理货员工作标准及规范

理货员工作标准及规范（精选9篇）

理货员工作标准及规范 篇1

1：进货

仔细核对厂家发货清单与实到货品是否一致，确认无误需在到货单上签字确认后交到仓库文员处录单；检查货品包装盒标识与货品是否型号相匹配，抽查货品外观质量是否达标，发现问题及时上报部门主管。（占工资比例20%）2：整理

A：仓库进货后需对所到货品进行简单的摆放规范，需做到相同型号、光色摆放在同一堆垛区，并且包装标注的货品相关信息（产品型号）字体向下、朝外摆放，以便于以后查找、上架、盘点。

B：对于新品类产品进货，提前需规划其摆放区域及堆垛区域，避免等到货后东塞两箱、西塞两箱，造成仓库货品很混乱，对于上架及盘点都不利。

C：对于清库存产品，理货员需规划此类产品专门的摆放区域，并做好标识举一此类。我们需要有规划、有思想的去做事情。（占工资比例40%）3：上架

每天对货架上产品进行补货上架，保证配货工作的流畅。上架需注意事项： A：需准备无误的把相同型号、参数的产品摆放到相对应的货架上。B：从内之外、保持货品摆放列数、货品高度一致。C：对于包装不好产品，需更换完包装后重新上架。

D：对于热销品需及时关注货架上产品情况，做到及时补货，上架时最好是把一整箱货品全部上完，这样做有利于货品摆放、盘点。（占工资比例20%）4：退货

了解产品组成的每个部件，熟悉每个产品是哪家供应商，做到及时、准确的把不良品退给供应商进行返修，在打包过程中对于易碎、易划痕类产品需单个用汽泡沬包装，在确认所退货品的单据上签字后交由仓库文员录单。

对于处理退货时先划分厂商、系列、型号、参数等，做到先分类，在清点登记后打包。（占工资比例10%）

5：及时掌控仓库内货品进出的状况，对于热销产品库存不足，滞销产品积压情况及时上报主管，与主管保持一个良好的沟通。（占工资比例5%）

6：每月的盘点工作。

理货员工作标准及规范 篇2

一、企业档案工作相关标准及规范化文件概述

(一) 《工业企业档案分类试行规则》

为深化企业档案业务管理, 提高现代化科学管理水平, 促进企业档案工作的整体建设, 更好地服务于企业生产、经营管理和技术进步, 特制定本规则。该规则于1991年7月4日由国家档案局发布, 是工业企业档案分类的规范性文件, 其他非工业企业亦可参考使用。

(二) 《企业档案管理规定》 (档发[2002]5 号)

2002年7月22日由国家档案局、国家经委、国家计委联合颁布, 并于2002年9月1日正式实施。该《规定》经过多次修改, 最终确定为二十一条, 既考虑到了当前企业档案工作实际, 又着眼于企业改革与发展对档案工作提出的与时俱进的新要求, 对于进一步依法规范企业档案工作行为, 更好地为企业改革与发展服务, 对企业档案工作具有指导性意义。

(三) 《企业档案工作规范》 (DA/T 42—2009)

由国家档案局2009年11月2日发布, 2010年1月1日实施, 属于中华人民共和国档案行业标准。

规范共有9部分组成, 分别是:范围、规范性引用文件、术语和定义、档案工作总则、档案工作组织、档案工作制度、档案业务工作、档案信息化建设以及档案工作设施设备。该规范对企业档案工作各方面进行了细致地分析和规定, 可以说是企业档案工作的方法和技术指南。

二、关于不同标准、规范性文件的优势及存在问题分析

(一) 修订《工业企业档案分类试行规则》, 适应新时期企业档案工作形势

《工业企业档案分类试行规则》 (以下简称《规则》) 是1991年7月4日发布, 1992年起执行的。《规则》对规范工业企业档案分类、提高工业企业档案科学管理水平起过一定的作用, 但该规则已执行了二十年之久, 工业企业的档案发生了很多的变化和发展, 为适应现行档案工作, 该规则应该做相应的修订。

第一, 随着档案种类增加, 企业档案种类的提法也应更加丰富灵活。

1991年制订的《规则》是以当时工业企业涉及的全部档案为对象。随着社会发展和科学技术进步, 企业档案种类日益增加, 档案分类对象及范围已经改变, 分类原则也必然发生变化。分类表其作用是便于档案管理与开发利用, 但由于众多新的档案的产生, 无法根据分类表给出与其相对应的准确且统一的类别号。故而, 企业档案种类的提法也应作相应的扩大和调整。

第二, 企业档案类别分布可按档案特点、企业职能综合均衡划分。

在现行《工业企业档案分类表》中, 将企业档案分为党群工作类、行政管理类、经营管理类、生产管理类、产品类、科学技术研究类、基本建设类、设备仪器类、会计档案类、干部职工档案类是按照企业的职能特点来划分的, 但由此分类表可看出党群工作、行政管理、经营管理、生产管理均属于文书档案, 这样将文书档案分散在企业档案的各类别中, 并不利于文书档案的查找与利用。另外, 工业企业中, 产品、科学技术研究及基本建设均属于该企业的核心业务,

