采购面试常见问题

采购面试常见问题（精选8篇）

采购面试常见问题 篇1

采购面试中的三大难点

第一：你离职的原因是什么（我觉得怎么回答怎么不是）

第二：你对自己的人生有什么规划（都几十岁的人了还能有啥规划啊）

第三：你在做采购时的困惑

为什么来做采购：自己总结。

什么是采购：是指通过交换获取物料和服务的购买行为，为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。

采购员必备能力：成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力、良好的人际沟通与协调能力、专业知识。

什么样才是好的采购员：采购员必备能力外，要有合理的采购计划，遵守5R原则，选择合适的供应商，并加于管理，不断提高。在不影响企业正常生产下，降低采购成本。

采购员须承担的责任：采购计划与需求确认、供应商选择与管理、采购数量控制、采购品质控制、采购价格控制、交货期控制、采购成本控制、采购合同管理、采购记录管理。

采购流程：收集信息，询价，比价、议价，评估，索样，决定，请购，订购，协调与沟通，催交，进货检收，整理付款。

采购数量计算：本期应采购数量=本期生产需用量+本期末预定库存量-前期预估库存量-前期已购未入库数量

怎样合理降低采购成本：事先制定合理的采购计划，查询当前市场行情，掌握影响成本的因素和事件。事中寻找多家合格厂商的报价，制作底价或预算，运用议价技巧。事后选择价格适当的厂商签订合约，利用数量或现金折扣。

采购价格构成：供应商成本的高低，规格与品质，采购物料的供需关系，生产季节和采购时机，交货条件，付款条件。

采购商品成本构成：工程或制造的方法，所需的特殊工具、设备，直接及间接材料成本，直接及间接人工成本，制造费用或外包费用，营销费及税捐、利润。

什么是合适的价格：采购价格应以达到适当价格为最高目标，采购员必须以采购要求，根据市场行情，分析物料的质量状况和价格变动情况，选择物美价廉的物料进行购买。

怎么样判断采购价格是否合理：进行成本分析，价格分析，市场调研，多家厂商报价。

怎样找供应商：利用现有的资料，公开征求的方式，通过同业介绍，阅读专业刊物，协会或采购专业顾问公司，参加产品展示会。

供应商分类：原材料供应商，小额服务性供应商，临时性供应商。

合格供应商的标准：优秀的企业领导人，高素质的管理人员，稳定的员工群体，良好的机器设备，良好的技术，良好的管理制度。

怎样对供应商进行分析：价格，品质，服务，位置，存货政策，柔性。

什么是好的供应商？ 在保证5R的前提下。能提供技术支持，能提供市场行情。能共同承担风险。

什么是采购供应链？ 专业分工深入，交易成本减少的发展过程。供需间各环节，需求导向增值的整合方式。

1,你是如何做采购(指的是采购流程,东西南北,全国统一回答)

2,你觉得做一位采购人员应具有什么样的素质?(责任心强,职业道德良好,沟通协调抗压能力强,敏锐的数字感等)

3,你是怎么开发供应商的(开发供应商基本流程再加上自己的解见)

4,供应商经常会延迟交货,你是怎么处理的(主观题,看自己理解了)

5,你会不会用ERP或MRP??(不会就翘辫子了,这年头哎)

6,谈谈你在上几家公司的运作,你为什么要离开??

7.你是怎么管理供应商的?

8,怎么降低成本?(COST,这个太多了,但不难)

9,你的同事有一位是非常难相处的,但和某位领导关系比较密切,你在这里工作怎么处理之间的关系??(这类问题是考你沟通协调能力.灵活点就行).10,你了不了解物控部门和仓储部门运作?(一定要了解,不了解问别人或者查下资料)

11,经常会有“该来的没来,不该来的材料都来了”这种问题发生你是怎么理解和处理的?

12,怎样预防呆滞料和处理呆滞料?(关于这个问题本人会在这个论坛重新发表一篇,需要的请留意)

13,谈谈你对第三方物流的认识,怎样管理第三方物流公司?(在百度上各大虾都有答案,自己搜下,再次不一一细表)

14,经常会出现客户插急单,一位良好的采购人员怎样处理(这种问题常见,全力配合呗,没的说)

15,会有某些厂商不仅交货延迟,还态度极差,你是怎么看待和处理的呢?(这种不是上面

采购面试常见问题 篇2

一、集中采购制度的法律定位

从国外发达国家政府采购发展的历程来看, 政府采购模式大致分为三种, 即集中采购、分散采购、集中与分散相结合的模式。集中采购模式是指政府所需的所有货物、工程和服务统一由政府专门设立的一个采购机构进行采购, 政府其他部门无权进行采购, 具体而言, 是由国家财政部门或其指定的政府部门负责本级政府的所有采购事宜。

集中采购的优点是:全国由一个采购机构统一实施, 便于监督和管理, 能够更好的体现规模效应, 提高采购资金利用的利用效益, 也有利于发挥政府采购的宏观经济调控功能, 便于通过政府采购实现特定的社会政策目标。集中采购的缺点则体现为采购活动缺少灵活性、程序繁琐, 难以满足采购主体的特定需求和紧急需要。

分散采购模式是指由各预算单位自己决定各项采购事宜, 即采购活动在财政部门监督下, 由需求单位和部门各自自行采购, 其优点是可以迅速满足采购单位的需要, 且采购方式灵活、简便;但缺点是不利于监督和管理, 容易造成浪费和产生腐败行为, 不能体现出批量采购的价格优势, 更不能实现通过政府采购制度进行宏观经济调控和实现特定社会政策目标的目的。

集中与分散相结合的采购模式, 即法律明文规定哪些项目实行集中采购, 哪些实行分散采购。这种采购方式兼采集中采购与分散采购之所长, 是比较通行的采购方式。从发达国家政府采购制度的发展过程看, 从分散采购模式, 到以集中采购为主、集中采购与分散采购相结合的模式, 再到以分散采购为主、分散采购与集中采购相结合的模式, 是政府采购模式的一般发展规律。由分散到集中, 是为了形成规模优势, 防止腐败、节约财政资金, 在操作模式成熟、法制环境完备的适当时机, 再根据实际需要慢慢降低集中程度, 提高操作的灵活性。

我国的政府采购也是实行集中采购和分散采购相结合的模式, 自《政府采购法》施行以来, 呈现出采购集中化的发展趋势。但与此同时, 集中采购在法律规范和具体执行过程中仍存在不少问题, 如关于集中采购制度的法律地位问题, 在理论上尚未厘清, 这直接影响集中采购工作的顺利进行, 因此有必要对其进行完善。

