戴尔微博营销案例分析

戴尔微博营销案例分析

戴尔微博营销案例分析 篇1

以前一次想换新电脑的时候，对于什么是双核CUP很迷惑，于是就找到了一个朋友的朋友，一位戴尔的销售人员，向他请教。这哥们就在电话里把什么是双核、什么地方能用到双核、双核比单核快多少……统统给我介绍了一番。在了解到我是网络的深度使用用户以后，又将怎么在家把台机和笔记本联网等知识介绍了一番。至始至终他并没有对我推销戴尔电脑，只是在帮助我买到适合我的产品。那次我根据从他那里了解到的信息买了一台组装机，但我们因此成了很好的朋友，当我有电脑方面的盲区，总是想起向他请教。最后终于，我还是推荐朋友去他那里买了台戴尔笔记本。

戴尔在微博里是怎么做的?实际上就是这样做的。戴尔的员工只是把这种沟通方式从线下挪到了线上，把电话换成了微博，他们的工作内容并没有发生改变。这就是他们的企业基因决定了他们的社会化网络营销方式。

还有一个故事是，我的另一位朋友恰巧是做电器零售的，对百思买的案例很感兴趣。我问他：你们的售货员是你们自己的雇员，还是厂家派驻的?他说百分之七十是厂家派驻的。我说：那你公司跟百思买的差别很大，至少不可能照搬百思买的方法，你得做大改动才行。

这自然是百思买的销售基因决定的。百思买与苏宁国美不同，它们采取的是专家导购咨询销售的模式。首先，他们的售货员都是精通家用电器的专家型销售人员，其次他们不是厂家派来的，而是百思买自己的雇员。他们的任务就是按照顾客的需求，帮顾客比较和挑选最适合他们需求的商品，而不是像苏宁、国美驻店售货员一样，只顾推销自己品牌的商品。所以百思买可以在社会化媒体上，依然通过这个方式取得成功，而苏宁国美就需要寻找自己的企业基因，并制定适合自己基因的社会化网络营销模式。

戴尔微博营销案例分析 篇2

(一)微博及其在媒体营销中的优势

百度百科定义为:是微博客(Micro Blog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并能分享。其优势主要表现在以低成本建立营销管道;兼顾广告主和受众营销;与受众进行积极交互;并能自动筛选潜在受众。

(二)新浪微博概况

2011年新浪微博注册用户增长2亿,平均每月新增用户超过1600万,用户总量、每日发博量、日活跃用户总数同比上年增长约300%;企业用户共有13,0565家,其中世界500强143家,中国500强207家;企业用户覆盖22个行业,其中餐饮美食、汽车交通位居前列。

(三)戴尔新浪微博概况

戴尔2010年2月10日入驻新浪微博,截至2012年3月4日已有粉丝145417人,共发布微博4859条,并与之后逐步开设的戴尔公益、Alienware外星人、戴尔中小型企业、戴尔促销、戴尔技术支持、戴尔技术中心社区、戴尔解决方案专家组成了新浪微博中的戴尔家族。

二、戴尔新浪微博调查结果分析

为了研究用户对戴尔微博的各种信息,我们设计了网络问卷,对戴尔新浪微博的粉丝发私信,邀请其参与问卷的填写。用户调查总体样本309个,其中由于填写失误的无效问卷有12份。总计有效的样本为297个。通过对问卷的分析,我们得出以下的结果:1、有241名用户选择18:00以后登陆微博,另有一个登陆的小高峰是在9点~11点。所以,作为企业的营销者应该在用户集中登陆的时间段分布自己的微博信息,使企业的信息尽快被用户所接收到而不是被埋没在众多的信息之中。2、用户一般花在微博上的时间集中在1~2小时最多,占31.65%。而同时0.5~1小时和4小时以上的用户比例也很大,都为25.59%。企业可以利用用户在微博上的花费的时间向用户提供企业的信息,拉近和消费者的关系。3、从粉丝中使用过戴尔产品的人数比例来看:有73%的用户使用过,有27%的用户没有使用过。从这一比例我们可以明显的看出:企业微博具有维护用户的优势。已经消费过的用户关注戴尔的微博是希望获得最佳的用户体验,在遇到计算机问题时可以及时的解决。所以,从这一数据中我们可以看出以下两点:[1]利用微博维护客户比吸引和进行直接的品牌宣传的作用大;[2]维护的顾客是非常有价值的。他们可以为企业进行免费的宣传,前提是他们有好的体验,作为企业的营销者应该深刻认识到这一点。相比于以前1对1的电话服务,微博营销1对多的优势就可以完全体现出来了。另外,这73%的使用过的用户对于企业来说更有价值。4、根据对用户平时关于戴尔账号发布的微博的满意度分析:有共计68.35%的用户认为目前戴尔的新浪微博发布的信息对自己而言是有利的,或者是有价值的。可见,目前戴尔建设的新浪微博在用户的心目中还是受到认可的。另有27%的用户认为一般。所以,企业应该致力于使用户更加满意的微博平台的建设。

5、有68.69%的用户到目前为止还没有和戴尔的微博交流过,而仅有31.31%的用户和戴尔的微博交流过。目前在新浪微博上戴尔还是以单向的信息发布为主要的形式,用户在微博上和戴尔仍然缺乏互动。所以,企业应多调动粉丝的积极性,加强互动。

6、对于31.31%已经交流过的用户的问卷分析来看,有22.58%的用户有过不满意的经历,而绝大部分的用户在和戴尔的交流过程中“不及时回复我的问题,对我不理不睬”成为用户对其体验不满意的主要原因。另外还有一定比例是“工作人员能力有限,不能解决我的问题”这一原因。

所以,戴尔企业在平时的运营时首先要做到对于用户的需求给予及时的回应,这样会让用户觉得受到了重视。其次,企业应该重视微博人员的专业素质,使得用户再产生需求时能及时获得好的解决方案。从而给用户提供一个好的消费体验,拉近和用户之间的距离。7、根据我们收到的数据,戴尔微博的粉丝对其建设的建议主要为以下几点:(1)大部分用户都希望戴尔能做的更加人性化一点,不要只是机械化地回复,加强和用户之间的交流,可以多和粉丝进行互动,让用户发表感受来加强宣传。(2)在微博上有针对性、有选择性的发布商品的信息,适当的发布适合消费者的促销信息,多发布关于戴尔计算机使用或是计算机使用的实用小贴士。(3)切实、快速的帮助用户解决计算机故障,给用户带来更高的体验满意度。所以,运营微博的企业应该搜集粉丝的建议和意见,并给予足够的重视,认真改善自己的微博体验。

三、戴尔微博营销策略简析

1、迎合用户兴趣,专门设立推广用的微博账户,忌讳垃圾信息的狂轰乱炸。戴尔促销、Alienware外星人、戴尔中小型企业、戴尔技术支持、戴尔技术中心社区、戴尔Streak粉丝团等各有用途。

