组织行为学第2次作业

组织行为学第2次作业（共7篇）

组织行为学第2次作业篇1

⑴ 运用相关的领导行为理论来看，他首先属于放任自流型的领导方式。在他的整个领导过程中，整体工作效率低下，对员工没有威信和说服力，下属对他的领导极为不满，成员又没有相应的责任感，士气低沉，争吵较多，严重影响组织效率和组织目标的实现，属于最不可取的领导方式。

⑵ 按照“四分图理论”来看，他的领导方式则属于“低组织低关心人”的领导方式，在本就工作效率不高，目标达成困难的情况下，又不顾及、关心下属，有好事揽给自己：“不久，五组又领了一项出国考察的任务。这回刘工谁也没告诉，当仁不让，悄悄自己接下来”，导致了本就“低组织”的情况又多了“低关心人”，使得“出差回来后干啥事的都有，就没人干活”，这种领导方式亦不可取。

⑶ 按照“管理方格图理论”来看，他则属于贫乏型管理的领导方式，对人对工作的关心程度都很低。

2、院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。答：因为刘工不是一个优秀的领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高效率，没有发挥应有的领导效能。

有你更精彩!用领导素质理论来分析刘工的个人素质。

⑴ 文中提到刘工“业务能力不差，但缺乏创造性；四平八稳，从不与人争吵，是有名的‘老好人’；对领导过于恭顺卑谦，引起很多人的非议”这些都指出了刘工不具备成为一个优秀领导者的潜质。

⑵ 在一个优秀领导者应该具备的素质中指出应该富有创新性，而刘工欠缺；应该能够对下属提出正确的批评意见，指导下属对工作和个人的反思，刘工也欠缺；能够和下属打成一片，体恤关心下属，创造一个良好的工作氛围和环境，为提高组织效率服务，他同样也欠缺。

⑶ 按照领导素质理论中的十大条件论来分析，刘工的个人素质中欠缺合作精神，主要表现为他不能赢得别人的合作；决策能力不高，下属对他的决策也可以不服从；组织能力不高，不能很好的组织有限的人力、物力；不精于授权；不善于应变，对已发事件不能很好的处理，更无法善后，导致最后职位被撤；完全没有创新，没有自己的想法，领导怎么安排就怎么服从，从让李工出差就能体现出来；对下属和工作缺乏高度的责任心。

⑷ 当然，刘工当然也有自己的性格优点，比如说他为人和善，不与人争吵，尊重他人，业务能力也不错等等，以上的种种说明刘工的性格特点不适合做管理者，在组织角色中也许更适合做“支持帮助者”，帮助上级完成任务，所以“当他的职务被撤后他自己也松了一口气”。这也告诉我们要学会用人，要把不同性格特点的人运用到合适的职位上。

3、请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就?

答：⑴ 王工的性格特点具备一个成为优秀领导者的潜质，主要表现为“能力强”，具备成为一个优秀管理者的能力水平；“富有创新精神，设计工作一直很出色”，具备扎实的专业知识；后来，“改变孤芳自赏，目空一切的态度，对同事友好、热情，传授经验”等等，为他奠定了很好的人际关系基础，形成了成为优秀领导者必备的很好的人脉，有助于发挥自己的“人格魅力”，加上他“知识渊博、幽默”，使得“青年们大为倾倒”。这一切的一切，都说明王工具备了一个优秀领导者应该具备的素质。

⑵ 他之所以拒绝出任组长，递辞呈去另一家企业发展，主要是为了寻求自身更好的发展，充分实现个人自我实现的需要，“李工和领导关系好”，在单位继续做下去难保日后不会重新出现类似这次这样的问题，耽误自身的发展，所以不如干脆去一个更适合自己发展的公司，实现自身价值。

4、请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

答：院长的管理风格接近于（9.1）任务第一型的管理。这种管理中，领导作风非常专制,领导集中注意于生产任务和作业效率的需求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气。他任命刘工为组长后，要刘工干这干那的任务，出差什么都要按他指定的人选去完成，而他本人却很少出来走动，了解下属的情况和思想动态，才会出现那种状况。

5、这个案例对你有哪些启示？如何认识领导者权力的来源？

答：通过这个案例，我觉得：

⑴ 作为领导者应全面关心和了解全体下属的思想动态，在他们的思想出现问题时，及时帮助他们走出困境。

⑵ 领导者不仅要关心工作，同时要关心员工。多与员工沟通，增进了解，使管理工作有的放矢。

⑶ 领导者应具备良好的政治素质、知识素质、能力素质和良心素质的综合素质。特别

是应凡事出于公心，以大局为重。

⑷ 领导者应经常做好下属的思想教育工作，使他们能凡事顾全大局，为组织利益着想。

领导者权力的来源主要包括两个方面：职权和权威。

⑴ 职权是来自于职位的权力。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。这样的权力是随职务变动而变动，在职就有权，不在职就无权。职权的基本内容包括对组织活动的决定权、指挥权，对组织成员的奖惩权。人们往往出于压力和习惯不得不服从这种权力。

《家庭教育学》作业第2次篇2

请做下列名称解释：

1、家庭教育（广义和狭义）

广义的家庭教育是指在家庭生活中家庭成员之间相互施与的一种教育和影响。

狭义的家庭教育是指在家庭生活中，父母或其他年长者自觉地、有意识地对子女和其他年幼者进行的教育和施加的影响。

2、主干家庭是由祖父母、父母和子女三代人构成的家庭。

3、家长教养方式指父母对待孩子的比较稳定的教育观念和已经习惯了的教育行为。

4、正面教育原则指在学前儿童家庭教育中，家长要以正面的事实、道理、榜样等对孩子进行启发、引导，正面疏导和说理教育，调动孩子自我教育的积极性。

5、主体性原则指在学前儿童家庭教育过程中，要尊重孩子的主体地位，发挥孩子的主体作用，调动孩子的主动积极性。

6、环境熏陶法指在学前儿童家庭教育中，家长有意识地通过创设良好的家庭氛围，对孩子施加潜移默化、熏染陶冶的教育的方法。

7、实际锻炼法指在学前儿童家庭教育中，根据孩子的发展和社会的需要，让孩子参加各种力所能及的活动，从中受到锻炼，以便学会某种技能技巧，发展能力，培养良好的行为习惯和思想品德的方法。

8、兴趣诱导法指在学前儿童家庭教育中，家长通过各种机会了解孩子的特点，发现孩子的需要，捕捉孩子的兴趣，诱导孩子充分发展自己的个性特点的一种教育方法。

9、留守儿童“留守儿童”是指父母双方或一方外出打工、经商或学习，而将孩子寄宿家乡，由祖父母、外祖父母或其他亲戚来承担监护教育的儿童。

10、家庭教育指导一般是指为了提高家长家庭教育的水平、提高家庭教育质量，学校、社会及其他企事业单位向有子女的家长提供教育帮助和指导，使被指导者及其家教水平发生积极变化的一种社会公益型活动。也叫亲职教育、家长教育。

