医院信息科人员设置（精选13篇）
1、在院长领导下，负责参保职工在我院的医疗保险管理工作。
2、拟定医保管理工作计划，经院长批准后组织实施，并经常监督检查，按时总结汇报。
3、加强对全院医保工作的管理，在有关科室配合下，严格执行医保的各项规定，堵塞漏洞，协调病人、医保中心、医院三者的关系，保证医保工作的正常运行。
4、及时统计医保的各种数据，分析医保工作 执行情况，为领导提供决策依据。
5、定期组织对医保工作的检查，不断总结，改进工作。
信息科科长职责
1、在分管院长领导下，负责信息科全面工作。
2、做好统计、病案、图书资料、档案室、计算机各部门协调工作，并参与这些部门管理制
度的制定工作。
3、协调完成上级规定的报表，提供院领导和医疗、教学、科研所需要的信息资料。
4、根据工作计划，负责本科工作的制订，组织实施。
5、根据统计资料，定期进行医疗质量与效益分析，充分发挥各类报表，统计资料的效用，为医院领导提供信息决策依据，经院领导批准定期通报工作情况。
6、带领信息科人员努力学习技术知识，不断提高业务水平。
7、主持科内会议，安排本科人员分工，不定期检查各岗位工作，任务完成情况，提高表扬
或批评。
8、负责本科考勤，考核工作，加强团结和协作。
9、认真贯彻执行《档案法》及有关的档案管理规章制度、规范要求、检查、指导、协调本
科室档案管理工作。
10、承办院领导交办的其它任务。
计算机中心人员职责
1、在分管院长的带领下，负责全院计算机网络及软硬件的开发、安装和维护。
2、负责临床、教学、科研等方面计算机工作的管理。
3、按时、高质量的完成各项工作，及时进行数据资料备份，防止数据丢失。保持机房内整
洁、卫生、安全。
4、做好计算机中心安全保障工作，保障日常工作及网络的正常运行。
5、负责全院计算机故障的排除，保障仪器的正常运转。
6、按照档案管理规章制度和归档范围、规范要求，做好有关档案材料的完成、收集、保管、整理、立卷、归档及利用。
计算机操作人员职责
1、在各科主任的领导下，在计算机中心的督导下，努力学习专业技术知识及计算机知识，使其专业与计算机完美融合。充分应用于各自的本职工作。
2、做好计算机及附属设备的保管、维护及清洁工作。确保硬件的正常运行。
3、做好各类数据的录入、整理、输出、备份及资料的管理保存工作，确保数据的安全。
4、负责监督计算机及应用系统软件的正常运行，防止利用计算机进行舞弊。
1 注重员工发展,加强培训和集体学习,全面提高信息科的技术水平
医院信息化工作涉及面广、专业技术性强、对人员素质要求较高。所以,必须拥有一支高效的信息专业技术队伍[1]。医院信息系统包含各种软件,如His,Lis,Pacs等。目前,大多数医院都是采用购买的方式,如何整体布局、互联互通这些软件以实现信息融合,如何甄别、选择到适合自己医院的优秀软件及开发商,这就完全依赖于信息科的技术水平和实力。
医院信息系统是医院管理者思想和方针最能达到完整体现的地方,随着医院的发展及国家政策的调整,医院各级管理层必然要不断的进行战略调整和管理上的变更,如科室的调整,收费项目的调整,资产的调整等。因而,要实现良好而有序、信息流转顺畅、不断与时俱进的、科学的管理,就需要不断的对医院信息系统进行及时的改版和更新,就需要信息中心员工有较高的软件二次开发水平。同时,如何鉴别和判断出合理而科学的软件更改需求,就完全依赖于信息中心员工的管理水平与责任心(当然也需要有适当权力)。因而,软件开发水平及管理水平的提高也有利于医院管理水平的理顺与提高。
医院做为一种公立机构,其人员淘汰成本较高,要提高信息科整体专业技术水平及其人员素质,需调动全体员工的学习积极性和自觉性,以适应IT行业技术的迅猛发展及医院的现实需求。加强员工培训,关注员工发展,是提高员工学习积极性和自觉性的重要策略。注重员工水平和能力的提高是一种良好的员工关怀,是"以人为本"的思想具体实现,是一种花费较少,对医院和个人都有良好收益的方案。医院信息技术水平实际上是信息中心员工的技术水平的化身,员工技术水平低下必然带来信息化建设水平的低下及大量的无用或高投入低效益的投资,进而带来各科室间及科室内部人事的互相不满及人事上的互耗,形成大量资源的浪费及人事上的离心力,潜在地严重阻碍着医院的发展。注重员工能力水平的提高既能提升其事业成就感和自我效能感,调动员工的工作积极性和热情,又能为医院的发展节约大量的人力和物力。
培训和学习形式可以是各式各样的,如设置以下学习形式:
(1)科内员工轮流每周一讲座。以适当报酬、充分交流学习的原则,充分调动所有员工的学习积极性和提升其知识的广度与深度,同时加强内部交流有利于团结同志,教育同志,正确员工发展方向。(2)送部分员工到信息化水平高的医院或著名软件公司,重点实验室交流学习2~3个月甚至半年。(3)尽可能安排员工参加各种免费的培训。目前,各种免费培训水平良莠不齐,广告成分占主要因素,虽然不能系统的提升员工水平,但是一个接收外界各种信息的良好平台,如有条件,可多派员工参加。
2 信息科管理制度的建设
没有规矩不成方圆,制度建设是管理工作的基础,靠人治不靠法制,凭热情、靠感觉处理事情,管理制度不健全,管理工作不落实,管理责任不到位,企业不可能实现持续发展。不管是信息时代也好、知识经济时代也好,归根结底搞企业基础工作一定要扎实[2]。面对医院错综复杂的人事关系,人不管人,制度管人。良好的制度是高效管理的基础,医院信息科必须加强自身制度建设。
