参观商场心得体会范文（精选10篇）
我们在一些事情上受到启发后，就很有必要写一篇心得体会，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。相信许多人会觉得心得体会很难写吧，下面是小编收集整理的参观商场心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
参观商场心得体会13月18日，集团公司组织去外地考察学习，我们用了两天的时间和七十多名同事，对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。
下面是一些考察心得，一些我认为可以学习和借鉴的具体方面：
一、导路标示牌及楼层商品分布图（购物指南）。
很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置，这就给顾客带来了不便，在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图，这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置，这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、环境卫生
这几个商场卫生非常干净，到了无可挑剔的地步，给我留下了深刻的印象，每个专柜、厅里到处可见绿色植物，给人一种置身大自然的感觉，使人心情舒畅。
三、试衣间
商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等，其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求，但是我们这边很多都没有，这是我们很值得学习的。
四、柜台颜色的搭配
在现代商品经营环境中，色彩扮演着个性化、人性化的主要角色，它起着吸引人们的注意，引导着人们的消费欲望，希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、化妆品试用装的使用
每个专柜的试用装更换要频繁，快用完的、破损的要早早的替换掉，中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。
六、服务方面
我们一到柜台前就能听到他们喊“您好，欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。
七、售后服务
在商场干得都知道售后服务是最难处理的，一但处理不好，就会和顾客发生口角，这就告诉我们不管是出于什么原因，顾客来退、换货，我们都要站在顾客的角度去为他们着想。首先把顾客的利益放在第一位。
这次考察学习，是充实且愉快的，一路上的行程安排劳逸结合，不光我们看到了学到了很多东西，也参观了许多的著名景点，集团公司领导周到细心的安排，更使我感受到了大集体人性化的管理，也使我更加坚定了在咱们鲁百集团要好好努力的决心。不管在哪个岗位，只要你努力了，付出了，就会有所回报，就会在我们的舞台绽放我们的精彩。
参观商场心得体会2上个星期，在分公司领导的`带领下，我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观，我有以下感受：
1、进口商品主要适合高端客群，在成都商场占了大多数。主要是单品较多，品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品，发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段，促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物。例如：其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等，这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多，堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如：伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头，做成了一个城堡式的房子，既美观又大气，吸引顾客去观赏，顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观，其次陈列方面整齐而不杂，还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片，以展示商品安全卫生的特点，提示顾客尽情食用。另外，熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑，值得我们学习。
5、面对现代的购物人群，商场更加注重生活的质量，充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物，注重视觉的多样性。针对这些特点，有的商场做的很到位。例如：宜家家居的房屋装饰及货柜摆放，能够有效利用空间，给人一种有活力、清新的感觉。
6、销售与服务方面相配合的多样化。其中有一商场在奶粉区域将每一个奶粉品牌的导购员的联系方式和姓名以pop的形式明示在货架上，为顾客提供另类的服务，同时也间接地提升了商场的销售。这一点也是值得我们学习的。
7、这一次参观，我们还发现其中有一个商场在电梯出入口、通道出入口都贴上了笑脸的圆牌，经询问才知道那是员工迎送宾时应该站的位置。这样才能够展示员工迎送顾客时有整齐有序，我觉得这一点我们也是可以学习的。
学生参观园博园心得体会范文 1
今天，我和同学们去了郑州园博园。五月的园博园百花齐放，百鸟争鸣，湛蓝的天空，澄澈的河流，金色的太阳笼罩着大地，一片片绿色的草地，一切都是那么清新，那么生机勃勃。
我们一到那里，忘了学习的疲倦，负担，那里没有满耳喧嚣，我们可以自由前行。我们呼吸着新鲜的空气，走在平坦的小路上，感到心胸开阔。一路上我们看到了轩辕阁，华夏馆，儿童馆等等，很多山水园林景观。让我学会了很多我以前不知道的知识。
在上午，老师先给我们讲了君子六艺，那是古代君子的必修课，礼、乐、射、御、书、数六种，让我们提升自我修养，培养君子气质，养成良好的道德操守，感受古代文化魅力。
接着老师给我们讲了古代的营造法式—榫卯结构。那是在两个木构件上所采用的一种凹凸结合的连接方式，巜营造法式》是我国古代最完整的，建筑技术书籍，标志着中国古代建筑已经发展到了最高阶段。神奇的榫卯结构，斗拱层层叠加，越抱越紧，看似零碎的部件，却有着难以估量的承受力，可以托起千钧之重。
