通信市场

通信市场（共8篇）

通信市场 篇1

在我国通信市场经过几个阶段的跨越式高速发展之后，电信运营业又经历了邮电分营、移动剥离、政企分开及电信重组等重大体制改革，应该说目前整个通信市场基本上已形成了有效的竞争格局。尤其是加入WTO使我国的通信市场更加开放，使通信市场具有厂明显不同于垄断时期的一些发展特征。

从我国通信市场的发展现状来看，由于通信体制改革、机构重组、加入WTO等各种因素的综合影响，通信市场这一开放系统处于快速演化和结构调整的过程中，加速了五大通信市场参与主体之间的非线性交互作用，造成整个市场的熵值比较大，从而致使市场陷入无序混沌状态，有序性较弱。非线性相互作用既能在有规律运动中产生混沌现象，又能在条件具备的时候向有序性转化。在我国通信市场逐步走向新的开放环境下，通信市场会有比较强大的负熵流输入进来，通过强大的负熵流驱动整个系统逐渐形成非平衡状态的有序结构，从而形成一个有效竞争、高效服务的市场体系。具体地说，通信市场参与主体的发展主要有如下特征。

业务运营主体竞合化

业务运营主体主要是指基础电信运营商和增值电信服务商。目前我国基础电信运营商已形成了中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国卫星和铁通六家互相竞争的局面，各电信企业的市场占有率均低于50％，不存在一家独大的局面，取代中国电信排行“老大”位置的中国移动的市场占有率也只有36.6％。同时增值电信服务商也发展至4000多家，业务领域涉及无线寻呼、集群通信、电话信息服务、呼叫中心服务、因特网接入服务、因特网信息服务、移动网增值电信服务等，增值业务的放开经营使该领域竞争较为充分。而且随着通信市场电信业务价值链的演变及业务基础运营商的增加，不同业务运营主体之间的竞争、合作、并购、结盟等行为日益加强，并向更多领域渗透。业务运营主体通过建立纵横向合作伙伴关系，形成市场碰撞中的强强联合，在竞争中求发展，在合作中求效益，最大限度地获取市场空间，并实现反渗透战略。业务运营主体竞合化极大地增加了整个系统负熵流的注入，促使系统远离平衡态，加速耗散结构的形成。另外随着WTO的加入及各大基础电信运营商海外上市，使得业务运营主体资本来源呈现多元化，除国有资本外，民营资本和外资者口将加快进入电信领域，形成一定效益的负熵流，有利于系统有序运行。

设备供应主体多元化

设备供应主体主要是指通信设备制造商，具有实体性和虚拟性两重属性。其实体部分是通信设备产品单元，参与整个通信市场系统的整体运行；而虚拟部分可看成是实体的映像，以技术创新、研发实力、经营策略及管理水平等形式参与通信市场虚拟系统的运行。虚拟部分的作用主要是通过设备供应主体实体部分与业务运营主体之间的相互作用而传递正负信息熵流。我国通信设备制造业开放较早，外国设备制造商相对进入我国通信市场也较早，国内设备制造商也相对较成熟，因而使虚拟部分处于近平衡状态，进入无序的涨落中。虚拟部分传递实体的熵流，如设备供应主体降低运营成本、加大研发力度、注重成本效益及提高核心竞争力等都是负熵流的注入，有利于系统的发展；而正的信息熵如业务运营主体的拆分重组和固定资产投资减少等则会制造混乱，增加系统的无序性。党的“十六大”报告中提出“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的可持续发展战略明确了信息产业的地位，将极大地推动国家各行业对通信设备的需求，促进国内设备制造商经营战略转向多元化，包括资本重组、规模生产、优化资源和产品结构、明确市场定位等，另外业务运营主体竞合化带来的全面蓬勃发展也将给通信设备制造商带来更多的商机。这些较为强劲且一致的负熵流的注入，促进设备供应主体多元化经营策略的尽快实现，加快了通信系统的新陈代谢，促使

系统远离平衡态，加速耗散结构的形成。

市场消费主体理性化

市场消费主体主要是指电信业务消费者。随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，电信业务消费者对电信服务的要求渐趋理性化，消费理念逐步由原来的“价廉物美”转变为“物有所值”，即“一分钱，一分货”的等值服务。消费者尤其是政府、银行、证券、中小企业等高端用户对业务运营主体通信网络传输质量的要求越来越高，同时随着电信业务知识渗透性和透明度的提高，消费者自我保护意识增强，要求享有充分知情权。通信生产和消费同时进行的特点决定业务运营主体必须提高通信服务质量和提供个性化解决方案才能保证企业的竞争力和可持续发展。市场消费主体理性化逐步形成良好的负反馈效应，在阈值范围内能够平抑通信市场系统内的波动，并充分利用系统内的涨落，不断与外界环境进行能量、物质和信息的交换，增加负熵，促成整个系统向更高的有序结构演变。

行业监管主体集成化

行业监管主体位于整个系统的边界，起到统筹规划和调节监控的作用，类似调节阀和监视器，动态调节阈值，重点监控业务运营主体，注入政策法规信号以规范市场。我国电信行业监管比市场的实际发展明显慢半拍，如《电信法》迟迟不能出台、互联互通缺乏有效法律监管机制、公平竞争规则尚未能有效实施等，这些都增加了通信市场无序混沌状态。随着我国加入WTO后通信市场不同业务竞争主体的增多、通信技术的日新月异、业务平台综合化、行业趋向融合化等，通信市场环境越来越复杂，这对政府行业监管提出了更高的要求和挑战。如何在有效管理通信市场的同时又确保市场充分竞争，建立一个功能高度集成化的行业监管主体成为必然。从管制内容来说包括市场准入、服务质量、资费管理、互联互通、电信安全、资源管理、规划建设等；从管制范围来说应逐步扩大至电信网络、专用网络、广播电视网络及计算机网络等。可参考国外发达国家“三网”统一管制模式，尽早扩大信息产业部的管理权限，同时制订具有可操作性的“三网”融合管理政策。只有建立一个权限集中、统一高效、依法行政的集成化行业监管主体，才能积极应对复杂多变的通信市场，及时敏捷地发现潜在问题，有效处理好各相关主体之间的矛盾，为建立公正有序的竞争环境创造条件，同时推动整个系统远离平衡态。

中介服务主体专业化

中介服务主体是通信市场上业务运营主体、设备供应主体、行业监管主体及市场消费主体之间的信息传递媒介，是平衡各方面利益的支点。我国通信市场中介服务主体的主要形式有设计单位、研究咨询机构、行业协会、通信学会、专家咨询委员会及用户申诉受理中心等，其中部分机构相应承担了政府行业监管职能，增强了政府的管制力量。在相关主体的相互作用下，中介服务主体对通信市场起到催化剂或酶的作用，不断向系统中传递正确的信息或输入负熵流，促进系统的有序化，从而极大地提高整个系统的协同运作效率。在通信系统的总体演变过程中，中介服务主体将在符合社会整体利益发展要求的前提下，朝着客观、公正、独立、标准和高效所形成的中介服务专业化方向发展，形成自我发展、自我约束的运行机制，促进通信业的可持续发展。随着中介服务主体数量和规模的增加，将极大地提高通信市场整个系统的稳定性，并对行业监管主体产生重要且积极的影响。

