干部走访入户总结

干部走访入户总结（精选7篇）

干部走访入户总结 篇1

为了社区的规范化管理，拉近社区干部与居民之间的联系，更好的促进社区工作，建立社区干部定期定量入户制度，动态了解居民情况，收集居民的意见和建议。

一、把“坚持把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准，切实帮助百姓实际困难”作为衡量社区工作好坏的标准，牢记全心全意为人民服务的宗旨。

二、社区居委会干部以分片包户的形式确定入户走访范围，在入户过程中要详细了解居民的需求与呼声，做到社情民意早知道，重大事件早上报，矛盾问题早解决。

三、建立《社区民情日志》，社区居委会成员做到人手一册。要求及时记录：走访时间、走访地点、走访人等内容，重点记录居民的意见、建议和呼声。结合社区居委会信息管理系统，建立居民户信息档案，并及时更新有关信息，实行动态管理。

四、入户走访以了解和收集居民需求和困难、排查调处人民内部矛盾、征求对社区工作的意见为主要内容。对居民提出的困难、意见和需求，能当场解决的当场解决，解决不了的，做好耐心细致的思想工作，并报社区居委会，协调有关部门解决。

XX村进村入户大走访活动总结 篇2

按照市作风办、XXX党委关于大走访活动的决策部署，今年X月份以来，我村认真贯彻落实市作风办《关于切实做好“进村入企”大走访具体工作的通知》（X作风发XXX号），紧紧围绕“察民情、讲政策、解难题、办实事”主题，依托“网格化管理、组团式服务”工作模式，深入组织开展“进村入户”大走访活动，巩固和发展深化作风建设活动成果，全力解决群众反应的突出问题。

现将“大走访”活动情况总结如下：

一、思想高度重视，精心组织部署。

XXXXX召开动员会后，我村高度重视，迅速成立由村党支部书记为组长的“进村入户”大走访活动工作领导小组，真正做到思想认识到位、工作措施到位、领导责任到位。3月23日，召开村两委会议，会议学习了XXXX作风建设领导小组下发的实施方案，明确了在全村范围内开展“进村入户”总体要求，会议统一了思想，提高了认识，并且按照XXX党委统一要求和部署，严肃纪律，以饱满的热情和良好的精神状态，积极主动地投入到这项工作上来。同时，我村还结合工作实际，制定了具体的活动方案，将各项任务进行分解细化，确保工作落实到位、责任落实到人，促进活动顺利起步、有序推进。

二、深入走访民情，了解群众诉求

村走访成员深入到群众家中，与群众进行深入沟通、细话家常、察解民情，同时讲解政策法规、听取意见诉求、排除矛盾纠纷等各项工作，并详尽填写了走访情况反馈表内容，了解他们一家的人口、收入、从业等各项情况，真正倾听了群众的心声、知晓了群众的期盼。村通过入户走访、召开座谈会、电话等方式共走访村民XX户，入户率达到100%，共填写XXX张走访情反馈表，收集群众需解决帮助问题、意见诉求共XXX条。工作人员共写民情日记XXX篇，举办村民群众座谈会XX场。全面摸清村和群众的基本情况、突出问题和当前重点要求帮助解决的问题。

三、创新工作机制，确保走访效果

送温暖，暖人心。为扎实开展好大走访活动，为群众解决一些实际问题，在4月1日清明节前夕，村委给XXX位老年人发放了米、油、牛奶等物品共计XXX万元，让广大老年人真切地感受XXX村这个大家庭的和谐与温暖。

办实事，解难题。村走访小组根据入户调查了解掌握的实际情况，结合本村实际，积极为民办实事、做好事、解难事。经管委会领导调研走访后，在相关部门支持协助下，将排污系统委托XXX清理，投入清理费用XXX万元，集中对村化粪池、窨井、雨、污水、隔油池管道官网进行了清理，解决管网堵塞、化粪池淤积，污水外溢等突出问题，同时针对群众XXXX问题，在XXX月开始XXX改造工程；4月28日，村投入XXX元，完成对村XXXX浇灌修建；4月17日，村开展环境卫生清理活动，着重对村民反应的垃圾乱丢乱放，走廊、道路的杂物堆积等问题，做好清理工作，使环境卫生状况有效改善。

解纠纷，促和谐。村逐户排查掌握各种可能引发信访问题，以及影响社会和谐稳定的各类矛盾纠纷和苗头隐患，真正把问题底数摸清、摸全、摸透，并认真核实情况。在本次走访排查中，化解矛盾纠纷XX起，切实做好把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，把隐患消除在萌芽状态。

三是整理归纳总结，切实解决问题。

对于大走访过程中收集的群众需帮助解决的问题和意见建议，村党支部高度重视，进行了及时的整理、归纳，反映最多的问题主要表现在以下几点：一是XXX题；二是老XXX问题；三是XXX问题，要求XXX条件；四是XXX问题；五是XXX问题；六是XXX问题（水电费补贴、乘船免费）；七是XXX经营问题；八是老庵堂、新区房屋维护维修问题；九是医疗就医、交通、小学生上学等民生实事。

下一步村将针对以上问题和意见建议，对自身不能解决的问题，积极向上级做好反应，做好各部门之间的协调配合。并在工作中不断吸收消化，逐一破解，并在“破”的过程中，不断地适时调整工作思路，完善村发展规划。不断建立健全村委各项工作长效机制，继续深入推进创先争优活动，将大走访活动日常化、规范化，竭尽所能为群众兴办实事，进一步转变工作作风。

通过此次深入大走访活动，真正做到了关心和关爱广大村民群众，做到情况在一线了解、问题在一线解决、决策在一线落实，全面推进XXXX建设，以优异的成绩向党的十八大献礼。

走访入户制度 篇3

一、每名干部开展走访入户的时间不少于工作时间的三分之二，每月至少对片区居民家庭基本信息复查一次。社区书记每年对社区所有居民至少走访一次。

二、坚持每周联系出租房屋、流动人口至少一次，清楚掌握片区出租房屋、流动人口变化情况，定期更新维护片区租房、借居、暂住等动态信息。

三、对要害部位、人口密集场所、重点人员情况实行日走访、周复查，变化情况做到日清月结。

四、坚持每月联系困难群众至少1次，动态掌握居民群众的服务需求。

居民登记及分类管理制度

一、建立和完善维护稳定和服务群众两个台帐，详细登记每户居民的家庭情况。

二、将辖区单位、商业网店、“两新”组织和个体工商户的基本情况纳入工作内容，详细登记、全面了解。

三、对责任区内居民、出租房屋、宗教场所、公共场所、流动人口、重点人员等全面登记，详细掌握赴内地务工经商人员、外来务工人员、未就业回乡大中专毕业生等人员的情况，逐人建立档案。

四、层层建立流动人口、出租房屋管理机构，配备有工作人员，工作开展正常。建立流动人口跨地域联动管理机制，实现信息互通共享。

五、工作台帐及基本情况更新及时，能反映动态情况。

入户走访要重视细节 篇4

时间：2012-02-10

来源：康泰园社区

郭燕红

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2012年2月3日下午，我与社区包片干部一起到康泰园小区入户走访，调查社情民意。行至康泰园14栋时，社区干部带着我们来到331住户李大妈家。敲门门开后，社区干部热情地与李大妈打招呼，李大妈也报以热情迎我们进她家客厅落座。看他们如老朋友般互相寒暄着,我静静地坐在一边细心聆听。中间，社区干部介绍我与大妈认识，我也清晰地做了自我介绍，然后聊了几句。

这就是我寒假社区实践中众多上门入户走访其中之一掠影，简单而温暖。每次走访顺利结束后，总有个问题一直在我脑中盘旋：如果是我自己首次上门，还会是如此简单而轻松的过程吗？由此我想到：社区工作者上门服务也是一种艺术，需要我们耐心思索总结一下。

