银行党建工作汇报材料

银行党建工作汇报材料（精选4篇）

银行党建工作汇报材料 篇1

尊敬的各位领导：找文章到更多原创-(http:///)

首先，我代表xxx的全体员工，对省、市分行和县委政府及各部门领导光临我行检查指

导工作，表示热烈欢迎和诚挚的谢意！在此，我将近期工作情况和全年工作打算向各位领导作一简要汇报：

一、xxxx工作会议精神贯彻情况

一是及时召开支委扩大会，在会上，全文学习了会议的主题报告和张作哈副省长的讲话精神，深刻领会报告的精神实质，形成共识，使支委成员的思想统一到了履行好农发行新阶段职能，共谋农发行的改革与发展上来。二是为使县委、县政府和有关部门领导了解、熟悉我行今年的工作重点，于20xx年3月16日下午邀请分管金融和粮食工作的县委副书记、县政府副县长和财政局、粮食局、人行、银监组、供销社等部门领导同志，召开工作汇报会。向县委、县政府、财政局、粮食局、人行、银监组、供销社汇报了省分行召开的分支行行长会议精神和我行20xx年工作目标、任务及工作打算。三是召开了行务会和职工大会，及时把省分行的行长会议精神传达贯彻到职工，在会上回顾了我行20xx年的各项工作，找出了工作的薄弱环节，并根据省分行的会议精神，结合我行实际，提出了今年的工作思路，使全体员工进一步明确了我们当前面临的形势，制定和审议了我行20xx年的工作要点，明确了工作主攻方向和工作措施。

通过以上工作，达到了加强向地方党政的请示汇报，争取对农发行工作理解支持的目的；统一了全行干部职工的思想，认清了当前农发行面临形势，明确了工作任务和目标，即：在业务经营目标上：收购资金封闭管理方面，新发放贷款物资保证率、销售货款回笼率、归行率、贷款收回率达100，利息收回率、合理资金运用率等其他指标全面完成市分行下达的目标任务；新业务方面，信贷资产质量等指标符合现行商业银行贷款管理标准，贷款收益实现项目预定目标，兼备经济效益和社会效益。在基础管理目标上：进一步提高规范化管理水平和夯实内部管理基础，保持规范化管理达标单位；综合档案管理保持省一级标准；保持综合治理市级模范单位称号，认真做好党风廉政建设和反腐败工作，确保无“一票否决”的各类案件、责任事故。在精神文明建设目标上：保持省级文明单位的同时，力争创建省级最佳文明单位。

二、当前收购资金封闭管理情况

我行现有贷款企业xx个，其中粮食企业xx个，棉花企业x个。截止3月末贷款余额xxxxx万元，其中粮油贷款xxx万元，棉花贷款xx万元。1-3月我行贷款综合收息率为xxxx，其中粮食贷款收息率xx，棉花贷款收息率xx；新增贷款物资保证率、回笼货款归行率、收贷率均达100，封闭运行各项指标完成良好。

当前我行封闭管理工作的重点是，以支持企业扩大购销为突破口，严格库存监管，努力防范和化解贷款风险。一是支持企业抓住市场机遇，大力促销高价位粮食，基本甩掉了“老粮”包袱。去年下半年以来，市场粮价节节攀升，“老粮”已能实现顺价销售。我们除支持企业积极销售已鉴定为正常库存的“陈化粮”以外，还积极支持企业用高价位粮食供应退耕还林。在去年支持企业销售“老粮”xx吨的基础上，今年又支持企业销售“老粮”xx吨。目前，我县仅有“老粮”库存xx吨（其中陈化粮xx吨），正常粮食库存xx吨（其中省专储“老粮”xx吨，保护价“老粮”xx吨）。二是积极支持企业扩大收购，掌握粮源，搞活经营。今年1-3月，我们发放粮食收购贷款xx万元，支持企业收购粮食xx吨（含自筹资金收购）。既充分发挥了国有粮食企业主渠道作用，确保粮食安全，又获得了较好的经营效益。1-3月，企业销售粮食xx吨，销售收入xx万元，实现当期销售毛利xx万元，纯利xx万元。三是严格库存监管，防止企业空库等挤占挪用收购资金。在工作中，我们认真落实了定期查库制度和监管责任，及时发现和处理问题，防止了贷款风险，确保了银企库存账实一致。3月末，我行台账反映了粮食库存数量xx吨，企业实际库存为xx吨，银企无差异。在今年3月，我行发现个别企业出库不报告、货款不及时归行的情况后，及时向县委、县政府，粮食局、财政局等部门通报了情况，引起了各级领导的高度重视，及时采取措施，督促企业归行了销售货款，纠正了出库不报告等违规行为，把问题处理在了萌芽状态，及时化解了贷款风险。

三、20xx年粮油信贷业务预测

近年来，随着粮棉油流通体制改革的不断深化，收购主体多元化，竞争激烈，国有粮棉购销企业收购量逐年减少，加之退耕还林等农业生产结构调整和农民工进城、撂荒地增多，致使粮棉油生产总量减少，多种因素的综合反映，导致粮油市场的供求

关系发生变化，粮棉油市场疲软的状况得到了明显好转，呈现出企业销售量扩大，库存总量逐年下降的局面，我行收购贷款投放额和贷款余额也随之大幅度减少。我县国有粮食企业20xx年－20xx年收购粮食分别为：xx吨、xx吨、xx吨，20xx年收购粮食较20xx年减少xx吨，减幅达xx。相应的，我行20xx年－20xx年发放粮棉油收购贷款分别为

xx万元、xx万元、xx万元，20xx年较200x年减少xx万元，减幅达xx。20xx年末粮棉油贷款余额为xx万元，较200x年贷款余额减少xx万元。今年，在中央进一步高度重视粮食生产、保证国家粮食安全和加强宏观调控的一系列政策指导下，作为粮食主产区，我行粮油信贷业务将呈现贷款投放和回笼额增加，贷款规模上升的趋势：

