邮政先进事迹材料范文（推荐9篇）
邮电分营时，**担任**县**邮政所主任，当时**邮政所储蓄余额仅600多万元，为了使储蓄余额快速增长，他带领员工兢兢业业、扎实苦干，创新服务方式，深挖服务内涵。通过连续几年的努力，使**邮政所储蓄余额达到了6000多万元，保险业务连续多年全县局排名第一。在**的带领和广大员工的共同努力下，**邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。因其工作业绩突出，**在XX年5月份担任了长临河邮政支局支局长。他深感责任和担子更重了，不但要抓好支局全面工作，还要关心所辖**邮政所各项业务的发展。他时刻牢记“以局为家，局兴我荣，局衰我耻”的信念，主动放弃休息日，早上班、晚下班，一心扑在工作上。该支局被合肥市邮政局评为“十佳农村支局”。在平时工作中，做为支局长，**工作处处在走在前，带领员工坚持早开门、晚关门，延长营业时间，急客户所急，得到当地客户普遍赞扬和认可。在家务农的妻子承包了7、8亩土地，**因工作忙，根本没有时间顾及家里农活，平时都由妻子一人起早贪黑干农活，心里感到非常内疚。但妻子从无怨言，总是嘱咐他把工作干好，要为大家做好垂范表率。为此他平时更加努力工作，在他的带动下支局员工发展业务的积极性很高。
在业务发展中，**处处以身作则，牢记有付出，才有回报。邮政储蓄业务是农村邮政的支柱业务，也是竞争最为激烈的业务，邮政在硬件上比不上其它的商业银行，所以他把着力点放在服务软件上，在与客户的交往中，特别是对一些大客户，处处留心其业务发展状况，联系方式等信息，从细节入手，依靠与对手比服务来赢得客户。
长临河镇上一位个体经营户，以前储蓄存款都存在当地信用社，他在得知这一信息后多次上门宣传动员，在一次上门做工作时，客户家养的一条狼保险突然窜出来，在其腿上咬出几道血保险，当时这位客户赶快催促他到医院去处理伤口，他却说没什么大不了，都是家门口人，自己后来独自去医院进行消毒打疫苗。该客户得知后，深深被其这种上门服务的执着精神而感动，经过几次的来往接触，该客户逐步将存款全部存入该支局，还主动替邮政储蓄作宣传，向来自己商店买东西的大客户宣传使用邮政储蓄业务的优势和便利，引导大家到邮局去存款。在今年第一季度储蓄劳动竞赛中长临河支局净增储蓄余额1400万元，目前长临河支局储蓄余额已达6500多万元。
在前年的“奥运邮品”、“徽乡茶”和“思乡月”系列专项营销活动中，他带头积极响应县局号召，带领全支局员工主动与业务单位和厂矿联系，上门营销。他在一次在去离镇上较远的一个石料厂联系业务时，摩托车中途突然爆胎，其推着摩托车走了7公里多的山路，到达石料厂时已是累得满身是汗，一下瘫坐在椅子上，厂长问明情况后，当场答应购买XX元保险。
文章作者：文章加入时间：2005年10月14日9:37
邮政系统先进事迹材料（参考范文）
XX县邮政局储蓄所是XX山下的一个小支局,有职工**人。****年分营后一位中年妇女通过竞聘成了这里的“领头雁”，五年来，她始终用爱心和热心对待职工和用户，起早贪黑跑业务，一门心思谋发展，带领支局走上了良性发展的快车道。今年邮储余额净增****万元，占全年净增计划的***％，在全县各邮政储蓄所中名列前茅。她就是先后被市县局评为“三八红旗手”、“先进生产者”和“本溪地区个人标兵”的XXX。其储蓄所也连续多年被评为“先进集体”，2002年又被XX省邮政局授予“优秀储蓄所”光荣称号。
用真心谋求发展
邮政储蓄所地处县中心地段，周围有好几家储蓄所。XX深知要想在如此激烈的储蓄市场竞争中谋求得发展，就得改善服务质量，提高服务水平。为此她在平时的工作中注重培养职工的服务观念，大力提倡“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚，每天6：30分到所，做好上班前准备工作，迎接储户的到来，比其他储蓄所提前了1个小时。并利用换班时间有针对性的组织职工进行技术练兵活动，采取“结对子”、“一帮一”等办法，使所里的职工学有榜样、赶有目标，进一步激发了储蓄人员的工作积极性和创造性，职工的精神面貌焕然一新，工作秩序井然，服务质量和服务水平不断提高，深受社会和用户的好评。每次在县局举办的业务练兵比赛活动中，邮政储蓄所都能凭着过硬的技术业务能力取得较好的成绩，所里储蓄员XX在今年的邮政职工技术业务练兵比赛和职工知识大赛中取得了两个第一名。
近年来由于国家对银行利率政策的调整，储户进行资产投资的增多，储蓄市场竞争日益激烈。为了扩展储源，XX带领职工积极进行业务宣传，走到哪里就把邮政业务宣传到哪里，一听到谁家办事情，马上就去宣传业务，动员他们把存款存到邮政储蓄所里。从农村到市里的所有亲戚和朋友都是XX进行业务的宣传对象，有*千存*千，有*万存*万。一次到水库鱼场玩，她又把储蓄业务宣传到了饭桌上，经过一番努力，当时就有一位叫XXX的女士表示以后存款到邮政储蓄所，果然不几天就将**多万元存到邮政储蓄所。她的亲朋和同学都开玩笑说：“你得职业病了，而且病的不轻呀，你得赶紧上医院！”功夫不负有心人，在全所职工的共同努力下，邮政储蓄所今年的储蓄余额净增了****万元，超额完成了市县局下达的储蓄任务。
拿爱心对待职工
群雁高飞头雁领，工作中XX专挑难点业务、重头业务，而将好发展、易完成的任务让给职工，以自己的实际行动凝聚职工的思想，激发职工的活力。为了让职工爱上储蓄所这个家，XX把全部爱心倾注给了职工，职工发展业务受到委屈，她会耐心安慰鼓励；职工发展业务有困难，她就主动帮忙；职工家里有大事小事，她都亲自上门问候，她以纯朴的爱心为职工营造了宽松的工作环境。今年所里有两名女职工临产，还有一名职工腿部骨折，局里又抽调不出人员来。XX只好动员所有职工放弃一切休息时间，中午不休息，直接在储蓄所门口买盒饭吃。她本人更是克服困难，各项工作走在职工的前面，时时处处起带头作用。XX的丈夫在离家百里的XXX镇政府工作，每周只能回来一次，夫妻俩聚少离多。有时丈夫就对XX说：“女儿在外地，家里只有咱俩个人，你换个工作吧，在家好好陪陪我吧！”每当这个时候，XX总是说：“谁不想和家人好好的在一起但是既然做了这储蓄所的所长，干一天就要干出个样子，就要对得起这一天的工资！”