首先重视入户走访的第一印象。它的理论基础即是我们在徐师大所学社会心理学中印象管理部分。社区工作者首次找服务对象上门入户，如何上门不仅考验社工的基本素质，更是考验细节、体现专业的重要关口，正所谓细节体现专业。而从这一环节开始，社工给服务对象的第一印象已然深入人心。

其次重视上门计划、内容和时间安排、穿着打扮等。社区工作者应该保持自身形象的职业性和专业性。这些工作细节要做到“习惯成自然”的程度，直到形成一种行为规范、内化成一种行为意识，逐步达到孰能生巧。

最后怀有一颗热心、一份诚心。作为一个社区工作者，只有像生活在居民之间，感同身受，领会居民感受，接纳与体会他们的意见，每样行动都从居民生活及经验出发，则居民自然地会感受到工作者是与他们一起共同吸取生活经验，达成“我们”的共识；这样，工作者的接触技巧和入户之前的预备工作，也能发挥得淋漓尽致，奠定良好关系；反之，工作者如缺乏一份诚意，任何技巧再好，也只能与居民建立一个功利的关系。

建国路社区入户走访五到位

作者： 日期：2012-3-21 字体：

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一是活动宣传到位。社区组织对所有工作人员就目的意义、入户要求、谈话技巧、填表内容、安全保护等方面内容进行了先后3次集中培训。工作人员深入楼院开展走访入户和信息采集宣传活动，印制《致居民一封信》300份，张贴到小区门口醒目位臵和每个单元楼道口、高层电梯间。发展一个带动一片，让楼院的热心居民帮助向周围的熟人宣传这次走访入户和信息采集活动，让居民了解相关情况，积极配合入户调查。

二是每户深入到位。将社区工作人员和工作组成员混合分成8个工作小组，每组至少2人，分别由一名熟悉辖区情况、群众工作经验丰富的社区工作人员带队，每组分包6至10栋楼，建立住户索引，将居民合理分类，灵活掌握入户时间，上班时间走访退休在家住户，中午和晚上休息时间走访上班住户，对经常不在家的居民采取电话联系、预约

入户等方式走访，保证每个楼院、单元、住户都能走到。

三是民情收集到位。在入户走访工作中，填好“一表一本”，居民信息采集表，从家庭基本情况，收入来源及兴趣爱好等方面进行调查，建立家庭档案。民情日记本认真记录群众意见、建议以及具体需求，如实反映群众呼声和意愿。目前已经收集居民意见建议和需求30余条。

四是问题解决到位。工作组和社区工作人员在走访入户中，对群众反映的实际需求，关心的热点、难点问题，做到不推诿、不回避，能解决的当场解决答复，当时不能解决的，详细记录，调查了解后给予答复。社区每周召开例会，听取走访入户情况，对居民反映的问题及时汇总梳理，研究措施，明确责任人分头落实。如针对粮贸楼居民反映下水道堵塞问题，工作组和社区立即协调有关单位和门店出资，联系市政处和城肥公司对下水井进行了疏通。针对居民反映东方医药公司院内晚上狗叫影响居民休息问题，工作组和社区到东方医药公司找公司负责人进行协调，加强对院内狗的管理，还居民一个宁静的空间。针对辖区内的困难居民和孤寡老人，工作组和社区及时了解情况，安排专人到路春莲、沈宝水等家中慰问，询问情况，聊聊家常，并送上慰问金。

五是信息反馈到位。工作组和社区书记、主任每天碰头沟通，汇总上报走访入户情况。建立全员写信息制度，加大工作反馈和宣传力度，社区和工作组编发信息10余期，《张家口日报》、《晚报》、《今日桥东》、《区委信息》、《社区建设年专刊》先后采用7条（篇）。

谈住户入户调查技巧

来源： 时间: 2012-4-1 [ 大 中 小 ] [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏]

——读《调查技能》有感

2013年是全国实行城乡住户调查一体化的启始年，因此在今年必须做好城乡住户调查样本轮换工作。随着社会的不断发展，社会公众的隐私保护意识不断增强，调查户对住户调查工作的配合度逐渐降低，在一定程度上影响了调查数据质量。要做好住户调查工作，解除调查户的顾虑，使调查户乐于配合，除了要遵循调查员的基本要求，向调查户宣传调查的目的、意义外，还必须进一步开启智慧、提高访户技巧，根据不同的情况，采取不同的方法。近期，本人阅读了《调查技能》一书，就住户入户调查技巧方面谈些心得体会。

一、保持得体的仪态举止

与调查户打交道，第一印象很关键，俗话说“透过现象看本质”就是这一道理。调查户往往通过调查员的衣着、言行、举止等来衡量、判断其品行，并以此作为是否信任调查员和是否与其建立友好关系的基础。在入户时，各级调查员必须时刻注意自己的言行举止。保持得体的仪态举止，是开启与调查户建立良好稳定朋友关系之门的钥匙。

二、避实就虚寻找突破口

住户调查最难的工作就是开户，而最怕的就是调查户拒绝记账，不合作的理由最多的就是没时间，太麻烦。那么，对这些一口拒绝的调查户，切忌硬碰硬，应采取以退为进的方法，多用一些与调查户切身利益有关的话题为开端，多用家常话与调查户开展交流，先不谈记账的事，通过聊天的形式，了解其家庭情况、工作情况、从这方面寻找突破口。如：在闲聊中如果发现其家庭是三口之家，那么就可告诉他们这样的家庭最容易记账了，如果家庭人口较多的，就看哪个人工作、生活比较有规律或较清闲的，可建议由此人来记账，或从关心其小孩、老人方面拉近距离。

三、投其所好寻找共同语言

作为一个称职的调查员，除了熟练掌握业务知识外，还必须有敏锐的洞察力，以及掌握一些社会学、心理学知识。针对不同的群体，要讲究说话技巧。如老年人较关注的是保健、健康问题，中年人较关心的是子女教育、时事政治问题，年青人较关心的是娱乐、体育方面的问题，同时，还可观察调查户家里的装修、摆设、个人谈吐，了解主人的爱好，用家常话与调查户开展交流，寻找共同话题与调查户沟通，使调查员所说的话连同其本人得到调查户的接受和认可，从而达到调查目的。

四、以诚相待以情感人

住户调查是一项“公”对“私”的调查，对调查户来说组织上的约束力微乎其微，那么怎样才能使调查户主动配合，自觉参与这项调查呢？我觉得以诚相待、以情感人也是必不可少的。作为调查员首先必须要有真诚的态度，不能用端着架子讲道理的方式，要采取与调查户交朋友的办法。同时，入户一般要选在喜庆的节日，较容易沟通，在刮风下雨的时候容易感动人，在调查户家中有困难或有人生病的时候去慰问容易打动人。如果条件许可，可通过馈赠物品加以沟通，联络感情。

五、由简入繁先入为主

每位调查员都想尽快把记账要求灌输给调查户，但这样往往欲速则不达。调查户把记账要求讲的口干舌燥，到最后调查户却说你这个调查太麻烦、太复杂，不干了，原因就是把记账要求讲得过繁、过细。其实，第一次与调查户接触，主要目的是让调查户先把调查任务接下来，简明扼要地把记账要求讲解一下，尽量把复杂的问题简单化，以后再逐步加以辅导。

六、组织力量不可忽视

虽然对调查户来说，组织上的约束力较小，但如果善于利用组织关系，还是能够收到事半功倍的效果。由于基层组织具有良好的人际关系的沟通能力，善于做群众工作，对住户也较熟悉，因此，被抽中调查户能够集中起来辅导的则尽量集中辅导，不能集中的则由村（居）委会的同志陪同县级调查队的同志入户。通过上下联动，保证住户调查工作通道畅通。