1．预计贷款投放xx万元，较去年增加xx万元。主要原因：一是县委、县政府高度重视粮食安全工作，确定建立xx吨县级粮食储备，分两年到位，今年储备xx吨，明年增加xx吨。由此，今年需增加县级粮食储备贷款xx万元；二是全县xx万亩退耕还林需供应粮食xx万吨，由于企业已几乎无符合质量标准的粮食供应，要靠新收购粮食进行供应，需投放贷款xx万元；三是今年新增入库省级粮食储备xx吨，需增贷款1120万元；四是企业正常经营计划收购粮食xx吨，油菜籽xx吨，需投放贷款xx万元。全年共计划收购粮食xx吨，油菜籽xx吨。今年全县小麦种植面积为xx万亩、油菜籽种植面积xx万亩，分别增加xx万亩和xx万亩。从生产形势看，预计小麦单产为xx公斤/亩，较上年增加xx公斤，增幅为xx；油菜籽单产为xx公斤/亩，较上年增加xx公斤，增幅为xx。小麦总产量为xx吨、油菜籽xx吨，分别较上年增加xx和xx。在夏季收购中，油菜籽计划全部入库，粮食计划入库xx吨。目前各粮食购销企业已与农户签订了收购定单，收购粮源有充分保证。

2．贷款回笼预计xx万元，较去年增加xx万元。主要原因：一是省级储备“老粮”销售xx吨，预计回笼货款收贷xx万元；二是按批准计划销售陈化粮xx吨，预计回笼货款收贷xx万元；三是企业正常经营销售粮食xx吨，油菜籽xx吨，预计回笼货款收贷xx万元。

3．预计贷款净投放xx万元，贷款余额较年初同额增加，为xxxx年来贷款首次出现净投放。

四、拓展新业务的准备情况

在省分行行长会议后，按照夯实封闭管理基础，做好拓展新业务准备的要求，我行积极认真地进行了一些准备工作。一是强化全行员工业务培训；二是组织相关人员对县内粮食加工龙头企业进行了调查摸底、筛选排队，为开展新的信贷业务准备好了第一手基础资料。目前，我县有金锄头、德发、穗源、帅乡、植物油厂x户有一定规模的粮油加工企业。其中，金锄头公司还是全省粮食系统xx家龙头企业之一。x个企业年加工能力为大米3万吨、面粉（条）xx万吨、油脂x万吨，产值xx亿元。“金锄头牌”大米、“南塔”挂面、“德发”植物油、“德寿”色拉油均获得全国和四川省放心粮油荣誉，产品远销省内外。通过对以上x户企业进行的全面摸底调查，弄清了企业的资产负债、经营管理水平、组织机构建设、产权、生产资料来源、营销网络等方面的情况。对资产负债率高、加工设备陈旧、经营管理水平欠佳、组织机构不健全、产权不明晰的企业进行了淘汰；对生产加工技术先进、辐射面较广、财务状况良好、信誉较好的企业进行了深入调查，分析预测了企业的发展前景，进行了初步的贷款可行性评价，并向上级行进行了推荐。对发展前景好、盈利能力强，但当前组织机构尚不健全、产权不够明晰的加工企业提出了我行的建议，希望企业积极创造条件做强做大，成为有影响力、能带动广大农民致富的、符合农发行贷款条件的企业。

五、粮食企业改革情况

20xx年，我县粮食系统进行的以劳动用工制度为核心的改革已取得了阶段性成效，实现了人员减少、费用下降、粮食储存相对集中的良好局面。从20xx年6月启动至20xx年12月，已完成了全面了断xx名国企职工身份、移交xx名离退休人员、了结xx名遗属供养关系、新聘用xx名员工的任务，妥善解决了一些遗留问题，改革运行平稳。在此过程中，我行主动参与、积极支持、严格监管，管住了库存，保证了农发行收购资金不被挤占揶用。

（一）主动参与。从200x年初，县粮食局提出粮改意向后，我行密切关注和掌握企业粮改动态。在县政府多次召开的方案讨论会议上，充分发表了农发行的意见。并积极参与县政府“粮改领导小组”工作，协调处理粮改过程中的相关问题，确保改革顺利推进。我行在《xx县人民政府关于进一步深化国有粮食企业改革的意见》征求意见时，明确提出将“在筹集职工身份补偿来源中应明确不得挤占揶用收购资金，带粮、带钱分流人员和不得擅自处理已作贷款抵押的资产变现，以及建仓贷款形成的仓储设施变现应优先归还银行贷款”等原则写入《xx县人民政府关于进一步深化国有粮食企业改革的意见》中的要求，从改革方案的制定中保障收购资金安全。

（二）积极支持。粮改资金的筹措是粮改成败的关键。为此，我行积极协助企业争取政府有关政策，使企业在国有闲置资产出售、转让、办证等方面得到减（免）各种税（证）费；积极争取市、县政府财政补助一部份粮改资金；在确保储粮所必须的仓容条件下，积极支持企业采取公开、公正、公平的原则处置企业的闲置资产；积极引导民营资本参与粮食流通体制改革等。截止200x年3月末，实现资产处置收益xx万元，争取市、县人民政府粮改配套资金xx万元，累计筹集改革资金xx万元，占改革成本xx万元的xx。在此过程中县人民政府为企业减(免)了，各种税费xx万元，并明确移交社保清偿费分年逐步到位。

（三）严格监管。由于改革成本筹集的缺口大、困难多，给农发行维护信贷资金安全带来极大的压力。在粮改过程中，为防止企业挪用粮食收购资金，支行专题向县人民政府报告，建议粮油库存进行锁库管理。县人民政府采纳了农发行意见，从20xx年10月24日至11月6日由县财政局牵头，县粮食局、农发行三家对银企库贷挂钩库存数量分仓锁定，并以《关于银企库贷挂钩粮油库存数量认定结果的通知》（x财经建字第（2003）15号）文件下发各收储企业。明确规定：“凡企业销售、移库库存粮油必须事前报县粮食局、县农发行、县财政局同意后才能出库，否则作违纪处理”。从粮食储存和销售环节加强了预防企业挪用收购资金的工作。

