如何做好银行柜员培训（共11篇）
我非常希望能够加入**银行，与其共同成长、共同发展。如能如愿，我将以满腔的热情和高度的责任心投入到工作中去，争当一名优秀员工，努力做到服务优秀、业绩优秀。入行以后，我将让自己尽快融入到**银行的工作氛围和企业文化中去，真正成为其中的一份子。
一、努力学习银行专业知识，使自己在最短时间内熟悉银行业务和岗位知识。
虽然银行工作对我而言是一个全新的工作岗位，但我非常有信心胜任。进入银行之后，我将加紧时间，利用各种机会和渠道学习银行知识，学习**银行内部的规章制度和操作流程，学习**银行的企业文化和服务理念，学习人民银行等监管部门制定的法律法规，使自己能尽快上岗，为**银行的发展贡献自己的力量。
二、勤学苦练，爱岗敬业，使自己尽快成为业务能手。
常常听别人说:“银行柜员压力大，烦琐枯燥”，但我不怕，因为我不怕吃苦，不怕受累。银行柜员是一个服务岗位，是一项操作性非常强的工作，我将勤学苦练，练习业务操作，提高工作效率，平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我将为自己规定“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都要与文件、键盘、点钞纸相伴。每天都要像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功，使自己不仅能够尽快为客户提供满意的服务，而且力争成为一名**银行的业务能手。
三、坚持“以客户为中心”，为客户提供优质、文明的服务。
银行柜员岗位虽是一个小小的窗口,但它切是银行和客户的纽带,我们的一言一行都代表了**银行的形象,为此我坚持要按照规定做好 “微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,即使面对客户的无礼,也要巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。不轻易对客户说“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我要始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力“用心”为客户提供最优质、最满意的服务。
四、维护客户、发展客户、做好客户营销工作。
发展是企业的第一要务，对于银行柜员来讲，我们要通过我们的优质服务来服务客户和发展客户，达到发展业务的目的。客户是银行的基础，我认为，我们不仅要服务好他们，让他们在我们银行能够享受快捷、舒心的服务，而且我们还能满足他们的各种金融需求，例如贷款需求、理财需求等等。在今后的工作中，我将在做好本职工作的同时，利用各种机会认真学习我们银行的各种业务知识，充实自己，扩大自己的业务范围，使自己能够更好地服务客户，营销产品，发展业务，通过服务让客户贴心，通过产品让客户忠心。
五、按制度办事，按流程做事，不违法、不违规。
虽然目前我对银行工作不太熟悉，但我知道银行是一个完全按制度办事，按流程做事的单位，绝对不能做任何违法、违规的事情，安全是至关重要的。进入**银行后，首先我会认真学习各种规章制度和操作流程，然后我会认真履行工作职责，完全按章程办理，永不越过制度的“红线”，做一名好员工。
关键词：情绪劳动；银行柜员；对策
一、引言
银行柜员在传统的脑力劳动之外，也需要付出大量的情绪劳动。然而，银行管理者在不断提升服务质量的同时难免忽视对银行柜员情绪劳动的管理。对于银行业来说，做好员工的情绪劳动管理，是提高员工满意度和全面提升银行服务质量的关键因素。目前已有的大量研究也都表明：良好的情绪可以导致员工好的工作满意度，而员工的满意对企业的效益、顾客的认可度都有较好的预测作用[1-4]。从企业发展的角度来说，我们要关注银行的员工，关注他们的情绪，关注他们的工作满意度。本文以银行柜员为切入点进行研究，探讨银行柜员情绪劳动存在的问题及具体的解决办法，为银行业提高服务质量提供更多的建议。
二、银行业情绪劳动的特征
银行业属于服务高度密集型行业，银行服务的特殊性决定了银行业情绪劳动主要有以下特征：
1、情绪劳动受组织规则的约束。柜员在服务工作中要按组织的要求表现积极情绪，隐藏消极情绪。如见到客户要微笑、热情、耐心、服务周到；办理业务要熟练、准确、快速；对客户来有迎声，走有送声等。
2、情绪劳动受繁忙的工作压力和业绩指标的困扰。工作中要隐藏自己心理上的不愉快、生理上的不舒适。在长期简单重复的工作中，有些柜员逐渐失去工作激情和创新，身心疲惫，导致在工作中缺乏应有的动力和热忱，甚至刻意与工作相关的人和事保持一定的距离，工作中出现冷漠、焦虑、厌倦等不良的消极情绪，于是产生情绪劳动，从而影响组织绩效。
