电子政务电子商务

电子政务电子商务（共8篇）

电子政务电子商务篇1

2014年8月12日，联合国经社部与国家行政学院共同发布《2014年联合国电子政务调查报告(中文版)》。报告指出，全球范围内只有极少数国家的电子政务发展处于优秀和落后阶段，绝大多数国家处于中等阶段。国家经济社会发展水平是影响电子政务发展的重要因素，但并非决定因素，许多国家尽管国民收入水平较低，但通过多种方法大力推进电子政务的发展，取得了显著成效。报告显示，中国的电子政务发展指数（EGDI）为0.5450，排名第70位，比上次调查上升8位，这是中国在近10年来排名首次上升。为帮助各国更好地了解全球电子政务发展现状，联合国经济和社会事务部从2003年起对全球190多个国家的电子政务建设情况进行调查，并每两年发布一次《联合国电子政务调查报告》。此报告在全球范围内已经得到广泛认可，成为评估公共行政部门电子政务服务水准的权威标杆，使各国政府更加了解本国电子政务优势和不足，从而促进电子政务发展。2014年下半年我国将全面推动政务微信公众账号的设立，争取年底在全国范围内开通6万个政务微信公众账号。

二、【跟踪试题】

进入21世纪，世界各国政府加快了信息化建设的步伐。当今世界，政务信息化已经成为各国政府提高工作效率、履行政府职责、实现国民经济和社会发展目标的必要环节。据此回答1～3题。1.从政府的角度来说，实行电子政务有利于：

A.转变政府职能，把所有的事情管好

B.自觉接受监督，实施“阳光工程” C.加强立法工作，提高立法质量

D.建立分工合理的行政管理体制

2.经过20多年的努力，我国政务信息化建设取得了显著成绩，为今后的发展打下了基础。从人民群众的角度说，实行电子政务：

①保障了人民群众享有更多的管理权和监督权 ②体现了政府审慎用权、民主决策的工作态度 ③能使人民群众直接参与基层民主管理

④有利于人民群众了解和监督政府工作

A.①②

B.②③

C.②④

D.①④ 3.实行电子政务，从根本上讲是由_____决定的。

A.政府履行其职能的效果

B.政府决策的科学性 C.政府及其工作人员的道德操守

D.国家的性质

近年来，中国政府高度重视信息化的发展，今年中央网络安全和信息化领导小组成立，对新时期推进信息化和电子政务建设做出了战略部署，网络强国战略的实施，给电子政务发展提出了新的更高的要求。据此回答4～5题：

4.高度重视信息化电子政务建设体现了我国政府

①是国家权力机关的执行机关 ②是人民的政府③以全心全意为人民服务为宗旨 ④执政为民 ⑤坚持对人民负责

A.①②③

B.①②⑤

C.②③⑤

D.②③④

5.目前中国的电子政务正在朝集约、高效、安全、服务的方向发展。从政治生活的角度看，要使电子政务在促进政府职能转变和法治政府、服务型政府建设的作用进一步发挥。做求政府： ①坚持为人民服务的工作态度 ②树立求真务实的工作作风 ③坚持从群众中来到群众中去的工作方法

④着力解决老百姓生产和生活中的实际问题，不搞“形象工程”

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④ 6.各地区、各部门认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署和要求，加快推进电子政务，取得了积极进展，应用发展成效不断显现，电子政务创新为民服务和社会治理的应用不断深化；在线服务能力稳步提高；电子政务技术服务能力不断提升。上述材料说明加快推进电子政务：

①是党坚持群众路线的具体体现

②是全面推进依法行政的制度措施

③有助于扩大人民群众的监督权利 ④有助于完善党的领导方式和执政方式

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

7.在推行电子政务过程中，“网络民意”发挥了独特的作用。随着电子政务的发展，网民监督政府成为一股强大的力量，在全国铺开天罗地网，使官员的不当行为无处可逃。这表明：

A.监督权是公民行使国家权力、管理国家事务的基础

B.网络开辟了中国特色民主的新渠道，有利于我国全民民主的实现 C.网络民主政治有利于民主政治建设的推进 D.网民监督政府已成为反腐倡廉的主要途径

中国作为一个发展中的人口大国，相比其他的国家，开展电子政务建设面临着更多的困难，中国在联合国电子政务报告中的排名一直相对比较靠后，过去十年中排名有所下滑，从2005年的57位跌落到2012年的78位。中国的电子政务发展指数排名，2014年中国的电子政务发展指数(EGDI)为0.5450，位列70位，相较于上一次调查(2012)上升8位，这是中国在近10年来排名首次上升。据此回答8～9题。8.上述材料说明：

A.事物的发展具有前进性的趋势

B.要坚持为人民谋利益的正确价值取向 C.人们对事物的正确认识需要实践的检验

D.事物的运动是绝对的，静止是不存在的 9.中国电子政务排名的提升，与决策者及政府推动网络信息建设和电子政务发展的决心与行动密不可分。这说明：

A.实践是认识的唯一来源

B.人脑是认识产生的生理基础 C.辩证的否定是事物自身的否定

D.联系具有客观性

10.随着大数据思维与大数据应用技术不断传播与普及，政府掌握的政务信息不断呈几何级数增加，政府已经成为了名副其实的“大数据”拥有者和“集散地”这说明：

A.实践是获得认识的唯一途径

B.实践是认识的来源

C.实践是认识的目的和归宿

D.实践是客观的物质性的活动

11.在电子政务实现的早期阶段，各个政府部门的网站都是按照政府的组织结构和业务过程来设计的。换句话说，是以政府结构为中心来设计政府的网站。经过一段时间的实践发现，这并不能提高政府向用户提供服务的水平。要真正地为用户服务得好，必须以用户为中心，按照用户的意向，即用户想要什么、想做什么，来设计政府的网站。这说明：

A.复杂事物发展过程中所包含的许多矛盾，其地位和作用是不平衡的 B.任何矛盾都有其特殊性，在一定条件下可以相互转化

C.同一矛盾在不同的发展阶段具有不同的特点

D.世界上的矛盾是普遍存在的

12.政府比任何企业或单位都有更多的“客户”，将“客户关系管理”技术引入电子政务之中，可以帮助政府更好地为有特殊需要的“客户”(如残疾人)服务，从而建立新的、更好的政府与企业、政府与居民之间的关系。这说明： ①人们可以根据事物的固有联系建立新的具体联系

②要注重系统内部结构的优化 ③整体统率部分，居于主导地位

④任何事物都是彼此相互联系着的

A.①②

B.③④

C.②③

D.①④

2014年9月19日阿里巴巴在纽交所上市，预计发行每股68美元，开盘价达到92.7美元，高出发行价36%，以93.89美元报收，比发行价上涨38.07%。马云身家达到219亿美元,成为新的中国内地首富。据此回答13～17题。

13.阿里巴巴在纽交所上市，实现了交易。这一举措属于该公司的是：

A.引进来

B.走出去

C.既是引进来，又是走出去

D.无法确定 14.阿里巴巴在纽交所上市，股票一直标升有较强的竞争力。其根本原因：

A.阿里巴巴发展有后劲，因为它有好的平台

B.相信马云这个人

C.阿里巴巴能与时俱进，面向市场

D.阿里巴巴能永久赚钱

15.一般公司向股东发红利是股票收入的主要资金来源，约占公司纯利润的20～30%。另一部分的收入来源于股票价格上升带来的差价。股票价格受______影响。

①买进和卖出带来的差价

②大众心理

③银行的利率变化

④公司经营状况

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②③④ 16.2014年4月11日，上海证券交易所发布公告，终止中国长江航运集团南京油运有限公司股票（*ST长油）交易资格。这意味着已连续四年亏损的*ST长油终于退出股票市场，持有该股票的股民也因此不同程度地受到损失。*ST长油退市事件的警示是： ①上市公司应努力改善治理结构，着力提高资本使用效益 ②上市公司应不断调整资本结构，尽力降低股市融资水平③投资者应保持理性，越是经营不善的公司投资风险越大 ④投资者应承受风险，风险越大的公司其投资收益率越高

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④

17.跨境电子商务作为外贸产业发展的一个新模式，渗透到社会经济生活的诸多领域.它重构了国际贸易流程。如下图所示，与传统外贸相比，开展跨境电子商务：

①提高了企业的生产效率

②有利于企业把握消费需求 ③促进了企业的兼并与联合

④提升了企业的国际化经营水平

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④

18.政府部门的信息化建设(信息技术应用)始于20世纪60年代的美国和其他少数国家，主要用于规范的、重复性的数据处理，如会计和档案。70年代，发达国家政府部门在事务处理性业务中，普遍开始应用计算机。70年代中后期，计算机应用开始向综合性管理业务发展，部分发展中国家也开始在政府部门中应用计算机。80年代，局域网和管理信息系统成为政府IT应用的主流，对决策分析的支持也取得了一定的进展，发展中国家绝大部分开始应用计算机，并在许多领域取得了成功的经验。90年代，以广泛采用先进的通信和网络技术为主要特征，计算机应用的领域渗透到政府职能的各个方面，政务信息化建设成为国家信息基础设施的一个重要组成部分。进入21世纪，世界各国政府加快了信息化建设的步伐。

运用政治生活有关知识，分析电子政务对政府工作的意义。

19.材料一

材料二

2013年3月8日，商务部部长陈德铭表示，今后政府部门将采取措施规范引导网络零售市场发展，同时，要加快电子商务的诚信体系的建立,鼓励第三方的机构对网络零售经营主体开展信用的评价和认证的服务,发挥社会中介组织的作用,加强企业的自律,净化行业环境。

（1）指出图

1、图2反映的经济信息。

（2）结合材料一、二，运用“市场秩序”的有关知识，从政府和网络零售经营主体的角度，谈谈应该怎样促进我国网络零售市场的健康发展?

