质量工程师总结与规划

质量工程师总结与规划（精选8篇）

质量工程师总结与规划 篇1

1、服务质量的概念：服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对服务质量的预期，也就是预期质量同其实际感知的服务水平即体验质量的对比。服务质量由服务的技术质量、职能质量、形象质量、真实瞬间、以及感知质量与预期质量的差距所体现。

2、服务质量和客户满意度以及管理工作的关系：服务质量决定着客户的满意度，提高客户满意度，必须从提高服务质量入手，提升服务质量又必须重视质量体系的管理、基础管理、现场管理、信息技术管理、安全管理等。

3、2009年客户满意度和服务质量回顾：2009年的服务质量和客户满意度较以前呈缓慢上升趋势，同时，受基础管理、人力资源等因素的影响，明显呈不稳定态势，且波动幅度很大，经过分析得出结论：影响服务质量和客户满意呈不稳定态势的根本原因是：基础管理薄弱，员工的服务能力差异较大，因此，2010年的服务质量应从以下方面进行推进和改革4、2010年服务质量总体规划

4.1、借助提升客户满意度的契机，全面推进服务质量的提升，加大资源投入；

4.1.XXX为全面提升客户满意度，2010年在商务政策上做了根本性调整，把销售和售后的客户满意度直接和售车返利挂钩，把客户满意度放到一个历史的高度，经销商则紧跟步伐，积极寻求各种措施提升客户满意度，而提升客户满意度则必须全面提升服务质量，从环境改善、硬件设施投入、人力资源的合理搭配、人员培训、制度建设、流程管理、现场管理、安全管理等全面跃升，从而保证客户满意度的稳步提升。

4.1.2为保障服务质量的提升，首先要从资源上保证，计划从以下几方面进行资源保证；

a）增加服务顾问的人数，储备服务顾问备用人才，b）客户休息室保证专人服务，增加按摩椅、电脑等基础设施，c）建设“1+7”技术团队，“1”指技术经理，“7”指发动机专家、底盘专家、变速箱专家、空调专家、电器专家、钣金专家、油漆专家。d）设立客户餐厅，保证客户优先，午餐给客户加一个菜。e）增加专用的工具柜、工具小车。提升专业形象。

4.2、以执行质量管理体系为工具，推进服务质量工作的稳步提高。

4.2.1质量管理体系的概念：质量管理体系是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动。

4.2.2质量管理体系的实施：

a）管理者代表应确保质量管理体系的过程得到建立和保持，积极组织员工学习《质量管理手册》

b）管理者代表应向总经理报告管理体系的业绩，包括改进的需求 c）在全公司内不断满足客户要求的意识的形成与提高

d）编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件

4.3夯实基础管理工作；规范现场管理的流程，加强现场管理的力度

4.3.1今年是现场管理年，凸显现场管理的重要和紧迫，售后工作复杂多变，为保证客户的时间和质量需求，现场协调和现场的技术指导是提高整体工作效率的保证，现场管理的核心内容为：

a）前台主管现场检查服务顾问CSE流程执行率。客户总监会同服务总监、服务经理定期作评价，服务总监/服务经理作整改措施

b）技术经理现场提供技术支持，对需要会诊的疑难故障及时组织会诊，及时解决故障。

c）服务经理现场检查服务流程及员工操作的规范性，发现违规记录在看板上，以作警示。

d）车间主管现场检查卫生环境及设备使用情况，发现问题，及时报告，相关责任人负责整改

e）服务总监随时到现场观察服务质量，要求相关责任人整改不合格项，定期召开会议，落实整改方案。

4.4依托信息技术管理，提高服务质量

4.4.1信息技术范畴：信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。

4.4.2信息技术的重要性：在当今信息时代，网络成为我们工作和生活的亲密伙伴，也是我们服务客户的最重要的工具，因此，保证网络

系统的稳定和快速运行，通讯技术的前瞻性，科学性对提升服务质量有着非常重要的意义。信息技术管理包含以下内容：

a）实行专人管理公司网络、系统及通讯设备

b）制定制度保障网络的运转良好，公司的电脑只用于办公和培训，不能用于娱乐，（客户休息室除外）保证信息质量可靠。

C）对有电脑操作的岗位在招聘时作为应聘的必要条件。

4.5安全管理

4.5.1安全管理的含义：安全管理是为实现安全目标而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的活动；主要运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究各种不安全因素，从技术上、组织上合管理上采取有力的措施，解决和消除各种不安全因素，防止事故的发生。

4.5.2安全指标考核：全生产是一切工作的基础，是服务质量和客户满意的基础保障，公司高度重视安全生产，每年对公司主要领导和部门负责人均签订安全生产责任书，对主要领导和部门负责人实行安全生产一票否决，凡部门发生重大安全事故，对部门负责人和相关责任人取消奖励。

4.6售后服务部本提升服务质量的主要举措：

a）制定并分解客户满意度指标，总经理以《任务目标书》的形式和各服务总监/客户总监/服务经理/技术经理/配件经理等关键人员签署了客户满意度CSS、MOT指标，并和各关键岗位的考核挂钩，b）建设1+7技术团队，确保服务技术的提升

c）开好“晨会、周例会、客户满意度月度分析会”，确保影响客户满意度的不合格项得到及时整改

d）进一步完善服务顾问绩效考核制度，激发服务顾问的工作热情。e）增加服务顾问助理一名，维修技师淘汰一名，增加两名，保证服务人员更优化

f）在软硬件投入上，增添了专用工具柜，专用工具车，新工作服等，更加体现专业性。增加客户休息室饮品品种，按摩椅等设备，开设客户餐厅，给客户增加一个菜等，多样性关爱客户

g）开展服务技能比赛，增强员工的服务技能

h）完善客户投诉处理制度，发挥客户关爱部职能，使投诉处理更及时、更规范。

i）开展形式多样的促销活动，增加客户满意度

XXXXX

质量工程师总结与规划 篇2

一、Minitab软件简介

Minitab是为质量改善研究应用领域提供统计软件和服务的先导，是一个很好的质量管理和质量设计的工具软件，更是持续质量改进的良好工具软件。该软件具有以下特点：

1. Minitab的核心功能之一就是进行数据分析处理

其功能强大、快速便捷。涵盖了统计技术的基本统计、回归分析、方差分析、实验设计分析、控制图、质量工具、可靠性工具等。只要输入数据，剩余的事Minitab可以处理。这样对于从事质量控制的人员可以节省很多时间，使其具有精力寻求更多的质量改善点使产品质量进一步提高，既减少了损失，又降低了成本。

