书店管理系统可行性研究报告（精选7篇）
1引言
1.1编写目的可行性报告分析是为“书店管理系统”开发的可行性、必要性提供论据，为开发人员进行系统总体规划设计及具体实施开发工程提供必要的参考资料，在系统开发完成后期为系统的测试、验收提供帮助。
1.2 背景
说明：
A.软件系统名称：书店管理系统；
B.本项目的任务提出者:客户；
C．开发者：麻仲庆；
D．系统用途：利用网络平台，使得消费者和管理员方便的购买与管理，适用范围对 拥有管理权限的管理员和所有不须权限的读者通过网页浏览进入。
1.3 定义
钱乐秋，软件工程，清华大学出版社；
国家标准可行性研究报告；
2可行性研究的前提
2.1 要求
说明对所建议开发的软件的基本要求，如：
A.功能：用户的注册，登录；用户的分级浏览或图书选购；店主对进书、售书、库存、帐目、客户的管理；
B.性能：书店管理系统的使用者是购买图书的消费者。对于店主的管理工作需要方便对进书、售书、库存、帐目、客户的管理等；对于订购图书的消费者其浏览页面、订购图书等功能。
C.在安全与保密方面的要求：书店中所有的图书能够供用户随时查阅；用户的个人信息可以由用户自己修改，添加；书店图书的信息只能由书店管理人员添加，修改；所有注册用户信息只能由书店管理人员查询。
D.完成期限：九周之内。
2.2 目标
利用日益繁荣的互联网，为传统的书店打造一个新的销售平台。本系统希望通过电子信息化的手段对书店的进存销等环节进行管理，以达到人力与设备费用的减少，服务能力的提高，管理信息服务的改进，工作人员利用率的提高等目标。通过对别的同类型的网站的观察，本开发小组的的成员认为其他的系统界面过于花哨，容易扰乱消费者的视线，使消费者忽略此系统原有功能，浪费消费者的宝贵时间。致力于开发页面简洁，规范，功能齐全的书店管理系统。
2.3评价尺度
说明对系统进行评价时所使用的主要尺度，如费用的多少、各项功能的优先次序、开发时间的长短及使用中的难易程度。
3对现有系统的分析
从网上书店自身来看，目前还存在不少问题，主要表现为：主页信息量小，内容和形式缺乏吸引力，更新不够及时；服务方式比较单一；营销方式不够灵活。
4所建议的系统
4.1 对所建议系统的说明
随着计算机、网络通讯和信息技术，特别是.NET技术的发展。各大网上书店网站从无到有，得到很大的发展，并取得成功。为了适应新环境下的新的销售模式和顾客销售方式的改变，我开发了这个书店网站。所建议的系统是基于B/S结构的网上书店管理系统，其利用Asp.net技术，解决了图书的各个流程控制，提供了一个良好的，易操作的，直观的用户界面，从而实现自动化和系统化的管理。
4.2 技术条件方面的可行性
本系统是一个基于B/S结构的书店管理系统，采用面向对象技术、数据库技术、先进技术开发的应用程序，现有的开发技术已经非常成熟，且被广泛用于各行各业，在当前的限制条件下，该系统的功能目标能够到达要求，利用现有的技术支持和限制下，该系统的功能可以实现，并且能在规定的期限内，完成本系统的开发。
5投资及效益分析
5.1 支出
支出主要包括以下几个方面。
（1）基本建设投资。
硬件设备：服务器。
软件：Windows xp ,Windows 2003, Vista。数据库管理系统：SQL Server。开发工具：Visual Studio 2005。
（2）其他一次性支出：所建议开发的系统的设计和开发费用，数据库的建立，检查费用和技术管理性费用等。
（3）非一次性支出：系统的维护费用，公用设施方面的开支，保密安全方面的开支，数据通讯方面的租金和维护费用等。
5.2 收益
A．开支的缩减：资源要求的减少，运行效率的改进，数据进入、存贮和恢复技术的改进；
B．价值的增升：资源利用的改进，管理和运行效率的改进以及出错率的减少等；
C． 其他如从多余设备出售回收的收入等。
6社会因素方面的可行性
6.1 法律方面的可行性
政府，无论是中央政府还是地方政府，一般都用法律规定组织可以做什么，不可以做什么。例如：《合同法》，《消费者权益保护法》，《专利法》，《反不正当竞争法》等对所有企业的行为都做了限制，法规的影响不仅仅限于时间和金钱，它还缩小了管理者可斟酌决定的范围，限制了可行方案的选择。
根据《中华人民共和国计算机软件保护条例》（1991年6月4日中华人民共和国国务院令第84号发布）（修改后的新条例2002年1月1日起施行）第九条可知：软件著作权人享有下列各项权利:
(一)发表权, 即决定软件是否公之于众的权利;
(二)开发者身份权, 即表明开发者身份的权利以及在其软件上署名的权利;
(三)使用权, 即在不损害社会公共利益的前提下, 以复制、展示、发行、修改、翻译、注释等方式使用其软件的权利;
(四)使用许可权和获得报酬权, 即许可他人以本条第(三)项中规定的部分或者全部方式使用其软件的权利和由此而获得报酬的权利;
(五)转让权, 即向他人转让由本条第(三)项和第(四)项规定的使用权和使用许可权的权利。
第十二条 受他人委托开发的软件, 其著作权的归属由委托者与受委托者签订书面协议约定, 如无书面协议或者在协议中未作明确约定, 其著作权属于受委托者。
第十八条 在软件著作权的保护期内, 软件的著作权人或者其受让者有权许可他人行使本条例第九条第(三)项规定的使用权。著作权人或者其受让者许可他人行使使用权时, 可以按协议收取费用。
另外，软件权利的使用许可应当根据我国有关法规以签订、执行书面合同的方式进行。被许可人应当在合同规定的方式、条件、范围和时间内行使使用权。合同中未明确规定为独占许可的, 被许可的软件权利应当视为非独占的。
法律的相关规定既保护了开发者的权利，同时要求侵权者承担停止侵害、消除影响、公开赔礼道歉、赔偿损失等民事责任, 并可以由国家软件著作权行政管理部门给予没收非法所得、罚款等行政处罚，以下为部分侵权行为：
(一)未经软件著作权人同意发表其软件作品;
(二)将他人开发的软件当作自己的作品发表;
(三)未经合作者同意, 将与他人合作开发的软件当作自己单独完成的作品发表;
(四)在他人开发的软件上署名或者涂改他人开发的软件上的署名;
(五)未经软件著作权人或者其合法受让者的同意修改、翻译、注释其软件作品;
(六)未经软件著作权人或者其合法受让者的同意复制或者部分复制其软件作品;
(七)未经软件著作权人或者其合法受让者的同意向公众发行、展示其软件的复制品;
(八)未经软件著作权人或者其合法受让者的同意向任何第三方办理其软件的许可使用
或者转让事宜。
6.2 操作方面的可行性
本系统的研制和开发充分考虑用户的工作流程、计算机的操作水平，计算机硬、软件等等支持，尽可能提供更人性化，直观的界面，充分的满足用户的需求。系统的操作方式在用户组织内可行。
6.3 用户使用的可行性
该系统是一个书店网站，所以操作简易，用户购书不需要了解整个书店的工作流程，只需要按照提示一步步操作即可完成购书等其他活动。
7可行性的结论
关键词：Internet,网上书店
电子商务最早产生于上个世纪60年代, 90年代得到长足发展。电子商务产生和发展的重要条件主要是计算机的广泛应用, 而网络营销是随着现代科学技术的发展、消费者价值观的变革与日趋激烈的市场竞争等诸多因素出现并迅速崛起的, 传统的商业模式正不断地被新的商业模式所代替。但无论什么模式都不具有固定性和成熟性。对于任何国家来说, 都有一个探索与创新的问题, 这也为我国加快和跨越发展提供了难得的机遇。我们要大胆进行创新, 积极探索符合实际的商业模式, 壮大企业的市场竞争能力, 以适应全球化的激烈竞争。
作为Internet和电子商务发展的产物, 网上书店近几年在我国发展迅猛, 随着科学技术的飞速发展, Internet这个昔日只被少数科学家接触和使用的科研工具已经成了普通百姓都可以触及的大众型媒体传播手段。随着全民素质和科学技术水平的不断提高, 知识更新的速度加快。为了不让社会淘汰, 做到与时俱进就必须多读书不断的学习, 21世纪是网络的时代、信息的时代, 时间是非常宝贵的, 人们往往没有时间到书店去, 也不知道哪家书店有自己需要的书籍, 同时那些传统书店的经营者又没什么好的方法让人们知道我这就有顾客需要的书籍, 这种买卖双方之间信息交流上的阻碍成为“网上书店”系统应运而生。
网上书店网站的建立可以更好地解决这方面的问题, 我们向广大用户推出的是一种全新的网上信息服务, 旨在书店与消费者之间架起一座高速、便捷的网上信息桥梁, 我们的目的是节省用户的时间、方便用户的购书。而且网上书店系统的开发具有以下同个方面的现实意义:
首先, 对于消费者来说: (1) 可以在家“逛书店”, 购书不受时间的限制; (2) 获得较大量的书籍信息, 可以买到当地没有的书籍; (3) 网上支付较传统的现金支付更加安全, 可避免现金丢失或遭到抢劫; (4) 从订书、买书到送书上门, 无需亲临现场, 既省时又省力; (5) 由于网上书店省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用, 总的来说其价格较一般书店的同类书籍更加便宜。
其次, 对于商家来说, 由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等, 在将来会有更多的企业选择网上销售, 通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略, 以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
再次, 对于整个市场经济来说, 这种新型的销售模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。
