电子商务(网络销售)实习报告

电子商务(网络销售)实习报告（通用11篇）

电子商务(网络销售)实习报告 篇1

前一周我们学习的是制作网页，也就是从网上下载模版，然后自己在软件里面编辑，然后再上传到常来网里。虽然大致只有几句话，但是制作过程却让我纠结了很久。有些事情不只是开头难，中间难，后面也难。好吧，我承认在制作网页上把我难住了几天。其实建立一个网站就像盖一幢大楼一样，它是一个系统工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循这个步骤，按部就班地一步步来，才能设计出一个满意的网站。现在我把我制作的过程以及遇到的困难简略的写出来一下。

1、在常来网注册一个帐号。简单熟悉一下常来网。

2、从网上寻找合适的网页模版。相信在这一环节很多同学都遇见过和我一样的问题了，下载一个网页后，解压发现里面光图片就有好几百，还有夹杂的falsh，psd,乱七八糟的文件，编辑的时候根本不记得哪些文件在哪，一个不小心上传错了，网页显示中到处是叉叉。最后郁闷的只有放弃。经过多次的失败后得出：寻找网页的时候最好选择简单的，个人网页或博客模式的网页、在找模版的时候可以在你要寻找的风格后面加.htlm，只含html的模版会在后期制作的时候简单一点，比较适合新手制作，毕竟没有谁能够一口吃成个大胖子。

3、选好模版下载解压后就可以在软件里进行编辑了，在编辑中要注意的，你必须先整体规划一下网页模型，也就是在制作的时候心里有个底，我看到很多同学就是做一步算一步，到最后网页做不下去了，只好弃之。模版是死的，人是活动，不一定模版是怎么样的你就要做成什么样的，制作时，可以自己插入图片，文字，表格。动画，甚至是代码。过程是很繁琐的，所以这也是考验人的耐心和细心程度，我在制作的时候就因为网速卡，从而越来越暴躁，自己调节一下心态，慢慢来，心急吃不了热豆腐。因为我是一次性编辑好后在上传，虽然没有多次编辑的麻烦，但是因为赶时间，所以网页并没有我预想的好，还是有没注意到的地方，想在弄一下时间上不允许了，这也是我在这一环节的最大遗憾，所以有的同学在进行多次编辑的时候老是说图片不显示，其实是因为图片连接的位置不对，最好在编辑的时候把图片也保存到桌面，修改的时候注意图片的位置就可以了。这个都是要靠自己在多次的操作过程中累计经验的。

最后，想让网页更加美观其实还要学很多东西，比如ps，falsh......总的来说，制作的时候要不急不躁，一步一步来，学会统筹全局，细心，自己总结经验，多学多做，那么做一个美观大方的网站也就指日可待了。

第二周我们学习了b2b，b2c，c2c,物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程,通过学习，我对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂；

2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；

3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在实习的过程中、也遇见过操作上的困难，相信很多同学都和我一样。在b2b物流这一环节中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在b2b与物流中不停的打转。通过几天的操作，我总结出想要把这一环节做好，只有多练习，在做的过程中把步骤记好，如果实在是怕自己记不住的，可以把流程写在纸上，实在不记得下一步的时候可以跟纸上的流程做下一步，这是一个笨办法，但是却很有效果的。

b2b，b2c，c2c,物流，网络营销，以及电子商务的后台操作这些东西虽然繁琐了点，但是做的多了习惯了，也就不觉得了。而且每次把整套的流程做完以后，会有很大的成就感。我想这也是我在这次实习中最大的收获了。

电子商务(网络销售)实习报告 篇2

传统的纸质实验报告, 学生课上操作课下写报告, 由于时间上滞后, 使得报告内容有些不能真实反映实验过程和结果, 因此不能充分发挥其作用。由于纸质报告的批改、填写和反馈花费时间较长, 学生不能及时获得教师评价, 降低了实验教学效果。有时学生在填写实验内容上对一些复杂的波形实验结果描述时受篇幅限制而不准确。实验环境、实验内容及项目名称等的栏目填写, 效率较低。随着计算机技术的应用发展, 电子实验报告系统应运而生, 它基于网络平台可以跟踪管理学生实验, 在学生实验报告模板的引导下, 根据要求完成实验分析、设计、数据记录、图表描绘、总结分析, 并提交服务器, 教师可以在线或离线批改报告。采用电子实验报告系统相对于纸质报告来说, 表现出更多优势。

1 电子实验报告系统结构与功能

电子实验报告系统由图1所示, 包含了虚拟仪器测试模块、实验报告编辑软件和教师终端软件。

教师终端服务软件主要包含了编辑功能、模板管理功能及用户管理功能。在编辑功能模块中, 教师根据教学计划及实验内容制作实验报告模板, 并上传到服务器, 在发布模板中完成。在实验报告模板中, 教师提出实验预习要求、实验内容、测试参数表格及实验报告要求。学生可下载实验报告模板。学生根据模板要求完成实验预习、记录实验参数及总结实验三个步骤。电子实验报告模板按照不同课程的模板分类存储, 查找顺利完成对学生报告的批改、给出成绩及实验报告文档的输出。

在模板管理功能中教师通过模板编辑器可以将上传到服务器的实验模板进行再编辑修改。通过实践过程提出的对模板进行修正的地方可及时修改, 使教学实验过程更完善。用户管理功能完成对教师用户和学生用户的管理。

实验报告编辑软件是针对学生用户设计的, 主要包括个人信息管理、班级管理及学生提交实验报告管理。在此模块中, 学生需登录实验报告编辑软件, 下载实验报告模板, 保存实验报告, 提交实验报告以及查阅实验报告批改结果等。

虚拟仪器测试模块完成的是对实验数据实时采集、存储功能。主要是一个集数字示波器及逻辑分析仪为一体的虚拟仪器。实验过程中, 学生将虚拟仪器与实验电路连接在一起, 根据实验测试要求, 采集数据波形并保存图形文件, 且保存的文件有学生注册信息, 这样省去了手工记录图形的过程, 有效的防止了伪造实验数据的行为。