可以根据工业项目的筹划准备阶段、研发与建设阶段及完成与竣工阶段进行统一分类, 形成成套的业务档案。综合考虑这两点, 可以将企业档案分类先以档案数量、特点, 再结合企业职能来划分, 也就是说将文书档案、业务档案和企业设备仪器档案、会计档案、人事档案一样作为一个大类管理, 在文书档案类目下再设党群工作、行政管理等, 在业务档案下再设产品类、基建类等, 使企业档案类别分布均衡合理。

综上所述, 工业企业档案分类在新时期档案管理工作中已暴露出它的局限性, 企业档案内容增加了很多, 原分类原则已难以适应。一是原分类方案已无法准确概括企业档案丰富的种类;二是企业档案分类中依据企业管理职能的分类方法不够科学。企业档案分类应先以企业档案的形成特点及其内容, 再结合企业管理职能来划分, 这样, 企业档案分类的一级类目就可更加简化, 分为文书档案、业务档案、设备档案、会计档案、人事档案等, 这不仅保持了工业企业档案之间的有机联系, 便于档案的科学管理与利用;也推进了企业档案管理现代化的发展。

(二) 关于《企业档案管理规定》和《企业档案工作规范》的思考

1. 两个标准性文件的比较。

这两个规范、标准均是对企业档案工作的宏观层面的全面、概括的要求, 《企业档案工作规范》可以说是《企业档案管理规定》的衔接, 《规定》发布时间较早, 对企业档案管理工作的要求较为概括笼统, 使企业尤其是新建企业缺少建立健全档案管理工作的规范;新时期的企业档案工作, 需更为详尽、系统的对企业档案工作的要求, 《企业档案工作规范》便应运而生了。

前面也介绍到《企业档案管理规定》仅有二十一条, 围绕企业档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用工作提出了概括性要求, 而《企业档案工作规范》作为档案工作行业标准, 就更加细致, 更加具体, 从企业档案工作的方方面面入手, 涵盖了档案工作各环节、档案工作人员及档案设备设施等, 较之《规定》更具操作性。

2. 关于《企业档案工作规范》的思考。

第一, 发布的重大意义。首先, 《企业档案工作规范》成为法律法规与企业档案工作间的纽带。企业档案工作是企业管理的基础工作, 为企业管理工作提供依据, 为企业实现经济效益和社会效益发挥重要作用。《企业档案工作规范》的制定, 一是, 可以为企业领导、档案部门和档案人员提供业务指导, 保证企业档案工作正常、有序、规范的开展;二是, 其作为中华人民共和国档案行业标准, 虽不能像法律法规一样发挥强制性作用, 但同样为档案行政管理部门提供监督管理依据, 为完善企业档案工作法制化发展奠定基础。其次, 符合国际标准对企业档案管理的要求。《企业档案工作规范》正是基于ISO9001标准领导为先、系统管理、全员参与的思想, 同时又借鉴ISO15489.1《档案管理通则》中对信息化条件下档案管理系统的设计思想, 提出档案信息化建设的基本要求, 不仅符合国际标准和国家政策对企业档案管理的要求, 同时也适应了企业档案信息化、标准化、规范化的发展趋势。最后, 为评定企业档案工作质量提供指南。《企业档案工作规范》可以说是《企业档案管理规定》在新形势下的补充和发展。其不仅对企业档案工作的组织结构、制度建设、岗位职责、基础设施建设及档案人员的素质等方面做出详尽的规定;而且对企业档案从收集到开发利用的各环节也做了具体的要求, 内容涵盖全面, 便于企业领导及档案工作人员掌握和操作。

第二, 《企业档案工作规范》的作用。首先, 进一步促进了企业档案工作标准化的发展。企业档案工作从最初的自发阶段到规范化管理, 经历了漫长而曲折的历程。近二十年来企业档案工作标准化发展, 取得了一定成效。但是对企业档案工作管理的标准仍以单项标准居多, 急切需要有一个引导性的宏观文件。《企业档案工作规范》在新的历史和技术条件下孕育而生, 它使得企业档案工作有章可循, 也能够进一步保证档案管理质量, 保证最佳秩序, 保证方便利用, 保证安全维护。其次, 为企业可持续发展提供了保障。随着社会主义市场经济体制不断完善, 企业竞争便越来越激烈, 企业档案工作作为企业工作的基础和保证, 在企业市场竞争中扮演着十分重要的角色;企业要想取得行政许可, 申请产品专利, 了解企业历史沿革等, 没有完整准确系统的档案来进行咨询、参考、佐证将难以完成。《企业档案工作规范》依据我国有关法律法规要求和信息化发展战略, 制定系统、全面且适用性强的企业档案工作标准, 对健全和完善企业档案管理体系, 促进企业可持续发展及档案信息资源建设大有裨益。最后, 为档案行政管理部门业务指导提供标准。企业档案工作是国家档案工作的重要组成部分, 对我国经济发展和信息资源建设都有十分重要的意义。企业档案工作不能只停留在对本企业自身档案的管理及利用中, 还应适应整个档案工作国际化、标准化、规范化的发展趋势。《企业档案工作规范》正是使得档案行政管理部门业务指导更加规范化, 更具说服力。