3、情绪劳动的多元化和不可预测性。在银行服务过程中，顾客年龄、职业、经历、文化背景的复杂多样可能产生各种千奇百怪的需求，员工时刻需要进行多样化的情绪服务。同时，银行金融产品特有的复杂性、波动性、多样性使服务场景处于瞬息万变的状态中，情绪劳动的内容与频率具有不可预测性，员工需要根据情况的变换，及时调整相应的应对情绪。
三、银行柜员情绪劳动管理
1、银行柜员情绪劳动的问题
银行柜员要在短时间内快速办理业务，在准确无误的前提下，还要保持良好的精神面貌，以达到组织要求的文明服务标准，在业务中出现差错或在服务中受到客户投诉都要受到处罚，在这种满负荷工作状态下，柜员的情绪劳动没有得到足够的重视，存在很多问题。
（1）客我不对等性。在我国银行服务实践中，员工与顾客仍处于不平等的地位。传统服务所倡导的"顾客就是上帝"、"顾客至上"更加剧了客我之间在心理方面的不平等，尤其是位于银行服务一线的柜员，在服务中势必或多或少地付出情绪劳动，支出较高的心理成本。
（2）强迁移性情绪劳动。强迁移性情绪劳动情境通常由客我双方共同构成，银行服务中，顾客与雇员常常面对面频繁的接触，彼此的情绪表达是随时随地地相互影响和传递。例如：银行的顾客在接受服务过程中可能将前一个服务过程中的不满传递给下一个员工，而此时员工可能将负面的情绪反馈或强化给客户，也可能尽力排解来自外界的不良情绪，給予客户一如既往的优质服务，避免不良情绪的继续传导。
（3）自我调节的盲目性。目前，一些银行管理者将基层员工的需求简单的等同于加薪，对绝大多数员工的心理需求满足程度低，对情绪劳动引发的心理成本上升漠然视之，造成银行业普遍存在的员工流失率高、满意度与敬业度低等现象。甚至有些管理者认为服务中受委屈、受气是很自然的事情，时间一长就习惯了，员工通过自我调节就能适应银行情绪高付出的工作。
四、银行柜员情绪劳动管理的对策
银行柜员是一家银行的直接代表，柜员的形象和服务质量是否得到顾客认可是银行成败的关键因素之一。在竞争日益激烈的银行业市场中，服务质量成为银行发展的生命线，这就决定柜员在对客户服务时必须提供发自内心的良好的情绪劳动。情绪劳动管理的具体策略可以从银行、管理者和柜员三个方面来归纳。
1、银行方面
（1）情绪的表达在性别上存在着差异。在性别上女性比男性对情绪更加敏感，女性柜员在工作中表达情绪、管理情绪的能力较强，拥有更多的技巧来表达情绪、管理情绪。并且女性比男性对内部的生理变化更敏感，比男性更能够胜任情绪劳动。年龄大、工龄长的柜员，有较多的工作经验和生活经验，解决问题和处理问题的能力较强，能很好地胜任情绪劳动。
（2）良好的情景因素有利于员工情绪劳动的管理。情景因素包括顾客活动以及组织期望两个因素。在银行环境中，顾客互动是指柜员与客户、同事、上级等的互动，可以从互动的频率、多样性、持久性和强度加以界定，组织期望指的是银行赋予柜员的情绪表示规则，即对组织期望的承诺水平越高越易采用深层饰演；消极的组织期望会降低工作满意感。
（3）在岗培训，做好员工的职业生涯规划。银行工作程序化程度高，重复劳动多，员工长期从事该项工作，容易产生情绪耗竭，进而引发工作质量问题。对此银行可以有针对性的对在岗员工进行指导培训，以灵活的方式与员工逐一面谈，了解员工的个性特征与工作期望，使每位员工可以根据自己的个性特征与才干来主动选择合适的岗位。
2、管理者方面
（1） 树立"以人为本"的管理思想。"没有满意的员工，就没有满意的顾客"，它要求饭店把员工看作是企业最宝贵的财富和最重要的资源，其中心思想是充分尊重每一名员工。银行管理者应充分尊重员工的劳动，维护他们的权益，为他们的工作创造良好的工作氛围。
（2） 建立合理的投诉处理制度。正确分析对待客户的投诉，客观的判断投诉问题的主要责任方，切忌盲目判定柜员承担全部过错。与此同时，向客户讲解出现误解的原因，让其了解业务办理的流程及相关规定。
（3） 建立以情绪劳动为核心的激励机制。例如，在人力资源管理过程中，作为激励机制重要内容的绩效制度、晋升制度等都要依据情绪劳动考核，把人际技能、情绪智力、情绪表达能力及冲突管理等方面的表现情况纳入到绩效评价制度框架之内，给予相应的奖惩。
3、柜员方面
（1） 培养自身情绪智力。情绪智力是个体准确有效地处理加工情绪信息的能力，包括了解自我、管理自我、自我激励、认知他人情绪和妥善处理人际关系的能力。情绪感知和表达能力是员工最基本的能力。
（2） 提高工作自主性。指员工拥有自由、独自处理工作任务的权利，在具体的服务背景中，指个体采取展示标准适应自己人际方式的权利，工作自治权与工作满意度正相关，拥有较多自治权的人对情绪型劳动厌恶性较少。
五、结语
在经济飞速发展的过程中，银行在服务业有着显著的地位，无论是企业的经济实力还是整体的员工素质，银行业都是优势群体。银行的声誉和效益不仅来自内部管理，最主要的还来源于网点柜面人员的优质服务。客户办理业务最先接触到的是柜员，大部分服务问题的发生也集中反映在一线柜台。所以加强银行柜员的情绪劳动管理成为组织面临的一项重要工作。