综上可以看出, 网上书店突破了传统购书方式的障碍, 无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力, 在新经济时期无疑是实现“多赢”效果的理想模式。电子商务对传统的商务活动带来了巨大的冲击, 它突出的标志就是增加贸易机会, 降低贸易成本, 简化贸易流程, 提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式, 带动了经济结构的变革。在发达国家, 电子商务发展空前繁荣, 通过互联网进行交易已成潮流。
美国凭借其高度发展的信息技术优势, 竭力推动全球电子商务, 1997年7月美国政府正式公布"全球电子商务政策框架", 在全球范围内掀起了一股电子商务的热潮。1998年全球电子商务交易额为1020亿美元, 到2005年达到2～3万亿美元。电子商务的发展, 在美国和西欧一直受到极大的重视。美国商务部认为, 电子商务将是21世纪经济增长的唯一推动力。美国电子商务的发展始于80年代, 到1995年, 随着互联网技术的发展, 传统的商业模式已经逐渐让位于虚拟的在线的电子商务模式。目前, 美国在全球互联网贸易中已占85%的份额。
英国政府决心在21世纪发展最先进的电子商务, 将使用电子商务的家庭比例提升为西方七国之冠。为此, 英国内阁专门任命了一位电子商务大臣, 负责电子商务法规和制度的推行。1999年, 英国在网上花费了20亿英磅, 政府鼓励人们学会上网。为此, 2000年春天, 英国完成了由100家地方咨询中心组成的国家网, 以帮助企业上网。到2002年, 中央政府的所有采购机会都将以电子形式发布与接收, 企业要与政府做生意, 必须上网。
日本在发展互联网和电子商务方面是落后的, 但为了赶上形势, 也采取了新的措施。枵本内阁成立了电子商务促进会, 政府开放了电信行业和金融行业, 使互联网的发展取得了长足的进步, 通产省已投资近10亿美元支持电子商务的技术开发和实验。日本民间在发展电子商务方面, 注重将电子商务与日本现有条件的结合。电子商务为日本的经济调整带来了良机。
加拿大总理1998年颁布的"加拿大电子商务战略", 提出了加拿大在2000年进入电子商务先进国家行列的目标。
这些都反映出发达国家通过电子商务抢占全球市场制高点的战略目标。目前多数美国领先的电子商务公司都看好亚洲和中国, 正在调整亚洲的人员和资源配备, 准备迎接即将到来的电于商务发展。
我国政府早在20世纪80年代就开始关注世界信息化的潮流, 关注信息技术的发展及应用。1993年开始兴建的“三金”工程, 即“金桥”、“金关”和“金卡”, 为中国电子商务的发展打下了良好基础。
1996年2月, 我国成立了中国国际电子商务中心, 负责研究、建设和运营中国国际电子商务工程。目前, 中国国际电子商务网已经建成由通信平台、数据交换平台、信息平台构架电子商务网络环境。同时借助中国电信公用网实现了与联合国全球贸易网等国际商务网络的连接, 并在主要城市开通了节点, 初步形成了覆盖全国、连通世界的国家外经贸专业网。1998年7月, 由扫外经贸部主办的、基于Intenet的“中国商品交易市场”正式开通, 成为国内外客商查询中国商品的热门站点, 到2000年已有近2000家企业入网。随后, 外经贸部主办的“中国技术出口交易会”也在网上开通, 首次利用信息网络全面展示可供出口和转让的技术产品, 标志着我国外经贸工作的电子商务水平上了一个新台阶。
除中央外, 各地方的电子商务工程也在积极地规划实施中。1998年初, 上海商业信息中心在商业流通领域开发应用电子商务。同年9月, “电子商业网”上的第一家网上商城开业, 10月又推出第一家网上批发市场。1998年底, 由北京市和中央有关部委联合共建首都电子商务工程。
与通信网络技术现代化一样, 商业的自动化、信息化对电子商务的健康发展也有重要的作用。为此, 我国制定了《全国商业电子信息技术开发应用“九五”规划要求与中长期发展纲要》。《纲要》要求, 到2010年, 全国商业企业基本实现信息管理电子化、自动化、网络化:基本建成覆盖全国大中城市的商业增值网络, 主要行业和沿海大城市商业自动化、信息化水平接近或达到国际同行业信息技术水平。
据赛迪顾问发布的数据, 2005年电子商务逐渐步入稳定增长期, 仅网上商店就有500多家, 市场规模达到6800亿元人民币, 同比2004年增长了41.7%。2005年确实是电子商务异彩纷呈的一年, 雅虎和阿里巴巴的合并、腾讯杀人C2C领域、云网全数字电子商务概念的出炉、第三方支付行业的第一次浪潮、国美等传统行业加大电子商务投入等等, 构成了我国电子商务发展历程中的一幅多彩的画卷。
2006年, 中国电子商务模式融合的大幕已经拉开。eBay同环球资源签订战略合作协议, 借此进入中国B2B市场开始B2X2C电子商务运作;当当网利用资源优势开展C2C业务是电子商务模式融合的前兆;阿里巴巴将B2B平台和C2C网站融合, 给商户带来前所未有的机遇。
由上可见, 我国电子商务起步虽晚, 但发展十分迅速, 已经呈现出一派繁荣景象, 大发展时期即将到来。
在线图书销售系统是目前Internet上广泛使用的在线系统之一。在1997年, 国外网上书店达两百家以上。而在国内, 自杭州新华书店创办第一家网上书店后, 网上书店如雨后春笋般涌现出来。其中最为有名的莫过于1999年1月1日开通的上海书城网上书店和3月9日正式营业的北京图书大厦网上书店。现在, 到底有多少中文图书的网上书店, 恐怕很难统计完整。
网上书店系统要实现的功能非常多, 最重要的当属图书的销售, 也就是管理库房中的图书, 以及管理用户的购物车, 从而实现结账等一系列功能。另外, 在线图书销售系统还需要提供给用户查找数据库中图书相关记录的功能。同时, 为了保证图书交易的正常进行, 必须设置对用户的身份进行验证的功能。最后, 该系统还必须具有数据库维护管理的功能, 允许管理员对整个系统的数据库进行操作。
(1) 为了销售图书, 给图书做广告是其中很重要的一部分, 系统必须在醒目的位置给出图书的信息, 包括图书的名称、作者、以及图书的图片介绍。另外, 图书销售过程中还需要对用户的购物车进行管理, 允许用户执行诸如清空购物车, 修改购物图书的数量、种类等操作。最后, 系统必须完成结账的功能, 从而完成整个购物的流程。
(2) 在线销售系统中图书的种类繁多, 用户想要找到自己需要的图书比较困难, 所以系统提供了查找的功能, 给用户带来方便。
(3) 为了保证数据库的安全, 以及图书交易的顺利进行, 系统设置对用户进行管理, 提供会员注册、进行合法身份验证。
1.1 编写目的：本文档将描述对网上书店（电子商务网站）的可行性研究。
1.2 项目背景：
本作为《软件工程》课程的实习提出，希望通过《网上书店》电子商务网站的设计开发，了解软件文档的相关标准和编写原则，训练并掌握软件各类文档写作的技巧；另一方面，提高使用JSP开发J2EE架构的电子商务网站（B/S结构）的能力。
B/S结构的特点：
几乎没有限制的客户端访问和极其简单化的应用程序部署和管理是B/S模型的优势所在。它和C/S模型比较优点极为突出。
两层技术模型（Two-Tier Architecture）是指客户机直接与服务器交流，没有其他服务介入的技术模型。对用户量在12—100的局域网环境中，两层模型的确是个不错的方案。由于该模型中，所有的用户连接都是被保持的，也就是说即使在空闲状态，连接依然存在。所以，用户的并发请求数量有限的。为了解决这个限制，使得成千上万的用户可以被无顾虑地添加，我们最好选用三层模型。
B/S结构，即Browser/Server（浏览器/服务器）结构，是随着Internet的兴起，对C/S结构的一种变化或者说是改进的结构。用户界面完全通过浏览器实现，一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成三层结构，是一种全新的软件系统构造技术。B/S模型结构图如下所示：（略）
从上图可见 这种结构的一个重要的特点是，用户可以完全不需要安装客户端软件，当然也不需要担心任何软件升级和不兼容等任何客户端所遇到的问题。
相比之下，B/S模型的优点显而易见，更适合这个网站的构建，有利于网站的维护和扩充。● 所建议开发的名称 ：
网上书店。
● 所建议开发的任务提出者：
华中农业大学理学院教师赵良。
● 所建议开发项目的开发者：
华中农业大学经管土管学院信息管理与信息系统专业2003级詹坤，李齐虎，胡彬，刘爱民，姚静怡，陈溶萍。
● 所建议开发项目的开发平台：
WINDOWS XP SP2。
● 所建议开发的测试平台：
WINDOWS XP SP2。
● 所建议开发的使用平台：
WINDOWS XP SP2。
● 所建议开发的开发软件：
Borland JBuilder2005 企业版，Tomcat5.0，SQL Server2000标准版，JDK1.5。
● 所建议开发项目的建模工具：IBM rational rose 2003 企业版。
1.3 定义：
电子商务
JSP，J2EE，JINI,1.4 参考资料：
《软件工程》齐治昌 谭庆平宁洪 高等教育出版社
《实用软件工程》郑人杰 殷人昆 陶永雷 清华大学出版社
《软件工程方法与实践》胥光辉 金凤林 丁力 机械工业出版社
《软件设计文档国家标准》GB8567-88可行性研究的前提
2.1 要求：
● 功能 ：对书店的图书信息和用户（书店工作人员，网站注册用户即潜在购书者）信息的进行有效的管理；对图书的进存销等环节进行信息化管理；实现读者网上浏览图书，网上购书的可能；通过论坛同读者进行有效的沟通；通过聊天室实现作者和读者的实时交流；处理读者网上的投诉和建议。
● 性能：数据库的录入；图书检索；用户信息查询；图书信息查询；论坛和bbs互动；网上购书；