2、员工实名制进入戴尔官方微博,员工品牌与企业品牌捆绑。为了市场推广的需要,大量的戴尔员工活跃在微博客平台上,为对戴尔感兴趣的用户提供戴尔的各类信息。这样做的目的是和他们进行交流,满足不同人群的需要。戴尔致力于让用户通过它的微博感受到一个真实的戴尔,赢取用户的信任。在微博上,戴尔的客服用轻松活泼的方式和大家唠家常,分享最新的促销打折信息,开展互动活动。除了提供纯粹的市场销售信息外,戴尔的企业微博管理员每天还会把自己的心情和客户分享,客户会关注自己喜爱的客服,通过微博,企业和客户保持了更亲密的关系。

3、由实到虚,有虚到实。戴尔在以往的经营中树立的良好的品牌形象延伸发展到互联网这一虚拟空间。在互联网上,官方微博的建设有利于促进戴尔在现实中的销售。DELL首先通过大量的互联网工具和大量的媒体宣传,向客户宣传“直销”概念,在市场中树立一个“直销产品价格最好”的印象,获得与客户直接接触的机会;再通过厂商的标准配件为客户的个性化需求提供定制服务,形成一种市场拉力。

4、戴尔国内微博营销的目标绝对不是卖产品。鉴于Twitter给国外的企业带来的良好的收益,很多企业希望通过微博也能带来如此的收益。因为介于东西方文化的差异,在短时期内,国内的微博暂时不可能到达这样的高度,通过微博现在能做的就是拉近品牌与消费者的距离,而通过微博带来的收益只能算作额外收获。

5、完善内部微博管理人员管理制度。从部门里安排一至两名不等的相关人员负责一个账号。从营销部门调人负责“戴尔促销”,从技术部门调人负责“戴尔技术支持”等。专业的人员经营账号,给顾客及时、专业、值得信赖的服务。

6、微博质量评估。每月,戴尔都会对这些微博的推客进行评估。短期内,考核准则主要是发帖的数量和质量、粉丝人数、评价、参与度、整体影响力等,长期内,则考核是否帮助用户和公司更好的交流,帮助企业实现整体的目标等。

7、同步信息,连通企业微博与品牌活动,吸引客户需求。微博的实时性和分享性可以让一个消息迅速遍布有相同兴趣爱好的小组。戴尔敏锐地捕捉到了这一巨大优势,利用微博平台向用户同步发送各种企业自己的信息和内容,如企业博客的文章、新品发布、促销信息、企业新闻等,告知给自己的跟随者,以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。

8、重视形象,结合事件塑造口碑或及时处理公关危机。戴尔就特别重视自己企业在微博平台上的口碑建设。一方面,戴尔完善客户监测管理,注重倾听关注者的声音——通过微博上网友真实的声音,可以帮助戴尔迅速触摸到消费者心理、对产品的感受,以及最新产品的需求,获取市场动态乃至公关危机的先兆。另一方面,戴尔加强在线客服质量,注重与关注者的互动交流,及时处理各种信息公关和投诉事件,在全面公开的平台上以真诚的态度换取客户的理解,进而塑造出戴尔良好的品牌形象和提升知名度。

四、中小企业开设微博的优势

1、彰显企业紧跟潮流的姿态:一个能及时洞察并跟住时代潮流的企业会令消费者耳目一新,增强企业的吸引力。

2、可构建全国范围内互助学习圈:很多中小企业地理位置相对偏远,通过微博,可以与其他地区的同质或可能建立合作机会的企业进行交流,在互相学习的同时还相互增加了人气。

3、新浪即将推出中小企业应用平台:具体会推行什么样的应用平台,大家不得而知,但可以确定的是它必将简化现阶段的企业微博的使用方法,推出更有针对性的应用,我们预测其可能会改变现阶段微博的性质。

4、“中小企业服务年”项目启动:该项目是由中国中小企业信息服务网主办的,国家工信部将给予大力支持。中小企业当在运营“官微”服务的过程中发现自身存在的问题时,可以及时反映并向相关部门获取及时有效的帮助。

5、自助的重要管道:国务院发展研究中心企业研究所在两会期间表示2012年可能是企业面临困难最大的一年。由于中小企业的市场特征,能获得的国家性的支持必然很少,故只能自己寻求出路,通过微博企业可以方便快捷地关注全球的及时信息,了解各行各业的企业状况,并结合自身的实际,找到适合自己的调整模式。

五、对于中小企业微博建设的建议

微博的出现,带来了微博营销,笔者通过对经营微博比较成功的“戴尔中国”微博营销策略进行调查分析,以为中国数以千万计的中小企业提供借鉴。

1、细分市场,找准自身微博的定位:通过调查我们可以发现,“戴尔中国”现阶段的主要微博定位就是维护用户,被调查的微博粉丝中73%是戴尔计算机的使用者,这些比例的粉丝在戴尔微博上保持着较高的活跃度。所以开设一个企业微博,一定要做好定位,这样才能保持用户的活跃度。

2、做好人员分工:中小企业因为资金实力等原因无法进行专业的微博运营管理,但可以定时发布信息。中小企业将微博真正作为其成长策略之一的话,管理者可以挑选出企业内思维相对活跃的员工构成“微博大脑”,大家每天花1小时左右的时间和管理者一起讨论次日将发布的消息,这样便会提高信息质量,以及人员的工作效果。

3、坚持人员评估:没有绩效考核,会影响员工的工作效果,类似于戴尔,管理者通过观察记录这段时间粉丝的数量、评论、回复的质量等,来进行考核。可能不够严谨,但相对于没有考核,会影响微博的质量。

4、发布的消息以自身产品服务为基础,以该行业对消费者有利的信息为补充:一般消费者对于与自身有益的消息的转发率远远高于一般产品服务信息的转发率。

5、作为营销者而言,企业应该提高其官方微博的服务质量:官方微博不能只是作为一个信息的发布者,而是应该广泛聆听用户的声音,帮助企业提供更好的用户体验。

6、微博的沟通和设置都应该更加的人性化和个性化,和用户建立朋友关系:应该根据企业自身的特点结合用户不同的需求开通多个微博账号,但是也不能设立过多的细分账号。首先,账号之间的功能分界应该明确,让用户一旦发生需求时就能够很明显的知道自己应该找那个账户解决。其次,开设的账号不能过多,如果过多,用户反而不知道该如何选择了,这样用户的体验效果反而会降低。

7、借助热点事件,进行事件营销:可以在微博上借助热点事件,或者制造热点事件来吸引媒体、大众的关注,从而提升营销的效果。2010年世界杯时的蔡文胜就是一个很好的范例。

8、通过微博与客户加强联系,实现在线关系营销:微博有一些很友好的功能,例如:信息查询、客户追踪服务。这样企业便可以对客户实现精准营销服务,提升企业的服务质量、水平。通过微博这个平台,可以实现双赢,降低经营和购买成本。