把热心献给用户
几年里，XX不管跑业务还是坐营业厅，不管大事小事，都以一腔古道热肠，对待每位用户，与群众结下了深厚的感情，也换来了用户的理解、信任和支持。在她的储蓄所里有一个特殊的用户，那就是盲人XXX，XXX因患白内障双眼失明，老伴因脑血栓瘫痪，唯一的儿子还是个弱智，办理业务极不方便。每次XXX老人来储蓄所存取款时，XX都能主动热情地迎上去，替他填写好存取款单式。办理业务时，特别是取款时，她怕老人看不见，把钱丢失，自己为老人做了个塑料夹，把钱点好后放在夹里，亲自放在老人的兜内才放心，每次老人离开储蓄所时，她都自己花钱为老人打车。老人高兴的逢人便讲，我有个亲闺女在邮政储蓄所，就是XXX姑娘。
想用户之所想、急用户之所急是XX要求职工必须做到的，要不折不扣的执行。一天傍晚，储蓄所里的钱款已经结帐入库了，马上就要下班了。这时XX的XXX先生来取款，非常着急。XX只好从做生意的朋友那里借了*万元钱存到储蓄所里，并给XXX先生取款。这个用户非常感动的说：“谢谢你们了！我将来有钱一定到你们这里存款。”在XXX的带动下，今年**月*日，又有一个XX大户来存了***多万元，**月**日一位储户从铅矿顶着小雪来存了**万元，该储户说：“我就是冲着你们的服务来的！”还有一个储户XXX，一次来储蓄所存款，存单填写的是****元，而现金是****元，那天正值XX当班，发现后立即将多余的****元返给储户。XXX非常高兴，出去买了一些水果给她们吃，一个劲的称赞：还是邮政储蓄守信用，服务态度好。
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翻阅他的履历，普通又平凡;追踪他的踪迹，每个脚步都是那样坚实。他为邮储汇业务的发展奉献一颗爱心和满腔热血。他兢兢业业、无私奉献在平凡的岗位上，忠实地履行着自己的职责。在他的带领下，临猗县邮储汇业务通过一年来的迅猛发展，正迎来了一个喜人的局面。至*年末，该县邮政储蓄存款达到了
亿余元，当年净增
亿余元，在全市邮政系统排队，位居第一;当年存款增长份额占临猗县城乡居民储蓄总增长率的
%，市场份额位列第一。
一年之内，创造了两个第一。他就是临猗县邮政局局长助理、邮储汇中心经理――段耀东。在临猗县的储户心中，很多人与段经理都十分熟悉。今年
岁的`段耀东，(这里简单描写一下他本人的形象。)其实，早在两年前，他临危受命，刚接过邮储汇这项极富挑战性的工作时，由于邮储业务发展十分缓慢，该县邮政储蓄总额仅
亿元，存款增长率在全市局排队，一直处于后进位置。那么他是如何让一个邮储业务后进局，一跃而成为先进局呢?
一、临危受命寄厚望，敢挑重担勇开拓
面对邮储业务徘
***，男，***年9月出生，***年7月就业于***邮政局，2012年加入中国共产党。2012年7月至今，在***邮政局***支局担任理财经理兼网点主任助理。
转眼就在***支局工作快三年了。首先，作为一名银行从业人员，在这平凡的岗位上，我始终兢兢业业，尽职尽责，严格要求自己，努力加强自身政治理论学习，不断提高工作能力，默默奉献，受到了单位领导和同事们的一致好评。面对银行服务业竞争激烈、服务意识超前发展，我先后学习并通过考试获取了《代理保险从业资格证》、《邮政企业职业技能鉴定》、《银行业从业资格证》，学习银行从业人员操守及信息技术和计算机数据库等知识，不断拓展自身信息化知识的广度和深度，为更加胜任本职工作充电加油。
其次，我认真履行职责，严格标准抓工作。***年参加了个人理财的学习、进一步了解掌握理财思想，有效地做好销售理财产品，在2014年里，销售理财产品580万，带领团队销售保险1279万元。从自身工作实际出发，以良好的理财意识，创新意识和责任意识全新全意为客户服务。我在繁忙工作之余，还认真学习各项邮储银行的基本制度和操作规程、规定，能有效的充当营销骨干，提高工作效率。由于岗位职责，我每天利用早会的时间对网点员工进行培训，尤其是新进员工的培训，包括理财知识、保险产品介绍、电话销售技巧、现场销售技巧以及前台转介技巧，通过每日的坚持，网点员工的专业理财知识和营销技巧都得到一定的提升。
第三、我严格要求自己的工作作风，树立骨干带头作用，始终严格遵守银行组织纪律要求和赋予的职责，严格按照邮政银行人的标准，做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献”，真正把客户最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落实；在生活中，注意塑造良好的自身形象，发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统，不奢侈浪费，不追求享乐，努力做到不为名利所累，不为物欲所动，不为私心所扰。在工作中，自觉维护同事们团结和严格执行廉洁自律，做到知实情、讲实话、出实招、办实事、求实效，把时间和精力都放到工作的落实上，充分发挥表率作用，切实树立了公平处事、公心做人的良好形象和深入实际、扑下身子、真抓实干的良好作风。
2014年在全市举行的“***”竞赛活动中，为了顺利完成区局给***支局下达了余额指标，我积极配合支局长开展营销活动，积极参加培训老师举办的支持人培训及各种营销技能的提升培训，之后的2个月内，每周利用晚上的时间举办2场客户提升会，在期间，通过电话邀约，现场主持并现场销售，在定期和保险方面取得了一定的业绩，在大家的共同努力下，支局最终取得了新增余额1906万元，名列小组第一的好成绩。
2014年，作为支局的安全员，我积极学习安全防范知识，并积极对网点员工进行安全培训和演练，包括消防演练，防抢演练、灭火器、消毒面具、消防栓等的使用要领，让每个员工都熟练掌握生产安全知识。确保了支局财产及员工的人身安全。全年内没有出现过任何安全事故。
用心服务就是做好本职工作的基础，“心”的缺失无疑给工作执行带来困难。“心”是彼此沟通的桥梁，是提高服务质量的指挥机构，在服务中只有将“责任心、真心、诚心”有效融合，才能和客户有效沟通，彼此理解、支持与配合，才能真正实践“客户是亲人”的银行服务理念。