● 安全与保密要求 ：书店中所有的图书能够供用户随时查阅；用户的个人信息可以由用户自己修改，添加；书店图书的信息只能由书店管理人员添加，修改；所有注册用户信息只能由书店管理人员查询。
● 运行环境 ：
服务器端 ：
操作系统 ：WINDOWS，LINUX/UNIX及任何能运行Java虚拟机的平台；
Java Runtime Environment ：version5.0以上。
Web Server：Tomcat 5.0以上。
客户端：
操作系统 ：任何pc平台；
浏览器 ：Internet Explorer，Netscape Navigator。
● 完成日期 ：2005年12月。
2.2 目标：
本系统希望通过构建一个J2EE架构的电子商务网站，利用日益繁荣的互联网，为传统的书店打造一个新的销售平台。本系统希望通过电子信息化的手段对书店的进存销等环节进行管理，以达到人力与设备费用的减少，服务能力的提高，管理信息服务的改进，工作人员利用率的提高等目标。
2.3 条件、假定和限制：
● 建议开发软件运行的最短寿命： 四个月
● 进行显然方案选择比较的期限 ：暂时不考虑
● 经费来源和使用限制 ：暂时不考虑
● 法律和政策方面的限制 ：暂时不考虑
● 硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制 ：在Windows XP SP2下使用● 建议开发软件投入使用的最迟时间 ：四个月
2.4 可行性研究方法
2.5 决定可行性的主要因素：技术因素、硬件因素、软件因素、经济因素、团队合作精神等。对现有系统的分析（缺乏原型系统）
3.1 处理流程和数据流程 ：暂时不考虑
3.2 工作负荷：暂时不考虑
3.3 费用支出：如人力、设备、空间、支持性服务、材料等项开支：暂时不考虑
3.4 人员：列出所需人员的专业类别和数量：暂时不考虑
3.5 设备：暂时不考虑
3.6 局限性：暂时不考虑所建议可行性分析
4.1 对系统的简要描述
随着计算机、网络通讯和信息技术，特别是Java技术的发展。电子商务在国际上得到广泛的应用，取得了巨大的成功。我国也不例外，特别是各大电子商务网站从无到有，得到很大的发展，并取得成功。为了适应新环境下的新的销售模式和顾客销售方式的改变，我们小组开发这个网上书店电子商务网站。它是基于Internet/Intranet 及Web技术，建立以Browser/Server 为结构模式、以数据库为后台核心应用、以服务，销售为目的信息平台。
4.2 与现有系统比较的优越性
因为缺乏现有系统，暂时无法比较
4.3 采用建议系统可能带来的影响
● 对设备的影响
● 对现有软件的影响 ：因为采用了Jave技术开发，所以系统运行需要安装有Java Runtime Environment（Java运行环境），Tomcat（JSP web Server）。
● 对用户的影响 ：用户需要有必须的网络设备，如网卡等，以便接入互联网。● 对系统运行的影响：
系统调试期半月，在开始必须对初始数据进行录入，包括所有的书目信息等，这个期间还需要接受新用户的注册。在半月的调试期结束，系统通过检验后，将要优化该系统的性能，把一些发挥不良的组件重新开发，或者加入合适的补丁文件。系统稳定后的主要工作是加强该系统安全性。
该系统需要服务器2台（一台提供服务，一台备份），开发阶段需要两台微机作为模拟网络环境来开发。具体配置：
服务器
IBM xSeries 236 8841-IVC
Intel Xeon；3000MHz；机架式服务器；1024MB；73GB；N/A热插拨硬盘；SCSI工作站
IBM IntelliStation M Pro 6220-i20
Intel Pentium 4；2800MHz；1个CPU；256MB；80GB
网络设备
Hub或交换机，网线若干，10M光纤
具体的网络布线按用户要求配置。
● 对开发环境的影响：开发需要购买新的软件，搭建新的开发环境。
● 对经费支出的影响：开发需要购买软件。
4.4 技术可行性评价:包括
● 在限制条件下，功能目的是否达到 ：
● 利用现有技术，功能目的是否达到 ：
Web的迅猛发展正推动Internet上信息服务类的进步。，而JSP技术提供的组件都是基于Javabean技术或JSP标签库。
3）JSP标签可扩充性。JSP技术能够使用开发者扩展JSP标签，JSP开发者能定制标签库，减少对脚本语言的依赖
4）生成可重用的组件。JSP基于组件的方法加速了总体开发过程。JSP组件（Javabean，或定制的JSP标签）是跨平台可重用的。Javabean组件可以访问数据库，并能以分布式系统模式工作于UNIX和WINDOWS平台。
5）易于维护性。基于JSP的应用程序比基于ASP的应用程序易于维护和管理。JSP突出的组件技术使修改内容而不影响逻辑或修改逻辑而不影响内容变得很容易实现。如上的比较不难看出，JSP技术编写的程序运用要更加灵活，可扩展性更强，在现有技术条件下，能够完成功能目的。
● 对开发人员数量和质量的要求，并说明能否满足 ：
詹坤有ASP网站和Java 程序的开发经验，目前时间充足，可以完成开发任务。胡彬可以参与系统的数据库设计与开发。
李齐虎，陈溶萍，刘爱民，姚静怡有深厚的文字功底，可以参与用户文档的制作、内部文档整理、后期测试等任务。
姚静怡有美术特长，可以参与网站的美工设计。
所有人员均可立即投入开发工作。
● 在规定的期限内，开发能否完成 ：
根据本组的情况分析，在规定的期限内，开发可以完成。所建议系统经济可行性分析
因为该项目属于课程实习项目，暂时不考虑。社会因素可行性分析
6.1 法律方面的可行性:
政府，无论是中央政府还是地方政府，一般都用法律规定组织可以做什么，不可以做什么。例如：《合同法》，《消费者权益保护法》，《专利法》，《反不正当竞争法》等对所有企业的行为都做了限制。我们公司就设有自己的法律顾问，这是因为法规的影响不仅仅限于时间和金钱，它还缩小了管理者可斟酌决定的范围，限制了可行方案的选择。
根据《中华人民共和国计算机软件保护条例》（1991年6月4日中华人民共和国国务院令第84号发布）（修改后的新条例2002年1月1日起施行）第九条可知：软件著作权人享有下列各项权利:
(一)发表权, 即决定软件是否公之于众的权利。
(二)开发者身份权, 即表明开发者身份的权利以及在其软件上署名的权利;
(三)使用权, 即在不损害社会公共利益的前提下, 以复制、展示、发行、修改、翻译、注释等方式使用其软件的权利;
(四)使用许可权和获得报酬权, 即许可他人以本条第(三)项中规定的部分或者全部方式使用其软件的权利和由此而获得报酬的权利;
(五)转让权, 即向他人转让由本条第(三)项和第(四)项规定的使用权和使用许可权的权利。第十二条受他人委托开发的软件, 其著作权的归属由委托者与受委托者签订书面协议约定, 如无书面协议或者在协议中未作明确约定, 其著作权属于受委托者。
第十八条在软件著作权的保护期内, 软件的著作权人或者其受让者有权许可他人行使本条例第九条第(三)项规定的使用权。著作权人或者其受让者许可他人行使使用权时, 可以按协议收取费用。
另外，软件权利的使用许可应当根据我国有关法规以签订、执行书面合同的方式进行。被许可人应当在合同规定的方式、条件、范围和时间内行使使用权。合同中未明确规定为独占许可的, 被许可的软件权利应当视为非独占的。
第二十二条因课堂教学、科学研究、国家机关执行公务等非商业性目的的需要对软件进行少量的复制, 可以不经软件著作权人或者其合法受让者的同意, 不向其支付报酬。但使用时应当说明该软件的名称、开发者, 并且不得侵犯著作权人或者其合法受让者依本条例所享有的其他各项权利。该复制品使用完毕后应当妥善保管、收回或者销毁, 不得用于其他目的或者向他人提供。
第三十条除本条例第二十一条及第二十二条规定的情况外, 有下列侵权利为的, 应当根据情况, 承担停止侵害、消除影响、公开赔礼道歉、赔偿损失等民事责任, 并可以由国家软件著作权行政管理部门给予没收非法所得、罚款等行政处罚:
(一)未经软件著作权人同意发表其软件作品;
(二)将他人开发的软件当作自己的作品发表;
(三)未经合作者同意, 将与他人合作开发的软件当作自己单独完成的作品发表;
(四)在他人开发的软件上署名或者涂改他人开发的软件上的署名;
(五)未经软件著作权人或者其合法受让者的同意修改、翻译、注释其软件作品;
(六)未经软件著作权人或者其合法受让者的同意复制或者部分复制其软件作品;
(七)未经软件著作权人或者其合法受让者的同意向公众发行、展示其软件的复制品;
(八)未经软件著作权人或者其合法受让者的同意向任何第三方办理其软件的许可使用或者转让事宜。
第三十三条当事人不履行合同义务或者履行合法义务不符合约定条件的,应当依照民法通则有关规定承担民事责任。
6.2 用户使用可行性：
该系统是一个电子商务网站，所以操作简易，用户购书不需要了解整个书店的工作流程，只需要按照提示一步步操作即可完成购书等其他活动。其他可供选择的方案
因为这是个课程实习项目，所以暂时不予考虑。结论意见
1、责任主体制度
2、服从领导制度3、4、5、6、7、管理工具：1、2、3、4、5、6、7、8、9、交接协调制度 日事日毕制度 月清月结制度 职员守则 管理工具使用 客户订货登记表（日报表、分类汇总表）销售发货单（电脑销售单）销售日报表（品名汇总、客户汇总）采购订单 验收清单 出库清单 存款日记帐 应收帐款明细帐 应付帐款明细帐 一 责任主体制度
一、本原则：一件事只能有一个人负责，其他人员对该负责人负责。
二、应用：
1、一件事无论大小，只能指定一个负责人，该负责人对这件事的顺利完成负完全责任。
