社区居民需求问卷

社区居民需求问卷（精选10篇）

社区居民需求问卷篇1

尊敬的社区居民：您好！

我们是深圳职业技术学院的学生，希望了解社区居民的需求，目的是更好地服务社区，服务居民。本调查完全匿名，不留姓名和电话，请您不要有任何顾虑。

请您在所选答案序号后面打“√”或在“”上填写。

谢谢您的配合与支持！

深圳职业技术学院康复治疗技术专业

2014 年5月

1、您的性别：（1）男（2）女

2、您的年龄：岁。

3、您的户籍：（1）深圳户籍（2）非深圳户籍

4、您的文化程度：

（1）小学及以下（2）初中(3)高中/中专(4)大专（5）本科及以上

5、您的婚姻状况：（1）已婚有偶（2）未婚（3）离异、分居、丧偶

6、您的职业：（1）机关企事业单位管理和办事人员（2）专业技术人员（3）商业服务人员

（4）生产、运输及有关人员（5）个体经营者（6）其它职业（7）未从业

7、您入住本社区的时间：

（1）1年及以下（2）2—5年（3）6—10年(4)11年及以上

8、您认为在社区需要开展以下哪些服务（可多选）：

（1）困难救助（2）婚姻家庭服务（3）医护人员上门服务（4）社区康乐活动

（5）四点半课堂（6）信息服务（7）情绪疏导（8）老年服务

（9）残障服务（10）家政服务（11）就业培训（12）法律咨询和援助

（13）调解纠纷（14）青少年服务（15）体育健身（16）其他（请写出）

9、如果在社区开展社区居民活动，您认为安排在下列什么时间较好？（可多选）

（1）周一至周五下午（2）周一至周五晚上（3）周六下午（4）周六晚上

（5）周日下午（6）周日晚上（7）法定节假日（8）其他（请写出）

10、您是否愿意做义工参与社区服务？（1）愿意（2）不愿意

11、如果政府或相关部门通过互联网网站提供信息服务，您需要了解哪些信息？（可多选）：

（1）交通出行（2）计生服务（3）劳动就业（4）旅游资讯（5）医疗服务

（6）教育培训（7）家政服务（8）投资理财（9）餐饮服务（10）休闲娱乐

（11）房地产（12）法律政策（13）违章查询（14）信用查询（15）体育健身

（16）水电气网等服务（17）交友（18）其他（请写出）

12、如果您需要帮助，您是否愿意接受专业社工的服务？（1）愿意（2）不愿意

13、您接受社工进行上门服务吗？

（1）愿意（2）不愿意

14、您觉得社区应该多举行像义诊，义务检查这样的活动吗？

15、您接受中医养生这种思想吗？

16、您认为社区是否应该多增加一些健身器材？

13、请问您对社区服务还有什么要求或建议？（请写出）

社区居民需求问卷篇2

1. 基本情况

调查问卷从性别、年龄、婚姻状况、文化程度、从事的主要职业等五个方面识别被调查者的基本情况。

在885个被调查者中, 有490人是男性, 占总数的55.4%。30岁以下的居民有374人, 占总数的42.3%;31—45岁的居民有325人, 占总数的36.7%;46—60岁的居民有144人, 占总数的16.3%;60岁以上的有42人, 占总数的4.7%。已婚者最多, 为524人, 占总数的59.2%;未婚的居民有306人, 占总数的34.6%;已婚丧偶的居民有38人, 占总数的4.3%;离异的居民有17人, 占总数的1.9%。专科或本科文化程度者最多, 为458人, 占总数的51.8%;其次是初中或高中文化者316人, 占总数的35.7%;小学及以下文化程度的有78人, 占总数的8.8%;研究生文化程度的有33人, 占总数的3.7%。我们在问卷中所列出的职业类型中:选择其他选项的居民最多, 为240人, 占总数的27.1%;其次为普通职工, 为229人, 占总数的25.9%;此后依次为管理干部、专业技术人员、商业服务人员、外出务工, 所占比例人别为:15.8%、13.4%、12.8%、5.0%。

总的来说, 被调查者的基本情况就是:青壮年男性为主, 已婚居民居多, 大多为专科或本科文化程度, 还有少数居民为研究生文化程度, 除了选择其他职业类型的居民, 主要都是普通职工。从这些基本情况来看, 被调查者大多属于认知能力较强的城市社区居民。因此, 他们对城市社区的认识以及他们目前的生活状态、参与城市社区管理的情况, 完全可以代表和体现当前城市社区的发展情况。

2. 社区意识情况

对居民社区意识的调查主要是从以下四个方面进行的:调查社区居民与邻居、街坊之间的熟悉程度;调查居民与邻居、街坊之间的互助行为;社区居民对管理活动的关注程度和参与程度以及社区居民对社区活动的关注程度和参与程度。通过这四个方面的调查, 希望能够了解社区居民之间的相互关系;了解他们对这种相互重要关系的感知;了解社区居民的管理意识及居民的参与意识。

(1) 社区居民与邻居、街坊之间的熟悉程度

调查表明, 被调查者与邻居、街坊的熟悉程度依次表现为:一般认识、比较熟悉、不熟悉、非常熟悉。我们发现, 社区居民之间认识、比较熟悉的情况占总数的76.4%;彼此之间不熟悉的及彼此之间非常熟悉的情况所占比例都不大, 分别为13%和10.6%。

(2) 居民与邻居、街坊之间的互助行为

调查表明, 被调查这与邻居、街坊之间的互助情况主要表现为偶尔有和有时有这两种情况。有303人表示偶尔会有互助行为;有292人表示有时会有互助行为, 所占总数比例分别为34.2%和33.0%。其次是较多和没有的情况。很遗憾, 选择很多的人数是最少的, 为45人, 只占总数的5.1%。

将上述调查结果总结一下, 我们发现:社区居民与他们的邻居、街坊之间还是基本熟悉的, 并且在日常生活中, 居民与他们的邻居、街坊之间还是会有互助的行为, 社区居民的生活状况还是比较健康、稳定和和谐的。总之, 居民之间的相互关系还是比较好的, 他们还是能够认识到这种重要关系并形成一种良好的互助关系。

(3) 社区居民对管理活动的关注程度和参与程度

社区管理的性质侧重于群众性的自我管理和自我服务。因此, 社区居民的管理意识对于社区管理与社区发展来说都起着非常重要的作用。管理意识首先应该表现为对管理活动的关注程度。我们拟从以下几个方面对这个问题加以描述。