参考文献：
[1]司艳宇.基于情绪劳动的导游员工作满意度研究[D].河南大学研究生硕士学位论文，2008.
[2]王晓钧.情绪智力：理论及问题[J].华东师范大学学报，2002，20（2）：59～65.
[3]孟丽君.银行柜员情绪劳动策略的影响因素及对策分析[J].河北金融，2012，13（1）：26～31.
[4]李悦，林磊. 情绪劳动与人力资源管理[J].商业文化，2007，03（09）：33～39.
撰写人：___________
日
期：___________
xx年兴业银行新员工柜员培训总结
xx年7
月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了兴业银行高新支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想
上都逐渐成熟起来。
在兴业银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格
要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢
兢业业。半年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选
择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。
在高新支行，我从事着一份最平凡的工作--柜员。也许有人会说，普通的柜
员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名兴业员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务时展示我行良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。兴业银行柜员实习心得体会
。进入兴业银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：
“现今出纳
是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要
做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知
识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，熟练
度要求更高的岗位。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四
个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工
作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名
业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如
何将它做的更好。
经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要
不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票
作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操
作，例如没有严格做到“人离章收”等等，这说明我还需要继续学习我行的各项
规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同
时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举
办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极
参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律、法规，努力提
高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的兴业银行，兴业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。富兰克林有句话：
“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想
与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