11、社区教育社区教育是由社区举办的，为了把本社区的劳动后备力量培养成具有一定职业能力和专业技术的使用人才，或为本社区成员提供其他非专业性的诸如文化、艺术、修养等各方面的教育，专门设立一些社区学校或利用一些其他共同场所组织一些专门的活动以承担和开展社区教育工作。

高级语言程序设计A第2次作业篇3

(B)a/=b+c；这个式子和a=a/b+c；等价

2.16、若有如下说明

int a[10]={1，2，3，4，5，6，7，8，9，10}，*p=a；

则数值为6的元素的表达式是

(B)*(p+5)

3.下面哪条语句是错误的(B)int a=b=c=1；

4.已知实型变量a存贮的是一个0~1之间的实数，将a以两位小数百分比形式输出（如：a=0.347592，则输出为34.75％）正确的打印语句是

(A)printf(“%.2f%%”,a*100);

5.定义Ｃ函数时，不给出返回值类型，则默认的返回值类型是

(C)int

6.C语言存贮字符串时，用特殊字符表示字符串结束

(D)’’

7.有以下程序段

int k=0;

while(k=1)k++;

则while 循环执行的次数是。

(A)无限次

8.对于for循环语句：for(x=0,y=0;(y=3)&&(x<4);x++)y++;，正确的是。

(C)执行4次

9.有定义struct { int a[5];} b;则正确表达成员数组a的最后一个元素地址的是____。

(C)b.a+4

10.以只写方式打开一个二进制文件，应选择的文件操作方式是____。

组织行为学第2次作业篇4

一、单项选择题（共 20 道试题，共 40 分。）

1.对当前系统进行初步调查工作应重点在哪个阶段进行（A）A.总体规划阶段 B.系统分析阶段

C.系统设计阶段 D.系统实施阶段

2.一般说来，战略管理层的决策活动属于（B）。

A．结构化决策

B．非结构化决策

C．半结构化决策

D．过程管理 3.C/S是一种重要的网络计算模式，其含义是：（A）。

A．客户/服务器模式

B．文件/服务器模式

C．分时/共享模式

D．浏览器/服务器模式

4.B/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（D）。

A．客户/服务器模式

B．文件/服务器模式

C．分时/共享模式

D．浏览器/服务器模式 5.管理信息系统的层次结构中，最高层是（B）。

A．事务处理系统

B．战略计划子系统

C．管理控制子系统

D．执行控制子系统 6.信息系统开发各阶段的顺序是（B）。

A．总体规划、系统设计、系统实施、系统评价、系统分析、运行维护

B．总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价

C．系统分析、总体规划、系统设计、系统实施、运行维护、系统评价

D．系统分析、系统设计、系统实施、运行维护、总体规划、系统评价 7.面向对象的编程方法的英文缩写是（C）。

A．SA

B．OOD

C．OOP

D．OOA 8.结构化分析与设计是信息系统开发时常用的方法，按其生命周期特征，它应属于（D）。

A．螺旋模型

B．喷泉模型

C．混合模型

D．瀑布模型

9.结构化开发方法系统分析阶段的正式文档是（B）。

A．可行性分析报告

B．系统分析报告

C．用户操作手册

D．系统设计报告

10.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想（D）。

A．由分解到抽象

B．自顶向下，由细到粗，逐步抽象

C．自下而上，由抽象到具体

D．自顶向下，由粗到细，逐步求精

11.原型化方法一般可分为三类，即（C）。

A．探索型、开发型、直接型

B．灵活型、结构型、复杂型

C．探索型、实验型、演化型

D．目标型、实验型、探索型 12.总体规划阶段的主要工作不包括（c）。

A．分析和确定系统目标

B．分析子系统的组成及其基本功能

C．建立系统的逻辑模型

D．进行系统的可行性研究 13.管理信息系统的横向结构是按（B）划分的。

A．管理层次

B．管理职能

C．管理层次和管理职能

D．网络计算模式

14.管理信息系统通常可分为多个子系统，其结构为（C）。

A．交叉结构

B．关系结构

C．层次结构

D．网状结构

15.管理信息系统的交叉结构是指管理信息系统的（A）。

A．管理职能结构

B．网络结构

C．组织机构

D．功能结构

16.总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确 C A.系统的业务流程的细节 B.系统的数据流程 C.系统是什么

D.系统的开发工具等 17.下列描述正确的是 A A.总体规划是系统开发中的首要任务 B.总体规划位于系统分析之后

C.总体规划是系统开发中相对容易的阶段 D.总体规划阶段应当包含数据流程分析

18.下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想 D A.由分解到抽象 B.自顶向下，由细到粗，逐步抽象

C.自下而上，由抽象到具体 D.自顶向下，由粗到细，逐步求精 19.执行层或称作业层的管理属于（C）。

A．中层管理

B．高层管理

C．基层管理

D．目标管理 20.战略级管理属于（B）。

A、中层管理

B、高层管理

C、基层管理

D、目标管理

二、多项选择题（共 5 道试题，共 20 分。）1.系统评价一般从（ABC）方面进行。A.经济效益 B.系统性能 C.系统管理水平D.系统价格

满分：4 分

2.从服务器的分布形式来看，客户机/服务器系统的结构可分为（AB）结构。A.集中式服务器 B.分布式服务器 C.分散式服务器 D.代理服务器

满分：4 分

3.管理信息系统的开发工具主要分为（ABC）。A.编辑型工具 B.生成型工具 C.管理型工具 D.智能型工具

满分：4 分

4.系统的集成主要是指（AB）。A.环境的集成 B.应用的集成 C.系统的集成 D.组织的集成满分：4 分

5.结构化程序设计的思想可以简单归纳为（ABCD）。

A.模块化 B.结构化 C.自顶向下 D.逐步求精

满分：4 分

1.简述总体规划的主要内容。

答：总体规划主要是编制指导性和纲领性文件，主要包括：（1）系统总体需求分析；（2）制定一套系统开发的文档规范作为各分系统书写文档的标准；（3）设计系统总体结构；（4）设计系统总体网络结构；（5）初步进行系统所需编码分析；（6）初步完成系统的接口设计；（7）制定系统的安全标准；（8）设计统一规范的系统平台；（9）制定系统运行及维护标准；（10）统一协调系统的开发与实施。

2.系统开发应具备怎样的条件，请简要说明原因。答：管理信息系统的开发必须在具备一定条件的基础上才能着手进行，这些条件主要有：（1）企业高层领导应重视和介入。这对管理信息系统开发和使用的成败起着决定性的作用。原因是：管理信息系统是一个涉及到整个企业的管理体制、管理方法和人员安排等诸多因素的全局性问题，需要投入大量的人力、物力和财力，这些都必须在高层领导的重视和亲自参与下才能顺利解决；（2）企业业务人员要有积极性。在系统开发过程中，需要这些人员的配合并提供有关数据，在系统建成投入使用后，他们是直接的操作才，系统运行效果好坏与他们的使用和配合直接相关；（3）企业要有一定的科学管理基础。管理信息系统是管理现代化的一个重要手段，如果企业中没有科学的管理作为基础，就无法建成有效的管理信息系统，或者说建立的管理信息系统不可能真正发挥作用；（4）要有一定的投资保障。管理信息系统的建立是一项资金耗费较大的工程项目，计算机设备、软件、机房设备、相关人员的工资等都需要投入不小的资金，在某种意义上讲，管理信息系统的规模和质量，甚至成败在很大程度上取决于投资额。