然后老师给人讲了园林景观DIY。让我们学习中国园林的起源与发展，并完成园林景观设计。这是指在一定的地域运用工程技术和艺术手段，通过改作文https:///造地形，种植花草树木，创作而成的自然环境和休息地。在我们小组的制作过程中，我们自己心中对园林景观有了理解，认识了中国园林景观。
下午，我们在园博园四处游览参观，在老师的带领下我们去了轩辕阁、儿童馆，还做了小游戏。郑州园博园主大殿轩辕阁，占据整个园博园最高点，非常壮观霸气！一进门就看到了一个金色的庞大的轩辕皇帝的坐像。四周的柱子是关于龙的石雕，四周的墙也被刻雕的栩栩如生，展现着轩辕黄帝的一生。轩辕阁建筑主要突出黄帝文化主题，以宋代风格建筑为特色，与主山的寻根文化相结合。表达华夏同宗同源、一脉同心的文化内涵。华夏馆是园博园的主展馆，选取中国传统大屋顶建筑最典型的造型元素。儿童馆，是孩子们在园博园内可以找到好玩的地方，该馆为儿童活动与航天科普体验馆，设计灵感源于莫比乌斯环，环形曲面将各个功能空间有机结合在一起，空间交错、富于动感。是有别于前十届园博会的一个特色展馆。馆内布置有园林科普展，少年儿童可以在这里亲近自然、了解自然、保护自然。
这次去了郑州园博园，让我学到了许多知识和经验，这是在课本中所学不到的。我们要学会生活，体验生活，抱着一种享受人生的态度去学习。
学生参观园博园心得体会范文 2
在10月14日我们五年级终于盼来了去园博园的日子。
微风轻轻地吹着，我已经早早地来到了学校。过了一小会儿，李校长对我们说清楚了注意事项之后，我怀着激动的心情，迈着轻快的步伐走上了车。大概过了两个小时，我们终于到达了我们的目的地---园博园。
一进门，我就看到了：成片的小花、被修剪成凤凰的树……
我们首先去的是苏州园。苏州园位于园博园传统展园景区，定位是展示江南古典园林，着重体现私家园林的韵味，是一座融合苏州古典园林和金陵园林特色的集锦园。江苏园占地面积13000平方米，建筑面积2000平方米。过去，苏州园林是大户人家的私家园林。
进入大门后首先是门厅，这是起轿落轿的地方。这里的门厅是仿造苏州留园的门厅而建，门厅有一片大照壁，门厅里种植有松、竹、梅这“岁寒三友”。
之后我们去了锦绣谷。锦绣谷原为永定河河床的一部分，曾作为采砂场，后成为建筑垃圾填埋场，至园博会筹建仍留有一个面积为10公顷，深达30米的大沙坑。设计师利用既有地形，将现状垃圾填埋场改造为下沉式景观花园，取传统的“燕京八景”之精髓，内设有燕台大观、风篁清听、云台叠翠、云飞霞起、绿屿花洲、林天霞影、采芳云径等景区和大型山石叠水、花卉瀑布等景观。
最后我们去了北京园。这个依山而建、占地1。3公顷的北京园，由三进庭院组成，融汇了皇家园林的精华，包括幽雅的宫廷园、富丽大气的山水园、含蓄内敛的山地园，处处彰显了皇家园林富丽典雅的气质。
这次游园博园活动，我受益匪浅！
学生参观园博园心得体会范文 3
今天我们参观了郑州园博园，让我大开眼界，心中只有一句话：“园博园真美”。
下了车进入园博园之后，我四处张望，发现这里花团锦簇，之后跟着老师走到了我们的第一节课程“榫卯”。?营造法式?是宋崇宁二年（1103年）出版的书，榫卯是两个木材件上所采用的一种凹凸结合的连接方式，看似零碎的零件，却有着难以估量的承受力，可以托起千钧之重，十分神奇。
我们还看了十分美丽的花，有绣球花，他活像个球，还有银杏，石楠，连翘，沿阶草，十大功劳，中草药，八角金盘，海桐，各种各样。
君子文艺，礼，乐，射，御，书，数，都是可以提升自我修养，培养君子气质，养成良好的道德操守，感受古代的魅力是君子的必修课。
园林剪纸，十分有趣，具有广泛的群众基础，是各种民俗活动的重要组成部分，了解古老的生活习惯，感受审美。
这就是郑州园博园，一个美丽的地方，在这里，有花，有树，有水，有山，有建筑，有一群祖国的花儿——我们郑州高新区实验中学的所有七年级的孩子们。这美丽的园博园，这多姿多彩的艺术，多姿多彩的课程，多姿多彩的园博园，让我们大开眼界，忘记了疲倦，没有杂乱的噪音。
在我们将走时，我非常的不舍，我看着花儿，她，在对我笑，挥手向我告别，我们，离开啦……，上了车，心中还是一句话：园博园真美！
也不知道何时能再来到这地方，这美丽的地方啊！花团锦簇的地方啊
学生参观园博园心得体会范文 4
园博园位于深圳福田区，占地66公顷。园区总体规划由中国工程院院士孟兆祯主持编制，本着“人与天调、天人共荣”的理念，利用原址自然地貌，营造出一个依山傍水、自然优美的总体环境。按照规划，园内建成一塔、两馆、三桥、四湖、六园，共完成建设工程45项。在园博园的最高处，一座九层八角的仿木构砖塔成为园博园的标志建筑物。为体现福田区地域特色，起名为“福塔”。塔的正门左右设“福山拥翠，田地生辉”对联，在每个门两侧镌刻不同字体的“福 ”字，充分展示中国传统福文化。造型现代的综合馆和花卉馆是展示各地花卉园艺产品、插花和园林科技的展馆。两座建筑均由钢结构和玻璃幕墙组成，晶莹剔透，流光溢彩。进入园博园正门--南门，穿过迎宾广场，北面的欢乐桥将您引入欢乐广场；不远的映翠桥带您踏上百步云梯，登上百步云梯，雕塑吉祥物“园园”热情地欢迎着您；西面的博览桥直通花卉馆，带您走进缤纷的花卉世界。映翠、鸣翠、揽翠、汇翠四个人工湖碧波荡漾，岸边树木葱茏，青翠欲滴。荟翠园、鸣翠园、千香园、万绿园、听香苑、南苑突出植物造景，点缀各式小品，与各城市设计建设的室外园林景点相映生辉。虽然我们只是坐在游览车上看，没有下车去看，但是听介绍员介绍都忍不住想下去看个究竟。不过有一是：着一天永远会记在我的心中的。
学生参观园博园心得体会范文 5
听人说我们家乡的园博园2113风景优5261美，各色各样的美丽展品使4102人眼花缭乱。小桥流1653水、音乐喷泉使人过目不忘。我有幸跟着全班同学参观了园博园。
一进大门向右拐，五彩的小花、参天的大树首先映入眼帘，一股淡淡的幽香迎面扑来，让人神清气爽。走在绿荫小道上，不一会儿，便看见的本次园博会的主题“水韵芳洲，新园林”，旁边的草木围成“人”形，仿佛在欢迎游客的到来呢！走进主场馆，便看见一个可爱的小河豚玩偶“扬扬”引得很多人拍照留恋。往里走，真是令人大吃一惊！各种花卉应有尽有。最多的算是松树盆景了！它们千姿百态，有的像一把撑开的大伞，有的伸长手臂，有的挺直腰杆......二楼的风景画美不胜收！都是来自不同地方的风景名胜，各有各的特点。
出了主场馆向前走，经过一个小桥，瞧！清澈的湖水荡漾着水波，一片片荷叶像一把把碧绿的小伞。有的浮在水面上，微风吹过托起一颗颗晶莹的小水珠；有的亭亭玉立的挺在水面上。来到二号主场馆，让人焕然一新。花朵各不一样，紫的、红的、黄的、白的......像绵延的织锦那样华丽，向天边的晚霞那样耀眼，像高空的长虹那样绚烂。其中，我最喜欢无锡园了。徜徉的小道、密铺的石子路、乘凉的桌椅。用精妙的构思描绘出了夏日乘凉的夜晚，抚平了城市的喧嚣，感受这一刻的静谧。