为期两天的岗前培训已经结束，明天我们就要奔赴自己的工作岗位，在那里开创未来的事业了。这两天让我受益良多，短短的时光，让我对未来的工作充满信心，也更加坚定自己的选择。
怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为医院队伍中的一员。当然最难的不是工作的繁重，而是无形的精神压力，超负荷的精神压力。由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态，对我们的工作既是鼓励，更增加了心理压力。
怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为医院队伍中的一员。当然最难的不是工作的繁重，而是无形的精神压力，超负荷的精神压力。由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态，对我们的工作既是鼓励，更增加了心理压力。
尊敬的各位同事：公司xx月xx日组织培训后，公司全体同事都撰写了培训心得，为节约大家宝贵的时间，现将各位同事心得体会中优秀的部分整理成文，以供分享。
职业道德是什么?它是社会一般道德的一个重要领域，是社会一般道德在特定职业行业中的具体反映。道德是人们在复杂的社会交往中一刻都不能离开的生活和工作准绳。
走出校门，带着对社会的好奇心，带着对工作的热情，走进了人生的第一个工作港湾佛山市第二人民医院。在工作前，为了人我们这些刚从家庭和学校走出来，从小娇生惯养，事事不用操心的孩子们，能够尽早成长、能够明白自己的工作责任、能够成...通过培训，使我受益匪浅，认知了许多工作的盲点，学会了许多工作的技巧，掌握内训师必备的角色认知及必要条件，对今后的工作也充满了憧憬和信心。
范文仅供参考
柜员作为银行工作的一线员工，对外代表着银行的形象，对内肩负着重要的业务经营责任。但在诸多因素的共同作用下，目前这一群体正承受着较大的工作压力，致使一线员工的情绪、压力、沟通、人际关系、挫折、疲惫等有关的心理压力问题不断增加。需要强调的是：一线员工心理状态的问题不仅给柜员自身健康造成不良影响，更会给银行带来工作绩效降低、成本增加、厌烦情绪蔓延以及客户满意度降低等无形损失。因此如何释放压力问题亟待引起各方面的关注
一、银行柜员压力源自何处
（一）超负荷的工作压力。现在商业银行的柜员工作时间一般都很
长，工作强度比较大，大部分柜员都是过着朝七晚六的生活且
中午只有半小时的就餐时间。不仅如此，法定节假日期间银行
往往不仅不能关门，甚至比平时更加繁忙，一般柜员很少有机
会享受到法定假日的休息权。
（二）高风险的职业压力。近年来社会治安形势日趋严峻，恶性抢劫
案件居高不下，很多暴力犯罪的黑手直接伸向柜台。但是，柜
员工作的高危性更多的体现在日常的工作中，他们每天都跟现
金打交道，与客户的经济财产打交道，稍有不慎就可能造成自
己损失。
（三）客户与制度两难选择心理压力。银行柜员作为以客户为至上这
一理念的第一执行者，一方面，要不折不扣的执行上级行的各
项制度；另一方面，客户的要求千差万别，客户素质参差不齐，面对客户的无理要求时常常身陷两难境地：要么被投诉，要么
违规。
二、追根溯源减压力，享受美好新生活
（一）关心关爱基层员工协同构建减压机制。银行高管层越来越多的认识到柜员群体对于银行经营与管理的基础性、战略性、全局性的作用，采取多种措施来提升柜员的位置。例如：不少商业银行淡化了正式工与社会用工之间的身份界限，放宽了短期合同制员工向正式职工转职的条件，与此同时出台了各种激励措施激励员工考取各种职称为员工开辟了更广的晋升之路。近几年，在减压机制建设方面也取得了很大进展。有关部门开始认识到柜员群体压力问题的严重性和危害性，从而不断增强解决其压力的紧迫感和责任感。监管部门研究出台《银行柜员工作压力评估制度》、《关于减轻银行柜员工作压力问题的指导意见》细化了人力资源部门在减轻压力问题方面的任务与责任。同业协会组织出台并实施《银行网点节假日轮休指导意见》，商业银行实行节假日轮休制，有效的缓解了一线员工的工作压力和劳动强度，保障了广大员工的休息权。
（二）科学指导合理引导拓宽释放压力渠道。商业银行要不断采取专业手段，科学管理柜员压力，有效疏导柜员情绪，引导柜员快乐工作。有些商业银行已经开始为员工提供各种心理咨询服务，定期开展心理素质培训活动，帮助员工在了解自己心态的同时加以自我调节，通过培训活动提高员工的心理素质和抗压能力以一种成熟的心态对待职业压力。
针对造成问题的柜员外部压力源积极处理，即减少或消除不适当的管