3.简述可行性研究的主要内容.答：可行性研究包括可能性和必要性两个方面。所谓开发的可能性就是指开发的条件是否具备，而必要性是指客观上是否需要。可能性和必要性相辅相成，缺一不可。具体讲可行性研究一般从技术上的可行性、经济上的可行性、管理上的可行性、开发环境的可行性等几个方面进行分析。（1）技术上的可行性，指根据新系统的目标来考虑系统的硬设备、软件、环境条件和技术力量等是否具备，即技术上实现的可能性；（2）经济上的可行性，是指通过对管理信息系统的投资和效益的投入——产生分析，来说明开发新系统在经济上是否合算；（3）管理上的可行性，主要考虑当前系统的管理体制是否有条件提供新系统所必需的各种数据和企业最高层领导及各级管理人员对新系统所提供信息需求的迫切性，即研究开发新系统是否是必要的；（4）开发环境的可行性，主要指领导意见是否一致，企业有无资金保证，能否抽出骨干力量参加系统开发等。4.系统实施前应做的准备工作有哪些？

进行系统切换之前必须预先做好大量的准备工作，这样才能保证切换工作的顺利进行。准备工作可以从用户培训、数据准备、文档准备等几个方面进行。（1）用户培训

管理信息系统的用户从职能上可分为事务管理人员、系统操作员、系统维护人员等三类（当然在实际工作中，有些人可能身兼数职）。

（2）数据和文档准备

数据准备是系统切换工作中的一项十分艰巨的任务。如果新系统是在手工管理基础上建立起来的话，那么就要将手工处理的数据如各类单证、报表、账册、卡片等按照新系统的规则进行分类并集中起来，然后组织人员进行数据的录入工作，将这些纸介质中存放的数据转换成机内的信息。5.程序设计风格反映在哪些方面？

良好的编程风格会在一定程度上提高程序的质量。为了提高程序的可读性，在编程风格方面应注意以下几点：

（1）程序的注释

（2）程序的书写格式

组织行为学第2次作业篇5

七年级信息技术《谁不说俺家乡好》教学目标 ①课程名称：七年级信息技术《谁不说俺家乡好》

②翻转的一节课：运用关键词搜索信息与分类搜索信息 ③学生分析：学生对网络有了一定的认识，并具有浏览网页的能力，针对他们具有很强的求知欲和好奇心的特点，让学生真正感受到作为一名临江人应该对自己的家乡有更深的了解，激发学生热爱家乡、建设家乡的思想感情，这样既可以调动学生的学习积极性，同时又可以照顾到每一个学生的感受，使他们的潜能得以充分发挥。

④教学目标记忆：掌握运用搜索引擎搜索信息的方法。⑤教学目标理解：一个关键词搜索、多个关键词搜索，分类搜索。

⑥教学目标应用：结合“临江”、“临江旅游”、“临江地域名称（如：大栗子）”、“临江硅藻土”等关键词，能搜索到相关信息。

⑦教学目标分析：定义好关键词，用多种方法搜索相关信息。⑧教学目标反思：搜索信息时存在的问题，如何准确搜索正确的信息。

⑨教学目标创新：，对信息要做收集、存储、分析、整理、运用应用搜索的信息制作有关文档，如临江旅游方案。1

七年级信息技术《谁不说俺家乡好》课前任务1.0

①课程名称：七年级信息技术《谁不说俺家乡好》 ②翻转的一节课：运用关键词搜索信息与分类搜索信息 ③学生分析：学生对网络有了一定的认识，并具有浏览网页的能力，针对他们具有很强的求知欲和好奇心的特点，让学生真正感受到作为一名临江人应该对自己的家乡有更深的了解，激发学生热爱家乡、建设家乡的思想感情，这样既可以调动学生的学习积极性，同时又可以照顾到每一个学生的感受，使他们的潜能得以充分发挥。

④教学目标：掌握运用一个关键词搜索、多个关键词搜索，分类搜索信息的方法。结合“临江”、“临江旅游”、“临江地域名称（如：大栗子）”、“临江硅藻土”等关键词，能搜索到相关信息，制作临江旅游方案。

⑤课前学习资料：

视频《运用关键词搜索信息与分类搜索信息》，供学生观看，通过这个简短、生动、有趣的视频吸引学生学习兴趣。运用关键词搜索信息与分类搜索信息的文本材料：

1、一个关键词的搜索

进入百度搜索引擎http:///

在“关键词搜索”文本框中输入关键词“临江”，回车。注意网页内出现的文字介绍，点击这一链接，进入相应链接网

页。

2、多个关键词的搜索

搜索临江市有关硅藻土信息，那么我们可以在百度搜索引擎输入“临江市硅藻土”，注意中间用空格将关键词隔开，回车。这样与临江市相关的硅藻土自然资源就会更加准确的出现，可以点击相应的链接进入它的网页

3、分类搜索信息

在百度http://首页上给我们提供了各项分类检索按钮：如我们先选择“新闻”分类，再输入临江市，点击百度一下按钮，出现网址有关临江新闻的信息网络超链接目录。

⑥课前学习任务单：

1、完成一个关键词的搜索任务，将搜索的信息制作成WODR文档。

2、完成多个关键词的搜索任务，将搜索的信息制作成WODR文档。

3、完成分类搜索信息任务，将信息制作成WODR文档。⑦课上衔接：

1、课上反馈课前学习任务完成情况。

2、针对学生普遍遇到的问题进行讲解。

3、课堂任务：小组为单位，完成“临江旅游方案”。要求先明确小组分工，用课前搜索到的信息由一人起草，其他组员

对初稿进行修改，最后由起草人定稿。

4、评价交流，各组成员派代表展示各组的作品。

七年级信息技术《谁不说俺家乡好》课前任务2.0

一、课程名称：七年级信息技术《谁不说俺家乡好》

二、课前学习任务1.0

1.认真学习理解互联网搜索关键词的概念，并能正确定义搜索关键词。

2.每人至少完成下列一项学习任务：

完成一个关键词的搜索任务，将搜索的信息制作成WODR文档。

完成多个关键词的搜索任务，将搜索的信息制作成WODR文档。

完成分类搜索信息任务，将搜索的信息制作成WODR文档。

三、课前学习任务2.0

A：注意

①上传视频《运用关键词搜索信息与分类搜索信息》，供学生观看，通过这个简短、生动、有趣的视频吸引学生学习兴趣。

②上传运用关键词搜索信息与分类搜索信息的文本材料。R：关联

创设情境，激发兴趣，播放歌曲《谁不说俺家乡好》，让学生欣赏歌曲后联想自己的家乡——临江。引导学生通过互联网去欣赏临江的美丽。

C：信心

①确保学习材料和任务有一定的难度，但是可以完成的。通过开展一次仿真导游活动，以此展现自我，发扬个性，最后评选出最佳导游来展示我们家乡最迷人的风采。

②为学生解决问题提供必须的指导和帮助，教师要重点指导学生：选取相应链接网页内容时，注意网页内出现的文字介绍，经过自己的筛选（哪一个网址的信息更适合）再点击这一链接，这样就可以大大提高搜索信息的速度与准确度，导入多个关键词搜索的想法。