2、一件事比较宠大时，应该将其分解成几件具体的小事，分别交给几个具体的人负责办 理。
3、交办一件事必须有具体要求和完成时限。
4、负责人必须向交办人汇报事情进展情况。
5、一件事不能在一个工作日完成或者有几环节时，中间必须办理交接手续。
二 服从领导制度
一、基本原则：下级服从上级，人员服从事件。
二、应用：
1、件为中心，人员组织起来是为了完成一项具体的任务，这样就需要统一指挥，协同工作 人员必须服从负责人的安排、高度。
2、下级认为上级（直接负责人）安排、调度、指挥的方法不对，不利于事情顺利完成时，下级可以当面提出好的办法；直接上级不采纳时，可以向总经理反映。
3、下级服从上级得以顺利实现的前提是上级要不断提高自身水平，有能力把事情做对，同 时把事情做好。
4、上级对下级安排工作可以用以下形式。（1）书面工作单（2）口头命令（3）会议讲话（4）电话告知
三 交接·协调制度
一、基本原则：预订、采购、仓储、销售、服务等各个经营环节就像链条，依靠管理工具进行交接，不同性质的几项工作要靠制度和共同上级协调。
二、应用：
1、几个关键交接点：
（1）户预订与采购、发货；
（2）出库与门市验收、货运签单；（3）销售打单与打仓清点；
（4）客户收货、汇货与往来帐目核对。
2、工作交接要办理签收、签发手续，为了简单实用，方便易行，就直接在管理工具上签收、签发。
3、工作过程中公司职员各司其责，发生冲突时，立即报告共同上级，及时协调、处理。
四 日事日毕制度
一、基本原则：做事情讲计划性，当天工作当天必须完成，不留着第二天做。
二、应用：
1、客户预订当天必须整理清楚，报负责人。
2、当天销售、发货必须当天核对清楚。
3、当天货运发货必须落实到位，手续齐备。
4、采购进货应及时验收入库。
5、应该到帐的款项当天及时催收。
6、第二天的工作前一天应有基本安排。
五 月清月结制度
一、基本原则：库存、往来帐目必须月清月结。
二、应用：
1、赊销的前提是对客户的信用有一个整体把握，有支付能力而且信誉度好的客户才能适量 欠款。
2、每月对赊销客户的应收款进行一次清理，限时清收到帐，专人负责。
3、每月对供应商的应付款项进行一次清理，把握现实的支付能力和供货协议，有计划地付 款。
4、每月对库存做一次粗略盘点，每半年进行一次细致盘点，谨防库存短少现象经常发生。六 职员守则
一、遵守纪律：学习、理解、遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。
不迟到、不早退，出满勤、干满点。工作时间不串岗、不办私事、不饮酒、不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。
二、听指挥：服从领导听指挥，全面、优质、按时完成本职工作和上一级领导交办的任务。
三、爱公司：同公司荣辱与共，关心公司的经营管理和经济效益，提高自身工作能力。
四、讲礼貌：使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语。与客人相遇，主动相让。与 客人有争议，应当说理，以理服人。
五、敬客户：
1、接待客人时面带微笑，用心聆听，不抢话插话、争辩，听到意见、批评时不辩解，冷静 对待，及时上报。
2、遇到客人询问（包括电话询问），做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不 管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷漠的态度对待客户。
3、接挂电话时，要先说“您好！xxx书店”，然后细心聆听，声调要温和，使用礼貌用语。
六、守机密：不向客户和外部人员谈论本公司的一切事务。一切内部文件、资料、报表、清 单、货源信息、客户信息等都要进柜、进屉上锁，保证桌上无泄密。
七、保廉洁：不挖公司墙脚，不和他人一起谋个人利益，不贪污、不受贿，不挪用公司款项，不以权谋私。
八、勤节约：节约从做对事情开始，把事情做对、做好是最大的节约。克服“错误难免论”、“浪费难免论”，消灭采购、库存、发货、运输、物品使用过程中的浪费。
七 管理工具使用
一、客户订货登记表（日报表·分类汇总表）
1、客户订货登记表可以作为日报用，也可以为分类汇总用。日报表反映当天预订或急需 情况，是公司采购订货的基本资料：分类汇总表是一定时期按品名汇总的客户需求情况，是向供应商订购的直接依据。
2、客户订货登记表的信息来源是：（1）客户传真；（2）客户电话；（3）客户信件；（4）客户直接递交的订单等。
3、客户订货登记表应指定一个人兼职管理、填报，其他人员接收到的信息全部归集到该 职员手里。
4、分类汇总的期限视客户需求紧急程度和供货商供应的季节性而定。分类汇总表填制采 购订单的基础。
二、销售发货单（电脑销售清单）
1、销售发货单是门市部销售过程中根据收款员输入的数据电脑打印的销售清单。
2、和销售发货单直接相关联的人员是收款员和发货员。收款员根据客户需求（当面订购 或订单）将数据输入电脑，分客户打印；发货员根据清单点数、发货，然后在清单上签名。
3、大件或多件货物需要货运收发人员参与的，货运人员应在相关联次上签名。
三、销售日报表（品名汇总、客户汇总）
1、销售日报表是当日全部销售的汇总表，包括门市部销售、仓库直接发货以及不经过仓 库从供应商处直接和其他经销商处的调剂发货。
2、销售日报表（品名汇总表）是当日全部销售按品名分类情况表，其作用是核对库存。
3、客户汇总表是当日全部销售按客户分类情况表，其作用是核对应收帐款情况。
四、采购订单（略）
五、验收清单
1、验收清单是货物入库时由库管员清点核对后填制的收货单，一旦收货，库管员要负完 全责任。
2、不经仓库直接销售的货物，同时填制验收清单和出库清单。
六、出库清单
1、出库清单是货物从仓库发出的凭证，收货人应在出库清单上签名。货物可以发往门市 部，也可以直接发给客户。
2、不经仓库直接销售的货物，补填验收清单的同时也要补填出库清单。
七、存款日记帐（略）
八、应收帐封口明细帐（略）
九、应付帐款明细帐（略）篇二：书店规章制度3.0 书店规章制度 总则
如是书店，并非单纯的图书卖场，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。书店的每一位员工都是书店的一张名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的真实感受为准，去建立青岛最好的体验式服务。
我们制定严格的规章制度目的是为了更好的加强自身修养，更好的展现如是书店服务顾客服务文化的风采。我们要告诉每一位走进如是书店的人：生活不只是眼前的苟且，还要有诗和远方。
第一章 奖惩制度
一、设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。
二、设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金额纳入员工基金，用于举办员工活动。
三、营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工20-50元负激励，情节严重的予以追究附加法律责任。
第二章 考勤制度
一、工作时间
1.书店营业时间为9：30-21：00，营业时间内，员工不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。2.书店员工早班工作时间为9：00-17：00点，晚班工作时间为13：00-21：00。员工离岗前须交接工作，完毕后经店长同意方可离岗。
3.员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。员工签到后立即进入工作岗位。
二、请假 1.员工在合同期内，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。特殊情况可电话请假，事后补填假条。2.员工请假两天以上（含两天），须由店长报总经理批准，批准后方可有效。3.员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清楚方可外出。
4.员工上班时间内未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。
5.超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。
三、例会
1.晨会与夕会：每天员工到岗后按时召开，计划与总结当日的销售与工作。时间在5至15分钟，由店长主持，店长不在由店助主持；
2.周例会：每周五召开书店周总结会，总结分析上周销售与工作情况，计划下周销售目标。由店长主持，店长不在店助主持； 第三章 员工行为准则
一、仪容仪表
1.工作期间，员工发型朴素大方，保持整齐清洁，女员工要化淡妆，严禁浓妆艳抹； 2.工作期间，员工须穿工作服或与工作服相类似服装、服装要干净整齐，在左胸佩戴好工号牌。严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，不能穿拖鞋，男员工不能穿短裤 3.员工工作期间行为举止落落大方、态度热情，动作干脆利落。站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚；行走时，要挺胸，不可摇头晃脑，不与顾客抢道；
二、行为规范
1.营业期间内，员工要讲普通话，店内不可大声呼叫，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫； 2.员工上班期间个人物品如茶杯、背包等私人用品要按规定存放好，不得放置在柜台或商品展示销售区域；