理和环境因素，处理柜员压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;改变柜员个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。通过引进专业的心理管理技术，通过长期的疏导和“精神按摩”以使员工获得一种强大的心理承受力。
（三）营造合作、高效、团队的企业文化。学习狼性文化，发挥团队协作精神，提高员工的主人翁意识。大力推行尊重人、理解人、关爱人的平等管理模式，努力使员工保持高效、健康、愉悦和昂扬向上的职业状态。在日常工作中充分发挥各个岗位的联动机制，例如，大堂经理对客户进行充分分流不断提高自助设备和电子银行的使用率以减轻柜台压力，并在客户进行抱怨和不满时及时疏导客户情绪。另外，大堂经理尽情营销前台柜员迅速办理提高业绩的同时减轻了各个岗位的压力。此外，作为一个团队文化就必须建立各种文化载体，如在工作之余组织柜员进行一些体育锻炼，节假日组织一些野外活动等等，这样既能增强员工之间的感情又能释放工作中累积的压力，何乐不为呢。
（四）提高自身工作能力和职业素养。临柜人员的工作是艰辛的，同时也是快乐的。只要苦练技能，提高素质，热忱服务，就能得到上级的认同，客户的赞扬，从而消灭压力于无形之中。扎实学习，练好内功，在当前金融系统深化改革，金融产品和业务不断出台的今天，我们临柜人员必须熟悉掌握新业务、新知识，去解决日常工作中出现的问题。只要我们有业务能力有业务知识，问题就是不是问题，压力也不再是压力。另外我们要注重细节，细致入微，用一流的服务赢得顾客。客户是我们的服务对象，也是我们的“上帝”，为他们提供高效优质的服务，是我们的神圣使命。生活中，我们有太
多的苦辣酸甜，有太多的荣辱得失，但工作中，我们只是服务者，我们必须用自己的努力，来维护建行的社会形象，用微笑来展示建行的魅力，用汗水，来拓展建行的发展空间。
压力无处不在无时不在，各行各业都存在形形色色的压力，只是我们不在其位不知道罢了。作为一名前台柜员，我们所要做的不是抱怨、埋怨外部环境给我们太多压力。而是要时刻的反省自己有没有真正的做到干一行爱一行。我认为，做临柜工作讲的就是专心、诚心、热心，什么事情都要求自己做得最好，从而严格要求自己，从不斤斤计较个人得失，用一流的服务水平，团结协作精神以及不怕苦不怕累的顽强品质，从事自己热爱的职业。只有这样我们才能化压力为动力，在人生长河中乘风破浪，一往无前。
—— 一位农行基层女员工的自白
阳春三月，万物复苏，在这充满希望和辉煌的春天里，我们即将迎来第103个三八妇女节。2011年8月，我有幸顺利进入中国农业银行**市分行，在一个乡镇网点担任综合柜员，成为农行广大女同胞中的一员。在此佳节之际，我祝愿所有和我一起奋战在农行第一线的女同胞们节日快乐。
破茧成蝶，由校园人转变为职业人
如果说破茧成蝶是一个很艰难的过程，那么从大学生到职业人的过程其艰难程度胜似破茧成蝶。许多大学生都存在目光短浅，心浮气躁，眼高手低的缺点，而农行需要具备高效执行能力和良好素质的员工，不仅能尽职尽责，独立完成工作，而且具备良好的人际关系能力，能与他人合作，共同完成团队工作目标。俗话说:万事开头难!对于我这样的新员工而言，难在：一方面要迅速掌握业务技能，又快又好地为客户提供满意服务；另一方面要端正心态，树立良好的责任感和服务精神。
在刚上柜期间，由于业务还不熟悉，常常受到客户的责备，有时甚至被恶语相向，也曾心里委屈得偷偷掉眼泪，但我很快收起女孩子的脆弱，从问题的根源着手，努力学习柜面业务操作知识提高业务技能，并主动请教前辈们对客经验，在不到一个月的时间就已经熟悉我所在分理处的日常工作内容和掌握基本工作方法。综合柜员是一个最平凡的岗位，它充满着重复和琐碎，但我坚信卓越始于平凡，完美源于认真。我明白，我的工作并不简简单单是重复的操作，它更是一种必须坚守的责任。我必须保持高度的责任感，对万千储户万千家庭负责，一心一意为人民服务，谨慎认真地完成每一笔业务。本着替客户负责和替单位替自己负责的心态，从业至今我没有发生一笔错款错帐。
灿烂微笑，用真诚和耐心服务客户
女人如花，不是说她的容貌美得像花，而是指她不吝惜笑容，用热情的笑容打动别人。柜台服务是展示农行形象的窗口，作为一线柜员，我每天都以饱满的热情，微笑服务，用心服务，真诚服务，充分发挥自己的亲和力，以积极的工作态度赢得顾客的信任。我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全面、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象。
