电玩工作总结

电玩工作总结（精选8篇）

电玩工作总结 篇1

----学会感恩、唤起责任、倡导奉献

唐经理从公司学习回来，带回了公司学习材料‚命答题‛以后，组织我和店长周友婷学习并传达本次在公司的学习精神，让我们知道‚自己认识清楚，怎么样去干工作‛‚自省自己，完善自我‛，也让我们更好的把公司的学习精神传达到店内每一位员工心中，以下是本人对学习‚命答题‛以后的一些感悟：

一、学习心得

自从我开始工作以后，我就喜欢一首歌叫做《感恩的心》，悠扬婉转的旋律诉说着一种感恩的心情，轻轻敲打着我的心房。是啊，人就该常怀感恩的心，对父母如此，对朋友如此，对生活如此，对工作更应当如此。我的工作经历中对《感恩的心》最深切的感受，莫过于十二个字，‚学会感恩、唤起责任、倡导奉献‛，我觉得这是感恩的三重境界。首先是学会怀着一颗感恩的心去工作，继而是责无旁贷地承担起自己的工作职责，然后要把工作当作使命奉献自己的热情。

之所以说要 ‚学会‛感恩，是因为许多人并不懂得对工作感恩，他们也许会因家人的关怀而倍感温暖，也许会为陌生人的点滴帮助而感激不尽，却常常无视于朝夕相处的领导或同事的种种恩惠和工作中的种种机遇。他们总是抱怨公司给的薪水太低、对自己不够重视，同事干的工作比自己少拿的工资却比自己高等等，种种心态总是让他们轻视工作，把公司、同事对自己的帮助视为理所当然，满腹牢骚、抱怨不止，也就更谈不上恪尽职守，团结友爱了。在我看来，感恩源于良好的心态。有人说，‚工作着是美丽的‛，‚工作着是快乐的‛，说这话的人一定有着一颗感恩的心。诚然，每份工作或每个工作环境都无法尽善尽美，但每一次的工作经历都是一笔财富。我们更应当看重薪水背后的东西，那是珍贵的经验、良好的训练、才能的表现和品格的建立。不要忘记感谢你周围的所有：你的工作、为你提供工作机会的公司、你的上司、你的同事以及你的顾客（消费者），不管是你喜欢的还是不喜欢的人，是他们激励你不断学习、与时俱进。懂得感恩和珍惜不仅是做人的本分，也是获得事业成功和人生幸福的大智慧。

工作是一种馈赠，履行职责就是感恩。从我自己来说，做为公司的门店经理，不应只看到公司给予的待遇和地位，更要承担起自己的责任，责任与价值等同！责任心的缺失导致的后果是严重的，所以，我们都有必要一日三省吾身：我们对工作是否认真负责？有学者把企业看作是一台正在运转的机器，认为每一位员工都是机器上的零部件，大到齿轮，小到螺丝钉，惟有承担起自己的责任，才能保证机器的有效运转。‚老鼠偷油‛的故事不是笑料，要避免它在企业里一幕幕地重演。主动承担责任，没有任何借口，企业需要有责任心的员工！

感恩，还需要倡导一种奉献精神。付出、奉献、分享和帮助，这是员工职场生存的立身之本。天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。人，不能一味地索取，更要懂得奉献并从奉献中得到快乐。工作中，我们不应该总是怨天尤人，而应该多想想‚我能为公司做些什么‛。全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自己份内的工作多做一点，比别人期待的更多一点，如此可以吸引更多的注意，给自我的提升创造更多的机会。我永远忘不了曾经在一个励志文献中读到的一句话：忠诚与敬业的最大受益者是自己！

英国作家萨克雷说：‚生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。‛当一个人懂得感恩时，他会将感恩化作一种充满爱意的行动。在工作学会感恩，承担责任、努力奉献，你一定会适时地得到回报——感恩本身便是一种良性循环。

愿我们人民电子这个大家庭中的每一个人都赢在感恩！

二、活动总结（对上月中秋〃国庆的促销活动实施效果总结）

1、‚‘双节’回馈新老顾客活动‛

上架回馈产品，绝大部分的促销都已经兑换出去，希望公司给予二次上架礼品综合考量1）单一用于展示型，2）展示和销售综合型，3）主攻销售型

简单阐述一下：1）是以展示柜面为主，尺寸大小长宽高，符合柜面要求（展示效果大于销售作用，主要是增加店内形象）；2）是以展示和销售综合考量型，采购时需求谨慎，不建议采用这个；3）销售型产品，比较利于更快消耗顾客手中（会员卡）彩票的数量，消耗的越快，顾客想玩的欲望越大。

2、‚双节‛期间扬州市所有公交播放扬州店形象宣传片

‚9月29日-10月4日‛5天时间扬州所有公交上每天10次播放扬州形象宣传片，在场内我们也询问了一些前来消费的新老顾客，顾客也对我店的宣传方式表示赞同，觉得应该让更多的人知道，时代广场四楼的电玩城是健康、时尚、阳光的娱乐、放松场所。

三、管理总结 1）八月过后，重点锻炼店长的协作管理能力，发挥店长在一个店里应有的功效，不仅需要对下属员工的工作状态和着装考核，还要对场内物品摆放、卫生、服务、态度是否按照制度执行进行监督和考核。

2）十月跟进对门店人员（店长、仓管、机修……）进行考核、培训，突出员工的奖惩制度、门店管理制度、岗位职责

3）我在管理中就希望，在人民电子扬州店对于每一位员工来说都是锻炼自我、锤炼自我、升华自我的‚黄埔军校‛，能让每一位员工感觉到在这一环境里能够学到东西，让每一位员工能为自己是人民电子扬州店的一员而骄傲自豪。

扬州店值班经理：黄 玮

电玩城值班管理 篇2

电玩城的日常管理如果按正规的管理流程，是十分繁琐的，如果要执行标准化管理，细节决定成败！管理组学习如何进行值班管理，这将为今后电玩城的持续发展奠定一些理论知识基础。