沿着小路由南向北走，路边那些不知名的小花你挨着我，我挨着你，竞相开放。这些花，红中泛白，白中泛粉，在青翠欲滴的嫩叶衬托下显得生机勃勃。走着走着，便不知不觉来到了花鸟馆。馆里的小河豚约长十厘米，它们游来游去，睁大眼睛张望着整个世界，小嘴巴一鼓一鼓的，刹是好看，可爱！
出了花鸟馆，向左拐然后直走。一路走，一路听优美的音乐，一路欣赏路边的美景，吹着阵阵微风，真是享受！一抬头，便看到了一只肥硕的大金河豚在岸的另一边，我睁大眼睛拍手叫好。在园博园转了一圈，又来到了音乐喷泉的地方。一会儿，欢快的音乐响了起来，广场上的人便一起涌向岸边观看喷泉表演。喷泉一会儿安静祥和，如一位优雅的少女，在水中跳出优美的芭蕾舞。一会儿又暴跳如雷，水柱冲向云霄，发出震耳欲聋的响声。喷泉中的霓虹灯，火焰时不时“助阵”，给音乐喷泉增添了一丝神秘的色彩。
8月27日，局机关全体干部职工共同参观了准东煤电煤化工展览中心，讲解员详细介绍各个展厅所向我们展示的生动内容，包括煤炭资源储备分布、煤炭地层分布、煤电煤化工产业区域规划模型、电子屏幕演示、煤炭资源所生产出的日常用品及衣物，同时参观了神华神东电力新疆准东五彩湾电厂的模型，沿路参观了产业带的煤炭开采作业区、工厂和厂房建设区。亲身感受到准东煤电煤化工产业带大开发、大建设的火热场景，亲身体会到建设者不怕困难，在一片戈壁上用勤劳的双手建设美好家园的优秀品质，准东煤电煤化工产业带开发建设的大好形势震撼着我们每一个人，它的崛起将把自治州经济社会发展全面推向一个新的时代。
我国在煤炭、石油、天然气三大能源支柱中，石油和天然气资源相对短缺，用煤炭取代用石油和天然气为原料生产化工产品是我国能源发展基本指导思想之一，煤炭资源比例占到70%，而新疆拥有全国煤炭资源量的40%以上，准东是新疆3个储量大于3000亿吨的超级煤田之一，占全疆储量的17.1%，占全国储量的6.7%。国家要把新疆作为全国重要的煤电煤化工和战略资源接替基地，而准东产业带是新疆煤炭资源储量最为富集的区域，同时准东地域广阔，地势平坦，土地资源条件适宜大型煤电煤化工工程建设，发展优势得天独厚，新疆准东煤电煤化工产业带的大开发，将促进新疆经济发展，造福新疆各族人民，实现新疆经济社会跨越式发展。
建设者们把“坚持资源开发可持续，坚持生态环境可持续——打造新型工业化主战场”作为口号，充分体现新型煤电煤化工工业的高新技术，旨在实现清洁生产、环境友好和生态工业的前提下，使煤炭产业链条最优化、经济效益最大化。
近年来，建设者们解放思想，立足当前，借助国家产业政策支持，在自治区大力实施优势资源转换战略推动下，坚持实施引进神华、鲁能、明基、宜化等国内外有实力的大企业大集团入驻参与优势资源开发利用战略，充分利用大企业大集团雄厚的资金和技术优势，加快推进了一大批起点高、规模大、现代化的煤电、煤化工项目开工建设，同时坚持走“煤—电—煤化工”一体化道路，以煤电、煤化工等形式实现原煤的转化，煤化工产品供应内地市场，建设成为国家特大型煤电煤化工产业带的美好前景逐渐彰显。
自治区规划利用10至20年时间将准东建成我国特大型煤化工生产基地，集中开发将军庙、五彩湾等地的煤炭资源，拉伸煤炭产业链。到2020年前实现准东地区煤电煤化工产业带生产能力1.5亿吨/年，煤电总装机容量达到1330万千瓦、煤炭液化能力2500万吨/年、甲醇及下游产品能力240万吨/年、煤焦生产能力达到240万吨/年、腐植酸生产能力50万吨/年。形成上述规模，准东地区总投资将达到4000亿元，可吸引就业30万人，2020年创造产值4400亿元，产生税收600亿元。
1、播音前应认真阅读播音稿，做到准确无误。
2、播音时应用普通话，应做到发音标准，语言流畅，语速适中（视播音内容而定），心情愉快、声音甜美、愉悦开朗。严禁出现任何与播音内容无关的语言。
3、商场促销活动播音
A、公司主题活动：一般分开门活动以及全天贯穿，应将活动内容（包括活动主题、活动项目，活动时间、地点等）准确无误地以播音形式传输予顾客；开门活动一般为限量（时），播音语速应稍快，多次重复活动内容（间隔时间为3分钟一次）；全体贯穿活动播音语速应语速不宜过快或缓慢，充满激情、活力，重复播音时间一般为20分钟一次。
B、楼层促销活动：一般分限时（量）抢购或买赠为主，应将活动内容（包括活动楼层、专柜、活动项目，活动时间、地点等）准确无误地以播音形式传输予顾客；限时（量）抢购播音语速应稍快，楼层播音稿应简短明暸（如遇楼层提供播音稿语言组织凌乱，可视其情况做更改，重新组织，但不能偏离活动主体内容），应为多次重复活动内容（间隔时间为3分钟一次）；专柜买赠活动（一般为全体贯穿）播音语速应语速不宜过快或缓慢，充满激情、活力，重复播音时间一般为每小时一次。
4、播音寻人
A、商场内部寻人：首先确认被寻人姓名、部门、职务以及寻人目的（一般只有行政管理人员、营业部管理人员可电话告知播音员寻人播音，一般工作人员及营业员除紧急情况下，须向上级主管申请，由上级主管告知播音员播音寻人）。商场内部播音寻人规范内容为：
⊙请XXX（部门）XXX（姓名）速与分机XXX联系，谢谢您的合作！⊙请XXX（部门）XXX（姓名）速回（到）XXX办公室（专柜、总台、收银台等），谢谢您的合作！
播音时禁忌播被寻人职务！
B、顾客寻人：首先确认被寻人（顾客）姓名以及顾客寻人目的，然后再作播音。
顾客播音寻人内容规范为：
⊙请XXX（被寻顾客姓名）先生（女士或小朋友）听到广播后请速与电话XXXXX联系！
⊙请XXX（被寻顾客姓名）先生（女士或小朋友）听到广播后请速到XXXXX（寻人顾客要求指定的商场地点、位置），您的朋友（家人）在等您！C、商场（专柜）播音寻顾客
紧急情况下商场或专柜须播音寻顾客，首先由须播音人说明播音寻找顾客的目的（一般由上级主管告知播音员）方能准予播音。商场（专柜）播音寻顾客内容规范为：
⊙请刚才在XXX专柜购物的顾客听到广播后请速到XXX专柜（办公室），谢谢您的合作！
⊙请刚才在顾客服务中心办理贵宾卡的XXX（姓名）先生（女士）听到广播后请速到四楼顾客服务中心，谢谢您的合作！
以上作出播音内容规范只作示范，播音时应该严格按照此规范执行，特殊情况应视其情况而定，播音寻人应连续重复播音一次。
5、播音时如有电话（一般为内线）打入播音室，一般应将电话筒轻轻提起放在办公桌上，继续播音，待播音完毕后在与其通话。
6、商场开店营业迎宾曲播放时间为早上9：30----9：40，打烊送宾曲播放时间为21：50---22：00，播放迎宾曲时，严禁出现任何播音寻人（除顾客寻人外）和促销活动播音，22：00送宾曲播放完毕后播音员向全体同仁道：“各位同仁” 辛苦了!