9、讲述企业故事:建立一个品牌,首先要求这个品牌有一个故事,一旦企业有故事时,受众会极易相信,微故事易读、易转发、易记忆,可以形成良性循环。

六、中小企业微博建设的注意点

微博营销是一把“双刃剑”,中小企业不仅要做好微博营销策略,还需要做好防范措施,做好危机准备,防患于未然。

1、忌信息爆炸:每天发布的信息要定时定量,过量的信息会降低消费者对企业信息的信心指数。一旦一条信息引发了不良影响,后果一定会衍生的很严重。

2、注意沟通的友好化:微博是公共的平台,企业和粉丝之间的“口水战”对企业产生的影响是难以预估的。友好的沟通是一个企业微博的门面,是最基本的要求。

3、注意监控:粉丝人多口杂,不能保证所有的用户发言都合理,所以对于不好的留言等要及时清理。对于粉丝提出的疑问要及时予以解答,口碑就是这样诞生的。

4、适当促销:通过调查,我们发现粉丝不是很关注互动性的活动,而是希望获得更良好的用户体验。促销虽然很吸引人,但是毕竟获得奖励的还是少数人,当奖励很丰盛时,它给予未能获得促销奖励的用户是一种心理上的打击。并且过度的产品促销,会和信息爆炸一样打击消费者的信心。

参考文献

[1]姚茜,彦芳.基于影响力的微博营销模式探析[J].经济问题探索,2011,(12).

[2]李娜.企业微博营销策略研究[J].中州大学学报,2011,(12).

[3]刘东明.微博营销十大操作模型[J].互动行销,2011,(01).

Dell微博营销案例 篇3

这个通过Twitter创造了接近700万美元销售额的戴尔是如何将微博转换成销售额的？公司内部的组织架构因微博发生了哪些改变？非销售部门的员工写的微博带动了销售，公司会给他奖励吗？

Jacqui Zhou还记得2007年在美国奥斯汀举行的SXSW网络大会。“那次大会是戴尔在Twitter上第一次崭露头角。”那时，戴尔的一位员工无意中注意到了这个新的平台，就游说他所在的部门进行内部尝试，这样戴尔首先在Twitter上开始了

DellOutlet商店的运作。

Zhou记得那个过程中，参与的很多同事并不十分理解。“这个平台究竟是什么？谁会来看呢？它跟我们的固有消费者重叠吗？还是增加了新的人群？大家完全不知道。”

但事情马上有了转机，“我们并不知道Twitter上面140个字该发什么。我们发公司的新闻、动态、产品广告、打折信息等等，一切都是尝试。”而在这个过程中，戴尔发现所有内容里面，最能赢得粉丝好感、获得最多关注的还是打折信息。

“于是我们决定专门针对Twitter用户开始有序地发布打折消息。这是很关键的一步。这种一传十，十传百的平台特征，使得我们的粉丝开始陡增。而媒体发现了这样的新闻也主动要求报道。如滚雪球一样，我们获得了更多用户的关注。”

“很多企业都将Twitter作为单向推广渠道，并发送过多的推广信息。”戴尔企业事务高级经理理查德本哈默也在观察其他企业的做法。“微博可以发企业产品广告吗？粉丝会反感吗？”戴尔也在思考。

本哈默和他的团队最终得出的答案是，“通过Twitter向用户滥发信息会使用户取消对你的关注，你也会很快被遗忘。”戴尔开始格外关注每条信息的质量，“不滥发信息，但我们会着重精选粉丝关注的促销信息，并且要以用户能够接受的表达方式进行。如果你需要征求意见，只要问问你在Twitter上的关注者即可。”

最终，戴尔确定了四点在Twitter可以发布的信息：公司新闻、打折信息、博客账户、社区账户。其中，两个内容还肩负着聚集粉丝之用：第一，无论任何信息都要有价值；其次，要及时互动反馈。从布局上，戴尔创造性地确定了一个微博的多样化战略，即并不仅限于一个账号。如果你只是想找打折信息，可以关注@DellOutlet，如果你只想了解戴尔的突发新闻，便可以关注@Direct2Dell。为了迎合用户的兴趣，戴尔还专门设立推广用的Twitter账户，为那些对此感兴趣的用户提供纯粹的推广信息。本哈默介绍，这样做的目的是可以满足不同人群的需要，并通过此途径与全球各地的各类用户进行交流，并满足他们的需求。

到底有多少人参与到戴尔微博的工作中？Zhou并没有给出一个确切数字，“很多很多，微博的媒介形式正在逐步渗入到戴尔的每个部门，不仅仅公关和市场营销人员使用它，客服和技术人员用它来替用户解决问题，内部研发人员通过这些网上用户的反馈得到有用信息，帮助他们研发产品。”而每个使用它的人，也是维护它的人。

从2007年公司确立了微博的多样化战略后，公司对于微博管理的人员和组织架构也进行了规范化调整。据了解，戴尔在Twitter和新浪微博上的每个官方账户背后都有一个综合团队。每个账户都有一个负责人，但是团队成员是跨部门的。“一般来说，账号会由所涉及领域业务的员工来负责，销售部、技术支持和客户服务部门的成员也会参与进来，起一个辅助作用，如果客户有任何问题，这些工作人员都能够及时解答，确保和用户之间的双向沟通。”Zhou介绍，同时，戴尔确定了对于微博平台的考核准则：分为短期和中长期两种。短期来讲，考核准则为发帖的数量和质量、粉丝人数、评价、参与度、账号的整体影响力，以及微博带来的业务量(适合于某些账号)。中期来看，则需要衡量微博是否帮助戴尔改进了在网上的声誉。从长远上来说，戴尔很关注这个平台是否帮助公司和用户更好地沟通、为用户更好地服务，是否帮助戴尔实现整体业务目标。

2010年起，戴尔开始鼓励自己的员工加入到微博平台中。“你们怎么鼓励员工去写博客，非销售部门的员工写的博客带来了消费者，你们给他奖励吗？”大家很好奇。戴尔全球中小企业在线业务总监Michael Buck笑着回答：“我们现在给员工的薪水已经相当不错了。”“戴尔的文化成就了戴尔员工的做事方式，让员工觉得这是他们工作的一部分，不需要更多激励，因为他们习惯了这种和客户直接打交道的方式，这不是额外增加工作量或者浪费时间的事情，而是使工作更加有效，或者使问题得到更快速的解决。”

“他们在网上代表着戴尔的形象，而Michael Dell等最高管理层的亲身参与和互动也是对员工最好的鼓舞。”Zhou说。

戴尔的数字表明，戴尔通过微博客已经带来了接近700万美元的营业额。“这主要来源于微博上发布的打折信息转化成为消费者实际的关注度和购买力换算而来。”Zhou介绍。据了解，戴尔在Twitter网站上发布的打折信息，会附加

tracking code(跟踪代码)，从而可以追踪出营业额。“另一个前提是，欧美国家的网购非常发达”。但戴尔来到中国，却要面对中国网购才刚刚兴起，消费者更加理智的消费观问题。