六、继续从严规范内部管理，努力塑造农发行“三铁”形象

（一）加强内控机制建设。一是落实了授权管理制度，及时与分管行长签订了授权书，明确了授权管理目标。二是完善和落实各项管理制度，针对内部管理工作中存在的不足，及时修订有关制度、办法和职责共xxx个，并狠抓了贯彻落实，加大检查力度，严肃查处违反制度、违规操作行为；三是加强行务公开，针对职工对支行财务开支、经营决策、各项考核、目标任务完成情况等热点问题、敏感问题及时公开，自觉接受群众监督；四是重视依法治行工作，积极开展“四五”普法和“三法”等法律法规的学习教育活动。五是继续开展规范化管理工作。针对去年规范化管理检查中提出的问题，严格按照总行《关于县级支行规范化管理考核标准》，狠抓整改工作，搞好“回头看”活动，在市分行组织的复查验收中，名列前茅，为确保今年再次升位上台阶奠定了基础。

（二）稳妥推进用人机制和收入分配制度改革，建立有效的激励机制。一是支行通过行务会、职工大会，已多次进行了宣传动员，为在五月份进行人事制度改革已做好了思想准备。二是进一步深化收入分配制度改革，认真执行上级行有关收入分配制度的实施方案。三是调整优化员工配置。为妥善解决我行人员不足，年龄和文化素质结构不够合理的现实问题按照业务发展的要求，对部分员工已进行了岗位轮换，优化人力资源配置，做到人尽其才，最大限度地发挥员工的工作积极性。

（三）强化基层党的建设、班子队伍建设和精神文明建设。一是以思想建设为重点，加强领导班子建设，坚持用“三个代表”重要思想武装头脑，进一步增强政治意识、大局意识和忧患意识。二是以党员先进性教育为突破口，着力抓好“三个代表”重要思想、十六届三中全会精神和中央领导同志的重要讲话以及《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》的学习，进一步提高基层党组织规范化管理水平，增强服务意识，规范办事程序，提高办事效率。坚持“一岗双责”，着力抓好党建工作，促进围绕业务抓党建，抓好党建促业务的协调发展。三是以培训教育为重点，全面提升员工综合素质。重点抓好干部职工思想政治、法律法规和会计出纳、信贷及办公室业务技能的培训，支行已于3－4月份进行了第一阶段的集中教育培训，通过考核测试，取得了较好的成绩。下半年的教育培训工作拟定于7－8月份为集中教育培训时期，在教育培训中着重抓好对职工的新业务技能的训练，进一步提高全行职工的综合素质。四是狠抓文明单位创建工作，我行自xxxx年创建为省级文明单位以来，坚持把保持省级文明单位作为重点，每年都制定创建工作规划，落实创建措施。为今年力争创为省级最佳文明单位，我行确立了抓好文明创建与收购资金封闭管理相结合，理顺了抓文明创建与抓新业务拓展的关系；文明创建与规范化管理相结合，理顺了抓文明创建与抓亮点工程的关系；积极做好电子公文、综合业务系统应用的准备工作，提高现代办公能力；文明创建与党建、党风廉政建设和反腐败工作相结合，认真开展反腐倡廉教育活动等工作措施。

（四）加强纪检监察、反腐败和安全保卫工作，确保全行无案件事故。一是开展党风廉政建设教育活动。支行根据市分行《关于印发的通知》(x农发行发字〔200x〕67号)文件精神，在教育活动中做到了时间、人员、内容、笔记本“四个落实”，二是落实反腐败工作领导体制、工作机制和党风廉政建设责任制，签订党风廉政建设责任书，实行了责任保证金制度。三是健全监督制约机制，从源头上防止腐败。重点加强对领导干部和管户信贷员的监督，在落实“农发行三个谈话规定和制度”、领导干部述职述廉规定上下功夫，突出权、钱、人三个重点，加强对重要岗位的监督制约。为加强行风建设，支行在聘请了行风监督员x名，并在财政、县纪委聘请了封闭管理特邀监督员2名，加强对我行行风建设和封闭管理工作的监督。四是在领导班子中继续开展了“读书思廉”活动，认真学习上级推荐的读书篇目，按季写出读书思廉心得体会，增强了抵御腐败的自觉性。五是加强安全保卫工作，增强安全防范意识，突出重点部位和重要环节的安全防范，进行了防盗窃、防抢劫、防交通事故、防火灾等预案的演练，坚持了行领导按月、保卫部门按周、门市临柜安全员按日的安全检查制度，确保了我行无案件和重大责任事故的发生。

七、当前我行工作面临的新情况和问题

（一）收购资金封闭管理工作面临新情况。目前我县粮食企业用工制度改革虽然已取得阶段性成果，但是，改革成本尚缺xxxx余万元，缺口大，筹措更加困难，这既是企业的压力，也是我行监管的压力；部分企业返聘职工筹资整体购买粮管所，组建股份制企业，与国有粮食购销企业紧密联系，事实上形成了两个牌子一套人马的兼容的格局，既给封闭管理带来新的要求，也给确保收购资金安全增大了监管难度。

（二）收息困难。去年以来，我县棉花企业已基本无经营业务，加之棉花挂账未落实，除通过努力能收回少量的应收款后分解一定的利息外，无其它收息来源。而粮食企业虽然购销业务有扩大的趋势，但风险基金直补农民后，可用于粮食购销企业库存利费补贴的总额减少，收息来源将从总体上减少。因此，完成今年利息收回率目标有一定困难。

（三）人员紧张矛盾突出。一方面，我行定编职工人数为xx人，现有职工xx人，缺编x人，加之老龄职工多、个体素质较低。另一方面，在做好现有业务的基础上，又要拓展新业务，使得人员紧张的矛盾日益突出。

（四）支持龙头企业的贷款有条件局限。我县的粮油加工企业多属民营企业，虽然初具规模，在县域经济中也具有举足轻重的作　用，为本县农民增收，农村经济的增长作出了较大的贡献，这些企业在生产经营中对农发行有需要信贷支持的要求，但又受到目前我行支持粮油加工企业的条件限制，如首先要求达到省级政府认定的龙头企业这一条就有一定的困难。而一般情况是，已成为省级龙头企业的，早已有商业银行支持，从农发行不与商业银行争业务的原则来说，农发行难以再介入。

