争创群众满意基层站负责人工作总结

争创群众满意基层站负责人工作总结（精选10篇）

争创群众满意基层站负责人工作总结 篇1

结

争创群众满意基层站负责人工作总结

争创群众满意基层站负责人工作总结

文章导读：对每项任务，做到思想上重视、措施上扎实、工作上落实。经过大家的共同努力，我们的不少工作始终都走在全市同行业的前列，为争先进位奠定了坚实的基础。

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一年来，我在镇党委、镇政府和市财

政局的正确领导下，团结和带领全所人员围绕创建的目标任务，强化职能建设，加大工作力度，较好的完成了全年的各项目标任务，为全镇经济和社会事业发展做出了一定的成绩。现将一年来争创群众满意基层站所负责人的情况小结如下：

一、注重学习，服务意识更加坚定。我在抓好全所人员政治理论学习的同时，特别注重加强自身学习，上半年侧重学习了《文选》等重要理论着作，在党的十七届五中全会召开后，我和同志们一道，全文学习报告以及一些评论文章。平时，我经常观看时政要闻、学习上级文件，及时传达会议精神，并结合工作实际，将积累的一些经验和有思考价值的问题形成材料进行交流。通过学习，我更加深刻的体会到只有不断接受新的理论和业务知识，才能更好的履行自己的职责，只有真正吃透上级文件精神，才能保证党的路线方针政策得以正确贯彻执行，也只有不断学习，才能进

一步增强发展观念，增强危机意识，做好服务工作。

二、统筹兼顾，中心任务不松不懈。在支持经济发展和招商引资方面，按照“三位一体”的工作思路，积极筹措资金，加快工业园区基础设施建设，把握机遇，充分运用上级有关扶持政策，积极上争项目和资金，在集镇建设方面，开动脑筋，做好“土地财政”大文章。同时，根据党委政府安排，抗洪排涝期间，扎根一线，靠前指挥，在人大和村委会换届选举期间，深入基层，细致工作。在平时的交往中，我时刻牢记招商引资这一中心任务，并列为每月重点工作内容之一，虽然掌握一些投资信息，也经过多次洽谈，但由于种种原因，到目前为止尚未落实具体项目，下一步，我将继续自加压力，争取明年招商引资任务的顺利完成。

三、立足本职，财政工作稳步发展。随着全面小康社会和新农村建设的推进，乡镇财政职能有了较大转变，面对

新政策带来的新情况、新问题，我及时调整工作思路，明确工作重点，把握四个方面，一是想方设法，保证财政正常运转，做到及早筹划，精心测算，提高预算管理水平，及时掌握收入情况，在保持财政收入稳步增长的同时，坚持量入为出、量力而行，合理调度资金，科学安排支出；二是强化管理，严格执行支农政策，对“三农”资金实行封闭管理，确保涉农补贴资金按时足额发放到户，切实落实各项支农惠农政策；三是加强监管，提高资金使用效益，通过严格票据管理，搞好会计人员继续教育，规范会计工作秩序，切实加强和维护财经纪律，在“乡间彩虹”农桥建设方面，坚持阳光操作，严格质量监督，强化审计和跟踪管理，把依法行政、依法理财落到实处；四是做好服务，巩固改革发展成果，继续推进“零户统管”，深化部门预算管理，推进政府采购和公用经费管理改革，牢固树立过紧日子的意识，压缩一般性支出增长，推进涉农补贴“一折

通”发放管理，及时将水稻直补、农资综合补贴、能繁母猪补贴以及民政、计生等补贴资金发放到户，进一步巩固免收义务教育阶段学杂费、农业保险等政策的成效，落实配套措施，做到超前准备。

四、对照目标，创建工作成效明显。抓好单位正常工作，队伍建设是关键，制度建设是保证，“创文明行业，树财政形象”是我所服务经济建设的出发点和落脚点。为实现“高效率办事、高质量服务，让人民群众满意”的目的，树立机关新形象，推动基层财政的全面发展，我坚持以人为本，通过严格规范管理，狠抓行风建设，打造思想坚定、业务过硬、作风务实的队伍，营造团结协作、积极进取的工作氛围，塑造忠于职守、文明服务的行业形象。对每项任务，做到思想上重视、措施上扎实、工作上落实。经过大家的共同努力，我们的不少工作始终都走在全市同行业的前列，为争先进位奠定了坚实的基础。

五、廉洁奉公，模范遵守各项纪律。

创建群众满意基层站所工作汇报 篇2

--高邮市送桥中学

尊敬的各位领导、各位代表：

大家好！我叫丁兆华，是送桥中学的校长。按照市纪委的要求，下面由我向在座的位汇报今年以来送桥中学在履行职能、服务学生、服务社会，提升质量等方面所做的工作。诚恳接受各位领导和各位代表的点评、问询和测评。

一、全面实施素质教育，进一步提升育人质量

（一）全员育人，强化德育队伍

健全和落实了“全员育人”机制，优化了德育网络机构，特别是加强了德育工作的主导力量的班主任队伍建设，学校利用每周一次的班主任例会，组织班主任进行理论学习、工作交流、研讨、评议班级工作、布置阶段德育工作，对班主任德育工作提出“虚事实做，实事细做，细事勤做”的具体要求。不断激发班主任做好德育工作的积极性、创造性。

（二）深化教学改革，全面提高教学质量

为落实新课程有关理念，学校根据校情增订了包括“新课程理念下的教师教案规范，教师课堂教学建议，教师备课原则，教师集体备课指导意见，教师教学业绩考核办法，课堂教学评价”等十余项相关制度，使新课程理念落到实处，同时，学校加强新课程理念的理论学习和实践指导，充分发挥教研组、备课组的团队力量，探索出适合我校师生共同发展，有利有效提高教学质量的“343”高效课堂教学新模式。

（三）教科研得到加强，成果显著

教育教学科研是学校发展的助推器。学校组织各教研组紧紧围绕课程教学改革联系教学实际，开展学习、研究、探索、交流，撰写教学笔记、论文和课题研究等活动，同时积极安排教师走出校门参加教育教学和教科研培训活动，教科研推动了教育教学水平的提高和教师素质的提升，教师中出现了“五多”现象，即：主动积极投入教科研活动的人多了，进行课堂教学改革尝试的人多了，积极撰写教育教学论文（教学体会）的人多了，参加各级别课题研究的人多了，获得成果的人多了。