3.员工原则上不主动对顾客进行推销，对顾客咨询问题要做到客观及时回复，如有不懂，要及时向主管和店长请示，不可置之不理；4.员工接待顾客，接待顾客要热情礼让，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看；
5.回答顾客问题时，要口齿清晰、热情饱满，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱性语气；
6.严禁员工在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞；
7.严禁员工在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况； 8.严禁员工在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹；
9.严禁员工接待顾客时化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作；
10.员工捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏；
11.以上条例，如有违反，相关员工按每条10-20元给予负激励，纳入员工基金。第四章 岗位职责
一、店长岗位职责
1.执行总部下达的销售计划，统筹制定各品类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；
2.根据总公司的活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析； 3.及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表 4.负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌； 5.负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；
6.负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；
7.负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
8.监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；
9.随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报采购部门进行货源补充； 10.负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理； 11.负责店面收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；
12.负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；
13.店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务； 14.负责日常维修申请及处理，负责店内放火防盗等安全控制与检查；
15.负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；
二、品管岗位职责
1.专营品管要对所负责板块图书和商品详细了解，知晓图书行业基本信息：出版社作者相关信息、装帧出版信息、行业相关信息等等。创意商品的使用方法和材质等信息也要知晓； 2.品管要对所管理品类有一定的市场认识，能策划相关促销活动； 3.商品到货后，仓储部门收集完商品信息，由专营品管负责上架，原则上图书每种只陈列一本，其他商品同样要保证摆放整齐；
4.图书、商品的上架、下架、存放都要要有对应账单和书架编号，由店长和储运保管一式两份；
5.品管要对店内布局相当熟悉，如有顾客问及其他板块信息，也能及时给予引导往正确方向； 6.品管要随时在店内巡视，发现卖掉的图书要及时增补，如有图书和商品放置错误混乱，要及时调整位置，对于销售不畅图书或商品要调整位置，更多露出提高销售；
7.品管每天统计所管理区域图书和商品销售信息，确认库存，及时上报店长或主管，畅销品要及时补货；
三、收银岗位职责
1.收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开具发票、假钞辨别等;2.收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人
3.收银员不得私自调岗,调班,调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事，收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿 4.严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作
5.不准带钱上岗，不准私自挪用，贪污公款，不准私换外币或将营业款带出场外，随时接受主管或领班对备用金的抽查
6.收银员当班期间大额面钞多时，应放入收款机内最下层、5000 元以上通知主管或财务人员及时收缴
7.收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客需要帮助，请相关工作人员代为服务。
8.收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗 9.如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后在店长监督下再进行录入
10.书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班；
11.因商品不能扫描而手工以不能操作的情况下，即与收银主管或前台防损员联系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录
12.收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好向顾客解释工作；
13.收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张；
14.收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息
15.以上条款如有违反，给予收银员及相关员工20-50元负激励。第五章 营业
一、营业准备
1.卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生； 2.货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿；
3.设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、监控设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理；
4.营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据发票是否到位，如有不够及时增补。
5.整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。篇三：书店员工管理规定 第一章 员工行为准则 第一节 员工守则
1、严格遵守国家法律、法规和书店的各项规章制度。
2、树立良好的职业道德，尊重领导，服从分配；忠诚老实，廉洁奉公；热忱友好，文明服务；勤俭节约，爱护公物；自觉维护新华书店的声誉。
3、努力学习，钻研业务，不断提高服务质量和管理水平，保质保量完成工作任务。第二节 仪容仪表
1、员工必须保持服装整齐清洁，自觉维护书店物品整洁。
2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度、不留鬓角。
3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度。要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染指甲，并避免使用味浓的化妆用品。
4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。
5、卖场员工一律不得留长指甲，指甲长度以不超过指尖（肉的部分）为宜。
6、工作时间内不得倚靠书架，仪态要端庄大方。第三节 礼节礼貌
1、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神，待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。
2、面对读者必须耐心，热情，请使用普通话，语言尽易懂，热情为顾客导购，为读者提供方便。
3、与顾客交谈时应站立端正，讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。要用心聆听顾客的谈话，不与顾客抢话、不中途插话、不与顾客争论、不强词夺理。说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4、仪表大方，仪容清洁，接待读者面带微笑，站立服务，站姿端正，双手相叠放于前，双目平视。站在门口要向顾客问好，顾客离开时要说“谢谢，欢迎下次再来”。尤其是收银员。