参考答案： 15.B 1.B 2.C 3.D 4.C 5.D 6.B 7.C 8.A 9.D 10.B 11.C 12.A 13.A 14.C 16.A 17.D

18.①有利于提高政府运作效率，降低运作成本。电子政务有利于帮助提高政府在行政、服务和管理方面效率。政府的信息网络覆盖面宽，能够为社会公众提供更快捷、更优质的多元化服务。②有利于加强监管、促进政务公开。实施电子政务后，政府的业务流程通过电子政务平台自动实现，从而减少了传统政务过程中可能的暗箱操作，实现了政务的公开化、透明化。③有利于改善公众服务、提升政府形象。通过实施电子政务，可以提高为公众的服务水平，全面提升政府形象，电子政务使政府从被动服务转变为主动服务。④有利于促进政府改革创新。随着网络化的发展，实施电子政务，向公众开放并提供服务已经成为当前政府信息化最主要的特征。

19.（1）图1反映了2007—2012年我国网购整体市场规模持续快速扩大，网购年增长率有所下调，却也仍处于高速增长状态，有着良好的市场潜力；图2反映了2012我国网络零售市场存在着以十大热点网购投诉问题代表的大量问题，消费者权益受到伤害，但我国还缺少针对性的电子商务的法律加以规范，说明网络零售市场在快速发展的同时有待整顿治理。

电子政务电子商务篇2

电子商务作为一种全新的交易方式, 深刻地影响了人们的生产和生活方式。2013年我国电子商务交易额突破10万亿元[1], 刚刚过去的天猫双十一全天成交金额为571亿元。在电子商务飞速发展的同时, 各国政府相继引发了一场行政管理革命—电子政务, 传统的政府机制发生着根本性的转变。《2014年联合国电子政务调查报告》显示中国在电子政务的整体发展中稳步前进, 排名第70位[2]。

湖南省为全国最早立法提出信息化和发展电子商务的省份之一, 近几年举措得力, 全省电子商务初具规模, 2013年交易额达到1215亿元[3]。但与国内其他电子商务发达省份相比, 我们的差距非常大。政策支持力度不够、网商销售规模太小、网购热而网销相对比较冷、电子商务集聚度不够、物流配送等产业链不完善等等不足, 极大地制约着我省电子商务的发展。

湖南省电子政务在统一网络、整合资源、构建平台、开发应用等方面近几年也取得了重大进展, 网络平台、政府门户、应用系统建设由“粗放分散”向“集约统一”转变[4]。但是仍然存在互联互通差、资源共享难、缺乏顶层设计、管理体制不顺、地区之间的发展不均衡等等问题, 成为全省电子政务实现均衡可持续发展所面临的难题。

在全球社会信息化背景下, 世界绝大多数国家都在不同程度地着手推进电子商务和电子政务。湖南电子政务要积极学习国内外电子商务发展的先进经验, 在加强政府的引导和统一规划的前提下, 如何更好地坚持“以人为本”和“以用户为导向”的指导思想, 确保公共服务公平性与有效性, 将电子政务建设成为一个高效、透明、人性化的服务与亲民窗口, 发展具有湖南特色的电子政务。

一、电子商务与电子政务的区别

电子政务与电子商务有本质上的区别, 电子政务是一种管理与服务活动, 电子商务是一种交易与经济活动。

●实施主体与服务对象不同。电子政务前提是政府信息化, 实施的主体是政府机构, 向政府各部门、企业、公众进行管理和提供服务。电子商务前提是企业信息化, 实施的主体是商业机构, 用户群体是企业及企业的客户。

●建设思想和应用目的不同。电子政务强调信息技术与政府管理体制变革有机结合, 目的是借助于信息技术对传统政府模式进行根本性变革, 改善管理机制和管理模式, 提高政府管理效率。电子商务强调信息技术与企业经营模式的有机结合, 目的是开拓市场、延伸渠道、降低成本、提高效率、创造良好的经营环境。

二、电子商务与电子政务的协同发展

2.1电子政务和电子商务的共同点。虽然电子政务和电子商务有本质上的区别, 但是两者之间有很多共同点。

●信息技术基础。无论是电子政务, 还是电子商务, 都必须借助于计算机网络技术、数据库技术、软件开发技术等来实现其功能。计算机网络是电子政务和电子商务共同的信息基础设施, 高上网率是开展电子政务和电子商务的必要条件。

●服务理念。电子政务与电子商务都具有服务的直接性、高效性、交互性和透明性等特点, 同时都能降低人们获取信息的成本。电子商务最终的归宿是生产者更直接贴近围绕消费者, 为消费者服务, 电子政务的目标是政府对群众的要求进行更快捷的反映, 更直接地为人民服务。

●安全保障体系。由于电子政务和电子商务本身都具有开放性、虚拟性、网络化的特点, 因此没有完备的安全保障体系, 电子商务和电子政务就成为“一纸空谈”。在两个领域, 都存在安全技术基础、安全框架、安全标准体系、安全协议体系、安全管理体系等方面的建设内容。

●法律环境。电子政务和电子商务的发展和运行需要有良好的法律环境, 两者共同的法律保障包括基于因特网问题的和基于信息安全的两个方面。此外, 还应建立数据电文和电子签名法律制度, 在此基础上, 还应制定专门的电子政务法和电子商务法。

●网上支付。网上支付是信息时代的一种重要的资金结算方式。电子政务和电子商务都要用到网上支付, 只不过是用得多与少而已。现阶段网上支付还面临信用不足、支付习惯改变、安全问题和国家管理体制等许多挑战。

2.2湖南电子政务和电子商务的比较。电子政务的发展拉动了电子商务市场的活跃性, 间接为电子商务交易提供了保证, 而电子商务的发展对电子政务的促进作用不容忽视, 下面对湖南的电子政务和电子商务进行比较。

●电子政务将扩大电子商务的潜在市场。湖南电子政务的发展加快了政府信息基础设施建设, 电子政务系统的完善、政府内部信息网络的建立及其与公共信息平台和因特网的互联, 带来网民的增加和网民对网络的依赖程度提高, 从而为湖南电子商务的发展奠定良好的群众基础, 电子商务发展的潜在市场也会随着扩大。

●政府的网上交易是最大的电子商务市场。截至到2012年底, 湖南省直单位在电子政务建设方面的财政资金投入达到18.08亿, 年运维经费1.59亿。政府作为大型的购买者, 自然是电子商务的重要客户。在电子政务的工程项目中, 设备的添置、网络的构建、应用软件的开发, 均扩大了电子商务的需求。

●电子政务将管理和服务于电子商务。湖南中小型企业、个体企业的资金与信息技术有限, 需要政府为其建立起面向供需双方的专业化网上市场, 政府搭台企业唱戏。湖南一直规划建立公共资源交易系统, 不仅具有电子政务与电子商务活动的双重性质, 而且能为指导和管理电子商务积累经验, 对于繁荣市场, 推动电子商务的发展非常重要。

●电子商务对电子政务的发展提供经济和技术支撑。目前, 湖南大多数大中型企业已经或正在建立企业内部局域网络并接入了互联网, 这为湖南有关职能部门对企业的政务管理提供了可能。随着网络技术的不断发展, 很多新技术层出不穷, 如电子密钥、电子认证系统的开发、网上支付系统的开发与应用等, 这些技术手段都可以直接为电子政务所利用。