(1)定期培训、集体学习制度的建设。在IT技术发展一日千里的现代社会,要保持员工技术水平的先进性,首先要让员工的不断学习有制度的保证和支持。保证人人必须学习,人人都有不断提高专业知识、技能的学习机会;(2)IT设备集体审批制度。大多数医院信息科都负责IT设备的审批和分配,为保证公平合理的分配资源,应让集体讨论决定制度化,杜绝资源分配不公并适当照顾医院重点发展方向。在资产分配上,应严格遵循"集体领导,民主集中,个别酝踉,会议决定"的原则,即能杜绝信息资源在全院的重复建设与浪费,又能减少腐败。腐败的减少必然为带来员工向正确方向发展,注重自身知识水平提高的可能性;(3)科学有效的人员流转制度及人才引进制度。IT行业不是一个可以干一辈子的行业,有IT技术日新月异的今天更是。IT从业人员需要不断的学习以更新其知识结构来适应现代技术的发展,而医院本身对其人员技术发展的动力不足,与外界同行相比待遇也不足,培训机会也不足,因而医院IT人员为医院奉献一些年月后,就显得有些力不从心了,甚至灰心了,而且随着年龄的增长,加之社会及家庭方方面面的压力,学习的精力也会自然下降。而这些IT从业人员又是为医院发展奉献了青春和热血的,如何建立有效的人员流转机制,让所有为医院作出贡献的员工都能共享医院发展的成果,信息科应请示院方争建立良好的人员流转制度。本着和谐发展的精神,量才及贡献程度流转人员,增加有生力量,更新并提升信息科的技术实力及知识结构。同时,团结员工,发展员工。
在新进人才方面,力争招有高素质人才。鉴于IT行业的特殊性,高素质人才就需要高的成本,针对这种现实情况,有必要制定IT人才引进的特殊的待遇,并期有制度上的保证。
3 低技术含量的IT服务外包、低技术含量的工作向外转移,注重关键技术的研究与发展
各个医院信息科往往承担了打印机、电脑维修等低技术含量的工作。完全可借鉴国外大公司IT服务外包的经验,即经济又能转移工作重心,发展关键领域,如Cisco公司,其网络维护服务都是外包给其它公司做。医院可将低技术含量的IT服务外包。外包把信息中心从原有的对系统进行维护升级等工作中解放出来,这实质上是进一步增强了信息中心在医院发展过程中不可或缺的地位和作用[5]。并且,注重重要技术的研究与发展也有利于吸引人才和留住人才。考虑到成本和员工发展,对于低技术含量的工作如电脑维护等,可通过加强医生培训和成立电脑爱好者协会等方式,使各科室自行解决,使其工作外移。
信息科作为医院的信息管理中心、理工医结合的重要阵地,应加强以下研究工作:
(1)医院业务流程重组的方法与实践。业务流程重组(business process reengineering,BPR)是现代企业经营和管理中的一个重要理论,也是企业管理实施中的一个重要手段。它提出了重点关注企业运作流程合理性,并对其进行优化、重组的思想,在改造传统企业的过程中被广为使用[5]。作为同样着眼对传统企业运行模式的重大改革,这一思路本身与数字化医院建设的指导思想在理念上有许多"不谋而合"之处,其方法和手段在数字化医院建设中具有重要的指导意义[6]。通过这些研究工作与实践,力争提高医院的信息化管理水平,也就提高了医院的效率;(2)软件工程、软件设计的研究。虽然医院大多数的应用软件都是采用购买的方式,但不是任何一个小需求应去购买软件,任何一个需求更改都要去求助于软件公司,很多时候完全有必要自主研发和二次开发。虽然对于大型的软件,鉴于人力和物力上的原因,不能自主开发,但要做到一个适合自己医院应用的软件,必须要有医院的自主软件设计和后续的二次开发;(3)IT服务管理的研究。IT服务管理强调和业务需求有的有效融合,同时注重IT投入的成本和效益。IT服务管理以流程为中心,以客户为中心,是一个主要用来提升IT效率,协调IT服务部门内部动作,改善IT部门与业务部门的沟通以及借助企业对信息化系统的规划、研发、实施和运营进行有效的管理办法。IT服务管理通过建立服务水平协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程,它融合了系统管理、网络管理、系统开发、变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践,结合企业的环境,组织结构,IT资源和管理流程的特点,强调企业的运营目标,企业需求和IT服务的交到协调一致[5]。信息科作为IT服务部门,有必要且必须进行IT服务管理的研究。如ITIL的研究;(4)紧密服务于临床应用的、与信息技术相关的科学研究。可与医院相关科学开展合作研究,提供信息技术的支持,如脑功能分析中图像处理算法的研究,手术导航的图像处理研究,病案统计的研究。同时,科学研究是提升信息科的信息技术水平的重要动力,能转而提高信息科为医院提供IT服务的水平和质量。
4 注重紧密服务临床应用的信息技术研究与加强学科建设相结合
当代医学发展的一个重要趋势是与现代高科技的密切结合与相互渗透[3]。1900年设立诺贝尔奖以来,20%以上的获奖者是运用理工医结合的研究方法解决医学重大问题的科学家,如心电图机,CT的发明者研究动作电位传导和产生机制的科学家;研究细胞膜离子通道的科学家等等[4]。理工医结合是医学发展、基础学科发展、IT技术及其它相关工程技术发展的必然结果。这种大学科的融合有利于迸发出对生命科学有重大意义的研究成果和有现实解决意义的实用成果。信息科无容置疑是各个医院理科和IT技术、工程力量最强的科室。信息科理应发展成医院"理工医"的结合的重要阵地,理应是医学与IT技术相融合的科学研究的大舞台,应为临床及科研提供信息技术方面的新思路、新解决办法,提升医院的科研实力。目前,国内外众多大学附属医院都进行了大量的卓有成效的理工医相结合的研究。如瑞士日内瓦大学医院,美国哈特福德医院,中国人民解放军总医院。
信息科作为最接近医疗临床一线的研究机构,可开展脑功能分析、电生理信号分析、图像引导的放疗、手术导航,病理及病案数理统计等的研究。研究是医院学科点建设的重点,能较好的引领医院的技术水平走向国际前沿。信息科通过开展这些紧密服务于临床应用的与IT技术相结合的科学研究,逐步积蓄科研实力,可力争申报到理工医结合的相关学科,如生物医学工程、医学信息学,医学统计学等学科的硕士、博士学位授权点。
5 结论
综上所述,医院信息科建设应该以人为本,医院信息科不应该只注重医院的信息系统的建设与维护,从事低技术含量的IT服务,应该高定位,远目标,既以服务医院的信息管理为中心,又以紧密服务于临床一线的科研工作为重点,两手抓,两手都要硬,不断提高其信息技术水平和理工医结合的重要素质,以服务好医院的信息管理工作和科研工作,为提高医院的管理水平和学术水平而奋斗。
参考文献
[1]马中立,张凌中.医院信息化对医院现代化建设的作用[J].中华医院管理杂志,2006,5(22):350-351.