5、对顾客要礼让，发现顾客遗留物品要及时登记上交，不得私分。
6、顾客购书交款时，需要票，并双手递上小票及找零，再致意感谢。第四节 工作态度
1、热情：热情接待好每一位顾客，努力提高工作效率。
2、礼貌：尊重宾客，站立服务，微笑面对顾客，话语温和，常用敬语。
3、主动：尽职尽责做好本职工作，主动为顾客服务，对下一工序负责，同事之间真诚合作，主动配合。
4、周到：严格按服务规程（工作程序）工作，想顾客所想，急顾客所急。
5、诚实：待客诚恳，对隆林新华书店门市忠诚、路不拾遗，有事必报，有错必改。
6、勤俭：勤恳工作，注意节俭，节约水、电，维护书城优美环境，讲究公共卫生，爱护设备、设施。
7、自觉：自觉维护卖场环境整洁，确保卖场图书陈列美观，松紧适度，及时发现、整理空架、倒架、过紧、倒插等现象。
8、卖场内小声说话，图书上架轻拿轻放，齐心协力创造一个和谐的购物环境。
9、工作时间如有来访，应在指定处会晤，不能在工作岗位上接待。第五节 劳动纪律
1、按时上、下班，不得迟到或早退；不旷工，不擅离职守，不准串岗；严格执行卖场交接班制度，不得私自调班，确需调班时必须找好顶班人员，经部门（班组）领导批准。
2、员工上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等有异味食品，上班时不准吃零食、嚼口香糖，上班时间不能聚众聊天。
3、服从领导的工作安排和调整，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。
4、必须严格执行考勤制度的有关规定。
5、严格遵守外事纪律，不得以工作之便，假公济私，损害宾客、公司和国家利益。
6、关心卖场的安全保卫工作，重视防火、防盗工作。第六节 考勤
1、每个员工上班必须签到（提前5分钟签到，可根据岗位需要而定。），以准时到达工作岗位，搞好责任区环境卫生，迎接顾客。
2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能签到，应向店长报告，以备核查。
3、严禁代人签到或委托他人代签到。
4、迟到或早退以是否到达或离开工作地点为准，员工在工作中未经请假离开工作岗位的视为早退或旷工。
5、考勤按当月实际工作日统计，作为工资计发的依据。
6、不得让他人代为请假，否则按旷工处理。第七节 工作时间
1、工作时间：
早班：08：30-12：00 中班：12：00-18：30 晚班：18：00-22：00 每天早班人员接着上晚班
2、如班次需要调整的员工，须事先征求门市主管同意，报经理批准后，方可进行调整。
第三章 用工制度
1、末位淘汰制
依据员工季（年）度考核排位，每季（年）度按10%比例实行末位淘汰，同 时根据实际情况按录用员工标准招聘人员。
2、逐级竞聘上岗制度
原则上按：营业员——领班——门市主管——更上一级逐级竞聘，但有个别同志表现优秀的经领导批准可以破例晋升。
第四章附则
1、适应范围
本守则适用于时代博览门市工作的所有员工。
2、负责实施：本守则条款由经理负责督促实施。
3、解释修订权：本守则条款解释权、修订权属时代博览图书有限公司。4，本标准自2014年1月8日起实施。
一、考勤纪律
1.书店营业时间为9：30-21：00，店员须9：00之前到岗，2.到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。
3.凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。
4.超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。
二、员工仪容仪表
1.店员发型朴素大方，经常梳洗，保持整齐清洁，女店员要化淡妆，严禁浓妆艳抹；
2.店员必须穿着整齐、干净统一的工作服，佩戴好工号牌。严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，3.店员工作期间不能穿拖鞋，男店员不能穿短裤
4.店员工作期间行为举止落落大方、态度热情、动作干脆利落、精力充沛热情饱满。站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚；行走时，要挺胸，不可摇头晃脑，不与顾客抢道；
三、营业开始准备
卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生，若在主管和店长巡查中发现有脏乱，给予10元负激励。
货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿；
设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、监控设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理；
营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据发票是否到位，如有不够及时增补。
整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。
四、营业员职责管理
接待顾客，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看，要诚心诚意，笑脸相迎；
回答顾客问题时，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱性语气； 营业期间内，员工要讲普通话，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫；
严禁在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞；
严禁在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况； 严禁在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹；
严禁接待顾客时营业现场化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作；
严禁将茶杯、背包等私人用品放在书台、书柜内，要按规定存放好； 捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏；
以上条例，如有违反，按每条10-20元给予相关员工负激励，纳入员工基金。
五、收银员管理
1.平等待人，优质服务，文明接待好每一位顾客，顾客进行商品结帐时，必须微笑礼貌的为顾客进行结帐服务；
2.收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开具发票、假钞辨别等;3.收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人 4.收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿
5.收银员不得私自调岗,调班,调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事 6.严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作
7.不准带钱上岗，不准私自挪用，贪污公款，不准私换外币或将营业款带出场外，随时接受主管或领班对备用金的抽查
8.收银员当班期间大额面钞多时，应放入收款机内最下层、5000 元以上通知主管或财务人员及时收缴
9.收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客
需要帮助，请相关工作人员代为服务。
10.收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗
11.如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后在店长监督下再进行录入
12.书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班；
13.因商品不能扫描而手工以不能操作的情况下，即与收银主管或前台防损员联系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录
14.收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好向顾客解释工作
15.收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息 16.收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张
17.以上条款如有违反，给予收银员及相关员工20-50元负激励。
六、仓储管理
1.书店设置专人负责接发货，要随时保障电话畅通，接到物流的到货信息后确认送货时间（留好对方的送货人员联系电话），安排好工作人员准备接货。2.物流送货到店后，首先确定到货的件数/包数无误后店长签字，店长如不在请采购经理验货签字。
3.收到商品后，店长应安排工作人员对照供货商开具的清单，对每一种物品的名称、单价、数量等进行核对，验收无误后，再根据采购经理提供的我方采购明细进行核对，确认无误后，在供应商的清单上签字，之后呈予采购部经理进行签字确认。如果采购单上出现不是我方采购的商品或缺少我方采购的商品时，请及时把此信息反馈给采购部经理。
