职场新人必读最基本：职场礼仪

职场新人必读最基本：职场礼仪（精选9篇）

职场新人必读最基本：职场礼仪 篇1

在职场中还常用到介绍的礼仪，介绍时的规律与握手的规律相反。要先将年轻的人介绍给年长的人;先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士。如果 职位低的女士与职位高的男士在一起，先将职位低的女士介绍给职位高的男士。如果职位低的几个人中又有职位高低之分，就要先介绍这几个人中相对职位高的人。有些人习惯先介绍领导，认为是对领导的尊重，其实是不对的，应该先让领导知道面前的人是谁。有一种情况例外，就是只介绍领导，其他人都不介绍。

介绍时，不要用手指点人，要手掌掌心向上，指向对方。绝对不能叫错对方的姓名和职务。如果正副职都在的情况下，一定要介绍清楚正副职。

握手礼仪

握手礼几乎适用于在各种场合打招呼，但握手要遵循原则：职位低的人不要主动与职位高的人握手;晚辈不要主动与长辈握手;男士不要主动与女士握手的规律。如 果是职位低的女士遇到职位高的男士，职位低的女士不要主动与职位高的男士握手。作为职场新人一般都是职位低的晚辈，所以不要主动与别人握手。

有人握手时习惯轻轻地握，其实是一种不礼貌的行为，容易让对方感到不真诚、敷衍。此外，在握手时切忌另外一只手插兜、身体乱晃、目光不看对方等。

开会、吃饭和坐车礼仪

如果没有特殊要求，原则上主座要坐最重要的人物。开会时，如果主席台上的人数是单数，中间的位置就是主座，坐最重要的人，两边左右对称，按左高右低的顺序，往两边排。如果主席台上的人数是双数，中间的两个位置中，左面的是主座，坐一把手，右边的是二把手，然后往两边延伸，也是按左高 右低的原则排序。饭桌的主座一般是门正对的座位，然后其他人按照职位高低，坐在两边，一般是左高右低。坐车时，如果主人自己开车，副驾驶座是最尊贵的位置。如果有专职的司机则是副驾驶后面的位置是最尊贵的位置。如果职位高的人开车，职务低的人要坐在副驾驶的位置，陪着领导。

刚出校门的职场新人必读手册 篇2

新人在职场上很多东西都不能很被动

你说你是内向、慢热等等，这些都是你的性格问题，也仅只是你的性格问题，别人没理由为你的个性买什么账的，所以只能通过改变自己来适应大局。

我也是新人，很理解你现在的处境，我深深理解那种被老在的同事以一种高高在上的态度对待自己是什么感觉。

我想，人家高高在上也许还是有道理的，毕竟人家工作经验就是比自己丰富。

我有时候也很沮丧，可是我告诉自己，我痛苦难过有什么用呢，这事情一时半会儿着急不来的，我不如就暂时忍受着别人的高大吧，努力学、努力工作，等自己真的学到些经验的时候，别人自然也就不会这么看自己了，估计到那时也会有接触新人的可能（到那时也千万不要忘记告诫自己要善待新人，无论新人如何的没有经验，拉住人心才是关键，毕竟自己经历过，有老同事拉自己一把是多么感动的事，以后人家自热就会对你尊重有加

让心理强大的6个素质】

1、有肚量去容忍那些不能改变的事。

2、有毅力去改变那些可能改变的事。

3、有能力去发现那些可有可无的事。

4、有智慧去分辨那些非此即彼的事。

5、有恒心去完成那些看似无望的事。

6、有勇气去面对那些已经做错的事。

刚出校门的职场新人必读手册

南方都市报

近日，读者纪女士给《人才周刊》打来电话说，她的女儿上月大学毕业，高高兴兴去一家单位上班，不料，上班没几天，就得了上班“恐惧症”，每天一回来就给她诉说着办公室里的种种不适应，让纪女士去买有关职场的书籍；有一天，她女儿还去请教了心理医生„„

南方网讯 金秋八月，又一届大学毕业生走出校园，迈入单位。像纪女士的女儿这样的情况恐怕并非个别。为此，我们请来了专家和有关人士为职场新鲜人“上课”。风度翩翩迈入崭新环境

北京人才服务中心的谭经理认为，初入职场，给人的“第一印象”非常重要，而给人留下良好的“第一印象”的关键，是要讲仪表、礼仪。

衣着衣领要白，没有污渍，服装整洁干净的人会被认为有良好的生活方式。你的服饰网站不一定昂贵，质地与做工不错就可以，有整烫过，搭配简单，穿在身上有幽香。

迎送当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。

名片递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

介绍介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。握手愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

老老实实遵守游戏规则 活力四射防灼伤同事

在一个允许提建议(意见)的环境里工作是一件幸运的事情。用这个权利，但是不要滥用。评价事情和人时考虑其处于什么样的语境下，以沟通的方式、以解决问题为目标去建议，不要言辞过激，伤及无辜。

一个好的建议(意见)，在提出问题的时候，也考虑如何去解决问题。

埋头苦干行不通

从小我们就被父母教导，要埋头苦干不要夸夸其谈。但这个时代，当然欢迎真金白银，但是还需要“自我推销”。而且，不能要求别人都来了解你，不管是对你的领导还是你的同事，大大方方地站出来，没有人会笑话你不谦虚。

