行政部工作流程汇总（精选8篇）
人力资源
1、档案的建立、分类、归档、整理——人事档案按照法律法规及公司制度的要求建立，员工的奖励、处分、调岗等相关证明全部归入个人档案，并定期进行整理。
2、岗位进行规划——对公司的所有岗位根据公司的发展情况进行提前规划，岗位的规划着眼于公司未来发展的需要，并对相应的人才进行适度储备。
3、薪酬的审核、统计——对生产部的员工薪酬进行审核，对行政后勤人员薪酬进行核算，核算后的薪酬交给财务进行审核。
4、员工绩效单的统计、审核——对各部门报上来的绩效单进行归类整理，形成公司要求的统一格式，审核后交给财务审核。
5、两个人才网的后台管理——许昌人才网和许昌在线人才网是公司人力资源招聘的两个主要渠道，公司的行政后勤及相应管理人员主要通过此渠道招聘，对这两个网站的后台每天都要进行更新，保证招聘信息都是最新的。
6、人才网应聘人员电话邀请上门面试——对于通过人才网收到的简历会第一时间做出必要的回应，确定是所需的人员会邀请到公司进行面试，对其他未向我公司投递简历的应聘人员，也要根据我们的岗位规划邀请到公司参加面试。
7、人才面试合格后交由公司领导或用人部门面试——面试后达到岗位任职条件的人员，行政和管理人员继续由公司领导进行面试，生产技术人员交给生产办，由生产办根据各车间缺编情况，交给各车间主任进行面试。
8、劳动合同的签订和续签——对于新入职的员工，在上岗前签订劳动合同，对合同即将到期的人员，根据岗位需要决定是否续签劳动合同，对需要续签劳动合同的员工下发通知统一签订劳动合同。
9、人员的解聘和离职人员手续办理——劳动合同到期不再续签的员工及辞职的员工，在第一时间办理好离职手续，核算好工资，避免因异常离职给公司带来不必要的纠纷。
10、各类保险的统计并归类建档——员工入职后及时办理工伤保险，对工伤保险名单按要求进行编制，养老和医疗保险根据员工的实际情况由本人选择是否缴纳，对不愿缴纳养老和医疗保险的员工要求写下告知书，公司保险名单每月进行更新。
11、上岗前员工的培训、考核——员工入职前进行必要的培训，对公司的规章制度、企业文化、基本情况进行学习，通过一天的培训时间对公司的情况进行必要的了解，经书面考核合格后由生产部进行岗位培训。
12、工伤的认定和处理——发生工伤事故后，第一时间到达现场，安排车辆运送伤者就医，对情况进行调查，在保障职工利益的前提下，尽最大可能维护公司利益和形象。
后勤管理
1、每周宿舍卫生的检查、考核——每周五或周六对宿舍卫生、安全情况进行一次检查，对发现的违规情况第一时间进行通报，确保所有员工都收到教育和启发。
2、住宿人员分配宿舍——入职后需要住宿的员工，根据分配的车间安排宿舍床位和衣柜，交代注意事项，领用床上用品。
3、宿舍区水电、设施设备维修——发现损坏的管线、电路，无需大修时会在第一时间及时修复，防止跑冒滴漏现象发生。
4、保洁员工作情况检查——保洁人员负责打扫的宿舍区、饭堂、办公楼、办公楼周围的卫生情况每天进行检查，确保每名员工有一个良好的工作生活环境。
5、办公区环境、设施、卫生检查、维护——对每个办公室卫生都抽出一定时间进行检查，对需要维修的办公、生活设施及时修复，确保使用率达到最长时间。
6、厂区VI系统的设计、建立、维护——公司区域内各种安全生产宣传标语、企业文化形象标语、各种警示标牌的设计，突出良好的抓安全、促生产理念。
食堂管理
1、按季节更新食谱——根据不同的季节设计菜谱，使菜谱与时令蔬菜生长季节保持一致，合理化利用伙食费，达到最高的使用效率。
2、伙食情况的民意调查——定期进行伙食情况民意调查，收集整理员工对伙食的意见建议，为我们做好伙食工作指出方向，对合理化的意见积极采纳，尽最大努力满足大家的合理需要。
3、饭菜质量、工艺的检查、考核——每天抽时间到食堂操作间进行检查，对存在的问题现场提出整改意见，对违纪、卫生不达标的个人进行绩效考核，对服务意识不强的员工提出批评。
4、原料采购价格的监控——食堂采购的原料不能高于市场平均水平，及时了解市场价格的变化，发现采购的价格高于市场平均价时，对供应商进行警告，责令其纠正。每天对采购的主副食进行验称，不允许有短斤缺两的行为。
5、食堂卫生常规化巡查——每天对食堂卫生进行检查，保证就餐环境良好。
6、饭堂就餐秩序、浪费情况监督、检查——根据公司相应规定检查督促就餐秩序，对违规开启空调、赤身露背、高声喧哗、浪费食物等行为进行及时制止，并视情进行处罚。
7、饭堂设施的管理、维修——食堂设施由于使用率较高，时间较长，维修率相应较高，及时维修确保不耽误使用。
办公类物资管理
1、办公用品的计划、领用、发放——每月初对各部门办公用品购买情况进行统计，编制成正规表格报领导批准，对采购的物品及时录入K3系统库。
2、公司各类合同、协议、说明书、技术标准按规定编号、登记、管理、借阅——对按要求需要存档的各类技术文件编号存档，按照规定办理借阅手续，没有领导批准绝不让各类文件走出资料室。
3、材料的打印、复印——对生产部各类需要打印、复印的材料，按照公司要求进行打印、复印，并登记造册。
4、各类文件的收发、登记、传阅——协作单位、政府机构、合作伙伴发送的各类传真、邮件，收发后进行登记，并按要求进行传阅、回执。
5、行政文件的打印、发放——行政部下发的各类通报、通知，按要求呈送领导审批，审批后下发到各相关部门，并登记在案。
工作秩序
1、行政后勤人员考勤管理、统计——行政后勤人员早晚上班时进行签到，月初对上月签到情况进行汇总，送财务进行审核。
2、员工在位情况、办公室卫生、仪容仪表的检查——不定时到各岗位进行巡查，发现人员脱岗、办公室脏乱、着装不符合要求的情况现场指出，立即纠正，维护好良好的办公秩序。
3、领导办公室的打扫、物品管理——领导办公室每天上班后都及时打扫，保持卫生整洁，空气清新，所放物品登记造册，实行出入库管理。
4、车辆管理，油料消耗核对——非紧要事项原则上不予派车，办公车辆外出办事必须填写《派车单》，核对目的地公里数，油料报销需与行驶公里数核对，核算油耗，防止非正常出车。
5、班车路线规划，班车管理——班车行驶路线要根据不同季节堵车现状、员工变化后的住址情况进行合理规划，找出最合理行驶路线，班车司机加强责任心、交通法规学习，杜绝出现有损公司利益和形象的现象。
6、车辆年审——及时进行车辆保养，按规定进行年审。
7、各类文件拟定——各类通知、通报的拟定，报领导批准后下发执行，规范公司管理，保证规章制度得到贯彻执行。
接待工作
1、各类会议的准备、接待，根据需要准备不同的会议接待方案——在接待相关业务主管部门时，根据需要并报公司领导后准备投影、水果、香烟、茶水、摄像等，做好会议服务保障工作，并对重要事项做好记录，编入公司大事记。
2、根据领导安排接待来访客人——对所有的来访客人做好接待工作，报领导后引见到相应的部门，做好陪访和服务，时时处处为公司形象负责。
协会节能综合利用部房建国主任在会上介绍了2010年行业节能综合利用工作思路, 通报了国家和煤炭工业近期节能减排工作的政策形势及行业节能减排情况, 对国家征集2010年节能奖励备选项目评审和即将组织召开的全行业节能减排暨循环经济工作会议有关情况进行了说明, 并希望全体代表会后尽快向主管和分管领导传达会议精神, 在争取国家政策扶持和准备参加工作会议等方面做好准备。
协会名誉顾问洪绍和同志在会上讲解了2009年下半年煤炭工业能源消费统计报表的变动情况, 并重点就增设的栏目做了说明。随着技术的日新月异, 煤炭行业能源消耗不再单纯的是煤炭和电力, 煤层气、余热及废弃物资源综合利用等也会替代部分先前消费的能源, 因此, 我们对报表也逐步进行贴近实际的修改, 力求反映现场的真实情况, 把消耗量统计得更加准确可靠。他还就修改后的能源消费统计报表进行了讲解和答疑。
一、衢州市试点综合行政执法改革的具体做法与成效
根据党中央、国务院关于深化行政管理体制和行政执法体制改革的部署要求，衢州市从实际出发，在2004年底进行了综合行政执法改革的试点，在综合行政执法的机构设置、职能转变和定位、执法范围内容、管理体制以及运行机制等方面进行了积极探索，并取得一些成效。
（一）建立了综合行政执法体制
衢州系浙江省实行综合行政执法的唯一试点地市，市综合行政执法局属本级政府的组成部门，依法集中行使综合行政执法权。主要职能归纳为“十一加一”，“十一”是指主要履行行政执法的职能，即市容环境卫生、园林绿化、市政工程、公用事业、建筑施工、房地产、城乡规划和工商行政、环境保护、公安交通、卫生方面法律、法规、规章规定的全部和部分的行政处罚权以及与之相关的监督检查权；“一”是指履行市政府交办的其他职责，主要是执行市政府的公共政策，我们理解为城市管理的职能。从编制上看，衢州市综合行政执法局工作人员全部是公务员编制，较好地解决了执法主体资格的问题。市综合行政执法局不仅承担了行政执法的工作，而且执行着大量地市政府的公共政策，承担了相当一部分城市管理的职能。目前，根据有关文件精神，应由市政府职能管理部门履行的各项执法职能正逐步集中到市综合行政执法局。其次，根据衢州市的实际，确定了以市为主、一级执法的垂直管理体制，在规划控制区内按区域设立五个支队，规划控制区以外设立两个分局具体管理衢江、柯城两区的农村地域，以利于集中统一领导，确保行政执法渠道畅通、政令统一，并利于统筹城乡社会管理，确保公平公正。三是严格执行“罚缴分离”、“收支两条线”制度，实行罚没款全款上缴财政，行政执法所有经费由财政保障的办法，彻底杜绝以罚代管、以权谋利、罚款与福利待遇挂钩等不当做法。四是为有利于保障综合行政执法工作，由市公安局设立治安支队城市管理警察大队派驻到综合执法局，业务受综合执法局指导，主要配合综合执法局工作，防止暴力抗法事件发生。通过体制理顺，初步建立了结构比较合理、内容比较完整、方法比较科学的执法框架体系，执法效率明显提高。
（二）不断完善、创新行政执法机制
一是加强了层级考核机制建设，科学制定考核方案，从队伍建设、职能履行、执法业务三方面明确考核比重和工作职责；考核结果和人员使用、评先树优、经济利益挂钩；二是加强了网格化执法运行机制建设，着力推进精细化管理、网络化执法运作机制，正确处理网格化执法与专项执法治理、开展和配合重大活动、集中突击整治的关系，在人员、时间和工作任务上统筹安排；三是加强了综合行政执法社区联动机制建设，实行辖区执法支队负责人街道（乡镇）挂职工作制度，深化“阳光执法”活动，逐步完善执法密切联系社区工作机制；四是加强了公安保障机制建设，密切综合行政执法公安保障协作，建立健全公安保障执法工作办案制度、联络员制度、例会制度、情况反馈制度等四项机制；五是加强了综合行政执法外部协调机制建设，积极沟通市法制办、法院、建设、规划、工商、公安、环保、财政、纪检监察等有关部门，进一步完善与有关部门的工作例会、配合协作、文件会签等制度。
（三）全面提高行政执法队伍素质
市综合行政执法局自成立以来就全面推进行政执法队伍的规范化管理和制度化建设。一是强调执法观念，促进工作思维转变。大力提倡用法律的思维考虑问题，用法律的语言解决问题的工作方式，有效地推动了原来的城管思维向执法思维、城管行为向执法行为的转变，强化了行政执法人员的法制观念和忠于法律的意识。二是加强业务培训，促进队伍素质提升。通过执法资格考试培训、法律业务培训、法律学历进修和业务交流等形式，有效提升了队伍的整体法律素养。三是加强案件审核力度，促进案件规范办理。综合行政执法面向的范围广、权力比较集中，因此，行政执法队伍的行为规范化对有效控制执法过程的合法有效就尤为必要。通过规范执法程序，明确审批权限，加强办案指导和审核，做好案件听证和专家论证等，规范了案件的办理。四是注重制度建设，促进执法监督落实。
（四）建立、健全行政执法责任制
行政执法责任制是规范和监督行政执法活动的一项重要制度。市综合行政执法局成立运行以来一直致力于行政执法责任制的建立和完善。通过梳理执法依据、分解执法职权以及确定执法责任等方式，建立行政执法过错责任制和行政执法错案追究制等制度，强化执法责任，明确执法程序和执法标准，进一步规范和监督行政执法活动，提高行政执法水平。例如，对于单位来说，综合行政法部门任何违反法定义务的不作为和乱作为的行为都应承担相应的法律责任；对有关行政执法人员的行政执法责任的落实，根据过错形式、危害大小、情节轻重，给予批评教育、离岗培训、调离执法岗位、取消执法资格等形式的处理；对行政执法行为在行政复议和行政诉讼中被认定违法或者变更、撤销等比例较高的，追究相关领导人和承办人的责任；对实施违法或者不当的行政执法行为依法依纪应采取组织处理措施的，按照干部管理权限和规定办理。
二、综合行政执法改革中遇到的问题与原因分析
（一）法律制度还有欠缺
一是相比较其他政府部门序列的成熟有序，综合行政执法体制至今仍然没有全国统一的模式；在国家层面还没有一个统一的机构对综合行政执法进行指导，只是原则上规定集中执法权的工作是由国务院法制办来管，建设部来牵头日常工作。这样的机制让综合行政执法的合理性、合法性也因此屡受争议。
二是综合行政执法局所执行的行政法律法规已不适应社会发展，很多法律法规的规定过于原则，缺乏可操作性，对法律责任规定畸轻，导致违法主体的违法成本极低，无法起到应有的震慑作用；另外，一些部门规章，基本上都是各部门站在自己的立场上所制定的，部门利益化的立场非常明显；综合执法部门在实际执法中不可避免地要触及相关部门利益；一种违法行为可适用多个部门法的法条，零碎散乱，规范执法队员的自由裁量权较为困难。
（二）部门配合有待加强
以综合行政执法为主导的新行政执法体制改革涉及到既有利益格局和条块关系的调整, 涉及到行政权力重新划分和组织结构重组的问题。绝大多数管理部门的传统模式是“一条龙”管理，从立法到执行，从管理、审批到监督、处罚，都由一个部门决定。部门自己给自己设定权力，又自己去行使权力，缺乏有效的监督机制，行政执法中存在很大的随意性。原来制定的各项法律都是为解决某一个问题而制定的，相互之间在立法之初就没有彼此呼应，导致实际执法过程出现法律漏洞或者法律矛盾。很多部门规章尤其反映出此类问题，现在由综合执法局集中行使处罚权，在某种程度上是在和相关部门争夺利益。综合执法机构设置后 ,触动了某些行政机关的部门利益，综合行政执法部门必然面临如何与相关行政管理部门之间衔接和协调关系的问题。
综合行政执法通过将处罚权与其他行政权进行分离，强化权力之间的监督和制约，从而减轻部门自利性的影响。但是，行政执法只是行政管理的一个环节，要实现政府管理的目的，有赖于其他行政管理环节的配合与协调才能实现。实行综合行政执法之后，相关职能（管理）部门认为失去了行政管理最有力的手段，其责任压力减轻了，因而就放松了审批许可后的监督管理，导致事前管理的责任缺失，增加了事后控制（行政处罚）的压力和执法成本；现场监督、检查以及处罚权由综合执法局行使，出现问题不是追究职能部门的责任，而往往将责任归咎于综合行政执法部门。
（三）执法保障需要完善
一是外部保障方面。主要是公安执法保障和法院执行保障。一方面，公安执法保障主要是由公安派驻城市管理警察大队到市综合行政执法局，其职能主要是配合综合行政执法局工作，防止暴力抗法事件发生。由于办案程序较复杂，环节多，使大队的保障功能受到限制。城市管理警察警力严重不足，造成阻碍执行公务的案件处理不及时，保障不到位。另一方面，综合行政执法作出的行政处罚案件面广量多，且多数执法相对人由于自身利益的原因，对综合执法部门作出的行政处罚往往不主动履行，大多数案件必须通过申请法院强制执行，严重影响了效率。由于法院执行力量不足，导致一些申请执行的案件不能及时到位，既削弱了执法的威信，也影响了行政执法的成效。
二是内部保障方面，主要是经费保障。综合行政执法工作具有劳动强度大、专业性强和执法成本高的特点，经费保障非常重要，但衢州是经济欠发达地区，属于“吃饭”财政，财政状况比较困难，目前我市相对而言财政保障与综合行政执法试点工作实际需要存在着较大的差距，福利待遇也比较低，执法保障工作需要进一步加强。
（四）政府管理的公共政策需要调整
进城务工人员和城市低收入人群，是城市市区日常执法中主要打交道的两个群体，但问题产生的根源——社会保障体制的不健全、公共配套设施不完善，是城市管理难的根本。从我国目前经济发展的水平来看，大量的下岗失业职工和数以亿计的农村剩余劳动力需要解决生存问题，城市中的练摊人员并非都是农民，有相当一部分是下岗失业的城市居民，他们除了最低生活保障之外，就靠“练摊”来补贴家用。如果管理者的政策目标定得不恰当，行政执法人员在执行最末端的行政处罚权时就会遭到暴力抗法。如为了配合政府管理工作的“创卫”、“创园”等工作，行政执法局经常疲于应付，忙于奔波，但是城市管理的很多问题却还是没有根本解决。很多公共政策的问题、政策目标的设定以及涉及城市管理的种种公共问题的解决，是属于公共管理的问题，是政策层面的问题，需要政府根据社会发展状况进行相应的调整。