开放系统是进化的必要条件

我国加入WTO后，通信市场系统开放程度更高，系统环境发生了质的变化，它将面向全球，与外界环境广泛、充分地进行能量、物质和信息等内容的交换，并通过灵活地运用引入

通信市场 篇2

三足鼎立之新格局:根据移动、联通、电信三大运营商公告, 三家将共同出资100亿元组建中国通信设施服务股份有限公司, 该公司主营铁塔的建设、维护和运营, 兼营基站机房、电源、空调等配套设施和室内分布系统的建设、维护和运营以及基站设备的代维。该公司的管理团队已经确定, 且对三家运营商出资比例进行了调整, 最终确定铁塔公司的股本总额为100亿人民币, 中国移动出资占40%, 中国联通占30.1%, 中国电信占29.9%。这样一种新的格局将打破原有的移动、联通、电信三大运营商三足鼎立的模式, 但也没有引入纯粹独立竞争的第四家通信运营商, 而是三家运营商共同出资, 共同管理并运营的第三方企业, 因此我们称这种新型的市场模式为三足鼎立之新格局, 由此也就引入了竞争主体的多元化。

竞争主体多元化:中国电信业已经过官商分离、分拆重组等数轮改革, 三家运营商已经形成了充分竞争的局面, 再从内部寻找竞争突破点已无路可走。因此在国家深化改革的大方向下, 引入外部竞争、实现竞争主体多元化, 是这一轮电信改革的主要特征, 发放虚拟运营商牌照、成立铁塔公司, 便是改革政策落地的集中体现。那么, 铁塔公司会彻底颠覆现有的电信业运营模式吗?一向以重资产为高门槛的运营商会不会就此失去了最大的筹码?事实上, 铁塔公司在全球来说都是一个非常创新的模式, 前所未有, 也只有在国内三大运营商都为同一个股东的情况下, 才有可能做到。这也意味着, 其中的风险也是未知的, 因此, 对铁塔公司的设计, 也是非常小心, 不会一下子步子迈得那么大。所以电信设计企业一定要充分理解和掌握铁塔公司的演进策略才能切实制定自己的技术和营销方案。

铁塔公司演进路线:规划大致执行三年路线。到今年年底, 铁塔公司名副其实, 负责所有新建铁塔以及无源系统, 三大运营商均要向其租赁。明年开始, 将收编三大运营商存量铁塔, 包括机房和机房内的有源设备, 同时逐步收编存量基站站址和所有室内分布系统, 三年内完成向“通信基础服务公司”的转变。

整合资源, 节约投资。由于监管层担心铁塔公司可能因垄断而带来的效率问题, 没有让其在今年就收编城市内的抱杆、站址等, 以防耽误了正热火朝天建设4G基站的运营商们的进度。运营商资产中最为核心的基站和传输资源并不被收编, 仅仅是向铁塔公司租赁站址、铁塔及最后一公里, 因此铁塔公司的目标并不是实现网运分离, 而是解决通信业一部分重复建设和投资的问题。根据测算, 如果铁塔公司完成了三年规划目标, 每年将给国家节约500亿元左右投资。

目前铁塔建设每年占运营商整体投资不到十分之一, 每年加起来大约在300亿左右, 基本上只用在郊区、乡村等需要广覆盖的地区, 而这些地区的覆盖业已基本完成, 只有新建景区、高速公司会用得多一些。加上近些年来分布式基站大量使用, 也逐步替代了铁塔的功能。

审时度势, 迎接挑战。电信设计企业要充分认识到, 网络质量的改善不仅仅由站址决定, 而是在频谱资源、网络规划优化、投资等多种因素作用下的结果, 站址只是其中一个重要因素。今后运营商的网络质量, 更多还要看软功夫。如果铁塔公司逐步把手里的资源做成最后一公里的整体解决方案, 会倒逼运营商放弃现有的骨干网资源, 从而在一定意义上, 实现部分的网运分离。不管过程怎样, 可以预见的是, 铁塔公司会加快抹平网络能力差异, 三大运营商会站在同一个起跑线上竞争, 回归服务和业务创新的本质。但如今外部环境已经变得更为恶劣, 近日“营改增”、“减少营销费用”等政策影响, 面对如狼似虎的OTT和虚拟运营商竞争, 传统的运营模式已经彻底失去了存在的价值, 运营商是退出历史舞台, 还是重装上阵, 这已经是一个急迫的命题。

结束语

综合上述分析, 电信设计企业一方面要充分利用自身长期为三大运营商提供方案设计和技术支撑的优势, 加强内部整合和全方位提高技术整体实力, 另一方面, 要立足新形势下的运营商的发展规划制定出企业的营销策略, 以客户需求为中心, 综合考虑外部市场机会和内部资源状况等诸多因素, 要充分挖掘自身的潜力, 把握最前沿的技术, 以最低廉的成本, 规划、选址、建设最经济的基站等基础设施, 保证三大运营商实现最优化的网络运营能力, 并且能够根据新的运营模式给予电信运营商提供技术先进可靠的中长期发展方案, 从而也是实现企业效益最大化目标过程。

参考文献

[1]飞利浦凯勒, 凯文莱恩凯勒.梅清豪译.营销管理.上海人民出版社, 2006第12版

[2]吕一林, 杨延龄, 李蕾等.现代市场营销学.清华大学出版社, 2002

“晨星”闪亮视频通信市场 篇3

日前，在神州数码晨星视频通信产品发布会上，神州数码商用网络本部总经理李翔表达了以上观点。他认为，云计算的发展为视频会议系统带来云视频会议，这必将引发更加自由、方便、高效的新一轮的视频通信变革。在这一发展契机下，神州数码面向高清视频通信市场，推出了全套自有品牌“晨星”视频通信产品系列，包括高清多点控制单元晨星锐讯SCOPIA Elite MCU 5200/5100和高清终端SCOPIA XT1000系列。

据李翔介绍，神州数码自有品牌“晨星”视频会议产品采用了与RADVISION深度合作的多项业界领先技术，是针对高清视频会议市场打造的一套高端视频通信解决方案。以色列RADVISION公司是全球领先的专业视频提供商，拥有全套基于IP、3G及下一代IMS网络的端到端统一视频通信方案及研发工具。此前，神州数码一直是RADVISION在中国市场的总代，双方的合作经历成为此次进一步合作的基础。