不要加入小团体

有人的地方就会有团体，关键是这个团体的性质。如果是一帮意气相投的人，相互之间经常在一起交流，对自己的专业也有促进，未尝不可，须知我们现在和工作伙伴在一起的时间甚至超过了和亲人在一起的时间，但是，如果这个团体在一起是为了权利的交易，或者是为了办公室的政治斗争，往往会得不偿失，那就大可不必了。切切实实做好职业规划著名企业管理专家王强认为，个人的职业生涯发展计划可以从3个方向进行规划：纵向发展，即职务等级由低级到高级的提升；横向发展，指在同一层次不同职务之间的调动，发现自身才能与工作的最佳结合点，同时又可以积累各个方面的经验，为以后的发展创造更加有利的条件；向核心方向发展，虽然职务没有晋升，但是却担负了更多的责任，有了更多的机会参与公司的各种决策活动。

有关人士建议，做好职业生涯规划的同时，尽量不要过于频繁地跳槽，否则会对职业发

展产生非常不利的影响。跳槽之前不妨问问自己“现在的情况怎么样(包括收入、职位、挑战、工作动力、成就感、自信心等)？”“你满意目前的局面吗？接下来是想做得更好，还是力求保持现状？”“你喜欢做什么？现在的工作哪些是你喜欢的，哪些是你不喜欢的？”“你有哪些长处和不足？你的人生取向是什么？”“5年以后你想做到什么样？10年、20年呢？”“你需要培训吗？或者去留学、深造？”这些问题考虑清楚后再跳槽也不迟。(编辑:dickie)

职场新人，你好吗？

初入职场，这批新人的心情如何？他们在想些什么？作为他们的师兄师姐的“老职场人”又有些什么样的建议呢？本报记者就此话题进行了采访。］

职场新人细说入职心情

冬子：中山大学2003届本科毕业生，被深圳一家大型企业录用，即将到单位报到。我此时的心情有点乱，可以说是挺复杂的。一方面是对学校的依依不舍。我在中大生活了4年，对校园里的一草一木都很有感情。而今要离开，心里还真是有些恋恋不舍。但是想到自己马上就要自食其力了，心里面又挺兴奋的。我学的是行政管理专业，此次应聘到单位的人力资源部门，专业上很对口，单位提供给年轻人的发展空间也比较大，这使我对未来充满了期待。

以前在学校，身边有老师指点，干什么事情都不用担心出差错。但到了单位，自己要独当一面，想想还真是有点发怵。在毕业之前，我父母给我寄来一大堆关于怎样处理好人际关系的书，我读了以后感到很有收获。我想好了，既然是新手，我就应该谦虚地向身边的同事请教，同时踏踏实实地做事。只要我诚诚恳恳地待人，应该不会有多大问题吧？我觉得大学生应该具有快速融入新环境的能力。

点评与提醒：这是踏入职场前一种比较典型的心态，既有对过去校园生活的不舍，也有对新生活的期待；既有兴奋，也有担心。初入社会的大学生是充满希望与抱负的，在没有真正踏上工作岗位之前，他们很容易对未来产生很多幻想。但需注意的一点是，现实与理想总是有些差距的，初入职场的大学生应该理性地对待自己的工作，不能因为一时的成绩而得意忘形，也不能因为一时的挫折而垂头丧气。要有信心和耐心，要清楚地知道，成功是靠自己一步步走出来的。

王昊：中山大学2003届本科毕业生，被广州一媒体录用，现已上班。

我以前就到报社实习过，对自己的工作环境可以说是比较熟悉了，所以心情比较平静。但因为是刚刚到单位上班，对很多东西还不是很了解，所以心里边又有些着急。我觉得自己现在面临的最大问题就是：对自己的工作职责还不是很明确，角色意识比较模糊。单位要求我们这些新来的员工尽快投入角色，这让我感到很有压力。以前做什么都有老师指点，现在全靠自己把握，有时候很容易产生困惑，真的不知道自己应该怎样做才好。

点评与提醒：这是新入职场者经常碰到的一个问题。一方面，他们渴望尽快熟悉自己的工作，另一方面却觉得茫然无措、无从下手。这个时候，要想办法跟同事们尽快熟悉，可以帮同事们多做点事，比如打扫卫生、整理报纸文件、接听电话等，可别小看这些努力，它会帮助你迅速融入同事圈中，得到大家的帮助和认同。

小许：暨南大学2003届本科毕业生，被广州一事业单位录用，现已上班。

心情还是有点兴奋，毕竟可以自己出来做事了。以前虽说实习过，但毕竟是在别人的指点下干活。现在不同了，可以自己干点事了，感觉不一样。我们现在正接受培训，培训之后才能确定分到哪个部门，心里边有点忐忑不安。

点评与提醒：新入职场，很希望能得到上司的重视，被分配到一个自己认为不错的岗位上去，忐忑不安的心情可以理解。但需要提醒的一点是：工作本身并没有好坏之分，关键看自己怎样把握。对一个新入职场的人来说，最主要的是做好自己应做的那一份工作。即便是些“小儿科”的工作，也应该努力将它做好，这其实就是在给你自己加分。

