大企业实习报告

大企业实习报告（精选8篇）

大企业实习报告 篇1

姓名：555

2011年5月31日

2011年5月16日我们开始了为期两周的实习生活，在老师的带领下参观了包钢企业集团，这次的实习是工程教育实习，目的是让我们见识一下宝钢集团的工作情况，同时，也让我们的视野更开阔一些，为以后专业知识的学习打下基础。这次实习，让我学会了很多东西，感觉对自己很有帮助。

实习期间，我们去了很多地方，其中有宝钢薄板厂、选矿厂、稀选厂、包头水净化厂，和城市展览馆。通过对地方的参观，我们对每个厂的工作环境，以及它们的工作流程都有大致的了解，知道他们在产生什么，怎样生产，在生产过程中用到了什么方法，以及产品的销售情况。而且，也让我们体会到了一种专业知识的提升，更让我领悟到：我们要好好学习，在以后，可以运用自己的知识和能力创造一片新天地，让自己的梦想飞的更高，生活的更快乐。

在这次实习中让我对包钢的历史有了更多的了解，也让我对他有个全面的认识。

包钢是新中国成立后最早建设的钢铁工业基地之一。1954年开始建设，1959年投产，同年10月，周恩来同志亲临包钢为1号高炉出铁剪彩。以包钢建设为题材的电影《草原晨曲》影响广泛，同名主题曲传唱至今。包钢拥有“包钢股份”和“包钢稀土”两个上市公司，是我国主要钢轨生产基地之

一、品种规格较齐全的无缝钢管生产基地之

一、西北地区最大的板材生产基地，是我国稀土工业的发端和最大的稀土科研、生产基地。截至2010年末，资产总额781亿元。

包钢始终致力于多元发展，除钢铁、稀土两大主业外，还拥有矿业、非钢两大产业。组建于2006年的包钢矿业公司有对外投资子公司12个，已在内蒙古及周边省区和蒙古国、澳大利亚控制可观的煤、铁及有色资源。辅业单位于2008

年整体改制为包钢参股、经营层及员工持股的股权多元化的有限责任公司——西北创业公司，主营机械、电气、检修、建筑施工、房地产开发等。此外，包钢正以财务公司为突破口，积极涉足金融产业。

包钢始终致力于提高自主创新能力，并注重钢铁、稀土领域前沿技术的引进、消化和吸收。薄板坯连铸连轧和高速钢轨领域的两项技术成果获国家科技进步二等奖。是德国西马克公司亚洲第一家、世界第二家薄板坯连铸连轧技术培训基地，是意大利Pomini公司在中国唯一的磨床培训中心，薄板的生产、管理和无缝管生产技术等实现对国外输出。包钢稀土研究院获得多项国家专利授权，多项科研成果达到国际先进水平。

包钢始终致力于科技进步和自主创新。CSP和高速钢轨领域的两项技术成果获国家科技进步二等奖。是德国西马克公司亚洲第一家、世界第二家CSP技术培训基地，是意大利Pomini公司在中国唯一的磨床培训中心，薄板的生产、管理和无缝管生产技术等实现对国外输出。

包钢始终致力于打造资源节约、环境友好、社会认可的绿色钢企，努力成为内陆钢厂与城市和谐相处的典范。在行业内首家实现高炉全干法除尘，率先建设全国示范生态工业园区，十一五期间，节能环保投资累计达63亿元，循环经济建设走在了行业前列，为全国首批循环经济试点单位之一。

首先，我们去的是薄板厂，这是我第一次去这样的工厂，但却使我印象深刻。包钢的钢铁产业目前已形成一、二炼钢两大体系，板、管、轨、线四条精品线的生产格局，我们参观的是这其中的一条精品生产线包钢热轧薄板生产线。薄板坯铸连轧厂是我国第一套采用当今世界钢铁制造前沿技术建设的csp生产线。是由铁水预处理、210吨大型转炉、炉外精炼薄板坯连铸连轧等先进工艺构成的自动化生产线。csp生产线年设计生产能力为198万吨，现已达到290万吨。热轧薄板的先进之处是因为它的连铸连轧机一气呵成，免去了在运输过程中热能的消耗。整条生产线于2000年底开始试生产，2002年底达产，创造了世界同类生产线达产速度第一的纪录。2002年3月成为德国西马克公司csp技术在亚洲第一家、世界第二家培训基地。包钢薄板厂利用自主研发技术，多次对从德国引

进的热轧薄板生产线实施高技术含量的改造，这条生产线已经成为世界同类机组的产量之冠。

我们这次参观的是板材精品线，这条精品线，为我国西北地区最大的薄板生产基地。2000 年底引进并建成具有世界一流技术水平的薄板坯连铸连轧生产线，可生产宽度在 980mm — 1560mm、厚度在 1。2mm — 20mm 范围内各种规格的管线钢、结构钢、硅钢和冷轧用钢等产品。创造了连浇炉数、月产量和日产量三项世界第一，成为德国西马克公司在亚洲第一家、世界第二家 csp 技术培训基地。2002 年，包钢建成 140 万吨冷轧生产线，其中罩式炉和平整机组能力为 80 万吨，镀锌板能力为 41 万吨，冷硬卷能力为 20 万吨，可为家电、轻工、建筑和汽车等行业提供优质冷轧板。

然后在老师的带领下我们又去参观了稀选场。

稀选厂始建于1974年，原为包钢选矿厂的重选车间。至“八五”末期，稀选厂通过生产线的改造扩建，形成了年产稀土精矿（折合50%精矿）5万吨的生产能力，能生产30%、50% ~60%、68%品位的稀土精矿。1997年包头钢铁公司以稀选厂作为出资的组成部分，以募集方式设立了包钢稀土，稀选厂正式成为包钢稀土的直属生产厂。

稀选厂工艺是以浮选为主要手段，以白云鄂博矿为选别对象，以经过弱磁—强磁流程中产生的强磁中、尾矿为原料，采用 LF—P8、LF—Q6和水玻璃为浮选药剂，经过浓缩、浮选、过滤等工序，生产“山梅”牌30%— 68%（REO）各品级稀土精矿，整体工艺由三条生产线组成，即：强磁中矿生产线、强磁尾矿生产线和尾矿回收生产线，主要工艺设备有浓密机、搅拌槽、浮选机、过滤系统以及工艺泵等。

稀选厂生产工艺先进，技术手段齐全，管理科学规范，精矿质量优良，是目前世界上最大的稀土精矿生产厂，是包钢稀土充分发挥资源优势的重要载体。

水是一种非常重要的资源，我们每天的生产生活都离不开水，北郊水质净化厂是自治区第一个再生水利用工程，在这次实习中很重要的就是参观了水质净化厂，让我对水有了更新的认识。

包头市北郊水质净化厂是包头市第一座以二级处理等级建设运行的城市污水处理厂,设计规模为日处理污水7万m3,日处理中水4.5万m3。污水采用传统活性污泥处理工艺,污泥采用浓缩-螺滤脱水工艺,中水处理采用沉淀-过滤-消毒工艺。

北郊水质净化厂设计规模日生产中水4万立方米，出水主要用于我市昆区、青山区、高新区、九原区的园林绿化及热电厂、热源厂的生产用水，对于我市减少污染物排放，改善生态环境，缓解城市缺水矛盾以及水资源的充分利用起到重要作用。

包头市北郊水质净化厂位于包头市青山区的东南部,水质净化厂设计规模为7万m3/d,处理后的出水要求全部达到二级处理标准。水质净化厂于2001年6月15日竣工试运行。总投资10500万元,厂内主要工艺设备及自控检测系统由瑞士、德国、英国及美国等国家引进。

根据中水处理规模45000 m3/d，采用传统给水处理工艺，将化学药剂投入原水中，经充分混合、反应使原水中悬浮的细小颗粒与胶体能凝聚，絮凝成大的可沉絮体，通过沉淀或澄清去除，因此选用混凝-沉淀-过滤处理工艺，其具有去除率高，药剂量及药剂费低，处理单元技术成熟的特点。

“城市让生活更美好”城市的未来发展对我们每个人的生活都非常的重要，在老师的带领下，我们很有幸的参观了包头城市规划展览馆，了解城市的未来发展。

城市规划展览馆以“城市、人、环境、发展”为布展主题，全面展示了包头市新世纪的发展目标、建设成就和规划建设蓝图。其中，中心城区规划模型是展览馆的亮点，模型面积376平方米，综合应用声、光、电等科技手段，全面回顾了包头市城市规划建设的历史，详实地反映了城市建设现状和近期建设发展目