7、商场背景音乐播放。
A、无促销活动时10：10---12：00以舒缓轻音乐或纯音乐为主，12：00---19：00以现代流行曲为主，19：00---21：50以舒缓轻音乐或纯音乐为主。B、有促销活动时（如接到公司通知可不播放迎宾曲）9：40---21：00以急速音乐为主，视时段可穿插较为舒缓音乐背景，21：00-21：50以舒缓曲为主。
播音员工作流程
时间·工作程序·注意事项
9：20前互道早安，整理服装仪容，然后打卡进入卖场。遵守服饰化妆规定，于规定时间前穿好工作服，化好妆，佩戴工号牌，方能进入卖场。9：30办公用品检查，检查微机、播音设备是否完好。
8：30清洁工作，打扫顾客服务中心卫生，注意卫生死角，LOGO墙卫生：检查礼品陈列是否规范，做好局部陈列调整。作好迎宾工作，准备迎宾。9：58开启播音设备向各位同仁道：“各位同仁早上好，现在的时间是9：58分离开店时间还有两分钟，请整理好你的仪容仪表，以快乐的心情迎接顾客的到来。”(心情愉快，声音愉悦开朗)。
10：00播放迎宾曲（10分钟），迎接顾客的到来。
10：10背景音乐音量稍低，播音员对”***商场”各楼层经营业种进行简单介绍（内容另附）。
11：30---13：00工作人员进中餐，请主管或员工之间作好配合，注意顾客服务中心的工作移交。（进餐后注意补妆）。
15：00---15：30员工交接班，早晚班人员共同清点礼品、会员卡等相关物品数量，将清点结果与应存数相核对，并在交接班登记本上做好记录，由早晚班人员双方签字认可。
17：30---18：30员工进晚餐，请主管或员工之间作好配合，注意顾客服务中心的工作移交。（进餐后注意补妆）。
21：40作好送宾工作准备，将送宾曲准备好，调整个人情绪以及嗓音。21：50播放送宾曲（10分钟），心怀感激，声音诚恳认真。“尊敬的顾客朋友，非常感谢您光临本商场，我公司营业时间为早上10：00---晚上22：00，在您离开本商场之前请您看好您的随身物品，欢迎您的下次光临。” 22：00打烊，对仍逗留的顾客热心服务，适时礼貌劝其离开。
22：02清点整理礼品、会员卡以及办公用品、微机、播音设备等，记入交接班本，各类物品及办公用品须清点准确无误，陈列整洁。22：10换工作服，打卡离场。营业前：
1）各位同仁：
早上好！现在的时间是9点58分，离开店时间还有2分钟，请大家做好营业前的各项准备工作，以饱满的热情投入到今天的工作之中去！
当灿烂的阳光又一次洒满大地，我们又开始了新的一天，又看到了您紧张忙碌的身影，因为有您的努力，才使 “***商场”长上坚硬的翅膀，向着更高的目标飞翔，让我们怀着满腔的热情去迎接我们顾客的到来，让我们用勤劳的双手创造”***商场”新的辉煌，祝您今天取得成功！
营业中：开场白之（楼层简介）
亲爱的顾客朋友：
您好！欢迎光临”***商场”，为了您购物的方便，现将由本公司为您做一个简单的介绍： 1）一楼经营时尚精品馆 2）二楼时尚服饰馆 3）三楼主题馆
商品琳琅满目，尽收眼底，时尚”***商场”，轻轻松松每一天，我们一定会做到“百挑不厌、百问不烦”真诚为您服务。”***商场”敬祝您购物愉快!
一、会员温馨提示：
尊敬的顾客朋友，感谢您光临”***商场”，本商场为感谢消费者，特推出不同类别的会员卡：当日累计购物满2000元，即可办理银卡一张，当日累计购物满5000元的顾客，即可办理金卡一张
二、尊敬的顾客朋友,您好!欢迎光临”***商场”,本商场为无烟商场,请勿在商场内吸烟,并在购物的同时看管好您的随身物品,谢谢您的合作, “***商场”敬祝您购物愉快!
