安全生产管理qc

安全生产管理qc（推荐8篇）

安全生产管理qc 篇1

1.1.1严格遵守检验标准操作规程和仪器、设备标准操作规程。1.1.2化验前应熟悉原理和注意事项，仔细检查仪器的安装是否良好。1.1.3按规定要求穿戴洁净的工作服、工作鞋。

1.1.4化验中要集中精力按操作步骤进行，不要与人闲谈。1.1.5不得用化验器皿盛装食品和饮料，不得在化验室内吃东西。1.1.6不要用水及湿布擦洗电器设备。

1.1.7检查电器设备是否发热时，应以手背试壳，不要用手掌面去触试，以免因触电痉挛发生危险。

1.1.8化验结束后应进行安全检查，离开时要关闭一切电源、水源，关好门窗。1.2试验操作要求

1.2.1在进行一切有可能损伤眼睛的操作（如氧瓶燃烧法实验）时必须戴上保护眼镜。1.2.2易挥发、放出有毒、有害气体的瓶口应用密封保存。

1.2.3配制有毒药品及洗液等腐性蚀液体时，应采取防护措施，带好胶皮手套，防止溅出造成灼伤。

1.2.4取用腐蚀性，刺激性物质不得用手直接接触。应使用工具。

1.2.5在使用中应将通风橱的玻璃门关得尽可能低，以提高排风效率并确保使用者安全。1.3危险状况的处置

当眼睛内进入溶液飞沫或其它异物时，首先应立即用大量水冲洗，然后到医院就医。2 QC防火安全规程

闪点25℃的试剂叫一级试剂。例如：乙醚，苯，甲醇，乙醇，丙酮，乙酸乙酯等，应采取如下的防范措施：

2.1 化验室中需要存有上述试剂时，存放地点应远离火源，阴凉通风。

2.2 使用一级试剂或产生有毒有害气体的试剂必须在不燃结构的通风橱内进行。严禁靠近火源，以免发生危险。

2.3 化验室内应备有有效的灭火器等消防器材，并应装在操作间门口附近，便于取用。2.4 全体人员都应接受过使用灭火器的培训。

2.5 日光能照射的区域内不宜放置烧瓶及加热时易着火的一切物质，也不要放置受热时易挥发的物质。

2.6高压灭菌锅加压操作过程中必须有人看管，排压后方可开锅。

安全生产管理qc 篇2

我国的新版GMP在第10章第1节的第221条明确规定, 药品生产企业的质量控制实验室宜采用便于趋势分析的方法保存某些数据 (如检验数据、环境监测数据、制药用水的微生物监测数据) ;除与批记录相关的资料信息外, 还应当保存其他原始资料或记录, 以方便查阅。为了达到以上这2条要求, 药品生产企业基本都采用了计算机系统来处理和保存检测数据, 确保这些数据输入或采集、数据存储、数据传输、数据处理的适用性、完整性和保密性。由此, QC实验室计算机系统的数据控制管理必须纳入GMP范围内, 必须制定管理规程以确保这些数据的安全。

1 相关人员的管理

与QC实验室计算机系统紧密关联的人员有3类:QC实验室数据处理人员、计算机系统维保人员和QC实验室负责人。因此, 在制定实验室计算机系统数据控制管理规程时, 一定要严格规范这3类人员的行为, 具体标准参照GMP标准规定, 这3类人员应在数据处理与安全维护方面经过有效培训的基础上开展工作。

1.1 QC实验室数据处理人员的管理

QC实验室数据处理人员负责测试数据的采集、处理、记录、报告和电子方式的存储。QC人员在测试过程中要同时做好原始记录, 测试的数据要及时、全面、准确地记载在原始记录上, 计算机和自动化设备采集和处理的检测数据应随时打印出来, 并标记与测试样品相关联的编号, 作为检验原始记录保存。

1.2 设备维保人员的管理

计算机和自动化设备包括附属设备, 如打印设备、数据备份硬盘等, 应有设备维保人员专人负责, 其他人员非经QC负责人的批准, 不能动用。维保人员要负责计算机和自动化设备的日常管理、环境 (洁净度、温度、湿度等) 监控与管理、维护 (非专业基础维护) 、验证管理、校验管理, 对计算机系统的数据储存情况进行定期或不定期监控。

1.3 QC负责人的管理

QC负责人对QC实验室计算机系统的数据管理进行全面管理, 所有硬件 (如计算机和自动化设备) 包括附属设备 (如打印设备、数据备份硬盘等) , 不经过QC负责人的批准一律不得更换或挪为他用;所有计算机系统使用的软件, 不经过QC负责人的批准, 一律不得更换、变动;所有接触计算机系统的人员必须得到QC负责人的批准。

2 计算机系统的硬件与软件管理

计算机系统所使用的硬件、软件必须是通用的标准化硬件和软件, 这些硬件和软件也必须在其所设定的范围内适用;如果实验室在特定的条件下使用的硬件和软件是自行开发的, 必须要进行必要的验证, 证明其适用性和稳定性。

3 计算机系统的数据管理

计算机和自动化设备采集和处理的检测数据应及时打印出来, 并标记与测试样品相关联的编号, 作为检验原始记录保存。当人工输入重要数据时, 应当由另外一个操作人员复核输入记录以确保其准确性, 复核人员应签字确认。

计算机和自动化设备内的数据要具有自动备份的功能, 还要定期或不定期用移动硬盘备份1次, 以防止数据丢失。为防止计算机系统数据存储过满, 应当定期或不定期清除计算机内超过规定年限的数据。用移动硬盘进行数据备份时, 应检查电脑的硬盘容量, 在5GB以下时应设定为警戒限度, 并进行必要的处理, 如删除计算机内最早的文件等。

数据备份的编号方法有很多种, 可以根据实际需要编号, 比如仪器编号的年月:YS-003-201301, 表示仪器YS-003在2013年1月的备份数据, 以防止混淆与差错。

4 计算机系统数据的安全管理

QC实验室应对实验室 (包括中控室) 控制仪器设备的计算机系统建立不同权限的用户, 并设置相应的密码。电脑应设置屏幕保护程序, 并设置等待时间5 min。在计算机上运行的仪器控制软件设立管理者权限和使用者权限, 并建立相应用户的密码。改变个人密码必须向QC负责人申请, 经批准后方可修改。不得私自修改计算机和自动化设备内的程序文件和数据, 确需修改时经QC负责人批准后实施, 并应记录更改数据的理由, 必要时要经过验证。

