设备售后人员岗位职责（推荐9篇）
现场设备维修人员责任：
对管辖的客户现场设备的正常运转负责。
对管辖的客户现场设备的巡检周期与巡检质量负责。
对管辖的客户现场设备的正常保养率负责。
对管辖的客户现场负责人的满意度负责。
对管辖客户的配件业务负责人配合结果负责。
现场设备维修人员必知：
用户至上，真诚服务，让客户满意；占领，巩固，扩大客户群。超越客户：努力使售后服务超越客户的预期，让服务真正打动客户，以实现巩固客户。
熟悉所管辖客户的公司名称、地址、联系人、行车路线；
熟悉所管辖客户的设备台数、品牌、保养件号；
熟悉所管辖客户设备的运行班次、保养时段；
熟悉所管辖客户设备的系统配臵、隐患部位；
1售后设备现场服务工作前：
1.1、售后服务人员要严格遵守各项规章制度，每天晚下班之前与售后主管
了解安排明天的工作；听从领导派工和交待工作内容;
1.2、检查：随身携带工作物品：手机、相机、（必须充电完备）尺子、钳形
万用表、工具、表单（巡检叫修服务单、软管三滤模板单、指导性文件）记录本、记录笔。
1.3、核对保养备件与领料单、送货单、维保单、或故障叫修工作后填写的维修服务单、以及发票、收款等内容是否对应齐全；
1.4、对复杂的施工：应制定周密详细的工作方案，对该客户设备的问题点及
注意事项进行交流，并准备工装工具；
1.5、尽量了解要服务设备的个体特征，维修故障可能的问题点等，做到对服务
设备心中有数；
1.6、根据工作内容：出发前要检查工具箱，带齐有可能用到的一切工具，装备、，要保证工具能正常使用，工具箱内要求工具码放整齐，有序。
1.7、应提前与用户联系确认保养时间，对用户设备的实际状况和问题点做到心
中有数；防止跑空车，浪费资源。
1.8、应在前一天想好转天的的工作内容，合理的行车路线。在工作量偏大时
应主次排列，布局一天的时间合理的安排；
1.8、与客户如约定保养时间，应准时上门，如遇到特殊情况不能按时到达客户指定地点，必须提前向客户说明原因并向客户致歉，并想办法尽快到达地点。到达后要再次道歉，确不能到达的客户应向客户说明原因同时联系配件业务负责人，说明情况；
1.9、为了保证公司的对外形象要规范着装，必须统一着公司配发的工作服，工作鞋；
2.0开车出发前要检查车辆情况，汽车应提前加油、保证车辆正常使用，行车期间严格遵守交通规则，保证人身安全；
3.售后服务工作中：
3.1到客户门口处与对方工作人员联系，按对方要求到达指定地点，见到对方工作人员时，如果是初次见面要主动自我介绍，如果是熟悉的人员要亲切问好
3.2进入工作地点，要随手关门不能因手上提有工具箱用脚踢门，搬运较大的工具要注意不能刮蹭到墙壁和磨伤地面，3.3开始工作前要认真倾听客户对机器使用情况的反映和陈述等，说话温和谦恭，表情诚恳语速适中吐字清晰，态度友善，如未开机设备请客户开机，观察设备状况；
3.4工作中的工具应规范摆放，注意工具轻拿轻放，不能出现抛丢现象，若有
丢失现象要由使用者赔偿；
3.5空压机维修保养时应主动发现其他部件有问题一定向客户反应说明并建议更换，做好二次销售。
3.6维修保养操作，作业中严格按照技术规范操作；
3.7 服务现场问题，要及时和客户进行沟通，现场有问题解决不的应及时与主管负责人反馈，：描述情况应表述的标准部件名称，及可量化的词句；以保证主管负责人提供正确的指导意见；
3.8在服务工作中发现，某种不是常规保养部件有问题，同时应对问题部件进行拍照，并依据现场状态思考解决问题方案，并对该零件名称、型号、规格、件号进行记录，需要尺寸的零件应测绘草图；
3.9在服务工作中发现，发现见过的设备或零件，《图片采集规范》、《软管三滤模板表》进行；采集资料内容，必须真实、有效可靠，设备或零件采集资料，必须按要求进行。
4、服务工作结束后：
4.1、要将空压机内外清理干净
4.2、使用后的工具擦拭干净，确认无遗漏后收回工具箱
4.3、对工作区域要进行清洁，将工作中产生的垃圾收拾干净，扔到垃圾箱
内或者带回公司；
3.4、将完工的结果告知客户，并请客户确认。针对设备运行工况，提出合理