我国《政府采购法》第7条规定:“我国实行集中采购与分散采购相结合”, 但并没有明确规定集中采购为主要的采购模式。另外, 集中采购与分散采购之间的区分也不明确, 该法规定:“集中采购的范围由省级以上人民政府公布的集中采购目录确定。属于中央预算的政府采购项目, 其集中采购目录由国务院确定并公布;属于地方预算的政府采购项目, 其集中采购目录由省、自治区、直辖市人民政府或者其授权的机构确定并公布。纳入集中采购目录的政府采购项目, 应当实行集中采购”。

随着采购规模的发展, 现行的政府集中采购机构在开展采购工作、履行法定职能中暴露出不足, 引起了一些争议, 甚至有人认为应当加强部门采购和分散采购、淡化集中采购模式。笔者认为, 目前我国政府采购仍处于初级阶段, 也就是由分散到集中的阶段, 仍应重点加强集中采购的范围和规模, 强调以规范为主, 在没有严格制度规范的前提下过多提倡分散采购, 可能会削弱政府集中采购机构的职能和地位。一旦政府集中采购机构和其代理的项目范围逐渐萎缩, 有可能重回以前的各部门分散采购的老路, 而不是上升到发达国家的有关制度规范之后的“集中与分散相结合”的阶段, 政府采购监管部门的监管成本就会进一步加大, 不规范操作的几率将增加, 不利于政府采购制度目标的实现。因此, 应当突出集中采购的地位, 坚持以集中采购为主, 以分散采购为辅的采购模式。

二、集中采购主体的定位

集中采购主体就是集中采购机构。我国《政府采购法》实施后, 初步建立了采购管理机构统一领导下的集中采购机构和采购单位具体操作执行的采购管理体制《政府采购法》规定:“集中采购机构是非营利事业法人, 根据采购人的委托办理采购事宜”。该规定给集中采购机构做了简要的定位, 但正是由于这种定位, 使得集中采购机构处于法律地位不明确的状态。

(一) 集中采购机构的立法分析

1. 集中采购机构与采购代理机构的概念界定不清

我国《政府采购法》第14条规定的政府采购当事人为:采购人、供应商和采购代理机构。随后分别对采购人和供应商进行了界定, 但却没有对采购代理机构进行立法上的界定, 这不仅有违法律语言的统一、严谨和规范性要求, 而且也导致相关概念的模糊。

首先, 《政府采购法》第16条中规定:“集中采购机构为采购代理机构”。该条列在关于采购人的定义之后, 但并未对采购代理机构作定义。根据第16条的规定, 我们仅知道集中采购机构的性质是采购代理机构, 但是采购代理机构是否仅为集中采购机构, 也即这两个概念的内涵与外延是否完全相同就不清楚了。

其次, 从该法中其他条文所涉及到的这两个概念来看, 二者间的关系也不明确。例如:第18条规定:“采购未纳入集中采购目录的政府采购项目, 可以自行采购, 也可以委托集中采购机构在委托的范围内代理采购”。第19条第一款规定:“采购人可以委托经国务院有关部门或者省级人民政府有关部门认定资格的采购代理机构, 在委托的范围内办理政府采购事宜”, 第二款规定:“采购人有权自行选择采购代理机构”。第19条中规定的采购代理机构是否可以是集中采购机构?立法中并未明确。

2. 集中采购机构的隶属关系不明确

集中采购模式的一个重要特点就是政府采购项目由集中采购机构统一进行。我国《政府采购法》中没有对集中采购机构的隶属做出规定, 只规定政府可以根据需要设立集中采购机构。该法第16条规定:“集中采购机构为代理机构。设区的市、自治州以上人民政府根据本级政府采购项目组织集中采购的需要设立集中采购机构”;“集中采购机构是非营利事业法人, 根据采购人的委托办理采购事宜”。从我国目前的集中采购机构设置情况看, 没有统一的规范, 集中采购机构隶属于不同的部门, 各省市的政府采购中心设置的隶属关系各式各样, 据不完全统计有十多种, 有依法设置为政府直属事业单位的;有隶属 (挂靠) 于政府办公厅 (室) 的;有隶属于政府机构事务管理局的;有隶属于成套设备招标局 (集团) 的;甚至还有的仍然属于政府采购监督管理部门。

在监管关系上, 我国《政府采购法》第13条第一款规定:“各级人民政府财政部门是负责政府采购监督管理的部门, 依法履行对政府采购活动的监督管理职责”。同时, 该法第60条规定“政府采购监管部门不得设置集中采购机构, 不得参与政府采购项目的采购活动”;“采购代理机构与行政机关不得存在隶属关系或者其他利益关系”。虽然立法中明确作出了禁止性规定, 但有些地方的政府采购中心常常由财政部门设立, 由于这种禁止性规定没有法律责任承担作为后盾, 这种禁止效率不得不大打折扣。此外, 本着职能分立原则, 中央编制办批准成立了中央国家机关政府采购中心与中直机关政府采购中心, 专门履行集中采购的操作职能。地方各级财政部门也设立采购办公室, 具体负责政府采购的相关事宜。采购中“采管分离”的作法目前在中央和省级层面基本上已做到, 但是在市县一级, 二者未进行区分的现象依旧普遍。因为集中采购机构和监管部门的职能范围划分缺乏统一化标准, 在一些地方, 监管部门热衷于直接插手具体的政府采购活动。一些本应由集中采购机构实施的代理行为和工作职能例如收取履约保证金、依一定程序委托中介机构招标、编写招标文件、合同履约验收等, 常常被监管部门越庖代俎;有的监管机关直接通过部门意见影响、干扰正常的专家评标工作;有些地区的集中采购机构直接设在财政部门, 实际操作中出现了财政部门自己采购、自己代理、自己监管的“三位一体”现象。

(二) 关于集中采购机构的立法建议

1. 应完善和细化法律规定, 对集中采购机构和采购代理机构进行明确区分

我国《政府采购法》中没有对采购代理机构进行定义, 并且在法律条文中使用“采购代理机构”和“集中采购机构”时有含混不清的现象, 需要对采购代理机构作出明确规定, 以区别于集中采购机构。从对法条表述的意思来看, 采购代理机构与集中采购机构应当为种属关系, 那么就可以规定:“采购代理机构是指集中采购机构及其他……机构”, 在《政府采购法》中应当依据属种概念的不同权利义务范围, 严格区分“采购代理机构”和“集中采购机构”并恰当使用。

2. 理顺关系、明确集中采购机构的职责权限

作为采购执行部门, 集中采购机构在为采购人和供应商搭建和谐采购平台过程中起着关键作用。因此, 必须明确集中采购机构的职责权限, 集中采购机构是政府采购的执行主体, 是财政支出管理方式的重要实施者, 是财政预算的具体执行环节。我国政府采购集中采购模式还处在发展时期, 需要不断的改进以充分发挥集中采购制度在我国政府采购中的作用。鉴于目前政府集中采购机构隶属关系混乱的状况, 法律法规中应明确各级政府集中采购机构的组织隶属、主管机构的工作职责和法律责任, 确保财政部门依法履行监督管理职能, 避免多头共管的情况;同时应尽快实现从中央到地方各级政府关于政府集中采购规则的基本统一。