第三, 对《企业档案工作规范》存在不足的思考。

企业档案文件的归档基本范围与分类规则, 难以适应企业档案信息资源建设发展。

《企业档案工作规范》对企业产生的各类档案信息资源还是难于完整、准确、全面地表述。因为随着企业的转型、重组和深化改革, 促使企业档案收集的内容、范围都在不断地深化、扩展。企业资源的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等档案信息在企业内部相关机构中产生、变更着。这些档案信息反映的内容与《企业档案工作规范》划定的档案归档范围存在着较大的差异, 使现在极大部分大中型规模企业档案部门不能掌握全面、准确、动态的企业相关信息并进行归档分类与编目。《企业档案工作规范》同样将文件归档基本范围划分为“经营管理类”、“生产管理类”、“行政管理类”、“党群管理类”、“产品生产类”、“科研开发类”、“项目建设类”设备仪器类”、“会计业务类”、“职工管理类”, 以上档案分类均未涉及到的企业专门档案和业务档案如何管理的问题和制定归档指导标准。如果企业档案文件归档基本范围与分类规则滞后于企业各类信息的发展速度, 将不利于企业档案信息资源的整合。企业档案的分类规则必须与企业档案信息化进程相结合构成完整的企业档案信息资源体系, 为今后企业发展阶段的工作决策和经营活动等提供历史积累资料和现实积累数据。

三、结论

档案工作中的标准、规范是理论联系实际的工具, 只有深入分析, 认真学习贯彻这些规范、标准, 档案工作才能更有序地进行, 档案工作标准化才能进一步的发展和进步。

参考文献

[1]国家档案局.工业企业档案分类试行规则[Z].1991—07—04.

[2]国家档案局.企业档案工作规范[Z].2009—11—02.

[3]王岚.《企业档案工作规范》的制定背景、目的、意义、特点与作用[J].机电兵船档案, 2010, 04:3-5.

[4]林蓉.论企业档案工作的规范化管理[J].云南档案, 2008, 1:15-16.

[5]戴以伟.浅谈《企业档案工作规范》[J].兰台世界, 2012, S2:58.

理货员工作标准及规范 篇3

据了解，“标准工作组”将根据我国信息技术服务业发展现状和趋势，研究制定IT服务基础标准、业务标准、服务模式标准、应用标准，将涉及到IT运维、IT服务管理、IT治理、IT外包等领域。而“标准工作组”的管理，将采用由工作组组长和副组长组成的“总体组”、由业内专家组成的“专家顾问组”，以及由从事信息技术服务相关领域工作的产学研用各方代表组成的“专业组”的三层管理模式。以专业组研究起草、总体组论证审核的方式，借鉴国内外先进经验，制定符合产业发展规律的标准。

工业和信息化部科技司副司长韩俊指出，信息技术服务标准工作组是工业和信息化部成立后成立的首个标准化技术组织，是大部制下新的标准化管理模式的首次实践，充分体现了“部门联合、司局联手、部省联动”的工作方针。

而工业和信息化部软件服务业司司长赵小凡则基于当前经济形势，强调了信息技术服务标准化工作的重要性和紧迫性。他还指出，标准化工作要广泛深入地开展需求调研分析，采用产学研联合攻关机制，充分调动产业上下游各方的积极性。

作为我国标准化促进工作的主题单位，国家标准化管理委员会副主任方向表示，信息技术服务标准化工作是现代服务业标准化工作的重要内容之一，国家标准化管理委员会将加快推进该领域的相关工作。

收银理货操作规范 篇4

一、收银重要性

收银员的工作关系到超市营业收入的准确性

收银员是整个超市的一项综合性管理工作

二、收银员的工作要求

收银员应了解国际条形码和价签粘贴的一般位置收银员的职责：工作时尽职尽责，快捷、准确办

理收款和结帐业务

提供咨询与礼仪服务

三、营业前要求

整洁工装

认领底款，清点确认，同自己备好的零钱兑换，然后由带班人员确认。

检验收银机日期是否正确。

检查营业中所需物品是否齐全，是否备足空白收

银纸，是否备好干净抹布。

了解当日变价商品和特价商品，熟悉当日新品种，备好促销活动中的赠品。

整洁并整理收银区域。

四、营业中要求

在收银结算作业中必须注意唱收唱付 微笑的标准：亲切、友善、自然“3S”服务：微笑、速度、诚恳

结算作业程序表

五、营业后要求

关闭电源，整理收银台及周围环境；

带班人员和收银员一同将底款及有价证券放入底

款箱，回办公室清点。收银机抽屉不准上锁；

整理各种作废票据；

归拢各种购物篮/车，整理、擦净后放于指定位

置 ；

协助现场值班人员处理善后工作。

六、非营业高峰期间的工作

整理补充收银台商品和各项必备物品。兑换零钱。

整理退货和顾客临时决定不买的商品，并请理货

员把商品放回货架。擦拭整理收银台，保持收银台及周围环境的整洁。

七、收银员入袋原则

选择尺寸合适的购物袋；

硬与重的商品垫底，立体的商品装入两侧，做为

支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外力挤压破损，易碎品或轻泡的商品放在上方；

分清不同性质的商品，做到三个分装：生食与熟

食，食品与洗化，生鲜与干货；

冷冻品、豆制品等易出水的商品，肉、菜等易流

出汁液的商品，应先用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中； 有盖子的商品要检查盖子是否拧紧；