化建议如：易灰尘、环境差易高温、易结冰等隐患提出改善意见，和发现 故障隐患的部件，建议客户更换，并说明，如不能及时更换，因此类隐患 造成的设备故障，进行修理，需加：有赶工、路途费用的。并记录填写巡 检单或维保单内。
3.5、认真填写巡检单或维保单，如：有隐患需更换部件必须记录，并且请客户确认签字；
3.6、全部工作结束后，征求客户是否还有其他服务要求后方可离开；并及时 以QQ型式发布完成情况。
4、服务工作结束后的汇报：
4.1、回到公司后，要将当天工作单，各种单据交到销售内勤和相关岗位，不准丢失遗漏。如果客户有退回货物，要在送货单的白联写明，并向配件业务说明情况与原因；
4.2、设备的问题、新客户的信息：应及时向技术主管叙述并转交问题记录和草
图及图片记录，以及解决想法；或《软管三滤模板表》、《图片采集规范》的图片，不得多日后在交。
4.3、未完成的工作，必须向主管有一个明确的交代，便于安排。其他领导交办的工作完成的结果应汇报。
天津市瑞普斯特机电设备有限公司
职位名称：消防部售后服务 在岗人员：
一、公司例行条款：
◆ 热爱***公司，维护***公司利益。
◆ 对待工作身体力行、以身作则，率先垂范。◆ 热爱本职工作，对本岗工作承担全权责任。
二、岗位责任（概述）
在部门经理的领导下，负责消防设备的测试工作和消防维护工作，做好维护记录，定期完成维护报告；在本职工作空闲时，完成领导下达的其他工作任务，按公司要求执行工作流程。
三、岗位责任（细则）
1、熟悉精通消防火灾自动报警系统、水喷淋系统、消火栓系统、气体灭火系统、应急照明系统的技术及维护保养。
2、对照所签合同进行合同规定的消防系统维护工作。
3、对质保期内的消防工程按合同规定进行巡检和维护，在岗人员自备合同规定的相关条款和内容，公司会抽查对某单位质保到期时间是否知晓、工程金额多少，均要提供正确，以利于签订维护合同，若提供错误罚款50.00元/次，资料来源向工程部内勤索取。
4、对已签维护合同的单位要向工程部内勤索要到期时间及工程金额、维护金额、维护合同文本，到期后请示公司相关部门续签合同。
5、在维护工作中，按照规范及甲方要求，在安全有保障的基础上，一人能办的事，只去一人办理。需两人或两人以上者向工程部申请派人同去维护。
6、维护必须按消防维护流程表执行，并填写应该填写的表格让业主负责人签字盖章后（特殊情况不能签字需书面说明）交回公司内勤存档。如不认真填完相关表格，查实后每张表格罚款50.00元。
7、对已维护过的单位，由于维护工作不细致造成二次连续前往维护要说明原因，如原因成立不罚款，若原因不成立罚款50.00元/次。
8、由于维护工作不尽责造成火灾发生而不能灭火的走过场维护，查明事实后应承担法律责任的依法承担法律责任，不属维护人员责任的不承担罚款，如属维护人员的责任，罚款1000.00元或扣除当月工资。
9、进行维护时要有高度的责任心，全面维护合同内消防系统。
10、在维护中对因维护单位的自身管理或其它原因可能存在的隐患，要有预见性，并及时报告公司做相应的处理。
11、对维护中更换的设备，需收费的出具清单收费并汇回公司帐户，严禁收取现金，一经发现，以所收取现金金额的双倍处以罚款。
12、严禁维护人员利用星期六星期天为其它人雇用去工作，一经发现罚款500.00元/次。
13、对清洗探头和刷防锈漆要按规范操作，探头采用专用仪器清洗，公司要抽查维护规范，不懂的加强学习，再不懂的罚款50.00元/次。
14、维护资料及时交回本部门内勤，交接要有签字。
15、对气体和相关消防系统的维护要精通熟悉，不懂的不能去维护，要书面申请学习，找工程部经理组织现场培训，培训合格签字后才可以从事维护工作。对不懂装懂的或不小心引起消防系统设备硬件损坏或者误喷气体，将视情节处以相应罚款或扣除当月工资。
16、对维护的单位要张贴公司维护电话、总经理电话、维护人员电话，如公司抽查到没有张贴，每个点罚款100.00元。
17、对所维护的接线端子，公司提供相机，照回照片存档，用于公司检查维护人员的工作。