二、切实加强队伍建设，进一步打造人才高地

（一）着力抓好师德师风建设全面提高教师综合素质

学校通过各种渠道进一步加大了师德师风建设力度，大力表扬具有良好师德师风的人和事，党支部利用组织活动组织全体党员和积极分子反复认真学习教师职业道德建设方面及师德师风建设方面文件、材料和文章，从思想上武装广大党员。在教师中开展“党员示范岗”“师德师风帮学”等活动，用党员身上良好的师德形象，影响一批人，团结一批人，带动一批人。

（二）培养青师工作有新发展，青师得到快速成长

根据我校教师实际情况，我校实施的培养青年教师快速成长规划，并健全了长效管理机制。坚持年轻教师拜师，师徒签订帮学协议书。对青年教师教育教学工作进行全过程指导，全过程考核，学校一方面从严要求，压担子，让他们负重前进，另一方面积极为他们创造展示和自我发展的机会，把青年教师推向汇报课、公开课第一线，让青年教师“岗位练兵”“实战演习”，指导青年教师撰写教育故事，教学扎记，教育教学论文。

三、深入推进学校主动发展，进一步彰显办学活力 校长室通过教职工大会、教代会、教师座谈会等大力宣传学校发展构想，发展目标。组织广大教职工充分认识到学校的发展才是硬道理。从“田忌赛马”的典故中悟出了学校发展之路：错位竞争，特色发展。

鉴于我校实际，错位竞争就是在不放松文化本科的追求的基础上，要下大力气打造音体美特色班。一是加大宣传，增加学习音体美的学生数，做大底盘。近三年来，我校的特色班的人数都超过了百人；二是与高校挂钩，增强师资力量。我们与扬州大学联系，请高校的美术老师到特长班授课，使我校的美术专业课从一开始就在高标准、高水平上运行。我们还聘请了泰州的高水平音乐老师领衔主上音乐班的专业课，力求学生打牢基础，发展顺利。三是以高质量吸引学生加入特长班。近三年来，我校的特长班学生不仅在扬州市“运河情”学生才艺大赛中多人多次获得特等奖、一等奖等奖项，而且在高考中双达线进本科的人数连年攀升，特别是2012年高考，体育20人参考，双达本科线人数10人，其中有2人被南京体育学院录取，2人被扬州大学录取；音乐19人参考，17人双达本科线，进线率高达90%，美术67人参考，双达本科线52人，进线率也达到78%。在刚刚已开的扬州市高中教学工作会上，受到扬州市教育局的表彰。

四、严格执行国家教育收费政策，关爱每一位学生

（一）严格执行国家教育收费政策

严格执行财务管理制度，对学校各种收费及使用情况上的审计部门实行有效的审计监督，学校资金的来源和使用合理规范。不私设收费项目，不超标准收费，不超范围收费；不存在违反服务性收费和代收费规定的问题；没有违规统一征订教辅资料、课外读物、报刊杂志等问题的发生。

（二）关爱每一位学生

为调动学生学习积极性，为使家庭经济的学生顺利完成学业，全面做好家庭经济困难学生的帮困、助学工作。根据上级有关政策，结合我校实际，对我校的经济困难学生积极展开救助，按时按要求发放关工委的助学金，市局下发的助学金，鼓励贫困学生自强自立，刻苦学习。

同时为了进一步关爱学生，我校切实加强学校安全管理，本没有发生重大校园安全事故。我校一直把安全工作作为常态工作来抓，每周必须进行一次常规的安全教育。例如对住宿生的防火，防病，防中毒等安全教育；走读生的乘车安全，行走安全等方面的教育等。特别是在不同时期针对可能发生的一些安全问题向学生和家长印发了安全常识，进行防风、防雷、防火和安全用电等教育。

加强学校与社会和家长的联系。学校通过家校通平台和电话，经常向家长汇报小孩在校的各方面的情况。虚心接受群众的监督，定期召开家长座谈会。及时了解家长和社会对学校行风师风方面的意见，保证了学校各项工作按正确的轨道向前发展。群众也给予了我校很高的评价，这将成为我们今后工作的强大动力。

最后，我再次恳请各位领导、各位代表，今后继续对我校的工作多关心、多指导、多支持、多监督、多帮助。衷心祝愿大家身体健康，工作顺利，阖家幸福，万事如意！

争创群众满意基层站负责人工作总结 篇3

结

创建群众满意基层站所示范单位总结 今年以来，我所在市旅游局党委的正确领导下，在市政府纠风办精心指导下，认真组织开展创建市“群众满意基层站所”示范单位活动，在活动中不断加强政风、行风建设，提高服务能力和水平，现将创建活动的情况总结如下：

一、提高思想认识，明确创建活动意义 我所认真学习了有关文件精神，领会其精神实质，深刻认识创建市“群众满意基层站所”示范单位是新形势下党和人民对我们基层站所提出的新要求，并将此工作确立为全年重点工作。市旅游局领

导也高度重视创建工作，成立了由市旅游局赵吉明副书记为组长、陈林钢所长为副组长的创建工作领导小组，并于3月1日召开了创建动员大会，确立了以服务旅游企业、人民群众为宗旨，不断完善有关工作制度，改进工作作风，提升工作能力，诚意接受社会监督，以积极的姿态、有为的成效参与市“群众满意基层站所”示范单位创建活动的指导思想。同时为了使创建活动有效开展，结合旅游质监执法工作特点进行了分析和思考，制定了具体的工作实施方案及相关工作措施，确保各项创建工作落到实处。7月13日，领导小组成员还特意前往市财政局直属分局进行取经学习，感受了“环境优美、设施齐备、服务优质、办税高效”的创建成果，为深入推进我所创建工作有序开展打下了扎实基础。

二、注重廉政建设，增强政风行风意识。一是实行定期学习制度，每季度开展廉政建设、政风行风教育，积极营造廉洁从政氛围；二是严格按照“党员干部六模

范”、“勤政廉政六做到”、“转变作风六不让”等规范要求，做到办事公正，清正廉洁；三是积极推行谈话制度，努力促使每位工作人员自觉抵制歪风邪气和各种腐朽思想侵蚀，严格依法办事，做到廉洁奉公，有效防范违法违纪问题的发生。全所未发生因吃、拿、卡、要等现象遭服务对象投诉的事件。

三、强化服务职能，力求社会满意 我所行政职能涉及四大块：一是旅游市场督查；二是旅游投诉调解；三是法律、法规宣传；四是县区旅游质监业务培训、指导。我所工作人员在日常工作中，严格执行服务承诺制，限时办结制，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办，作风粗暴，并设立了社会监督电话，以此促进工作人员服务意识，提高更好地为旅游消费者、旅游企业服务。