[2]鲁冠球.漫谈制度建设[J].企业管理,2001,1:39.
[3]吴芝芳,徐强,孙景梅,等.坚持理工医结合培养跨世纪人才[J].天津医科大学学报.1997,3(4):401-601.
[4]上官辉.坚持理工医给合培养复合型人才[J].中国高等医学教育,1997,6:17-19.
[5]张云川,蔡淑琴.服务商主导的IT外包风险规避[J].科研管理,2005,15(2):38-41.
[6]左天祖.中国IT服务管理指南[M],北京大学出版社,2004年.
[7]Jerva M.BPR(business processredesign)and systems analysis and design:making the case for integration[J].Health Inf.Manage,2001,21(4):30-37.
【关键词】 事业单位；岗位设置；人员聘用；工作体会
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.740 文章编号：1004-7484（2013）-11-6735-01
事业单位实行岗位设置管理制度，是建立和完善事业单位新的人事制度的重要内容，是继推行人员聘用制度后又一重大改革，也是实现事业单位收入分配制度改革的重要保证。通过建立岗位管理制度和人员聘用制度，创新管理体制，转换用人机制，整合人才资源，凝聚优秀人才，按照岗位设置科学、运行管理规范、职务能上能下、待遇能高能低的改革方向，建立适合本单位各类人员特点的岗位管理制度，逐步实现由身份管理向岗位管理的转变，调动各类人员的工作积极性，促进医院事业的发展。现将我院在岗位设置及人员聘用工作中的做法与体会总结如下。
1 岗位设置主要做法
1.1 成立聘用组织机构 为了扎实有效地推进我院的人事聘用工作，有领导、有组织、有计划地顺利实施，成立了岗位聘任领导小组，由领导班子成员任组长，职能科长为领导小组成员，领导小组下设办公室（人事科），作为聘用工作的日常办事部门，负责落实本单位人员聘用方案的组织实施。同时，成立了专业技术考评委员会和岗位聘任监督小组，负责专业技术起点岗位和内部等级的评审工作及对聘用工作实施全过程监督，负责公示异议的受理。
1.2 制定聘用实施方案 人员聘用制度是人事制度改革的核心工作，涉及面广，政策性强，关系到干部、职工的切身利益和医院发展及稳定的问题。因此，在动员学习，宣传发动的基础上，根据事业单位设置管理的有关要求，结合本单位实际，制定出更为科学、合理的岗位设置方案和聘用岗位的标准，经职代会讨论通过后，报送主管局审核、上报市人社局审批。
1.3 组织岗位聘用实施
1.3.1 公布拟聘岗位 向全体职工公告本单位拟聘用岗位的数量、岗位职责、聘用条件、聘用办法、待遇和其他有关事项。
1.3.2 个人申请，公开报名 应聘人员根据岗位设置条件申报符合要求的岗位，填写岗位应聘申请表，并提交聘任岗位相关的材料。
1.3.3 科室推荐，资格审查 应聘人员由所在科室出具推荐意见，单位岗位聘用领导小组依据岗位聘用的资格条件，对报名人员进行资格审查。
1.3.4 实施竞聘 经资格审查后符合岗位条件人员，由高级岗位到低级岗位依次进行测评、赋分等，最后确定拟聘人选。
1.3.5 决定聘用并公示 由院技术委员会从拟聘用人选中确定聘用人员上报院长办公会，经办公会研究决定后向全院职工公示。公示无异议后由院长聘任。
1.4 全员签订聘用合同 经主管局、人社局核准同意后签订聘用合同。单位与受聘人员在平等、协商、自愿的前提下，达成一致协议，明确双方权利、义务和责任后，签订聘用合同。
2 岗位聘用工作体会
2.1 领导重视 岗位设置及聘用工作不但是一项十分艰巨、复杂的系统工程，而且矛盾错综复杂。如果没有领导的高度重视和坚强的组织保障，聘用工作是寸步难行的。医院建设能否稳步发展，医院职工是否有战斗力、凝聚力、向心力，医院领导作为医院管理的核心，具有举足轻重的地位和作用。为此，我院院长、书记亲自挂帅，统一思想，会同有关部门认真研究，制定切实可行的具体措施，切实维护广大职工的切身利益。
2.2 公开透明 将岗位设置文件精神、政策宣传到位。组织职工利用周例会时间学习各项规章、条例；细致、耐心地做好解惑答疑，使职工充分认识岗位设置的重要性和长远意义。广泛听取广大职工的意见、建议，积极采纳职工提出的合理建议，为制定医院岗位聘用实施方案提供重要参考依据。
2.3 公平合理 在岗位聘用实施方案的基础上，根据医院实际及人员结构情况，制定了相关的岗位聘用标准，使职工对自已的岗位有更清晰的认识和了解，从差距中找原因，确定今后的目标，形成良好的竞争意识。
2.4 科学民主 我院在制定方案上，征求各方建议，形成一致意见后，经领导小组讨论并通过。详细、周密的条例使职工们都能找到适合自已的岗位等级。经个人审报，领导小组审批公示后，在没有任何疑义的情况下完成上报工作。
2.5 重点倾斜 在进行专业技术人员岗位设置时，适当向一线倾斜。特别是向临床一线科室、临床一线岗位及重点特色专科倾斜，保证临床业务的顺利开展，为医院人才规划和各个学科的发展奠定基础。从而激发各类医务人员的工作积极性和创造性，使医院人才队伍建设步入快速健康发展的轨道。
1、采取人员准入制度:凡进入防保科工作人员，由防保科长提出人员需求申请，主管院长审核后提交医院院委会研究决定，经培训考核合格才能进入科室工作。
2、防保科人员应该建立人员管理档案，采取半年、考核制度，考核分数计入人员考核管理档案，并作为年终评先参考。
3、防保科人员采取科长聘任制，聘期为一年；对经考核不胜任本职工作者，经院长同意后，调离防保队伍。
4、防保科工作人员应自觉遵守各项规章制度。