本人在2013年工作中，积极营销新老客户，通过上门拜访、电话、短信等方式进行情感维护和产品营销，把合适的产品营销给合适的客户。对有产品到期的客户，积极主动进行售后服务和回访，并借此机会做好二次营销。
协助领导积极营销，做好理财经理岗位的同时，做为支局长助理全面协助支局长开展支局各项工作，积极主动地完成上级下达的各项指标，做好支局环境卫生，安保等工作。积极参加营销培训并取得岗位职业技能证书、基金、理财、保险等5类证书。在2013-2014年金融跨支局标保完成1344万元，完成计划的243.56%；储蓄余额净增4427万元，完成计划的192.48%；个人完成车险39865元；贺卡12000元；思乡月28348元。
今后我将一如既往地做好本职工作，为邮政支局的各项业务发展作出努力。
精诚投递为人民
－―ⅩⅩ县邮政局ⅩⅩ支局投递员ⅩⅩ
今年XX岁的ⅩⅩ是河南省ⅩⅩ县ⅩⅩ支局支局长兼乡村邮递员。她自XXXX年XXX月参加邮政投递工作以来，把爱和责任化作片片醉人的绿色，深情洒在ⅩⅩ乡这片热爱的土地上，给这片土地带来希望，带来收获，带来感动。她是一座桥梁，让普遍服务在乡间畅通无阻；她是冬日里的暖阳，把关怀洒在孤寡老人和留守儿童身上；她是村民心中的一盏明灯，为农民脱贫致富播撒着绿色的种子，播撒着绿色的希望；她用自己的实际行动成为党的忠诚使者，百姓的贴心人。
——对待工作认真负责
ⅩⅩ作为ⅩⅩ支局的支局长兼乡邮员，主要负责ⅩⅩ乡邮各项政业务的管理和主要村镇、街道的邮件投递工作。每天早上6点ⅩⅩ就骑着摩托车赶到支局，拉上邮件开始65个自然村的乡邮里程，每天往返路程80多公里，全部是坑坑洼洼的土路，而到了晚上，正当大家回到家里与亲人一起吃饭团聚的时候，ⅩⅩ则刚刚投递完当天的邮件回到支局，因为那里还有刚刚卸下，需要第二天进行投递的信件、报刊。就是在这样的繁忙工作中，ⅩⅩ也从未降低过服务水平，从未发生过缺报少刊、丢村甩点、捎转邮件现象，邮件妥投率始终保持在100％，平均每天延伸服务10公里，最早实现了
农村包裹直投到户服务。正如ⅩⅩ所说，当上邮递员，就要送好每一封信。因为她深深的知道“服务”工作的重要性，时该牢记人民邮政为人民的服务宗旨。因此，再苦再累，也不让熟人、村干部、学生捎转，宁可自已多走弯路也要亲自将邮件送到本人手中，因为这样心里才踏实。在她的心中一直是这样想的：“就是家里的活少干点，粮食少打点，也要送好信。”在投递过程中，她坚持认真投递好老百姓的每一封信，不让一封信“死”在自已手里。有一次碰到一封来自边防某部寄来的信，收信人写的是战士母亲的名字，地址不详。由于同名同姓的人很多，这封信一直没有找到真正的主人。但是ⅩⅩ仍然在每天送完报纸后，挨家挨户的打听，谁家的孩子在外边当兵，通过四处打听，她用了七八天的时间，才找到了这位子弟兵的母亲，看到子弟兵母亲收到信件时的喜悦，ⅩⅩ就感觉到自已工作的价值和意义。
——做党忠诚的使者
多年的投递工作使ⅩⅩ认识到，她传递的是党的声音，她就是党的使者，她的一言一行，一举一动代表着党和邮政的形象。XXX本来是ⅩⅩ负责的一个投递点，邮件报刊送到XXX投递点就行了，可是ⅩⅩ不这样做，不顾多走20多里的土路，坚持亲自送到收件人手中。有一次村干部到乡政府开会，碰到ⅩⅩ，想随便把报纸取走，省得她再跑一趟，可是ⅩⅩ摇了摇头，“邮政局是国家的重要通信机构，我作为邮
政人，就不能只想着偷懒，捎了这次，就会有下次，我必须严格要求自己。”
不光如此，人们不管是在刮风、下雨、下雪还是浓雾弥漫的时候，总能看到一名骑着摩托车，驮着几袋沉重的邮件的投递员行驶在乡间的小路上。ⅩⅩ就是这样履行着自己的使命。记得那是2010年的一个下雪天，当天ⅩⅩ出完班回到支局里已是下午6点多钟了，但看到xxx村有xxxx的一个特快专递，是石家庄中级人民法院寄来的，想到收件人肯定急等消息，不能再等到第二天出班投递了。于是她又骑摩托车出发了，由于下雪，路上非常难走导致ⅩⅩ不断的摔跤，但她仍然坚持爬起来继续赶路，等送到用户家里时，天已经黑透了，用户家里已经吃了晚饭。当接到邮件时，用户一家人都流了泪，硬留ⅩⅩ吃了饭再走，但她拒绝了，回到了家里已是深夜10点多钟了，身上的衣服都湿透了。每当别人提起此事，ⅩⅩ都说：虽然自已受了点罪，但是顺利完成了任务，没有辜负人们对我的期望，我很高兴。
——当百姓的贴心人
这么多年来，ⅩⅩ始终没忘党性教育，虽然她不是党员，但是她从来都以一个共产党员的标准严格要求自已，从未叫过一声苦，喊过一声累。ⅩⅩ乡XXX村人居住偏僻，乡亲们去县城一次不容易，总习惯让人捎点啥。她几乎每天都为乡亲们捎东西。由于年岁大了，有时怕忘了，就记在本子上，随身带的小本子里面密密麻麻地记着何年何月何日帮谁捎东西，垫付了多少钱，何时归还等等，内容大到帮用户捎钱汇款、办户口本、捎种子化肥，小到帮人修表，给小学生买书……。
这二十年的点点滴滴，乡亲们也实在没法说清了，聚到一起时总说：“ⅩⅩ是个好人，ⅩⅩ为乡亲们办事可不少。”ⅩⅩ人缘好，无论走到那，都和人打着招呼，随便介绍邮政业务，让老百姓有需要到邮政局去办理，让老百姓多了解些邮政开办的业务，大家相信ⅩⅩ，纷纷办理此项业务，还经常让她捎买邮政局的玉米种子，xx也尽其所能为乡亲们排忧解难，真正成了乡亲们的贴心人。
邮政从创建学习型邮政出发，走以人为本、科技兴邮、人才强邮之路，结合企业实际与行业特点在全区邮政系统以实施职工素质工程为核心内容，开展了以“创建学习型组织、争当知识型职工”为主要目标的实践活动，使邮政的发展实现了历史性的跨越.一、实施人才工程建设和发展战略，为
邮政可持续发展奠定基础
邮政独立运行之初，邮政局党组认真研究制订人才工程建设和发展策略，把培养急需人才、骨干人才作为人才工程建设工作的首要任务。在保证职工教育和培训经费不低于职工工资总额的 1.5%的同时，千方百计争取援藏资金，其中人才工程项目300万元，为职工教育培训提供了坚实的物质基础。为培养一支适应邮政发展需要的职工队伍，积极实施人才队伍素质建设，采取派出去考察学习和请进来教育培训相结合的办法，加大加快了培训力度。七年来，举办邮政专业和其它相关培训班60多期，培训人员达4000人次，培训率达到200%。近两年举办培训班20余期，培训职工达人次。从而进一步推动了邮政业务、技术、管理等各项工作不断发展。为了不断提高邮政职工的综合素质，结合邮政实际，7月正式建立了远程教育系统。