1.进一步强化旅游市场督查力度，整顿规范旅游市场秩序。以专项检查为抓手，开展了旅行社质量保证金补交、导游执业规范、新设立旅

行社、旅游合同、旅行社分支机构等富有成效的专项检查，在检查中宣贯旅游法律法规知识，倡导合法经营理念，帮助企业查找经营中存在的问题，共同探讨解决之策，引导企业“重服务，建品牌”，自觉抵制“零负团费”、“强迫购物”等违规行为，促进我市旅行社企业服务上一个新台阶。同时，我所密切关注旅游市场的新动向，针对出现的新形势、新问题，开展整顿规范专项行动，例如，联合市工商部门，查处了非法经营旅游业务的网站，整顿了网络旅游广告，同时根据游客来信反映，整治了一日游市场，并根据整治情况建议市旅游主管部门出台一日游旅游合同，以解决我市一日游市场中存在的不签订旅游合同的问题，有效确保了我市旅游市场秩序的健康、稳定。

2.进一步强化旅游投诉处理力度，维护旅游消费者的合法权益。首先，我所今年制定下发了《市旅游纠纷与投诉应急处理预案》，明确了我市应

对旅游纠纷与投诉应急事件的体系与职责、应急处置、信息报告以及工作保障与准备等内容，并根据四种特殊情形，制定了相应的应急处理程序，确保旅游者与旅游经营者之间的矛盾能得到及时化解，为和谐旅游环境的营造提供有力保障。其次，严格按照首问责任制、限时办结制认真开展旅游投诉受理、处理工作，截止今日，共受理有效旅游投诉61起，为游客挽回经济损失9万余元，有效维护了旅游者与旅游经营者双方当事人的合法权益。

3.进一步强化旅游质监宣传力度，倡导文明旅游理性维权。

我所通过组织参加形式多样的宣传活动，例如：广场咨询活动、中国旅游日广场咨询活动以及4次旅游夜市活动，发放《旅游必备手册》，宣传旅游法律法规，讲解旅游投诉案例，引导游客文明旅游、合理消费、理性维权。同时根据国家旅游局《旅行社公告暂定规定》要求，我所规范了相关信息的发布工作。

重点针对旅行社违法经营行为的处罚、旅游者对旅行社的投诉信息以及旅行社质量保证金交存、增存补存和被执行赔偿等情况，定期发布旅游市场秩序、服务质量以及旅游消费警示等质监信息。共发布旅游质监信息公告7篇，旅游消费警示7篇、旅游质监工作政务信息12篇，新闻信息2篇，编印旅游质监通报3期。

4.进一步强化旅游质监培训力度，提升工作人员业务素质

为了提高旅游质监执法人员的执法水平，我所把加强执法队伍建设作为重要工作来抓。今年，我所主要组织全市旅游质监工作人员参加了全省旅游质监业务培训，聆听了相关专家的精彩讲解，确保了我市旅游质监人员及时掌握国家最新出台的法律法规。我所还自行举办了全市旅游质监业务培训班，邀请了市法制办张剑飞处长、江东区司法局基层科郑凤岚科长分别就说理性行政执法文书以及如何做好旅游调解工作进行授课

争创群众满意基层站负责人工作总结 篇4

XX年以来，水利站紧紧围绕创建群众满意水利站、创建先进基层党组织开展各项工作，深化创先争优活动，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，牢固树立和落实科学发展观，坚持以人为本、人水和谐的理念，以真抓实干、求真务实的工作作风，认真完成水务局下达的各项工作任务、积极配合驻地党委政府落实各项涉水事务和政府中心工作，为辖区经济社会发展作出了应有的努力，现将本主要工作报告如下：

一、强素质、朔形象

一年来我站在水务局的领导下，以“创先争优活动”为契机，以提升服务素质、增强服务职能为抓手，继续推进创建群众满意基层站所活动深入开展。

强化内部管理制度落实，依法行政显著提高。

一年来我站严格落实各项内部管理制度特别是强化了对《水利站创先争优活动实施方案》的落实工作。认真组织全站党员开展以“五好”、“五带头”的学习、全面落实党员公开承诺制度和践诺评议活动，全面提高了党性修养和团队精神，杜绝了职权乱用、乱收费、乱摊派等损害群众利益的行为；促进了干部职工为企业、群众办好事、办实事热情；为全年各项绩效目标任务的完成奠定了坚实的制度基础。

强化业务知识学习。

一年来水利站在水务局及相关科室的具体指导下，组织了以学习水利法规和《水利工程管理》、《农田水利》、《基层水利站工作的开展》、《节水农业新技术》等相关专业、法律、管理知识的学习。通过学习强化了全站人员的法律意识、依法管水的责任意识，使全站的优质服务能力、专业服务意识得到了提高和突破。

严格落实承诺制度。

争创群众满意基层站负责人工作总结 篇5

工商局长在创建群众满意基层站所工作会议上的讲话2007-01-27 04:40:17

同志们：

今天召开的创建“群众满意基层站所”工作会议，是一次非常重要的会议。会上所部署的各项创建工作，是非常重要的工作任务。刚才，八个分局针对去年创建工作中存在的不足之处，有针对性地谈了各自今年创建工作的计划、打算和目标，讲得都很好。某主任对今年创建工作作了具体部署，某组长也提出了具体的要求，很有针对性和可操作性，我非常赞成。下面，我再讲四点意见，供大家参考。

一、强化“五种意识”，进一步提高做好创建工作的紧迫感和责任感

1、要进一步强化紧迫意识。一是各分局和大队要迅速召开相关会议，传达这次会议精神，认真研究落实本单位的创建措施。今年的创建工作标准要高，措施要实，效果要明显。要以更加先进的发展理念和更加扎实的工作作风，推进创建工作，统筹安排，突出重点，真正做到两手抓，齐头并进。二是在全体干部职工中，进一步统一思想认识，层层召开会议，深入宣传发动，坚决克服无动于衷、消极应付等不良思想。要将满意站所创建工作作为创建文明工商分局的一项重要内容来抓，人人明确创建的内容、标准和要求，个个自觉投入到创建活动中去。三是要求每个干部职工都要保持清醒的头脑，在肯定成绩的同时，特别要重视存在的薄弱环节，对一些有问题的重点人和重点事，要切实纠正和解决好。

2、要进一步强化求真意识。各分

局和大队要大力弘扬求真务实的工作作风，主动走访辖区内各类企业和个体工商户，关心和支持他们正当的经营活动，广泛征求意见。要主动向地方党委、政府汇报工商工作，及时掌握动态和信息，达到上下通气，左右协调。要一切从实际出发，根据地方和单位的实际，做出有特色的工作来，这样才能赢得民声。