布朗山乡干部大走访总结 篇5

活动总结

按照《勐海县2011年度“千名干部大走访”农业农村活动实施方案》（海办字„2011‟15号）文件要求，我乡高度重视 “千名干部大走访” 农业农村活动，于2011年7月4日县委、县政府召开全县群众工作暨千名干部大走访活动动员大会视频会议后，立即安排布臵，积极主动与州县走访组对接，深入村寨认真开展党在农村的方针政策宣传，并围绕做好“三农”工作、新农村建设“五件大事”、发展农村集体经济及整村整乡等方面进行细致调查，与群众交心谈心、沟通思想，着力帮助解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步密切党群干群关系，真正达到“串千家门、知千家事、解千家难、暖千家心”的目的。

至7月8日止，全乡共走访了7个行政村、52个村民小组、500户农户，完成行政村、村民小组、农户应走访数的100%、100%和125%。走访期间，工作组共召开各种会议60次2000人次，填报各类调查表500余份，收集整理群众提出的意见和建议1270条，成功调处矛盾纠纷1起，为群众为好事实事12件。

一、活动开展情况

（一）领导重视、责任到位。迅速成立了由乡党委书记任队长，乡党委副书记、乡长任副队长，其他党政领导、各

2出科学的发展思路。

（六）服务于民、惠及于民。走访工作组着眼于让人民群众得实惠，紧紧依靠各级党委、政府，做好抗农业农村工作，着力解决群众在生产发展、就医、行路、饮水等生产生活方面存在的实际困难，坚持从实际出发，尽力而为、量力而行，真正服务于民、惠及于民。布朗山各走访工作人员以身作则，积极为群众排忧解难。如分配在班章村委会走访组的交通运输局同志，在走访过程中，了解到坝卡龙和坝卡囡2个村小组水田面积较少，人民群众口粮严重不足的情况后，决定为2个村小组修建两条三面光水沟。结良走访组队员还充分利用自身特长优势帮助家户群众调试广播电视器材，使群众重新收收看到了高质量的广播电视节目，受到群众的称赞；章家走访工作组在走访新囡村民小组时，了解到该村有一名在校大学生因家境贫困面临失学的情况后，立即组织全村党员为该名学生捐资助学，最终布朗山大走访工作队员和章家村党员干部共为该学生捐款8450元。

二、活动取得的成效和经验

通过开展千名干部大走访活动，群众的积极性、主动性和创造性得到了进一步提高，切实进一步掌握了一批当前工作中存在的问题和困难，并提出了许多好的建议和意见，为我乡更好的开展农业农村工作奠定了基础。

（一）实现了大走访工作目标。一是查找了一批我乡“三农”工作中突出问题，特别是在推进“三农”工作“五件大事”中的问题和困难。二是夯实了城乡发展的基础，通过大走访活动，不断总结了工作经验，完善了工作制度，创新了工作方式方法，进一步提高了解决问题、化解矛盾的能力。三是切实增强了干部大局意识、忧患意识和责任意识，提升了自觉地运用科学发展的理念和方法解决新情况、新问题的能力。

（二）各项工作得到了全面检查。大走访不仅仅是听取群众意见建议，也是一次各项工作的大检查活动。如交通部门就农村道路进行了全面检查；国土部门就“兴地睦边”项目、坡改梯项目进行了实地察看；妇联就农村妇女工作开展情况等方面进行了调查了解。通过大检查，为我乡做好下一阶段工作提出了宝贵的意见和建议。

（三）党在农村的政策得到了一次全面宣传。通过走访、召开会议等形势，把党在农村的政策向农民群众进行了一次大宣传，使农民群众进一步明确了党在农村的政策，调动了农民群众参与经济社会建设的积极性和主动性。

社区网格化管理入户走访制度 篇6

入户走访制度

为了密切联系群众，创新文明创建管理工作，不断适应新形势、新工作需要，特制定入户走访制度，具体如下：

一、全体网格管理服务人员，必须对所管辖的网格入户了解民情，坚持每天至少到网格巡查一次。

二、入户调查要合理安排时间、注意方式方法，对服务管理对象的个人信息严格保密，要主动与社区居民沟通交流，及时了解社情民意，认真填写民情日记。

三、入户不仅要“身入”还要“心入”，做到脑勤、腿勤、手勤、口勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调报告第一人。认真听取群众意见，了解他们所思、所想、所盼，为居民排忧解难。

心得体会,入户走访心得体会 篇7

三，崇德坊社区铺展贴近民生的工作，真诚服务百姓。在此次参观学习的社区中，崇德 坊社区硬件水平相对不高，属于纯居民型小区，孤寡、空巢老人平均较多，并且没有物业部 门，平时查电表水表、疏通管道等细碎的事情也由社区进行管理。针对现状，社区主任带领 工作人员亲自上门走访入户，对辖区内的居民做到全面、细致和深入的了解，其著名的两大

活动分别是每年的“冬季送饺子”，以及利用不大的社区办公用房开展的“阳光家园送爱心” 活动。崇德坊社区坚持做好群众路线，为居民提供贴心、周到的服务，尤其注重对社区“孤、残、老、弱”四类群体的关怀和帮助。四，新家坡社区夯实硬件建设，努力提升业务水平。新家坡社区是村转居型社区，地理 位置优越，人文环境得天独厚，硬件设施水平较高，内设有康乐室、服务站、图书室等活动 场所，并且建立了覆盖全部辖区范围的监控设备，制作了可活动式的社区业务动态信息栏。

新家坡社区在相关部门的支持与帮助下，进一步强化硬件建设，完善便民利民服务体系，努力建设一个“环境 优美、宽敞明亮”的精品社区。在今年的全国两会上，所有谈到社区基层管理创新的话题，几乎都离不开“社区”这一 关键词，这充分说明社区是社会管理创新的落脚点之一。通过此次参观学习，我们看到了“谋 民生之利、解民生之忧”的管理创新之举在社区发展中起到的重要推进作用，也激发了我对 社区工作的一些新想法和新思路。一，从理念上应当提高对社区治理的创新认识。时代进步，人们的思想观念也在更新，入户走访心得体会 社区由最初的简单式服务转向了多元性服务模式。而社区发展的最终

目标是尽量让人们自己 决定做什么，并从社会自身的力量中寻找动力，从外部动员式向内生性发展的演变，这是社 区发展的最高境界，也是我们全体社区工作人员努力构建的美好明天。二，在管理上应当提高科学性体系，打造社区特色亮点。社区管理应当根据上级有关文 件精神结合辖区的实际情况，因地制宜，努力突出科学性管理，挖掘辖区潜力，建立与驻地 单位的联动机制，有效整合社区资源，打造社区工作亮点，使社区更好地为群众办好事、办 实事。

三，在服务上应当学习崇德坊社区工作法，做居民的“贴心人”。在社区工作中应将着力 点放在为居民服务的宗旨上，坚持做到服务到位，不做样子；服务到人，不留盲点；服务到面，不失民心。在公共服务“窗口前移，重心下沉”的背景下，坚持“以人为本，服 务为先”。

以上就是我此次参观学习的一些心得感受，同时感谢办事处为我们提供了这样一次很好 的交流机会，我会把这次学习到的知识充分运用到实践中去，为社区工作的顺利开展贡献每 一份力。xx 年 4 月 20 日篇二：参观先进社区之心得体会参观之心得

体会近日，在街道的统一安排下，我有幸与街道领导、民政科干事、各社区主任一起去某某 社区等先进社区进行参观交流。参观的时间虽然不长，但社区工作人员热情的接待，各位同 事的畅所欲言、积极探索，这一切的一切都让我感慨良深，受益匪浅。下面我就某某社区的 成功经验，谈几点体会：