标，展现了包头市未来发展的宏伟蓝图。该展厅还设有总体规划展区、市区展区、专业规划展区、城市规划建设业绩展区等。

此外，我们在多媒体放映厅观看城市总体规划及各类详细规划宣传片，通过触摸屏查询系统，查阅城市规划的相关资料。在一楼的临时展区，市规划局还设立了公示区，市民可以将对城市规划和重要项目的建议和评价写下来，参与城市规划。临时展区还可以举办城市规划建设摄影展、雕塑展、书画展等，多功能会议厅可以举办各种中小型会议。

包头市城市规划展览馆是规划业务交流、研究基地，也是城市规划的宣传教育基地，搭建起了政府与市民相互沟通和了解的桥梁，同时也成为包头市对外宣传的重要窗口之一。

包头市城市规划展览馆位于市规划局附楼，包括规划展示区、临时展区和会议厅三个功能区，总建筑面积约3000平方米。城市规划展览馆以“城市、人、环境、发展”为布展主题，全面展示了我市新世纪的发展目标、建设成就和规划建设蓝图。其中，中心城区规划模型是展览馆的亮点，模型面积376平方米，综合应用声、光、电等科技手段，全面回顾了我市城市规划建设的历史，详实地反映了城市建设现状和近期建设发展目标，展现了我市未来发展的宏伟蓝图。该展厅还设有总体规划展区、市区展区、专业规划展区、城市规划建设业绩展区等。此外，参观者还可以在多媒体放映厅观看城市总体规划及各类详细规划宣传片，通过触摸屏查询系统，查阅城市规划的相关资料。在一楼的临时展区，市规划局还设立了公示区，市民可以将对城市规划和重要项目的建议和评价写下来，参与城市规划。临时展区还可以举办城市规划建设摄影展、雕塑展、书画展等，多功能会议厅可以举办各种中小型会议。包头市城市规划展览馆是规划业务交流、研究基地，也是城市规划的宣传教育基地，搭建起了政府与市民相互沟通和了解的桥梁，同时也成为我市对外宣传的重要窗口之一。

此外，参观者还可以在多媒体放映厅观看城市总体规划及各类详细规划宣传片，通过触摸屏查询系统，查阅城市规划的相关资料。在一楼的临时展区，市规划局还设立了公示区，市民可以将对城市规划和重要项目的建议和评价写下来，参与城市规划。临时展区还可以举办城市规划建设摄影展、雕塑展、书画展等，多功能会议厅可以举办各种中小型会议。

时间过得很快，不知不觉中实习就已经结束了，通过此次实习，让我学到了很多课堂上根本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，感觉脑袋里又注入了新的知识，我坚信在以后的学习中，能用自己了解的东西去处理相关的问题，再探究新的问题，使自己得到不断进步。

大企业实习报告 篇2

本人多年的教学实践证明, 短短5分钟的值日生报告, 不仅提高了学生的听说表达能力, 延续和保持了学生对于英语学习的兴趣, 而且激发了学生的参与意识, 培养了他们的创造性思维。

一、值日报告能激发和延续学生的学习兴趣

林格伦对兴趣的调查结果证明, 兴趣占影响学习成功因素的25%, 占影响学习不成功因素的35%, 可见兴趣对学生学习成败的重要影响。学生在学习英语之初通常都会有较浓厚的兴趣, 一是因为英语的基础知识比较简单, 初学者比较容易接受和掌握;二是因为任何人对初次接触和尝试的事物都有一定的好奇心和求知欲, 容易产生兴趣。但是如果在进入更深入的学习后, 特别是在碰到一些比较困难的部分时, 部分学生就容易产生畏难情绪而导致学习兴趣的丧失。而值日报告是采取学生讲, 学生听的形式, 这本身就是对传统教学模式的一种突破, 而值日报告的内容也丰富多彩, 可以是交际对话练习、英语歌曲、猜谜语、朗诵小诗、讲故事、短剧表演、游戏活动等等, 这更为学生提供了一个语言学习和运用的五光十色的舞台, 能激发他们求知的欲望和延续他们学习的兴趣, 使学生的学习产生良性循环。

二、值日报告是检查学生对所学知识掌握的重要环节

每位做值日报告的学生在课前都会经过认真的准备, 按老师的要求表达自己想要表达的意思。根据教师在不同的学习阶段对值日报告要求的形式的不同, 学生会锻炼到听、说、读、写不同方面的能力以及各项能力的不同程度。每个学生的值日报告做的怎么样, 直接反映了他的知识的掌握程度。在学生的值日报告中, 必不可少的会运用所学的知识, 例如生词、句型、交际用语、课文中优美的句子、英文歌曲、文化知识等等, 甚至有时候还可能涉及到其他学科的一些所学的知识, 真正体现到“学以致用”, 把学到的知识灵活运用, 变成自己的知识, 大大提高了学生的口语能力。而其余的同学在听值日报告的同时, 既需要仔细的听, 还需要开动脑筋积极思考。这就锻炼了他们的听力理解能力和思考解决问题的能力。

想象力、思考能力、兴趣、情感、意志力等智力因素和非智力因素相结合。让老师的“教”成为一种艺术, 让学生的“学”成为一种享受, 教学便达到了一种境界。

七、适当表扬或批评学生, 赏罚要分明

新课的导入不一定要复习所学过的知识, 也可以从表扬或批评入手。

我曾经听过一位老师的试卷评讲课, 这位老师首先表扬了考得好的学生, 尤其是那些取得较大进步的学生, 说他们的努力得到了回报, 值得大家向他们学习, 但同时也应该戒骄戒躁, 继续努力, 争取取得更好的成绩;接着又批评了那些考差了的学生, 言辞恳切, 讲了英语对于现代新型人才的重要性, 告诉他们, 没有付出, 哪来的收获。接着评讲试卷, 整节课纪律出奇的好 (原

三、值日报告能培养学生说英语的习惯和多方面的能力

语言学习是一种习得的过程, 而我们的学生在学习英语的过程中, 往往缺少一种练习和运用所学知识的情景和环境, 因此尽管有些单词和句子很简单, 但是要一张口就说出来却不容易;有的同学性格内向害羞, 虽然知道说英语不是丑事, 却偏偏不肯说;有些同学英语书面成绩好, 却说不出几句流利的英语。学生值日报告, 先从英语科代表、英语小组长做起。起个带头作用, 然后按组轮流值日, 使每个同学都能得到一个展示自己的舞台。经过一段时间的练习, 学生的口语将会得到提高, 一些常用的口语, 如:May I come in?May I ask a question?Do you have any questions?Let me see.Let me have a try.Sorry, I don't know.Could you do me a favor?Oh, it’s amazing!等等。大多数学生都能琅琅上口, 并能在课堂上和现实生活中经常使用, 久而久之。班上的学生就养成了一种开口说英语的习惯, 进而培养了他们用英语思维的习惯。

再者, 做值日报告的学生需要在全班同学面前展示自己的语言表达能力, 表演能力, 组织能力, 沟通协调能力, 交际能力, 合作能力等等, 且每一位学生都会参与其中, 这更会激发他们的参与意识, 体现学生在学习中的主体地位, 并全面提升学生各方面的素质和能力。

四、结合不同学习阶段设计不同的值日报告

要让值日报告发挥其最大功效, 而不是一个流于形式的过程, 就要求教师根据学生学习的不同阶段对值日报告提出不同的要求。在起始年级, 由于学生所掌握的词汇量和各种表达方式有限, 可要求一些比较简单的值日报告, 如单词游戏 (Hangman, Picture the word, Bingo等) , 课文背诵接龙, 情景对话表演, 数数击掌游戏, 图片描述等。在学生所学的知识有了一定的积累, 能够较自如地表达自己的思维时, 可以设计歌曲演唱, 猜谜语, 故事问答, 智力测试, 短剧表演等;对于高年级基础较好的学生, 可以进行小诗赏析, 歌曲鉴赏, 文化背景知识讲解, 新闻播报, 现场采访, 二人辩论, 即兴演讲等等。