3、要进一步强化协调意识。协调工作不仅仅县局领导的事，也不仅仅是分局长和大队长的事，而且与每个工商干部都有关系。在处理人际关系和工作关系中，协调是一门领导艺术。同样一件事，有的人去协调了，事情就解决得很好；有的人去协调了，反而弄巧成拙。所以，我们在开展创建活动中，要加强协调，特别是加强与一些关键部门、关键人之间的协调，要增强艺术性，要慎之又慎。现在有些地方创建群众满意基层站所的工作不是很理想，我想，一定要高度重视，引以为戒，认真审视自己的工作，审时度势地做好沟通和协调，尽快扭转不利局面。

4、要进一步强化持久意识。抓创建工作和作风建设以及队伍建设，始终是局党组常抓不懈、一以贯之的一项重点工作，各单位都要坚定打“持久战”的思想，才能立于不败之地。当前，要重点抓好：一是领导班子成员，特别是分局和大队的主要领导，要身先士卒，处处起模范带头作用，要严格执行各项规章制度；二是要及时处理各类矛盾和消费者反映的问题，态度要好，处理要公，办事要快，这样才会赢得民心；三是要特别重视基层巡查组人员的工作动态（目前已有一些单位对少数巡查组有不良反映），不能放任不管；四是要时刻抓好所容所貌，有的分局环境脏、乱、差，给人的第一印象就很不好，还创什么群众满意站所。因此，我们要重视这些持久性的基础性工作。

5、要进一步强化形象意识。通过大家的共同努力，我们工商部门在社会各界的总体形象是比较好的，这是主流。

我们的各级组织和干部，都要有树立工商部门良好形象的精神状态和责任意识，既要重视整体形象，也要重视个人形象。每个人都要经常扪心自问，你在班子中、同事中是不是和谐同心？你做工作是不是奋发努力？你的形象是不是有“红盾卫士”的风采？特别要指出的是，有极少数同志的所作所为，严重损害了我们工商队伍的整体形象。今后要严格落实责任制，一旦出了问题，都要按照有关纪律和制度要求，追究相关人员的责任。只有这样，我们才能不断取得新的成绩。我相信，通过大家的奋发进取和不懈努力，今天会上所布置的创建工作任务是能够圆满完成的，制定的创建工作目标是能够实现的。

二、总结经验，乘势而上，进一步增强做好创建工作的信心和决心

1、以创建工作为抓手，进一步增强“积极抓、主动促”的自觉性。各分局、大队要把创建活动作为加强单位文明建设的一个重要抓手，加强领导，精心组

织，统筹安排，切实形成年初有布置、年中有检查、年终有考核的工作机制。要紧密结合本单位、本辖区的实际情况，有针对性地开展创建活动，不断深化认识，统一思想，有的放矢地开展基层执法规范化活动和文明创建工作，不断提高执法水平和服务本领。要把创建工作纳入本单位党风廉政建设责任制和目标管理考核，落实创建责任，强化监督检查，严格考核奖惩，促进创建工作的深入开展。

2、要以主动迎接考核评议为手段，进一步营造争先创优的浓厚氛围。在创建活动中，各分局、大队要认真对照服务经济、办事公正等创建工作的具体内容和标准，从服务上、执法上、管理上、干部行为上进行自查自评自纠，切实找准问题，对症下药。各分局、大队要紧紧围绕群众满意这个标准，要把评判权交给群众，精心组织、周密安排行风监督员、私营业主代表等社会各界人士，听取意见和建议，广开言路，开门纳谏。

通过主动迎接考核评议，激发创建热情，形成以创促建、以评促建、以建为主的局面。

3、要以文明服务为载体，进一步塑造工商部门的新形象。各分局，大队要通过开展创建活动，不断增强服务意识、大局意识，提高履行职责的能力。要根据监察室和人教科的统一标准和安排，在办事大厅设立政务公开栏，推行服务承诺，实行责任追究，通过采取有针对性的措施，逐步纠正执法不严、服务经济不到位等突出问题。坚持把改进作风作为促进工作的一项重要举措，将执法寓于服务之中，在服务中进行执法，在执法中做好服务，切实为基层和群众办实事、解难事、做好事，以实际工作成效赢得辖区党委、政府和企业、群众的称赞。

4、以制度建设为根本，进一步健全创建工作的长效管理机制。各分局、大队要把基层站所制度建设作为一项根本性的举措来抓，大力推行以办事公开

制、服务承诺制、监督反馈制和责任追究制为主要内容的“四项制度”，努力促进服务的规范化建设，最终形成用制度规范执法行为，按制度办事，靠制度管人的有效工作机制。各单位要将创建工作目标任务，细化量化到个人，使人人肩上有压力、个个身上有责任。要针对群众、企业反映的执法办案、规费征收过程中存在的突出问题，积极探索加强执法管理的新举措、新办法。同时，我们还要认真总结过去创建工作的好经验、好做法，进一步增强做好创建工作的信心和决心，与时俱进，开拓创新，扎实工作，推动创建工作不断迈上新台阶。

三、突出重点，落实措施，不断把创建工作引向深入

全系统要按照市局二季度工作部署，认真贯彻某局长“三个会议”讲话精神，按照县局一季度工作会议提出创建目标，坚定信心，统筹安排，搞好结合，切实把各项创建工作抓到实处，取得实

效。在具体工作中要着重抓好以下四个方面。

1、要规范窗口行为，构建服务体系。近年来，我们都一直非常重视工商窗口的建设，窗口部门的服务也得到了各级领导的充分肯定，赢得了广大投资者、办事者和群众的普遍认可，为企业办了不少实实在在的事情。因此，在下一步创建活动中，我们还要着力抓好各项办事制度的完善、抓好服务水平的提高、抓好各项服务措施的落实，使行为得到规范、承诺落到实处、监督得到保证。全系统各分局必须建立“一栏两有三挂四上墙五个一”的服务规范，即设立公开栏，有监督箱、有监督电话，挂牌办公、挂牌上岗、挂牌收费，办事事项、办事程序、办事依据、服务承诺上墙，一个窗口对外、一个标准收费、一条龙服务、一次性办成、一张服务意见反馈卡。

2、要规范执法行为，坚持依法行政。要大力推行行政执法责任制、评议

考核制和行政执法责任追究制，激励和约束执法人员严格执法、公正执法、文明执法。要坚持服务在先、警示在先、处罚在后和教育与处罚相结合的原则，正确处理好执法与服务的关系，对轻微违规违法行为及时告知当事人并限期改正；对严重违法行为要坚决一查到底，严肃处理；对执法过程、执法结果要进行全方位公示，让当事人明明白白，使处罚者心服口服，做到既高效服务，又规范执法。