三、进一步推进综合行政执法改革试点工作的建议
（一）在现有行政管理体制的框架内，依法推行综合行政执法改革
综合行政执法机关应该是一个独立的行政执法主体，是行政系统的一部分，其设立应当符合法律法规的相关规定。作为深化行政管理体制改革的一项重要举措,建议地方各市政府有效整合政府资源，根据《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》第六十四条规定：“地方各级人民政府根据工作需要和精干的原则，设立必要的工作部门”；“自治州、县、自治县、市、市辖区的人民政府的局、科等工作部门的设立、增加、减少或者合并，由本级人民政府报请上一级人民政府批准，并报本级人民代表大会常务委员会备案”，依法设立综合行政执法部门作为政府的本级序列部门，实行综合行政执法。通过优化组织结构，减少行政层级，集中权力，强化配合和监督，将分散的行政执法权力、监督、制约职能优化重组，对现有行政执法机构实行综合设置，通过整合职能、精简压缩地方政府各行政职能部门原行政执法机构和执法队伍，地方政府设立一级政府部门综合行政执法局，直接负责综合行政执法事务，向地方政府负责并报告工作。
（二）制定地方性法规，规范行政执法程序和法律适用
综合行政执法体制改革涉及到既有利益格局和条块关系的调整，涉及到权力重新划分和组织机构重组等一系列问题。法治政府要求权力和责任的对等。按照行政管理科学化和提高行征效率的要求，同一级政府所属的不同部门之间要求分工明确，中央政府和地方政府以及地方政府所属的不同层级部门之间应当划分事权，确定各自的职责和权限。综合行政执法部门以自己的名义行使专属的权力，其所行使的执法权自原来的专业部门移交后，原专业部门就不再行使这些权力，具有行政主体地位，应当独自承担相应的执法责任，遵循独立的活动规则，不再受其他部门的干涉。综合行政执法部门的成立只是解决了行政执法部门的权力冲突问题，但是，对于这种综合的、集中的行政权力运作过程中涉及到的运作程序和法律适用等问题则需要地方法规以立法的方式予以明确和规范。建议在推广综合行政执法改革模式的同时，应该以地方立法的方式设立法定、科学的、高效的行政执法程序和行政执法责任制以保障综合行政政法权力的合法行使；为综合行政执法提供法律依据，为将来制定统一的综合行政执法法规打好基础，逐步建立统一的行政执法体制，使行政执法不断专业化、规范化和科学化。
（三）打破传统的改革思维模式，创新行政管理体制改革
实行综合行政执法，原本就是一项深化行政管理体制改革的重要举措，是在现有体制下的改革。综合行政执法改革符合行政管理体制改革的方向，改革的宗旨是促使政府更好地提供公共服务；打破了传统的条条管理的弊端。现在很多地方提出的要为综合行政执法部门在上级部门找个所谓的“婆婆”或者“父母”之类的想法是典型的传统思维方式。事实上，不同层级的政府有不同的侧重面；只有对不同层级政府的功能进行定位，按照其不同功能特点，合理划分事权，解决好各自的错位、越位和缺位问题，把中央政府和省政府转变为以宏观管理和调控为主的“决策型政府”，把市、县、乡政府转变为以向社会、企业和公众提供优质服务为主的“服务型政府”，政府职能转变的问题才能有效得到解决。因此，实行综合行政执法不仅解决长期以来的多头执法、执法扰民等问题，更重要的是，地方政府因地制宜，根据各地的经济发展、社会进步的实际情况，成立综合的行政执法部门，直接受地方政府的领导，可以更好地为公众提供优质的公共服务。地方政府应该重新认识行政管理职能，重新改组政府组织机构，使政府的权力和行政机关的职能既有简化又相对集中，合理配置权力资源。
（四）建立部门间信息共享机制，促进相关部门间的协调与配合
以跨部门的电子政务应用带动信息资源的交换与共享，探索政府信息资源共享机制。原则上与政府各部门协同业务相关的信息，应根据应用的需要免费交换与共享，以促进政府部门之间的信息共享，加强部门之间的业务协同和部门配合。通过跨部门的政府业务信息系统建设，在实践中发现问题，探索政府部门之间协同办公、信息交换、资源共享的体制与机制创新，带动信息资源的交换与共享。行政机关的前置管理环节，用信息化手段与其他部门建立信息共享机制，如许可、审批以信息共享的方式告知执法局，其他部门认为应该由综合行政执法局处罚的案件（行为）及时告知执法局。前置管理环节如果有违法行政等行为，执法局不去处罚，则有行政不作为之嫌疑；综合行政执法局如果发现其他相关部门有不依法行政的行为也会函告相关部门，从而形成执法部门与其他部门相互制约和相互监督的格局。
（五）加大宣传力度，使社会公众理解、认识到综合行政执法体制改革的意义
由于全国各地的情况不同，以及综合行政执法改革的经验不足，个别地方的暴力执法行为严重损害了行政执法队伍的形象。因此，应该加强对行政执法体制改革的宣传力度，加深社会公众对综合行政执法的理解。综合行政执法的根本目的就是保护公民、法人和其他组织的合法利益，促进政府机关依法行政。行政执法人员利用执法过程中碰到的一些具有典型教育的案件，通过有关的电视或报纸等新闻媒体，进行宣传，充分发挥新闻舆论的正确导向作用。对于一些地方的暴力执法现象不应该片面地报道，新闻媒体应该更多地从正面报道、宣传综合行政执法的改革工作，为推进依法治国方略、维护社会和谐稳定提供强大的舆论支持。同时，通过广泛的宣传也促进全民的公德意识、责任意识以及法律意识等。通过进一步加大宣传力度，积极营造有利环境，努力推进综合行政执法工作，提高行政执法效能，更好地为公众服务，为经济社会发展服务。
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人事行政部常用表格
一、人事常用表格
1、职位相关
职位申请表、试用期考核评定表、人员调职表
转正通知表、离职申请表、离职面谈表
人员增补申请表、工作交接表、调薪程序表
2、考勤、加班相关
非正常考勤申请表、外出公务申请表、节日值班表
加班申请表（全天）、加班申请表（夜间）请假申请表
人员外出登记表
3、培训
出差申请表、培训费用表、培训计划审批表
培训签到表、培训需求表、4、其他
请假申请表、员工处罚表、档案袋资料模板
医保卡领取登记表、办公用品部门费用统计表
二、行政相关表格
1、办公用品、名片
办公用品采购表、办公用品领用表、付款申请表
名片申请表、名片领用表、2、保安、前台 BMW授权经销商
秦皇岛中宝汽车销售服务有限公司
保安用表、保安交接班记录表、保安执勤记录表
展厅来电登记表、卫生间巡班表、饮料领用登记表
报刊、书籍发放表、桶装水使用记录、3、车辆及其它
派车申请表、预约登记表、加油登记表
车辆档案表、公务车考核报名表、公章使用登记表
工装领用登记表、快件收发记录表、证件领用表 发票登记表、公务车使用预约登记表、试车证模板 公司内部准驾证模板、交通方式调查表、三、IT相关表格
行政实习报告
篇1
在实习的一个多月里，我的确学习到了许多东西，通过实习，学到了许多学问，更重要的是有了较快把握一种新事物的力量。思想变成熟了很多，最重要的一点就是课本学问与实践相结合，在学校学的东西只有到.上应用才能理解的更深、更透。
1、课本学问、理论学问的基础肯定要打牢。是的，课本上学的学问都是最基本的学问，不管现实状况怎样改变，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的学问用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又哪应付瞬息万变的.呢?经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，信任人际关系是现今不少高校生刚踏出.遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观看前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那工作起来的效率才高。而且在工作中常与前辈们聊谈天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管很多状况我们不肯定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次实习的目的了。
2、“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量”。这次实习后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。在这次政府部门实习中我把握了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学力量的人迟早要被.所淘汰。
3、实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
许多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在.的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学学问，为的都是将来走进.，献出自己的一份力气，在今后我要参与更多的.实践，磨练自己的同时让自己熟悉得更多，使自己未踏入.就已体会.更多方面，不要以单纯的想法去理解和熟悉.。而是要深化地探究，为自己的将来打好基础，在学校学会更多的书面专业学问，在实践中好好利用学问进行运作。
实习对我的成长有着很大的关心，作为立刻要走出高校校内的高校生，更多需要的不是书本的学问，而是.的磨练。这一个月作为我们这些高校生走出高校的第一课，不管是考研的、还是找工作的，都有长足的影响。了解了.究竟是怎么样的;知道了该怎么样与.上的人交往;这些都为我们将来踏入.打下了坚实的基础。
行政实习报告
篇2
(一)实习内容
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。读万卷书，行万里路。在本次实习中，我主动帮助各位老师工作，抓住一切机会熬炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学学问。二十多个日出日落的时间中，我也许参与了以下的实习活动。
(二)文件建档
实习期间老师有大批文件需要整理建档，而此时又遇到创卫，他们都忙的不亦乐乎，于是我主动和英勇的担当起了整理那大批文件的任务。整理文件看似小事，也有许多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到许多书本永久无法体会的学问。
(三)数据统计和整理
在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的牢靠资料。为了尽快让这些冗杂的数据转化为帮助老师们决策的有力材料，我又快速对数据进行了统计分析，得出了一些很有价值的结论。
(四)打文件和打印复印文件
办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。最终发觉收益，在办公室时快速帮老师们打了许多东西，为他们减轻了许多负担，心里真的很兴奋。除打文件之外，就是打印和复印文件了。在实习期间一般全部文件的打印和复印都是我处理。
(五)轻松办公室大环境
老师们个个都精明能干，而且兢兢业业，让人敬佩之情油然而生。但他们大都对电脑的熟识程度大都没有我们在校同学高。到办公室后我发觉他们的电子资源都很齐全，但利用的程度不是很高，特殊是他们工作繁忙，对如何利用电脑来休息和放松自己，如何提高工作效率做的不够。与是我在极其虚心的状况下，本着把他们看成自己的叔叔阿姨的状况下，给他们每个人的电脑装了不少嬉戏，下载了许多图片，音乐，视频节目以及小说等。这样做得到了老师们的热闹，也大大放松了办公室的气氛，甚至可以说促进了老师们之间本身的融洽。
(六)给老师做通讯录数据库
实习时发觉老师有一个电话本，也许从零六年开头到现在各种时期的电话都有，本很厚，在查找需要的电话本时很不便利，特殊是在状况紧急的时候还会耽搁重要事情。与是我用学习的数据库技术给她把全部的通讯资料都保存到数据库里，这样查找便利，还可以和其他老师共享，以后更新也特别简单。
(七)其他琐碎小事
一滴水可以折射出太阳的光线，半小时隐藏着永恒，一粒沙包含着千千大千世界。同样，到处留心都是学问。在实习期间我还做过其他许多事情，也留下了深刻印象，学到了许多东西。比如早晨刚来时开电脑，开空调，开窗户，浇花，烧开水，整理前一天报纸，给老师们整理桌面等等许多事情。这些虽然是小事，但一屋不扫何以扫天下?在做每一件事时我都战战兢兢，谨慎当心的去做好，用海尔张总裁的话说是如履薄冰。人间万事，白驹过隙。实习的流完好像花开刹那，转瞬即逝。嫣然岁月，今朝回首，阅历教训一目了然。
1、正确对待挫折
实习中遇到许多不顺当的事情，何去何从?真的男人选择当英雄，而懦夫则选择当狗熊。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”经过实习进一步明白遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的看法。熟悉到正是挫折和教训才使自己变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会了自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目完面对将来。
2、更加重视实践
实行时发觉了一个良好的生活习惯对于到机关工作多么重要，由于实习期间体会了;实习时德高望重的郭处长语重心长的给我讲了许多道理，让我许多怀疑瞬间消散，由于他实践丰富，有经受的人说话就是如洪钟大吕;上班时发觉公交线路的车数和站点设计不尽合理，想相关负责人确定也是很聪慧能干的，却如此贻笑大方，肯定是早就有私家车了，再也不坐公交——许多问题不实践很难发觉。
3、处理一系列人际关系的技巧
(1)留意领导的指示,仔细领悟其中的意思.要仔细认真的领悟推断,学会察言观色.同时面对多个领导时更要留意保持平衡,要不偏不倚.对领导要热忱,要多关怀领导.(2)做好自己的本职工作最重要,一般状况下最好不要管闲事.(3)对工作仔细负责,对领导热忱外,对来访人员也要好,要一视同仁.对领导热忱是为了自己,对其他人好是为了良心和生命的意义.假如一味逢迎拍马,时间长了不仅别人厌烦,自己都觉得自己恶心.(4)不要贪小廉价..(5)要热忱大方,要处理好和同事关系，那对于自己工作的开展特别重要,甚至比和领导的关系更
(八)对秘书工作的熟悉
我虽然在同学处,但主要是帮助老师工作,可以算是半个秘书.在实习中我熟悉到秘书工作如下的一些特点或者说要求.1、要有充分的政策依据和事实依据。
2、要有精准性。
3、要大张旗鼓。
(九)对心态的调整
实习中除了遇到挫折外，许多时候也觉得工作不过如此，这种时候更要虚心谨慎，虚怀若谷;实习中有时候觉得明珠暗投，比如我刚去检查市政设施时，内心深处还是布满了委屈，但后来调整心态，把工作当成欢乐的事情，结果做的很好，学到许多东西，也在内心深处明白了许多深刻的道理;遇到事情时不要兴奋，要认真分析沉住气，心态特别重要，实习时遇到王局长被记者威逼的事情说明白许多事的复杂，假如没有调查清晰之前就高谈阔论，确定会成为笑柄;总之，不管什么事情，仔细去做，坚持去做好，最终都会有收获的。
(十)自学力量的重要
在实习中熟悉到许多自己的不足。刚开头一段时间对一些工作感到无从下手,茫然不知所措.纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。一方面是由于自己以前从来没有实践过，不会运用。但慢慢熟悉到还有一个重要缘由是“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量”。除了英语和计算机操作，课本上学的理论学问用到的特别少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。必需在工作中勤于动手动脑渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行则虚心请教他人，没有自学力量的人迟早要被企业和.所淘汰!