易串味、味较浓的商品单独装；

超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已

放入包装袋中；

装入袋中的商品不能高过袋口；

体积过大的商品包装要用绳子捆好，方便顾客提

拿；

装袋时要避免将不是一个顾客的商品放入同一个袋子中；

提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止遗忘在收银台上的情况发生。

八、错误标价处理

发现商品标价错误，立即通知带班人员，查找原

因。

标价低于正确价时，应向顾客婉转解释，待顾客

谅解、同意后，再按正确价打价、登录结帐。

顾客不接受解释，应按标价登录收款。

同一商品有两张不同的标签价格时，查明是超市

员工工作错误还是顾客自行偷换价格标签，按带班人意见操作处理。一时难以查清的，应按低价登录收款，同时通知理货员立刻改正。

错误标价造成的损失由店长落实责任人负责承担。

九、收银差错、退款作业要求

顾客需退换商品时，必须经带班人员同意后，方

可进行退货结算。

每发生一次退款操作，带班人员都必须在退货小

票上签字，并作好详细登记。

将计算机的报表金额与实收金额对照。差错率规定限额以外的，查明原因，至少给予溢出部分或缺少部分的两倍罚款。

十、收银纪律、规章制度

收银员在营业时身上不可带现金。

收银员收银作业时，不可擅离收银台。

不可为亲朋好友结帐，自觉执行回避制度。不准打开收银机抽屉清点现金。收银台上不可放置任何私人物品。不启用的收银通道必须拦住。

营业期间不可看书、看报，聊天开玩笑谈笑。为顾客结帐时，不能随意关闭收银机。

本店职工不得在当班时间内购买本店商品。

理货作业规范

理货员工作性质

理货员是在超市里不与顾客直接接触的销售人员，他们工作的好坏直接影响到销售的业绩。理货员基本工作商品陈列商品日期商品清洁商品标价商品整理商品防盗商品补货商品防损

理货员的职责



1、及时提出订货建议，确保品种和数量。

2、收货时按《物流操作大纲》认真清点货物，防

止短缺、遗漏，并查看商品标识。超过保质期1/3不接货。

验货七法：问、看、摇、对、点、捏、记

理货员的职责



3、按《商品陈列规范》做好商品的货架陈列、落

地陈列及冷藏、保鲜柜的陈列。



4、掌握商品的标价知识，执行商品标价，做到一

价一签，价签对应。



5、做好货架与通道责任区的卫生清洁工作：搞好

货架通道责任区的清洁。来货时不可阻塞通道。

理货员的职责



5、服从管理人员关于轮班、工作调动以及其它工

作安排。

6、协助作好门店安全保卫工作：配合搞好商场的消防安全、防卫、防盗工作。理货员每日工作流程

营业前：

仪容检查。五清：自身清、商品清、货架清、地

面清、玻璃橱窗清。

定时补货。

补充商品可分为定时与不定时。定时指营业前、营业后，不定时指营业中。理货员每日工作流程

整理商品，核对价目牌。整理补充必备物品。检查设备是否工作正常。

理货员每日工作流程

营业中：

站立服务，礼貌待客，热情和蔼回答顾客询问。巡视商场，手拿干净抹布，清洁货架、通道、商

品，整理货架和商品、落地陈列商品。

注意商品的销售情况。

理货员每日工作流程

检查POP广告书写、张贴是否符合POP书写张

贴的规定。

来货搬运轻拿轻放，做好商品防护工作。核对价目牌及商品价格标签。

理货员每日工作流程

不定时、及时补货。做好商品的防护工作。做好安全保卫工作。

检查是否有十种不能上架销售的商品。

理货员每日工作流程 营业后：

整理商品，清洁货架、冷柜、通道。

定时补货。若无货可补，则前进陈列，“拉排面”，体现丰满感。

调价工作。调高调低都得调，价格上调在下班前

必须调完。

理货员每日工作流程

核对所有价目牌及商品价格标签。必备物品归位。

协助现场值班人员处理善后工作。

单面货架双面货架低温柜

巡视的要求

营业中要不断地巡视，保证商品不被盗、被损。观察到顾客有明显的偷盗行为时，应先请附近的理货员代为巡视，迅速通知门店管理人员，在确认顾客未交款离开收银台时，再与门店管理人员一起处理。

一般情况下，应提示顾客主动拿出偷盗商品。在任何情况下，不能搜身。

临期申报要求

保质期在1到3年的，剩1/3时间报； 保质期在8到12个月的，剩3个月报； 保质期在6到8个月的，剩2个月报； 保质期在3到6个月的，剩1个月报； 保质期在3个月以下，剩1/3时间报；

保质期检查要求

日查：保质期30天以内； 周查：保质期6个月以内 月查：保质期6个月以上 销小存大申报要求

定义：门店商品的存货量大于门店规定周转周期的销售量，超出部分的数量且为最小配送包装的倍数的商品，称为销小存大商品，门店需定期申报。门店每半月申报一次销小存大到规划部，规划部根据情况予以调剂。