3、要规范收费行为，推行“阳光操作”。各分局要正确处理好提前完成规费征收目标任务与依法征收的关系，做好宣传解释工作。要通过多种形式公示收费项目、收费依据、收费标准，告知相对人。要严格执行执罚执收两分离制度，严格实行收支两条线，使核费、定费、收费相互分离，互相约束，互相监督。全面实行跟踪回访，严格收费政策和收费纪律，该收的按规定标准收齐收足，不该收的一分不收。要严肃查处收人情

费、收费不给票或少给票，以及利用收费谋取私利等违纪行为，坚决杜绝收费不透明、收费不公开和乱收费等现象，确保收费合法、行为规范。

四、加强领导，落实责任，确保创建工作取得实实在在的效果

开展创建“群众满意基层站所”活动，是推进基层党风廉政建设的重要举措。各分局、大队要切实加强组织领导，认真学习先进单位的经验做法，细化措施，落实责任，努力把创建工作抓紧、抓好、抓出成效。

一要着力提高创建工作的组织程度。各分局、大队要把创建工作摆上议事日程，进一步明确职责，落实责任，形成齐抓共管的局面。每一个分局都要着力培植1-2个优质服务、规范服务的典型，并及时总结和推广；各分局、大队要在建立健全各项创建制度的基础上，抓细化分解、抓检查考核、抓责任落实，努力提高服务水平和服务质量。局监察、人教等部门要加强监督检查，及时通报点评，对整改工作不力、解决问题不到位的单位和人员，要严肃纪律，追究责任。要把群众监督、系统内部监督有机结合起来，形成监督合力，提高监督效果，真正使群众、企业对我们的监督有渠道、有力度、有实效。

二要着力突出创建工作的针对性。要注意克服创建中重评议结果、轻创建过程，单纯片面追求名次等问题。要严格对照创建目标、标准和要求，努力在解决问题上下功夫。对照问题抓整改是做好创建工作的关键环节，整改工作不到位，就等于创建工作走了过场。因此，各分局、大队要针对存在问题，拿出实实在在的整改措施，努力以整改的实际效果取信于民。要制定切实可行的整改方案，对查摆出来的问题要进行认真归类、梳理，分出轻重缓急，按照“先主后次、先易后难、先上后下”的原则和“未整先改、边整边改”的方针循序推进。对基层、群众以及企业反映强烈的问题，能做到的，要立即着手整改；需要逐步

解决的，要向群众、企业解释清楚，说明原因，积极创造条件抓紧整改；需要有关方面共同解决的，要主动做好协调工作，加强合力整改。总之，有一条，就是要把群众反映的问题真正一个一个解决到位、落实到位。

三要着力增强创建工作的有效性。创建工作是否取得实效，群众满意是试金石。一句话，就是看队伍作风改进了没有，规章制度健全了没有，服务行为规范了没有，人员素质提高了没有。要始终围绕人民满意这个标准，深入扎实地开展创建活动，力求靠实、务实、落实。各分局、大队要把创建群众满意基层站所活动纳入文明单位、文明工商分局和最佳服务部门创建活动之中，并与日常工作有机结合，做到相互促进、共同提高。要及时组织阶段性工作“回头看”，进一步抓好创建成果的巩固，用实实在在的成效取信于民。

同志们，当前工商行政管理的任务非常繁重，市、县局对目标任务完成的

争创群众满意基层站负责人工作总结 篇6

根据爱辉区林业局党委办公室关于《2010年上半年“关注民生、服务发展“群众最满意单位评议活动自查方案的通知》的有关要求，推动林业工作总站民主评议工作深入开展，于2010年8月15日至8月20日期间在林业工作总站工作范围内，从各个方面入手并采取深入基层、个别谈话等多种形式进行了全面自查工作。自查本着客观、公正、严谨、务实的原则有序推进，并取得了良好的成效。

一、信息公开

爱辉区林业工作总站积及推进站务公开，全面办事流程透明化，对于来到我站咨询、查询、办事的群众，林业工作总站职工都能详细得告知办事流程和办事时间。在各收费项目中能够确保按国家的有关规定和林业局制定的统一标准严格执行。爱辉区林业工作总站立足于发展、服务于群众，2010年上半年的工作中没有出现推托扯皮、隐瞒事实等不负责任的现象，及时为上门查询信息的群众提供咨询、解答林业相关政策法规等各种服务。

二、依法办事

爱辉区林业工作总站年度内没有发生由检察院、纪检委立案的违法违纪行为，在严格要求自身的同时还要求所属各

乡镇林业站依法行政，在执法工作中杜绝滥用职权、执法不严、办事不公、野蛮执法以及乱收费、乱罚款等现象。使林业工作总站及所属各林业站在人民群众中树立良好的形象，成为广大群众认可的、合格的基层站。为行使好监督职能，在各乡镇林业站设立联系电话，使林业工作总站可以在第一时间内了解各乡镇林业站的工作动态和群众的反应情况。

三、服务质量

在2010年上半年的工作中，爱辉区林业工作总站结合春季造林工作，着手于为群众办实事，打造造林绿化中的果树村、果树园等，为当地群众带来了求真务实的便民措施，产生了良好的社会效益、经济效益和生态效益。

爱辉区林业工作总站的全体职工以为人民服务为宗旨，热情为群众解决实际困难，努力提高工作效率，为广大农民、林农、果农提供优质的服务。当果树成活受到春旱影响时，当集体林权发生纠纷时，当造林绿化工作出现困难时，林业工作总站都能够发挥出应尽的、积极的作用，真正做到把老百姓的事当成自己的事来办。

四、廉洁自律

爱辉区林业工作总站在日常管理工作中，全体职工都能够做到忠于职守、廉洁奉公，没有出现以权谋私、徇私舞弊的情况。在“评议活动”期间，按照林业局党委的要求对党员干部加强了理论知识学习。通过学习进一步提高了林业工

作总站职工的政治觉悟，加强了党员在工作的中凝聚力，起到了模范带头作用，确保了我站服务于民生、服务于发展、服务于经济等各项工作的开展。为老百姓提供了一个廉洁、可信的服务平台。

五、制度建设

林业工作总站将各项制度的建设和学习列入日常工作的重要内容，在工作实践中不断积累经验，逐步完善健全各项监督机制，采取有效措施，通过多种形式，切实抓好落实。真正使干部群众了解制度内容，明确主要任务，进一步推动爱辉区林业工作总站的各项工作走向科学化、规范化轨道。对于群众反映的问题能够做到受理、整改和反馈一条龙服务，将各项规章制度不折不扣地贯彻实施，确保能达到行政权力公开、透明、稳定、有序的运行。