数据 (包括重要数据) 和文件由测试人员打印, 其他人员未经QC负责人批准不得打印。数据的报告、电子数据处理的测试结果以“检验报告”的形式签发。原始数据及记录、报告和备份的数据要统一管理并保存。

严禁外来U盘、移动硬盘进入QC实验室内的计算机系统, 以防带入病毒破坏储存的数据。

5 结语

随着计算机及其网络系统的发展与广泛应用, 关于计算机系统数据的管理会被进一步关注, 并提到议事日程上来。按照GMP的要求对计算机系统数据进行管理是大势所趋, 但管理的方式方法还有待进一步的探索。以上是关于计算机系统数据控制管理规程制定的方法的探讨, 希望能给药品生产企业的QC实验室的计算机系统的数据管理提供参考。

参考文献

[1]邵波, 王其和.计算机网络安全技术及应用[M].北京:电子工业出版社, 2005.209

[2]贾晶.信息系统的安全与保密[M].北京:清华大学出版社, 1999.138

[3]简明.计算机网络信息安全及其防护策略的研究[J].科技资讯, 2006 (28) :33~34

安全生产管理qc 篇3

【关键词】引导；组织；流程；统计技术；持续改进；企业文化

企业QC小组活动的管理部门（以下简称“企管部”）是企业开展QC小组活动的组织者，是最高管理层决策的传递者、执行者和影响者，是企业各单位（部门）、各QC小组开展QC小组活动的引导者、管理者和协调者。如何充分发挥“企管部”的引导作用，引导企业全面提升质量管理水平，是一个值得探寻的问题。为此，本文拟从组织工作引导、工作流程引导、统计技术与方法的应用引导、持续改进引导、企业文化管理引导等五个方面来分析“企管部”在QC小组活动管理中的引导作用，旨在探寻一条综合性的企业QC小组活动管理的途径。

一、组织工作引导

QC小组活动能够得以在一个企业生根发芽、有效实施、稳步发展，当离不开领导作用、全员参与、骨干培养和管理制度的建立健全等基本条件，然而，“企管部”正是这些基本条件得以在“本土”生根发芽的培育者，是组织工作的引导者。其引导性的管理职责包括：（一）分析领导意图和企业内、外部需求，提出企业的管理目标、发展方向，为领导决策提供依据；（二）组织制定和实施相关管理制度、办法，引导企业建立健全切实可行的管理体系，实施规范管理；（三）组织骨干培训，引进先进管理经验、技术和方法，注重理论联系实际，引导各单位（部门）有效开展QC小组活动；（四）实施管理监督，监测管理目标的实现情况，向决策层提出改进建议，引导领导作出有效的决策和实施持续改进。

二、工作流程引导

企业QC小组活动工作流程可分为各QC小组活动实施的工作流程和QC小组活动管理的工作流程，它们的区别在于：（一）前者针对企业每一个QC小组开展活动所实施的基本步骤，后者针对整个企业QC小组活动的管理；（二）前者需要“企管部”通过组织工作引导，使企业各单位（部门）、各QC小组熟练掌握不同类型QC课题应采取的不同活动步骤，后者需要“企管部”从制度上规范企业QC小组活动的管理。在工作流程的引导方面，“企管部”既要从活动的实施工作流程角度引导各QC小组采取科学、有效的工作步骤，又要从管理工作流程角度引导企业QC小组活动的健康发展，必要时，“企管部”应建立流程文件或管理标准予以规范。

三、统计技术与方法的应用引导

统计技术与方法的灵活应用是有效地开展QC小组活动的基础。面对开展QC小组活动的人员素质水平参差不齐的现状，如何使众多的统计技术、统计方法、统计工具得到深入理解和灵活运用，这就需要“企管部”在统计技术与方法方面发挥引导作用，其引导性的管理职责包括：（一）组织统计技术应用知识的培训、讲座；（二）编写具有本企业特色的统计技术应用作业文件；（三）总结统计技术应用典型案例，在企业内予以大力推广。

四、持续改进引导

结合ISO9001质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进，“企管部”应把握企业QC小组活动的发展脉搏，向企业管理层提出改进建议，并组织实施切实可行的改进措施。其持续改进的引导工作主要体现在：（一）组织评审、改进相关的文件化的管理制度、办法，从管理环节上确保持续改进；（二）建立健全企业激励机制，营造良好的“全员参与”的内部环境；（三）引进国内外先进管理经验和QC小组活动的成功案例，引导企业管理水平的不断提升。

五、企业文化管理的引导

QC小组活动是企业员工参与企业管理的一种组织形式，是企业文化在企业管理风格方面的体现。企业QC小组活动与企业文化管理的融合，可以共同促进企业的发展，二者的相辅相成的辩证关系主要体现在：（一）企业文化的核心在于培育共同价值观，而企业QC小组活动所营造的对企业的忠诚、融洽的人际关系、鼓励创新的导向思维正是企业文化培育所必须的。（二）QC小组活动的特点是自主性、群众性、民主性和科学性，它提倡全员参与质量管理，能使广大员工的智力资源得到融合和充分运用。QC小组活动，可以为员工创造自我满足、自我实现、自我发展的环境和条件，可以培育员工的自强、奋斗精神，可以充分体现员工的主人翁地位和作用，可以形成人人关心企业、全员参与管理的良好的企业文化氛围。随着社会的发展、时代的进步，QC小组活动在某些单位已经由单纯的“企业管理”上升到了“质量文化”和“质量经营”的高度，已经成为企业创新管理文化阵地的一面旗帜。为此，“企管部”在组织实施企业QC小组活动管理的过程中，应当引导企业将QC小组活动向企业文化管理方向发展、提升。引导的形式主要表现在：（一）在QC小组活动管理中融合企业理念、核心价值观，引导QC小组活动与企业文化的有机融合；（二）在全员参与中培育各小组的团队精神、创新意识等，树立企业独具特色的“质量文化”；（三）梳理、培育、凝练企业QC小组活动的管理风格，积淀、丰富企业文化。

六、结论

引导包括指引、导向、带领等含义，分析“企管部”的引导作用，是对其管理职能的换向思考和深入探寻，并且，通过上述分析也从侧面反映了企业管理要因势利导、顺应科学发展规律。诚然，一个企业QC小组活动是否能有效开展，受企业内外方方面面的因素影响，“企管部”要有效地实施QC小组活动管理，也体现在企业管理的方方面面，但通过对引导作用的分析，为“企管部”在如何实施企业QC小组活动管理方面把握了重点，为QC小组活动取得成效指引了方向。

参考文献

[1]中国质量协会：《QC小组基础教材》，中国社会出版社，2004.