一、联系居民、服务群众可以说，参观的先进社区基础设施无论在硬件条件，还是在为民服务的软件建设上都做 的非常出色，“服务是生产力，服务是竞争力，服务是吸引力”得到充分体现。要想群众支 持社区工作，实现追赶跨越的目标，社区工作首先要密切联系群众，关心群众的疾苦，为居 民做好事、办事实，解决实际问题。因此我认为社区工作应该按照“功能齐全、设备完备、制度完善、运作规范”的要求，针对居民的不同需求，通过开展丰富多彩的活动，提供规范 优质的服务，着重解决社区居民关注的就业、就医、就学、治安、环境、文化等问题，提高 服务群众的硬件平台，把为民服务的面加大、加宽。

二、注重宣传、政策透明参观中，让我印象最为深刻的就是各先进社

区的宣传工作。以“对内增动力、对外树形 象”为宗旨，加大了对外宣传力度。各项制度上墙工作、花神艺术园成果展示、财务情况公 务表、党费收缴制度等等，让人一目了然。这样不仅规范社区工作程序，提高了社区工作者 的工作效率和服务质量，极大的调动了工作人员的积极性，促进了各自的工作，而且也宣传了社区工作，对办事群众给予了正确的引导，为群众参与社区工作监 督提供了有效的保障。

三、整合资源、形成特色某某社区的花神艺术园的展示让我感慨之余，得到更多的是一种启发。结合社区自身实 际，开展特色工作，一直是制约社区发展的瓶颈。究竟如何在保证社区各项常规工作的同时，又能整合社区各方面的资源，兼顾社区各层次人群的需求，更好的开展特色工作是我们需要 思考的问题。在今后的工作中，我们会注重在这一方面的探索，调动社区工作人员的主动性、创造性和积极性，努力开创社区特色活动，并依托“一居一特”创建活动，着力塑造和放大 社区个性，实现一社区一特色、一社区一品牌，以特色展示社区魅力，以特色促进社区发展，建成文化娱乐型、经济发展型、综治平安型、便民服务型“特色社区”，不断升级社区服务。通过参观学习，不仅使我认识到与先进社区的差距，而且极大地开阔了工作视野,激发了 开展好社区建设工作的热情,增强了做好工作的信心。围绕中心、服务大局、凝聚人心、维护 稳定、促进和谐已成为社区干部的共识。今后，我们的社区建设工作要紧密围绕建设和谐社 区这一目标，不断探索社区建设工作思路，将“如何提供优质服务体现人性化管理，体现和 谐社区总体要求”作为时常思考的重要问题，争取把社区建设工作提高到新水平。某某社区 xx 年 6 月 14 日篇三：社区参观心得 社区参观心得在知识经济扑面而来的时代，青年人以怎样的姿态去迎接一个充满机遇和挑战的时代，这是摆在我们每一个青年人面前的问题。有人说过这样一句话：人生历程中最宝贵的年华是 青年和中年时期，务必要好好珍惜，切不可虚度光阴。细心品位这段话，深感语重心长、涵 义深刻。确实，当今时代，信息交流日益广泛，知识更新大大加快，铜陵的社区改革催人奋 进、逼人自强，作为 21 世纪的社区工作者如何在这次社区改革发展中走出属于自己的天地需 要不断的学习。在这样一个人生成长的阶段，我有幸获得了一次宝贵的参观学习机会。在各 级领导、培训教师的关心重视下，我和其他几位社区工作者有幸可以到铜陵市铜官山幸福社 区进行参观学习，对于这次可遇不可求的学习机会，我定不会等闲视之。我在了解了一些关 于改革的情况后，就此次改革向幸福社区的工作者提出了自己的疑问。幸福社区的李主任热 情的向我们介绍了这次改革，同时也为我们解答疑惑。让我对社区有了更加深刻地认识。现 在我就从铜陵模式这个角度来浅谈一下。什么是铜陵模式呢？即铜陵市针对社区管理，率先进行改革，实施了“区直管社区”这 一基层社会管理改革模式——从原来的“市—区—街道—社区”四级管理调整为“市—区— 社区”三级服务。“四”变“三”，形式上是减法，实际上却是加法。实现了区直接服务于社 区之后，铜陵市把原街道党工委及群团、武装和原街道办事处相关公共管理、服务、部分审 核审批职能下放社区，并设立区直相关部门与社区联席会议制度，共议社区建设、社会管理 和公共服务事项。这一改革也被外界冠之以“铜陵模式”。取消街道这一层级后，社区不仅 是居民自治机构，也履行着原街道的社会管理和公共服务的部分职

能，群众办事更加便捷。

人、财、物等资源配置向社区倾斜，是这项改革的着力点。这一改革整合人才、资金和物质 资源，充实了社区工作力量，促进社区自治能力。众所周知，以前社区辖属街道办事处管理，每个街道管理着多个社区，像低保领取证年 审等，都是由各社区收集后报送到街道，再由街道审核后统一报到区政府相关部门。由于多入户走访心得体会 了街道这个管理层面，各社区报送不可能在统一时间内完成，以致低保领取证年审工作在街 道受到耽搁。现在区直管社区，管理结构精简了，办事环节减少了，办事效率自然大大提高 了。现在，社区一方面直接面对居民，为居民提供服务，遇到什么事情，收集到什么信息，可以及时、快捷地进行处理，快速解决问题，化解矛盾，而且，没有了街道这个管理层面，很多基础工作没有了回旋和推卸的余地，社区必须协调好各项工作，处理好各类问题，化解 各类矛盾；另一方面直接接受区政府的管理，完成政府交办的各项工作，贯彻好政府的各项 政策，做好政府与居民群众之间桥梁，融洽政府与群众、干部与群众之间的关系，把党和政 府的温暖送到居民家中。

“替”变“让”，社区自治居民满意。“政府全买单，居民不买账”，是社区工作者普遍面 对的一种“出力不讨好”的尴尬。在推进城市基层社会管理创新中，铜陵把去行政化、强化 居民自治作为主攻方向，变过去的“替民做主”为“让民做主”。“替”变“让”的一字之差，决定着工作出发点和效果的迥异。铜陵市出台实 施了完善社区居委会组织体系建设的意见，全面开展社区居委会直选，成立居民代表大会和 议事委员会，依托居民小组、楼栋健全群众性组织，民主协商公共事务。在新体制下，无论 是小区整治，还是建设活动场地，只要与居民利益相关的工作，就必须听证或问卷调查。区直管社区带来的最大的变化就是民意收集更直接，民情传递更快捷，行政化氛围更浓。

社区直接面对居民，为居民提供全方位的服务，同时可以及时地将社情民意传递到政府以及 相关部门，将党和政府的方针、政策在第一时间贯彻落实到位，送进千家万户。其次，社区 工作人员的服务意识更强，网格化管理更深入。作为社区工作人员，必须尽职尽责做好网格 内的服务和信息收集工作，深入到居民家中，面对面地听取居民的意见，收集社情民意，做

好代理服务。此外，居民自治程度更高。社区一系列工作的开展，也让居民对社区的认同感、归属感得到增强，居民参与社区管理和建设的积极性提高，居民自治程度得到提升。“小”变“大”，机制创新服务优化，柔力球、木兰扇、扭秧歌??每天早晨和傍晚，铜 陵市的石城广场上，男女老少济济一堂各得其乐。幸福社区李主任介绍，现在的社区是“办 公场所最小化、文艺活动场所最大化”，为更多居民从家里“走出来”创造了条件。李主任所说的“小”与“大”，源自铜陵城市基层社会管理创新的“小”变“大”。根据 交通、环境、面积、人口等不同标准，铜陵市统筹人财物资源，把原来的 61 个社区整合为 23 个。社区由“小”变“大”，最直观的反映是资源配置也由“小”变“大”——改革后，铜陵每个社区直接服务居民的工作人员由过去的 10 多人增加到 22—40 人；工作经费由过去 的每年 3 万元增加到 30 万—50 万元，社区居民文化活动用房面积翻了一番。资源集聚社区，为机制创新和服务优化奠定了坚实的基础。社区服务功能更拓展，据了解，铜陵实行区直管社区后，社区实行模拟编制化管理，设 立“两委一中心”，即社区党工委、社区居委会和社区公共服务中心，人员实行分类管理，设