“过来人”详谈职场经验

温廷别：中国首届公共关系专业本科毕业生，政府公务员。

步入社会参加工作，是大学生的人生重大转型。如何走好这人生第一步，意义重大。作为过来人，我很乐意为大家提些建议。

就形象而言，要有第一印象意识。第一印象即与陌生人第一次交往时给对方留下的印象，第一印象良好，即使以后有表现不够好的地方，别人也会对你宽容一些；第一印象糟糕，即使后来做得再漂亮，别人对你的评价也不会太高。尽管这有失公允，但毕竟大部分人都有以偏概全、先入为主的心理。

就业务而言，要避免眼高手低。“小事不愿干，大事干不了”，是刚参加工作的大学生最容易犯的毛病。如果不注意纠正，很可能会使你流为志大才疏式的人。要注意“大处着眼、小处着手”，举轻若重、一丝不苟地做好每一件“小事”。小事中见大精神，可为以后做“大事”积累资源。

就人际关系而言，要世事洞明、人情练达。处理好复杂关系的捷径是多看、多听、多干、少说，不妨还可研究一下所在单位或企业的特定文化，分析其中的“潜规则”，要“入乡随俗”，不要随便“越轨”。在各种利益冲突中超脱一点，肯让、能让、善让，不要斤斤计较，机心太重。有道是“量大福也大，机深祸也深”。

就理想而言，要超越自我、追求卓越。当今社会竞争激烈，大学生不易找到好工作，但大学生对人生和事业期望值又普遍很高，这就会形成心理落差。对此，要注意自我调适，恰当定位，既不好高骛远，也不自暴自弃，随波逐流，胡混日子。即使在最困厄时，也要坚持“我即使擦马桶也是擦得最棒的一个”的信念，拒绝平庸，追求卓越。

阿云：中国首届公共关系本科毕业生，现在某大型化妆品公司任职。

现在的大学生往往容易给人一种不太主动的感觉，原因可能是大家都知道初入职场要“少说话，多做事”，所以不会主动地去向别人要事情做。其实，职场的机会是很多的，关键看你会不会把握。在无事可做的时候，建议你向身边的同事问一句：“有什么要帮忙的吗？”可别小看了这句话，它会让别人注意到你，并且在心里很快地认同你。

新入职场的人要特别注意职场的礼貌用语，要主动与人交往。多表达对别人的敬意并恰当地使用礼貌用语，这是帮助你成功的一件法宝，因为这样不但可以提高你自己的个人修养，还能让你顺利地加入到工作团队中去。人是不会拒绝友善的，你的一句问候会为你赢取不少感情分。要有不断学习的欲望，不要以为自己是大学毕业生就什么都知道，在不懂的时候要谦虚地向身边的同事请教。

新入职场的大学生应该克服在大学生活时的慵懒松散现象，要向同事或者领导展示自己的青春与朝气。许多“新兵”都说不知道干什么才能体现朝气和活力，不知从何处入手。其实，你只要做个有心人，从最基本的打扫卫生、整理文件、接听电话做起，为领导或者其他同事做些辅助性工作，比方说打印材料、填写一些简单表格等。此外，别人都推脱不干的事，自己要主动接过来做，这样就能容易融入同事圈中，得到领导或者同事的赏识。世川：中山大学外语学院98届毕业生，某公司业务主管。

新入职场的人要特别注意几点———

一是少说话多做事，要表现得成熟一点，不要把个人心情的好坏表现在脸上。平时工作中也应该尽量避免过度的锋芒，多考虑到其他同事的感受。在性格上要适当地活跃一点，不要太固执，不要事事自以为是；

二是不要参与办公室的一些是是非非之中，不要混入到任何“办公室帮派”，平时在办公室不要议论和公司有关的任何事情，满意也好，不满意也好，都不要去议论，须知，公司的决策权不在自己这边，作为员工，你只需要把自己应该做的那份工作做好；

三是尽量不要把自己的私事带进办公室，必要的时候可告诉亲戚朋友，让他们尽量不要在上班时间把私人电话打进办公室。对于一个职场新人来说，多注意一些细节是很必要的；四是要舍得吃苦，敢于吃亏。对于新入职场的大学生来说，最重要的不是一个月拿多少薪水，而是获得经验。所以，不要太在意自己的得失，不要太计较自己的待遇，踏踏实实地做事，这会让自己在职场上少走很多弯路；

五是要注重形象，要根据公司的大环境来决定自己的着装，可以比别人稍微活泼一点，但不要太出位。妆容要整洁清爽，这样的你才会有亲和力，而且比较容易获得同事的认可。李文彬：中山大学2001届硕士生，华南理工大学老师。