●电子商务的实践能够为电子政务建设提供宝贵经验。湖南电子商务在其发展过程中积累了很多宝贵的经验, 尤其在设计理念、关键技术推广和应用上, 为电子政务建设提供了很好的范例。如电子商务以人为本的服务宗旨、标准化建设、客户关系管理、大数据的应用等, 这些理念和方法都可以应用或移植于电子政务, 进一步地推动湖南电子政务的发展。

三、“以公民为中心”的电子政务

不管任何行业, 能为老百姓办实事, 才是这个行业的最大成就, 也是其能发展壮大的最基本。只有不断改进, 为公民提供更多、更好的服务, 电子政务才能在未来获得成功, “以公民为中心”的服务是未来电子政务的根本所在。

●更加便民的电子政务。在电子政务建设的全过程中, 我们始终要致力于提供更加便民的电子政务, 防止信息化扩大贫富差距和引发新的社会不公, 从而为电子政务的广泛应用奠定基础。湖南电子政务事业的发展必须与信息基础设施的建设和互联网络的普及保持协调, 如果电子政务只能为少数人提供服务和便利, 就会成为少数网民而非广大公民的政府。

湖南的电子政务外网已经基本实现了省市县三级联通, 但是作为一个农业大省, 其乡镇电子政务建设还处在起步阶段, 在顶层设计、信息化意识、人员素质、资金投入等方面还存在许多问题。湖南省乡镇电子政务要实现跨越式发展, 要由省里“统一规划、统一建设、分级使用”, 从而能有效解决基层技术力量和投入资金不足问题, 能降低乡镇政府接入电子政务的门槛。

●更加高效的电子政务。信息技术的发展使得民众对未来政府的期望值不断提高, 不仅仅是要求服务质量得到提高, 而且要求获得服务的方式和程序也要不断改善。民众期望在任何时间、任何地点, 以多种渠道获取自己所期望的服务形式和服务内容。为满足民众需求, 世界各国政府将不断自我创新和调整, 整合传统公共服务, 建立“单一窗口”, 给民众提供“一站到底”的公共服务。

湖南省网上政务服务和电子监察系统基本实现政务服务“一站式服务、一窗式受理、一次性告知、一条龙审批、一单式收费”, 实现对政务服务事项的“集中管理、实时监察、统计分析、绩效考核”, 从技术上规范行政行为, 提高行政效能。这样的系统方便了老百姓, 给老百姓提供了高效的便民服务, 类似于该系统的电子政务工程项目应该尽早筹划, 早日建设, 推进我省的电子政务向着更加高效的方向发展。

●更加安全的电子政务。电子政务安全关系到政府的办公决策、行政监管和公共服务的高质量和可信实施的大事。目前, 电子产品依赖国外品牌现象严重, 据2012年湖南省经信委对政府部门和重点领域的安全检查结果, 服务器、数据库等属于国外品牌的占到66%, 其中数据库达到88%。在制度建设上, 缺乏统一的安全规范标准, 对突发事件不能及时有效处置, 总体上存在安全保密风险。

湖南省电子政务要完善安全保密建设, 严格按照国家保密相关标准, 加强电子政务网络的安全保密手段建设, 完善防护体系, 确保电子政务网络在整体上安全可控。电子政务安全要根据信息的价值等级及所面临的威胁等级, 选择适度的安全机制强度等级和安全技术保障强壮性等级, 寻求一个投入和风险可承受能力间的平衡点, 保障电子政务系统健康和积极的发展。

●更加全面的电子政务。目前各国政府都在积极致力于消除“数字鸿沟”问题, 努力缩小“信息富人”和“信息穷人”之间的差距, 使得每一个人都具有获得政府电子服务的权利。根据2013年湖南省财政厅对省直电子政务建设情况的调研发现, 省直单位的信息共享需求十分强烈, 超过60%的单位提出了信息资源共享要求。但由于建设各自为政, 很难互联互通和资源共享, 形成“信息孤岛”。

湖南省要建设省级政务信息资源目录体系, 完善跨部门的省级政务信息实时交换与共享平台。按照统一标准和规范, 明确信息共享的内容、方式和责任, 建立统一的信息资源整合与共享机制, 重点选择与人民生活和经济社会发展密切相关的政府部门, 逐步开展跨部门政务信息资源共享交换, 整合相关数据, 推动信息资源的互联互通、共享利用。

●更加专业的电子政务。通过调查发现, 在已建成湖南省电子政务内、外网平台的情况下, 仍有29个省直单位建立部门专网、79个省直单位自行租用办公互联网出口;信息系统重复建设现象严重;77个省直单位建设了独立的门户网站, 这些都造成了硬件购置、软件开发、安全保密、年租赁等等费用非常可观, 大大高于整合建设成本。

因此, 湖南省为了建设更加专业的电子政务, 必须规范管理, 出台电子政务建设管理规范性文件, 对于不符合要求的电子政务项目不予立项、不得财政投入, 从源头上避免重复建设和各自为政;对信息的采集、处理、传输、需求、利用进行规范;制定互联互通、资源共享的技术标准, 统一规范数据标准, 为整合共享奠定基础。

●更加智慧的电子政务。电子政务建设因为大数据时代的到来, 变得更加高效、快捷和智慧。大数据将进一步提高决策的效率, 提高政府决策的科学性和精准性, 提高政府预测预警能力以及应急响应能力, 节约决策的成本;借助大数据, 能逐步实现立体化、多层次、全方位的电子政务公共服务体系。

湖南应建设基于大数据的网上办事大厅、交换共享平台、社会诚信体系、容灾备份体系和公开平台, 建立政务云计算平台, 积极推进电子政务建设。通过大数据中心建设, 将政务部门的数据进行汇总、清洗、比对分析后, 形成信息资源, 并建设一个大数据公开平台, 统一对社会开放政务数据, 提高整个社会对信息资源的开发利用。总之, 未来我们的电子政务变得更加智慧。

四、结论

随着信息科技发展, 电子政务和电子商务都在互联网环境下快速成长、逐渐完善, 两者之间相互依赖、相互促进、密不可分。在全球信息化高速发展的今天, 实现电子商务与电子政务协调发展, 企业和政府均能获得巨大效益, 实现双赢。

本文从分析电子商务和电子政务的区别和协同发展入手, 给出湖南电子商务对电子政务发展的启发, 即“以公民为中心”的电子政务—更加便民、高效、安全、全面、专业和智慧的湖南电子政务建设目标。H

摘要：随着信息科技发展, 电子政务和电子商务快速成长、相互依赖、相互促进、密不可分。本文从分析电子商务和电子政务的区别和协同发展入手, 给出湖南电子商务对电子政务发展的启发, 即“以公民为中心”的电子政务—更加便民、高效、安全、全面、专业和智慧的湖南电子政务建设目标。

关键词：电子政务,电子商务,大数据

参考文献

[1]中国电子商务报告 (2013) [M].中国商务出版社, 2014.

[2]联合国2014年电子政务调查报告—电子政务成就我们希望的未来[M], 2014.

[3]湘政办发[2014]57号, 湖南省电子商务发展规划 (2014-2020年) [Z].

电子政务与电子商务的互动性研究篇3

关键词：电子政务；电子商务；互动性

新时期，我国的各级政府部门都有了其专属的网站，针对此项问题，党中央、国务院就各级政府所开设的官方网站进行整治，对电子政务工作的开展提出了针对性的建议，由传统的形象化向办公化转变，实现电子政务与电子商务的相互融合，将两者设置在同一平台上，实现相关信息资源的共享，打造更为高效的服务系统，顺应现代社会的发展趋势。电子政务与电子商务间具有共通性也有排斥性，应取长补短，加强二者间的互动，逐渐向“政商合一”的目标迈进[1]。

1电子政务与电子商务的定义

1.1 电子政务

电子政务是以计算机技术、网络技术与通信技术为基础，强调政府部门结构的合理设置与相关工作的高效开展，不会受到时间与空间等的限制，旨在建立高效、公平、公正的政府运作模式，以更好地面向全社会提供更为高效、全方位的服务，是国家政府部门运作机制不断完善与优化的重要体现。电子政务系统的出现，政府部门要将重要的信息上传至官方网站之中，实现信息、资源的公开性、透明化与规范性[2]，可见国家的管理与服务水平又上升到了一个新的层次。电子政务是政府部门运作的一种形式，借助电子平台来受理一定的问题，发布相应的服务信息，相较于传统的运作形式有了明显的进步。

1.2 电子商务

电子商务是以互联网为基础条件而开展的全球内的电子贸易活动，其主要包含B2B、B2C和C2C等多种运行模式[3]。淘宝、天猫、京东等都是重要的网购平台，2014年我国的网购规模达到2.8万亿元，增长幅度达到48%[4]，其中以B2C为主，占到将近46%。电子商务的运作，是贸易双方通过虚拟的电子平台开展的贸易往来，是一个为人们提供综合类服务的商业运作平台，其属于纯商业运作形式。