“网购在中国刚刚兴起。中国用户显得更加谨慎，他们会在网络上查询产品的信息，其他用户的评价。”戴尔中国的团队介绍。发布信息

“如果你只是想通过Twitter来赚钱，那心思便用错了地方。”本哈默这样诠释戴尔通过微博的心思，“在微博上卖产品是一个表面现象，卖的成不成功，还要看内功——也就是企业的口碑和产品质量。”戴尔内部有这么个共识：打广告，赢得的是客户的eyeball 和ear，通过社会媒体，赢得的是heart 和mind。

但国内的微博推广也有一些积极的因素。“在美国，大家很习惯 企业利用社会媒体和个人用户直接沟通。在中国，很久以来，有个业界心照不宣的灰色现象，就是习惯用公关来解决网络的负面问题，造成了中国用户不信任网上的 言论。而微博公开透明地和用户互动，同时我们的员工也在网络上和大家直接交流，大家觉得很新奇，反应也特别好。”戴尔中国介绍。免费信息发布

2014年微博营销成功案例 篇4

红牛围绕“能量”诉求深入人心，俄罗斯索契冬奥会是一次全球性体育盛会，吸引了全球目光，而在2月8日凌晨开幕式却出现了戏剧性一幕，奥运五环有一个环没有打开，敏感的企业开始抓住机会进行借势营销，红牛也借势推广其“能量“诉求，吸引体育爱好者目光。

清华、北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师表示，“#五环变四环# 打开的是能量，未打开的是潜能”，五环变四环是一次失误，是不完美和瑕疵，社交媒体上对此出现了很多的“负能量”话语。翻转网友“负能量”认知，从“能量”、“潜能”正能量的角度出发，对这次事件给出正面、积极的看法，并把产品功能进行了很好的传播。

晶石灵“最美世界杯”：逼格最高的时尚病毒

（2014年）7月8日，正是世界杯进入捉对厮杀的火热时刻，包括法国演员Elsa Couturier、国际名模Mathilde Vernon等在内的一群法国名媛与美女在巴黎集体发起“最美世界杯”行为艺术，高呼“We are the Best”，呼吁反思世界杯所引发的社会问题，请男人们从世界杯中抬起头来，关注身边伴侣！由彩色宝石领导品牌晶石灵联袂法国名媛会打造的彩宝顶级臻品，价值近千万欧元的“最美世界杯”同时亮相。7月9日，高逼格的行动，席卷巴黎时装周，连华人巨星刘嘉玲等也声援呼吁。欧州时报、雅虎等全球各大权威媒体纷纷以头条、焦点关注、专题跟踪等报道，并且很快在全球范围引起轰动。

7月10日，新华社发文：法国美女发起“最美世界杯”呼吁男性关注伴侣。国内媒体纷纷转载报道，新浪微博官方数据显示，#最美世界杯#话题迅速进入热门话题榜前三，短短两天时间内，关注人数已超过5000万，成为7月最热门话题之一。

7月12-14日，北京、上海、广州、青岛等多个城市美女集体现身街头，响应“最美世界杯”。至此，晶石灵“最美世界杯”已经成功撬动社会关注，“最美世界杯”话题不断发酵，价值千万的“最美世界杯”杯体也广受瞩目。

此后，晶石灵再次放出消息：刘嘉玲将携“最美世界杯”于8月15-17日在举办的“晶石灵彩宝风尚大典”上来华首次亮相。公众对“最美世界杯”的关注，一下子转变成对晶石灵品牌及晶石灵盛会的关注。由全球公关点燃的营销火把，出人意料的创意，三个关键点的出色把控，使“最美世界杯”成为了2014最抢眼的案例之一。

清华、北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师表示，突破常规的公关手法，全球化运作，巧妙借势“世界杯”是本次营销战役最值得称道的地方。本来在一场全球最瞩目的体育赛事中，无数的品牌投入巨资拼球场、拼球星、拼赞助，这是一片近乎肉博的白热化营销战场；而晶石灵却开辟一个“属于女人的世界杯”，在一众本应属于男人的世界、激情的世界、运动的世界中脱颖而出，成功聚焦社会关注，晶石灵“时装周+名模+巨星+天价珠宝+世界杯+爱+争议”的方程式，落脚在反思世界杯的社会事件的独特视角，引起巨大的反响也在情理之中。

艾沃科技：“烧烤”事件，借力微博大咖

艾沃科技此前借用微博大咖作业本发的一幅烧烤图所做的一次营销，也是一个成功的微博营销案例。在此之前，艾沃科技旗下的净水机和空气净机产品还并不是一个非常活跃的品牌。而这一次，通过与拥有850多万粉丝的微博大咖作业本互动，巧妙借助“烧烤”事件将广告植入其中，将艾沃空气净化器呈现在了一众网友眼前，被人所熟知，从而达到了“广而告知”的目的。据艾沃科技相关负责人介绍，自与作业本微博互动之后，仅仅三天时间此条微博的阅读量就达到了500多万人次，而艾沃科技微博的粉丝也快速增加了2000多人。

清华、北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师表示，从艾沃科技这一成功的营销案例可以看出，微博营销其实并没有真正没落，而是目前正缺少一种新的呈现方式!若能充分利用微博大咖们的影响力进行创新营销，相信自媒体环境下的微博还是可以造就不可预测的营销价值，而微博营销势必被微信等其他自媒体营销渠道所取代的观点，确实有失偏颇。

杜蕾斯：夜店里的翩翩公子，有点儿绅士，有点儿坏

杜蕾斯每年生产约10亿只避孕套，在150多个国家销售，并在40多个市场中占据领导地位。占据世界40亿避孕套约26%的份额。但杜蕾斯令人瞩目的成绩还不止这些，在互联网时代，杜蕾斯也是为数不多的能把企业形象和新媒体应用结合的天衣无缝的商家之一：新浪官方微博粉丝数超过110万，是同类品牌微博粉丝数的几十倍，腾讯微博粉丝也超过50万，据估计杜蕾斯官方微博在一个月内的曝光人次可达1.3亿。

杜蕾斯将其官方微博定位为一个有点绅士又有点坏、很懂生活又会玩的人，就像夜店里的翩翩公子。在这里，杜蕾斯最重要的职责就是聆听，迅速获得用户的反馈并作出反应。它总是能敏锐地把握热点信息，机智地推出与品牌定位十分契合的、幽默的、有趣的原创微博来吸引粉丝的参与互动。例如，“北京今日暴雨，幸亏包里还有两只杜蕾斯，有杜蕾斯下雨不湿鞋”，这些令人忍禁不禁的段子让许多网友在大呼有才的同时顺手转发。不夸张地说，杜蕾斯官方微博本身已经成为一个强大的传播媒介，成为业界公认的微博明星，在其品牌营销中功不可没，在App的推广中自然更是前锋。

