企业文化试题新（共8篇）
单项选择题105 “允执其中”是什么意思？
b 就是要坚持把握住公平的原则，不能有偏私，不可动摇；
单项选择题104
你对“见危受命”是如何理解的？
a 身为负责人，为大家做事，要能做到临危时接受任命，为达成任务，宁可牺牲自己。
单项选择题103
“布施”是什么意思？
c 佛家的布施和儒家的恕道思想一样，所谓慈悲为本、方便出门，就是布施的精神。
单项选择题102
你对“学问”是如何理解的？。
b 就是智慧。
单项选择题101
“里仁”是什么意思？
b 就是我们随时要把修养精神放在仁的境界。
判断题100
海航现已建立了海口、三亚、广州、北京、太原、宁波、长沙、西安、天津等九个航运基地和运营站，航空网络已覆盖了华南、华北、华东、华中，并延伸至西北和西南地区。
b 对
单项选择题99
《中国传统文化导读》的内涵是什么？
a 简要说起来：“义与利”，世事与人生。
判断题98
企业文化内涵、背景： 下列词汇中全部是《员工守则》中列举的海航特色语汇是：悟、世事与人生、修为与作为、义与利、德与才、风采
a 对
单项选择题97
海南航空股份有限公司属于海航集团七大业务发展板块中：______________________。
a 航空运输板块
单项选择题96
我们海航的“作品与目标”是什么？
c 一旦我们设定了目标，我们一定要约束自己、规范自我的行为，因为我们有了自我发展的追求。
单项选择题95
注重身心修为，人生大有作为。__________，有高境界的品格；__________，有高起点的抱负； ___________,有高量级的才能；___________，有高品位的情趣；常怀______，交友不分高下；常行善举，____________；____________，修炼纯净人格；处惊不变，展示__________。
c 克己奉公；热爱本职工作；钻研技术；广读诗书；诚心；助人不求感恩；临财不苟；大智大勇；
单项选择题94
上善若水是一种______，唯_______才能达到。上善若水是一种______，唯_______才能获得。上善若水是一种______，唯_______才能运用。上善若水是一种______，唯_______才能成就。b 境界、至诚；智慧、至善；谋略、至精；功德、至美。
单项选择题93
深明___________,_________第一，____________第一，_______________第一。
a 义利之辨；国家利益；公司利益；集体利益；
“三立志，三珍惜”的内容是：立志____________，立志_____________，立志 _____________，珍惜____________,珍惜_____________，珍惜_______________。
c 创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；机会；缘分；荣誉；
单项选择题91
关于人生目标的问题，海航人作出了响亮的回答，这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”：
_________________,______________________,________________________，不枉此生。
b 为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事；
我们的四个目标：创建_________，造就__________，创立__________，创造___________。
b 一个公司，一批人才，一套制度，一种文化；
假如你是市场部大厦售票人员，正在工作岗位，电话铃响了，你______________________。
a 拿起电话，说：“你好，海南航空！”
单项选择题88
在办公室，应在电话铃响________接听电话。
c 三声之内
单项选择题87
“己所不欲，勿施于人”出自___________。b 《论语》
判断题86
1994年12月1日，海南省航空公司宁波基地正式投入运行，当时首飞北京成功，标志着我司成为国内第一家拥有两个营运基地的地方航空公司。
a 对
单项选择题85
1995年11月3日，《_____________》刊登陈总署名文章《联合进取互补协调发展——关于发展我国民航业的一点建议〉。
b 人民日报
判断题84
1994年8月10日，海南省十大功勋企业家授勋仪式在海南省委礼堂举行，公司陈峰同志评为十大功勋企业家，并代表十大功勋企业家讲话。
a 对
判断题83
1993年11月23日，全国人大常委会副委员长田纪云一行七人乘坐我公司182航班，于下午15：40分抵达海口机场，公司总裁陈峰、常务副总裁王健前往机场迎接。田纪云副委员长对我公司的机上服务表示非常满意，并欣然为我公司题词：“中国航空事业要赶超世界先进水平”。
a 对
单项选择题82
1993年6月3日，我公司法人股在全国证券交易自动报价系统STAQ系统正式上市交易，开盘价为4.87元。成为全国航空企业中第______家上市公司。
a 一
判断题81
1993年4月13日，我国首架客机B2527从美国西雅图飞地海口。15点5分，陈峰总裁从波音公司机长手中接过钥匙，这标志着海航人经过10个月的努力，终于迎来了海南人民自己的第一架波音客机。
a 对
判断题80
1993年3月3日，海南省股份制试点领导小组办公室下发《关于海南省航空公司申请法人股流通报告的批复〉，同意我司法人股9605.9488万股在全国证券交易所STAQ系统内流通。
a 对
单项选择题79
1997年11月21日——24日，亚太经济合作1
高峰会议（APEC SUMMIT)在_____________举行。亚太各国首脑和工商界领袖220多人参加了会议。陈峰总裁作为中国工商界代表之一参加了会议。会议期间，陈总就有关索罗斯基金对东南亚的金融投机活动和中国改革开放前景等问题回答了记者的提问。
b 加拿大温哥华
单项选择题78
1997年6月26日，陈峰总裁亲自执槌，海航7100万股_______股正式在上海证券交易所挂牌上市。上市当天每股以0.518美元开盘最高攀至0.57美元，最终以0.536美元报收成交15769000股，使公司成为首家境内上市外资股的民航运输企业，进一步增强了公司的资金实力。
bＢ
判断题77
1997年10月26日，董事长兼总裁陈峰被海南大学聘为客座教授。
a 对
单项选择题75
1997年10月13日——15日，__________总裁作为海南省政府代表团成员赴香港参加世界经济第六届东亚经济高峰会。会后，他即兴作了题为《逻辑与故事》的演讲，谈古论今，并以海航的经历指出发展中国家的企业家必须根据自身的实际情况选择发展的道路，照搬西方的理论是行不通的。
a 陈峰
单项选择题74
海航集团目前位居中国第__________大航空集团。
d 四
单项选择题73
海航集团是2000年经过________________批准成立的企业集团。b 国家工商总局
单项选择题72
《海航同仁共勉十条》第十条“___________以谨慎为根本 b 接物
1997年2月24日，海南省航空公司正式更名为“海南航空股份有限公司”。
a 对
单项选择题69
新《运行规章》确定了“由__________对生产运行工作进行组织管理，_________负责对本部门生产运行工作进行组织和管理，__________主持日常运行组织工作，部门值班员主持本部门日常运行组织工作”的新模式，并明确了各运行保障单位的职责，建立了生产运行计划环节和生产运行工作质量的管理体系，进一步加强了对整个运行系统的管理。
a首席值班员；一号值班员；部门总经理； 判断题68
1997年1月18日，重新制定的《运行规章》以总裁令的形式发布，成为生产运行方面最重要的指导性文件。
a 对
单项选择题66
1998年4月14日和5月2日、3日，为庆祝海南建省办经济特区十周年和“五一”国际劳动节暨海航安全营运______周年，海航连续举办三场大型音乐会，即世界名曲专场音乐会和“金色回响”民族音乐会。
d 五
判断题65
1998年4月29日，海航向海口市小学6万名小学生赠发“小学生生命卡”。
a对
单项选择题64
1998年6月——8月，我国长江流域和松花江流域发生了超历史纪录的特大洪水，洪水牵动了无数中国人的心，海航员工踊跃捐款捐物，共捐助捐款_________,其中董事长兼总裁陈峰率先捐款______。同时，公司还决定随时免费为灾区运送救灾物资和捐献物品。海南红十
字会及其他慈善机构的几批赈灾物质通过海航班机运至灾民手中。此后公司又决定将年初议定的为引进第一架波音737—800而举办庆典的15万元费用拿来购置5000箱计60吨矿泉水和其他物资运往抗洪第一线。
a 11万元；1万元
单项选择题63
1998年8月31日，海口美兰机场责任有限公司成立，海航投资2亿元人民币，占该公司注册资本金总额的________，陈峰当选为董事长。这是我国民航史上经民航总局和当地政府批准航空公司入股机场的第一列，是通过资本运作实现美兰机场建设和良性运转的重大举措。b 25%