第一, 社区居民在上一次的居民委员会选举中的投票情况。

调查表明, 被调查者在上一次的居民委员会选举中的投票情况主要表现为没有投票。有531人选择了没有投票, 占总数的60.0%;有354人选择了有过投票, 占总数的40.0%, 但其中只有128人是自己主动去投票的, 仅占总数的14.5%。

第二, 社区居民对居民委员会日常的工作和决策的关注程度。

调查表明, 被调查者对居民委员会日常的工作和决策的关注程度主要表现为一般关注, 所占总数比例为59.4%;其次是一点也不关注和比较关注, 所占比例分别为15.8%和13.3%;然后是不太关注, 占总数的8.7%;选择非常关注的人次最少, 仅为24人, 占总数的2.7%。

第三, 社区居民在上一次的业主委员会选举中的投票情况。

调查表明, 被调查者在上一次的业主委员会选举中的投票情况主要表现为没有投票。当然, 有143人的居住地是没有业主居民委员会的, 占总数的16.2%;在居住地有业主居民委员会的742人中, 有555人选择了没有投票, 占总数的62.7%;有187人选择了有过投票, 占总数的21.1%。

(4) 社区居民对社区活动的关注和参与程度

社区居民的参与意识是我们需要关注的另一个重要的方面。我们可以从社区居民组织和参与的活动中看出社区的成熟度和发展空间, 看出社区居民的参与意识。对于这个问题, 我们是从以下几个方面展开调研的, 现也将从以下几个方面对这一问题加以描述。

第一, 关于个人上访/请愿的调查。

调查表明, 对于上访或情愿的活动, 我们可以从个人行为和集体行为两方面去考察。我们可以看出, 不论是个人行为, 还是集体行为, 被调查者中有相当多的人都选择了没有参与过此类活动, 人次分别为778人和760人, 所占总数比例分别为87.9%和85.9%;只有较少的居民选择了曾经参与过此类活动, 人次分别为107人和125人, 所占总数比例分别为12.1%和14.1%。

第二, 关于所在的社区有没有组织以本地居民为主要参与者的文化/节庆活动的调查。

调查表明, 被调查者所在的社区组织以本地居民为主要参与者的文化或节庆活动情况主要表现为偶尔有的情况。被调查者中有527人表示社区偶尔有, 但不规则地组织以本地居民为主要参与者的文化或节庆活动, 占总数的59.5%;259人选择了没有的选项, 占总数的29.3%;只有99人表示社区会定期举办这样的活动, 仅占总数的11.2%。

综上所述, 被调查者对于管理活动的关注程度以及参与程度普遍不高。这里特别需要指出的是, 被调查的社区居民对于居民委员会的选举参与程度较低, 仅有14.5%的居民是自己主动参与投票的;对于居民委员会日常的工作和决策的关注程度也不够高, 仅有2.7%人表现出对于居民委员会的日常工作和决策会非常关注。最令人遗憾和担忧的是, 被调查者对于业主委员会的选举参与程度也不高, 在居住地有业主委员会的居民中, 仅有25%的人表示在上一次的业主委员会选举中投过票。因此, 我们不难发现, 社区居民自我管理的意识还比较薄弱, 这对于社区管理和发展来说都是非常不利。

3. 分析与对策

通过885份问卷的调查, 我们发现, 目前我国城市社区居民的社区意识还是比较薄弱的。当然, 最主要的就是体现在居民对于社区的管理意识和参与意识两个方面。我们必须得承认, 居民对于社区的管理意识和参与意识对于社区的管理和发展起着重要的重要。经过分析和总结, 我们认为可以通过以下几个方面来提升我国城市社区居民的社区意识, 从而加强城市社区管理, 促进城市社区发展。

首先, 采取措施进一步加强社区居民之间的熟悉程度。在“单位人”向“社会人”过度的过程中, 社区居民往往来自不同的地域, 来自不同的单位, 相互之间从“陌生”到“熟悉”需要经历一个过程。虽然, 上述调查表明, 居民之间的关系还是比较熟悉的, 但是, 由于人们的生活和工作背景不同, 从而导致他们的生活方式也各不相同, 住在一起也会因为这些不相同而导致诸多矛盾和冲突, 进一步加强熟悉对于化解矛盾, 增进互助关系是非常必要和重要的。我们可以通过建立社区通讯录, 建立网络组织等方式来增进居民之间的相互熟悉程度。

其次, 开展多种形式的社区活动增进社区居民的归属感和认同感。通常情况下, 社区居民比较愿意参与和自身利益紧密相关的活动, 这就是如上述调查表明的一样, 为什么现阶段虽然也有不少社区活动, 但其功效却并不明显的原因之一。因此, 我们在开展社区活动时应针对社区居民的兴趣爱好, 注重社区居民的心理需求, 进而适时激励, 能够使更多的社区居民参与到社区活动中来, 使得居民在活动过程中相互交往、沟通, 从而促进开居民对社区的归属感和认同感。

最后, 采取措施提高社区居民的成熟度, 加强社区居民的主人翁意识。上述调查表明, 社区居民对于社区的管理意识是比较薄弱的。这个问题跟居民自身的成熟度有很大的关系。我们认为, 社区居民在个性、心理、能力等方面都具备相当成熟度之后才有可能具备较强的管理意识。因此, 我们要基于以上几个方面的思考来采取相应的措施提高社区居民的成熟度。上述调查还表明, 社区居民对于社区活动的参与意识也比较薄弱。除了体制层面的缺陷, 自身能力的欠缺等方面的原因, 我们认为, 缺乏主人翁意识是比较重要的原因。很多社区居民还是没有完全从“单位人”过渡到“社会人”, 对社区这个群体的认识不到位, 归属感不强, 觉得社区只自己的一个居住地, 社区的活动, 社区的管理, 社区的发展与自己无关, 还没有将自己的生存和发展同社区的生存与发展联系起来, 所以显得参与意识薄弱, 参与行动匮乏。我们应该采取相应的措施进一步加强社区居民的主人翁意识, 进而提升居民对于社区管理的参与意识。

摘要：本文通过对885份调查问卷的分析和总结, 基于社区意识的视角, 分析社区居民与邻居、街坊之间的熟悉程度;居民与邻居、街坊之间的互助行为;社区居民对管理活动的关注程度和参与程度以及社区居民对社区活动的关注程度和参与程度, 最后给出了相应的对策。

关键词：社区,意识,参与

参考文献

[1]何彪, 吴晓萍.西方城市社区建设历程及其启示[J].城市问题, 2002, (3) :72-79.