虽然我行面临收购资金封闭管理严峻而又复杂的内外形势，但全行职工仍然有信心和决心按照省分行行长会议精神，在上级行和地方党政的正确领导下，在有关部门的大力支持下，团结一心、奋力拼搏、开拓进取，全面完成好上级行下达的各项目标任务，确保收购资金封闭运行和我行改革、发展目标的实现。

银行党建工作汇报材料 篇2

今年以来，**银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，认真贯彻落实**党委党建暨党风廉政建设工作会议精神，坚持“农商姓党”的政治属性和“农商姓农”的生命属性，围绕立“根”筑“魂”，积极推进党建及党风廉政建设严起来、实起来、强起来。

一、认真落实党建及党风廉政建设主体责任

年初，根据**党委的统一安排部署，组织召开2020年党建暨党风廉政建设专题会议，认真传达**专题工作会议精神，制定工作方案，明确全年工作重点、具体措施和方法，列出了全年党建和党风廉政建设重点工作清单并有序推进。明确支部书记是党建及党风廉政建设工作的“第一责任人”，落实班子成员和中层管理人员“一岗双责”，层层签订党风廉政建设责任书与承诺书，压实责任，做到党建及党风廉政建设“四个同步”。

二、加强学习教育，提升思想政治水平

把提升党员理论水平，提升思想政治水平作为促进党建工作上台阶的基础工作来抓，坚持“两学一做”学习教育常态化。上半年每周组织一次中心组学习，先后召集全体党员集中学习3次，邀请党校老师授课1次，并坚持利用“学习强国”平台，指定专人每天通报党员学习情况，以此督促党员干部系统学习党的理论知识、党的发展史、艰苦创业史，关注党和国家重要政策、重要会议、重要活动，不断提高全体党员干部对习近平新时代中国特色社会主义思想的理解，树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

三、抓住关键少数，持续巩固党风廉政建设成果

严格落实廉政报告制度、廉政谈话制度、廉政家庭走访制度、廉政档案制度、警示教育制度等一系列制度措施，上半年开展集体廉政谈话1次，警示教育2次，组织实施了家庭廉政走访和廉政报告工作，与全员签证了廉政承诺书。领导班子按照“一岗双责”要求，对中层管理人员开展专项廉政教育和谈话工作，做到党风廉政教育常讲、常抓，让全体员工时刻保持警醒、保持戒心

总结上半年党建与党风廉政建设工作，虽然在思想政治建设、组织建设、纪律建设及作风建设方面取得了一定成效，各项重点工作目标有序推进，但还存在不少问题，主要表现在党支部的战斗堡垒作用不强，在贯彻落实中央、省委和**党委的工作要求上还有较大差距。思想政治教育不深入，学习方式单一，新思想、新理念、新要求掌握不深、不全面，在真学实学上做的不够；

在改革发展中面临的诸多问题，缺乏敢闯敢试、大胆创新的锐气，在党建与业务深入整合发展方面思路不宽，方法不足。

银行党建工作汇报材料 篇3

各位领导、同志们：

现就我行经营发展情况汇报如下：

一、上半年主要经营情况

目前，我行设有营业部、中山支行、黄河路分理处三个营业网点，共有员工49名。截止6月底，我行各项存款余额40128.77万元，同比增长83.54%；各项贷款余额29474.11万元，同比增长71.92%，其中涉农贷款23294.60万元，占比79.03%；实现收入1704.86万元，同比增长46.96%；实现利润513.38万元，同比增长191.40%；累计上交税费182.83万元，同比增长74.71%，圆满完成了年初制定的工作目标。

二、上半年主要工作及做法

（一）坚持协调、可持续发展，各项业务快速推进

1、内部管理方面，顺利召开一届八次董监事会和一届四次股东大会，深入开展“合规执行年”活动和“执行力建设年”活动，持续进行企业文化建设，落实员工竞聘上岗，完成第四批员工招聘、培训工作，推进本行全面发展，确保实现稳健、规范经营。

2、存款方面，利用电视、户外广告牌、网络等媒介扩大宣传力度，与各单位、企业协调吸收对公存款，持续开展 1

优质文明服务活动，积极挖掘潜在客户、培养优质客户，实现存款稳步增长，资金实力不断壮大。

（二）优化信贷投放模式，全力支持地方经济发展 我行始终坚持将所吸收的存款全部用于服务地方经济，在守住风险底线前提下，优化信贷投放模式，为三农和中小企业发展提供资金支持。本上半年：

1、按照因地制宜、灵活多样的原则，积极探索开发新的金融产品，发放“林产品创业贷款”9笔共计1300万元，发放“协会+会员贷款”7笔共计870万元。

2、积极投身改革发展综合试验区建设，全力支持中小企业和涉农经济组织，为从事大米加工、粮食收购等多种行业的企业、个人发放涉农贷款23294.60万元，占上半年贷款发放的79.03%，为百姓医药物流、开开援生等25户中小企业共计发放贷款6605万元，申请4000万元支农再贷款也全部用于支持本地农村经济发展。

3、针对部分客户缺乏抵押品、担保人的情况，积极与本地恒信、仁德等担保公司合作，共计发放担保公司保证贷款12笔，金额累计1910万元。

4、针对信用好、具有发展潜力的企业，大力开展银行承兑汇票业务，与华兴木业、南方木业、一鼎通等14家企业累计签发承兑汇票242笔，金额达10024万元，有效缓解了中小企业流动资金缺乏难题。

三、下一步主要工作

下一步工作中，我行将按照县经济会议要求，继续坚持“立足固始，服务三农，服务中小企业，服务市民百姓”的市场定位，强化内部管理机制，加强信贷支持力度，全力助推县域经济发展。主要在以下几方面开展工作：

（一）强化信贷管理，夯实服务基础。我行将按照“三法一指引”要求，及时修订和完善规章制度，不断优化信贷流程，执行灵活的定价利率，多角度、全方位提高信贷服务能力和服务水平。同时，确保信贷支持力度，在严格控制存贷比和央行贷款控制指标前提下，存贷比不低于70%，各项贷款余额达到3.85亿元，本年净增5800万元，增长17.74%。