我觉得新入职场的大学生要注意以下几点：

一是要克服在大学时代养成的松散习惯，遵守单位的规章制度。这是获取单位好感的最起码条件；

二是在工作中要抱着一种学习的态度，对于职场“新兵”来说，所有的工作以及环境对他来说都是陌生的，诸多事情都不知如何办理，因此多向同事求教才是进步最快的一种方式。要有一种从零做起的心态，放下大学生的架子，充分尊重同事的意见，不论对方的年龄是大是小，只要比自己先来单位，都应该虚心地拜他为师。三是要尽快地熟悉环境，摆脱陌生感，要尽量了解单位的企业文化，熟悉单位的竞争环境，并尽量理论联系实际，看自己以前学过的知识能否与工作联系起来。不能被动地接受自己的工作环境，要有创造性地工作，适当展现自己的朝气与青春；

四是要注意与人交往的技巧，培养自己的亲和力和信任感。要实事求是网络版，不要夸耀自己，也不要随便向别人许诺；

五是要敢于抓住机会主动地展示自己的才华，同时积极地扩大自己的交际面；

六是要对单位产生一种归宿感，不要怕做小事，事实上，人们往往会从一些小事入手对你进行评价。

■专家建议

职场必备五个C

一.Confidence信心

信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。

二.Competence能力

能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑点上。

三.Communication沟通

在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。

四.Creation创造

在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的有创造性的建议。

五.Cooperation合作

职场新人必学职场礼仪 篇3

1)早晨来到公司时互相问早，下班回家时互相道别

2)转接电话时要用文明用语

3)请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员

4)需要打扰别人先说对不起

5)不议论任何人的隐私、八卦等

详细可以参考职场礼仪言谈篇。

二、姿体礼仪

1)进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门

2)在同事需要帮助的时候伸出援助之手

3)在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止

4)与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢

5)与他人交换名片，双手送出以示恭敬

6)不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上

三、细节礼仪

1)将手机的声音调低或振动，以免影响他人

2)打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间

3)不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料

4)有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢

5)将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地

6)男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境

7)女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服，详细可参考职场礼仪女性着装篇

8)在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑

9)不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

职场新人礼仪 篇4

对已踏入社会，尤其是在企业界工作的人而言，打招呼的方式非常重要。

初进职场时，经常会被上司、前辈要求“切实地打招呼”，或许有人会觉得没有必要，不过，打招呼在人间关系的建立时，的确能发挥润滑剂的功效。

因此，要学会顾客应对的基本方法，就由公司内的打招呼开始吧！

首先，每天一进公司，就大声向所有同事说，“早安。”相信没有人会回你不悦的脸色，你也会感到整天都有精神。

如果面对客户，别忘了打招呼之后，应立刻补上一句“总是让您照顾，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以来句“疏于问候，请别介意”，能做到如此细腻的问候，一定可以留给对方深刻的印象。

打招呼也是自我推销的好手段。在公司外部碰到客户，可以在招呼时强调“我是xx公司的xxx”；如果对方还是记不起来你是谁，则再补一段“我曾经因为xx事受您照顾”，即使一次无法留给他很深的感觉，多打几次招呼，他必定会记得你。

职场上得体的说话技术

刚踏入社会的新鲜人，想在工作上有所进步，首先要克服的障碍，恐怕是得体的应对，特别是说话的技巧。

尤其是面对客户的时候，如果不能够很熟练地应对，对方恐怕不会将你列为够资格与他对谈的人，因此必须在言语的选择上花点心思才行。

但是，太老练世故也不行，会让人觉得你自说自话或自我吹嘘。因此必须避免让对方产生不愉快的感觉，尽量用温和、中庸一点的说词，这也是接客应对的必要条件。

想要表露专业的应对技巧，平常就该意识到言语的表现；如果能够把练习当成自我启发的课程，就能快速精进。

别流于有口无心

有些人殷勤却无礼，结果也会得到反效果，接客应对时，如果能留意以下四个要点最好：

1、说话时注视对方

不论你用的言词多么礼貌，讲话时如果不注视对方，往往会令对方感到不安。

2、保持微笑

笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过，不该笑而露出笑容，可能会引起对方的疑惑，应该小心。

3、专注地聆听

对方讲话时，能察其言观其色，才能做出正确的回应。只听而不回应，让对方唱独脚戏，是失礼的应对，自己也会感到疲倦。

职场新人必懂的职场社交礼仪 篇5

③温文尔雅

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

④话题适宜

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止 住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。

不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

⑤善于聆听

谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人 刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。

在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。

⑥以礼待人

谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

4、礼貌用语的“四有四避”

在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

“四有”：

第一是有分寸。

这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸也包括具体的言辞的分寸。

第二是有礼节。

语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。

第三是有教养。

说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。

第四是有学识。

在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。

“四避”：

第一是避隐私。

隐私就是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社会中，隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外，不必让一般人员知道。因此，在言语交际中避谈避问隐私，是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类，否则会被认为是十分不礼貌的。

第二是避浅薄。

浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。

第三是避粗鄙。

粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性，不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。

第四是避忌讳。

忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾念对方的感情，避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型：

首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。

其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避讳语。

最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。

5、不同情境中的礼貌用语

职场新人礼仪应注意什么 篇6

握手礼仪是职场上相互不认识的人见面的第一个肢体接触，握手的时候要稍有力度，眼睛直视对方，嘴角微笑上扬，这样的握手比较能给人很沉稳的感觉。但切记

使用电话礼仪

随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此。在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范。