RADVISION中国区总经理李文认为，神州数码与RADVISION的合作将取得双赢的效果。他说，RADVISION自1998年进入中国后，至今已经拥有了较为稳定的客户群和优势行业市场，但对于一些有政策限制的客户群，RADVISION的产品很难覆盖，但借助神州数码的平台和经验，晨星可重点拓展这些行业市场，而RADVISION则会从技术咨询的角度给予支持。神州数码李翔认为，神州数码的技术力量将重点在应用层面上，要想使视频会议系统走向大众化，只有首先本土化。据了解，在软件开发上，RADVISION的软件主要面向硬件和资源管理，而神州数码将面向应用开发更多的软件，这已远高于代理或OEM层面的合作。

中国通信事业的市场营销策略 篇4

————浅谈中国移动与中国联通的市场营销比较分析

中国移动公司简介：中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications

Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。国资委公布的2009运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱企业。

中国联通公司简介：主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通 信业务、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务（接入号16500）、IP电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。服务网号为“130、131、132、155、156、185、186”（2008年133和153段业务被电信接管）。2 000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一 年之内成为香港恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。2008年5月23日，中国联通分拆双网，其中CDMA网络并入中国电信，从2008年10月01日正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。2008年10月1日，CDMA网络正式移交中国电信运营。2008年10月15日，中国联通、中国网通集团公司正式合并。

一、营销环境现状

中国移动旗下分有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大全国统一的主导产品品牌，分别占据了高低端用户，尤其是动感地带基本占据了大学生用户的90%，一统校园天下，在我的周围10个有9个都是动感地带用户，在每次经过移动和联通校园分部是，移动总是人满为患，而联通则是门可罗雀，现状惨不忍睹，联通作为新兴企业力图运用新策略赶超移动，但却效果寥寥，依然被移动压在脚下

在中国电信占据了中国家庭用户的固定电话市场时，联通想要在移动和电信的双重包围

下突出重围，只能考虑移动电话市场，联通旗下分为“如意通”这一全国统一性品牌和尚未被客户认可的“新时空”，而现在正努力实现的“沃”也难以撼动中国移动的位置，尤其在校园网络用户上，联通已经完全失去了和移动的一拼之力，完全丧失了市场，虽然仍在苟延残喘，但失败现状已经表明，联通的市场营销策略完全输给了移动

二、营销目标比较

二者的目标无非是争夺彼此市场，中国移动作为已经占据主要市场的先行者和市场领跑者具备了既有市场优势，也保持着较高的市场占有率和利润，现在的目标依然是保持着现在的优势，而作为追逐者的联通来说，这是尽力增大市场占有率，提高利润，同时联通具备做大做强的能力，但是压力巨大，因此优秀的市场营销策略必不可少

联通公司旨在突出“让一切自由连通”的便利性，主张自由亲和思想，而移动则定位于“沟通从心开始”体现其创新真诚的老树发新芽形象。尤其在动感地带的校园网络用户上，主张“我的地盘听我的”体现了学生的青春与活力，比较符合学生的思想，定位极其准确。

中国移动在瞄准高端市场的同时，也积极进军低端市场，防止用户比率倾斜，给对手造就优势。而联通则在占据低端市场情况下，在高端市场上进行反攻，以此打破移动的优势地位，当然这种策略的确取得了一定的成效，也使的联通实现了规模效益

在现阶段，中国移动主要营销目标是：占据守势，以守为攻，保持企业优势，进一步提高在高低端有湖上的市场占有率；联通的主要营销目标是：以攻为守，努力打破移动的既有优势，开拓市场，提高市场占有率

三、营销策略比较

营销策略是指采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征。经典的市场营销“5P”理论一般指价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略等几个方面，以下详细解说：

价格策略：中国移动根据不同档次的消费者制定不同的价格战略。针对“全球通”用户，运用套餐资费进行优惠；针对“神州行”用户，主要运用“亲情号码”的方式进行优惠；针对“动感地带”用户，则是通过校园卡和新业务绑定的方式进行优惠；同时还有如家园卡等进行优惠的方式。中国联通这主要运用普遍降价的方式，力度较大，资费实在，但代价较高

渠道策略：中国移动广泛运用依靠移动营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户，形成点对点、点与面、面与面的三种方式完成了全国范围内的覆盖与联系，形成了一个有效的网络，加强了彼此之间的联系。中国联通这是实

行与进攻相匹配的以社会分渠道为主的战略，广泛依托社会网络推销其产品，联通注重制定有力的代理收费政策的激励政策来刺激消费者的积极性，以扩大消费者的群体，力图通过控制渠道来控制消费者行为。即，中国移动注重以“高广告费、低代理费”诱导消费者使用中国移动，而中国联通则通过“低广告费、高代理费”的激励措施吸引消费者。二者都在不断革新自己的营销措施，同时二者的营销措施还依然需要完善，而这对通信行业的发展也会起到不可磨灭的作用。

促销策略：中国移动注重新与变，不断推出各种新活动或新业务以保持高关注；中国联通则是稳中求实，通过大规模有意义的活动以实惠顾客，但显然耗费了大量的人力与财力，不能与中国联通的策略相比。

广告策略：中国移动依靠资金优势不断投入大量广告，通过广告转移顾客的注意力，力图获取更多的市场，而且其涉及的面更广，通过各种方式的合作与各种增值业务；而中国联通则显得有些拘谨，不能放开手脚，主要将精力放在基础产品上，但这样则明显失去了与移动抗争的能力。中国移动在广告策略上已主动出击为主，而中国联通则未能很好的反击，始终处于被动防守的状态。

营销策略：在营销策略上总体来说中国移动始终占据主体地位，但显然中国联通做得也一样很好，在中国移动已经占据半壁江山的情况下，中国联通依然能在夹缝中屹立不倒已经证明了一切。由于中国移动不断考财力和市场占有率加大对社会的控制，使得联通不得不以更好的创新模式扩大市场，“话费分成代理制”和“终端厂家＋终端代理商＋运营商＋运营商”是联通的一大创新，也为产业链营销模式探索出了一条新的道路。

四、营销特点总结及原因分析

中国移动：显然已主动出击与持续不断为主，其依靠其占据优势的资金与市场占有率，通过各种措施如创新业务及广告投入压制中国联通，营销策略的系统性较强并针对不同客户实施不同的营销措施；营销措施较注重口碑及顾客服务，以各种促销手段吸引顾客，推出的新业务也获得很好的发展，始终保持高份额及利润率；注重公关处理，收集对手信息及情报，以针对对手实施不同的策略，注重资金投入，通过差异化来提高顾客的信任度及忠诚度。

中国联通：中国联通注重在品牌上的创新，及其富有特色的营销模式也为其争取了大量 的顾客，注重话费分成制和终端利润制等营销新模式的创新，但由于其在资金及市场上尚无法和中国移动相比，使其始终无法保持高市场占有率；中国联通在业务上的创新则无法和中国移动相比，其未有针对不同客户的业务差别使其无法真正打入高端市场，增值业务

