东方宾馆企业文化建设总结（通用13篇）
企业文化，是指一个企业在长期生产经营过程中，把企业内部全体员工结合在一起的理想信念、价值观念、管理制度、行为准则和道德规范的总和。焦煤东方宾馆将企业文化建设作为企业快速发展的新途径、新思路、新方法，紧密结合宾馆实际，坚持以人为本的原则，用科学发展观统领宾馆企业文化建设，通过企业形象识别系统的导入、企业理念的宣传教育以及结合宾馆自身实际的发展，使员工素质有了很大提升，经营环境不断改善，宾馆整体工作呈现出一个全新的发展局面。
1.加强组织领导，提供坚实保障。
为了使东方宾馆的企业文化建设能扎实有效的进行，宾馆领导召开过多次经理办公会，对企业文化建设问题进行深入的探讨，认真学习集团公司《企业文化手册》和《河南煤化集团视觉形象识别系统》，提出了许多关于企业文化建设方面的改进措施，并多次由领导带队赴企业文化建设的先进单位进行参观学习，学习兄弟单位在企业文化建设的先进经验和有效措施。同时将集团公司《企业文化手册》发放到每一个员工手中，确保人手一本，做到耳熟能详，保证入脑入心，让企业文化的深刻内涵作为广大干部职工工作中的思想纲领和行动指南，进一步加快了企业文化和思想上的深度融合，为推动企业又好又快发展提供健康坚实的企业文化保障，也为全面开展企业文化建设奠定了很好的思想基础。
2.规范企业标识管理，塑造良好窗口形象。
作为焦煤的窗口单位，东方宾馆严格按照《河南煤化集团视觉形象识别系统》的要求，规范使用企业标识、企业标准字、标准色以及企业辅助色，宾馆在制作使用企业标识时都由办公室统一制作，经宾馆领导亲自审核后方可实施。在大集团合并之初，宾馆就严格按照《河南煤化集团下属单位应用规范制作指南》要求投入23万元将餐厅所有餐具及配套服务用品进行了更换，并将办公用信笺纸、名片、工牌以及客房配套的房卡、服务手册、一次性洗浴用品、布草、防撞贴等带有企业标识的用品进行了重新设计，经总经理审核后，投入资金28万元进行了更换。在对外的广告媒体宣传中，也严格按照《下属单位应用规范制作指南》的要求，既突出宾馆的特色，也展现了大集团的企业形象。
今年在集团公司领导的关怀下，东方宾馆对客房南楼进行了全面的装修，在装修过程中对涉及企业形象的部分都严格参照《河南煤化集团视觉形象识别系统》的要求进行统一操作，制作河南煤化集团企业旗帜，并对办公楼西楼进行了重新粉刷，硬化了宾馆大院的停车场，使宾馆整体接待水平有了很大提升。同时为了提高广大干部职工对企业重组的认识，增强员工对大集团重组的信心，深入开展 “大集团、大战略、大目标” 学习讨论活动，宾馆又斥资两万余元制作数十条宣传条幅和8块不锈钢展板，新开辟了10处宣传墙，并定期更换宣传内容，使学习活动在宾馆蔚然成风。通过对企业形象的重新塑造，不仅增强了企业的亲和力，极大地改善了宾馆的经营面貌，也提升了
宾馆的整体形象，同时也借助宾馆这个窗口向社会展示了大集团重组给企业带来的深刻变化。
3.增强理论学习，结合实际提高认识水平。
企业文化理念建设是企业文化建设的核心，今年以来，宾馆认真组织全宾馆干部职工认真学习河南煤化集团《企业文化手册》及企业理念，特别是把“从零开始、向零奋斗”的安全理念、“用心做事、追求卓越”的企业核心价值观、“先人一步、持续创新”的企业作风、“自强不息，坚忍不拔”的企业精神等作为重点，采取多种形式对员工进行大力宣传、灌输。
宾馆还将企业文化理念与具体的服务工作结合在一起，起到了很好的效果。宾馆与专业的酒店培训公司合作，将专业酒店管理中的专业服务、敬业精神和“用心做事、追求卓越”的企业理念结合起来，将企业理念在具体的服务中展现出来，让住宿就餐的客人在宾馆周到的服务中体会到河南煤化集团“用心做事，追求卓越”的企业文化；安保和工程部门将“从零开始、向零奋斗”的安全理念与日常的消防安检工作结合起来，规范并完善各项安全检查制度，增加消防演练的次数，加强对安全理论的学习，确保了全年无重大安全事故的发生；餐饮部门结合自身实际，将持续创新的企业作风与开发新菜品相结合，根据不同季节和不同的消费人群，推出不同的菜品，将健康的饮食理念和特色的饮食文化体现在积极创新的企业理念中，受到了客人一致好评。通过对对企业文化理念的学习，在宾馆干部职工中营造出了一种氛围、一种风气，使大家形成共同的价值取向、道德风范，共
同的信念、抱负和共同的语言，从而更好的团结全体职工，提高宾馆经营收入，推动宾馆的持续发展。
4.升华企业文化的灵魂，提高员工的集体责任感。
企业文化是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念，而企业做大做强最根本的因素还是人，科学发展观也提出“坚持以人为本”的发展理念，因为企业文化的灵魂最终还是要体现在每个员工的身上。东方宾馆通过坚持不懈地加强企业文化建设，使广大干部职工的凝聚力、激励力、约束力、导向力和辐射力大大增强，对宾馆的改革、发展和生产经营工作起到了强有力的保证和促进作用。
凝聚力在经济组织和经济关系中起到的是基础性的纽带作用，单纯依靠金钱来维系企业及员工，长期下去必然是一盘散沙，因此必须有良好的企业文化来发挥凝聚员工信心，激励员工进步，约束员工行为的作用。因为人不仅有对物质财富的追求，还有对归属感和集体荣誉感的追求。这也是宾馆开展企业文化建设实践中的体会。就在近日刚刚结束的焦作市旅游星级饭店劳动技能大赛中，东方宾馆员工刘昕取得了前台接待第二名的成绩，但是很少有人知道，在取得荣誉的背后，是她在婚后第三天便放弃婚假，放弃与爱人的团聚，每天花数十个小时投入到紧张的准备，是她舍小家，顾大家，将集体的荣誉放在个人利益前面的奉献精神。而这种精神，正是企业文化的灵魂，是河南煤化集团企业文化精神在一个普通员工身上的完美诠释。
当然，企业文化建设不是一朝一夕的过程，而是持续发展，不断
一、新东方的企业文化
1 . 挑战生命极限。新东方之所以能够在现阶段获得成功,与其企业文化具有密不可分的关系。从客观的角度来讲,新东方的企业文化之一在于,挑战生命极限。在这里,生命的极限并不是生理上的极限,而是一种自我的挑战和学习。新东方的学员有很多都成为了社会上的精英人士,无论是教师还是管理者,都得到了业界内部的肯定。在起始阶段,新东方遭遇了很多的挫折,无论是社会的限制还是业界的误解,或者是创业道路上的各种阻碍,都通过自身的顽强奋斗和创业者的合作,共同获得了成功。因此,挑战生命极限便成为了新东方的企业文化。倘若将其应用到高职英语教育中,则可以不断的激发学生的学习热情,以此来实现学习成绩和应用能力的双重提升,逐步的建立高职英语教育的良性循环。
2.探索出一种激发创造力的教育新模式。我国的教育趋向于传统的灌输式教学,应试教育比较突出。新东方作为一种社会培训机构,总体上比较偏向于实用型,因此在教育模式和教育手段上有所不同。在新东方学习英语的人,多数都有自己的目标和想法,有些是为了就业,有些是为了自我提升,有些则是为了今后可以获得更广阔的发展空间。根据学员的目的,新东方设定了很多的教学模式,学员可自主选择,因此在学习过程中,积极性较高,学习能力得到了提升,成绩也比较稳定。高职英语教育中,很多学生都是单纯的听教师讲解,互动性较差,教师与学生的交流不畅,导致高职英语教育陷入了一种恶性循环,日后需重点改进。
二、新东方企业文化与高职英语教育
1.在教学中融入励志教育。高职院校本身就是从社会实际出发,是为了让学生能够更好的就业,以此来进行办学的。高职英语教育在很多方面都与新东方的教学不谋而合,因此,在运用新东方企业文化的过程中,应注重在教学中融入励志教育。(1)高职英语教育人员,应对学生的未来有一个了解,与学生共同制定未来的规划,分析英语在将来的工作和学习中会占有怎样的地位,以此从实际出发来提升学生的学习积极性。(2)励志教育并不是纸上谈兵,应在教育过程中,为学生分派任务,同时当学生实习的时候,需要让学生将学到的知识去应用,获得相应的成果后,学生的学习斗志将会更加高昂,同时主动的去学习。(3)在教学中融入励志教育,必须把握好励志的尺度和手段,应该从学生的角度出发,而不是强加意志,这将会造成非常严重的逆反心理,直接影响高职英语的教学进度和教学质量。
2.贯彻实施英语教学的各种有效措施。为了保证在今后的高职英语教育中获得更大的提升,需要制定多项有效的英语教学手段及措施,在积极的落实后,可帮助学生逐步看到自己的进步,加强与教师的交流,提高学习的有效性和成绩的稳定性。本文认为,在今后的高职英语教育中,可从以下几项工作出发:(1)教学设计应面向全体学生,实行分层教学,即针对不同的学生确定不同的教学内容和要求;(2)充分发挥学生主体作用,培养学生的自主学习能力;(3)充分利用现代化的教学设备,把传统教学和现代化的多媒体教学结合起来,为学生创设一个良好的英语学习环境;第四,在传统教学的大班授课时可采用分组进行“human waves、warmup”调动学生的积极性或利用教学过程中遇到的话题,如工作岗位、运动喜好、才艺比较等与生活贴近、学生感兴趣的实景对话激发学生的参与意识,让学生在愉悦的氛围中学好英语。通过上述措施,基本上可以得到较大的改变,但仍需要结合学生的实际情况,融入多元化的教学措施。