2 电子政务与电子商务间的互动性

2.1 二者间具有排斥性

信息化时代背景下，数字化、信息化经济已经成为当前经济发展的主打形式，电子政务与电子商务是通过信息技术等手段关联起来的，二者间还存在一定排斥性，其其各自的性质存在着必然的联系。电子政务属于政府工作内容，而电子商务是企业行为，二者的运行轨迹是不同的，起点不同，涉及的领域与工作开展形式也存在差距，没有相应的交叉点，甚至还会形成强烈的冲突点。首先，排斥主要表现在资源性质不同，涉及的电子平台存在差异，一个是政府资源，一个商业资源，若将两者放在一起，政府资源必然占据上风。其次，是目标不同。电子政务强调为人们办理实事，旨在为促进国家各项事务的发展，强调权威性。而电子商务的目标是盈利，获取商业利益，旨在强调商务运作的商业性与时效性。通过分析，若想实现二者的互动，二者间存在的排斥性是不容忽视的，应正视二者间的冲突与矛盾问题，为政商平台的建设提供借鉴[5]。

2.2 二者间具有相融性

新时期，党中央提出了“简政放权”的指导思想[6]，为电子政务与电子商务的相互融合提供了重要条件。实现政商的相互融合具有多方面的优势，利于政府以及商业的高效运作。

2.2.1 实现政商统一化管理

政商的相互融合，可实现对政商的统一化管理，将两者同时设定在同一平台内，能大大提高有关部门的管理质量。现阶段，在电子平台中，可借助APP中的打包市场进行二者的相互融合，能够满足民众在政务与商务方面的双重需求，针对社会性的公共项目可实现综合性的管理，利用电子商务的形式对相关的资金进行管理，可大大提高统一化管理质量。

2.2.2 可为群众带来方便

构建“政商合一”平台，能够为人民群众带来更多的方便，可为民众提供更为高效的公共服务平台，可在同一平台中办理政商两项业务，例如，水电费的缴纳与电子商务相互合作就是一项政商合一的重大突破，民众可通过网上缴费的方式，不受时间与地点的限制，在短短的几分钟内即可缴费完成，大大提高缴费质量。

2.2.3 增强政府的公信力

设置政商合一平台后，会极大的引起民众的关注度，会大大提高电子政务平台的浏览率与访问率，且平台的信息存储量会大大增加，民众在登录电子政务平台时，也能及时获取相应的电子商务信息，且能够借助电子商务模式来完成相关的服务，会提升民众的满意度，进而获得民众的认可，增强政府的公信力是必然结果。在电子政务平台中，应充分借鉴电子商务的优势，设置后台交流区，民众可与在线客服进行实时的沟通，可大大提高问题解决的质量和效率。

3 增强电子政务与电子商务互动性的优化策略

3.1 加强对“政商合一”的认知

为了满足社会发展的需求，可实现电子政务与电子商务的相互融合，增强二者的互动性，加强对政商合一的全面认知，不可片面的认为“政商合一”就是“政企合一”，应正视政商合一公共服务平台建设。政府部门不可以营利性为目的来建立政商平台，应从民众的角度出发，要充分考虑民众操作的安全性与便捷性，会制约政商合一平台的建设带来制约，会埋下一定的不稳定因素。公共服务平台的设立应以便民服务为重要目标，借助电子商务的优势来服务政务，提高政府部门对政务的处理能力。

3.2 增强平台设计的安全性

电子政务与电子商务的相互融合是基于计算机网络系统的平台，将相关服务信息添置在网站之中，其中富含有大量的信息资源，且网络系统的安全性是一项重要问题，信息的安全性极易受到威胁。网络系统相对脆弱，且政府网站的信息是透明的，很多不法分子会试图对政府网站进行攻击，或是对相关信息进行窜改，为民众传递不正确的信息，对电子政务工作的开展带来制约。政府网站内攻击相比个人计算机被攻破的危害性更大，其涉及的是全国民众的利益，除了经济损失外还会带来严重的政治影响。为了保证政商合一的安全性，应及时对二者融合的安全性进行前期的评估，针对安全风险预测与评估完毕后，应提出相应的措施来规避风险，避免重要损失的发生。另外，为了保证政府政商统一化平台的安全性与稳定性，应建立安全信息监管机制，及时对网站内的信息进行系统平台的加密，以此来抵御恶性软件的攻击，保证系统运行的安全性。还要提升民众的防患意识，要谨慎行事，不可轻易泄露自己的重要信息，在网站中要时刻提示公民的防诈骗策略，能够有效降低信息诈骗的发生概率。

3.3 强化平台设计的人性化

电子政务与电子商务的相互融合是一项重大的挑战与尝试，切记不可为了网站浏览率而设置大量的商业信息，是不规范的。电子政务平台隶属于政府部门，其代表着政府形象，电子商务的运营需要依附于电子政务平台，且其涉及的内容属于公共资源，应以便民、利民为基础，树立权威性的政府形象，不可将政府部门作为敛财的重要工具，不可为从中获益而毁了政府形象，可适度的开展宣传工作，以提升政府网站的浏览率。当民众浏览网站时，在网站中应设置相应的导入语与指导性步骤，在线服务人员为其提供主动性服务，能够提升民众的满意度，也是一种重要的宣传方式。

3.4 加强对平台基础信息的管理

为了保证电子政务与电子商务综合性平台信息数据的安全性，应构建专业化、高素质的人才队伍，针对平台的基础数据与系统进行及时的修护与管理，依靠相关的技术性人员实现对基础信息的有效管理，能根据现代信息化技术的不断更新进行系统的优化与升级，能保证电子政务与电子商务平台能在相对稳定的状态下运行。一旦在网站的安全性检测中发现问题，应及时筛选相关的信息，对系统和平台所存在漏洞、安全隐患进行及时处理与修复，保证政商平台运行的稳定性。

4 结束语

综上所述，通过对电子政务与电子商务各自定义的分析，二者既有相似性也有不同点，可实现二者的相互融合，但也存在一定的排斥性，应正视政商问题，合理处理好政务与商务间的关系，严格重视二者相互融合时的敏感性问题，保证政商的协调发展。强化电子政务与电子商务的互动性，应构建政商合一的平台，加强对电子政务与电子商务的认知，增强安全意识，增强政商合一平台的实用性，促进政务与商务的共同发展，为人们提供更为便捷、优质的服务。

参考文献：

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[5]高献坤，丁文萍，赵黎，应继来，徐广印.论电子商务与电子政务的协同发展[J].价值工程，2011，15：184.

电子政务电子商务篇4

[摘要]电子政务对电子商务的促进作用是毋庸置疑的。电子政务为电子商务提供发展的基础、示范和信息资源，扩大了电子商务的市场；政府通过电子政务对电子商务进行监督。这些都将加快我国电子商务的发展。

[关键词]电子政务；电子商务；政府；企业；公民

[中图分类号]F713.36 [文献标识码]A [文章编号)1007-7723(2007)07-0058-0003

电子商务于20世纪90年代进入中国，并伴随着互联网的发展在中国掀起了一场电子商务浪潮。电子商务在中国的发展非常迅速，并对我国经济起到了很大的促进作用。但由于我国自身的特点，电子商务的发展并不均衡，例如大公司比中小型企业更多使用电子商务，目前，约61％的大公司有自己的网站，但只有32％的中小型企业有这个服务；行业发展不均衡，工业、信息服务业、批发零售业等行业电子商务应用比较活跃，农业及传统设备制造业电子商务发展缓慢；社会信息体系尚不健全，企业及个人认为电子商务的可信度较低；网上交易产品编码标准不一，缺乏完善的交易规则和程序；电子商务税收制度不完善，政策支持作用不明显等。在电子商务今后的发展中，需要政府构建起完善的电子政务系统，通过电子政务对电子商务进行管理和服务，促进电子商务的快速发展，以促进我国经济的快速增长。本文将从电子政务对电子商务的促进作用方面进行探讨。

一、电子政务为电子商务的发展奠定基础

(一)电子政务为电子商务提供发展的基础

目前政府加大投入，进行信息高速公路的建设，为电子商务的发展构建物质基础；政府的介入与保障，为电子商务提供了成熟的技术基础，如CA认证系统、数字签名技术等，保障了电子商务的进一步发展；金融企业运行模式发生大的转变，使电子支付、电子信用、电子税收成为现实，促进了电子商务的发展；政府建立健全网络法律法规体系，为电子商务的运行提供了良好的环境。