在这一点上, 韩国的经验可以借鉴。韩国实行的是以采购厅为中心的高度集中的中央集中采购模式, 中央政府在财政部下设采购厅, 相当于我国的副部级单位, 厅长由总统任命, 工作人员为国家公务员。韩国政府采购厅除总部以外, 还有若干地方分支机构及五个海外采购馆。政府采购厅的主要任务是执行政府采购, 此外还有铜、铝等主要原材料的储备以及韩国政府的国有资产物品的管理职能。韩国各地方政府及公共机关应遵守法律规定, 一定金额以上的采购项目必须由采购厅执行采购, 比如物品七万美元以上的, 设施工程三百万美元以上的必须由采购厅来采购。现在, 韩国地方政府及公共机关有26000多个单位委托采购厅采购。

在立法中, 要将采购人职责与集中采购机构的职责区分开来, 明确集中采购机构的采购代理人角色及其在财政管理中的重要作用。集中采购机构的职责一般应包括:一是参与政府集中采购目录及限额标准的制定, 负责制定政府集中采购操作规程及实施办法;二是统一组织本级政府集中采购目录的实施, 具体工作为:汇总各单位集中采购计划, 整合采购需求, 研究制定实施方案, 编制采购文件, 组织开评标活动, 监督政府集中采购合同的履行和验收;三是负责接受各单位的委托, 办理集中采购目录外项目的采购事宜;四是负责接受各单位委托, 办理政府机构建筑工程招投标;五是在采购过程, 对采购人、供应商、评审专家的具体采购行为进行监督和管理;六是负责政府机关采购操作人员的培训。另外, 集中采购机构还应履行信息披露义务, 应当将谈判项目信息、谈判公告等向社会全面公开, 不能“藏着掖着”, 不能因各种原因内定成交供应商, 恶意排斥、歧视潜在的供应商, 使谈判活动的运作公开透明, 便于社会公众监督。

集中采购机构作为集中采购工作的具体执行者, 工作性质决定了其可以在采购活动中掌握第一手的采购资料和信息, 能够对不同品目的货物、工程或服务的市场情况和采购单位的使用特点进行深入的调研和分析, 有条件对项目是否适合纳入集中采购目录作出较准确的判断。集中采购机构的参与, 有利于财政部门更加合理、有效地制定政府采购目录。基于此, 要合理划分集中采购和部门集中采购的范围, 本着缩小部门集中采购的范围、扩大集中采购机构 (各级政府采购中心) 采购范围的原则, 可以通过设定集中采购金额标准的方法, 即凡超过一定金额标准的采购项目, 都必须交给集中采购机构办理执行, 这样可以提高采购效率。

三、集中采购的范围

(一) 现行立法及其分析

我国《政府采购法》第18条规定:“采购人采购纳入集中采购目录的政府采购项目, 必须委托集中采购机构代理采购。”“纳入集中采购目录属于通用的政府采购项目的, 应当委托集中采购机构代理采购;属于本部门、本系统有特殊要求的项目, 应当实行部门集中采购;属于单位有特殊要求的项目, 经省级以上人民政府批准, 可以自行采购”。

《中央单位政府集中采购管理实施办法》第2条规定:“中央单位实施纳入政府集中采购范围的采购活动, 适用本办法。”“政府集中采购范围, 按照国务院公布的年度“中央预算单位政府集中采购目录及标准”执行”。第19条规定:“中央单位不得将集中采购机构代理的政府集中采购目录项目委托社会代理机构采购或者自行采购。”“集中采购机构不得拒绝中央单位的委托, 也不得将政府集中采购目录项目转委托或以其他方式转交给社会代理机构和人员采购”。

从上述法条的内容来看, 集中采购机构是集中采购目录项目代理采购的唯一主体, 但由于没有对政府集中采购项目进行科学的界定, 集中采购和分散采购的界限并不清楚, 导致操作上的混乱。例如:只要某采购人说“项目特殊”, 并且该单位又和监管部门有一定的关系, 或者有上级领导批准, 采购人就可以进行部门采购或分散采购了;某些“特殊”的采购人总有办法避开政府集中采购的程序规则, 进行分散采购或变相分散采购;由于监管部门的行政自由裁量权所受约束甚少, 尽管《政府采购法》规定了分散采购须“经省级以上人民政府批准”, 但事实上省级以下机构的分散采购从来也未经省级政府批准过。此外还有一个不容忽视的现象就是与政府集中采购机构争抢业务的采购中介机构越来越多, 一个省会城市往往有几十家具有代理政府采购资格的中介机构, 导致大量集中采购目录内项目的“体外循环”。

同时, 《政府采购法》规定:集中采购对象为集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务, 集中采购目录和采购限额标准分别由中央和省级政府制定。但在实际政府采购活动中, 各地的集中采购目录和采购限额不统一, 特别是占政府采购规模最大比例的工程采购大多没有包含在在政府集中采购的管理范围之内, 使多数的工程采购基本游离于政府采购管理的范围之外, 事实上造成政府采购活动基本只是停留在货物与服务的集中采购方面, 从而使政府采购中最大的采购活动脱离了政府采购监督管理, 在很大程度上削弱了政府采购管理的力度, 影响了政府采购监督调控作用的发挥。

由于上述原因, 虽然我国各级政府在工程类项目方面的采购金额逐渐增加, 并随着将“三农”项目、救灾项目和紧急采购项目等关系国计民生的项目纳入政府采购范围, 采购规模日益增大, 但集中采购规模仍然相对较小。

(二) 完善集中采购制度的建议

1. 在立法中对政府集中采购项目进行科学的界定

《政府采购法》第18条使用了许多有关政府采购的专业词语, 如集中采购机构、集中采购目录、代理采购、通用项目采购、有特殊要求的采购项目、自行采购、部门集中采购等, 但《政府采购法》中并未对这些词语作出必要的解释, 导致采购人缩减集中采购项目范围、任意扩大分散采购项目范围。首先, 结合我国的实际操作情况看, 集中采购目录除了包括通用采购项目外, 还应包括特殊采购项目, 甚至可以包括个别部门的个别特殊需求。其次, 集中采购目录同时确定了跨部门集中采购和部门集中采购的范围。为了使集中采购目录更具有操作性, 减少审批事项, 集中采购目录上应当包括通用采购项目及具有批量特点的特殊采购项目, 并将集中采购机构的采购范围与部门集中采购的范围分开编列, 尽量避免将个别单位的个别特殊需求纳入其中。再次, 必须明确地将工程采购纳入到政府集中采购范围之内, 使政府采购的对象和范围全面而完整。