总之在实习的过程中，虽有一些遗憾，但更多的是收获的喜悦。这是我们初涉.的开端，迈向残酷而美妙的将来……我要始终坚信自己的力量，不断奋斗和前进。
行政实习报告
篇3
一、前言：
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。仅仅凭借书本学问是不能把握工作实务上的阅历的，因此，我进行了为期一个月的实习，熬炼自己的工作力量。在本次实习中，我主动帮助各位前辈工作，抓住机会熬炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学学问。二十多个日出日落的时间中，我的工作主要是对文件进行整理建档、数据统计和整理、打文件盒打印复印文件等一些琐碎之事。这些虽然是小事，但一屋不扫何以扫天下?在做每一件事时我都战战兢兢，谨慎当心的去做好，用海尔张总裁的话说是如履薄冰。人间万事，白驹过隙。实习的流完好像花开刹那，转瞬即逝。嫣然岁月，今朝回首，阅历教训一目了然。
二、实习心得
1、正确对待挫折
实习中遇到许多不顺当的事情，何去何从?经过实习进一步明白遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的看法。熟悉到正是挫折和教训才使自己变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会了自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目完面对将来。
2、更加重视实践
实行时发觉了一个良好的生活习惯对于工作多么重要，由于实习期间体会了;实习时德高望重的领导语重心长的给我讲了许多道理，让我许多怀疑瞬间消散，由于他实践丰富，有经受的人说话就是如洪钟大吕;上班时发觉公交线路的车数和站点设计不尽合理，想相关负责人确定也是很聪慧能干的，却如此贻笑大方，肯定是早就有私家车了，再也不坐公交——许多问题不实践很难发觉。
3、处理一系列人际关系的技巧
(1)留意领导的指示,仔细领悟其中的意思.要仔细认真的领悟推断,学会察言观色。同时面对多个领导时更要留意保持平衡，要不偏不倚。对领导要热忱，要多关怀领导。
(2)做好自己的本职工作最重要，一般状况下最好不要管闲事。
(3)对工作仔细负责，对领导热忱外，对来访人员也要好，要一视同仁。
(4)不要贪小廉价。
(5)要热忱大方，要处理好和同事关系，那对于自己工作的开展特别重要,甚至比和领导的关系更重要，由于同事是工作中与自己打交道时间最长的人群，处理好关系不仅有利于工作的开展，对于整个企业而言也是特别有益的。
4、对行政工作的熟悉
我虽然只是办公室的一个行政助理，但在实习中我熟悉到行政工作如下的一些特点或者说要求.1)要有充分的政策依据和事实依据。
2)要有精准性，3)要大张旗鼓。
5、对心态的调整
实习中除了遇到挫折外，许多时候也觉得工作不过如此，这种时候更要虚心谨慎，虚怀若谷;实习中有时候觉得明珠暗投，比如我刚去检查市政设施时，内心深处还是布满了委屈，但后来调整心态，把工作当成欢乐的事情，结果做的很好，学到许多东西，也在内心深处明白了许多深刻的道理;遇到事情时不要兴奋，要认真分析沉住气，心态特别重要，实习时遇到王局长被记者威逼的事情说明白许多事的复杂，假如没有调查清晰之前就高谈阔论，确定会成为笑柄;总之，不管什么事情，仔细去做，坚持去做好，最终都会有收获的。
6、自学力量的重要
在实习中熟悉到许多自己的不足。刚开头一段时间对一些工作感到无从下手,茫然不知所措.纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。一方面是由于自己以前从来没有实践过，不会运用。但慢慢熟悉到还有一个重要缘由是“在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量”。除了英语和计算机操作，课本上学的理论学问用到的特别少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。必需在工作中勤于动手动脑渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行则虚心请教他人，没有自学力量的人迟早要被企业和.所淘汰。
三、实习总结
到实际企业实习，了解了企业的实际运作和业务处理流程，解决在模拟实习中难以理解的问题和弥补模拟实习的不足，为走上工作岗位后能够较快融入企业、进入角色并快速发挥作用奠定基础。这次实习对教会了我们企业外部和内部是如何运作、如何跟企业打交道、如何制定可行的方案的相关实际操作阅历。这时让我发觉自己的理论不足，需要进行这方面的补充，也懂得在企业运作过程中企业内部沟通协调的重要性并懂得如何跟其他部门进行合作，沟通，共同制定公司的进展方案，全力以赴，做到最好。
这次实习,也加深了我们实际动手的力量和对企业实际管理的熟悉.通过一个多月的努力,本人的企业生产学问得到相应的提高。
行政实习报告
篇4
一、实习目的踏出校门走向实习岗位是每个实习生必经的阶段，也是适应从学校到.的转变，为了更好的就业而进行铺垫，对于我们的人生进展历程来说是特别重要的。在这短时间通过在企业单位学习实践处理的日常行政事务，让自己在学校学习的东西更好的运用，并且增长了许多岗位上的学问，为能够更好的融入.打下基础，关心我们更好的走向工作岗位迈出了第一步。
二、实习单位
(可写实习单位的介绍)
三、实习内容
在这段工作时间中，主要是帮助行政部经理做好办公室日常的管理工作，包括公司公文的写作、复印传达，接听电话接待客户的来访及完成其他其他领导交代的工作。行政部门的工作比较繁琐，我认为是必不行少却又大量而琐碎的工作。在日常的工作中，我渐渐的把握了一些传真机、打印机的操作，也了解到相关公司的基本状况，同时也学到了许多在学校学不到的岗位上的东西。比如说我需要帮助行政经理做好相关的人力资源方面的工作，公司人员的聘请、培训、辞职等等工作的支配，还有办公室用品的选购管理、档案管理也是我的工作职责。看似简洁的工作却工作繁多，其实是有窍门的，工作需要我分好重要与次要，需要有条理的按挨次完成才不会混乱，才会有效率。这样的工作要求我们需要特别的心细的支配好，也能熬炼我们处理各种事情的力量。
初入生疏的工作环境，难免会遇到许多不会处理的事情，很庆幸遇到了一个好领导和一群乐于助人的同事，情愿耐烦给我指引教育，耐烦解答我的问题，让我慢慢可以独立去处理更多的事情。同时我也会和同事沟通工作方法，以及不同的处理问题方式，向他们学习提高自己的工作效率。
四、实习心得
实习是每个人毕业踏入.工作岗位必需经受的一课，是渐渐培育实习生更加适合岗位，塑造适合岗位的工作人员。我觉得这段时间留给我的不仅是工作力量方面的提高，同时也是精神上的提升，只有不断给自己充电才能使自己在这个基础上不断的提升力量，累积更多的工作阅历，为将来更好的踏上职场道路做好充分的预备。
行政实习报告
篇5
时间是让人想敢都赶不上的东西，实习期很快就过去了，深知在其中学到了许多道理。为人处世，锲而不舍，这些都将会成为我人生中珍贵的阅历。我要好好珍藏着，因此我特写下这篇行政管理毕业生实习报告.，以供大家参考！请阅读：
(一)实习内容
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。读万卷书，行万里路。常言要知道梨子的味道就应当去尝一尝梨子。在本次实习中，我主动帮助各位指导老师工作，抓住一切机会熬炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学学问。二十多个日出日落的时间中，我也许参与了以下的实习活动。
(二)文件建档
实习期间老师有大批文件需要整理建档，而此时又遇到创卫，他们都忙的不亦乐乎，于是我主动和英勇的担当起了整理那大批文件的任务。整理文件看似小事，也有许多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到许多书本永久无法体会的学问。
(三)数据统计和整理
在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的牢靠资料。为了尽快让这些冗杂的数据转化为帮助老师们决策的.有力材料，我又快速对数据进行了统计分析，得出了一些很有价值的结论。
(四)打文件和打印复印文件
办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。或许是聊的比较多，最终发觉收益，在办公室时快速帮老师们打了许多东西，为他们减轻了许多负担，心里真的很兴奋。除打文件之外，就是打印和复印文件了。在实习期间一般全部文件的打印和复印都是我处理。
(五)轻松办公室大环境
老师们个个都精明能干，而且兢兢业业，让人敬佩之情油然而生。但他们大都对电脑的熟识程度大都没有我们在校同学高。到办公室后我发觉他们的电子资源都很齐全，但利用的程度不是很高，特殊是他们工作繁忙，对如何利用电脑来休息和放松自己，如何提高工作效率做的不够。与是我在极其虚心的状况下，本着把他们看成自己的叔叔阿姨的状况下，给他们每个人的电脑装了不少嬉戏，下载了许多图片，音乐，视频节目以及小说等。这样做得到了老师们的热闹欢迎，也大大放松了办公室的气氛，甚至可以说促进了老师们之间本身的融洽。
(六)给老师做通讯录数据库
实习时发觉老师有一个电话本，也许从零六年开头到现在各种时期的电话都有，本很厚，在查找需要的电话本时很不便利，特殊是在状况紧急的时候还会耽搁重要事情。与是我用学习的数据库技术给她把全部的通讯资料都保存到数据库里，这样查找便利，还可以和其他老师共享，以后更新也特别简单。
最终的总结是：总之在实习的过程中，虽有一些遗憾，但更多的是收获的喜悦。这是我们初涉.的开端，迈向残酷而美妙的将来，我要始终坚信自己的力量，不断奋斗和前进。总有会看到彩虹的一天。
以上就是我的实习报告，请阅读！
行政实习报告
篇6
实习目的走到企业前线实习是理论和实践相结合的重要途径，是提高我们专业素养的关键环节。这可以让我们将课堂所学学问进行实际操作，了解旅游行业的前沿进展状态，从而引发更为实际的思索，为自身日后的人生进展方向供应指引。走出象牙塔的高校生，在面对种种.关系与工作问题时的反应，也将是实践对我们高校四年所学学问的检验。
岗位介绍
实习岗位：行政助理—合同管理员。我主要负责合同管理的工作，包括平日常规合同的收发、盖章、核销，框架合同的审核、记录等。此外，还兼顾门店档案的整理与记录、一些特别临时性的工作。
实习内容及过程
公司拥有超过120多家门店，此外还有众多的子公司的同行销售部门，他们与客人签署的订单合同，便是由公司统一印制并加盖合同章的旅游合同，即我们的常规合同。
面对常规合同，我主要负责合同的发放、登记、回收等工作，协作同板块同事关于合同签订的有关培训，提高各门店以及子公司同事的合同管理意识，掌握合同存在的风险以及对不明状态合同进行调查及相关惩罚。
合同还包括框架合同（即甲方供应的合同）。面对框架合同，我需要引导与甲方合作的同事进行律师审核、律师回复件与终版合同的校对与核实等流程。
此外，穿插在合同管理工作时间的，是门店档案的登记与整理工作。我需要将档案内部的文件进行电子系统登记，并将不同状态的合同分门别类安放好。有时候，还要关心处理一些特别的临时性的工作。如旅游会展工作的物资分发、旅游订单的登记等等。
从前期开头接手合同管理工作，我处于一个期盼而可怕的状态，由于合同管理工作滞后性强，而且详情繁多，内容广泛，同事们每天忙得跟打仗一样。作为新手的我不敢劳烦他人，只能先自己思索应当如何面对问题，所以感受到很大的压力。值得庆幸的是，我很独立，基本能将事情解决好。遇到实在没有把握的事情，也英勇地向同板块的同事请教。
到了中期，我对工作已经上手了，会思索如何简便自己的工作。比如，在回收回来的合同上附上便条，注明门店与代码、归还合同时间、归还人以及接收人与接收时间。几乎全部能做记录的都做上记录，这样看起来似乎增加了许多工作，但是，这是目前我实践得出的较好的工作操作。如此一来，就不怕赖账的同事了。也为后续可能出现的问题供应了依据，至少有据可寻了。
后期，我学着去总结工作，将自己操作的流程，以思维导图的形式，按不同角色进行工作流程梳理。盼望新接手的同事能借助这份总结，快速上手。
除此以外，我还需要帮助前来办公的同事用法办公设备和办公软件，在同事们的指引下以及自己空闲时候的摸索，我很快熟识了操作，也能为前来办事的同事供应了便利。
实习总结及体会
实习伊始，我就以饱满的热忱与信念去对待工作与实习生活。六个月以来，我有失败的辛酸，也有胜利的喜悦。在新景界总部的实习让我充分熟悉到：若想成为一名全面进展的优秀人，必需学会忍耐、多听多看多学习，同时也要更加自信。
合同管理的工作在别人看来就像是打杂，但对于我来说，它是我踏入.学会眼睛向下看充当学校生的珍贵阅历。由于其具有非常的滞后性，因此合同管理员需要特别细心与耐烦，同时还要学会思索，如何让一本合同顺当走完“门店领取—签写—归还”流程。同时还要考虑门店员工离职的合同交接问题、门店撤店而合同丢失等一系列详情问题。此外还有一些特别子公司领取合同数量上的平衡与管理，比如出境长线的销售同事需要大量的出境合同，他们用法出境合同的数量必定会超过公司规定的同类合同不得超过两本的规定，如何既使出境长线同事工作正常运行而又能较好地把控合同风险呢？这些都是亟待解决的问题。
我认为这些问题的解决，关键在第一步。对于新来的同事，我们旅行顾问进展中心是否可以将整个涉及合同的流程整合（包括里面涉及的非常详情化的内容）与归纳成小册子或引导书来给到新同事呢？对于已在职的员工，是否应当考虑如何将已更新换代的流程与各种模板准时有效率并到位地反馈给他们呢？
除了学会反思自身工作，我在部门还学会了前人的阅历。比如，合同的领取需要作多方面的记录，如纸质、电子、申请纸据等的分列留底；员工离职，需要做好合同交接工作。撤店的门店需要一次性解决现有合同的全部问题等等。这些问题，解决好了，就不会上升为人性的问题，如不老实、拒合作、将莫须有的问题归结他人等。
有人说这份工作与我的专业：旅游管理，联系并不紧密，但是，像盼盼姐说的：“合同上承载的信息，就体现了公司产品的受欢迎程度，也肯定程度上反映了旅游者的旅游需求与公司产品的竞争力”，全部职位存在，必定有其合理性，所以，我并非一无所获，我认为只要够细心观看、多角度分析、深层次思索，也可以收获巨大。
半年来的实习，我还看到了自己做事的不干脆与不切实际，在许多详情上仍需更加谨慎。也更加体形自己，要耐住性子，一步一个脚印学东西。
除了工作上的收获与反思，其实旅行顾问进展中心也让我如获至宝。在这里，我看到每个人都情愿共享，共享食物、共享阅历、共享各种段子各种花边新闻，这就是工作同时也是生活。虽然我的工作内容日复一日，但是在这里我每天可以接触不一样的信息，不一样的共享，我觉得我比同学们更了解新景界的企业文化，我是有收获的，我也是欢乐的。唯一有遗憾的，是部门同事没有让我参与那些会议，如每周例会。这让我错失了了解各个同事工作内容的机会。但无论如何，特别感谢学校与老师，供应了这次珍贵的实习机会，让我们在实习中地成长。
行政实习报告
篇7
为期一个月的毕业实习已经结束，实习期间,我增长了见识,拓展了视野。通过工作实践,我更深层把握了本专业学问和技能操作,积累了珍贵的熟悉和阅历。现将我实习的相关状况报告如下：
一、所在实习单位及实习目的：
在省厅一行政单位办公室，主要负责办公室文秘工作。实习目的：然后提高办公自动的实际操作力量，巩固文秘专业学问，丰富实践工作和.阅历，把所学学问运用于实际工作。
二、实习主要内容：
机要公文的分类、组织会议;编写信息;档案管理;接待来访、联络协调等秘书的日常事务与管理。另外，比较注意办公自动化的运用和操作。
1、机要公文的分类是机关沟通信息和更好实现管理目标的基本活动手段，是文秘工最为常常的本职任务，也是秘书人员必有的基本力量之一。