门店未按要求申报销小存大造成商品过期，门店负有赔偿责任。

十种不能上架销售的商品

过期商品；接近有效期的商品；

各种严重瘪听瘪罐商品； 真空包装遭到破坏的商品； 商标脱落、包装破旧的商品；

十种不能上架销售的商品

产生严重锈蚀现象的商品；遭灰尘严重沾污的商品；

各种标识不清的商品（包括生产日期、保质期、计量、厂名、厂址等）； 有变质现象的商品；

包装破损造成缺件现象的商品。

商品防损方法

1、接货上货时轻拿轻放，不野蛮工作。

2、对有贮存条件要求的商品，按贮存条件在适合的环境中存放。

3、货架上的商品不宜放的过满，防止从高处掉下。

4、库存商品根据品种不同，分开存放。但不能堆放过高，以免倒塌。商品防损方法

5、瓶装商品上货时，必须用护栏挡住避免意外发生。6 避免报废。、洗化商品严禁开瓶试用。8、商品尽量避免阳光曝晒。9、尽可能降低自然损耗。

商品防损方法、指甲经常修剪，避免划烂商品的外包装。

11、保持商品的清洁卫生。

理货员的工作 篇5

一、原则

 以高回转量为念，并向组长提出改进建议。 保持卖场货源充足及清洁。 保持仓库整齐及清洁。 任何商品均需标示价格。

二、库存管理

1、订货

 计算订货数量。

 填写订货单，传真给供货商。 将定货量填入库存卡。

2、收货

 核对定货单，确定收获数，将到货量填入库存卡。 将到货整理至卖场或仓库。

 严格遵守收货工作程序规定。

3、退货

 收集退货商品。

 逐一填入退货单并通知供货商及收货组。 经由收货组退货。

 严格遵守退货工作程序规定。

4、清点库存并计算销售量

 依据定货时间表来清点库存。 计算销售数量。

三、维护大分类的货品充分整齐清洁

1、遵守排面。

2、维持货架商品的整齐陈列。

3、价格标示清楚。

四、调查竞争者的价格

1、定期调查竞争者的价位。

2、向组长及课长报告市调结果。

五、盘点

1、一年两次，六月及十二月底。

2、如有必要，在两次正式盘点期间可作检查性之盘点。

六、理货员工作安排

1、每日安排

开店前： A、清洁货架（请先将商品取下）清洁计划表，依货架作标示。

B、依陈列来整理商品并清洁每一件商品。

C、将货架及端架完全补满。开店前15分钟：

A、清理通道。

理货员工作总结 篇6

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们一起认真地写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编收集整理的理货员工作总结，希望能够帮助到大家。

一、个人工作总结时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是xx月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的`总结。

归纳以下几点：

1、一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展；

2、积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；

3、工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划；

4、分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表；

5、在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高；

6、在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作；

7、对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行；

8、“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿；

二、部门工作总结 xx年xx月xx日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。

在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。

下面我对我们部门的工作做一下归纳

1、部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足；

2、部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3、部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目；

4、部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯；

5、部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高；

6、整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核；

如何推行档案工作规范化标准化 篇7

公文是档案的前身, 档案由公文转化而来。可以说公文制发的怎样, 不仅仅决定公文本身的质量, 同时, 也影响日后档案的质量, 决定了档案工作规范化、标准化的质量的问题。因此, 我们在公文制发中必须要注意解决好规范化、标准化问题, 以提高档案实体质量, 为档案工作实施规范化、标准化管理打下牢固的工作基础。首先公文用纸质量要好, 幅面尺寸规格要统一、规范、标准, 符合国家的有关规定。排版形式为横写横排, 左侧装订。二要注意检查制发公文是否履行了签发手续, 是否符合审批权限, 公文标题是否准确, 主送单位和抄送单位准不准, 落款是否与公文一致, 有无日期等。三是公文字迹要牢固清晰。不论是草拟公文, 缮印公文, 还是做出的各种记录、报表、签字、批注等, 都不应使用容易褪色的笔种、墨水和纸张, 以保证字迹鲜明、清晰, 有利于日后长久保管利用。四是使用文种要合理, 拟制格式要规范, 行文不要滥用简称和使用不规范的字, 以利于日后标准化、现代化检索手段的实施应用。

2 实施“以我为主”的立卷归档原则是推进档案工作规范化、标准化的关键环节

相近公文的重复与立卷组合的无序是阻碍档案工作实现规范化、标准化的最大问题。实现档案工作规范化、标准化的根本目标就是要实现档案保管利用价值的最大化和案卷完整化、检索利用便捷化。而“以我为主”的立卷归档工作则是解决问题、实现目标的关键性工作。“以我为主”的立卷归档原则, 即归档的文件要以本单位形成的文件为主的原则, 不仅是在我国文书立卷归档工作实践中形成并坚持下来的一条原则, 而且还是推进档案工作规范化、标准化, 乃至现代化的一个重要原则。它要求我们在实际工作中, 在严格执行国务院办公厅《不归档文件销毁办法》的基础上, 要注意解决好三个问题:一是要准确把握文件立卷归档的时效性, 完成现行文件阶段任务的, 才能予以立卷或归档, 而没有完成的, 则不能立卷或归档, 否则, 将会给档案管理造成无序和混乱。二是明确立卷归档的重点和进行合理的立卷分工。要在“以我为主”原则指导下确立立卷归档的重点, 在实际工作中要注意区分文件与资料, 特别是要注意区分在内容、形式和作用等方面都具有很多相似之处的文件资料之别, 具体问题具体分析, 以减少档案管理中的重复度和信息冗余度, 提高档案利用的效率和效果。三是在坚持贯彻“以我为主”归档原则的前提下, 要注意有效地维护全宗的完整性。在归档工作中既要掌握重点, 分清主次, 把住全宗的入口关, 使不该归档文件不致混入, 同时, 又要注意防止应归档文件的散失。特别是在立卷中, 要把同类并具有内在联系的文件材料组在一个卷内, 保持同一问题的完整性, 反映同一问题的全部处理过程及来龙去脉, 从而在提高档案利用价值的同时, 使立卷归档后所形成的档案既完整, 又不庞杂, 为档案的规范化、标准化管理奠定坚实的工作基础。

