文化群众满意度测评

文化群众满意度测评（精选11篇）

文化群众满意度测评 篇1

根据镇党委的相关要求，我村就开展学习实践科学发展观活动以来，群众对我们的工作是否有效果、成绩，是否满意等方面开展了问卷调查，通过召开党员群众大会，发放了412份群众满意度测评表，收回412份，有效问卷412份，现将评测结果公布如下：

一、对开展深入学习实践科学发展观活动情况的评价：

412份有效问卷其中“满意”374份，“比较满意”20份，“不太满意”12份，“不满意”6份。

二、群众对进一步深入学习贯彻科学发展观的意见建议，主要为以下几点：

1、建议学习实践活动以后要以实践为主，学习为辅；以实际成绩显示成效，不能以理论学习代替实践。

2、加大整改步伐，对于整改落实方案提到的问题，要快速、高效、最好提前预定时间完成。

3、民主管理制度要全面实行，进一步加强党员干部的管理。

4、要把科学发展观学习实践和我们村的经济紧密联系起来，要在学习中找到发展自身经济的方法。

中共布堤村党支部委员会

文化群众满意度测评 篇2

一、调查的基本情况

此次调查主要通过填写文化部制式的调查问卷进行, 调查对象包括在校学生及教师、机关企事业单位职工、城乡居民等。在全省范围内共发放问卷48600份, 收回有效问卷46170份。在此基础上, 采取随机抽样的方法选取500份进行分析统计, 经统计, 社会公众对文化馆 (群艺馆) 整体满意度平均分达到9.4分。

二、被访者基本信息情况统计

本次参与的被调查者人员众多, 职业各异。从性别比重看:男性占总人数55%, 女性占总人数45%;从年龄分布情况看:18岁以下人员占总人数3%, 18-45岁人员占总人数的31%, 46-64岁人员占总人数的55%, 65岁以上人员占总人数的11%, 从文化程度分布看:高中以下人员占总人数的41%, 大学 (专) 本科人员占总人数的55%, 硕士研究生及以上占4%;从职业分布情况看:在职公务员或事业单位人员占总人数的24%, 在职企业员工占总人数的23%, 农民工占总人数的1%, 农民占总人数的5%, 在校学生占总人数的3%, 自由职业者占总人数的19%, 离退休人员占总人数的25%。从上述数据可以看出针对文化馆的这次问卷调查涉及面广, 代表性强, 能真实的反映出河北省群众对群文工作的意见和建议。

三、文化馆活动参与情况统计

在调查者中一年内每周去文化馆 (群艺馆) 3-5次的占10%, 每周1-2次的占50%, 每月1-2次的占30%, 每年1-2次的占3%, 从未去过的占7%;每次去群艺馆停留时间4-6小时的占总12%, 停留1-3小时的占84%, 从未去过的占4%;一年内参加文化馆免费公共文化活动每周1次及以上的占24%, 每月1-2次的占15%, 一年10次左右的占36%, 一年5次左右占11%, 一年1-2次的占5%, 从未参加过的占9%。由上述统计数据可以看出自从文化馆免费开放以来, 参与群众文化活动的人员不断增加, 文化馆 (群艺馆) 在提高群众文化水平上起到了积极的作用。

四、群众对文化馆满意情况统计

对文化馆交通便利程度非常满意的占总人数的55%, 比较满意的占总人数的40%, 说不好的占总人数的5%;对文化馆场地大小非常满意的占总人数的51%, 比较满意的占总人数的42%, 说不好的占总人数的7%;对文化馆设备和设施非常满意的占总人数的65%, 比较满意的占总人数的35%;对文化馆卫生和环境非常满意的占总人数的40%, 比较满意的占总人数的60%;对文化馆开放时间非常满意的占总人数的71%, 比较满意的占总人数的26%, 说不好的占总人数的3%;对文化馆信息告知情况非常满意的占总人数的30%, 比较满意的占总人数的50%, 说不好的占总人数的20%;对文化馆公共文化服务项目非常满意的占总人数的33%, 比较满意的占总人数的67%;对文化馆工作人员服务态度非常满意的占总人数的53%, 比较满意的占总人数的47%;对文化馆工作人员服务水平非常满意的占总人数的44%, 比较满意的占总人数的56%;对文化馆整体满意度评价10分的占总人数的21%, 9分的占总人数的74%, 8分的占总人数的5%。从上述统计数字可以看出群众对文化馆的设施设备、活动设置、环境卫生、人员素质的满意率比较高, 对文化馆的各项工作认可度也比较高。

五、存在的主要问题

一是公众参与文化活动还有待进一步引导, 且提升公众参与文化活动的空间还很大。二是信息公开有待进一步提升。三是内容精品化有待进一步提升。四是基础设施有待进一步改善。五是文化馆业务门类有待进一步充实。

六、对策建议

为实现公共文化服务均等化, 加大文化惠民力度, 我们通过对本次调查所收集的各类群众的意见建议进行归纳整理, 结合新时期群众的新需求、新期待, 提出如下对策建议:

(一) 转变服务观念, 创新服务项目

随着经济的快速发展、人们生活水平的日益提高, 那些传统的、单一的、重复的文化活动已越来越无法满足人民群众的业余文化生活, 多元化、多样性的精神文化需求逐渐显现出来, 针对这一态势, 我们要转变服务观念, 摒弃旧有的“自己有什么就服务什么”的老思想, 变化成“群众需要什么就服务什么”的新观念。在服务方式上, 我们可以采取“请进来走出去”, 对于馆内自身无法驾驭的内容, 可以将有关专家、教授“请进来”, 满足群众的求知欲;对于基层单位, 如校园、社区、企业、部队等需求的服务内容, 我们可以让业务人员“走下去”, 进行辅导、培训。在服务内容上, 可以在保留原有服务项目的基础上增加插花、编织、剪纸、刺绣等新鲜的手工艺活动项目;开设医疗、保险、养生、种植等公益课堂, 吸引更多群众参与其中, 使人们在观赏和参与中不仅愉悦了身心, 同时也提高了艺术情趣, 真正体现出了“全民参与人人享受”的文化理念。