2. 图形处理，直观形象

“图形胜过千言万语”。图形和数据相对于长篇大论更直观且具有说服力。对于质量控制人员，图形处理相当麻烦，如手工绘制直方图，不仅烦琐麻烦，并且画出的图形也不够准确。Minitab具有丰富的图形分析功能，涵盖了直方图、散布图、排列图、概率图等很多图形功能，为质量控制的直观表达搭造了一个平台。

Minitab功能强大，涵盖了统计技术的所有内容，为实现质量管理的量化管理提供了可靠保证。尤其针对复杂的统计计算，用Minitab处理起来轻松自如。

二、质量数据的测量

根据抽样检测的理论依据，选定我校的特色专业轴承作为抽样检测对象，对测量的数据分别进行质量测定。通过数据的收集过程可以了解抽样的基本原理和方法，了解测试仪器的选择、调整技巧，了解测量数据质量的判定与检验，提高用计算机处理分析数据的能力。

准备工作熟悉“实验数据记录表”及轴承检测仪的使用方法。准备所需设备 (见表1) 和资料，确定待选取的抽样方法。

逐个检测抽出的轴承。把轴承放在检测仪平台支点上，并使轴承外圈靠紧两个支点。用食指转动轴承外圈，使千分表测头指到轴承外圈的“T”符号处。在轴承外圈上对称取6个测量点 (大约划分) 。转动轴承外圈一周，分别在6测量点上读取测量数据，填入“实验数据记录表”，具体数据如表2所示。

三、实验数据的处理

启动M i n i t a b软件，将数据输入M i n i t a b软件的Worksheet，作图流程如下：在Minitab的下拉菜单，选择“Stat》Control Charts》Variables Charts For Subgroups》Xbar-R”控制图，填写对话框后即可得到其控制图如图1所示。

从图1中可以看出均值图的中心线;控制上限;控制下限。极差图R的中心线=0.01612;控制上限;控制下限。分析其结果控制图上的点子均在界限之内。根据经验可知生产过程处于稳定状态，没有系统因素影响生产过程，运用控制图的目的在于分析过程是否处于统计控制状态，即是否处于“受控”状态。如果处于统计控制状态, 说明过程稳定, 接下来再判断过程能力是否满足要求。如果处于统计失控状态，则说明过程失控，应该针对异常找出原因。由图1可知控制图上的点子均在界限之内。根据以上控制图判定稳态规则可知此工序加工过程平稳，由控制图判断异常的准则以及图1此工序加工过程没有发现异常现象。当控制图处于稳定受控状态后，应延长其控制界限用于生产过程的日常控制，并下发至该工序控制点。现场控制图的测量、绘制由工序控制人员完成。若生产过程中出现异常, 操作者则应及时查找原因, 采取措施, 消除异常。月底由质量管理人员对控制图进行分析，根据统计分析结果, 采取措施不断改进, 从而达到质量持续改进的目的。

四、结束语

质量工程实验是工程工业实验的重要组成部分，对质量工程实验的规划与研究就是要对实验中质量的检测方法、质量工程实验的基本操作方法和流程进行合理的安排。它是现代质量管理理论及其实践与现代科学技术结合以创新和改进产品质量为目的的工程实验。让学生熟练掌握数Minitab的操作，同时培养学生计算机实际操作能力，学会建立数据表，并能对数据做简单的分析，使学生有分析本实验过程中测量误差的主要因素的能力。

参考文献

[1]张公绪, 孙静.新编质量管理学[M].北京:高等教育出版社, 1997

[2]周劲松.如何运用SPC进行企业质量管理[J].中国质量, 2003, 7

[3]王会良, 朱德荣, 桂斌, 等.MINITAB软件在工序质量控制中的应用[J].煤矿机械, 2006, (27) 10:114～116

质量工程师总结与规划 篇3

关于做好“十一五”期间教学质量与教学改革工程建设项目总结工作的通知

（报批稿）

各普通高校：

“十一五”以来，我省相继组织实施了高等学校教学质量与教学改革工程和广东省高职高专教育改革与实践工程（以下简称“质量工程”），遴选建设和培育了精品课程、名师和教学团队等一大批项目，产生了积极的示范与带动作用，初步形成了国家级、省级、校级三级联动的“质量工程”工作机制。根据教育部高教司《关于开展“质量工程”总结工作的通知》（教高司函„2010‟79号，以下简称“79号文”）和《广东省高等学校教学质量与教学改革工程项目管理暂行办法》等文件要求，我厅将对“十一五”期间我省高校“质量工程”建设工作进行总结，现将有关事项通知如下：

一、总结内容

各高校要按照“79号文”要求，做好规定项目和我省有关项目的总结工作。其中，本科院校要结合贯彻教育部、财政部《关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》（教高„2007‟1号），省教育厅、财政厅《关于实施广东省高等学校教学质量与教学改革工程的意见》（粤教高„2009‟76号）等文件精神，全面总结高校“十一五”以来在精品课程建设、特色专业建设、教学名师建设、教学团队建设、实验教学示范中心建设、大学生创新能力培养、实践教学与改革、人才培养模式改革、质量保障与公共服务支撑体系建设等方面取得的成绩与经验，以及对今后质量工程建设的意见和建议；本科师范院校要重点兼顾提升师范教育质量方面的情况。

高职院校要重点反映贯彻落实教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高„2006‟16号）情况，并结合高职高专教育改革与实践工程项目实施情况进行全面总结。

入选国家和省“质量工程”项目的高职院校，还须按照“79号文”文件要求，做好相应规定项目的总结工作。

二、工作要求

（一）总结报告

1.“质量工程”实施情况总结报告

各高校在全面总结校级“质量工程”实施情况基础上，形成《***大学（学院）校级“质量工程”实施情况总结报告》，同时，填写《广东省高校校级“质量工程”建设情况汇总表》（见附件1）和《广东省高校校级“质量工程”建设配套文件汇总表》（见附件2）。各高校总结报告内容应包括四部分内容：校级“质量工程”项目实施基本情况（包括专项名称、总体规划、配套文件、高校经费投入、建设内容、建设情况等）；成效与基本经验（包括教师参与情况和学生受益面等）；存在的问题及原因分析；改进措施及对今后质量工程建设的建议。第四部分的意见和建议应包括拟增加项目名称、建设内容、项目必要性和可行性、项目管理方式等。

总结报告要求实事求是、文字简练、数据准确，重点突出。对在总结材料中涉及的校级教学质量与教学改革工程的配套文件、规章制度、经费投入等准确无误。各校的总结报告和组织实施教学质量与教学改革工程、高职高专教育改革与实践工程的配套文件、规章制度等校级工作基础，将作为今年申报省有关工程项目的重要参考内容。对在总结工作中的违规造假行为将实施一票标否决。