总结:本文对新东方企业文化与高职英语教育展开讨论,现阶段的高职英语教育问题较多,融入新东方企业文化,制定全新的教学方法,是今后的必要性工作。同时,新东方企业文化仅仅是一种借鉴,不是直接应用,高职英语教育与新东方还是有很大差异的。相信在今后的教育中,高职英语教育会有更大的提升,培养更多的人才,促进社会的全面发展。
摘要：近年来,英语教育获得了国家的高度重视,社会上的英语教学机构也在逐步的增多,其中新东方教育机构成为了行业当中的佼佼者,其有自己独立的、适应人才需要的办学、教育、课程体系,并且培养了很多的实用性英语人才。从客观的角度来说,新东方的企业文化具有正确的社会导向,这与高职英语教育具有密切的联系和共同的目标,即实用性。倘若能将新东方的企业文化与高职英语教育有效的结合,不仅可以培养更多的英语人才,还能够健全高职英语教育体系,适应现代职业教育体系的需要,促进我国教育事业的稳步发展。在今后的工作中,应充分研究新东方的企业文化,促进高职英语教学水平的更大提升。
首先，该著作按时间顺序对上古至当代的东方文学进行梳理，用大量的作品和详尽的文本分析建构文学史线索。东方文学与西方文学相比，其最突出的特点是历史悠久但发展缓慢，从文艺复兴开始落后于西方文学，现有我国高校中文专业东方文学史教材和课程的侧重点大多是古代文学。 然而从历史事实看，东方各个民族在近代化和现代化的过程中纵然经受了痛苦的蜕变过程，但是其文学创作也在西方文明强大的冲击力中顽强地生存下来，并展现了每一个历史时期的时代特征。在课程内容上，近现代时期的文学成就讲得不充分就不能完整地体现出这一重要的历史进程，从而对东方文学的整体评价缺乏公允。因此，该著作有其作为高校东方文学史教材的实用性。
其次，该著作从东方文学的基本特征入手论述其悠久性、民族特色、发展历程，挖掘出东方文学不同于西方文学的宇宙观、内倾化思维和伦理关系基础。东方文明古国的发展历程都颇为类似，古代源起于大河文明，近代沦为殖民地、半殖民地，在现代化过程中经历了大致相同的困难和挫折，《东方文学创作研究》把基于共同经济、政治、历史背景下而形成的东方文化特征总结为东方文学的“文化潜质”，并由此引申出东方文学的美学根源：生态美、灵性美、情境美与宗教、世俗的矛盾统一。该书在理论研究方面具有可资借鉴的学术意义。
再次，《东方文学创作研究》在部分章节中有意识地以后殖民主义视角切入进行作品梳理和文本分析，不仅关注东方各民族的民族意识以及从中衍生出的传统诗学，而且关注各民族在现代化进程中以何种方式处理西方文化的侵袭，最终以什么样的形态与本民族文化互溶。20世纪之后的东方文学在当今的东方文学研究领域中还有大量的空白和缺失，尤其是东方裔的英语创作，无论从创作语言、文化身份和阶段性流变方面都有相当的学术价值，从已有成就来看也是把东方文学推向国际文坛的最佳途径。该著作对于这方面内容的重视是对东方文学领域的补充性研究，具有创新价值。
总之，《东方文学创作研究》跨越历史、社会、哲学、语言等相关学科，涉及到流散写作、民族主义等热点话题，用理论解释文本，以具体的创作梳理为文学史的阶段性变化提供依据，并总结规律性特点，始终以东、西方文化交流作为宗旨，在阐述东方文学的同时以西方文化和西方文学作为潜在参照系，一方面认清东方文化和东方文学的历史边缘性，一方面探讨冲击西方中心的有效途径和方法，对于东方文学和东方文化的研究而言不失为有益探索。
2013年，***宾馆在公司各级领导的关怀和支持下，宾馆领导班子带领全体员工紧紧围绕年初提出的工作思路和目标，以坚持开拓市场为导向、精细化管理提升服务为抓手，狠抓经营管理，不断加强领导班子思想政治建设，全面提高领导班子思想政治素质和水平，加强党的执政能力建设，全面履行岗位工作职责努力把宾馆领导班子建设成为坚定贯彻党的路线、方针、政策，科学发展的班子集体。
一、加强自主学习，建立和谐、高效的领导班子集体。
宾馆班子成员今年能自觉加强理论学习。
1、坚持每周一次的班子学习制度，能坚持集体学文件，学政策，并定期进行班子交流，建立领导班子例会制度。
2、重大问题集思广益、集体决策，保证了上下信息的畅通。
3、加强作风学习，开展了党的群众路线教育实践活动，使班子成员以求真务实，真抓实干的工作作风带领全员完成公司下达的各项工作任务。一年来，宾馆领导班子成员，不论是工作能力，工作方法，还是政治思想修养，都有很大进步。
二、贯彻民主集中制原则，提高领导班子的决策水平，增进班子团结统一
**宾馆始终坚持把贯彻执行民主集中制原则作为促进领导班子思想政治建设的重大问题来抓。
1、建立健全班子决策程序和机制。形成了既有集体领导，又有个人分工负责；既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和
1团结。
2、对涉及职工切身利益的敏感问题，坚持上会讨论，达成共识后执行，坚决不搞个人说了算；认真开展厂务公开，做到“利益相关必公布、问题相关必公开”，保证了班子决策的科学性、准确性和有效性。
3、严格落实民主生活会制度。定期召开民主生活会，坚持民主生活会前相互谈心，实事求是地开展批评与自我批评，交流思想，增进理解，深刻剖析工作提出今后努力方向。通过一系列工作的开展，增强了班子成员之间的全局观念和合作意识，切实把配合协作愿望变成团结统一的现实。增强了班子的凝聚力、战斗力。使全体班子成员做到了心往一处想、劲往一处使、分工不分心。
三、围绕发展抓党建，抓好党建促发展。
今年以来，宾馆认真贯彻落实党风廉政建设责任制，坚持执行党风廉政建设各项制度，规范了员工职业道德规范，制定了员工职业道德处理执行制度，有效地推动了宾馆党风、行风建设向纵深开展。今年以来宾馆领导班子紧紧围绕宾馆中心工作，开展了一系列活动，1、持续开展党的群众路线教育实践活动，党员们认真学习撰写读书笔记和学习心得并集体讨论自我评价和自我批评，从而提高了党员的思想政治素质。
2、组织党员观看腐倡廉教育片5部，从而引导党员坚决杜绝铺张浪费行为，以务实清廉作风，努力营造风清气正的良好氛围。
3、加强组织建设，增强党组织战斗力，制定及整理支部档案明细，规范支部工作程序，完善支部档案，开展党日专
题活动，充分发挥了宾馆党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用。
四、以人为本，以情待人。
宾馆班子始终坚持“以人为本，以情待人，以身作则、以行导之”的管理原则，不断提升宾馆领导班子的模范带头作用。
1、积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法做好员工思想政治工作，时刻心系员工，关心员工疾苦，尽职尽责为员工办实事、办好事。如通过座谈会、意见征询等活动及时了解员工思想动态，解决实际问题，及时引导他们立足本职、爱岗敬业，发挥应有作用，把员工团结在宾馆周围，确保了**宾馆队伍稳定。
2、加强员工队伍建设，发挥员工生产积极性和主动性，努力完成生产经营指标。
三、在管理工作中要注意处事方法，要以身作则，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作中出现的矛盾与隔阂，并积极培养团结、和谐的工作氛围，加强员工的思想教育，增强了宾馆的凝聚力。
五、廉洁自律，树立班子的良好形象
今年来，宾馆领导班子严格按照党风廉政建设的要求，坚持以警示教育为重点，建章立制，源头防腐，大力宣传教育，将廉政教育列入支部学习内容，有力地促进了队伍的廉洁行政。
1、签订《党风廉政建设目标管理责任书》，明确了任务，落实了责任。领导班子成员按照干部廉洁自律的各项规定、规范，始终做到自重、自省、自警、自励。要求别人做的，自己首先做到，禁止别人做的，自己坚决不做，在思想上筑牢树立拒腐防变的防线，为宾馆职员工树立了廉洁从政、勤政为民的良好榜样。
2、进一步增强服务意识，深入员工中，了解员工心声，广泛收集员工意见和建议，对员工提出的各项合理化建议，能认真进行研究考虑，采纳利用，促进了决策的科学化、民主化。
3、大力发扬艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不讲排场、比阔气和挥霍浪费，自觉接受监督，积极开展批评与自我批评，从而达到了班子成员团结协作、勤政廉政、务实高效的目的。
全年工作总结
在街道办事处领导的关心和支持下，我社区的文化工作以建设和谐社区为目标，立足社区，充分发挥文化阵地和文体队伍的作用，不断创新形式多样、内容丰富的文体活动，为社区建设和谐发挥了作用，现将半年来的文化工作总结如下：
开展社区多种形式的文体活动，极力打造和谐社区。
1、为了弘扬“学雷锋助人为乐”的优良传统，在2011年3月5日学社区组织青年志愿者10人为老党员任大爷家搞卫生，有的擦玻璃、有的扫地、大家干的很有劲，在劳动中，大家发扬不怕脏，不怕累的精神。
2、为了迎接这一节日的到来 东方明珠社区在通华二区广场举办了“庆三八国际妇女节秧歌表演”活动，伴随着热烈而欢快的舞曲，秧歌队扭起秧歌，秧歌表演形式有彩扇舞、老汉背妻、挑花篮等等，欢快的锣鼓、舞动的彩扇，欢声笑语满操场，处处洋溢着节日的喜庆气氛，充分展示了广大妇女健康向上的精神风貌和时代风采，赢得了现场观众的阵阵掌声。