2 电子实验报告系统实施应用

基于网络平台的电子实验报告系统, 要求学生实验前要下载实验模板, 并做好实验预习, 包括设计及仿真, 理论参数计算等。

学生进入实验室登录实验报告编辑软件, 根据实验内容连接电路, 并运用虚拟测试仪器采集实验数据并保存。在实验报告中, 提交测试的实验数据及波形。

学生在网上提交实验报告后, 教师可以在线或离线批改, 批改过程可以进行标记。学生在实验报告编辑软件中, 可以观察教师批改结果及标准, 找出不足及有待修改的地方。

3 结语

基于网络平台的电子实验报告系统在运行过程中, 已凸显其优点, 适用于电子技术学科的各类课程, 且归纳整理统计各种类型表格较为方便, 教师与学生的互动更加积极有效。通过实验预习、实验数据波形测量、参数测试、实验报告分析总结提交、教师报告实时批改, 使得教学管理更加透明有效。利用虚拟仪器对测试波形的存储, 简化波形录入工作, 波形描绘准确且花费时间短, 有效的数字签名防止了杜撰和抄袭, 电子报告对实验教学的质量监控有着积极的意义。

随着计算机教育现代化和网络化的发展, 电子实验报告系统将是今后发展的必然趋势。

摘要：伴随着计算机网络技术的迅猛发展和信息化的逐步深入, 借助虚拟实验仪器的使用, 电子实验报告系统应用于学生实验数据实时采集、实验报告网络管理、教师网上批改实时查看, 实验报告无纸化已构成新的电子实验报告管理系统的应用模式。该文分析了当前电子技术类课程实验报告存在的问题, 并对电子实验报告系统的产生、应用对象、使用方法进行了描述。介绍了基于网络平台电子实验报告系统的虚拟仪器测试模块、实验报告编辑软件及教师终端软件的使用方法, 并对电子实验报告系统在实际应用中表现出的先进性进行了说明, 且对电子实验报告系统发展前景进行展望。

关键词：实验报告,实验教学,实验报告模板,电子实验报告系统

参考文献

[1]李倩.高校计算机公共基础课实验报告改革探讨[J].计算机光盘软件与应用, 2013 (5) :125.

[2]黄惠春, 胡仁杰.基于电子信息与计算机网络技术的“电子实验报告管理系统”[J].实验室研究与探索, 2012 (4) :271-273.

社交网络 电子商务 篇3

不要小看了好友与粉丝之间的分享和互动，这在某种意义上形成了新的购物信息供应链。以信任度为核心的，社交网络大大提升了信息传递的效率，消费者可以通过朋友推荐或所推崇的购物达人，获得一个优质商品的筛选器，以最快的速度做出购买的决策。

亚马逊、沃尔玛等企业都在通过各种方式与Facebook对接，DELL在Twitter上已经有了几百万美元的销售额，马云将淘宝的SNS化定为今年最重要的三件大事之一，新浪的CEO曹国伟看好微博平台上的电子商务。不仅仅是大佬级的企业着急，像蘑菇街、LC风格网、美丽说、Kidulty潮流先锋等初创企业更是激情满怀，他们的社交化电子商务发展方向受到业内人士和投资界的追捧。

电子商务与网络营销实训报告 篇4

项目名：网上超市院 系：班 级：姓 名：学 号： 实

训

报

告

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX

网上超市

摘要：超市开展电子商务是未来发展的必然趋势。超市电子商务从交易范围来看, 主要面向所在社区的消费者, 属于本地电子商务；从业务模式来看, 属于“鼠标+水泥”的模式, 即在传统店铺的基础上增加网络销售渠道, 其网上销售的商品基本上没有限制, 其配送方式主要是超市员工直接送货上门, 小额订单可以由用户支付一定的佣金, 支付方式现阶段以货到付款为主, 有条件的也可以网上支付。文章提出, 超市开展电子商务的途径主要有两种：一是通过电子邮件开展电子商务活动(包括邮件促销、邮件提醒购物、邮件购物、邮件信息反馈)；二是通过超市网站开展电子商务活动。

关键词：超市；电子商务；电子邮件；网站

超市进入我国以来，越来越多的消费者选择到超市购物，随着生活和工作节奏的加快，超市购物将越来越受到青睐。然而，在信息化网络高速发展的今天，许多超市至今仍然固守着传统的店铺经营销售模式，如果能够将超市的区位优势与电子商务相结合，将会为消费者提供更加快捷、方便和人性化的服务，超市也会实现跨越式发展。

一、超市的特点

与传统零售商店相比，超市具有如下特点： 1.超市销售的商品大多为生活日用品和食品

这些商品主要满足消费者基本的生活需要，超市商品都有一定的深度，即同一商品有很多品牌、规格和等级，以满足不同消费者的需求。购买这些商品，消费者主要关注的是商品的实用性和购买成本，即商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。2.对便捷性要求更高

与百货商店、商业街、购物中心相比，超市消费者对便捷性的要求更高。这种要求不仅包括超市离家要近，交通要方便，也包括超市购物要方便选择、购买选择自由、一次性付款方便快捷等。由于这些消费群体平时生活节奏较快，大多

电子商务(网络销售)实习报告 篇5

??【摘要】：CNNIC第12次统计报告有关网络营销的信息，仍然主要集中于用户对网络广告、网上购物的态度等方面，当网民行为渐趋稳定之后，这些调查数据也渐渐失去了新闻价值，通过对比最近3年来的统计数据，仍然可以从中发现一些值得关注的信号，如关于新网站推广、用户对Email广告信心等方面的内容。

?? 《中国互联网络发展状况统计报告》由CNNIC每年1月和7月分别发布1次，2003年7月21日，CNNIC发布了第12次统计报告。与以前的统计报告相比，增加了部分新的调查项目，如网站短信应用、非典对用户上网行为的影响等近期热点问题。有关网络营销的信息，仍然主要集中于用户对网络广告、网上购物的态度等方面，当网民行为渐趋稳定之后，这些调查数据也渐渐失去了新闻价值，但当我们将最近3年来的统计报告进行对比分析时，仍然可以从中发现一些值得关注的信号。一些公共媒体对CNNIC报告的关注更多表现在网民数量、网站数量的增长与分布情况等宏观数据，而对于网络营销研究，感兴趣并不仅仅是这些具有新闻行的数字。本文分析了CNNIC统计报告中有关新网站推广、用户对Email广告信心等方面的内容。

1、关于新网站推广：口碑宣传不可忽视

??CNNIC的历次统计报告都显示，搜索引擎的其他网站的链接等是用户得知新网站的主要途径，而且2脸来搜索引擎的重要性在持续增加，这也与本统计报告中另一项相关项目相对应，在“用户最常使用的网络服务”选项中中，用户选择“搜索引擎”的`比例也在逐年增长。关于用户获知新网站的途径中有一项重要事实很少受到关注，那就是用户之间互相介绍的作用，在调查中分为两个选项：“朋友、同学、同事的介绍” 和“朋友介绍”。两者并没有实质性的区别，仅仅是用户之间的关系略有不同罢了。