立 a 岗和 b 岗。a 岗为业务岗位，如计生、民政、综治等岗位，要求工作人员业务相对专一、精通，b 岗为服务岗，按照每 300 户 1 人的标准配置，承担网格化管理工作。社区工作人员 在负责自己承担的网格化管理工作（即 b 岗）的同时，还需要按照 a岗的职责要求，将网格 化管理人员的相关信息，根据自己所承担的 a 岗业务，进行分类整理。也就是说，社区工作 人员，既要完成网格化管理服务工作，同时还要承担分类业务岗位的任务。如一名负责社区 党建工作的社区工作者，在承担网格化管理的 300 户居民的服务的同时，还需要承担整个社 区计生工作，双重岗位的管理，让社区工作者肩上所承担的压力更大，付出的精力也更多。

现在的社区服务功能拓展了，要求每一位社区工作者必须熟悉各方面的业务，只有这样才能 做好自己的本职工作，这就要求每一个要强化学习，提高业务水平，增强驾驭能力和协调能 力，才能更好地为居民提供服务。以前的社区工作站是街道的派出机构，接受区政府和街道的领导和管理，所承担的职能 相对比较小，现在的社区居委会是居民的自治组织，予管理于服务之中，服务的功能得到了

拓展，而社区公共服务中心又是在社区居委会的领导和指导下行使政府的行政职能，其所涉 及的工作面更广，在服务好居民的同时，组织居民开展各类活动，培养积极健康、文明向上 的文化氛围，提高居民的精神文明素养。区直管社区后，社区的功能得到拓展和延伸，社区 的管理更注重公平、公正和透明化，幸福社区党工委书记、居委会主任江虹在给我们做讲座 时说，现在的社区在做好日常工作的同时，更注重提高居民的参与意识，所以该社区低保、廉租房申报、安全生产等工作中，采取了居民听证的方式，让更多的居民参与进来，有效实 现居民自治。社区工作人员取消坐班制，要求每一位社区工作人员走进居民村，与居民进行 面对面的交流与沟通，广集民意，倾听民生，成为居民的知心人。现在的区直管社区，让社区工作人员变被动服务、坐等服务为上门服务、代理服务，实 现了有效管理和有效服务，社区工作人员在网格化管理中，要让所承担的片区每一位居民熟 悉，让居民在办事时能找到明白人，很多时候不需要再到社区办事，服务更直接。每一位网 格化管理人员，既要对所承担的片区了如指掌，实现组线条的管理，又要对特殊群体实行重 点关注，把服务工作精细化。据介绍，铜官山区试行区直管社区后，政府所积聚的人、财、物更注重到为居民服务上，以前区政府下拨的财力，首先到街道办事处，而后再到社区，现在直接下拨到社区，社区的 财力增强，为居民服务的财力得以增强，为居民服务的财力得到了有效保障。以前 49 个社区 需要 49 处办公用房，现在整合成 18 个社区，更多的办公用房调剂出来了，成为居民的活动 用房，居民的活动场所有了很大的改善。以前有了街道办事处这个管理层面，街道办事处有 一定的自主权，不排除社区工作人员进入的随意性，现在实行区直管社区，社区工作人员实 行统一招考，从而把住了社区工作人员进入关，杜绝了人员进入的随意性，提高了社区工作 人员的整体素质，而且更多的机关工作人员走进社区管理岗位，把机关的工作作风和管理经 验带到了社区，并与社区的实际情况结合起来，让社区的管理上了一个层面，也改变了社区 工作人员的工作作风，提高了服务意识，让社区工作人员在为居民服务中找到了岗位价值。

同时，铜官山区还建立了有效的激励机制，让社区工作人员在工作中

得以体现自己的价值，并畅通了提拔的渠道。

改革任重而道远，李主任说，社区建设是社区各项工作的基础，可以用 9 个字来形容，即：夯基础、显特色、增亮点，这就要求各个社区结合自身的特点，加强基层组织建设，夯 实党工委在社区中的基础，把持政治方向，坚定不移地执行上级党委布置的各项工作，充分 发挥基层党组织和党员的战斗力，通过党员的模范带头作用，影响居民。同时，通过卓有成 效地开展一系列的活动，彰显社区建设的特色，增加社区党建亮点，让社区更好地服务居民 群众，贴近居民生活，真正成为广大居民的“管家”。由于区直管社区没有成功的经验，一切 都是在摸索中前进，存在问题和矛盾是难免的，区直管社区体制改革任重而道远。这就要求我们 社区工作者要不断地创新思路和方法，为改革的顺利进行，开拓道路。这次参观学习，我收获很多，特别是在与幸福社区的领导交流后，不仅使我们了解到更 多关于铜陵模式的知识，而且看到了城市社区工作管理规范，服务有序的工作。同时，还对 如何深化社区服务功能、创新社区各项工作，加快和谐社区建设的问

题进行深入探讨。使我 开阔了眼界，受益匪浅，通过对比和学习，看到了自身的差距和不足。在今后社区工作中，无论是在那个社区，特别重要的是要及时准确的把党和政府的声音 传达到千家万户。我们社区干部在入户过程中，要大力宣传党的各项惠民政策，了解最真实 的民情民意，通过对居民实实在在的服务，来提高居民对社区工作的认可度和满意度。通过这次走出去参观学习，我深切地体会到，要进一步明确今后社区的努力方向，要坚 定和谐社区发展的信心和决心，要积极抓好社区创新工作，创造性地开展社区服务。要善于 总结经验，善于学习借鉴，善于推陈出新。通过学习、整顿、总结、来完善自我，促进社区 建设新面貌。入户走访心得体会张伟 xx 年 9 月 30 号篇四：赴外地街道社区参观学习心得体会赴外地街道社区参观学习心得体会在学习中成长，在成长中实践，每一次的学习就是一次实践的机会，每一次的实践就是 一次挑战。

„„题记 二十一世纪社区已经被推到了社会发展的前沿，它如今角色色彩更加浓厚。时代进步，人们的思想观念也在更新，社区由最初的简单式服务转向了多元性地

服务模式，社区职能有 了更广的范围，新的形势、新的任务迫切要社区干部不断地充实知识水平、完善服务体系、发挥好政治理论联系实际的水平，全面提高业务水平和综合素质。奎屯市委、市政府近几年 来特别注重社区的发展。月 13 日，我有幸参加了街道组织的赴南京社区的参观学习。有限的时间里，不仅感受 到了他们的热情，更重要的是吸取了很多有价值的经验，所参观学习的社区管理的观念之新、思路之清、发展之快等方面对我的内心产生了很大的冲击，让我开阔了眼界，解放了思想，拓宽了视野，更新了观念，真是受益良多。它的许多发展理念和工作措施很值得我去认真学习和借鉴。

提高了认识，增长了多方面见识。此次参观学习采取听取汇报、实地参观、互动交流等形式，我们了解到所到社区的经济 发展、社区建设、党组织建设等各方面情况，也深深地体会到他们思想观念跨越式发展的成 果。第二篇入户走访心得体会《走访心得体会》 在走访过程中，真正了解他们内心的苦，听到他们的实话，加上我对有关惠农政策的讲解，通过实实在在为群众办一些力所能及的事，群