2.“质量工程”分项目实施情况总结报告

各高校分别对特色专业、精品课程、实验教学示范中心、大学生创新性实验计划、人才培养模式创新实验区、教学团队、双语教学示范课程、教学名师奖、大学生竞赛活动、教学改革项目、教学成果等11个分项目单独进行总结，分别形成《***大学（学院）“质量工程”“****”项目实施情况总结报告》等11个分项目总结报告。

高职院校分别对国家和省示范性高职院校建设、示范性（建设）专业、精品课程、实训基地、教学名师、教学团队、教育教学改革研究与实践项目（含推进计划）、教学成果、全国职业院校技能大赛等8个分项目单独进行总结，分别形成《***学院“质量工程”“****”项目实施情况总结报告》等8个分项目总结报告。

（二）问卷调查（本科院校）按教育部通知要求，为了从不同群体和层面全面了解质量工程建设实施情况，决定对本科院校质量工程项目有关情况开展问卷调查。

问卷调查对象包括，各高校有关教学管理干部（包括学校领导、教务处负责人、实验室处负责人、院系本科教学负责人，共10人）、教师（以参与质量工程项目教师和院系主要负责人为主，共20人）和学生代表（共40人）。

各本科院校将问卷调查表收集后，报送教育厅高教处统一汇总分析。问卷调查表见附件。

（三）材料报送

1.报送材料包括各高校“十一五”期间“质量工程”实施情况总结报告、“质量工程”分项目实施情况总结报告、广东省高校校级“质量工程”建设情况汇总表、广东省高校校级“质量工程”建设配套文件汇总表、本科“质量工程”问卷调查表、高校组织实施质量工程建设的配套文件（此项只报送电子文档）等六项。以上材料除问卷外同时报送电子文档。

2.以上材料务请于5月17日前以正式公文形式报送。

（四）召开座谈会

5月18-20日将按照教育部高教司要求，组织召开华南片国家“质量工程”总结调研座谈会，参加会议人员为广州及周边地区本科院校校领导、教学院系和教务部门主要负责人代表等，请上述高校围绕总结准备好发言材料并直接将学校的总结（含各专项总结及电子版）带到会议地点。会议事项不另发文，具体地点和参会人员等另行通知。

本科高校联系人：涂渊，联系电话：（020）37627963，传真：（020）37627703，电子邮箱：58063412@qq.com。

高职院校联系人：张坚雄，联系电话：（020）37627715，传真：（020）37627855，电子邮箱：qibajiu@126.com。

本文附件不印发，请在教育厅网站（http://）下载。

附件：

1.广东省高校校级“质量工程”建设情况汇总表 2.广东省高校校级“质量工程”建设配套文件汇总表 3.调查问卷(高校教学管理干部卷)4.调查问卷(高校教师卷)5．调查问卷(高校学生卷)

质量工程师总结与规划 篇4

实施规划

北票市大三家乡中心小学

教育教学质量提升工程三年实施规划

为深入贯彻落实国家教育改革和发展规划纲要，大力推进教育现代化，推进基础教育改革，全面推进素质教育，落实课堂教学，提高教育教学质量，进一步强化学校对教育教学的管理，根据北票市教育局要求，结合我校实际制定大三家中心小学教育教学质量提升工程三年实施规划。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，不断深化素质教育，全面推进基础教育课程改革。坚持以发展为主线，以育人为根本，以质量为核心，以人民满意为宗旨，进一步提高办学水平和育人质量。

二、工作思路

开展“教学质量提升工程”活动的总体思路是：围绕一个中心，增强两个意识，严格六个管理，实现四个提升。

围绕一个中心，即全面提升教育教学质量，努力办好人民满意的教育；增强两个意识，即增强管理意识和质量意识；严格六个管理：即加强领导班子自身建设管理、加强教师队伍管理、加强教育教学过程管理、加强学生常规管理、加强设备资金管理、加强学校档案管理；实现四个提升：即提升教育管理水平、提升教师队伍素质、提高毕业班成绩、提升学校形象。

四、组织领导 组长：张久明

成员：李桂树、冯志华、赵国兰、李明、司艳国、雒存杰、石磊

五、主要目标

1、构建全员德育体系，发挥校内外各种教育途径的作用，营造良好的德育环境，使德育生活化、主题化，课程化；

2、全面贯彻落实国家课程计划和课程标准，构建 “参与探究、合作创新、发展个性、师生互动”的充满浓郁生命气息的课堂教学模式，高效率、高质量地完成教学任务；

3、打造一支既具有良好政治素质和道德品质，又能为人师表、爱岗敬业、严谨治学、勇于创新；既能掌握现代教育理论，又具备较强的专业知识和课堂教学驾驭能力、终身学习能力、课程资源开发能力，自我评价能力、心理辅导能力的教师队伍。

六、实施步骤 动员部署阶段

1、成立“教学质量提升工程”活动领导小组，专题研究“教学质量提升工程”活动的开展，拟定“教学质量提升工程”活动实施方案及相关文件。指导、督查开展活动。

2、召开“教学质量提升工程”活动动员大会，统一思想，提高认识，明确开展“教学质量提升工程”活动的重大意义，动员全校教师积极投身到活动之中。

3、各学科结合实际，研究拟定开展“教学质量提升工程”的活动方案。

组织实施阶段

（一）、分析不足，找准原因

全体老师要认真依照《大三家中心小学“教学质量提升工程”活动实施方案》的要求，全面客观地分析教育思想、教学理念、管理形式、教学质量的现状，摸清问题、分析不足、找准原因，认真开展自查自纠。

（二）、完善制度

学校要根据方案要求，建立完善教师学期学年考核管理、考试管理、学生管理等一系列规章制度。

（三）、具体工作

1、加强师德师风建设。

①深入开展师德教育活动，弘扬学为人师、行为世范的职业道德，切实提高师德师风水平。

②积极开展师德楷模先进评选活动，树立典型，以一线教师的先进事迹和良好师德品质感染、熏陶、引导广大教师为人师表、以身作则、爱岗敬业，增强教书育人的使命感和责任感。

2、加强领导班子建设。

加强专家型校长队伍建设，抓住校长的选拔、使用、管理和培训等关键环节，开展全员培训，加强政治理论学习。校长是提高教育教学质量的第一责任人，校长应确立教学工作是学校一切工作的核心的思想。分层次组织领导班子成员参加提高培训，举办创新工作论坛等，提高学校办学水平。

加强学校领导班子成员的思想作风建设，在思想上要保持高度的组织观念。

加大选拔干部力度，坚持在实践中培养锻炼和考察年轻干部。改进用人方法，真正将素质好、业务精、想干事、能干事、干成事、干好事的同志选拔到学校领导岗位。优化学校领导班子结构，提高整体素质，建立一个朝气蓬勃、奋发有为、工作踏实、勤政廉洁的校领导集体。