[2]罗英豪.社会建构论视角下的现代城市社区意识[J].北京业大学学报 (社会科学版) , 2007, (2) :146-147.

社区居民需求问卷篇3

资料与方法

此次调查采取调查问卷的形式,由调查人员随机确定调查对象,进行逐项提问并做相关记录。共收回符合要求的调查问卷151份。

在151名参与调查的社区居民中,男55人(36%),女96人(64%)。按年龄段统计:30岁以下40人(26%),31～45岁52人(34%),45～60岁39人(26%),60岁以上20人(13%)。按受教育程度分类:小学文化9人,初中文化46人,高中及其以上92人,分别占全部人数的6%、30%、61%。按家庭经济状况分类:宽裕型5人(3%),一般状况133人(88%),较差13人(9%)。

问卷回答情况

在问及“你认为目前社区内存在的影响居民健康的主要问题是什么”时,按照社区居民关注程度的高低依次是:环境卫生问题69人次,生活习惯问题69人次,卫生知识缺乏63人次,慢性病的管理和指导问题38人次。

在问到“你是否经常参加社区举行的有关健康教育的活动”时,回答经常参加的有94人(62%),因为其他原因不能经常参加的57人(38%)。绝大多数社区居民都希望有关机构经常深入社区开展健康教育活动。

在问及“你目前所知道的健康基本知识是从哪些渠道获得”时,社区居民的回答充分体现了信息来源的多样性,114人次(75%)选择来自广播电视,96人次(64%)选择报刊杂志,57人次(38%)选择健康知识讲座,40人次选择墙报、专栏,32人次选择是其他人告诉的。

在问到“您参加这次活动最希望从中学到什么知识”时,希望得到日常生活保健知识126人次(83%),希望得到健康生活指导的86人次(57%),有64人次(42%)选择了慢性病预防知识。

在问到“您认为在社区居民中开展健康教育活动哪种方法最合适”时,按照居民对健康教育活动多种形式的欢迎程度分别排序为健康咨询(93人次)、专题讲座(79人次)、专家义诊(68人次)、口头交流(47人次)和小组座谈(34人次)。

当问及“您喜欢哪几种形式的宣传材料”时,按照社区居民对健康宣传材料的喜爱程度,依次排序为卫生小册子(91人次)、卫生报刊(77人次)、卫生专栏(51人次)、卫生传单(40人次)、卫生展版(29人次)和宣传折页(19人次)。

当问及“你是否患有慢性病”时,有22人回答经医院诊断患有高血压病(占人员比例15%),3人患有糖尿病(2%)、4人患有冠心病(2%)。

当进一步问道“你所患的慢性病是否已经进行了规范的治疗”时,上述29名慢性病患者都自述在医生的指导下已经进行了连续的治疗。其中23人自我感觉控制效果良好(87%),6人控制效果不满意(13%)。在问及是否掌握了所患慢性疾病的规范治疗方法时,17人回答经医生宣传已经掌握(59%)。

当问道“你知道我国居民《健康指南》规定的每个健康人每日食盐量不应超过多少克吗?”时,回答准确的社区居民只有27人(18%),完全不知道的124人(82%)。但是几乎所有的社区居民都回答平时生活中没有计算过或者没有留意过每个月家庭实际食用的食盐量。

当问到“你经常饮酒吗?”,回答经常饮酒的50人(33%),不饮酒的101人(101%)。有74人(49%)知道经常过量饮酒或酗酒对身体的损害,另有77人(51%)则不清楚饮酒过量的危害。

当问及“你是否知道每人每天食用油不应超过多少克”时,只有10人(7%)能够回答出这个问题,几乎所有的家庭不清楚1个月究竟用了多少食用油。

在调查吸烟人群比例时,仍在吸烟的31人(21%),不吸烟120(79%)人,吸烟人群所占的比例仍然较大,且绝大多数为男性。有96人(64%)知道吸烟带来的害。

当问到“你经常参加力所能及的体育锻炼或文化娱乐活动吗?”回答经常参加身体锻炼的106人(70%)。参加体育锻炼的形式一般为早晨散步或参加社区举办的其他文体活动。大多数参加晨练活动的居民在冬季天气寒冷时中断。

当问及是否知道“合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心态平衡”这四句保持健康的基本要领时,只有61人(40%)回答知道道。

当问到“你曾经参加过无偿献血吗?”被调查的人群中有38人(25%)回答参加过无偿献血,113人(75%)没有参加过。56人(37%)知道适量献血对身体无害,95人(63%)回答不知道。有94人(62%)知道应该到国家指定的献血机构献血。

当问道“你能说出火警、急救、交通事故报警的电话吗?”能全部说出上述电话号码的只有102人(68%)。

调查结果分析

健康知识知晓率和健康行为形成率较低:在回答与社区居民日常生活密切相关的问题时,普遍表现出健康知识知晓率太低。在健康行为的形成方面也不尽如人意,被调查的人员中,尚有38%的人因为种种原因不能经常参与社区健康教育活动;几乎所有的家庭都没有采取低盐、低脂饮食的具体措施;仍有21%的人继续吸烟;在对吸烟人群进行调查中,除3人外,其余28人都知道吸烟会对人体肺部带来伤害,充分说明了健康知识的知晓和健康行为的形成之间尚有很大的差距。

社区居民对健康教育活动的欢迎及对健康知识的渴求给我们留下了深刻的印象:在调查中发现,广大的社区居民对健康知识的渴求非常迫切,几乎每一个被调查的居民都希望自己能掌握较为科学的生活常识和预防疾病的基本知识,都希望相关单位能经常到社区开展生动活泼、丰富多彩的健康教育活动。社区居民比较关心的健康问题集中在社区的环境影响、不良的生活习惯和缺乏相关的健康知识;因此能及时得到日常生活保健知识则成了社区居民健康需求方面的首选。调查中发现,比较受欢迎的健康教育活动形式排在前3位的分别是健康咨询、健康专题讲座和专家义诊;社区居民比较喜欢的宣传材料排在前3位的依次是健康知识小册子、宣传报刊和卫生专栏。

居民安全社区调查问卷篇4

1、有效

2、无效

**街“全国安全社区”建设基线调查问卷

住户住址：调查日期：年月日调查开始时间时分（24小时制）[调查问卷填写说明]请用蓝色或黑色圆珠笔填写，字迹清晰，书写工整。

[问候]您好！我们受**街道办事处的委托，正在进行一项有关社区居民的安全意识与安全诉求调查。整个调查过程可能需要占用您20分钟时间，您可以随时中断调查。我们会保证对您个人资料和问答的信息内容保密。非常感谢您对我们工作的配合和支持。A、[基本信息] A1.性别： 1 男 2 女 A2.年龄：岁 A3.文化程度：