我实习的第一天就是进入机要室，强化了我对公文分类力量。在单位里，然后主要有一些会议、事项性通知，通报、会议纪要等常用公文。在这段过程中，我通过对公文的整理分类和阅读发觉，公文的语言都是进行反复的推敲、修改，力求达到篇幅简短、文笔朴实、内涵明晓、行文通畅的要求。机要室为期两周的学习使我能够更娴熟地运用公文语言，信任对我公文写作力量的提高也会有所关心。
2、会议管理。实习阶段我参加的主要会议工作是根据领导的支配，在召开的全国林业.专题电视电话办公会议中，仔细做好各项预备工作。做到了合理支配会场、准时通知与会人员、做好会议记录。也仔细学习了领导对重要会议下达会议纪要，使得会议精神和要领能准时传达到各部门。同时，对下发到各部门的文件进行打印和校对，确保各项工作精准高效进行。
3、信息的编写。在单位实习期间我参加了《闽林信息》的采编和信息专报工作。信息工作是秘书履行职能任务的普遍手段。秘书帮助领导、处理事务等都是在猎取、处理和运用信息。然后我通过学习、与部门同事融洽沟通等有效途径，把握了信息的编写力量。信息工作要讲求效率，我虚心向资深的员工学习如何鉴别和取用有价值的信息，以提高运用职能信息的力量。
4、档案的管理。在档案室学习的过程中。我发觉档案不再被视为静态实物，而是动态的虚拟概念;不是人类.的被动产物，而是人或组织.活动的主动体现;档案不是产生于稳定的、垂直的体系当中，而是产生于现代网络系统中动态的平衡体制。档案工作也更多的体现为协同合作的工作方式。
5、办公自动化的操作。现今，办公自动化是办公室人员必备的素养。我比较留意自己在自动化方面的熬炼。目前，我能够娴熟操作计算机，用以传递信息、检索资料、编辑文稿等。然后通过实践操作，我发觉简洁的运用word、excel、outlook、internet及office等办公软件，已不能满意办公自动化的要求。oa等内部办公系统的运用，使我们的工作效率得到有效的提高。
三、实习期间对本专业工作的熟悉
1、要具备必要的基础学问、专业学问和其它学问，当一名合格的秘书
现代秘书应当是“通用-专用”型人才，其工作的综合性要求秘书人员兼备各方面的力量和学问。秘书除了要具备语言文字表达、信息处理、会务接待等这些基本素养外，然后还要对工作所涉及到的经济、政治、历史等各领域有所了解。
2、讲究工作的艺术性，优化秘书群体
秘书人员要明确自己的位置，忠于职守，擅长合作，然后懂得工作的方法，理顺与领导、同事及群众的关系，做好“三服务”。对领导要敬重爱戴、尽职尽责，对同事也要相互支持协作、团结友爱。只有团结的群体才能提高工作效率。同时，秘书群体的每个成员都应当不断提高自己的修养和力量，更新自己的学问，使群体在不断实践、不断学习的过程中不断优化。
3、秘书工作的思想修养和工作作风
一名合格的秘书必需有良好的思想修养和工作作风，要对党对人民负责，亲密联系群众。要虚心谨慎、事实求是，工作要踏实细致、灵敏干练，要有创新精神。
四、实习体会
通过实习，我对文秘工作有了更深层的了解。一个月的实习让我学会了许多学问。在强化了本专业学问和技能的同时，增加了.实践。做为新时期的秘书人员，要不断提高专业学问和技能，留意各方面力量和素养的培育。仔细学习、贯彻党和国家的各项方针政策，了解和把握领导工作部署，强化表达、办事、应变、社交和办公自动化的操作力量。努力提高自身素养，成为一名合格的文秘人员。
毕业实习这段经受让我受益匪浅。我在实践中了解.，把平日所学学问很好地运用在工作实践中，熬炼了自己，也为今后的工作打下了坚实的基础。同时，感谢给我供应实习岗位的省厅;感谢全部在实习过程中给过我关心的领导和同事。
行政实习报告
篇8
一、实习目的在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟识整个企事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论学问得到验证,培育敏捷运用书本学问的力量,并且学到很多书本上学不到的东西,增长和扩充学问面,增加对.的接触,为在毕业后能快速地融入.打下基础.二、实习时间
20xx年3月1日至5月31日三个月
三、实习单位
博兴县文化馆
四、实习内容
实习刚开头时,我的指导老师依据我的专业特点,给我安排了办公室日常工作以及初步学习会计实践.从学校到.的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同.在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法立刻适应新的环境.我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语.许多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活.我们应当从小事做起,一步一个脚印,逐步积累起阅历.“在高校里学的不是学问,而是一种叫做自学的力量”.参与工作后才能深刻体会这句话的含义.除了英语和计算机操作外,课本上学的理论学问用到的很少很少.我负责的办公室工作,平常在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业学问.就连以前学过的会计基础学问也不能很好的应用.在这个信息爆炸的时代,学问更新太快,靠原有的一点学问确定是不行的.我们必需在工作中勤于动手.由于现在还住校,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周末,都得去上班,我们必需克制自己,不能为所欲为地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由很多.每日重复单调繁琐的工作,时间久了简单厌倦.象我就是每天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味.但是工作简洁也不能马虎,必需具备坚忍不拔的个性,遭受挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导.始终以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱.或许工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易.而且要开头有意识地培育自己的理财力量.五、实习体会
行政管理学试卷
课程代码：00277
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.后现代公共行政理论的核心概念是()A.公共能量场 C.公共利益
2.科学管理理论的创始人是()A.马克斯·韦伯 C.法约尔
B.赫伯特·A·西蒙 D.泰罗 B.分权制衡 D.公共服务
3.20世纪80年代以来，行政管理理论的共同特征是()A.崇尚市场力量、市场作用、市场机制 C.主要以人的心理与行为为研究对象
B.主要以政治学理论为基础 D.重点研究组织原则与制度问题
4.能够对行政系统策略层次的存在与运行产生直接或间接影响的行政环境是()A.微观行政环境 C.宏观行政环境
B.中观行政环境 D.局部行政环境
5.雷格斯认为，与工业社会相适应的行政模式是()A.融合型行政模式 C.棱柱型行政模式
6.下列属于行政权力主体的是()A.国家行政机关 C.国家立法机关
7.行政权力合法性的基础是()A.执行性 C.有限性
8.“守夜人"政府时期的基本主张是()A.“管得最少的政府就是最好的政府” C.政府应“有所为、有所不为”
B.政府全面干预社会经济生活 D.政府应“有所进，有所退” B.公共性 D.强制性 B.国家司法机关 D.国家权力机关 B.衍射型行政模式 D.人治型行政模式
9.亚当·斯密提出的“看不见的手”是指()A.政府调控 C.财政机制
10.我国最高行政管理机关是()A.中共中央委员会
B.全国人民代表大会 B.市场机制 D.价格机制
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
C.国务院 D.最高人民法院
11.行政管理机构的管理对象必须服从行政组织的一切合法的规定、命令，服从行政管理机构的指挥与领导，这体现了行政管理机构的()A.合法性 C.执行性
B.主体性 D.权威性
12.在我国，现行的机关档案管理制度是()A.分级管理，单位自治 C.统一领导，分级管理
B.统一管理，市场化运作 D.单位自治，分类管理
13.办理企业登记注册，核发营业执照，并依法监督其生产经营活动的工作属于()A.社会行政管理 C.工商行政管理
14.我国的行政组织体制属于()A.联邦制 C.委员会制
B.分权制 D.行政首长负责制 B.文化行政管理 D.宏观经济行政管理
15.当任务较为复杂，或者下属能力、水平无法把握时，最适宜采用的授权方式是()A.充分授权 C.弹性授权
B.不充分授权 D.制约授权
16.省级卫生厅对市级卫生局的监督属于()A.行政监察 C.立法监督
17.最典型的事后监督是()A.国政调查制度 C.听证会制度
B.行政许可制度 D.司法审查制度 B.主管监督 D.审计监督
18.在现阶段，发达国家电子政务强调的重点是()A.经营 C.控制
19.经济方法的核心是()A.经济制度 C.思想教育
20.行政法律规范最基本的功能是()A.规范与控制 C.改革与稳定
B.组织与调节 D.发展与进步 B.物质利益 D.道德引导 B.技术 D.服务
21.我国行政道德体系最基本的准则是()A.以经济建设为中心 C.为人民服务
B.以社会稳定为中心 D.依法行政
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22.行政绩效评估活动的基础和核心是()A.制定评估标准 C.成立评估机构
B.确定评估内容 D.确立评估指标体系
23.根据社会公平的复合理论，分部化的公平是指()A.一对一的个人公平关系 C.同一类别下的公平关系
B.上一代与下一代之间的公平关系 D.团体或次级团体所要求的公平
24.改革开放以来，我国行政发展始终坚持的中心是()A.政治改革 C.发展经济
B.机构改革 D.维护稳定
25.对政府在整个社会系统中所扮演的角色进行重新定位属于行政发展的()A.结构重组 C.行为变革
B.功能调整 D.技术革新
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.新公共管理理论的基本主张有()A.强调集权管理
C.在行政管理中引入竞争机制 E.在公共服务中坚持顾客导向
27.一般认为，行政系统的经济环境基本构成要素包括()A.经济力量 C.经济体制 E.科技发展水平
28.下列属于单一制国家的有()A.美国 C.日本 E.印度
29.强势政府时期，政府经济职能的增强主要表现在()A.加强对市场的宏观调控 C.加强对企业的规范和管制 E.强调自由竞争
30.根据行政管理机构的性质，行政管理机构包括领导机构、执行机构，还有()A.监督机构 C.信息机构 E.派出机构
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B.将企业管理方法引入政府管理 D.强调政府的回应性
B.社会经济结构 D.政权组织形式
B.英国 D.德国
B.兴办国有企业 D.强化社会管理职能
B.咨询机构 D.辅助机构
31.财务行政管理的主要内容包括()A.预算管理 C.机构管理 E.审计管理
32.行政沟通行为的主要特点有()A.单向性 C.媒介性 E.有偿性
33.行政方法的主要特征有()A.权威性 C.具体性 E.无偿性
34.以产生方式和运行机制为标准，行政管理规范一般可以分为()A.行政法律规范 C.行政组织规范 E.行政人员规范
35.内源式行政发展模式的特点主要有()A.政府始终把自身的改革同自身的生存结合起来，危机意识比较强 B.强调公共部门的民营化
C.注重将传统行政文化与现代文官制度有机结合 D.行政改革与发展大多是在一党执政的情况下进行 E.行政改革忽视本国国情，主要借用其他国家的模式
三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述政党影响行政系统的主要途径。
37.简述西方发达国家地方分权化改革的主要原因。38.简述行政管理机构设置的基本程序。
39.简述我国行政机关实行的行政首长负责制的特点。40.简述行政发展的内部动力。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述我国行政监督系统的内部监督体系。42.试述行政绩效评估的功能和作用。
五、案例分析题(本题10分)43.2009年10月，孙某开车行驶至其所在公司附近的路口时，路边一名男子称病请求孙某载他去医院。孙某见其言辞恳切，便让他上了车。上车后，那名男子主动谈车费，孙某没吭声，男子就叫停车，并掏出10元钱扔在驾驶台上，同时左手拔车钥匙，左脚踩刹车板。孙某还没有从一系列眼花缭乱的动作中回过神来，便看到从一辆车上跳下
七、═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
B.会议管理 D.会计管理
B.交互性 D.目的性
B.强制性 D.层次性
B.行政技术规范 D.行政道德规范
八个人，卡脖子、反扭手臂将他强行拖下车，并将其带至区交通执法大队。其间，一名戴“执法”臂章的人拿出一式三份的文件要孙某签字，但却用手捂住文件内容。孙某觉得自己本是做好事，却被视为违法，拒不签字，但最后因“内急”上厕所，只好签了字。随后，孙某被认定为“涉嫌非法营运”，并被给予扣车、行政罚款1万元的处分。孙某觉得冤枉，想申述事情原委，却不被听取。万般无奈之下，血气方刚的孙某砍掉了自己的手指头，以证清白。其实，此事件在A市不是个案，以往也曾多次出现过身穿便装的执法人员假装求助过往车辆顺道搭载而被实施处罚的现象。此类现象在当地被称为“钓鱼执法”，并引起了媒体的关注与社会舆论的强烈反响。A市政府责成区政府迅速查明事实，经调查，认定该区交通行政执法大队在执法过程中存在诸多问题。为更好地规范行政权力，接受社会监督，强化依法行政，区政府将调查结果公布于众，并向社会公众公开道歉，同时启动相应的问责程序，对直接责任人追究相应责任。
问题：(1)行政权力的基本特性有哪些?(2)结合案例，运用行政权力行使方式有限性的原理，分析“钓鱼执法”现象的错误所在。
全国2011年4月自学考试行政管理学试题 行政管理学
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1.下列属于行政机关的是（）A.法院 B.居委会 C.国务院 D.工会
2.学习和研究行政管理学的根本方法是（）A.理论联系实际方法 B.经济方法 C.案例方法 D.定性研究方法
3.早期行政管理学研究的重点是组织结构或程序，其理论的逻辑起点是（）A.“政治人”假设 B.“社会人”假设 C.“行政人”假设 D.“经济人”假设
4.雷格斯认为过渡型社会的市场体制类型是（）A.无限市场模式 B.受限市场模式 C.自由市场模式 D.计划经济模式
5.一般而言，在现代社会里，对行政系统影响作用相对较大的团体是（）A.基于利益关系而结成的社会团体 B.基于血缘关系而结成的自然团体 C.基于信仰关系而结成的宗教团体 D.基于地缘关系而结成的邻里团体 6.行政权力最原始、最直接的来源是（）A.诱导力 B.强制力 C.组织制度 D.个人因素 7.下列属于联邦制国家的是（）
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A.中国 B.法国 C.德国 D.日本
8.英美等典型市场经济国家的行政职能演变大体经历了三个时期，其中既强调政府对市场的必要监管，又强调政府干预有限性的时期称之为（）
A.强势政府时期 B.弱势政府时期 C.有限政府时期 D.“守夜人”政府时期 9.行政管理活动的实质与核心是（）A.行政机构 B.行政方法 C.行政权力 D.行政职能