上也远远落后于中国移动的步伐；进攻上的确取得了比较大的成果，但是却没有良好的防守措施，导致用户“大进大出”现象屡禁不止。

五、未来策略的预测与展望

在通信行业不断发展的今天，网络已经是不可或缺的一部分，中国移动在已经占据主流的情况下，未来的发展则更要注重和网络的联系，可以选择和中国电信相同的模式发展中国移动的网络事业，以打破中国电信的垄断地位，不只是手机上网更要发展家庭网络等网络业务；同时要以防守的姿态努力保持现有的优势，同时适当进攻，以实现通信行业的龙头老大不可动摇的地位，创新营销策略，与其现状更好结合，做到攻守俱佳，实现长期发展

关于通信设市场的几个问题 篇5

题目：关于通信设市场的几个问题

摘要

2010年，建通信管理局下发了《关于进一步加强通信建设市场管理的通知》文件，要求进一步加强通信建设市场行业监管，规范通信市场秩序，要求加强通信建设工程勘察、设计、施工、监理、管线、系统集成等通信建设内容的管理。

近几年，通信事业迅速发展，各通信运营商的建设规模日益扩大，建设项目日趋增多，加强通信建设管理，提高建设质量，改善通信用户满意度显得尤为重要。本人非常有幸地参与了通信工程的建设管理，结合这几年的工作，就通信建设勘察设计、施工、监理工作和管理方面遇到的问题谈谈自己的看法和建议。

关键词：通信市场 勘察、设计、施工、监理、管理。

1．通信建设规模的扩大和项目的多样性

1．1各通信运营商的建设规模日益扩大

随着通信用户的日益增多，对通信业务的需求和范围渐趋扩大，移动、电信、联通的业务范围也在不断地发展和壮大。通信用户在满足通话和宽带接入的要求上，对无线上网、无线数据业务的需求也在不断地增加。建设通信基站，解决移动通信的网络覆盖；利用无线室内分布，解决楼宇及室内的无线网络覆盖。随着城市规模不断建设和发展，对通信建设的需求和要求也越来越高，建设的范围和难度也在加大。

1．2 各通信运营商建设和完善各自的业务网和传送网

随着各种通信业务种类的增多和发展，对网络的要求也不断扩大，移动、电信、联通每年都在建设和完善各自的移动业务网、数据业务网和传送网。

1、移动无线网络的建设，如：通信基站、室内分布系统、小区覆盖、直放站、无线宽带网络。

2、有线网网络建设，如：固话业务、宽带业务、数据业务、小区接入。

3、传送网的建设，包括：城域网、本地网、省内传输中继以及省际间传输干线。1．3加强通信建设市场管理，严格工程建设管理 通信质量是企业的生命线，提高通信质量必须要加强工程建设管理，维护建设市场秩序，作好工程勘察、设计、施工、监理的管理工作。

2．作好通信工程的前勘察工作

通信设施的建设对周围的环境、配套设施的要求比较高。因此，为保证工程的顺利实施，作好前期勘察工作尤为重要。

2．1对移动通信无线网建设的前期勘察

无线网的建设主要是移动通信基站和铁塔的建设，主要的工序有：

1、通信铁塔的建设

2、配套土建和机房的建设

3、交流电源的引接和施工

4、基站用所传输光缆的引接

5、其他配套设施的建设

2．2通信基站、铁塔及土建基础的前期勘察

2．2．1按照网络规划进行基站和铁塔的勘察选址，根据勘察情况确定铁塔的建设类型及土建的方式。

1、在城区居民相对不是很密集的区域，选择建设桅杆塔或有造型的管塔，在塔旁或下建设机房一间。如广场周围、厂区周围、小区附近、平房住宅的周围等。若覆盖范围在1-2公里，铁塔的高度可选为30-35米之间；若覆盖范围超过2.5公里，铁塔的高度可选为40-45米之间。建设桅杆塔的特点是：占地面积较小，施工较方便，但高度一般不超过45米，覆盖范围不宜过大。

2、在旗县村落附近，人员相对较少，覆盖范围较广阔，可以考虑建设角钢铁塔，高度一般在50米以上，在塔下或塔侧建一机房。建设角钢铁塔的主要特点是：高度较高，覆盖范围广，有的铁塔高度达80米以上。

3、在旗县较偏远地区，地形复杂、有山丘的地方，为达到良好的覆盖效果，可选择在山顶上建设。通信要求，选择地势相对较高、方便施工、操作的地势，考虑到铁塔承？？？施工的难度，铁塔高度可适当降低，在30-35米即可。

4、在市区人员较密集地区选择建设基站，如：住宅楼中间、办公单位、街道两侧、小区中间，这些区域由于建筑、房屋、楼群较拥挤，空闲区域较少，只能选择在楼顶建设简易铁塔或天线支撑架。

（1）在勘察时需了解建站楼顶的建筑结构，如：框架结构、砖混结构等情况。（2）了解建塔楼顶的材料情况，如：防水材料、承重墙的位置等，便于确定装塔后楼顶的安全。

（3）如楼顶是砖混结构，在建塔时需考虑加固处理，如：在承重墙上设置载重钢架；在楼顶防水层增加钢板，以防止破坏防水层等。

5、在选择站址的同时，了解和咨询市政的规划和建设布局，建设基站尽可能避开市政的规划建设，同时结合市区的规划来确定基站站址的合理位置。

近几年，公司因为市政的建设规划而导致搬迁的基站和铁塔达40多处。

2．2．2在基站勘察选址的同时，考虑其他配套设施的建设

1、在旗县选择站址的同时，考虑基站交流电的引接和施工，如：山区偏远地区、矿区、山地丘林，这些地区土建和铁塔的施工难度比较大。

2、在旗县选择站址的同时，还要勘察当地传输资源的建设情况，如果没有传输资源或者施工难度较大，需考虑使用微波设备。

总之，在勘察的过程中，尽可能考虑的周全。2．2．3选择有勘察资质的企业对已确定的站址进行地质勘测，为铁塔基础的设计提供准确的地质勘测信息，如：地质的特征、水位的高低等，保证设计准确合理。

2．2．4传输线路工程的勘察设计，尽量与市政规划和建设单位保持联系，多了解对传输线路建设和规划有利的指导和参考信息。

1、多了解城市道路、管网和其他线网的信息，根据这些网络布局来确定公司传输管道的设计和改进工程。

2、根据城市公路和省际高速公路的建设，及时跟进长途线路和本地网传输的施工进程。

作好工程的前期勘察工作，更好地为设计提供真实、可靠地依据。

3．工程的设计

工程设计指导工程施工，设计是工程施工、工程计量和工程预决算的依据，作好设计工作尤为重要。

3．1设计单位的选择和要求 目前，各电信运营商的设计单位都是区公司统一通过招投标方式选择确定，具有通信设计的资质。为了使设计能够更好地指导工程建设，对设计的要求也更加严格和准确。