单项选择题62
1998年2月，由上海联合财务有限公司牵头，法国东方汇理银行、意大利商业银行、华夏银行上海分行组成的银团，在考察了海航公司的经营业绩、资信状况和发展规划后，一致同意向海航提供总额为_________的贷款，这是继中国银行与海航签署65亿元授信额度后，海航获得的又一笔大额资金支持。
b 1100亿美元
判断题61
1997年3月，鉴于海航经营四年来良好的安全纪录和经营业绩，民航总局批准了海航在全国范围内经营航空客货运输的申请。
A对
单项选择题60
我司1998年8月29日，引进了我司第一架波音737—800型飞机。特点是：_____________________。
d这也是亚洲地区引进的第一架波音737—800型飞机。
单项选择题59
1997年8月在由美国中小企业联合会、美国美中人民友好协会、中国国际公共关系协会共同主办的评选活动中，董事长兼总裁陈峰与25名杰出人士一起荣获“________”和美国政府颁发的“_______”称号。
a国际优秀企业家贡献奖；洛杉矶荣誉市民
c国际优秀企业家贡献奖；华盛顿荣誉市民
单项选择题58
中国银行与海航在北京签订_____________协议。海航因此成为中国银行总行选定支持的首家海南企业，首家民用航空运输企业，同时这也是海南企业获得的最大一笔单项授信。
d
65亿授信
单项选择题57
由海南省体育局和海航联合主办、海南网球俱乐部承办的’98“海南航空”杯海南第五届网球公开赛1998年4月26日在望海商城网球场收拍。
a对
单项选择题56
美国六大著名信用评级机构之一的标准普尔公司，应海航的邀请于97年底对海航进行了信用评级工作，评定结果确认海航的长期信用等级为_______级，使海航成为名副其实的具有良好信誉的企业。
a B+
单项选择题55
1998年5月1日，董事长兼总裁陈峰正式受聘__________，成为该校__________系兼职教授。
a中国人民大学；国际经济 判断题54
1999年4月14日，为庆祝建省10周年和海航安全运营5周年，我司邀请了我国著名的中国广播交响乐团在海口体育馆演出世界名曲专场音乐会，由著名指挥家曹丁指挥。
a对
判断题53
1998年4月24日，海航捐助海南大学60万 人民币援建图书馆和设立海航奖教奖学基金。
a对
单项选择题52
___________海口美兰机场举行首航仪式，我司新引进的“椰风海韵号”波音737—800型飞机成为美兰机场首航客机。
C 1999年3月28日 单项选择题51
我司引进第一架彩喷飞机是：” b“国色天香” 单项选择题50
下列说法不正确的是：。
c海航经过八年的艰苦创业、以接近国际一流的航空公司。单项选择题49
关于公司企业文化的说法不正确的有：。c不过是过去的思想政治工作换了一种时髦的说法，换汤不换药，不会有什么效果。单项选择题48
要开创海航发展更美好的未来，要求我们：c要增强全局观念和知识。单项选择题47
管理干部要成为有头脑的商业管理干部，首先要具备的素质是： a远大的理想 单项选择题46
海航员工思想建设的内容不包括： a中国传统文化教育
b员工对企业认同感的培养
c“为自己做点事，为他人做点事，为社会做点事”的核心价值观教育 d西方价值观
单项选择题45
海航企业文化的精粹不包括： a”四至”
b“四个目标”
c“人生三条标准”
d现代企业劳动工资与人事制度
单项选择题44
评价海航过去几年历程不正确的是：
c服务、效益、实力等方面赶上甚至超过了国际一流民航企业的发展。
一个成功的管理者或领导者，必须避免：b独断专行，欺上瞒下。判断题 42
关于海航企业文化的理解：是学识修养与工商业的有机结合；是我们抓住机遇，修炼自身，大业后成的精神源泉。a 对
判断题 41
海航的成功发展得益于能够发挥集体智慧，形
成正确决策，并且有上善若水的谋略。a 对
单项选择题 40
海航机队机型包括：
b 冲
8、B-737、多尼尔328。
单项选择题 39
《中国传统文化导读》的内涵不包括：
c个人利益第一，公司利益第一，集体利益第一。
单项选择题 38
曾子说他同学颜回“以多问于寡”是指：
c知识渊博的人向不如自己的人请教。
单项选择题 37
《海航同仁共勉十条》第六条“学习以——为入门”。
c勤习
单项选择题36.“君子务本”的“本”是指：
C 人生的建立，内心的修养。
判断题34.汉高祖靠三杰平定天下，这三杰是：张良、萧何、陈平。A 对
单项选择33.《五经》包括: C.《诗》、《乐》、《春秋》、《易》 单项选择32.2
孔子的弟子当中,子路是一个很有味道的人,他个性豪迈,慷慨尚义。孔子说他,穿着破旧的袍子,与富贵中人穿了皮袍的站在一起,他没有自卑感,丝毫不觉得不如别人。孔子说这种气度,这种修养,只有子路做到。那么子路为什么能够做到,因为他：
B 心中正常、坦荡，你地位高,有钱,但你是人,我也是人,并没有把功名富贵与贫贱之间分等,都一样看得很平淡；
单项选择31.“无为而治”是道家的一个基本政治理念。什么是无为，应该怎样理解无为而治：
C 自己道德修养好，以这个风气，影响部下一层一层的负责。
单项选择30.孔子当年的教育以六艺为主,六艺其中包括: D 乐、数。
单项选择29.假如有人，大家都说他好，像这样的人，怎么样？假如大家都说他坏，又怎么样：
B 不可以绝对认可，也不可以顺便附和。
单项选择28.孔子认为做到五个条件的，可以称作仁，孔子说的是哪五个条件： C 恭宽信敏惠
单项选择27.对“从心所欲”应怎样理解：
C 自由而不能超过人与人之间的范围
单项选择25.对“忿思难”应怎样理解：
C 凡是种种利益，在可以拿到手的时候，就应该考虑是否合理，应不应该拿。
单项选择24.“知者不惑”的“知”指的是 C 智慧
单项选择23."温故而知新，可以为师矣”的意思是：
C 前事不忘后事之师也。
单项选择21.孔孟思想就是直接继承了----的思想: A 周公
单项选择19.畏大人是指：
D 怕有道德学问的人 单项选择16.子贡问孔子,人生修养的道理能不能用一句话来概括？孔子说出了恕道。恕道是指 D 己所不欲，勿施于人。
单项选择15.孔子很佩服晏子交朋友的态度，晏子交朋友的态度是久而敬之。A 对
单项选择12.孔子认为：一个人的意志，如果会被物质的环境引诱、转移的话，就无法和他谈道、谈学问.这个“道”是指:
C 出世离尘的精神，做入世救人的事业。
单项选择10.“人不知而不愠，不亦君子乎？”“愠”字的意思是： C 怨天尤人.判断题9.道家中指的真人是学问、道德到了家的人。A 对
单项选择8.“学问”，在儒家看来是如下哪个意思:
D 随时随地要有思想，要有见识，要有体验，要能反省。
单项选择7
根据2000年集团组织机构调整方案，海航集团分为______大业务板块。D 六
判断题5.《中庸》的作者是子思。(A)A 对
单项选择4.周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是：
关键词：特色,亮点,启示,数学文化
2013年高考数学新课标全国卷是以《课程标准》《考试大纲》为依据, 试卷的结构保持了新课程高考数学试卷的一贯风格, 试题设计体现了“大稳定、小创新”的稳健、成熟设计理念.今年试卷贴近中学教学实际, 在坚持对五个能力、两个意识考查的同时, 注重对数学思想与方法的考查, 体现了数学的基础性、应用性和工具性的学科特色.以支撑学科知识体系的重点内容为考点来挑选合理背景, 善于应用知识之间的内在联系进行融合构建试卷的主体结构, 在新课程新增内容和传统内容的结合处寻找创新点, 考查更加科学.试卷从多视角、多维度、多层次地考查数学思维品质, 考查考生对数学本质的理解, 考查考生的数学素养和学习潜能.从考试性质上审视这份试卷, 它有利于中学数学教学和课程改革, 有利于高校选拔有学习潜能的新生, 是具有较高的信度、效度, 必要的区分度和适当的灵活度的可圈可点的试卷.从采分“点”、主干“线”、覆盖“面”、运算与思维的“量”、创新与探究的“度”等方面, 全面引领素质教育继续深入扎实推进, 起到了很好的示范作用.
一、特色解读
1. 考查全面
命题重视对基础知识的考查, 考查的知识点达到85%以上.对重点知识点 (如函数、数列、不等式、三角、概率统计、立体几何、解析几何等) 既考查全面, 又有一定深度.
2. 难度合理
全卷设计入口容易, 在难度顺序上科学合理, 比例恰当, 布点有序, 符合考生的思维方式.试题层次分明, 区分度好, 不偏不怪.有三分之一以上的基础题, 只要考生能够认真学习高中数学基础知识, 就能得到基本分;有三分之一以上的中档试题, 保证中等水平的考生能够考出正常成绩, 产生一定的区分度;有近三分之一的能力题, 使高等学校选拔人才有一定的空间, 尤其是难题的难度适中, 克服了以往有时“难题成废题”的不科学现象.