10.下列行政管理机构中，属于信息机构的是（）A.审计署 B.国务院办公厅 C.民政部 D.统计局
11.我国中央一级主管行政编制的机构是（）A.中共中央组织部 B.中央机构编制委员会 C.财政部 D.教育部 12.会议管理的核心内容是（）A.会议文件管理 B.会议进程控制 C.会议质量控制 D.会议档案管理
13.婚姻登记、殡葬、收养、民间组织的发展等事项属于（）A.人口行政管理的内容 B.卫生行政管理的内容 C.民政行政管理的内容 D.社会保障行政管理的内容
14.一般来说，在条件不变的情况下，行政组织结构中管理层次与管理幅度之间的关系
是（）
A.正比关系 B.反比关系 C.不成比例关系 D.关系依情况变化而不同 15.我国行政组织的结构形式是（）A.分权结构 B.直线结构 C.职能结构 D.直线—职能结构 16.最典型的事前监督是（）A.听证会制度 B.行政复议制度 C.国政调查制度 D.司法审查制度
17.在行政活动未开始之前，对行政活动所作的一种预先安排的环节是（）A.计划 B.动员
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C.指挥 D.控制 18.行为方法中最主要的方法是（）A.思想教育方法 B.行为激励方法 C.科学管理方法 D.心理诱导方法
19.行政机关运用经济杠杆调节和影响管理对象，对被管理者加以引导和控制的管理方
法是（）
A.行政方法 B.法律方法 C.经济方法 D.行为方法 20.行政道德体系的灵魂是（）A.行政道德主体 B.行政道德准则 C.行政道德观念 D.行政道德水平21.行政职业道德的核心规范是（）A.廉政 B.守法 C.勤政 D.德政
22.在市场经济条件下，政治绩效最经常表现为（）
A.制度安排和制度创新 B.政治社会化水平C.政党的现代化 D.行政权力的规范 23.整个行政绩效体系的中枢与核心是（）A.经济发展 B.行政发展 C.社会发展 D.政治发展
24.主张利用私营部门的管理理念来重塑政府的行政发展模式是（）
A.法德模式 B.英美模式 C.希腊模式 D.发展中国家模式
25.行政发展的主要目的是（）A.提升行政能力 B.提高行政绩效 C.提高决策质量 D.节省行政成本
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)26.行政管理学的研究对象包括（）
A.行政机关对社会公共事务的管理 B.行政机关对其内部事务的管理
C.社会生活的微观管理 D.私人领域的管理 E.企业内部管理
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27.行政环境的基本属性有（）A.复杂性 B.相关性 C.综合性 D.层次性
E.动态性
28.与传统行政权力相比，现代行政权力有许多不同的特点，主要表现在（）
A.行政权力日益弱化 B.作用范围日益广泛 C.内部功能日趋分化 D.行政权力的自主性增强
E.缺乏相应的制约机制
29.公共服务市场化和社会化采取的主要形式有（）
A.政府直接生产与供给公共产品
B.政府业务合同出租 C.建立公私合作的伙伴关系
D.企业供给个人消费产品E.政府授权或鼓励社区发展多种公共事业 30.设置行政管理机构应该遵循的原则主要有（）
A.适应性原则 B.协调性原则
C.权责相称原则 D.精干高效原则E.法制性原则
31.宏观经济调控主要包括（）A.结构调控 B.效益调控
C.总量调控 D.数量调控E.规范性调控 32.按照沟通方向划分，行政沟通方式主要有（）
A.上行沟通 B.下行沟通
C.正式沟通 D.平行沟通E.非正式沟通
33.法律方法的主要特点有（）A.权威性 B.规范性 C.稳定性 D.有偿性E.强制性 34.行政法律规范的基本功能有（）A.组织与调节功能 B.规范和控制功能
C.自我调节功能 D.示范与激励功能E.改革与稳定功能
35.一般来说，行政改革的基本内容主要包括（）
A.技术改造 B.人口控制 C.功能调整 D.结构重组E.行为变革
三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述雷格斯过渡型社会行政模式的主要特点。
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37.简述改革开放后我国行政职能重心与行政职能方式的转变。38.简述当代西方发达国家行政管理机构改革的主要内容。
39.简述行政管理过程中授权应遵循的原则。40.简述加入WTO后我国行政发展的基本趋势。
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.请你谈谈我国中央政府与地方政府行政权力关系改革的具体内容。42.试从行政监督系统的角度，分析如何提高我国行政监督水平。
五、案例分析题(本题10分)43.人们习惯把政绩考核比作地方政府行政的“指挥棒”。对于地方政府官员而言，政绩考核的作用不言而喻。2006年，为全面落实科学发展观，中央制定并下发了《体现科学发展观要求的地方党政领导班子和领导干部综合考核评价试行办法》。这个“评官”的办法改变了以往单纯强调经济增长的考核方式。按照考核办法，地方党政领导班子及其成员的政绩应包括：本地人均生产总值及增长情况、人均财政收入及增长情况、城乡居民收入及增长情况等方面以及社会发展等综合评价指标。绩效评估专家也建议，科学的政绩考核指标，应注意把发展地方经济与改善人民生活水平有机结合起来。
问题：
(1)从行政绩效的内容性质看，材料体现了我国行政绩效评估指标体系的哪些内容?(2)结合材料谈谈科学的政绩考核指标，为什么要强调把发展地方经济与改善人民生活
水平有机结合起来?
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全国2011年7月自学考试行政管理学试题
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1.行政管理学中最基本、最核心的概念是()A.行政发展 B.行政权力 C.行政职能 D.行政管理
2.认为管理有计划、组织、指挥、协调和控制五大基本功能的是()A.威尔逊 B.古立克 C.法约尔 D.泰罗 3.研究和学习行政管理学的根本方法是()A.经验方法 B.理论联系实际方法
C.案例方法 D.比较方法
4.经济体制的核心是()A.所有制关系 B.分配机制 C.社会资源调配机制 D.发展机制
5.在雷格斯的行政生态学模式中，与过渡型社会相适应的行政模式是()A.融合型行政 B.棱柱型行政 C.衍射型行政 D.法理型行政
6.现代民主政治的核心是()A.三权分立 B.国家结构形式 C.主权在民 D.国家法律 7.计划经济时期，我国中央政府的事权主要是()A.经济管理权 B.政治统治权 C.社会管理权 D.文化管理权
8.“守夜人”政府时期指的是()A.有限责任政府时期 B.弱势政府时期 C.自由政府时期 D.强势政府时期
9.在配置社会资源方面，人们一般将政府视为“看得见的手”，那么，被视为“看不见的手”的则是指()A.国家 B.政党 C.企业 D.市场机制
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10.行政编制管理中最大量、最经常的工作是()A.职能管理 B.机构管理 C.人员编制管理 D.财务管理 11.我国中央一级主管行政编制的机构是()A.中央机构编制委员会 B.国务院 C.中央组织部 D.财政部 12.财务行政理论的创始人是()A.斯坦因 B.威尔逊 C.威洛比 D.古德诺
13.对民间组织的登记、行政区划等事务的管理属于()A.工商行政管理 B.社会保障行政管理 C.民政行政管理 D.人口行政管理 14.实行委员会制行政组织体制的典型国家是()A.德国 B.法国 C.英国 D.瑞士 15.行政组织中最基本的构成要素是()A.行政职位 B.行政人员 C.行政体制 D.精神要素 16.有限理性决策模式奉行的原则是()A.最优原则 B.最小化原则 C.满意原则 D.模糊原则
17.最典型的事前监督是()A.质询 B.审计监督 C.国政调查 D.听证会制度
18.在电子政务的概念中，核心内容是()A.硬件系统 B.政务 C.电子技术 D.软件系统
19.行政管理过程中运用最普遍的行政管理方法是()A.行政方法 B.经济方法 C.法律方法 D.行为方法 20.在我国，制定行政法规的权力属于()A.全国人大 B.省级政府
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C.国务院 D.国务院各部委
21.行政法律规范最基本的功能是()A.规范与控制功能 B.自我调节功能 C.导向和约束功能 D.改革与稳定功能
22.在整个行政绩效体系中处于中枢与核心地位，且为经济发展和社会发展提供制度和
法律保证的是()A.文化发展 B.社会公平C.社会治安 D.政治发展
23.行政机关利用法律、政策等手段进行社会管理活动和自身管理活动所产生的工作成就以及积极效果是()A.行政绩效 B.行政效率 C.行政效益 D.行政效果
24.在政府与公众的关系方面，企业家政府理论主张()A.以政府为中心，围绕政府需求提供服务 B.以政府为中心，由政府规范公众行为 C.以公众为中心，政府围绕公众需求提供服务 D.以企业为中心，政府围绕企业需求提供服务 25.行政发展的根本动力来自于()
A.自然环境发展的需要 B.行政体系自身发展的需要
C.行政体系与行政环境相互适应的需要 D.社会大系统与其他子系统发展的需要
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.20世纪40年代至70年代的行政管理学中具有代表性的理论主要有()A.行为科学理论 B.决策理论 C.系统理论 D.新公共管理理论
E.政府治理理论
27.行政系统的文化环境因素可以划分为()A.行政规范文化 B.行政价值文化 C.行政功能文化 D.行政运行文化
E.行政公共关系文化
28.行政权力的具体来源有()═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
A.强制力 C.组织制度 B.诱导力 D.信息
E.个人因素
29.改革开放前，我国“全能主义”职能模式的主要弊端有()A.容易造成政府机构膨胀 B.个人合法权益不足 C.资源配置效率低下 D.企业和社会缺乏动力机制
E.容易产生腐败
30.影响行政机构改革的外部因素主要有()A.经济体制转变 B.政治制度转变 C.社会发展程度 D.国际环境转变
E.行政人员冗余过多
31.宏观经济调控大致包括()A.效益调控 B.结构调控 C.规范性调控 D.质量调控
E.总量调控
32.行政沟通行为的特点主要有()A.交互性 B.媒介性 C.单向性 D.目的性
E.强制性
33.有代表性的现代行政决策理论模式主要有()A.理性决策模式 B.有限理性决策模式 C.渐进决策模式 D.混合扫描决策模式
E.非理性决策模式
34.运用行政方法应遵循的原则主要有()A.调查研究在先原则 B.适度原则
C.坚持具体指导原则 D.思想政治工作领先的原则
E.法治与心治相结合的原则
35.依法行政的基本内容有()A.行政管理意识的法制化 B.行政职权的法定化 C.行政编制的法定化 D.行政程序的法定化
E.行政责任的法定化
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述行政权力的公共性。
37.简述有限政府时期行政职能的发展趋势。
38.简述行政组织的变革趋势。
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39.简要总结我国行政管理机构改革的基本经验。40.简述依法行政与以德行政的相互联系。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.联系实际，分析克服行政绩效制约因素的有效途径。
42.试论述外源式行政发展模式的基本特征。
五、案例分析题（本题10分）
43.2009年，某市政府在盘点当地经济数据时，发现公务用烟中非本地产香烟所占比例巨大，致使该市每年烟草税收大量流失。为“引导公务人员为地方经济作贡献”，该市政府出台了《2009年市直单位公务用烟考核管理办法》，文件规定：全市所有行政、事业单位、服务中心公务用烟一律实行政府集中采购；对各单位公务用烟数量下达指导性计划任务，每月检查完成进度；未完成用烟计划的单位，由财政部门直接折价扣减该单位的办公经费。在这份文件后面还附有一份指导性计划表，表中规定全市各单位的年抽烟任务为23000条，如按每条烟170元的标准计算，全市各单位一年要抽掉近400万
元，才能完成任务。
该文件的出台立刻引起了许多媒体的关注，并对此事件进行大量报道和评论，社会各界，尤其是当地群众也对该项政策表达强烈不满。在这种压力下，该市政府紧急废除了该项政策，并对由此引起的不良影响向社会公开道歉。
问题：
(1)案例体现了什么形式的行政监督？
(2)除上述行政监督形式外，对行政机关的监督还有哪些主要形式？
(3)行政监督有什么意义？
全国2010年4月自学考试行政管理学试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1、行政管理学的创始人是（）
A、泰罗B、古德诺C、威尔逊D、法约尔
2、霍桑实验提出了（）
A、“社会人”假设 B、“政治人”假设C、“经济人”假设 D、“道德人”假设
3、研究和学习行政管理学的具体方法中，主要注重个别事例特殊性研究的方法是（）
A、比较方法 B、经验方法 C、规范方法 D、案例方法
4、对特定行政系统的战略性、长期性与全面性存在与运行产生根本性影响的各种环境因素集合，指的是（）
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A、微观行政环境B、宏观行政环境 C、中观行政环境 D、外部行政环境
5、在雷格斯提出的“融合一棱柱一衍射的行政模型”中，棱柱型行政模式是（）
A、过渡型社会的行政模式
B、工业社会的行政模式
C、农业社会的行政模式
D、信息社会的行政模式
6、我国的政权组织形式是（）
A、人民民主专政
B、中国共产党领导下的多党合作制 C、人民代表大会制 D、三权分立制
7、在下列国家中，实行联邦制的是（）
A、中国B、英国C、日本 D、美国
8、行政权力合法性的基础是（）
A、公共性 B、强制性 C、自主性 D、有限性
9、强势政府时期，行政职能所具有的特点是（）
A、行政职能范围大大拓展
B、政府很少对经济进行干预
C、政府职能非常有限
D、适应自由资本主义的发展
l0、行政管理活动的实质和核心是（）
A、行政权力 B、行政组织 C、行政职能 D、行政发展
11、行政管理机构设置的最基本原则是（）
A、适应性 B、协调性C、法制性D、精干高效
12、从行政管理机构的性质看，统计局属于（）
A、咨询机构 B、监督机构
C、信息机构D、执行机构
13、外交部在国外的使馆、领馆属于（）
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
A、辅助机构 B、派出机构
C、执行机构D、咨询机构
14、人事行政管理最经常的职责和最大量的活动是（）
A、计划和组织
B、制度建设与具体落实
C、使用和开发行政人员
D、激励和监督行政人员
15、预算管理实质上是一种（）
A、技术性的管理活动 B、政治性的行政活动
C、经济性的分配活动 D、经济性的技术活动
16、在西方国家，文官制度最早产生于（）
A、英国 B、美国
C、法国 D、德国
17、行政组织中最活跃的要素是（）
A、行政权力B、行政职位 C、行政人员D、行政体制