1、要求设计人员对每一项通信工程项目进行周密细致的调研、实地勘测和现场了解。

2、要求工程设计准确合理，同时具有一定的前瞻性和预期性。

3、考虑到工信部现在实施的共建共享工作，要求设计还需要由一定的兼容性。3．2移动基站、铁塔的设计

1、通信铁塔的设计要考虑铁塔所在的区域、地理位置、环境条件以及所承载的通信设施。

在地势较高的区域，铁塔承受的风载较大；在地势较高的区域，铁塔承受的风载较小。如在包头地区，在北部区域地势较高，风力较大，设计的基本风压为0.75KN/㎡；在城区，地势相对较低，风力较小，设计的基本风压为0.70KN/㎡。

2、在旗县偏远地区，覆盖范围较大的地区，通常建设角钢铁塔，要求高度较高，50米以上；在城区，覆盖范围不是很大，占地面较小，可以使用桅杆塔或造型塔，一般在30—40米之间，施工比较方便。

3、按照工信部和通信管理局的要求，各运营商开展电信基础设施的共建共享工作，在设计铁塔和机房时，必须有一定的预留，在满足本运营上的同时，也同时满足其他电信运营商的共享使用。目前的设计要求是，铁塔至少按三层平台设计；机房按两间设计，若按一间设计，机房面积需要在25平方米以上。

3．3传输线路的设计

传输线路包括：管道、杆路和直埋线路，施工距离比较长，施工环境比较复杂，涉及的范围较广。因此，设计人员在设计时，必须进行实地勘测，现场核实。

1、传输管道的设计

管道线路主要在城区施工，如：道路两旁、住宅小区、工厂以及办公区域，由于城区内市政管网较多,设计和施工难度较大,设计人员在设计时,不但要充分了解传输管道的网络结构，同时也要熟悉市政管网的信息，避免出现交叉，影响工程的实施。

2、利用共建共享政策，共享使用其他运营商的管道。目前，城市的建设和改造力度在不断加大，随之传输管道的协调难度和施工难度也不断加大。设计人员在勘测的过程中，在设计的段落上若检测到有其他运营商的管道，可以要求建设方提出处共享需求。这样既可以满足工程需求，提高工程进度，也节省了建设投资。

如果共享管道资源以充分使管道内进行光缆用，可以共享管道内的光纤资源；也可以采用新技术在进行光缆施工，如使用微管微缆技术。

3、杆路、直埋线路的设计

杆路、直埋光缆线路主要建设在旗县和比较偏远的地区，施工距离较长，设计人员通过实地勘测，确定采用杆路光缆还是直埋光缆。

设计过程中，若有其他运营商的杆路，也可以申请实施共享，节省建设投资。3．4关于在楼房内机房和楼顶机房设计的几个问题 随着通信用户的增多，对通信需求的日益增长，通信设备也在不断地扩容，安装在机房内的设备越来越多。

1、联通的基站设备：900M基站设备、1800M基站设备、WCDMA基站设备、传输设备、电源设备以及其它附属设备。

2、电信的基站设备：CDMA基站设备、CDMA2000基站设备、传输设备、电源设备以及其它附属设备。

3、移动的基站设备：900M基站设备、1800M基站设备、TD-SCDMA基站设备、传输设备、电源设备以及其它附属设备。

4、若基站实施共建共享，需要增加不同制式的通信设备。

经过核实，各种机房都是布局充实，处于满负荷状态。考虑到机房的安全，实施承重改造也很重要。

1、机房内的基站设备，包括配套设备，如开关电源、蓄电池、新增基站设备，重量很大，必须对机房进行承重改造。

2、利用承重墙，设置承重钢梁放置蓄电池和重量较大的设备。

3、机房设置在楼顶，新建活动板房，将板房设置在承重墙顶，在承重墙设置承重钢梁，作为机房的底座，可加大机房的载重性，将蓄电池放在机房的两侧，保持受力平均。若将蓄电池放在一侧，容易单侧受力，破坏楼顶。

4、在楼顶设置机房，设计时要考虑机房的底座，不能破坏楼顶的防水，采取必要地防护措施，如在机房的四个角铺设钢板。

5、楼顶简易塔的安全改造，随着机房内设备的增加，相应的天馈线系统也需要增加，因此放置在楼顶的简易铁塔需要进行安全改造，加固铁塔的主体，同时在每一侧各增加一根钢角拉线。

3．5关于活动板房的设计

随着基站数量的增加，对活动板房的需求也在增加。现在使用的活动板房是区公司统一采购。建议活动板房采用统一的设计标准，内容主要包括：

1、活动板房的面积、构造和使用性能。

2、活动板房的内部结构、底层结构和顶层结构。

3、活动板房的材料，符合防火和阻燃的标准。

4、标准活动板房厚度、高度、宽度和长度。

4．工程施工的管理

4．1加强工程施工的安全管理

1、在施工期间，严格遵守工程建设安全生产有关的管理规定，施工防护工作严格按照有关建设安全管理条例执行，严格按安全标准组织施工，采取必要的安全防护措施，消除事故隐患。

2、对施工人员进行安全教育和培训，设置专门安全生产管理人员，负责安全施工事宜。

3、在动力设备、输电线路、地下管道、密封防震车间、易燃易爆地段以及临街交通要道附近施工时，施工前应做好安全防护措施。

4．2加强施工过程中的质量管理

1、工程材料、设备，应按照约定的价格、数量、品种、规格、型号、质量等级供应，提供产品合格证明。

（1）铁塔、钢结构材料的合格证明。（2）传输光缆、管材材料的合格证明。

（3）通信设备的出厂检测证明，通信产品的入网许可证等。（4）建筑材料、商砼等的安检、质检合格证明等。总之，保证工程材料、设备的质量合格过关。

2、工程管理人员和监理人员加强施工过程的管理

（1）严格按照工程设计图纸施工，严格按照现行施工规范进行施工，采取安全防范措施，做到文明施工。

（2）施工现场如遇设计变更，要有设计变更单，经建设方和监理方签字认可。

（3）按照已经确定认可的进度计划组织施工，加强对工程进度的检查和监督。（4）工程监理人员对工程施工的全程进行监督和管理，并对全过程作书面记录，隐蔽工程提供影像资料。对全过程进行监管，保证工程质量达到约定的质量标准。

3、加强工程的验收管理 工程具备竣工验收条件，按照工程竣工验收的规定，施工单位提供完整的工程资料及竣工验收报告。建设单位根据验收报告，组织财务、维护、档案管理等相关部门进行验收，根据验收情况给予认可或提出整改意见。