18、对所管点位不按时前去维护的，维护人员去不了也不请示另派人的情况罚款100.00元/次。
19、编制一套简单易懂“傻瓜操作方案”交至部门和总经理处，经评审定稿后，移交给甲方单位。
20、对所维护的工程资料按每季度隔页成册装订，年终胶装成册送交业主签收。
21、消防部划分维护区域点位，其它人协助维护时均要主动索要资料。
22、年终对维护资料进行检查，少一张罚款50元/次。
23、服从经理安排，不得无理顶撞。
24、年终总结个人岗位执行情况（通用）。
25、年终整理成册移交个人资料。
成都*****有限公司 在岗人签字：
（盖 章）年 月 日
消防部项目经理岗位责任
职位名称：消防部项目经理兼售后服务 在岗人员：
一、公司例行条款：
◆ 热爱***公司，维护***公司利益。
◆ 对待工作身体力行、以身作则，率先垂范。◆ 热爱本职工作，对本岗工作承担全权责任。
二、岗位责任（概述）
在消防部经理及总工程师的领导下，负责消防工程具体项目的管理工作，严把质量关、安全关；负责管理消防工程项目的所有相关资料，定期完成任务报告；在本职工作空闲时，完成领导下达的其他工作任务。
三、岗位责任（细则）
1、负责消防工程项目管理工作。
错误！未找到引用源。、书写进场的施工方案。依据每一个工程的实际情况和施工顺序（由于每个工程的实际情况不同，不能套用照搬不适用的施工方案），整个施工方案的每一条都要是能够且必须做到的。
错误！未找到引用源。、由公司选择外包施工队伍，并根据外包施工队的人员组织情况，编写外包施工队伍的合同协议。合同协议内容应包含：本项目施工承包队中的技术负责人的姓名、配置人数、专职或兼职、身份证号码、住址；承包人姓名、身份证、及参与劳务人员的名单、技术能力、资格证书、身份证复印件等内容，要做到对外包施工队的技术、人员组织结构做到心中有数，并对其能力进行评估向公司呈报评估报告。协议内容还应包含安全责任、违法犯罪应承担的责任，包含有违章作业的责任及罚款、不按规范施工的责任等内容，包含投入的机具数量、结算进度预付款等内容。（编不出来罚款100元）
错误！未找到引用源。、做好开工的准备工作、开工时的技术交底工作、落实现场物资、保管工作，并做好记录，经由双方负责人签字及在场人员签字备案。
错误！未找到引用源。、施工中，对大工程每天早上准时到达现场（特殊情况请示工程部经理）；开工前召集施工班组负责人及班组长对工程进度、质量、技术规范的执行情况进行总结及对这周下达的任务做好记录，经由双方及到场人员签字备案。
错误！未找到引用源。、下班时，对现场施工班组长进行当日工作情况总结，好的表扬差的批评或宣布处罚。如遇晚上安排有加班，必须是在对质量进度安全放心的情况下方能离开现场，否则应现场加班监督。（如果离开现场出现安全事故不论原因均罚款100元）。
错误！未找到引用源。、现场清洁卫生：督促施工人员离开现场时要工完料尽场地清、清除施工中产生的垃圾运离现场，保持现场整洁。
错误！未找到引用源。、负责与业主方的关系沟通。代表公司处理好与业主方的关系，对业主的要求在满足规范的前提下尽量满足，对业主要求高于规范的要耐心说明并出示相关规范。在与业主方发生质量争议时，必须书面或电话向部门经理立即请示，并按公司的指示给予答复。错误！未找到引用源。、负责现场安全和施工安全的管理工作。在公共场所先树立安全标志和搭建安全防范措施方能开始施工，如出现安全问题公司要查明原因，对造成人员伤亡的依法承担相应的管理责任。（有书面资料证明其尽职应不负责任）
错误！未找到引用源。、严格按照图纸施工。对施工中不按图纸施工的坚决立即阻止继续施工，并立即向公司汇报听公司安排办事，对于不报告（见书面报告）的质量事故或返工情况由项目经理承担相应领导责任并接受公司的罚款（罚款100元/次）。
错误！未找到引用源。、对于现场的实际情况需要增加或减少的设备要有业主方负责人签字认可。
错误！未找到引用源。、对于现场情况不能照图纸施工的地方或达不到规范要求的地方必须先征求业主的意见后实施，业主的意见以文字资料认可为准。