重点：

①运用值班管理时的必要工具。把它熟练运用于管理

②一些基本的管理技巧：目标设定、沟通技巧、追踪反馈、领导风格的建立 ③在营运过程中对：提升营业额、设备维护、利润控制、员工培训、危机管理的学习和重视。

2.值班管理的目标

【值班管理的短期目标】

①顺畅平稳的营运

②达成本班次的营业额目标，监督执行促销计划

③协调人员、设备和礼品等物料，以达到杰出的机台设备运行状态、服务、清洁水准，并使营运顺畅一致且有利润。保证顾客很高的满意度

④监督并完成机台设备的维护、更新

⑤完成本班次的人员管理和训练

⑥控制当班时薪金、礼品、配件等物料、水电、零用金等费用

⑦协调各方面关系：政府、业主和物业管理等

【值班管理的长期目标】

①100%顾客满意

②对资源更合理有效的利用

③带来顾客、增加营业额

④提升电玩城管理组的管理水平

【值班经理的职责】

①完成值班管理的短期和长期目标

②以“值班经理岗位说明书”为鉴定标准

3.值班管理流程

【值班前流程】

①自我检查：准备良好的心理状态，制服、形象整洁

②人员检查：

◆阅读经理留言本、公司公文

◆营业额额预估和收入统计表、收银交接表、对营业额进行分析，做好当班营业额的目标预估

◆阅读维护保养、清洁一览表：安排日常的维护和清洁工作

◆设定品质、服务、清洁的目标

◆看班表、考勤明细表。和上一班经理沟通人员安排。开班前会宣布值班营业额目标，品质、服务和清洁目标，人员岗位安排和要求，岗位训练安排。③礼品等物料检查：

◆使用店面巡查表进行交接巡视

◆检查机台设备、收银台、礼品柜所有物料齐备

◆准备收款机零钱

◆检查清洁消毒用品

④设备检查：按店面巡查表、机台设备状况交班表、维护工作报告检查所有机台设备

【值班中流程】

①和每个人沟通目标，追踪、反馈授权的工作

②值班巡视

③处理机会点

④巡查机台设备，保证服务品质

⑤关注安全保全工作

⑥与顾客交谈关注顾客需求

⑦保证礼品等物料充足、妥善保存

⑧进行设备的维护保养、清洁

⑨追踪员工工作、训练

⑩完成行政工作

?交接巡视

★店内巡视：营运非繁忙时段，每30分钟一次值班巡查。按照巡视图和巡查表逐项检查并记录、追踪。值班繁忙时段，随时出现在店内各个需要的地方，快速灵活地处理各种问题，并记录、追踪反馈。重点区域增加巡查次数：收银台、顾客、娱乐区域、卫生间

★店外巡视：每2小时一次。检查店外POP、海报、灯箱、门窗完好、清洁

5.值班管理的工具

【班表、考勤明细表、留言本和店铺巡视表、巡视图】

①班表：员工（收银、服务员、保洁、保安）班表、技术维护班表、管理组班表

②考勤明细表检查：统计出勤情况、明确岗位安排和训练安排、明确个人职责。计时人员的工时控制

③留言本：沟通各自班次需要注意的事情。提醒最近和每天的工作重点 ④店铺巡视表：检查工作、发现问题的值班指南。逐项进行并做记录。帮助你寻找即将进行的工作

【营业额预估和收入统计表】

①营业额预估：了解当日营业额目标，配合当前促销活动提出本班次的提升营业计划和指定执行人

②收入统计：了解前1天和前1周的营业额情况和走势。对上升或下降的营业额做出分析，由此判断当班时段的人员、机台设备、礼品和配件等物料的安排协调。提前完成高峰时段的营运准备

【收银交接班表】

收银交接班表：了解核对上班次的现金收入（游戏币、礼品、其他收入），现金长短款情况。核对表内项目正确，并发现促销活动的实际效果，收银员的训练和工作过表现等问题。并指定本班次的促销目标、收银员训练和管理计划。

【近期促销活动文件、奖品领用登记表】

①奖品领用登记表、当前进行的促销计划、统计表格。了解和发现促销活动的重点和机会点。掌握促销礼品的使用情况和存货

②店内外POP（卖点广告）检查：收银台、店内礼品柜、店内海报、彩旗、设备标识牌、店内外灯箱、店外海报。检查POP完好和及时更新，会突出促销活动和提升营业额。

【店面巡查表、机台设备维护交班表、技术维护工作报告、技术事务单】 ①店铺巡视表、机台设备维护交班表、技术维护工作报告：检查技术人员每日机台设备检查、工具清单、每日每周必须处理事项。了解最新的机台设备信息和店内消费群的情况（消费内容、消费时间、产品消费排行榜）。详细了解和掌握技术维护人员的工作，因为设备品质关系到公司生存和顾客满意度。你必须方更多的时间和精力在机台设备的了解和控制、维护上。只有这样才能准确、及时地了解你的顾客和有效地提高营业额。达成高的品质水平。

②技术事务单：发现每班次设备出现的问题和技术维护人员的工作问题。

【维护保养、清洁一览表】

维护保养、清洁一览表：检查当日、每周、每月必须的工作，并指派、追踪完成情况。设备的正常使用可保证营运的顺畅。减低损耗，降低水电费用和修理费用。检查清洁计划的执行。保证店内各区域都保持高的清洁水平。

【会员资料登记表格、顾客沟通表和顾客投诉记录】

①会员资料登记表格、顾客沟通表：了解顾客需求、发现营运的机会点。及时反馈顾客的意见

②顾客沟通表和顾客投诉记录：了解投诉内容和解决情况。改进工作，提高营运状况

【对未成年人】

严格遵守国家关于禁止未成年人进入电玩城的法规、规定

【对顾客】

①对投诉顾客（可参照前面的）

②对酗酒顾客

◆顾客不是很醉的情况下:经理或收银要尽快给那位顾客办理售币手续，然后建议顾客要杯茶水解酒再去打机（有必要请给客人一杯茶）

◆顾客很醉并在吵闹的情况下：“先生或小姐，请您先来办公室坐回，我会尽快给您办好的”然后送上免费的茶水，并请在场的员工和保安留意客人 ③对机台设备有疑问的顾客

◆卡币的问题：经理或员工：“您稍等，我帮您查查，请把您的币给我。”如果由于机台卡币，立即通知技术维护人员处理，并向客人致歉，建议客人先玩其他设备，等该机台好了立刻通知他

◆退币、彩票问题：经理或员工：“请您稍等，我先帮您查查。”不能退币或彩票，若是操作问题，应向顾客说明并给与正确指导。若是技术问题，通知技术维护人员尽快解决并做记录。如果问题不能立即解决的，要给客人先道歉，然后了解详细情况，依照自我的职权作出处理。如果越权问题，请求客人留下电话，通知电玩城负责人给出处理意见，并追踪技术人员的处理。

◆出现设备故障，突然死机：经理或员工：“请您稍等，我通知技术人员来处理.”若出现操作问题时，提示客人按正确的方法，若属于技术问题，应给客人道歉，建议客人先换设备玩，然后做记录，上报技术维护人员

④对财务被盗的顾客：员工带客户来前台马上通知经理。然后把客人带到经理办公室了解情况，如客人是属于不小心被盗，要表示关怀，答应帮客人留意并把客人的联系方式留下。若客人的财物是被骗走的，要问清楚事情的经过，对客人表示关怀。