3. 注重思想, 揭露本质
试题充分体现出对数学思想方法的考查, 体现数学学科的特点和本质.既对传统数学思想方法作重点考查, 如函数与方程思想、数形结合思想、分类讨论思想、等价转化思想等, 又对新课程中的思想方法作适度考查, 如必然与或然思想、离散与连续思想、统计与分析思想、分类与整合思想、类比与归纳思想等.对前者的考查要求高, 难度大, 考查灵活, 对后者的考查难度适中, 既体现了个性, 也体现了共性、试卷特点评析.如全国课标卷 (Ⅰ) 理科第19题突出考查对互斥事件、相互独立事件等概念的理解.因此, 在教学中概念的引入应当注重进行探究, 在概念形成过程中应当加强学生的合作讨论达到正确认识概念的本质, 在概念的巩固阶段应当在实际环境中运用概念体现学以致用.
二、特点分析
1. 注重基础考查, 试题区分度明显
纵观全卷, 选择题简洁平稳, 填空题难度适中, 解答题层次分明.选择、填空题考查知识点单一, 注重了对基础知识、基本方法、基本技能及高中数学主干知识的考查, 有利于稳定考生情绪, 也有助于考生发挥出自己理想的水平.而在解答题中, 每道题均以多问形式出现, 其中第一问相对容易, 大多数考生能顺利完成;而第二问难度逐渐加大, 灵活性渐强, 对知识的迁移和应用知识解决问题的能力要求较高, 给个性品质优秀、数学成绩良好的考生留有较大的展示空间.
2. 淡化技巧重视通法, 能力立意强化思维
试题淡化特殊技巧, 注重通性通法和对数学思想方法的考查.如全国课标卷 (Ⅰ) 理科:第 (11) 、 (16) 、 (20) 题考查了数形结合思想, 如第 (9) 、 (12) 、 (15) 题涉及函数与方程思想, 如第 (20) 、 (21) 题涉及分类讨论思想等.试卷突出对五个能力和两个意识的考查.如全国课标卷 (Ⅰ) 理科:第 (11) 、 (16) 、 (17) 、 (20) 题重点考查数学思维能力, 第 (8) 、 (18) 题考查空间想象能力;第 (12) 、 (19) 、 (20) 题综合考查思维能力、运算能力、实践能力、创新意识和应用意识等.
3. 诠释考试说明内涵, 运算能力决定成败
试题以高中内容为主, 但高层次包括低层次的内容, 例如在立体几何中考查平面几何的性质和数值的运算, 在解三角形和解析几何中包含着方程思想, 试题表述比较常规, 运算能力与运算手段决定了考试的成败.
4. 渗透数学文化, 凸显数学美学功能
克莱因指出:“数学是形成现代文化的主要力量, 也是这种文化极其重要的因素.”如全国课标卷 (Ⅰ) 理科:第 (4) 、 (5) 、 (13) 、 (18) 题渗透勾股定理;第 (12) 题以数列为背景, 渗透三角形周长为定值, 研究面积的变化规律;第 (13) 题是填空题第一题, 以向量中三点共线的结论为背景, 考查数量积基本计算.全国课标卷 (Ⅱ) 理科第21题涉及泰勒公式.
5. 通性通法, 灵活应用
高考倡导通性通法, 淡化特殊技巧, 注重灵活应用, 有效区分不同思维层次的考生.在高考中对数学思想方法的考查是与数学知识的考查相结合进行的, 是通过对数学知识的考查来反映考生对数学思想方法的理解和掌握程度, 但在高考考查中又不是机械地照搬运用某种思想和方法, 而是要考生灵活应用数学思想方法来解决数学问题, 也就是考查考生的能力.要充分认识数学思想方法在提高解题能力上的重要性, 因此, 在进行教学时, 我们要有意识地渗透数学思想方法, 提升灵活应用能力.如全国课标卷 (Ⅰ) 理科第21题突出考查函数与方程思想、数形结合思想、分类与整合思想、化归与转化思想.这就要求我们在教学中把数学思想和方法变成学生自己能灵活运用的东西, 而不是只能机械照搬.
项目文化是在特定的文化背景和项目管理环境下形成的一种从属于主流文化的分支文化，是一种微观的与项目管理实践紧密结合的应用型文化。在项目管理中，进行项目文化建设是凝聚项目团队，提高项目管理水平，促进项目成功完成的重要保证。
项目活动源远流长，长城、金字塔就是留存至今的古代成功项目之典范。项目管理则是对项目进行计划、组织、协调、控制以达到项目既定目标的管理活动。随着美国在曼哈顿计划中采用项目管理技术，现代项目管理开始兴起。美国在北极星导弹计划和阿波罗工程中使用CPM和PERT技术并获得巨大成功之后，现代项目管理作为管理项目的有效方法开始被大规模推广应用，进入了快速发展的新时期。
如今的项目管理早己突破国防、航空航天、建筑等行业的限制，广泛渗透到从工业到农业、从传统产业到IT等高新产业、从经济领域到社会领域，从赢利性活动到非赢利性活动等各个方面，并且己经发展成为一门集系统论、控制论、信息论、计算机技术、经济学、管理学、行为科学等于一身的综合性、边缘性学科，在各行业内以其独特的管理特色和功能发挥着重大的作用，成为适应现代社会发展要求的高效的管理技术。
文化无处不在。在项目管理中项目文化对项目相关人员具有深远而重要的影响和导向作用，项目的成功离不开项目文化的推动和保障。正如文化作用于企业和生产经营活动形成了企业文化一样，自从出现了项目管理这一新型的有效的思想和方法，文化和项目及项目管理相融合，必然使项目活动呈现出文化的特色。 不可否认，现实中有的企业由于在项目中没有赢得公众对企业项目文化的认同，导致项目形象受损是招致反对而失败的深层原因之一。可见项目文化对于一个项目的成功是至关重要的，项目文化建设不力的危害不可小视。 目前项目文化建设在国外项目中开展得也并不普遍，很多项目没有涉及项目文化建设的内容，即使有意建设项目文化，也大多将其与企业文化、人力资源管理等混同，难以进行科学的项目文化建设;国外文献涉及也不多，项目文化至今没有成为项目管理类书籍所必须包含的内容。反观国内诸多项目管理活动，涉及项目文化建设的就更是少之又少，绝大多数项目管理目前仍然以进度、成本、质量作为项目成功的判断标准，无暇顾及项目文化。更有甚者，根本不认为这种一次性的活动还会存在文化，即使极少数项目管理者有项目文化建设意识，充其量也只是制订一些标准，做一些表面文章而己，在项目文化建设上远没有达到科学、系统的水平。
我们认为，项目文化建设过程中必须运用一定策略以克服困难，加快文化建设进程。首先应该获取舆论和利益相关者的支持，借鉴吸收先进文化的精髓，以使项目文化获得支持力量；然后通过强化运用制度、求同存异策略、双动力驱动模型、启动会议以及里程碑事件等措施，有效解决项目文化建设历时较长和项目相对短期性的矛盾，加快文化建设的进程和作用的发挥。
姓名 郑侃
学籍号
成绩
考试要求：
1.学一门考一门,学员必须在课后一周内提交试题。2.考试方式为开卷考试，考试时学员必须独立完成试卷。3.本试卷考试成绩按70%的比例计入该科总成绩。4.凡不能准时提交试题者,必须申请补交或缓交。
一、简答题（扼要说明，每题6分，共30分）
1、企业文化概念
答：是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
2、企业文化三个同心圆
答：
1、外围层为物质文化：指企业的设施、产品、视觉形象等;
2、中间层为制度文化:指管理制度、人际关系、行为规范等;
3、核心层为精神文化:指核心价值观、企业精神、共同愿景等。
3、企业文化“四重奏”（通常指哪四本书）
答：20世纪80年代，美国出版了四本企业文化的畅销书，被誉为企业文化“四重奏”:
1、《日本的管理艺术》（帕斯卡尔和阿索斯，1981）
2、《Z理论》（威廉.大内，1981）
3、《公司文化》（迪尔和肯尼迪，1982）
4、《追求卓越》（又译《成功之路》，彼得斯和沃特曼，1982）
4、激励相容概念的理解
答：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。
5、物质刺激与精神鼓励
答：物质刺激是指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动 其积极性、主动性和创造性。它的出发点是关心群众的切身利益，不断满足人们日益增长 的物质文化生活的需要。精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，精神鼓励是一项深入细致、复杂多变、应用广泛，影响深远的工作。两者相辅相成。