众观念发生了改变，由不理解转变到理解，由不欢迎转变到热情主动，甚至有的盛情挽留让在他家吃饭，听取他们的心声，取得了大多数群众的信任和支持，受到了群众的普遍欢迎。

一是在走访的过程中，看到部分群众的生产生活还相当艰苦，特别是一些家庭，因病因残导致家庭贫困的现实，感到十分的不安和内疚，在走访中都一一进行了了解和记录，并解决了一些具体问题。

二是要为群众办好事办实事，切实解决群众的困难和问题。如我村闫星星同志想办一个养殖山鸡场，但对创业起步资金的合理预算及今后的管理经验一无所知，我主动与泽州县创业培训班的贾老师进行了联系，给他拿回了创业的有关资料，供他参考并给他留了有关电话，和他说在今后的创业路上有什么困难还可找我帮忙。

三是要调整好心态。在走访中，要争做百姓的贴心人，做群众的好朋友，把他们当成自己的亲人、朋友，以诚相待，以理服人。

四是要改变工作作风。这就要求我们联村干部要在宣传有关政策中、调处矛盾纠纷的过程中，一定要有耐心，要动之以情，晓之以理。一遍不行，我们讲二遍，讲十遍；一次不在家，走两次，我们就是用这种精神，耐心去打动群众的心，顺利完成工作。

五是要端正学习态度。在村工作直接面对农民，涉及方方面面的工作，加强学习很重要。要认真学习掌握党在农村的各项方针政策，学习有关城建、土管、计生、村级组织建设、村级财务管理、信访、安全管理、种植、养殖等方面知识，才能在政策法规宣传、组织建设督导、民主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强村服务等工作中发挥作用，开

展农村工作才能游刃有余。

六是要积极拓展新思路。农村工作错综复杂，包罗万象。在工作中，我们要勤于思考，对各方面的问题要充分考虑，建议和方案一定要符合本村实际。在追山村走访中大多数村民有调整产业结构，发展种养业方面的想法，下步我们要结合本村实际，因地制宜，合理的进行产业结构调整。

七是要做到勤快。要多走访，多调研，多到第一线去了解村情民意，从而对症下药，制定对策，帮助解决问题。

一、农村在家的老年人偏多。走访中，我去的每家中大部分是与老年人交谈，见到的年轻人不多。年轻人有的在外打工，有的在市里做些杂活。老年人一般以种田地为主，各种惠农政策都得到了落实，但有的老年人年老体弱，无任何经济来源，他们认为给家庭中带来负担，老年人无任何补助，希望能得到一些帮助，我们很体谅他们的心情。

二、部分群众的生活还是相当艰苦。走访中，有许多家庭因病因残等原因，导致家庭非常贫穷，有些老年人无人在身边照料，房屋破旧，看到这种落后的面貌，心里很难过。了解情况，走访完后，我为困难户捐款捐衣服，想用一点实际行动来温暖他们的心，当然，这不是根本，我力所能及的想为他们解决一些实际困难。

三、应该多走近农民，倾听他们的心声。作为一名村官，应该多走访、多调研，与群众交流、倾听他们心中的疾苦，把他们当作亲人朋友，以诚相待、以理服人。很多群众非常感动我们这次的亲近，即使不能解决问题，能听听他们心中的话，他们认为也是一种关心和在乎，会

对生活充满希望。

四、应该多学习，增强服务意识。村干部加强学习很重要。应该认真学习掌握党在农村的各项方针政策，学习有关城建、土管、计生、村级组织建设、村级财务管理、信访、安全 管理、种植、养殖等方面知识，才能在政策法规宣传、组织建设督导、民主制度监督、矛盾纠纷化解、富民强村服务等工作中发挥作用，开展农村工作才能游刃有余。拓展新思路，才能带领人民群众改变落后的面貌，走农村致富之路。

古城街道办海子街居委会第一网格长张冬梅 3 月 21 日 今日，我走访了自己网格内的几户残疾人家庭，了解他们的生活情况，询问了相关的补贴政策。

本网格内的精神残疾人白卫民，现年 31 岁，一直由姐姐白爱庆照顾，由于弟弟精神有问题，所以常常给她惹事。看到我来看他，他的姐姐说：“只有你来了说说他，他才会听话的，所以希望你多来看看他。”我表示，会经常来的看望他们。我想，也许有的时候我们走访了不一定是一定要解决什么问题，我们经常走访是拉近了居民和网格长的距离，打好了群众基础，无形中为社会的和谐稳定作出了贡献。

古陶镇东城村第六网格长董蕊蕊 4 月 15 日 今天走访了东关大街雷炳义家，由于他的妻子常年瘫痪在床，身体不能自理，家里的一切需要雷炳义一个人承担，他既要工作，又要照顾

行动不便的妻子，每天要给妻子进行全身的按摩，还要带她去散步，让她学着走路。今天看见了她的妻子，身体比以前有了很大的进步，自己也能独自走两步，脸上也有了久违的笑容，看着他们夫妻两甜蜜的生活，感到很是欣慰，我真替他们感到高兴，也给雷炳义精神上减轻了不少负担，临走的时候告诉他们要坚持，坚持就是胜利，他们一定会战胜病魔的。

古陶镇东城村第五网格长董晓萍、程翠兰 4 月 29 日 今天，天气晴朗，我们来到我网格区惠济河东第一巷进行了走访调查，还没进门，路边热心的居民便围上来询问什么是网格化管理，我们耐心地为他们一一作了解答，并为他们发放了网格化便民服务联系卡，希望他们有什么需要帮助的给我们打电话。居民们对网格化管理的便捷和方便还是比较满意和支持的。

城东街道办九眼桥居委会第三网格长卢一俊 5 月 1 日 今天是劳动节，我走进了本网格内的一个家庭，了解了他们的生活情况，工作情况，询问了有关事项，就这样拉了些家常，他们家人说希望多经常过来看看。我想，也许有的时候我们走访不是一定说解决什么问题，我们来了，是拉近了群众和网格队员之间的距离，其实在无形中就是解决一些问题。

古城街道办海子街居委会第四网格长王红平5 月 4 日

今天出去对新划过来的北海西街南一巷、二巷、三巷住户进行了入户登记，很多住户都积极配合，很多新住户对他们进行了安全隐患排查，他们对我们的工作都非常理解，又是倒水又是让座，我非常感谢居民的积极配合，今后一定认真工作，尽量把本质工作做好，让居民们满意。

排疑解难 古陶镇东城村第四网格长安凤兰 2 月 25 日 音乐可以让人心旷神怡，音乐可以让人健身健脑。在我们东城村的广场，有一群妇女同志们自发组织了健身跳舞队，她们每天准时到场，有教练、有学员，自由自在的唱歌跳舞。村委领导给她们准备了音响，但是由于种种原因，造成了设备的损坏，看到她们那么自信，那么开心，那么自愿，她们找到我要求村委支持，随后我一起见领导，领导非常赞同支持，她们很高兴看到大伙开心的样子，我的心里美滋滋的。

古城街道办西壁景堡居委会网格长闫蕊芳 3 月 31 日晴 今天上午在本网格西壁景堡 31 号院内居住的居民牛玉花向我咨询平遥县人民政府关于对平遥古城传统民居保护修缮工程实行资金补助的通告，她有一间柴房，由于倒塌想进行修缮，问如何处理，我做了详细解答。

凡需进行传统民居保护修缮的产权人，要向县规划局提出申请，由县规划局审核后进行公示，申请批准后，签订相关协议并在规划局的监

督下施工，工程竣工后，由相关部门组织验收并进行工程审计，验收合格后发补助资金。

古城街道办海子街居委会第一网格长张冬梅 4 月 6 日星期四 今天刚吃过早饭，就接到张大爷的电话。他说上户口碰到麻烦了，需要在街道办事处开张证明，证明他孙子张雨是弱智。