(二) 提高服务技能, 增强自身修养

队伍建设是关系到公共文化服务体系建设的重大问题, 直接影响着当地公共文化服务水平的高低, 因此, 提高从业人员的专业素质、强化服务能力是提升服务水平的关键所在。目前, 我省一些文化馆业务人员普遍存在对思想政治学习认识不足和综合服务实力偏弱的现象, 针对这一问题, 我们一方面要加强思想理论建设, 准确把握党和国家事业发展对群众文化工作提出的新要求和人民群众精神文化生活的新期待。另一方面, 应该大力支持业务人员继续深造、进修专业知识, 积极鼓励同志们参加全国及各省组织的业务培训、辅导课程。如果条件允许, 输送优秀业务人员到“全国先进馆”学习交流, 开拓思路, 吸取经验。同时, 也要加强对各县市区文化馆 (站) 的业务人员培训, 以点带面, 让文化辅导工作覆盖全省。

(三) 建立服务制度, 保障服务质量

自文化馆免费开放以来, 面对庞大的社会群体, 我省文化馆 (群艺馆) 实现了“零”事故, 除了全体群文工作者具备高度的责任感和大局意识外, 还与馆内制定的行之有效的工作制度有关。目前, 我省绝大多数文化馆 (群艺馆) 设有请销假制度、考勤制度、消防安全制度、突发事件应急预案、绿化、卫生管理制度、免费开放活动室使用守则、辅导老师业务考评制度、节假日值班制度以及组织重大活动的岗位责任制、出现状况责任倒查制等制度, 为更好地开展群众文化服务工作建立制度保障。当然, 在这些制度中也存在着一些不足、漏洞和不尽如人意的地方, 我们要继续查漏补缺, 进一步完善工作制度。

(四) 树立服务意识, 营造文化氛围

随着物质生活不断提高, 人们的对精神文化生活也提出了更高的要求。一是加强对文化馆的宣传, 让社会公众对文化馆有更多的了解。二是丰富文化活动的内容, 开展的文化活动要因地制宜、因材施教, 并让群众广泛参与。三是主动作为, 多开展文化活动进乡村、进社区、进企业、进单位, 努力营造浓厚的文化氛围。

(五) 加大资金投入, 改善基础设施

针对部分受访者反映当前文化活动场馆太小、活动场地太少, 设施设备不全, 不能满足群众对文化活动的需求现状, 建议应不断加大对文化建设的投入, 努力改善基础设施条件, 使文化活动开展有阵地、发展有平台。

(六) 加强活动宣传, 引领公众参与

定期开展群众满意度测评制度 篇3

为确保局党组自身建设不断进步，始终成为局全面建设各项工作的核心，根据区委组织部有关文件精神，结合我局实际，现制定天山区民宗局定期开展群众满意度测评制度。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”为目的，通过定期开展群众满意度测评工作，结合工作中存在的问题，检验党组织工作是否紧密联系党员队伍建设实际，是否认真解决广大党员职工的思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，不断增强党组织的创造力、战斗力；是否切实解决涉及干部职工切身利益的实际问题，进一步增强党组的凝聚力、感召力。通过满意度测评工作，总结经验，找出并改进当前存在问题，增进党群关系，鼓励党员群众献计献策。

二、群众满意度测评的范围和时间。

参加范围本单位党员、群众代表。测评时间应结合每年的考核，在每年的年底进行。

三、群众满意度测评的主要内容和方法。

主要内容有4个方面，即：提高党员素质方面、加强基层组织方面、服务人民群众方面、促进各项工作方面。主要方法以满意度问卷调查为主，辅以座谈会、个别访谈等形式，一般不得少于两种形式。

四、群众满意度测评的组织和实施。

在局党组的指导和各科室配合下，由局党支部负责实施。群众满意度分为满意、基本满意、不满意三档，测评结果要向群众通报。多数群众不满意的党员干部，应及时“补课”。

五、群众满意度测评的基本要求。

1、注意参加群众的代表性和广泛性，力求测评范围宽一些；

2、注意正确引导群众讲真话，讲实话，确保测评的真实性；

科学发展观群众满意度测评方案 篇4

活动群众满意度测评工作方案

根据旗委学习实践活动领导小组关于开展学习实践活动群众满意度测评工作的安排部署和有关要求，为切实做好我校学习实践活动群众满意度测评工作，客观、准确地反映学习实践活动实际成效，特制定如下方案。

一、充分认识开展群众满意度测评的目的和意义 在学习实践活动基本告一段落时，组织开展群众满意度测评，是贯彻群众路线、吸收群众全程参与学习实践活动的一项重要措施。开展群众满意度测评的目的，是为了真实了解民意，客观、全面掌握活动开展情况，实事求是地评价活动的成效，及时发现存在的不足，确保活动取得实效。

二、测评的时间、地点、内容和参加人员

（一）、测评时间：2010年1月6日下午4：20。

（二）、测评地点：学校三楼会议室。

（三）、评价内容：对我校开展深入学习实践科学发展观活动情况的评价。

（四）、评价标准：分满意、比较满意、不太满意和不满意四个档次。

（五）、参加测评人员：

1、学校领导班子、全体党员；

2、全体教职工。

三、测评方法和步骤

1、制定测评工作方案。测评工作开展前，要认真制定测评方案，明确具体的测评时间、参评人员、测评方式和有关要求等。

2、通报活动有关情况。组织群众满意度测评前，要通过多种途径及时向教职工通报我校学习实践活动情况，特别是谋划创新思路举措、整改解决突出问题、创新完善体制机制等方面的情况，确保其能够全面、深入了解我校学习实践活动在推动科学发展上形成的新局面、取得的新成效，为搞好满意度测评奠定基础。