1、小学及以下

2、初中

3、高中/中专

4、大专/本科

5、研究生以上 A4.职业状况：

1、政府、事业单位工作人员

2、企业工作人员

3、商业服务业工作人员

4、个体经营者

5、学生

6、务农

7、待业

8、离退休 0、其他（请注明）B [安全意识调查]  交通安全

B1.通常情况下，您出行时的交通工具：

1、自行车

2、摩托车

3、公交车

4、出租车

5、私家车

6、步行 B2.您是否会耐心地等待绿灯变亮才通行:

1、是

2、否

3、视情况而定 B3.您对社区交通安全状况是否满意：

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、很不满意 B4.你认为在交通安全方面，最应优先完善的项目是

1、机动车驾驶人安全

2、行人安全

3、乘车人安全

4、路口安全

5、标志、标识、警示

 社会治安

B5.您的居所安装了哪些防护设备（可多选）

1、防盗门

2、防盗窗

3、门禁设备

4、视频监控

5、无 B6.近两年内，您和您的家人在生活中曾遭遇到以下哪种行为（可多选）

1、诈骗

2、盗窃

3、抢劫

4、绑架

5、无 B7.您对所在社区的治安情况满意度是：

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、很不满意  工作场所安全

B8.你认为在工作场所安全方面，最应关注的是：

1、机械安全

2、火灾□爆炸

3、特种设备安全

4、职业病

5、办公室安全

6、建筑安全

7、危险化学品安全

8、民工安全

9、中毒 B9.你认为在工作场所安全教育和管理方面，最应关注的是：

1、员工的按规程操作

2、员工的劳动防护

3、公司管理人员的监督

4、应急处理能力

5、员工的知识水平 消防安全

B10、您认为以下哪一项是火警电话号码: 1、122 2、120 3、168 4、119 5、135 6、110

7、不知道 B11.近一年内，你是否接受过消防知识培训

1、是

2、否

B12.使用干粉灭火器时，首先应该

1、把灭火器颠倒上下摇动

2、拔出保险销

3、用力按压把 B13.扑救家用电器引发的火灾，首先要

1、对失火电器使用灭火器灭火

2、向失火电器泼水

3、立即切断电源

4、用被褥包住失火电器

B14.当炒菜油锅突然起火时，您认为下列哪一做法将有可能引发伤害或事故：

1、盖上锅盖，关闭燃气阀门

2、在火势不大时，用湿抹布覆盖火苗

3、直接往油锅中泼水

4、向锅内放入切好的蔬菜冷却灭火 B15.你认为在消防安全方面，最应优先完善的是

1、家庭火灾

2、高楼火灾

3、居民区火灾

4、人员密集场所火灾

5、汽车火灾

6、森林火灾

7、安全、指示、警告标志 B16.您对社区的消防安全满意度是

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不太满意

5、很不满意  居家安全 B17.您家最常用的灶具设施是：

1、蜂窝煤灶

2、煤气罐灶

3、电炉灶

4、管道燃气

5、其他 B18.您家的电线的情况：

1、墙内走线

2、墙表走线

3、墙内、外兼有

4、临时引线 B19.您所使用的热水器是哪种类型：

1、电热水器

2、燃气热水器

3、太阳能热水器

4、“热得快”

5、无您使用的燃气热水器（无燃气热水器不必作答）、有烟道通向室外（强排）2 安装在室外 3 安装在室内，无烟道（直排）B20.近一年内，您和您的家人是否被狗/猫等抓咬伤或被锈铁刮伤？

1、有

2、没有

B21.被狗猫等抓咬伤或被锈铁刮伤后应：

1、立即用清水冲洗伤口后在到医院处理

2、酒精等消毒后进行包扎

3、立即包扎后到医院处理

B22.你认为在老年人安全方面，最应优先完善是：

1、家居安全

2、跌倒预防

3、交通安全

4、自杀预防

5、病患者关注

6、孤独心理治疗

7、动物咬伤

8、其他伤害

B23.你认为残疾人安全方面，最应完善的是：

1、残疾人的无障碍通道

2、交通安全

3、家居安全

4、自杀预防

5、心理健康

6、动物咬伤

7、其他伤害  学校儿童调查

B24.你认为在儿童安全方面，最应优先加强的是

1、家居安全

2、交通安全

3、户外安全

4、游泳安全

5、玩具安全

6、家庭暴力

7、动物咬伤

B25.你认为在学校安全方面，最应关注的是

1、学生交通安全

2、教室安全

3、实验室安全

4、体育活动安全

5、校内、外集体活动安全

6、网络交友安全

7、预防校园吸毒

8、预防校园暴力

9、心理健康

10、法制教育

 安全需求调查

B26.您觉得社区应该加强哪方面的安全工作？（可多选）

1、交通安全

2、消防安全

3、工作场所安全

4、社会治安

5、居家安全

6、学校安全

7、老年人安全

8、儿童安全

9、残疾人安全

10、社区应急

11、涉水安全

12、公共场所安全

B27.最近一年，您是否参加过应急培训（火灾、地震、地质灾害等）:

1、参加过

2、没有参加

B28.您最希望从社区获得哪方面的知识

1、保健知识

2、食品安全常识

3、交通安全常识

4、消防安全常识

5、防偷盗、防诈骗知识

6、居家安全知识（安全用电、用水、用气）

7、儿童、老年人照料常识

8、心理健康知识

9、应急知识（火灾、地震、台风等等）C伤害基本情况

C1 您认为生活中最容易发生哪些伤害和事故，（包括老人、成人、儿童）请选出前三位。

1、治安事件

2、交通事故

3、火灾

4、中毒

5、跌落、摔伤

6、烧伤、烫伤

7、钝/锐器伤

8、溺水

9、自杀

10、酗酒

11、电击伤

12、动物袭击

13、医疗事件

14、恐怖事件

15、引发疾病猝死

16、管道破裂

C2 在过去的一年里你是否受到过伤害（）

1、是

2、否

3、不记得 D其他

D1、您认为类似此次的调查应多久开展一次 1、1个月 2、1季度

3、半年

4、一年 D2、您希望参加怎样的安全社区互动活动？

1、安全知识培训

2、优秀安全作品有奖征集

3、安全论坛

4、安全知识竞赛活动

5、安全文娱活动

6、国内外安全社区参观交流

社区居民需求问卷篇5

（每题只选一个答案）

居委/单位

一、健康行为部分：

1、你每天洗脸的习惯是：(A)