在我所在的网点，过来办理业务的大部分是附近的农民，他们的文化素质相对比较低下，因而在办理业务时更需要我们的耐心。比如他们办理定期存款不知道可以自动转存，因而我每次详细地为他们解释，消除他们心头到期不转存和利息不随转的疑虑，对于顽固型的客户，则以数据说话，最用直观的分析让其明白道理。再比如许多客户在设置账户密码时容易出错，此时我并不催促顾客，而是耐心指导他输入密码的技巧，并且对于这类客户我会特别提示他要好好保管密码。在这些看似很简单的问题面前，我们需要对顾客更细心周到，要像老师教学生一样耐心和专业，并且在教育客户时，更需要技巧，要以让客户舒服的方式向其传输知识，这样才能使客户学得心服口服。
团结协作，与同事一起共创佳绩
我作为一名年轻的新员工，不仅要又快又好地做好本职工作，而且要与同事处理好关系，充分发挥团队精神，为完成组织的工作目标添砖加瓦。单位里的同事都是长辈，为了表示对长辈的尊重，也为了让大家有个更好的工作环境，从进单位起，我便主动承担了营业室的卫生工作。每天下班之后，我都会留下来将营业室打扫干净，这个习惯一直坚持着并将长期坚持下去。
在春节期间，柜面业务量异常繁重，柜员在应付每天将近两百笔业务的同时，还要主动营销各类产品。为了赢得充足的时间打动客户，我们柜员之间、柜员和大堂之间互帮互助，积极配合，在这样一个良好的氛围下，今年我分理处的保险销售与去年同期相比增幅明显。
总结我跨入农行的半年：在工作上，我从零开始一点一滴学习积累业务相关技能；在生活上，我快速熟悉周围环境，第一时间融入分理处和谐的小集体；在思想上，我树立诚实守信踏实认真的态度；在行为上，我谨记从业守则和合规规范严于律己。
要深入农村、认真调研接上“地气”。要贴近“三农”，服务“三农”，积极发挥“挎包银行”下乡的优良传统，主动深入田间地头，积极了解乡镇新变化、农民新需求、企业新打算，才能掌握到第一手真实详尽的信息，制定出符合农村实际的好规划，开发出获得农民朋友普遍认可的好产品。而切忌简单移植、粗糙复制，生搬硬套城市市场的那套运作模式搞同质化经营，以致水土不服，自身竞争力难以提振，更不能创造新的利润增长极。
要重视宣传、改善营销，展现出“朝气”。农村客户具有金融知识匮乏，接受金融服务较为保守的特点。这就要求银行机构一方面要加大金融知识的宣传力度，切实抓好消费者金融知识水平的提升，不坐等客户上门，而是主动培育市场，发掘、甚至创造出优质客户。另一方面营销人员要学会善用策略，因情制宜，针对不同的客户营销不同的电子银行产品。要采取不同形式的活动把书面的宣传语变成农民能听得懂的语言进行宣传，有选择性引导用、鼓励用、督导用。要在使用人群相对集中的地方通过温馨提示牌大力宣传银行电子产品，让银行的电子产品“无处不在、无所不能”，达到广大客户对银行的电子产品会用、爱用的目的。
要善于回访、真情辅导、有超级的“灵气”。根据我们之前在农村的调查发现，在农村50%多的营销是口碑式的，除了户外广告、电视广告之外，村民之间的口碑传播是影响农村银行电子产品的第三宣传渠道。农村客户非常注重个人的产品在社会关系成员中的一些反应。因此，加大使用辅导，加强信息沟通，提高客户的信任度。建立客户服务绿色通道，对客户使用过程中反馈的问题，不论通过任何方式和途径，及时进行咨询，帮助辅导解决；对客户投诉的问题，及时响应，妥善处理，提高客户满意度。避免留下“勤于营销、惧于维护”的负面形象。
柜员是银行与客户交流的窗口，一个银行的形象以及口碑如何与柜台一线员工的业务能力和服务水平息息相关。那么，一个银行如何才能得到社会大众的认可呢？那就是坚持不懈地为客户提供更加优质和高效的服务。
一、注意自己的仪容仪表，塑造良好的柜员形象，服务于民。柜员是直面客户的服务工作者，那么我们就必须具备服务人员应该具备的仪表形象。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
二、真正做到“以客户为中心”，更要 “深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅作表面文章。真正做到“想客户之所想，急客户之所急”。
这即将过去的一年时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着。工作环境迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按分行行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。每天始终如一的要求自己，掌握每项业务的风险点，在我做好自己工作的同时，还用我的经验来帮助新来的同事，同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同事请教。对待业务技能，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，这个季度中，我积极参加业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，不断提高自己的工作技能。农行每天都在蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新要求不断出现。面对严峻的挑战，我的理论基础、专业知识、文化水平、工作方法都需要适应新的要求。针对这个问题，今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在今后的学习生活中我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