③适当地引导学生将成功归因于能力与努力，而不是运气好或任务简单。

S：满足

①当学生完成了临江旅游方案文档这个较难的任务时，用语言强化其内部自豪感。

②引导、帮助学生对自己的表现进行评价，但是不使用外部的成绩作为评价标准。

组织行为学网上作业答案篇6

一、案例分析（50分）王安电脑公司

思考题：

1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？

2、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。

答：

1．从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

2．如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。

二、案例分析（50分）研究所里来了个老费

思考题：

1、请用个性理论分析老费、老鲍和季老的个性特征。

2、季老对这样的部下应如何管理？

3、根据态度平衡理论，季老应怎样帮助鲍尔敦使他达到心理平衡？

答案：

1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。

老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。

季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。

2、季老对这样的部下在管理上应注意：

（1）注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。

（2）注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。

（3）从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。

3、心理学家海德的态度平衡理论认为，个体对单元中两个对象的态度一般属于同一方向。如：甲喜欢乙，则甲对乙的服装也很欣赏。当个体对单元的知觉与对单元内两个对象的情感产生矛盾时，其认知体系则出现不平衡状态。这种状态将导致认知系统的多种变化，从而使个体改变情感关系，以恢复平衡关系。

季老对老费的管理应是：第一，加强价值观、人生观的教育，明确其在课题研究中的角色地位，在老鲍的带领下，充分发挥自己的聪明才智。第二，在生活上多多关心，为他发挥作用创造条件。第三，明确经济机制。

组织行为学作业2

课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长

要求：同学们先看录像教材上的这个案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。）

问题：请分别用内容型和过程型激励理论来分析小苗的成长过程。

答：麦克利兰的成就激励理论认为：在人的生理需要基本得到满足的条件下，还有对权力的需要、对归属和社交的需要、对成就的需要，这些需要具有挑战性和引发人的快感，增加奋斗精神，对行为起主要影响作用。北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来。当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体的分析。

1、本人分析的观点：

从小苗刚刚毕业的大学生，在比较短的时间内，成为公司的主要技术骨干，并为公司做出了重大贡献。我觉得公司领导在小苗的成长过程中主要是很好地运用了内容激励理论中的需要层次理论，让小苗有成分展示自己能力的机会和平台，实现自己的抱负。

2、记录同学的发言

A 同学发言

我觉得公司领导主要满足了小苗自我实现的需要，让小苗的潜能得到了充分的发挥，满足了小苗的成就感。

B 同学发言

我觉得公司领导充分注重了激励因素，通过奖励住房，让小苗产生了了一种强烈的知足感和归属感。

C 同学发言

我觉得公司领导十分重视让小苗勇挑重担，让小苗的工作具有挑战性，让小苗在企业中有追求理想有奔头，能让他学有所用。

D 同学发言

我觉得公司领导十分注重了激励因素中的负有较大的责任的因素，让刚刚毕业的小苗承担了企业重要的科研任务从而让小苗很快地成长起来。

E 同学发言

我觉得公司领导能够清楚地根据小苗本人的特点，充分地认识到像小苗这样的大学生已经超越了生理需要，他需要的是尊重，而公司领导正是从这一点出发，让小苗在现实中有实力、有成就、有信心。

结论：

案例中小苗的成长过程充分说明，如何激发人的工作积极性是年轻人成长的关键，要弄清楚人在怎样的条件下，人会更加愿意工作，更卖力，更有效。人的能量需要激发，激发就需要动力，而内容激励理论研究的就是从人的需要和动机出发，来如何推动人们的行为。人的需要有生理、安全、友爱和归属、尊重、求知、求美、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、责任感、成就感等等，而对于小苗来说，他更需要的是尊重、自我实现、成就感，而公司对他的奖励更是对他成长很好的促进。

组织行为学作业3

一、案例分析（50分）爱通公司公司里的员工关系

思考题：

1.明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?

2.威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?

3.从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？

答：

1．由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

2.威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

3.改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

二、案例分析（50分）红旗轻工设计院

问题：（1）刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。

（2）院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。

（3）请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就？

（4）请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。

（5）这个案例对你有哪些启示?如何认识领导者权力的来源?

答：（1）由于程序缺乏公平，刘工缺乏管理能力，既想用权又想避免矛盾，引发冲突；又由于小组里形成以王工为首的非正式群体，带来工作效率的下降，最后刘工放任自流，让非正式群体占据主导地位。

（2）刘工的个人素质特点：刘工能力不弱，缺乏创新。

（3）王工个人素质特点：比较清高自负，群众基础不太好。

（4）院长领导风格特点：管理风格是独裁式的管理，有方法和手段，任命刘工是他的意见，在设计院任务分派上不应该缺乏沟通，不应该缺乏程序公平。

（5）红旗轻工设计院是一个走向市场、知识性员工聚集的企业，这样的企业要求自身的独创能力比较强，要求独立意识比较高，这样的企业寻求彼此尊重，寻求平等的支撑系统，企业尊重知识、人格和发明创造，对软环境比对硬环境要求更高，这与其他技术含量低的企业的管理要求是不一样的。我认为要任命设计室负责人，必须跳出设计院公开招聘，原因是：领导风格适应企业性质，能够真正做到程序公平；避免非正式群体的消极作用；掺沙子，打散原有人事结构，能够使企业内部互相沟通。