人才工程援藏项目的实施，给邮政队伍建设注入了蓬勃的生机，极大地鼓舞了广大邮政干部职工的工作士气，激发了工作热情，对邮政建设事业充满信心，全心全意投身到邮政建设事业中。经过积极的努力，全区邮政干部职工的业务素质、技术素质、学历层次发生了很大变化，培养出一支有一定技术水平的专业技术人才队伍。到目前，我局信息技术人才队伍数量已达到 40余人，同时,职工学历教育工作取得了长足进步。到目前，在职职工中取得大学专科及以上学历的达200余人，比分营之前增长10%。人才工程建设工作取得了明显的成效，三支队伍建设基本满足了我区邮政事业的发展需求。
二、推进职工素质工程，为邮政发展增活力
从国家邮政局提出推进职工素质工程以来，自治区邮政局紧紧围绕企业中心和职工实际需要，开展了形式多样的系列活动，进一步增强了职工素质工程的针对性和实效性。
开展形势任务主题教育，加强职工思想教育。结合邮政实际，提出了“团结务实、拼搏进取、振兴邮政”的企业精神。组织各种形式的报告会、座谈会、演讲等，提倡并开展了全系统“爱岗敬业、珍惜岗位、争创效益”职工演讲比赛和大讨论活动。当年组织了拉萨地区邮政职工演讲比赛，推荐选手参加自治区总工会比赛并获奖。通过举办此项活动，引导职工正确认识和理解邮政改革，树立了信心，消除了顾虑，把职工的思想逐步渗透到企业管理、经营、服务的各个层面。，组织开展了以“爱岗敬业、弘扬先进”为主题的全区首届邮政职工演讲比赛，进一步起到了形势教育，思想教育“加油站”的作用。，在开展以“爱岗敬业、弘扬先进”为主题的全区首届邮政职工演讲比赛活动的基础上，在年初组织开展了“热爱邮政、奉献邮政”巡回演讲活动。巡回演讲团分别赴那曲、日喀则等5个地市局进行演讲，活动时间12天，行程2400余公里，听众达1000人次。，组成了以“学习贯彻十六大、奔小康、谋发展、抒情怀”的职工演讲团，在山南、林芝等5地市局职工中开展巡回演讲活动。另外，还以其它不同形式开展职工形势任务教育，向职工发放形势任务教育宣传材料，组织召开各种会议宣传贯彻上级精神，还利用文件、信息等方法进行宣传，使国情、邮情、局情教育活动深入基层职工。基层工会结合企业实际同时组织开展了“我靠邮政生存，邮政靠我发展”等专题教育活动。职工对邮政发展的信心、面向市场、迎接挑战的进取心，爱岗敬业和优质服务的责任心不同程度地得到强化，为邮政企业的改革发展，服务质量的提高及队伍稳定提供了有力的思想保证。
开展形式多样的劳动竞赛活动。邮政工会始终把握住以发展为重点来组织劳动竞赛，围绕增收节支，创效创收来开展。同时，结合创建文明行业、推行承诺服务，实施规范服务、开展了诸如“奋战 90天、迎接开门红走向新世纪”，“大干100天、创收300万”等为主题的竞赛活动，职工积极性、创造性得到了充分调动，企业社会效益和经济效益都明显提高。各基层工会每年组织开展劳动竞赛达2—3次，六年来已经达到20余次，职工人数近万人次。
认真组织开展 职工岗位练兵活动，促进职工技能水平的提高。为了提高员工队伍业务技能素质，结合企业实际，组织开展岗位练功比赛，不断掀起学业务、练内功、比技能、争当业务能手的热潮。基层单位把岗位练功与岗位培训、技能鉴定结合起来，更是受到职工群众的欢迎。，选拔组织了40 名职工参加的全区首届邮政职工业务技能比赛，业务技能比赛活动，受到了上级部门的高度赞扬。各类岗位练功、技能比赛为职工施展才能、岗位成才搭建了平台。基层工会每年都要组
织职工岗位练兵活动和技能达标活动，在营业、储蓄等工种组织职工参加练兵活动，取得了积极成效。在全国邮政电子汇兑业务比赛中邮政局获优秀组织奖。拉萨市邮政局李娟同志获得全国“青年岗位能手”和拉萨市“十大杰出青年”称号，阿里局格桑拉姆同志获全国邮政系统“岗位能手”称号。昌都邮政工会获得全国邮政系统职工素质工程优秀组织单位，林芝局营业班获得
全国邮政系统学习型班组称号。目前邮政有一支素质好、业务精、技术高的骨干能手队伍正在逐渐形成。
选树典型，学习借鉴两个“工作法”。自治区邮政局始终坚持把向劳模先进学习、总结经验、选树典型、作为群众性经济技术工作的重要内容。通过开展“远学王德武、近学身边先进”活动，在职工中广泛宣传劳模先进事迹，并多次组织召开劳模座谈会。同时，通过组织劳模疗养、慰问等活动，关心其生活、学习和工作。
三、开展“创争”活动，提高企业学习力
建立组织，加强领导。按照“创争”活动要求成立了自治区邮政局“创争”活动领导小组，同时，各地市局及直属单位相应成立了领导小组。从上而下，形成制度，使“创争”活动顺利开展。，邮政以“创建学习型组织、争当知识型职工”为主题，开展了全区邮政职工读书活动。向全区邮政职工推荐并且订购两本好书，选购了《邮差弗雷德》100册，《新邮政、新职工、新知识》500册。发放到9个下属单位和机关。同时，各基层单位根据企业实际需要，分别订购了上述书籍发到职工手中，组织学习。在邮政系统职工征文评选活动中，收到了来自基层干部职工30篇征文。一篇篇征文记录了他们的所读、所思、所感，好似一颗颗坦诚的心，使人不仅感受到广大邮政职工健康向上、热爱生活、积极进取、奉献邮政的精神风貌；感受到蕴藏在广大职工中的巨大力量；而且也更真切地感受到广大职工对提高自身素质的迫切需要，更加认识到通过读书活动的途径提高邮政职工队伍整体素质的紧迫性、必要性。
以推荐《邮差弗雷德——从平凡到杰出》这本书为例，职工们阅读了以后很受启发。一致认为，弗雷德确实值得学习，他是新世纪美国的活“雷锋”，他是创新服务和增值服务的代名词，他通过其独特的服务，在平凡而普通的岗位上实现了从平凡到杰出的跨越。特别是邮政独立运行以后，造就了一批艰苦创业，无私奉献的邮政人，他们是邮政行业的杰出代表，是企业文化不可缺少的精神支柱。，邮政组织全区邮政职工参加全国邮政职工读书知识竞赛活动，90%以上的职工参加，有一位职工获得了三等奖。为了营造良好的学习氛围，组织职工参加全国邮政职工读书征文活动，一位职工获得了优秀奖。推荐了《致投递员的信》、《没有任何借口》、《习惯的力量》等书籍。基层工会根据需要订购了1420 册，发放到班组和职工，基本达到每个职工一册。另外，拉萨市邮政局建起了职工阅览室，藏书达5000册，为职工学习提供了场所，林芝邮政局组织职工开展演讲活动，取得了积极的效果。5-6月，邮政工会在全区邮政系统组织开展了以《新邮政、新职工、新知识》为主要内容的百题读书知识竞赛活动，以答题卡的形式，要求每位职工学习，参加竞赛，参加职工达1400余人，参赛率达到90%以上。8月，组织部分职工参加全国“创建学习型组织、争做知识型职工”知识竞赛活动。9月，邮政工会组织开展了邮政职工业务知识竞赛，其主要内容有学习《新邮政、新职工、新知识》一书，邮政业务和法律法规等，以上活动的开展又一次在邮政行业营造了一个“讲政治、学文化、提素质”的良好氛围。