5．为保证工程质量和工程进度，加强工程监理的监督职责

1、工程监理人员严格按照监理委托合同，根据合同约定的内容开展工程监理工作。

2、工程监理人员对工程项目实施工程质量、投资和进度进行控制和监督，配合建设单位审查施工准备工作和施工组织工作。

3、在施工过程审查工程材料、购件、制作和操作工艺是否符合要求，督促施工单位按规范及设计要求施工。

4、定期配合工程管理人员检查工程质量，签署各项隐蔽工程。做好审查设计变更已完成的工程量，定期进行验工计价。

5、按时向建设单位报送有关工程资料、施工情况和工程进度。

6、督促检查安全生产，文明施工，并参加竣工验收。

以上是本人关于通信建设市场勘察、设计、施工和监理工作的几点分析和建议，主要目的是与同行交流，希望对今后的工作有所帮助，能够做得更好。有不足之处，恳请批评指正。

参考文献：

1、网络规程规范系列

2、《数字蜂窝移动通信基站维护规程》—中国通信学会主编 人民邮电出版社

3、《中国移动内蒙古公司工程建设管理办法》

4、建筑施工材料速查手册

通信市场 篇6

省通信管理局领导班子成员近日分别带队深入全省各设区市通信运营企业, 就通信市场状况、迎奥运保通信畅通、应急通信、通信建设以及落实运营企业沟通协调机制等开展调研。

调研期间, 除了分别走访主要运营企业和暗访部分营业网点, 还集中召开了当地运营企业总经理座谈会。黄建新局长充分肯定了各运营企业今年以来克服冰雪灾害等不利因素的影响, 迎难而上, 积极进取, 总体保持了通信业的和谐发展, 并出色地完成了奥运火炬在赣传递期间的通信保障任务。黄建新局长指出, 在行业发展的过程中也存在一些企业不规范经营问题, 各运营企业应充分认识通信业广阔的发展前景, 进一步增强大局意识, 建立大行业观念, 共同把行业做大做强;要进一步拓展新的业务领域, 提高服务水平, 以规范和优质的服务赢得客户, 摒弃低水平竞争;要增强防范意识, 确保网络安全, 深入总结抗冰雪和奥运火炬传递通信保障经验, 增加应急手段, 切实完善应急预案, 提高应急能力, 为防范突发灾害和确保通信畅通打下坚实基础。

我国民用卫星通信市场潜力巨大 篇7

北京邮电大学博士生导师钟义信指出，卫星通信产业化发展首先要消除两个误区。一是认为卫星通信在自由空间传输信息不保密，其实通过严密的编码和解码，保密性完全可以放心；二是近年来光纤通信发展很快，地面的金矿没挖完，目前还顾不上天上的金矿，其实卫星通信具有传输距离远、覆盖区域大、灵活可靠、不受地理环境条件限制等独特优势，它与光纤通信各有优势，两者互补，天地一体，可以给老百姓带来越来越多、越来越好的通信服务。

中国卫星应用大会主席杨千里说，这几年，卫星地面站的建设费用降了不少，但卫星带宽使用费一直保持在4万美元/兆，卫星网络运营商的经营状况都不太好。卫星转发器使用成本过高，已成了制约卫星通信产业发展的瓶颈。如果能降低一半，卫星通信的市场应用将大为改观。在这方面，印度的经验值得借鉴。因为有政府补贴，印度卫星通信使用率很高，前不久发射了一颗教育通信卫星，大家都争着用，因为全部由政府买单，免费使用。杨千里呼吁，各地政府应该有所作为，尽快出台相关政策，扶持民用卫星通信事业的发展。

通信市场 篇8

半年来，XXX公司在省分的正确领导下,全体员工认真贯彻落实集团公司、省公司2014年工作会议精神，突出重点，贯穿效益发展为主线，把握市场、客户两个重点，以全成本经营为主线，以持续发展为目标，全面推进资产经营责任制工作的落实。时间过半，任务过半，较好地完成省分下达的上半年各项经营目标。

一、2014年上半年工作回顾

2014年上半年，在全体员工的共同努力下，XX公司市场经营取得较好成绩，分公司共完成主营业务收入XXX万元，完成推进指标XXX万元的XXX%，完成年度指标XXX万元的 XXX。

1．按照以收定支、量入而出的原则，深入贯彻全成本经营。年初，分公司根据省分2014年考核办法，完成了分公司2014年考核办法的制定，对任务进行层层分解，并大力加大宣贯公司战略。办法较2013年作了较大修改，即突出了效益发展的考核。各经营部根据分公司的考核办法，制定了部门二次分配考核办法。通过分公司考核办法的引导，以利润为重心的考核机制逐渐建立，全成本经营的观念有了巨大进步。

突出业务转型，做好互联网转型业务工作。

上半年,分公司的互联业务主要围绕三个方面来展开:一是稳定现有用户存量，继续加强宽带营销力度，重点发展个人家庭宽

—— 带用户，在稳定现有用户保有量的基础上，充分挖掘市场容量和潜量。5月份开始，启动，通过对用户向个性化、贴身化的服务，减少客户的流失。二是组织多种形式营销活动，在营销组织上、资费策略上、营销策略上、绩效导向上、过程控制上等方面狠下功夫，以宽带用户数的增长、缴费率的提高、内容服务的丰富与发展带动宽带收入增长。三是提升网络质量，开展以“宽带资费回归”为目标的宽带业务基础性强化工作。在春节期间，分公司抓住总部“春节”感恩回馈客户和一季度营销攻坚战的时机，制定宽带业务有效套餐，对批发市场、商铺和重点客户开展宽带业务的大规模促销活动。营销方案制定后，分公司上下进行大力宣传，一方面通过发放宣传单让用户了解业务内容，另一方面通过演示加强用户认知程度，同时通过针对性的走访加强对重点业务的宣传。

结合发展战略，保住存量，慎重发展固话语音业务。上半年，分公司在语音业务上以“经营好现有用户”为基础，以稳步发展商企等高端用户为中心，切实保住存量，开发高端增量。一是针对存量用户使用电信业务情况，精心策划系列套餐方案，稳步提升客户忠诚度，在做好保存量工作的同时，优化用户结构。二是坚持以话音带宽带，以宽带促话音的扩展模式，在发展中重点发展商企用户、慎重发展住宅用户、禁止发展公话用户，引导各区域经营部提高固话用户ARPU值、强化来电显示、彩铃等—— 新业务用户占有率。三是在盘活、利用好闲臵的缆线资源的基础上，推进固话＋宽带业务的“双渗透”，提高资产的产出效率。五是强化用户流失预警分析和挽留工作机制的通知文件的落实，加强用户管理，加大考核力度，减少用户流失，提高存量产出，确保存量市场的稳定。

加强客户服务管理，提升服务质量。

上半年，分公司从客户服务、业务装机、后台支撑方面入手，继续加大客户服务管理工作，不断提高为客户服务的反应速度，故障申告及投诉处理及时率达到100%。一是深入落实“电信服务规范”和“业服务标准”，在加强客服工作力度上增设了客户服务专兼职监察，专门负责对装、移机和窗口服务进行回访，对发现的问题及时进行汇总、分析，实行有效的监管，防止服务类问题的发生，稳步提高满意率。二是创新服务方式，提高服务技能、全面实行装、移机、故障处理“预约服务”，由用户选择装机时间，合理安排、及时上门提供服务，由过去的“选择用户”变为现在的“用户选择”。三是强化支撑部门对服务工作的支撑能力，要求后台支撑人员必须加强服务工作，同时，利用每天的经营例会，对发现的问题责成支撑部门派专人负责处理，在最短时间内找出解决问题的途径全面实现了服务的规范化、精细化，责任化。