(1)接听电话礼仪

电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

(2)拨打电话礼仪

首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。

(3)通话时的声音礼仪

首先，咬字要准确。通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。其次，音量调控。音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。第三，速度适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。最后，语句简短。通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：

无礼。接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。

傲慢。接电话时盛气凌人，语气不好。

有气无力、不负责任。在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

急躁。接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

优柔寡断、拖泥带水。回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。

态度粗鲁、语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。

握手的时候不能太用力

饭局点菜礼仪

既要考虑一桌客人的年龄构成，职业特色，又要考虑市面上的美食流行趋势，这家饭店的特色。另外，买单的人脾气也要摸一摸，是大锅饭还是私房钱，是小气鬼还是大方气派?点菜真的有学问。??公务员小小说自己是在三五不时的相亲中，学会了如何点菜。起初每次吃饭小小也都是温柔可人地等对方点，直至某次留下了阴影。“对方也是一个实在人，看我比较瘦，怜香惜玉一鼓作气点了土豆、红烧肉加蛋、大虾、松鼠鱼??浓油赤酱满满一桌。”散场时剩了大半桌菜，没人好意思提出打包带回家。小小也曾遇到过出手矜持的，点来点去都是素菜。“有一些蔬菜比肉还贵，还吃得不舒服。会点菜就一定要学会察言观色，知道用餐的目的、人员、场合，而且还要对吃有一点的了解，而不只是爱吃而已，因为点菜要考虑大家的接受程度。

点菜前一定要了解就餐人员有没有什么忌口，吃不吃羊肉，吃不吃内脏，吃不吃辣，吃不吃猪肉等等，不要只是自己在那里点，如果不了解这些，用餐的时候大家

点菜的数量根据人数和档次来决定，一般由人数确定热菜数量，然后再搭配凉菜、主食、甜品、饮料或酒水。凉菜很快就会上，这样不至于一桌人坐着干等，就可以边吃边聊边等都会很

点菜的时候要注意荤素搭配。一般荤菜要比素菜多2-3个，当然用餐的男士较多的时候，可以适当增加荤菜的数量。尴尬。

盘点职场新人必备电话礼仪知识 篇7

职场新人必备电话礼仪知识

当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。而当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。

1、来电铃声不可超过三次才接。

有时候电话响一次就接了，会给人以一种很唐突的感觉，会让对方感觉认为你压根没心听他讲话，但是当来电响了三次以后再接，会让对方等的不耐烦、焦急的情绪。如果是客户的话，可能会影响双方的合作，所以，在电话铃声响了两次后接是最佳的状态，但是如果确实分不开身接电话的时候，电话响了超过了三次你在接起的时候，你应该要向对方表示歉意：说一句让您久等了。一般的规范电话用语：首先应自我介绍，把自己的情况介绍一下，让对方确定所打的电话是无误的，避免了一些因为打错电话浪费的时间。

2、要注意通话时语气的用法。

电话是非常直观的一种沟通方式，也是一种非常便捷的沟通方式，所以语气是一定要注意了，因为对方不仅会注意你的内容，同时也很注意你的语气，在工作电话中尽量要采用礼貌用语，要有积极主动的语气，让对方产生想与你沟通的心情，这样机会就会大很多了。

3、与客户通电话要坚持后挂电话的原则。

当对方在与你说再见的时候，同时你也要礼貌的回复对方一下，表示尊重对方，等对方先把电话挂掉，你确认通话结束后你才把电话挂掉。切忌挂电话时要小心不要发出过大的声音。

备注：

1、随时记录

在手边放有纸和笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

2、自报家门

一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

3、转入正题

当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

4、避免将电话转给他人

自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。”

5、避免电话中止时间过长

如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”

让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。

对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等？我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的.讨论。

职场仪表礼仪规范

1）男士

1、短发，清洁、整齐，不要太新潮；

2、精神饱满，面带微笑；

3、每天刮胡须，饭后洁牙；

4、白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；

5、领带紧贴领口，系得美观大方；

6、西装平整、清洁；

7、西装口袋不放物品；

8、西裤平整，有裤线；

9、短指甲，保持清洁

10、皮鞋光亮，深色袜子

11、全身3种颜色以内。

2）女士

1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色；

2、化淡妆，面带微笑；

3、着正规套装，大方、得体；

4、指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；

5、裙子长度适宜；

6、肤色丝袜，无破洞；

7、鞋子光亮、清洁；

8、全身3种颜色以内

职场礼仪的禁忌

1、直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非老板自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如：“郭副总”、“李董事长”等等。

2、以“高分贝”讲私人电话

在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作。

3、开会不关手机

“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参与会议的人也不尊重。

4、让老板提重物

跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘。

5、称呼自己为“某先生/某小姐”

打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是XXXXXXX，谢谢你的转答。”

6、迟到早退或太早到

不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再进去。

7、看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰！别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼。

8、老板请客，专挑昂贵的餐点

别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子。

9、不喝别人倒的水

主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔！再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下。若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句。