3、丰富我社区中老年居民的业余文化生活，社区于4月29日上午在老年活动站举办了迎“
五、一”社区中老年乒乓球、台球比赛，社区中老年居民闻讯积极参加，共有男12名、女10名共计22名社区老年乒乓球爱好者参加此次比赛，比赛分初赛、决赛，经过激烈的比赛，大赛共决出一、二、三等奖，比赛取得了圆满的成功。
4、组织居民、党员进行远程教育学习6次。召集党员、居民代表通过远程教育网观看十八大盛况。
5、建立了社区网站，（http://xlay006.web-147.com/）图文并茂介绍社区工作。进行网上中介。
6、组织党员、联防员实施递阶式管理、联动式服务的模式，社区出现的一系列问题，综治办、警务室等各相关部门联动办公，使“小事不出组，大事不出居”。
7、开展阳光“1+2”活动，“党员服务日”活动。评选出2名优秀的共产党员，通过树立典型，推进创先争优活动。
8、为迎接五四青年节的到来，我社区组织青少年宣传爱护树木，保护环境，增强青少年爱护树木，关心大自然的环境。
9、今天是5月6日母亲节。我们组织每一位参加的母亲一起跳健身舞，做健身器械运动，在活动过程中每一位母亲都非常感动，她们知道在这个特殊的日子里由社区带头为她们专门准备了这个活动。
10、在建党九十周年到来之际，社区邀请各社区健身协会以及幼儿园的小朋友们举办了文艺汇演。优美的舞蹈、江南的腰鼓、欢快的健美操、内涵渊博的太极拳……我们社区人用歌声、用舞蹈、用自己的方式在建党九十周年之际为党高歌、为祖国喝彩。11、6月1日，东郊街道东方明珠社区在通华二区广场举办了以“幸福快乐伴我成长”为主题的“六一”儿童节运动会比赛共设有三人四足、托球30米跑、托球障碍跑、等比赛项目。在比赛现场，热闹非凡，呐喊声、欢笑声汇成一片，整个运动会在和谐、愉快的氛围中度过。
12、在建军节到来之际，我社区干部带领社区党员来到社区老军人家进行慰问，回顾党的光辉历史。
13、在十一国庆节前夕，我社区组织居民开展了乒乓球比赛，提升社区文化氛围。
14、老年节我们举办了社区台球大赛，社区居民本着友谊第一比赛第二的竞技精神，为我们上演了一台精彩的台球比赛。
社区文化工作要在2012年更加努力工作，力争为社区居民贡献更多更好的文体精品活动，为构建和谐贡献力量。
今年以来，东方宾馆按照焦煤公司的部署要求，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展社会矛盾化解工作，取得了阶段性的成果。为宾馆的经济发展创造了一个良好的环境。
一、将“社会矛盾化解年”工作纳入宾馆重要工作日程按照集团公司要求，宾馆先后多次召开“社会矛盾化解年”工作会议，研究制定了社会矛盾化解工作实施方案，使社会矛盾化解工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。对广大员工反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立以总经理黄春林为组长，副总经理张才骏、秦希昱为副组长，各部门经理为成员的社会矛盾化解工作领导小组，认真执行“谁主管，谁负责”、一把手是第一责任人的原则，总经理亲自抓，各部门经理具体管。设立社会矛盾化解办公室，坚持“分级管理，责任到人”，把 “社会矛盾化解年”工作摆在突出位臵，与各部门签订责任书，明确部门经理的责任，一级抓一级，一级对一级负责，形成了齐抓共管、全方位开展“社会矛盾化解年”工作的良好氛围。
二、加强组织，精心准备，搞好苗头性社会矛盾化解信息排查
本着早发现，早介入，早化解的原则，今年我们在全宾馆范围进行了广泛细致地排查工作。
一是全员发动，普遍排查。以部门为单位，深入基层，听民声、察民情、访民愿、找问题，然后，形成问题汇总。经过梳理发现员工对这次调整工资政策不了解也不理解，出现跟其他单位盲目攀比现象。“社会矛盾化解年”领导小组发现后，先让部门经理针对各部门的不同情况做工作，然后总经理亲自组织、带领部门分管副总及管劳资的经理和企管科科长，分一线部门和辅助部门，分别开了员工大会，把集团公司的调资政策和宾馆的实际经营情况以及下一步的市场化管理，都一一给员工做了详细介绍。从而使员工了解了政策，理解了做法，思想就逐渐有了转变，为社会矛盾化解工作创造了良好的工作基础。
二是集中力量，重点清查。尤其对历史遗留问题进行专项清查，直至问题得到彻底解决。我单位员工张心平不幸在2009年1月8日出车祸身亡，留下一个岁的小女孩，当时孩子户口随姥爷属农村户口，按有关政策，已办妥了每月享受150元的抚恤费。6月中旬，孩子妈妈往宾馆打电话，说孩子户口按有关政策转成了城镇户口，看能不能更改待遇。负责这项工作的同志，为了不让远在新乡的当事人花钱白跑趟，赶紧跟社保处负责该项工作的同志结合，并电话通知遗属带齐相关证件，一次性办理了相关变更手续，及时在7月
份享受了每月300元的抚恤费。
三是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，宾馆 “社会矛盾化年”解领导小组，还采取了定期与不定期地抽查的方式，深入基层个别走访、检查各部门的社会矛盾化解工作，实行动态管理，随时掌握和了解社会矛盾化解工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。
三、突出工作重点，积极调处化解不稳定因素
宾馆坚持把维护广大职工的切身利益和社会稳定作为根本任务，确保“社会矛盾化解年”工作的“三个到位”、“两个突出”。
“三到位”：一是时限要求到位。员工反映的问题，承办人在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决的，须在一月内与上访员工取得联系，并告之处理情况。二是制度制定到位。在原有社会矛盾化解工作各项规章制度的基础上，进一步完善并严格执行。通过加强制度建设，增强了工作的透明度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格社会矛盾化解调查监督力度，落实工作责任制，真正做到社会矛盾化解工作有人抓，问题有人办，矛盾有人处理。
“三突出”：一是在处理解决群众来信来访的工作中突出一个“情”字。宾馆主要领导认真落实领导接访制度，带头接访，带着感情做好员工上访的接待工作，决不回避矛盾，推诿扯皮。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳”字。处理员工上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩宽与员工沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。
四、积极预防，提高处置群体矛盾工作能力
及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能掌握社会矛盾化解工作的主动权。为此，我们积极加强“社会矛盾化解年”工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应迅速、内容准确。一是构织信息网络。每个部门都设有兼职信息员，实行定期汇报、随时报告的管理方法。二是强化对信息员的管理培训。采取集中培训、以会代训的方式，搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制。三是转变工作作风。变以往的“员工上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素，从根本上解决问题，维护社会稳定。
五、建章立制，进一步完善工作机制
通过抓制度建设、完善社会矛盾化解网络业务，增强 “社会矛盾化解年”工作人员工作责任感，不断提高“社会矛盾化解年”工作的业务水平。为防止小社会矛盾化解和一般性来访演变成大社会矛盾化解和集体访，落实“社会矛盾化解
年”举报工作领导责任制，坚持领导阅信、接访、包查社会矛盾化解案件、定期研究社会矛盾化解工作、领导下访和社会矛盾化解件督察办理、查办结果反馈等工作制度，使来信来访反映的问题件件有着落，用结果赢得民心。先后制定了领导阅批群众来信、接待群众来访和下访制度、领导包查社会矛盾化解案件制度、社会矛盾化解工作责任追究制度等规章制定。为提高整个社会矛盾化解工作队伍接访能力，坚持对社会矛盾化解工作队伍和社会矛盾化解信息队伍进行定期培训，使基层承担起办好社会矛盾化解工作的责任。并统一规范了接访工作人员的职责，社会矛盾化解案件查办工作流程、社会矛盾化解举报及来访举报人须知，明确了举报人及接访人双方的权利和义务，使社会矛盾化解举报工作既符合法律的要求、维护双方的利益，又接受广大员工的公开监督。
今年东方宾馆“社会矛盾化解年”工作虽然取得了一些成绩，但离上级的要求，广大职工的愿望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节。为此，我们将紧紧围绕发展和稳定的大局，进一步强化领导责任和目标管理责任制，力度再加大，措施再强化，努力在新的起点上实现“社会矛盾化解年”工作新的突破。