A、早晚都洗B、只早上洗C、只晚上洗

2、急性腹痛的病人在去医院之前，主张：（C）

A、先用止痛药B、先用消炎药C、忍一下，不乱服用药物 D、不知道

3、你的洗澡毛巾，每天晾挂在（B）

A、挂在洗手间内B、阳台通风见光处

4、你吃早餐吗？（A）

A、每天吃B、偶尔吃C、从来不吃

5、使用加碘盐烹调时，你习惯于：（C）

A、高温油锅加热炸盐放食物B、把盐和食物同时下锅

C、临上菜时再加盐

6、你开启抽油烟机和排气扇的习惯是在：（A）

A、只要用煤气炉点火前就开启B、炒菜有油烟升起来时开启

C、在要用锅炒菜前开启

7、当中暑时，进行自救的正确做法是：（C）

A、关紧门窗B、多穿衣服C、冷水擦身D、喝浓盐水

8、假如有人（特别是你的好朋友）劝你吸烟时，你会怎么做？（C）

A、与他（她）一起吸B、坚决不吸C、自己不吸也劝他（她）不吸道

9、你吃盐多吗？（C）

A、较多B、很多C、一般D、较少

10、日常生活中你多长时间给餐具消毒一次？（D）

A、7天B、10天C、5天D、1天、不知D

二、健康知识部分：

1、牛奶能提供人体所需的(C)

A、镁B、钾C、钙

2、能传播乙肝者(传染源)是(B)

A、患丙肝的人B、身体内有乙肝病毒的人C、乙肝表面抗体阳性的人

3、甲型肝炎传播途径是(B)

A、与乙肝患者共用针具B、通过粪-口途径C、蚊子吸血

4、肺结核的传播途径主要是(C)

A、通过消化道传播B、通过血液传播C、通过空气传播

5、艾滋病的学术全称为（C）

A、先天性免疫综合征B、感染性免疫缺陷综合征

C、获得性免疫缺陷综合征

6、“世界艾滋病日”为每年的（C）

A、4月l日B、9月1日C、l2月1日

7、艾滋病的三种传播途径是(A)

A、血液传播，性传播和母婴传播B、性传播，消化道和血液传播婴传播，血液传播和呼吸道传播

8、肉类含脂肪最低的是（C）

A、猪肉B、牛、羊肉C、鸡肉

9、健康教育的核心是（C）

A、提高人民知识水平B、提高生活质量

C、改变人们的行为与生活方式

10健康的标准是（D）

A、身体没有疾病，不虚弱B、不胖不瘦，身体强壮C、能吃能睡无大病体健康、良好的社会适应能力

社区居民需求调查情况报告篇6

为了了解社区居民的服务需求和对社区工作的态度，针对他们所关心的“热点问题”及时开展工作，马街社区在社区范围内进行了“社区居民需求调查”。围绕社区居民基本需求，从社区居民日常生活、兴趣爱好、教育培训、提升学习、便民服务、问题咨询等方面需求进行调查，统计分析居民最需要社区提供的服务项目。

一、调查步骤

（一）准备阶段（8月16日—8月17日）：成立社区居民需求调查工作领导小组，进一步细化问卷调查内容，修订完善调查问卷模板，充分整合社区干部、居民小组长、居民代表等力量，分片分区明确调查范围及对象，抽调责任心强、业务精的骨干组建调查工作组，集中时间对调查工作人员进行培训，明确调查的意义、熟悉调查内容、掌握工作方法，并依据各人专长明确分工，提出具体要求，同时为调查人员提供必要的经费和条件，确保调查率达90%。

（二）调查阶段（8月17日—8月22日）：

1、乡镇党委、社区：⑴组织调查人员深入实际协调、取得被调查对象所在社区、单位、物管等部门或个人的积极支持配合，顺利打开调查工作局面。⑵适时总结、交流调查工作的经验不断解决调查工作中的新情况和新问题，确保调查工作按既定计

划进行。⑶全面掌握和收集资料，对已有资料进行汇总和初步整理，不足部分及时补充调查和收集，做好被调查居民和社区单位协调工作。

2、调查工作人员：⑴紧紧依靠被调查社区、单位、积极争取支持配合；⑵客观、真诚的说明调查的目的、内容和方法，争取居民支持；⑶发放调查问卷进行调查，认真、详细、准确地做好各种调查记录；⑷及时对调查材料进行收集和整理。

（三）研究分析阶段（8月22日——8月23日）：

1、将调查收集到的资料汇总，进行筛选，甄别、归类使之系统化和条理化；

2、查找社区建设工作中存在的差距，明确下步工作方向，有针对性的提出意见建议。

（四）总结上报阶段（8月23日——8月24日）。对调查结果认真进行汇总、分析、归类，同时形成专项调查情况报告（主要应包括调查步骤，调查方式，调查范围，对调查情况归类汇总分析结果等），连同问卷调查模板调查上报。

二、调查方式

由乡镇党委牵头，针对辖区社区居民(含外出务工人员和外来务工、经商、办企业等人员)，采取发放调查问卷为主与入户调查、召开座谈会、居民代表会议等多种方式相结合的调查方式，对社区居民需求进行普遍调查（调查率原则上不低于90%）。

三、调查情况归类汇总分析结果

被调查者的基本情况

此次调查中被调查者的基本情况如下：

1.年龄：

样本中年龄最小的12岁，最大的93岁；12至18岁1460人，12至18岁1460人，19至35岁2095人，36至55岁2870人，56至70岁1790人，70岁以上987人。

2.文化程度

调查对象文化程度的分布是：小学及小学以下3047人，占总样本的45.9%；初中1680人，占25.3%；高中、中专、技校共1570人，占23.7%；大专180人，占2.7%；大学195人，占2.9%。

以上对被调查者特征的描述固然不能代表该社区居民的总体情况，但对于社区管理者了解居民对社区服务的意见、需求等，这个结果仍是十分有意义的。

通过对调查对象基本情况的研究，我们可以发现该地区居民的一些特点。例如：社区人口老龄化，直系家庭仍占相当的比例；居民受教育程度多为初中、高中；10%左右的家庭有失业或下岗人员；家庭人均月收入的平均值约为750元等，对于社区管理者制定规划、开展工作有一定参考意义。