（二）加大涉农信贷支持力度，扶持三农经济发展。一是优先发放涉农贷款，积极探索、开展金融产品创新，重点加大对粮食收购、畜禽养殖、农产品种植等涉农行业在创业、扩大规模、流动资金需求等方面支持；二是加大对史河湾产业集聚区涉农企业扶持力度，对从事林产品加工的优质企业客户，采取联保贷款形式，支持其进一步发展壮大；三是加大对专业合作社的信贷支持，据调查了解，金地种粮、广德农业等专业合作社在下一步粮食秋收、购买农机具、修建渠道塘坝等方面存在较大资金缺口，我行将根据其实际情况，采取联保贷款形式，为其提供资金支持。

（三）提高对中小企业服务能力，支持其做大做强。一

是在传统抵押、担保贷款基础上，对中小企业实行联保贷款、公司+担保公司贷款、商户+协会贷款，大力支持副食、印刷、粮食加工等行业发展；二是根据市场需求和我行实际，强化营销策略，深入开展市场调研，适时召开银企座谈会，了解企业发展动态和资金需求，为信贷决策提供真实、可靠信息；三是加强与担保公司合作，针对有发展潜力、保证人和抵质押品不完备的企业，引荐担保公司为其提供保证，及时解决资金需求问题；四是大力发展银行承兑汇票业务，为信誉好、有市场、缺乏流动资金的企业及时签发承兑汇票，支持其业务发展。

各位领导，各位同志，2011年上半年，天骄银行为县域经济发展做出了一定贡献，这得益于固始县委、县政府的正确领导，得益于人民银行和各位同仁的大力支持。下一步工作中，天骄银行将紧紧围绕科学发展这一主旋律，开拓创新，砥砺奋进，力争在推动固始经济建设中有更大的作为、做出更大的贡献。

银行调研汇报材料 篇4

网上银行业务功能需求的调研汇报材料 各位领导、各位同仁：

大家好，首先对各位领导在百忙之中莅临××进行网银调研和指导工作，表示热烈欢迎！根据会议安排，我代表××就我县业务经营情况、开展网上银行业务需求调研情况向各位领导做一汇报，不妥之处，请批评指正。

一、我县业务经营运行情况

近年来，在省联社领导的亲切关怀下，×办事处的正确领导下，××联社在以仇理事长为核心的班子领导下，全体员工精诚团结，奋力拼搏，始终以全省农村合作金融机构工作会议精神为指导，以围绕支持×县域经济为主线，大力提升内部管理水平，切实改善金融服务环境，坚持以业务经营为中心，以经营效益为目标，各项经营业务实现健康快速发展，呈现出了存、贷款规模快速增长，不良贷款实现双降，财务收支状况良好的态势。截止2012年2月末，全县信用社各项存款余额达到 亿元，较年初净增 亿元，完成季度任务 亿元的 ；各项贷款余额为 亿元，较年初上升 亿元，其中农贷占比为 %；按贷款五级分类不良贷款余额为 万元，较年初净降 万元，不良贷款占比为 %；全县富秦家乐卡 张，授信总额 亿元，贷款余额为 亿元。

二、开办网上银行的必要性

目前，各大商业银行不断加大网上银行建设的投入力度，市场规模逐年扩大，实现了巨大的经济效益；现今电子信息技术在银行业务经营和内部管理上的广泛应用已成为必然趋势。而包括我省的全国大部分农村信用社还没有建立起网上银行，开办网上银行已经成为农村信用社发展的迫切要求。

（一）开办网上银行业务，是实现我省农村信用社发展战略的必然要求。

近年来，伴随着科技进步的强大动力，我省农村信用社稳步推进了信息系统开发建设工作，金融产品不断创新，服务功能进一步完善，管理信息化初步形成；高效、快捷的结算渠道和不断创新的金融产品使我们与各大商业银行形成竞争态势；只有网银业务成为我们明显缺少金融服务产品。网银不仅是一种简单的渠道产品，而且是实现我省农村信用社发展战略的必然要求。我们只有加快全省农村信用社电子化进程，尽快开通网上银行业务系统，实现业务全面发展，才能更好的应对当前市场竞争，才能为客户提供更优质的服务。

（二）开办网上银行业务，是赢得市场，提高金融服务水平的必然要求。

我省农村信用社要在激烈的市场竞争中立于不败之地，不断满足客户对个性化的金融服务的要求，我们必须实现金融电子化，建立起网上银行，改善我省农村信用社的服务方式和手段，使业务流程程序化、标准化和无纸化。网上银行的开通，可以快速推出新业务，新服务，提高信用社金融服务水平；还可以虚拟扩大网点数量、延伸服务地域和服务时间，即实现3a服务；客户可以自助选择所需服务，为不同客户群提供个性化服务。网上银行业务是运用现代化的信息技术提供自助互动服务，能够吸引黄金客户，满足中高端客户和集团客户对投资理财等高层次的需求，保证客户忠诚度，为留住和拓展更多高端客户提供保障。

（三）开办网上银行业务，是增加业务收入的必然要求。据有关机构测算，建设一个网上银行系统所需的费用，仅与建设一个营业网点成本相当，而网点每笔业务的交易成本在2元以上，网银每笔交易成本仅为一毛钱以下，网上银行业务依靠高效便利的电子平台，将大大降低信用社业务经营与内部管理成本；随着it经济的不断繁荣，利用互联网经营投资、购物消费的人群不断增多，网上银行的开通可以吸引那些创造社会财富的黄金客户，为信用社带来丰厚利润。

（四）开办网上银行业务，也是我县业务发展的现实需要。在接到渭南办事处关于开展网上银行业务功能需求调研 的通知后，我县联社高度重视，立即组织专人对富平县域客户和基层信用社进行了摸排调研，经调查了解，我县建行、农行、工行相继都已开办了网上银行业务，在群众中的反响比较强烈。据调查，我××县域居民至少已有30%的人群都开办了网上银行业务；随着××招商引资步伐的加快，各经济产业园、农业示范园区的纷纷落成，我县各中小企业业务来往频繁，资金交易量大，对电子化的银行资金结算渠道提出新的要求。多家企业都是我县信用社支持的黄金企业客户，现因其业务的不断发展，多次提出向联社提出开通网上结算业务，这些都问题已经逐步成为我县业务发展的瓶颈。开通网上银行业务，是广大客户对信用社金融服务的基本需求，也是我县业务发展的现实需要。