2．加强基础管理，开展网络优化，降低成本，提高网络运行质量。

—— 半年来，网运维护坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，所担负的各项工作基本有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。

加强作业计划及流程管理，加大巡视检查力度，强化细化了应急预案的执行功效。按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和VPN客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善固定电话、宽带维护等各种流程和ADSL常见故障处理指导书；按照总部文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。

加大员工技能培训力度，努力提高员工运维综合素质。为了提高员工的综合素质，加强了对员工业务、技术、安全、保密、—— 形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训14次，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术，应急预案演练等，取得了良好效果，同时开展了多次对安装维护人员的维护知识培训，其中包括城域网交换机的培训、ATM设备等技术培训，提高了维护人员的综合素质。

实施网络优化，强化故障管理，为经营提供后台支撑。强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益，自己组织了紫溪机房整体搬迁；井家村机房软交换设备更换；民专机房、禄丰机房、禄丰火车站宽带设备的优化。半年来，网运维护工作未发生重大故障，电缆被盗情况得到了有效控制，各项考核指标均达标。基础数据网用户电路考核故障修复及时率≥99%；数据设备考核故障修复及时率≥100%；大客户业务考核响应及时率≥99%；考核电路开通及时率100%；重大障碍上报及时率为100%，圆满地完成了上半年的各项维护指标。上半年网络维护共受理各类客户技术咨询上千次，受理营销人员技术问题达3000余次，强有力的支撑了前台维护人员，由于机房人员服务水平高、服务态度热情，深受广泛的好评。实现管内设备运用质量良好，设备检修工作严格按计划正常推进，各项检修工作有序可控，检修情况良好，特别是缆线失修状况得到明显改善，保证了设备完好和正常。按公司年初网运工作会议要求，对管内光、电缆线路进行了日常巡视和

—— 测试,有效降低了电缆被盗、外界干扰和破坏造成的故障延时，有力提升了铁通的服务质量。故障管理水平显著提高，故障延时明显下降，上半年无责任二类和非责任二类以上故障发生，非责任三类以下故障共31件，累计延时128小时零6分，未发生责任投诉。

加强安全生产意识教育，开展设备安全排查及整治。抓紧安全生产，强化安全意识，半年来，网运部认真贯彻分公司对安全生产工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生产工作原则，坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真落实各项安全措施，积极开展安全隐患整改，广泛开展安全教育工作。加大了对员工的安全教育培训，在职工中树立“安全第一”的观念。组织员工进行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育，通过采取检查、培训及实际演练相结合的办法，全面提高了员工的安全素质、安全意识和应变能力。在上半年东瓜机房着火事件中，在接到事故汇报后，按照消防要求及时向上级汇报并安全的将火扑灭，为公司挽回了损失。在雨季来临之前，网运部把防汛当作安全工作的重中之重，对省干、机房等重点部位进行了认真检查，对存在的安全隐患进行了彻底整改。

认真开展资源清理，努力提升资源利用率及设备安全性能。上半年认真完成省公司网运部下达的各项生产任务，定时将任务完成情况向上汇报。定期按省公司网运部要求上报分公司月、—— 年度工作报表和重点工作完成情况，使公司领导能随时掌握分公司网络运行、资源分布情况。按时完成分公司网运日常管理、计划工作。通过设备运行状况和数据报表分析查找“隐性故障”。对实际所遇疑难问题，通过各种渠道查找问题所出原因，力保及时解决问题，保证通信网络的畅通和安全。

上半年未发生本地网、大通道中断事故，设备安全和人身安全情况比较好。

3．按照效益投资原则，认真用好每一分建设资金。完成2013年工程收尾、验收、决算6项；到5月20日共计建设工程项目16项，实际投资000.00元，占年度投资00000.00元的00.00%。目前工程实际完工18项，占工程项目的000%；验收41项，占工程项目的00%；决算0项，占工程项目的0%。按时完成了2013年公司安排的转固工作和其他临时任务；有效的控制了投资成本，将有限的建设资金合理的用到必要的市场接入上，同时也以最快的速度响应了市场发展的需求。

4．以实际行动，认真落实全成本经营。

全成本经营的核心是增收和节支。2014年上半年，分公司在省公司全成本经营思路和指导下，通过采取一系列有效措施，努力从“增收”和“节支”上很下功夫，取得了一定实效。上半年，在实现超额完成经营任务的同时，分公司为提升全体员工的节约意识，在全体员工中开展了成本节约“金点子”征集活动。截止6

—— 月份，此项工作取得实效，分公司分别在职工住房退租、办公及职工用水用电节约、机房用电及修旧利废、物资采购等方面较往年同期的成本支出有明显下降，不仅实现直接经济价值，也对提升员工的成本节约意识取到了良好的教育作用。

5．积极稳步推进资产经营责任制工作。

根据省公司落实资产经营责任研讨会精神,为全面落实资产经营责任制前期各项工作要求，分公司从4月份开始，积极推进资产经营责任制落实工作。一是加强宣传，提高认识。迅速将省分研讨会上路总和戴副总对做好落实资产经营责任工作的指示和要求要求转化为全体员工的具体行动，重点抓好落实。二是成立机构。分公司成立以总经理挂帅，网运、综合、市场、物采等部门人员组成的专项工作领导组，并明确了每个部门的工作细则和责任。三是理清资产。以经营部模块局为单位对基础数据进行统计，按主干电缆、配线电缆、交换容量进行排序统计，切实掌握资源利用情况，确定挖潜增效工作重点。四是通过建立健全“一套机制”全面挖潜。采取“网运、市场、建设”并行工作法，需要资源调整的调整，该优化的优化，力争全面提高资产经营的效益。在经营组织机构方面，采取多措并举的办法，通过修订考核办法，下沉经营组织，完善区域经营部建制，逐步形成了以区域经营部为经营创效核心的经营组织体系，为全面实施资产经营责任制创造了基础条件。

——

二、上半年存在的主要问题

在总结回顾上半年工作、肯定工作成绩的同时，我们也要正视存在的主要问题。

1．经营方面，存量下滑严重，转型进展慢，精细化经营和服务质量有待提高。

传统语音固话业务萎缩更趋于明显。传统固话收入在总收入中的比重逐渐下降；新增用户少、质量不高、住宅和办公用户少，拆机率高居不下、呆死账不断增多、0话费用户不断增加、ARPU值不断下降，大客户发展举步维艰，存量市场趋于委缩。

新业务创收较差，业务转型进展缓慢。上半年，分公司为提升业务转型进度，结合省分公司的精神，采取了一系列措施，以提升员工的新业务开发积极性，但收效不理想。下半年，分公司将通过修订和完善考核办法，加大人力和物力投入，加强业务培训，大力推行业务捆绑营销等措施，实现效益发展目标。