焦煤东方宾馆
任何建筑都不能脱离其周围的背景而存在, 不同的地域自然有不同的自然环境、地形地貌、太阳日照、日月潮汐、食物、土地、植物、气候等等。东方建筑文化也有着特定的背景。
从建筑材料来看, 在现代建筑未产生之前, 世界上所有已经发展成熟的建筑体系中, 包括属于东方建筑的印度建筑在内, 基本上, 都是以砖石为主要建筑材料来营造的, 属于砖石结构系统。诸如埃及的金字塔, 古希腊的神庙, 古罗马的斗兽场、输水道, 中世纪欧洲的教堂……无一不是用石材筑成, 无一不是这部“石头史书”中留下的历史见证。唯有我国古典建筑 (包括邻近的日本、朝鲜等地区) 是以木材来做房屋的主要构架, 属于木结构系统, 因而被誉为“木头的史书”。中西方的建筑对于材料的选择, 除由于自然因素不同外, 更重要的是由不同文化, 不同理念导致的结果, 是不同心性在建筑中的普遍反映。中国以原始农业为主的经济方式, 造就了原始文明中重选择、重采集、重储存的活动方式。由此衍生发展起来的中国传统哲学, 所宣扬的是“天人合一”的宇宙观。“天人合一”是对人与自然关系的揭示, 自然与人乃息息相通的整体, 人是自然界的一个环节, 中国人将木材选作基本建材, 正是重视了它与生命之亲和关系, 重视了它的性状与人生关系的结果。 在东南亚各国、在中国的海南岛和台湾岛, 椰林茂密、气候炎热、属热带雨林气候, 因为这里有丰富的木资源, 人们用椰树叶、棕榈叶盖起了适应热带雨林的茅草屋、小木楼、干栏式建筑等, 通风、凉爽、轻盈、简沾。在中亚、西亚, 在中国的西部高寒地区, 人们用石块垒砌、依山就势盖起了石板建筑、避风、挡雪、保温、御寒, 筑成了高原山地建筑。在中国的黄土高原、漠北戈壁、雨量稀少、气候干燥, 人们利用山边、土坡挖洞住房、建起了具有鲜明特色的生土建筑。例如甘肃敦煌艺术陈列馆把建筑埋入山坡下, 半开敞式入口, 山坡档墙甬道, 生土式建筑特征十分明显。东方建筑的这些表现形式, 虽然风格各异、各具特色, 但都是适宜于不同地区自然环境, 与气候、地形、日照等相适应, 形成了根植于自然环境的各种建筑文化。所以说, 东方建筑文化浓郁的地方特色也是和各自所处的地理环境分不开的, 地理环境对东方建筑文化的形成和发展有着重要的影响作用。
2 东方建筑文化深厚的民族学底蕴
每个民族都有其特定的文化, 每个地域的文化, 也必定是居住在这个地域的各个民族文化的复合体。地域文化也有着特定的民族学背景。建筑, 作为文化的物质表现形式之一, 更是在民族学背景前面展现出多彩多姿的面貌。中国有着历史悠久的和自成体系的文化传统, 中国人以儒教思想为基础形成了一种平和而略显消极的性格与习惯。正如李泽厚先生所说:中国民族获得和继承着一种清醒冷静而又温情脉脉的巾庸心理, 不狂暴、不妄想、贵领悟、轻逻辑、重经验、好历史, 以服务于现实生活, 保持现有的有机系统, 和谐与稳定, 珍视人际、讲求关系、反对冒险、轻视创新……所有这些, 给这个民族的科学、文化、观念、形态、行为模式带来了许多优点和缺点。因而中国的传统文化形成追求统一, 崇尚中庸, 热衷延续等根深蒂固的价值观, 使得中国的建筑一直以追求自我的延续性为主流、没有摆脱折衷主义的创作倾向。相比而言, 东南亚地区自古以来由于受到印度、中国、欧美和阿拉伯文化各方面的影响, 东方和西方的价值观念俱存, 其文化一直呈现着多元并存的特征。因此, 其建筑创作更容易接受新思想、新事物, 能博取众家之长, 也更具兼容性、多元性和创新性。不同民族杂居地区, 比较进步的民族建筑形式常常成为其他民族模仿的对象。美国民族学家克娄伯在《菲律宾的民族》一书中总结了大陆和印支半岛、东印度群岛所拥有的共同文化特质有:“刀耕火种、梯田、祭献用牺牲、嚼槟榔、高顶草屋、巢居、树皮衣、种棉、织彩线布、无边帽、戴梳、凿齿、文身、火绳、取火管、独柄风箱、贵重铜锣、竹弓、吹箭、少女房、重祭祀、猎头、人祭、竹祭坛、祖先崇拜、多灵魂”等。正是在这种不断地互相学习和模仿过程中, 建筑才得以保持蓬勃旺盛的生命力, 并进而演化为一种共同文化特质。
3 东方建筑文化独特的技术背景
建筑的发展总是与一定的建筑技术水平相等适应的。科学技术的进步是推动东方建筑文化创作向前发展的重要能动因素之一。一般来说, 建筑本身的功能要求的复杂化是促进建筑技术发展的重要因素, 一旦原有技术条件一能满足新的功能要求, 就会促使技术自身的变革和进步:另一方面, 建筑技术的发展又要受经济基础的制约, 任何技术都不可能超越经济基础所允许的条件而向前跃进。建筑材料的出产情况, 直接左右着建筑技术的发展。云南怒江一带多出的是竹子, 匠艺也只有竹工, 所以他们的墙用篱笆, 楼也用篱笆;怒族即无木匠, 自然不能用大的木料来建筑房屋, 这样就决定了怒族建筑房屋完全用竹子, 他们对于竹子的利用, 技巧颇精。建筑的各个专项技术, 如竹、木、土、石等建筑技术的发展, 除了与材料的出产情况有关之外, 还与民族传承有关。例如, 传统的马来西亚木框架住宅的建造技术, 就为适应气候, 创造多功能空间, 可随家庭扩大而扩展的装配体系提供了许多完美而经济的解决方式, 现在这种技术还有很强的使用价值。加工工具也是构成技术背景的重要因素, 东方建筑文明中青铜器的使用非常普遍。云南石寨山出土的青铜器中即有斧、锯、凿等青铜加工工具。建筑的度量方法也属于技术背景的范畴。东方文化圈中的人体尺寸法可能是较为古老的直观度量方法之一。
4 东方建筑文化的宗教烙印
不同的地域、不同的国家、不同的民族、有不同的社会历史形态。天主教、基督教、印度教、伊斯兰教、佛教等宗教的形成和发展, 深刻地影响到信仰宗教的国家和地区, 也深刻地影响到这些地区建筑, 形成了丰富多彩的宗教建筑文化。作为古老东方文明摇篮之一的印度古国, 不仅向中国内地输出了佛教文化, 也向东南各国展开了强大的宗教攻势。东南亚地区的能工巧匠们, 以极大的宗教热忱, 建造了许多举世闻名的宗教建筑, 使他们在居住建筑中没有充分发挥的创造力得以展现无遗。中国几千年悠久的历史文化, 沿袭至今, 既古老又博大, 自古以来受到儒家、道家、佛教、禅宗等思想伦理的影响。特别是儒教统治中国2000多年, 根深蒂固, 这种文化把儒、道、佛、禅各种思想观念兼收并蓄, 融为一体, 光辉灿烂, 独立于世界民族之林。
5 结语
东方建筑文化博大精深, 源远流长, 七千年前河姆渡文化中即有榫卯和企口做法。半坡村已有前堂后室之分;商殷时已出现高大宫室;西周时已使用砖瓦并有四合院布局;春秋战国时期更有建筑图传世。京邑台榭宫室内外梁柱、斗拱上均作装饰, 墙壁上饰以壁画;秦汉时期木构建筑日趋成熟, 建筑宏伟壮观, 装饰丰富, 舒展优美, 出现了阿房宫、未央宫等庞大的建筑组群;魏晋、南北朝时期佛寺、佛塔迅速发展, 形式多样, 屋脊出现了鸱吻饰件;隋唐时期建筑采用琉璃瓦, 更是富丽堂皇, 当时所建的南禅寺大殿、佛光寺大殿迄今犹存, 举世瞩目;五代、两宋都市建筑兴盛, 商业繁荣, 豪华的酒楼、商店各有飞阁栏槛, 风格秀丽, 明清时代的宫殿苑囿和私家园林保存至今者尚多, 建筑亦较宋代华丽繁琐、威严自在;近现代中国建筑艺术面则在继承优秀传统相吸收当今世界上建筑艺术长处的实践中, 不断发展, 有所创新。只要抱着辨证的态度去学习它、研究它, 并且兼容并蓄, 大胆实践, 努力创新, 既不盲目自信, 也不妄自菲簿, 学习一切有用的东西, 东方建筑终将以崭新的面貌和独特的魅力屹立于世界建筑之林。
参考文献
[1]王受之, 讲建筑[M].中国青年出版社, 2005.
当你是地平线上一棵草的时候，不--要指望别人会在远处看到你……而如果你变成了一棵树，即使在很远的地方，别人也会看到你，并且欣赏你，因为你是一棵树!这是俞敏洪经常引用的一段话，在网络上流传甚广，也成为了新东方的真实写照。现在的新东方是多么耀眼，俨然成为一所明星学校，因为这种效应引来的传播效果更是不可估量，如同滚雪球一般越滚越大。
俞敏洪在今年新东方内部的年会上说，他个人会减少媒体访问的次数。受到经济危机的影响，很多行业人士也在预估，经济危机会使更多的人选择“宅”在家里，减少外出消费的机会，同时面对日益增长的职业压力，充电培训会成为热门选择。新东方教育科技集团常务副总裁周成刚介绍说，从今年招生报名、咨询出国留学的同学人数看，新东方都有一个稳健的增长。
即使是“宅”着，也并不影响+明星企业的运作，因为对于教育机构来说，最有效的品牌传播途径就是口碑，口碑营销又叫“病毒式营销”，影响范围甚广且成本低廉。在2008年对新东方学员所做的调查中显示，有70％的学员是通过口碑而来，新东方通过学员打分制严格控制教学质量，分数的高低直接决定老师去留，通过这种方式来保证新东方良好的口碑。
除了口耳相传，新东方也会通过一定的活动推广自己的社会影响力，最主要的活动就是高校的巡讲。每年新东方平均要在高校组织讲座近1000次，讲师团主要讲解四、六级、考研、出国、就业与口语学习等大学生关心的热点问题，并与学生共同探讨有效的英语学习方法，在全国各地的高校引起强烈反响，新东方的声音俨然已经成为权威。