QC小组管理办法 篇4

小组管理办法》的通知

各作业区、机关科室：

为了适应我公司“管理升级、创新增效”活动的需要，实现我处“收入高附加，成本负增长，服务零抱怨，产品零缺陷，安全无事故，管理无死角，行业创最佳”的工作目标，紧紧围绕我处“以人为本，科技先行，诚信服务，质量第一”的质量方针，深入推进全面质量管理，充分调动广大干部职工参加企业管理、改进质量的积极性和创造性，自觉、扎实、有效地开展质量管理小组活动，不断提高作业、产品、运输、工程、服务质量和企业素质，增强我公司市场竞争能力，特制定《油气试采公司质量管理小组管理办法》。先将《管理办法》印发给你们，望认真贯彻执行。

特此通知。

油气试采公司 二○一〇年十月一日

油气试采公司质量 管理小组管理办法

第一章 总 则

第一条 质量管理小组（以下简称QC小组）是群众性质量管理活动的有效组织形式，是调动职工积极参与质量管理的有效途径。

第二条 为了适应我公司“管理升级、创新增效”活动的需要，实现我公司“收入高附加，成本负增长，服务零抱怨，产品零缺陷，安全无事故，管理无死角，行业创最佳”的工作目标，紧紧围绕我公司“以人为本，科技先行，诚信服务，质量第一”的质量方针，深入推进全面质量管理，充分调动广大干部职工参加企业管理、改进质量的积极性和创造性，自觉、扎实、有效地开展质量管理小组活动，不断提高产品、运输、工程、服务质量和企业素质，增强我公司市场竞争能力，特制定《油气试采公司质量管理小组管理办法》。

第二章

范围和原则

第三条 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人员素质和经济效益为目的组织起来的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为QC小组。

第四条 QC小组活动是企业的自觉行为，各级领导要高度重视，积极支持，并作为企业取得成功的关键要素来抓；各级党、政、工、团、技术部门应密切配合质量管理部门，发动职工尤其是一线职工积极参与QC小组活动，并把这项活动同提高职工思想政治和技术业务素质，同进行班组建设，开展劳动竞赛、技术革新、合理化建议、技术协作、评比表彰先进，以及执行经济责任制等活动紧密结合起来。

第五条 开展QC小组活动，要坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性，以提高人员素质，调动职工积极性为主线，确保QC小组活动健康持久发展。要严格按PDCA（计划、实施、检查、总结）循环这一质量管理的基本规律，并灵活运用质量管理各种工具，紧密结合实际开展活动。鼓励QC小组活动向“小、实、活、新”方向发展，以求实、务实、扎实为活动原则。

第三章

组织和管理

第六条 QC小组类型有“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”。为鼓励基层职工积极参与企业质量管理，提高QC小组活动普及率，提倡工人、技术人员、管理人员三结合。

第七条 QC小组组建应结合本单位实际，采取自愿结合或行政组织等多种形式，可以在单个班组、车间（部门）设立，也可跨班组、车间（部门）设立。要着重发展以职工为主体的生产现场、施工现场的“现场型”和“服务型”小组。

第八条 为方便QC小组活动，小组人数一般以3—10人为宜，最多不超过15人。具体定员应按课题难易程度及涉及范围确定。

参加QC小组的成员必须接收八小时以上的全面质量管理教育，并具备本岗位的基础知识。小组内必须有几名真正懂得全面质量管理的基本知识，对于常用的几种统计工具会看、会用、会算的骨干。

QC小组组长不受行政职务限制，可由全体组员选举产生，负责QC小组的质量教育、制定活动计划、组织开展活动及日常管理等工作。QC小组组长要热爱全面质量管理工作，具有较丰富的业务知识，较强的组织协调能力。

需要时，QC小组可聘请有经验的同志担任顾问。

第九条 新成立的QC小组和一贯坚持活动的QC小组，确定课题后，每年年初都应向所在单位质量管理部门进行QC小组注册登记和课题注册登记。本单位质量管理部门将登记注册情况汇总后，于当年2月底前报送公司质量安全环保科备案。公司机关可直接到公司质量安全环保科办理。未经公司质量安全环保科备案的QC小组，其活动成果不予受理。

第十条 公司质量安全环保科应设专职人员负责QC小组的组织管理和日常工作。各级质量管理部门要加强QC小组活动过程的管理，定期对QC小组活动情况进行检查、指导。公司属各单位领导、质量管理部门要按期召开QC小组组长会议，介绍企业的生产经营情况，组织QC小组活进行经验交流。对正常开展活动确有困难或流于形式的QC小组主管部门要正确指导、热心帮助，对停止活动持续半年的QC小组，由QC小组主管部门一次性注销。注销的QC小组要及时上报公司质量安全环保科。

第四章

活动和教育

第十一条 QC小组活动可结合实际从几个方面选择课题：

一、依据本单位的方针目标和中心工作。

二、依据本岗位、班组、部门工作的关键或薄弱环节。

三、依据用户迫切需要解决的问题。

为实现全员参与质量管理的目的，QC小组活动题材提倡全方位、多样化，可围绕提高质量、降低消耗、增加效益、改善管理、新产品开发、环境保护、职业道德和精神文明建设、提高职工业务素质、设备管理、安全生产、教育培训等方面选择课题。QC小组课题宜小不宜大，课题难易应适应小组能力，力求时间短、见效快。QC小组一项活动时间最多一年，一般不超过6个月。一个课题完成后，应及时选择新的课题继续活动，并及时报上级部门备案。

第十二条 QC小组活动应职责明确、合理分工，严格按PDCA四个阶段开展活动，八个步骤（现状调查、原因分析、确定要因、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施、遗留问题及下步打算）视具体活动情况灵活确定，必要时可以增减。并结合实际需要恰当应用现代质量管理理论和数理统计工具。

第十三条 QC小组活动课题选定后，要制定出具体活动计划，合理确定目标值，将活动计划逐项落实到人，并对活动情况及时检查、总结。

第十四条 QC小组活动应注重实效，善于总结经验，同时积极借鉴国内外先进活动方法，努力做到专业技术、管理技术相结合。

第十五条 QC小组活动形式力求丰富多彩，以便为每个成员创造一种宽松和谐的环境，充分发挥每个成员的聪明才智。

QC小组每次活动时间根据活动内容来确定，可长可短，一般半小时到两个小时之间，每月集体活动不得少于一次。

第十六条 QC小组的活动采用公司统一印制的《辽河油田公司质量管理小组活动记录》，对活动的每个阶段，记录应真实完整，即时间、地点、活动主题、主持人、参加人、记录人、活动内容及有关数据等项目要齐全，并指定专人保管，以备成果整理和上级检查。