3、加强教师队伍建设

加强专家型教师队伍建设，建立和完善教学、科研、培训“三位一体”的教师队伍建设机制。以课程和教学改革为核心，加强教师教育理论培训和业务培训。

创建教师专业成长平台，有计划地开展优质课、教学擂台、教学新秀等评选活动，让广大教师展示自我，发展自我、脱颖而出，逐步打造一支安教、乐教、善教的骨干教师队伍。

实施教师“博学工程”，以“读思创写”——教师智慧读本为载体，开展教师读书沙龙、学习论坛、心得交流等活动，努力构建学习型的教师群体。

通过多种培训培养方式，扩大教师视野，汲取发达县市先进的办学理念、管理方式、教学经验。

完善校本培训制度建设，创新校本教研活动，有效促进教师专业发展。

积极推进精师名师培养工程，加强现有学科带头人和名师的管理，充分发挥他们的引领作用。

充分发挥教师教育博客平台交流作用。建立教师书库，确定选读与必读书目，组织开展读书活动，促进知识增长，观念更新。

完善培训机制，继续加强教师培训和骨干教师培养力度。通过举办“各学科骨干教师培训班，以及“学校中层干部、班主任、辅导员、教研组长”培训班，切实提升教师专业水平。

4、加强“名师”队伍建设 严格执行中心校各项相关制度。通过“师徒结对、下乡支教、专题讲座、上示范课”等形式引领和带动学科教师的专业发展。

5、抓好校本教研培训活动。①、深化教师继续教育。

以校本教研为切入点，校本培训为主阵地，更新教育观念，提高知识层次，增强创新意识，制定骨干教师培养计划，确定重点培养目标。

②、推进“教师成长六个一工程”。

交一篇典型教学案例。案例要符合课改精神，有较强的实用性和前瞻性，有个人鲜明的特色。

上一节展示课。各教研组要组织好公开课的听课环节，加强听课考勤，提倡全员参与，开展多层次、多形式的听课、评课活动，达到全勤听课评课的要求，各科老师必须按照要求和安排，自觉主动地参加听课活动，做好听课记录。课后要组织集体评议活动，要有记录，有反馈，有总结。

出一份完整的试卷。命题要有利于全面贯彻党和国家教育方针，面向全体学生，体现素质教育的要求；有利于推进学科教学改革，体现新课程的理念，反映各学科课程标准的整体要求，考查学生初步的科学与人文素养及创新意识，全面提高学科的教育教学质量；有利于建立科学的教学评估体系，注重能力和素质考查，注重时代性和实践性。

写一篇高质量的教学论文或教学反思。教学论文应围绕各学科课堂教学如何转变观念，改进教学方法，加强教学的针对性、实效性和主动性，培养学生的创新精神和实践能力等问题进行探讨；要突出科学性、前瞻性、学科性、实践性。教师要养成教学反思的习惯，在一堂课或一个阶段的教学之后，对自己的教学情况进行深刻回顾和反思，以批判的眼光审视自己的教学，客观分析教学中的成败得失，总结成功经验，分析失败的原因，探索改进的办法。

当一次集体备课的中心发言人。要抓好备课组集体备课活动，充分发挥集体的智慧，主要实行校长负责制，由各组长负责实施，按照“五定四有”（定时间、定地点、定内容、定教案、定中心发言人；有较好的教案、有生动的讲解、有热烈的讨论、有概括性的总结）的要求进行集体备课，充分发挥教研组成员的智慧，准确把握新课标的要求，落实好课程改革的三维目标。

订阅一份所教学科的专业刊物。把握教育发展脉搏，努力提升教育教学品位。2009个人订阅正式发票由学校集中上报查验。

6、实施“教学质量工程”。

课堂教学是实施素质教育的主渠道，也是提高教学质量的关键。围绕教学抓质量、向课堂教学要质量，突出做好五件事：一是提高课堂教学设计质量；二是积极倡导抓好学生课前预习；三是加强专项教学研究；四是强化重点学科教学；五是加强教学质量反馈。

7、完善各类激励机制。

根据学校实际，细化考核细则，明确奖惩措施，推开分配档次，逐步实现优质优酬，不断提升教师职业责任心和工作进取心。

8、抓好课题研究与管理。

加强提高教育教学质量的课题研究，以解决教学中存在和发现的问题为研究方向，提高研究的针对性，实效性，服务性。制定科研规划、管理办法及奖励办法，规范课题研究的过程管理，做到每一个课题有研究情况报告，有研究计划，有阶段性小结，有研究成果。

总结阶段

1、全面总结。对“教学质量提升工程”活动的开展情况、经验和体会进行全面认真的总结。

2、总结表彰。召开全校“教学质量提升工程”活动经验交流和总结表彰会，组织管理效益显著、质量提升突出的教师进行经验交流，成果展示。对在“教学质量提升工程”工作中成绩突出的先进个人进行表彰。

3、奖惩办法。依据“教学质量提升工程”的考核制度，对全校教师进行考核。

措施保障

（一）以德育为首，促进学生全面和谐发展

1、广泛开展“阳光体育”活动，增强学生健康体质。借助校运会、篮球赛、乒乓球赛等形式开展阳光体育节活动，倡导“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福快乐一辈子”的阳光体育节创办主旨。

主动开展丰富多彩的体育运动，引导青少年学生自觉树立体育运动意识。

开齐开足体育课程，保证学生每天一小时的体育锻炼时间。全面实施《学生体育健康标准》，在中小学广泛开展以“达标争优、强健体魄”为目的的体育锻炼。

2、全面启动“书香校园”创建，培养学生人文素养。开设师生共读课，积极创设浓郁的阅读氛围，开展多彩的阅读活动，努力推动书香校园的形成。

积极倡导让阅读成为师生最日常的生活方式的书香理念，通过创设浓郁的阅读氛围，开展多彩的阅读活动。

开展古诗考级、读书小神童竞赛等活动，激发学生阅读的兴趣。开设以书法教学为主的校本课程，让校园散发幽幽墨香。明确各年段学生的阅读量，保证充足的阅读时间，逐步形成富有特色的课外读书活动机制。

3、深入开展“文明习惯养成”教育，塑造学生健全人格。加强德育环境和校园文化建设。大力开展学生喜闻乐见、丰富多彩的科技、艺术、体育活动。充分利用好升旗仪式，重大节日主题活动等德育阵地，营造健康生动、积极向上的德育氛围，搭建学生快乐成长的平台。