大联想学院的职责，就是培训联想的经销商。学院的目的很明确，就是寻找最适合本行业特点的有效的培训方式，通过培训经销商建立并维护联想的品牌优势。培训经销商可以实现两个目的，即软实力方面帮助他们在做联想生意的时候理解、认同联想的价值观；硬实力方面提高大家的销售能力和管理能力。总之就是建立高素质和有黏性的经销商体系。
建立高素质和有黏性的经销商体系
确定培训对象：企业老板
联想集团拥有超过2万条经销渠道，数目庞大，主客观条件都不允许我们照顾到每个渠道，所以我们依照“2∶8”原则，培训业绩最好的20%经销商；对于这部分经销商的员工，我们还是按照“2∶8”原则，只培训老板。
研究了其他模式的培训后我们发现，对业务骨干、店长做培训，收效甚微。主要是因为，一旦他们的老板不认同培训成果，培训成果就不能及时落地。所以大联想明确了自己的培训对象：企业的老板。培训经销商就好比打保龄球，老板是保龄球的第一个球，打准了第一个球，后面的就可以顺水推舟了。
制定培训方法：从群众中来，到群众中去
为经销商做培训，一定要送给这些老板他们最在乎的东西，即如何立竿见影增加销量，创造利润。我们的所有课程、活动都是围绕这一点展开的。具体的培训内容，主要是由做得好的老板分享其成功经验：他们有什么样的销售思路、广告营销技巧、产品运作的思路和做法等。将这些经验提炼出来加以整合，传到大家手上的基本上都是可以立即复制的、事实证明成功了的做法。这个方法也可以叫“从群众中来，到群众中去”，让行动指导行动。
优选培训讲师：做渠道做得最好的老板
讲师要由所有2万家渠道中做得最好的老板来担任，他们的成功经验就是培训的内容。讲师要非常具体地给大家分享他们为什么这么做，经历的曲折过程，实施某项策略的重点和难点等。这种方法非常有效，从05年一直延续至今，给我们带来了巨大的成功。联想满意，参加培训的学员——20%最佳企业的老板满意，培训的老师满意。
要持久，就要启动和建设正循环
大联想学院在培训过程中更加关心的不是如何迈出第一步，而是如何保证今后持续大步前进。需要思考的关键点有两个：如何启动正循环；如何让每个环节都能实现正向的循环。具体来说，就是老板学员为什么愿意参加你的培训？那些讲师为什么愿意把自己的秘籍无私分享给其他同行？
首先来看如何启动。我刚上任的第二个月，恰逢大联想讲堂要在联想全国的经销商大会上做培训，我认为这是一次启动经销商培训模式的好机会，充分准备后，我们及时推出了新型分享模式（其实有点模仿安利的模式）。这次行动的经验可以总结为：搭高台，请高人，唱大戏。
搭高台。借由联想集团全国共1500人规模的大会全面展开，其影响力在联想历史上可谓空前。
请高人。当时共设置5个讲堂，每个讲堂的主持人都是联想公司的副总裁，讲师则安排联想最成功的经销商老板。
唱大戏。我们请了高级顾问公司来提炼大家的经验，确保课程的实战、实用、实效，让所有参加培训的人耳目一新，深受震动。
这样我们顺利地迈出了第一步，成功启航。有了良好的起步，加上后来的不断优化和完善，不断复制成功的经验，大联想就逐渐做到了今天的样子。
接下来面临的问题就是如何实现正循环。正循环的核心有两个：一是学员参加培训的正循环；二是讲师讲课的正循环。那么如何让学员自愿离开公司几天来听课？我们有如下五点经验供大家参考。
饥饿营销。要明确一个观念，即不是谁都可以来听这个课的，我们需要资格认定，优秀的老板才有资格参加。
课程含金量高。一要保证培训内容的独特性，是其他培训机构没有的；二要保证课程有价值，能为学员带来利益；三要保证课程的形式接地气，真实、有效。
反复练习，活跃思维。我们会提前和学员沟通，要求大家填表格、做作业，分析自己的问题，有时还会提前指定发言人，让他们做好经验分享的准备。通过这些活动使学员大脑高速运转，保持学习的积极性。
心态调频。培训期间，学员会不断接收到心态调频，使自己产生饥饿感。这样既能够增强学员的学习信心，又能提高培训的满意指数。
“531”经验分享。培训的目的是实践。“5”指记住5个关键点；“3”指回去实际应用3个点；“1”指3个月或半年后能再坚持用好1个点。这种方式既减轻了大家的学习压力，也为实际应用创造了可能。
需要强调一点：学无止境，无论培训内容、形式还是讲师水平都要与时俱进，才能让大家有持续的新鲜感，愿意参加我们的培训。