第十七条 QC小组取得的物质成果、精神成果，要由本单位质量管理部门会同经营、技术、政工等有关部门确认。

第十八条 QC小组活动取得成果后，对经实施证明行之有效的措施，应通过修订技术文件、管理文件的办法，将其纳入制度、规范或标准中去。

第十九条 各级领导要支持QC小组活动，为QC小组开展活动提供必要的条件。各级质量管理部门应根据实际需要，对QC小组、活动骨干、小组成员进行分层次、多形式的质量管理教育。培训内容包括：质量意识教育，TQC基础知识，QC小组活动程序、方法，常用数理统计和先进质量管理方法，专业技术和有关文化知识等。教育培训要保存记录。

第五章

发表和评选

第二十条 QC小组成果的评选按照公司（科级）→公司级→油公司→集团公司的次序分级评选、逐层推荐的原则进行。

第二十一条 公司属各作业区每年年底前要召开成果发布会或经验交流会，选出优秀QC小组，并将评选情况和获本单位一等奖的QC小组成果材料一式2份报公司质量安全环保科。

质量安全环保科每年11月底以前召开一次公司级QC小组成果发布会或QC小组经验交流会。选出优秀QC小组向油公司、集团公司、辽宁省推荐。

第二十二条 质量安全环保科负责组织并会同由各主管部门、财务、人事、工会、共青团等部门人员组成的评委会对本公司的QC小组成果进行评选。评委会成员人数控制在7—11人。

第二十三条 各级成果发布会应以相互交流、取长补短、互相启发、共同提高为目的，可择优分类发表。发表形式提倡多样化，可单人发表，也可多人发表，既有严肃形式，又有活泼形式，以增强职工参与意识，提高交流效果。QC成果发布应坚持求实简化的原则，评价程序力求简便实用，同类成果择优发表，确保成果发布会质量。第二十四条 QC小组评价，应坚持活动评价和成果评价相结合，并以活动评价为主的综合评价原则。

根据类型分类评价，以调动各类人员参加QC小组活动的积极性。既要重视直接经济效益，又要重视改善管理、提高技术、改进服务、安全生产、特别是开发人才以及班组建设方面的成效，以体现精神文明和物质文明建设相结合的原则。

对以工人为主体的“现场型”、“服务型”QC小组，在同等条件下，应优先评选为优秀QC小组成果。

第六章

表彰与奖励

第二十五条 公司及所属各三级单位对评选出的优秀QC小组，QC小组优秀领导者和优秀推进者，应根据优秀QC小组的等级分别给予相应的荣誉和物质奖励，其奖金由局追加公司工资总额后在公司生产成本中列支，证书由批准单位颁发。对取得成绩显著的应作为评定职称、晋级、评选先进个人的依据，并优先安排参加学习和交流活动。

第二十六条 对质量管理小组运用质量管理理论和方法，围绕改进质量、降低消耗或提高管理水平，改善作业环境，增加经济效益等方面取得成果的优秀QC小组成员，应颁发同等级的科技成果证书，并按我公司有关文件规定给予奖励。

第二十七条 公司职工代表有权监督本办法的执行。

对弄虚作假、骗取荣誉者，应由批准单位撤消其荣誉称号，并追回奖金，情节严重者要给予通报批评，直至行政处分。

QC小组活动管理培训试题 篇5

部门：姓名：成绩：

一、选择填空（每题4分，共20分）

1、组织公司对外的QC小组成果发布、交流活动，是由哪个部门负责（）

A、质量管理部B、项目质量部C、市场品牌部D、专业工程公司

2、以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大的属于什么类型的课题（）

A、现场型课题B、服务型课题C、管理型课题D、创新型课题

3、下列哪一项不属于质量管理小组的性质与特点（）

A、自主性B、创新性C、科学性D、目的性

4、分析问题的影响因素时应该选用什么图表（）

A、圆饼图B、折线图C、因果图D、流程图5、5W1H分析法中的“H”指的是（）

A、责任人B、对策C、措施D、目标

二、填空题（每空2分，共20分）

1、《G08-5 QC小组活动管理办法》由提出并归口，本标准规定了QC小组的组建、2、设定目标时目标要，并与课题一致；目标值不宜多，通常是个；目标值要有依据：水平对比、测算分析。

3、QC小组组长职责和任务包括组织领导、指导推进、4、QC小组的注册登记要QC小组活动课题，每选定一个，在开展活动之前都要进行一次课题的。

5、发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好，通俗易懂，应以、、数据为主，避免通篇文字、照本宣科。

三、简答题（每题10分，共30分）

1、QC小组的概念和宗旨是什么？

2、QC小组的组建程序是什么？

3、管理型课题QC小组活动的步骤是什么？

四、表述题（每题15分，共30分）

1、你对本单位开展的QC小组活动的看法如何？对上级单位有什么建议和要求？

2、以下两题二选一：

全面质量管理及QC小组活动总结 篇6

随着社会主义市场经济的迅速发展，经济增长方式从粗放型向集约型转变，深入推行全面质量管理，提高广大职工素质，增强主人翁责任感，激发广大职工参与企业管理，改进质量的积极性、创造性，自觉、扎实、健康、有效地开展质量管理小组活动，即QC小组活动，成为增强企业竞争能力的必要手段。

在我们中铁*局承建的胶新铁路ZH-*标段的施工中，我们大力推行全面质量管理，积极开展QC小组活动，使工程质量在有力、有序的管理下，达到了稳步攀升。

一、全面质量管理

二、QC小组活动

QC小组是围绕施工的质量、安全、工期目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高管理水平和经济效益为目的进行组织的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，它具有明确的目的性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。

在胶新线施工中，我们在开工伊始就根据本标段的工程实际，确定了重点工程：潍河二号特大桥、无忌一号中桥、跨泰薛公路大桥。然后组织有关管理人员、技术人员和生产工人进行了QC小组活动培训，聘请专家对QC小组活动的程序、方法、常用的统计工具以及其他科学方法进行详尽的讲解，对活动的意义深入的阐述，通过这些教育活动提高了员工的质量意识、问题意识、改进意识、参与意识和竞争意识，为全标段的质量管理活动打下了坚实的思想基础。