2. 扩大集中采购的规模和比重, 实行集中与分散相结合的采购模式

实践证明, 集中采购模式有利于充分发挥规模效益、降低采购与监督成本, 利于形成公平的竞争环境和更好的发挥政府采购的政策功能, 其优势是十分明显的。而分散采购方式缺乏制度约束和监督机制, 采购的随意性大、采购行为透明度低, 难以形成规模效益, 容易滋生腐败。应当限制分散采购的应用范围, 制定严格的审批程序, 有关部门或单位出于个别需要不得不自行采购的, 必须提交正式、公开的申请并进行陈述举证。具体措施为:第一, “大、重、普”集中采购, “小、轻、特”分散采购。即政府所需的大型物资、重要项目、普通办公设备及器具如通讯、交通工具、基础设施、公共工程建设以及政府所需的重大服务项目等大宗采购应集中进行;而少量、小额低值易耗的办公用品及短期、少量服务则由各部门自行分散采购。另外, 各部门及部分公共事业单位如博物馆、图书馆、科技馆、医院、学校等涉及技术性、专业性较强的特殊需要或紧急需要, 也可由各部门分散采购。第二, 建立多层次、多中心的集中采购体系。该体系由军事部门和民用部门两大体系构成。民用部门采购体系是在县级以上各级政府种设立专门采购机构, 负责各级政府的集中采购事宜。乡、镇政府的集中采购事宜原则上由县级采购机构负责。军事部门采购体系可由各军种自行设立。这种模式兼采前两种模式之长, 避免了两者之短, 灵活性较强。如国家一方面通过集中采购来达到节约资金、调控经济等目标, 另一方面又保留适当的分散采购, 以满足各使用单位的特别需求、紧急需求或零星需求, 灵活地兼顾各方利益或处理特殊问题。目前, 越来越多的国家采用集中采购与分散采购相结合的模式。

参考文献

[1]王琦.当前政府采购工作中的几个问题的探讨[J].中国政府采购, 2005 (4) :51

[2]吕汉阳.坚持集中采购在政府采购中的重要地位[J].经济, 2011 (11) :143

[3]张通.认真贯彻落实科学发展观推动政府采购制度改革深入发展[J].中国政府采购, 2008 (3) :5

[4]吕汉阳.我国现行的政府采购管理体制简介 (系列一) [J].中国政府采购, 2008 (9) :80

[5]姚林香.规范和完善政府采购制度的思考[J].江西金融职工大学学报, 2006 (1) :40

[6]肖北庚.国际组织政府采购规则比较研究[M].北京:中国方正出版社, 2003:235[7《]中国政府采购》杂志采编部.2006政府采购年会会议综述[J].中国政府采购, 2006 (2) :42

[8]张定安, 刘杰.我国政府集中采购体制对采购绩效的影响[J].行政论坛, 2010 (5) :38

[9]徐坤伟.竞争性谈判焉能没有竞争[N].中国政府采购报, 2011-09-23

[10]赵绍成.政府集中采购的问题与对策探讨[J].中国西部科技, 2011 (36) :74

[11]杨燕英.完善我国<政府采购法>的理性思考[J].中央财经大学学报, 2009 (12) :22

采购面试常见问题 篇3

高职院校国际邮轮乘务专业是向邮轮业输送实用型人才的主要阵地，肩负着培养行业亟需的邮轮乘务专业人才的重任。而英语交际能力是国际邮轮乘务专业学生必须具备的一项基本能力。在选聘人才时，国际邮轮业通常都要通过英语面试来筛选出企业认为优质的人才。因此，探讨国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧具有重要意义。

一 邮轮业发展现状及人才的需求矛盾分析

（一）邮轮业发展现状

邮轮是集餐饮、住宿、购物、娱乐为一体的大型产业设施。其主要特点是规模大、设施好、功能齐。1980年以来，国际邮轮业一直呈持续增长的趋势，被誉为经济全球化的典型缩影。截至2011年，全球邮轮旅客数量已达2060万人次，较上个世纪70年代的数量翻了40倍。我国作为世界三大邮轮公司竞相角逐的主阵地之一，迎来了发展邮轮经济的重要时期。据2014年9月28日发布的《中国邮轮产业发展报告（2014）》（以下简称《报告》）中的数据显示：“2014年，我国邮轮旅游人数在2013年的基础上继续保持几何级增长。仅安排从上海出发的邮轮班次就超过220艘，出入境游客数约120万人次。”

目前，以上海港为核心，舟山、宁波为两翼，相互配合的邮轮港口群体将是中国邮轮港口市场的增长极。无论是从空间配置还是从要素配合度方面来判断，上海、舟山、宁波相互配合的邮轮港口群都最有希望成为中国邮轮港口市场的增长极，将有效引领中国邮轮港口市场梯度发展。随着我国邮轮市场容量不断扩大，迫切需要一大批既擅长外语，又具有良好服务意识的邮轮乘务人才。

（二）国际邮轮产业人才供需矛盾突显的面试环节的问题

目前，随着国际邮轮产业以及我国邮轮经济的蓬勃发展，人才需求与人才供给之间的矛盾日渐激化。上海工程技术大学陈心德教授曾说：“目前我国的邮轮人才的缺口已成为阻碍我国邮轮产业更好更快的发展的瓶颈”。一方面，体现在国际邮轮乘务专业人才不足，难以满足邮轮产业发展对人才的需求。另一方面，则体现在当前高职院校培育的邮轮相关专业人才，英语交际能力普遍不高。在应聘时，很多学生会因英语能力而“惨遭淘汰”。因此，对邮轮类相关专业人才而言，在不断提升自身英语水平的同时，也要注重学习一些面试的知识和技巧。

二 国际邮轮英语面试的常见问题及面试技巧

（一）国际邮轮英语面试的基本流程及面试官提问动机

1 国际邮轮英语面试的基本流程

国际邮轮公司在对应聘者进行面试时，一般是采用全英语口语面试。面试环节分为初试和复试两个部分。其中，初试一般外方采用电话或视频，主要侧重于对应聘者基本的口语表达能力的测试;复试则是以面对面的交流测试为主，测试学生的专业能力、英语能力以及应变能力等。

2 面试官提问的主要动机

在国际邮轮英语面试中，一般而言，面试官提出的问题主要在于了解面试者的教育背景、工作经验、个人能力、离开前公司的原因及选择本公司的原因、待遇要求、职业规划发展规划、对岗位的认识以及对加班的看法等情况。面试官提问动机主要动机在于全面了解应聘者，从而确定应聘者是否足以胜任这份工作？应聘者是否真的愿意接受这份工作？应聘者是否适合本公司？