加强学习型班组建设，为创建学习型组织打基础。通过对学习型企业的探索和实践，我们进一步意识到，班组建设意义重大。班组是团队在企业里的重要表现形式，企业作为社会经济组织，班组是它的细胞，是最基本的单元，班组在企业中的地位与作用，突出表现在班组既是企业组织生产进行经济活动的基本单位，是职工日常生产、工作、学习的场所，又是企业进行专业管理和民主管理的结合部，职工素质的提高，落脚点必然是班组建设整体水平的提升，同时班组还是培养职工队伍、建设精神文明的主要阵地。结合邮政实际，通过实践，我们将学习型企业建设的出发点和立脚点放在班组建设，从企业发展的高度定位，从企业管理的高度思考，坚持以人为本，注重学习型班组建设，在企业内部建立学习型班组基本制度，确定目标，加强组织领导，开展系列活动，如职工读书活动，劳动竞赛、岗位练兵、技能比赛、学赶先进、民主管理等等，进一步推动学习型班组不断向纵深发展，加强学习型班组建设，到目前，全区邮政系统学习型班组已达 70个，正在逐步形成以学习型班组为基本形式，全面推动学习型企业建设的基本框架。
通过向职工推荐阅读书目，组织征文评选，知识竞赛等活动，在广大邮政职工中形成了好读书，读好书的良好氛围，进一步增强了职工主动学习提素质、适应挑战促发展的意识。
邮政以实施人才工程、推进职工素质工程、开展职工读书自学活动，都是“创争”活动的主要内容，也是对“创争”活动开展提供强大的支撑。我们深深体会到，“创争”活动的有效开展和实施离不开党的领导，同时，也离不开广大职工的积极参与。
风吹兰花香自漫
提起__的名字，__市许多单位的人都知道：就是那个以自然亲切、有着非凡营销能力而著称的__市邮政局唯一是劳务工身份的城区女支局长。
笔者听人介绍说，她为人处事一贯内敛沉静，撒在美女如云的人堆里几乎找不到她。可只要走近，一个甜美、睿智的她便如阵
阵清风拂面而来，就像生长在山林深处的兰花，清风过处，弥漫着幽幽的清香。笔者获知她又获得了今年的优秀劳务工和先进工作者荣誉称号的时候，特意将她从繁忙的工作中约了出来，想从这位看似平凡却在平凡岗位上干出了不平凡业绩的女子身上找到她闪光的人生轨迹。
她的声音甜甜的，笑容清清的，整个人传达出一种愉悦人心的气息，正如她的名字，有着兰花一样的品质和志向，有如暗香浮动，幽幽地沁人心脾。在两个小时的采访过程中，__说她很幸运，从一个下岗女工能走到现在，是赶上了邮政发展的好时代，她感谢日新月异正在变革中的邮政企业，感谢邮政所有的领导和同仁。直到此时，笔者才知道她不平凡的人生经历：1989年毕业于孝感财贸学校财会专业的她，参加工作后不甘落后，一直努力提高自身综合素质，于2001年取得了经济管理专业本科学历，曾经在市、省两级税法知识竞赛中分别获得第一名和第三名，参加邮政工作五年来，先后从事过会计、三农中心营销经理、信息业务营销经理等工作。无论是在哪一个岗位，她都能够发挥自己各方面的优势，干出了一番非凡的业绩，也正因为此，从2002年至2006年连续五年荣获__市先进工作者、优秀劳务工荣誉称号。
幽香飘来人自识
2001年5月，30岁的__来到__邮政应聘，成了一名邮政的劳务工。此前她在__市所辖的广水市供销社做过七八年的会计，在广水市土产公司担任过副经理，还做过红桃K集团广水总代理，因为单位改制等多种原因，2000年，这位在广水非常有名的女能人居然步入了下岗女工的行列。这种突如其来的打击，也曾让她灰心、失望，甚至有了干脆在家做全职家庭主妇的打算。2001年，她怀着对邮政的特殊感情来应聘，成为了__市邮政局物流分局的一名劳务工。
她刚来的时候，__邮政的农资配送业务和代办电信市场刚刚起步，发展非常困难。广大农民并不信任邮政所经营的农资产品，有时由于农村支局经办人员的失误和缺乏相关农资知识与经验，常常受到农民的指责和怒骂。支局解决不了这些问题，都请求她来解决，面对客户的咨询、质问甚至谩骂，她总是静心地聆听、反复地推介、耐心地解释，将内心的真诚和热情融入到工作中，用最甜美的声音、最优质的服务化解用户的怒气。为了加强用户和支局配送人员的融洽沟通，她用自己的实际行动作出了表率，利用自己过去在供销和土产部门多年和农民打交道的丰富经验，硬是探索出了一条邮政服务三农的新模式、新思路，从进货渠道、仓储管理、分销途径、售后服务等多方面为基层建立畅通的农资配送渠道，并主动深入到基层指导业务发展，帮助支局解决实际问题。通过四年多的不懈努力，使__局的农资配送业务实现了从无到有、从小到大的巨大变化，并连年超额完成市局下达的计划任务，保持了年均增幅21的优秀业绩，为目前__局三农业务发展的良好局面奠定了坚实的基础。当笔者问起她在和农民朋友打交道的经验时，她总结出了这样一套工作守则：“理由少一点，理解多一点，脾气小一点，肚量大一点，微笑露一点，嘴巴甜一点，行动快一点，效率高一点。”凭着这八“点”，她不仅找到了和客户沟通的结合点，也找到了自己人生的闪光点。
2005年下半年，联通、移动公司瞄准了邮政在农村的广阔资源，提出要与邮政建立战略合作关系。为了代办电信类信息业务发展的需要，局里又成立了新的机构。但运行半年多，由于__局信息业务发展受制于手机终端无法保证供应的局面，业务发展举步维艰，迟迟不能推进，局领导是看在眼里，急在心里，多次召开会议研究方案，最终决定将__从农资配送中心抽调出来专门从事以代办联通、移动业务为主的信息业务部负责。为了不辜负领导的信任，她立下了“军令状”，一定要在三个月时间内收到成效。为了解手机用户市场的需求情况，她经常在各单位和大街小巷转悠，积极主动接触各种不同阶层的手机用户，从手机的话费、颜色、款式、价位、功能等方面面对面地和用户交流，搜集第一手资料，在制定新的发展方针之前进行全方位的市场调查摸底，对业务发展的每一项措施，她更是做到了精心策划、周密部署。然后，根据用户的不同需求，她又积极主动联系多家手机商，凭借过去多年在商海搏击的丰富经验，加之自身的信誉和对电信市场的全面了解，最终取得了手机经销商的全力支持，免费为__邮政提供手机终端，采取售后付款。既解决了__局的资金问题，又避免了因手机质量问题压货而造成的经营风险，同时也解决了阻碍邮政发展CDMA手机放号业