进入施工以后，在指挥部的组织号召下，各参建队伍根据各自承担任务的施工特点，针对施工中可能发生的技术难题和已经发生的施工疑难，相继组织开展了QC小组活动，代表性的有：潍河二号特大桥砂土层地基的开挖和支护、跨泰薛公路大桥钢绗梁的拼装架设、路堑工程喷混植生的施工工艺等，尤其是对潍河二号特大桥，由于开工之始对创优目标的要求起点高，使之对特大桥墩台混凝土的外观质量的要求高，开工前就由指挥部派专人挂帅，成立了“桥墩台混凝土外观质量控制”QC小组，在后续的施工中，事实证明，这些小组的活动，确实起到了提高工程质量的作用。

在潍河2号特大桥的基础施工中，24#~42#墩为明挖基础，经现场开挖后观察，基底表层为粘土或砂土，而地下水位较高，基础尺寸宽度大，永久征地界小，直接开挖难度很大，针对施工实际，我们及时成立了砂土层地基的开挖和支护QC小组，对这种情况进行技术攻关，通过小组研究讨论，决定采用钢板桩防护和薄壁沉井防护两种方法，但两种方法在实际施工中的优劣，能否满足施工实际的要求，对此，小组责成专人对基坑施工进行对比、分析，根据4个桥墩基坑的开挖支护的实际施工情况对比，经过3个PCDA循环，我们掌握了大开挖基坑的支护方法，根据基底地质情况的不同，对不同的桥墩分别采取了钢板桩防护和薄壁沉井防护两种方法，并提前工期85天，节约成本8万元。

在特大桥墩台施工中，由于墩台身混凝土设计强度为C15，如此之低的混凝土标号外观质量控制是特大桥创优工作的重中之重，也是难点，要求我们必须从影响混凝土外观质量的各个环节上逐一加以控制，不断改进、优化。

首先我们组织小组进行了技术培训指导，组织小组成员和全体员工学习潍河二号特大桥创优规划、《铁路桥涵施工规范》、《铁路桥涵工程质量检验评定标准》，进一步提高全员的质量意识、创精品意识；组织各工班（木工班、钢筋班、混凝土班、综合班等）学习各工种的施工工艺标准，对各工种的薄弱环节重点学习，使全体成员能做到重点部位重点控制；组织小组成员到相邻标段兄弟单位参观学习，吸取他人之长。

经过小组的研究讨论，要使特大桥工程创国优，必须有一个高效的组织，控制好混凝土施工工艺是关键，其中模板的制作安装和加固、接缝及表面处理是混凝土外观好坏的前提，同时，混凝土的原材料、配合比、拌制、运输、捣固、拆模和养护也是主要因素，QC小组成员对这几大方面进行了认真分析，经过调查分析，得出结论，影响混凝土墩台外观质量的原因共有六个，其中模板接缝处理不当、模板表面清洁度处理不当、模板加固不到位和施工配合比有待优化为主要原因，作业人员经验不足和捣固人员作业环境差为非主要原因。针对这种情况小组召开技术会议，制定相应对策，并责成专人对制定的对策进行专职监督、落实。经过对策的执行落实情况，对形成的质量提高情况进行再次调查，通过第一阶段施工情况的调查，小组不断总结、改进，分析原因并确定主要原因，通过分析，模板接缝处理不够精密是主要原因。对此小组又制定了对策，在特大桥工地反复采用多种配合比制作多组试验墩，并在施工中按水泥的使用量掺加了一定量的新产品DBF矿物超细粉，在达到混凝土强度的前提下，提高墩身的表面光洁度。

对钢模板接缝精密处理，采用单面胶条二次密封，模板内部使用螺旋千斤顶调平，不再使用找平腻子。

经施工改进，混凝土施工在质量和外观上均达到规范和预计要求，通过效果检查，混凝土外观光洁度良好，混凝土外部几何尺寸准确，无露筋和掉角现象；墩身混凝土外观光洁，无蜂窝、麻面及水波纹现象，气泡极少；墩身模板接缝没有错台。经过小组活动，达到了活动的目的，掌握了大体积混凝土施工的外观质量控制施工工艺，使特大桥墩台真正达到了内实外美的效果。在我们七标段的施工中，经过 QC小组活动的积极带动，我们在各方面都取得了良好的效益：在经济方面，我们通过活动，合理组织资源，加快了施工进度，经过认真的经济活动分析，取得了良好的经济效益；在社会方面：我们施工的工程多次受到建设单位的好评，尤其是特大桥工程，在2002年10月铁道部副部长蔡庆华视察、2002年9月国家八部委检查以及在济南铁路局、中铁三局集团公司领导等的多次安全质量大检查中，都得到了高度的评价，为企业赢得了良好的信誉；在技术方面，通过活动，我们不但培养出一批善思考、精钻研的技术人才，而且掌握了多个施工工艺和施工技术的应用，并保证了我们的工程质量。在其他方面：提高了全员管理水平和业务水平，加深了对全面质量管理的认识，为企业的发展积累了大型单位工程的施工管理经验。

通过QC小组活动，我们不断进行学习和总结，真正认识到质量的好坏直接影响企业的生存、工人的切身利益，质量的好坏不是一个人工作的好坏，而是在于全体职工直接参与影响的结果，只有加强质量技术操作规程的学习，充分发挥主观能动性，充分调动每个工人的积极性，集思广益、敢于实践、善于总结才可迎刃而上，只有不断更新思想，探索新的施工工艺，积极采用新材料，加大机械化施工程度才能锻炼队伍培养人才，取得更好的效益。进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产能力水平，只有通过科学的管理，运用新技术发挥年轻人的作用，才是企业生存的必经之路。

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实力强劲的对手和集团公司战略 (尤其是TD-LTE建设) 的落地, 是中国移动省市公司目前面临的最为现实的压力和挑战, 需要从企业经营管理层面分阶段有步骤的进行应对和实施, 给每个环节带来更多的管理提升, 才能使中国移动在压力之下错乱的舞步再次变得从容起来。

近年来, 中国移动四川公司在生产经营管理上不断开拓创新, 实现了以市场和客户为导向的规模化高速发展, 在西部和四川省内同行业中处于领先地位, 是西部和四川省内最大的通信运营商, 目前拥有移动电话用户数超过5000万户。

在企业管理方面, 四川公司始终坚持开展全员性标准化的管理活动。2005年, 省公司就通过了ISO9000质量管理体系认证;2006年, 全省通过了ISO9000管理体系的认证, 是四川省内同行业中首家通过质量管理体系认证的公司。

质量管理QC小组活动是开展全员性标准化管理活动的有效形式。通过QC小组活动, 使每一个员工都关心自己的工作和周围的环境, 努力把工作做好, 并不断改善周围环境, 为企业、为社会做贡献。对企业来说, 开展QC活动可以动员和组织企业内的全体职工, 运用科学的方法, 围绕企业的经营战略、方针目标, 对自己周围的事物及存在的问题进行改善、改进、创新。从而推动企业的不断进步, 提升企业的总体业绩, 提高企业的市场竞争能力。