3、实施群众满意度测评。召开测评大会时，要讲明群众满意度测评目的、意义，说明填表的具体要求和注意事项。群众满意度测评主要采取填写测评表，采取无计名方式组织进行。

4、做好测评情况统计汇总上报工作。测评结束后，认真组织对测评情况进行统计汇总，按要求向旗委学实办、教育党委学习实践活动领导小组办公室上报有关情况。

四、切实加强组织领导

群众满意度测评工作，在旗委学实办、学习实践指导检查组的具体指导下，由校学习实践活动领导小组办公室组织实施。要把群众满意度测评工作作为检验活动成效、深化活

动成果、改进工作举措、促进阿右旗一完小科学发展的重要举措，周密谋划，认真组织。要努力创造有利于干部群众讲真话、讲实话的良好氛围，努力形成有序参与、客观评价的良好局面，有效保证群众满意度测评的真实性和可信度。测评结果要以适当方式向群众公布，并根据测评情况，进一步完善整改落实措施，确保学习实践活动中尚未解决的问题继续得到有效解决。

阿右旗一完小学习实践活动领导小组

文化群众满意度测评 篇5

关于认真做好群众满意度测评工作的通知

各乡镇、街道党(工)委，开发区党工委，卫生局党委，教体局党委：

根据省委和宣城市委有关通知要求，为在我市第三批深入学习实践科学发展观活动基本结束时认真做好群众满意度测评工作，现就有关事项通知如下：

一、充分认识开展群众满意度测评的目的和意义。在第三批学习实践活动基本告一段落时组织开展群众满意度测评，是贯彻群众路线、吸收群众全程参与学习实践活动的一项重要措施。开展群众满意度测评的目的是真实了解民意，客观、全面掌握活动开展情况，实事求是评价活动的成效，及时发现存在的不足，确保活动取得实效。各参学单位要正确认识开展群众满意度测评的目的，充分重视测评结果的启示作用，把满意度测评作为确保活动取得实效的有力抓手。要努力在深入推进学习实践活动上下功夫，在切实提高活动效果和群众满意度上下功夫，确保对活动的评价实事求是。

二、合理确定参加群众满意度测评人员的范围。要参照分析检查阶段群众评议参加人员范围，组织熟悉了解学习实践活动情况的各级党代表、人大代表、政协委员和基层群众代表，以及服务对象、工作对象代表参加测评，确保参加测评的人员有一定的广泛性、代表性。同时，也可适当扩大测评范围，更广泛地听取广大群众对开展学习实践活动情况的评价。

三、科学确定群众满意度测评的内容和方式。测评的内容，主要是对本地本单位学习实践活动开展情况的评价，同时注意收集对本地本单位进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。测评主要采取填写测评表的方式进行，也可通过召开座谈会、征求意见等方式进一步了解民意，全面掌握情况。

四、加强对群众满意度测评工作的领导。各参学单位党组织要认真组织群众满意度测评工作，同时要认真指导下属单位开展好测评工作。要以一定的方式在参评人员范围内通报开展学习实践活动情况、主要做法特点、取得的经验和成效、存在的不足和努力方向。测评满意度过低的单位，要认真研究分析，吸收群众意见，限期整改提高。测评结果要以适当方式向群众公布，并报市委学习实践活动办公室。要根据测评情况，进一步完善整改落实措施，确保学习实践活动中尚未解决的问题得到有效解决。各指导检查组要加强对所联系单位满意度测评工作的指导和督促检查，确保满意度测评工作质量。

附:

1、群众满意度测评表（参考样式）。

2、群众满意度测评汇总表。

2009年12月24日

主题词：第三批学习实践活动 群众满意度测评 通知

高职学生满意度测评与实证分析 篇6

大学生满意度是指学生在其对高校的实际感知效果与其对学校的预期值比较过程中形成的感知状况, 是学生将自己接受高等教育后的收获与自己的期望值比较后所产生的或高兴、或失望的一种心理状态, 是学生体验学校各项服务质量的一种态度反馈。作为服务外包领域第一所专业高职院校, 苏州工业园区服务外包职业学院在2010年正式建校后的首次招生中报到率高达96.1%, 位居江苏省高职院校之首, 如此骄人的成绩反映了学生对我院求学的美好预期。为了了解在校学生的满意度, 笔者开展了学生满意度调查。

调查对象与方法

调查对象2011年2月, 采用整群取样和便利取样的方式在学院内进行调查。在晚自习教室、宿舍和食堂向学生发放问卷, 学生不记名自愿填写。此外, 为保证收集到不同属性的样本, 使其具有更强的代表性, 要求调查人员适当地控制样本的属性分布 (如系部、性别等) 。本次调查累计共发放问卷560份, 回收520份, 问卷回收率达到92.9%, 其中合格问卷491份, 问卷合格率达到94.4%, 说明此次调查的效率较高。接受调查的男生226人 (占46.0%) , 女生265人 (占54.0%) , 一年级学生322人 (占65.6%) , 二年级学生265人 (占34.4%) ;苏州本地学生237人 (占48.3%) , 苏州以外地区学生254人 (占51.7%) ;商务系学生164人 (占33.4%) , 金融系学生149人 (占30.3%) , 信息技术系学生101人 (占20.6%) , 动漫系学生77人 (占15.7%) , 样本具有较好的代表性。

调查工具调查以《新办高职院校学生满意度问卷》为工具, 共设计了31个问题, 涉及27个项目, 分为5个维度:学生对学校各项服务质量的感知水平 (1~16题) ;学生对学校形象的感知 (17~19题) ;学生的总体满意度 (20~21题) ;学生的归属感 (22~24题) ;学生的忠诚度 (25~27题) 。满意度评价及重要性评价均采用7级态度量表进行测量, 即里克特7点计分, 得分越高表明满意度越高。内部一致性信度为0.91, 信效度较好。使用SPSS13.0进行数据录入与分析。