因此，在国际邮轮英语面试中，应聘者必须熟悉面试的基本流程和面试官所提问题的基本动机，才能更加顺利的通过面试，获得自己想要的工作。

（二）国际邮轮英语面试中的常见问题及面试技巧

本文将选取几个典型的提问及回答技巧来围绕邮轮相关专业人才在参与国际邮轮英语面试时涉及的一些常见问题及注意事项展开探讨。

1 自我介绍问答及面试技巧

国际邮轮英语面试中，面试官首先会让应聘者做自我简介。会给出类似如下的提问：

e.g.Could you introduce yourself？ Can you say something about yourself in English？ （能自我介绍一下吗？请用英语做一下自我介绍。）

在回答此类问题时，首先应聘者要对自己的所有应聘资料——学历、简历、各种证书、证明资料、推荐人、证明人的姓名、地址等都能倒背如流。当面试官提出此类问题时，采取直接、自然、明确的回答方式，做到不拘谨，不拖泥带水。可做如下回答：

Yes， I could. My name is Li Ming.I am 24 years old .I graduated from Tianjin Maritime College. My major is International Cruise Stewarding.（我叫李明，今年24岁，毕业于学天津海运职业学院，学的是国际邮轮乘务专业.）

2 关于受教育情况及工作经验的提问及面试技巧

国际邮轮英语面试中，为了了解应聘者的受教育情况及工作经验，常会做如下提问：

e.g.Now tell me something about your professional education.（请告诉我你所受专业教育的情况。）

回答这一问题时，首先明确自己要回答什么，切记毫无重点的堆砌一些句子。可以适当加一些转折或者强调性的语句。比如，在说明自己的专业是International Cruise Stewarding（国际邮轮乘务专业）时，可以适当强调下自己的英语水平，如紧接着说明I am very skilled in English（我很擅长英语）。同时，在介绍自己专业所学课程时，可以加一句：I think the professional knowledge I have learned will be quite practical in my future work. （我觉得我学的专业知识在以后的工作中会比较实用）。可做如下回答：

I graduated from Tianjin Maritime College. My major is International Cruise Stewarding. I think the professional knowledge I have learned will be quite practical in my future work. （我毕业于学天津海运职业学院，主修国际邮轮乘务专业。我相信所学的专业知识在未来的工作中比较实用）

又如，再谈工作经验时，可能会遇到这样的问题。

e.g.Do you have any work experience？ Whats your working experience background？ Can you describe your working experience？ （你有过工作经验么？你都有哪些工作经验？能否描述一下？）

在回答这一问题时，你首先要明确面试官试图从你回答中获得什么信息。面试官主要为了了解你在之前工作中的主要工作内容、取得的成就，从而确定初步形成对你执行力情况以及擅长领域情况的了解。因此，在回答时，应着重强调自己所负责的具体工作岗位和主要的职责内容等。可尝试按照如下句型来回答：

e.g. Yes， I have. I had working in company / hotel .My working experience is…

我有工作经验。我曾在 公司 / 酒店工作。我的职责是……。

3离开前公司的原因及选择本公司的原因

这一问题是面试中应聘者最容易出现问题的部分。面试官在这个环节，想了解的不仅仅是表面上的这些原因，更多的是从你的回答中看你对工作的态度，对公司的了解等等。

e.g. Why did you leave your previous work？ （你为什么要放弃先前的工作？ ）

在回答放弃先前工作原因时，要在简要表达原因的基础上，做适当转折，从自身角度来回答问题，而非将原因推到原工作单位上。例如，可以这样回答：I'm desirous to leave my present position so that I'm able to improve my position and have more responsibilities. （我想离开现在的雇主，是为了能提升和承担更多的责任）。

而针对Why are you interested in Our company？ （为什么你对本公司感兴趣）的提问，则要求应聘者必须提前通过报纸、熟人、老师等途径，获取一些该公司的情况，包括该公司全称、简称、经验理念、企业文化、社会贡献、主营产品、大事记以及最具特色的广告等。

总之，伴随国际邮轮业的快速发展，提升邮轮乘务专业学生的面试能力，使之掌握一定的面试技巧，明确面试中应注意的问题，对于人才培养以及大学生就业均具有重要意义。对国际邮轮乘务专业人才而言，进入国际邮轮业的第一道门槛便是面试。因此，熟悉国际邮轮面试的常见问题及注意事项，掌握一定的面试技巧，是每一位求职者必须掌握的一项基本技能。

参考文献

[1]陈晓鹏.国际邮轮与乘务[M].长沙：湖南大学出版社，2013.

[2]杨萃先.谁也学不会500强英语面试[J].英语沙龙（实战版），2013（1）：42-43.

采购员面试问题 篇4

2、你觉得做一位采购人员应具有什么样的素质?(责任心强，职业道德良好，沟通协调抗压能力强，敏锐的数字感等)

3、你是怎么开发供应商的(开发供应商基本流程再加上自己的解见)

4、供应商经常会延迟交货，你是怎么处理的(主观题，看自己理解)

5、谈谈你在上几家公司的运作，你为什么要离开?

6、你是怎么管理供应商的?

7、怎么降低成本?(COST,这个太多了，但不难)

8、你的同事有一位是非常难相处的，但和某位领导关系比较密切，你在这里工作怎么处理之间的关系?(考沟通协调能力。灵活点就行)。

9、你了不了解物控部门和仓储部门运作?(一定要了解、熟悉)

10、经常会有“该来的没来，不该来的材料都来了”这种问题发生你是怎么理解和处理的?

11、经常会出现客户插急单，一位良好的采购人员怎样处理(这种问题常见，全力配合)

12、会有某些厂商不仅交货延迟，还态度极差，你是怎么看待和处理的呢?(这种不是上面BOSS的新朋好友的厂子，就是某些黑心采购搞的鬼，垄断所造成的后果，立即开发新供应商，事可为时立即切换)

如何干好采购、以及平时在采购中的困惑?