⑤对打人的顾客

◆顾客与顾客发生争执时：员工要立刻通知值班经理，经理要马上过去分开发生争执的顾客，然后把顾客带到少人的地方向各自了解情况并提出双方都接受的方法

◆顾客与员工发生争执并打人时：经理必须马上过去分开两人，表明自己的身份，然后向顾客和员工了解情况，并指出打人是不允许的。若是自己做得不足或员工先打顾客，经理应向顾客道歉，并协商合理的解决方法。解决完后经理必须找该员工进行辅导并做记录。若是自己没错顾客打员工时，经理要立场鉴定地告诉客人打人是违法的，有必要时要他向员工道歉。经理要安抚员工，倾听员工的想法和感受并做记录

◆顾客有斗殴的情况：员工要立刻通知值班经理，经理必须向客人明确表示斗殴是违法行为并马上通知保安协同制止。在可能的情况下协同解决问题或请客人离开店里，如不听将报警处理

⑥对无理取闹的顾客：员工要马上通知值班经理，经理在表明身份后，要向客人说明我们的服务宗旨和原则，如果再无理取闹是不会受到欢迎的 ⑦抢劫

◆保持镇静。对方要你怎么做你就怎么做，不要抵抗也不要犹豫 ◆在不危及你和其他人安全的情况下开启监视器的录像或发出警报 ◆仔细记下歹徒的特征（外貌、口音、衣着）以便和警方指认

◆观察歹徒离开的方法和方向。开车的记住车牌号

◆歹徒离开后立即通知上级领导。按照指示报警。

◆将所有员工都留在店内，若在营业时间发生抢劫，则立即关闭店，请求所有目击者等待处理。如果顾客坚持离开，要放行并留下他们的姓名和联系方法 ◆保持犯罪现场的完整，不要任何人触碰

电玩城行业简述 篇3

发展简史

动漫城在早期俗称电子游戏机室，如今随着动漫产业的发展，电玩游戏节目也纳入了动漫产业的分支，所以，很多动漫城也开始有了时髦的称呼：动漫城(其实是动漫游戏城)。动漫城一般是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的电子游艺场所。动漫城中都是以投币的方式来玩的，你可以要10元，20元很多很多。里面的游戏机的下面会有个投币口投进去就可以了。

而现如今已经不单单是游戏那么简单了。目前游戏的品种已达几十上百种，运动型，智慧型，音乐型，模拟类等多种。由于动漫城属于新型行业，没有一定的行业经验积累，动漫城的管理上明显滞后于其他行业。导致部分有意在这个行业发展的人才一直也在徘徊，动漫城管理上的困难解决、开动漫城的相关细节、让场地迅速地火爆起来的方法成为众多经营者最头痛的问题。目前的中国电玩产业，欠缺的并不是资本和产品，发展的主要瓶颈问题主要集中在管理上。社会发展的多元化，催生出许多行业“新秀”。近年来动漫城行业的发展日益强大，动漫城城不知不觉穿插到我们的日常生活中，这一点我们有目共睹的。而一些大城市也是开始相继的举行各种形式的“动漫城节”，如：北京，上海，广州等，可见，动漫城已经成了这个时代新的话题和领头羊。

然而，它真的是突降于文化产业中的‘空降兵’吗？回答当然是否定的。因为我们都知道凯里动漫城最早起源于欧美国家,汤玛斯·T·沟史密斯二世（Thomas T.Goldsmith Jr.）与艾斯托·雷·曼（Estle Ray Mann）设计了《阴极射线管娱乐装置》并在美国专利注册（1948年12月14日颁布），只是那个时代叫做电子游戏，既电玩。此后，它就如雨后春所开始在欧美国家盛行。1970年开始以一种商业娱乐媒体被引入，成为1970年代曰本、美国和欧洲一个重要娱乐工业的基础。在1983年美国游戏业萧条事件及继而重生后的两年，其经历了超过两个年代的增长，成为了达100亿美金的工业，并与电影业竞争成为世界上最获利的娱乐产业。动漫城早期是以主机运算、图形性能、以及主要储存媒介为世代区分标准。平均大约一个世代历时五至六年。世 代之间的游戏机性能差别很大。1972年，踏入第一世代，当时所谓的游戏机主要是能用手柄控制电视屏幕上光点移动的装置，每部游戏机也只能玩特定的一种游戏；第二世代，游戏机开始能通过卡带带去更换不同游戏，使游戏开始变得多元化；第三世代之后游戏类型多样化、网络化、游戏机可携化、游戏开发专业化。直到第七世代（也就是05年之后），动漫城不管是在设备上，还是游戏量上都有着翻天覆地的变化。可以说，如果美国是动漫城文化的发源地，那么，中国则将是呈现它辉煌的圣地。上世纪80年代初，中国第一台电子游戏机在桂林诞生。几年后，电子游戏

机以其锐不可当之势，“踏”遍了中国大江南北，电子游戏厅也遍地开花。当时游戏机的内容主要有：驾驶类、炮战类、火箭袭击类、趣怪类等。这些游戏都具有紧张激烈的对抗竞技特点，受到了少年儿童的青睐。放学后，他们顾不上放下书包，捏着零用钱就进了游戏厅，沉醉在变幻无穷的电子游戏中。后来游戏厅开始出现赌博、色情等不健康内容，老师和家长们惊呼：狼来了。后来，国家明文规定：除节假日外，电子游戏厅（室）一律不得向未满18周岁的青少年开放。那些在游戏厅里天马行空的日子，成为一代人的回忆。

电玩动漫城现状

中国电子游戏娱乐场所有近6万家，受利益驱动，一些电子游戏厅出现了无证经营、非法接待未成年人和利用电子游戏机赌博等现象。由此直接或间接引发的各类案件也不断增多，而为全国2.4亿青少年学生健康成长所提供的活动场所在数量、布局和规模上都难以满足需要。进入二十一世纪初期，经营电玩城的人开始增多，电玩产品也开始参差不齐，国家也出台了一些管理政策，对整个电玩行业进行了不小的整顿规范。电玩行业形同于刚刚点着的火苗面临风雨的考验，火苗近乎于熄灭状态。

由于动漫产业作为一种新型行业的兴起，国家也越来越重视整个产业的前景。作为动漫行业的一个分支，动漫游戏终于可以登入大雅之堂了。从事电玩城，电玩产品生产开发，电玩产业服务的人如雨后春笋，电玩行业成为了如今一个正规的群众娱乐性行业。国家也有了正确的指导政策和方针。

电玩行业如今成为一个正规的群众娱乐性行业，不仅可以和传统行业进行比较，更可以与网吧、歌舞、娱乐城等娱乐性行业媲美，大有赶超之势。从另一个角度来说，电玩城也属于新型行业，由于没有一定的行业经验积累，所以目前大多数电玩城的管理明显滞后于其他行业。