要求：请你分析为什么出现这种情况，并提出你的建议。

答：红旗轻工设计院案例 1.制度不完善 ①绩效考核制度从这个院的选拔可以发现，绩效考核似乎只是作为薪酬的一种考核手段，并没有把它运用到选拔层面上，但根据马斯洛需求理论，这个院它忽略了高层管理者更需要已经不是金钱了，更需要的应该是成就感，认同感，所以就造成了后来高工和李工的强烈不公平感。试问职工们怎么能看到靠努力工作去晋升的前景呢？职工们只会向刘工下去巴结讨好上司而不会去努力提高自己的业绩了。②职工行为规范制度职工们对职责不明确，对公司的制度视而不见，有聊天，看报，念英语，听录音机，可就没人干活；对上司分配的任务也不配合，根本调动不了员工；而刘工对职工们不负责任的行为束手无策，对员工的不配合却暗自高兴自己终于可以报仇了，并没有采取一定的措施加以管制，即制度对职工没有管制作用。刘工对组织本身就不负责任，还怎么能给予高位呢？ ③选拔制度虽然选了刘工来填补这个空位，但院长的选拔依据仅仅是因为刘工“听话”，却对刘工的其他方面知之甚少，院长本身对这个空位的职责也不大明确，为了一己之私利而做出的草率的决定。慎重的选拔（高层主管）方式是由人力资源部门的高级主管和用人部门的高层主管共同磋商，根据组织文化，经营方向，个人能力要求等因素进行合理选拔人才，有必要时也可以对选拔人员进行面试，情景模拟来考核。2.培训不到位从材料上看，设计院并没有对刘工进行必要的管理知识方面的培训，而事实证明刘工确实不符合这个空缺的要求，特别是他不懂得安抚员工、缺乏包容性、违背组织利益报私仇等不利组织稳步发展的缺点。3.沟通渠道不流畅信息流通缓慢，透明度不高，五组又领了一项有出国考察机会的设计任务。这回刘工谁也没告诉，当仁不让，悄悄地自己一个人去。这里就能体现沟通有问题了，主管与职工的沟通渠道太少了，对职工的工作近况没有及时了解并对其超出职责范围的进行合理控制，造成内耗十分严重，乃至无法正常工作。

4.组织文化不被认同，组织目标不明确就去美国这件事情来说，在大家都可以去的情况下，派高工去的成本是最低的，而事实上是派了李工去，主管根本不考虑成本问题，无视组织利益；职工们在工作时间做别的事，也是对组织文化的一种不认同；还有刘工对李工无法顺利进行工作的态度也是对组织文化的一种挑战，职工们没有达成一种对组织创造利润的共识。企业文化没有让职工朝着组织的发展方向去努力。个人建议： 1.完善组织选拔制度，做到选拔有根有据，并让职工认同自己的主管； 2.对主管做好各方面的培训工作，让其与组织文化相融合，适应不断变化的工作环境； 3.让员工明确自己的职责，制订有效的奖惩职工行为的制度措施，提高员工的工作效率，提高组织的竞争力； 4.摆正员工对组织利益的看法，让制度占主导地位，并与人情相结合，降低内耗成本。

组织行为学作业4

如何成为一名成功的管理者

自行写作，可以通过各种途径收集资料，你可以查阅有关文献，咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来左证你的观点。要求注明资料来源。凡资料详实、来源清楚的至少可以得及格分；凡资料不实，来源不清的为不及格。

组织行为学作业5

一、单项选择题

1、B

2、C

3、B

4、B

5、A

6、A

7、B

8、A

9、A

10、D

二、多项选择题

1、ACDE

2、ABC

3、ADE

4、ABCD

5、ACDE6、ACDE

7、ABCDE

8、ACD

9、ABC

10、AB

三、判断题

1、×

2、×

3、×

4、×

5、×

四、问答题

1、什么是组织行为学？研究和学习组织行为学有何重要意义？

答：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：

（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性

（2）有助于知人善任，合理地使用人才

（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展

（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系

（5）有助于组织变革和组织发展

2、什么是气质？气质差异有何作用？

答：气质，被定义为是一种心理活动的动力性特点。它与我们日常生活中提到的“脾气”、“秉性”有很相似的内容。对个体的行为类型进行分析的工作，在人类社会早期就有记载。根据神经类型特点与心理动力性特点的结合，人们确定典型的气质的类型包括以下四种：多血质；胆汁质；粘液质；抑郁质。气质差异的应用的范围：人机关系；人际关系；思想教育，此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。应用的原则：气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则。

3、群体决策的有哪些方法？

答：群体决策的方法有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥顿法）；方案前提分析法；非交往型程序化决策术。

4、人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？

答：人际交往的原则：平等原则；互利原则；信用原则；相容原则。改善人际关系的途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。

5、什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？

答：所谓压力，是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。它是人和环境的相互作用的结果，是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反应。压力在心理上产生的作用就是紧张。压力状态由两方面的因素构成：一个是威胁，也称“紧张刺激物”；另一个是由个体生理上可测量的变化和个体行为组成的反应。

组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因人而异的。

压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境和对付压力的方法等各种因素的制约。

人们体验到压力之后，就会有反应。这种反应可以是畏缩或者奋争。这种反应影响到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使躯体作好临敌逃脱或奋勇抵抗的准备。大脑向位于两肾上端的肾上腺发出指令，该指令迅速得到辨认，人体便开始分泌肾上腺素。

一般来说，压力来源于环境因素、组织因素和个人因素三个方面。

压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面。在美国研究人员发现，每年由于与压力有关的疾病所导致的劳动生产率下降的损失高达600 亿美元。压力的消极作用表现在生理、情绪和行为三个方面。压力对生理的影响包括：血压升高、尿频、易怒、缺乏食欲等。压力对情绪的影响包括：发怒、忧虑、意志消沉、影响自尊心、智力功能降低、神经过敏、激动、对领导的愤慨、以及对工作不满等。压力对行为影响包括：工作绩效降低、缺勤率高、工伤事故率高、有冲动性行为、以及难于沟通等。

低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力,员工个人可以积极参加体育活动，从而增强抵消压力的本领。

五、论述题：试述如何评价组织行为的有效性？

答：现代社会的发展，正深刻地影响着各种组织，各种组织只有顺应历史潮流迎接挑战，不断调整与完善自身的结构和功能，提高自身的灵活性和适应能力，才能求得生存和发展。组织变革与发展的目标就是要实现组织行为的合理化，组织行为合理化就是组织在适应社会发展的进程中，如何使自身的结构和功能更加完善和合理，以提高组织的灵活性和适应性，创造出更和谐的组织环境和更高的社会经济效益的过程。组织行为合理化必须有一定的标准，它是对组织活动全过程的反映，所以其评价准则和尺度不是单一的，而是一个综合的、多层次的指标体系。通常一个组织公道正派的行为准则包括明确的长远理念、开创新的事业、兴和谐之道、立诚信之本。结合组织对员工行为规范、员工行为准则、组织对内行为规范和对外行为规范构成一个有机的评价体系。这个体系包括组织的静态、动态和心理要素等方面的评价准则和尺度。具体来讲它包括组织结构的合理化、组织运行要素的有效性、组织气氛的和谐性、组织成员行为的绩效等方面。

六、案例分析

答：（1）因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制与管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：他包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明，且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责分明，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有教高稳定性的优点。

原先的组织结构具有多头领导、权责不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。

（2）唐文改革组织结构可能遇到以下问题：

① 来自公司上下员工观念上的阻力；

② 因地位变化产生的阻力；

③ 来自人们的生活习惯方面的阻力；

④ 来自社会环境方面的阻力，如人们的职责或批评等。

（3）他应该分以下步骤予以实施：

① 要开展宣传教育活动；

② 要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；

③ 举办培训班，号召人们促进与支持改革；

组织行为学第2次作业篇7

1、什么是组织？组织的特点有哪些？

答广义：组织是很多要素按照一定的方式相互联系起来的一个系数，就是一个社会技术系统。狭义：人们为了一定的目标运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。

特点：有个人和群体组织，有自己的目标，通过专业分工与协调合作来实现目标 2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？