什么是采购：是指通过交换获取物料和服务的购买行为，为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。

采购员必备能力：成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力、良好的人际沟通与协调能力、专业知识。

什么样才是好的采购员：采购员必备能力外，要有合理的采购计划，遵守5R原则，选择合适的供应商，并加于管理，不断提高。在不影响企业正常生产下，降低采购成本。

采购员须承担的责任：采购计划与需求确认、供应商选择与管理、采购数量控制、采购品质控制、采购价格控制、交货期控制、采购成本控制、采购合同管理、采购记录管理。

采购流程：收集信息，询价，比价、议价，评估，索样，决定，请购，订购，协调与沟通，催交，进货检收，整理付款。

采购数量计算：本期应采购数量=本期生产需用量+本期末预定库存量-前期预估库存量-前期已购未入库数量

怎样合理降低采购成本：事先制定合理的采购计划，查询当前市场行情，掌握影响成本的因素和事件。事中寻找多家合格厂商的报价，制作底价或预算，运用议价技巧。事后选择价格适当的厂商签订合约，利用数量或现金折扣。

采购价格构成：供应商成本的高低，规格与品质，采购物料的供需关系，生产季节和采购时机，交货条件，付款条件。

采购商品成本构成：工程或制造的方法，所需的特殊工具、设备，直接及间接材料成本，直接及间接人工成本，制造费用或外包费用，营销费及税捐、利润。

什么是合适的价格：采购价格应以达到适当价格为最高目标，采购员必须以采购要求，根据市场行情，分析物料的质量状况和价格变动情况，选择物美价廉的物料进行购买。

怎么样判断采购价格是否合理：进行成本分析，价格分析，市场调研，多家厂商报价。

怎样找供应商：利用现有的资料，公开征求的方式，通过同业介绍，阅读专业刊物，协会或采购专业顾问公司，参加产品展示会。

供应商分类：原材料供应商，小额服务性供应商，临时性供应商。

合格供应商的标准：优秀的企业领导人，高素质的管理人员，稳定的员工群体，良好的机器设备，良好的技术，良好的管理制度。

怎样对供应商进行分析：价格，品质，服务，位置，存货政策，柔性。

什么是好的供应商?在保证5R的前提下。能提供技术支持，能提供市场行情。能共同承担风险。

什么是采购供应链?专业分工深入，交易成本减少的发展过程。供需间各环节，需求导向增值的整合方式。

采购面试常见问题 篇5

1、前任采购经理为什么辞职？辞职多久了？做了多久时间？

2、如果录用我，对我的期望是什么？，希望我带领采购部团队实现什么目标？

3、采购部现在面临什么问题？什么是最迫切要解决的？

4、采购部在公司架构内是什么级别的部门？隶属哪个领导管理?这个领导是男还是女？做事风格如何？

5、公司的性质（国企，民营：上市、家族、股份；外企:日资、美资等）？

6、公司管理模式是怎么样的，现在管理现状如何？有通过ISO管理体系吗？

7、公司的财务状况如何？供应商货款结算形式是怎样的？

8、公司产品在同行业处于什么地位？行业发展前景如何？

9、公司有什么远景？或者扩展计划？

10、待遇是如何组成及发放的：

基本工资（多少元）+绩效奖金+年底奖金+工龄工资+补贴（住房，交通（用车补贴）、通信、餐补、出差补贴等）

有的公司每月10号或者15号，也就要压工资10天或者15天，有的公司压工资一个月等。

11、福利：

采购面试技巧 篇6

思路：

1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

问题二：.在采购过程中你遇到最困难的事情是什么?

思路：

1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、说出应聘者对困难所持有的态度――“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题三：你认为做为一名采购主管，应该具备什么样的素质?

思路：应聘者可以结合自己在专业领域的了解，以及自身优势来回答这个问题。

具体可以从：A:合作精神;B：勇于承担责任;C：亲和力;D：沟通能力;E：领导能力。这几个方面展开来阐述自己的观点。

问题四：你觉得自己的优势在哪里，我们为什么会录用你

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁!”

问题五：遇到交期赶不上，你将会采取什么样的措施?

思路：一方面催促公司，另一方面和客户协商这样的情况很多时候不可避免的。

首先，你 要用和蔼的语气在EMAIL中跟客人商量，一般情况下，你的理由合情合理，客人一般会接受的，当然也不会要扣钱。不过，要是遇到很不讲理的客人的时候，就只能给客人打一个折。那么最好要跟客人签一个新的合同。方便你以后出现报关核销的款跟实际签定的款有出入，产生很多麻烦。

问题六：.你认为采购主管主要职责是什N?

思路：

1、 基本原则上“投其所好”。

2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

企业物资采购管理问题探析 篇7

1 物资采购管理的概念、原则以及重要性

要对物资采购管理有一个初步的认识, 就需要首先了解物资采购管理的概念, 遵循哪些原则以及加强物资采购管理有什么重要性。

1.1 物资采购管理的概念

物资采购管理是一系列经济管理活动的总称, 对包括下达采购计划、编制并执行采购单、接收发到的货物、进行检验合格后入库以及收集采购发票和进行采购结算等一系列过程的各个环节进行周密的跟踪监督和检查, 进而实现采购执行过程的管理。物资采购管理的目的是为了实现企业的最终目标, 维护企业本身的利益以及顺利完成生产任务。物资采购管理是企业对采购活动的计划、组织协调和控制的活动, 进而保证整个企业物资的供应能够满足企业生产的要求。

1.2 物资采购管理的原则

企业物资采购管理应当遵循以下四个原则:

第一是要有适当的数量。要加强对企业物资采购的管理, 保证物资能够及时供应, 采取定量和定性结合的办法来确定物资采购的数量, 采用经济订购量并结合采购条件。如要考虑到采购的地区、交货期以及运输能力是否与采购的数量相匹配等, 进而保证采购的数量适当。

第二是要有适当的质量。在采购物资时要加强对采购质量的管理, 因为质量好坏直接关系到企业的生存发展, 若质量不合格就会造成不必要的损失。因此采购的物资质量要恰当并且符合质量标准和规范, 采用质量分析的方法来选择价格较低的产品, 以便在保证质量的同时节约企业的生产成本。

第三是要有适当的价格。企业在进行物资采购管理时首先要保证质量, 不能只为了价格便宜而选择质量低劣的物资。在确定价格时要结合市场价格, 根据市场行情来确定。在进行物资采购时需要选择价格较低的物资, 同时还要和供应商保持密切联系, 以便在市场竞争中占据优势地位。

第四是要有适当的考核评价体系。在进行物资采购管理时, 要有适当的考核评价机制, 坚持公平、公正、公开的原则。

1.3 物资采购管理的重要性

改革开放带来了市场经济体制, 企业之间为了获得最大的经济效益展开了激烈的市场竞争。在竞争中一方面能够通过最大限度地利用各种资源获得一定的经济利益, 另一方面也使得一些企业面临难以生存和维系的问题。企业为了生存和发展就不得不对企业的成本加以重视, 进行严格管理, 以便以最少的成本获得最大的经济利益。而物资采购管理是企业成本管理和控制的关键, 加强对物资采购的管理, 对于企业来说有着十分重要的意义, 有利于企业通过对物资采购进一步降低自身成本, 实现企业的最终目标;而且有利于企业在激烈的市场竞争中占据一席之地, 处于有利地位, 促进企业利润增加, 提高企业的经济效益, 对于企业管理制度的完善有着重要价值。