杜蕾斯制作了《疯狂App：杜蕾斯宝贝计划》视频，展示Dulex Baby App的玩法和可能出现的各种画面，以吸引年轻恋人们一起来玩这个养成***。这个视频通过微博、人人、微信等社交平台进行有奖传播。众多照顾宝宝的技能都在玩家之间进行分享，不仅增大了用户黏性，更是吸引了不少潜在用户。该视频点击量超过百万次，杜蕾斯宝贝计划有奖转发活动，有3176人参与。微博用户都有自己的粉丝圈，当用户转发参与时，杜蕾斯的品牌曝光率便以幂级数增长。

清华、北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师表示，当卖方市场转向买方市场时，传统的营销模式已不能市场的需求，要想让消费者了解产品并培养品牌忠诚度，就要让消费者参与、沟通、融入情感。当消费者融入的情感越多时，便形成了记忆。而随着投入时间和精力的增加，消费者的黏度便会大大增强。杜蕾斯不放过任何一个与粉丝交流的机会，而其生动有趣的语言和人格化的情感，则让消费者体会到杜蕾斯不只是一个品牌，更是一个活生生的、有个性的人。

华美食品：会说话的月饼，首创“四微立体式营销”

华美食品在临近中秋之际，用微信、微博、微视“三微”办了一场促销活动——华美“会说话的月饼”！

华美“会说话的月饼”玩法：

1、用户购买华美月饼，扫描二维码，进入华美微信服务号活动主页面。

2、定制祝福：拍摄微视频短片，录制并上传祝福视频，复制微视祝福链接，输入华美月饼独有的祝福编码，提交。

3、分享祝福到朋友圈，就有机会抽取华美食品提供的万元钻戒、iphone5s、名牌手表、华美 月饼等丰厚奖品。而收到月饼礼物，同样扫描二维码即可查看祝福视频。

华美“会说话的月饼”活动，在网络上掀起一场前所谓了的浪潮，越来越多的普通用户也加入到了月饼送祝福活动的热潮中。全新的祝福方式，广受年轻人喜爱支持。更是吸引了网络红人参与，如《天天向上》阿毛以及微博红人@回忆专用小马甲等人，也是大力支持华美“会说话的月饼”微活动。月饼原本就是节令性食品，如今华美“会说话的月饼”凭一次全新的创意祝福方式，以及过硬的品质与服务，创造了一场前所未有的销售高峰。这与华美食品的营销新法有着密不可分的联系。即——企业互联网思维技术的运用。

清华、北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师表示，自互联网思维诞生以来，让传统企业发展一直都很纠结。因为互联网思维的融合运用，是一场空前的、历史性的改革。很多企业依然保守传统的营销方式，没有突破，没有创新，显得举步维艰。然而，此次华美食品“会说话的月饼”微活动，则是联合网络媒体平台，用实际行动完美展现了华美食品企业互联网思维理念，更是带领消费者一起体验了一场前所未有的互联网思维创意祝福活动。这样的创意方式，就是企业互联网思维的技术与运用的最佳体现。

新农哥：招聘护林员，最实际的客户体验

都说“好工作”要“事少钱多离家近，位高权重责任轻”，就有这么一份招聘，在全球进行海选。发布这则招聘信息的是天猫品牌电商“新农哥”，招聘的岗位是“护林员”，这则工作通过全球海选招募一个最优秀的护林员，工作内容是照看山核桃林，养护菜园果圃，并在社交媒体发布生活内容，如此简单的工作，却享有丰厚的薪酬人民币20万年薪。

清华、北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师表示，看到“好工作”大家可能会想到曾经风靡全球的“全世界最好的工作”——大堡礁在“护岛人”事件？（据称大堡礁在“护岛人”事件之后已超越“袋鼠”成为澳洲旅游第一标志。）作为农产品电商的老大哥“新农哥”在此次双十一这个天猫盛大购物节中选择反其道而行，玩起另类营销模式，让买家感受最实际的客户体验，参与到品牌理念营销中，让消费者感受他们最本真的初心，与大堡礁营销事件有异曲同工之妙。

洽洽食品：惊艳世界杯的黑马，连续逗趣海报+秒创意

2014年，品牌进入了世界杯时间。赞助、签约、打擦边球或“凑热闹”，一场所有品牌都不愿缺席的商业世界杯，既是耐克、阿迪达斯等传统强队的“常规赛”，也是营销新面孔的“突围赛”。在这场商业竞技中，洽洽食品成功突围成为了世界杯营销最大黑马。

早在4月份，洽洽就联合PC端、移动微信端发起了“狂欢巴西”猜胜负/猜冠军赢4999现金活动。与其他品牌相比，洽洽的活动亮点在于创新性地将产品变成“赌球”筹码。

洽洽将瓜子变身虚拟货币瓜子币，50个瓜子币算一注，只有持有瓜子币才能参与“赌球”。而洽洽的世界杯小***以及洽洽世界杯促销装产品，则为参与者们提供了瓜子币的获得途径。其中，购买洽洽世界杯促销装产品会先得到一张世界杯狂欢卡，输入卡上的13位串码就可以兑换瓜子币和其他奖品。

从线下到线上，从PC端到移动端，洽洽利用世界杯狂欢卡和瓜子币，成功将产品、网站、微信紧密联系起来，完成了一个O2O闭环。

如果说，老板眼中的设计精髓是LOGO要大，那么消费者眼中的活动精髓就是奖品要大。不愧是炒货行业老大，洽洽显然深谙吸引之道——以只比姚明矮一点的2米高“史上最大袋瓜子”作为活动奖品，消费者想不关注都难。结合巴西队的比赛，洽洽推出了“靠巴西赢大洽洽”活动，巴西队每赢一场比赛，洽洽就送出2米高超级大瓜子。前期，洽洽发布网感十足的搞笑海报+视频对活动进行宣传造势。然后，在微博、微信上发起比赛预测，号召网友猜比分赢大瓜子。而中奖网友在网上晒出巨型“战利品”，又一次品牌曝光的好机会。

目前洽洽已送出7袋大瓜子，并且每袋大瓜子中装有88袋洽洽香瓜子、巴西正品球衣及世界杯正版足球。先不计“逆天”大瓜子在线上造成的吸睛效应，光是这88袋香瓜子抵达中奖者手中，然后又被分享给更多人，就可以想象出洽洽此举将为自己积聚多少粉丝。

世界杯一来，地球人就被自动分成了球迷和伪球迷。不过，有调查数据显示：世界杯球迷中54%是伪球迷，女性球迷数量超过球迷总数的一半，占到55%。而且比起足球比赛，她们对帅哥、场外花边以及与世界杯相关的奇趣新闻要感兴趣的多。我们可以将这些兴趣点统称为——世界杯八卦。