答

1、全球化

2、员工队伍的多样化

3、技术的变更和更新

4、组织论理问题

2、什么是组织行为学？组织行为学的研究目的是什么？

答组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中心的心里和行为规律。从而提高管理者对本组织以及成员行为的预测，引导和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。

3、组织行为学的研究方法有哪些？每一种研究方法的优缺点有哪些？

答组织行为学的研究方法有

1观察法通过感官直接观察他人的行为并通过对被观察者外在行为的描述和分析去推测人们内在心理状态。优点掌握第一手资料。使用方便弥补其他方法的局限。缺点被观察者的反应改变行为、掩饰性的行为、观察者自身的特点价值观、期望、态度、观察能力、记忆力都容易影响研究结果。

2调查法是指根据事先拟定的一系列问题针对某些相关因素收集资料并加以分析的方法。该方法主要是为了了解被调查者对某一事物的看法、感情和满意度。调查法又可分为多种具体的方法较常用的有面谈法和问卷法。面谈法以口头沟通的途径直接了解他人的心里状态和行为特征的方法。优点简单易行、机动灵活、应用广泛。缺点有效性、需要研究者具有较高的谈话技巧谈话是一种面对面的说话交往过程双方相互作用贯穿始终并对谈话结果产生影响防御心理。问卷法运用问卷让研究者根据个人情况自行选择答案的研究方法。优点省时、省力有很好的匿名性可以减少被调查者的顾虑便于定量处理。缺点对被调查者的文化水平有一定要求回收率难以保证答卷质量难于保证 

3测量法是指采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器对有关心理品质或行为特征进行测定、分析的方法。优点简便易行能直观地以数量化的形式表明团体的内部结构和人际间的吸引和拒斥关系。缺点其信度和效度有时较低难以查明人际吸引或拒斥的原因。在测量前必须选择合适的信度和效度的合理范围。

4个案法是对某一个体或群体组织在较长时间内[几个月、几年乃至更长时间]连续进行调查、了解、收集全面的资料从而研究其心理发展变化的全过程的方法。优点针对性强。缺点由于个案法是描述说明实况变量很多解决问题的方法也多种多样很难证明答案的正确与否研究结果的信度和效度以及普遍性较差其结论不宜随意推广。

5实验法是指在严格控制的环境条件下研究变量间相互关系的方法。实验室方法又可分实验室实验和现场实验。实验室实验法的优点能比较准确的反映变量间的因果关系。缺点由于现实中很少有像实验室那样的环境所以实验室实验往往会失去一定的真实性和普遍性。现场实验由于是在自然的组织环境中进行方法较为有效所得到的结论也更具有普遍性意义

4、人性假设的具体类型有哪些？每一种类型的具体内容及相应的管理措施是什么？

答人性假设的具体类型包括性恶论-X理论、性善论-Y理论、人性可塑论-超Y理论。

性恶论和义利观是相联系的它的心理学理论基础就是认为人性是恶的因而必须采取全过程的控制方法。X理论认为一般人天性厌恶、回避工作 对大多数人必须运用强迫、控制、督促及惩罚才能驱使他们努力于组织目标的达成一般人宁愿被领导而避免担负责任。与此相对应的管理措施有1任何管理都不可忽视利益机制和动力机制。利益是人们行为的动力管理必须重视人们物质利益的满足。2组织内部及组织之间由于利益主体的不同存在着竞争。利益的调节和正当的竞争可以促进不同主体实力的增强和人类社会的进步。优胜劣汰是市场经济的必然法则。3用严格的规章制度来规范人的行为以赏罚分明来实现严格的管理和控制。

性善论——Y理论这种人性假设认为人性本善 管理应加以合理引导使个人能在达成组织目标的同时获致个人目标的满足它强调的是人们合理行为的内心自觉性因而毋需太多的严规戒律。与此相对应的管理措施有1任何管理都必须以人为中心重视人的多层而需要 讲求人群关系酿造一种良好的团队精神如此方能充分发挥人们的积极性、主动性提高工作效率。2管理应当在尊重人格的原则下 鼓励士气激发热情工作的意愿和潜能。3人们具有遵守规范的自觉性通过教育与提高实施引导、激励的自律内化管理比外在的强制管理更易为人接受能更好地发挥人们的内在潜力和创造力。

人性可塑论——超Y理论这种人性假设认为人之善恶有别不可一概而论。因此世上也没有什么一成不变的、普遍适用的“最佳”管理理论和方法。利用经济激励的方法当然可以调动一部分人的积极性但是对另一部分人来说要调动他们的积极性就可能主要不是金钱而可能是娱乐、社会地位或者是受到社会的尊敬等因素。性恶论X理论与性善论Y理论是互为联系补充的。一个管理者要想进行有效的管理要想获得成功就必须根据其所处的具体环境条件来选择适合自己的管理理论、方法和技术

5、什么是个性？个性的特点是什么？

答个性就是指整个人的稳定的心理特征的总和。它包括相互联系的两个部分其一个性倾向性即心理过程的倾向性包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、理念等。其二个性心理特征即心理过程的特征主要包括气质、性格、能力等。一个人的性格可以通过16个方面来描述。这16个方面是乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自制性、紧张性不同的性格特点对未来选择学习的专业和从事的职业有一定的影响。

乐群性的特点 低乐群性的特征低乐群性表现为缄默、孤独、冷漠、固执对人冷漠喜吹毛求疵不善于与人合作做事对事不对人不轻易放弃自己的主见为人做事的标准常常很高对自己要求比较严谨。

高乐群性的特征高乐群性现现为外向、热情、乐群、和蔼可亲善于与人打交道和处理人际关系与人相处、合作的能力强善于与陌生人接触适应环境的能力较强。喜欢和别人共同工作、参加或组织各种社会活动很少为小事斤斤计较容易接受别人的批评意见和建议。

聪慧性的特点低聪慧性的特征低聪慧性主要表现为思想迟钝学识浅薄抽象思考能力差处理一般性问题的能力低。低聪慧性主要是对知识基础的深入掌握缺乏灵活处理问题的能力也可能与心理状态不稳定、身体状态不好、缺乏实践能力等因素有关并可以通过自己的努力学习不断提高自己的聪慧性。

高聪慧性的特征高聪慧性主要表现为聪明、富有才识善于抽象思考问题和解决问题高聪慧性的人常学习能力比较强思考敏捷变通能力较强处理问题能力做到举一反三。受教育程度、健康的身心状态、广博的知识基础和丰富的实践阅历是高聪慧性的前提保证。

稳定性的特点低稳定性的特征低稳定性表现为情绪容易激动易生烦恼缺乏随遇而安的能力不能很好地应付生活挫折和困境容易受周围环境的影响处事容易动摇不定。由于心理状态不稳定不能很好地面对现实处理问题并容易引起心身疲乏、失眠等心理不健康的表现对身心健康产生不利的影响。