(二)电子政务为电子商务提供安全和信任的基石

在电子商务中，由于网络的虚拟性及不确定性，公民和企业在进行交易时往往会顾虑重重，而政府掌握着企业和公民的详细资料，当政府通过电子政务系统将这些信息与电子商务系统进行融合，为电子商务双方提供这些信息，就可以打消企业和公民在电子商务交易中的种种顾虑，为电子商务的安全和信任提供保障。

(三)电子政务为电子商务的发展提供便捷高效的服务

政府的本质是为经济和社会发展服务，而电子商务是今后很长一段时间内经济发展的主要模式，必然是政府服务的重点。但传统的政务模式存在着种种弊端。通过电子政务系统的实施，政府就可以为企业和公民提供365天、每天24小时的服务，这无疑会促进电子商务更快的发展。在目前我国的国情之下，政府对经济的主导仍占有相当重要的位置，行政效率的提高必然带动经济的增长。而实施电子政务，将会大大提高政府的行政效率，大大推动电子商务的发展。因为很多在传统政务中进行的文件往来、社会调查、意见反馈、行政审批、监管执法、政策发布都可以在网上得以实现。

(四)电子政务标准的建立促进电子商务的统一和发展

我国电子商务的发展与发达国家不同，是先建立起外部的环境，然后刺激内部的电子商务发展，因此某些方面呈现标准不统一的状态，而这种状态会造成电子商务无法融合，尤其是在与国际电子商务接轨的过程中，弊端更明显。而我国的电子政务系统在政府的支持参与下，一开始就遵循了由内而外、逐层发展的建设方针，统一的标准也促进了电子政务系统的快速发展。目前我国已经颁布的信息技术标准有800多项，这些标准的制定不仅是电子政务统一发展的基础，同时也是电子商务发展必不可少的技术支撑环境。

二、电子政务为电子商务的发展提供示范

电子政务是以政府作为主体的、处理政府事物的活动。无论其管理模式还是运作流程都会比电子商务更规范，再加上公众对政府固有的信任，无疑将会促进电子政务的顺利开展，也进而增强人们对网络的信任与信赖。这就会为电子商务的开展和普及产生重要的示范效应，也会为电子商务的开展提供良好的环境。

(一)政府网上采购推动B2B电子商务的发展

我国的电子商务交易中，B2B所占比例很大，是电子商务的重头戏，应优先发展。因为企业与企业之间的电子商务较容易实现，而且企业与企业之间的交易额很大，占到整个电子商务的90％以上，经济效益明显。但是，目前制约B2B电子商务发展的原因很多。

第一个原因是企业信息化程度和水平较低。企业信息化建设是企业开展电子商务的基础，也是B2B电子商务的前提条件。没有企业信息化，就没有电子商务。政府网上采购是政府与企业间的电子商务活动，如果企业要进入政府网上采购体系，就必须进行企业信息化建设，这种利益引导比理论劝导更直接、更有效。第二个原因是企业网上采购需求没有被激发。在企业对企业的电子商务中，销售产品的企业所进行的是网络营销活动，而购买产品的企业所进行的则是网上采购活动。只有网络营销而无网上采购，则谈不上B2B电子商务。事实上，与传统的企业采购相比，网上采购可以降低采购成本，获得采购主动权，提高采购效率，优化存货管理，保证采购质量。应该说，企业网上采购需求很大，但这种需求目前在我国还是潜在的。政府网上采购可为企业网上采购做出榜样，带动企业网上采购。第三个原因是信誉问题。在我国，传统商业信誉就比较缺乏，网上的商业信誉更难以被人确定。政府的信誉度高，对买卖双方不存在不讲信誉的问题，加之政府采购多为财政性资金，资金上有保障，政府网上采购能为解决网络交易信誉问题带一个好头。

(二)电子政务推动B2G电子商务的发展

电子政务发展本身就为电子商务运行开辟了一个巨大的市场。电子政务的发展必然会加快政府信息基础设施建设，包括政府信息系统和政府信息网络的建设，如政府机关办公自动化系统、电子政务系统、政府机关内部网络和政府专用信息网络的建设等。电子政务系统的完善和政府内部信息网络的建立及其与公共信息平台和因特网的互联，使政府不再游离在网络以外，企业就可以开展对政府的电子商务，B2G电子商务就会得到应用与发展。

(三)电子政务推动B2C电子商务的发展

B2C电子商务涉及面广，市场前景可观。从长远来看，企业对消费者的电子商务将会取得长足的进步，并将最终在电子商务领域占重要地位。由于多方面的原因，目前以及今后较长的一段时间内，这一模式的电子商务在我国还只能占很小的比例。其中一个重要原因就是我国家庭信息化程度低，加之对网上交易的信誉有怀疑。电子政务开展后，公众要得到政府的管理与服务，就必须进行家庭信息化建设，配备计算机和相关设备，通过电

话线路或专线上网。由于接受政府的网上管理与服务具有一定的强制性，并不存在信誉问题，所以，公众愿意上网，乐意接受政府的电子化管理与服务，并逐渐形成网上行为的自觉性。当电子政务发展到一定程度，家庭上网较为普及、公众有网上行为的习惯后，也会产生网上采购行为。这样,B2C电子商务就会全面展开并迅速发展。

三、电子政务为电子商务提供信息资源

目前，政府掌握着80％以上的社会信息资源以及3000多个数据库，而网络时代信息是最宝贵的资源。如果政府拒绝将这些信息提供给企业和公众，那么电子商务将无法进行下去。通过完善的电子政务系统，可以为电子商务方便地提供所需信息，促进电子商务的快速发展。

(一)企业电子商务从电子政务中自动获得政策信息

在企业电子商务系统决策模型中，需要全方位考虑政府的最新政策和规定，如果没有电子政务，就需要人工及时跟踪并修改电子商务系统中的政府政策数据。而电子政务的发展则使得其拥有的各种政策法规、数据库信息对企业开放，企业电子商务系统可自动获取电子政务中的最新政策数据，并及时将政策的变动在电子商务系统中反映出来，保证了企业决策的适时性和现实性。

(二)企业电子商务从电子政务中自动获取客户资信，电子政务环境下建立的企业信用网完整、准确、真实地向公众提供能反映各个企业信用方面的信息，主要有企业概况、经营、纳税、产品、质量、履约、财务、借贷等。

信用系统工程在政府的协调、监管下，与工商、税务、质监、司法、环保、社保、央行、商业银行等部门结成诚信网络。凡是有关企业信用的信息都将被采集起来。以此来评定企业的信用等级，并自动生成信用报告，提供给相关企业进行查询，从而降低了欺骗行为，提高了企业交易的安全性。实现电子商务系统与电子政务系统的数据共享后，企业电子商务客户管理系统自动从电子政务中获得实时的客户资信情况，在企业交易时，设立预警线自动报警，从而降低了企业交易风险。

四、电子政务扩大了电子商务的市场

(一)政府建立网上专业交易市场，带动电子商务发展

政府部门建立和运营相应的网上专业市场，为经济建设和市场建设服务，是电子政务的重要方面。政府建立网上专业市场不仅具有电子政务与电子商务活动的双重性质，而且能为指导和管理电子商务积累经验。中小型企业、个体企业的资金与信息技术有限，需要政府为其建立起面向供需双方的专业化网上市场。由政府部门牵头组建的网上专业交易市场，既具有权威性，又可避免重复建设，还能吸引更多的企业和个人前来参与，迅速形成规模和气候，产生出巨大的社会效益和经济效益。例如1996年中国国际电子商务中心建立的“中国商品交易市场”网站，该网上交易市场中有上百万家厂商和产品供用户查询交易，而且每天24小时都可以人市，引起了大量国内外客户的极大兴趣。以此为样板建立的首都电子商务工程和上海商务网等也都做出了很大的成绩。

(二)电子政务扩大了电子政务的潜在市场

目前我国的互联网的利用率还较低，即使在大城市，人们在家中上网仍低于50％，而大部分西部地区的企业上网和家庭上网则不及东部地区的一半。对于B2C来说，在有限的网民中电子商务难以选择其服务对象，它们的服务以及给人们带来的实惠还没有为社会公众所赏识；对于B2B来说，由于大型企业有专用网络，而中小企业没有这个条件，想通向世界进入电子商务也比较困难。所以，这些为数众多的中小企业和普通公民如果不能积极上网的话，那电子商务的一切努力都是白搭。实施了电子政务，我国各级政府的办事机构都移师网上，那么我国的域名注册数、网站数量、联网的计算机台数、网民数量都将有更大的突破。到时企业和广大公众如果想找政府办事或是查阅有关政府资料信息就必须上网。这种促动作用要比其他拉动措施更行之有效，它为电子商务的发展奠定了良好的群众基础。越来越多的消费者会渐渐离不开网上服务提供商的优质服务，人们将把这种新思维、新模式运用到政府工作、企业销售和经营管理以及公众的日常生活中去。随着网民的增加和网民对网络的依赖程度提高，电子商务今后的发展潜在市场也会随着扩大，电子商务的发展必定会如鱼得水，非常迅速。