为了配合线下的活动，新东方整合了各类媒体资源，周成刚介绍说，新东方在电视等媒体的广告投放也以传播学校的培训业务为主，基本都是在招生旺季之前集中进行。大学生是新东方主要的学生来源，直接深入到受众群中，通过这样的形式介绍自己的培训业务，就能保证学员随时都能得到最新的信息。
目前从事英语培训的机构不计其数，同质化的现象也非常严重，如何做出自己的特色和差异性呢?周成刚说新东方的定位不仅仅是做外语培训，新东方在教授知识的同时，更注重传递给学生一种锐意进取、追求梦想的精神，这种精神和人史情怀是新东方区别于其它教育机构的—个重要特质。2008年俞敏洪参加了中央电视台《赢在中国》的节目，之后他本人便成为当代青年热捧的创业偶像，其经典语录、视频在网络上被大量转载，如果在此之前人们只是知道新东方，而在此之后人们才算是真正了解了新东方。新东方精神得到了充分的展现，从认可一个人的价值观到认可一个企业的价值观，这种传播效果是更深层次的，明星企业家带给企业的传播价值远远超出人们的想像，不自觉地也给企业戴上了明星的光环。
总结报告
工程名称：平朔宾馆楼体及招牌亮化工程
合同编号：固定资产（2011）014，工程造价：210.8115万元 建设单位：中煤平朔煤业有限责任公司
监理单位：北京康迪建设监理咨询有限公司
施工单位：太原立得电子科技有限公司
施工主要内容：
（工程概况）本工程为平朔宾馆楼体及招牌亮化工程。位于平朔生活区，安装七彩变化无极LED灯5575米，变压器24V的424台，亚克力字163㎡。
该工程合同计划开工日期2010年11月1日：计划竣工日期2010年12月1日，计划施工总工期30天；实际开工日期2010年11月1日，实际竣工日期2010年12月1日，实际总工期：30天
我公司严格按照国家现行法规、标准、规范、设计图纸、合同规定的内容及公司《质量保证手册》的要求进行组织施工，质量体系健全，无安全质量事故发生：
1、建立健全了质量、安全保证体系，质保体系各责任人员各负其责，责、权、利相结合，认真履行各自职责；编制了《施工组织设计》经公司质保体系相关责任工程师审核后，报监理工程师批准组织实施。
2、严把材料、构配件、设备入场关：所有入场的材料、构配件、设备必须“三证”齐全，经项目材料员、质检员检查合格后报监理工程师审核验收，经监理工程师审核验收的材料、构配件、设备方可用于工程，实行不合格材料坚决退货制度；杜绝了不合格材料、构配件、设备用于工程，从而保证了工程质量。
3、组织安全文明施工：严格按照工程建设安全生产有关管理规定、安全标准组织施工，安全员对全体施工人员进行了安全技术交底，制定了齐全有效的安全防护措施并组织实施，及时对全体施工人员进行安全教育培训，按规定进行安全文明施工，杜绝了安全事故的发生。
4、严把工程质量关：严格按照国家现行标准、规范、设计图纸、合同的规定要求及公司的《质量保证手册》要求进行施工，技术负责人对全体施工人员进行了技术交底；对工程的每道工序严格执行自检、互检、交接检“三检”制度，对完成的分部、分项工程及时报送监理工程师并接受监理工程师的检查检验，杜绝了质量事故的发生；该工程已按照设计图纸和合同规定的内容和要求经监理、建设单位验收完毕，工程质量达到验收规范及合同文件规定的要求。
太原立得电子科技有限公司
自九九年以来，宾馆经历了九年的风风雨雨，XX年是充满了竞争与挑战的一年，仅去年一年，就有四家宾馆相继晋升为三星或四星级饭店，客源竞争达到白热化，而我们宾馆目前面临着硬件设施老化，原材料涨价，流动资金缺乏，运营成本增大等诸多困难因素。但是通过我们大家开源节流，不畏艰难，共同努力，我们最终克服了目前的困难，排除了不利因素，员工服务质量、做事能力得到大幅度提高，为宾馆赢得了较高的顾客满意度和良好的社会口碑，创造了较好的经济效益。XX年全年共接待中外宾客4、1万人次，大小会议、社会团体240起，1-12月份宾馆营业收达到929万元，其中，前厅客房实现营业收入404万元，全年出租率平均达到63、8%，比去年同期增长7、25%。餐饮营业收入525万元，毛利率43%，商务收入2万元，洗涤及其他收入近1万元，虽然距去年所预定的营业收入1000万元的目标尚有一定的差距，这里的原因是多方面的，是由于全市经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，客源相对减少，给酒店业带来了较大的冲击，但是在大环境等诸多不利因素的情况下，能取得这样的成绩也是来之不易的。逆水行舟，不进则退，这些成绩的取得，是与我们全体员工兢兢业业、真抓实干、苦练内功，辛勤耕耘分不开的，也是我们不断提高员工素质，不断提升自我，超越自我，从而全面提高服务质量，狠抓管理落实的结果。因此去年以来，我们的工作重点主要转移到以下几个方面：
一、优化管理措施，培训提高素质
随着酒店业的发展进程，建设一个具有强大竞争力，充满生机活力的现代化星级旅游饭店是我们大家努力的方向，如何在我们优势的基础上，取其精髓，开拓创新，营造优秀的企业文化，创立独有的特色品牌，创造更高的经济效益是摆在我们面前的一道课题，如何去解决这道难题，打出一片我们自己的天空，还要靠我们严格管理，脚踏实地，提高全员素质，落实各项制度来实现。
去年以来，特别是针对星级宾馆经营中出现的新问题，新现象，首先，狠抓管理制度的完善和落实，对宾馆历年来出台的《管理制度》、《员工手册》、《质量管理条例》、《奖惩制度》、《服务操作规范》等规章制度重新进行逐一梳理，针对三星级宾馆各项管理制度及实际工作需要，对其进行了有针对性的完善，修改，量化工作指标，细化岗位职责，使其在执行操作上一目了然，责任明确，公正透明。经过实践的检验，对宾馆整体服务质量的提高，降本增效，起到了关键性的作用，员工的各项工作有章可循，有规可依，规章制度逐渐成为每位员工的行动指南;其次，在各部门工作信息及宾客满意度反馈的基础上，通过突出例会的指导性及质量(范文大全整理)检查的严肃性，重点对工作失职、劳动违纪、安全违章进行严厉的追究和处理，以便及时调整经营工作中出现的问题，找差距，抓落实，减少投诉，营造真正的宾客之家。同时，各项具体措施的落实，在另一方面也推动和鼓舞了广大员工遵章守纪，加强自身学习，提高业务技能，在工作中实现自身价值的主动性和自觉性，极大地转变了部分员工浮躁、散漫的工作作风，员工的精神面貌有了较大的改观，逐步形成了“计划、组织、落实、检查”四位一体的工作新局面;第三，一年来各部门根据经营总体要求，从实际出发，制定了比较全面细致的培训计划，每月、每季度有针对性的采取业务考核，操作比赛，观看操作光盘等方式，进行了全方位的再培训。另外，宾馆3月份组织部分管理人员和厨师到淄博、潍坊、东营、临沂学习交流，4月底派出一线管理人员到济宁参加管理知识培训。6月份组织工程、质检、客房管理人员到济南参加了建设节能绿色环保酒店培训班。通过走出去、请进来的方法，开阔了视野，老员工丰富了学习内容，弥补了存在的不足，起到了“传帮带”的作用，新员工学有所得，学以致用。培训合格率及上岗率达到100%，全员服务质量及工作效率得到了进一步的提高，收到了可喜的效果。
二、重视硬件建设，提升服务档次
XX年是宾馆软硬件服务上台阶的创新之年，为提高服务水平，提升服务档次，宾馆在抓管理，抓落实的同时，始终把宾馆的设施设备的更新作为首要任务来抓，去年以来，在资金缺口比较大的情况下，多方筹措资金，先后投入几十万无继续加大对硬件设施的投入，对部分客房及餐厅宴会厅、厨房进行了改造装修，房间换装了高档地毯、家具及壁纸，餐厅宴会厅更换了餐桌、餐椅，添置了与其规格档次相匹配的系列餐具。另外，为加强安全保卫，保证为宾客提供一个安全舒适的住宿和就餐环境，宾馆投资6万元，在宾馆楼外围及内部各个楼层，安装了电视监控系统，并安排专人24小时值守，确保了宾客的人身及财产安全。为进一步节能降耗，降低成本，针对宾馆用电设备较多，电量消耗大的实际情况，积极联系有关部门，对宾馆供电系统采取了自动补偿改造，合理调节用电时段，有效地控制了能耗。另外，我们还更换了蒸汽交换机，对加热罐进行了维修，提高了蒸汽利用率及能效，取得了显著的效果，年节约开支6万余元。通过一系列的强有力的举措，随着硬件设施不断完善，宾馆面貌焕然一新，服务档次得到了大幅度的提升，为宾馆的可持续发展打下了坚实的基础。
三、树宾馆形象，创特色品牌
我们宾馆是我市重要的接待服务单位之一，作为一个具有优良传统的窗口单位，我们始终坚持能打硬仗、以情感人，以优质安全的服务树立宾馆形象，打造特有品牌，一年来，各部门团结协作，相互配合，共同努力，出色地完成了任务。