5、每年由医院人员根据科室人员平时工作、纪律、学习等情况对防保人员进行考核，考核结果作为奖惩、任免、职称评定、晋升、工资调整等依据。
济源市肿瘤医院防保科
2012年5月21日
济源市肿瘤医院防保科规章制度
1、科室人员必须认真学习上级的各项纲领性文件，提高自己的思想认识，思想上始终和院两委保持一致，以单位的兴衰为己任，始终保持一心一意为人民服务的优良传统。
2、科室人员必须服从领导、服从安排。
3、科室人员不得无故迟到、早退、旷工。严格执行请销假制度：请假3天以下由科长批准、3天以上由主管院长报请医院批准，请假离开济源的无论时间长短必须由主管院长报请医院批准；请假必须有请假条，注明请假理由、请假时间、请假天数；请假必须由本人亲自写出请假条，不得电话或者由他人代写请假条（特殊情况例外）；请假到期必须本人亲自销假，如需再请假必须由本人申请续假，续假日期累计到请假日期按照有关规定报请批准，如到期未申请续假又无辜不来上班的按照矿工处理。所有请假按照规定进行工资和奖金的扣除。
4、科室人员必须经常不断地学习业务知识，熟练自己的业务技能，提高自己的工作能力，定于每周五为科室业务学习时间，学习必须有签到和记录，没有特殊情况必须按时参加，如有变动按照临时通知执行。
5、科室人员理清自己所分管的工作职能，保质保量完成自己所分管的工作任务和临时性工作目标，对待工作要勤奋努力，积极进取，不得敷衍了事、推诿扯皮。
6、科室人员在工作中应该做到对待自己的服务对象和蔼可亲，热情周到，严格按照卫生部要求的文明用语。严禁跟服务对象争吵打骂，出言不逊，一经发现必须严肃处理。有问题自己时处理，处理不了逐级向上反映。
7、科室人员每天要打扫工作场所的环境卫生，做到工作场所清洁卫生，不定时的检查环境卫生，发现脏乱差的按照奖惩制度执行。
8、科室人员之间要友好相处，不得挑拨是非，不得打架斗殴，不得互相拆台。
9、科室人员实行签到制度，每天上、下午上班进行签到，上班半个小时内报到者属迟到、超过半个小时均属矿工；上班期间如有急事需写出情况说明（事由、时间）下乡、开会等必须有详细的记录。医院领导不定期的对各项规定进行检查，发现有违规现象，根据奖惩制度执行。
10、科室人员如果自己觉得胜任不了工作的 可以自己提出申请由主管院长报请院委会研究决定调换出防保科工作。
11、以上规定从规定之日（2012年6月4日）起执行。
济源市肿瘤医院防保科
2012年5月21日
济源市肿瘤医院防保科奖惩制度
1、迟到1次罚款10元、事假每天罚款20元、旷工一次罚
款50元；一周3次迟到除了正常的罚款外另外按照一次矿工处罚；一月3次旷工的扣除当月奖金，提交主管院长进行处理；一个月5次矿工，暂停工作，待医院作出处罚决定以后视情况恢复上班；每半年达10次矿工的直接提请院委会讨论给予调离防保科工作。
2、每月累计请假超过10天的扣除相应天数的工资和当月
全部奖金。（扣除的工资按照本人实发工资的平均每天工资数扣除）
3、工作绩效考核按照平时检查为准进行奖惩，对工作差的科室人员要给予相应的经济处罚，对工作优秀的科室人员医院给予相应的经济奖励。
4、下乡人员按照每天10元进行补助。如果在下乡期间领
导检查发现下乡人员弄虚作假的要严肃处理，如发现一次则按照本次下乡的最高天数每天罚款20元执行。
5、以上奖惩规定随规章制度时间执行。
济源市肿瘤医院防保科
2．根据医院建设和发展的需求，协助院领导具体制定医院信息化建设的中长期规划和工作计划，并具体实施。
3．负责全院计算机网络建设及维护工作，制定和落实医院计算机网络与信息管理的有关规定和制度，保证医院信息系统的正常运行。
4．协助、监督和指导相关科室加强对医院重要数据的管理，保证医院信息资源的完整、准确和安全。根据院内执业人员的资格，做好网络用户使用权限的设定和管理，落实信息保密制度。
5．编制全院信息设备计划，提出预算建议。负责或协助处理全院信息设施与设备、计算机及计算机相关低值易耗品的采购申请、使用管理和维护并协助做好信息设备的资产管理。
6．定期向院领导提供临床医疗和经济运行情况及其他相关信息为科学管理提供依据。
7．协助完成医院网站建设工作并做好技术支持和维护。
8．做好全院计算机基本理论和操作技能的培训工作。进行医学信息技术教学和研究，协助相关科室开发相关软件，做好技术服务。
9.完成院长和分管领导交办的其他信息工作。
1、在分管院长的领导下，负责全院医疗业务的科技情报和医院管理信息的收集、加工、传输、贮存和检索。
2、负责医院计算机的应用管理、软件开发，利用计算机进行医保病人医疗管理，建立个人账户，为医保管理提供配套服务。
3、负责订购、整理图书、期刊，医学情报、文献和声像等资料，为医院各部门提供可靠的信息反馈。
4、按图书分类法对医学图书进行分类编目。
5、建立、完善电子图书和期刊库供全院人员查阅。
一、在学校党委和学校医院管理处处长的领导下，认真贯彻执行和落实党和政府有关卫生工作的法律、法规、方针、政策和有关工作条例，负责学校各附属医院、门诊部有关信息管理、传达等工作。
二、负责学校医院管理处网站的具体设计和建设，努力做好网站今后的发展和维护工作，逐步推进学校医院管理信息化建设。
三、负责学校校园网主页有关医院管理内容的更新与维护，并对学校各附属医院、门诊部申请上传的有关信息进行审核，确保上网信息准确、及时和安全。
四、及时向学校各附属医院、门诊部转达学校有关文件、通知，接收和汇总学校各附属医院、门诊部有关信息报表工作。
五、不断完善学校各附属医院、门诊部各项医院信息内容，做到学校各附属医院、门诊部有关医院管理信息的随时更新；做好各附属医院、门诊部的季度及年终报表汇总工作，确保上报信息的准确性，为领导决策提供依据。
六、及时了解和掌握各附属医院、门诊部信息化建设的各项情况，收集和整理国内外医院管理有关的信息资料，并努力为各医院间互相交流经验创造条件。