调查结果

满意度描述性统计分析感知质量的测量涉及调查问卷上的16个问题, 对这16个问题收集上来的数据进行描述性统计分析, 结果如表1所示。统计的指标包括满意度均值、标准差、偏度、峰度及绩效差值。对单项满意度从高到低依次排序, 满意度均值排名前三位的项目依次是住宿条件、班主任辅导员的服务意识、学校的后勤工作, 满意度均值分别为5.09、4.98、4.90。相对于其他项目而言, 住宿条件得到大学生最高程度的肯定, 说明对学院的住宿条件学生最为满意。大学生满意度均值排名最低的三项依次是图书馆资源、专业课程安排、专业课时安排, 满意度均值依次为4.18、4.47、4.48。绩效差值大, 说明未达到学生预期, 或者与学生的期望相距较远;绩效差值小, 说明达到学生预期。绩效差值大的项目, 属于学生希望加以改善的内容。绩效差值分析数据表明, 学生希望在图书资源、专业课程安排、师资力量、课时安排等方面进一步改善和加强。从数据分布形态上看, 偏度均小于0, 表示在满意度分布中, 负偏数值较大, 与正态分布比较, 相对而言比较满意的人较多。

因子分析进行巴特利特球度检验和KMO检验, Bartlet值为3630.60, 显著性水平为.000, KMO值为0.89, 表明样本数据适合做因子分析。对高校各项服务质量的感知水平测量16个项目进行探索性因子分析, 提取出6个主因子, 分别命名为设施因子、师资因子、服务因子、课程因子、资源因子和效果因子 (如表2所示) 。采用Lierel8.7进行验证性因子分析, RMSEA=0.10, NFI=0.91, NNFI=0.89, CFI=0.92, 模型拟合度可以接受。

学生满意度现状 (1) 性别。调查结果如表3所示, 在“师资”、“课程”、“效果”总分上, 男女性别差异显著 (P<.05) 。女生满意度普遍比男生高, 只在“设施”、“服务”、“资源”上没有显著差异, 说明对于学校管理人员的服务意识及学院的教学资源, 不同性别学生的满意度比较接近。 (2) 年级。调查结果如表3所示, 在“设施”、“效果”两个因子上, 年级差异显著 (P<.05) 。一年级学生对硬件设施、学习效果的满意度显著比二年级学生高, 说明二年级学生已经开始反思自己的学习效果, 并产生了一定的危机意识。 (3) 专业。调查结果如表3所示, 不同专业满意度除“师资”因子外没有差异, 唯独在“师资”因子方面差异非常显著 (P<.01) , 即文科学生对师资的满意度非常显著地高于理科学生, 除了学科性质和文理科学生思维特点的差别之外, 也表示理科专业的师资力量有待进一步加强。 (4) 生源地。调查结果如表3所示, 在“服务”、“资源”和总分方面, 不同生源地的学生满意度差异非常显著 (P<.01) , 外地学生对服务和资源的满意度显著高于苏州本地学生, 说明外地学生对学校后勤与管理人员服务、教学资源的敏感性更高, 感觉阈限较低, 而苏州本地学生则感觉阈限较高, 加上与苏州其他高校比较效应的存在, 使得苏州本地学生的期望值更高。 (5) 满意度与归属感及忠诚度的关系。调查结果如表4所示, 学生对学校的形象评价、归属感、忠诚度与学生的满意度各因子呈显著正相关。其中, 学生对学校的形象评价与学生学习效果的自我评价相关度最高, 学生对学校的归属感和忠诚度与师资水平的相关度最高。由此可见, 对于高职院校而言, 学生对学院持一种功利性态度, 能否学到自己期望的知识和技能, 是学生衡量学院形象和水平的最重要指标。

讨论

从各项满意度指标来看, 学生的满意度介于4.5~5.1之间, 处于中等稍微偏上的水平, 对于一所新办高职院校而言, 应该还是值得欣慰的。但是, 从表1中可以看出, 各单项满意度除“住宿条件”外都没能超过5分指标, 与学生的期望水平还有一定的距离, 说明学生满意度还有待进一步提高。此外, 绩效差值数据表明, 图书馆资源、课程课时安排、师资力量等项目与学生的期望相距较远, 是影响学生满意度的重要因素, 师资水平也显著影响学生对学校的归属感和忠诚度。因此, 学院宜进一步加强师资力量建设与人才引进, 而且文科专业的师资力量建设似乎更为迫切。

学生对自身学习效果的满意程度低于各项满意度的平均水平, 说明学生认为自身经过学习知识掌握程度和实践动手能力的提高程度还不太理想。耐人寻味的是, 尽管对知识掌握程度的满意度并不是非常高, 但是学生却认为达到了自己的预期水平, 反而是实践动手能力的提高程度与学生的预期差距较大, 这也是学院亟待解决的关键问题。总的来看, 对我院学生满意度影响程度最大的是师资力量、课程建设和学习效果三个因素, 学院应加大对这三方面的投入, 以提高学生满意度。

当然, 大学生满意度反映的是大学生的一种心理状态, 来源于学生对在校学习期间所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说, “满意”并不是一个绝对概念, 而是一个相对概念。强调学生满意度的重要性, 并不意味着学院应当将学生的意见作为其发展的唯一标准, 毕竟学生没有接受过专门的评估训练, 其评判标准往往受个人背景、个性倾向等因素的影响, 这些都需要在未来的研究工作中有针对性地进行分析, 尽量排除干扰因素的影响。

参考文献

[1]罗一新, 李建湘.高等学校顾客满意度的定量评价方法研究[J].技术经济, 2006 (10) :22-25.