10、想穿什么就穿什么

“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重。

职场新人着装礼仪的作用总结报告 篇8

1、衣服不合身

不合身的衣服，会造成一个人的脏乱、邋遢的形象。如果您的身材的确不容易买到现成的合身的衣服，不妨找个裁缝为您专门做衣服吧。要知道，衣服的合身与否，是改变一个人造型的关键因素。

2、半袖衬衫配领带

除非您是在快餐店打工，否则，这种半袖衬衫配领带的造型，是绝对不合适的。这种经常代表下层社会的造型方法，丝毫不能帮您建立一个专业的、时尚的自信形象。所以，还是坚持穿长袖衬衫。

3、脏鞋

很多人都会忽略这个问题，要知道，干净的鞋子，跟干净的衣服一样重要。请定期保养您的皮鞋。

4、变形的皮鞋

防止皮鞋变形的方法。首先，您最好能够准备两款同样颜色的皮鞋，这样的话，您才能够交替地让您的皮鞋进行休息。而且，在穿另一双鞋的时候，一定记得在不穿的皮鞋中放入鞋撑。维护皮鞋，同样也是维护了您的时尚脸面。

5、不合适的裤长

不要轻易卷起裤口，除非那是某种时尚的潮流，或者是您的个性设计。通常情况下，您的裤子长度最好能够长达鞋的底部，却又不要贴到地面上。

6、不合适的袜子

当您穿的是西服套装的时候，记得让您的袜子颜色和裤子一致，而不是鞋子。当西装是浅色的时候，那么袜子一定要比西装的颜色略深一点。

7、皮带的颜色

如果您穿的是正装鞋，那么确保您皮带的颜色和鞋子的颜色是一致的。同时，皮鞋和皮带的质感也需要保证统一。如果您穿的是闪光的皮鞋，那么，您就需要一条闪光的皮带。如果您穿的是细选的皮鞋、或者运动鞋，那么您就需要一条休闲的皮带来呼应它。

8、错误的领带长度

男士的领带长度，应该正好到达皮带的划扣处。这是一个最简单的道理，也是最能表现您的风度，气质的最佳位置。太长，或者过短的领带，都会让人觉得您很滑稽，影响您的整体造型气势。

9、不会打领带

打领带的技术，还是要好好学习一下才好。

10、扣子扣得太严实

如果衣服有两个扣子，您可以松开最上面的一个;如果衣服有三个扣子，您甚至可以松开最上面的两个。关键就在于，一定不要把所有的扣子都扣上，这已经是最近十多年来的一种不成文的男人着装规矩了，而且相信我，这样一定比您全部扣上扣子，要好看很多。

11、凉拖鞋

您几时见到过有人在大街上穿着拖鞋溜达来溜达去还很性感的?没有吧?那就什么都别说了。

12、卡通衣服

您喜欢迪斯尼的卡通形象，但是您并不一定非要把您喜欢的东西都穿到身上。除非您在为迪斯尼工作，否则，还是远离那些充满孩子气的东西吧!

13、时装袜子不够长

穿西装的时候，您的袜子应该到小腿的下部，并且牢固的呆在那里。这样，您才能保证当您交叉双腿的时候，不会露出您腿部的任何一部分皮肤或者皮肤上面的东西。当然，休闲的时候，建议您的袜子可以尽量的短，甚至不穿袜子也可以。毕竟，这也是一种时髦。

14、穿错颜色

衣服颜色，除了自我协调以外，最重要的还要能和您的皮肤颜色相互吻合。您肯定希望人们的视觉重点是在您身上，而不是您漂亮的外套上。如果您皮肤黝黑那么高纯度的明亮颜色和浓重的深色系列都是很适合您的。反之，如果您皮肤偏白，那么，除了传统颜色以外，您还要比其他人更适合柔和的水彩色，或者粉色系。

15、褶皱衣服

除非您是真的想要追求“我昨天晚上就是穿着衣服睡觉”的效果，否则，还是把您的衣服都熨烫平整吧。把脱下来的衣服马上叠好或者挂起来，是一个非常好的习惯。千万不要把它们随便丢在沙发或者卧室的一角，除非您已经确定不准备再穿它了。

16、用错休闲领带

想要让领带搭配休闲装?那么一定要是细窄的领带，宽领带只能用在办公场合，而窄领带则会更加时髦一点。

17、穿了太多的颜色

不要一次使用超过三种颜色。最好的方法，您可以去网上下载一个色盘，或者学习一下各种不同的色彩搭配方式。在邻近色和对比色之间，多使用邻近色，少用对比色，是保守不出错的最好方法。

18、用背包搭配了西装

总是能看到很多上班族西装革履却搭配一个硕大的双肩背包。当然，我能理解。双肩背包比起其他的包款来说，要更加方便，更加舒适。不过，提醒您，平时也就罢了，如果出席重要场合，或者您更注意自己的形象的话，还是公文包更加适合您。

19、不讨喜的发型

不好的发型，绝对是一个很重要的扣分部分。所以，您必须要不间断的尝试，尝试各种，更适合您的优质发型。经常的新鲜感，非常有助于保证您在群体之中的人气。

20、香水太重

当女士们靠近您的时候，如果她们能闻到您身上的古龙水的味道，这很好。无疑这是给她们增加了留在你身边的原因。但是，如果隔着两间屋子，所有人都能闻到您身上的古龙水的味道，大概不会有人过来了吧!