全国各地面临政策限制，行业标准不够清晰明确，部分法规之间存在一定冲突;不同地区的政策有所不同，各地电玩城的经营标准不一;处于不同经济发展水平的城市消费者观念有所不同，导致不同城市的电玩城发展受不同程度的限制;日益增加的各种消费娱乐方式，产品多元化的侵袭;在当前房租、员工工资等只增不减的情况下，增加了电玩城的经营成本;个别营收好的机台受政策约束，限制了终端场地的利润。具体来讲：

（一）电玩行业生命周期。通过对电玩行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等研判行业所处的发展阶段；

（二）电玩行业市场供需平衡。通过对电玩行业的供给状况、需求状况以及进出口状况研判行业的供需平衡状况，以期掌握行业市场饱和程度；

（三）电玩行业竞争格局。通过对电玩行业的供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者

现在的竞争能力的分析，掌握决定行业利润水平的五种力量；

（四）电玩行业经济运行。主要为数据分析，包括电玩行业的竞争企业个数、从业人数、工业总产值、销售产值、出口值、产成品、销售收入、利润总额、资产、负债、行业成长能力、盈利能力、偿债能力、运营能力。

（五）电玩行业市场竞争主体企业。包括企业的产品、业务状况（BCG）、财务状况、竞争策略、市场份额、竞争力（swot分析）分析等。

（六）投融资及并购分析。包括投融资项目分析、并购分析、投资区域、投资回报、投资结构等。

（七）电玩行业市场营销。包括营销理念、营销模式、营销策略、渠道结构、产品策略等。电玩行业现状分析报告是通过对电玩行业目前的发展特点、所处的发展阶段、供需平衡、竞争格局、经济运行、主要竞争企业、投融资状况等进行分析，旨在掌握电玩行业目前所处态势，并为研判电玩行业未来发展趋势提供信息支持

电玩行业的困惑与障碍：

（一）电玩城与普通的店面销售有它们相似的一面，但电玩城因受政策影响大，玩家普遍以年轻人为主，又有着它特殊的一面。这使得“电玩城如何高效运营与促销”成为终端场地一直苦苦思索又难得其解的问题。

（二）全国各地面临政策限制，行业标准不够清晰明确，部分法规之间存在一定冲突;不同地区的政策有所不同，各地电玩城的经营标准不一;处于不同经济发展水平的城市消费者观念有所不同，导致不同城市的电玩城发展受不同程度的限制;日益增加的各种消费娱乐方式，产品多元化的侵袭;在当前房租、员工工资等只增不减的情况下，增加了电玩城的经营成本;个别营收好的机台受政策约束，限制了终端场地的利润。

（三）一些投资者或场所的高层管理人员他们认为——创造利润的方法就是：

1、更换机台。

2、搞擦边球项目。

3、搞游戏比赛。

4、甚至有的“倒灶做法”：免费玩。

（四）管理机制不完善

1、盲目竞争

2、资源配置不合理

3、产品更新速度快

4、缺乏规范化的管理制度

5、消费水平高，消费人群范围小

6、赌博机广泛存在

7、服务水平低

8、受众对彩票的概念理解偏少，礼品超市礼品不丰富，票数较高。

如何解决电玩产业管理混乱、营销观念薄弱的对策

（一）基本场所规划是一个牢固运营点门店的经营包含门店零售、活动促销、渠道拓展三个方面，从提高客户数量、提升每个币的价格、增加玩家重复消费、增加连带消费四个方面提升电玩城的销售。对满足一定条件的玩家开设会员服务，并对他们的资料进行统一搜集和管理，会员享受新品通知、活动通知、积分礼品、生日礼品、专场活动、沙龙俱乐部交往圈、培训提升、企业文化宣传等服务，同时，向他们灌输VIP的作用，让他们重视自身的会员资格，培养他们对门店的品牌信任度和黏合度。

（二）场所娱乐项目选择与配置是场所发动机门店的管理包含：形象管理、环境管理、销售管理、客户管理、人员管理、现场管理、设备管理、服务控制八个方面，其中形象、环境管理是重点，要做到门店整洁，环境舒适，装饰新颖又有变化，要能够吸引玩家。服务人员态度好，采购玩家喜爱的机台并且及时更新机台。建议用5S指导店面形象管理，分别是Seiri(整理)、seiton(整顿)、seiso(清扫)、seiketsu(清洁)、shitsuke(习惯)。对店内大小事件明确责任分工，随时检查发现和解决问题，并且长期坚持，让它成为一种习惯。

（三）选用适当的公关宣传门店公关宣传常用的工具有新闻宣传、公益活动、事件营销、培训教育、交往圈子、企业刊物等。已经有电玩城开始尝试这些宣传，并取得了不错的效果。公益活动是目前一些大型连锁电玩城想要尝试还没有能够取得很好效果的一个方面，而事件营销在本行业用得并不多，它主要是针对某一件事情突出宣传自己，比如竞争对手开业时针对可能对本店造成的影响而制定相应的措施，让可能出现的不利影响消失甚至转变成对本店的有利因素。企业刊物也是向客户介绍时必不可少的工具，比如城市英雄就保存有不少这样的宣传册、宣传碟等，以便随时向他人介绍。

（四）找准玩家的本质需求电玩城的客户包含随意消费者、普通消费者、骨灰级消费者，针对这三种不同的消费者，采取不同的策略。针对随意性消费者想办法增加他们的体验次数;针对普通消费者则让他对本店形成一定的忠诚度;而对骨灰级玩家，就需要与他建立兄弟般的关系，通过他提升店面的影响力。玩游戏的玩家有不同的需求，为了寻找快乐而玩机台，或是劳累之余来此舒缓放松心情，或是为了一些不开心的事情而宣泄情绪，亦或者是喜欢电玩城这样一个互动交流的平台，希望与陌生人沟通交流，结识朋友的一个渠道。找准他们的这些需求以后，从他们的需求上去经营和管理。

（五）分析玩家就的详细情况分析玩家的消费时段，每次消费的金额，这些玩家都是些什么人，以学生居多还是以社会人士居多，找准目标群，有针对性地去吸引他们。还要根据这些玩家的定位，设定怎样的币价比较容易让他们接受，亦或者让他们花费同样的钱，能够在本店玩得更久，这也会在一定程度上吸引玩家。

电玩行业发展的趋势

电玩行业未来将向着品牌化、连锁经营、管理精细化、经营新思维、技术新应用、利润多元化的方向发展。品牌化发展需要企业做大，而且要有自己的特色。在同样的大环境下，能够比对手跑得更快一点，就可以让自己立于不败之地。那么如何比对手做得好，跑得更快?这就需要差异化的竞争，形成自己的特色。连锁经营相比一般的电玩城采购成本更低，品牌效应好，采购供应链完整，对机台的消化能力也更强。另外，很多场地发展到一定程度后发现场地的管理跟