二、不定项选择（每项2分，共30分）
1、《美国企业精神——美国未来企业经营的八大原则》一书的作者是（D）
A、特雷斯﹒迪尔；B、爱伦﹒肯尼迪；C、威廉﹒大内；D、劳伦斯﹒米勒
2、企业文化标志着企业管理理论新的发展，是企业管理理论发展史上的第几个里程碑？（D）
A、第一个里程碑；B、第二个里程碑；C、第三个里程碑；D、第四个里程碑
3、主要解决办企业是为了什么，企业追求什么样的目标，企业提倡什么，反对什么，以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题，这是企业文化的哪项内容？（A）
A、企业整体价值观念；B、企业精神；C、企业伦理道德；D、企业风貌与形象
4、企业文化中对企业的成败兴衰起决定作用，是员工的精神源泉，也是企业赖以生存和发展的精神支柱的内容是（B）
A、企业整体价值观念；B、企业精神；C、企业伦理道德；D、企业风貌与形象
5、从企业性质上划分出来的企业文化是（A）
A、国有企业文化；B、目标型企业文化；C、成熟型企业文化；D、强人文化
6、把人看成是经济人的是（B）
A、X理论；B、Y理论；C、超Y理论；D、Z理论
7、“担心企业可能受到难以预测和无法控制的现象所支配” 属于领导者与下属关系中的哪种病态变化？（D）
A、幻想型风格；B、强迫型风格；C、戏剧型风格；D、压抑型风格
8、下面哪种不是企业精神的取名方式？（D）
A、形象比喻命名式；B、人名命名式；C、内涵提炼命名式；D、外延扩展命名式
9、CI战略的核心和灵魂是什么？（D）
A、企业理念识别；B、企业行为识别；C、企业视觉识别；D、企业精神
10、企业文化的评价标准有（D）
A、企业文化的教化功能是否正常发挥作用 B、企业文化的维系功能是否正常发挥作用 C、企业文化的激励功能是否正常发挥作用、D、企业文化是否有助于推动企业的长远发展
11、“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神？（D）
A、实业报国；B、服务社会；C、“人和”精神；D、严细精神
12、强调经营理念、重视团队精神，是哪个国家的企业文化之特征？（C）
A、美国；B、欧洲；C、日本；D、中国
13、公司的奠基者和创始人通常被称为（A）
A、共生英雄；B、造就的英雄；C、情势英雄；D、全能英雄
14、下面哪种作用不是企业楷模所表现的作用？（C）
A、榜样作用；B、聚合作用；C、主体作用；D、调节融合作用
15、“工作效率高，有进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力？（B）
A、才能方面；B、特征方面；C、人际关系方面；D、成熟个性方面
三、论述题(要求联系实际，有针对性地展开论述，着重写出本人的心得体会，(占60分)我说企业文化
答：企业文化是一个企业的个性，使其值观、信念的特有体现。企业文化是指企业组织的基本信息，基本价值观核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化相当重要，它是植根于企业全体员工中的价值观、道德规范、行为规范、企业作风及企业的宗旨等。如果说各种规章制度、服务守则等是规范员工行为的 “有形准则”，企业文化则作为一种“无形准则”存在于员工的意识中，如同我们社会道德一样约束着员工的精神。对企业的生存和发展有着不可替代的重要作用。一个企业的所有动力及凝聚力不是来自资源和技术，而是企业文化。
反向的平衡强调反向与正向的结合，避免单向度、极端化的偏执，注重反向思考。越是特长突出的企业也要注意纠偏。对于一切正向的理由，都要考虑可能的反向的论证。酒香不怕巷子深，忽略营销。
结构化要注意性质与结构的对应和平衡，首先需要按照本质把问题分类。结构化需要解决具体问题，比如，企业家与职业经理人是一种合作关系，他们的关系中包含着可能冲突的因素，假如要处理好相互之间的关系，就需要把各自的特性弄明白，同时把合作的步骤以及如何处理冲突都弄明白，这也就是说结构化需要确定性，而不是一般的辩证关系。
本质还原是指在结构化、细分化之后，对本质的把握。比如，当企业家面对元老问题时，他必须做出优先性的选择：究竟是要优先考虑友情，还是优先考虑企业利益最大化，并为企业的未来奠定新的文化基础，这是企业家必须要考虑的问题。
改善主义是在明晰本质之后，通过改善局部或全局的结构来创新和完善经营管理。企业管理中面临着许多创新，传统的破新立旧的方法容易造成文化的真空，因此，在破旧之前，必须要先立新，从而实现可持续性发展，例如，在企业更新产品时，同时需要做好旧产品的服务工作，否则就会失去老客户。
2.联系企业管理中的实例，分析解决冲突的新中道，重视优先性的新中道，本质还原等方法在管理实践中的作用。
分析解决冲突的新中道：面对可能发生的冲突，应当学会建立缓冲地带。企业中的元老是一个情理相冲突的问题，合理的解决方法是在理的范围内解决，疫情为辅，“元老问题”本质上不是创业的问题，它实际上是利益分配和文化方面的问题，面对不同的元老分别作适当的利益分配。
②重视优先性的新中道——要解决优先性问题，在企业家的眼中，人力资源部门和财务部门相比更重要，而我国很多企业虽然能盈利但是不注重对人才的培养，因此在管理方面上不了新台阶。
③本质还原是指在结构化、细分化之后，对本质的把握。比如，当企业家面对元老问题时，他必须做出优先性的选择：究竟是要优先考虑友情，还是优先考虑企业利益最大化，并为企业的未来奠定新的文化基础，这是企业家必须要考虑的问题。
3.结合企业管理的实例，运用管理的基本思维方法，分析企业在做代工和自主品牌方面如何进行合理选择。混合性思维思考（定义）从辩证思维的角度考虑（对比），逻辑性思维（不同性质的经营活动有不同结果），启迪性思维与反向思维；创新性思维。代工的利润一般不是很高，但是它有规模，与自主品牌相比它的风险很低，先有订单再生产，而做自主品牌风险大，但是做好了利润也很大，企业有了可持续发展的基础。运用战略性的思维考虑，在开始的时候可以给别人做代工，等到经验丰富、很有能力的时候在做自主品牌。
4.举例说明什么是企业的整体价值？分析企业经营中追求“企业整体价值最大化”与“利润最大化”之间的关系。
第一个石匠说在谋生计，第二个说在做最好的雕刻工作，第三个说在建造大教堂。各个部门只有认识到企业的整体价值，才能更好的协作。企业整体价值最大化是指通过企业的合理经营，采用最优的政策，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上，使企业总价值达到最大。其基本思想是将企业长期稳定发展摆在首位、强调在企业价值增长中满足各方利益关系。而利润的最大化是指企业的利润在尽可能短的时间里达到最大或是股东利益最大化；但是实际上，企业的本质要求企业的整体利益的最大化，企业的整体价值重视企业的发展战略，企业的信誉、品牌企业的人力资源和其他无形的资产的积累。而不是仅仅重视利润的最大化，也不是仅仅重视某个具体的业务项目。
5.根据企业的管理模式的要素，结合企业的具体案例分析企业如何选择和实施多元化经营。
（1）确立企业稳定发展，处于可持续增长的状态中
（2）重视无形价值的积累和实现
（3）确保企业在业务上处于比较好的产业或处于价值链
占据微笑曲线的高：端研发和市场
好的产业链环节专业化与多元化eg迪士尼
6.联系好企业的管理模式的要素，分析如何使企业的管理模式既稳定而又充满活力。
好企业的管理模式基本要素是重视彰显企业的整体价值，各项工作以达到企业的整体目标为导向，所有目标以企业的整体目标为标准。要使企业的管理模式既稳定又充满活力，需要做到以下几点：①确保企业稳定发展，处于可持续增长状态中；②重视无形价值的积累和实现；③确保企业在业务上处于比较好的产业或者处于产业链中比较好的环节，通用电气公司多元化经营的显著特点是在每个阶段都进行产业的选择，及时淘汰附加值低的产业；④要有合理的治理结构与优秀的高层领导团队，海尔的张瑞敏带领的高层团队注重人力资源的开
发以及团队合作与团队对策，运用合适的人形成合力；⑤不断追求卓越，有整体的战略方向和目标，使员工对企业充满信心；⑥要形成具有竞争力的商业模式，管理模式应该结合商业模式的不断变化而做出必要的调整，以广告公司为例，广告公司不应该仅仅从事传统意义上的广告发布代理，而是需要创新服务客户的形态，需要重点关注策划和创意；⑦建立良好的激励机制，鼓励员工创新，保障员工权利，形成好的企业氛围。