积极开展学生的日常行为养成教育，特别是自律、卫生、礼仪等方面的养成教育，努力创设一个“我成长、我快乐”的成长环境。

继续积极开展传统美德传承与学生良好品行养成的实践探索活动，进一步推进“让学生在道德细节的体验中成长”这一德育模式的尝试与研究。

以绿化、美化、净化、亮化为抓手，以创建走廊文化、班级文化为依托，以少先队活动、心理辅导平台、“阳光少年”——健康成长俱乐部、校园广播站、德育成长导师制、班队课等为主要活动形式，着力构建和谐、人文、书香的育人环境。

继续推进学生成长导师教育活动，建立一支敢于创新的德育队伍，充分发挥学校少先队的阵地作用，努力拓宽校内德育渠道，尽快形成校内外一体化的德育机制。加强安全教育和管理工作，进一步完善和落实安全责任制，通过开设讲座、演讲比赛、技能演练、消防演习等活动载体，提高师生的安全意识和防范能力，积极打造平安校园。

4、注重“实践能力”培养，提高学生实践创新能力。开展“科学在心中，创新在手中”的“创新科技节”，激发学生学科学、用科学、爱科学的志趣。

继续保证时间开设学生综合实践活动课，建好综合实践基地，明确职责和任务，定期组织学生参加劳动实践，培养学生的劳动能力。积极开展“三小”（小制作、小发明、小论文）比赛活动。

发展校外教育，利用文化部门、社会团体和向学生开放的各种教育实践基地，组织学生开展社会调查、社区服务及小课题研究等综合社会实践活动。

5、抓好“兴趣特长”培养，促进学生个性和谐发展。举办魅力艺术节：主要形式有：文艺演出、校园小歌手大赛、现场书画大赛。

培养学生特长。组织开展学科竞赛、特长展示、社团等活动，激发学生的学习热情和培养学生的个性特长。

按照教育部关于体育、艺术、“2+1”工作方案的要求，结合实际，设计达标标准，建立各类兴趣小组，开展各类兴趣特长活动。

因地制宜为学生创设展示平台，扩大参与面，促进学生身体素质和艺术素质的全面提高。

（二）以教学为中心，实施“教学质量提升”工程，积极稳妥推进课程改革

1、切实加强课程管理。要严格按照上级教育行政部门规定的课程、课时计划，把各种课程开全开足，决不随意加课减课。把教师在课程计划执行中有无违规现象，作为评选先进的依据。

2、切实加强课堂教学管理

教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高。教师要根据各年级、各学科学生的基础和不同特点，制定教学目标，使“向40分钟要质量”的口号真正落实到每一堂课，充分发挥课堂的主渠道作用。针对学校教师课堂教学中存在的问题现具体安排如下：

第一，把功夫下在课前。教师上一堂课并不难，上一堂有质量的课就不容易，经常上高质量的课就更不易，其功夫应该下在课前。教师要认真钻研教材，仔细备课，掌握课标。必要时采取集体讨论的方式备课。备详细教案、备教学目标、备教学环节、备可能出现的教学中的意外情况、备教法和学法、备板书设计，必须严格做到六个统一，即统一教学计划、教学内容、教学进度、教学资料、测验考试和教学目标。

第二，把力量放在课内。教师每堂课尽可能做到优质高效，必须遵守几点原则：（1）必须明确本堂课教学目标；（2）必须让学生积极参与教学活动；（3）必须当堂检查、反馈和巩固。

学校对课堂教学质量的管理办法是：（1）随堂听课，不打招呼，听后个别交换意见，提出要求和建议。（2）组织中青年教师评优课活动，促进教学质量的进一步提高。全校教师都可以听，然后进行评课，共同研讨课堂教学改革的经验和做法。

第三，在教学过程中，要求全体学生完全掌握所学的知识是不现实的，总会有那么几个学生在学习上有困难跟不上其他同学。教师决不放弃每一位学生，不仅要帮助学生解决学习上的疑难问题，而且更要帮助学生解决思想问题。建议采取如下措施：（1）建立后进生成长档案；（2）任课教师必须对任课班中的后进学生做到心中有底，教学时要分层次教学；（3）教师须利用课余时间对后进学生进行个别辅导；（4）经常与后进学生谈心，鼓励他们克服心理障碍，只要他们有所进步，就给予肯定和鼓励。

第四，精选课堂教学例题、习题、作业题。我们要求教师对课堂教学的例题、习题和学生作业题做到精选精改，注重效率。

第五，加强过程管理。对教师的教学工作除了平时的常规检查，随堂听课外，加强对个别教师不安心教学的管理。采取分阶段、有重点、有针对性地转变其思想，提高其业务能力。方法为：一听（听课堂教学）；二看（看备课笔记、作业批改）；三座谈问卷（开学生座谈会、问卷调查，了解教师的教学情况）；四总结提高（在上述调查基础上，指导其总结成功的教学经验，以发扬光大；指出其在教学中存在的问题，并提出改进措施和意见）。全面解决“教”和“学”之间存在的实际问题，保证学校教学活动有秩序、高质量地正常开展，有培养全体教师严谨、认真、一丝不苟的教学作风，加强课堂教学管理。

3、加大对后进生转化力度，提高整体成绩。

后进生是影响我校教学质量的重要因素，因此，在后进生的转换方面再作具体安排。

第一、建立档案。根据考试分数和任课教师平时观察，确定后进生名单，建立档案。

第二、一年级和六年级任课教师要高度负责，不能从一年级起，就出现学困生。不能使学困生在毕业时还没有脱困。中间年级教师要避免产生新的学困生。如果学困生档案中有新名单出现，该任课教师要承担责任，并在教师工作量化评分中扣分。第三、分层转化。转化后进生共分四个层次：

1、学校监控：学校制定《后进生转化制度》。对成绩突出的教师还可以优先评优评先等。对学生而言，学校每学期期末在后进生中开展评选“学习进步奖活动”，凡学习进步较大的后进生均可参评，在开学或结业典礼上隆重表彰。通过建立制度，使后进生转化工作走上制度化、规范化的轨道。

2、重点监控。确立五个重点：重点年级、重点学科（语文、数学、科学、英语学科）；重点教师、重点学生（自己不学、家长不管，成绩特差的学生）。

质量工程师初级总结1 篇5

2.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于一个为了提高质量，一个为了

稳定质量

3.设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，因果图可以用来帮助建立假说

4.质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有系统图，系统图又称为树图或树形图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，寻找最佳手段或措施

5.如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以用系统图

6.KJ法是亲和图的另一种叫法，亲和图又称KJ法或A型图解法，头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等

7.头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思

想方法

8.无论是描述现有过程还是设计新过程，流程图的首要工作是判别该过程的开始和结束

9.在系统图中对提出的手段措施要一一评价，需要经过调查才能确认

10.QC小组活动成果的评审由现场评审和发表评审两个部分组成11.通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为3.4ppm，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±1.5偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率