七、负责医管处日常校内请示报告、上级来文等各种文件的及时登记、周转、保管及立卷归档工作，做好接待学校其他部门的文件查阅工作。
八、努力做好全处计算机的管理和维护工作，并对处事人员进行计算机相关知识的培训及操作指导。
九、负责做好办公室日常事务性工作。
一、信息科管理目标 为医院总目标的实现，使信息科管理符合二甲医院及河北省基本现代化医院的基本要求，做到：
1.加强对医院总目标的贯彻，严格遵守科室综合目标责任考评细则。2.建立、完善医院信息系统(HIS)，使其促步系统化、完整化，逐步实施临床路径、PACS等。
3.具有高度的责任心，端正工作作风，加强业务培训，提高科室成员素质。4.加强网络设备的维护，使其运行正常无误。
5.监控网络运转，保证数据畅通运行，做好数据备份。6.做好数据统计，确保信息统计的准确性，提供决策依据。7.做好充足的准备，随时应对网络的突发事件。
二、信息科基本行为规范：
1、忠于职守、服从安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。
2、充分发挥主观能动性、积级提高工作效率，业务技能上应力求精益求精。
3、工作时间内谢绝会客；如确有必要，须经信息科长批准。
4、在办公场所内不得抽烟、饮酒、乱扔纸屑；保持环境美观整洁。
5、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄事非等破坏正常工作秩序的行为。
6、工作时间下科室须穿工作服。
6、办公时间不得利用医院电话、电脑等办公设施办私事。
三、信息科计算机房规章制度
1、严格遵守信息网络中心机房管理制度。
2、科室计算机仅供本科室人员工作之用。
3、保持机房整洁，进出机房请保持双手清洁。
4、不得随便拆装计算机上的任何接口和部件，以免发生故障。
5、严禁使用未经允许的软件。
6、严格按要求进行操作，不得做任何与工作无关的操作。
7、机房内的工具及桌椅等公物不得携带出室外。
8、严禁烟火，不得抽烟、饮酒、吃饭等于工作无关的事情。
9、爱护公物，谨慎操作，注意安全。
四、信息科考勤、值班交班制度
1、所有人员到岗后签到，当天值班人员负责管理早晨与下午的每日签到表，到点收集并提交考勤员保管；
2、信息科所有人员有特殊情况需短期请假的，向科长递交请假条（请假条需写明请假原因、日期及请假天数）经科长同意签字后递交考勤员，请假时间略长或婚假、孕产假等，按院内请销假制度执行；
3、当天值班人员严格按照医院值班规定，24小时在岗，且保持电话畅通，做到有问题及时解决，有特殊情况需换班的，要及时向科长请示并到考勤员处报备；
4、信息科当天值班人员当接到电话、发现问题时，应及时到达现场，并尽力解决，特殊情况未能解决或不能处理的，应及时联系信息科长协调处理；发生较大事件或其他意外事故，应迅速赶到现场控制事态发展，保护现场，立刻向总值班或有关领导汇报。
5、当天值班人员要认真填写交、接班登记表、巡视表及机房日志；
6、严谨在办公场所吸烟，杜绝火灾隐患；
7、值班人员必须在岗，吃饭或有事离开时，不得远离医院附近，且不超过一小时，科内必须畅通。
8、科内、中心机房及值班室卫生由当日值班人员负责，科内每月月末大扫除一次。
9、信息科当天值班人员在第二天完成值班之后，和次日值班人员填写交接班表交由考勤员保管；
10、值班人员次日下午安排休班，不得攒班、或换班休息。
11、考勤员需认真保管科内签到、值班、交班及机房日志，每月考勤按签到表汇总后交科长确认，将科内考勤表提交人事科，考勤信息要完整、真实。
12、每周一上午定为信息科科周会，由科长传达院务会指示及基本内容，科内人员总结上周工作情况及进程并汇报下周所分管的工作计划。
有下列行为之一者，记为旷工：
1、当天未到岗，且没有请假的；
2、未到岗而提供的证明材料经核查为伪造的；
3、到岗后擅自离院时间超过一个小时以上的。
院内有关考勤管理的奖惩规定：
1、迟到、早退一次，罚款50元；
2、当月迟到、早退累计次数达5次，或累计时间超过1小时的，记旷工一日；
3、擅自离岗的，罚款100元；离岗超过1小时，按旷工处理；
4、员工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗者，年终方可参加院内先进个人评选；
五、信息科日常工作制度
1、严格遵守医院各项规章制度。
2、严格遵守信息系统各项规章制度。
3、信息科各项工作均需记录（电话记录、电脑安装记录、出入库记录等）
4、严格按照信息系统关于申请、权限更改、人员增加、电脑维修、服务器备份、数据安全等各项规定的流程工作并做好记录。
医院的发展需要信息的高速整合,即信息化,在过去传统医疗工作中,信息科是建设和管理医院信息化的综合机构,越来越受到医院的重视。然而,与大时代发展的要求,医院的信息科稍显滞后,仍旧存在许多弊病,甚至阻碍医疗发展。 院方要想取得突破性发展,就必须对信息科进行整改,加强医院信息科的数字化建设。
2正视医院信息化弊病,明确信息科工作任务
医院要进行信息化建设,进行整改。 首先医院管理制度不完善,国家有关信息化规定并未针对流程做出详细规范,这使得医院信息化建设没有真正令整体工作获得高效发展。在信息化的过程中依靠人为管理时出现信息缺失、信息紊乱、信息不实等问题。 而信息化设备, 电子管理软件的运用又受到高层主观意志的限制,设备系统不够规范,不够先进,同样造成医院信息化受阻[1]。 其次,工作人员不够严谨,信息工作人员并没有对数据的录入等工作要求高度的完整性以及准确性,某些工作人员没有正确的信息化意识,为确保某一些信息与某时刻的信息取得一致,人为改动数据,严重影响了数据的真实性、准确性、唯一性等要求。 必须提高工作人员的意识,严格把关信息的处理问题。