务的最大障碍，并以此为契机组建了__市内第一家邮政联通合作营业厅，极大地推动了__局信息业务的发展。
此后，在摸索市场的过程中，她又依据不同的市场情况，积极与联通公司和移动公司沟通磋商，签订了多项合作协议，上任仅两个月就销售移动永园卡1500多张，接着她又在40多天的时间里销售CDMA连机带号手机800多部，实现收入15万
元。在启动市区信息业务的同时，她没有忘记自己肩上的担子，广大农村支局还等着取经呢！在城区市场取得成效的基础上，她又多次深入农村支局对如何发展农村信息业务进行耐心细致地指导，毫无保留地将真经传授给支局，回来后每天和支局联系，及时反馈市场信息，并组织支局之间相互进行经验交流，取长补短，组织支局长及营销人员培训，2006年上半年全市农村支局全面完成了上半年放号任务。
也许是命运特别喜欢给这位女子崭新的挑战和考验，2007年8月，一个更具有挑战的工作摆在她面前。清河路支局是__城区比较偏远的一个支局，多年来，职工队伍不稳定，在全市城区支局中业务发展一直上不去，基础管理工作和业务规模也一直滞后。在这样的情况下，局里于2006年7月对该支局支局长进行公开招聘，__积极参与，想在这样一个具有挑战性的岗位磨炼自己，于是，她参加了全局的竞聘，并以非常明显的优势在众多的竞争者中脱颖而出，于2006年8月成为清河路支局的支局长，也是目前__唯一一名劳务工支局长。
小荷才露尖尖角
她满怀热情走上了新的工作岗位，由于初来乍到，刚刚全方位接触邮政业务，她在工作中有些手忙脚乱，偶尔会受到用户的责难，可她没有灰心，她知道万事开头难。她更知道，支局是企业的一个窗口、一面镜子，而她是支局的领头者，更要作好表率。于是她暗下决心，一定要用自己的服务来换取用户更多、更真的微笑，用自己的行动在用户心中树立邮政良好的形象。在不到一个月的时间里，她每天晚上都认识学习了解各类业务办理程序，以惊人的耐心和毅力在一个月内全面进入了角色。工作中有个别职工“身在曹营心在汉”，人心思动，她就站在企业和职工的不同立场，认真了解职工的思想，以情感人，以理服人，为职工树立发展的信心。她深知清河路支局之难，难在发展，发展之难，源于重点业务增长缓慢，错过一个又一个发展机遇。2005年年底，清河路支局的邮储余额只有1﹒05 亿元，储蓄结构严重不合理，活期比重只占7，是全市所有邮储网点中活期比重最低的网点。面对这种与其他支局相比悬殊如此巨大的落后局面，经过广泛的市场调研，她感觉到仗要换一种打法。2006年最后100天，她紧急召开全体职工会议，要求大家沉着冷静，积极行动，确保余额稳步上升。会后，职工们迅速深入到大街小巷，开展上门营销，使城区50多家私营、个体店铺的经营者在短时间内成了她的邮储用户，从而有效遏制了邮储余额停止不前的趋势，同时，大力发展中间业务，余额结构也发生了巨大变化，活期比重上升了三倍，净增活期储户1400多户，累计余额达到1﹒28亿元，增长速度位居全局前列，比__上任之初上升了10个位次。领导感到这是一个难解的谜团！对此，唯有支局职工们心知肚明，大家开玩笑地说：我们的邢局长比来时更苗条了！
清河路支局发生着巨大的变化，__初到时强扮的笑容如今已经变成了会心的微笑。不管是在支局，还是在市局，说起__，大家都是满口赞誉。从整洁的局容局貌，到有序的生产现场，还有职工的统一着装、极富鼓动性的标语口号、职工的彬彬有礼，无不折射出一个女人的细致和企业的和谐。在采访中，职工们一致反映：她担任支局长不到半年，整个支局从精神面貌到硬件建设都发生了翻天覆地的变化，跟着这样的领头雁，我们感到幸福和自豪！
她在平时的工作中，不但要求每一位同志要文明待客、热情服务，还要体现高尚的职业道德和个人品质。当顾客把钱或物品遗忘在自己或同事的柜台上时，她总是千方百计地寻找失主，直到物品“找”到它的主人，以实际行动做职工的表率。12月28日上午，一位六旬老人到支局存款，在办理业务的时候，把两万元钱递给营业员王兰林，小王问他是不是两万元，他说“是”然后就埋头填写存单，由于当时正值业务发展高峰，旁边的用户急着要办业务，小王就让老人在一边填写，老人只写了一张一万五千元的单子递进来，小王以为他要做两笔存款，就先给他办了填写好的一笔，并把存单递给了老人，小王就又忙着为别的用户办理其他业务，等到小王忙完别的业务回头一看，才发现老人已经走了。看着多出来的五千元，小王立即向__进行了汇报。可是填写的资料上没有用户的详细电话和住址，怎么办？她决定先把这5000元开成活期存单放在支局等那位老人上门来找。可是等了三天，也没见用户来，她想，八成是用户自己不知道情况，怎么办？她打听了好几个人都说不认识这个人，晚上在家里她想了好久，突然想到了局里的优秀营销员魏昌贵对整个__情况特别熟悉，问问他看是不是能够找到线索？她马上打电话找到魏昌贵，一打听，这位老人果然是过去魏昌贵在做投递员时服务过的一位客户，可是去了两趟，家里都没有人。邻居说老人去走亲戚了，可能要好几天才能回家。于是，她又一个人第三次、第四次跑到老人的住处，当她终于找到老人时，老人硬是想不起来有这回事，她以为是自己搞错了，又通知营业员王兰林亲自到老人家里来辨认是不是当时那位老人，当小王非常肯定地确认并把另外的5000元存单交给老人时，老人还没反应过来。直到她们解释了半天，老人的老伴拿来存单看时才明白，当时老两口感动地说：邮政员工的职业道德真是好，没想到你们还给送上门来，真是太谢谢你们了！这件事过后，__和小王谁也没把它放在心上，在平时的工作中，她们遇上类似的事情太多了，每一次，他们都替用户着想，从来也没想过回报。可几天后当电视台和报社的记者扛着摄像机和话筒来到清河路支局采访她们时，她们才知道老人给他们送了一面锦旗，并一再要求弘扬她们高尚的品质！