在毕业年级, 有的教师往往认为做值日报告是浪费时间的做法, 但是本人在带初三毕业班时设计的值日报告则是要求学生准备在复习和练习过程中难懂和易错的五道题, 在自己全面掌握了题目考察的内容和知识点后, 担当小老师, 通过让同学们练习, 订正再评讲的形式, 既锻炼了学生的表达能力, 又汇集和反复操练了复习中的重点和难点, 使学生们对知识的掌握更加牢固。由此可见, 通过对不同阶段学生的不同值日报告的要求, 可以对学生的学习设计阶段性的目标, 提高学生听、说、读、写的各项能力, 也是对课堂主体教学的一个补充和拓展。

由此可见, 值日报告虽然只是课堂教学的一个小环节, 但其本身在课堂教学的最初就能起到一个集中学生注意力和热身的功效, 再加上教师的合理有效的指导, 必能收到较好的成效。好的开始是成功的一半。值日生报告利用得好, 就可在余兴未消中把学生顺利地引入新课学习, 从而让他们愉快地学习新的知识, 提高课堂教学效率。

本知道这个班上课纪律较差) , 学生也在认真地记着笔记。在这位老师批评学生的时候, 我注意到他在批评某个学生的时候, 同时对于这个学生完成得比较好的题又给予了表扬, 他在全方位, 多角度, 多样化的正确评价学生。

我在教学过程中, 也深刻地体会到, 应当适当表扬或批评学生, 以肯定为主, 肯定性评价是一个激励和保持学生学习兴趣的很重要的一个方面。但无论是批评还是表扬, 都应该有个度, 否则会适得其反。

总而言之, 英语课堂教学导入是一门艺术, 从事这门艺术的老师演员可以尽情地发挥, 在英语教学这块天地里自由驰骋, 培养出更多更优秀的符合新形势、新时代要求的人才。

企业大数据与大数据企业 篇3

大数据因其体量之“大”而得名，然而体量并非大数据的唯一特征，甚至也不是大数据最为重要的特征。巨大的体量凸显的是技术需求。而对于管理者而言，刻意追求巨大体量的数据并不具有多少现实意义，大数据更重要的特征在于其多样化的来源和形态、持续快速的产生和演变，以及对深度分析能力的高度依赖。因此，企业对大数据的驾驭和掌控，其核心并不在于拥有多大规模的数据，而在于是否能够对来自于企业内外部多样化信息源的涌流数据进行敏捷持续的捕捉和整合，并通过深度分析开发其商务价值。

一家中等规模的百货商场，通过视频监控记录下商场各个区域的客流人数，从而评估每天各个时段客流的在店时长，进而结合销售记录数据估算出客流中带有明确购买目标的“搜索型”顾客和无明确购买目标的“浏览型”顾客的比例，从而为之设计针对性的营销手段和服务措施。这一实践中所涉及的数据量，从技术视角上看并不算庞大，但该商场对多源数据的整合和开发，不失为基于大数据管理的一种典型体现。

从这个意义上来说，在管理视角上，大数据既不是一种技术，也不是一种应用系统，而更应该是一种立足于企业内外部数据融合以提升管理效率、开拓价值创造模式的管理思维。建立这种面向大数据的管理思维，其基础是业务流程信息资源的高度集成化，以及信息创造和传播形式的高度社会化。

所以，企业大数据的一个重要焦点，在于业务流程信息与社会化媒体信息的全方位融合。以ERP为代表的企业系统应用推动业务流程信息资源从分割走向集成，日渐兴起的企业内外部社交媒体则推动信息的创造和传播形式从通道式/平台式走向社交式，二者的融合将成为企业大数据的核心特征。由此看来，未来的“大数据企业”，则代表着建立在这种融合基础上的新型组织形态和价值创造模式。

驾驭企业内部大数据

企业内部数据包括两个主要维度：一是与业务功能及流程紧密相关的数据，如库存信息、物料需求信息、生产计划信息、采购信息等，可统称为业务流程信息；二是企业内员工及各种管理系统在其日常工作及活动中所创造、记录、交换和积累的信息，例如员工间的交流记录、工作心得、经验分享、活动新闻等，可统称为知识及沟通信息，知识及沟通信息高度松散且非结构化，但可能蕴藏着企业的重大潜在价值。

这两个数据维度的发展和融合，催生出了企业内部大数据。如图1所示，在传统的企业组织中，业务流程信息分散地存在于一个个孤立的业务系统中。在过去二十余年的企业信息化进程之中，一个主要的方向是业务流程信息从分割走向集成。从库存管理系统、物料需求计划 （MRP） 发展到企业资源计划 （ERP），分散的业务信息被集成于企业系统之中，从而实现面向业务流程的信息共享和沟通，并在此基础上借助跨部门的协同实现业务流程的优化和决策能力的提升。

另一方面，近年来逐步兴起的企业内社交媒体应用，推动着企业内部数据环境在知识及沟通信息维度上的重大变革。在传统企业组织中，知识及沟通信息借助于通道式或平台式的媒体产生和传播。在通道式的媒体上（例如email），所有的人都可以发信息，但信息的发送对象是明确的、有限的；在平台式的媒体上（例如企业内的新闻网站），信息是开放的，但只有专门的人员才能发布信息。在企业内社交媒体中，这两种形式被整合在了一起：所有人都可以发布和分享信息，而且这些信息是开放的、可定制、可再分享的。在这样的应用环境中，跨部门、跨层级的社交联系成为可能，并使得企业能够更为敏锐地应对变化的环境，以即兴式的团队组织来捕捉发展机遇。这种转变带来了三方面的价值：企业知识的有效共享和管理；企业文化建设，增强员工的归属感；对企业内协同创新的有效支持和促进。

进一步而言，当集成化的业务信息与社交化的知识沟通信息相融合，便带来了企业内部大数据。在集成化企业系统、内部社交媒体以及深度数据分析技术的共同支撑下，杰克·韦尔奇所畅想的“无边界组织”在新兴环境下成为可能，并被赋予了新的内涵。部门边界、层级边界被紧密的业务联系和广泛的社交联系所弱化，结构化的业务流程信息与非结构化的知识及管理活动信息被多维度融合的深度数据分析能力连接在一起，从而使企业真正具有驾驭内部大数据的能力。

从另一种角度上看来，业务资源整合使得企业信息资源的管理从分散走向集中，社交媒体的发展使得企业内的信息创造和传播从集中走向分散，二者相辅相成，使得优化控制与灵活创新的并存成为可能（见图2）。基于业务流程与社交媒体的融合而展开的深度数据分析，将为企业的决策优化、协同创新以及灵活应变开辟广阔的空间。

驾驭企业外部大数据

在企业外部的视角上，数据资源也包括两个维度：一是与上下游交易直接相关的供应链信息，如交易报价信息、订单信息、上下游企业库存及生产能力信息等；二是市场及社会环境信息，如原材料价格走势、市场需求及消费者偏好信息、顾客服务及满意度信息等。

企业外部大数据的基本特征，也正是在这两个维度的发展之中呈现出来的。如图 3所示，在传统的商务活动形式下，上下游企业的业务系统相互独立，交易伙伴借助电话、传真、电子邮件等手段以实现上下游信息交换，企业通过市场调研等方式了解消费者，获取市场及社会环境信息。组织间信息系统的发展带来了供应链信息的集成。通过将合作伙伴的信息系统进行对接，或是借助于电子市场平台实现企业信息系统的相互连接，上下游企业的业务信息能够通过标准化的接口自动交换，从而使得企业能够在较为充分地掌握上下游信息的基础上进行业务决策，实现交易伙伴之间的协同优化。

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在市场及社会环境信息的维度上，信息的创造和传播形态同样经历了从通道式/平台式媒体向社交媒体的转变。公众社交媒体的巨大影响力为社会化商务注入了强大的生命力。初期的社会化商务包括作为对外沟通渠道的企业邮箱、博客、微博或即时通讯等，其主要目的在于提升企业形象、提供客户服务。随之发展而来的社会化营销，则注重在社交网络中通过与顾客及其他商务伙伴的沟通和互动，进而通过实时化、精确化的市场洞察以获取商业机会、开拓市场、把握创新机遇。此外，基于社交媒体的众包、众筹与众创，也日益成为社会化商务的重要组成部分。

供应链信息集成与社会化商务信息的融合，构成企业外部大数据的核心特征。来自于社交媒体信息源的市场环境信息与来自于组织间信息系统的供应链信息相结合，借助于深度数据分析技术实现面向企业商务网络的预测与优化，并支撑起实时化、精确化、个性化的消费者洞察与敏捷响应，在此基础上为基于网络协同及社会化商务的模式创新提供了丰富的可能性。从而，对外部大数据的管理和驾驭，也将成为现代企业在网络化的商务生态系统中占据主导地位并获取经营优势的关键途径。