21、太多首饰

男人需要的首饰，除了手表，搭配不同的造型使用。至于其他的装饰，应该一律从简。如果您不是饶舌明星，永远不要戴着五个戒指，脖子上还要挂一堆项链，实在太俗气了!控制您的全身，最多不要超过三件首饰，这是最大的尺度了。

22、故意掩盖泄顶

永远不要以为把另一侧的头发梳过来就能掩盖您泄顶的事实。不妨直接选择光头的发型吧，至少还能让您看上去有些威严，非常健康。

23、汗湿的裤子

除非是在健身房，否则您怎么能允许别人看到您满头大汗的样子呢?尤其是您需要会见其他客户或者朋友的时候，这是非常不尊总他人的表现。

24、过大的品牌logo

职场新人最的求职攻略 篇9

1、你为什么失业了这么久，还有多少其他人被解雇了?

这个问题后面或许还跟着更直接的问题，“你为什么被解雇?”这是面试官为了弄清楚面试者是否存在一些前雇主或是其他潜在雇主已经发现了的问题。面试官也许在试图确定，前雇主是否因为经济衰退和预算削减的原因而裁剪二线员工，包括你。三茅建议不要直接回答这个问题，也不要冒险做出情绪性的反应或错误解释，她建议这样回应：“我不知道原因。我是个优秀的员工，一天工作的价值超过一天的工资。”

2、你是否能说出你过去的上司的几个弱点?

这是一个危险的问题。你也许中了圈套，说出你的老板或上司品德不佳、言行不一、过于严厉、经常食言、沉溺酒色、挥金如土、好事多疑、乖张暴戾、自以为是、好大喜功、玩乎股掌等等，可简单设想一下，谁会要一个动不动就受对上司飞短流长的下属呢此时切忌评论你以前的上司，而应该泛泛一带而过。否则，你可能因一个看似乎平常的问题而浪费了机会。

3、你对自己未来的工作有何考虑?

此问题也许是在考查你对自己未来职业的设计能力，也许是在考查你职业实质上是人格上的稳定性，也许是考查你对职业的忠诚度。在回答时，在不违背原则的前提下，应尽量能具体而切实些，让对方觉得你是有明确取向的。

4、你的薪酬要求是什么?

须知，除非你是对方急需的人才，一般地讲，让你去“面试”的单位是不会与你在此有很大谈判余地的，也就是说，你只能按照其薪酬标准行事。

因此，没有必要大谈特谈你的薪酬理想，而只说说你过去的薪酬水平，并一定要说明换工作是要付出代价的，这对你个人来说也是有成本概念的，如果你过去的薪酬水平较高，在此并不指望开始时就能保持与过去相一致，而要经过工作的实践来检验;另一方面，也应说明各单位都有自己的规矩，入乡随俗是基本的礼貌和程式，这样，既回避了相对敏感的问题，也体现了你的修养和对对方的尊重。

5、如果中了彩票，你还会工作吗?

诚然，这个问题有点傻。即便如此，这也是一个强调自己积极性和工作热情的机会。三茅建议，承认自己赢得彩票会非常高兴，但仍然会去寻找有意义的工作，因为面对并完成挑战会让自己快乐。并且要用一本正经的表情来说这些话。

求职面试全攻略

求职着装

每一位求职者都希望在面试的时候留给主考官一个好印象，从而增大录取的可能性。而一些不恰当的造型则会令求职者在整个面试的过程中形象大损，从而在面试的“第一眼”时就丢分了。所以“礼仪体现修养细节展示不同”，事先了解一些求职面试的礼仪是求职者迈向成功的第一步。

在求职时，要做好形象的自我检查，比如头发是否干净自然，如要染发则注意颜色不可太标新立异;服饰大方整齐合身，面试前一天修剪指甲;忌涂指甲油、不要佩戴标新立异的装饰物，选择平时习惯穿的皮鞋。

男士的着装和打扮没有女士那么花哨，但不修边幅也很少会得到应聘主考官的认可。一般男士头发的具体标准为：前不覆额、侧不掩耳、面不留须。男生的着装也要分两种，一种是刚毕业或毕业不久的大学生，一种是已经有几年工作经验的职场人士，前者在应聘时可以穿一些体现青春气息的T恤，而不用追求过于正式的西装革履的形象，避免“小生老相”的打扮。而后者是一些成熟的男士，在应聘一些主管岗位的时候就应该在西装领带上下功夫。其实，男士的正装也有很多要注意的，比如夏天穿长袖衬衫要系领带，不宜穿短袖衬衫或休闲衬衫;男士着装也有“三一定律”，即身上三个部位保持一个颜色，鞋子、腰带、公文包，一般以黑色为宜。