我说你稍等一下，马上给你去开。因为张大爷已经是 80 多岁的人了，还带着弱智孙子，我急忙去街道办事处去给他开。一会就给他送到家了，他说你真是个好人，嘴里还一直说，谢谢……我说不用谢，这是我应该做的，我作为一名网格长就是为居民服务、关心居民、为居民解决困难。最后我走的时候最张大爷说：“以后有什么困难你就告诉我，我会给您解决的”。

古陶镇新南堡村第三网格网格长陈国民 4 月 12 日 在其母住院时候双方发生误解，事情经过是：第八天的时候，乔仰天因其母住院欠费，给乔宙打电话让其交费，但一直打不通，大约有六七个小时关机。在又带火气而又没有办法的情况下，当天下午乔仰光只能自己先给母亲交费，当时医院工作人员说已经有人交了，回到病房时乔宙已经在病房看望其母亲了，当时乔仰光就带着火气问乔宙为什么关机，乔宙说手机没电，但乔仰光还是不能消气。从此在一个月的住院期间，两个人的矛盾一直恶化，乔仰光想通过我来调解此事。我听了他们之间的事情后，深入两家一共做了四次协商调解，最后经

双方同意达成了以下一致意见：杨俊英住院期间的医药费用全部由乔宙承担，杨俊英出院时由乔宙一次性付给杨俊英营养费、医药费叁仟元整，出院后如出现病情恶化或者出现其他问题与乔宙无关。为了不留后遗症，我还让杨俊英的五个儿女全部签字盖章，化解了此场矛盾纠纷，也省去了去交警队协商的麻烦。杨俊英老太太的儿女都很感谢我，我觉得为他们解决了矛盾他们不再争吵了心里也放下了一块石头。

城西街道办春蕾居委会第二网格长闫枝梅 4 月 17 日晴 丽平，女。现住粮食局宿舍东一排，和她公公住在一起，有两个孩子。两人都没有正式工作靠打零工维持生活，过来向我咨询低收入认证的手续，好为以后办理廉租房的事情做进一步的考虑。我向她告知了一些关于廉租房如何办理的一些具体手续，我们的职责就是：方便于居民，服务于居民。

城东街道办九眼桥居委会第三网格长卢一俊 4 月 19 日入户走访心得体会 连续两天了，朝阳路金陵路这边路灯破环，影响着行人的晚上行走。我就赶紧打电话到网格 化指挥中心，不一会，供电局维修人员赶到了，我回家给他们倒了点热水，让他们累了的时候喝。不到 20 分钟，两电杆上的路灯就修好了，照亮了街区，温暖了人心。

城东街道办秋雨居委会第五网格长梁林梅 月 23 日 中午 12 点多，我在骑车回家的路上，遇到一名中年男子跟一名年轻女人在路边争吵，我便下来了解，起因是男子骑车在前面，女子在后面跟着，只因男子在右拐弯的时候没有转头看后面，女子径直撞上了该男子，于是两人争吵起来，了解情况后，我便和路人一起帮忙调解，经过相互劝解，终于说服了他们，相互没事了。最后，告诉他们无论是何时，谁都应该注意交通安全！

古陶镇新南堡村第三网格长陈国民 5 月 4 日 本网格居民蔚富成反映“村街道和机耕路铁路立交桥附近道路垃圾成堆、坑洼不平，阻碍农民车辆通行”。接到反映后，我及时向村主要负责人反映并督催，村委让我负责办理，通过三天时间动用机械和人工将此路得到解决，车辆畅通无阻，村民得到满意。

工作心得：只要想为民办事就有事办，只要办好事就能得到老百姓的认可和满意。网格金点子 城西街道办峰岩居委会第四网格长李凤英 4 月 4 日 晚上，漫步在小区内走着走着，忽然觉得身边明显阴暗，抬头一看，原来是路灯不亮了，有留意了一下，是十号楼前，一盏灯不亮就影响了视线，会影响人们行走，若小孩在这里玩的话，可能会感到害怕，一连串不好的现象在我脑海中浮现出来。于是就说，这不赶快修好哪能行，就赶快去通知相关负责人，提醒他们尽快处理。

古陶镇东城村第二网格长韩丽荣 4 月 18 日 民情日记要跳出纸上谈兵的怪圈，不但要记，重在去做。群众所反映急需解决的问题，要想方设法尽快帮助解决。对暂时不具备条件和能力所解决的问题，也要向群众解释清楚，给群众一个满意的答复。广大人民群众都是通情达理的，只要他们明白有些问题之所以不能尽快解决的原因，就会谅解，还会主动为政府分忧。这样才能使民情日记中记录下来的问题件件得到落实，真正取信于民。得到解决问题的实效，民情日记才能得人心，暖民心。心得体会 古城街道办壁景堡居委会第四网格长雷金兰 3 月 3 日 参与网格工作已半年，过程中遇到不少问题，也从中学到很多经验知识。于我而言，我们首先要做的就是明确自己的工作，充分了解自身工作的重心。我们的工作在开展，我们的措施在实施。但是百姓知道的多少，了解的多少？网格化工作开展以来，辖区内又有多少百姓真正知道了解我们的这项工作？又有多少人能答的上来自己是属于古城街办的哪个居委会，哪一个网格，网格长是谁，尽管我们印制了些便民联系卡，但是我们还存在着宣传力度上的不足。百姓们只知道是街组长，不知道是现在的网格长，我相信会在很短时间内网格走访工作带入家家户户。网格化工作成果肯定会有所显著的。

古城街道办壁景堡居委会第一网格长李春莲 3 月 30 日晴

今天县网格中心对基础网格长进行了业务培训，网格中心主任史森盛就当前网格存在的问题和今后的工作目标做了重要讲话。要求我们网格长要加快工作进度，提高宣传力度，创新工作方法，要及时采集信息，比如：低保，残疾，老人，人户分离等人群。要加快网格运 行，促进网格规范化，长效化。第二项是武装部长梁建云进行网格长培训，教我们怎样做一名合格的网格长，做为一名合格的网格长必须做到有耐心、细心、热心、公心、诚心、工作的技巧。1、等 2、思 3、哄。网格内必须做到四知：1、知人 2、知情 3、知物 4、知责，他还说一定要注意四个危险，以免引起群众的不满，为将来工作带来困难。社会管理网格化：

1、安全监管网，2、综合治理网，3、舆情处理网，4、旅游管理网，5、民生服务网。梁建云部长对我们要求很高，也对我们这些网格长充满了信心，相信我们今后一定能把工作做好，圆满完成领导交给我们的每一项工作任务。

古城街道办海子街居委会第一网格长张冬梅 4 月 1 日星期日 几周的网格化工作下来，累是累点，但还是顺利。现将自己得出的几点感想写成文字，以期与诸多同行共同探讨。

首先要选择合理的时间 分析住户年龄层次。对于上班组，我们只能利用休息时间上门；对于退休老人家庭，我们最好避开早上老人晨练与买菜的时间和午休的时间，雨雪天是一个较好的时机，这些做到心中有数，大大提高自己的工作效率。

巧妙的进入话题 做了简单的自我介绍后，说明自己的工作目的，这就让居民与自己的心里距离拉近了很多。如果住户是老人，要询问老人的身体状况，饮食情况，及子女的居住工作情况。这就能了解大多数信息。总之，真诚的面对居民，用语言与行动打动对方，收获是意想不到的。及时答复居民提出的问题 经常会有居民提出有关医疗、养老、计生、上户、分户等与其生活息息相关的问题，所以这就对我们的业务知识提出了较高的要求。如果碰到自己不是很清楚的，先记下来了解后再给居民电话回访告知。这样既增加了相互之间的感情，又提高了网格长在居民心中的可信度。