2 企业物资采购管理中存在的常见问题

2.1 物资采购人员素质不高

企业进行物资采购, 离不开采购人员这一主体, 采购人员素质的高低直接影响企业物资采购管理的水平和程度。在现实情况中, 企业在物资采购过程中, 一部分采购人员业务素质较低, 缺乏相应的工作能力和业务能力, 缺乏采购方面的专业知识和实践经验。物资采购人员与专业的技术人员之间缺乏沟通, 使得采购人员根本无法理解物资采购的相关规定。此外, 企业对采购人员的培训不到位, 往往只是一种形式, 采购人员只是了解了一些采购知识, 由于缺乏实际的操作训练使得采购人员掌握的知识根本无法运用到实际采购活动中。尤其是对于重要的材料和设备的采购任务, 采购人员与技术人员之间对于以前出现频率较高的问题沟通不够, 没有采取事前预防措施, 导致类似的问题和错误经常出现。

2.2 物资采购管理机制不健全

市场经济有其自身的弱点和缺陷, 比如自发性、盲目性、滞后性等, 使得一些企业采购人员在进行物资采购时往往出现一些不正当、不规范的行为, 主要原因就在于企业物资采购缺乏健全的管理机制与制度。一些企业在组建专门的项目部门的时候没有配备具备专业知识和技能的人员, 使得从事物资采购管理工作的往往是一些非专业人士, 这些人员不仅在思想上不重视采购工作, 而且也缺乏相应的采购知识和技能, 导致采购工作效率低下, 造成严重不良后果。此外, 由于制度的不完善, 一些企业往往爱打擦边球。一些物资供应部门为了让采购部门从自己这里采购物资, 往往会贿赂采购人员, 比如送红包、从中提取一定的回扣以及找关系等, 供应部门的产品质量无法得到保障。而一些采购部门的相关领导由于缺乏质量意识, 往往为了个人利益而收受贿赂, 忽视企业本身的整体利益, 不仅使得企业资产大量流失, 还使得企业采购的物资难以适应生产要求, 影响企业本身的信誉和形象。由此可见, 在企业物资采购管理机制方面还存在很大的漏洞。

2.3 物资采购计划不合理

企业在物资采购管理过程中, 对于采购计划的管理存在不合理的现象。首先, 编制采购计划的方法比较陈旧。企业在编制物资采购计划时, 往往只是采用简单运算的方法, 只注重生产, 忽视了采购、库存以及供应之间的协调关系, 编制的采购计划不够系统。为了保生产, 大量进行物资供应, 使得物资库存量大幅上升, 造成了资源的浪费。其次, 物资采购计划的管理模式不合理, 仍然处在操作层面的计划管理阶段, 很少对物资采购进行战略性的指导, 进而提出相应的指导意见。最后, 物资采购计划缺乏准确性, 主要原因是在管理时, 计划管理人员没有对物资的需求进行准确分析, 对需求信息的把握不够全面, 同时也使得采购计划的操作性不强, 难以适应实际的物资采购活动要求。

3 企业物资采购管理存在问题的解决对策

3.1 提高物资采购人员的综合素质, 加强人员培训

企业在进行物资采购管理过程中, 要注重提高物资采购人员的综合素质, 包括思想素质、业务素质、知识素质和能力素质等, 以便增强物资采购的实效性。企业可以通过定期对采购人员进行培训的方法, 提高物资采购人员的采购知识和技能, 加强对采购相关规定的理解, 同时加强与技术人员的有效沟通, 从而逐渐减少并避免相关问题的发生。

3.2 完善物资采购管理机制

企业在进行物资采购管理过程中, 要不断完善物资采购管理的机制, 在组建项目部门时要严格按照相关规定选拔专业人员, 在录用前要审核其资质证书以及是否具备相应的采购经验等。同时, 采购人员要严格执行采购制度, 严禁与物资供应商存在不正当的关系, 采购部门的领导也要对采购的物资质量进行严格把关, 避免出现收受供应商贿赂、拿回扣等不良现象的发生。

3.3 改进物资采购计划, 提高采购计划的准确性

企业在进行物资采购管理时, 还要注重对物资采购计划的管理。企业要不断改进物资采购计划, 选用科学的采购方法, 提高采购、供应与库存之间的协调度。要创新计划管理模式, 加强对物资采购的指导, 同时在编制计划时要善于分析采购物资的需求, 善于把握各种需求信息, 提高计划编制的准确性和科学性。

总之, 企业在进行物资采购管理时, 要全面把关, 针对各种存在的问题找到应对的对策, 唯有这样, 才能促进企业健康可持续发展。

摘要：本文论述了物资采购管理的概念、原则和重要性, 分析了在企业物资采购管理中存在的常见问题, 包括人员、机制、采购计划等, 并在此基础上提出了具体的解决对策, 以期对企业物资采购管理提供一定的借鉴和参考。

关键词：企业,物资采购管理,问题,对策

参考文献

[1]王振荣.物资采购价格管理途径探析[J].露天采矿技术, 2003 (04) .

[2]王忠宗.采购管理手册[M].广东:广东经济出版社, 2001.

[3]魏国辰.采购实际操作技巧[M].北京:中国物资出版社, 2003.

[4]李洪河.建筑施工项目部分分散采购管理模式研究[J].建筑经济, 2005 (12) .

采购面试常见问题 篇8

管理风格

Q：How would you describe your management style?

应答思路：在面试管理人员时，主考官通常会对应聘者的管理风格进行提问，因为管理风格在很大程度上决定了管理者与下属关系的好坏。应聘者可以主要强调以下三方面：①说明自己不会和下属不分级别地打成一片，因为这样不利于约束下属；②说明自己也不会成为一名高傲冷漠、拒人于千里之外的管理者，因为这样难以从下属那里了解到工作中存在的问题；③强调自己的管理风格并非一成不变，能够针对不同下属、不同公司的情况调整自己的管理风格。

参考回答：First of all, I don’t want to be an overly friendly and understanding manager because this may make it difficult for me to discipline my subordinates, nor do I want to be an unfriendly, unapproachable manager who may not be aware of ongoing problems. I think a certain distance between my subordinates and me is necessary. This will enable me to better manage them. In addition, my management style is flexible. That is to say, I can adapt my management style to different people and circumstances and am able to make changes and improvements whenever necessary. For instance, for certain of my employees, I have been trying not to give them the answers when they ask for help with a problem. They need to learn how to come up with the solutions themselves, and I need to guide and facilitate this process. In order to do this, I allocate however much time is needed to sit down with them and work through the problem. We discuss it, and I give my view of the situation and then ask them to go away and think about the best solution.

判断和决策能力

Q：How do you make your decisions in general?