成为“大数据企业”

基于以上分析，企业内部大数据的焦点，在于业务流程信息与知识及沟通信息的融合；企业外部大数据的焦点，在于供应链信息与市场及社会环境信息的融合。进而，大数据时代企业组织的基本内涵，在于内部大数据与外部大数据的全方位融合。如图 4所示，大数据企业立足于内外部业务与社交媒体数据的集成交汇。

业务流程数据主要来源于以ERP为代表的企业系统，涵盖了产品、物料、采购、生产、销售、财务等与企业生产及服务提供过程紧密相关的数据；商务交易数据来源于以供应链管理系统 （SCM）、客户关系管理系统 （CRM）、电子化交易系统为代表的组织间信息系统，涵盖了供应商、客户、订单、物流等与外部交易活动紧密相关的信息；内部社交媒体数据包括了企业员工在内部博客、微博、Wiki、内容分享平台、群体化即时通讯工具等应用中创造和传播的信息，以及企业在办公自动化系统等交流协作平台上所记录积累的数据，涵盖并反映了员工的知识、建言、创意、心态、氛围等形式多样、内容广泛的信息；外部社交媒体数据主要来源于公众社交媒体，包括企业博客、企业微博/微信服务号、品牌社区等各种形式，所涵盖的信息内容包括市场环境、需求信号、全生命周期顾客行为、个性化偏好、营销互动记录等。

在这四大类型的数据之间，致力于大数据管理的企业可以有两种不同的发展策略。其一是以社交媒体与业务数据的融合为主导，以期通过敏捷响应快速发现并应对内外部环境中的变化和机遇。在这种策略下，面向高速数据流的实时数据采集和分析方法，将成为大数据管理的主要支撑手段。

第二种策略是以内外部数据融合为主导，以期通过全面汇集内外部信息，对中长期发展趋势作出准确的预判，从而实现高度优化的业务决策，并通过对信息环境的掌控，获取企业网络生态系统中的领导地位。在这种策略下，大规模多源异构数据的采集、清洗和整合方法，将成为大数据管理的核心支撑。

如何挖掘企业大数据的价值

企业大数据的价值开发高度依赖于深度数据分析能力。从内外部融合的视角上看来，企业大数据分析包括三个基本维度，即内容、关系和时空。

内容维度指的是数据本身所承载的信息内容。例如，G公司是一家大型电信服务商，其内部建设实施了一套“班组博客”系统。在这个内部社交媒体平台上，公司中的3000多个工作团队都开设了自己的博客，用于发布和交流工作经验、生活体验等方面的内容。经过数年的发展，整个博客系统中积累了博文700多万篇，评论超过1500万条，并保持着每月15万篇以上的博文发表数量，年阅读量超过1000万篇次。对于这一平台所积累的大量数据的价值开发，首先体现在对其信息内容的提炼上。平台上与工作相关的博文内容，如客服案例、经验分享等，经自动筛选分类、主题识别、关键词索引之后，被构建成企业知识库，为业务及管理工作提供快速有效的知识支撑，同时成为员工培训和自学的有力工具。而大量与工作无关的博文和评论内容，包括生活常识、娱乐信息、心情表达、心灵鸡汤等，在智能化的分类整理之后，也成为了该公司的一个独特的文化情景，支撑着企业中活跃的氛围，强化了员工的文化认同。

关系维度指的是数据及其所指代的对象之间的联系。在G公司的班组博客中，员工的发表、阅读、评论、回复、关注等行为详尽地反映了其相互之间密集而持续的联系，而这些联系毫无遗漏地被记录在平台的数据库之中。通过对这些关系结构的深度分析和挖掘，G公司获得了对员工及团队的影响力、凝聚力、创造力的更为准确而深入的评估手段。进一步而言，博客平台的行为记录数据与业务系统中的事务处理记录数据，以及员工及团队的绩效表现数据，也能够被有效地关联起来，从而使得管理者拥有强有力的工具，帮助其发现和理解员工的行为特质、工作表现、业务能力之间的潜在关联，进而实现良性优化的人员配置和人才培养。

时空维度指的是数据生成及传播的位置以及数据随时间演变的模式。对G公司而言，其数以千计的业务场所分散在众多城市的不同地点，因此，数据中的位置信息对于虚拟化的团队协同而言具有直接的意义。此外，位置信息也包括了数据在组织功能结构和层级结构中所处的位置。同时，在G公司的班组博客中，对特点话题时间演变规律的分析，也为管理者提供了有效的参考。其中对企业重要活动、运营理念相关信息在班组博客中的传播演变模式的跟踪，有效地揭示了员工对管理理念的认知、态度和接受过程。

更深入的价值开发来自于上述三个维度的交叉综合。例如，内容维度与关系维度的结合，使得G公司能够识别员工的兴趣偏好、社交特质、工作性质以及工作表现之间的匹配关系，也能够更为准确地发现那些分散在不同的员工手中、但具有重要潜在影响力的经验、创意以及机遇信号。内容维度、关系维度与时空维度的结合，使得企业能够更为深入地理解不同的员工特质、知识技能、团队特性、热点偏好在整个组织中的分布，以及这些结构随时间演变的过程和趋势，从而更为有效地调度和配置这些资源。

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这些维度上的分析需求，主要需要三方面的数据分析技术予以支撑。第一类是全局视图技术。对于管理者而言，对大数据内容全局状况的把握，往往是开发大数据价值的一个基本需求。然而大数据的体量和结构复杂性往往远远超出人类认知的信息承载能力。因此，有效的技术应当能够在大量数据中提取出一个足够小的集合以呈现给管理者，并使得这个小集合能够充分地代表数据全局。例如，在G公司的博客平台上，一种“代表性博文提取”技术能够在每天所出现的数以千计的博文中自动选择出10篇。这10篇博文在很大程度上全面代表了当天所出现的数千篇文章，既充分反映热点，也不能忽略冷门信号，从而使得管理者能够通过阅读这些文章来了解全局。第二类支撑技术是关联发现技术，其目标在于敏锐识别数据间的联系。例如，当G公司试图整合博客平台、业务系统、人力资源系统中的数据以全方位分析员工、团队特质以及绩效信息时，大量的数据属性之间所构成的复杂潜在关联网络，就需要强有力的关联发现技术来加以处理。第三类支撑技术是动态跟踪技术，即实时化的流数据分析处理、快速增量数据分析。三方面技术都处于快速发展之中，但尚未全面成熟，有待于学界和业界的持续努力和探索。

结束语

从一定意义上说来，业务资源集成与社交媒体相融合的过程，是一个“信息去中心化”的过程。信息资源的创造和管理，从以往以经营和运作为核心的中心化模式，转化为以分散创造、自由传播、灵活汇聚为特征的众创模式。另一方面，内外部数据融合的过程，是一个“信息去边界化”的过程。企业部门之间的信息交换、企业之间的信息交换以及企业与市场环境的信息，以日益多样化、实时化的方式实现。

这样的转变对于企业组织及其员工而言，其影响将会是多方面的。正面的影响可能包括创新意识与创新行为的出现、员工能力和技能的发展、沟通满意度的提升、员工关系资本的建立和积累、员工对组织的认同和归属感的增加；而负面的影响则可能包括员工注意力分散、过度争论，以及负面情绪的传播等。所以，建设“大数据企业”的过程，也将会是一个伴随着困难与风险的过程。在此过程中，需要管理者有效地把握创新发展的长期收益与短期业绩之间的平衡，在推进大数据融合的同时防范和控制其中的组织风险，并审慎地思考和重新定义组织内外部边界。

换言之，对企业而言，大数据实质上是一种管理思维，其支点在于业务信息资源与社交媒体的融合，以及内外部数据的融合，在这样的支点上反思企业的组织形态、运作范式和价值创造模式，是“大数据企业”的真正内涵所在。

郭迅华：清华大学经济管理学院副教授

大企业实习报告 篇4

账号最新数据）

本文主要涉及7大行业品牌公众号，2016年第一季度的运营数据，分析了各行业的趋势。信息量略大，强烈建议企业品牌运营者，花10分钟阅读 借鉴分析，从行业趋势上审视自己当下工作方向。

数据支持数说故事（ID：DataStory2015）基本趋势 2015第四季度和2016第一季度微信品牌公众号到底发生了什么变化？有哪些品牌是公众号运营的佼佼者？行业之间又有什么差异？现在我们带大家来回顾一下各大行业的公众号运营情况。