营业结束提示语：（21：50分广播）
亲爱的顾客朋友，晚上好！伴随着美妙的乐曲，距我们的营业结束时间还有十分钟，请您耐心选购您所需的商品，我们会竭诚为您服务，我公司明天的营业时间为早上10:00点至晚上22:00点整，在您离开本商场之前，请携带好您的随身物品，欢迎您的下次光临！
“尊敬的顾客朋友，非常感谢您光临本商场，我公司营业时间为早上10：00---晚上22：00，在您离开本商场之前请您看好您的随身物品，欢迎您的下次光临。
注：
十、五分钟各播放一次。
送宾曲后结束语：
各位同仁，辛苦了！在您的辛勤与配合下，今天的工作已接近尾声，请您做好下班前的区域整理工作，下班后在回家的途中，请注意交通安全，祝大家有一个愉快的夜晚！明天见，晚安！
”
整点报时语：
一：实习目的通过实习，是我把在学校所学的理论知识与生产实践有机的结合起来，加深对理论知识的理解和掌握，培养我的动手能力，实际操作能力以及分析问题，处理问题的能力，培养我的团队意识和合作精神，提高综合素质，为就业打下坚实的基础．
二：实习地点
海星物流配送中心
１ 公司简介：海星物流配送中心位于西安经济技术开发区明光路２０号．由海星商业控股有限责任公司投资，２００４年１１月建成投运，占地６２亩，中心仓库面积１５０００平米．
２ 仓库类型：库体采用钢架结构，高站台设计合理，货物进出库可同时对８０辆卡车进行装卸作业；现库存商品近万种，采用ＷＭＳ（仓储管理）信息系统，实现了计算机控制的流程监督与优化．
３ 主要设施：配送中心拥有两种型号的高位叉车６台，外形美观，电动动力，最高可升至６.５米．还拥有多辆手推平板车，手推液压车，人力叉车（俗称－地牛）以及国际标准１Ｍ＊１.２Ｍ地台板．同时拥有联盟车队，可调动车辆近百辆．
４ 仓储系统服务：市内＼国内配送，单品＼综合配送．备有各式车辆，承运商品包括：百货用品，冷藏保温，特殊商品．提供门到门的服务，确保商品安全抵达用户手中．对于市内各大商场，超市，连锁网点公司还提供协助客户商品上架陈列服务．
三：实习内容
这次实习主要围绕我们所学专业－－物流管理中的企业管理方面，采购实务方面，仓储实务方面，运输配送实务方面，产品材料科学方面，物流与机械设备方面进行实践学习．在海星物流陪送中心这几方面都涉及到了，但它侧重于配送，仓储和运输．在这里上班的师傅们个个精神抖擞，对我们更是关怀备至，耐心指教．我也没有放过这个好机会，有什么什么疑惑就不耻下问．
这个配送中心大的分为收货区，拣货区，验货区和退货区．我们班也自然被分成四个小组，其中每个组在收货区，验货区，退货区各２天时间．因为拣货区涉及在库内下架取货，所以就呆４天．
我第一 二天被分到了验货区．跟一位名叫阎伟的女师傅学习验货．阎师傅很耐心的教导我．一开始阎师傅就把一厚沓验货单拿给我看，我看了觉得也不是很难，上面是商品名，商品条码，数量，规格等等．接着她给我说了个四位的条玛让我找其对应的数量，可我找了半天没找见．慢慢的开始急躁，怕别人说我一个大学生连这都找不到．阎师傅见此，告诉我了品名和库号．这才找到了，４８个我告诉她了数量，阎师傅说那就是２件啊．一件２４个，４８个就是２件．哦，我明白了，这就是老师上课讲的在拣货，分货时尽量用大单位．师傅说，这个验货说简单就简单，说复杂也挺复杂的．主要是确定实际品名，数量要与验货单上的品名，数量相一致．再讲了什么商品在什么位置，在哪个库．这都是必须记清楚的．
第三 四天在退货区．这里操作简单，但货量大，需要人耐心．
第五 六天在收货区．收货区分为待收区和已收区．主要是把供货商送来的商品进行核对，入库．
最后四天在拣货区，也就是库内．之所以让每组在库内停的时间长，那是要我们明白，熟悉库内商品的分区，货位等等．
这四个部分看起来是独立的，其实不是的．他们之间有着亲密的关系．这个配送中心主要负责对海星下属的各个超市，便利岛进行商品配送．它的工作流程是根据各个超市，便利岛的销售情况，对其销售量大的商品，超市和便利岛要及时将信息通知总部，总部根据商品的库存决定要不要给供货商下订单．如果商品库存不够，供货商要及时将所下订单的商品送到配送中心．收货组对其进行数量，大小，规格等的检验，再入库．拣货组再根据超市，便利岛的需要进行拣货，分货．最后经验货组确定无误后，等待装车送往超市和便利岛．对于超市，便利岛滞销，近效期产品，受损产品等要送到配送中心进行退货．退货部在自己的操作系统上进行数量，规格，品名，货位等的详细记录，最后商品归位．
四：实习意见和建议
１ 货物在分拣作业中存在野蛮装卸问题，增加了货损量．工作人员应该尽量避免这个问题,以减少货损量.２ 货架利用量不高，２／３的储位闲置，浪费了储存空间．
３ 午休时间，一些在外住宿的员工没有休息场所，导致下午工作状态不好，从而影响了工作效率，公司应该尽快解决这一基本问题．
五:实习感想
十天的实习时间很快就结束了．这次在领导和同事们的关怀和指导下，通过自身的不懈努力，把在学校所学的理论知识与实践有机的结合起来，加深了对理论知识的理解和掌握．培养了我的动手能力，实际操作能力以及分析问题，处理问题的能力．实习时间虽然短暂，但是却给我的大学专业学习做了一个总结和定义．
一、活动背景分析
节日期间，各商家比着打折、让利的行为让人担忧。其实，表面上看起来红红火火的假日销售，只是消费者将昨天、明天或下个月的消费集中在几天内进行。为了激发节日冲动性消费，在五一期间取得较好的销售业绩，提升双安商场企业形象，双安商场应该举办与节日配套的文化营销活动，使营销过程与文化享受有机结合起来。
二、营销活动思路
拟策划“繁花似锦五月天，欢乐假期乐无限”五一节日主题系列活动，活动方案如下：
1.系列活动主题及时间
1）五月购物赠大礼，欢乐假期全家游（04年5月1日——5月5日）