居民对社区服务的需求

社区服务的好与坏，主要取决于它能否满足社区成员的不同需求，能否排解居民生活中的困难。为了解居民对社区服务的需求，我们在问卷中设计了相关的问题。

调查显示，社区居民对问卷中所列服务内容都有不同程度的需求。而且在每类服务中都列出了需求率排在前五位的服务项目，可以更清楚、直观地体现出被调查者对各种社区服务需求的需求率及排序情况。

在调查中我们发现，不同年龄、性别、收入、居住条件、文化程度和婚姻状况的被调查者对社区服务的需求和偏好是不一样的。

1.服务需求的性别差异：男女居民在社区服务需求上有显著差异的项目有24项，涉及到了9个类别，其中有15个项目女性的需求率超过了男性，包括干洗水洗、家具修理、老年人保健、盲人按摩、活动中心、心理咨询、舞蹈培训、健身培训、插花培训、手工艺品制作、美容美发培训、回收旧衣物、老年餐桌、蛋糕房等；有9个项目男性的需求率高于女性，它们是矿泉水水站、药店、就业咨询、婚姻介绍、职业介绍、维修类培训、室外篮球场、乒乓球室、台球室等。由此可见，男女在社区需求上是有差异的，比如说男性更需

要篮球场等体育设施，女性则更需要舞蹈培训、花艺培训等符合女性特点的服务。

被调查者解决需求的途径

社区居民需要各种服务，但当他们有了某项需求的时候，愿意通过什么途径得到服务呢？换句话说，社会上存在着各种各样的“服务提供者”，居民在有需求的时候是否愿意到社区服务中心或居委会求助，这是我们很关心的一个问题。

被调查者对现有社区服务的使用和评价

调查显示，接受过服务的居民对其服务的满意度还是很高的。这也说明，与其他的服务机构相比，社区提供的服务质量是非常好的，只要社区服务中心加强宣传，让更多的居民了解社区服务的内容，一定会吸纳更多的居民采用社区服务。

关于社区服务的思考

掌握和分析不同层次社区成员不断变化的服务需求，是社区服务中开展活动的起点和基础。社区服务运营机构和管理机构必须对这一点有明确的认识，要始终以居民是否满意为工作的目标。社区需要是因人而异的，居民的年龄、性别、收入、文化程度等因素都会对社区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭结构、居住条件等因素，总之，提供社区服务就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的，因此管理者还要将了解社区需求作为经常的工作来做。

通过此次调查的结果我们可以发现，社区居民的需求种类繁多，不同特征的人群又有不同的需求，那么面对这种局面，作为满足社区需求的社区服务应该如何运营又应该如何管理？我们认为首先要厘清社区服务的提供者以及提供哪些服务。目前街区级社区服务主要是由街道社区服务中心、各社区社区服务分中心、各便民服务网点组成的，这里面存在的主要问题是社区服务体系不完善、服务内容质量不高、服务方式落后等。随着商业和服务业的发展，在这一领域内的需求完全可以交由市场来解决，社区服务要突出市场不能解决的问题，诸如公益性质的社区活动中心、电子阅览室、图书馆等文体设施和文体活动应该交由社区服务中心来解决。同时驻区单位和居民也是提供社区服务的重要力量，诸如主副食供应、文体设施、洗浴设施等可以由街道出面协调解决，而居民中也可以开展自助互助服务活动，街道和社区服务中心关键是要做好协调的工作。

调查显示，有许多居民对社区服务这一概念有一定的了解，但是他们参与本社区的社区服务则是少之又少，许多受访者都希望能够了解社区服务中心的位置、电话、服务项目、收费方式等信息。所以，社区服务中心今后还要加大宣传力度，可以采取多种宣传形式，比如发放宣传资料、开展文体活动时进行宣传、设立居民需求意见箱等等。在发放宣传资料时最好将宣传资料做成具有使用价值的物品，比如说台历，这样可以延长宣传的效果，不至于居民拿到之后就扔掉。同时也要注意媒体的作用，借助媒体来宣传自己。

社区居民需求问卷篇7

1 中国慢性病防治的社区策略

《中国慢性病防治工作规划 (2012—2015年) 》中提到2012年我国慢性病患者已有2.6亿人, 由于慢性病发病率、致残率、病死率和费用“四高”及知晓率、就诊率、控制率“三低”的特点, 慢性病死亡人数已经占总死亡人数的85%, 疾病负担已占总疾病负担的70%[1]。从国外经验看, 慢性病防治的关键在于成功开展以社区为主的医疗保健服务[2], 在中国, 大量研究也证实了慢性病防控的最有效方法是将慢性病的防控“关口前移”, 即开展社区防治[3]。

中国慢性病防治工作的开展可追溯到1998年, 卫生部提出了促进慢性病防治工作的六个转变, 其中“从以科研临床治疗为主向以预防为主转变、从大医院向基层转变”明确了慢性病防控工作重心要转向基层。2009年3月, 国务院发布了《关于深化医药体制改革的意见》, 其中首先推进的五项重点改革之一“促进基本公共卫生服务逐步均等化”, 为不同人群慢性病及其危险因素的防控提供了政策依据。2009年卫生部下发的《国家基本公共卫生服务规范 (2009版) 》明确将高血压、糖尿病等慢性病防治的规范管理纳入社区卫生服务。

《国家基本公共卫生服务规范》 (以下简称为《规范》) 包括了城乡居民健康档案管理、老年人健康管理、高血压患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、健康教育等在内的11大项内容。《规范》在各项服务内容中, 分别对国家基本公共卫生服务项目的服务对象、内容、流程、要求、考核指标及服务记录表等作出了具体规定。其中, 对高血压及2型糖尿病患者的健康管理标准是现在乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心 (站) 等城乡基层医疗卫生机构开展社区慢性病管理的重要参考依据, 同时也被各级卫生行政部门作为开展基本公共卫生服务绩效考核的主要依据[4]。

2 社区慢性病管理的导向问题

我国公有制为主体的所有制结构、已有的初级医疗卫生保健网络 (以国家所有和集体所有的医疗卫生机构为主) , 决定了公立性社区医院是当前开展我国基本公共卫生项目, 包括开展社区慢性病防治的最主要力量。但公立性社区医院依靠政府拨款为生, 发展和生存受政府决策主导的特点使其不得不以卫生行政部门考核标准为导向开展社区慢性病防治工作。