六、作风建设

爱辉区林业工作总站在本年度的工作中，严格执行作风建设的相关规定，认真落实会风会纪的各项要求，在自查期间没有发现工作作风涣散的现象，坚决杜绝互相扯皮、效率低下、行政不作为等情况的发生。由于今年造林绿化工作量较大，林业工作总站又是负责村屯绿化的主要部门之一，全体工作人员提高认识、统一思想，不分节假日、不辞劳苦、加班加点的工作，进一步提升了服务发展、服务基层、服务群众的质量。通过强化业务学习和加强工作组织纪律管理,我部门的工作作风和精神面貌焕然一新，所有职工保持着极高的工作热情、极强的责任感和历史使命感。

在这次“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动中，爱辉区林业工作总站还将局党委的文件和指示精神传达到各乡镇的基层林业站，要求各站按照文件要求认真执行。由于各基层站是直接面对群众、服务群众的窗口，加强对各站工作作风的管理和党风廉政制度的建设是此项工作的重点。林业工作总站将以服务为职责、以发展为目标在全区林业站系统内继续深入贯彻落实文件指示精神，建立建全常效机制、全心全意为群众服务，将自身的工作提升到一个新的水平。

爱辉区林业局林业工作总站

计生系统群众满意基层站所方案 篇7

开展创建和评议群众满意基层站所活动

实施方案

为认真贯彻落实省市区加强作风建设的意见，推进计划生育基层服务站所的政风行风建设，不断提高基层站所的服务质量和效率，切实纠正损害群众利益的不正之风，全面激发基层服务站所的工作主动性和创造性，按照《睢阳区人口计生系统2010年民主评议基层站所评议活动实施意见〉的通知》、乡人口计生委决定在全乡范围内开展创建和评议群众满意的计划生育基层服务站所活动。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以强化基层站所作风建设为目标，切实解决存在于基层站所中的群众反映比较突出的不正之风问题，进一步提高基层站所干部职工的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率，不断加强人口计生系统党风廉政建设，树立“勤政、务实、高效、廉洁”的良好形象，切实转变作风，改进工作方法，把计划生育基层站所打造成“群众满意的好站所”。

我乡创建和评议群众满意的基层站所活动的内容标准是：

（一）加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，自觉遵守廉洁从政各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人们服务。

（二）严格依法行政。严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章

追究制和评议考核制落实；按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，依照《河南省计划生育政务公开规范》要求实行政务公开；杜绝执法、办事不公，滥用职权，执法违法，乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的行为。

（三）提高服务质量。实行便民服务规范化，坚持“五个六”管理：一是做到“六个一切”。一切行为为了群众，一切措施服务群众，一切工作想着群众，进一门办好一切，找一人办成一切，按承诺办完一切。二是实行“六个统一”。统一机构标示，统一服务窗口，统一便民用具，统一便民指南，统一服务承诺，统一工作职责，做到服务标准化、规范化。三是落实“六项制度”。即：首问直接责任制、办事预约制、AB顶岗制、过错责任追究制、综合考评制、文明服务制。四是提供“六个一服务”。对办事的群众给一声问候，让一个座位，倒一杯开水，发一张明白卡，给一个满意答复，发一份征求意见卡。五是公开“六个不”承诺。不多收群众一分钱、不少给群众一分钱，不让群众多等，不让群众多跑，不让群众为难，不让群众受气。

（四）优化服务环境。服务设施齐全，办事指南清楚，政务公开制度完善；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。

（五）加强政风行风建设。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改。

三、工作要求

（一）深化认识，加强领导。开展创建群众满意的基层站所活动，是实践“三个代表”重要思想、落实省政府“两转两提”要求、维护群众利益的一项重要工作。要充分认识这次创建评议活动的重要性、必要性，进一步提高对开展创建评议活动重要性和必要性的认识，加强对这项工作的领导，切实肩负起“两手抓”的重任。在党委、政府的统一领导下，紧紧围绕政风行风建设这一主题，切实履行职责，精心组织实施。要按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，主要领导亲自挂帅，把这次活动作为推进本系统政风行风建设和各项工作的一项重要措施来抓，以确保这次评选活动健康顺利地开展。要把创建和评议“群众满意的基层站所”活动与业务工作紧密结合起来，做到同部署、同落实、同检查、同考核。

（二）突出重点，评议与创建相结合。开展创建和评议群众满意的计划生育基层站所活动，根本目的是进一步加强基层站所作风建设，提升服务水平。在整个活动过程中要突出重点，评建结合，以评促建。要结合评议活动，认真开展群众满意的基层站所创建活动，要把加强基层单位干部职工队伍建设作为工作的重中之重，努力建设一支有良好的思想政治觉悟、高水平的和较强行政、服务能力的队伍。通过这次创建和评议活动，大力培养树立先进典型，充分发挥示范作用，促进整体水平的提高。

（三）加强督查，务求实效。在创建活动中，要求真务实，切忌搞形式主义，防止走过场。进一步加大对活动开展情况的督促检查和明查

暗访力度，发现问题，及时解决，确保创建活动健康开展。创建和评议活动要自觉接受内部监督、群众和社会各方面的监督，形成完善的监督机制。确保审核、考评工作公开、公正、公平；要充分发挥新闻媒体的作用，既要在创建和评议中及时发现先进，宣传典型，也要有选择地对典型的不正之风问题进行曝光，确保创建和评议活动取得实实在在的效果。

（四）认真总结经验，构建行风建设长效机制。要通过评议活动，建立健全本系统各项规章制度，规范依法行政、依法办事的能力，完善政风行风建设和队伍建设的长效机制。

？？乡计生委

争创群众满意基层站负责人工作总结 篇8

一、指导思想和目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，结合科学实践观、“医院管理年”以及学习鲁有强同志先进事迹等活动，以医德医风和优质服务为重点，进一步提高干部职工的思想道德素质、业务水平、服务质量和办事效率，推动行风建设，为构建和谐社会创造更加优良的发展环境。

二、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。各科室要认真组织开展学习实践科学发展观和中央、省、市、县纪委全会及政府廉政工作会议精神为重要内容的学习教育活动，认真学习县卫生局关于反腐倡廉及行风建设的有关措施要求，进一步提高思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性，开展法律、业务等知识学习活动，提高干部职工的业务素质和服务水平。