电玩城规章制度 篇4

一：员工手册

1.服务员不准欠款上分, 欠帐及时补平，遇特殊情况联系相关人员处理；注：上分后未收到

钱

2.为顾客上、下分时必须唱收唱付，钱款必须当面点清以避免争议；

3.交接班时必须先交款再兑账，记账方式要清晰简捷；

4.不迟到、早退、旷工，严格遵守出勤制度,旷工一次罚款100元；

5.收、付款错误及收假币，当事人承担后果；

6.不准以任何方式向任何人泄露场地机密，包括：人员及经营情况等，一经发现立即按开

除处理，并扣工资，押金不退；

7.密切关注客人动向，如遇异常情况及时处理，防止有人使用其他游戏厅的游戏币。注：

如游戏厅内超过100颗其他游戏厅币，工作人员自己承担。

8.记录每天营收状况，核查领用币与所交营业款无误后签字确认，9.要了解场地所有机型的玩法，中奖方式及简单故障处理方法；

10.任何人不能以任何借口向店内借钱，坚决杜绝任何人拿店内流动款。注：如果发生店内

费用借出，借出人当天补还。否则扣除借出费用的2倍（当月工资中体现）。

二：工资分配情况

1.工资按天计算。由于特殊情况不能开门营业，无当天工资。

2.场地管理员每天90元，生活费每月300元。注：23*90+300=2370

3.场地副管理员每天80元，生活费每月300元。注：23*80+300=2140

4.工作人员每天50元，每月生活费300元。注：50*23+300=1450

5.机器维护人员每月生活费300元。

三：员工工资提成办法

1.当月游戏厅营业额达到10万，管理员提成500元，工作人员提成300元，机器维护人员

提成200元；

2.达到15万，管理员提成1000元，工作人员提成600元，机器维护人员提成400元；

3.每月扣除员工保证金150元，从员工工资中体现，若员工辞职则一次性退还保证金，若

港视电玩城星座游戏 篇5

第一名：狮子座

狮子天生争抢好胜人人皆知，绝对不喜欢被人踩在脚底下的感觉，他们总认为自己天生是王者，怎么可能和别人站在一条战线上呢！所以，在游戏中，狮子会毫不犹豫地一掷千金，仅仅是为了在虚拟的游戏世界中获得更多的崇拜和掌声，不过狮子也乐此不疲。

第二名：水瓶座

水瓶一直以好奇心强和不按常理出牌而著称，而且以自我为中心的瓶子，往往能站在和常人不一样的角度去想问题。比如游戏，别人玩游戏可能是为了娱乐，而瓶子却能有可能将游戏作为事业，独特的个性造就了瓶子对待游戏的独特方法，到时候瓶子不停地往游戏砸钱也觉得理所当然了。

第三名：金牛座

常人眼中的牛牛，一直都是钻在钱眼里面不肯出来的，因为天性使然，牛牛天生对钱有一种超强的占有欲望，但牛牛为什么能上砸钱排行榜呢？其实牛牛爱钱没错，但是另外一面也是一个出色的理财专家，游戏中，牛牛都在想着如何投资，如何获得最大利润，所以，为了赚更多的钱，在必要的时候，牛牛也会往游戏里面砸点钱。

第四名：处女座

处女座的吹毛求疵有时候真的很让他自己和身边的人抓狂，凡事都需要做得尽善尽美，不可否认，对处女座的人自身也会是一种折磨，尤其是在游戏世界里面，“身上这件装备不好，我想要更好的！”“哎呀，整套装备都不好，全换了！”，处女座总是这样不停地要求自己变得完美，结果就是投进去了大笔的金钱，到最后还是越看越不顺眼。

第五名：天蝎座

如何选择电玩城管理系统 篇6

拓索电子游戏机电玩城管理系统采用了用网线自己组建局域网，所有的数据都要从IC卡 到 机台 到 IC卡卡头 到 电脑主机。IC卡在前，电脑主机在后，这样做的优势就是IC卡里面没有数据，所有的数据最后都会保存到电脑主机里面。我们这样做相当于一个双保险，自己布网线组建局域网，不必担心在这个电子软件发达的时代信号不被别人捕获 拦截 修改，IC卡里面没有数据，即使有专家来破解IC卡也没有用，我们现在是做到了源头信号和终点IC卡都采取了安全可靠的措施。让您放心的实用，没有后顾之忧！

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游戏厅(电玩城)岗位职责 篇7

一、店长

1、接受公司董事会的任命和授权，全面负责指挥所辖分店的一切经营运作和人员管理；协助董事会制定长远发展规划，并加以具体实施和推广。

2、构筑企业文化，贯彻经营理念、统一企业精神和服务规范，提出总任务和具体指引，为实现公司制定的远大目标而努力。

3、建立健全行政管理的各项规章制度，实施全员企业文化辅导和培训，不断灌输教育，提高员工素质、凝聚力与战斗力；将各层管理人员建设成为团结、高效、专业性好、服从性强、自觉性高、无坚不摧的管理团队。

4、加强对现场的日常管理工作和提出各阶段性的任务，明确要求和指引，不断检查、督促，及时总结推广和修正。

5、定期举行行政例会和例行检查，贯彻执行公司指示精神，促进企业良性循环，鼓舞员工士气，堵塞管理漏洞，把企业文化体现落实在每项工作实处。

6、不断学习，扩大行业知识与视觉，做好宏观调控，保持清醒头脑和敏锐分析；在复杂情况下，始终把握分店发展的方向，更成熟、稳健去处理各类型的实际问题。

7、合理调配运用现场管理队伍，最大限度发挥管理人员在岗位上的能动性与积极性，务使分店各阶层的组合与运用更高效有序。

8、配合制定公司发展的长、短规划，密切监控行业动态，领会国家政策意图，协助公司董事会指导并参与开展市场调查，审慎乐观拓展游乐合作项目，将本公司的经营模式与服务理念推向更广阔的市场。

9、职责：

在所辖分店有绝对的领导管理权，对公司董事会负责。负有坚持公司利益至上原则之责任。

负有分店日常经营运作与管理之责任，配合公司积极妥善处理好与合作方及相关单位的关系，争取最大支持。

负有带领分店团队努力完成营收指标之责任。负有保障分店资产完好及人员安全之责任。

负有带领分店全体员工模范遵守公司规章制度之责任。负有完成上级交办的各项任务之责任。负有如实执行“上情下达、下情上报”之责任。负有培训和帮助下属、倾听员工意见之责任和义务。