2016Q1 公众号监控情况本次报告我们监测了游戏、美妆、汽车、手机等18个行业，监控账号达到了4,783个,文章数达到562,678篇。

一、公众号发文数量下降，但质量升高基于两季度的公众号对比分析，2016Q1的总发布量与2015Q4相比环比下降了9%，但是文章的平均阅读数提高了11%。

另外虽然平均点赞数还是在两位数的水平，但是2016Q1的环比增长率为28%，是这些指标中变化最大的。虽然发文的数量有所减小，但是用户对于文章的质量还是相当认可的。

二、重点品牌公众号总发布量、平均阅读数、平均点赞数增降幅表从3个指标的变化率可以发现，2016Q1的文章总发布量与2015Q4相比，除了航空、综合商场、政务三类微信公众号有微小的涨幅外，其他27个类型都降幅明显，特别是鞋包配饰类的公众号降幅甚至达到了61%。

但从平均阅读数和平均点赞数的来看，两个指标都有20 的公众号类型出现了正增长，而且像奶粉品牌类公众号，平均点赞数更是增长了100%。

从第一季度的表现发现，各公众号在减少文章发布的同时，十分注重提升文章的质量，并且已经取得了一定的成效。

三、2015Q4 与 2016Q1 发布量和平均阅读量趋势相似不管从发布量还是平均阅读数看，2015Q4与2016Q1之间都无明显的差别。平均阅读量有三个高峰，分别是6-7点、11-12点、18-21点。

两个季度相似的走向也说明不管是小编发文还是用户的阅读都存在着一种惯性，习惯真是个可怕的存在。如果小编能改变发文时间，选择与阅读高峰相契合的时段，或许会取得意想不到的效果。

四、2016Q1平均阅读数与平均点赞数分布图在2016Q1监测的4,783个公众号中，全行业平均阅读数为5,286，平均点赞数为37。57%的行业公众号在平均阅读量与平均点赞数都低于全行业均值，仅有汽车品牌、手机品牌、奢侈品、银行等在这两个指标中都表现出色。1餐饮行业 1）发布量有所减少，但文章的质量增长明显餐饮业2016Q1的公众号数量跟2015Q4持平，发布量环比下降16%，平均阅读数环比提升了13%，平均点赞数也环比提升了34%。民以食为天，拥有一堆吃货粉的餐饮类公众号2016Q1的表现还是相当给力的。2）优惠信息类内容受关注；新品介绍获人气在餐饮类公众号发布的文章类型中，优惠信息占到了45%，给用户提供更多的优惠是餐饮类公众号吸粉的重要武器；

但从平均阅读量看，新品介绍的平均阅读数已经超过优惠信息。用户似乎对新品的热情度更高，爱尝鲜的心已经得到明显的印证。

3）餐饮类文章早餐和晚餐点的文章平均阅读量高作为餐饮类公众号，从文章的发布时间看，基本在午餐，下午茶和晚餐的时间会给用户做“饥饿唤醒”；但阅读量最高值却出现在了早餐段，这也许和肯德基及麦当劳等在早餐类美食中大作促销有关系。

4）2016Q1 餐饮类公众号TOP10排行榜麦当劳、肯德基、必胜客三个餐饮类巨头同时也是餐饮类公众号的TOP3，除此之外一些有特色的餐厅，如海鲜餐厅、东南亚餐厅、星座餐厅等也是用户的爱。

5）餐饮类公众号TOP10文章被“叔叔”和“爷爷”垄断餐饮业公众号综合排名TOP 10的文章基本被麦当劳和肯德基所掌控，类型以优惠信息和新品介绍为主，文章的标题通过“免费、半价、满减”等字眼加上容易辨识的数字，简明扼要地点出优惠力度；“尝鲜、大、第一、概念”等字眼也为新品的宣传带来更多的关注。

6）2016Q1餐饮类文章标题关键词云图元旦和春节标志着一年新的开始，各行各业都会有更多的新风尚涌现，因而与节日和热点挂钩的推广更加容易引起人们的关注。此外，标榜美味和健康的新品推介往往能够带来比较高的点击量。2游戏行业

1）游戏类公众号Q1质量稳步有升，发布量减少幅度大游戏类公众号累计文章发布量，环比下降15%，平均阅读数则环比提升了13%；但是平均点赞数只提升了2%。

虽然发布量减少，平均阅读量增加，但是如果看平均点赞数，用户对于文章的满意似乎还有很多提升的空间。

2、游戏类公众号攻略类文章阅读量最高

游戏类公众号的发布内容则相对比较丰富，其中，最经常出现的内容是游戏公告和礼包。但是从平均阅读数来看，游戏攻略是更多玩家最想看到的信息。随着游戏玩法的多样化和难度的增加，用户想打怪升级，攻略类文章就越来越受到追捧。

3、游戏类公众号文章凌晨平均阅读量最高

文章的发布时间集中在晚上，基本是下班点之后，不同类型的游戏会因目标玩家的游戏时间而调整。而且游戏玩家果然更多的是夜猫，阅读量最高的时段出现在凌晨时段，玩好游戏的同时也要注意休息哦。

4）2016Q1 游戏类公众号TOP10排行榜游戏类公众号2016Q1TOP10排行榜是腾讯的天下，除了剑网3和坦克世界，其他的8款游戏不是腾讯自主开发，就是由腾讯代理运营，腾讯果然在游戏界的实力令人惊奇。

5）游戏类文章综合TOP10被腾讯系包揽游戏业综合排名TOP10的文章也全是腾讯系，包括自主研发和代理的游戏。文章的标题点明“免费、红包、送”等字眼，结合节日、新装备和周年庆等话题，同时达到节日关怀和新品营销的效果。

6）2016Q1 游戏类文章标题关键词云图

游戏关卡数量的增加以及难度的加大，因此很多公众号会直接放出与攻略、技巧相关的文章，以此给予用户更多的指导。此外，随着竞技、比赛和排行榜的普及，玩家对成为游戏大牛的憧憬也是一直很高涨。3奢侈品行业 1）奢侈品类公众号平均点赞数的增幅较大

奢侈业2016Q1的公众号数量较2015Q4减少了2个，累计发布量487篇文章，环比下降7%。平均阅读数环比提升了21%；平均点赞数的增长幅度相对比较大，环比提升了84%。2）奢侈品类发布内容和阅读数都是产品宣传类文章最多奢侈品业公众号的产品宣传是最主要的发布内容，占比61%，与其一致的是，从平均阅读数来看，产品宣传类的文章也高于其他类别。优惠信息的发布只有7%，这也是因为奢侈品要保持“高冷”的关系。

3）中午时段奢侈品类公众号文章平均阅读量最高

文章类型以产品宣传为主的奢侈品类公众号，发布时间集中在中午、傍晚和深夜，阅读量最高的三个时段则分别是8-9点、12点、22-23点，用户更喜欢在休息空隙时间来阅读相关的内容。

4）2016Q1 奢侈品类公众号TOP10排行榜奢侈品类公众号2016Q1TOP10排行榜不出意外是用户们耳熟能详的高端品牌，包括以皮具著称的路易威登、珠宝闻名的蒂芙尼和卡地亚，还有手表品牌欧米茄和浪琴。

5）奢侈品类文章综合TOP10香奈儿上榜最多奢侈品业综合排名TOP10的文章都来自香奈儿、迪奥、卡地亚、雷达四个奢侈品牌，果然是有钱任性。就文章的标题而言，一种是直接点明产品属性，另外一种则是较为独特的标榜生活态度。6）2016Q1奢侈品类文章标题关键词云图产品宣传是平均阅读数最多的文章内容。品牌以其出色的品类作为主要推广内容。此外，品牌更喜欢以讲故事的形式去强化产品的设计理念，结合品牌的高端属性，高逼格的形容词绝对算得上是文章标题的点睛之笔。4美妆护肤业 1）美妆护肤类公众号运营质量增长明显美妆护肤业2016Q1的品牌公众号文章环比下降17%，但文章的平均阅读量提升了22%，平均点赞数环比增长了120%，用户对于美妆护肤类公众号的文章认可程度有明显提高，也毫不吝啬自己的赞美。