应答思路：优秀的管理人员应具备思维缜密、逻辑清晰的判断力和决策能力。应聘者在回答这一问题时可以通过列举某个决策的制定过程来说明自己具备这一能力，参考思路如下：①在决策制定之前，应聘者组织团队成员一起群策群力，采取“头脑风暴”的形式获取尽可能多的解决方案；②应聘者与团队成员一起评估每个解决方案的优缺点；③应聘者与团队成员一起判断和选择最佳方案，并执行方案。此外，应聘者还可以补充说明一点：在执行决策后，应聘者通常会组织人员对决策的实施效果进行评估，及时总结经验和教训。

参考回答：I usually follow several steps to make my decision. First, I work with my team members to brainstorm as many feasible alternatives or solutions as possible. Second, we evaluate each of these solutions by weighing advantages and disadvantages. Finally, we choose the most appropriate solution and carry it out. In addition, we also consider what goes right and wrong with any decision and learn for the future. Without feedback, we would never learn from experiences and may make the same mistake again.

委托任务的能力

Q：How do you delegate tasks?

应答思路：在回答这一问题时，应聘者要避免两种极端方式：①控制狂式，即在给下属安排任务或在下属完成任务的过程中，对每一个细节都进行严格的管理、监督和指导；②放任式，即在给下属分配任务后放任不管，对任务完成的方式和进展都不加以指导和监督。应聘者应着重强调自己会针对不同的下属采取不同的任务委托方式。譬如，对于缺乏经验的初级员工，应聘者会给予他们足够的指导和监督，这不仅有利于任务的顺利完成，而且能给下属带来一种安全感；对于经验较为丰富的员工，应聘者则不会过多地干预，以体现对下属的信任和对其能力的肯定。

参考回答：I don’t think it is effective to delegate tasks to different subordinates in the same way. It is necessary for a manager to adapt his delegating skills according to the individual he is dealing with and the situation. For example, for inexperienced employees I often use a way that involves a high level of task instruction and close supervision. I find this effective because the inexperienced employees need to be assured that they know exactly what to do and how to do it. They also require constant support to build their confidence. For more experienced employees who are comfortable with their work, I encourage independent thinking and expect them to come to me for help only when they need it. This demonstrates my trust in their ability to do the job on their own.

激励员工的能力

Q：How do you motivate your team members?

应答思路：提到对员工的激励方式，很多人马上会想到物质或金钱奖励。其实，职场中激励员工的方法有很多，例如“动机激励”法：根据员工的建议改善工作环境，让他们更加舒适地办公；让员工参与完成一项富有挑战性的任务，一起分享成功的喜悦等。现代管理理论认为，“动机激励”才是激励的切入点和根本点。应聘者在回答这类问题时可以参考美国研究员Alfie Kohn提出的有助于激励员工动机的3C原则：协作(collaboration)、满意(content)和抉择(choice)。“协作”是指员工在受到合作的鼓舞或有机会互相帮助而获得成功时，会受到激励而更加努力工作；“满意”是指员工在意识到他们的工作对组织的重要性时，会受到激励而更加努力工作；“抉择”是指员工在自己的工作中被授权进行决策时，会受到激励更加努力工作。

参考回答：I use a number of methods to motivate my team members. First, I make sure my team members have a clear understanding of their roles and responsibilities. The more they understand about their jobs and accountabilities, the more motivated they will be. I also discuss with them to help them set clear, specific and realistic targets that are agreed upon rather than dictated. In addition, I involve them in decision-making processes by asking for their suggestions, ideas and feedback. Above all, I establish appropriate reward and incentive structures and support and lead staff to success.

培养员工的能力

Q：How do you usually develop your team members?

应答思路：培养员工是管理人员的主要职责之一。管理人员有意识地培养员工有助于在提高员工能力的同时满足企业目前与将来的发展需求。应聘者在回答这类问题时，应主要突出以下几个方面：①应聘者具备培训员工的意识；②应聘者经常进行培训需求分析，掌握培训员工的方法；③应聘者经常对员工的学习情况进行监控与评估；④应聘者努力为员工的学习提供资源和帮助等。

参考回答：I develop my team members by mentoring, coaching and providing performance feedback on a daily basis. Specifically, I assess the needs of my team members and establish a plan for improvement considering available resources and the individuals’ requirements. Additionally I manage their learning by continually focusing my attention on their learning agenda and providing necessary resources to facilitate it. I also monitor their learning by getting regular feedback on their learning process.

沟通能力

Q：How would you describe your communication skills?

应答思路：要成为一名优秀的管理者，需要很高的情商，而沟通能力的好坏正是情商高低的一种体现。应聘者可以从三个方面来回答这个问题：①说明自己善于表达，能够清晰地陈述观点；②说明自己善于说服对方接受自己的观点，并能够赢得对方信任；③说明自己能够针对不同人调整自己的沟通方式，能和各类人士(包括难以沟通的人)保持良好的人际关系。

参考回答：First of all, I am good at expressing myself and presenting ideas to others. Even when the idea I’m presenting is rather complex and hard for some people to understand, I know instinctively how to communicate it with ease and clarity. Secondly, I can convince others to do what needs to be done by winning their hearts and minds. I find a sense of humor is really helpful in achieving this. Finally, I would say I work well with all types of people, including those who are not hardworking, competent and confident about their abilities. When working with this type of people, I set myself the challenge of developing them and helping them use their skills to their fullest potential. My goal is to support them towards increased competence and confidence through guidance, direction and mentoring.

行为性问题

在实际面试的过程中，上述列举的六类问题可能还会以“行为性问题”(即主考官要求应聘者讲述自己曾遇到的一个具体问题或者任务，并介绍自己如何处理这一问题或任务，以及最后的处理结果如何)的形式出现。下面笔者针对这六类问题分别列举两个相关的“行为性问题”，并提供应答思路供应聘者参考。

管理风格

☆ Describe a time when one of your team members didn’t like your management style.

☆ Describe a time when you had to make changes to your management style.

判断和决策能力

☆ Tell me about a tough decision you had to make at work. How did you go about making the decision?

☆ Describe a problem you recently experienced with an employee who reported to you. How did you solve it?

委托任务的能力

☆ Tell me about an important assignment or task that you delegated. How did you ensure that it would be completed successfully?

☆ When delegating a recent assignment, how did you show confidence in the person’s ability to do the job?

激励员工的能力

☆ Give me an example of when you successfully motivated your staff by using incentives or rewards.

☆ Describe a time you had to motivate a staff member who was reluctant to undertake an assignment.

培养员工的能力

☆ Give me an example of when you had to provide feedback to a staff member who was performing poorly. How did you go about this and what was the outcome?

☆ Tell me about a time you had to coach an employee to perform a task.

沟通能力

☆ Give me a specific example of when you had to clearly communicate your expectations to a subordinate.

☆ Describe a time when your communication and interpersonal skills helped in dealing with difficult clients or team members.