负有倾听顾客意见（建议）、妥善处理纠纷（投诉）、维护公司声誉之责任。负有向公司提出合理化建议之责任。对分店经营管理失误承担领导责任。

10、权力：

有处理分店经营管理工作之权力。

有审批分店购买日常经营所需物品的权力。审批金额：每次限额伍佰圆内（￥500元）。

因现场工作需要，可签批由促销推广活动类所发生的费用。审批金额：每次限额伍佰圆内（￥500元）。

因现场工作需要，可签批由业务招待及商务洽谈所发生的费用。审批金额：每次限额伍佰圆内（￥500元）。

对分店表现优秀的员工（领班及以下）有审批奖励基金的权力。审批金额：每月壹佰伍拾圆内（￥150元）。

对分店违规违纪员工，有处罚直至辞退之权利。对值班经理、出纳、机修、仓管及以上人员的辞退应报公司董事会审批。

有权对分店内员工岗位进行合理调整，并将调整结果及时报公司备案；对值班经理、出纳、机修、仓管及以上人员的调整应事前报公司审批。对表现优秀的员工有提职加薪之建议权。超出权限范围的应请示上级领导。

二、店长助理、直接领导：所在分店店长。2、职责：

负责对现场工作监督，并在店长的领导下参与现场的经营管理，主要负责协助店长开展工作。

协助店长处理日常事务，负责工作的传达执行以及问题、意见的收集、整理上报。负责协助检查财务、仓库、机台保障、现场经营等流程的运作检查，并将检查结果整理后如实上报店长。

负责现场设备、礼品、配件、彩票、机币等的跟进、完成。

负责查阅分店的经营资料，并提供参考意见，协助店长完成推广、促销任务。积极为店长提供好建议，不直接指挥现场员工，对于存在的问题，直接向店长反映，共同搞好工作，提高效益。

熟练掌握现场所有岗位流程，必要时需要顶岗。店长请假、出差等不在场情况下暂代店长行使职权。遵守分店管理细则，接受上级安排的其他任务。

三、值班经理

1、接受店长的直属调配与管理，配合、支持店长的工作，认真领会上级指示精神，模范带头执行员工手册的各项规定内容，负责分店经营运作执行及人员等现场管理。

2、调动员工的积极性，解决员工思想问题，并及时向上级汇报其思想动态；不定期组织、策划员工的聚会活动，给员工创造交流、沟通、认识的机会，目的是加强公司的凝聚力和亲合力，加强各员工之间的团结。

3、认真搞好场内消防、治安保卫工作，监控各环节的正常运作，分析现场营业存在的问题，并逐一解决，发生或发现重大异常情况，应及时控制事态并立即汇报。

4、熟悉地区市场，了解消费习惯，研究顾客心理，收集与经营、管理有关的一切资料、数据，及时向上级反馈商业信息并取得上级的具体指示，随时调整策略与安排，充分发挥其工作的主动性。

5、积极开展各项推广促销活动，根据季节与市场变化及时、合理调整工作安排；处理顾客投诉，妥善解决有关投诉的内容与存在的问题，事后及时向上级做详细汇报。

职责：

① 上班前10分钟集队合理安排本班工作，调整员工的工作情绪，检查仪容仪表、着装、卫生的良好工作状况，发放当班使用的备用金、代币、机台钥匙、对讲机等，保证开业正常；

② 上班时多巡查，对员工的纪律、卫生的保持、机台的状况、现场的安全、消防、各流程的畅通负直接管理责任，发现不合要求的必须直接责令整改，事后复查，直至合格为止。

③ 下班后核对当班的营业款及剩余代币，有误差及时追查原因，勒令当事人赔偿。集合队伍回收机台钥匙、对讲机等工作物品，并总结当班的工作情况，解答员工提出的有关问题，并给予正确的解释与答复。

④ 合理安排每周的班次，认真计算出勤时间及奖罚计分表，根据需要及时调整人员和岗位；安排完成例行盘点工作，协助完成各部门报表。授权项目：

①有保守公司商业机密的权利及义务； ②有处理当班内日常事务之权利；

③有审批1天（含）内请假的权利，1天以上报店长审批，请假单在月底汇总后上交会计处核算工资并存底；

④对现场员工之过错、失误、表现良好有一定处罚和嘉奖的权利，事先或事后上报店长；

⑤有申请任、免、辞、聘员工的权利，但决定权在店长。

四、技术员

1、在现场店长领导下开展工作，行政管理隶属于现场值班经理。

2、职责：

负有坚持公司利益至上原则之责任。负有保全现场机台、设备正常运转之责任。

负有严格遵守公司规章制度、按时完成好上级指派和布置的各项任务之责任。负责对现场机台、设备的日常维修、维护、保养及配件申请等工作；负责现场机台、设备的建档工作，对新机台做好连续三周的追踪记录，按时登记做好详细汇报。

主动（不定时）对现场机台、设备进行试验，内容包括：机台性能、运作情况、完好程度及设备安全状况。发现问题及时解决，解决不了时应迅速采取措施关、停机台或设备，并第一时间报告上级。

发现机台、设备在设计、安装、实用性、娱乐性等方面存在不足时，应及时归纳汇总并提出书面改进意见，上报店长处。

定期对现场员工（相关）讲解机台玩法、简单故障处理；发现机台出票率、出币率不正常时要及时向店长反映，并选择在不影响顾客消费的情况下，调整出票率、出币率。

确保自身工作环境的整洁，保管好自己的工具与机台配件。

在配件、工具充足的情况下，现场待修机台不过夜，如确因自身技术能力无法达到上述要求时，应及时汇报，申请由公司安排解决。

要求熟练掌握现场机台、设备的性能、技术参数、玩法；做好机台、设备原始数据和维修保养记录。

填写的机台配件申请单应真实、准确并注明机台、配件名称、数量、型号、电流、电压等相关技术指标，交仓管核对批复后呈报店长审核。完成上级交给的其它任务。

其他：此职务严禁接触营收款及公事现金，如有必要可通知会计或得到店长授权方可执行。

五、收银员

班前准备：提前十五分钟到现场，整理好自用物品、着装、仪容仪表、准时打卡，列队参加班会。

班会交流：汇报思想、提出建议、沟通交流、接受上级工作安排。领取工具：在上司处领取钥匙、有价卡、备用金等，签名后进入岗位。岗位整理：阅读交接班本，清点物品；按程序开启设备，检查设备是否正常，清洁柜台与设备，相互配合一起检查柜台礼品，要求礼品数量充实、丰富、饱满；摆放美观、整齐；柜台卫生、明亮、无尘、无手指印；标牌标示清晰、准确、有序。