用户得知新网站的主要途径是2001.7 2002.12002.7 2003.12003.7搜索引擎57.5%76.3%82.2%84.6%85.0%其它网站上的链接52.9%64.7% 68.9% 70.2%67.6%

电子商务(网络销售)实习报告 篇6

网络营销现在可谓是如火如荼，红遍大江南北。但是，不少刚接触网络营销的人都分不清什么是网络营销，网络营销、网络推广、电子商务三者有什么区别和联系呢？现在就让我们来了解一下：

一、网络营销的概念剖析

网络营销(On-lineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。

电子商务，就是利用电子(主要仍是网络)为手段从事的贸易商务流动都是电子商务。这是广义的电子商务概念。而大家通常所指的电子商务，是狭义的网络销售和网络购物的概念，即通过网络完成支付和下单的贸易过程。从业态形式来定义的，他是和传统的商务形式相对应的一个概念。从贸易角度来看，电子商务包含所谓的B2C、B2B，现在泛起了B2B2C、O2O等更多的电子商务新模式。一个贸易模式的项目，一般都包括营销、财务结算、仓储物流、人力资源行政等模块。

网站推广，就是指如何让更多人知道你的网站。推广网站的形式多样，包括网站登录、广告推广、邮件推广、电视推广、搜索引擎推广、报刊推广媒体推广等。

企业在网上建立了自己的网站，大连网站推广专员认为如何让更多您的用户和合作伙伴知道，这就网站推广的意义所在。在网络经济与电子商务迅猛发展的今天，很多企业都认识到了建立企业站点的必要性。但是企业网站建好以后，如果不进行推广，那么企业的产品与服务在网上就仍然不人所知，起不到建立站点的作用，所以企业在建立网站后即应着手利用各种手段推广自己的网站。

二、网络营销和网络推广的关系

网络推广的侧重点便放在了“推广”，主要利用各种网络推广的方法，为个人或企业树立品牌，建立良好的知名度。网络推广往往投入相对也比较少，成功的关键便是执行力。

然而网络营销的侧重点放在了转化率，即带来了多少经济效益，其中便包含了网络推广。企业要想做好网络营销是需要各部门分工明确，相互协作，它成功的关键在于创意与策略方面。

如何合理利用网络营销方式是关键，这需要考虑到用户需求，个人或者企业规模大小，在同行中你的竞争力度等多方面考虑才能制定一套完善的营销方案，通过营销策略与执行力，最终获得利益与价值。

三、网络营销和电子商务的关系

电子商务，就是利用电子(主要还是网络)为手段从事的商业商务活动都是电子商务。这是广义的电子商务概念。而大家通常所指的电子商务，是狭义的网络销售和网络购物的概念，即通过网络完成支付和下单的商业过程。

电子商务是一种商业模式，是从业态形式来定义的，他是和传统的商务形式相对应的一个概念。从商业角度来看，电子商务包含所谓的B2C、B2B，现在出现了B2B2C、O2O等更多的电子商务新模式。一个商业模式的项目，一般都包括营销、财务结算、仓储物流、人力资源行政等模块。

而网络营销是从运营管理角度来定义，侧重的是如何把产品或者服务卖出去?电子商务是从商业模式来定义，关注的是项目全供应链的系统问题。两者所看待问题的角度不同，侧重点也不同。

总结：网络营销、电子商务、网络推广三者既相互联系，内涵和外延又具有显著的区别。只有精确了解这些联系和区别，并在具体运营一个电子商务项目时，从系统层面上构建适合项目本身的运营系统，再以精准的策略和凶猛的创意进行传播和营销，方能持续发展。否则，即使项目取得了阶段性效果，也难以长久。

电子商务呼唤网络安全 篇7

目前, 许多网上业务都采用用户名和密码的识别方式进行交易, 但是这种简单方式存在很多安全隐患:一、密码容易泄露给他人;二、密码网上传输容易被截获。

因此, 现在许多机构运用PKI (public key infrastructure的缩写, 即“公开密钥体系”) 技术实施构建完整的加密/签名体系, 有效地解决了上述难题, 在充分利用互联网, 实现资源共享的前提下, 从真正意义上确保了网上交易与信息传递的安全。

浅析PKI

PKI是一种遵循既定标准的密钥管理平台, 它能够为所有的网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书管理体系。PKI区别于原有的单密钥加密技术, 它采用的是非对称的加密算法。这种网络加密方式保证了网上交易和信息传输的机密性、真实性、完整性、不可抵赖性。

构建密码服务系统的核心内容是如何实现密钥管理。公钥体系涉及到一对密钥 (即公钥和私钥) , 私钥只由用户独立掌握, 无需在网上传输, 而公钥则是公开的, 需要在网上传送, 故公钥体制的密钥管理主要是针对公钥的管理问题, 目前较好的解决方案是数字证书体系。数字证书是公开密钥体系的一种密钥管理媒介。它是一种权威性的电子文档, 形同网络计算环境中的一种身份证, 用于证明某一主体 (如人、服务器等) 的身份以及其公开密钥的合法性, 又称为数字ID。数字证书由公钥及用户信息等数据共同组成, 可以写入一定的存储介质内, 确保用户信息不被非法读取及篡改。

ePass应运而生

针对各种网上交易的安全漏洞, 长期致力于网络安全领域的北京飞天诚信公司在大量分析网上交易的行业特性之后, 推出了可以随身携带的数字证书存储介质ePass系列网络身份认证产品, 为广大企业用户提供了一个安全交易的平台。

ePass是一种通过USB接口与计算机相连的硬件设备, 内置微型CPU和存储器, 大小跟钥匙差不多, 重量仅为6克。ePass作为一种在PKI体系中应用的产品, 是为PKI应用量身设计的。它可预置密钥或存入数字证书, 来确定用户的身份。借助ePass, 使系统有效避开了传统身份认证过程的安全隐患, 以高度安全的方式完成对网络用户的身份验证过程。事实证明, ePass为网上交易的网络身份认证提供了一种安全的解决方案。它可满足所有服务器端对客户端身份认证的需要, 其采用的独特加密方式, 有效地避免了各种网上交易的信息传输过程中病毒和黑客的侵袭。

ePass系列产品适用于需要网络安全认证的各种行业, 包括金融、保险、电信、税务以及机密单位等领域。

ePass解决方案

下面我们以证券行业为例, 说明ePass产品在基于证书的安全认证体系中的作用。 (参见下图)

在使用数字证书的过程中, ePass应用公开密钥加密技术, 建立起一套严密的身份认证系统, 它能做到:

●发送方和接收方信息不被他人窃取

●信息在传输过程中不被篡改

●接收方能通过数字证书来确认发送方的身份

●发送方对于自己发送的信息不可抵赖利用ePass进行网上交易的过程:

一、申请证书

数字证书与日常生活中的身份证相似, 是用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件。在网上进行电子商务活动时, 交易双方需要使用数字证书来表明自己的身份, 并使用数字证书来进行相关的操作, 数字证书主要包括三方面的内容:证书所有者的信息、证书所有者的公开密钥和证书颁发机构的签名。

(一) 券商申请证书。首先, 券商要想获得从事证券代理的身份和资格, 须向认证机关 (CA) 申请数字证书, 然后券商将用户的公钥存于券商服务器的数据库内。

(二) 用户申请证书。作为用户在申请开立股票帐户时, 同样须向CA申请数字证书, 获得CA发放的证书存储在ePass内。

二、身份认证

券商与用户通过Internet互相交换从CA申请到的数字证书, 并验证其真实性 (包括验证数字签名、证书有效性等) 。如任何一方发现对方数字证书有误, 则立刻停止交易。

三、证券交易

(一) 用户输入相应委托交易申请后点击“确认”, 发出委托交易申请。

(二) 委托申请的数据自动使用券商公钥加密 (用以保证用

户信息的安全性) 和用户存于ePass中的私钥签名后传送到券商的服务器。

(三) 券商服务器从证书库中调出该用户的公钥, 以确认发

送信息的确是用户本人 (不可抵赖性) , 并用券商私钥将委托信息解开。如果确认无误, 则将委托交易信息发送至联交所。否则, 系统将报错误信息, 就无法进行交易。

(四) 交易结果出来后, 券商向用户发送交易结果, 并使用用户公钥加密, 完成交易。

实际的证券交易过程是相当复杂的, 每次数据通讯都需要身份认证, 进行加、解密或数字签名, 这就需要从ePass中读取证书及密钥。要求用户首先输入正确的PIN码, PIN码被验证正确之后, 方可利用ePass中储存的证书或密钥进行多种操作。

整个使用过程中认证信息始终没有暴露在其他人面前, 即使信息在网络传输中被恶意捕获, 由于ePass采用的是PKI非对称的加密算法, 即由于加、解密过程使用不同的密钥, 有效地避免了第三方获取密钥后将密文解密。

交易过程中包含了签名程序, 确保发出委托信息的确为用户本人。用户和券商的私钥都不参与网上流通, 避免了密钥泄露;传输的数据全部经过加密, 非法用户即使将数据截获亦毫无作用;作为证书载体的ePass具有抗读取、抗复制及便于携带的特性, 能够很好地完成数据携带及保密的任务。

这种解决方案可以广泛应用于金融、保险、税务以及机密单位和部门的工作人员互相访问机密内容的身份认证过程, 确保访问人员身份的真实可信, 例如科研单位、行政监管部门等。

ePass解决方案特色

电子商务网络信息筛选方法初探 篇8

一、电子商务网络信息的基本种类

电子商务网络信息种类繁多。根据新浪网站2009年1月的报道，全球互联网网页数量突破160亿，信息不仅数量大，其类型亦多种多样。例如，按活化程度分类，互联网信息分为现实信息和潜在信息；按加工程度分类，互联网信息包括原始信息、加工信息；按信息内部结构分类，互联网信息有编码信息、非编码信息之别；按载体分类，互联网信息包括传统文献信息、电子技术信息等类型；按检索途径，互联网信息又可以细分为如下五类：联机联合目录、联网数据库、数字图书馆、各种工具书、社会服务性、公益性信息等。

二、电子商务网络信息的基本组织方式

电子商务网络信息的组织是将分散无序的信息，通过描述、揭示和报道信息特征，再现、重组电子商务网络信息联系，规范控制电子商务网络信息流向，便于用户有效利用的过程。根据人们的使用习惯，电子商务网络信息具有如下基本组织形式。

1.文件方式

这是较为古老的信息组织方式，其优点是简单方便，适合于存储非结构化信息，不足之处是增加网络负载，对结构化信息组织显得力不从心，文件本身需要作为对象来管理。

2.主题树方式

它是信息组织中常见的方法，拥有基于数据浏览的、简单易用的电子商务网络信息检索与利用界面。信息检索遵循范畴分类体系，目的性强，查准率高，具有比较严密的系统性和良好的可扩充性。

3.数据库方式

这是近年来比较流行的电子商务网络信息组织方式。这种方式对大量的结构化数据的处理效率很高，大大降低了网络传输的负载。同时，大量信息系统的建立，为电子商务网络信息系统的构建，提供了现成的数据和经验模式。但是，这种方式对非结构化信息的处理难度较大，不能提供数据信息之间的知识关联，无法处理日益复杂的信息单元，缺乏直观性和人机交互性。

4.超媒体方式

超媒体技术是以超链接的方式，将位于不同页面上的信息进行有效地链接、组织。这时，信息是由许多页面及其上面的各种信息形式（如文字、表格、图像、声音、动画等）组成的。以超媒体技术组织信息，可以使信息系统得到任意收缩，具有良好的包容性和可扩充性，可以组织各类媒体的信息，方便描述和建立各媒体信息之间的语义联系，超越了媒体类型对信息组织与检索的限制。通过链接浏览的方式搜寻所需信息，具有较高的灵活性。由于超媒體技术的种种优点，它已成为互联网上占主流地位的信息组织与检索方式。

三、电子商务网络信息的基本使用工具

按照电子商务网络信息选择的要求，基本上是运用互联网网络信息的使用工具，主要是借助于网络的搜索引擎、管理机构、信息评估、网站评估等工具。

1.搜索引擎选择

搜索引擎是提供给用户进行关键词、词组或自然语言检索的工具。简言之，搜索引擎就是一种在互联网上查找信息的工具。用户提出检索要求，搜索引擎代替用户在数据库中进行检索并将检索结果反馈给用户。许多搜索引擎对评估的网站进行分级，常用的分级方法是根据网站的重要性，分为从0到5颗星的级别。这些报告和分级结果是组织数字化信息资源的重要依据。例如，不列颠百科全书，互联网指南用5颗星“*****”代表最好的站点；用4颗星“****”代表超级站点；用3颗星“***”代表优秀站点；用2颗星“**”代表编辑人员推荐的值得一看的站点；用1颗星“*”代表可作为一般的、看一看的站点，无星级标识是没有排序的站点，不作推荐。