4.所有清单核对无误后，取样品后台进行商品信息录入。
5.根据商品，图书的信息结合供货清单进行电脑录入，最后所得实样一定是和清单上的数字吻合，如有误差必须找出原因。录入完毕后，信息录入人员在原始单据上签字确认，并另打印清单。原始单据上交店长，店长签字后交给采购经理。
6.录入清单完毕后样品归位，进行商品分类。
7.联系前台上架。前台工作人员和后台工作人员一起核准打印清单明细并在清
单上签字后商品进入前台。
七、营业结束准备
书店要确保最后一名顾客离开后才能开始整理下班工作，不能提前驱赶顾客； 收银台清帐，打印当天流水单，与手工记账单和营业款核对清楚后，方可交账下班；
(注:“优”代表经营状况佳;“良”代表勉强维持经营;“差”代表面临倒闭或转行。)
一、安徽省内大学校园书店现状及困境
2015年6月,中国高校传媒联盟对全国各地的100所大学进行调查,以期了解目前大学校园书店的生存状况。调查结果表明:30%的大学校园已不存在实体书店;尚存的大学校园书店中,78.57%的书店主要出售各类教辅资料;77%的被调查大学生喜欢在网上书店购买需要的图书资料。[1]可见,大学校园书店的生存状况甚是令人担忧。
过去十年间,实体书店的经营惨遭寒流,曾作为城市文化地标的实体书店在网络浪潮的冲击下,经营状况岌岌可危。而大学校园书店的经营状况也并不如从前,鲜受关注。笔者通过走访安徽省部分大学的校园书店,得出相关情况。如表1:
从上表可见,笔者所走访的超过一半的大学校园书店都面临经营不下去的情况,部分校园书店勉强维持经营,在网络浪潮冲击之下苦苦挣扎。然而,除了互联网的冲击、阅读人口的流失、经营成本的增加等外部因素以外,这些校园书店的自身经营也存在着一定问题。首先,大部分校园书店的面积在15㎡~30㎡之间,狭小的店面很难让大家把买书和文化交流结合在一起,就更不要提文化体验了。其次,这些大学校园书店的图书种类局限于各类考试用书、教辅资料、工具书、二手教材等图书,很少见到文学畅销书、经典名著、外文书籍等。再次,作为校园“文化地标”的大学校园书店,附加业务更多的是图书邮寄、代收发快递等,却看不到诸如读者沙龙、读书会、新书签售会等活动。这无疑是大学校园书店自身经营的短板之一,亟须探索创新途径。
二、青禾书店的创新之处
位于安徽农业大学图书馆一楼的青禾书店,于2015年12月30日开始试营业,是安徽时代出版发行有限公司与校方共建的省内首家创新型校园书店。书店致力于为学生提供优质的图书购阅借服务,打破传统校园书店的经营模式,创新经营理念,打造安徽人自己的书店。其在很多方面颇具特色,值得其他大学校园书店借鉴。
(一)种类丰富,拒绝单一教辅
笔者走访的这些大学校园书店,图书数量虽然不少,但种类较为单一,除了安徽医科大学门口的合肥医学书店主打经营医学类图书以外,其他大学校园书店所经营的图书品种无非是各类考试用书、教辅资料、工具书、二手教材以及旧书等。在这些书店中,几乎找不到文学畅销书、经典著作、外文书籍等图书。
对于大学校园书店来说,虽然各类考试用书、教辅资料销路较好,但也仅是为了卖书而卖书。而青禾书店在创立伊始就主打“内容战”,店内图书数量多、种类全,包括经典著作、文学畅销书、时事政治、美食菜谱、交通旅游、励志丛书、绘本、各类考试用书、教辅资料、工具书等20余种图书。另外,还与时俱进地开辟了廉政书架,摆放了一些廉政教育丛书。可以说,丰富的图书种类为在校大学生提供了更多的文化选择。相较网上书店,类似的新型大学校园书店已广受学校师生的关注,其购书便利、不需要邮费拼单、买书之前可以先试读、校园购书折扣等优势已具备了网上书店不可比拟的优越性。
(二)构思新颖,提供配套服务
随着人们阅读方式的改变,一些大学生开始将购买和阅读纸质图书当作是一种“小资”的生活方式,他们希望实体书店能够为他们提供一个静谧而又独立的选购、阅读图书的空间,传统的校园书店已经不能满足他们的需求。[2]因此,校园书店更应在配套服务上下功夫。
青禾书店的总面积达200㎡,分两个会场。主会场以清新嫩绿为主基调,辅以彩色装饰,给人耳目一新的舒适感。分会场面积较小,人性化的设计为学生看书自习提供了便利。另外,作为省内第一家新型大学校园书店,青禾书店很好地运用了“X+书店模式”。除了优雅的环境、人性化的配套设施,店内还售卖特色文具用品、特色明信片、书签。还将咖啡茶饮、甜品零食服务纳入其中。并配备打印机,提供有偿打印复印服务。可以说,这种一站式的服务不仅为书店带来了极高的人气,也创造了可观的经济效益。
在青禾书店里,种类丰富的图书、舒适的环境、友好的学生服务人员都真实地呈现在读者眼前,可以给读者以视觉、听觉、触觉等多种感官刺激,形成了一个立体化的图书体验空间。[2]对本校大学生来说,青禾书店不是一家买了书就想走的书店,而是一个可以捧着自己喜爱的图书驻足片刻,品味书香的文化之地。
(三)理念独特,打破传统经营模式
此前有媒体曾作过调查,66%的受访者希望大学校园书店可以“集休闲学术于一体,经常有沙龙活动”,22%的受访者期待“超市自助式书店”。现如今,在实体书店走向衰落的大背景之下,大学校园书店已折射出传统书店经营理念的弊端。青禾书店是安徽时代出版发行有限公司与安徽农业大学共建的“大学生创新创业示范基地”。它的创新之处在于学校充分发挥学生的主观能动性,通过层层选拔,由几名在校的90后学生组成书店领导小组,负责书店的日常经营管理,并定期从本校学生中招聘书店服务人员。
此外,青禾书店打破了传统校园书店的经营模式。正如有的学者所言“校园书店身处文化高地的大学校园及周边地区,不仅能够满足师生对纸质图书的需求,推动特色校园文化的建设,更担负着调节社会文化氛围的重任”。因此,大学校园书店所组织的活动应突出学术特色,此书店的经营理念就契合了这种思想。青禾书店开业时间虽不到半年,但却已在校园内成功组织了几次读者沙龙、读书交流会等活动。活动中,大家以书会友,喝着咖啡讨论着自己的所读之感,在课余时间不仅放松了自己的身心,也潜移默化地提升了大学生的文化素养。前不久,青禾书店还主办了“时代书苑·青禾讲坛”系列活动,邀请资深学者担任主讲人,与青年学生面对面畅谈,交流有关读书的话题,让人受益匪浅。
目前,很多大学校园书店普遍缺乏品牌经营意识,不注重对外宣传,在经营方面处于被动地位,只坐等读者上门找书,这也是大学校园书店走不出低谷的原因之一。但因资金有限,一些商业广告并不适合小本经营的校园书店。青禾书店就是利用了新媒体营销来为书店聚集人气,引起师生关注。例如,团队通过新浪微博发布最新资讯,在举办校园展销会、新书上架前都会更新微博,宣传书店的同时也在一定程度上促进了书店图书的销售。团队负责人表示,今后还会开通微信公众号、豆瓣小组、读者QQ群等与读者进行互动交流。
三、关于大学校园书店转型的建议
为加快大学校园书店转型升级,有学者建议:学校特别是中专学校、大学校园,通过低租金或零租金的办法引进特色实体书店,以彰显实体书店的社会服务功能,解决目前文化消费渠道网络体系“最后一公里”的服务难题,提升学校和社区的文化品位。[3]近年来,面对实体书店行业的萧条,政府及其有关部门对该行业给予了大力支持。例如,财政部和国家新闻出版广电总局两部委出台的扶持政策规定:将在北京、上海、南京、杭州等12个试点城市开展实体书店扶持试点,自2013年1月1日起至2017年12月31日,免征图书批发、零售环节增值税;对于规模不大的校园书店而言,13%的增值税确实是一笔不小的支出,这项免税政策的出台,无疑是为困境中的实体书店打上一针强心剂。近年来,政府及有关部门的确陆续出台了不少优惠政策,但这些并不能彻底改变实体书店的经营困境,尤其是这些很少被社会人群关注的校园书店。而今后政府及相关部门仍应继续加强对实体书店的支持、扶持力度,出台的政策应是复合型的,包括准入政策、税收优惠和资金补贴等。然而,解决大学校园书店的生存困难,单靠政策支持是远远不够的。“打铁还需自身硬”,大学校园书店尽快提升内动力是当务之急、大势所趋。
日前,中国新闻出版研究院发布《第十三次全国国民阅读调查》。数据显示,57.5%的成年国民更倾向于“拿一本纸质图书阅读”,10.2%的国民更倾向于“网络在线阅读”,有27.0%的国民倾向于“手机阅读”,有4.1%的人倾向于“在电子阅读器上阅读”,1.2%的国民“习惯从网上下载并打印下来阅读”。调查表明:在网络时代,纸质书仍是大多数人的选择。这再一次让实体书店在困境中看到了希望。对于集地理位置与读者群优势于一身的校园书店,就更应抓住机遇,创新经营模式。
首先,要增加图书种类。除了主营一些销路较好的各种考试用书、教辅资料、二手教材、工具书等,还可以适当销售一些文学畅销书、休闲读物、报刊杂志等。
其次,要创新经营模式。可以运用微信公众号、微博、豆瓣小组等新媒体进行广泛宣传,线上线下同步销售,增强风险抵御力。还可以利用有利的地缘优势,举办读者交流会、读书沙龙等相关活动,提升书店认知度。
最后,要加快转型升级。单一的经营模式早已满足不了校园师生的需求,在走访的这些大学校园书店中,规模小、没特色已成了这些书店的通病。因此,建议这些校园书店适当进行转型与升级,利用有限的店面和资金,可在店内增设一些配套服务。由此可将大学校园书店集阅读、思考、讨论、创作于一身,真正成为校园里的“文化地标”。
四、结语
目前,大学校园书店的建设与发展虽面临一些困难,但只要找到一套切实可行的创新路径,及时转变经营策略,并不会从此消失在大学校园。相信在国家政策支持、社会各界关注、大学校园书店自身努力之下,校园书店还会迎来属于自己的春天。
参考文献
[1]黄贺铂.全媒体下纸媒移动客户端的发展路径探析——以南方周末阅读器为例[J].新闻知识,2014(11):100-102.