做一个勤快的有心人 网格长的工作是一项长期的工作，不是一朝一夕就能将工作做好的，特别是与居民关系上，更需要花一番心思。要做到腿勤，每天到辖区里转一转。嘴勤，多与居民聊聊天，要及时掌握他们的生活动态。手勤，将每天的工作记录在案，并写下心得与感受。脑勤，多想、多反思，怎样才能将自己的工作做到更好，要作一个工作的有心人。

古陶镇东城村第一网格长宋志青 4 月 2 日 我们东城村网格管理有九个网格区，我们每个人备有一本民情日记，记录每天发现的情况、群众需要解决的问题。问题处理，坚持民生优先，群众第一要务的重要理念。我们要知民情，解民忧，暖民心，踏

实的工作作风受到群众信任和认可。自从有了网格管理以后，我们东城有极大的变化，难点热点，问题解决了，赢得了居民好评。

我们走在群众家里，第一件事就是拿出“民情日记本”向群众了解情况并做好记录。从家庭情况到意见建议，群众的困难以及矛盾纠纷，一条一款，清清楚楚写在本子上。我们进村入户走访时，对群众的困难问题，意见建议都必须认真记录，并上报村委会。虽然记录有点麻烦，但是至少不会忘记那些群众的困难。第三篇入户走访心得体会《干部三万活动入户走访心得体会》 当前，竹山县大多数“三万”活动工作队已完成了宣传发动阶段，正在开展入户走访工作，本人通过这几天的入户走访，深深体会到要完成好这一阶段任务，务必要做到“五心”、“五忌”，保证入户走访的稳步推进。

“五心”、“五忌”即一是带着细心去走访，忌无准备。走访入户前，要有目的有计划的做好入户前的准备工作，首先找村干部对走访对象有一个初步了解，不仅知道对象类型、对党的政策的知晓情况、还要考虑对象对基层干部的认知情况，每个村民对政策、对干部的认知程度都有差异，而村民之间因年龄、文化水平等因素又存在不同，有的群众不配合，有的不说实话，所以要事先要找村干部了解座对象一些基本情况。做到有的放失。

二是带着诚心去走访，忌盘问式。与人民群众打交道需要诚心诚意才能换得他们的信任，我们在走访过程中，不要把走访作为一项硬性的指标，带着不情愿的情绪去走访，这样群众就会觉得我们摆架子，没

有亲切感，就会对我们的走访有抵触，轻者不会把真实的想法和一些重要信息向我们透露，重者就会直接拒绝我们的走访。所以在走访时要带着诚意和微笑，把走访群众当作“走亲戚”，把走访的群众当亲人。与群众交谈时切忌盘问式，夸夸其谈，要采用拉家常的方式，多请教多夸奖，江心比心，让群众把我们当作自己人，才能让群众“掏心窝子”，才能实话实说，有事敢说。

三是带着真心去走访，忌形式化。我们走访的目的就是深入群众去发现问题，解决问题，为群众排忧解难。所以在走访的过程中切忌流入形式，一走访了之，我们要有一双观察群众疾苦的眼睛，视群众的事为自己的事，察颜观色，见什么个性的人说什么开场白的话，到什么山唱什么歌；要有一颗为群众解决困难的热心和真心。视群众的困难为自己的困难。遇到群众需要办的事，在自己力所能及的情况下，要主动给他们办。

四是带着爱心去走访，忌教条化。不要将走访刻板化、教条化、单纯化，要做好结合文章。走访座谈时，认真考虑一下你要走访的群众有什么需要帮助的，谈话过程处处充满着爱心，用爱心为村民服务，如对于偏远的农户，群众办理建房、生育等许可手续十分不便，我们可以在走访的同时，代其办理、对发展农业产业化遇到难题时，需要找上级相关部门支持的，要主动为他们牵线搭桥联系。让群众真正在干部走访中得到实惠，他们才乐于接受干部的走访调查。只要我们有爱民之心，就能在群众中树立起良好的形象，群众就会配合我们的工作，我们才能将走访的目的落到实处。五是带着责任心去走访，忌翻烧饼。

在走访座谈时，一定要展前顾后，注意谈话的方式方法，对过去由于当时政策等原因的造成的历史遗留问题，老百姓反映的怨气不能挖根问底，点到为止，要正面引导，防止算历史帐翻烧饼造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。因此，在走访时，既要对人民群众充满着感情，又要带着对现在对当地基层组织负责的责任心，保证走访座谈的有序进行。达到活动的预期效果。第四篇入户走访心得体会《入户走访心得体会》 社会在不断发展，我们公安工作也在不知不觉中发生了变化，由单纯的管理型向服务型转变，不再是高高在上等着群众来报案，而是需要我们放下架子走出办公室到群众中往，宣传政策，听取意见，搜集信息。如何才能发挥走访的作用，真正听到看到我们想知道的，通过几年的实地走访我体会到进户走访应做到以下几点：

一、带着仔细往走访，充分做好走访前的预备。干一件事情要有目的性和计划性，不但要斟酌到打算走访哪一个村庄，哪部份人，要走访的村庄大体情况，老百姓对公安工作的认知情况，还要斟酌到你走访的时节、时间等因素。每一个村庄的村民对公安工作的认知程度都有差异，而群众之间因年龄、文化水平、与公安人民警察打交道的多少等因素又存在不同，所以要事前了解要走访村庄职员的基本情况。走访时还要留意是不是是农忙时节，往的时间群众在不在家，方便不方便等题目。我刚开始走访时，没有充分斟酌这些因素，在走访进程中不是时间不对找不到人，就是群众不配合，导致工作上没有大的进展。

二、带着诚心往走访，视群众为亲人。与人民群众打交道需要诚心诚

意才能换得他们的信任，我们在走访进程中，不要把走访作为一项硬性的指标，带着不情愿的情绪往走访，这样群众就会觉得我们摆架子，没有亲切感，就会对我们的走访有抵牾，轻者不会把真实的想法和一些重要信息向我们流露，重者就会直接谢绝我们的走访。所以在走访时要带着诚意和微笑，把走访群众当作走亲戚，把走访的群众当亲人。与群众交谈时忌盘问式，忌夸夸其谈、目空一切式谈话，要采用拉家常的方式，多请教多夸奖，让群众把我们当作自己人，才能让群众掏心窝子，才能实话实说，有事敢说。

三、带着真心往走访，视群众的困难为自己的困难。人民公安为人民，我们走访的目的就是深进群众往发现题目，解决题目，然后更好的为人民服务。所以在走访的进程中，我们要有一双观察群众疾苦的眼睛，有一颗为群众解决题目的热情。今年四月，我在走访刘家坡村因病卧床不起的老人周某时，得知她办理低保急需身份证但没法到派出所办理的情况后，我立即回所带上照相装备到其家中为其收集照片，老人不能坐立，而老人儿女嫌她太脏，气味难闻不愿帮忙，人民警察只好自己动手把老人抱起依托被子上，为其收集了相片，老人激动地哭了，她的儿女也惭愧的低下了头。从此，我们在这个小村走访时总能收到意想不到的效果，回结缘由是群众对公安人民警察的认知发生了质的变化。

四、带着爱心往走访，学会为人民服务。不要将走访呆板化、教条化、单纯化，要做好结合文章。走访之前，认真斟酌一下你要走访的群众有甚么需要帮助的。如对偏僻的村庄，群众来所办理户籍业务十分不

便，我们可以在走访的同时，代办户口手续、送二代证、宣传各项法律政策和受理户籍业务咨询等。让群众真正在人民警察走访中得到实惠，他们才愿意见人民警察，乐于接受人民警察的走访调查。只要我们有爱民之心，就可以在群众中建立起良好的形象，群众就会配合我们的工作，我们才能将走访的目的落到实处。