2.互联网管理机构选择

权威管理机构是人们应该选择的互联网管理机构。中国互联网络信息中心（CNNIC），是国际上、特别是华文社区最具权威的互联网管理机构之一，是最具权威的测评站点。它是非营利性的官方管理与服务机构，行使国家管理互联网络信息的职责，向全国各站点提供网站访客流量统计认证工作。自1997年10月开始至2002年1月期间，中国互联网络信息中心（CNNIC）先后举办了9次互联网网络网站影响力调查活动。其中，在第5次中国互联网网络网站影响力调查活动中，评选出“中国互联网网络影响力十大网站名单”，包括新浪（www.sina.com）、搜狐（www.sohu.com）、网易（www.163.com）、雅虎（cn.yahoo.com）等。

3.专门信息评估站点的选择

人们根据不同需求，选择专门的、专业的、综合的信息站点。以中文为例，中国精选网（www.cool-web.net）提供中文网站权威认证，倡导、推荐精品网站，是国内比较知名的网站认证站点，提出认证站点的导航式分类。中华排行榜（www.china-union.com）评选最受欢迎的中文网站，该排行榜不但有每日会员站点的得票数和原始累计得票总数，还有会员站点在排行榜中被点击数和原始被点击累计总数。

4.大型门户网站的选择

大型门户网站是受众最广的网站，广为选择。在互联网上，网易中文网站排行版是著名的排行榜站点，它以累计总名次、每周名次、每月名次、国家地区、电脑网络、休闲娱乐、生活资讯等多种分类，按照访问流量排出热门站点，是具有较高参考价值的门户网站选择方法之一。

四、电子商务网络信息的基本检索方法

电子商务网络信息的检索方法，是指运用相应的工具，进行有效地浏览、检索、增值服务等。根据工作需求，一般采用浏览器书签、检索路径、增值服务、虚拟馆藏、特定数据库等方法。

1.可以建立浏览器书签

目前常用的互联网浏览器，如网络应用服务器（Netscape Navigator）、互联网搜索（Internet Explorer），都有书签（Bookmark）功能。用户遇到自己感兴趣的网点，可把它们加入到书签中，下次访问时，只需打开书签选择以前的网点即可。这种方法比较适合于个人。由于书签所包含的网站数量有限，在更新浏览器版本时容易丢失。

2.可以记录检索路径和提示

当检索者以一个节点为入口查找信息时，能够记下他所游历的路线及邻近分支，对检索者可以在已经浏览过的节点做出特殊标记，并根据要求保存该节点的信息概要或片段。这样，可以避免检索者花费大量时间浏览信息之后仍然一无所获，使用户由于即兴欣赏一些与主题无关的节点内容而偏离了检索目标时，依然可以根据记录下来的浏览路径或提示调整到原来的检索方向，而不必从起点重新游历一遍。例如，笔记卡片（NoteCard）系统能够提供类似“过程记录表”的功能。

3.可以开展电子商务网络信息的增值服务

通过网络信息服务、专题分析研究服务、专题检索代理服务，以及针对特定用户群的需要进行创造性的信息产品深度加工服务，使得网络信息资源的利用在数量和质量方面获得较大的提高，使网络信息得到增值。例如，针对用户需求提供知识信息查询服务，揭示知识信息的网络来源，开展网络咨询业务，有针对性地编制网上导读系统、文摘、综合信息等，通过各种交流途径传递、报道，及时提供给用户，对特定用户进行专业性电子商务网络信息资源的跟踪服务。根据用户不同时期的需求，在深入了解用户课题研究内容和范围的基础上，考察网络资源查询热点与核心，主动、及时地提供新颖、准确、有价值、实用的专业性信息资源，包括对专业性电子商务网络信息资源进行分析加工、整理后，编制出有针对性的、具有较高参考价值的研究报告或建议，提高电子商务网络信息的有效使用价值。

4.可以建立个性特色的虚拟馆藏

一般用户可能没有全面掌握和熟悉网络检索工具的检索技巧，一般只能在终端上获得表层信息。为了满足用户对信息的深层次需求，电子商务网络信息资源开发利用的重点，从提供参考性的信息线索转向具体内容和直接获取信息。目前，具有学术价值而没有出版的原始文献，越来越多地通过互联网以电子出版物的形式发布和交流。因此，根据特定用户的需求，有计划地组织信息资源和“链接”互联网信息服务器，通过过滤、整理网上信息资源，提高电子商务网络信息的有序化程度，形成一个用户特需的信息群，如同虚拟图书馆藏书一般。

5.可以建立特定用途的数据库

网络信息大多是一次文献，质量参差不齐，难以满足单位或个人的特定需要。因此，对于用户来说，需要从用户的行业或业务出发，对从网上选取的信息进行重新加工和组织，“去粗取精，去伪存真”，形成内容充实、查询效率更高的“一次文献”数据库。例如，各种相关统计数据、名录、索引等，都可作为自己数据库中的内容。这种方法的优点是适应用户自身的需求，可以大大提高信息的查询效率，但需要较多的专业信息人员，成本较高。一个比较好的办法是由专业信息机构对专业信息进行加工，扩大共享用户的数量，从而减低单个用户的信息开发成本。

五、电子商务网络信息的基本价值观

为了获取知识和信息，古人崇尚“皓首穷经”，赞赏“博闻强记”。如今，当信息急剧增长，出现如钱学森先生在《现代科技技术的发展》一书中所说的景况，“现在光浏览一下世界上一年内发表的有关化学的论文和著作，一个化学家如果他每周看40个小时，也要读48年”，个人的阅读能力与信息总量的反差，已成几何级数的增长。因此，人们有选择地使用信息，建立起电子商务网络信息的权威性、真实性、时效性、直观性、适用性等基本效用价值观。

1.电子商务网络信息的权威性（authority）

电子商务网络信息的权威性与网站、建站机构的权威性与知名度直接相关。通常情况下，权威机构或知名机构（人士）发布的信息，在质量与可靠性方面，具有较高保障。著名的大学、研究机构和政府机构的网站，它们具有较多的信息资源、较高的技术水平、较强的责任感，一般在发布前已对信息做过较为严格的审查、筛选，保证了信息具有较强的权威性。例如，中国互联网络信息中心（CNNIC）、美国白宫的官方网站www.whitehouse.gov）所发布的信息，都具有较高的权威性等。