__是个事事都想干到最好的人。她深知，要想在清河路支局出类拔萃，让职工真正心服口服，只有另辟蹊径，在营销上多下工夫，多创造效益。奔着这个目标，__在2006年的企业拜年卡揽收中，凭着一股韧劲、一股钻劲，个人一举创下了揽收一万五千枚、收入四万元的销售业绩，成为全局个人揽收企业金卡收入最高的劳务工。
她不是专职营销员，平时支局大量的事务都需要她亲自过问，她只能利用休息时间去发展业务，难度可想而知。如何使营销工作有条不紊地展开，成了她急需解决的第一个难题。__是个有心人，在到市人寿财险公司营销时，她根据企业的反映，将整个__市保险行业制作金卡的可能性进行了大致的分析和估计，并参照保险行业内企业的宣传习性和行业特点策划制作出营销方案和样稿，在第二次去营销的同时，拿出了其他地区保险行业已经制作的设计方案和她所设计的方案，一下子以其独到的设计吸引了客户，签定了3000多元的制作协议。同时，根据已经获得的营销经验，市广电局、区组织部、区人武部也纳入了她的营销计划中，20多天下来，与这三家单位先后签订了制作协议，初战告捷。市烟草局的企业拜年卡是__在今年揽收工作中最难啃的一块硬骨头，这个单位与其他企业业务往来较少，对企业拜年卡不感兴趣。她在这家单位碰到了许多“钉子”，她采取了正职找不到找副职、副职找不到找办公室主任的办法，一次又一次上门营销，反复上门二十余趟，硬是感动了这个单位的领导。每次登门前，她都要把做好服务工作的“十六字方针”背上两遍：“人蛮我和，人傲我诚，人刚我柔，人怒我忍”，最终使这个单位有了做拜年卡的意向。可是样稿的设计又出了麻烦，该单位的几个负责人意见不统一，__又不厌其烦地反复修改方案，几易其稿，前前后后忙了一个多月才把制作协议签订下来。最后，市烟草局不仅制作了一万六千余元的企业拜年卡，该局领导还在烟草行业内会议上表扬她，号召烟草行业全体职工向邮政员工看齐，学习她的敬业精神和服务态度。欧阳修中学是她发展的一家校园客户，离市区有近十公里，上门营销耗时费力，来往不方便。__总结了在其他企业营销的经验，登门之前做足了“功课”，搜集了大量学校方面的信息和图片，对该校的特点和校园文化精髓进行深入了解，加了三个晚上的夜班，与设计人员一起制作了精美且极具创意的拜年卡样稿。为了显示对设计方案的信心和志在必得的决心，她带着方案样稿和制作协议直接走进该校校长的办公室。当时方案就吸引了正在校长办公室谈工作的其他领导和学校教师，他们对她精心准备的方案非常满意，样稿几乎无任何修改就签下了1500枚的制作协议。事后，她深有体会地说，方案和策划在营销工作中真是威力巨大，一个完美的设计方案，不仅可以使营销人员花费最少的时间和精力取得成果，也为企业节省了大量资源。
当笔者问到她下一步的打算时，她说：我到__邮政来了五年，只是做了我该做的工作，企业却给了我这么多荣誉和待遇。看着邮政的发展蒸蒸日上，全局上下团结一心，在这样的企业，就是做一辈子临时工，我也愿意！目前清河路支局各项工作已经步入正轨，经过半年的磨炼，我已经能够把握支局的发展大局，平衡各方面的关系。今后我的主要工作就是随时比较分析支局的发展态势，随时掌握员工在想些什么，干些什么，可能会出现哪些问题，怎样应对；如何与兄弟支局结成对子，互帮互学……因为一个支局再好不算好，能够带动一批支局都好，才能促进企业的全面发展。
__三十多年的人生经历，有成功有挫折，有遗憾有惊喜，有无数个难忘的抹不掉的记忆，也正是这些经历，丰富了她的人生阅历，增长了她的能力、见识，开阔了她的发展眼界。她说，今后的路还很长，她希望把现在每件事情做好，只要用功了、用心了、付出了、再回头看的时候，会发现那都是人生点点滴滴的黄金，那时她就可以很自豪地说自己无愧于人生，无愧于时代，无愧于企业，也无愧于自己！
__市邮政局办公室胡晓丹
邮政局投递分公司质检员劳动模范先进事迹材料 大家好，我叫ⅩⅩ。今年五一前夕，我被授予了全国劳动模范荣誉称号，与ⅩⅩ其他67名劳模代表一同进京领奖。当我站在领奖台上的时候，心里的感受不仅仅是“激动”二字就能够形容的。荣誉意味着更高的责任，这种责任就是不论有多少困难、多少阻碍，都要把人民群众的利益放在第一位，把为人民服务当作一生的追求。我看着手里鲜红的奖状，20年来的一幕幕都在眼前闪过……从当上投递员那天开始，我就始终坚持服务无止境的理念，通过组织的教育和自己的努力，一步步地从一名普通的投递员成长为ⅩⅩ市邮政局先进生产工作者、ⅩⅩ邮电系统先进生产工作者、ⅩⅩ市劳动模范、ⅩⅩ青年十杰、ⅩⅩ十大杰出青年，荣获全国五一劳动奖章，一直走到了今天，在投递这条路上我用自己的智慧和汗水写下了一首不悔的奉献之歌。
我从事投递工作有16年了，作为一名城市投递员，与乡邮路上奔波的投递员相比，我们虽然不用在崎岖的山路上跋涉，可是城市投递量大、频次多、情况复杂，群众的用邮需求也多样化，仅仅不怕苦是不够的，更要有不怕难的精神。1984年，新闻路邮电分局刚刚成立，刚满20岁的我被安排到了新闻路投递组，承担四段的投递工作。熟悉的人都知道，这个投递段地处城郊结合部，其中包括5个自然村，街道门牌混乱、重复，投递难度非常大，整天在大街小巷穿行，楼上楼下地跑，有时候为了送一封疑难信件得花上几天、几个星期，甚至是个把月的时间，有时候为了一份邮件，到了晚上八九点钟都还不能吃上一口热饭，这样早一顿晚一顿的让很多投递员都患上了胃病，有的同事受不了这份苦，没干多久就走了。记得有一次，我为了几封地址不详的疑难信件顶着烈日跑了一天，回到投递站时已经是晚上九点多了，站上的灯光早已灭了，看着空荡荡的房间，想到在投递中遇到的种种困难，心里产生了一丝动摇。父亲发现我情绪低落，语重心长地对我说了一句让我终生难忘的话：“如果你现在不能用心把这份工作干好，那么，你以后什么工作都干不好”。是啊，如果连这点苦都受不了，这点难关都攻不下，我还谈什么为人民服务，还谈什么人生价值！我鼓励自己坚持下来，而且还对自己下了一个任务，那就是做工作就要做到最好，即使在最苦的投递段也要做出最好的质量，我做到了，而且这一坚持，就坚持了16年。