三、我县关于开通网上银行业务功能需求情况

（一）需要开通的基本业务功能

省联社目前提供的个人、企业客户网上银行的基本功能表，我们建议全部开通为妥，有些功能当前可能暂时应用不多，但为了以后发展和业务产品多样化的宣传效果，还是事先预设为妥。

（二）建议尚需开通的业务基本功能

建议新增个人网银贵宾客户管理模块，与普通个人网银模块区分，体现差异化服务功能，兼容目前开发的贵宾卡等系列卡产品的网上应用功能；建议增加按揭房贷、车贷、大 宗消费品按揭贷款的网上管理应用功能；建议增加短信管理菜单，增加按揭贷款月供短信温馨提醒服务；建议农户小额信用贷款中应将农户信用证和富秦家乐卡贷款的网上应用功能结合起来开发，增强个人零售业务的市场竞争力；建议增加手机账户管理菜单，并实现可以通过手机操作进行转账、查询、缴费等功能；建议网上银行的开通，还应增加安全中心菜单，具体对网上银行操作的安全信息和客户安全服务功能向客户进行介绍。

我省农村合作金融机构网上银行应用起步晚，应加快网上银行建设的步伐，并及时吸取各银行的应用成果和经验，打造方便、简洁、实用的网上银行系统，完备产品序列，进一步增强对客户的市场吸引力！以上是×联社关于对开通网上银行业务功能需求调研情况的意见反馈，不妥之处，请各位领导同仁批评指正！

谢谢大家！篇二：银行经营调研报告

院 部： 经济贸易学院

班 级： 11会计与审计3班

学生姓名： 吐日巴特

学 号： 201140877 专 业： 会计与审计

起止日期：

目 录

一 实习概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（一）实习单位及岗位介绍„„„„„„„„„„„„„„„3

（二）实习的目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 二 实习内容及过程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（一）培训锻炼„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（二）实习阶段„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（三）实习内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 三 实习单位在经营管理方面存在的问题及改进建议„„„„„5

（一）经营基本情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

（二）存在的主要困难问题„„„„„„„„„„„„„„„5

（三）形成风险的具体原因分析„„„„„„„„„„„„„6

（四）建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 四 实习体会„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 一．实习概况

（一）实习单位及岗位介绍

（1）实习单位介绍

（2）实习岗位：

大堂经理及综合柜员后勤答案管理员

（二）实习的目的（3）通过在农村商业银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

二．实习内容及过程

实习的过程具体可以分为以下几个阶段：

（一）培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的开户、销户、现金存取等。(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

(4)学习柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作。

（二）实习阶段

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

（三）实习内容

（1）在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求；

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。这些让我改变了我的性格，让我体会到了帮助别人而得到的那

亲切动听的谢谢那句话的热情。也让我体现出我的特长会说多种语言的价值。

（2）做一些打杂的小工作；

如分类书信，打word文档和excel表格，使用excel公式计算，我还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。折对账单，还有学会做全国支票印象，反洗钱系统等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

（3）了解银行的基本业务及其流程；

银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了系统的交易代码和操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类：

① 活期储蓄

② 定期储蓄

③ 定活两便储蓄

④ 整存整取定期储蓄

⑤ 零存整取定期储蓄

⑥ 一天通知存款

⑦ 七天通知存款

三 实习单位在经营管理方面存在的问题及改进建议

一、经营基本情况

二、存在的主要困难和问题

1、不良贷款清收难度大，困难多，效果差，前清后增是面临的最大风险。

2、农村资金外流严重。如所在地的农业、林业、建筑、水利、畜牧、教育资金以及预算资金和国家投入的农业专项资金等没有存到所在地信用社，而是存在其他专业银行或邮政储蓄，造成农村资金外流。

3、有些职能部门对本行的检查和罚款过于频繁，银行不得不频于应付，难以集中精力，搞好支农服务。

4、人员队伍有待优化，员工培训机制不健全。

5、信贷资金供需矛盾突出。当前，农村商业银行受结算渠道限制，邮政储蓄、篇三：银行业服务调查报告

关于银行业服务调查报告

学院：财会金融学院

班级：金融1107 姓名：吴正亭

关于银行业服务调查报告

调查方式 ： 消费者调查问卷

调查人 ：吴正亭（财会金融学院 金融保险1107班）调查时间 ： 6月25日-7月15日 调查目的：为改善银行服务行业

调查背景 ：中国入世后，金融市场开放以来，国内银行面临着激烈的竞争，虽然银行服务比以往有了很大的提高，但是还存在广大居民迅速增长的金融服务需求和有限的银行服务供给能力之间的矛盾，服务水平仍存在滞后的现象。金融行业的服务质量总体还处于中等偏低水平。商业银行作为金融服务行业，提升顾客满意度是提高银行核心竞争力的重要因素，而银行的服务质量在很大程度上决定了顾客的满意度。所以提高服务质量，成为我国商业银行面临的重大问题之一。

一、调查内容的分布情况

本次民意调查的内容包括客户选择光顾的银行、银行服务质量的评价、客户认为银行服务业务应改进的方面等三大部分。

（一）、客户选择的银行

在本次民意调查中，客户选择光临的银行按照计数累计由大到小分别是中国工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、民生银行、交通银行、招商银行和浦发银行，所占比重分别为25.6％、22.8％、17.9％、11.7％、8.2％、7.2％、4.8％、1.8％。在反馈回来的信息来看，有30%的客户会选择就近的银行进行业务办理，也有接近32%的客户会因为银行的服务态度好坏而选择银行，也有接近35%的客户在选择办理业务的银行时把等待时间是否更短放在第一位考虑，还有2%的客户受其他因素影响来选择银行，这当中个人情感因素和习惯占了主导。

（二）、银行服务质量的评价 据统计七成调查者去银行主要办理存取款、转账汇款业务，三成是办理投资业务。而在与银行进行交易时，大部分受访人员还是觉得很安全的，只有1%认为不安全。由此可见，银行的安全性还是受到广大人民的认可的。银行从根本上吸引跟多的客户就必须从业务安全性上下手。