说到八卦，恐怕没有哪个品牌像洽洽一样，与八卦有着天然不可分的密切关系。瓜子之于八卦，就像炸鸡啤酒之于韩剧，少了它就不够味儿。

洽洽推出的“洽洽扒西队”活动正是以世界杯八卦为契入点，32天比赛每天一张漫画海报，连续深挖世界杯趣味新闻。这些海报采用了巴西队黄绿两色，3名萌版巴西队球员，化身洽洽解说员，每天调侃世界杯八卦。例如，当荷兰队被传靠“假摔”赢得比赛时，“洽洽扒西队”毒舌点评：昨晚最腹黑!恭喜荷兰队距离世界杯亚军又近了一步!本届世界杯又被称为互联网世界杯，它的优势在于互动性和社交化，没有观众只有参与者。像“洽洽扒西队”这种实时营销，不仅帮助品牌参与其中，在世界杯期间始终保持热度，也让球迷与品牌互动起来。事实上，实践类似营销的品牌也不少，其中表现比较突出的，除了洽洽之外，还有基于大数据平台的腾讯和近年来表现尤为活跃的脉动。

清华、北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师表示，只有找准合适的契入点，使营销与品牌气质相吻合，品牌才能从商业世界杯中实现突围，洽洽瓜子很好的抓住了占世界杯力量一半以上的伪球迷们——女性球迷。世界杯营销，不是品牌在选择世界杯，而是世界杯在选择品牌。

SPAKEYS十八己：苍井空互联网卖内衣，造成互联网大地震

苍井空在微博高调请教电商营销教主@雷军做内衣，引得众网友一片沸腾，纷纷热议：是杰作还是炒作？ 其实，有争议也是件好事。一次活动累计曝光量达7.9亿，中外各大门网站户论坛报道此次事件共计274次、话题阅读量5893.9万，是2014年微博电商跨界全球传播营销大事件！

清华、北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师表示，SPAKEYS十八己抓住互联网“短、平、快”的传播特点，通过网络聚焦的话题人物—苍井空，打造苍井空做互联网内衣事件，登陆纽约时代广场为品牌背书、及天猫开业首秀引爆全网，让人们看到一个具有独特标签、鲜明定位的内衣企业。

微博搜索广告见证世界杯冠军 Allin or nothing成皇或败寇，阿迪达斯的这句slogen，中文译义多了一抹骄傲的英雄主义色彩。阿迪达斯一直以来都是世界杯官方用球提供商，在其营销动作中，这一点不断重复体现。

阿迪达斯在微博上建立了#成皇或败寇#话题页，并且植入每场微博热门话题榜推荐中;在世界杯开赛前三天，用户只要从PC端新浪微博搜索“阿迪达斯”或者“桑巴荣耀”关键词，就会在首页降下阿迪达斯为历届世界杯制作的比赛用球。利用世界杯期间微博话题的热度以及讨巧的视觉展示，实现品牌营销。

清华、北大网络营销总裁班创始专家刘东明老师表示，微博内搜索营销必须精准把握“话题”这一要点。阿迪达斯紧围营销主题，包装有趣好玩，才能在网友心中争夺一席之地。世界杯不仅仅是世界级的足球盛宴，也一向是品牌广告主展现综合实力的创意竞技场。

吉列微博皮肤零距离接触梅西

世界杯期间，不管是资深球迷还是资深伪球迷，心中都有个最佳球员。吉列利用大家追星心态，在新浪制作的球星主页，选择了梅西页面。网友只要在梅西主页参与互动，发布微博支持梅西、支持阿根廷等等，都会获得在新浪世界杯的主页面一键换微博皮肤，拥有个性的新浪专题世界杯微博定制页面。

海底捞微博营销成功案例分析 篇5

海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川海底捞餐饮股份有限公司。经过二十年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，海底捞逐步从一个不知名的小火锅店起步，发展成为今天拥有近2万名员工。

有人在海底捞吃过之后说，海底捞味道不咋地，但是服务确实很好。对，这就是本次营销的主题，因为在这次事件营销中，所有的亮点都在于体现海底捞的服务，而没有强调海底捞的味道有多么好，很多人去就是为了体验其服务，从头到尾，营销的重心相当明确。

海底捞最大的成功还不在于事件营销一炮走红，而在于它后面化险为夷的公关手法。大家都知道微博是一把双刃剑，顾客可以是上帝也可以是魔鬼。在海底捞被爆出骨头汤勾兑事件后，无疑与“人类无法阻止海底捞”形成强烈的反差，一场危机一触即发，但海底捞却成功将其化解。

“勾兑门”事件后，海底捞没有做任何狡辩推诿的举动，反而第一时间在微博上发表声明，并配合媒体及有关部门调查，同时老板张勇也在个人微博上坦诚相待，并愿意接受公众检查监督。

中国微博营销五大经典案例 篇6

一、元洲装饰盖家装微博史上第一高楼

微博客的突然流行使公司与消费者的沟通真正变得“个性化”、“7×24小时”、“全透明”，这看起来极度接近服务的最终追求，却实实在在地对公司营销能力构成了挑战。相比传统的SNS、BBS和个人博客，微博的传播速度和范围都要大得多。我们知道社交网络是建立关系的场所，互动和服务是关键词。因此，在微博上寻找话题和目标人群，锁定关键字，找到潜在粉丝主动沟通，这都是公司在微博上可以方便完成的事情。元洲装饰公司就巧妙使用了这一策略。

金九银十，国庆长假一向是商家掘金的最佳时机。2010年9月28日，新浪微薄一则主题为“元洲寻找国庆、网友抢沙发、盖微博第一高楼”的博文受到大受追捧，该博客粉丝不到一天就突破千人。原来，该博客是一家500强的装饰公司——元洲装饰公司。公司在国庆长假推出抢沙发活动，“「#元洲寻找国庆#，网友抢沙发，盖微博第一高楼」庆祝61华诞，元洲寻找61名叫”国庆“的人享受特惠家装。凡转发并回复#元洲寻找国庆#+评论的第5000、8000、10000名网友获赠”波适“沙发，另有6000元沙发抵用券。与元洲一起盖微博史上第一高楼，演绎国庆七日传奇。”一来巧妙假借沙发的双重含义，二来借助大家的“国庆”情节，希望大家通过这个活动参与到元洲装饰分享、快乐的企业文化中来，共同成长。

传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息—内容—广告—商品—消费。在微博客的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉丝数已达17000余人，#元洲寻找国庆#话题参与转发、评论、抢沙发的互动综合次数远远超过3万人，共计影响近100万名用户。

二、VANCL：品牌、活动信息传播多管齐下

微博客是一个可供网友们自由选择和交流信息的平台，基于这一特性，如果广告主们试图通过单一地发布品牌硬性广告进行微博营销，不仅对于品牌内涵的深化和宣传毫无作用，还会打搅到用户的浏览体验，从而使他们从品牌的粉丝圈中流失，显然，这对于微博营销的最终目标与聚拢最大多数的品牌消费者是一种背离。