（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行工作责任

制和责任追究制。进一步健全完善医德医风考评机制，加强检查考核，强化群众监督，规范服务行为。

（三）改进工作作风。制定针对措施，改进医疗卫生人员作风，提高工作水平，切实解决在部分职工医疗卫生服务中“生、冷、硬、碰”和工作效率低下等问题，改善服务态度，更好地为群众服务。

（四）解决突出问题。以办人民满意卫生为目标，深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。

（五）提高服务质量。贯彻落实“医疗质量万里行活动”的要求，落实各项基本制度；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推进为民、便民、利民措施；优化服务环境，工作人员仪表端庄，工作环境整洁。

（六）健全长效机制。落实教育、监督、考核等制度；职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改。

三、创建活动的标准

“人民群众满意基层站所”总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有较高的社会评价；有满意的工作效果。具体要达到：

1、认真贯彻执行党的卫生工作方针政策和上级部门关于卫生工作的安排部署，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。

2、领导班子团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤政。

3、队伍纪律严明，遵纪守法，正确履行职责，廉洁行医执法，爱岗敬业，文明服务。

4、建立目标责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、院务公开制等基本制度。

5、服务机制健全，结合实际出台并落实便民利民措施，投诉渠道畅通，设立举报监督电话和投诉信箱等。

6、业务工作取得较大成绩，工作中有创新和突破。

7、服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

四、创建活动的标准

创建活动共分为三个阶段：

1、学习动员阶段（6月1日—10月15日）。组织召开全院创建“人民群众满意优秀基层站所”活动动员大会，统一思想，形成共识，对活动进行总体部署，各科室要认真学习科学发展观重要论述，有关法律法规，创建“人民群众满意基层站所”活动实习资料等内容，充分认识活动的重要意义和具体要求。强化行业行为规范和职业道德教育，学习和掌握应知应会业务知识。

2、创建评议阶段（10月16日—11月15日）。一是认真自查，要结合实际，深入查找存在的问题。查找在工作理念、工作作风、工作态度、工作标准、工作质量、工作效率等方面的差距。征求群众意见，对发现和查找出的问题自查整改。二是开展评议，采取会议座谈、问卷调查等多种形式接受卫生局对创建活动的评议和打分。三是整改提高，针对群众评议情况，认真查摆存在问题，针对群众反映强烈的问题提出针对性整改措施，限期进行整改。

五、创建活动的要求

1、深化认识，加强组织领导。为确保评议活动深入开展，成立由田效鹤同志任组长，武万军任副组长，各职能科室主任为成员的创建“人民群众满意基层站所”活动领导小组。领导小组下设办公室，由李新锋同志任办公室主任。

2、突出重点，创建与评议相结合。各有关科室要严格执行医院对创建工作的指导，组织和协调。在整个活动过程中要突出重点，评建结合，以评促建。要把加强医德医风建设作为工作的重中之重，努力建设一支有良好思想政治觉悟和业务技能水平的队伍。

3、加强督查，务求取得实效。创建“人民满意基层站所”活动要始终把服务群众放在突出位置，以群众是否满意作为评价标准，在创建过程中，要求真务实，切忌搞形式主义，防止走过场，要对群众反映强烈的问题进行梳理，并制定出整改意见，认真落实，取信于民。

争创群众满意基层站负责人工作总结 篇9

一是工作不够踏实，甘于平平庸庸

在平时工作中，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的思想；对领导交待的工作，只满足于一般的完成，只求过得去，不求过得硬。只要服从好领导的安排，工作不出现失误就足够了，一不考虑有突出的工作业绩，二不考虑升迁，有着很浓的平庸度日思想.。

二是理论学习不足，能力发展迟缓

在本职工作中，虽然依靠本身所学知识和前期积累的经验能够满足目前的工作需要，但是随着时间的推移，社会的发展，理论知识的不足与能力发展的需要这一矛盾会变的十分明显，如果不加强理论学习，不注重能力的发展，那么自己将会遭到社会的淘汰。

以上是在“创建”工作中的自我剖析，正因为以上问题的存在，使得工作看起来忙碌，实则低质低效，为彻底改变实际局面，我将从自我抓起，从现在开始做到以下努力：

一、迅速进入工作角色，从现在起要正视自己，知道该干什么,不该干什么.做一名合格的城市管理协管人员，加强全局意识，学会站在全局角度考虑本职工作事务。

二、打消平庸无为的念头，充分调动自己的主观能动性，细致考虑全局问题，多为领导分忧，努力做到不怕做错事，就怕没事做。

三、加强文化知识和理论知识的学习，时刻牢记学习才是发展的硬道理，只有加强了学习才能适应社会的发展，才能满足工作的需要，才能做一名合格的协管人员，从而实现自己的人生价值。

总之，经过自我剖析，让我深刻体会到无论在任何岗位都要尽心尽力，无论做任何工作都要端正态度，无论在何时何地都要加强学习，只有这样才能提高自己的能力和工作质量，保证单位的先进和高效，永葆群众的满意。

争创群众满意基层站负责人工作总结 篇10

同志们：

这次街道纠风工作暨深入创建群众满意基层站所会议，是贯彻落实区纠风工作会议精神，部署当前和下阶段我街道政风行风和基层满意站所创建工作的一次重要会议。下面，我讲两方面内容：

一、今年以来政风行风建设和创建“群众满意基层站所”工作情况

今年以来，街道上下紧紧围绕“在科学发展中提高服务能力，在加快发展中实现争先进位，在协调发展中构建和谐**”的总体目标，以打造服务型、效能型政府为抓手，以加强政风行风建设和创建“群众满意基层站所”活动为载体，不断将街道政风行风建设和创建群众满意基层站所工作推向深入，取得了较好的成效。主要有以下几个特点：

（一）思想认识到位，重视程度进一步提高

根据市区政风行风建设和创建“群众满意基层站所”工作的总体部署和要求，街道结合实际，下发了《2010年民主评议政风行风工作暨深入创建“群众满意基层站所”活动的实施意见》，明确了今年的创建工作目标，从加强党风廉政建设、严格依法行政、提高服务质量、优化发展环境、健全长效机制等方面对各基层站所提出了明确的要求，各站所能充分认识加强政风行风建设，创建群众满意基层站所工作的重要意义，深刻理解政风行风建设与创建活动的内在联系，精心组织、落实责任、强化措施、完善制度，全面提升创建水平，紧紧围绕人民满意标准，以作风的进一