[2]何夏萍.我国大学的大学生顾客满意度影响因素研究[D].上海:同济大学, 2008.

[3]梁昌勇, 黄艳.基于大学生满意度的多层次模糊综合测评[J].价值工程, 2009 (4) :30-34.

[4]傅真放.高等学校大学生满意度实证分析研究[J].高教论坛, 2004 (5) :12-18.

文化群众满意度测评 篇7

根据×××××××[2005]15号文件《关于先进性教育活动群众满意度测评工作的实施方案》精神，结合中心内部工作实际，现将测评工作情况汇报如下：

一、测评的时间地点及参加人员范围

（一）对中心党总支的群众满意度测评

1、时间：二○○五年十一月十日下午三点。

2、地点：招待所食堂大厅。

3、参加人员范围：

A、中心内部：在册职工494人，按文件规定应到100人，实到104人。其中，班子成员5名，协理员1名，内退工人1名，党员代表28名，职工代表28人，普通员工代表41名。发放测评表104份，收回测评表104份，收回率100%。B、对新区所有被服务单位发放测评表15份，收回15份，收回率100%。

（二）对队级班子的群众满意度测评

1、时间：中心6个党支部分别于二○○五年十一月十一日，分上、下午全部测评完毕。

2、地点：分别在各单位会议室。

3、参加人员：

①直属：在册40人，应参加32人，实际参加32人，发放测评表32份，收回率达100%。

②膳食队：在册40人，应参加32人，实际参加32人，发放测评表32份，收回率达100%。

③环卫队：在册职工58人，应参加46人，实际参加46人，发放测评表46份，收回率达100%。

④标化队：在册职工133人，应参加67人，实际参加67人，发放测评表67份，收回率达100%。

⑤综合维修队：在册职工197人，应参加100人，实际参加100人，发放测评表100份，收回率达100%。

⑥修缮队：在册职工20人，应参加16人，实际参加16人，发放测评表16份，收回率达100%。

（三）对中心党总支满意度评议，向内部发放测评表104份；向被服务单位（新世纪范本网http://，原创范本免费提供下载基地。）发放测评表15份；合计119份，对6个党支部发放满意度测评表合计为293份，总合计412份。

二、测评方法

1、总支的测评方法：按文件规定的班子成员、党员代表、群众代表、协理和内退休代表、被服务部门代表等，按时参加了中心党总支群众满意度测评大会。会上，朱伟福书记一是对保持共产党员先进性教育活动三个阶段的工作进行了全面总结，对三个阶段的教育活动作了充分肯定并提出了不足；二是对教育活动中所征求到的38条意见、建议的整改情况作了详细通报和反馈；三是宣读了满意度测评填表说明，随后由工作人员发放测评表，由代表严肃认真填写后，投放在投票箱内。通过验票，朱书记当场公布收、发放表情况，宣布此次测评会议有效。

2、各支部的测评方法：由各支部书记主持在中心指导组成员的指导下，清点参加范围的人数后，按规定要求、会议内容召开支部测评会议，同时由指导组员宣布会议是否有效，据统计，6个党支部参加的范围、会议内容符合文件要求，会议全部有效。

三、评议结果

1、中心党总支群众满意度测评情况：发放测评表104份，收回104份。其中，满意 项占80.69%，基本满意项占12.06%，一般项占1.62%，合计群众满意度占参加人数的94.37%，详细情况见附表。

2、基层六个党支部群众满意度测评情况：

A、修缮队：发放测评表16份，收回16份。其中，满意项占95.5%，基本满意项占3.38%，一般项没有，合计群众满意度占参加人数的98.88%。

B、标化队：发放测评表67份，收回67份。其中，满意项占92.48%，基本满意项占4.79%，一般项占0.57%，合计群众满意度占参加人数的97.84%。

C、直属：发放测评表38份，收回38份。其中，满意项占79.37%，基本满意项占14.68%，一般项占0.53%，合计群众满意度占参加人数的94.58%。

D、膳食队：发放测评表32份，收回32份。其中，满意项占93.63%，基本满意项占4.78%，一般项没有，合计群众满意度占参加人数的98.41%。

E、综合维修队：发放测评表100份，收回100份。其中，满意项占69.73%，基本满意项占18.12%，一般项占2.84%，合计群众满意度占参加人数的90.69%。

四、主要特点

1、这次群众满意度测评活动，组织严密、及时有序，范围广，规模大，从始至终体现了测评的严肃性，真正反映职工群众的心声。以此增强了中心党总支、基层队组党支部的战斗力和凝聚力，强化了党员的服务意识和宗旨意识，更加突出了党员的先锋作用，真正使党群、干群关系进一步得到了密切。

2、通过这次先进性教育活动的开展，使基层党组织达到了提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作的目的，确保了先进性教育活动 “两不误、两促进”的活动效果。

××××××××党总支

二○○五年十一月十二日

文化群众满意度测评 篇8

情况报告

“>统计局先进性教育群众满意度测评情况报告2007-02-18 09:44:3

4中共县统计局支部委员会

先进性教育群众满意度测评情况报告

县委先进性教育活动领导小组办公室：

根据先组办发号文件精神和县委保持共产党员先进性教育活动领导小组办公室的统一部署，×月×日上午，统计局党支部召开保持共产党员先进性教育活动群众满意度测评工作会议，参加会议的在职党员人，占支部在职党员总数的，退休党员干部职工人，占退休党员总数的，党外人士人。会议还邀请县局、局、局、局四个县直部门相关人员和镇、乡、乡、公司四个基层统计单位统计员参加，县委先进性教育活动第督导组、到会进行督导。