错误！未找到引用源。、对于隐蔽工程必须按规范操作，经业主认可后方可回填和实施，业主的认可以书面资料为准。对业主不签字的地方不能实施下去，或立即向总经理汇报由总经理协调处理后再实施。（违反则罚款100元/次）
错误！未找到引用源。、完善现场记录，做好施工记录。主持编写现场施工资料，做好现场设备报验、材料报验工作。（违反则罚款50元/次）
错误！未找到引用源。、在平时施工工作中，做好决算所需资料的收集准备工作，竣工验收后三个工作日拿出决算需要的清单交预算员，7天内由预算员拿出整个工程的决算资料送业主方，并留底存档。（决算资料交经理及王总签字后送交业主）（竣工时拿不出整个工程清单或错误清单罚款200元/次）。
错误！未找到引用源。、协助所承担工程的进度款催收工作，直到公司的帐上为准。错误！未找到引用源。、经常向施工的劳务工宣讲安全注意事项，不该吸烟的地方要严禁吸烟、注意防火防盗。向施工队人员宣讲不准偷盗业主或交叉施工方的财物（宣讲应有记录，记录上有到场人员签字，无记录的负管理责任）。（违反罚款100元/次）
错误！未找到引用源。、收集整理项目设备的说明书、检验报告、合格证等并装订进资料。（少一样罚款30元/次）
2、协助公司消防投标书制作工作。如遇接公司通知回公司协助公司工作时在项目施工现场，应尽快把现场工作安排处理好后才能离开；如遇离不开时，应向公司申请由公司另派人代为监督，并向代理人书面交待好注意事项（书面交待要有具体内容，以便追查原因），并电话指挥。
3、如果消防工程带有安防内容一并管理该项目。
4、协助公司收集消防设备资料工作。
5、每周向公司或工程部负责人汇报本周的工作情况（并做书面记录备查），如遇突然情况和大事应立即汇报。本周的工作没完成的应说明原因，如无原因或其原因不成立时，自觉加班完成。并说明下周的工作安排。
6、工程竣工后负责所管理工程的甲方人员培训工作，根据系统的需要确定培训人数，直到被培训者能独立操作为止，并对培训对象的操作程度进行评估，并向书面汇报被培训人员名单、文化程度、职务等，并经由被培训签字，装订进竣工资料。
7、管理施工期间如遇星期六星期天，只有在不出现质量问题及安全事故的前提下方能离开现场。只要有存在不放心质量及安全的地方不能离开工地，如若离开工地必须向总工说明经同意后才可离开。（否则罚款100元/次）
8、竣工验收合格后，对本次工程写出评估报告，报告内容有：任务完成情况、存在的问题、造成问题的原因、本人对存在问题负什么责任、下次工程应整改的措施等。
9、每月向公司交一份完成任务报告。对以上各条每月应逐条应答，应答内容应具有完成任务情况、存在问题及整改措施。
10、工程竣工后7天内必须交出完整的相关人员签字的竣工资料、竣工图、竣工清单变更清单、图纸是按比例的图纸，图纸要与清单一致否则罚款200元/次。
11、负责气体灭火的售后服务工作。
12、负责工程竣工后的设备材料退库工作。退库要有清单，要在退库单上签字。
成都*****有限公司 在岗人签字：
2、协调各助工、技术员，利用专业优势，制定、修改和完善设备保养规程、检修规程;
3、负责车间生产设备故障的及时维修，及经验总结分享;
4、负责对维修人员进行业务指导、监督;
5、依据设备保养、检修计划和实施内容、组织安排做好设备点检、和维护保养工作;
6、对新进员工进行安全培训，定期进行技术人员的专业技能培训;
7、负责生产设备故障的及时维修和保养及时完成;
特种设备安全管理人员应当熟悉特种设备法律法规和标准，掌握相关的安全技术知识，持《特种设备作业人员证》上岗。其职责内容应包括但不限于：
1、传达贯彻上级有关特种设备安全要求以及法律法规、标准。
2、接受并配合特种设备安全监督部门的安全监督检查，对发现的安全隐患及时采取措施予以改正或者消除。
3、定期、不定期检查特种设备和纠正特种设备使用中的违章行为，发现问题应立即处理。情况紧急时，可以决定停止使用特种设备并及时报告本单位有关负责人。
4、收集、管理特种设备安全技术档案。
5、编制日常安全检查计划并组织落实。