五、政府通过电子政务对电子商务进行监督

电子商务实现后，大部分商务活动都在网上进行，商务信息都在网上传递与交流，如果政府部门采用传统的方式对电子商务活动进行管理，肯定效率很低，甚至无法实现。

例如工商行政部门的监督工作就由于电子商务的应用而有所改变。原有的发放营业执照和商标注册管理将被互联网上的域名注册所代替。由于网上电子商务给各企业带来的无限商机，使许多企业纷纷抢注域名，在网上树立企业形象，域名成为企业的又一商标。因此，工商行政监督的一大内容就是建立权威性的域名体系，制定域名注册和管理的政策、条款，促进网络进一步健康发展，抑制抢注域名、买卖域名等不利于互联网健康发展的现象。工商行政管理机构维护城乡市场秩序的职责将由对电子市场、电子购物中心的安全、有序、信誉问题所代替。工商行政管理机构将由有形市场的管理转向“虚拟市场”的管理上来。工商管理机构可以通过电子政务系统对所管辖的企业网站进行访问，发现问题，及时通过电子命令、电子文件的方式通知该企业进行改正，否则将对其罚款(从其网上银行账户中直接划拨或暂停域名使用)。由于采取EDI(电子数据交换)技术，原来的经济合同也将转化为电子合同，由工商管理部门通过一系列有关电子合同的法规来进行检查和调节。

对于物价监督也会由于电子商务时代的到来而转化为网上监督。由上网的物价部门通过电子政务系统对产品的定价权限、价格波动范围发布电子命令，并安装预警系统，当其价格不符合物价部门规定时，就会自动将信息反馈到物价部门，以便于管理。同样，随着我国“金关工程”的实施，海关监督也正逐步走向电子化。另外，在积极开展我国自由贸易的同时，商检应用系统和远洋运输应用系统的电子化也将是电子政务的一项重要内容。

关于《电子商务概论》电子教案篇5

《电子商务概论》课程自1999年下学期，就已经在合肥工业大学全校开设，当时由管理学院何建民和左春荣老师共同主讲。早期授课时，教材很少，能够找到的书中什么内容都有，缺少一个整体的思想。通过几次授课下来，我们认真总结经验，在充分汲取兄弟院校教材的基础上，由何建民老师编写了一本《电子商务》讲义（15万字），在校内胶印发给学生，以此编写《电子商务概论》多媒体电子讲稿，也就是大家在本光盘中见到的“早期教案”，该电子教案共分七章内容，通过对管理学院研究生、MBA、本科生多次使用，同学们一致反映很好。有了这个良好的开端以后，2001年初，在合肥工业大学副校长博士生导师杨善林教授的直接领导和主持下，何建民老师又将讲义内容开始扩充，重点增加电子商务模式的概念，重点引入了业务模式、价值增值过程和应用系统框架建设，同时对如何发展我国的电子商务作了有益的探讨，并逐步形成了我们讲授《电子商务概论》这门课程的课程体系，直至最终形成现在读者所见到的《电子商务概论》这本书。

对于《电子商务概论》多媒体电子讲稿“早期教案”，何建民老师已在2002年4月西安和2002年7月杭州的“全国电子商务专业课程建设研讨会”上和一些兄弟院校作了会上交流，通过交流许多学校老师对我们的电子教案和教学系统非常感兴趣，在西安会议上就将教案复制给了一些院校，杭州会议上更是如此，所以，我们和同济大学联手提供一份《电子商务概论》完整的电子教案，奉献给辛勤耕耘在我国电子商务人才培养事业上的各位老师，也为发展我国电子商务事业的各类人才提供一个良好的学习课件。

1．授课课件

本“授课课件”采用PowerPoint编制，共分十章，以十个文件存放，分别是：《电子商务概论》01.pps，《电子商务概论》02.pps，„„ 直到《电子商务概论》10.pps 在使用该电子教案之前，请检查您的计算机是否装有PowerPoint软件或ppview97.exe，若没有，请安装该软件，安装完软件后，直接《电子商务概论》01.pps，《电子商务概论》02.pps，„„，《电子商务概论》10.pps文件拖到桌面，用鼠标双击对应文件即可。

2．备课教案

“备课教案”采用PDF编制，供教师讲课备课之用，共分十章，以十个文件存放，分别是：第01章.pdf，第02章.pdf，„„ 直到第10章.pdf 在使用该备课教案之前，请检查您的计算机是否装有Acrobat Reader软件，若没有，请在本光盘中，找到该免费软件安装它，安装完软件后，直接运行，通过打开文件方式阅读第01章.pdf，第02章pdf，„„，第10章.pdf。或将文件拖到桌面，用鼠标双击对应文件亦可。

3．精简教案

“精简教案”是配合部分高校由于课时和授课对象的不同而精简的《电子商务概论》电子教案，也是采用PowerPoint编制的，共分七章，以七个文件存放，分别是：

《电子商务概论》01.pps，《电子商务概论》02.pps，„„ 直到《电子商务概论》07.pps 4．早期教案

“早期教案”中的有些图和内容可以为教师自己改动电子教案提供素材之用，也为其他老师、同学学习和了解电子商务自学之用。

何建民（合肥工业大学管理学院）

电子政务电子商务篇6

例如戴尔消除了分销商的环节，创造了直销商业模式。戴尔通过电话、邮件、互联网以及面对面与顾客直接接触，根据顾客的要求定制电脑。通过直接接触，特别是互联网，戴尔能够掌握第一手的顾客需求和反馈信息，为顾客提供“一对一”的服务。围绕直销，戴尔打造了整合采购、装配、输出的高效的运转链条，将电脑送到顾客手中。戴尔的直销模式，去除了中间商所赚的利润，同时将存货率大大的减低，极大地降低了成本，取得了巨大的竞争优势。而康帕，就停留在传统的销售渠道及大量囤货的方式，最终就输给戴尔，而最终被惠普收购了。企业家要好好思考，自己的产品或服务，可否结合互联网销售或服务好顾客吗。

最经典的例子就是我们众所周知的连锁快餐企业麦当劳，企业的的90%的收入其实是来自房地产，麦当劳将租来的房产转租给加盟店，通过赚取租金差额来获得大量利润。Google通过一个分享的平台，创造了“竞价广告”的商业模式，依据客户购买的关键字，以纯文本的方式把广告安置在相关搜索页面的右侧空白处，只有有入点击广告时才付费，使搜索引擎变成企业推广的利器，给企业带来了高额利润，

去年，GOOGLE 赚取最多的钱就是来自点击广告的。在这里，“实际的平台”，提供及创造一个给使用者“实际”谋利的平台。而不是去搞些流量，就想靠广告谋利的平台。

举例，网络银行，就是一个很好的例子，以前的银行都是8小时营业及有地区限制的，为了更好的服务好顾客，招商银行就开始了网上银行服务。顾客通过网络银行，能在24小时及不用到银行的情况下，就解决了很多事情。也因为这样，招商银行创造了本身的优势。提到网络银行，很多人可能第一时间就想到了招商银行。这里，我们可以体验到“便民”，你有想过如何利用互联网去提供更多的便利给你顾客吗?

互联网今天的网站很多，各种各样的概念就有。我有个朋友搞了一个网站，为了让使用者容易的使用及找到更实惠的书本DVD，他将资源都集合到他网站上来，只要顾客输入相关的书名，网站就会将重要的网站的价格等等都列出来，顾客很容易的比较，并可通过相关的链接就能订购产品，而他就因为提供了这个服务，只要通过他网站订购产品，他就有提成。互联网的第五个核心思想- “借力使力，不费力”。想想，你传统的企业或你的网站能让人如何的接力，或接力其他人呢?若你企业很大，也许很多人要靠你。若你的企业很小，你如何可以借其他的力呢?