测评会上，局党支部书记同志向与会人员介绍了我局党支部开展先进性教育活动的总体情况，实事求是地分析了当前我局支部党的建设、党员队伍状况和统计工作中存在的一些问题和不足，明确了下一步的工作打算和整改方案。与会同志一致认为，我局党支部保持共产党员先进性教育活动严格按照中央、省委、市委、县委的规定要求，在县委先进性教育活动领导小组办公室的统一部署下，教育活动的学习动员阶段、分析评议阶段和整改提高阶段工作扎实，措施到位，整个教育活动健康有序推进，圆满完成了各项工作任务，达到预期目的，取得了明显成效。

一是在先进性教育活动的学习动员阶段，通过集中学习培训、专题辅导、支部书记上党课、听先进人物事迹报告、开展先进性教育活动大讨论以及“访贫问苦，联学帮扶，增强服务，文明办公”主题实践活动等教育学习方式，支部全体党员充分认识到了开展保持共产党员先进性教育活动的重大意义，加深了对“三个代表”重要思想和新时期共产党员先进性标准的认识和理解，感受到了自己在平凡的统计工作岗位上所肩负的不平凡的重任和使命，坚定了共产主义理想和中国特色社会主义信念，增强了搞好本职工作的责任感和信心，进一步提高了思想政治素质，认清了形势，明确了任务，增强了紧迫感。

二是在分析评议阶段，重点把握层层征求意见、广泛开展交心谈心、查找存在问题、自我党性剖析、开好专题组织生活会和领导干部民主生活会、搞好分析评议等主要环节，走好分析评议阶段每一步，找准了支部和党员个人存在的问题，交流了思想，改善了关系，增进了团结，激发了广大党员的工作热情。

三是在整改提高阶段，以“积极行

动、扎实整改、突出实效、群众满意”为工作思路，切实统一思想，提高认识，把认真制定整改措施，解决实际问题，促进各项工作开展作为先进性教育的关键来抓，党建工作进一步加强，完善了支部各项党的制度，加强了对党员的教育管理，建立了党员先进性教育的长效机制，推进了全局各项统计工作的开展。

会议最后进行了群众满意度测评，参加测评的本单位党员人，退休党员职工人，在职干部职工人，县直有关部门人员人，基层统计单位统计人员人。共发放测评表份，收回份，有效份，满意份，满意率为。

从开展先进性教育活动党员的表现以及群众满意度测评的结果来看，到会的同志最后一致认为，我局党支部保持共产党员先进性教育活动确已取得实实在在的效果，达到了中央、省委、市委和县委的规定要求，广大党员的素质进一步提高，支部党的建设得到加强，促进了全局各项统计工作的开展。

特此报告！

文化群众满意度测评 篇9

随着石油工业质量活动的深入开展, 掌握质量技术方法的需求越发强烈, 各企业工作站、直属单位会员十分重视质量培训工作, 积极组织质量工作人员参加这次的培训学习。参加培训的学员们渴望掌握质量技术方法的积极性高, 学习态度认真, 课上听讲认真, 积极参与课程的模拟互动, 有效地提高了学习的实用性。

学员们反映邀请的教师水平高。樊天顺部长一贯积极支持石油分会的质量工作, 曾多次亲自为石油企业讲授用户满意度测评技术, 为本次培训认真修改了教案, 在培训班上采用灵活互动的教学方法, 毫无保留的教授课程, 得到石油企业和学员的广泛好评, 使广大学员受益匪浅。

学员们认为, 此次培训教师讲课内容丰富、案例生动、深入浅出。参加本次培训班增长了知识, 开阔了眼界, 学有所得, 不虚此行, 为今后工作奠定了良好的基础。

文化群众满意度测评 篇10

一、建立测评机制，规范运行程序，落实保障措施

一是广泛调研论证，建立运行机制。年初，分局结合省厅、市局民意调查测评的总体要求，成立专题调研组分赴兄弟单位及外地学习先进经验，并邀请部分驻区高校专家学者、区政府有关部门负责同志、人大代表、政协委员及基层群众等社会各界代表进行反复论证。在此基础上，出台了《关于开展社区民警群众满意率调查的实施方案》，并召开会议层层传达学习方案精神，就贯彻落实提出明确要求。相关处室所队结合各自实际，制定出台了切实可行的实施细则和配套措施。

二是明确方法步骤，规范操作程序。分局委托软件设计公司及通讯公司呼叫中心，依托计算机辅助电话访问系统，每季度最后一个月中旬开展一次，对随机生成的一定数量辖区厂企单位及家庭固定电话进行随机抽样调查，以84个社区93名社区民警作为测评对象，主要围绕“四率两最”即：“社区民警见警率、案件纠纷办结率、服务质量满意率、公正廉洁执行率，最不满、最希望”等情况开展测评；并保持每名社区民警片区50个有效测评样本数量，对调查过程及结果进行全程录音，确保测评调查结果的公开透明、客观公正。将测评结果由分局政工室统一汇总，形成书面报告，报分局主要领导审阅，为下步决策提供依据。

三是健全保障措施，加强组织领导。分局党委高度重视社区民警群众满意率调查测评工作，将其作为加强新时期社区警务工作、全面构建和谐警民关系的重要举措，作为加强公安队伍建设和调动激发民警干事创业主动性、创造性的重要抓手，作为履行职能使命的基础前提和重要保证，纳入全局重点工作计划，多次召开会议调度推进情况，研究解决实际问题；专门成立了由局长挂帅的调查测评工作领导小组，选配基层群众工作经验丰富、通晓政策法律法规的工作人员充实到工作小组，设立了专项工作经费，在人、财、物等方面给予全面保障。