12.DPMO（defects per million opportunities）即每百万次采样数的缺陷率

13.掌握现状阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之

间的关系，可以采用的统计工具有散布图和控制图，PDPC法和网络图主要应用于制订实施计划阶段，方差分析主要应用于分析问题原因阶段

14.PDPC（process decision program chart）的用途1.制定项目实施计划2.对整个系统的重大

事故进行预测3.制定控制工序的应对措施4.方针目标管理中的实施计划

15.为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者不宜放下的职责有：1.参与质量委员会的工作2.批准质量方针和目标3.提供资源4.予以表彰5.修改工资及奖励制度

16.质量改进的步骤中拟订并实施的对策有两种，一种是解决现象，一种是消除引起结果的原因，防止再发生

17.质量改进中的分析问题原因一般有设立假说、验证假说等步骤，分析问题原因是一个设

立假说、验证假说的过程

18.掌握现状阶段活动内容第一条，抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等

19.组建QC小组，一般应遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则

20.QC小组活动成果现场评审项目有QC小组的组织和活动情况与活动记录、活动成果及成果的维持和巩固、QC小组教育

21.做好QC小组组长应具备的条件是推行全面质量管理的热心人、业务知识较丰富、具有

一定的组织能力

22.绘制系统图的一般步骤包括：1.确定具体的目的、目标2.提出手段和措施3.对措施、手

段进行评价4.绘制手段、措施卡片5.形成目标手段的树状展开图6.确认目标能否充分实现7.制定实施计划

23.亲和图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于

简单的、需要迅速解决的问题

24.流程图的应用程序为：1.判别过程的开始和结束2.设想、观察或判别从开始到结束的整

个过程3.规定在该过程中的步骤（输入、活动、判断、决定、输出）4.画出表示该过程的一张流程图的草图5.与该过程的有关人员共同评审该草图6.根据评审结果，改进流程

图草图7.与实际过程比较，验证改进后的流程图8.注册正式流程图的形成日期。以备将来使用和参考

25.在矩阵图法中，按矩阵图的型式可分为L型、T型、X型和Y型四种

26.根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，将检定分为强制检定和非强制检定。

强制检定由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定期定点检定，检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。非强制检定由使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。对大量的非强制检定的测量仪器，为达到量值统一的目的，应以校准为准。

27.在测量标准的相互比较中，用作媒介的测量标准，称为传递标准

28.在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的测量标准，称为参考标准，在该

处所做的测量均从它导出

29.示值范围：是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围 标称范围：测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围。量程：标称范围的上限与下限之差的绝对值。测量范围：也称工作范围，在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。

30.分辨力是指显示装置能有效辨别的最小的示值差。对于模拟式显示装置，分辨力与标尺

分度值有关，对于数字式显示装置，分辨力与其显示位数有关。稳定性是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，通常以两种方式定量的表征：1.计量特性变化某个规定的量所经历的时间;2计量特性经过规定的时间所发生的变化量

灵敏度是指测量仪器响应的变化除以对应的激励变化。它反应测量仪器被测量变化引起仪器示值变化的程度

31..当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值将变小。因为修正

值本身含有不确定度，所以修正值只能对系统误差进行有限程度的补偿，系统误差的绝对值会变小，但不可能为零

32.测量仪器校准的主要目的是：1.测量示值误差2.调整测量仪器或对其示值加以修正3.给

标尺标记赋值或给参考物质的特性赋值4.实现溯源性

33.以标准差表示的测量不确定度称为标准不确定度，A类、B类和合成标准不确定度均是

以标准差来表示的，而扩展不确定度是用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度

34.测量设备是为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准物质线辅助设备

线他们的组合35.测量不确定度有A类、B类两种评定方法，用对观测列进行统计分析的方法来评定标准

不确定度，称为不确定度的A类评定，除此之外的方法均属于B类评定

质量工程师总结与规划 篇6

一、电力配网工程前期规划的重要性

将电力配网建设工程看成是一个工程项目管理, 针对项目耗费的精力与时间而言, 倘若将项目策划、可行性研究、立项、论证、设计、建设、综合验收评估看作是一个整体, 那么建设之前的前期工作在整体中约占70%, 而建设过程在整体中约占20%, 验收管理及后期评估在整体中约占10%。从整个工程项目的投资状况而言, 工程前期规划对项目投资的影响达到了70%~85%, 施工图纸设计对项目投资的影响在20%~30%, 工程施工对项目投资的影响约为10%。由此可以看出, 在电力工程建设中, 工程前期规划的重要性十分突出, 必须予以充分重视。

二、电力配网工程前期规划质量的提升措施

(一) 有效提高工程前期工作管理的水平与质量

1强化设计勘察。在以往电力配网工程建设中, 人们经常忽视勘察工作的开展, 致使土建开挖施工中由于现场地质条件不符合设计方案而被迫变更设计方案, 导致出现了延误工期与增加施工成本的情况。在施工现场勘察中, 通过对地质、地形、物探、管探等要素的勘探、测试、测绘、综合评定, 为工程施工提供建设所需及可行性评价资料。与此同时, 为工程物料及工程量计算的准确性、经济性、全面性提供可靠的数据支持, 确保工程投资的有效控制, 实现预期的建设效益。

2强化设计评审。在电力配网工程前期规划中, 一定要重视对项目可行性研究方案及施工图纸的设计评审, 邀请设计院专家进行相关工作, 以此完善设计方案, 有效提高设计质量, 为工程项目建设的顺利完成打下坚实的基础。通过专业审查, 对设计图纸技术的安全可靠性、前瞻性、经济合理性、规范性、选材先进性等方面予以交流和评审, 根据专家的相关建议予以核实整改, 并且有效勘查工程重点项目与投资较大项目, 保证设计成果全面贯彻实施, 以此减少设计变更的发生。

3设立工程前期工作的专项基金。在电力配网工程建设中, 一定要明确项目前期工作费用, 合理估算可行性研究编制与审查的投资数额, 通过对项目建设必要性、预计实施效果、项目方案、设计规模等方面的考察, 对项目予以优选评分, 对得分靠前的项目予以考虑立项, 明确立项项目的含金量。通过工程勘察费用的支付, 摆脱以往电力配网工程轻勘察、重设计的现象, 完善工程勘察工作, 尤其是前期勘察工作, 能够为施工现场的设计提供有效论证, 确保工程可以按时按质按量的完成, 实现工程建设的投资效益, 并且提高电力配网工程建设的环境效益、社会效益与经济效益。

4提高管理人员的综合素质。工程前期规划工作与可行性研究是一项集管理、经济、技术为一体的综合性工作, 不是个人或者一个部门可以单独完成的工作。只有不断提高管理人员的综合素质, 才可以实现研究过程的逐步深化, 更加贴近现实。在日常工作中, 一定要组织管理人员学习专业知识, 加大培训力度, 加强工作经验的总结, 增加心得交流, 同时, 重视新材料、新工艺、新技术的运用, 有效提高工程前期规划工作的质量与效率。除此之外, 重视客户满意度的提高, 大力推广节能减排的理念, 建设安全、高效、可靠、经济、绿色、智能的现代化大电网。