2）心系千千结，十万爱情大展示（04年5月1日——5月5日）
3）迎五一旅游大礼回馈会员（04年5月1日——5月7日）
4）春季时装周（04年5月1日——5月5日）
5）打折促销活动（04年5月1日——5月7日）
6）印制双安商场《精品购物指南》春季版一期（04年5月3日）
2.活动范围：双安商场
3.“五月购物赠大礼，欢乐假期全家游”活动内容
为在五一黄金周提升双安商场人气，创造销售佳绩，特举办“五月购物赠大礼，欢乐假期全家游”活动。即购物赠五一情侣旅游套票、全家旅游套票。
实施细则：
1)5月1日——5月5日，凡当日累计消费正价商品满3 000元的消费者，凭发票及有效证件登记，可获得五一旅游情侣套票一张。（不累计赠送）
2)凡当日累计消费正价商品满4 000元的消费者，凭发票及有效证件登记，可获得五一全家旅游标准套票（限三人）一张。（不累计赠送）
3)凡当日累计消费正价商品满5 000元的消费者，凭发票及有效证件在相应品牌专柜登记，可获得五一全家旅游套票（限四人）一张。（不累计赠送）
4)凡当日累计消费正价商品满1 2000元的消费者，凭发票及有效证件登记，可获得豪华旅游两人情侣套票一张。（不累计赠送）
5)凡当日累计消费正价商品满20 000元以上的消费者，凭发票及有效证件登记，可获得豪华港澳旅游两人情侣套票一张。（不累计赠送）
注：此次活动仅限于服装品牌（会员卡只积分不打折），厂家自愿参加，不参加厂家需参加打折促销活动，双安商场不承担费用。顾客旅游费用在购物3 000——20 000元
4.“心系千千结，十万爱情大展示”活动内容
爱情专线尽显温馨五一期间，推出独具特色的爱情专题活动。以“心系千千结，十万爱情大展示”为响亮口号，抓住年轻人趋于真情表露的开放心态，将写有每对情侣爱情誓言、姓名、祝福等内容的手绢相互连接，形形色色的爱情誓言则向每位顾客敞开心扉，形成一道
随着市场经济的不断发展，商品专项类别的不断分化，在石家庄市区，超市、大型购物商场已存在40家以上，他们的卖场都是针对于小商品的消费群体。有限的市场购物需求在逐渐饱和，有许多的传统商家意图从中分一杯羹而无从下手。那么，投资者就要转变投资的方向，从“全面”向“专业”方向发展。
投资见议及商业模式
我的投资见议是通过贵商场的商誉，在石家庄建立一个大型的、专业的、高中低档并存的床上用品商场，消费对象是对家纺有需求的各个阶层、各个消费段的消费者。通过我20xx-20xx年的学习与考查，在石家庄市，大型的、专业的、高中低档并存的床上用品商场还是一项市场空白，20xx年，家纺市场已经开始在石家庄悄然升起，在本地几个主要干道，各大厂家已经开设5个家纺专卖店，因此家纺广场项目的建设，肯定是会获得成功的一个项目。
二、项目背景及可行性分析
1．市场空白优势
现在从全国范围来看，在其它省市，如北京、上海、河南，家纺市场已趋渐成熟，各大厂家仍然采取的是代理经销模式，通过代理商、经销商的销售渠道，迅速占领市场。有实力的商业企业利用各大厂商快速占领市场的欲望和市场初运动的空白，根据“有需求必有市场”的原则，为他们建设起专业的、大型的、高中低档并存的销售场所。架起厂家与消费者的宽大桥梁。于市场初期，在厂家和消费者心理上建设起扎实的家纺广场唯一购买地与销售地的心理。
2．市场面临充实需求优势
从消费群体看，石家庄市的平均年龄正在趋于年轻化。到结婚年龄的年轻人会越来越多，他们是家纺商品购买者的主力，在我们周围，可以看到，他们在结婚前对家纺用品的购买欲望很大，但是在石家庄缺少家纺用品专业的购买场所，在石家庄的北国、东购等商场，里面的家纺用品相对来讲不能满足消费者多方面，多选择的要求。我正是针对他们的需求而设立这个项目，同时，广大厂商也注意到这一点。如一世嘉、罗莱、水星等厂商，在今年悄然开设专卖店，通过一年的运营，想在明年的结婚高峰期，达到他们的市场占领目的。
3．环境、与配套服务优势
在石家庄市区，专卖店只有5家，但是有南三条的床上用品市场，它是否会对此项目形成威胁呢？我认为它不会形成威胁。因为第一，他的购物环境相对恶劣。在市场外的交通，商场内的购物条件，关键是商场内的各种服务，远远达不到市民的需求。从而也消费纠纷不断。第二，在各居住小区的家纺定作小作坊，那是消费者在没有一个专业的家纺购物场所而不得已的选择，大部分消费者还是依赖和需求专业的商场。第三，我们可以实现银行系统和邮政系统的服务，款项统一收支，方便消费者的购买。
4．地域发展与移民城市优势
石家庄的经济水平已今非昔比，高档消费人群已逐渐增加。对家纺的需求也呈现多样化，专业化。城中村的改造，房地产的发展，经济的繁荣，两大批发市场的完善与扩大，周边各类市场的成熟，吸引大批中外投资商来到石家庄，石家庄的户口政策也在放开，来石家庄定居的人口数量从而也在增长。那么，他们要定居，就要有房子，房地产业就蓬勃发展了。有房子就必然需求家纺商品。他们又多数属于是中高档消费群体，专业的家纺零售场所的兴起是必然的，是市场之需。
5．广大生产、消费群体优势
我们的项目主体是要建设一个高、中、低档并存的家纺商场。所要求达到的宗旨是：凡是有家纺商品需求，来我商场，必能满意而归。家纺有很大的利润空间，从厂家，商家来讲有很大的吸引力。他们有了动力，市场有了需求，那么我们作为桥梁作用的商场，呈现出其重要性，我们自然也就很容易的从中分得一部分利润，一部分相对坚实的利润。
三、市场前景展望
在经济稳定发展的前提下，在20xx—20xx年期间，保守的预测，家纺商场的发展成30度角逐年上升式发展。我们进入该市场的决定因素将是来自供应厂商和广大消费者的赞成和支持。
1．市场分布
我们的主要目标市场包括这三个方面：
1.高档商品。充分利用我国国内各大知名品牌的知名度，扩大我商场在市场中的影响力。满足高档消费者的需求。此类商品在商场中所占份额达到30%左右。