安全检查：检查责任区内设备、消防设施是否完好及时排除隐患，熟练掌握消防设施的基本操作方法和突发事故的应对程序；树立安全意识，做好本岗位的防盗工作。引导服务：主动热情向顾客详细推荐不同时段的优惠套餐及介绍入会事宜，积极推销积压的礼品，耐心解答顾客提出的问题；时间允许时详细推荐游戏卡及使用方法和注意事项；文明服务，礼貌用语，坚持五勤工作，让顾客满意消费。

规范操作：熟练掌握售币流程，双手接送钱币迅速准确，接送钱币时应说：“欢迎光临！谢谢”！收银员必须具备识别钱币真伪技能，同值班经理一起核对营收款，如帐实不符，应承担责任进行赔偿补数。柜台营收款严禁坐收坐支，节假日现金量大情况下由店长安排会计先行回收部分大额钞票应在当值值班经理证明下写下借条。不能将用户名，密码告知他人，涉及到授权项目的要值班经理、当事人签名。

岗位协作：收银员要兼顾礼品介绍、兑换、与碎票及参与月底礼品盘点的工作，如有差异，负直接责任；兼顾介绍现场正在实施的优惠活动，解答顾客的询问，记录顾客的要求。

故障处理：收银员应掌握处理电脑、打印机、售币机、数票机简单故障的方法，应掌握设备基本的保养方法并每周定期保养。如发生手工售币时，按规定流程操作，凡涉及到能接触实币的故障、退餐、退卡等应立即通知当值值班经理处理；如需加币，要及时提醒相关责任人加装机币。

数票、奖票过户：顾客数票前询问是否持有会员卡，提醒非会员存票当天兑换有效，告知顾客入会的优惠政策，并协助顾客数彩票；会员用会员卡存储，非会员则用公共卡存储；打印存票清单给顾客，再次告知非会员顾客当天兑换有效。

礼品兑换：非会员凭存票清单兑换礼品，且必须一次性兑换完毕，兑换后单据收回；会员则要先出示会员卡，刷卡打印存票清单，凭存票清单兑换礼品，将所兑换的礼品编号、数量、票数准确的登记在打印的存票清单上，兑换完毕后立即输入电脑并打印兑换单给顾客，原存票清单签名后保留存底；兑换清单输入电脑后签名统一存放在专用位置，不可混淆。晚班下班时必须将非会员卡清零，兑换单交值班经理核对。入会：入会前向顾客介绍入会、续卡、补卡的相关情况，宣传入会，指导顾客完整填写申请表的每项内容，按规定收取入会费，点击入会窗口，将会员资料完整录入电脑。将办理好的会员卡双手递给顾客，同时说：谢谢！

续卡、补卡：会员卡有效期一年，逾期会员卡功能将自动失效，期满前两个月应联络和通知会员办理续卡手续；会员续卡或补卡应先交纳续卡或补卡费，再点击电脑完成操作；续卡会员使用原会员卡；补卡时一定要填写完整资料确认其身份；完成后应双手将会员卡递送给会员，同时说：谢谢！

每周领币：顾客持有效会员卡领取每周赠币时，应在电脑上如实登记并让顾客签名，操作完成后，应双手将会员卡与机币递送给顾客，同时说：谢谢！

礼品盘点；由会计从电脑打印一张空白库存表，同收银员一起盘点，将实盘数录入电脑核对，对出现差异的礼品要分析，找出差异原因，打印差异表，由收银员、会计、店长签名确认，对亏损的礼品由全体收银员负赔偿责任，如因质量问题报损的礼品必须经店长审批确认。

礼品入仓：同会计一起对购入的礼品进行验收并签名，属于质量问题的或运输途中损坏的以及缺货、多货的汇报给会计，再由会计汇总后上报店长。

礼品出仓：会计将入仓清单打印一份连同礼品一起出仓给收银员核对，出现问题立即反馈给会计；统一打印标识牌与实物一一对应，在仓库内分类摆放整齐有序，柜台的礼品不丰富时及时补充到柜台，保证柜台礼品整齐有序、丰富，并且保证仓库内的礼品都能尽可能展示到柜台；在礼品出仓摆放时务必将实物与标识牌核对无误后再有序摆上柜台。

信息互动：在为顾客服务时，应积极、礼貌的向客人介绍本店的服务项目如：入会、领币、套餐、优惠活动、礼品等；耐心解答客人提出的问题，同时要认真听取和记录顾客的意见和建议，并及时向上级反馈有用信息。离岗交接：进餐、去洗手间或其他原因离岗时，必须得到上级批准并安排顶岗人员，填写《离岗交接表》，与顶岗人交接好离岗时间、备用金，方可离岗，并在规定的时间内复岗。

遵章守纪：当班时应严格按照公司制定的标准和要求执行，切实履行自己的职责和义务，不能对外泄露营收信息、会员资料等商业机密，如有违反自愿接受处罚。

临时工作：当班时应无条件坚决服从上司的工作调遣与安排。

突发事件处理：掌握基本的应对顾客投诉方法，遇有顾客投诉或突发事件时，首先应保持镇静，不可慌乱，迅速准确的按公司规定的程序办理。

下班交接：将当班礼品兑换单输入电脑（晚班下班时必须清空公共卡，早班不必），整理好工作岗位，将当班的空盒、碎票、杂物处理完毕，之后在值班经理的陪同下整理好当班营收款、入会费，退出电脑系统，按规定做好钥匙及相关工作物品交接（晚班须锁好柜台后全数带回办公室），将营收款、入会费、有价卡、备用金等物品全数带回财务室同会计（晚班为值班经理）进行清点、核对、上缴无误后填写日营收报表、交接班表并经当值值班经理签名确认，方可列队集合参加班后会（晚班还应按程序关闭设备，协助处理现场卫生、参加安全检查等清场工作）。

其他：此职务严禁接触除售币机外的任何机台钥匙，如有必要可通知外场服务员处理。

六、服务员

班前准备：提前十五分钟到现场，整理好自用物品、着装、仪容仪表、准时打卡，列队参加班会。

班会交流：汇报思想、提出建议、沟通交流、接受工作安排。

领取工具：在上级处领取机台钥匙、对讲机等工具，签名后进入岗位。岗位整理：打扫卫生、要求表面光洁、明亮、无尘，设备、广告牌等摆放整齐；查看上班交接班表，开启责任区设备电源、填写交接班表，清点物品：如电脑板、凳子、球饼、篮球等，如有缺损立即上报。

设备检查与反馈：检查按键、脚踏、方向盘、刹车、灯光、摇杆、指针、投币器、出票器等是否正常，玻璃附件、灯箱等是否完好，发现问题及时解决，并将检查结果与交接班表核对无误后签字确定接班。