在社区慢性病管理的基层实际工作中, 工作导向决定了社区慢性病管理的成效。卫生行政部门在开展慢性病管理考核时, 同一区、同一市或同一省内标准是相同的。然而, 不同的社会经济发展情况、地理位置、家庭情况、健康状况、医疗保障等情况都会造成慢性病人群对社区卫生服务需求有所不同, 这种差异存在于省与省间、市与市间、区与区间甚至街道与街道之间。即使同一需求人群, 随着健康情况的变化其需求也在不断变化。面对不同的需要和固定的考核模板, 以卫生行政部门考核标准为导向的社区慢性病管理带来的是:①社区慢性病管理工作无法适应居民对社区卫生服务的不同需求及需求的不断变化, 不能满足居民对慢性病管理的实际需要。②社区慢性病管理的大量书面材料为考核而存在, 考核的建档率、规范管理率不能真实反映居民的慢性病管理情况。

早在1999年《关于发展城市社区卫生服务的若干意见》中就提出了:社区卫生服务是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下, 以基层卫生机构为主体, 全科医师为骨干, 合理使用社区资源和适宜技术, 以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向, 以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人、贫困居民等为服务重点, 以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的, 融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务功能等为一体的, 有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。“以需求为向导”的提出不仅仅体现在国家层面的政策引导, 更应体现在基层社区慢性病管理的实际工作中。

3 以居民需求为导向开展社区慢性病管理

公立性社区医院先天即具有公益性及非营利性, 在社区慢性病管理的工作中, 其公共卫生服务功能 (如健康教育、健康档案管理等) 具有非竞争性和非排他性的特点, 这使社区医院在慢性病管理工作中具有了先天优势;但同时作为免费的、公益性的服务, 其又缺乏市场的竞争力, 从专业水平上不能与三级综合医院相比、从活动组织上不及各类营利性保健机构, 公立性社区医院组织的各类健康管理活动往往缺乏对辖区居民的吸引力, 居民常常会为了一块肥皂来参加社区慢性病讲座而不是为了讲座内容本身。这一尴尬的局面正是没有先摸准辖区居民的健康需求就贸然开展工作的结果, 而解决的最好方法也正是从调查辖区居民健康需求开始。

居民健康需求的调查多以问卷形式、统计学方法得出, 在问卷设计上, 针对不同慢性病及慢性病的不同阶段还需进一步分类以获得更准确的居民需求结论。调查得出的健康需求可能是多元化的, 单一社区卫生服务机构拥有的卫生资源有限, 不可能全都实现和满足, 这就需要选择更多居民需要的、社区服务机构有能力提供的、低投入高产出的项目优先开展。在需求调查中, 还应注意筛查出慢性病人群的潜在需求, 对调查认为“不需要”社区提供慢性病管理服务的慢性病人群, 还要注意区分是否为以下情况:①对自身慢性病不了解或认识不全面。②对所在辖区社区卫生服务机构不了解或不信任。对以上两类人群开展针对性的宣传及健康宣教, 可能发掘出其潜在需求。

以需求为导向的社区慢性病管理并不等同于否认卫生行政部门在社区慢性病管理中的作用, 完全地跟随居民需求, 迎合市场会使社区卫生服务趋向功利性, 社区慢性病管理的公益性只有在政府行为的规范下才能持续、有效开展, 使社会福利实现最大化。

参考文献

[1]中华人民共和国卫生部.关于印发《中国慢性病防治工作规划 (2012—2015年) 》的通知[EB/OL].2012-05-21.

[2]Mills RD, Schwartz F, Shubrook JH.Evaluation of diabetes management in a rural community hospital[J].Endocr Pract, 2008, 14:50-55.

[3]裴宇慧, 郭东锋, 赵云鹏.深圳市福田区慢性病防治院区域社康中心管理的探索[J].中国全科医学, 2011, 14 (1) :79.

社区居民需求问卷篇8

一、问卷调查情况

本次调查访问者共发出110份“昱东街道荷花池社区群众需求服务问卷表”（详细调查问卷附后），收回100份问卷，实际回收率为93%。本次调查为了获得较大范围的调查结果，访问者访问了街道机关、居委会、居民家中、社区党员邻里聊吧等居民比较集中的地点发放问卷，尽量对不同性别、不同年龄的居民进行问卷调查。

二、数据统计与分析情况

从调查问卷中可以看出，在整个访问过程中，接受访问的居民年龄从18岁到68岁。其中有在职的机关公务员，有居委会干部，有企业职工，离退休人员，社区居民和流动人口。现将所调查的数据情况统计如下：

1、希望社区能提供小孩学习和文明上网的场所，需求人数占80%。

2、社区时常开展些拉近邻里关系的活动，需求人数占78%。

3、社区长期提供文化娱乐场所，需求人数占90%。

4、社区公开直通热线号码，及时沟通交流上报社区稳定和安全隐患排查等信息。需求人数占35%。

5、社区提供居民健身活动场所，需求人数占80%。

6、社区提供老年活动中心和托老中心，需求人数占60%。

7、社区提供生活便民服务，如各类信息提供、水电电话等交费系统，需求人数占70%。

8、社区应及时提供雷电、暴雨等自然灾害预警服务，需求人数占25%。

9、社区提供家政服务，需求人数占20%。

10、社区提供外来流动人口与社区居民交流活动场所，需求人数占20%。

三、分析结果

居民消费情况调查问卷篇9

您好，我们是上海大学的学生，本问卷是关于宏基广场消费满意度调查，问卷内容及其容易，并不会耽误您许多时间。

很感谢您参与我们这一次问卷调查，本问卷不会索取您任何个人信息，谢谢您的参与，祝您2014年新年愉快！

1、您是学生还是附近居民？

□ 学生□ 附近居民

2、平时在宏基广场进行消费购物吗？□ 是□ 否

3、您经常在宏基广场餐饮店就餐吗？

□ 经常□ 偶尔□ 从不

4、您觉得宏基的娱乐场所，如电影院、台球场等足够丰富吗？

□丰富、且有吸引力□ 一般、吸引力不大□ 乏味

5、您对宏基里面的服装店感觉如何？

□ 低档，不会去购买□ 实惠，会去购买□ 品牌吸引力不大

6、如果在宏基可以购买到市中心的服装，您会去购买吗？

□会 □ 不会□ 看情况

7、您希望在宏基内购物商场能购买到什么服装？（多选）

□休闲服装，如ZARA，H&M

□运动名牌如NIKE

□ 实惠品牌服装如美特斯邦威

8、您对宏基餐饮有何改进意见？

□改进卫生□提升档次□ 无需改进

9、如果宏基提升整体餐饮价格以及购物价格，并和市中心繁华商场类似，您会继续来宏基消费吗？

□会，频率不变，如果能提升质量

□会，但频率会少

□会，前提是价格不要上升太多

□不会，目前正好

10、您希望宏基内部广场增加哪些场所？（多选）

社区居民需求问卷篇10

1 对象与方法

确定酒泉市仁和社区卫生服务中心 (即酒泉市人民医院东南医院) 所覆盖的辖区内居民作为调查对象。采用整群抽样的方法, 由高年资护士入户做常规的健康体检, 以询问调查的方式获取基本信息, 统一填写居民健康档案调查表。调查问卷采用酒泉市人民医院自行设定并统一印制的“居民健康档案”。档案分为居民家庭健康档案和个人健康档案两部分, 居民家庭健康档案内容包括家庭人口构成情况、家庭基本情况、家庭成员基本情况、现在主要疾病史。个人健康档案内容包括个人一般情况、患病情况、生活行为习惯和医疗需求情况等。资料经检查核对后, 录入计算机, 经SPSS10.0软件进行统计分析处理。