[2]许衍凤,周健,崔正炘.刍议大学校园书店的创新路径[J].出版发行研究,2015(12):42-44.
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目录
1.引言 .............................................................................................................................................. 4
1.1主要的应用系统 .................................................................................................................... 4
1.2系统标识 ................................................................................................................................ 4
1.2.1标识号 ............................................................................................................................. 4
1.2.2标题： ............................................................................................................................. 4 超市管理系统 .......................................................................................................................... 4
1.2.3缩略词语 ......................................................................................................................... 4
1.2背景 ........................................................................................................................................ 4
1.3项目概述 ................................................................................................................................ 5
1.4文档概述 ................................................................................................................................ 5
2引用文件 ....................................................................................................................................... 5
3可行性分析的前提 ....................................................................................................................... 6
3.1 项目的要求 ........................................................................................................................... 6
3.2 项目的目标 ........................................................................................................................... 6
3.3 项目的环境、条件、假定和限制 ........................................................................................ 6
3.4 进行可行性分析的方法 ....................................................................................................... 7
4可选的方案 ................................................................................................................................... 7
4.1可选择的系统方案1 ............................................................................................................. 7
4.3选择最终方案的准则 ............................................................................................................ 8
5所建议的系统 ............................................................................................................................... 8
5.1产品体系结构 ........................................................................................................................ 8
5.2影响 ........................................................................................................................................ 9
5.2.1设备 ................................................................................................................................. 9
5.2.2软件 ................................................................................................................................. 9
5.2.3运行 ................................................................................................................................. 9
5.2.4开发 ................................................................................................................................. 9
5.2.5环境 ................................................................................................................................. 9
5.3局限性 .................................................................................................................................... 9
6经济可行性(成本----效益分析) ................................................................................................... 9
6.1投资 ........................................................................................................................................ 9
6.2预期的经济效益 .................................................................................................................. 10
6.2.1一次性收益 ................................................................................................................... 10
6.2.2非一次性收益 ............................................................................................................... 10
6.2.3不可定量的收益 ........................................................................................................... 10
6.2.4收益/投资比 .....................................................
............................................................. 10
6.2.5投资回收周期 ............................................................................................................... 11
6.3市场预测 .............................................................................................................................. 11
7技术可行性(技术风险评价) ...................................................................................................... 11
8法律可行性 ................................................................................................................................. 11
8.1 软件著作权 ......................................................................................................................... 11
8.2 软件著作权的许可使用和转让 .......................................................................................... 11
8.3 法律责任 ............................................................................................................................. 12
9用户使用可行性 ......................................................................................................................... 12
10结论 ........................................................................................................................................... 13
1.引言
1.1主要的应用系统
Windows 7、Windows XP
1.2系统标识
1.2.1标识号
无
1.2.2标题：
超市管理系统
1.2.3缩略词语
超市管理系统 (supmarket system)
1.2背景
经过改革开放三十年的发展，我国经济实力不断增强，超市行业也得到了蓬勃发展。但不可忽视的一个现实是：我国大部分地区仍然是中小型城市、城镇和农村，这些地区的超市也是以中小型超市为主(即使是大型城市仍分布着许多中小型超市)，在这些超市里，实行的还是人工管理，管理方式混乱，工作效率低下，管理成本也比较高，还不能及时的得到货物信息的反馈。而该系统的相关功能正是为解决这些问题开发的，客户可以通过安装该系统，提高工作效率，降低管理成本，同时得到及时的货物信息反馈。因此，只要我们的系统售价低于客户的现行人工管理费用，市场需求是相当大的。考虑到中小型超市对超市管理系统功能的现实需求低于大型超市，即使开发出功能强大的系统，许多功能仍然处于闲置状态，且开发成本和售价必然得到相应的提高，这样势必会减少市场需求。同时，开发强大的系统功能对开发团队的时间、能力等方面有更高的要求。鉴于以上所述 的市场情况和开发团队的整体实力，我们采取了以下战略：暂时开发该系统以满足中小型市场的需求，随着超市行业的发展，再逐渐开发功能更为强大的系统。
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1.3项目概述
(1)产品定义: 经过改革开放三十年的发展，我国经济实力不断增强，超市行业也得到了 蓬勃发展。但不可忽视的一个现实是：我国大部分地区仍然是中小型城市、城镇和农村，这些地区的超市也是以中小型超市为主(即使是大型城市仍分布着许多中小型超市)，在这些超市里，实行的还是人工管理，管理方式混乱，工作效率低下，管理成本也比较高，还不能及时的得到货物信息的反馈。而该系统的相关功能正是为解决这些问题开发的，客户可以通过安装该系统，提高工作效率，降低管理成本，同时得到及时的货物信息反馈。因此，只要我们的系统售价低于客户的现行人工管理费用，市场需求是相当大的。考虑到中小型超市对超市管理系统功能的现实需求低于大型超市，即使开发出功能强大的系统，许多功能仍然处于闲置状态，且开发成本和售价必然得到相应的提高，这样势必会减少市场需求。同时，开发强大的系统功能对开发团队的时间、能力等方面有更高的要求。鉴于以上所述 的市场情况和开发团队的整体实力，我们采取了以下战略：暂时开发该系统以满足中小型市场的需求，随着超市行业的发展，再逐渐开发功能更为强大的系统。
(2)项目投资方：超市
(3)项目需方：超市
(4)项目用户：x超市
(5)项目开发方：
(6)项目支持机构：
(7)其他相关文档： 无
1.4文档概述
本条应概述本文档的用途和内容，并描述与其使用有关的保密性和私密性的要求。 2引用文件
【A】张海藩，《软件工程导论》，清华大学出版社第六版(其他网上参考资料未予列出)提示：列出本文档的所有参考文献(可以是非正式出版物)，格式如下：
[标识符] 作者，文献名称，出版单位(或归属单位)，日期
例如：
[AAA] 作者，《立项调查报告》，机构名称，日期
[BBB] 作者，《立项可行性分析报告》，机构名称，日期
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