高稳定性的特征高稳定性表现为心理稳定具有较好的心理素质能很好地面对现实并处理遇到的问题。高稳定性的人通常能够以沉着、冷静的态度应付各种挫折与困境行动坚决果断能够调动和维持团体积极性和主动性有时可能在生活的细节问题上表现出缺乏经验和能力。

恃强性的特点低恃强性的特征低恃强性主要表现为谦逊、顺从、通融、容易和睦相处为人处事通常行为温顺并倾向于迎合别人的意见。这种性格特点的人即使处在十全十美的境地也常有不满足的感觉他们不愿意与人竞争。

高恃强性的特征高恃强性主要表现为争强好胜固执已见独立性高具有较强的积极性和主动性。高恃强性通常处事自以为是有时可能非常武断当驾驭能力不及他人时会表现出强烈的反抗力量。

兴奋性的特点低兴奋性的特征低兴奋性主要表现为为人严肃、谨慎、冷静、寡言少语、安静行动拘谨不喜欢运动。他们善于思考和反省自己低兴奋性者有时表现得较为消沉、焦虑、紧张和忧郁。这类性格的人通常非常保守认真、负责做事情能够专心致志。

高兴奋性的特征高兴奋性主要表现为轻松兴奋随遇而安活泼愉快健谈善于与人交往对人对事热心富有感情容易接近。但是高兴奋性的人有时也可能容易激动或冲动因此行为可能会变得变化莫测。

有恒性的特点低有恒性的特征低有恒性主要表现为做事缺乏恒心和毅力缺乏秉公办事的准则没有一个较高的理想和目标做事情只看眼前缺少长远的目光对周围的人和事缺乏责任感有时甚至为达到某一目的不择手段。这类性格的人做事常常效率较高能够有效的解决各种实际问题但是有时考虑可能欠周到并影响处理问题的质量。

高有恒性的特征高有恒性主要表现为做事持久、耐心、有持久的恒心和毅力做事尽职尽责细心周到有始有终。他们具有明确的责任感和道德感是非、善恶分明对人对事认真负责为人努力肯干结交的朋友多系努力能干的人不十分欣赏诙谐有趣敷衍行事的场合。

世故性的特点低世故性的特征低世故性的人表现为人坦白天真直率他们思想简单有时感情用事。为人处事与世无争容易自我满足。但有时为人处事显得过于天真、幼稚缺乏灵活性。

高世故性的特征高世故性的人表现为精明能干为人处事世故圆滑。高世故性者通常处世老练言谈举止得体。遇事能冷静的分析与思考并做出得当地处理。这类性格的人对于事物的观察和处理十分理智、客观很少受感性因素的影响。

忧虑性的特点低忧虑性的特征低忧虑性的人表现为安静、沉着、冷静、有自信心做事坚决很少犹豫不决或轻易动摇他们相信自己处理问题的能力。这类性格的人容易获得安全感能随遇而安有时可能因为过于理智和冷静而缺乏同情心。

高忧虑性的特征高忧虑性的人表现为忧虑、抑郁、容易烦恼常常为一些微不足道的小事患得患失。高忧虑性的人常常会有世事艰难之感并因此会产生沮丧悲观的情绪容易产生自卑情绪缺乏与人交往的信心和勇气。

实验性的特点

低实验性的特征低实验性的人表现为保守、尊重传统观念与道德标准无条件地接受社会中许多相沿已久而有权威性的见解缺乏创新的能力不愿尝试探求或学习新的事物有时表现为墨守成规赶不上世界的新潮流因此对新事物的适应能力要差一些。

高实验性的特征高实验性的人表现为自由、民主、激进、不拘泥于现实具有批判性他们喜欢对现有理论、事实等进行以新的评价一般不轻易判断是非曲直接纳新事物的能力较强并主动学习和了解先进的思想技术和潮流学识广博在实践中不断丰富自己的知识和经验。

独立性的特点

低独立性的特征低独立性的特征表现为高依赖性缺乏独立性和独立判断能力为人处事随和经常顺从他人的意见因此愿意与人合作宁愿听从别人的领导和安排而不愿独立行事。这种性格的弱点是他们放弃自己的主见人云亦云在主动性和创造性等方面也受到一定的限制。

高独立性的特征高独立性的特征表现为自立自强做事果断喜欢独立行事能够自作主张独立完成自己的工作计划不依赖或很少依赖人也不容易受周围环境和社会舆论的影响他们也无意控制或支配别人独立判断能力和处理问题的能力使这类性格的人能够排除了各种环境因素的干扰提高做事的效率。

自律性的特点

低自律性的特征低自律性的人在为人处事方面容易产生各种矛盾冲突他们常常不顾大体缺乏自我控制能力忽视传统的习俗或伦理道德规范以及社会上的各种制度和规范等很少考虑别人的需要内心充满矛盾却无法解决生活适应能力差。

高自律性的特征高自律性的人为人处事知已知彼自律严谨严以律已宽以待人言行一致能够合理的支配自己的感情和行为总能保持自己的自尊心赢得别人的尊重有时可能表现得过于固执已见。

紧张性的特点

低紧张性的特征低紧张性的人为人处事心平气和宁静安详知足常乐能够保持内心的平衡和健康的心理状态但是有时可能因此而过懒散缺乏上进心和主动精神。

高紧张性的特征高紧张性的人遇事容易紧张兴奋、激动缺乏耐心心神不安并因此经常导致身心疲惫长期为此困扰缺少安全感心理素质也可能因此而受到影响。

6、影响个性形成与发展的因素有哪些？

影响个性形成与发展的因素有哪些

 答其一个性倾向行即心理过程的倾向性包括需要、动机、兴趣、爱好、理想、信念等。其二个性心理特征即心理过程特征包括气质、性格、能

7、气质是否有好坏之分？

答气质是人与生俱来的心理活动力特征。质类型都各有利弊。

8、气质类型有哪些？每一种气质类型的特点是什么？

答多血质感受性低兴奋性平衡性强可塑性大外倾灵活性高反应性速度快。

胆汁质感受性低反应性速度快但不灵活。可塑性小外倾情绪兴奋性强。粘液质感受性低反应性强情绪兴奋性弱反应速度慢且不灵活情绪稳定。抑郁质感受性强反应性弱刻板内倾反应速度慢而不灵活具备这些心理特征性组合的抑郁质其行为表现为行为迟缓迟疑孤僻敏感多疑悲观失望感情细腻观察敏锐

9、了解下属的气质对管理者的意义是什么？

管理者在管理过程中应因人施教只有了解了下属的气质特点和气质类型才能有针对性的采取不同的教育方法和方式从而达到教育的目

10、A型性格的具体特征是什么？

答动作快明显缺乏耐心易激动好争强雄心勃勃讲究效率追求完美有时间紧迫感言不择辞习惯于指手画脚给人以咄咄逼人之感

11、什么是人才？

答人才是指具有一定专业知识和专门技能进行创造性劳动并对社会作出贡献的人是人力资源中能力和素质较高的劳动

12、人才的类型有哪些？作为管理者如何使用人才

答创意人才专业人才科技人才等

主要是沟通沟通协调是管理者对管理对象实施的“软影响”通过无形的影响达到管理者目的的过程重点在于言的效果

13、结合实际论述如何准确知觉他人。

答知觉是人的重要的心理因素和心理过程是大脑运动的基本形式。要准确的知觉他人就是要对整个事情的反应了解而不是个别鼓励的鼓励的性

14、什么是晕轮效应？举例说明。

答是指利用一种已知的突出的特殊性作为评价一个人其他方面的特性的根据的一种倾向。如我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”它真实地人格我们是不得而知的仅仅是推断的15、什么是定型？