二、提高服务质量，提升执法水平，和谐警民关系

一是注重测评结果运用。将调查测评结果纳入全局目标管理绩效考核范畴，纳入考核基层派出所领导班子和领导干部执政能力与工作实绩的重要内容，作为干部选拔任用、晋职晋级、管理监督和奖励惩处的重要依据，切实起到测评的考核导向、激励、推动作用。对于工作扎实突出、群众评价优秀、警民关系和谐的社区民警，考虑优先提拔重用；对于业务能力不强、群众观念淡薄、工作消极应付、警民关系紧张的，予以诫免谈话，直至调离工作岗位。测评结束后，组织各单位领导及社区民警听取访谈录音，使广大民警深刻的感受到群众的呼声，听取群众的意见建议。测评结果排名公布后，在各基层派出所和社区民警中产生了强烈的反响，起到了鞭策落后，奖励先进的作用，每一个单位和每一名民警都清楚了自己的排名位次，均高度重视群众的满意率调查排名位次，高度重视群众对公安工作的反馈意见，高度重视听取群众意见改进工作方法和措施。测评中某某某所辖区有群众反映，平时见不到民警，根据群众要求，所里立即制作了社区民警下片登记簿，规定了每名民警每天必须十户的入户量，听取群众的呼声要求，为群众送警民联系卡、送法制、送安全、送信息、送温暖、送防范。

二是注重促进实际工作。把安全感和满意率调查测评作为强化基层公安工作的重要抓手，改进实际工作中部分社区民警责任意识不强、群众感情和服务意识淡薄、在执法服务中不考虑群众切身体会感受、对于群众遇难求助存在冷硬横推现象、不愿意做群众工作、执法思想不端正、服务行为不规范、方法简单粗暴，不积极化解群众矛盾，不善于协调各方力量、不作为、乱作为的问题。测评中，有群众反映某某某街道华丰合作银行对面胡同有卖淫女站街拉客问题，某某某所立即组织警力，化妆侦查，一举抓获四名卖淫女和嫖客，安排警车和特情队员加强对该地区路段的巡逻。有群众反映，某某某集团一号门，上下班时间过往车辆多，一些行人和车辆不遵守交通规则，既不安全又影响车辆通行，派出所立即安排协警员协助交通民警维护交通秩序，使某某某集团一号门前的交通秩序有了明显好转。

三是注重密切警民关系。开展满意度调查测评，给每一名社区民警排名，每一名民警清楚了自己的位置，排名靠前的同志努力工作，谦虚谨慎，力争在下次测评中继续保持成绩，排名靠后的同志迎头赶上，力争在下次测评中有个好的成绩。通过满意率测评，真正引导了广大社区民警以服务群众为己任，进一步加强职业道德建设，不断提高服务质量，改变过去公安在单位，群众有事找公安的状况，广大社区民警主动走出去，深入百姓，征求群众对公安在服务、管理等方面的意见建议，创新便民、利民、惠民措施，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，最大程度地维护人民群众的合法权益。通过建立警民和谐机制，充分发挥了警力有限民力无边的资源优势，依靠人民群众的力量，共同构筑科学严密的防控体系，共同维护社会大局和谐稳定。测评工作开展以来，全体社区民警已走访区内大小企业600余家，居民家庭27000余户，发放警民联系卡28000余张，收到意见建议350余条，为企业和居民排忧解难130余次，主动提供服务80余次。

三、严格考评奖惩，激发内在活力，强化队伍管理

一是定期考评，设立专项档案。每季度末，结合季度考评将调查测评分为户籍所、治安所2大类，对满意率进行数据调查统计，计算各社区民警及派出所的平均成绩，进行全局排名；对每名社区民警、每个基层派出所建立调查测评专项实绩档案，实行一警一所一册，列明测评时间、工作绩效、存在问题、整改情况及单位意见建议，由民警和派出所负责人签字确认后存档，做为年终全局考核的重要依据。

二是发动群众，实现警民互动。开展满意度调查测评，是落实民生警务、群众参与、听取群众呼声、征求意见建议、评判公安工作、推动工作的重要形式之一，把评判权、审议权、考量权真正交给群众，以测评结果直观地评价和反映社区民警工作实效，使公安基层工作更有针对性，有的放矢。在测评工作期间，各单位通过开展平安建设集中宣传、警营开放日、警务议事会、通告宣传栏等形式，广泛宣传开展调查测评重要意义，征求群众意见建议，畅通社情民意诉求表达渠道，让群众的真实意思表达成为推动社区警务工作科学发展的有效途径，实现信息互通、警民互动。

文化群众满意度测评 篇11

保持党员先进性教育群众满意度测评大会上的动员讲话2007-02-08 08:04:2

3同志们：

今天，委党组召开机关全体在职党员、事业单位和离退休支部书记、副书记及群众代表大会，主要任务是按照中央和省委的要求，对保持共产党员先进性教育活动进行群众满意度测评。下面，我讲五个方面的意见：

一、对整改提高阶段工作的简要回顾

根据中央和省委的统一部署，我委

保持共产党员先进性教育活动于月日转入第三阶段，即“整改提高，总结经验”阶段。这是这次先进性教育活动的最后一个阶段，也是广大党员和群众最为关注的阶段。先进性教育活动的成效如何，是不是真正解决了问题，归根到底要落实在整改上。委党组和委保持共产党员先进性教育活动领导小组对整改工作高度重视，把整改工作作为整个先进性教育活动的着眼点和落脚点抓紧抓实。为了认真搞好整改，我们首先多渠道广泛征求群众意见，共向委机关、事业单位在职人员和部分离退休人员、个州市和个县、市、区经委，以及部分国有大企业、大集团和民营企业、乡镇企业发放征求意见表余份，回收率达以上，征求到各类意见建议条。为便于群众提意见，我们在一楼大厅里设立了意见箱，开通了热线电话。同时，还由委领导主持分别召开了机关处室负责人座谈会、离退休干部代表座谈会、党支部书记座谈会、一般干部座谈会和部分驻昆企业座谈