那么，如何创新发布产品、品牌信息，凡客诚品的经验也许可以作为案例拿出供借鉴。作为最早“安家”新浪微博的广告主之一，VANCL多年来培育出来的成熟的电子商务实战技巧成就了其作为广告主“围脖”明星的天然优势。在VANCL的微博页面上，你可以清晰看到这家迅速崛起的企业对待互联网营销的老练：一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖，一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经，一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行互动。除此以外，你还能看到VANCL畅销服装设计师讲述产品设计的背后故事，看到入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑问，VANCL幕后团队也会在第一时间予以解答。VANCL品牌管理部负责人李剑雄告诉记者，虽然从目前来看，微博的营销效果很难评估，但是相应的投入也很少，只要细心经营，微博对企业形象的构建、品牌内涵的宣扬的意义不言而喻。

三、后宫优雅

后宫优雅是在社会化网络环境下进行微博事件营销的一个经典案例。事件营销就是通过制造具有新闻价值的事件，并让这一新闻事件得以传播，来转弯抹角的做广告，达到广告的效果。

“优雅女”属于微博客营销的典型案例，策划人一开始是按照传统的论坛、博客等营销策略入手的，就像曾经风靡博客界的“视频舞女木木的身体日记”一样，写一个段子再发张照片，通过炫富和晒明星两大法宝，并自创“后宫体”的写作方法，在新浪微博中获得普遍关注。“后宫优雅”从2009年12月1日注册帐号，到2010年2月1日营销结束，通过两个月的时间，获得了五万个新浪微博粉丝数，每篇微博的评论数都过千，成为新浪草根博客第二名和网络红人，并获得了黄健翔、潘石屹、宁财神等诸多名人的关注，可算颇有收获。

在营销效果看，经过两个月时间的炒作，“优雅女”的人气急升，在Google搜索“后宫优雅”有21万条记录，搜索“优雅女”有14万条记录，拥有5万5千多粉丝，平均每篇文章留言数1千多，从留言数字上看，大约为拥有数十万粉丝的赵薇、周笔畅的1/3左右，也有足够的知名度，可见其活跃粉丝众多。关注度分析数据上看，其关注人群也大部分属于网游群体的目标区域。但是需要注意的是，从粉丝的留言评论上可以看出，大多数评论都是较为负面的评论，而针对“降龙之剑”的关键字进行分析，发现该网游的关注度并没有因为“优雅女”的火爆而急升，其关注度一直较为平稳，用户关注度甚至还低于“后宫优雅”的关注度，营销效果并不明显。

因此，“后宫优雅”的事件营销虽然火了“优雅女”，在短短两个月时间打造了一个“网络红人”，但对于该网络游戏的推广是否有效还有待商榷。该事件营销选择的平台是社会化网络新浪微博，虽然更新较为方便，转发和评论也容易，但由于“优雅女”的定位与网络游戏的切入点都是很难找到契合，同时新浪微博中存在大量高端用户和社会名人，也包括月光博客这样的深度微博用户，导致营销事件的后期漏洞百出，影响了传播的效果，如果选择较为纯粹的草根社区，例如QQ空间或者天涯社区等，则可能不至于像现在这样过早谢幕。

四、《网络整合营销兵器谱》由我世界发布会微博直播

2010年2月4日15：00，刘东明老师将携新书（书名：网络整合营销兵器谱）在《由我世界》里与大家见面。此次新书推介会由主办方中国电子商务协会网络整合营销研究中心将联手《由我世界》重磅推介，除了邀请到了当今知名业界专家之外，还别开生面地实现了全国十几家微博、SNS网站同步联播，以及向20万和信用户客户端进行同步推送报道。

在新浪微博、豆瓣、滴答等十余家微博上，《网络整合营销兵器谱》化身一名可爱的武侠高手出场。“如果网络营销是深不可测的江湖，各位就是网络营销的大侠，而网络营销的各种方式就是战场杀敌致胜的最佳兵器。”那你又是何人“，众围脖中传来一个深沉的疑问声？”“好吧，各位看官，小弟先唱个肥喏，我是你shu（呔，敢沾众围脖便宜？关门放小黄！）小的错了，我是您的书，我名为《网络整合营销兵器谱》，一本失传多年的网络营销武林秘籍……”引来听众的驻足和关注。整个虚拟世界发布会持续半个多小时，期间专家致辞，作者发言，网友互动提问，漫画明星PP猪献花……大家忙得不亦乐乎！直播人《网络整合营销兵器谱》更是以幽默风趣的语言为大家进行精彩直播，推送会半个小时共为听众推送170条微博信息，新浪微博听众从0增加至600人，而且听众非常精准，80%是从事网络营销、电子商务的专业人士。十余家微博听众共计50000多人。

这次发布会的主角由我世界和《网络整合营销兵器谱》成就了中国第一例虚拟世界、微博、SNS跨平台同步联播的发布会。无论是图书营销届还是虚拟世界中，这个案例都会成为一个里程碑，会拥有无数的二次口碑传播。这次营销的跨界可以说是“共同围猎，一起吃肉”的模式，多个跨界方的资源都得到了充分的运用和回馈，让资源效率最大化。

五、李厚霖新年童话：送许愿网友钻戒

六度分割理论被看作是所有的社交网络成形的基础，但微博上你可以单刀直入地随意“关注”陌生人。用户不再寻求找到自己“可能认识的人”，而是主动去“关注”自己“希望认识的人”。这意味着，过去部分由渠道、分销获得的利润将转向上游公司。

2010年春节前，新浪微博举办活动，网友可以通过微博发布梦想，有条件的网友可以帮助实现。活动中即将进行裸婚的北漂网友“dou小dou”在新浪微博许愿，“北漂族买不起房，买不起车，只奢望能有一个钻戒，不要是全裸结婚就好。有人能满足我一下这个新年愿望吗……”一段简单的文字，希望得到钻戒，这样她就不用裸婚了。一个不切实际的愿望，却真的换来了钻戒一枚和钻石吊坠一个，大家觉得这是天方夜谭。可这个事情确实真实发生了，这一奇迹般的故事，被网友誉为新年微博童话。而成就这一童话的主角之一乃是李湘的前夫李厚霖。小女孩的小小愿望被恒信钻石机构董事长李厚霖看到，他真的送了一颗钻石给这个女孩。

分析企业微博营销存在问题及对策 篇7

摘要：微博的兴起及迅猛发展为企业的网络营销活动提供了新的工具，即微博营销。微博营销具有多媒体、即时性、互动性、低成本、便捷性、成长性等鲜明特点，为企业网络营销目标的实现提供新的有效支撑，在我国得到了快速发展，但同时也存在很多问题。本文分析了我国企业微博营销存在的问题，并提出有针对性的解决对策。

关键词：微博;网络营销;现状

一、微博营销的概述

(一)定义

微博，即微型博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，通常是以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博在我国发展迅速，成为继博客、社交网站之后又一重要的交流平台，各大门户网站微博的开设也为企业宣传提供了更为广阔的营销空间和途径。我国企业微博通过发布公司的新动态、促销活动、业内资讯、最新作品等，引发粉丝/听众的关注，从而增加品牌曝光量，促进宣传，进而达到营销的目的，形成了在网络时代特有的，并不断升温的微博营销。