2.电子商务网络信息的真实性（truth）

网络发布的信息是电子商务网络信息资源评估中最重要的标的物，真实性是网络信息的基本要求。网络发布的信息应当做到以下几点要求：第一，客观公正，不能带有政治倾向或个人偏见，避免夸大其词或大事化小。第二，来源清晰，在引用其他信息来源时应当注明出处，确保引用事实和数据的准确，也便于用户做进一步地考查。第三，文章切题，标题清晰、组织规范、逻辑性强；信息应当有明确的范围和边界，具有足够的广度和深度，能满足用户的需要。第四，特色鲜明，突出特色，同种主题往往会有许多站点，网络发布的原始信息要避免雷同，如有些网络主要以发布原始信息为主，有些则可能更多的是有关该主题链接的集合，還有的是专业信息的反映。

3.电子商务网络信息的时效性（currency）

市场经济条件下，讲究“时间就是金钱，效率就是生命”。信息时代，互联网上的电子商务信息，时效性正是它的价值的生命线。因此，一个好的网站内容及其链接，应当十分新颖，应当明确地说明其创建期和最近的更新期，更新间隔不能太长。网站内容所引用的文献、数据，应当有明确的日期，对于过时的信息应当及时清除。

4.电子商务网络信息的直观性（design）

为了提高电子商务网络信息的使用效率，提高电子商务网络信息价值，电子商务网络信息内容应当直观明了，便于采用。网页设计应当简练、精炼、精美，不仅是美观，更要注重用户使用是否方便。网页的设计，应当尽量减少用户屏幕卷动的次数，具有友好的界面，比较直观，不易引起歧义。对于链接和交互性内容，应有必要的说明，网页的各个组成部分都能运行，网页之间的切换应方便快捷，在任何一个网页上均有返回主页的链接。网站能够充分利用多媒体功能，将文本、图像、声频、视频信息有机的集成于一体，能够克服页面的传输速度问题。

5.电子商务网络信息的适用性（adaptability）

每个网站都是为一定的用户群接收而发布信息的。因此，每个网络都有自己的目标用户，网络发布的信息能够满足特定用户的需要，信息的专业化程度能够适应不同用户的水平。那些被重要机构或学科专家链接的网络所提供的信息，一般比较可靠和重要。通过互联网可以了解其链接的网络的信息质量，它把各个学科重要的信息网络进行链接。这是数字化资源的一个现成信息源，可以予以很好地利用。

六、电子商务网络信息收集的基本策略

信息收集是信息价值体现的一个重要环节。如果信息收集广泛、有效，那么，信息就具有更大的价值。信息的有效收集，需要有一个科学的收集策略，有效的信息收集策略决定了信息在人类生产体系中作用的大小。因此，人们在收集信息时，必须讲究策略。当前，人们常用的基本策略如图1所示。

图1电子商务网络信息收集基本策略图

从图1中，就可以清楚了解电子商务网络信息收集的基本策略。首先，要确定所要筛选的信息主题。也就是说，在开始信息筛选之前，要确定目标信息是什么。其次，根据这一主题，选择不同类型的网络资源。例如，需要从其期刊、论文等资源中寻找信息时，就自觉会到中国期刊网、维普等知名的网站寻找信息。这样的好处在于，通过确定主题，缩小了所要筛选网络的范围，提高了效率，使人们在应用网络筛选信息时，更为快速、高效。

电子商务销售年终总结 篇9

电子商务销售年终总结

1时间飞逝，转眼间。XX年已悄然结束了，在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际，对工作做如下总结:

一.存在的不足

1.工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。

2.在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。

3.缺乏工作经验

对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。

4.为什么我们的商品没有形成销售：

因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化。

5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。

总之，用一段话概括：工作条理不够清晰;对流程不够熟悉;工作不够精细化;工作方式不够灵活;缺乏工作经验;缺乏平时工作的知识总结

二.今年公司要开拓大领域，鞋子要形成大规模销售，今年货也会很多，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤垦垦，踏踏实实做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能，尽快的得到进步。

以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性;工作要注重结果;今年工作要定目标，一切围绕着目标来完成;把握一切学习的机会，平时要做总结;多看，多学习，多做

XX年的工作目标：

今年我们要定一个鞋子销售的目标，淘宝上达到一个冠，年销售也就是1xxxx件货，人件利润xx元，年收入xx万，但必需得开商城，而且至少两个淘宝店，还要有专业的设计人才，在成本方面，一定要达到月销售量，可免房租，尽可以有是在两个月内实现，(月销售额达到xxx件)这是我对今年公司的动营目标，虽然做起来压力大，但有压力才有动力，只有朝着这个目标走，有信念就一定会实现，我们一定能做好的，也一定会做到。

电子商务销售年终总结

2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。

这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

一：(产品化)

熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。

对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过EXCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

二：(产品报价的灵活性)

等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据EXCEL做一个很正式的报价。

三：(网络与市场)

作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：

(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，EC21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。

有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没

(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。

(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。

(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。

(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。

(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

四：工作中处理客户的条理性：

网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在EXCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

五：与公司内部人员合作的重要性。

怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

六：产品的市场分析：

(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。

(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、SKK、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

七：20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：

总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，xx年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面

(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市。

(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任。

(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。

(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。

(6)由于同行竞争激烈价格下滑，xx年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。

八：公司的问题

(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的。

(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白.我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢.所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。

电子商务之网络营销 篇10

1、电子商务及其特点

随着网络技术应用的快速普及，电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。进入网上交易市场的企业内部必须先有一套合作的电子化生产管理系统，并且这套系统能与外部信息无缝对接，从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。

当前，比较有代表性的观点认为，电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施，在按一定的协议连接起来的电子网络环境下，从事各种各样商务活动的方式。国际商会所作的定义是:电子商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。很明显，它所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化，是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物，而非纯粹技术问题。“电子”只是手段，“商务’才是根本。

网络经济有着不同于传统经济的规律与模式，电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务，具体表现在:.1营销成本低所有商品信息在网上发布，既可主动散发，又可以随时接受需求者的查询，无须再负担广告促销费用。同时，可以很好地实现“零库存’，什么时候卖出货，什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求，节省了潜在开支。.2经营规模不受限制电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境，大大提高了商务活动的水平和质量，赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场，实现

1.3支付手段的高度电子化随着sET标准的推出，各银行金融机构稿用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网事其他交易活动。引入cA认证体系，使支付手段在高度电子化的同时，具有很好的安全性、可靠性，使得上购物后的货款支付办法，有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等，电子货币的持有人可用它方便地购物和从信用度大大提高，同时增强了国家对市场的调控能力。1.4便于收集和管理客户信息在收到客户订单后，服务器可自动汇集客户信息到数据库中，可对收到的订单和意见进行分析，寻找突破点，引导新商品的生产、销售和消费，即提供交互式的销售渠道，商家能及时得到市场反馈，改进自身工作，减少流通环节，增加了客户和供货方的联系，使得双方均可获得最新数据，加强彼此间合作，提高服务质量。.5特别适合信息商品的销售对于计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品，电子商务是最佳选择，用户可以网上付款，可在网上下载所购商品。