长期以来, 四川公司非常重视开展群众性QC小组活动, 并将其融入到生产过程和管理过程中, 战略技术部通过规范QC活动管理、培养QC活动人才、组织开展各级QC小组活动培训等, 探索、实践、组织、引导各单位开展QC活动, 取得了QC小组活动的显著进步, 积累了开展QC活动的宝贵经验, 提升了全员管理水平, 也为公司在网络发展、客户服务和内部管理等方面带来了巨大的效益和切实的效果。

一、中国移动四川公司QC小组活动建设历程

公司在质量管理小组活动上起步较晚, 2002年以前仅有零星的班组开展QC小组活动, 小组成员也没有经过系统的QC培训, QC小组活动处于无引导的自发状态。

2005年前, 部分市公司和省公司业务技术部门开始在生产一线推广QC小组活动, 并取得了一定的成绩, 为企业生产运营带来了效益。

2006年以来, 在集团公司《关于全面开展中国移动QC小组活动的指导意见 (试行) 》、《中国移动QC小组活动管理办法》等规范制度的指引下, 公司制定了《四川移动通信有限责任公司质量管理 (QC) 小组活动管理办法 (试行) 》、《中国移动通信集团四川有限公司质量管理 (QC) 小组活动管理办法》, 进一步规范和完善了公司的质量管理活动。全面推广和应用QC小组活动的知识和方法, 将理论和实际相结合, 运用到实际工作中去, 使QC小组活动得以持续蓬勃开展。

2010年至2012年连续三年公司QC小组注册数均保持在1100个以上, 参加QC小组活动的人员均保持在为7400人, QC小组活动的普及率均保持在31%以上。

二、中国移动四川公司QC小组活动指导思想

(1) 战略引导

QC小组活动围绕企业的经营战略和重点工作目标来选择课题, 能够解决生产、管理等提出的实际问题, 从而推动企业的发展, 是四川公司对QC小组活动提出的基本要求。

(2) 注重实效

QC小组活动除了以工作中实际存在的问题为目标外, 还须以实际效果来评价一个小组活动的成果, 要求成果扎实, 效益实在;另外小组的活动过程严格遵守QC活动的程序要求, 活动记录真实, 材料详实。

(3) 鼓励创新

QC小组活动要向深度、广度发展, 而且要向生产、服务全过程渗透和延伸, 不断解决生产、服务过程中提出的新课题, 或者以新技术、新方法、新流程、新工具、新形式及新观念提升原有活动效能, “新”是QC小组活动的生命力, 是提高员工的参与率着力点, 通过QC小组活动的创新促使四川公司向学习型组织转变。

(4) 重视激励

要使QC小组活动坚持不懈地开展, 需要一定激励手段。四川公司采取荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励等手段调动全体员工参加QC小组活动的积极性。

三、中国移动四川公司QC小组活动取得的成绩

QC小组活动为公司带来了可观的经济效益和社会效益, 而且为公司赢得了荣誉, 培养了人才, 主要体现在如下方面:

(1) 成果丰硕

2012年公司共有23个单位51个小组/班组、单位和个人先后获奖, 荣获全国优秀QC小组/班组9个, 荣获全国通信行业优秀QC小组5个, 荣获全国杯赛优秀QC小组10个, 荣获集团优秀QC小组4个, 荣获四川省优秀QC小组/班组23个。

(2) 效益显著

据初步统计, 2010-2012年, 全省开展活动的3544个QC小组共创造可直接计算的经济效益约达2.5亿, 为公司增收节支起到了很好的推动和保障作用。同时公司通过开展QC小组活动, 促使公司网络技术不断改进, 网络质量不断提升, 客户服务及客户满意度不断提升, 从而使得公司QC小组活动的社会效益得以充分体现。

(3) 荣誉突出

公司先后荣获了“四川省质量管理小组活动优秀企业”和“全国质量管理小组活动优秀企业”称号, 公司副总经理郭正平先后被评为“四川省质量管理小组活动卓越领导者”和“全国质量管理小组活动卓越领导者”荣誉称号。南充、雅安、绵阳、泸州、攀枝花分公司分别荣获了2008年至2012年“四川省质量管理小组活动先进单位”称号, 成都、绵阳、南充、内江分公司分别在2009年至2012年被评为“全国通信行业质量管理小组活动优秀单位”。一批QC活动骨干、QC小组诊断师在质量管理活动中表现突出, 受到了国家、行业、四川省各级表彰。

(4) 人才辈出

QC小组活动为企业技术骨干、管理精英、服务能手提供了良好的自我展示平台, 公司通过QC小组活动打造了一批攻关能力强、创新水平高、管理能力突出的人才, 形成了由QC活动骨干、QC诊断师、QC管理员组成的多维人才梯队, 为公司QC小组活动的推广普及、质量效益的提升提供了保障和支撑。

四、中国移动四川公司在QC小组活动管理方面的经验总结

从2005年至今, 在公司各级领导的关心、支持和各QC小组全体成员的共同努力下, QC小组活动得以顺利开展, 并取得一定成绩, 也积累了一些经验。可以说近几年的QC小组活动提升了四川公司的总体业绩和市场竞争能力。具体的经验如下:

(1) QC小组活动与企业的生产实际紧密结合

公司领导多次强调小组活动应以“三贴近” (贴近市场、贴近一线、贴近用户) 为目标、以“三结合” (与日常生产、班组管理相结合;与班组学习、创新管理相结合;与目标管理相结合) 为重心、以“四个提升” (选题提升、管理提升、推广提升、手段提升) 为手段, 围绕公司的经营战略、方针目标积极开展活动。质量是企业的生命, QC小组活动与小组成员的本职工作和实际情况有机结合, 与公司的方针目标及生产实际紧密结合, QC小组活动才具有持久的生命力和鲜活力, 才能为企业的可持续发展提供不竭的动力。

(2) 重视面向基层员工QC活动知识的宣贯和激励

基层员工是企业开展QC小组活动的主力军, 不调动他们的积极性, 就无法真正将QC活动的理念在企业生产实践中落地。一方面, 我们可以通过开展培训、宣讲的方式, 将QC小组活动的基础知识和工具、方法传授给基层员工, 让广大员工了解QC小组活动的真正价值;另一方面, 需要我们给予参加QC小组活动的员工, 尤其是取得重大成果的QC小组的激励。通过采取有效的激励措施, 促使员工更加富有激情地投入到质量管理工作实践中去, 从而就可能持续实现各种工作质量的改进, 甚至是对企业整体发展产生积极而巨大的影响。