7.联系案例分析家族企业发展的瓶颈和路向，在此基础上分析分析信任在企业发展中的地位和作用。
家族企业发展的瓶颈和路向是所有的经济体都是从家庭企业起步，企业由家庭所有和管理，伴随着业务的增长，单一家族的经营能力赶不上企业增长的规模，出现发展的瓶颈。包括了人力资源的瓶颈，资本以及管理机制的瓶颈，不科学的决策等。因此，要想突破家族企业的发展瓶颈，作为社会，必须要逐步增强诚信、合作、责任感等普遍信任关系，实现由以血缘为纽带的熟人社会向以法制为基础的陌生人社会转型，借鉴日本的企业模式，其本公司的终身雇佣制和企业集团的网络组织是日本经济独有的两个特征，作为企业，需要逐步推行职业化管理。经过以上的分析，我们发现，信任在企业组织发展中的地位体现在，信任是一种重要而有效的企业运行润滑剂，是企业的核心竞争力之一。信任的作用是①高度的信任，能够吸引优秀人才，激励良好的运作模式，发挥各方的才能；②对员工信任，能激发员工的创造性，增强其对企业的忠诚度；③提高企业运行效率，节约企业成本，扩大企业影响力，增强企业品牌认知度；④有助于企业规章制度的实行，形成良好的企业文化。
8.结合对家族企业发展瓶颈和职业化内涵的理解，试分析当前我国民营企业如何推进职业化管理。
职业化是一种自律性的工作态度和按照标准行动的工作方式。具体而言，职业化是以严格的职业道德，在合适的时间、地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事情，并圆满完成自己所承担的工作职责。职业化的三大特征是专业化、规范化和自主化。这就需要做到如下几点：①吸纳与使用职业经理人，美国著名管理大师德鲁克说过“成功的企业不会采用一人当家的做法，而是有一个良好的经理班子”，②引进外部经理，建立领导团队，③给予外聘经理人员必要的引导和支持；④建立内部人才竞争机制，比如说，杜邦家族男性成员都在公司里得到一个起步工作，在公司里工作五、六年后，4至5位家族长者会对其表现做仔细地评价，如果评估的结论是这位年轻的家族成员在10年后不大可能成为高层管理人才，他就会被请出公司；⑥规范化管理；⑦妥善安置家族成员和创业元老。
9.结合对于企业家与职业经理人各自特点的理解，试分析职业经理人与企业家有可能发生何种冲突？如何解决二者之间的冲突。
职业经理人是职业化的经理人，是伴随着市场的变化而成长的，受过专业管理的系统训练，有良好的职业道德。企业家是创新的主体，其作用在于创造性的破坏市场的均衡，即“创造性破坏”。企业家与职业经理人之间在思考问题的方式、决策的特点和运用的管理工具等方面有所不同，企业家与职业经理人之间也会发生冲突，主要表现在：①长期目标与短期目标的矛盾，在引进职业经理人后，目前的中国企业往往以短期业绩作为衡量职业经理人是否合格的标准；②中国的职业经理人矿藏不是富矿而是贫矿，很多职业经理人能力残缺；③中国的创业型企业家跟职业经理人没有建立正常的信任关系，彼此之间不信任，职业经理人的行为难以融入企业，价值观不统一；④理性跟冲动的矛盾，职业经理人的理性跟企业创业者的人性冲动的矛盾；⑤放权与监督的冲突。
如何在实践中解决二者之间的冲突？①企业家与职业经理人之间需要有一种建立在契约基础上的委托代理关系，这是通过契约确定的合作伙伴关系，契约双方都应自觉遵守契约和履行承诺，还必须要对对方的利益真正关切；②在信任基础上遵循基本规则，企业家的强势地位需要一定程度的限制，必要时可征询第三方的意见；③充分了解无缝合作的前提，即双方都要了解自身与对方的特点，企业家要善于利用职业经理人之长；④企业家的自我管理，企业家的工作是把握战略和培养高级管理人才。
10.结合企业管理实例，分析企业引进职业经理人时怎样做比较合理或减少震荡？
企业在引进职业经理人时应审慎，注重引进职业经理人的程序。企业家要下定决心授权，做好利弊分析。①对引进职业经理人后的各种潜在风险进行评估，采取循序渐进地策略，先安排做总经理助理等过渡性职务，以评估其是否具备处理复杂事务的能力；②就职业经理人要承担的责任。相应的报酬，应先讲明；③要设计明确的规则进行监督与控制，比如：战略绩效考核、审计等；④可进行正式引进前的预演，让职业经理人深入了解企业目标，经营风格和制度结构，并对企业存在的核心问题征求看法，以了解其判断力。
11.结合对企业领导者素质和能力的理解，谈一谈如何成为一个企业领导者？
具备三个基本素质，诚信正直，才智过人，心智成熟。五个特征，精力充沛，激励他人，敏锐的洞察力，执着且富有激情具有前瞻性重视战略。并且要以身作则，不仅要时常反思自己，还要发挥制度作为准则的作用。不能滥用权威，不愿意接受必要的制约，喜欢听好话。学会用人，在思维观念上具备整体观念，培养接班人
12.结合企业管理的实例，谈谈你对企业用人原则和用人方法的理解。
答：企业用人原则主要包括三大方面，分别是职业道德、企业核心价值和战略绩效。微软认为：寻找“聪明”的人，不限于计算机专业，青睐“失意者”和具有冒险精神的人，而联想的选人标准是要有上进心、悟性强，宝洁将诚实正直放在第一位，万科提出：德才兼备，以德为先。这些案例无不体现了企业用人的三大原则。四种人？
13.人本管理的理念及内涵是什么？你认为企业如何实施人本管理？
企业的人本管理是指符合人性的管理，提高素质和能力是人本管理的中心，注重引导与沟通以及以人为本的激励。以人为本的管理要求重视人在企业中的重要地位与发挥的作用。比如：联想的“办公司就是育人”；长虹的“尊重每一个人”。这些企业都是把“以人为本”作为自己的口号，贯彻落实人本管理理念。必须：①提高企业管理者的素质，转变管理理念；②建立健全人性化的企业内部管理制度；③注重改善企业者的工作条件；④营造尊重知识，重视人才的良好氛围。
14.分析企业文化的结构以及建设企业文化需要处理的关系及悖论。
深层次的核心价值、中间层次的制度和思维方法，表层的企业形象
海尔企业注重民族文化心理，改造利用儒家文化；密切关注社会变迁，创新发展核心理念；广泛借鉴西方经验，建立健全管理制度。
建设企业文化需要处理的关系：①处理好企业文化建设与经营生产之间的关系，注重促进企业两个文明共同繁荣；②处理好企业文化建设与队伍建设之间的关系，注重培育和造就高素质的员工队伍；③处理好企业文化建设与企业管理之间的关系，注重软硬结合和优势互补；④处理好继承与发展的关系，注重在传承优秀的基础上开拓创新；⑤处理好学习借鉴与保持自我的关系，注重在以我为主的基础上实现博采众长和凸显个性的有机统一；⑥处理好领导倡导与员工参与的关系，注重坚持企业领导的主体地位与发挥员工的主体作用并重；⑦处理好企业文化建设与党建思想政治建工作之间的关系，注重两者的相融共进；⑧处理好企业文化建设与精神文明建设之间的关系，注重以企业文化建设为载体，确保精神文明建设的有效推进。
素质最差者代表企业形象。培训解决；绩效考核强化了员工的急功近利，在考核标准中结合战略任务的要求，重视与中、长期目标有关的考核。多团队背景下的团队孤立化，打破任务安排过于彼此独立，培训和管理技巧。
15.举例说明什么是企业的核心价值观？如何确立企业的核心价值观以及使其制度化。
企业的核心价值通常是指企业必需拥有的终极信念，它是企业指导员工如何行为的指导原则，是企业用人的基本原则，也是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如一些国际知名企业的核心价值包括了：迪斯尼——健康而富有创造力；IBM公司——成就客户、创新为要、诚信负责。
如何确立企业核心价值观——支持企业长期可持续发展的价值；
1、借鉴优秀企业所崇尚的价值，始终坚持的四种价值观有：人的价值高于物的价值；共同价值高于个人价值；社会价值高于利润价值；用户价值高于市场价值。
2、提炼企业自身的长处或优点，首先要先知己，要了解那些已经为经验所证明的企业优点，如注重质量和品质，或者营销渠道通畅。
3、注重缺陷反思，企业如果因为成功而失去洞察力和反省精神，就会埋下日后爆发危机的祸根，4、支持企业发展战略，战略的调整必须有相应的核心价值与之对应，比如，IBM公司在1990年代从过去的以制造产品为主转向以服务为主。