1步改进、服务质量和服务水平的进一步提升赢得了广大人民群众的信任和支持，用实实在在的成效取信于民。

（二）工作举措到位，服务能力进一步提高

一是强化干部队伍建设。新的形势、新的任务对街道工作提出了新的标准、新的要求。从今年年初开始，街道就进一步强化了班子、组织、思想和机关作风等方面的建设，并围绕各部门要争先创优，争创一流的工作目标开展各项工作，街道出现了各部门之间不甘落后、奋勇争先、你追我赶的生动局面。二是各窗口部门服务态度进一步好转。各站所以改进作风为抓手，加强管理、严肃纪律，进一步完善职业道德规范，做到门好进，脸好看，话好听，事好办，即使政策不允许，也能耐心向群众说明原因。三是服务水平进一步提升。各工作人员不断端正工作态度，完善工作方法，优化工作环境，提高工作质量，提升服务水平，有效解决了民生领域和群众利益直接相关的许多问题，维护了群众的切身利益。

（三）监督检查到位，工作成效进一步提高

为切实加强街道机关的政风行风建设，提高行政效能，优质高效地推动经济社会等各项事业健康和谐发展，街道绩效考核领导小组办公室不定期对街道的政风行风建设和创建群众满意基层站所工作进行检查督促。由街道纪工委收集反馈意见，结合机关作风和效能建设，不定期对机关政风行风工作进行监督检查，有效地推进了政风行风的进一步好转，提升了创建“群众满意基层站所”成效。

二、下一步加强政风行风建设和创建“群众满意基层站所”的几点意见

当前，街道正处于“二次创业”的关键时期，推动经济又好又快发展，是当前街道经济发展迫切而又现实的任务。在这种态势下，政风行风建设和创建工作的目标更高，要求更严，任务更重，各单位和各部门要结合实际进一步抓好深化创建工作。这里我强调几点意见：

第一、创建活动和政风行风建设要在紧扣中心工作、推动成功转型上有新的突破

服务发展是各单位、各部门和各基层站所的第一要务。要把创建活动和政风行风建设的落脚点放在加强能力和作风建设上，放在保障和推进科学发展上，要组织各部门和各基层站所积极投身到街道中心工作、重点工作上来，为确保完成或超额完成今年经济社会发展的各项目标任务尽心尽职。要引导广大基层党员干部、群众围绕推进经济社会科学发展大局，不断适应时代发展的新要求和岗位服务的新要求，切实提高服务发展的能力和水平，特别是在当前经济工作矛盾多、难度大的情况下，各部门和各基层站所更应增强按科学发展观要求和市场经济规律办事的意识和本领，增强运用经济、政策手段，辅之以必要的行政手段调节经济运行的意识和本领，着力提高服务转型发展的水平和成效。要坚持以人为本、以民为重，对基层和群众企盼的事情，热心去办，鼎力去办，抓紧去办，最大限度地调动和发挥广大居民群众的创造热情，凝聚社会各方力量，强力助推科学发展。

第二，创建活动和政风行风建设要在提高组织领导水平、加大工作力度上有新的突破

各单位、各部门和各基层站所要进一步把创建工作和政风行风建设摆上重要议事日程，进一步统一思想，明确职责，强化责

任，扎实推进。要进一步完善齐抓共管机制，落实党风廉政建设责任制和学习贯彻《廉政准则》的要求，进一步明确各单位、各部门和各基层站所党风廉政建设的领导责任。要认真开展调查研究，在创建过程中进一步完善民主评议机制，创新评议考核的方式和办法，确保参加评议对象的广泛性、代表性和针对性，确保评议结果的客观科学公正。要加大组织协调和督查力度，注意研究和解决创建工作中遇到的实际问题，保证创建工作深入推进、平衡发展。要进一步健全奖惩机制，激励先进，鞭策落后，全面提升基层站所建设水平。

第三，创建活动和政风行风建设要在构建长效机制、规范行政行为上有新的突破

创建工作和政风行风建设开展以来，各单位、各部门和各基层站所普遍建立了服务承诺、政务公开、监督检查、责任追究等制度，有效规范了自身和各基层站所的行政行为，提高了效率，方便了群众，赢得了信任。但仍然存在少数窗口、少数人员的服务态度、办事效率有时好时差现象，群众仍有意见。对此，要在落实已有制度上做好文章。要规范以服务承诺制、办事公开制、监督反馈制和责任追究制为主要内容的“四项制度”，形成用制度规范执法行为、按制度办事、靠制度管人的有效工作机制。要搞好“回头看”，通过抓巩固、抓提高、抓落实，使行为得到规范、承诺落到实处、监督得到保证。

第四，创建活动和政风行风建设要在加强能力建设、提升服务水平上有新的突破

加强能力建设，是各单位、各部门和各基层站所履行职责、提升工作水平的基石，也是改进工作作风，提高工作效率，更好

地服务广大群众的重要保证。各单位、各部门和各基层站所要不断提高公共服务的能力和水平，以创优质服务为主题，突出重点部位和重点办事岗位，通过加强内部管理，创新服务举措，提高干部职工素质，努力向基层群众提供一流的服务。要不断提高社会管理的能力和水平，寓管理于服务之中，努力使服务对象满意、人民群众满意，真正使服务窗口成为联系群众、服务社会、化解矛盾、协调利益的桥梁和纽带。要通过开展各种形式的培训和教育，努力提高广大干部职工的服务能力，加快锻造一支政治坚定、业务熟练、作风优良的高素质干部职工队伍。

第五，创建活动和政风行风建设要在务求工作实效、提高群众满意度上有新的突破

创建工作和政风行风建设是否取得实效，群众的满意度是试金石和唯一标准。具体说来，就是看我们的干部职工队伍作风改进了没有，规章制度健全了没有，服务行为规范了没有，人员素质提高了没有。各单位、各部门和各基层站所要以求真务实的作风，把创建“群众满意基层站所”活动和政风行风建设工作纳入文明行业、文明单位创建活动之中，与机关作风建设有机结合、与日常工作有机结合，做到相互促进、共同提高。要坚持实事求是的原则，切实做到尽力而为，量力而行。对于群众提出的意见和反映的问题，有条件的要立即解决，暂时没有条件的要积极创造条件加以解决，确实难以解决的，要向群众做好说明解释工作，不提脱离实际的口号和承诺，不推脱属于本部门本单位的责任，从而用实实在在的成效取信于民。在创建工作中，要高度重视民主评议，确保创建工作质量。要坚持公平、公开、公正的原则，主动接受群众监督，自觉抓好评议意见的整改，以客观真实的评

议结果和动真碰硬的整改措施赢得群众的信任。同时，要把创建活动中一些好的经验做法用制度的形式固定下来，在“面”上加以推广，把创建工作成果巩固好、发展好，扎实推进本部门本行业行风建设，让群众长期得到实惠。