3医院信息化整改,高效建设信息化
针对医院信息化出现的问题, 建设医院信息科举足轻重,在稳中求新,不断整改信息化建设。
3.1 信息化必须大力推动信息科建设
信息科是对信息资源的有效整理、开发和利用,是医院各部门医疗工作展开的参考。信息科不仅有效推动医院管理、教学、医疗等工作,而且是医院信息化建设的直接承担者,承担着医院发展的未来大计。 传统医院建设中,部分医院信息科未能受到院方重视,导致科室未能真正发挥其职能,阻碍医院信息化发展。 此外,对于信息科职权划分不够合理,交付的工作任务出现冗杂、复杂导致人手不足,工作人员素质跟不上,阻碍了医院信息化的发展[2]。
3.2 完善医院管理机制,中西结合带动发展
完善的管理必须要拥有优秀的管理制度, 良好的信息平台, 信息平台是促进全院发展的催化剂, 高层领导要拥有长远的眼光,大力加强信息建设,采取科室引领配合,动员各部门开展信息合作,共同进步,提高信息化建设的理念,主动配合医院管理,则信息建设势必得到飞速发展。
3.3 信息建设全方位,优先发展重点项目
医院信息化首先是运用于财务上, 然而随着时代的发展,医院信息化要求渗透到各个领域,各个关卡。根据医疗项目的不同, 信息化建设的投入也不同,成本集合高,效益却表现不明显,但是做好信息化投资,后期影响却是巨大的,将会带动整个医院高速发展。 必须深化医院各个项目的信息化建设,可以采取重点项目重点投资,关键项目先投资的理念,分散医疗成本运用,以点带面[3]。 例如,病房输液移动设备,医院条形码、宣传网站、论坛等,这些投资小、见效大,可以先建设信息化,减少医疗差错,提高与外界交流, 效果立竿见影。
3.4 扩大网络,转变形式
传统网络信息是以信息提供的方式向领导、科室以及外界汇报,转变网络信息向提供检索工具转变,让需要者自主检索,自主查阅信息,提高信息传递效率。开放网络管理,不要局限于局域网内,而是向院区大网管理模式转变。规范信息管理建设,让信息覆盖各个领域。 例如,围绕患者建立信息个人站,涉及每个科室,一条龙服务,确保信息检索一目了然,简单易查。即是说假若一个病患来就诊,其信息资料完整的记录在医院数据库系统中,这些资料就是日后该病患再次就诊时的参考和依据,病人在查阅信息时一目了然, 无形中在脑中建构了医院规范完善的信息化体系,就给病人留下了好印象,提高医院形象,取得民众信任,推动医院发展。
3.5 信息科管理工作细分,以科室带动全局
单独的一个科室管理整个医院的信息化工作已经无法满足时下医院发展的要求。 建设科室信息化必须细分任务,以科室为单位,建立本科室本项目的信息,最后汇总到信息科统计中心,集中汇整梳理,完成信息化编程,环环相扣,合作共赢。 例如在信息科建立一个信息中心,是综合性机构,所有的科室信息最终汇总到信息中心,管理直属于院领导。 而各科室可以按照科目分科设置,按相同的专业设置科室分中心,采取树枝形上升汇总,确保信息传递的畅通高速,推动信息化进程。
3.6 构建医疗信息网,搭建集成平台
新时代的医院发展不再是固步自封的自家院子的发展,而是打开大门联合其他医院乃至外国的医疗机构,搭建信息化集成平台,融合优秀医疗技术,资源共享,共同构建大医疗圈,共同发展。 甚至可以走出专业,与一些计算机公司、器械公司等合作,集合一切有效资源搭建信息化集成平台,促进医院现代化建设,促进社会进步。 搭建信息平台要注意整体框架的构成,即是说医院要在宏观的把控下建设信息平台,不可偏废一方,或是独立独户,而是真正是信息的集大成者,使得每个项目,每个科室都在一个发展链条上,共同发展。
3.7 素质培训,创设信息化课程
信息科因受到传统管理模式的束缚,长期以来作为医疗的配角默默贡献。 医院信息化建设必须把信息科脱离出来,放在重中之重的位置。 加强工作人员的素质培养,招收相关专业的高能力人才。 例如,在信息科创设培训小组,建立信息讲师,为医院各科室工作人员做好信息化培训工作,加强信息科的专业化,确保信息化进程稳步前进。
4结语
总之,医院信息化建设就是信息科的建设,就是信息科不断完善的过程,就是每位医护人员不断合作的过程。 现代信息化建设要求人治与网治,是一个庞大的工程,要真正实现信息化建设就必须规范医院的医疗行为,完善信息科的工作制度,获得真正发展。
摘要：随着社会的高速发展,全球信息一体化要求传统医院也必须要走现代化道路,医疗体系越来越需要系统的信息集成,即信息的交互共享,数字化系统。在当今网络科学技术飞速发展的要求下,医院不能因循守旧、固步自封,必须优化旧的管理模式,建设数字化信息医疗机构,融入社会化的大背景,才能更好地服务患者,服务社会,服务国家。
一、工作完成情况
(一)医院信息化，构建和谐医患关系。
(二)、逐步实施信息化管理，提高就医环境。
1、媒体宣传：定期或不定期联系镇广播电视站进行电视广播，3月份播放EV71病毒的防治;5月份播放“白内障无障碍区”义诊活动;9月份播放急性出血性结膜炎防治等。
2、电子宣传栏：通过门诊行廊安装大型的LCD屏，定期播放就诊信息、收费项目价格、疾病流行时的防病知识等，以及在门诊显眼的位置安装就诊指南、防病治病知识宣传栏等，提高了患者及其家属对疾病的预防和治疗认识。
二、信息科存在问题及努力方向
(一)信息科是新立科室，制度尚未完善;制订信息科工作制度、制订电脑设备的保养及维护细则等。
(二)新系统升级期间住院、药库等系统尚未完善：抓紧联系安易公司，确保系统顺利过渡。
(三)中心机房的改造：联系有资质的工程公司对机房改造，做到防尘、防火、防雷及防静电等。
(四)医生工作站尚未开通：公开招标进行电脑设备购置，硬件配套立即开展。