(二)特点分析

(1)操作简单，即时传播，更新速度快，渠道广。微博注册简单，在使用过程中即使没有受过严格中文训练的人，也可以将自己想表达的只言片语发送到微博上。相较于博客来说，一条关注度高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内就可以抵达微博世界的各个角落。微博的传播速度之快是其他方式不可比拟的。此外，由于微博中信息更新的速度也是非常迅速的，在一定程度上也极大了提高了人们获取有用信息的效率。另外，企业在微博中发布信息的接受渠道十分的广泛，有助于消费者及时方便的接受信息。

(2)有助于企业与消费者之间的交流。微博中，消费者能够克服时间与空间的各种阻碍，将微博发展成为具有极强智能性的信息交流平台，消费者的主观能动性得到了充分的施展。通过微博，企业不仅能够发起一些热点话题供微博用户进行讨论交流，而且还能够发起各种各样的互动活动。除此之外，微博的企业用户还能够及时有效的掌握消费者的`心理动态与消费需求，消费者所提供的相关信息与数据也能够为企业今后品牌的发展提供努力的方向。培养企业与用户之间的一种超越买卖的持久的感情关系，增加用户的忠诚度，促成了一种天然口碑的传播。

(3)成本低，受众广。就当前微博的发展现状来看，基本上仍处于免费使用时期，同其他品牌营销方式比较而言，运用微博进行品牌营销的成本是非常低廉的，因为“微博”的实时实地性，管理者与读者的沟通会更及时，更便捷，因此可以更好地维持与顾客的关系。微博可以通过手机以短讯的方式一改“一对一”方式，发展为“一对N”，通过粉丝的关注进行病毒蔓延式传播，通过转发功能使传播速度几何增长。微博几何式的传播不仅使信息赢得更多网民关注，还增加了用户的人气，取得了双赢效果。当一个企业网站知名度不高并且访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，此时则可以利用微博为本公司的网站做链接。

二、我国企业微博营销存在的问题

目前，我国的微博网站主要有：随心、做啥、滔滔、分享网、贫嘴等。利用博客创造点击率奇迹的新浪在8月正式推出微博服务，目前新浪微博已具备关注、转发、私信等基本功能。为了更快地融入我国，新浪微博还有一个更亲近国民的名字“围脖”。在新浪20第四季度及全年财报电话会议上，新浪CEO曹国伟首次透露新浪微博的用户规模：达到500万人。，我国微博客用户规模约6311万人，在网民中的使用率为13.8%。综上可以看出，我国进入了微博的高速发展阶段，但我国企业将微博应用到网络营销的过程中，遇到很多了问题，严重影响了企业应用微博营销的效果和信心。

(1)人们认识不足。微博营销作为一个新事物，我国仅有少数企业参与到其中，大多数企业认为微博不能够带来多大的营销效果，对微博营销并不重视，甚至没有开通微博账户，更不要说将微博营销作为企业营销战略的一部分来考虑了。有些企业即使注册了微博账户，也不知道如何使用微博进行营销，对其开展营销的方法技巧不了解，也无从进行战略性的营销安排。

(2)微博营销平台不够完善。与国外微博的开放不同，我国的微博平台大都是相对封闭的。几乎各个提供微博服务的网站都不公开自己的API，不支持RSS，无第三方客户端和应用，当企业选择了微博平台之后，营销对象的范围也就固定下来了。另外，我国微博平台利用用户的粘性不够，用户都很难利用已有关系进行微博信息传递，降低了微博营销信息的传递速度和范围。

(3)缺乏监管机制。作为一种新兴的信息传播媒介，微博还没有确立严格的信息监管机制，也缺乏对微博信息进行筛选和审核，信息的发布与否在相当程度上取决于微博用户。因此信息的可信度低，虚假信息产生的可能性高。另外，低信息容量和人们一味追求轰动、刺激的心理，使得微博传播极易变成公众的情绪渲染。这些因素都为虚假信息的滋生埋下了隐患。

(4)缺乏人才储备。我国很多企业内部的管理层没有意识到社会化媒体营销的强大的传播力量，对运营社会化媒体没有经验，不够重视，企业内部又没有专门的社会化媒体营销团队，导致我国这方面的人才储备相对薄弱。作为社会化媒体的一个重要组成部分，微博这种新出现不久的事物，同样受到人才不足的影响，管理层和员工对微博营销手段和方法不了解，企业内没有团队可以对微博营销有效的运作，想要大规模开展微博营销变得异常困难。

三、我国企业微博营销的解决对策

1.提高认识，重视微博营销的开展。微博的及时性、互动性符合社交媒体的特点，具有良好的发展势头，极可能成为未来互联网应用的重点，我国企业应该重视微博工具在网络营销中的使用，将微博营销纳入企业营销体系，将其作为企业营销战略的一部分来考虑，设立专门的团队，围绕微博制定一整套营销策略。

2.加强微博营销平台的建设。发展微博营销必须进行微博平台的建设。首先，微博服务提供商应加强平台对企业客户的支持，为企业微博提供更多的功能，为企业客户提供更多的服务;其次，让各个微博平台开放API，使第三方厂商提供进一步开发相关辅助功能的可能;再次，微博平台应进一步挖掘用户使用微博的行为，更加准确地对微博用户进行细分，使企业能更容易的找到目标用户。

3.加强微博营销的法制建设和技术监管。良性的微博营销发展模式应该是相应监管下的微博营销，自由而负责的微博营销。这种监管可以从法律和技术两方面入手。目前，我国还没有一部专门针对微博的法律法规，微博服务提供商在把握尺度方面也有相当的难度，所以国家有必要针对微博，或者针对社会化媒体出台相应的政策法规，在这个框架下对我国的微博进行监管和功能的开发，最大限度地推动微博及微博营销的发展。另外，在技术层面上，合理利用多种技术从源头上对微博营销信息进行筛选、审核，这些技术在过滤微博的有害内容上发挥着巨大的作用。

4.重视微博营销人才的培养。企业要重视既懂得微博知识又懂得网络营销的人才，要培养或引进社会化媒体营销专家，构建专业的团队，也要对整个企业员工进行培训，让员工了解微博营销的各种技巧，广泛参与到微博营销体系中来。在微博时代，微博不仅为广大网民提供了一个自由发声、充分展示的平台，与传统营销方式造成的短暂的视觉愉悦相比，微博话题持续在消费者头脑中的印象更深、实效更长、传播效果更好，因此，企业应该重视微博营销的作用，在确定需要采用微博营销的前提下，企业应做好微博平台的选择工作，明确微博营销的目标，建设微博营销的内容，利用微博辅助企业发展。

参考文献：

[1]孙擎.浅析国内微博营销面临的挑战[J].中国商贸.2011(1)：28～29

[2]刘慧.浅议企业微博与企业的品牌营销[J].信息与电脑.2010(12)：133～135

[3]黄琦.中国微博客的困境和出路探析[J].东南传播.2010(5)：37