5强化招投标工作的管理。在电力配网工程建设中, 可以将工程建设设计、监理、材料设备、施工等纳入公开招标范围, 这样不仅可以加强竞争机制的落实与完善, 选取专业知识更加全面、业务技能水平更高、管理水平更高、建设工程更短的承包商, 还可以减少扯皮情况的发生, 为施工成本的合理控制提供了可靠依据;除此之外, 还可以有效增加投资效益, 规范价格, 实现了招投标工作的公正、公平、公开, 为电力配网工程建设的有序完成奠定了坚实的基础。

(二) 完善相关制度与责任人考核机制

在电力配网工程前期规划工作中, 一定要加强和有关主管部门的沟通, 签订相关协议, 以免在工程施工中由于后期建设因素的影响, 出现口头协议反悔的情况。根据工程建设所在地的实际情况, 制定不同的赔偿方案, 做到谈判补偿费用有据可依, 尽可能减少工程施工中面对的阻力。除此之外, 一定要加强激励机制、考核机制的建设, 以此有效激发专业技术人员工作的积极性、主动性与责任感, 为相关工作的全面落实提供可靠保障。设立工作责任小组, 安排专业管理人员, 对各项工作的实施予以明确、梳理及细分, 保证各项职责的全面落实, 尽快开展前期工作, 为工程施工的顺利进行夯实基础。比如, 加强各级年度考核指标与个人指标的建立, 充分发挥绩效考核的作用, 实现工作的规范化、先进性, 同时保证工作全面展开。

结语

综上所述, 在电力配网工程建设, 工程前期规划管理主要取决于前期工作内容与性质。在全面调查、理顺审批流程、对比分析、完善管理制度的同时, 对工程建设方案予以制定, 从而推进工程建设的有序进行, 保证工程建设可以按时按质按量的完成, 实现工程建设投资效益的最大化, 为电力配网工程建设的可持续发展提供可靠依据。

参考文献

[1]钟婉琦.浅谈电力配网工程前期规划的重要性及质量提升措施[J].中国电业 (技术版) , 2013 (11) :157-159.

[2]李峰.对电力配网规划及建设思路的分析[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2012 (31) .

质量工程师个人工作总结 篇7

按照公司的统一布署和要求，紧紧围绕永恒建设项目，以低耗、高效、保质、按期的目标全面履行工程部管理职能，在工程管理工作中认真负责，勇于创新，协调配合，真扎实干。全年的工作任务完成情况

1、年初开始接触地源热泵，对于我来说这是一个机遇更是一个挑战，而我更重要的是迎接这样的挑战，为此，我利用业余时间收集和更深入地学习地源热泵的相关知识资料，以巩固我的专业知识来应对挑战。

2、从3月中旬开始，我协助叶总与珊瑚沙社区就场地平整事宜进行十多轮协商，最后双方确定分以下三步实施： 1双方明确A30、A29、A33区块土方工程量，其中A30区块为120000M3，A29和A33同为60000M3。2双方明确施工内容：排水、清淤、土方施工。3双方明确土方平整单价为18元/M3。

最后双方确定总价为350万元整(一次性包干)。

3、3月中旬，为桩基施工单位及监理单位的招标工作开始做准备工作。

4、经实测之江建设局提供的市政标高与实际市政道路标高不符，规划提供四线图与宗地实际测绘的数据有出入，后反映给设计院，设计院以实际测量数据调整了总评。

5、拟定监理单位及桩基单位的补充协议及土方平整合同。

6、配合小潘申办施工许可证，在申办前期，我对各项申办工作进行一个全面的了解和研究，熟悉其中关键环节的政策和法规。

5年质量工程师工作心血总结 篇8

非常感谢公司领导能给派遣自己到南京分公司宝学习和实践的机会，时间总是不等你，一年的委派期马上就要结束了（2011年5月10日——2012年5月10 日）。

本人大学毕业工作5年了（2009年6月-2012年6月）2009年6月22日—2009年7月22日质量部实习；

2009年7月22日-2011年5月11日制动盘业务单元的QE工作； 2011年5月10日-2012年5月10日派遣南京分公司管理质量 三年的工作实践中学习经历概述，主要包含五个方面：1，离开学校，坚持质量信仰；2，公司面试实习，理想和信仰让自己充满激情，脚踏实地的学习；3制动盘QE工作2年，打下坚实的质量管理工具使用基础；4南京1年，再接再厉，全面了解TRW工厂质量管理活动规律（CMPA,PMA）.5制定自己未来三年计划。第一，离开学校，坚持质量信仰；

毕业于重庆理工大学汽车学院工业工程专业，专业下设《质量管理与产品可靠性》课程，第一次接触并了解质量管理发展历史和一些理论，如，抽样样本量，小概率事件，标准差，质量环，控制图，6sigma等等专业名称，所有的理论都让自己好奇，产生兴趣去学习和研究质量管理工作在企业的运行规律，为了了解质量活动的运行规律，到民营企业去实习，实习期间了解到企业的质量管理活动，以及汽车行业强制执行国际质量活动标准TS16949，在校论文答辩期间，大量的翻阅质量管理的文献和论文，并完成自己的毕业论文《如何在民营企业中有效的推行TS16949_以惠正机械有限公司为例》，对质量的浓厚兴趣和热爱让我渴望更加深刻的学习他，研究其运行规律，但是只是从理论上了解是远远不够的。在马克思理论中明确;“实践是检验真理的最好方法”；在古语中有：“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”就是一个道理，任何事物都有其本身运行的规律，人只有不断努力学习，实践才能了解和掌握其客观规律，总结理论为人们所用。自己本来是农村出来的小孩，比别人差了几代人，别人在走的时候，自己就得快跑，慢慢的自己喜欢奔跑的感觉，学习和努力让感觉自己时刻都在奔跑的感觉，所以喜欢质量，了解质量，研究质量，努力去实践质量管理活动，现在物欲横流的社会，诱惑和利益很多，选择一种信仰，并坚持这份信仰，那么就会一直在奔跑。希望通过自己努力学习和研究质量管理活动运行规律，让其为我所用，为重庆民营企业的发展献一份力，让重庆的摩托城变成想美国底特律一样的汽车城。怀揣空空的理想是不行的，任何理论都必须要实践来检验，实践是真理最好的检验。怀着对质量的热爱，和夸张的理想，自己做出了人生的第一个选择，一，选择从事质量管理工作；二，选择努力进入南方天合底盘系统有限公司，一个双500强的企业，其中外方为美资公司TRW ,100年一直是给福特配套，而福特，通用质量管理活动规律的归纳就是现在汽车行业强制推行的TS16949，能够进入这样的企业，就可以了解和学习实践100多年总结下来的质量管理活动的规律是自己的荣幸。