(3) 在QC实践中密切关注活动程序和方法工具的正确运用

QC小组活动正是因为科学程序中的丰富多彩的实践内容而持续散发魅力, 尽管中国移动四川公司的QC小组活动近年来取得了一定的进步, 但是从公司一些成果的发表和外部展示情况来看, 公司的QC小组活动在程序严密性和工具的灵活运用方面做的还不够。今后, 我们将通过在省内、行业内、国内的各种交流、沟通平台, 向其它在QC小组活动方面有丰富经验的企业全面深入学习, 重视QC活动严谨的程序和科学方法的运用, 使得公司的质量管理活动更加科学、更加丰富、更加有效。

(4) 重视QC小组活动与企业创新活动的结合

对于通信产业和服务行业而言, 创新不仅是企业技术革新、产品研发和服务、管理模式的创新, 一些局部的服务改进、业务优化、流程改善、技术难关的攻克也是创新。中国移动四川公司不仅重视创新活动, 更在全省提倡开展创新型QC课题, 同时也将QC小组活动纳入到公司创新管理范畴, 提倡员工将QC小组活动与公司开展的创新活动结合起来, 赋予QC小组活动新的意义, 新的内涵。同时, 人才是企业QC小组活动水平提升与否的关键所在, 抓好QC小组活动人才队伍建设, 将使企业的质量管理工作达到事半功倍的效果。

五、QC小组活动的管理体系建设方法

中国移动四川公司QC小组活动之所以能蓬勃开展, 一方面是QC小组活动与公司实际生产运营过程紧密结合持续推进的结果, 另一方面公司的QC小组活动实现了系统化、电子化管理, 促进了QC小组活动的普及和活动质量的提升。近几年, 公司从组织体系、平台、流程、培训、激励等方面, 加强了QC小组活动的管理。

(1) QC管理组织体系

四川公司在实践中形成了QC管理的“223立体化组织体系:

一是抓2个层级。即省、市公司对QC小组活动的分级管理。省、市公司分别对QC小组活动进行管理, 有利于调动基层班组开展QC小组活动的积极性。在省公司层面, 由公司领导亲自督导, 战略技术部则统筹管理全省质量管理小组活动, 包括QC小组的管理 (小组注册、课题登记、注销、变更登记等) , QC小组活动检查, 培训指导, 以及QC成果评审、发表和推荐上报等组织工作;各市、州分公司企业发展中心或综合部为本单位QC小组活动的管理部门, 主要负责QC小组活动在基层班组中的落实和展开, 并在基层班组中组织开展QC小组活动, 指导小组成员正确运用QC方法和统计工具开展活动, 组织培训以及QC成果的评审、发表和推荐上报工作, 确保QC小组活动真正与员工的日常工作紧密结合。

二是抓2个典型。树标杆、建立示范基地。对组织开展活动较早、经验丰富, 在工作中善于应用QC方法和统计工具解决实际问题, 并且QC活动取得了优异成绩的小组, 公司采取抓典型“标杆带全员”的工作思路, 鼓励其它班组学习经验, 共同成长。公司近两年将QC小组活动开展卓有成效的分公司作为示范基地, 总结它们的经验做法向全省推广, 推动公司QC小组活动全面、深入、持续地开展。

三是抓3个角色。即QC管理员、QC诊断师、QC活动骨干。公司建立了近40名QC管理员队伍, 负责各市、州分公司和省公司各部门的QC小组活动的组织和管理工作, 公司共培养了46名国家级QC小组活动诊断师, 274名通信行业QC小组活动诊断师, 112名四川省QC小组活动诊断师, 400多名QC小组活动骨干, 成为公司开展QC小组活动、提升群众性质量管理水平的中坚力量。

(2) QC管理平台建设

2008年, 公司开发并推广应用了QC管理平台, 实现了全省范围内QC小组活动管理的自动化、信息化和显性化。员工均可通过该系统实现小组注册、课题登记、活动记录填写、成果报告整理、成果查询, 在为员工开展QC活动提供交流舞台的同时, 全省QC活动一体化管理也实现了便捷高效。QC管理平台在全省应用近四年来, 共有3604个QC小组通过该系统登记注册, 有3952个成果和107个获奖优秀成果在平台上实现共享, 有效地促进了QC小组活动管理水平的提升。

(3) QC流程管理机制

四川公司对原有的QC小组活动的管理流程进行重新梳理, 形成了从小组注册、课题登记、活动记录、成果整理、成果参评、成果推广的闭环管理流程, 将QC管理员、诊断师等正确定位到QC管理平台中, 提高各流程环节的运作效率。公司重视QC小组成果的组织和发表交流, 连续七年举办了QC小组成果发表赛, 共有269个QC小组活动成果参加评比。经过评委的材料初评、现场发表评审以及评审专家的精彩点评和严格诊断, 最终遴选出104个优秀成果。并将优秀成果汇编成册或上载到四川公司和集团公司QC管理平台实现资源共享, 在全省及全国推广应用。组织发表会不仅可以生动展示QC小组成员在活动实践中取得的经验和成果, 充分展现QC小组蓬勃向上的精神面貌和风采, 可以为更多的基层员工使用QC方法和统计工具解决实际工作中存在的问题, 为公司涌现出更多的QC小组活动人才和优秀QC成果打下了坚实的基础。

(4) QC活动培训机制

公司通过整合资源, 内外并举, 组织广大员工和管理骨干参加国家、行业、集团、地方的QC知识普及培训、骨干培训、诊断师培训, 通过邀请中国质量协会权威专家、通信行业专家、省质协专家共组织开展了全省和市 (州) 分公司QC小组活动骨干和诊断师培训达60余次, 并组织内部QC讲师结合实际情况开展了近30多次内部培训。2012年, 省公司和各市州分公司QC管理员和诊断师通过授课、定期辅导、组织交流、远程教学和下基层巡回培训等丰富多彩的形式, 为全省QC知识的普及、QC小组活动水平的提高起到了重要作用。

(5) QC活动激励机制

公司非常注重对QC小组活动的激励工作, 设立了50万元的QC小组奖励基金, 对获得国优、行优、省优和公司优秀的QC小组成果和先进单位进行奖励。通过对QC小组活动的支持和奖励措施, 有效激发了小组的积极性, 同时也促进了QC小组活动从追求数量到提升质量的思路转变。