3 文档一体化与文件中心的理论依据及其必要性

所谓文档一体化就是将目前档案工作现实中各机关相对分散独立的文件管理和档案管理统一成一个有机整体进行管理而文件中心是介于文件产生形成机关和档案馆之间的一种过渡性文件保管机构国内学者一致认为它们的理论依据是文件生命周期理论。

文件生命周期理论告诉我们文件从其产生形成到最终销毁或作为档案永久保存是一个完整的生命过程这一过程可分为若干阶段由于各阶段有其不同的价值、作用和特点各阶段文件存在着与之相对应的保管地点和存放方式。国内外学者对周期理论阶段划分不一各执一词。笔者认为比较适合我国国情和比较合理的是国内学者的四阶段划分法将文件的生命运动过程划分为制作阶段、现实使用阶段、暂时保存阶段和永久保存阶段。

文件生命周期理论强调文件从始至终都是一个完整的、动态的、连续的生命运动过程。而我国档案工作通过归档口的设置将文件的第一、二阶段作为文件将第三、四阶段作为档案并采取非统一的标准和方法进行管理使文件运动的不同阶段相对独立因此造成文档分离的不正常现象。要解决这一实际工作的难题必须实现文档一体化将文件和档案即将原来分离的二、三阶段揉合起来这种揉合是符合文件运动的特点的这两个阶段的文件都处于现行和半现行阶段都具有不稳定性、中间性和过渡性的特点都主要是为产生文件的机关、为发挥其原始价值服务的。从本质上四个阶段都是文件只是其价值、特点、存放地址不同因此文档一体化在现实中主要是对二、三阶段文件的一体化管理。

依据文件生命周期理论文件运动的不同阶段需要不同的管理方式、保管场所其中暂时保存阶段文件尤为特殊这一阶段的文件要经受时间的考验有的可能没有价值可以销毁有的一段时间内有价值然后再销毁有的具有永久保存价值将来还需要进馆保存因此需要一个过渡性的中间机构来专门对其进行整理、保管和利用。于是文件中心这一机构便应运而生了。国内外学者对文件中心的实践范围各说不一但其管理的对象、内容是一致的。

文档一体化和建立文件中心具有理论依据在理论上是成立的在实践中是否切实可行是否确有必要呢?回答是肯定的。

文档分离带来大量的弊端造成大量失控的具有重要价值的账外文件档案部门由此馆藏质量降低进而导致不能很好的发挥参考服务作用导致档案部门信息服务功能降低也导致了档案部门地位的降低。

随着我国高新技术的发展文件档案的计算机管理提上了议事日程。文件档案的计算机管理克服了以往工作环节、工作程序的重复雷同将文件和档案作为统一的系统工程加强文件管理的超前控制保证了档案的质量从而充分发挥了档案的作用。

档案工作规范化、标准化是实现档案管理现代化的重要中间环节, 在搞好硬件建设的同时, 做好文书处理工作则是实现档案工作规范化、标准化的重要基础工作。日益丰富的工作实践表明, 虽然文书处理工作与档案工作各有不同的工作任务, 具有相对的独立性, 但由于文书是档案的来源, 档案是文书的归宿, 所以, 两者又是文档工作流程中紧密相关的工作环节。因此, 我们要强化系统思维意识, 树立文书处理工作规范化、标准化与档案工作规范化、标准化同行的工作指导思想, 在实际工作中, 把住文书处理工作规范化、标准化的入口关, 做好实现档案工作规范化、标准化的基础工作。

4 提高案卷质量是推进档案工作规范化、标准化的可靠保证

理货员工作标准及规范 篇8

关键词：机关档案工作规范化管理认证标准

《河南省机关档案工作规范化管理认证标准》自2006年发布实施以来，对全省基层档案工作规范化管理、全面提升机关档案工作规范化管理水平起到了极大的推动作用。但从笔者近三年来参加机关档案工作规范化管理认证工作业务指导、认证验收的实际情况来看，《河南省机关档案工作规范化管理认证标准》(以下简称《标准》)的部分条款在文字表述、标准条款设定、标准依据等方面存在着一些问题，需要进一步完善和修订。