2、电子商务模式下的网络营销新理论

网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化，网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发，运用网络整合营销了软营销’，及网络直复营销等新营销理论，进行营销策略创新。

2.1网络整合营销所谓网络整合营销，是指由于网络营销信息的双向互动特性，使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能，顾客参与的主动性、选择性加强，顾客在整个营销过程的地位比传统营销更进一步得到提高。跨区域跨国界经营。

2.2“软营销”所谓“软营销”是指在网络营销环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与，这就决定了在网上提供信息，必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则，以体现网络社区作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体，是按照一定的行为规划组织起来的，网络营销也不例外。可见，“软营销’，观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时，通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客，并建立起对企业及产品的忠诚意识，从而获得最佳的营销效果。

2.3网络直复营销网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道，直接销售产品。目前常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页，由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上发布相关信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品，虽然在这一过程中有信息服务商参加，但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。网络直销的优点是多方面的。a.网络直销促成产需直接见面，企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料，合理地安排生产。b.网络直销对买卖双方都有直接的经济效益。c.营销人员可以利用网络工具，随时根据用户的愿望和需要，开展各种形式的促销活动，迅速扩大产品的市场占有率。d.企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议，并针对这些意见和建议提供技术服务，解决疑难问题，提高产品质量，改善经营管理。3网络营销渠道的建立

网络营销是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为顾客所在地提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此，互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具。网络营销赋予了营销组合以新的内涵。

网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者，将货物展现在他们面前，并回答有关产品的信息咨询，接受订单。对中间商的选择与传统的要求发生了一定的变化，特别是选择国外中间商不再是以代理商为主，唱主角的是负责送货的寄售或销售代理。主要做法是:

a.设立产品展示区，将产品图像进行电脑技术设计，通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产品厨窗展现在上网用户面前，并且根据各国文化、季节等需要，可以24小时为各种客户提供服务。

b.选择合适的销售代理。网络营销面对全球顾客，企业必须在各国建立相应的代理网点，以保证按时送货，销路畅通 c.网络营销与银行结算联网，开发网络结算系统，将网上销售的结算与银行转帐系统联网，使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。

正因为如此，网络营销正在使营销渠道发生着变革。由于网络营销可不受地域和时间的限制，从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销努力即可实现产品销售，只要网上的客户有需求，企业就可依其需求供货;不仅如此，对网络营销来说，还可以实现“少环节’，销售，甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库，这样可以降低渠道运行费用和交易费用。另外，网络营销正在使生产者和消费者的关系发生着变革。在传统的运行方式下，企业欲了解消费者的需求欲望及发现潜在消费者方面有一些不可逾越的鸿沟，而在网络营销下，在互动沟通过程中可以实现信息对称(不受任何外界因素干扰)，从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。在网络营销渠道中，企业把速度放在竞争首位。公共网络的建立将迫使企业对市场机会做出快速反映，而强大的信息沟通能力将大大提高企业的反应速度，同时也改善了传统的营销渠道的产销关系。

中国企业建立网络营销渠道的目的是为了使企业营销渠道注入快速的反应能力，以改善产销关系，提高渠道运行的效率，具体说来有以下几点:

a.将企业内部协调转向外部社会化。网络营销使得企业有能力在任何时间和地点与供应商、零售商、消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通讯，这就会改变传统情况下由于对外封闭和信息不足，使得企业专门注重于外界的联合，充分利用各种合作方式，从外界更广泛的来源获取更为优化的资源。

b.促使企业充分利用外部资料，低成本、快节奏地开发利用市场机会。为适应快速变化的市场需求，企业必须改变传统的和少数固定的伙伴关系而保持与众多企业、设计与研究单位及相关产业的动态联系关系。根据不断出现的新的市场机会，迅速重新组织价值链条，其结果使企业的活动将以价值

链、价值网形式发展，甚至形成“虚拟公司’。

中国网络经济和电子商务问题探析 篇11

[关键词] 网络经济电子商务因特网

直至20世纪90年代才显露出其强大威力的因特网，随着通信技术、计算机网络技术等日益广泛地应用到社会经济诸领域之中，网络经济和电子商务开始成为推动企业发展、区域经济增长乃至国家经济发展的又一个重要动力。当前网络经济的最大特点是行业间的融合和新业务模式的不断涌现，而基于互联网络的电子商务就是最有代表性的标志。蓬勃发展的网络经济和全球性电子商务革命将对传统经济，以及传统生活方式产生巨大冲击。在全球经济一体化进程进一步加快的今天，中国不可能游离在世界经济发展浪潮之外。因此，了解网络经济和电子商务，以及它们对传统商业的冲击，认真准备对策，迎接挑战已经成为国内商业企业不可回避的问题。

一、中国网络经济现状

中国是网络经济的跟进者，受经济发展阶段性和国民经济信息化水平的制约，中国网络经济发展总体上还处于起步阶段。

90年代以来，中国一直致力于加速国家信息化基础结构建设的努力，并且取得了明顯进展，数据库、信息传输系统、信息应用系统、信息技术及产业、信息人力资源、信息软环境等方面的条件已经得到较大改善，特别是由电子信息装备制造业及软件业、通讯及通信服务业两大部分组成的信息产业取得了长足的发展。预计未来十年内，中国信息产业仍将保持较快的增长速度。

随着网络经济的发展，传统产业与网络的关系日益密切，传统产业对网络业的依赖性增强。信息网络技术具有极高的渗透性功能，使得信息服务业迅速地向传统产业扩张，从而使两者之间界限模糊，出现了新旧产业相互融合的趋势。对网络业而言，它不仅是计算机硬、软件、电信、互联网的简单组合，而且通过国际资本迅速渗透到零售、媒体传播、医药等传统产业，并赋予传统产业以新的技术含义。对于制造业、销售业等传统产业，网络一端连着消费者，另一端连着企业与经销商，使他们得以扩大销售范围、压缩成本、缩短流通时间。

可以看出，信息产业已广泛渗透到传统产业中，对传统产业来说，利用信息技术、网络技术，实现产业内部的升级改造，以迎接网络经济带来的机遇和挑战，是一种必然选择。中国传统企业的网络化必须以企业内部作业流程的电脑化和网络化为前提和基础，以网络设备和电子商务为两翼，推进企业网络的系统化。只有这样，才是对中国传统企业的真正意义上的改造和网络化。