在16年的投递工作中，我一直坚信：在人民群众的眼中，我代表的不是我个人，我的一言一行都代表着整个邮政的形象，我不能因为自己的失职给邮政抹黑。我给自己定了一条特殊的服务标准：凡是住户，哪怕是不具备通邮条件的，都要设法通邮；凡是通邮的，都应当让他们订上报刊。为了让大家放心地订阅报刊，我对用户们承诺：全年不错投一本书，不少一份报，如有差错，我负责赔偿，为他们订上全年的报刊。经过一段时间的投递工作，我发现有的单位不重视收发工作，一方面为准确投递带来了一定的难度，另一方面可能会损害到用户的利益，而作为一名投递员不仅仅要作好本职工作，更应该参与到用户的收发工作中去。为了帮助他们规范管理，我利用休息日为投递段上多年收发混乱的单位制作了详细的年度分发表，从那以后，收发情况大为改观。我发现，在当年的分发表作废以后，收发员还依然把它贴在墙上，说是要让大家瞧瞧，这是邮递员专门为我们做的，一年来一份报不少全靠了它。有一位老同志还专门找到我，对我说：“小伙子，好样的，你一定是一位共产党员。”我听了，又感动，又惭愧，因为我当时还只是一名共青团员，那时候我就下定决心，一定要早日成为一名光荣的共产党员，更好的为人民服务。在我正式加入中国共产党以后，胸前鲜红的党徽在随时提醒着自己，投递员联系千家万户，服务于民，肩上的责任既神圣又光荣，必须要把所有的邮件安全、准确的送到收件人手上，才能对得起共产党员的称号和这身邮政绿，才对得起人民眼中信任的目光。
尽管社会的不断进步对邮政服务的意义、内涵、方式提出了更高的要求，但是我认为，忠诚、执著、真情将是邮政服务不变的精神。城市投递虽然难，但只要用心就能够练就一身“攻难关”的本领。用心投递不仅仅是简单地按照地址把邮件送出去，而是要在投递工作中认真思考，不断总结好的经验，摸索出一套最有效、最准确的投递方法，化解在投递中遇到的疑难问题。为了不断提高自己的服务技能，为做好投递工作走出一条新路子，我在日常的工作中，不断地为自己“充电”，经常从《ⅩⅩ邮政》报等邮政刊物上收集有关的业务学习资料，贴在投递班的墙上，经常看、经常想，把知识与实际工作结合起来，提高投递工作的知识含量。经过长期的实践，我根据疑难信件地址错误、地址不全、地址混淆的三个特点，逐步总结出了“门牌重新组合法”、“地址加减法”、“地址混淆法”三种“死信复活法”来帮助我查找疑难信件。有了这三种方法，一封封“死信”在我手里“活”了起来，而且我的工作效率也得到了极大的提高。16年来，我投递的200多万份邮件、800多万份报刊都无一差错，“复活”了3600多封“死信”。
我曾经读过一本书，叫做《工作着是美丽的》。我想工作的美丽就在于能把原本乏味的工作当成生活中的一种乐趣，在工作中体现自我的价值。投递员的工作虽然辛苦，可是我热爱这份工作，因为它牵动着人们的喜怒哀乐，与人民群众的生活息息相关，因为这是一份平凡而又伟大的工作。一封信一片情，我相信，每一份邮件里都有一个动人的故事，我决不允许自己手上有任何一份邮件投送不到位。
记得在1995年5月，我所在的投递段收到了一封来自台湾的信，收信人的地址只写了白马庙三个字。那天，我在送完了手上的全部邮件后已经是晚上了，我饭也没顾上吃就骑着自行车到了白马庙，可把整个白马庙找了个遍也没有结果。后来，我用“地址混淆法”一想，寄信人有可能把白马庙与白马小区混了起来，收信人很有可能住在白马小区。当时的白马小区正在兴建，还没有通邮，而且即使按投递区域划分，这封信应该属于另一个邮局投递。可是我想，这封信是台湾同胞寄来的，既然到了我手上哪有再退回去的道理，困难再大都要试一试，更何况一个共产党员怎么能知难而退呢！我骑着自行车又赶到了白马小区，那里又黑又乱，我只有一幢一幢、一户一户地去找，嗓子讲哑了，腰也累得直不起来，加上胃病又犯了，一阵阵的绞痛，那时我真想坐下来歇一歇，可是又想到，自己手里这张薄薄的纸牵系着两岸的多少思念，心想再累也要坚持下去，我把邮包抵在胃上，手扶着墙继续寻找。最后，当我把信递给收信人时，他们看着我满脸的汗水，鞋上也沾满了泥浆，满脸惊讶地对我说，为了收这封信，他们已经跑了好多个邮局都没办法，都不抱希望了，想不到还能收到。后来，他们把一面绣着“竭尽全力、为民服务”的锦旗送到了新闻路投递分局。每当我看见这面锦旗，我就告诫自己，肩上背的不仅仅是沉甸甸的邮包，更是担负着对人民群众的一种责任。能担负起这样一种责任是光荣的，人民群众的信任就是我所追求的最高荣誉。
在我从事投递工作的16年里，我和用户一起分享他们生活里的点点滴滴，我们建立起了一种不是亲人却胜似亲人的关系。在我的记忆里，有两件珍贵的礼物，那是我唯一没有拒绝的礼物，里面饱含着我无法回报的一片深情。有一天，我出班回来，发现邮包里多了一支钢笔，上面夹着一张字条写道：感谢你多年来的优质服务，愿你好人一生平安。看着这朴实的话语，我突然觉得，所有的辛苦、委屈，所有的汗水、泪水都变得微不足道了。还有一次，一位老用户专门在我送信的路上等着我，老人拄着拐杖，颤巍巍地塞给我一包热腾腾的包子，说道：“这么多年来，你想着我腿脚不方便，每次都要把信送上楼才放心，真谢谢你了。包子是我亲手做的，给你饿的时候吃。”俗话说，男儿有泪不轻弹，在我送信的那么多年里，不管有什么苦、什么累，哪怕是被用户误解、辱骂，我都能忍住，可那一刻，我的眼泪却夺眶而出，手里捧着的仿佛是人民群众那片赤诚的心。后来从北京中国工运学院学习回来，我依然选择回到投递这个队伍中来。有人曾经问我，为什么不去选择更好的工作，我坚定地说，我热爱我所从事的投递事业，推动我努力工作的不仅仅是责任，更是那种连着心跳、融入血脉的热爱，更何况还有那么多真诚的用户在等着我呢，我要用优质的服务去报答他们。
从我20岁那年带着满腔的热情和憧憬到ⅩⅩ市邮政局投递局报到到现在已经整整过去了20年。20年，不知报废了多少辆自行车，跑坏了多少双鞋，如今，手上、脚上都长满了老茧，风霜也刻在了脸上，但回想起这么多年来我走过的十一万三千八百八十公里邮路，一路上，我汗水流过的每一个地方都仿佛能看到一张张笑脸，我对自己说，值了！作为一名投递员，我用自己辛勤的劳动换得了那么多人的信任，得到了组织和群众对我的肯定、赞许，对我来说，实现了我所有的人生价值。
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