1《标准》部分条款设定缺乏依据

《标准》条款的设定，必须有一定的档案法规和技术规范相配套。但从《标准》设定的40个条款来看，有部分条款的设定缺乏档案法规和技术规范的支持，使这些条款失去了合理性，也给机关档案工作规范化管理认证工作带来了诸多不合理的因素。如《标准》第4条规定：“档案人员达到相应素质要求……经过同级档案行政管理部门组织的档案岗位培训”。也就是说，档案人员只要取得同级档案行政管理部门的培训并取得培训结业证书即可。但这一条款的规定却与河南省档案局有关基层档案员岗位培训的有关规定是相互矛盾的。河南省档案局关于档案员岗位培训工作曾做出过明确规定：基层档案员岗位培训工作由市级以上档案行政管理部门举办并颁发“上岗证”，县级档案行政管理部门是没有权举办上岗培训和颁发“上岗证”的。因此，此条款应改为“经过市级以上档案行政管理部门组织的档案岗位培训”，或者废止省档案局有关档案员岗位培训及“上岗证”发放的有关规定，以适应《标准》条款的要求。

2《标准》部分条款文字表述有问题

作为机关档案工作规范化管理认证标准，《标准》各条款在文字表述上应当简捷规范，但从《标准》部分条款的文字表述看，部分条款在文字表述上是存在问题的：一是文字表述过于繁琐。如《标准》第4条规定：“机关文书、会计、声像(照片、录音带、录像带)、科技(基建、设备)、荣誉、电子档案(与纸质文件对应的电子版光盘、数码照片光盘、多媒体光盘等)和其他业务档案实行集中统一管理。”该条款采用罗列的方式来表述，试图囊括机关形成的所有档案，让基层档案员和考评人员明白要考核的具体内容，但这种罗列式的表述不仅很容易造成遗漏，而且易造成脱离基层机关的实际情况。笔者认为，该条款的文字表述还是采用传统的概述较为妥当，即：机关各门类、各载体的档案实行集中统一管理。类似的条款还有《标准》第11条、第31条等。二是文字表述过于机械。如《标准》第22条规定：“库房档案保管实现‘三铁(铁门、铁窗户、铁柜子)……”。“三铁”(铁门、铁窗户、铁柜子)虽然是个通俗的表述，但后面加括号说明，就使“三铁”的表述显得有些机械。如有的单位采用的是不锈钢门、不锈钢窗行不行，符合不符合标准呢?因此。对于此类型的标准条款表述应当具有一定的灵活性和包容性。

3《标准》部分条款表述不严谨

《标准》条款的设定应当符合机关档案工作的实际情况，并加以科学的定量核算，使标准条款的设定符合机关档案工作实际需要。但在实际的考核过程中，笔者发现《标准》的部分条款存在表述不严谨、形同虚设的现象。如《标准》第8条规定：“档案人员达到相应素质要求，大专以上文化程度达80％以上，评聘了相应的专业技术职务……”此条款存在两个方面的问题：一是“大专以上文化程度80％以上”的规定没有实际意义。此条款如果不结合实际测算是没有问题的，但如果结合实际进行定量测算，则此条款就显得没有实际意义。为说明问题，我们不妨进行以下假设测算：作为市县级机关档案室，一般只有一名档案员，最多也就是3名。假设有1名档案员，并且具有大专以上学历，则100％符合此规定。假设有2名档案员，且都具有大专以上学历，则100％符合；如果有1名不具备大专以上学历，则只能达到50％。假设有3名档案员，如果3名档案员都具备大专以上学历，则100％符合：如果有1名具备大专以上学历，则达标率只有33％；如果有2名具备大专以上学历，则达标率只有67％。经过以上假设测算可以得知，机关档案员大专以上文化程度达标率要么100％，要么就不符合80％以上的标准要求，因此“大专以上文化程度达80％以上”的规定是没有实际意义的。二是“评聘了相应的专业技术职务”的规定不符合机关干部、职工管理的有关规定，形同虚设。根据档案职称评审办法和《公务员法》有关规定，我国实行公务员管理和参照、依照公务员管理的国家行政机关、党的机关和群团机关的干部是不允许参与职称评审的，而这些机关的工人有不符合职称评审办法所规定的干部身份。也就是说，在实行公务员管理和依照、参照公务员管理的这些机关，无论是工人或是干部，都不允许评聘相应的专业技术职务，因此评聘了相应的专业技术职务的规定形同虚设，没有考核的必要。

4《标准》部分条款受外部环境影响较大

《标准》的条款规定应当是机关通过努力能够做到的，这样才能够激励各机关去努力争取，以促进机关档案工作规范化管理工作的健康发展。但《标准》的有些条款由于受外部环境影响较大，并不是通过努力所能达到的，这样就会挫伤机关档案工作的积极性。如《标准》第9条规定：“近5年，机关或个人获得过市级以上档案行政管理部门表彰的档案工作先进集体或先进工作者称号。”但据笔者了解，近5年来，省市档案行政管理部门除2007年依据人事部、国家档案局部署，对各级党政机关、团体、企业事业单位进行过1次表彰外，对基层机关并没有再进行综合或单项工作的表彰，而且此次表彰的名额(先进集体、先进工作者)每个县区也只有3～5个(含档案局馆企业、事业)。也就是说，县区基层机关每5年才有可能获得一次受表彰的机会，并且有名额的限制，即便工作做得很好，有的甚至获得过系统内省市级表彰，也很难挤上受表彰的名单。这就使每年进行认证的基层单位很难取得《标准》第9条规定的1分。这1分的丢失，并不是县区基层单位工作没有做好，而是市级以上档案行政管理部门没有对基层机关进行综合或单项表彰造成的。因此，笔者建议：一是省市档案局要按照省档案局转发《国家档案局关于加强对基层单位档案工作监督、指导的意见》的通知精神，及时对基层单位进行综合和专项表彰，以激励基层单位的工作积极性，为基层单位机关档案工作规范化管理认证工作创造条件；二是对《标准》第9条规定进行修订，将“获得市级以上档案行政管理部门表彰”改为“获得市级以上档案行政管理部门或市级以上系统主管单位表彰”，或者改为“获得县级以上档案行政管理部门表彰。”类似这样的条款还有《标准》第27条、第36条等。