前厅营销部是宾馆的营业橱窗，它代表宾馆担负着“外交大使”、“问题的解决者”、“产品的推销员”三大使命，能够充分反映宾馆的整体服务水平。为使他们能以饱满的热情、娴熟的技能、耐心周到的服务迎接每一位宾客，针对前厅员工更换频繁，上岗时间不统一这一特性，从提高员工整体素质入手，定期培训、定期考核，在提高销售水平提高方面，采取了定期交流的推销方法，强化“能说会道”的语言能力，针对不同层次的客人采取不同的公关策略与个性化服务;实践中，提倡在学中干、在干中学，在重大接待中“全面岗位练兵”。同时发(范文大全整理)现问题及时纠正，实时强调，严抓不懈，激励员工把客人的问题当作个人问题来对待。另外，与各有关部室之间加强工作联络和协调，最大限度地提高客房入住率。为降低消耗，根据天气变化灵活掌握喷泉、草坪灯、灯带的开关时间，室内空调和照明设备配合客房及时关闭，全年前厅客房区域水电费控制在27万元，在节能降耗方面取得了一定的成绩。营销工作，她们多方收集客源信息，协调与客户之间的关系及售后服务，接好每一笔订单，做好每一笔销售业务。九月初参加了往济南旅游交易会，会期发放了宣传资料300余份，取得了较好的促销宣传作用。在外欠帐回收方面，她们克服了种种困难，在宾馆领导支持下，全年共回收外欠款335万元，得到了同志们的好评。通过各种举措，无论从门童、总台、商务中心还是营销，都能融入到这个团结的团队中来，以“关心、爱心、细心、诚心、放心”为宾馆赢得了一批又一批的回头客。
客房部去年的工作主要在以下几个方面做足了文章：第一，抓住卫生质量不放松，高标准、严要求，坚持表格化规范化管理，注重计划卫生及设施设备的维护保养，严格执行月计划、周计划卫生要求，认真落实四级查房制度，遇到重大接待任务部门负责人采取现场走动管理，一手抓卫生，一手抓服务，注重营造温馨舒适的住房环境;第二，抓住礼貌问候服务不放松。让来宾能够享受家的感觉。注重管理人员素质的提高，以言传身教的方式督导员工一举一动，不管是何时何地，不管是对宾客，还是领导同事，让一句“您好”始终伴随您。同时要求员工换位思考，真正站在客人的角度去体谅客人的不便，以个性化服务满足客人的需求。这些做法不仅提高了客人的满意度，而且得到了常住的几位市级主要领导的表扬。第三，抓住节能降耗不放松，合理安排班次，减少加班欠休的出现，降低工资支出。加强棉织品及易耗品管理，降低损耗。及时关闭空调、照明、水管，减少浪费。第四，抓住安全不放松。增加日常巡查次数，强化员工防火防盗知识培训，将隐患消除在萌芽状态。通过这些行之有效的措施，最大限度发挥出员工的潜能，使客房工作迈上一个新的高度。
餐饮部面对市场竞争、原材料涨价等不利因素，及时转变工作思路，在经营中巩固党政机关、协会团体客户，积极争取一些有实力的企业和个体消费群体，同时承接一些大型喜宴、寿宴，开业、升学宴请等以增加收入。为缓解现金周转压力，在原料价格居高不下的情况下，号召全员节支增效，首先严把进货关，通过市场考察，选用价廉物美的原料。同时，压缩办公费用，提高物品二次利用率，控制水、电、气消耗，从而保证了营业收入和毛利率不受影响。食品卫生是餐饮工作的命脉，餐饮部完善了采购、储存、消毒制度，专人负责，食品留样，杜绝了食品中毒事件。员工队伍建设方面，倡导管理人性化、温情化，培养忠诚员工，防止骨干流失，创造团结、信任、融洽的工作氛围，培养集体荣誉感。在员工培训中制定了详尽的培训计划，采取了操作演示、针对辅导、技能比武等方式，员工提高明显，涌现出了许多业务尖子。在全年，特别是两个黄金周、两会的服务中，餐饮部员工们充分发挥不怕苦，不怕累优良传统，以良好的形象及优质的菜面食出色地完成了各项任务。
工程部为了保证宾馆设施设备的正常运行，制订了详细的维修保养计划，指定专人定期保养，在日常大量的零修工作中保证做到出现问题随叫随到，同时为降低成本，对自来水、锅炉及用电器建立严格的管理档案，合理调节，节约了大量的支出，为宾馆创收付出了积极的努力。财务部按照财务制度要求，建立和完善了的财务监督检查及成本控制制度，进一步提高工作效率和工作质量，加强帐务管理，杜绝跑帐，漏帐，厉行节约，降低成本，(整理)严把质量关，价格关，各项支出严格审查，及时合理调整了各种税收的缴纳数额，为宾馆减轻了负担，为宾馆经营的良性循环起到了至关重要的作用。人事部，加强人力资源管理，合理调节人员流向，做好劳动人事档案及党务档案管理，及时进行工资核发及检查。去年以来根据工作实际，宾馆对质检部门的工作提出了新的要求，在宾馆领导重视及各部门的配合下，质检部通过进一步的学习培训，加强了实践操作经验，采取了日常走动巡查，发现问题及时分析，并当天反馈信息，督促整改。根据《宾馆细微服务基本标准》、《质量管理办法》加大了对违章违纪的处理力度。通过努力，各项工作日趋完善。办公室在一年多的工作中，积极围绕宾馆的中心工作，与各部门积极协调配合，做好后勤服务工作。员工餐厅主动延长开餐时间，增加饭菜花色，确保员工吃好、吃饱，车辆维修保养及时，安全行车无事故，保证了宾馆各项业务的顺利进行。安全保卫工作扎实认真，兢兢业业，完善各项责任制，积极开展消防演练及知识培训，防患于未燃。团总支积极开展了有益的文体活动，激发员工的工作积极性，为一线经营创收打好基础。综上所述，在同志们的共同努力下，宾馆的各项工作大踏步的向前发展。
四、加快两个文明建设，创建先进企业文化。
多年来，在经营发展过程中，宾馆领导班子始终把企业文化建设作为工作的重头戏来抓，在宾馆中广泛开展了争创文明单位、卫生、绿化先进单位、青年文明号、青年志愿者集体、服务明星等创建活动。引导广大员工爱所如家，恪守职业道德，崇尚家庭美德，建立文明健康的生活方式。在宾馆领导的关心下，XX年初，按照上级部署，宾馆召开了员工大会，成立了工会组织，并设立专职工会主席，员工的工作、生活问题及实际困难，通过工会得到了及时的解决。此外，每个员工生日都能收到总经理送上的一份生日祝福，员工福利在资金紧张的情况下也想尽千方百计按时发放。在社会治安综合治理方面，由于加强了员工法制教育，稳定思想，打防结合，多年来宾馆未发生一起治安违法乱纪事件。计生方面，设有专人负责，按照“控制人口数量，提高人口质量”的总体要求，加强计划生育管理，各项指标完成率达到100%，连年被上级评为计划生育先进单位。双拥工作方面，去年7月31日联合市双拥办在宾馆召开了”庆八一暨建军80周年拥军座谈会，市委、市政府领导、驻军首长对我们的工作给以了高度评价。另外，宾馆为了创建先进的企业文化，不断提高宾馆员工文化品位和文明程度，积极支持并引导群团组织开展各项活动，针对宾馆青年员工较多的特点，不失时机地开展了多项有益的活动，使他们不断受到教育熏陶，得到锻炼。例如：参加了机关党工委组织的“庆祝七一文艺演出”，“干部职工趣味运动会”。组织党团员到九龙山参加全市植树活动，组织员工参加全市首届旅游饭店技能大赛，并获得了宴会摆台第一名的佳绩。适时开展了“建设绿色节能宾馆”活动，使节能降耗深入人心。为强健职工体魄，十一月份举办了一年一度的职工运动会，在宾馆掀起了全员健身热潮。此外，宾馆还举行了为贫困地区送温暖活动，员工们踊跃参加，共捐赠棉衣140余件。通过举办这样一些活动，活跃了员工业余文化生活，激发了员工工作热情和工作干劲，确保了宾馆的经营创收。XX年宾馆保持了省级卫生先进单位的荣誉，获得了“服务业发展先进单位”、“十佳餐饮企业”、”劳动保障工作先进集体”、“绿化先进单位”、“红旗团总支”等多项荣誉称号。个人方面，客房部xx同志，获得了“劳动模范"光荣称号。员工的辛勤付出、优质服务也换来了社会各界的高度赞誉，全年各部门共收到表扬信件100余封，涌现出了许多，善于钻研、忘我工作、拾金不昧的好人好事及服务典范。(加三个事例)这些事例在我们宾馆不胜枚举，这只是我们员工的一个缩影，在这里我就不一一列举了，正是我们这些默默无闻，甘于奉献的员工，以自己的实际行动为宾馆争光添彩，他们是大家的学习榜样。值此XX年新春来临之际，我代表宾馆对大家一年来的辛勤工作表示衷心的感谢并致以最亲切的慰问!
回顾一年的工作，虽然取得了可喜的成绩，但是随着市场竞争的日趋激烈，我们将面临着多方面的竞争与挑战，还有许多艰巨的任务等待着大家去突破，XX年是年，孔子故里孕育着无限商机，把握好游客大量增加这一大好机遇，打好经济效益翻身仗，我们的工作任务首先就是要根据创建优秀星级宾馆的要求，把全面提高总体服务水平作为重中之重来抓，在自身培训，特别是在业务技能、操作技能、仪容仪表等方面要有新的跨跃式提高。其次，强化管理，明确职责，保证经济效益的稳步发展。新的一年，我们要善于发现管理中的薄弱环节，经验，明确职责，以点带面，搞活全局，充分发挥员工的积极能动作用，彻底改变工作被动、停止不前的陋习，各负其责，按部就班的完成各项任务。第三，管理人员素质的提高是完成各项工作的首要前提。作为一个三星级宾馆，核心人员素质的提高是宾馆发展的前提，我们今年要采取强有力的措施，加强服务规范化程序化的培训，特别是要加强管理人员自身业务知识的学习，通过相互学习交流，共同探讨来改变对管理模糊不清的认识，改变想当然的一些做法，从而逐步带动部门员工素质的整体提高。第四，XX年今我们计划完成销售收入1000万元，其中前厅客房400万元，餐饮收入600万元，在完成这一目标的基础上继续加大硬件建设，完善软件服务。同志们，新的一年，我们应该发挥“更快、更高、更强”的精神，在工作中脚踏实地，扎扎实实，从自身做起，从点滴做起，抛掉包袱，轻装上阵，以更加出色的成绩来回报广大宾客的厚爱，以温馨细致、周到儒雅的服务，来诠释宾馆的特色品牌，我们相信，新的一年里在市委、市政府的正确领导下，全体员工抓住机遇，团结一心，奋勇争先，在火热的工作中充分体现自我价值，创造出更加辉煌的业绩，为宾馆的发展做出更大的贡献。最后，预祝大家新春愉快，身体健康，工作顺利，阖家幸福!