2．中档商品。此类商品在消费者中的消费需求占有很大比例，该类商品的提供者主要是一些中小型正规的针织企业，要规定其产品的质量、品质和市场时尚要求。因此，我们要把这部分商品在商场中所占份额达到45%左右。
1.早上开机时显示“网络连接异常中断”时的操作：按ESC键选择3重启。（注：出现这种情况是因为主机与网络还连接不上。）
2.开机后要留意屏幕显示的日期、时间是否正确，如果不正确要通知IT部。
3.屏幕“打印机”图像旁边是空白的，当“打印机”图像旁边有“断网”或其它异常提示的字出现时要通知IT部。
4.切记不可以用可以拧出水的湿布抹收银机，但可以用有点潮湿的布（拧不出水）抹收银机。
5.按键盘上的数字后屏幕无反应但键盘有响声，这种情况不是键盘坏了，也不是电脑死机，而是光标不在输入的位置，那可以用手去触摸输入的位置找回光标。
6.除了第7种情况和IT部授权外，切记不可以用手触摸屏幕来操作。
7.人在收银台切记不可以锁屏，因为锁屏后看不到系统运作情况如何。
8.交接班时切记要按“切换操作员”键更换收银员。
9.打印机、钱箱有异常时会出现“假死机”，所以收银机出现死机时首先要检查是否打印机、钱箱有异常。如果真死机要通知IT部。
10.打印出来的电脑小票第一联不清晰时，这是打印机色带没有颜色了，要通知收银领班换色带。
11.顾客交易的退货可以在任何收银台退，当收到退货通知，通知收银领班来处理。
12.在操作过程中出现断网，可以正常操作，不要拒绝顾客付款，操作完毕后
要立即通知收银领班或IT部。
13.断网时不可以进行退货操作，不允许生成订金，断网时如果有顾客来退货或付订金，必须指引顾客到正常的收银台操作。
14.下班时，如果遇到断网或屏幕提示有未上传的交易，必须通知IT部，得到IT部的同意后才可以离开收银台。
15.订金只能收现金，不能刷卡。
16.顾客下订金后，专柜没有货给顾客，那要将订金退还顾客，这时专柜必须开红单到收银台退订金。
17.有退订金操作、用订金单交易操作时，必须收回订金单的顾客联、专柜
联，如果顾客或专柜遗失订金单，必须要求顾客或专柜写订金单遗失证
明。
18．离开收银台要锁屏幕。
19．晚班最后一笔交易操作后，不要立即关机，要等一会再关机，这样才不
影响数据上传。
20．可以使用的纸券面额是100元。
21．遇到商品条码入不了机，检查小票金额无误后，先收顾客的钱，再通知
楼管来处理
银联POS机操作时的注意事项
1、我们公司银联POS机用网络刷卡，不是用电话线刷卡，但有备用电话线4条，分别在1号、5号、8号、10号收银台备用电话线路。
2、如果刷卡时出现连接超时，那做重签到操作判断是网络问题还是银行卡问
题：
一、重签到正常那是银行卡的问题；
二、重签到不成功是网络的问题。
3、我们公司银联POS机有2个网络组，5台为一个网络组，1号、2号、3号、9号、10号收银台为一组，4号、5号、6号、7号、8号收银台为一组。
4、当网络瘫痪全部刷不了卡时，要通知收银领班将1号、5号、8号、10号收银台银联POS机转为用电话线刷卡。
5、当银联POS机刷不了卡，重签到也不行时，打电话到隔离收银台叫同事做银联POS机重签到操作，如果她重签到成功才叫顾客到那个收银台付款，如果她重签到也不成功，那又必须打电话到另外一个收银台叫同事做银联POS机重签到操作，看银联POS机是否正常，最后指引顾客到银联POS机正常的收银台付款，这样做可以避免顾客到这个收银台刷不卡，到那个收银台也刷不了卡，引起顾客不满意。
6、银联POS机出现正在连接时间过长并超时的原因：
一、刷卡机本身出现问题；
二、公司网络出现问题；
三、银联中心系统出现问题；
四、顾客所持银行卡的银行系出现问题；
五、本机的网线是否插好。
7、当网络出现问题时，过10分钟左右做重签到操作判断网络是否恢复正常。
8、快速支付金额不能超过1000元。
9、快速支付步骤：按0键——输入金额——确认——将卡放到密码键盘上。
10、早班下班不用结算，但要打印2份“交易总计单”，并在“交易总计单”上签名（盖私章）、注明机号，1份自己交，1份留给晚班同事。
11、晚班下班必须要结算。
一、写缴款单的要求
1、小写金额与大写金额前要加不同的押码。
2、所有付款方式的金额要写实交数。
3、有订金操作要在备注栏注明。
4、所交的金额与销售单的金额有差异时，要在备注栏注明原因。二其它方面的要求
1、吃饭时间的安排。
2、仪容仪表的要求。
3、卫生方面的要求。
4、纪律方面的要求。
三、商品收款错误的责任划分
1、营业员开销售小票时，出现收款金额大小不符，收银员收款时未能发现出现错收，营业员核对时也未能发现，造成公司或商铺经济损失的，按营业员负责百分之七
十、收银员负责百分之三十的标准进行赔偿。
2、营业员开销售小票正确，收银员错收或漏收，但营业员在顾客提货时没有核对清楚，造成公司或商铺损失的，按营业员负责百分之三
十、收银员负责百分之七十的标准进行赔偿。
3、营业员开销售小票时开错销售金额的，营业员负全部赔偿责任。
4、商铺营业员开销售小票时字迹模糊不清，收银员未要求重开造成收款错误，营业员核对时也未能发现错误，造成公司或商铺损失的，按营业员负责百分之五
课本只能教我们理论知识，还有很多的东西是课本里没有的，在实践中获得丰富的知识与经验，学会待人处事、学会交际礼仪、锻炼自己的胆量、积累经验，让我受益匪浅。
在步入大学后，我们离走进社会越来越近了，就业就成为我们头疼的大事，父母亲友也会询问我们的就业方向和未来打算。我们满怀激情地走进社会，才发现找工作是没有那么的简单。招聘单位把“有经验者优先”放在了招聘的第一位，这对我们这些整日呆在学校里的学生是何等的残酷，一个在校学生的社会经验又有多少呢?