二、网络经济的特点及对传统体制的冲击

计算机网络的普及和应用，以及建立在此基础上的各种不同商务活动的开展，缩短了人们之间的距离感，加快了全球经济一体化的进程，同时相对传统的经济模式，网络经济有其自己的特点，对于从事信息工作或准备迎接新经济模式挑战的企业和个人，了解其特点，以及可能对目前体制的冲击是必要的。

在网络经济中，最根本的变化就是数字信息化。各种信息保存在计算机存储单元中，只有当某一个用户希望在网上使用这条信息时，数字才变成物质，这种深刻的变化将会扩散到商业生活中的每一个领域。数字化的信息以光速在全世界传播时，它会克服物质信息的时空限制，进一步把世界联结成一个整体，信息将成为未来世界最重要的资源。

网络经济具有虚拟性特征，经济的网络化和数字化驱使传统的空间概念发生了变化，产生了一种新的空间----赛博空间，从而相对地扩大经济活动的范围。在网络经济时代，经济活动不仅在传统的物理空间进行，而且在赛博空间这一虚拟市场中进行。各种虚拟的经济活动、经济设施和经济实体，如虚拟市场、虚拟公司、虚拟银行等纷纷涌现。这也即电子商务活动的主要形式。

网络经济的另一特征将是经济的直接化，从工业经济的迂回经济向数字化的直接经济过渡。工业经济的市场模式有很多中间环节，企业生产产品需要厂房、办公室、机器、原材料等，企业销售产品要经过批发商、零售商等。而以网络为依托的电子交易运行模式主要有网络商品直销流转程式和网络商品中介的流转程式。其交易方式使企业绕过传统的经销商而直接与客户沟通，客户的需求或订单将直接转化为企业的生产指令，从而增强了企业与消费者之间的联系，改变了传统的市场结构和市场模式。

三、中国电子商务发展现状

网络经济的发展、电子商务的普及在中国的实现只是时间问题，是不可阻挡的潮流；经过几年的艰苦努力，有关电子商务的物理网络和其他基础设施已基本具备，中国已经具备了开展电子商务的技术基础，发展电子商务的时机已经到来。

在未来几年，中国的电子商务发展将继续得到快速发展。同前几年不同的是，近年来中国的电子商务发展吸收了传统行业企业的投入，电子商务不再是一些很小的网络公司和相关媒体的诠释概念的舞台，基础设施的完备、国家相关政策的引导、信用支付的成熟、社会和经济效益的吸引，使得经济实力雄厚、销售渠道广泛的传统企业在未来几年成为推动中国电子商务进入实质阶段的主力军。

有关专家认为，在网络经济和电子商务时代，生产以满足个人化的需要为原则，生产者单独面向每一个消费者，生产者将按照每一个消费者的特殊需要生产独特的产品。它彻底改变了工业化的生产方式。由于厂家可以直接根据消费者的需求生产，所以不必担心它的库存水平会超标，消费者不必担心买不到需要的产品，产销双方的效率得到共同提高。在网络上，价格高度透明，顾客通过网络可以了解每一种商品的价格，大大减少了生产者利用自己信息优势进行价格获利的可能。在网络武装的直接经济中，作为产需双方中介的传统商业的存在理由已经大打折扣。

虽然这种观点在目前中国现阶段实现的可能性有待商榷，但网络经济和电子商务对传统商业的冲击力度却不可轻视，作为传统的零售企业必须正视这种未来可见的冲击，利用冲击来临前的时间调整经营方针，采取各种方式减少可能的损失。从发达国家零售企业的应对手段来看，同网络公司合作、共同开发和占领电子商务市场是一条比较明智之路。

零售商同网络公司进行合作，一个重要原因是一些电子商务和网上购物向传统零售业提出了挑战，他们正从零售商手中抢走顾客及销售份额。而零售商自己很难进行网上应战，所以同大型网络公司的合作便成为传统零售企业的出路之一。零售商通过与网络公司的合作会扩大他们在网上的销售能力；网络公司借助零售商同消费者加强联系，扩大网络服务范围。对于零售企业和网络公司来讲，这是一种理想的是双赢结果。这种经营方式应引起国内大型零售企业的注意和借鉴。

四、我国发展网络经济和电子商务中亟待解决的问题

首先是体制问题。有关专家认为，网络经济对传统经济的冲击仅仅是一个方面，而网络经济的背后还隐藏着深刻的体制问题，技术、设备、基础设施的问题可以通过请进来、走出去或引进所解决，但体制问题却会在一定程度上延缓其在中国的发展。以信息技术为代表的网络经济时代，需要个人更多的自由，需要人更多的创造性，如果一个体制不能适应传统的工业经济，它就不能适应网络经济。传统工业落后的国家很难能够在网络经济上很快赶上。

其次，中国的市场法制建设尚在进行之中，企业的市场行为随机性大，因而加大了市场活动的风险，不利于电子商务活动的发展。在目前中国，有关决策部门考虑问题的核心不是政策的合理性，而是决策部门的利益，明显带有部门垄断意味。这种人为限制信息流动速度、设置体制障碍的做法，会使中国在新的一轮世界经济和科技的竞争中明显处于不利地位，这个问题如果得不到很好解决，网络经济和电子商务在中国的发展会面临许多意想不到的困难。

第三、网络基础设施建设问题。电子商务的发展需要有利的技术支持，我国的信息基础设施、网络安全保障等技术与设施仍需逐步得到完善。我国由于经济实力和技术方面的原因等，网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求还有相当的距离。因此，如何加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，应是促进电子商务应用普及的首要问题。

此外，电子商务涉及的网络管理、金融结算、法律法规的制定等众多方面，是一项复杂的社会系统工程，需要跨部门、跨地区的强有力的行政机构进行组织和协调。现有的法律法规不适应电子商务发展的需要。所有这些，都使我们在发展电子商务的过程中充满了挑战。

中国经济发展作为世界经济发展的重要一部分，不管是否愿意，都必须参加全球化经济发展中新的竞争和迎接新的挑战，参与意味着机会，这个观点已经成为大多数人的共识。因此，我们要结合中国的国情，不断推进网络经济的发展和电子商务的普及，各个部门、企业要充分利用自己掌握的不同业态商业企业、众多的分销渠道、成熟的网络技术、结合各自特点，开创传统商业企业自我走向电子商务领域的新局面。

参考文献：

[1]吕廷杰:网络经济与电子商务[M].北京:北京邮电学院出版社，2000

[2]姚国章:中国企业电子商务发展战略[M].北京:北京大学出版社，2001

[3]宋文官:电子商务与网络营销[M].大连:东北财经大学出版社，2003