5、充分体现行业美德，不同的行业要体现不同的美德，如IT行业要求创新，在技术上领先，其节奏要快速，体现时尚型；
企业核心价值的制度化——核心价值是企业规章制度的灵魂。清晰解释为一个个价值观念，与业务工作结合起来；建立有关的奖罚制度；考核任用人的标准；解释和宣传，确保员工了解；违背准则进行严格惩罚标准；主管带头贯彻核心价值。
1.体现中国人尊卑等级观念的是(d)A 好铁不打钉，好男不当兵 B 好男不跟女斗 C 好人不去见官 D 以上说法都包括
47.哪个称呼没有体现这个人在这个群体里面定位的重要性：A圣上 B本官
C卑职
D皇帝(二)学派思想
2.体现儒学观点的是（d）A 大音希声、大象无形 B 致虚极、守静笃
C 以清静之心修身，以慈悲之怀处事 D 杀身成仁，舍身取义
11.儒学的主要观点的一项是（d）A 普度众生 B 外圆内方 C 外方内园 D 舍得原则
36.不是儒学的主要观点的一项是：C Ａ 普度众生 Ｂ 外圆内方
D Ｃ 外方内园 Ｄ 舍得原则
50.体现儒学观点的是：D A大音希声、大象无形 B致虚极、守静笃
C 以清静之心修身，以慈悲之怀处事 D杀生成仁，舍身取义
45.“治大国，若烹小鲜。”是谁的名言：
B A孔子 B老子
C 庄子 D 墨子
（三）名企文化
4.联想收购了IBM的PC业务之后，应该（b）A B C D 他的文化的内涵不能有任何变动 他的文化的内涵要有所提升 要和IBM的文化内涵要一致 以上都不正确
9.瑞典的沃尔沃轿车公司的核心理念是（）A B C D 安全感 时尚感 运动感 以上都不是
41.香格里拉饭店的文化是：C Ａ以人为本 Ｂ以科技文本
Ｃ一切从小处着眼，对顾客的服务无微不至 Ｄ工作兢兢业业
42.诺基亚的核心价值观是：
D Ａ客户满意度，对人的尊重 Ｂ目标的完成 Ｃ持续的学习Ｄ以上都包括
14.台湾企业的企业管理的整体特点是（a）A B C D 本土管理
终身制，以为企业舍命为荣
人人都有机会
提倡参与、当仁不让
（四）单字的含义
6.“宰”的含义是(d)A B C D “宰”是中国最大的官 分配食物的，叫“宰” “宰”是一个德高望重的人 以上都包括
46.爵”除了代表地位之外，还有是：
C A 大锅 B酒罐子 C 酒杯子 D 以上都不正确
（五）人情与面子
7.对人情与面子的关系理解有误的是(c)A B 中国人讲面子还要讲人情，面子加人情，等于情面 人情往往比面子更加可靠，作用力也更大 C D 面子往往比人情更加可靠，作用力也更大 人情是可以储存的
49.“士为知己者死”讲的是：A A人情 B面子 C良心
D以上都不正确
10.对中国人的面子理解正确的是(d)A B C D 面子重于生命 面子是可吃的 面子有大有小 以上都包括
17.相遇兵败乌江自杀的历史事件，说明（A）A 中国人重视羞耻，把面子看的比生命重要 B 中国人重内疚，把面子看的比生命重要 C 中国人既重羞耻又重内疚 D 以上都不对
18.在工作中，人情与制度矛盾时，应该（c）A 人情大过于天 B 人情与制度都要兼顾 C 人情服从制度 D 制度服从人情
27.中国饮食文化的特点是：D A民以食为天
B在中国的很多事情都和吃有关
C在中国人的心目中，一切能够吃的东西，必然是非常伟大和神圣的 D以上都正确
28.中国人的血缘关系和泛血缘关系，代表(C)A 等级观念 B 不平等意识 C 以上两者都包括 D 以上两者都不正确
29.对中国“羞耻文化”与“内疚文化”理解有误的是： A A 中华民族是一个非常典型的重内疚轻羞耻的民族 B中华民族是一个非常典型的重羞耻轻内疚的民族 C“对不起”是一件很小的事情
D “看不起”非常重要，能引起别人极大的愤怒 30.对人情与面子的关系理解有误的是：
C A中国人讲面子还要讲人情，面子加人情，等于情面 B人情往往比面子更加可靠，作用力也更大 C面子往往比人情更加可靠，作用力也更大 D人情是可以储存的
31.中国人做人的最大特点是：
B A人是做给自己看的 B人是做给别人看的 C 做人很轻松 D 做人很难
（六）推进方式
15.改革开放20年来，我们经济发展的趋势是（b）A B C D 由北向南推进 由南向北推进 由东向西推进 由西向东推进
20.两河文化的主要内涵是（b）A 牧游文化 B 农耕文化 C 二者都不是 D 二者都是
22.农耕文化的发展趋势是（B）A 由南向北 B 由北向南 C 由东向西 D 由西向东
（七）企业文化层次
5.企业管理薄弱环节往往就是（c）A B C D 表层物质文化 浅层行为文化 中层制度文化 核心层精神文化
12.中层制度文化的表现是（d）A B C D 建立系统的管理制度 企业的ERP系统建立 大量的管理学说产生 以上都包括
40.企业文化的四个层级中最关键的是：D Ａ 表层文化 Ｂ 浅层文化 Ｃ 中层文化 Ｄ 核心层的文化
25.文化管理是企业文化管理的第几段：(C)A 第一段 B 第五段 C 第八段 D 第九段
35.企业管理的最高阶段是：C Ａ 知识管理和战略管理 Ｂ 知识管理和文化管理 C 文化管理和战略管理 D 创新管理和战略管理
33.以下内容不属于企业的表层文化是：D A产品的结构、外表、特色、包装 B员工娱乐休息环境、员工的文化设施 C企业的信纸，信封，员工的工作服 D各种文体娱乐活动
43.企业管理的第一个层级别是：C A 文化管理
B 战略管理
C 经验管理
D 效率管理
（八）文化误区
24.老百姓对文化的误读是（a）A 一个人书读得多，就有文化 B 任何一个领域的文化，都会逐渐升华 C 文化要能够与时俱进
D 人类生存和繁衍的模式叫做文化 3.五个猴子的实验说明了（d）A B C D 每一个炎黄子孙真正传承下来的，很可能是一些传统，一些习惯 真正的文化的内涵和底蕴是什么，我们不一定知道 对于传统文化，我们要去其糟粕，取其精华 以上都包括
26.企业文化的误区是： A A 企业文化的建设就是喊出一些口号，搞一搞社会活动
B企业文化要符合自己公司内部的实际情况，不能抄袭剽窃别人的企业文化 C企业应该有一个根本的文化内涵 D 企业文化要能够持之以恒
44.不属于企业文化的误区的一项是：D A 简单地把企业文化的建设，变成了一些口号和一些活动
B不管自己公司内部的实际情况，去抄袭剽窃别人的企业文化
C企业文化不能够持之以恒
D企业没有一个根本的文化内涵
（九）企业文化
8.企业文化的约束功能体现在(a)A B C D 软约束 文字约束 管卡压约束 处罚约束
13.以科技为核心的文化体系的模式特点是（b）A B 树立“超越客户期待”的服务观念，规范服务标准
突显以“市场促进科技开发，科技开发引导市场”的观念，尊重知识、人才，建立科研和创新型团队 C D 确立员工的市场竞争观和服务观，提升员工把握市场的技能
提升员工效率意识，时间管理，改善现场和环境，改进工艺，降低成本
14.学习型企业文化氛围的适用情况是（c）A B C D 员工缺乏危机感时
员工安于现状，管理者闭塞视听，不思开拓时 员工业务技能不良，观念陈旧，不思进取时 企业人心涣散，缺少团队精神时 21.以企业家为中心的文化体系的适用情况不包括（B）A 企业家的凝聚力有带形成时 B 企业文化手现代观念束缚时 C 企业高层理念需高度统一时 D 企业核心价值需统一时
32.对企业文化的定义理解有误的是：
D A企业文化不是知识，而是人们对知识的态度 B企业文化不是利润，而是人们对利润的心理 C企业文化不是舒适的环境，而是对环境的感情 D企业文化却是管理，是造就管理模式的氛围 34.企业文化手册中需要明确的定义包括 D A 使命和愿景 B 价值观 C 品牌的内涵 D 以上都包括
37.不是成熟的企业文化的特点是： A Ａ 企业文化一旦形成，如果外面的条件恶劣了，他会随着改变 Ｂ 成熟的企业文化，不会因条件和环境的变化而轻易改变 Ｃ 成熟的企业文化要能够与时俱进
Ｄ 成熟的企业文化能使企业在激烈的竞争中经受住各种冲击 38.对于企业来讲，最可怕的事情是：
B Ａ 跟着形式走 Ｂ 观念上的故步自封 Ｃ 市场决定一切 Ｄ 勇于创新
41.对以人为本的全员资质文化体系的适用情况是：D Ａ企业缺少凝聚力，员工忠诚度需提高时 Ｂ团队精神需提升整合时 Ｃ缺少动力，亟需增添活力时 Ｄ以上都包括 42.以科技为核心的文化体系的模式特点是：B Ａ树立“超越客户期待”的服务观念，规范服务标准