*************** 具体总结如下：
1、积极配合相关科室做好业务项目建立、信息发布、事后信息补遗，开标当日LED屏的开标信息发布，开标后的结果网上公示，以及开评标过程的监控录像等工作。
2、不定时浏览交易中心网站各栏目信息，以便发现问题及时整改，做好相应的数据记录。针对业务科室在工作运行中出现的新需求，及时联系华都软件公司进行网站程序更新，保证业务科室各项招投标活动的顺利开展。
3、对交易中心局域网络、广域网、党政内网进行了不定时的维护确保网络正常运行，对发生的故障、处理过程和结果等做好详细记录。做好了各科室的网络信息盒和控制室配线架的点对点登记造册工作，为今后的网络维护提供及时快捷的保证。
4、及时登录微软官方网站，了解和查看微软官方公布的最新操作系统补丁并及时对三个服务器的操作系统进行系统补丁更新，保证各服务器操作系统安全运行，确保业务系统、抽取系统、网站系统的顺畅。
5、加强病毒防范，采用了国家许可的正版防病毒软件（金山毒霸）并及时更新病毒库，定期进行病毒检测(特别是数据库服务器)，发现病毒立即处理。坚持不使用远程通信传送的程序或数据的原则，非用不可的程序或数据必须经过检测确认无病毒后方可使用。
6、对网站数据以及所有的监控录像实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏，防止监控录像的非授权拷贝与使用。服务器的各种帐号和密码实施了严格保密，定期修改了服务器登录密码以确保数据安全。
7、做好了数据库每周备份一次，同时做到了有重要的数据更新时的及时备份，备份数据进行异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据由专人负责实行保密保管。
8、及时配合各科室做好计算机硬件和软件维护工作。
通过改革、优化作业流程, 充分发挥货运安全检测、监控设备的作用, 实现信息、监控、协调、处置的高度集中, 达到减轻人员作业强度, 提高货检作业质量, 确保运输安全的目的。
2 改革、优化流程方案
2.1 具备下列条件时可以按优化后的流程进行货检作业:
货检安全集中监控系统、超偏载检测装置全部验收并正常运行, 货车装载视频监控系统白天、夜间摄、录像清晰。
2.2 流程优化具体内容:
2.2.1 改变现有预检方式。
一是突破《铁路货运检查管理规则》中对到达列车进行人工预检的规定, 改由货检监控员在室内通过货物装载视频监控系统对到达列车进行视频预检。二是取消直通列车人员必须出务进行预检的规定, 改为使用设备进行视频预检。
2.2.2 增加货检作业内容。
突破《铁路货物运输管理规则》关于“苫盖货物的篷布顶部、集装箱顶部、敞车装载的不超出端侧板货物的装载状态, 在途中不交接检查”的规定, 利用货运安全监控设备, 对上述内容的设备可视部分进行检查, 提高货检的安全保障能力。
2.2.3 调整到达列车作业检查内容。
到达场货检员只对到达的重点车 (含高保价货物) 进行检查及货检监控员临时安排的需要出务作业的 (处理问题车辆等) 。
2.2.4 取消部分纸质台帐。
货检集中监控系统完全投入使用后, 取消《铁路货运检查管理规则》及《成都铁路局货运检查管理实施办法 (试行) 》内规定的纸质报表及台帐 (危险货物运输相关要求的除外) 的手工填记, 全部改为电子台帐, 由货检生产管理软件自动汇总生成, 实行无纸化作业。
3 改革、优化流程后人员岗位设置
3.1 每班设货检值班员1名。
3.2 货检站集中监控中心根据自站日均办
理辆数每班设上、下行货检监控员, 日均办理辆数1万辆以上的设4名, 不足1万辆的设2名。
3.3 到达、出发场货检员人数由车站根据自站作业量按规定配备货检员。
4 改革、优化流程人员作业组织方式
根据已配备的检测、监控设备, 对货检作业的组织结构进行改革, 改过去的分散作业为货检调度集中统一指挥作业;改原始的电话指挥为现代化、信息化、网络化指挥;改过去的纸笔记录为手持机记录;改过去的人工处理作业结果为计算机自动处理。取消货检作业劳动组织中间层, 将全站的货检作业纳入集中统一管理, 货检作业设置指挥层 (室内人员) 和现场作业层 (室外人员) , 形成集中指挥、分层作业、专职监控的扁平化货检作业组织管理模式。改革后货检作业组织模式:a.货检值班员指挥货检监控员、货检员作业。b.货检监控员指挥货检员作业。c.货检员按照货检值班员、货检监控员的指挥完成相关工作, 及时反馈相关信息。
5 改革、优化流程后各岗位职责
5.1 货检值班员:
负责货检班组的全面工作协调、生产组织管理, 做好当班期间的现场作业安全盯控。对货车超偏载信息、超限车辆进行核准、处理、登记, 监控现场作业人员, 处理发现的问题, 打印作业大表、交接班等工作。
5.2 货检监控员:
负责对货车装载视频监控系统、超偏载检测系统进行室内监控, 及时、认真、准确的通过系统回放功能检查列车, 发现问题及时汇报、处理。根据车站列车阶段计划通知现场各作业点进行货检作业 (未配置货检PDA手持终端的车站由各作业点组长安排) , 编制倒、整车普记, 拍发电报, 加强与调度、运转的工作联系。
5.3 到达场货检员:
负责对到达的重点车辆进行检查、拍照, 录入危险货物、超限货物、剧毒品货物、施封车等相关资料, 办理危险货物 (含押运人) 等货运交接检查签认 (配置货检PDA手持终端的车站由货检员负责在现场办理危险货物签认、录入危险货物、超限货物、剧毒品货物、施封车、押运人等相关资料) , 并及时向货检监控员报告货检作业完成情况。
5.4 出发场货检员:
负责按照规章要求检查的内容对出发列车进行逐车检查、重点车拍照, 录入危险货物、超限货物、剧毒品货物、施封车、押运人等相关资料, 办理危险货物 (含押运人) 等货运交接检查签认 (配置货检PDA手持终端的车站由货检员负责在现场办理危险货物签认、录入危险货物、超限货物、剧毒品货物、施封车、押运人等相关资料) , 按规定处理问题车, 交接检查完毕, 及时向货检监控员报告