探寻民俗虎迹
虎文化是中国传统文化中一个极其重要的组成部分。长期以来，虎一直被当做权力和力量的象征，为人们所敬畏。中国的虎文化始于传说的蒙昧时代，《山海经》中已有“恶虎食百鬼”以及“西王母是母虎化身”的神话。在大量古文献中，虎的威严被用来象征官府的森严和权力。《说文解字》称其为“山兽之君”。《风俗通义·祀典》：“虎者阳物，百兽之长，能执搏挫锐，噬食鬼魁。”故传统风俗常祭虎以为神，汉唐时期即有画虎于门首，取虎之神威以镇妖邪。古代还有谓勇武之臣为“虎臣”，《诗经·泮水》有“矫矫虎臣”；又称勇士为“虎贲”，以其“若虎之贲走逐兽，言其猛也”。
虎文化在中国很多民族中都存在着，汉族、彝族、纳西族、土家族、朝鲜族等民族的艺术中都有形式多样的虎纹图案和信仰习俗。在民间，百姓不再仅将虎视为凶猛的野兽或者权威的象征，而是把虎视为有灵性的保护神，虎系列的民艺品在生活中自始至终起着护生的神威，并寄托着对生命和生殖的崇高希望。虎象征了英勇、刚健、正义、威严等正面人物的形象和品格，并具有图腾、生殖符号、生命力等象征功能。
古代瓷虎枕
据资料记载，古代最早出现的枕头是用天然石块做成的，以后逐步使用了木、玉、铜、竹、瓷等材料。瓷枕始于隋代，唐代开始大量生产，宋元时期最为鼎盛，明清慢慢退出历史舞台。宋李清照《醉花阴》有句：“玉枕纱橱，半夜凉初透。”此“玉枕”是白瓷枕的形象比喻，反映了瓷枕清凉去热，爽心沁肤，为古人所喜爱。
南北方各大名窑都有烧制瓷枕的风俗，到了宋代，品种造型便丰富起来，有动物形的，如狮枕、虎枕、猫枕；有人形的，如孩儿枕、仕女枕；有几何形的，如长方、八方、椭圆、腰圆、鸡心、花瓣、银锭等形状。虎枕，是宋金时期最为典型的一种瓷枕。呈卧虎形，多施褐釉，虎纹常用黑彩绘制，造型极为逼真。
民间布老虎
陕西民间艺人将虎的形象制作成枕头的形式，在小孩子满月后送给他们，既可以做他们的玩具，同时又利用虎的这一形象意义，起到赈灾辟邪的作用，希望孩子们能够在虎的庇护下健康茁壮成长。
艺人们还将虎的这一象征意义，直接反映在对它的装饰及局部造型上。为了加强它的这种象征意义，艺人们将民间常用来赈灾辟邪的五毒纹饰——蟾蛙、壁虎、蜈蚣、蛇、蝎子，立体地缝制在虎枕的身上作为装饰，以此来加强对孩子们的保护，体现出长辈对子女们的无限关爱。
传统的虎枕作为枕头的一种形式，具备了枕头的功用性与舒适性。在设计制作时，艺人们充分考虑到儿童枕卧时的舒适感，因此将虎枕的脊背轮廓设计成向下凹陷的弧形，且这一弧度刚好适合头部枕卧时的弯度。在制作材料的选用上和普通枕头也并无两样，只是考虑到小孩子适合的枕卧高度时，将虎枕制作成卧虎的形象，以降低其高度。因此虎枕的制作充分体现了它的功用性，其舒适度和实用性并没有丝毫降低。
另外，虎枕区别于普通枕头的独特之处在于，它很巧妙地将枕与玩具的功能相结合，使它在不经意间又多了一项“任务”——陪小孩子玩耍，这似乎是大人们的故意安排。虎枕的设计围绕着儿童的心理要求，精心地对其装扮了一番。在老虎的面部处理中，艺人们采用了民间大量的具有象征作用的纹饰来造型。如，以双鱼为眉，以人祖为鼻，以太阳为眼的标志，身上则以五毒和各色小花作为装饰等，使整个虎枕既可爱又有趣。在儿童的成长过程中，虎枕既扮演着枕头这一实用型角色，又扮演着儿童玩具这一重要角色。因此，它的造型受到实用和儿童审美心理的双重制约。
这样一种造型形象，在民间经历了数千年，代代相传。地区间的文化交流，使虎枕的地域特色逐渐同化，形成了较为统一的风格模式。
东方物探安全文化辅导站的主要任务是实现“123”培训工程, 即培养100名培训师、200名HSE监督管理人员、300名优秀班组长, 有效提高基层管理者的HSE水平和HSE管理能力。
辅导站学员有地震队经理、指导员、基层HSE管理人员等, 培训既系统培训专业知识, 又结合实际进行现场观摩学习, 成效显著。学员认为, 参加培训不仅学到不少书本上学不到的东西, 而且澄清了以前一些模糊认识, 为今后项目运作、经营管理, 进一步做好安全文化建设奠定基础。
东方管理思想根植于东方管理文化,汇集了东方各族人民的智慧，其研究范围覆盖渊源于亚洲黄河、长江流域、印度恒河流域和两河流域。它是东方民族在漫长的生产和生活实践过程中创造并积累下来的智慧结晶,极大的推动了整个人类社会文明的发展。东方管理思想以儒家、道家、法家、兵家、墨家等古典管理哲学为渊源,以“以人为本、以德为先、人为为人”为本质特征,形成了以治国学、治生学、治家学和治身学为核心，并提出构建和谐社会的和贵、和合、和谐的目标的东方管理思想体系。
东方管理思想的本质是“人为为人”。儒家思想是以中国传统文化为主要支撑的东方管理思想的核心。从大处说，东方管理思想提倡的“以德为先”思想与“以德治国”方略内在统一
在探讨关于“人为”管理思想时，首先涉及到了管理的本质是什么。孔子认为，管理的本质是“修己安人”；荀子的观点与西方近代管理学的观点有相似之处。我们在研究行为科学时，可以发现我国传统的管理思想中存在“行为科学”的雏形。“人为为人”从哲学观点看是义与利、激励与惩罚、人为与为人的统一，是人的心理、行为、方法的统一，是管理学本质的核心问题。每个人首先要注意自身的行为修养，“正人必先正己”，然后从“为人”的角度出发，控制和调整自己的行为，创造出一种良好的人际关系和激励环境，使人们能够持久的处于激励状态下从事工作，并使其主观能动性得到发挥。信息时代强调双赢竞争、超越竞争，也是“人为为人”思想的体现。
儒家思想为现代企业管理提供了宝贵财富
一、儒家管理思想的核心是“治人”
既然是管理人，那么就要对人进行分析。在中国的古代就有对人性的假设，性善论是孟子的主张。孟子认为，从人的天生的本性看，人是可以使之成为善良人的，至于人的不善不能归于他的本性，这是由于后天的各种原因使他的善良的天性被掩盖起来了。至于恶的产生有两种情况，一是来源于耳濡目染，另外是追求感官刺激的结果。如果人能把握住这两道产生恶的来源，人通过自我的追求就能够达到善的目的。
荀子则主张“性恶论”，他认为人的本性是恶的：“人之性恶，其善者伪也”。荀子的性恶论是直接为儒家的“礼”而服务的，也就是说荀子不是和孟子进行争论，而是在于为实现国家的管理活动提供必要的理论依据。因为人的性是恶的，所以，作为圣人的管理者们，必须对一般的老百姓进行正确的引导、教化和管理，这样才能使之从善，才能把国家管理好。
儒家认为人性的改造主要是通过自身的修养来解决，儒家是提倡天人合一的。孟子的：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”和他的“达则兼济天下，穷则独善其身”，对后人的影响都是深远的.儒家在管理上偏重于礼和义，认为这是达到管理目的的重要手段。对于礼和义，儒学理论都有较多论述，当群建立起来后利用分来进行分工，再用礼来规范，用义来和谐，使之达到良好的组织运行。
荀子认为：人们生来就有无穷的要求和欲望，有欲望而不能满足，就会去追求，追求就会引起争夺，争夺就会引起混乱，混乱就会导致贫穷。国家的管理者为了制止这种混乱的局面，就要制定礼和义，划分等级，以调节人们的欲望，满足人们的要求，从而使人们的欲望不至于因为物资的不足而得不到满足，物资也不至于因为人的欲望而用尽。这就是儒家对于由谁来管理和通过什么管理的要旨。真是有理有据！
二,儒家的“为政以德”和“仁政思想”
一是以身作则，以自己的行动来带动其他人；
二是无论是管理者还是被管理者，都必须要有一种爱心，而且还要知道干什么事都会遇到困难，克服了困难然后才会有收获；更为重要的是人在一个集体中活动，一种集体主义的精神才是一种真正的仁。
在孟子看来实行“王道”和推行“仁政”是一种理想的社会。他认为：凡事以民生安定为第一位，这是实行王道政治的第一步，只有人民生活安定了，社会才会稳定。王道上位者本身具备“德”，再将“德”推广，教导每个老百姓的方式，也就是说与国民“有福同享，有难同当”的管理模式。
儒家管理思想的另一个重要的部分是“德”。“为政以德”是儒家的重要的管理思想。在孔子看来，管理者要讲求道德，以之作为自己的治国方针，这样自己就可以取得无为而治的效果。这就像将“德”放在北极星的位置上，其他的人都是围绕着它而运转的。因此在儒家看来，要治理一个国家，只要集中精力制定和带头实行好的道德规范，就足以把国家治理好了。
儒家的管理思想就是通过德治的力量使人心悦诚服，这样，天下无不心服地归顺于王者。这是要求管理者通过自身的模范行为，把一定的价值观念，灌输到组织成员的头脑中去，使之转化为一种发自内心的自觉的行为，不是通过外在的而是通过内在的把人性中的最积极的东西调动出来，实行内在的管理自我控制，来达到管理的目标。
儒家的管理规则是“礼”，即所谓的“齐之以礼”。所谓的“礼”就是：先王秉承上天的意志而指定，目的是为了治理人间的事情。“礼”实际上是社会各种活动的一项规则，是社会的一种控制手段，其本质是在于规范各种各样的社会关系，使得整个社会联系在一起，这样才有利于统治者的统治。
儒家的管理思想是以“治国平天下”为管理的终极目标，以管理者的自我修养为管理的前提条件。
“己所不欲，勿施于人”的仁政思想。“仁”即仁爱，是孔子思想的核心，儒学精义的所在，而《论语》中“仁”是商人视为经营管理的“黄金法则”，“终身行之”可以掌握自己经营的命运，并且能获得他人的帮助，从而达到商业上的成功，反之会遭受失败，所以儒家思想对现代企业的管理是不容忽视的。
仁爱，体现的是人道原则。任何一种有生命的管理理论都不能回避这个主题。儒家思想里面有句话这样说的“不以仁政，不能平治天下”，企业管理中也是如此。企业领导者爱惜员工，赢得员工的尊重，使得他们忠于职守，忠于企业，有高度的主人翁责任感，因此企业内部容
易协调一致，能形成强大的内聚力和整体力。