6、编制定期检验计划并落实定期检验的报检工作。
7、提出应急救援演练计划，负责组织救援演练具体工作。
8、组织实施特种设备作业人员的培训和教育工作，按时参加《特种设备作业人员证》复审。
9、配合特种设备安全监督管理部门和检验检测机构实施安全监督检查、检验检测和作业人员考核。
10、明确特种设备的安全管理（使用、维保、检验等）的各个环节及责任人员，操作人员的安全技术培训，考核及管理。
11、接到故障报警后，立即赶赴现场，组织作业人员实施救援。
特种设备安全管理人员应熟悉国家有关特种设备安全方面的规定，依照法规、规章、标准及本单位的制度规定，履行安全管理工作职责，负责：
1、编制活主持制定有关特种设备安全的各项管理制度、操作流程、事故应急措施及救援预案，报关领导批准；
2、编制或主持制定特种设备定期检验计划、检修计划，并对检修的质量进行验收，保证设备完好；
3、检查特种设备安全管理各项规章制度的执行情况，及时向本单位有关领导汇报、反应有关安全问题，消除安全隐患；
4、负责组织特种设备作业人员的技术培训和安全教育；
5、对特种设备安全管理上的重大问题（如事故、安全隐患等），可直接指导责任。对特种设备的购置、安装、使用、修理、改造、检验及事故处理等个还击额的安全管理工作全面负责，具体做好以下工作：（1）设置或指定特种设备安全管理机构，配备专职或兼职安全管理人员，全面负责特种设备的安全管理工作；
一、遵守医院各项规章制度，在科长领导下进行工作，服从工作安排，完成日常性工作和临时安排的各项工作。
二、做好全院医用耗材的计划管理工作，不能因物资准备不足影响工作，也不能浪费给医院造成损失。
三、必须妥善管理好各类耗材、设备等物资。不能使其发生霉变、变质、丢失、过期等情况。
四、必须准确无误地做好耗材、设备等物资的账务管理，管好各类票据。不能出现账目不清、账目混乱、票据丢失等情况发生。管理好各类耗材的相关有效证件，要做到证件齐全，能随时查验。
五、做好日常开单，包括入库验收入单、出库调拨单，填写账务报销单等工作。负责各类到库物资、耗材以及各科室自购物资、耗材的验收登记。做好出库物资、耗材的发放工作。
六、必须定期检查各类耗材、物资的有效期，在有效期三个月前必须报告；发现过期或即将过期，以及其他不正常情况必须报告并及时处理。
七、须定期盘点，做到账物相符。发现账物不符时，要及时报告并查找根源，解决问题。
工作中，有人入职，自然有人辞职，即使工作很好，因为想看看外面的世界，我们可能会选择辞职，这个时候就要用到辞职报告了。那么，辞职报告到底怎么写呢？下面是小编精心整理的售后人员辞职报告，希望能够帮助到大家。
售后人员辞职报告1尊敬的领导：
您好!我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交员工辞职书。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。
在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题;学会了如何面对不同的客户;学会了如何处理比较复杂得问题;学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调;学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。
我知道自己在工作中存在好多的问题(，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。
我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。
售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。
最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺、蒸蒸日上!