面试礼仪

形象礼仪是面试前的准备，而谈话礼仪则体现在你面试过程中的发挥表现。和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行目光接触。如果不敢正视对方，会被人认为你害羞、害怕，甚至觉得你有“隐情”。好的交谈是建立在“倾听”基础上的。倾听是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。在谈话的过程中要注意记住说话者的名字，身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视，用目光注视说话者，保持微笑，适当地做出一些反应。如点头、会意地微笑、提出相关的问题等。另外，谈话的时候也要注意你的身体语言，耷拉着肩膀，含胸驼背、坐在椅子上，脚或者腿不自觉地颤动或晃动，切忌边说话边整理衣边等。

面试过程中还是比较注重个性评价的。例如支配性、合作性、独立性、灵活性、自信心、责任感、自制力、掩饰性等都可能成为被考察的对象。一般来说，个性没有绝对的优劣之分，所以刘永清老师建议在应试过程中不要过于掩饰自己，宜表现出真正的自我。但是，当你明确知道应聘职务所要求的个性特征时，或当你明确知道主考官所期望的个性特征时，你不妨做些掩饰，使自己表现得适于工作的需要和主考官的期望。

所需能力

第一、知识结构——明确自己的求职方向。知识结构，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。知识结构可以从以下几个方面进行分析。一是自然科学知识和社会科学知识的比重，二是普通知识和特殊知识的比重，三是基础知励志名言大全识和专业知识的比重，四是传统知识和现代知识的比重，等等。你也许感到很难说清楚自己的知识结构，这没有多大关系。你并不需要得出一个精确的结论，但是你必须分析你的知识结构，特别是要找出你所特有的或占优势的知识和缺乏的或处于劣势的知识，这样你才能发挥优势，弥补不足。在求职应试之前，知识结构的分析至少对你有两方面的作用，一是根据自己的知识结构，选择适宜的职业。例如，如果你对计算机软件有渊博的知识，却对管理学一窍不通，你最好还是去搞科研开发，而不要去竞争人事经理的职位。如果你的文字功底很差，就尽量避免去竞争市长文秘这个职位。二是针对应聘职位所需的知识结构，尽快弥补不足，使自己的现有知识结构得到改变以适应职位的要求。例如，你决定去应聘劳动局工资处处长职位，但对工资管理知之甚少，就必须通过看书或向别人请教等方法尽快学些基础的适用的工资管理知识，避免在面试过程中出现一问三不知的尴尬局面。

第二、能力结构——挖掘自身优势。一个人所具备的能力类型及各类能力的有机组合就是他的能力结构。能力的类型多种多样，至少包括记忆能力、理解能力、分析能力、综合能力、口头表达能力、文字表达能力、推理能力、机械工作能力、环境适应能力、反应能力与应变能力、人际关系能力、组织管理能力、想像能力、创新能力、判断能力，等等。从不同角度或不同层面，可以划分不同的能力类型，每个人所具备的能力结构是不同的，甲和乙可能会有不同的能力，而且即使共同具有一种能力，但能力的大小会有所差别。

求职面试前，对自己的能力结构进行判断分析是必要的，不同的职业、不同的职位需要不同的能力结构。发挥自己能力方面的优势，避开能力方面的欠缺，是事业成功一个十分有利的条件，那么，如何来分析评价自己的能力结构呢?一是凭自己的直觉来判断，二是凭经验来判断，三是同别人的比较来判断，四是从别人对自己的评价来判断，五是借助能力倾向测验来判断，等等。对于一个没有很多社会经验的人来说，评价自己的能力结构是件困难的事情，往往失之偏颇，自信心强的人往往过高评价自己，自信心差的人往往过低评价自己。能力倾向测验一般比较客观，是很好的评价工具。标准化了的能力倾向测验，具有两种功能：一是判断一个人具有什么样的能力优势，即所谓的诊断功能;二是测定在所从事的工作中，成功和适应的可能性，包括发展的潜能，即所谓的预测功能。在西方各工业发达国家中，能力倾向测验被广泛运用于职业决策和人员甄选录用中，经实践检验，具有较强的科学性。所以，你可以用一些标准化了的能力倾向测验来进行自我评价和指导。

第三、个性心理特征——展现自己的能力和个人素质。个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。气质类型一般划分为多血质活泼型、胆汁质兴奋型、粘液质安静型、抑郁质抑制型四种。这四种类型为典型的气质类型，属于这些类型的人极少，多数人为中间气质型，即以某一气质为主，结合着另一气质型的一些行为特征。人们的气质存在着相当大的差异，对自己的气质类型做出评判，选择适于自己的工作，对每个人都是十分必要的。

职场新人的求职攻略

1.最忌夸夸其谈。

能说固然是一种本事，但是如果不切实际的乱说，一番海天阔地的胡说就不好了。夸夸其谈说到底就是想回避问题的实质，因而用不诚实、不坦率的吹捧方式来为自己遮羞。比如求职者常常被主考官问及为何会放弃过去的职业，有些人为了回避正题，便故意顾左右而言他，大谈理想抱负或过去的工作所学非所用;若实在还过不了关，便对过去的工作单位大加痛砭，言下之意就是说原来的工作单位庙太小，容不下他这个大和尚而已。面对这样夸夸其谈的面试者，主考官十有会在心里做如此反应：你以为你谁?本庙更用不上你这种华而不实的“大和尚”。

2.不欢迎惜言如金。