Ｂ突显以“市场促进科技开发，科技开发引导市场”的观念，尊重知识、人才，建立科研和创新型团队 Ｃ确立员工的市场竞争观和服务观，提升员工把握市场的技能
一、深刻认识企业文化、职工文化在构建和谐劳动关系中的重要作用
企业文化、职工文化蕴涵着企业发展的核心竞争力, 是企业成长基因的载体。和谐劳动关系是企业和谐发展的基础, 是企业转变发展方式、提升发展质量的强大动力和支撑。企业文化建设的主导者是企业党政, 但离不开广大职工的价值认同和积极参与。工会要在职工文化建设中发挥主导作用, 根据企业实际, 以促进职工和企业共同发展为目标, 加强职工文化和企业文化相互融合、良性互动, 做到职工文化建设与企业文化建设的有机统一。
当前, 首都正在加速推进世界城市的建设步伐, 这为首都金融业的发展带来了前所未有的历史机遇。但是, 我们也要清醒地看到, 随着经济体制改革的深入, 特别是金融体制改革的力度进一步加大、金融市场的进一步开放, 金融行业的竞争越来越激烈, 加强企业文化建设, 提高企业发展品质是当务之急。与此同时, 金融系统职工年轻化、知识化水平相对较高, 对精神文化需求更加突出, 推进职工文化建设显得尤为重要。因此, 大力加强企业文化和职工文化建设, 进一步倡导以人为本、互利共赢、和谐共进的企业文化理念, 激发职工的劳动热情和创造活力, 对维护企业劳动关系和谐稳定, 促进企业健康发展具有重要意义。
二、企业文化、职工文化建设要为发展和谐劳动关系提供精神动力
企业必须把职工视为生存发展的第一要素, 坚持依靠职工、尊重职工、关爱职工, 把尊重职工的主人翁地位放到首位, 真正做到以职工为本, 以满足职工的各项权益为基础, 以实现职工的自我发展、自我成才为重点, 让职工实现体面劳动、有尊严地工作, 努力形成“以和谐促发展, 以发展促和谐”的良好局面。
各级工会要以职工之家建设为抓手, 大力推进家园文化建设。要用先进的企业文化凝聚职工智慧和力量, 动员和组织职工立足岗位, 为企业发展多做贡献。要加强和改进职工思想政治工作, 大力弘扬劳模精神和工人阶级伟大品格, 坚定职工理想信念, 推动社会主义核心价值体系建设融入企业生产全过程, 推动“北京精神”进企业、进班组, 真正做到“内化于心, 外践于行”。要积极开展“创建学习型组织、争当知识型职工”活动, 加强职业素质、职业道德、职工技能、职业纪律教育, 努力培养一支高素质的职工队伍。要加强沟通协调, 推动企业建立健全民主管理制度、平等协商集体合同和工资集体协商制度、法律服务和劳动争议调解等, 为职工利益诉求的实现提供制度保障。要注重人文关怀和心理疏导, 真心实意地帮助职工解决实际困难。
三、积极为企业文化、职工文化建设提供保障
要加强组织领导。要健全组织机构, 完善工作机制, 制定工作计划, 安排专门资金, 推动企业文化、职工文化的建设和发展。
要加强文化阵地建设。各企业要加大投入, 建立完善职工教育培训、文化体育活动的基础设施, 为企业文化、职工文化的发展创造条件。工会组织要积极争取企业党政支持, 以“职工之家”建设为抓手, 完善职工书屋、文体活动场所和文化交流平台。
要加强人员队伍建设。各企业要注重支持培育各种形式的职工文化体育组织, 形成一支文化建设的骨干力量, 创新教育培训和文化体育活动形式, 实现职工与企业和谐共进、共享发展。
一批又一批崭新课题将会不停顿地在实践中涌现。我们只能倾听实践和时代的呼唤，增强使命感责任感，更加奋发努力。
为此，我认为，需要从青岛等地的先进经验中引出思考与启示；需要从企业外部竞争形态与内部运作方式正在经历的重大变化、变革中探索新战略新思维新理念；需要展望企业文化发展的前进趋势，研究那些具有重大理论意义与实践价值的一系列前瞻性课题。
一、从生产导向转向市场导向，还要从市场导向转向顾客导向，确立用户经济、用户导向的新理念新思维。
IBM最近有个新理念、新的广告语，叫“随需应变的电子商务。”
惠普公司近来提出“适用性商用PC”概念。所谓“适用性”就是紧扣企业用户的需求。
这个紧扣用户需求的“用户经济”新概念，也是海尔、海信、双星等青岛企业所提倡的。
提出从生产导向到市场导向，还要从市场导向转向顾客导向、用户导向，这是企业战略新理念首要的一条，有统领意义的一条。
青岛企业的领先价值也在这个方面。如青岛交运的“比顾客的需求做得更好”、“与顾客内心欲望赛跑”。
IBM是世界上最早进行CI设计的公司，由此被称为“高科技蓝色巨人。”但这家世界500强的跨国公司1992年底发生亏损达50亿美元，此时郭士纳接管这个烂摊子。他进行改造的最主要一招，就是着力研究客户需求，进行市场驱动、客户需求为导向的企业文化创新，由此打开了扭亏为盈的新局面，1994年开始盈利20亿美元。1998年公司营业收入达817亿美元，创公司历史最高纪录。郭士纳本人自豪地称：“谁说大象不能跳舞?”并以此作为他为IBM起死回生经验之谈的一本书的书名。这可看作用户导向文化创新的一个范例。为什么我说这是个典型范例呢?因为虽然单就软件而言，IBM仅次于微软而位居全球第二，但就硬件、软件、服务的整体而论，截止今天，IBM仍是全球最大最强的工厂企业，是最大的服务企业、最大的咨询公司(早在去年收购普华咨询之前，IBM就已经超过埃森哲成为全球最大咨询公司了)，也是科技领先的公司，每年专利数量最多的公司。是拥有诺贝尔奖获得者最多的公司，已有5位。不知大家是否知道，很多技术都是由IBM提供的，譬如第一台PC机(个人电脑)，第一块铜导线技术CPU(计算机的心脏、中央处理单元)，第一个提出ERP企业资源管理概念、电子商务的概念等等，IBM还是全球笔记本行业老大。可以说IBM发展到今天的业态，是同他以用户需求为导向、随需应变的理念分不开的。
二、从单枪匹马式竞争到协作竞争，确立结盟取胜、双赢模式的新思维新理念。这是市场竞争观念的创新与再造。
市场竞争形态从来处于流变、流动的状态。协作竞争、结盟取胜是从企业外部竞争形态发生的变化引出的新理念。
麦肯锡咨询公司提出的《协作型竞争》是21世纪企业新战略。我概括了12字战略：协作竞争、结盟取胜、“双赢模式”。企业结盟是个大趋势，具有战略意义。
这个企业结盟的趋势发展得越来越迅猛。过去我举过美国在线与时代华纳合并、英国第二大制药公司葛兰素与第三大制药公司史克必成合并成为全球最大制药公司、美国辉瑞公司购并沃纳—兰伯特公司组建世界第二大制药公司的例子，也举过欧洲最大的证券市场———伦敦证券交易所与法兰克福证券交易所合并的例子，还举过惠普公司与康柏合并(惠普是家庭企业)、伊莱克斯和爱立信携手的例子；在国内张裕集团与德国卡斯特结盟的例子，宝钢、武钢、首钢三方代表签订有关采购和供销具体合作的协议。这个战略在青岛的一些企业运作得很有声色、很有成效。
例如在货运业，青岛交运集团已与海尔、青啤、颐中、黄海橡胶、青钢等大企业实现了经济合作伙伴关系。2002年青岛交运与山东海丰航集团、巴拿马船运公司在经济开发区开工建设了全国目前最大的国际物流园，吸引了以色列以星轮船公司、丹麦马士基物流、新加坡胜狮货柜、韩国韩进集装箱、日本伊藤忠商事爱通国际物流等国际知名物流大企业加盟经营。这是青岛交运实施跨国结盟竞争的重要举措，也使青岛“情满旅途”的品牌走向了世界。
又如，2003年青啤与世界上最大的啤酒酿造商AB公司结成战略联盟。
再如，去年底海尔集团进军保险业，与纽约人寿在沪组建合资公司。
还有个最新的例子：2003年10月29日，中国乐凯胶片集团公司与美国柯达公司在北京人民大会堂签署了为期20年的合作合同，正式确立了双方战略合作伙伴关系。合作合同将采用股份及技术转让、设备更新及转让、培训等多种方式。
这个企业结盟、协作竞争为企业文化研究提出了一个新课题：如何改变以往那种单枪匹马式的竞争心态，确立协作结盟、双赢模式的新思维新文化。这种研究还很不够啊!如结盟企业要解决不同文化背景、不同价值观、不同思维方式所带来的“文化障碍”，实现“文化沟通”的问题；并购企业要解决“文化整合”的问题；还有麦肯锡咨询公司提出的区分“收购思维”与“联营思维”的问题。用“联营思维”代替“收购思维”或用“收购思维”代替“联营思维”都会导致失败。“联营思维”主要表现为互补性；“收购思维”主要表现为重叠性。