2）美妆护肤类公众号最爱发福利；用户则更关心时尚攻略美妆护肤业公众号最常出现的是福利派送、时尚攻略和品牌活动等内容。另外品牌活动发布量虽大，关注度则相对较低；产品介绍类发布量虽小，关注度则相对较高。所以小编如果能够增加对产品介绍类内容的发布，或许能收到用户更多的阅读量和点赞数。3）美妆护肤类文章22点-23点平均阅读量高美妆护肤类文章发布的高峰是17-19点，集中在每天的下班高峰；但是阅读量较高的时间却在22点-23点，如果内容足够吸引人，就算时间晚，也许还是会有爆炸性的阅读量。4）2016Q1 美妆护肤类公众号TOP10排行榜

在美妆护肤类品牌公众号排行榜中，兰芝中国的质量指数最佳，美宝莲中国则紧随其后，另外上榜的Olay、珀莱雅、SKII等也都是耳熟能详的大品牌，大的美妆品牌不仅在传统广告投放上下重笔，对于微信公号的运营也是毫不松懈的。5）美妆护肤类公众号文章TOP10，美宝莲优势明显 美妆护肤业综合排名TOP10的文章掌握在美宝莲和宝洁集团手中，类型在时尚攻略、新品和优惠中平均分布，文章的标题使用了较多的感叹句式，自信的语气成功获得用户的青睐。

娱乐热点的借势营销也做得相当出彩，与节日搭配的产品推广同样吸引了大量用户的关注。

6）2016Q1 美妆护肤类文章标题关键词云图春节前后面临的熬夜、换季等肌肤问题相当严峻，因而公众号“对症下药”的文章获关注度则很高。

而且《太阳的后裔》的热播不仅成就“柳大尉”，也在时尚界火了一把，关注时尚类的用户对于韩剧的追求貌似也是很积极呀。5手机行业

1）手机业品牌公众号发布量、平均阅读数、平均点赞数均出现下滑手机品牌的品牌公众号数量跟2015Q4持平，但是值得注意的是不管从文章发布量、平均阅读数还是平均点赞数都出现了小幅下滑，这与全行业总趋势发布量减少，阅读量和点赞数上升的趋势是不同的。

所以整体来说，手机品牌公众号的运营质量在2016Q1不太乐观。2）手机业公众号爱发产品说明；优惠信息最能讨用户欢心 手机品牌发布的文章类型以产品为主，涵盖了产品介绍和应用技巧，这也和手机行业定期会出新品有关。从平均阅读数看，优惠信息是最受欢迎的，阅读数是其它类别的两倍以上。小编不妨将优惠活动和产品介绍融合在一起，也许会有意外收获。3）手机业公众号文章晚上时段平均阅读量高手机品牌公众号平均阅读数的早高峰在10点，晚高峰在21点后；文章的发布时间也是集中在17-20的下班时段。

文章的发布时间与文章的阅读时间之间存在了一定的时间差，这也是运营小编提高运营质量的机会所在。4）2016Q1手机业公众号TOP10排行榜

从榜单上看，小米公众号整体运营质量在业内排名第二，稍低于当季大热的vivo手机。vivo在2016Q1发布了一款新手机，强势的市场推广引起大众围观，尽管公众号整个季度只发布了两篇文章，但热度非常高。5）手机业公众号文章TOP10，小米优势明显在TOP10的文章中，小米手机的公众号不仅发布手机品类，还会把小米生态圈的相关资讯融入其中，2016Q1小米品牌和产品都有新的亮点，优惠信息与新品介绍交叉发布，整体表现持续走高。6）2016Q1 手机业文章标题关键词云图优惠信息是平均阅读数最多的文章类别。铺天盖地的优惠信息让用户眼花缭乱，相比之下用户更喜欢简单粗暴的优惠方式，例如免费送或直接领取。此外，程度副词的运用也能让优惠信息脱颖而出，加上“最、疯狂、第一”等标签的文章标题更容易吸引用户的注意。跨界活动和节日福利同样能够获得较高的阅读数。6银行行业1）银行业公众号2016Q1质量稳中有升银行业2016Q1的公众号数量相比2015Q4减少了一个，发布量环比下降4%，平均阅读数环比提升了11%，平均点赞数环比提升更为明显，增幅达到31%。整体来讲，行业的运营质量稳中有升。2）银行类公众号优惠信息类文章阅读量最高银行业文章的发布内容以优惠信息为主，产品介绍和行业资讯的发布量也较高。从平均阅读数看，优惠信息有着绝对领先的优势。优惠的比拼是银行产品尤其是信用卡的主要竞争手段，用户也较为看重，把优惠信息设计得更加醒目有助于公众号提升阅读数。3）银行类公众号发布时间和阅读量均有多个峰值银行公众号的发布时间和阅读量分布都有明显的波动，多个峰值并存，而且发布量与阅读量趋势大体上是一致的，这也和用户的作息时间和资本市场的运作时间相一致的。4）2016Q1 银行类公众号TOP10排行榜

大反思大讨论总结报告 篇5

近期根据公司文件精神，我们以班组为单位，在队会议室，组织再次观看了典型事故案例警示教育片，当看到事故所造成的一幕幕

触目惊心的场面，使我们深刻感受到煤矿安全的重要性。也使我们认识到了安全事故绝大多数都是违章造成的，都是人们的安全意识淡泊、责任心不强。在以后的工作中，我们区队要在以下几方面提高自己。

1、加强措施、制度、规程的操作力度。看到朔州元宝湾煤矿的透水事故让我对自己的工作有了更高的认识，只是因为一次探水漏探就引起透水事故的发生，从中我看到煤矿安全来不得半点疏忽，任何一次疏忽都是对工人生命安全的不负责，我也开始反思自己在工作中是否也存在类似的工作不细心、不到位。蒲县宏源煤业较大顶板事故，因为支护方案不合理造成的严重的事故，所以在以后的工作中要在施工前对技术措施的可行性进行严格的讨论，并加强自身的技术学习。

2、增强每个人的逃生避险能力。当看到案例中工人因为逃生避险能力差而造成伤亡时，我意识到应该加强工人安全意识，让工人在事故逃生时提高逃生能力、提高工人避险意识。如果在发生事故时，工人的逃生避险能力强，就是工人生还的第二道保障。

3、对于技术人员，要加强自身责任意识，同时加强工人的责任意识和对规程的学习，让工人作业时有章可循，山西吕梁中阳县坤龙煤业瓦斯燃烧事故就是因为工人安全意识差、违章作业引起的重大责任事故，我们矿属于高瓦斯矿井，在惨痛的事故教训前，我们更应该高度惊醒，严格杜绝非法、违法违章指挥。

4、加强班组建设 认真组织学习。利用会议室多媒体，副队长包班学习未平台，组织全体员工观看学习五大灾害案例剖析，实行“安全生产，警钟长鸣”，鉴戒他人的经验和教训。从人的思想上消灭安全生产中不好的苗头。对于规程措施认真组织贯彻、确保用措施指导生产，作业中严格执行，坚持做到“心中有数、工作有谱、有险就停、有疑问就撤”的原则。

我们应该深刻接受事故教训，应当树立起“安全为了自己”的主动安全观，从个人的幸福、家庭幸福这个角度，主动地想着安全，从小处着眼，从小事抓起，把安全工作做细做实。坚决杜绝违章行为。事故的发生，绝大多数都是人为造成的，说到底就是违章造成的。学习掌握好安全知识和安全技能。光有安全意识还是不够的，要做到自我保安，我们还要有必要的安全知识和安全技能。

综采队

盖福祥大药房实习报告 篇6

系别： 专业： 班级： 姓名： 摘要

关键词：疾病症状

药品类型 销售业绩

一． 实践目的

1、实习单位发展情况

实习单位：盖福祥大药房。盖福祥大药房是亳州市最大的连锁经营药店，药品品种齐全，经营销售良好，管理科学合理，在亳州又很大的影响力。

药店情况：该药店现有店长一名，驻店药师一名，营业员两名。

店长的工作职责是：负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管。

驻店药师的工作职责：对门店商品到货质量验收和对所有商品质量负责。对门店顾客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证安全有效服用药品。

2、实践目的及意义

实践目的：认识药品并掌握其销售方法。

实践意义：本人在2008—2010年参加执业药师资格考试，通过实践能够将理论和实践相结合，对药品的分类、药店的经营管理、执业药师的工作职责等等有更深的了解。为亳州中药学校的教育教学工作更好的服务。

二、实践内容

1、认识柜架上的药物品种

大致有Rx（非处方药）、OTC（处方药）、保健品、特殊管理药品。常被购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置，标明价码，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。