摘要：随着全路各货检站安全监控系统相继投入使用, 原有的货检作业方式已逐渐不能适应货检工作的新要求, 为提高货检作业效率, 保证货物运输安全, 最大限度的发挥货检站安全集中监控系统功能, 合理设置货检岗位, 进一步优化货检作业流程, 完善货检相关作业制度、办法, 制定并完善相关应急预案, 修订货检各岗位责任制, 对提高铁路生产运营的安全和可靠性是很有必要地。
关键词：货检作业,流程,人员设置
参考文献
1、值班人员须每天查看设备运转情况，对错误事件及故障应立即分析原因，及时解决问题。
2、保证服务器24小时不间断正常工作，不得随意在服务器用电线路上加载用电设备，严防服务器掉电。
3、对服务器参数进行调整或更改，应经有关领导批准，值班人员应严格填写工作日志。
4、采取有效的病毒感染防范，杜绝网上病毒感染的现象发生。
5、制定网络信息存储和保管规定，多种手段做好数据备份工作。
6、严格保密计算机上使用的各级工作口令和个人密码，不得向外泄露操作口令和密码。
7、科室或职能部门需要统计相关医疗业务数据时，应按规定逐级请示；重要数据须经分管院长和院长同意，计算机管理人员方可进行统计。
8、严禁利用计算机网络系统进行处方统计以谋取不合法收入，严禁擅自更改计算机系统数据。
9、进入机房须更换拖鞋，自觉维护机房内整洁，非本室工作人员，未经批准不得进入机房。
10、机房内严禁烟火，并备有防火、防盗、防破坏安全设施。
二、医院网络中心管理职责
1、负责全院计算机网络系统的运行检测、及时维护、数据备份。
2、负责医院网络中心和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护。
3、负责全院计算机网络系统硬件设备的购买、装配、检修和维护。
4、负责网络工作站计算机耗材的购买，发放和保管。
5、负责经常性的全院计算机网上操作人员的岗前培训。
6、协助并指导网上工作站医院信息系统软件的正常运行及与计算机应用相关的业务开展。
1、在分管院长领导下，负责医院信息系统的管理、计算机网络管理，负责医院内外有关信息的收集整理及图书室、统计室的领导和管理工作。
2、规划、实施针对本医院的总体业务目标的信息化建设质量和方案。
3、及时、准确向上级主管部门和院领导班子提供各种报表，收集、整理、分析和反馈有关医疗质量和费用，绩效的信息，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。
4、领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。
5、制定科室工作计划，做好工作总结。
6、按照国家规定，做好信息方面的保密工作。
2014年是我院二级甲等医院复评关键的一年，为了迎接二级甲等医院复评，进一步加强病案管理质量，提高医院信息化管理水平，进一步加快数字化医院建设，为临床、患者服好务，结合医院实际，现将2014年信息科工作计划如下：
一、提高医院信息化管理水平，进一步加快数字化医院建设
1、加强思想教育，端正工作作风，树立服务一线的思想，及时解决工作中出现的问题，确保科室工作顺利进行。健全各项管理制度。为保障数据安全，明确权限划分，设立监督机制及管理办法。
2、积极地参与到医院医技大楼及感染科病区的建设工作中，结合应用的实际情况，完成新楼网络系统集成和中心机房的配套建设，以满足以后临床信息系统、数字化医院建设的要求。
3、继续加强对我院专业技术人员进行计算机操作技能培训。主要培训方案：督促人员自学电脑操作技能，在平时的工作中加强对医务人员的电脑操作指导，同时医院定期考核。
4、做好移动查房、护理、审批等无线工作。
5、做好医疗信息统计、上报工作，及时收集汇总医疗、业务信息，为医院领导的决策提供数据支持。
6、为提高我院的社会知名度将不断更新医院门户网站，提升我院对外宣传的平台。
7、年内完成院感软件上线。
8、做好信息系统硬件与软件的日常维护工作。定期检查、保养，做好设
备的检修记录，确保系统正常、安全运行，保证临床各科业务的正常开展。
9、加强学习培训，尽可能参加信息化相关培训及会议。
二、完善卫生统计工作
医院统计信息是领导评价、总结工作、研究问题、制定政策和计划的重要依据。完善以病案为资料各项统计工作，按照卫生厅报表制度，准确、及时、全面完成各项规定报表，不得虚报、拒报、迟报、不得伪造、篡改。并对医院统计资料的月、季、年进行对比分析。
三、做好医院信息服务
及时将我院医德医风建设、医疗、教学、科研、人事、财务、医疗设备、药品使用情况和基建工程等方面工作情况进行发布和公开，为医院各部门提供可靠的信息资料。及时、准确、全面地完成规定的各种统计报表，确保每天的日报表准确无误，清楚反映出医院各科室每天诊疗情况。
四、认真完成病案管理工作
按照病案管理要求，及时完成病案的整理、考核、录入、归档等工作。加强病案资料复印工作的管理，认真审核复印手续，热情接待前来复印者，并按照相关管理规定，做好本院查阅病历资料的接待和管理工作。
定期对检查病案室情况，及时处理安全隐患，做好病案防潮、防蛀、放火、防盗工作，确保病历资料完整。按上级主管部门的要求，及时完成各类统计资料的报送工作。
五、加强图书管理
做好医学书刊、资料的订阅、收集、采购、登记、分类、编目工作，主动为医疗、教学、科研提供最新医药卫生中外情报信息。加强图书室的安全防护
工作，清理过于陈旧的没有价值的书籍申请报废。
信息科
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