绝大部分群众选择银行时仍会以四大国有银行为首选。而四大国有商业银行目前服务水平确实比前几年有了比较明显的提高，但由于多年来在市场中占有着相对的垄断的地位，客户群体较大，中间业务较多，市场竞争压力相对较小；同时银行一线工作人员相对少，年龄高龄化，综合素质参差不齐，导致服务满意度偏低；另一方面，在央行对存贷款利率管制的情况下，银行提高服务质量使顾客享受更好的服务，都要付出成本。提高服务质量所花费的成本要从银行利润中支出，一些银行因种种原因在服务上投入较少，导致服务效率偏低，顾客满意度偏低。

（三）、银行服务质量尚需改进的方面

通过上述的分析，客户在问卷中所反映出来的问题集中体现了银行服务所存在的问题和需要改进的方面。在这次调查中，受访者大多数要求缩减业务办理手续过程，他们觉得繁琐的业务程序浪费了他们过多的时间，提高员工服务质量是 客户最集中的期望和反映，主要表现在员工客户服务的接待和操作手续的效率，同时提供更丰富的银行项目也不可忽视。

二、调查结论

从服务的角度来看, 我们应该从员工和顾客两个方面的努力来提高服务质

量。顾客对服务质量的感受往往是从一线员工那里获得的。根据客户调查的分析结果, 银行员工的专业素质、员工的响应速度、业务流程、业务权利和义务、员工态度和行为等方面应该是目前银行改善内部服务质量的主要内容。从外部服务质量方面来看, 缩短业务时间、重视顾客要求、关注顾客意见、根据顾客要求改进服务方面应该是目前银行需要重点改进的内容。

（一）区域分化进行

现在一般银行虽然进行了分区，有柜台区、等候区、自助服务区，但还是不能足够满足广大顾客的需求，还应该设立相关的个人理财顾问咨询专台，做好顾客细分，实行差别化服务战略，通过对不同客户需求，进行分批分类服务，以减轻柜台负担，提高服务效率。另外，要大力发展atm机的数量和分散地点，不断完善atm机自助渠道功能，让自动柜员机能够充分分担柜台人员对普通客户，降低大众客户服务成本，达到顾客分流的目的，提高柜台服务效率。

（二）业务分离进行

根据客户的需求整合业务流程，规范柜员业务操作程序，应进一步整合业务处理中的同类内容和环节，最大限度地削减不必要的工作环节，避免重复劳动，提高处理速度。分化业务流程，合理地把一个大的业务流程分成若干个小而具体的业务流程，这些经过细分的业务流程可以包含一个部门或一个团体，也可以只包含一个员工、一个环节；明确各个流程提供的产品或服务，同时也要确定测量范围。

（三）.效率办事提高 等候时间过长，特别是在繁华的城市网点中，存取款速度较慢，影响存取款 的速度的原因之一就是人员素质问题，但是主管原因也不能忽略，系统在制定上实现事权分离的同时，一笔业务2人办3人办也是客户不能理解而抱怨的原因之一。篇四：银行调研汇报4 调研汇报

按照个人业务中心《关于开展银行同业营业网点情况调研的通知》时限要求，我们对哈市城区内其他股份制银行营业网点开展了调研活动。“比较看同业，目标看市场”，为了今后更好的开展工作，扬长避短，有的放矢，以产品和服务为主要切入点，选定五家商业银行（中国银行文昌街支行、光大银行市分行营业部、招商银行动力支行、哈尔滨银行聚兴支行、浦发银行道里支行）作为此次调研对象，采用实地走访体验、咨询他行工作人员等调研方法，掌握了一些情况，现对调研结果简述如下：

一、中国银行

文昌街支行地处文昌街高架桥下，该区域为哈市一类街区，客户资源非常丰富，该支行属于有规模的分理处级支行，有对公会计核算业务在编9人，作为国有股份上市银行，其管理体制和机制与我行没有太大区别，每天的客流量不是很大，内部设施和装修风格并不是本行的标杆，但是中行现在已开始启动网点转型工作，在服务和客户发展上已逐步开始赶超同业的趋势。

二、光大银行

哈尔滨分行营业部位于东大直街上，该营业部同样坐落在我市一类街区，客流量较大，营业部宽敞，营业厅布置合理有序，高低服务区分明易于辨认，在了解过程中，发觉该行的信托理财产品较多，期限选择也较多，其预期收益率普遍要比我行同档次的产品高，而且该行的理财服务区对客户的营销重心也是该行的多种期限的银行理财产品。

三、招商银行

动力支行营业部位于动力区和平路上，招商银行的服务向来口碑不错，通过实地走访体验，明显感受到招行的服务环境优良，人员素质较高。

首先：大厅宽敞明亮，布局合理，服务环境舒适。客户在大堂经理的引导下，能够快速了解办理相关业务的手续和流程，达到迅速分流客户的效果。一楼有专门的金卡客户服务区，客户办理业务方便快捷。而在地下负一层是装修高档，环境优雅静谧的白金级客户服务区，服务区配套设施完善，有现金受理区，多媒体电子银行演示和自助操作区，客户专属休息区，人性化服务一应俱全，在门口还有专人接待的大堂经理，两名专职客户经理的客户服务接待室，宽敞整洁，私密性强，给予高端客户全方位的金融服务一致性体验，使大家感触颇深。其次：招行产品宣传单齐全，宣传展板美观，宣传手段

多样，大厅设有网银体验区，客户可自行操作进入招行网银界面，浏览体验便捷的网银服务。这些直观形象的宣传工具的投入，为营销人员向客户讲解演示新产品提供了便利条件，同时又形成了一种刺激客户办理新业务的良好氛围。在服务区还有专门的信用卡服务专线和客户电话服务专线，醒目方便，同时配有操作指南一目了然。自助服务区三台crs一体机和一台atm取款机始终有客户办理。

最后：招行工作人员的营销意识强，团队合作能力较高。在大厅设有两名大堂经理，快捷地分流各种目标客户，始终有礼貌地问候每一名进厅办理业务的客户，并且由大堂经理亲自为客户分发排号小票指引客户办理所需业务，无论客户是对公还是对私客户，一旦在业务办理过程中出现营销机会，柜员就会主动向客户推荐适合的产品，并且主动引领客户来到所需的金融服务区推荐给合适的营销人员，达到联动营销的目的。