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
售后人员辞职报告2尊敬的客服部经理：
我是xx区uPS售后技术支持，由于调动不满意，我申请辞职，请经理给予批复。
我在公司工作三年一直从事广东区uPS售后技术支持，主要负责一些大客户的技术支持，然而现在我被调到客服二部从事客服电话销售工作，这与我职业规划相差较远，我只有选择辞职，希望经理能够给我安排相关的人员交接工作，我将尽快让新接手的人上手，避免公司不必要的损失。
如果交接人员到来，我将告诉我手上的客户，以后的业务联系新来的人员。不管结果怎么样，我还是很感激公司这三年时间里对我的照顾，提供良好的平台让我学习。
辞职人：xx
xx年xx月xx日
售后人员辞职报告3尊敬的刘经理：
您好!首先，非常感谢您这一年来对我的信任和关照。
这段时间，我认真回顾了这一年来的工作情况，觉得来xx工作是我的幸运，我一直非常珍惜售后客服这份工作，这一年多来公司领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中，我学到很多东西，无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高，感谢公司领导对我的关心和培养，对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时，我发觉自己从事客服行业的兴趣也减退了，我不希望自己带着这种情绪工作，对不起您也对不起我自己。真得该改行了，刚好此时有个机会，我打算试试看，所以我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司，以便完成工作交接。
在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!
辞职人：xxx
日期：xxxxx
售后人员辞职报告4亲爱的领导：
从我踏出校门的那一刻，满怀壮志的灵魂早已被阴暗的墙壁磨损殆荆由涉世未深的单纯转变为道貌岸然的智慧成为了当下社会必然的进化趋势。
我曾几何时知晓ctp的含义是那么的懵懂，这种懵懂遭受了多少人的疑惑与蔑视。那些记忆中的往事给了我很多的经验，让我反省着工作中的点点滴滴的疏漏。然而，我致命的弱点便是我的沉默。介于客户与销售人员之间的矛盾地位，难以左右逢源，恰得其反的是辗转反侧造成的`屡屡误解。我选择了沉默。以不变应万变的消极态度在表面上起到的一定的效果，但是惰性随之而来。这是最坏的效果。
我原先以为销售人员与售后人员是合作关系，当然这种和谐的关系是以风平浪静为前提，如果，出现了客户与业务员的矛盾，作为产品技术员的身份出现在俩者之间这需要多么复杂的智慧去调解二者。我一直以产品的本质特性尽可能的有效的帮助客户解决诸多问题，这其中不乏造成了业务人员的繁琐程序与或多或少的经济损失。对!我是沉默的人，但这不代表我可以容忍业务员的“无中生有”，客户若是能够保留，皆大欢喜。若是矛盾加剧，关系碎裂，因为利害关系，却鬼使神差般的落罪于我。
我不愿表述什么，因为销售人员的表述比我更加的“无懈可击” 销售人员因产品问题责问于总厂，因客户使用问题责问于售后部门。销售人员唯一的问题便是客户的业务关系，而这个最为本质的问题只有业务员自己清楚，且无丝毫证据可查。当然销售人员身为公司的“血液”在努力维持业务关系所做的付出，应收款项所做的劳心劳神的态度，必须给予包容与谅解。身为售后人员我看似只能选择沉默。
人需要不断的学习，当我发现在这么个复杂的环境中，我获得的是宝贵的社会学经验时，我也不免得有着稍许的宽心。不过，我的本性并非适应这种环境，我需要的是平等、公正的处事环境，同事间互相以诚相待。
而最为重要的便是，人不能选择沉默，沉默永远反驳不了他人的“无中生有”。
辞职人：xx
售后人员辞职报告5尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
来到省******客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!
辞职人：xxx
日期：xxxxx
售后人员辞职报告6尊敬的公司领导：
您好！作为一名售后工作员工，我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交员工辞职信。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。下面是我的售后工作人员辞职报告。
回想前面人生经历，挫折和失败并行，虽然不停的奔波，不停的努力，但命运却未能有太大的改变。在这一个礼拜的停工中，我去过江浙第一高峰——黄毛尖，观星星、月亮、高山和大自然，感受个人的渺小和人生的短暂;去过洞头海边，倾听海浪，看茫茫大海，感受大海的博大胸襟和气概。人生不过几十年，当须争朝夕。
由于个人的原因，我将在月底离职，带着一份不舍和求索的矛盾心情我要离开我呆了两年的饱含深情的销售部，告别一起的战斗史，告别一起为成就的喝彩，告别一起的日日夜夜，此刻我深深地感到销售部文化带给我的冲击，此刻我想说有机会我们再共事!