2、掌握常见疾病症状及对症下药。如感冒、胃病、鼻病等。

一、感冒

a、流行性感冒

b、普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感

c、常用感冒药的价格

感康片（10元／盒）、白加黑片（9.5元／盒）、感冒通片（1.5元／盒）、维C银翘片（3.5元／盒）、速效伤风胶囊（4.00元／盒）、板蓝根冲剂（7.50元／袋）、日夜百服咛（12.80元／盒）和泰诺（10.5元／盒）。

3、了解盖福祥大药店的经营管理状况

二、胃病

胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型、寒邪客胃型、肝气犯胃型、肝胃郁热型、瘀血停滞型。药品有斯达舒、吗丁啉、丽珠得乐、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。

三、五官科

常见的眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎 常用的药物有杞菊地黄丸、珍珠明目滴眼液、氯；霉素眼膏、利福平、明目上清片、明目地黄丸等

三、实践结果

认识了药店里面的大部分药品，了解药品的基本性能，熟悉了药店的经营和管理程序，收获颇丰。

四、实践总结

《中华人民共各国药品管理法》第八十条规定：销售药品要严格遵守有关法律、法规和制度，正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。

在为期2个月的实践过程中我主要有下列收获： ⑴对一些常见疾病进行了深入的了解

如春天、秋天是个美好的季节，到外一片和谐的气象，但是春秋天气温多变、温度适宜也是细菌、病毒生长繁殖的季节。比如说感冒、胃病、红眼病。

①感冒

感冒一年四季皆可发病，但多发季节当属春天，其发病特点及临床表现亦各不相同当然治疗也就不一样了。

a对流行性感冒（流感）用M2离子通道阻滞剂，如金刚烷胺、金刚乙胺（甲型）；神经氨酸酶抑制剂，如奥司他韦、扎那米韦（甲、乙型）治疗。除药物治疗外，平常要多洗手，多喝水，多锻炼，注意营养，保证睡眠，保持室内空气清新，严重时带口罩，少在人多的地方聚集。

b对普通感冒（伤风）根据发病特点给药。

1、风寒型：表现为恶寒生，发热轻，无汗，头痛，肢节酸痛，鼻塞声重，咳嗽，流清涕等，应用辛温解表药治疗，中药如麻黄、细辛、防风；西药如通宣理肺片、九味羌活、参苏理肺丸、风寒表实感冒冲剂、风寒表虚感冒冲剂、柴麻解表丸、桂枝合剂、柴胡饮冲剂。多休息和饮水，食用易消化的食物。

2、风热型：表现为身热较重，微恶风，头胀痛，咳嗽，痰黏黄，咽噪红肿疼痛，鼻塞等，应用辛凉解表药来治疗，中药如薄荷、菊花、桑叶；西药如羚羊感冒片、银翘解素片、羚翘解毒丸、板蓝根冲剂。

3、暑湿型：表现为身热，微恶风、汗少、肢体酸痛或疼痛，头昏胀痛，咳嗽黏痰，浊涕，口渴，小便短赤等，应用清暑祛湿解表药来治疗，最常用的是藿香正气液（丸）。

4、气虚感冒型：表现为发热，恶寒较重，无汗，咳嗽，咯痰无力等，应用益气解表药进行治疗。

5、表里双感：表现为口苦口干，头痛目眩，壮热增寒，咽喉肿痛，大便便结小便赤涩。应用表里双解解表理清药进行治疗。如防风通圣丸。

②胃病

1、饮食停滞型：表现为胃痛，脘腹胀满或吐不消化，大便便结等，应用消食导滞药治疗，如健胃消食片。

2、胃阴亏虚型：表现为胃隐隐作痛，口噪咽干，大便干结等，应用养阴益胃药治疗。

3、脾胃虚寒型：表现为胃隐隐作痛，喜温喜按，空腹痛食痛减，泛吐清水，手足凉，大便溏薄等，应用温中健脾药治疗。

4、寒邪客胃型：表现为胃病暴作，恶寒喜暖，脘腹得温而疼痛减轻，喜欢饮热饮等，应用散寒止痛药治之。

5、肝气犯胃型：表现为胃脘胀闷，大便不畅，因情绪因素而疼痛等，应用舒肝理气药治之。

6、肝胃郁热型：表现为胃脘灼痛，痛热急迫，泛酸，口干口苦等，应用舒肝泻热和胃药治之。

7、瘀血停滞型：表现为胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有针刺感，食后更痛等，应用活血化瘀药治之。

③红眼病。

春天、秋天还有一些外科病容易发生，如红眼病。红眼病的潜伏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感，眼多流泪，怕光及胀痛，眼结膜明显充血，球结膜发红，布满血丝、眼内分泌物增多。若为病毒感染所致，又可见眼睑高度水肿、脸结膜上有大量滤泡、患眼侧耳前淋巴结肿大，有压痛，严重的有结膜下出血、角膜发炎、视力模糊。本病在治疗上须分清是细菌，还是病毒所致，若是细菌感染者，用抗生素或磺胺眼药水滴眼；属病毒者，可用盐酸吗琳双胍、疱疹净眼药水滴眼，每小时一次。本病之所以造成暴发流行，主要是接触传染所致。因此，要养成讲卫生、爱清洁、勤洗手的良好习惯，切忌用手揉眼。

⑵一些感想

在该药店里面当营业员，职责是每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作，向顾客正确推介OTC药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药安全。中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。另外负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长，对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。通过短短的实践，我对有了一个更深的了解。

1、通过实践我看到了自己在执业药师考试的理论知识运用到实际工作中的问题。书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向，实际应用中，有不同的商家生产不同品名但药用相似的药品，但我觉得万变不离其宗，只有具备扎实的药理学知识，才能够更好的认识这些药品，所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在实践中运用这些知识，让这些知识在大脑里面消化变得更加深刻。

2、通过实践我对药品这个销售行业的要求也有了新的认识。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业知识外，还要具备优质的服务态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素质，顾客一般都有自己喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中经常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多情况下听从药师推荐。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。服用期间不宜喝茶的药物有①金属盐类药物：铁剂（硫酸亚铁、补血糖剂等）；钙剂（乳酸钙等）；铝剂（氢氧化铝、胃舒平等）；钴剂（VITB12）；铋剂（次硝酸铋、次碳酸铋等）；银剂等。②维生素和酶制剂：VITB1、胰酶等。③解热镇痛药：阿司匹林、氨基比林等。④抗生素类药：红霉素、林可霉素、链霉素、新霉素、四环霉素、利福平等。⑤ 镇静催眠药：地西泮、巴比妥类药物。⑥其它：黄连素、利血平、强心苷、异烟肼、呋喃唑酮、甲基苄肼等。所以要有耐心、要有良心、更要用心。

3、遇到的一些问题。现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药十分的方便，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。这些事情发生后，都必须与顾客说明原因并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟识的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现，但也会遇到一些问题比较多的顾客想赊账。有时候还会遇到这样的问题，因为柜架上药品品种繁多，在拿的过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自己的意见。对于这一方面，我得提高自己的业务水平，平时多看多练，记住品名及放置位置，记住药品的价格就更好了。

4、通过本次实践我对中国执业药师有了很深的了解。中国执业药师协会秘书长说我国至少还需要100万名执业药师。社会对执业药师的需求量还是比较大的，未来考取执业药师就会有良好的就业前景。

5、我觉得这是一次非常有意义的实习，不但巩固了药学知识，而且通过这次实习还锻炼了我的实践能力，还增强了团队协作能力。

亳州中药科技学校 郑

永

大数据与电力企业 篇7

在中国, 大数据究竟是光鲜一时的概念还是真正昭示一个技术革命时代的到来?有人评论大数据其实就是原来提过的海量数据, 只是一个西方炒作的概念, 过不了多久就会被遗忘, 退出历史舞台。也有人提出, 云计算彻底改变IT, 大数据彻底改变业务。还有人指出, 即便大数据时代已经到来, 也是针对某些独特行业、企业的时代, 对更多的中小企业并没有影响。

究竟什么是大数据?一般认为大数据具有4个特点。第一, 数据体量巨大, 从TB级跃升到PB级。第二, 数据类型繁多, 承载大量视频、图片、地理位置等。第三, 价值密度低, 以视频为例, 连续不间断监控过程中, 可能有用的数据仅有一两秒。第四, 实时性, 处理速度快, 符合与传统数据挖掘不同的1秒定律。业界将其归纳为4个“V”——Volume, Variety, Value, Velocity。