18、解决上下级行政组织冲突的常见方式是（）
A、服从权威 B、谈判
C、冷处理D、调解
19、渐进决策模式理论的提出者是（）
A、林德布洛姆B、阿·埃佐尼
C、杜鲁门 D、赫伯特·西蒙
20、最典型的事前行政监督是（）
A、国政调查 B、质询
C、听证会制度D、人大代表视察
21、使行政管理思想变为现实状态的中间媒介是（）
A、行政管理制度B、行政控制技术
C、行政领导方式D、行政管理方法
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22、经济方法利用经济杠杆对组织和个人行为进行调节和影响，因而具有（）
A、无偿性B、强制性
C、间接性 D、垂直性
23、所谓破釜沉舟、背水一战属于（）
A、目标激励 B、奖励激励
C、竞争激励 D、反激励
24、建立在“性恶论”伦理哲学基础上的行政管理原则与管理模式是（）
A、以德行政
B、诚信行政 C、依法行政D、透明行政
25、行政职业道德的核心规范，也是为人民服务准则的最基本规范要求是（）
A、廉政
B、遵纪守法
C、实事求是
D、勤政
26、在我国，有权制定行政法规的是（）
A、国务院
B、全国人大及其常委会
C、国务院各职能部门
D、省级人民政府
27、一般来说，一国的行政经济绩效主要是指（）
A、GDP增长速度
B、宏观经济发展水平
C、财政收入状况
D、人民收入水平
28、开展政府绩效评估的前提和基础是（）
A、立法保障
B、公民参与
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
C、信息公开
D、加强监督
29、改革开放以来，我国的行政改革始终坚持（）
A、以政治改革为中心
B、以经济建设为中心
C、以行政领导体制改革为中心
D、以完善公务员制度为中心
30、行政发展的主要目的是（）
A、提高行政效率
B、转变行政职能
C、提升行政能力
D、完善行政体制
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
31、20世纪90年代以来，西方国家占主导地位的行政管理学理论有（）
A、新公共管理理论
B、政府治理理论
C、后现代公共行政理论
D、古典行政理论
E、科学管理理论
32、行政系统的经济环境的基本构成要素分别是（）
A、经济力量
B、社会经济结构
C、经济体制
D、科技发展水平
E、国民受教育程度
33、在现代社会，行政权力是一种（）
A、公共性权力
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
B、私人权力
C、政治权力
D、本原性权力
E、从属性权力
34、强势政府时期政府经济职能的增强主要体现在（）
A、政府加强对市场的宏观调控
B、兴办国有企业
C、加强对企业的规范与管制
D、强调市场作用的发挥
E、公共服务社会化
35、编制管理的主要内容包括（）
A、职能管理
B、后勤管理
C、机构管理
D、人员编制管理
E、档案管理
36、社会保障行政管理的内容主要有（）
A、流动人口管理
B、制定社会保障法律与法规
C、社会保障资金的管理
D、村民自治管理
E、社会保障对象的管理
37、行政系统的内部监督系统包括一般监督和专门监督两个子系统，其中专门监督包括（）
A、政党监督 B、公民监督
C、司法监督D、行政监察E、审计监督
38、在下列行政沟通的方式中，属于非语言沟通的是（）
A、服饰B、手势
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
C、广播 D、面谈 E、标志
39、法律方法作为行政管理的基本方法，其主要特点是（）
A、灵活性B、权威性
C、强制性D、稳定性E、规范性
40、行政道德规范的基本功能主要有（）
A、导向和约束功能
B、规范与控制功能
C、自我调节功能
D、示范与激励功能
E、外在调节功能
三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41、简述行政权力的具体来源。
42、简述西方发达国家行政机构改革的主要内容。
43、简述行政执行的主要环节。
44、简述成本收益评估方法的具体操作步骤。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
45、联系实际，分析我国行政职能转变的必要性。
46、试论述我国加入WTO后行政发展的趋势。
五、案例分析题（本题10分）47、2008年5月1日，《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）正式实施，要求政府公开与公众利益相关的非国家机密信息。
2009年10月8日，深圳市“公共预算观察志愿者”组织成员按网上查到的政府部门联系方式，依据《条例》分别向不同政府部门提出公开2009财政预算的申请。广州市很快进行了回复，并在政府网站上公开了全部l14个政府部门的财政预算。此举在社会上引起极大反响。人们认为“公共财政预算不应是国家机密；预算信息公开，应以不涉及到国家机密、国家安全的信息为限度，其余都应该公布”。不久，上海市政府也顺应民意，表示将向全社会公布包括财政收支总量、增减幅度，预算执行进度、部分重点项目等财政预算执行信息，并表示将建立信息定期公开发布机制。
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2010年1月，财政部向各地财政部门发出《关于进一步做好地方财政预算信息公开的通知》（征求意见稿），要求各地做好预算信息的主动公开工作、依申请公开工作和其他相关基础工作，并对财政预算信息公开的内容、方式和范围作出了统一的要求。
由此可以预计，在不远的将来，全国范围内的财政预算公开将成为现实。过去只有人大代表才能了解到的公共财政收支情况，普通市民也可以在网上查到。
结合上述材料，分析
（1）什么是行政信息公开化？
（2）在我国行政信息公开化有何作用？
全国2010年7月高等教育自学考试行政管理学试题
课程代码：00277
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1.与政治相对应的“行政”是指(B)A.国家政策的制定B.国家意志的执行C.企业内部的管理活动D.国家审判机关的执法活动
2.行政管理学的创始人是(D)
A.罗纳德·怀特
B.魏洛比
C.古德诺 D.伍德罗·威尔逊 3.首先提出行政环境问题并予以研究的学者是(A)
A.高斯
B.泰罗
C.帕森斯
D.韦伯
4.在雷格斯的三种行政模式中，与农业社会相适应的行政模式是(A)
A.融合型行政模式
B.衍射型行政模式
C.棱柱型行政模式 D.法理型行政模式
5.从根本上制约着行政系统的规模、体制结构与运行方式等基本因素的是B()
A.政治力量
B.经济力量
C.文化力量
D.社会结构 6.行政权力的根本目标是(C
A.提高行政效率B.发展社会经济C.执行国家意志和实现公共利益D.维护社会稳定 7.在中国计划经济时期，事权主要表现为(B)
A.政治管理权
B.经济管理权
C.社会事务管理权
D.文化管理权 8.在现代社会，相对于国家的立法职能而言，国家的行政职能具有明显的(A)
A.执行性
B.多样性
C.整体性
D.监督性 9.改革开放以来我国政府职能的重心是(C)
A.以阶级斗争为中心B.以科技发展为中心C.以经济建设为中心D.以政治发展为中═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
心
10.行政管理机构的首要特性是(C)
A.系统性
B.合理性
C.合法性
D.主体性
11.国家有关行政管理机构依法在一定区域内设立的分支机构或代表机构是(D)
A.信息机构
B.咨询机构
C.辅助机构
D.派出机构 12.人事行政管理最经常的职责和最大量的活动是对行政人员进行合理的(B)
A.计划和组织
B.使用和开发
C.激励和监督
D.调任和辞退
13.政府预算工作的中心环节是(B)
A.预算编制
B.预算执行
C.决算管理
D.预算外资金管理
14.目前实行委员会制的典型国家是(D)
A.德国
B.法国
C.英国
D.瑞士 15.行政组织中最基本的构成要素是(A)
A.行政职位
B.行政人员
C.行政体制
D.精神要素
16.渐进决策理论模式的主要代表人物是(C)
A.威尔逊
B.西蒙
C.林德布洛姆
D.埃佐尼
17.行政执行工作的关键是(D)
A.计划
B.协调
C.动员
D.指挥 18.使行政管理思想变为现实状态的中间媒介是(B)
A.行政技术
B.行政管理方法
C.行政理念
D.行政人员
19.在行政管理方法中，经济方法的核心是(A)
A.物质利益
B.市场规范
C.道德诉求
D.等价交换
20.行政道德体系的灵魂是(B)
A.行政道德主体
B.行政道德准则
C.行政道德观念
D.行政道德水平21.法律方法所依据的法律，其规范的对象和内容都是相对固定的。这体现了该方法的
(C)
A.权威性
B.强制性
C.稳定性
D.具体性
22.行政绩效评估活动的基础和核心是(D)
A.设计评估问题
B.确立评估程序
C.发布评估效果
D.确立评估的指标
体系
23.一般来说，一国的行政经济绩效主要是指该国的(D)═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
A.微观经济发展水平B.中观经济发展水平C.客观经济发展水平D.宏观经济发展水
平
24.行政发展的主要外部动力是(C)
A.技术
B.文化
C.政治
D.经济
25.行政发展的途径是(A)A.行政改革
B.行政调节
C.行政控制
D.行政管理
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
26.研究和学习行政管理学的具体方法有(ACDE)
A.规范方法
B.理论联系实际方法 C.经验方法 D.案例方法
E.比较方法
27.目前，受限市场模式在我国仍然存在，主要表现在(DE)
A.全国市场的统一性 B.价格垄断制 C.市场具有高度的独立性
D.价格双轨制
E.全国市场的分割性
28.公共利益作为行政权力的价值取向，在行政权力的运作上主要体现在(ABCD)
A.行政权力活动强调公开性和透明性 B.行政权力的出发点是基于公共利益考虑
C.行政权力体现服务行政的精神
D.行政权力运行过程中贯彻公平原则
E.行政权力具有无限性
29.强势政府时期的行政职能方式主要有(ABCDE)
A.广泛使用法律手段 B.使用计划手段 C.制定产业政策D.采取财政政策、金融政策等经济手段
E.采取直接的行动手段 30.编制管理的主要内容包括(ACD)
A.职能管理
B.后勤管理
C.机构管理
D.人员管理
E.财务管理
31.人口行政管理的主要内容包括(ABC)
A.居民身份证管理B.计划生育管理C.流动人口管理D.公民素质管理E.妇幼保健
管理
32.行政沟通的基本形态主要有(ABCDE)
A.环式
B.轮式
C.链式
D.X式
E.全通道式
33.运用经济方法应遵循的原则主要有(ABE)
A.适度原则
B.与法治相结合的原则
C.精简原则
D.坚持具体指导原则
E.与思想教育相结合的原则 34.行政道德规范的基本功能包括(CDE)═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
A.规范与控制功能 B.组织与调节功能C.导向和约束功能
D.自我调节功能
E.示范与激励功能
35.法德行政发展模式的主要手段包括(BCD)
A.严格监控行政机构 B.调整公共事业 C.压缩人事开支
D.转变组织机构职能
E.改善政府工作效率
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36．简述我国现行行政文化环境的基本特点。P56 37．简述中国改革开放前行政职能的主要弊端。P112 38．简述我国行政管理机构改革的基本经验。P157
39．简述行政组织设计的影响因素。P199 40．简述当代中国行政发展的基本特征。P373
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．联系实际分析重构我国中央政府与地方政府权力关系的基本思路。P89
42．试述当前条件下提高我国行政绩效的基本途径。P351
五、案例分析题(本题10分)43.2009年，金融危机导致我国上千家光伏企业受到影响。为帮助光伏发电企业应 对危机，我国有关部委及时启动了扶持光伏产业的“金太阳示范工程”：按光伏发电系统及其配套输配电工程总投资的50％给予企业财政补助，对偏远无电地区的独立光伏发电系统，则按总投资的70％给予补助。同时规定每省受补助项目在一期申报时最多不能超过20兆瓦，补贴标准为20元／瓦。“金太阳示范工程”对陷入金融危机困顿中的光伏企业来说，无疑是“及时雨”。一时间，对“金太阳示范工程”趋之若鹜的不只是从事光伏发电的企业，还包括一些不具备资质和条件的投资者，他们共同造就了当年中国光
伏产业的“繁荣”。
但在“繁荣”的背后，有部分企业采取虚报甚至使用低、劣产品上马光伏项目等方式骗取政府补贴，对我国光伏产业的正常发展产生了不良影响。面对扶持政策及其导致的后果，光伏发电企业及相关专家认为：引导光伏产业的发展，财政扶持是必要的，但要把好事办好，政府出台政策前应做好咨询与信息收集工作，倾听行业意见，同时对享受政策补助的企业应加强市场调查与监管。而当务之急应是出台解决光伏企业上网电价问题的扶持政策。因为按照现在光伏发电企业的投资成本、实际发电天数、现行的电价，光伏发电企业是难以全面盈利的。但是，目前我国的“金太阳示范工程”项目补贴的重点═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
主要集中在安装环节，并未解决上网电价这一关键性问题。另外，“金太阳示范工程”项目按照每省20兆瓦的标准进行补贴，没有考虑到东西部地区土地和光照条件的差别。以北京、上海为例，想要找到可以生产20兆瓦的太阳能生产基地恐怕比在西部的荒漠里难得多。不仅如此，与光伏发电产业政策相配套的措施，如“金太阳示范工程”的验收标准尚没制定，评估机制尚不健全，后期监管措施也几乎没有。凡此种种，势必给光伏
产业的发展带来不利影响。
问题：(1)结合案例，说明我国行政决策程序上存在的主要问题。P239
(2)结合案例，谈谈实现我国行政决策的科学化、民主化的基本思路。P243
参考答案
一、单选：
1-5 BDAAB；6-10 CBACC;11-15 DBBDA 16-20 CDBAB 21-25 CDDCA
二、多选： ACDE 27 DE 28 ABCD 29 ABCDE 30 ACD 31ABC 32 ABCDE 33 ABE 34
CDE 35 BCD
三、简答题
36.答：①管制型行政总体价值观向服务型行政总体价值观的转变； ②全能普化型行政功能文化向有限分工型行政功能文化的转变； ③自律本位型行政运行文化向法律本位型行政运行文化的转变； ④依附服从型行政公共关系文化向自主参与型行政公共关系文化的转变。37.答：①造成政府机构膨胀；②资源配置效率低下；③企业和社会缺乏动力机制；
④容易产生腐败。
38.答：①坚持以适应社会主义市场经济体制为改革的目标，把转变政府行政职能作
为机构改革的关键；
②坚持精简、统一、效能的原则，把精兵简政和优化政府组织结构作为机构改革的重要
任务；
③坚持积极稳妥的方针，既审时度势，把握时机，坚定不移地迈出改革步伐，又充分考虑各方面可承受的程度，审慎地推进改革；
④坚持机构改革与干部人事制度改革相结合，制定配套的政策措施，妥善安排分流人员，优化干部队伍结构；
⑤按照依法治国、依法行政的要求，加强行政体系的法制建设。
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39.答：一般包括三个方面，即行政组织的目标、职能与环境，技术特征以及二者的匹配性。其中目标是行政组织生存的依据也是其合法性基础；行政组织的职能由组织目