第二，司面试实习，理想和信仰让自己充满激情，脚踏实地的学习； 首先，公司面试，理想和信仰让自己充满激情；

面试两个问题：1“为什么一个干了十年铸造的老工程师我没有要，而选择一个刚刚毕业的大学生”；2“为什么这么多大学生中我要选择你这个呢”两个问题回答：“一个老工程师是不是您需要的，您一眼都能够看出来，而刚刚毕业的大学生就想毛坯一样，能否被加工成合格品，就要看他自己努力和学习。“很多的大学生毕业就等于失业，而我不是，我知道自己喜欢什么，要得到什么”就这样我获得了一个月实习的机会，当时心喜若狂。

其次，公司实习，让自己脚踏实地学习；

实习一个月期间秉着“天将降大任于世人也，必先苦其心志，牢其胫骨，饿其体肤”！不怕苦不累的精神，自己需要投入120%热情和精力来学习，例如首对公司主要运用产品和生产线进行了解，识别，记录；对CD345钳装配线现场的S.O.S与控制计划相比对；跟着李川老师学习，机加质量问题处理，控制图对过程能力识别；跟彭渝老师学习，了解总泵机加和装配，c307制动盘机加线。跟周兴伟老师学习，了解公司的基本运营，质量手册和各个过程的作业指导书；对现场11系统进行初步的学习，并发现质量控制的体系；跟卿明老师学习，学习6-sigma，及其了解他在实际应用的作用；利用晚上的时间学习质量五大工具，11系统，SPS精益生产手册。

一个月结束了：一份耕耘，一份收获。在收获知识的同时，也收获自己人生发展路上最好的老师，细心讲解工艺的老师傅；和耐心指导传授知识的同事；更理解质量管理活动的重要意义，长期不断发展，新理论不断更新。（解决问题的成本远远的大于问题预防的成本；任何忽略作业指导书上要求的做法，都有可能给公司带来巨大的损失）从而让自己更加坚定自己的信仰是正确的。

第三，制动盘QE工作2年，打下坚实的质量管理工具使用基础； 这两年整个公司质量管理活动正处在高潮的阶段，为获得福特的Q1而努力，制动盘业务单元是当时一个重点，制定现场质量管理活动提升计划，过程能力提升计划，整个项目历时一年之久，大大小小事情做了很多，主要有以下四个方面；1，改善制动盘计数型不良品隔离箱，对不良品进行编号，实物和不良品审理单一一对应，严格控制不良品的转移活动。2，引进马波斯先制动盘测量系统，缩小测量变差，提高SC项目CPK过程能力，并定期完成MSA，形成趋势图，向客户展示质量管理活动的表现状态。3，执行K表CPK监控系统，形成趋势图，定期向客户展示其过程能力。4，引进SPC监控系统，及时识别过程变差原因，进行有效预防的管理活动，并有效进行刀具管理。为获得Q1的质量管理活动经历一年之久，争强客户的信任度，并获的福特马自达J68，J53等一系列的新项目。这个也有整个制动盘团队共同努力一份辛苦。质量的五大工具，新/旧七大质量工具，质量活动PDCA管理规律，问题管理程序，机加检查技术，3L5W,8D等等质量工具反复实践，并使用质量工具在与团队成员和客户进行有效沟通，为自己打下坚实质量工具使坚实的基础。

第四，南京1年，再接再厉，全面了解TRW工厂质量管理活动规律（CMPA,PMA）

南京工厂质量管理活动也不在仅仅是一个业务单元那么单一，而是相当于一个公司的质量管理活动的管理范畴，更有机会接触到TRW对一个分公司经营运行，质量管理活动标准要求。对自己来说是一个难得的学习和实践的质量管理活动规律的机会。怀揣着自己的信仰，来到人生底不熟的南京，远离家乡，奉献青春，无怨无悔！2011年5月10日达到南京到2012年5月10 日，整整一年的时间，过完春，夏，秋，冬四季；这一年，大大小小事还是做了不少，主要有以下4个方面：1.客户交流，完成转产的工程变更；2，质量检测量具，检测设备，检测技术全面学习和转移；3，了解SQE,CQE,QE工作，构建质量管理框架；4，了解审核。

首先：客户交流，质量体系建设与审核。

南京工厂建立，是公司三年来同时发生工程变更产品最多，任务量最多的一次质量管理活动，包括长安项目10项，马自达项目8项。而有计划的与客户沟通，完成整个变更管理活动，获得客户批准PSW成为南京团队的首要任务。通过努力与公司各个部门有效沟通，制定有效的客户交流计划，最终通过团队努力，按照TRW变更管理活动要求，完成长安全部项目，马自达7项产品场地变更工程变更活动，并获得客户批准。

其次：质量检测量具，检测设备，检测技术全面学习和转移。南京团队成立只有12人，分管不同领域，而检测量具，检测设备，检测原理整体转移量具类型多，检测设备技术高，任务量大，时间紧等多重困难。但通过团队努力，制定有效检测人员培训和自己学习计划和检测设备验收计划，最后有效完成包括三坐标，万能拉伸试验机，粗糙轮廓度仪等14台检测设备的调试，人员培训，和设备验收工；完成转移长安，马自达产品过程控制量具379件，全部建立量具清单以及周期检定信息库，转移量具图纸300多件，50多种传感器计量接受标准。完成人员委外培训5人次，内部培训15人次。再次：了解SQE,CQE,QE工作，构建质量管理框架。

SQE工作:对供应商管理做得“一张一弛”；先后引进来料动态抽样程序，有效的对供应商来料件监督检查，识别风险，供应商有效改进的质量活动；CQE工作：及时解决客户抱怨问题，能够通过常见物理现象与客户有效沟通，消除客户质量风险顾虑，树立权威。QE:工程变更产品全部实现DLN先期质量保证计划，让南京团队所有人员对转产项目产品，客户要求，及时识别变更后风险点，有效避免客户的批量性抱怨。

最后,学习并遵循TRW质量活动运行规律，明确TRW对所有新建分公司的标准要求核心制造审核（Core Manuf.Process Audit StandardizationCriteria）和生产管理审核（enhanced PMA communication CMPA3.pdf

图表2生产线建立，切换管理 图表1产品/程序变更管理

图表3不良品管理

图表4量具管理

图表6来料质量控制

图表8（设备，工装，量具）全部的预防性维护

图表7标识和追溯流程

图表9生产线建立，切换管理