区域经营部的精细化分析和自主经营能力不高，业务营销过于粗放。各经营部依然存在“等、靠”和观望的思想，这与当前的市场形势及将来的竞争形势不相符，也造成“一种标准，多种结局”的现状。自主分析、自主经营能力有待加强。下半

政府、企事业单位客户发展不力。上半年，虽然在专线互联网、电话上做出了一定的发展，但成效不太明显。一是切入时机较晚，各单位在电信的“强攻”下，部分单位顾及变号带来的不

—— 方便，用户已显习惯；专线互联网业务由于接入成本等因素，客户无法接受。

固定电话、互联网发展困难、ARPU值较低。

服务流程和规范度不够，服务响应速度有待提高。在服务上，各部门间重分工，轻流程，造成界面高于流程，形成了部门壁垒，对服务问题的应急响应速度不高。在客服方面，重大客户服务的绿色通道流程不畅，造成一些重要客户发生服务问题的负面影响大。下半年分公司将进一步加大利润率相对较高的普通固话用户的增量开发力度，逐步提高全网用户的利润率。

员工服务意识和质量有待提升。上半年，分公司在各经营部全面实现了“营维合一”，即用户末端安装维护人员与营销人员融合统一，但离“反应快、效率高”的运行机制还有差距，融二为一的人员还不能够为用户提供零距离的全方位服务。

2．维护方面，人员素质不高，网络的安全性和稳定性有待提高。

由于管道资源相对较少，电缆多为架空，电缆多次被盗，至今已发生10起，造成我公司光、电缆迁改事件比较多。

另一方面，固话、宽带安装存在不规范、超时限等现象。维护人员安全意识薄弱，对声光告警重视不够，应急反应速度迟缓。服务意识、大局意识、团队意识不够强。在网络方面，宽带运用质量不稳定，经常出现外网网速慢等问题，严重影响分公司宽带—— 的增量和续费。网络质量的稳定性已成为业务发展的核心问题。

3．建设方面，管理手续不完善，工程决算滞后。

工程建设监管、随工检查力度不够，部分工程质量不高；在工程建设时对项目实施方案调查不认真，对今后市场发展预测不准确；工程管理手续不完善，管理资料和台帐欠帐较多；工程决算严重滞后，导致建设资金不能及时有效的投入市场。上述问题严重制约了分公司的发展，需要我们认真研究，认真分析，在下半年逐步协调解决。

三、下半年打算

2014年是公司加快转型业务发展的一年，在下半年我们必须积极应对经营困难、着力转型业务、积极拓展市场，按照“效益发展”的经营发展思路，结合自身网络覆盖的现状，以做优区域化为目标，继续在既有网络覆盖范围内精耕细作，通过优化考核办法，加强营销目标计划管理及过程控制等措施，各项工作均稳步推进。

（一）认真落实公司发展战略和省分的经营思路，寻求新的业务增长点。在业务经营上按照“效益发展”的原则，存量与增量并重，在服务上提倡延伸服务，在全力做好新增宽带的同时，在续费上采取重点区域由专业人员专业化开展续费工作。在固话业务的发展上寻求“两个稳定一个提升”，即寻求用户数量和资费价格相对稳定，单机ARPU值提升，重点保住存量，在此基础上促

—— 增量。在寻求新的业务增长点方面，抓住铁通并入移动的契机，不断加强与移动公司的沟通和协作，争取在资源利用、业务捆绑方面寻求新的突破。

（二）强化执行力，围绕收入的总体目标，完善各种考核制度，创新发展各项业务。为确保收入和利润目标的完成，首先要强化各项制度、完善各种考核办法，将制度和各项考核办法落到实处，其次要保障资源，再次要加强事后监督、业务支撑等工作。

1．确定基础工作考核标准，并按照考核严格执行。完善支撑制度，细化支撑内容，并确立考核机制。建立渠道管理制度，促进渠道业务发展。

2．按照阶段性发展要求制定阶段发展考核方案，并且要前后贯通，以促进公司良性循环发展。

3．通过开展业务发展竞赛等活动促进宽带等的业务发展。(三)以完善各种资费政策为引导，合理分配发展计划，促进发展能力提高。严格执行现有资费政策，并适合确定分公司整体发展和阶段发展营销政策和营销策略，通过学习提高员工业务知识掌握程度，并把目标落实到最小单元，将部门所承担的业务发展量按日推进，并采取周通报和月总结经验的形式进行推进。

(四)加强管理，整合资源，提高各方资源利用率。1．加大对各部门的管理力度和考核力度，完善部门职能，充分发挥资产经营部门对分公司在经营、发展、管理方面的作用，—— 促进各项工作的有效开展。

2．加强人员管理，严肃劳动纪律。人是生产力中最活跃的因素，只有把人的积极性调动起来了，才能实现人尽其材，创新发展，下半年，经营工作任务异常艰巨，为了做好市场各项工作，在抓好经营工作的同时，加强市场口的人员管理，首先加强劳动纪律，严格遵守公司各项规章制度，对违反公司规定的人和事进行严肃处理。同时合理配备营销队伍，为开拓市场奠定基础。

3．强化各种新业务知识的及时培训，使全体员工能够及时了解掌握，为市场开拓和业务发展奠定基础。

4．通过与移动公司的资源融合，加强渠道管理工作，制定渠道管理制度，完善渠道销售内容，使渠道发展有目标、有考核。在人员的流动和配臵上，形成有序、合理竞争，最终实现能者上，庸者下，使渠道真正为分公司发展服务，发挥其应有的作用。

5．加强欠费收缴和管理，进一步严格欠费收缴考核管理办法，下半年，将组织人员对固话和宽带陈欠进行专项清理，将欠费清查收缴工作落实到底。

(五)加强服务管理，确保服务提升，通过服务创造价值。下半年，分公司将加大服务工作的考核力度，将按照集团公司、省公司对服务工作管理要求，特别对营业、社区、营销队伍进行严格的服务考核，通过服务提升来打造公司企业新形象，通过服务来稳定用户群，达到保有老用户和发展新用户的目的。一

—— 是加大对外窗口和涉外人员的管理，提高公司对外形象。二是加强营业厅管理力度，加大对营业员的培训力度，提高营业人员的整体素质，杜绝用户投诉，避免服务问题的发生。三是加强安装维护管理，提高安维人员业务水平和综合素质，严格执行装、移、修机等工作时限，杜绝因服务时限等问题引起用户投诉。

（六）以增盈、保平、减亏为目标，认真做好各局点的资产经营工作。

按照“增盈、保平、减亏”的目标，全面推行资产经营责任制，实现分公司经营效益的稳步提升。

2014年将是不平凡的一年，分公司将围绕公司整体目标开展各项工作，为实现2014年全面业绩指标的完成而努力奋斗。

二〇一四年五月二十三日