标来决定。
40.答：①始终坚持以发展经济为中心； ②正确处理改革、发展和稳定的关系；
③借鉴国外行政改革经验与吸收我国传统行政精华并举；
④坚持渐进式改革； ⑤立足于中国国情
四、论述题
41.答：根据我国国情，总结发达国家处理中央政府与地方政府关系的成功经验，在中国中央政府与地方政府关系改革的目标模式上，必须改变过去中央高度集权体制，建立新型体制，形成一种职权明确、权责统一、协调制衡的法制化的关系模式，充分发挥中央和地方两个积极性，更好地促进市场经济体制的建立和完善，促进社会主义民主政治的发展，其具体内容包括：①以宪法形式明确规定两者分权范围；
②实现中央与地方利益分配的合理化；
③实行地方分权和基层自治； ④健全和完善对地方权力的监督。
43、答：
（一）改革和创新经济体制、政治体制，强化法治政府的行政理念，为提高行政绩效创造一个良好的行政环境。一方面，市场经济体制、民主政治体制和法治理念，是当前我国最需要的行政环境；另一方面，政治体制方面的不断完善和法治政府的建立，加强了对行政组织的监督和控制，为提高政府活力和创新能力提供了保障。
（二）不断改革行政体制，进行政府的运行机制创新，做到决策、执行和监督相协调，以提高行政绩效。为此，需要做到：①完善科学化、民主化决策机制；②实现依法行政；③加强对行政权力的制约和监督。
（三）提高行政绩效，必须建设高素质的公务员队伍。
（四）建立和健全良好的行政绩效评估体系，完善行政绩效管理制度，提高行政绩效水平。必须做到：①绩效管理需要立法保障；②公民参与机制是行政评估体系必不可少的条件；③必须建立健全合理有效的评估体制；④建立完善的信息系统。
五、案例分析
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答：(1)我国行政决策程序上存在的主要问题：
①决策信息的收集和处理工作存在信息不全和信息失真的问题； ②决策方案的设计存在着“粗而不细”和专业化程度低问题；
③决策方案的评估存在着“论而不证”的问题；
④决策方案的选择存在着民主化程度低的问题。（要结合本案例来分析存在的问题）
(2)实现我国行政决策的科学化、民主化的基本思路： 为了实现我国行政决策的科学化和民主化，必须做到：
①强化行政决策过程的信息工作；②强化行政决策过程的咨询工作；③强化行政决策的民主参与；④强化行政决策的制度建设。尤其加强行政决策的制度建设是完善政府行政决策程序的关键。因为只有通过制度才能保证政府行政决策、特别是重大决策按照科学民主的决策程序进行，在条件成熟的情况下，对行政决策、特别是政府重大决策程序和制度进行立法。这样，通过决策程序和制度来保证政府决策的科学化和民主化，通过决策立法来保证决策程序和制度得到遵守和落实，从而实现行政决策科学化、民主化和法制化的统一。（注意要结合本案例来分析）
2009年7月自考《行政管理学》试题和答案
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
1.西方行政管理学的创始人是（）
A.威尔逊 B.史坦因 C.魏洛比 D.古德诺
答案C 解析:行政学一词最早是由德国学者施坦因1865年撰写的《行政学》一书提出，但当时其主要内容是行政法。现代意义上的行政学，产生于1887年的美国，以威尔逊《行政研究》一文的发表为标志，他把政治和行政加以区分，被誉为行政学鼻祖。美国学者古德诺于1900年发表了《政治与行政》一书，把政治功能和行政功能予以理清，探讨了政治与行政的协调。从此，越来越多的学者把行政学作为独立学科加以研究。1926年，美国学者怀特出版《行政学导论》一书，作为首套行政学教材，确立了行政学学科体系。在怀特之后，1927年美国学者魏劳毕发表《行政学原理》，1930年美国学者费富纳发表《行政学》，两人在行政学体系上进一步完善怀特的工作，重点研究了管理工作中的财政与预算问题，讨论了物质与采购、储藏等问题。至此，行政管理学这门学科基本形═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
成。
2.在我国，行政管理的主体是（）
A.人民代表大会 B.人民政府
C.人民政协 D.党委
答案:B 解析:在我国，行政管理主体是国务院和地方各级人民政府。公共行政客体是国家事务、社会公共事务和行政机关的内部事务。行政管理活动的根本原则是依法管理。
3.法国学者法约尔提出的著名管理理论是（）
A.管理过程理论 B.组织行为理论 C.科学管理理论 D.官僚组织理论
答案:A 解析:法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础（该学派将法约尔尊奉为开山祖师），也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。4.在雷格斯的行政生态模式中，工业社会的行政模式被称为（）
A.融合型模式 B.衍射型模式 C.交互型模式 D.棱柱型模式 5.经济体制的核心是（）A.价格形成机制 B.经济增长方式 C.社会资源调配制度 D.经济核算制度
答案:C 解析:经济体制，主要分社会主义公有制和资本主义私有制两种，顾名思义，“公有”、“私有”主要体现的是社会资源的调配模式。
6.真正使行政生态研究成为一门系统的行政学分支学科，并在学术界占有一席之地的
是（）A.高斯 B.雷格斯 C.西蒙 D.泰罗
答案B 解析真正使行政生态研究成为一门系统的行政学分支学科的，是美国学者雷格斯。雷格斯认为：“要了解一个社会的行政行为，就必须跳出行政本身的范畴，而从其社会背景去了解，也即是去了解公共行政与其环境之关系。”雷格斯通过运用生态学理论和方法来分析社会环境因素与公共行政之间的相互影响，建立起了较为系统的行政生态学理论
体系。
7.一切权力最原始、最直接的来源是（）
A.诱导力 B.强制力 C.组织制度 D.利益
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
答案:B 8.行政权力合法性的基础是（）
A.公共性 B.强制性 C.执行性 D.有限性
答案:B 9.行政管理活动的实质和核心是（）
A.行政职能 B.行政执法 C.行政监督 D.行政指导
答案:A 10.在西方，我们将处于相对弱势地位时期的政府称为（）
A.全能政府 B.无政府 C.“守夜人”政府 D.有限政府
答案:C 11.半总统制类型国家的典型代表是（）
A.英国 B.德国 C.法国 D.瑞士
答案:C 12.统计局属于行政管理机构中的（）
A.咨询机构 B.辅助机构 C.信息机构 D.派出机构..答案:A 13.行政管理机构的首要特性是（）
A.合法性 B.主体性 C.系统性 D.权威性
答案:A 14.整个预算工作的中心环节是（）
A.预算编制 B.预算执行 C.预算核算 D.决算管理
答案B 15.解决与机关工作人员生活起居有关问题的管理活动被称为（）
A.机关环境管理 B.服务后勤管理 C.生活后勤管理 D.物资管理
答案C 16.会议管理的核心内容是（）A.会议质量控制 B.会议接待 C.会议议程 D.会议规模
答案:A 17.行政组织的构成要素中，最活跃的要素是（）
A.行政职位 B.行政人员
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
C.行政体制 D.精神要素
答案:B 18.行政组织生存的依据是（）
A.职能 B.目标 C.环境 D.权力
答案B 19.行政管理活动作为一种有目的的活动的根本标志是（）
A.行政监督 B.行政决策 C.行政执行 D.行政改革
答案B 20.渐进决策模式的提出者是（）
A.西蒙 B.韦伯 C.林德布洛姆 D.埃佐尼
答案C 21.可以挖掘人的潜能，激发人们的主动性和积极性的行政管理方法是（）
A.经济方法 B.行政方法 C.行为方法 D.法律方法
答案:C 22.行政指令实质上依靠的是（）
A.法律 B.强制性权威 C.道德规范 D.行政权力
答案D
23.破釜沉舟属于（）A.目标激励 B.奖励激励 C.竞争激励 D.反激励
答案A 24.我国行政道德体系的基础与灵魂是（）
A.为政府服务准则 B.为党服务准则 C.为人民服务准则 D.为社会主义服务准则
答案C 25.在我国，宪法将制定行政规章的权力授予（）
A.国务院 B.全国人大 C.省级人大 D.国务院各部委
答案B 26.行政道德规范区别于行政法律规范的最基本属性是（）
A.自律性 B.政治性 C.相对稳定性 D.权威性
27.在市场经济条件下，政治绩效最经常表现为（）
A.政治体制改革的力度 B.政治体制改革的成果
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
C.制度安排和制度创新 D.经济发展水平28.行政绩效评估活动的基础和核心是（）A.选择和确定评估人员 B.选择和确定评估对象
C.选择和确定评估结果的公布机制 D.选择和确定指标体系
29.崇尚非连续性的渐进主义，主张对行政机构实行更严格管理监控的行政发展模式是
（）
A.英美模式 B.法德模式 C.希腊模式 D.韩国模式
30.行政发展的主要目的是（）A.提高行政效率 B.提升行政能力 C.精简行政机构 D.降低行政成本
答案A
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
3l.研究和学习行政管理学的具体方法主要有（）
A.规范方法 B.经验方法
C.案例方法 D.理论联系实际方法
E.比较方法
32.一般认为，行政系统的经济环境基本构成要素包括（）
A.经济力量 B.社会经济结构 C.经济体制 D.科技发展水平
E.产业结构
33.一定的社会资源构成了行政权力的具体来源，这些具体来源有（）
A.强制力 B.诱导力 C.组织制度 D.信息
E.个人因素
34.行政职能的特点主要有（）
A.执行性 B.独立性 C.整体性 D.多样性
E.动态性
35.财务行政管理事务主要包括（）
A.税务管理 B.统计管理 C.预算管理 D.会计管理
E.审计管理
36.行政领导行为的特点有（）
A.统一性 B.合法性
═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
C.权威性 D.服务性
E.综合性
37.我国行政监察机关依法享有的职权有（）
A.检查权 B.建议权 C.调查权 D.通报权 E.行政处理权
38.20世纪90年代以后，电子政务迅猛发展的主要原因有（）
A.政府转型的背景 B.因特网的发展 C.电子商务和大公司的驱动 D.全球化的竞争
E.领导人的政治意志
39.行政道德具体规范的主要内容有（）
A.勤政 B.廉政
C.遵纪守法，依法行政 D.实事求是，科学行政
E.热情待人，协调行政
40.根据评估的方法，可以将行政绩效评估指标体系划分为（）
A.经济评估指标 B.效率评估指标 C.环境评估指标 D.效益评估指标
E.公平评估指标
三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.简述行政权力与行政责任的关系。
答案:从总体上讲，行政权力与行政责任之间存在既相互生成又相互制约的关系。一方面，行政权力引起行政责任，行政责任的设置，就是为了规范行政权力的运行，使其有序化。因而，行政责任对行政权力具有制约作用；另一方面，行政责任的实现与发挥作用，离不开行政权力的因素。行政权力是确保行政责任最终得以实现的保障之一。
42.简述强势政府时期的行政职能方式。
答案:1)广泛合用法律手段
2)使用计划手段 3)制定产业政策
4)采取财政政策,金融政策等经济手段
5)采取直接的行动手段
43.简述我国行政决策程序上存在的主要问题。
答案:（1）决策信息的收集和处理工作存在着信息不全和信息失真的问题
信息的全面性和准确性程度对决策的正确程度起着决定性作用。可以这样说，目前我国一些地方政府在某些重大决策上的失误绝大多数都与信息的不全面、不准确有关。造成这种现象的原因主要有以下几个方面：①是有的领导人对信息工作不重视，在信息不足的情况下过于自信，并仓促做出决策；②是获取信息的方法不科学，我国政府中的一些官员习惯于采用典型调查法、召开座谈会和听汇报等方法获取信息，有些官员甚至为了所谓政绩发布虚假信息，这都导致信息片面和失真；③是我国政府专业性信息机构不足，═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
而且还存在着职能错位的问题。我国政府的专业性信息机构主要有政府内设的统计机构、信息中心、政策研究机构等，但这些机构往往人员偏少。
（2）决策方案的设计存在着“粗而不细”和专业化程度低的问题
目前，我国的一些地方政府对重大社会经济问题的决策方案的设计，往往由政府官员或政府机构自行设计而不太注重专家的作用，甚至根本不请专家参与，即使请专家参与也仅仅是做做样子，走走形式。事实上很多重大决策问题往往非常专业，而我们的政府领导者又不可能是各方面的专家，加之他们精力有限，因此，这些由政府机构自行设计的方案往往比较表面化，比较“粗”而不“细”，专业化程度较低而难以解决问题的实质。
（3）决策方案的评估存在着“论而不证”的问题
近些年来，由于中央反复强调要实现决策的科学化、民主化，因此很多地方政府在决策的最后“拍板定案”前也往往做一些“论证”，其中也有很多论证是科学的、客观的，对于保证决策的正确性确实起了很大的作用。但有些论证也确实是仅仅走走形式而已，甚至有的论证只是长篇大“论”地为领导提出的决策方案唱赞歌，而对决策方案的“正确”与“错误”不加以客观、科学地求“证”，这种“论而不证”的“御用”论证往往是导致决策失误的重要原因之一。
（4）决策方案的选择存在着民主化程度低的问题
民主集中制是我国重大决策的一个基本原则，但目前在一些地方政府的重大决策中，往往强调“集中”有余，而强调“民主”不够。很多重大决策仍然是“一把手”说了算数，这种现象并不鲜见。有些决策虽然表面上采取了较为民主的形式，在决策前让有关方面参与讨论，但最后还是一两个人的意见起关键作用，而绝大多数人的意见则被搁置一边，实质上还是个人说了算，所谓民主只是装装门面而已。
44.简述行政绩效评估的程序。
答案:行政绩效评估程序是指实施行政绩效评估的过程及其所包含的各个阶段。实施具体的行政绩效评估应包括制定计划、初步调查、管理控制评估、详细评估和撰写评估报
告五个步骤。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
45.联系实际，谈谈在我国当前条件下行政信息公开化的含义及其作用。
答案:(答案要点)1)、行政信息公开化有助于民主行政的发展
2)、行政信息公开化有利于人民的生活和工作 3)、行政信息公开化有利于防止行政权力的腐败
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4)、行政信息公开化有助于促进行政效率的提高
5)、行政信息公开化有助于我国政府更好的应用WTO的要求
46.试述当代中国行政发展的主要特征。答案:(一)始终坚持以发展经济为中心(二)正确处理改革、发展和稳定的关系
(三)借鉴国外行政改革经验与吸收我国传统行政精华并举
(四)坚持渐进式改革(五)立足于中国国情
五、案例分析题(本大题10分)47.国务院总理温家宝2005年2月23日主持召开国务院常务会议，研究部署进一 步加强煤矿安全生产工作，强调各级政府和煤炭企业要加强领导，落实责任，痛下 决心，标本兼治，坚决防范煤矿重特大事故的发生。国务院决定，把国家安全生产 监督管理局升格为国家安全生产监督管理总局，提高监察的权威性，强化煤矿安全
监察执法。
请问：(1)这次机构的微调遵循了行政管理机构设置的哪些原则?
(2)这次机构微调说明了什么?