2 结果

2.1 社区居民人口学特征

本次调查的社区居民共2 701人, 男1 286人, 占47.61%, 女1 415人, 占52.38%。婚姻状况:未婚726人, 占26.88%, 已婚1 820人, 占67.38%。其中:丧偶116人, 离婚37人, 分居2人。文化程度:文盲及半文盲201人, 占7.44%, 小学及初中以下学历1 473人, 占54.53%, 高中及技校学历643人, 占23.80%, 大专及以上学历243人, 占8.99%。人口学特征分布情况见表1、表2和表3。

2.2 饮食习惯及生活行为方式

日常饮食中嗜咸食者263人, 占9.74%, 嗜甜食者199人, 占7.37%, 嗜油炸食品者122人, 占4.52%, 嗜素食者224人, 占8.29%, 嗜辛辣者181人, 占6.70%, 其他饮食习惯者160人, 占5.92%。其中, 30岁以上人群共计1 887人, 其中吸烟者281人, 占14.89% (其中女性2人) 。饮酒者205人, 占10.86% (其中女性3人) 。社区居民不良生活行为方式主要有缺乏体育锻炼、吸烟、经常饮酒和不良饮食习惯, 如高盐、高脂及嗜辛辣等。参加体育锻炼者女性较男性为多。

2.3 慢性病患病情况

本次调查共查出各种慢性病患者336人, 占总调查人数的12.44%, 其中高血压病141例, 占慢性病患者的41.96%, 冠心病81例, 占24.10%, 糖尿病41例, 占12.20%。本社区居民慢性病患病的前三位分别为高血压、冠心病和糖尿病。居民慢性病患病及年龄分布情况见表4。

例

2.4 居民患病就诊情况及医疗需求情况

经济因素是制约居民卫生服务需求的关键因素[1]。该小区为我市廉租房及经济适用房试点片区, 大部分人群经济收入偏低。因此, 本辖区居民患病后通常首选去药店买药治疗, 只有当临床症状较重时才去市级医院就诊。但随着本中心的成立和政府的宣传及医院给予的相应的优惠政策, 本社区居民基本上都愿意来本中心就诊。但也有一少部分居民因药品及检查费用问题而采取在本中心诊断后, 去街道药品超市或小药店买药的方式治疗。这和本社区人员受经济条件的制约, 自我保护意识薄弱有一定的关系。

3 讨论

3.1 社区卫生服务是社区建设发展的重要组成部分

发展社区卫生服务, 有利于降低医疗卫生服务成本, 向居民提供便捷的卫生服务[2]。据报道, 目前人才问题是制约社区卫生服务发展的关键问题[3]。而我院创立的三级医院下设社区卫生服务中心这种模式, 人员、设备配置合理, 技术力量较强, 医院全局统筹经济利益, 双向转诊机制通畅, 能保障社区居民的医疗需求, 满足居民就医找大医院的依从性, 也有利于卫生资源的合理配置和有效利用。

3.2 慢性病是困扰中老年人健康的主要问题

做好慢性病的筛查及跟踪随访和治疗, 提高慢性病管理质量是社区主要工作任务之一。由专业的医务人员入户调查、体检, 所获取的资料, 内容真实可靠, 信息有服务的针对性。本次调查结果显示, 本社区居民患病率最高的慢性病依次是高血压、冠心病和糖尿病。而高血压、冠心病和糖尿病的发生往往和患者的不良生活模式、饮食习惯等行为因素有关[3]。

3.3 社区健康教育是社区卫生服务的重要内容, 也是促进全民健康的重要手段之一

世界卫生组织指出, 不健康饮食、缺乏运动是导致高血压、高血糖、肥胖及心血管疾病等慢性非传染性疾病发生的重要原因[4]。科学合理的健康干预可以帮助患者掌握自我管理疾病的知识和技能, 并采取积极和正确的行为来控制疾病[5]。由于受文化程度和经济条件的制约, 老年人主动获取预防保健知识的能力有限, 因此, 社区卫生服务机构要加强对辖区居民开展健康教育工作。在居民中有针对性地开展健康服务活动, 通过发放健康教育处方、定期举办健康教育知识讲座, 面对面地讲解慢性病防治知识, 宣传和倡导合理的生活行为方式, 提高居民防病意识和自我保健能力。

4 存在的问题

4.1 医院减免费用负担过重

为了减轻社区居民的就医成本, 医院对在本社区卫生服务中心就诊的患者, 实施了减免住院床位费, 并优惠10%的各项检查费, 优惠挂号费等措施, 但工作人员不能享受政府的社区相关政策, 致使医院减免费用负担过重。

4.2 医院编制有限

我院工作人员按岗定编, 举办健康讲座等活动, 只能利用工作之余兼职进行, 不能形成常规的健康讲堂。因而, 该中心不能很好地满足居民对健康知识的需求。

4.3 医院对该中心的管理模式缺乏创新

医院对该中心的管理模式仍然是按照同级科室进行考核管理并发放效绩工资, 因此, 在该中心工作的职工个人经济收入受到限制, 影响了职工对公益性事物的工作热情。

4.4 经济因素是制约居民卫生服务需求的关键因素

居民愿意来本中心就医, 但因部分药品及检查费用问题, 有部分居民采取在本处诊断, 而去街道药品超市买药的方式治疗。相信随着国家基本药物实行零差率优惠政策的实施和国家药品管理的逐步正规化, 此问题可以得到解决。

5 建议

今后应继续加大对社区服务中心的资金投入, 切实加强对社区健康服务工作的领导和管理, 做好慢性病的监测管理与综合干预工作, 加大宣传和督导力度, 促使社区健康服务“六位一体”工作得到进一步落实。

参考文献