举例，很多网站有提供免费的产品服务，主要是通过收取顾客数据库，后续再销售他们产品服务。所以，这就是无中生有的模式。所以，想想，你是否可以提供一些免费的东西或服务模式，去吸引顾客加入到自己的圈子上来。后续设计一个可以让客户收益及消费的平台或销售模式

电子支付技术与电子商务篇7

1.1 常见电子商务模式简析

电子商务, 是信息技术进步依托于市场经济的产物, 作为经济与技术结合的新产物, 电子商务已经成为这个时代市场经济的一个显著特征。电子商务起源于美国, 我们通常理解的电子商务就是依赖于互联网这个载体, 交易双方通过网络来完成商品的选购、支付、结算等行为的交易模式。信息技术在我国的起步较晚, 真正形成规模也是在21世纪初期, 这就决定了我国电子商务的发展相比发达国家而言起步较晚。电子商务网站是电子商务发展最早期的模式, 我国在1996年的时候, 国内第一批电子商务网站开始创建, 经过十几年的发展, 我国的电子商务在市场经济中已经初具规模, 各项制度和体系也得到了初步的建立。电子商务的模式, 按照交易对象的不同, 当前我国电子商务的模式主要有这几种:以商业结构为交易双方的B2B商务模式、以个体消费为交易双方的C2C商务模式、商业结构和个体消费者进行交易的B2C模式、商业机构和消费者分别对应政府管理机构的B2G、C2G模式。在这几种电子商务模式中, 在市场经济中使用范围相对广泛的就是B2B、B2C、C2C这几种模式, 对于一般的消费者来说, 这是进行电子商务的主要途径。并且从未来的发展趋势看, 这几种电子商务模式仍然是电子商务增长的整体性焦点之所在。

1.2 电子支付技术分析

在电子商务的发展中, 除了电子商务网站的建设以外, 在整个交易环节中的支付工作也是电子商务整体发展中必须要解决的问题, 按照电子商务的模式, 支付也必须通过互联网来进行, 这才是一个完整的电子商务交易模式, 所以电子商务的成长, 也必然伴随着电子支付技术的发展。电子支付在我国当前主要分为两个大的类别, 一是电子货币的形式, 另外一种是网上银行支付的方式。

当前我国电子商务中最常见的电子支付方式就是以支付宝为代表的第三方支付平台, 与发达的资本主义国家相比, 我国电子货币的使用率依旧是偏低的, 在未来的市场经济中, 使用电子货币的市场前景依旧是广袤的, 电子货币在未来有着良好的发展前景。网上银行支付是电子商务发展的又一个产物, 网上银行除了客户的银行卡办理网上业务以外, 这种支付方式通常也是与支付宝这种第三方支付工具联系起来, 网上银行的一个重要作用就是能够快速地给支付工具充值, 网上银行除了提供一般的转账支付以外, 它也可以与第三方支付工具合作, 使整个支付交易的过程更加安全, 并且这种支付方式的一大优势就是银行卡的持有者在我国是一个庞大的群体, 一旦将这部分群体的消费需求开发出来, 就意味着我国电子支付的规模将会出现一个全新的高潮。当前网上银行支付的方式主要有信用卡、数字现金、电子支票这几种方式。

2 电子支付技术在电子商务中的现状分析

电子支付技术与电子商务的发展, 从二者的产生发展来看存在着密切的联系, 这种联系更多的表现为一种依存关系。如果没有电子商务的发展, 电子支付技术也就没有催生的环境, 没有独立存在于经济生活中的必要。因为任何一种支付行为都必须依赖于正在进行的交易行为, 有了经济交往, 才会有支付行为。电子支付的前提就是必须有电子交易行为的存在, 从这个角度来看, 电子商务是电子支付技术得以存在和发展的前提。同时, 如果没有电子支付技术, 电子商务也不能进行规模化的发展, 支付是整个交易过程中的重要环节, 如果没有一个合理、安全的支付方式, 消费者就无法对电子商务行为有信心, 当前电子商务在我国并没有发展到很好的一个重要原因就是消费者对电子商务的信心还不够足, 电子支付方式的安全性还有质疑, 这是电子支付对我国电子商务发展的影响体现。

2.1 支付方式与电子商务模式的匹配性

电子支付归根结底是为我国的电子商务服务的, 它的价值就是为电子商务的发展提供更多的可能性和更广阔的市场, 我国电子商务的模式从上文的分析中就已经得知, 根据对象的不同可以分为五种不同的形式, 在这五种交易模式中, 交易的对象、交易的数额、交易的方式都有着很大的差异, 例如B2B和C2C的交易模式中, B2B模式的电子支付涉及的数额一般要比C2C模式中涉及的数额要大, 并且机构与机构之间更容易建立一种长期合作的信用关系, 所以这两种模式中的电子支付方式应该是有差别的, 但是当前电子支付方式与电子商务的模式之间并没有很好地契合, 更多的是利于C2C模式中的消费者之间的个体交易, 对于机构与机构之间的长期信用合作关系缺乏一定的支持。这是当前我国电子支付与电子商务发展中存在的一个问题。

2.2 电子支付的安全性问题日益突出

电子支付方式与传统的支付方式相比, 以互联网为依托, 互联网的高效、便捷性同样也是电子支付方式的优势之所在, 但是就目前我国电子商务的发展情形来看, 电子支付并没有按照预期的方式发挥自己的功效。在一些电子商务中, 虽然在网络上完成了商品的选购、订购等行为, 但是最后到付款环节时很多交易对象仍然选择的是线下付款的方式, 例如通过银行转账、邮局汇款等传统的货币流通方式, 究其原因, 一个重要的因素就是消费者对电子支付的安全性问题存在着质疑。这种质疑的存在, 已经成为阻碍我国电子商务规模化发展的重要瓶颈。

电子支付的安全问题, 消费者通常集中在以下几个方面:电子支付如何确认到账、电子支付后的消费凭证、出现纠纷以后金额的返还问题、个人银行信息能否得到保证、电子货币的有效期限等, 这些都是当前影响消费者采用电子支付方式的重要问题。在对网上购物的某项调查中, 认为当前网络购物中存在的最大问题就是网上支付的安全性得不到保证, 这是影响消费者对电子支付信心的一个重要原因。

3 完善电子支付技术促进电子商务的发展

3.1 信息数据加密技术的完善

网络的便捷性和公开性, 也是一把双刃剑, 它在给电子商务带来便捷性的同时, 也在挑战着数据信息的安全保密技术。在当前的支付方式中, 无论是通过网上银行还是第三方支付平台, 都需要涉及消费者的卡号、密码等一些个人敏感信息, 网络的公开性意味着一旦有不法分子有利用网络进行窃取他人个人信息的想法, 那么消费者的个人信息就陷入了危机之中, 因为相对于有着网络“黑客”技术的不法分子而言, 消费者对自己个人信息的保护很显然是处于弱势的。针对这种情况, 一种最常见的信息数据技术出现了, 这就是数据加密技术。密匙是利用一定的加密算法, 对消费者的敏感信息进行加密, 然后将经过加密处理的信息发送给需要的接收者, 然后由指定的接收者对密匙传递的数据来进行解密, 这样就将买卖双方的数据都通过加密的形式在开放性的网络中保护了起来。

3.2 SET安全交易模式的构建

电子商务的发展, 同样带来了金融行业的变革, 特别是当网上银行越来越多的参与到电子商务的运行中时, 金融界也就理所当然地参与了这场信息技术与经济发展的变革之中。VISA和Master Card是金融行业的两大先驱, 在他们的带领下SET成为一种电子支付的标准。SET支付的一大特点就是认证, 对交易过程中的每一个环节进行认证, 这也就伴随着每一个环节都能够被记录。SET模式的保密性, 主要体现为以下几点, 首先是数据的加密, 这是一般的交易安全常见的行为。其次是保证数据的完整性和不可否认性, 订单的内容和具体的金额不会被篡改。第三, 交易双方的真实身份能够得到确认。电子商务中由于买卖双方的身份通常得不到真实的确认, 这是消费者缺乏消费信心的一个重要原因, SET能够有效地改善这种情况, 对持卡人和商户的信息进行认证, 确保双方交易实体的真实可靠。SET的安全交易模式, 通过其严格的认证程序来提高网上交易的安全性, 不仅仅是支付的安全性, 而且使电子商务交易中的每一个流程的信息真实可靠, 这种模式在未来仍将是电子商务发展中的主流模式。