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摘要：企业文化是企业管理的软实力，是推动企业发展的无形资产。在现代企业管理方法中，以人为本的企业文化主要发挥着融合、渗透、辐射和感召的作用，已经显现出比资本、技术等有形资产更具竞争力的特性。而QC小组活动是员工参与企业管理的一种具体形式，是文化管理落实到员工行为规范的载体。本文主要阐述如何通过QC小组活动的开展，做到企业文化的落地，最终实现企业管理水平的提升，推动企业的发展。

关键词：QC小组活动企业文化企业管理

一、QC小组活动与企业文化的解读

企业文化，是企业在长期的生产、经营、管理过程中逐步积淀形成的共同的文化观念，是员工普遍认同并共同遵循的理念行为的总和，是企业和企业人共同的精神家园和文化图腾。对企业来说，短期经营靠制度，中期经营靠管理，长期经营靠文化。

QC小组是职工参与企业管理的一种组织形式, 深人开展QC攻关活动, 能够调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性,能够为企业提高质量、降低成本、创造效益, 通过成员的共同学习、互相切磋, 有助于提高员工的整体素质。通过各个QC小组的努力和相互间的“赶、帮、超、带” , 企业QC活动的总体管理水平会有很

1大的提高。

因此, 深人开展QC小组活动与以人为本的企业文化建设是互相融合、互相促进的。同时, QC小组活动的性质和特点, 决定了它为培育企业文化建设提供有效的支持。QC小组成果发表会, 是创建企业文化很好的载体。成果发表会是发表活动成果、交流活动经验、相互学习、展示才华的舞台。QC成果演讲方式、媒体制作、创新形式以及各类表彰, 都使企业文化理念得以充分展现。有效地开展QC小组活动能有力地促进企业文化建设。

二、QC小组活动能够激发员工的积极性和创造性, 增强员工的主人翁意识，充分体现企业的家园文化

QC小组活动具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性等特点。这些特点提倡全员参与质量管理活动, 使广大员工的智力资源得到融合和充分的发挥, 参与攻关小组的可以是企业领导, 也可以是一线员工, 在攻关活动中, 能够充分发挥岗位优势, 共同对课题展开攻关。在小组活动中, 领导重视是QC小组活动成功的基础和前提。多年来, ****公司始终将QC小组活动作为企业强身固本和促进质量体系与产品改进的重要手段, 对在企业攻关活动中取得突出成绩的小组和个人给予物质和精神的鼓励, 这样既调动了职工参与的积极性, 又鼓励了干部员工的大力参与, 为QC活动提供技术支持。使广大员工拥有了一个自我实现的机会, 使广大员工的智慧和才干得以发挥, 潜能得以激发, 使广大员工的质量意识、参与意识、问题意识、改进意识明显增强。QC小组活动的目的之一

是培养人、锻炼人、提升人、尊重人、满足人, 这一点充分体现了以人为本的企业文化。

三、QC小组活动能够提高企业的核心竞争力，激发员工的活力，充分体现企业以人为本的文化管理理念

企业的长期管理实践证明,“ 以人为本”是构筑企业文化的支撑点。在企业内部开展以人为本的企业文化建设, 就是要以员工为中心, 以员工的意识形态为主体, 鼓舞员工的士气、平衡员工的心理、维系员工的忠诚、激发员工的智慧、挖掘员工的内在潜力、调动员工的工作积极性、主动性和创造性, 增强企业员工主人翁责任感, 使其能够自觉地为企业做贡献, 以增强企业的核心竞争力。而QC小组活动则是体现“ 以人为本” 的最佳形式。

QC小组活动的宗旨是调动人的积极性, 充分发挥人的主观能动性；创造尊重人、充满生机和活力的工作环境, 从而有助于改善和提高员工素质。开展QC小组活动, 为营造和谐的工作环境, 并尊重个性、激发潜能, 提高员工素质, 发动员工进行持续改进, 为创建以人为本的企业文化, 提供了重要的实践舞台。QC小组活动始终坚持以人为本的原则, 不断提高岗位人员文化素质和专业技能, 营造愉悦的工作现场,采取“ 理性+智慧+情感”的人性化管理方式, 充分体现了尊重、关心、信任、激励员工的人文思想理念。另一方面, QC成果的交流发表能为企业和产品树立良好的形象。事实证明, 越来越多的企业已意识到通过积极开展QC 小组活动来树立企业形象, 进而使用户青睐本企业的产品, 保证企业在市场竞争中立于不败之地。良好的形象也是企业文化的一种展现, 一个企业的QC小组活动开展得越好, 说明这家企业的员工队伍的素质越高, 服务越好, 产品的技术含量更高。

四、QC小组活动能够增强企业的凝聚力，提升员工的战斗力，充分体现企业的质量文化

员工是企业物质文化和精神文化的创造者、建设者和发展者, 是与企业利益最为密切的相关者, 员工的质量意识直接影晌着服务质量、影响着顾客、影响着企业核心价值观的实现。

除物理环境、工作条件以外, 员工的工作参与感及工作中的人际关系, 其实是不能忽略的积极因素。员工们不只是受物质条件控制和按指示操作的“机器”, 他们也会有自己的意见, 注重彼此的关系并追求工作上的满足感。从另一角度看, 他们也是个“知识宝库”。一线员工对他们所负责的工作, 往往累积了丰富的经验, 在他们心中不时有“如何才能做得更好”的想法, 只是未必有机会表达出来与他人分享。如何开启这个“知识宝库”让员工有更多机会积极贡献所长, 乃是当今企业管理的焦点之一, 这也是“员工参与”原则的核心。

QC小组活动是全员参与的活动, 小组成员既有领导也有员工, 却无行政级别区分, 在质量和科学面前人人平等；成员分工明确, 发扬团队协作精神, 严格按照PDCA 循环进行, 员工可以根据自己的兴趣和特长就管理中的薄弱环节选择课题开展活动。员工主动自发地参与工作, 并与其他组员一同动脑、一起分析、一块行动, 互相切磋, 互相协助, 用大家的智慧一起完成任务, 通过全员的努力达到预期的目标。

员工的行为统一在公司愿景之上, 员工参与从被动转向主动, 最大限度调动员工的积极性、创造性,挖掘参与者的潜能；同时通过讲评和激励机制正确规范和引导员工的行为和职业道德, 增强公司的凝聚力和团队精神, 从而使质量文化的重心逐步从约束员工质量行为提升到树立公司和员工的质量责任感、质量价值观和质量道德上, 即把质量文化从行为、制度层面提升到道德层面。所以QC小组是开启这个“ 知识宝库”金钥匙。