于是，学生们把目光投到了竞选班委、学生会和团委的职务上，在提高自己的能力，增加团队工作经验，同时也是为了日后工作增添筹码。
可是在学校的经验就能够应付社会上复杂的人际关系和实际问题，显然这是不够的，学校只是社会中的小角落，而且在遇到问题时我们可以请教老师、询问父母，可是当我们步入社会后还能够问谁，还有谁能为我们遮风挡雨。
所以，我们利用每年的寒暑假的时间去体验社会生活，这也是老师为了锻炼我们的实践能力，也是写实践论文的目的。而社会实践是我们接触社会、体验社会生活的好机会。
今年暑假比较往年提前了几天，我也积极的在找暑期工，可是走过很多的商场、超市，积极的去应聘，却没有一家商场、超市肯让我在那里做临时工。为什么呢?原因很简单，他们需要的是有工作经验的长期工，当我说出我应聘的是暑期工而且我并没有丰富的工作经验。所以我没有找到工作，只好在家里呆着，而后经朋友介绍找到一份暑期临时工——做某一品牌的促销员。
第一天去上班，主管就交待几个应该注意的细节后，我就开始上班了。
工作内容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下楼，虽然有货梯帮忙运下来，但是跑上跑下的，我们都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子给搭起来，若是太阳伞就比较好撑起来，可我们要搭的是棚子，两个女孩子想要撑起这个棚子实在是有点困难，我们个子不高，这边撑起来了，那边又够不到了，有时候好心的路人会帮我们一把，但是大多时候都是我们自己一点一点的慢慢地搭起来，而最重要的是要把商家的宣传的海报贴起来，要把它贴在显眼的地方，把一切都摆弄好后，估计也有半个多小时了。可是我们并不能因此就休息，我们还要上到楼上和超市借货，因为我们的货物不是商家提供的，他们只提供我们摆摊的工具、海报和活动所需要的试饮的饮料，我们必须自己和超市商量，向他们借货。我们大致估计今天能够卖出的数量，然后每一品种都要了一定的数量，和超市的领班点清了货物的数量，写了一份清单。那超市领班很认真地把每一品种的数量都数了好几遍，还要我们自己也点算一下，才签字让我们把货拿走。仔细、负责、认真，无论是在学校、家里、社会上都是必须的，老板不希望请了一个做事马马虎虎不负责的人，做事不认真就会出错，给自己或是别人带来不便，不仔细、不认真就是不负责任，所以我们在提高自己的工作能力的同时，也要注重培养自己的工作态度。把货搬到了棚子里，在一一地摆在桌子上。我们摆好后就开始向过路的行人介绍我们所推销的饮料产品。在学校里，所有的事情老师几乎都已经为我们安排好了，每天有固定作息时间表约束和课程的安排，根本就不需要我们自己操心。而在这里就不一样了，凡是你都要自己安排，但你不能马马虎虎、随随便便的。你要积极主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这也是在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。你要大胆的向别人介绍你所推销产品的优点，功效与其他产品的不同之处，但在此前提之下，你要先做好准备，要对你所推销的产品非常的了解，否则客人一问三不知，给别人留下不好的印象。我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，才能在介绍时吐字清晰、口齿伶俐，才能让客人明白你在说什么，才能在客人提问时作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败，工作直接影响了他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系复杂，这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争，我们还得不断学习别人优秀的地方，这需要我们去调整自己的心态，在一个最佳的状态下，才能很好的工作，吸取经验。而这些经验需要日积夜累，而不是在毕业后读本速成书便可成的。这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考，便忽略了社会实践的重要性。
在经过一段为期不短的工作生活后，我深深的体会到了工作的艰辛，以及我在学校里微不足道的经验根本就不能够良好的适应社会的复杂。在工作的过程中，我学到了很多，不仅仅是工作上的经验，还有和上司、同事相处的技巧。以下是我在工作中总结下来的。
太行太岳烈士陵园位于长治市内的梅辉坡。它是根据1946年3月晋冀鲁豫边区参议会第一届第二次会议的决议，为纪念在抗日战争中英勇牺牲于太行太岳的中华民族优秀儿女而建立的。1951年落成。占地总面积为9460万平方米。陵园开南、东两个门，南门为正门。大门两壁是戎子和同志亲笔题写的对联：“英雄功劳换来民族幸福，烈士血汗奠定国家安全”。进入园内，青松郁郁，鲜花遍地，显得十分庄严肃穆。陵园的中心耸立着太行太岳烈士纪念碑，碑高23米，是陵园内最突出的建筑物。碑身内部全是大青石，表面贴5厘米厚的白色大理石。通身洁白的纪念碑象征着先烈们纯洁无形的高尚品质。碑的正面是晋冀鲁豫边区人民政府主席程子华题写的“太行太岳烈士纪念碑”九个丹漆大字。背面是邓小平同志的题词：“人民水远纪念着你们”。碑的底部四面分别德刻着刘伯承、徐向前、杨秀峰、李达、戌子和、裴丽生、王新亭、王鹤锋等党和国家领导人的题词，以及薄一波同志撰写的碑文。这些题词和碑文在四周照明灯的映射下，熔馏生辉。纪念碑北面的正中央，是一座十分壮观的“品”字型烈士纪念堂。纪念堂正中央悬接着毛泽东、刘少奇、周恩来、朱德、陈云、邓小平等党和国家领导人的巨幅画像。四周悬接着33位烈士的遗像，安放着烈士们的骨灰盒。其中，有我军著名的高级指挥员、八路军副总参谋长左权等五位将军，还有长征时强渡大渡河十八勇士之一的周平烈士和活捉侵华日军驻山西总顾问铃木川山郎少将的太行一等杀敌英雄赵亨德。纪念堂东西两侧是烈士陈列馆，馆内陈列着120余位革命烈士。他们为了抗击日寇，保卫祖国，从祖国各地来到太行、太岳抗日革命根据地，在对敌作战中英勇战斗、舍生忘死，流尽了自己最后一滴血，献出了自己宝贵的生命，纪念堂后面是烈士公墓。国民革命军98军军长武士敏烈士的遗骨也安葬在这里。武士敏烈士1892年出生在河北省怀安县柴沟堡镇，早年加入同盟会，后参加国民军。抗战开始，他积极主张并进行抗日。1941年9月，日军2万余众向98军驻地沁水县东峪、西峪合围“扫荡”。激战中，他以顽强的毅力奋勇拼杀，一直坚持战斗到弹尽粮绝，最后壮烈牺牲。当时，八路军副总参谋长左权将军得知他牺牲的消息后，痛书挽联：尽忠于民族国家努力求团结进步磊落奇才一世如君有己?坚持在敌后抗战英勇至杀身成仁感怀将略数年知己清深。为了纪念这位爱国将军，山西省人民政府于1984年 l1月在这里为他举行了隆重的安葬仪式。每年清明节之际，人们纷纷来到这里为英烈们祭扫坟墓，敬献鲜花，表示对他们的深切缅怀和悼念。功业千秋在，英名万古存。为保卫祖国英勇献身的英烈们，你们永远活在太行人民的心中。
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