答事情的基本要素逐步形成并相对固定下来

16、什么是态度？态度的构成成分有哪些？答是指个体对一定对象的相对稳定的心理反应倾向在这里“一定对象”是指出多方面的包括人、物、事、活动、观念

17、什么是工作满意感？决定工作满意感的因素有哪些？

答是个人对工作态度的整体反映是个人对工作所具有的总的积极情感的程度。是一个人对其工作的不同侧面的平均态度或总的爱好而不是指对某一工作侧面的态度

18、改变态度的说服方法有效性的条件有哪些？

答报酬、工作本身、晋升、人际关系、工作条件、个人的特点。

19、简述马斯洛需要层次理论的具体内容。

答生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

22、简述高成就需要者的特征。

高成就需要的人表现出具有接近难度适中热并无的强烈倾向而成就需要低的人夜游接近难度适中任务的倾向但不那么强烈

23、阐述期望理论的内容，并分析如何应用期望理论调动下属的积极性。

答期望理论是以理性一经纪人的观点为基础的一种认知理论假设人都是决策者他们都要在可供选择的行为中选择一种当时看起来最有利的行为但事实上这种选择是无需最有利的。1通过努力达到一定工作成绩绩效的可能性的判断。2对达到一定工作成绩绩效后获得奖励的可能性的判断

24、什么是强化？强化的具体类型。

答指行为的结果即行为导致的奖励和惩罚会反过来影响行为的发生。只要控制行为的结果奖励和惩罚就可以达到控制和预测人的行为的目的。类型正强化负强化消退

25、根据亚当斯公平理论回答，人的不公平感是如何产生的？当人产生不公平感时将采取哪些方法恢复公平感？你将采取哪些方法恢复公平感？

答个体会有意或无意地把自身的产出和投入比率与相关的他人进行比较。如果个体认为其产品投入的比率与别人等则认为是公平的反之说不公平存在。

措施1通过自身解释达到自我安慰。2采取一定的行动努力改变别人的产出、投入比。3财务一定的行为努力改变自己的产出、投入比。4选择另一种比较如选择另一个对象进行比较来获取主观上的公平感

26、什么是挫折？挫折将导致哪些心理与行为的变化？

挫折是只当个体从事有目的活动是在环境中遇到障碍而又不能克服使其目标无法实现需要不能满足时的紧张的状态。挫折造成的行为表现主要有攻击退化固执妥协并往往以综合的形式出现。攻击行为有可能直接指向阻碍达到目标的障碍物也肯呢股指向其他替代物。倒退是指个人在遭到挫折时会表现出与年龄不想成的幼稚行为如不能控制自己的情绪。病态的固执估值是指强制性的重复某种无效的动作尽管反复进行没有结果但仍不放弃的表现。

27、如果你遭遇挫折你将如何战胜挫折？正确的对待挫折 2 改变情境

3更换目标 4采用精神发泄方式

28、群体规模与群体绩效间的关系。

群体规模是指成群的人数多少。对绩效肯呢共产生的影响包括规模与凝聚力规模与参与规模与绩效

29、非正式群体产生的条件有哪些？

第一正式群体的规模过大第二群体的目标与群体成员的基本需求和欲望相冲突第三正式群体对达到目标不能发生效力

30、简述非正式群体的作用。

积极 第一有助于群体目标的实现第二能满足群体成员多方面的需求尤其是社会交往需要。消极第一党费证实群体的价值取向与正式群体不一致或相冲突时它会阻碍正式群体目标的实现。

第二容易传播小道消息增加思想工作的难度第三容易情绪传染

31、简述影响群体凝聚力的因素

1群体规模在其他条件相同的情况下大群体比小群体的凝聚力低也更难保持凝聚力。2 群体的成功一个群体成功实现某些重要目标这种中有的成功会增强群体的凝聚力是群体成员值彼此间更满意也增强了他们的荣誉感自豪感和归属感。3 群体成员的相似性

群体成员的相似性是指成员间的诸如民族文化背景兴趣需要价值观态度及人格等方面的相同或相接近。4 群体的奖励方式许多研究发现不同的奖励方式对群体的凝聚力确有影响。5.群体的领导方式

6外部的威胁和竞争

党群它存在着外部威胁时在各种各样情境中都会增强凝聚力。同其他群体展开竞争也能够提高凝聚力

32、群体凝聚力与群体生产率的关系。

高凝聚力群体和低凝聚力群体在积极诱导条件下生产率都提高了很多但高凝聚力组生产率提得更高。而在消极诱导的条件下高凝聚力群体和低凝聚力群体的生产率都很低但高凝聚力群体的生产率降得更低

33、简述群体规范的内涵及功能。

群体规范是群体成员共同建立的行为准则。群体规范可以是正式的明文规定的但大部分是不成文的约定俗成的是群体成员长期的相互作用的结果。功能第一群体支柱的功能第二评价标准的功能第三约束和矫正的功能。

34、简述决定地位差别的因素。

工作等级因素工作职能因素资历因素成就因素个性因素

35、简述影响团队绩效的因素。

团队凝聚力团队成员的熟悉程度团队的领导团队的目标团队的激励团队成员的多样化团队成员的素质

36、论述信息沟通的障碍以及促进有效信息沟通的策略。

信息沟通的障碍有语义上得障碍地位障碍组织结构障碍文化障碍个性障碍只觉得习惯性选择。沟通前把概念澄清发出星系的人确定沟通目标研究环境和人的性格等情况收取他人意见计划沟内容选择沟通时所用的声调语句和面部表情要适当及时获取下属的反馈保持传送资料的准确可靠既要注意符合当前的需要又要注意长远的目标的配合言行一致听取他人意见要专心要成为一名“好听众”正确听取对方的意愿

37、简述人际吸引的类型。近邻与熟悉在空间上的邻居是导致人们之间相互吸引的重要条件。2 相似与相补

3能力一般说来在其他条件相当的情况下一个能力越大就越受人喜欢外貌

5个性品质

38、简述影响人际关系的因素。

。1 交行为往倾向的不对应

2交换的不对等

人与人之间的交往不只是需要倾向的相互一致更多的是需要保持交换的对等。

3自我价值保护倾向

任何一个人其心活动的各个方面从知觉信息的选择到内容的信息加工从对行为的解释到人际交往都具有明显的自我价值保护倾向。

4.情境控制的失衡人对社会会环境的不明确和不能把握会使机体处于高度紧张的自我防御状态

39、简述人际交往PAC理论中的三种自我状态

P为父母