商场理货员工作总结 篇9

篇一

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激—情，心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？“这时我总以“我的激—情不灭！“来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾

客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。“我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。“结果那位女顾客却说：“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。“待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！“我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。“

有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉“多劳多得““吃亏是福“的信条。同事对我说“别弄了，等一下别人就弄了！“或者“你现在弄它干啥埃一会顾客一翻就乱了！“但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕“，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。“我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。

“屋漏偏逢连夜雨“，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！“可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人承担。这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何

必呢？虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作？连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走？“我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。“店长说：“你倒是挺诚实！“说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么样，有所得吗？我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了！“店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。“

店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在我可以协助组长做

一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。“人长大后就难免丧失生活的激—情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化“。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说“谢谢“，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。

1、断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警

戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。

2、品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内—裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。

3、客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。

4、上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上，但并不做分析。有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。

篇二

尊敬的各位领导各位同仁：

您好！我是恒源超市副食组理货员，从开始到现在1个多月时间，首先很感谢有机会能成为恒源超市的一员，同时感谢各组领导与同事的关心与帮助，本人一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作社会主义大家庭，现将这一月以来工作总结如下：

工作方面：

工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几天，有点不习惯，一切工作不知道从何开始做起，每天只是上货，补货，搬货等工作。但是在领导与同事的帮助下，不断的对工作熟悉，加深。每天不仅仅是上货，补货等工作，还有更多的什么标价签管理，商品陈列，顾客咨询等等。每天的工作有辛苦也有收获。

工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解。

服务方面：

作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。但他们是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员，首先要具备有服务意识。正所为“为民，便民，利民”的苏果服务宗旨，同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作，所以我们必须树立服务意识与服务思想，才能更好地在工作中不断成长。

学习方面：

刚才提过理货员是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行都关系到超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到门店的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要。不仅要学习了解理货员的工作职责等，更多地要学有关礼仪，心态调节方面的知识，超市零售业的发展潮流势不可挡，但零售业同时面临着更的危机与挑战，自己有幸能成为与时取进地发展行业中，一定要把

握机遇努力拼搏。学习，学习，再学习是工作与业余时间不变的任务。只有不断的提高自身素质与业务能力，才能更好去工作，去服务。最后再次感谢**店的各位领导与同事给予许多的帮助与关怀，谢谢。

篇三

在这个暑假中，我在社会实践中的实践项目为超市理货员。刚回到家的时候对于自己做什么暑期实践是相当迷茫的，姑且不说找一份临时工作的难度很大，我连自己可以做什么工作心里是同一点谱都没有，再说人家根本就不要你这种做一个月就走人的临时工。记得有一次进入一家招聘单位，人家一看你是戴眼镜的就一口回绝了，那时候真是觉得自己小时候不爱护眼睛竟会有如此的下场，想当初为了能让妈妈为我配一双眼镜可是没少下功夫。后来听与我一样在为暑期实践找工作的同学说起，她也有与我同样的遭遇，她和我去的是同一家单位，虽然人家不戴眼镜了，可那单位说他们培训一个新的员工就要一个月了，可我们一个月后就要开学了。由此可见，找一份临时工的难处了。

看着街上各种各样的招聘启事可真能适合我并能顺利上岗的工作事实上几乎没有，也想过办个什么教小朋友的班，可想自己放假

太迟了，现在办已经来不及了，再加上自己学艺不精，耽误人家小朋友的前途呀。就这样过了好些天。

后来终于在隔壁阿姨的无意聊天中听说附近一家超市缺理货员，那超市本来是不要临时工的，可后来在隔壁阿姨的好说歹说下，超市同意我做一个月的临时工。

我的工作范围是膨化食品区与卤类食品区两大货架，兼顾对面的小零食。工作时间则为一个半天加每天晚上，上午和下午隔天轮休。

第一天去的时候，在超市的管理员的指导下，我基本指导了我所要做的事情。我所要做的事情列举如下：

首先，我需要按时补货，每天都要及时的记录产品的销售情况，汇报给超市管理员，以至于不会让货架出现缺货情况。

其次，就是摆放货物，每天一上班就要及时去仓库补货，看看有什么你所需要的货物到了，还缺什么货等等。

然后，就是再把货物摆好之后，看看有什么货没有条码的，带着样品去打条码，对商品按编码进行标价和价格标签管理。

再者，就是要定时打扫卫生，保持货架的整洁与卫生，我所在的超市没有对什么时候进行打扫卫生有硬性的规定，只要求没有保证灰尘就可以了。