大数据风暴带来种种利好, 著名市场研究机构IDC数据预测:大数据市场规模将从2010年的32亿美元成长到2015年的169亿美元, 2020年新增的数字信息成长幅度将是2009年的近45倍。其中, 传统的标准化、结构化数据只占15%左右, 85%的数据来源于企业内各种信息活动、电子商务、物联网或外界社交网络等领域中的半结构化与非结构化数据。在2011年12月8日工信部发布的物联网“十二五”规划上, 把信息处理技术作为4项关键技术创新工程之一提出来, 其中包括了海量数据存储、数据挖掘、图像视频智能分析, 这都是大数据的重要组成部分。而另外3项关键技术创新工程, 包括信息感知技术、信息传输技术、信息安全技术, 也都与大数据密切相关。

电力企业是不是符合大数据应用的企业?享誉信息产业界多年的梅特卡夫定律指出, 网络的价值与联网的用户数的平方成正比。随着电力工业与信息化的深度融合, 智能电网将承载着电力流、信息流和业务流, 电网和电力信息通信网的用户将发生叠加, 电网的整体价值跃升。这种价值的跃升将使电力企业具有大数据的时代特征。

电力信息通信将突破传统运维、产生更多的增值服务, 甚至催生新的管理模式创新。数据中心将被赋予更多的职能, 比如强大的数据挖掘、数据分析和决策能力。电力企业业务数据主要来自生产数据和运营管理数据。电力企业生产数据既包括发电量、电压稳定性等实时采集的数据, 也包括物联网、云计算、新能源并网、移动互联、电动汽车充换电、车联网等技术带来的新数据业务。电力企业运营管理数据, 则包括交易电价、售电量、用电客户、ERP、一体化平台、协同办公等方面的数据。如能充分利用这些基于电力生产、使用等实际数据, 对其进行深入分析, 便可以提供大量的高附加值服务。这些增值服务将有利于电网安全检测与控制, 客户用电行为分析与客户细分, 电力企业精细化运营管理等, 实现更科学的需求侧管理。

小报告，彰显大价值 篇8

报告编制过程中，广州供电局发现如何最大程度调动利益相关方参与社会责任报告的撰写以及吸引更多人阅读社会责任报告，是体现报告质量和提升报告价值的关键所在。为此，广州供电局深入分析企业所处的内外部环境，从内部管理着手，大胆破题。一方面，在报告启动之前，广州供电局创新开展了涵盖各个利益相关方的调研和访谈，充分了解利益相关方关切，提炼出实质性议题库，包括具有广州地域特点的城中村用电难问题等，作为编写报告内容的依据，将利益相关方关切融入报告编制。另一方面，广州供电局在报告语言语、形式、设计等方面充分考虑到岭南文化特色；在传播方面融入互联网思维，让报告以更亲切的方式走入利益相关方，吸引大众阅读。努力让您手中的这份“小”报告，彰显更大的价值。

报告融入企业品牌

广州供电局将“让您满意每一度”的企业品牌全面融入报告内容、形式与设计，使报告成为企业品牌传播的有效载体。

报告内容从“披露责任绩效”到“释放责任价值，塑造责任品牌”。反思以往报告发现，虽然参照国内外社会责任报告编制的相关标准，披露了企业在经济、环境、社会等方面的责任管理和绩效，也提炼了责任案例，但报告似乎未能有效实现让利益相关方了解企业运营是否符合可持续性的原则，原因在于未能有效挖掘管理措施、绩效与可持续性间的关系。为此，广州供电局不仅仅披露公司履行社会责任采取的措施和绩效，更注重披露它们对提升公司可持续发展能力的意义以及对利益相关方带来的价值。以“关爱员工共成长”为例，广州供电局不仅披露培训率是100%的优质绩效数据，还披露更为关键的培训内容（安全培训、技能培训等）以及创新的培训方式（体验式培训、创新工作室平台等），作为对绩效数据的进一步说明，从而使培训对员工的安全和职业发展带来正真价值。

报告凸显品牌内涵。整本报告贯穿了公司年度品牌主题“让您满意每一度”，并通过设计传递了安全每一度、绿色每一度、幸福每一度、情系每一度、责任每一度等子品牌形象；形式方面，报告四大篇章，设置了切合企业子品牌内涵的小专题，如体现绿色每一度的“绿色变电站的秘密”，体现幸福每一度的“未来客户关爱计划”等责任实践，使报告在发挥与利益相关方沟通价值的同时，助力责任品牌形象塑造。

报告设计秀出特色文化。报告设计充分秀出岭南文化和新广州元素，例如，以岭南建筑特色满洲窗的设计展现责任框架，以广州地标和体现广州风土人情的彩绘作为开篇图等，鲜明的地域特色拉近了与读者的距离。报告中设置了分页的彩色标签和可以循环使用的书签，帮助读者快速定位信息，提升阅读体验。

报告释放沟通价值

社会责任报告作为与利益相关方开展全面沟通交流的重要过程和载体，我们认为仅停留在报告编制与发布远远不够，还需要进一步释放报告的沟通价值。我们通过以下转变挖掘报告的沟通潜力。

报告开篇企业高层齐沟通，展现透明真诚的沟通态度。责任寄语部分我们每一位分管公司核心业务的领导都用一句话表达了对社会责任的认识以及从工作实践出发，如何将社会责任融合贯穿在公司的各个层面。向利益相关展现负责任领导层的同时，也表达了公司高层乐于沟通、坦诚沟通的态度。

议题披露从“我想说的”转变为披露“利益相关方真正关切的”。作为电网企业，广州供电局除了构建坚强电网，也积极编织基于多方参与的可持续网络。广州供电局识别并创造了巨大的战略关系网，惠及电力价值链上的各个利益相关方，囊括了员工、客户、政府、社区、供应商、承包商、媒体、社会团体等八类利益相关方，通过调研、社区服务、座谈会、体验日等常态化的对话机制，逐步了解各利益相关方的期望和他们关心的问题，并最终体现在社会责任报告中。例如，报告中“服务广州经济发展”小专题回应了政府的期望；“阶梯电价知多D”、“绿色变电站的秘密”回应了用电客户对电价、变电站电磁辐射的疑惑；“如何缓解城中村停电问题”回应了城中村客户、政府、媒体甚至全社会的关注；“关爱未来客户计划”小专题回应了学校等社区群体的关切。正因如此，报告虽然不厚，但却是份能走入人心的沉甸甸的报告。

语言表述从“生涩难懂”转变为“活泼生动”。电网企业专业性极强，如果用内部汇报式的工作语言撰写报告，想必将难倒一大群读者。为此，广州供电局对电力供应部分的语言进行了精心润色，让各利益相关方能更容易理解我们的核心运营，从而更好地理解我们的工作蕴含的责任价值。例如，广州供电局使用人体血液循环系统的比喻解释为什么要完善电网架构；以“指挥员”、“大管家”、“电网医生”的形象比喻电网调度员、线路巡视员、变电检修员；以“绝缘男”案例展现带电作业。语言表述的转化，使整本报告娓娓道来，使广州供电局负责任的鲜活形象跃然纸上。

创新报告传播思路

一直以来，国内企业社会责任报告传播一般采用召开报告发布会、主动赠阅等方式，随着互联网、云计算、大数据等先进技术的出现，为报告创新传播带来可能。广州供电局也随之调整社会责任报告的发布载体、呈现方式以及发布周期，使传播形式更为灵活多样，呈现方式更为贴合不同利益相关方群体。

广州供电局进一步整合资源，综合使用微博、微信、网站等平台，发布了飞行棋版、笔记本版简版报告、一张图读懂报告等，也转换传播视角，通过power叔叔、电宝宝等卡通萌物讲述企业的责任故事，打造出报告主动传播、人际沟通、行为传递三位一体的传播体系，不断提升传播力度。将社会责任实践报告的信息有效“揉碎重组”，实现报告的“全年持续传播”，更大程度将报告传播出去。

对于广州供电局，发布社会责任报告不仅仅是开始，更不意味着企业履责的终点。广州供电局将责任报告形成过程贯穿于企业内部的组织、管理和运作的全过程，为利益相关方全面呈现广州供电局的核心业务和价值创造全过程，期望使社会责任报告成为品牌传播的前沿窗口，让全社会了解、理解、支持直至信任电网企业。（作者单位：广州供电局有限公司）