全国2007年7月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.下列属于行政管理的主体的是()A.北京市人大 B.天津市人民政府 C.中共重庆市委 D.上海市高级人民法院
2.开创了行政决策理论研究先河的是()A.西蒙的《行政行为》 B.威尔逊的《行政研究》 C.怀特的《行政学导论》 D.古德诺的《政治与行政》
3.在行政学研究中，强调在研究过程中只注重对事实的描述，而回避事实背后的规律的研究方法是()A.规范方法 B.案例方法 C.经验方法 D.比较方法 4.雷格斯将工业社会的行政模式称之为()A.融合型行政模式 B.过渡型行政模式
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C.棱柱型行政模式 D.衍射型行政模式
5.从根本上制约着行政系统的规模、体制结构与运行方式等的经济因素是()A.经济力量 B.经济体制 C.社会经济结构 D.科技发展水平6.一切权力最原始、最直接的来源是()A.信息 B.诱导力 C.强制力 D.组织制度
7.行政权力的目的是为社会公共利益服务，而不是为私人利益服务，这是指行政权力具
有()A.强制性 B.阶级性 C.执行性 D.公共性 8.“守夜人”政府时期指的是()A.有限政府时期 B.全能政府时期 C.弱势政府时期 D.强势政府时期 9.强势政府时期，行政职能所具有的特点是()A.政府职能非常有限 B.适应自由资本主义的发展 C.政府很少对经济进行干预 D.行政职能范围大大拓展
10.国家有关行政管理机构依法在一定区域内设立的分支机构或代表机构是()A.信息机构 B.咨询机构 C.辅助机构 D.派出机构
11.世界上唯一长期实行委员会制政府制度的国家是()A.瑞士 B.美国 C.法国 D.英国
12.各级政府的财政收支计划和调节经济的主要工具是()A.司法审查 B.预算 C.政府采购 D.市场调节
13.人事行政管理的计划和组织着重于本单位的人才需求和人才选择之间的微观调节的是()A.基层人事行政管理 B.中层人事行政管理 C.高层人事行政管理 D.宏观人事行政管理
14.我国行政组织的结构体系是()A.横向结构 B.纵向结构 C.职能结构 D.直线——职能结构
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15.对于复杂的任务，或者下属能力、水平无法把握时，最适宜采用的授权方式是
()A.弹性授权 B.制约授权 C.完全授权 D.不充分授权
16.财政部对其他职能部门的财政收支和财务活动进行的监督，属于()A.专门监督 B.职能监督 C.审计监督 D.上下级监督
17.克服了理性决策模式与渐进决策模式各自存在的片面性，同时把二者的合理性结合起来的决策模式是()A.科学决策模式 B.满意决策模式 C.混合扫描决策模式 D.有限理性决策模式 18.在行政管理中运用法律方法，首先必须要加强()A.行政沟通 B.奖惩制度的落实 C.法制教育 D.平等原则的运用 19.在电子政务的概念中，核心内容是()A.政务 B.硬件系统 C.电子技术 D.软件系统 20.我国行政道德体系的最基本的准则是()A.为上级服务 B.为人民服务 C.遵纪守法 D.实事求是
21.行政机关的职能范围、权限大小与关系都要有法律规范的明确授予与规定，这是指
()A.行政职权的法定化 B.行政编制的法定化 C.行政程序的法定化 D.行政责任的法定化
22.个人或组织开展的活动所取得的成就或产生的积极效果称为()A.效率 B.绩效 C.效能 D.效益 23.行政绩效评估活动的基础和核心是()A.确立评估程序 B.设计评估问题 C.发布评估效果 D.确立评估的指标体系 24.为了保证行政组织的有序化，必须坚持行政发展的()A.目标化 B.制度化 C.弹性化 D.计划化
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25.对行政发展的影响最为直接和紧密的外部动力是()A.技术 B.文化 C.政治 D.经济
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.20世纪80年代以来，西方国家占主导地位的行政管理学理论主要有()A.政府治理理论 B.行为科学理论 C.决策理论 D.新公共管理理论
E.后现代公共行政理论
27.下列关于行政环境的表述，正确的有()A.行政环境是针对具体行政系统而存在的 B.行政环境通过边界与行政系统相区分
C.行政环境只包括有形的事物
D.行政环境对行政系统的影响是一成不变的
E.行政环境构成成分的关键属性在于能够对行政系统的存在、运行与发展产生影响
28.雷格斯认为，在过渡型社会里，行政行为的常见特性有()A.专业化的行政机构已设立，但不能正常运作
B.行政系统在结构与功能上形成了完备的专业化分工体系 C.正式的行政制度尚未起到应有的规范及约束作用 D.行政行为与立法、司法等其他社会行为混杂不分
E.行政行为已出现专业化分工趋势，但尚未做到真正的专业化分工 29.从政府的职能范围来看，政府内部行政管理的职责包括()A.机关行政管理 B.人事行政管理 C.财务行政管理 D.后勤行政管理
E.社会公共事务管理
30.在公共行政和维护社会秩序中，审计管理所起的重要作用表现在()A.为机关工作提供充分的物质保障 B.维护国家经济秩序 C.服务于宏观调控 D.对财务活动进行价值管理
E.促进廉政建设
31.人口行政管理包括()A.居民身份证管理 B.户籍管理 C.流动人口管理 D.计划生育管理
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E.妇幼保健管理
32.行政组织结构的变革趋势是()A.行政职能部门之间的地位由不平衡走向平衡 B.随着政府职能的调整，相应部门有增有减 C.行政组织结构从尖塔型结构向扁平型结构发展
D.行政组织部分权力向社会组织转移
E.行政组织团队化
33.运用法律方法的原则有()A.调查研究在先原则 B.坚持具体指导原则 C.法制教育优先的原则 D.法制面前人人平等原则
E.法治与心治相结合的原则
34.行政管理方法中的经济方法的特点是()A.平等性 B.间接性 C.有偿性 D.层次性
E.针对性
35.行政绩效评估的信息收集方法有()A.利用官方记录的方法 B.思想教育方法 C.培训观测者的方法 D.公众满意意见调查方法
E.特别的资料收集方法
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36．简述我国政府职能关系转变的主要内容。
37．简述行政管理机构设置的原则。
38．简述我国行政机关实行的行政首长负责制。
39．简述依法行政的作用与意义。40．简述行政绩效的制约因素。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41．试述我国行政决策程序上存在的问题，并联系实际，谈谈如何提高我国行政决策的科学化和民主化水平。
42．联系实际，分析我国行政改革的内容与原则。
五、案例分析题（本题10分）
43．2007年，一场“菜谱审批”**把某市物价局推向了舆论的焦点。这个局出台了一则《关于规范餐饮业菜谱制作的意见》（以下简称《意见》），该《意见》强制规定，该市餐饮业经营者都必须启用所谓的新式菜谱；菜谱必须经该局监制，如果是自行制作，═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════
则必须经该局审批后方可使用。否则，将予以相应的处罚。当地某餐馆在《意见》出台后，仍坚持使用既不是由该局监制、也没有经过该局审批的菜谱。该局据此《意见》对该餐馆进行了罚款。这种做法受到了社会各界的强烈质疑，最终不得不自行取消了事。
问题：请运用行政
我国实行改革开放已经30多年了, 当前已经发展为社会主义市场经济时期, 政府式的行政管理已与当前发展的时代不相适应。因此, 依法行政得到了人们的认可。在这种变化当中, 首当其冲的是档案部门。随着依法行政的逐步实行, 国家推出了《档案法》, 进一步明确定位了档案行政管理部门的主要任务。当前人们也高度重视依法行政的实施, 重新认识到档案行政管理职能, 计划经济时期的指令性业务指导已与当前时代发展不相适应, 因此务必实行依法行政。而行政档案行政管理职能的部门, 也不再属于一个固定的部门, 同时承担着业务指导与法规的制订工作。但由于受到传统意识的影响, 人们的日常行动还没有体现这种认识, 特别是在当前的基层, 指令性的业务指导依然占有较为重要的成分。
一、法定的档案行政管理职能简释
依据《档案法》第六条“县级以上地方人民政府的档案行政管理部门负责管理本地的档案事业, 同时具有指导与监督当地机关、团体、企业事业单位档案工作的责任。”从中可以明确, 档案行政管理主要针对的是社会档案事务, 但不是管理实体档案或档案工作。也就是说这种管理主要是管事而不是管理一个单位一个部门, 更不能管理当中的某一个人。也可以这样说, 档案行政管理主要负责与档案工作有关的工作和事。而管理不重视结果, 重点关注的是管理过程。在以前的档案管理工作中, 档案工作只是重点指导一个系统一个单位的档案管理工作, 主要是提高档案工作人员水平, 使其能够做到科学管理内部档案实体。所以档案行政管理部门工作面临着大量的困难, 虽然也做了大量的服务工作, 但却得不到相关部门的认可。
二、如何才能做好档案行政管理工作
(一) 档案行政管理必须依法行政。在行政管理过程中要求首先做到依法行政, 档案行政管理也适用于这一点。在依法行政过程中, 当中的依法包括《档案法》, 但还包括关系到档案事务的一切法律法规。《档案法》具有核心地位, 档案行政管理部门在开展工作中首先要遵守《档案法》, 需要提出的是其中的内容和要求原则化严重, 不具备明确的操作措施, 所以在实行档案行政管理过程中, 就不可避免地应用一切关系到档案事务的法律法规, 只有做到上述这些, 才能顺利开展各项工作, 才能使档案行政管理收到较好的效果。有统计数字显示, 在河南省与“档案”有关的法律法规就有17部之多。这些与档案管理有关的法律法规全部适用于档案行政管理工作。在实际开展档案行政管理工作中发挥这些涉及到档案事务法律法规的作用, 可以有效解决档案实际管理过程中出现的“不到位”问题。
(二) 档案行政管理必须遵循分级管理的原则。依据《档案法》要求, 档案行政管理要实行“统一领导, 分级管理”, 同时明确指出了不同档案行政管理部门的工作职能与权限。所以, 在实际档案行政管理工作中一定要依据法律规定去落实, 不然就有可能出现“越位”现象。如在实际工作过程中, 在业务考核指标中把村级建档工作下发到各级档案管理部门, 如果县级档案管理部门将其理解为一项重要的档案管理工作, 要实行亲自入村开展指导与帮助, 但其实这种做法不符合上述管理规定, 没有遵守自身行政管理职能的规定, 属于管理中的“越位”。而应该采取的做法是, 以《档案法》和《村民委员会组织法》为基础, 对乡镇、民政部门的档案机构工作进行指导与监督。也可以这样认为, 在实际开展档案行政管理过程中, 要以《档案法》为主要依据, 同时结合与档案管理工作有关的法律法规开展规范性管理。真正做到分级管理, 实现对档案管理部门的指导与监督工作, 做到这一点, 档案行政管理工作就不会出现“越位”现象。
在当前的档案行政管理部门当中, 都设置有业务指导与法规科, 要求业务指导部门不适宜再沿用当前名称, 可以改为档案管理指导处与档案指导处, 主要工作就是在档案管理工作中进行指导、奖励、培训、宣传、教育等, 不再带有强制性特点。法规处的主要职责是检查档案行政管理工作、处罚工作、执法监督等, 制订档案业务标准、规范、政策等文件, 还具有一定的强制性特点。
(三) 增加机构, 加强内部监督。要想实现依法行政的目的, 首先要做好内部监督工作。在一定条件下, 可以设置档案执法处, 也可以称为“档案执法队”, 主要负责强制性工作, 其中, 可以自行处理一些违法案件。法规处的主要职责就是档案行政监督、审核执法队处理一些案件的情况、制订业务标准等, 负责监督同级档案馆的工作、监督下一级档案部门的工作、进行行政监督等。档案管理指导处的主要任务就是执行一些非强制性指导命令。
参考文献
[1]杨凯.浅议转变档案行政管理职能的动因[J].档案管理.2013 (01) .
[2]陈宏霞.也谈档案行政管理的特征[J].档案管理.2012 (01) .
关键词：音乐院校;行政管理;探析
中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1671-864X（2015）09-0148-01
最近几年，音乐院校的行政管理工作面临许多外来因素的影响，其行政管理工作的改革成为必然的趋势，而音乐院校因其专业的特殊性，在行政管理方面也有其自身的特点。行政管理在音乐院校管理体系中既处于领导组织地位，又处于保障和服务的基础地位。随着社会的发展和时代的进步，现代化的行政管理已经发展到以“合作意识”代替“强制妥协”，以“权利平衡”代替“命令服从”的水平。
一、我国音乐院校行政管理工作的现状
（一）行政权力泛化。
“行政管理”与“学术研究”是音乐院校教学管理中的一对矛盾体，如何协调好二者之间的关系，有待于进一步的研究和改革，具体到音乐院校，二者之间的问题就更为凸显：一是“学术权力”干预“行政权力”。由于音乐院校独有的管理特点，学术权力大多时候要高于行政权力，自然会影响行政权力的实施。二是“行政权力”挤压“学术权力”。近年来音乐院校行政权力对学术事务介入过多，取代了专家学者和骨干教师对学术事务的管理，教师作为学校的主体，缺乏管理的权力，成为行政管理人员执行力意志的载体，导致学校管理权力混乱。
（二）管理人员素质不高。
作为一名行政管理人员，行政管理工作要求其必须具备较高行政素质。但在现实中国的音乐院校中，各级领导往往不太重视行政管理人员的素质培养问题。有些领导认为，行政工作无外乎是跑腿、接待、处理公文等日常杂事，任何人都能干好，因此在人员安排上，常不考虑工作性质和个人的性格、特长以及爱好之间的关系，既不对人员进行专门培训，也不明确和定位其工作岗位的职责，这就导致许多行政管理人员在自己的岗位上无法充分发挥自己的特长。现在许多音乐院校的行政人员都是在业务知识基本为零以及对本岗位工作的内容和职责一无所知的情况下上岗的，这就使得音乐院校的行政管理效率低下，整体的管理水平难以提升。
（三）服务意义缺失。
行政管理的服务职能，主要是指高校行政职能部门为教学科研、基层、教职工、学生等各方面提供服务的思想作风和工作态度、工作效率。有的音乐院校，管理体制中对“服务意义”认识淡薄，缺乏市场竞争意识。一是学院的教师仅仅把自己作为某个学科或专业的教学人员，把教学和科研工作搞好就是完成任务，完全脱离社会服务职能。二是行政管理人员，包括领导者对音乐院校服务社会的重要性认识不足，对“经营理念”在音乐院校管理中起到的作用不够重视，还停留在原有的狭隘的行政管理理念中。因此，音乐院校应将“服务意义”引入管理机制中，应放在管理理念的核心位置，加以运用。
二、音乐院校行政管理工作提升的方法
（一）转变管理模式，分散领导权力。
如今，校—院—系三级管理体制在高校中日渐得到认可和推崇。而建立学院制根本目的就是要将高校权力中心逐渐下移，变垂直管理为扁平化管理;在分权给基层的同时，逐步扩大和稳固基层的自主权，适当提高基层行政机构的适应能力，从而更好地激发出基层自主发展的动力。当然，在权力分散时，学校还要做好将权力在更多利益群体之间合理分配的工作，并适当建立一些代表议事组织，让各种利益群体能够充分参与学校的决策活动，从而提高学校层面决策的合理性和科学性，避免利益冲突的发生。
（二）提高行政管理队伍的素质，加快专业化建设。
高校行政管理机制的转变，应坚持走知识化、专业化的道路，逐步提高队伍素质。要通过对高校行政管理队伍的改造，进一步合理配置行政编制，减少冗员;要按岗用人，而不是因人设岗;要不断加大对行政管理队伍的培养力度，适时、大胆地提拔和起用那些专业知识功底扎实、管理能力强、品学兼优的年轻人，把他们放在重要岗位上进行历练和培养;要充分引入岗位竞争机制和管理合约机制，建立健全岗位责任制，提高工资待遇，吸引有真才实学的人到行政管理队伍中来;要以社会公开考试和招聘的方式，考评和引进高级专门管理人才。建设一支高效率的专业化行政管理队伍是一项综合和复杂的工程，这不仅要有健全完善的规章制度，而且需要高校行政管理队伍自身不断进行理论创新和探究，在实践工作中做到学以致用，不断提高自身管理水平，明确职责，依法办事，始终牢固树立为师生服务的观念，在不断创新中实现管理效益的最大化。
（三）转变管理职能，增强服务意识。
当前，我国高校行政管理模式普遍存在机关设置重叠、部门职能交叉、人浮于事、形而上学、办事效率低下、信息阻滞等弊端，已不符合现实发展的要求。因此，笔者认为，高校行政管理改革应抛开原有机关管理模式，参照企业经营管理体制和思路，实施岗位责任制。按照权责相应的原则，明确每位行政人员在享受一定岗位待遇的同时，也要承担相应的责任，在行使权力时，要明确自己肩负的责任，做到权责一致，从而强化行政人员的工作责任感和使命感，调动大家的工作积极性。在日常工作中，行政人员要经常深入教学、科研和管理第一线，去了解广大师生的需求，发现问题，适时调整管理方案，努力优化管理手段，不断提高服务质量。
（四）把握好行政管理与专业学术关系。
音乐院校与普通高等院校的组织系统相同，都是以学科专业为基础的学术性组织，与行政组织并存与管理组织中。行政管理体制包括：教务处、人事处、学生处、国资处以及财务处等等十几个行政机构。基层单位管理体制包括：各专业所构建的系级管理单位，例如：音乐学系、作曲系、声乐系等。对于音乐院校，重视学术就更为突出。行政管理是音乐院校发展的基础，“行政化”也自然成为一种不可避免的现象，根除“行政化”或将严重影响音乐院校的行政管理根基，有效地控制，正确地引导，建立更好的激励机制，平衡行政与学术之间的关系才是目前音乐院校最应该做的。
参考文献：
[1]贾海军.高校行政管理现状及对策分析.人才资源开发[J].2009 （2 ）.
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