物品检查与添加：检查票、币、礼品机内礼品是否充足吸引，否则及时补充，要求摆放美观、充足。

服务检查：检查广告、水牌、服务标识牌等摆放位置是否合理整齐，机台玩法说明、机台名称标签、投币说明、维修状态标识等是否齐全，要求不缺损、不起角、清楚、明显；检查自身服务的文明用语、礼仪礼节是否规范。

安全检查：检查责任区内机台、大项目、消防设施是否完好及时排除隐患；树立安全意识，熟练掌握消防设施的基本操作方法和突发事故的应对程序。

故障处理：熟练掌握排除设备简单故障的方法，如：卡币、卡票、按键失常等故障，严禁擅自调试主板上的任何部件。

引导服务：应主动热情耐心的向顾客讲解机台的玩法，介绍套餐和其他优惠活动，如：售币、抽奖、入会、礼品及彩票的用处等。积极引导顾客消费，要求细心明了、善于观察，方便时多与顾客沟通交流，收集意见及时反馈。

五勤工作：在责任区内要勤擦拭、勤检查、勤巡视、勤整理、勤宣传。安全防范：眼观六路、耳听八方。时刻关注顾客（特别是小朋友）人身与财物的安全，关注机台与设备的安全，特别是电脑板；顾客聚集多的地方一定要经常查看，多加关注；要注意场内挎大包的人、三五成群行迹可疑的人、不玩机而东张西望眼神不定的人，遇到此类现象应及时提醒同事多加注意，共同维护好顾客与公司财产不受损失，必要时及时上报值班经理；如遇丢失、损坏物品时负一定赔偿责任。应急处理：掌握基本的应对顾客投诉方法，遇有顾客投诉或突发事件时，首先应保持镇静，不可慌乱，迅速准确的按公司规定的程序办理。

离岗交接：进餐、去洗手间或其他原因离岗时，必须得到上级批准并安排顶岗人员后，方可离岗，离岗前应做好交接，并在规定时间内复岗。

遵章守纪：当班时应严格按照公司制定的标准和要求执行，切实履行自己的职责和义务，如有违反自愿接受处罚。

临时工作：当班时应无条件坚决服从上级的工作调遣与安排。

下班交接：下班时应处理好责任区内卫生，填写岗位交接班表，做好钥匙、对讲机等物品交接（晚班下班时在值班经理安排下处理现场卫生、进行安全检查等清场工作），列队集合参加班后会。

关于电玩城的调查报告(初稿) 篇8

1.营销环境分析

 随着经济的快速发展，人们的生活水品逐渐提升，人们在享受日常生活的同时，对于一些娱乐消费也在不断的追求中。娱乐场所也就逐渐增加，像酒吧，KTV，溜冰场等等，而这些，在一个城市中往往会有多家，而电玩城在一般在中型城市中往往在数量和规模上受到一定的限制。电玩城在过去的一些传统观念中，很多人认为那是一个玩物丧志的地方，但是现在人们的思想开放了，压力大了，就需要地方解压，电玩城给人们提供了一个好的场所。 电玩城在整个市场上的销售规模是相对于其他行业来说比较大的。在一个城市中活跃分子都是年轻人，年轻人的特质就是对新鲜事物的好奇，好玩，善于对自己好。

 早期俗称电子游戏机室，如今随着动漫产业的发展，电玩游戏节目也纳入了动漫产业的分支，所以，很多电玩城也开始有了时髦的称呼：动漫城(其实是动漫游戏城)。电玩城一般是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的电子游艺场所。 我们本着建立本市最大的一家集娱乐休闲与一体的电玩城，一但推向市场，在同行类就会居于主要地位。电玩城具有很强的季节性，在工作日的时候是淡季，而周末则是旺季。我们可以用于一些营销手段来应对淡季。

2.消费者分析

 现在年轻人的消费时越来越时尚化，哪里新颖，哪里高端，就去哪。并且很多人都是想要到一站式消费，以求便捷。电玩城的销售总量就等于城市中年轻人的总量，我们通过调查得知，我们电玩城的消费人群主要是集中在16-20岁的学生，虽然没有一定的收入，但是消费水品却到达一定的程度，而且消费者分布也是很广泛的。

 就电玩城的消费者而言，他们玩玩是在周末或者想玩的时候就会过来，其中不乏一些忠实客户，他们希望在这里可以释放压力，可以让自己的心情好起来。3.产品分析

 电玩城的娱乐硬件设施有模拟机7大系列：赛车游戏机、枪击游戏机、音乐类游戏机、运动类游戏机、礼品类游戏机、推币类游戏机、亲子类游戏机。这些设施除了其本身的性能之外，最大的特点就是它们可以让消费着玩得舒心，让消费者达到自己进来电玩城的目的。

 我们电玩城在消费者心目中的形象，我们建立的是中高档的消费场所，我们的定位就是可以建立一个可以让消费者尽情的玩，尽情的舒展压力，把不开心的事物通通放在这里，我们将以快乐会送费消费者。我们的定位能够达到预期的大众娱乐消费的效果，并且在往后的营销中，我们都有对应的营销策略，应对淡旺季的策略，节假日的策略等等。

4.和竞争对手的竞争状况分析

 我们电玩城的主要竞争对手有网吧、KTV、酒吧、溜冰场等等娱乐休闲场所，网吧一般都是一些玩游戏或者就是本身没有电脑的人群去，KTV酒吧则一般是一些有一定的消费能力的成功人士，白领，学生虽然也会去，但是毕竟不是常客。虽然都是属于娱乐场所，但是本质上还是有很多的区别的。这里我们附上我们的问卷统计表：

关于电玩城的调查问卷统计表

样本数

有效样本

样本基本情况

项目 性别 年龄

选项

女 男23 2415岁30岁以

16-20岁 21-25岁 26-30岁

以下 上 3 24 8 7 6 1000

1000-1501600-2002000以

元以

0元 元 上

下 26 6 7 8

政府雇

学生 个体 公司职员 自由职业

员5 10 3 2

月收入

职业

调查内容统计

娱乐方式（多

选）

电玩城 22 常去 12 周末 19 大型电玩城

赛车 25

KTV 33 偶尔去 33 工作日 3

溜冰场 9 从不去 2 想到了就去 25

网吧 17

酒其吧 他 17

是否常去电玩

城

一般什么时候去电玩城

选择哪里的电

玩城

小型电玩哪里近就

城 去哪

/

喜欢哪一类娱

乐项目(多选)

推跳捕篮打娃格

其币舞鱼球鼓娃斗

他

机 机 机 机 机 机 机 33 24 30 17

30-50元/次 15 茶水 18

911 8 100元以上 10 其他 6

去电玩城你消费多少

10-20元/次餐饮 10

60-100元/次 10 回馈性服务 13

希望提供什么样的附加服务