会，广泛听取不同群体的意见和建议。在此基础上，根据《中国共产党章程》的有关规定和胡锦涛同志提出的“六个坚持”，以及我委保持共产党员先进性的具体要求，拟定了《省经委党组保持共产党员先进性教育活动整改措施》，印发全委各支部、各处室、各单位征求意见。经过三上三下，广泛听取群众意见，集中群众智慧，几易其稿，最后从八个方面制定了条具体整改措施，以党组正式文件上报下发，认真贯彻实施。整改措施既有长远规划，又有阶段性要求；既有明确的目标要求，又有解决问题的具体措施和量化标准；并且责任明确，具体到责任人和责任处室。具备整改条件的问题，马上整改；通过努力需要花费一些时间才能解决的问题，限期整改；由于主客观条件限制，目前解决不了的问题，向群众讲清楚情况，给大家一个负责任的答复。从月下旬开始，为全面落实全省工业经济会议精神，促进全省工业经济发展，也是作为落实我委整改

措施的一个具体行动，组成了由委领导带队、各业务处室人员参加的个调研组分赴各州市调研，协调解决基层和企业在促进工业经济发展中遇到的困难和问题。同时，针对当前我省工业经济增长趋缓的问题，为着力培养工业整体竞争实力，继续保持工业经济的全面协调可持续发展，我委采取了条措施：一是狠抓工业投资计划的落实，确保亿元技改投资任务完成；二是认真落实非公经济发展的目标任务及实施好“创办小企业工程”、“服务体系建设工程”、“中小企业成长计划”；三是全面落实全省乡镇企业发展工作会议精神；四是抓好工业园区的规划建设，加快特色园区的培育发展；五是狠抓清洁生产及循环经济发展工作，力求取得重大进展；六是抓好资源整合工作的督办和协调，实现昆明磷资源整合，曲靖、昭通煤资源整合目标任务的完成；七是确保企业技术创新工程取得实质性进展；八是抓好特色产品、产业的打造和龙头企业的扶持；九是深

入调查研究，狠抓督促检查。

二、充分认识群众满意度测评工作的重要意义

胡锦涛总书记在山东考察时提出的“要紧密结合时代要求加强党的先进性建设，确保先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要论断，为我们开展先进性教育活动进一步指明了努力的方向。“群众满意”体现了群众标准。教育活动成为群众满意工程，就是要把群众满意作为开展活动的出发点和落脚点，把群众满意的要求贯穿于活动的各个阶段和各个工作环节，把群众满意作为检验活动成效的根本标准。确保教育活动成为群众满意工程，是教育活动作为加强党的先进性建设一个重要举措的必然要求，是密切党群干群关系、提高党的执政能力的重要途径，充分反映了广大群众的迫切愿望。

群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作内容，是坚持把走群众路线贯彻始终，依靠群众进行监督评价，确保先进性教育活动取得实效、真正成为群众满意工程的重要一环。在先进性教育活动即将结束的时候，我们按照中央和省委的要求，认真接受群众的评估与检验，把开展群众满意度测评工作的过程，作为检验成效、弥补不足、巩固成果、改进工作的过程。由此可见，开展群众满意度测评是推进先进性教育活动的重要内容，是群众路线在教育活动中的实际运用和具体实践，对于深入贯彻胡锦涛总书记重要指示精神，对于进一步广泛征求意见，完善整改措施、巩固和扩大教育成果，确保教育活动的成效和质量都具有十分重要的意义。希望大家站在能否把先进性教育活动办成“群众满意工程”的高度，充分认识这项工作的重要性和必要性，切实把思想统一到中央和省委的要求上来，认真负责对待这项工作，积极参与群众满意度测评工作。

三、群众满意度测评的主要内容

此次测评将以“提高党员素质、加强组织建设、服务人民群众、促进各项工作”四个方面作为重点测评内容，由参加测评的群众按照“满意、基本满意、不满意”三个档次给予评价。四个重点内容主要指：

⒈在提高党员素质方面：在党性方面存在的突出问题找准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求进一步明确，理想信念进一步坚定，党员意识、宗旨意识进一步强化，先锋模范作用进一步发挥，在“五比五创”活动中起示范带头作用。

⒉在加强组织建设方面：基层党组织健全，自身存在的突出问题得到解决或着手解决，党的组织生活正常化，“六项制度建设”建立健全，党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上取得新的进步，工作业绩突出。

⒊在服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识进一步增强，“五风”问题得到解决或着手解决，涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件的得到解决或着手解决，党群、干群关系进一步密切，机关作风进一步转变。

⒋在促进各项工作方面：党的路线方针政策在本部门本单位得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中进一步树立和落实，影响本部门本单位改革发展稳定的突出问题已经解决或着手解决，推进各项工作的措施得到加强，做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。

四、群众满意度测评的对象和参加测评的人员

⒈测评对象。本次先进性教育活动

群众满意度测评对象为云南省经济委员会。

⒉参加测评的人员。委机关全体在职党员、事业单位和离退休支部的书记、副书记及群众代表。

五、认真负责地做好群众满意度测评工作

这次群众满意度测评采取无记名投票形式进行。测评票中有对四个单项内容的评价，每个单项内容的评价意见分为“满意、基本满意、不满意”三个档次。同时，也有对先进性教育活动的总体评价意见，分为“满意、基本满意、不满意”三个档次，请大家认真填写，实事求是地作出评价。

今天，组织大家对先进性教育活动进行群众满意度测评，既是一项严肃的政治任务，同时也是对大家自身素质的一次实际检验，希望大家坚持原则，以对党和对人民群众高度负责的态度，全

面、客观、公正地评价先进性教育活动。要注意从大局着眼，重点看一看先进性教育活动的开展是否认真扎实，广大党员学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，理想信念是否进一步坚定，党性是否得到锻炼，组织生活是否正常化，理解领会力、创新发展力、决策执行力、拒腐免疫力、团结战斗力是否明显提高，机关作风是否明显改进，党群干群关系是否进一步密切。要切忌纠缠细枝末节，把注意力过分集中到是否解决了个人的个别具体问题上，防止片面性。