3.3 电子支付方式的多样化发展

电子支付伴随着电子商务的发展, 电子商务的载体在当前已经出现了多样化的发展趋势, 除了传统的计算机以外, 以智能手机为代表的移动数字终端将会成为电子商务发展的另类载体, 在这种趋势下, 电子支付方式的多样化也是一种时代的潮流和趋势。首先, 手机移动支付将会成为电子支付发展的一个新方向。中国联通和中国电信在移动支付上动作频频。中国电信推出了“翼机通”和“翼支付”业务, 并携手中国银行、中国银联正式发行可以进行手机支付的天翼长城卡。中国联通则与中国工商银行、中国银联、深圳市政府共同举行“牡丹联通信用卡暨手机支付业务发布仪式”, 正式启动手机信用卡支付业务合作和试商用, 并在深圳推出全国首张“手机SIM卡+PBOC2.0贷记卡”的手机信用卡。传统电子商务企业也纷纷在移动支付上发力, 支付宝宣布联合手机芯片商、系统方案商、手机硬件商、手机应用商等60多家厂商成立“安全支付产业联盟”, 并针对移动互联网发布新一代无线支付产品——“手机安全支付”。第二, 针对小额支付的贝宝技术。Pay Pal是去年10月开发者大会上公布了一项新技术, 使消费者能够更方便地通过网络支付购买文章、视频或游戏的费用。利用该技术, 消费者无需切换到其他网站, 或输入信用卡、银行账户信息, 只需点击两次鼠标就能支付购买数字化商品的费用。Pay Pal称, 对于金额在12美元以下的每起交易, Pay Pal将向卖方征收5美分和交易额5%的费用。当前这种技术在我国的电子商务交易中还没有进行广泛地推行, 但是从未来的发展趋势看, 这种便捷的支付方式有存在和发展的广阔前景。电子支付方式, 随着电子信息技术的进步, 在未来必然会呈现出越来越多的方式, 移动、安全、便捷将成为未来电子支付方式的几项基本要求和标准。

参考文献

[1]吴禀雅.国内当前网上支付方式研究[J].浙江金融, 2007 (5) .

[2]童叶敏.中国电子商务发展进程[J].华南金融电脑, 2007 (3) .

[3]藏振利.商业银行网上银行初探[J].中国金融, 2003 (5) .

电子商务中的电子印章技术初探篇8

[关键词] 电子印章干扰扩散不可逆模糊化无用序列

一、概述

在信息产业高速发展的中国，互联网正在改变着人们的工作和生活，人们每时每刻都可以感受到信息技术对传统行为和习惯的冲击。计算机和互联网使人和人之间的沟通与协作变得比以往任何时候都要轻松和迅捷，信息可以传递到远远超过你想象的地方，突破国界也不在话下。而在中国，截至2003年年底，我国网民人数已达到八千万，居世界第二位，计算机达到三千万台，信息技术已经具备了突破和扩展现实世界的条件了。网络上的现实世界渐渐浮现。在这种条件之下，电子政务、电子商务和电子社区开始并肩闯进了人们的视野。

电子政务和电子商务利用互联网来传递信息固然快捷方便，但是人们如何才能判定合同或公文是谁发的呢？是否被第三者修改过了呢？这一点对社会信用的基础尤为重要。在传统的政府公文以及民间商业往来中，人们通常的做法是相关人员在文件或书信上亲笔签名或印章。它们起到认证、核准、生效的作用。事实上，手写签名和印章都是可以被伪造的，而且除手写签名的仿造还具有一定难度外，印章的仿造已经变成一件小学生都可以轻而易举完成的事情了。因此，替代传统印章的电子印章应运而生了。电子印章通过先进的加密技术和Web服务，使得印章的伪造和仿冒变得极为困难。

二、特点

电子印章已经从很多方面与传统印章划清了界限。它不再千篇一律，针对每一个文档甚或多媒体文件，它都会对应一个电子印章。它同时使用了多种加密技术，并且加密过程是不可逆的，因此要想仿造电子印章是极为困难的。它通过Web服务来提供电子印章的生成和验证，实现了黑匣子，从而保证了算法的保密和安全。它还具有较强的鲁棒性，即在文档经过某种改动后，比如在传输、JPEG压缩、滤波，图像的几何变换如平移、伸缩、旋转、剪裁等处理下，数字印章不会被破坏。下文我们将逐步探讨电子印章的这些特点，并阐述一些独特的实现思想。

三、技术分析及实现思想

我们首先对需要附加电子印章的文档进行取样，取样得来的信息用来确定文档的内容和一些其他的信息，然后对取样得来的信息进行加密，并生成电子印章——一串字母和数字组成的固定长度的字符。电子印章的生成和验证都在印章管理部门提供的Web服务内实现。

1.取样

我们要在印章中保存文档的相关信息以确定该印章是针对该文件有效的，所以需要对文档进行取样。

取样的原则是提取全部重要信息、抽取部分二进制码。重要信息包括：文档的大小（字节数）、文档生成时间、最后修改时间、所属人等；抽取的二进制码是为了提高电子印章被仿造的难度，按照一定规则，如斐波纳奇数列、质数列、某一数字（例如2）的幂值列等，及其这类数列的任意组合。这些规则是保密的，并且可以由印章管理部门随意组合并被封装在Web服务内，这样既达到了获取文档关键信息以防止被其他文档冒用印章，又可以大大减小取样的信息量，使生成的电子印章限制在一定长度范围内。

在得到取样的信息以后，我们还要利用一些现有的摘要算法，然后再对取样信息和摘要算法结果进行组合，来增强电子印章对文档的确认能力。比较常见的摘要算法有MD5、SHA-2以及DES等，并且随着加密技术的不断进步，可以不断吸收先进的摘要算法，为我所用。

在得到了摘要算法结果和根据自主规则取样的信息以后，我们就可以凭借这些信息完全确定这个文档和根据这些信息生成的电子印章是否对应了。

然后我们就可以根据这些信息进行加密，以生成印章。

2.加密

传统的加密方式都是利用了计算的高速运算性能，对要加密的信息进行多次移位和替换以达到干扰和扩散的目的。但是计算机是以高速和精确为基准的运算机器，随着计算机主频速率的提高，128位、256位甚至512位加密都只是时间游戏，破解是迟早的事情。下面对加密的算法提出了一些新的思路，希望起到抛砖引玉的作用。

既然计算机是以精确运算为基准的运算机器，那我们就要在由原始信息到生成的电子印章之间的运算过程中故意出现一些误差，令计算机无法发现从信息到印章的道路，实现印章生成过程的保密，这里称之为模糊化。

模糊化的简单原理就是在不出现大的偏差的前提下，主动放弃数据的微小部分。

为了防止模糊化之后生成的电子印章与某些文档（比如绝大部分内容与之相似的文档）生成的电子印章出现偶然的相同（概率很小，而且下面的无用序列也可以防止这种情况的出现），我们要对信息进行放大。对信息进行一定程度的放大以后，我们就可以排除相似文档出现相同印章情况的出现了。

这里建议采用非线性的放大算法（如平方、立方等），也可以是印章管理部门定制的特定的放大算法。

在经过非线性放大以后，我们就可以使用模糊化来混淆破解过程的跟踪和穷举了。最简单的模糊化的例子就是现实生活中的四舍五入：四舍五入以后，你是无法依据结果数值来推断原始数值的。印章管理部门依据自己设定的特定规则来进行放大算法结果的模糊化运算。这样得到的加密后的信息是无法被推断还原的，因此电子印章的生成过程是不可逆的，印章和文档不存在任何意义上的相等，只是相似。

3.生成

文档的信息经过取样和加密，最终将要生成印章，追加在电子文档上。为了保证电子印章有较强的鲁棒性，建议使用数字和字母组合作为电子印章的表现形式，并且要把容易混淆的字母和数字剔除，如2和Z、1和i、8和B、0和O等。

将加密后的信息根据特定的转换规则，转换为字母数字列，就成为了电子印章。

4.验证

由于电子印章的生成过程不可逆，所以电子印章的验证过程就是根据需要验证的文档重新生成一个印章，由于算法保密但不变，两次生成的印章相同即可判定原印章有效。验证的过程同样封装在印章管理部门的Web服务上，实现算法的黑匣子。

四、一点补充

从取样、加密到电子印章的生成，每一步都有特定规则在发挥着作用，就是为了提高电子印章的安全性。还有一些可行的方法，简单但却很有效：

加密的增强。信息经过了放大和模糊化以后，就提高了安全性，能够在一定程度上有效防止被跟踪和穷举，我们还可以采用不同的规则进行多次放大和模糊化，这样安全性就可以大大提高了。

无用序列。在平地上，你站到的只是很小一块土地，你没站到的地方就可以说没用么？在万丈悬崖边上，也给你足够你站的一小块地方，你却未必敢站在上面。无用的东西也可以有用，我们在生成的电子印章上，按照特定规则加入无用的随机序列，就可以大大提高电子印章的熵值，提高破解的难度。

关键信息保留。在电子印章中，可以把关键的信息如文档发布人、发布时间等用明文的形式记录下来，这样可以起到关键的法律作用。

客户端。针对一些较大的多媒体文档，把整个文档上传取样会浪费带宽，而我们只需要取样一小部分信息，因此可以给用户提供一个下载的客户端，客户端来生成摘要信息和取样重要信息（以及一些无用信息）上传给Web服务即可。

五、展望