文化并不是独立的，而是同企业运作实践融为一体的。这样的问题，希望青岛和全国其他地方的同志在总结实践的基础上实现企业文化上的理论突破和重要创新。
三、从跨国公司的“外包”、“外购”现象引出的“与巨人同行”战略。这是从企业内部运作方式发生的新变化引出的一种经营智慧和经营理念。
最近我看到，一位美籍华人技术管理专家在纽约举行的关于2003年项目外包全球年会的准备会上说，“中国有可能在未来5—7年内成为世界三大项目外包基地之一”。一些企业“可以在发展项目外包市场过程中，通过提供和承接外包项目的方式尽快发展壮大自己”。“目前正是培育和发展中国的项目外包市场的大好时机。”
四、从名牌战略到名牌持续创新、发挥名牌集群效应的战略。
青岛是个出名牌的地方。对于青岛的名牌现象，我以为至少有以下5个特点：
第一个特点是名牌集群现象。青岛名牌是群星，而不是一二个星。对于企业集群、产业集群，我国经济学界研究得很不够。这却是个重大问题。在青岛可以看到名牌集群、名牌企业集群、名牌企业家、名星企业家集群的现象。这就要研究发挥集群效应。关于企业集群效应、按照我的分析至少有4个方面。
1.“企业集群”使经销商、制造商、供应商以及各种配套服务紧密相连，这种在一个地区内近距离的“整体互动”，使集群内企业不仅可以节约各种交易成本，较方便地获取原料、技术和信息，而且既有压力又有动力，有利于在协作竞争中不断实现升级，实现共同发展。
2.企业集群有利于在动态中不断促进产业内的专业化分工、完善服务体系和有效的商业中介的建立。
3.企业集群内的企业可以共享“集群优势”，其中包括共同创立的地区品牌优势、信誉优势，特别是对快速流动的各种行业发展信息的共享。有关客户需求的新变化，市场缺口的新出现，新材料新工艺的被起用，集群内的企业会比非集群企业更快地捕捉到。
4.企业集群有利于形成一种激励创新和发展的“产业氛围”，不断相互影响，相互感染，以聚集人气，提升敬业精神。
第二个特点是不仅有一大批制造业名牌，而且创造、培育了一批服务业名牌；这包括青岛交运集团、青岛铁路分局、青岛通信公司的服务品牌、市直机关的一些服务品牌。青岛的名牌现象，比较完整地体现出名牌是个系统工程，是包括名企、名品、名企业家、名牌服务在内的系统工程。
第三个特点是不仅是产品名牌，而且是企业名牌。名品战略与名企战略是紧密配套而又不能等同的概念。如电力企业，就搞名企战略，并不是名品战略，不好说我的电是名牌电。
第四个特点是不仅创造了企业名牌，而且正在地成功地缔造城市名牌。
第五个特点是参与的广泛性和实施的自觉性。政府发挥了很好的引导作用，从企业到政府各部门、从企业职工到广大市民，都有较浓厚的名牌观念和参与意识。最近青岛市领导讲到名牌问题、产业集群化问题、大企业的核心技术与原创能力问题、立百年基业问题、企业家队伍问题、再造企业文化问题，讲得非常好，既是从青岛实际出发的，又是很有远见的，可以用得上“远见卓识”这样四个字。
名牌问题、品牌问题、创建百年长寿企业与企业文化这几个问题是紧密地不可分割地联系在一起的。企业文化建设是企业长寿之道。把企业文化同企业寿命联系起来是很有意义的。安然公司的破产向世人昭示了企业文化的重要性(企业文化的危机)。这是号称世界第一经理的韦尔奇的观点。美国通用电气GE公司创建于1892年，是1896年美国道琼斯工业指数设立以来今天惟一榜上仍然有名的公司，可谓长寿企业。这个企业有卓越的诚信文化。进入全球500强的企业平均寿命为45年左右，每10年淘汰三分之一。再看看我们国内中关村的企业平均寿命为五六年左右，民营企业前几年为2.9岁，现在据保育军同志讲已经7.1岁了。寿命还是很短啊!
现在提出创建百年长寿大企业问题，意义重大，在青岛不仅要有百年青啤，还应有百年海尔、百年海信、百年双星、百年澳柯玛、百年即发等等。而创建一大批百年长寿大企业，就要实施名牌持续创新战略，而且把名牌战略、品牌战略同发挥企业集群、产业集群、名牌集群的效应有机结合起来，同企业文化创新有机结合起来。
五、“服务增值”战略在市场竞争中的地位越来越突出，服务越来越明显地表现为一种特殊的情感式劳动。
青岛有制造业名牌群，也有服务业名牌群。青岛交运“情满旅途”服务品牌的创立，具有引领未来的内在价值。这不仅属于青岛，而且属于全国；不仅代表今天，而且引领未来。青岛交运赵总讲：“交的是朋友，运的是真情”。作为青岛交运集团的注册服务商标，“情满旅途”被称为中国交通运输第一品牌，当之无愧。
六、更加注重生命科学、绿色文化、环保意识与审美功能，确立没有夕阳产业，只有夕阳技术的新理念。
我曾查过，“夕阳产业”的说法是托夫勒在《第三次浪潮》一书中提出来的。这个概念不准确、不科学。
最近看到青岛市委书记提出的青岛城市建设的“七项原则”：发展拉动、规划先导、生态标准、突出特色、经营城市、综合平衡和科学管理，就体现了人类对生命科学、绿色文化、环保意识与审美功能的越来越强烈的追求与发展大趋势。
七、企业家素质、决策力与人格魅力越来越重要。
青岛是个出名牌的地方，也是出企业家的地方、出明星企业家的地方。
现在有个提法叫“企业家城市”。2003年《福布斯》杂志首次颁发“全球最具潜力的企业家城市”称号。我看青岛称得上是“企业家城市”，应成为“最具潜力的企业家城市”，或者说，研究“企业家城市”，应当把目光投向青岛。
厂长经理并不等于就是企业家，这是个常识。关键是这种把资源变成财富的人应有什么样的素质。
有人说企业家应是这样的专家，那样的专家，我说是“用专家的专家”。
美国企业管理协会对4000名厂长经理跟踪5年研究，归纳出了19种素质和能力，其中最重要的两点：善于捕捉机遇，准确进行决策。
国家审计署署长李金华在全国审计工作会议上指出：2002年，因决策失误造成的国有资产损失高达72.3亿元。
与此相对应的是企业家的感受。不久前，中国企业家调查系统进行了“第10届企业家成长与发展调查”。当问及“企业经营者最容易出现的问题是什么”时，选择“决策失误”的排在第一位，比重为57.7%，其他依次是：“用人不当”、“经济问题”、“独断专行”、“生活腐败”、“弄虚作假”和“政治问题”。
卓越的企业文化是企业家人格魅力和气质风范的“锻造炉”。
企业家是实现“人企合一”境界的表率。
八、学习型组织的企业文化建设越来越强调和突出企业学习力、创新力与综合竞争力的有机统一。
对于学习型组织的企业文化，现在大家都在提倡，这个问题确实非常重要。但应当承认，目前就总体而论研究得很不够。
卓越的学习型组织的企业文化，是个从中国企业实际出发进行创造、创新的过程，并不是照搬国外的一些提法，比如套用什么几项修炼就可以形成的。
什么样才够得上是学习型组织的企业文化?学习型组织企业文化的主要标准或核心问题是什么?
我认为是学习力、创新力与竞争力的有机统一。这也是青岛市领导和各企业所倡导、身体力行的。
九、呼唤企业家、呼唤管理大师、呼唤企业文化理论大师与设计大师的时代。
我们的经济研究著作、文章宏观大论甚多，但对企业家的研究很不够。而对企业家的研究同企业战略学、企业管理学、企业文化学的研究应当是交织在一起，不能割裂的。每个方面都孤立、割裂进行的方法不可取。比如，研究企业文化，不涉及企业家，不涉及企业战略，不涉及经营管理实践，就文化谈文化，甚至变成文化概念的演绎推理，行吗?对企业家的研究，涉及企业家素质问题，也涉及企业家的人格魅力与气质风范问题，涉及企业家文化问题。如何把个体企业家精神变成企业团队精神，属于这个研究之列；青岛同志讲的企业“领袖集团”、建设“高绩效团队”问题也是包含在这个研究之列的。
从企业文化设计来看，我个人接触的不乏精品。但许多并没有被企业接受，有的是企业领导人接受了，但企业员工并没有接受，没有变成企业广大员工的共识，没有被认同、确认和实践。我想这里确实反映出一种对待企业文化研究与设计的认识论方法论思维方式的问题。
我个人认为，中国的企业文化实践设计，不能搞模式化的东西，而只能从不同的企业实际出发进行创造；不能照搬照套，而是要强调原创性；不能搞繁琐式、书斋化，甚至是故弄玄虚、故作深奥的东西，而是搞企业“管用”的东西；不能搞复制式的、雷同化的东西，而是自有性的、个性鲜明、有独特文化底蕴和魅力的东西。这四个不能四个是，我认为是企业文化发展的一个重要走势。