在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题；学会了如何面对不同的客户；学会了如何处理比较复杂得问题；学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调；学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。
承蒙您的信任，给了我到本添公司工作的机会，非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习，让我在几个岗位上都得到了非常大的锻炼，不止是我自己很多人都看在眼里，公司给予我太多太多的无形财富了。在这里，我有我的认真负责，也有我的消极任性。一路走来，点点滴滴烙入脑海深处。因为要感激很多人，感激我的领导、感激那些与我朝夕相处患难与共的同事。是他们一直用一颗宽容的心，开导我、鼓励我、培养我。真的很感激这里所有的人容忍了冲动而暴躁的我!
我知道自己在工作中存在好多的问题，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。
第三，工作中我发现自己在与人交往中有很多不适，所以我觉得可能自己不能适应这个环境。这是我辞职的另一重要原因。
我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。
售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。
最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺、蒸蒸日上！
此致
敬礼！
售后人员辞职报告7尊敬的领导：
你好
几个月过去了，xx使我从对服装行销售员业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次销售冠上了经理名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东销售已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多销售员工家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。
感谢公司领导这半年对我的照顾，我铭记在心。我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
来到省******客服中心已经接近半年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。这里平等的人际关系和开明的工作作风，让我能开心的工作，开心的学习。但是因为离家比较远，父母近期身体都不好，家里没有人照顾，作为一个女儿我有侍奉双亲的责任，这两天我虽然很努力让自己专心工作，但是心却无时无刻不牵挂家里，我现在的状态确实已经无法胜任工作。正是考虑到这些因素，我郑重向公司提出辞职，希望领导能够批准，另外离开前我也会认真做好现有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保证工作的顺利的交接。
我真心的感谢公司领导一直以来对我的信任，感谢身边同事对我的关心和帮助，很荣幸自己成为过公司的一员，我确信在公司的这段工作和学习的经历和经验将成为我一生宝贵的财富。
祝公司业务蒸蒸日上，取得更大的成功!
此致
敬礼
申请人：
您好！我很抱歉在公司正值用人之际向公司递交员工辞职书。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。
在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您几次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题；学会了如何面对不同的客户；学会了如何处理比较复杂得问题；学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调；学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。
我知道自己在工作中存在好多的问题，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。
我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。
售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一班岗。
最后请允许我诚挚地祝愿公司今后一帆风顺、蒸蒸日上！
此致
辽宁鑫利龙科技有限公司
关于外出安装及售后服务人员的管理制度
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的一流团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
1、外出人员一律穿戴本公司安装下发的统一工作服，要求衣服整洁干净，衣物不全者、衣物不整洁者每次罚款10元。
2、外出安装及售后服务主要负责人一定要带有安装、售后服务记录表，在现场做好记录，并请对方单方相关负责人签字验收，丢失、忘记、不认真填写者罚款5元。
3、安装时，安装设备安装工具必须配套齐全，体现专业素质。主要负责人 事先要计划好所带物品、协议、安装单、配套设备、工具等，如在现场需外购物品则要请示公司负责人，待服务结束后，由公司视情况进行处理。
4、安装时保持安装车辆内的卫生，安装完要及时清理安装时的线头等垃
圾。
5、外出所购物品、工具等在服务结束后交于公司相关人员统一保管，并办理入库手续。
6、外出安装人员在未完成任务情况下，如中途有事，则必须请示主领导，在准假后方可进行，如出现隐瞒不报的情况除扣除相应工资、餐补等补贴外，当事人并每天罚款10元，另外主要责任人知情不报者，要连带每次罚款10元。
7、外出安装人员任务完成后，要及时返回公司，并进行填写完整外派单
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让鼠标掌握坐标
相关信息。
8、在安装时应认真听取每位用户的建议，安装时车辆出现特殊情况时应及
时和客户沟通，得到客户确认和理解，确保工作流程和谐顺畅。
9、安装前一定要核对车辆信息，认真填写安装单，在不知道如何填写的
情况下，要主动与公司相关人员进行咨询，确保填写信息准备无误，便于信息录入。
10、工作时间不得私自离开安装现场，安装完要及时告知客户，讲解设备使用方法及注意事项。
11、安装时须按照安装流程完成，不得糊弄，工作要仔细认真，安装结果要符合要求，如果客户验收不合格，因安装问题造成后台不能上线，对安装人员要进行一定的经济处罚。
12、本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
13、要做到尽忠职守,服从管理,有责任心,有爱心,互相团结,互相帮助。以达到工作上的精益求精,提高工作效率。
辽宁鑫利龙科技有限公司
2015年5月
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