“民为邦本”的人本思想。儒学中有等级思想，但儒学思想其中也有强调民本的。《尚书》中有说：“民为邦本，本固邦宁”。孔子在谈治国之道时说：“文武之道，布在方策。其人存，则其证举，其人亡，则其政息。”儒学这种以民本得民心，从而达到稳定、兴旺发达的思想，我们抽去其为封建统治者服务这一消极方面，在今天仍然具有现实的意义；能在现代企业管理中做到“民为贵”，树立以人为本的企业信念，这样才能上下同舟共济，企业才会有所发展。
自强不息的进取精神。“天行健，君子以自强不息。”这句话激励人们要向日月星辰永远运转那样，要刚健有为，奋发向上。自强不息关键在于“自”，强调自立、自爱、自重。当今社会，竞争日益激烈，企业经常会面临挫折与困境。对此，管理可以从儒家思想中吸取经验教训，不断改善企业经营管理，以求再发展。
“诚信为本”的企业信念。《论语》中多处讲到“信”，《为政》中说：“人而无信，不知其可也”。任何人都要讲信用，无信不立。有信用的人才会得到人民的信任、拥戴。企业在处理与外部关系时，也要强调信誉，企业信誉是一项无形的资产，在某些情况下，甚至比黄金、设备等有形资产还要重要。企业在处理内部人际关系时，也要强调信誉，主要是管理者要守信，一旦失信于民，就会失去了威信，管理便难以实施。因此，管理者应“先行其言，而后从之”必须要做到言行一致。
“和义取利”的价值观。在后人的眼里，孔子只讲“义”而不讲“利”。其实，孔子也讲“利”，只不过孔子讲的“利”是“义”的基础上的“利”，并不是见利忘义，而是见利思义。孔子的儒家思想利义观在今天仍有积极的意义；企业是经济组织而非慈善机构，企业必须旗帜鲜明地去追求经济利益。但是，应该要“取之有道，用之有道”，而无需毫不言利。儒家思想在此给企业提供了追求利益的正确思想指导。
现代企业管理就是通过对人、财、物、时间、信息的组织、协调、运用等以期获得最终的利润目标。管理在企业中有着如此重要的地位，而决定一个企业在竞争中的实力、条件的最根本的因素则是管理的内部环境，意即企业内部对管理活动发生影响，的诸因素的总称，包括管理的主客体、组织气氛等，也就是指企业的内因。儒家的“仁”、“中庸”思想对于改进和完善企业管理的内部环境，增加企业竞争的内在实力有着积极重要意义。
首先“仁”的关爱思想具体到企业管理中，要求企业管理者关心爱护企业的职员,不论贫富贵贱，对待职工要一视同仁,关心他们的疾苦,真心实意地倾听他们的意见和呼声，而且要着重于真正把他们当作组织和社会的主人，重视发挥他们的作用。其次，“仁”的人本观、人才观在现代社会，不仅未过时，与现代化矛盾对立，相反却是现代企业管理充分重视的重要思想。人本观要求把人的因素放在首位，运用各种科学的方法和途径，使每个职工都成为组织管理的参与者，使每个人都以主人翁的姿态从事工作，从而全身心地为实现组织的目标而努力。纵观中外企业在管理中取得惊人成功的原因，立足于以人为中心进行管理是其重要的原因之一。这对现代企业如何用人，选人有重要的指导作用，从而能发挥出企业员工最大的潜能，创造企业辉煌。
儒家的中庸思想一方面要求管理者处理事情要坚持原则、坚持标准、不偏不倚、恰当适度，避免偏激、矫枉过正，确保人心稳定。另一方面，和而不同的思想又对管理的内部环境因素中的组织气氛有着积极的意义。对企业而言，则要求管理层正确处理及调和管理者与职工、职工与职工之间的关系，要“以和为贵”，管理者与职工要达到相互理解、相互支持、相互尊重；职工之间要达到相互关心、和睦相处。认真领会儒家“和而不同”思想的精神,创建良好的企业组织气氛,构建团结向上的组织文化，这是关系到企业管理是否成功的重要因素。
综上所述，作为优秀的传统文化，儒家思想的精华与现代化并存，并对现代企业管理具有重
要的现代价值。
三 儒家思想的“礼”为企业提供生存的力量
（一）以“礼”为基础的经营管理特色：以“礼”为核心理念，用礼制、礼乐追求企业体制的合理化，其要旨是追求符合天时、地利、人和的规律性，以富于人文精神，合乎人性的礼制和礼乐来规范企业秩序；用礼制约束人，用礼乐营造敬业、敬人的企业氛围，激发人们的逻辑判断的潜在能力，让人们能够自觉地从理智上求真；各司其职，使企业上上下下做到“君君，臣臣；父父，子子”，各自与其角色、职务相称，做到其“实”与其 “名”相符合而且“不在其位，不谋其政”，防止“君不君，臣不臣，父不父，子不子”那样的角色或职司的紊乱，用完善的层级制度和制度的文化氛围来约束企业成员。孔子曰：“以约失之者鲜矣”，意即用礼制来约束之，犯错误的人就少了。孔子又说：“名不正，则言不顺；言不顺，则事不成；事不成，则礼乐不兴；礼乐不兴，则刑罚不中；刑罚不中，则民无所措手足”，这样必造成治理体制的紊乱。子曰：“上好礼，则民莫敢不敬”。礼乐的关键性作用在于形成一种“敬”的企业氛围：敬重自己的角色或职司，敬重上司，尊重下属，使企业内秩序井然，这样企业就能成大事。可见孔子的治道决不是人们所附会的随意性极大的所谓“人治”。可见，以礼为基础的经营管理模式能为企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，从而取得可观的利润。
（二）“礼”也是企业茁壮成长的必然选择：“礼”既是一种内在管理，也是一种外在的表现形式。竭诚为公众服务，对于市场经济体制中的企业来说，尤为重要。这是企业生存的保障和发展的条件。一种富有人情味的经营观，一个独到的为消费者设想的见解，一个温情的微笑，无不展现出企业非凡的魅力。企业形象并不是空中楼阁，企业形象建立在员工的一举一动、一言一行之上。员工的形象在某种程度上代表了企业的形象。企业只有竭诚为公众服务，对用户采取以礼相待，热情周到地提供服务，尽力满足顾客的需要，才能受到消费者的肯定和赞誉，才能增强新老用户的信心，从而吸引更多的客户，才可维持企业的生存并逐步发展壮大。换句话说，企业发展壮大离不开儒家思想中“礼”的引导。
三, “天人合一”能成为现代企业的文化根基
（一）现代企业经营管理能否取得成功离不开企业文化的作用：企业文化是企业的灵魂之一，是维系企业内部团结的重要因素，能为企业管理提供理论依据，发挥着强有力的作用，既然企业文化对于企业管理如此重要，因此，必须重视企业文化的建设，而儒家思想中的天人合一可以现代企业进行文化建设的借鉴，最终能对企业的经营管理产生作用，能在企业中产生归属感，增强凝聚力和向心力，从而为企业管理成功作出重要贡献。
（二）“天人合一”是企业文化的根基。儒家思想主张“天人合一”，强调人与自然的和谐，强调人要顺应而不违背自然规律。儒家认为：“天地之性人为贵”；“人者，集天地之德，五行之秀也”；“天地人，万物之本。天生之，地养之，人成之”；“惟天地，万物父母”；“天地与我并生，而万物与我为一”； “四时有明法”；“万物有成理”。这些儒家思想说明了人与自然、人与人、人与周围的一切事物的关系。“天人合一”的思想，阐述了人与自然关系中的和谐关系，强调“天行健，君子当自强不息”这种有为的思维方式：人上参天地，下化万物，把天地万物按照一定的规则运行起来，与天地一同合理地运转。“天人合一”思想要求人在有为的时候，要爱天爱地爱人，做到既有所作为又与之和谐相处，不损害天地和他人，达到人与天地自然、人与人、人与自身德性的和谐统一。所以，儒家思想的天人合一对于一个企业的文化建设是很有指导意义的，而企业文化是企业管理不可或缺的因素，也就是说儒家思想对企业管理产生了重大影响。中庸之道
它能“致中和”，达到中正和平，而“使无事不达于和谐的境界”。历史经验证明，实施中庸之道，避免过激和片面性，有助于人际关系的改善和问题的正确处
理。日本“企业之神”松下幸之助曾在其《关于中庸之道》一文中说，中庸之道的真谛是：“不为拘泥，不为偏激，寻求适度、适当”；中庸之道“不是模棱两可，而是真理之道，中正之道”。有此等信念下，松下的发展循序渐进，最终创造了一个企业王国。
再看我们当今社会之状况，由于缺乏中庸之道，所以社会的发展不是偏左就是偏右，也由此常常朝令夕改；由于缺乏中庸之道，给了左派和右派极大的空间，这种空间超越了宽容的尺度；由于缺乏中庸之道，我们的社会就缺乏宽容。由此这个社会也总是忽上忽下、忽左忽右，到头来倒霉的总是我们这些平头百姓。
真正的中庸之道，是以人性为主体，照时下的说法是“以人为本”，以尊重其一个人的个性发展与整个社会的大发展和谐与统一为目标，同时追求整个人类的发展和自然的发展达到“天人合一”的境界。也就是所谓的构建和谐社会。
如何才能在日常生活里实践「中庸之道」，有四点意见：
第一、做事不要太苦：人生不能没有工作，因此每个人都不能不做事。做事当然要勤劳，但是也不能太辛苦；太辛苦了，以后做事就畏难、畏苦，就不能长久，不能持之以恒。所以，现在的公司行号大都制定八小时上班制，每天工作时间从上午八点到下午五点，有一个时间性；甚至每个星期不但有休假日，现在还实施「周休二日」，这就是要我们不要太辛苦。第二、享欲不要太乐：人不能没有物质生活，适度的物质是维持生命不可或缺的条件。但是有的人享用过度，过份的放纵五欲之乐，例如，吃要山珍海味，穿要绫罗绸缎、住要高楼大厦，出门要开高级轿车等。过份的追求物欲之乐，甚至浪费无度，则如银行里的存款，用得太多，总有一天会负债，所以福德因缘还是要慢慢的享受，不能透支。
第三、待人不要太苛：人与人相处，要懂得待人之道，最重要的，就是待人要厚道，要替人设想。尤其身为主管者，要「待人如己」，甚至要「宽以待人，严以律己」，如果待人严苛，或者是过份放任，都不是处人之道。
第四、用物不要太荣：对于日常用物，有的人好买，平常没事就喜欢逛街购物，并且乐此不疲，有的人则非名牌不用。其实东西能用、够用就好，不要太过豪华、奢侈，物质太多，不一定很好，所谓「人为物役」，物质太丰，有时也是一种负担。
中庸并不等于碌碌无为也不等于毫无原则的退让，更不等于人前人后两个样，趋炎附势、狗眼看人低。人一向说起中庸之道很容易，但要做起来却真的很难很难！
四 总结