四、哈尔滨银行

聚兴支行位于道外区南头道街19号，该支行被许多经营酒店类用品的商埠包围。走进大厅感觉温度怡人，面积宽敞但却不敞亮，地面由于积雪的融化导致比较脏。大堂没有工作人员，甚至没有排号机。进门后，调研人员对两位会计人员询问是否可以为公

交卡充值，有一名工作人员回答“到柜台”。向右一看，有两个服务窗口，但只有2号窗口正在营业中，1号窗口在进行缴款，办理业务的顾客只有一位，轮到调研人员办理时已陆续有三位客户在排队，1号窗口仍然没有缴完款。5分钟后进来一名男顾客，向缴款窗口询问是否可以缴医疗保险，工作人员回答“可以帮你试试”，但排队客户见该窗口不办理业务，所以就到2号窗口排队，2号窗口工作的女员工在里面不耐烦的喊道:“我这没有票子”，声音及表情都很“丰富”。授权人员忙说：“你到这边来等一下”。结果是，系统不好使，客户表示走了很多网点都缴纳不了。调研人员在旁边坐下，这时，看见有一名保安从里屋走出来，径直走到仅有的一排椅子坐下（一排椅子有三个座位，一个是调研人员在坐，中间的那个有点问题，旁边的是保安在坐）。另一个调研人员咨询有什么理财产品，工作人员回答“没有什么产品，只有国债”。另外，调研人员看见屋内的电子利率屏显示活期利率0.36%,但就在最近一次调息中，活期利率以上调至0.4%。该行工作人员在办理业务全程中没有使用文明礼貌用语，更提不到双手接递之类。通过观察调研人员发现哈尔滨银行的工作人员基本上与客户没什么交流。我行太平桥附近的哈尔滨银行动辄排队就达八、九十人，很是壮观，也没有人维持秩序。再加上这次在道外的体验，总体感觉不太好。

五、浦发银行

道里支行位于道里区经纬二道街上。总体印象：从物理区域上把vip客户同普通客户区别开，并按照客户分层和业务需求进一步区分。该支行能够办理个人业务、对公业务、理财服务，实现了功能分区和客户分流，有客户等候区、洽谈室、客户经理室、现金服务区及电子银行服务区。通过观察发现虽说该网点员工服务方面做的很好，也有人在柜台里面做着营销工作，但是大堂经理在一个网点中扮演的是一个很重要的角色，网点客户较多的时候，特别是咨询产品业务的人也是较多的时候，大堂经理应该是一个人能起到主导作用的人，非常遗憾的是调研人员在这个网点未能看到这样的人。

通过此次走访其他银行，发现一个问题，例如中央大街附近的招商银行、哈尔滨银行的各方面素质都高于太平桥附近的银行。不知道这和地域性有没有什么关系。我行和附近银行比较，服务等其他方面都已走在前列，但和招商银行等其他较高起点的股份制银行还有一定差距。2011年3月15日篇五：商业银行调研报告终稿

目 录 1．调研目的..............................................................................................................................1 2．调研过程..............................................................................................................................2 2.1企业概况......................................................................................................................2 2.2企业激励现状分析......................................................................................................2 2.3企业顾客满意度调查分析..........................................................................................3 2.4企业内部员工激励存在的问题..................................................................................4 3．调研结论..............................................................................................................................5 1．调研目的本次研究试图通过对招商银行大连分行的管理制度（薪酬、晋升、培训、绩效）、工作满意度的调查，借助数据的支持来分析服务型企业员工激励机制的问题所在，为后期论文写作奠定良好的信息基础。2．调研过程 2.1企业概况

招商银行大连分行成立于1997年5月8日，前身为招商银行大连支行。大连分行目前有分行营业部、胜利广场支行、高新园区支行、人民广场支行、开发区支行、金州支行、甘井子支行、保税区支行、星海支行、中山支行、华北路支行、桃源支行、和平广场支行、新开路支行和滨海支行（财富管理中心）等15家经营网点，软件园支行正在筹建中，以及新华洋自助银行等10个离行式自助银行。

在十二年的发展历程中，大连分行立足于市场，立足于服务。被广大客户和社会公众称誉为创新能力强、服务好、技术领先的银行。2008年，招商银行大连分行各项存款约180亿元，各项贷款近百亿元，具备每年3亿元以上经营利润的盈利能力。在各项指标中，中间业务收入占比、零售业务占比、中小企业占比的指标在同业中均处于较高水平，体现了良好的市场性和成长性。

面对激烈的同业竞争、趋紧的宏观经济调控和复杂的经营环境，招商银行正试图以变革创新为动力，加快推进经营战略调整和管理国际化进程，努力将其建设成为大连地区的知名金融品牌、有鲜明特色、有较高社会认同度的现代商业银行。2.2企业激励现状分析 大连分行现有员工700余人，其中，正式员工近600人，全行员工平均年龄30岁。96%以上员工具有大专以上学历，67%以上员工具有本科以上学历。全行共有中共党员175人。银行业属于典型的服务型企业，随着产品和质量的日益趋同化，顾客越来越看重企 业能否满足他们的个性化需求和能否为他们提供及时的高质量服务。同时，面对激烈的市场竞争，企业也越来越重视顾客价值，把顾客满意摆到了竞争战略的高度。对于商业银行，他们所提供的核心内容是服务，而服务的直接提供者是员工。只有满意的员工才能产生满意的顾客，所以员工激励对于现代企业已经变得至关重要。

目前，招商银行大连分行为顺应银行业改革趋势，积极创新，以业绩考核、薪酬改革、教育培训为手段建立了一套员工激励体系，以其中的薪酬改革为例：

目前招商银行大连分行员工的薪酬待遇由基本工资和目标管理业绩奖金两部分组成，基本工资含岗位工资、年龄工资，按标准按月核发。岗位工资与员工本人上业 绩考评结果所属的档次对应；奖金统一纳入分行发放的目标管理业绩奖金，每月暂按员工目标管理奖基数的60%预发，待季度、年终考核结果确认后，统一兑现当年应得奖金。

此外激励体系中还包括培训课程设计、业绩考核评定、竞聘上岗等项目。