那么如何让做得好的老板愿意甚至争先恐后当讲师呢？我们有以下六点经验供大家参考。
理念洗脑：教是最好的学。要让老板知道，成为讲师，在准备课程的过程中，也会发现自己的不足，进而得到修正的机会。
提供价值：梳理课程就等于给老板所在公司做了一次顾问和系统调整，实际是帮助老板对公司的战略和方向进行了一次深度咨询。
精神奖励：鉴定评优，确定江湖地位。每个企业老板都非常在乎自己的名誉，甚至有的老板把成为“大联想学院”的讲师作为公司广告的主要诉求点。
物质激励：物质激励是基础。我们会付出比较高的课酬，因为我们要对讲师的价值给予足够的尊重。也会根据大家在课程开发和课程讲授上的表现配置其他一些激励。
平台价值：我们建立的讲师圈子是由2万家企业里的顶尖人员组成的，人数只有150人，是百里挑一，最优中的最优。大家在一起交流一次，胜过参加N次其他培训。因为大家的困惑是一致的，一次精准点拨可以顶半年时间的“全面培训”。
竞争更新：讲师门槛高——必须业绩好、心态正，善于传播正能量。大联想学院有一条院训是“彼此欣赏相互成就”。对于心态不好的讲师，坚决清除；跟不上联想发展的公司，我们也会定期淘汰。这样一个能够传授大家宝贵经验，又富含正能量的组织，肯定能吸引很多老板的注意。关键这个组织的讲师门槛还很高，所以为了建设在大联想学院的江湖地位（当然更是为了学到实际的东西），很多老板就会积极甚至争先恐后地讲课了。
培训的组织实施可以外包给旅行社。我们的一个助理讲师可以带好150个老板讲师，每年举办30场培训，全体学员人数在1500人左右。总结起来就是，只做最能体现你专业价值的事情，其他的交由外包，示范和扩散效应会产生很好的效果。
XX大道支行XXX
2012年7月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了资阳建行。时光飞逝，来资阳建行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
作为一名建行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。每天我都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
记得刚入建行的我还是一名“乳臭未干”的刚毕业大学生，不仅对业务不熟，在同事的交往沟通中也存在障碍。常常是保险不敢说，存款不敢挖，和客户一句简单的交流都会面红耳赤。但是，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，经过在资阳建行一年的锻炼，也特别感谢网点经理以及各位同事的指导与照顾，我迅速的掌握了业务技能与一些营销技巧，在建行逐渐成长。
柜员的日常工作是繁忙而单调的，即使是平凡的工作，我也要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
在为客户服务的过程中，我始终坚持为客户提供全方
位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
时光飞逝，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
2013年上半年，因为一个同事工作调动，网点少了一个人，就少开了一个柜台，每天每人的业务量平均就要达到一百多笔，每天还要收龙汇超市以及周边商户的零钱和破钞，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和省分行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，工作的一年内我个人没有发生一次责任事故。
记得刚入行时，进行稍久一点的同事给我说过，储蓄乃立行之本，在领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极
努力地开展工作。在柜台上，用优质以及真诚的服务打动客户，挖掘一切可以挖掘的存款。下班后，动用一切能够动用的社会关系，把亲朋好友在其他银行的存款都转到建行来，完成了这四个季度个人的存款任务。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的。在工作中，我忠于职守，尽力而为。在与同事的交往中，我谦虚恭敬，真诚待人。
但我自身还存在着一些不足。我认为：一是学习不够。新情况新问题层出不穷，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是人生观、价值观缺陷的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
当来到的一个陌生的地方时，我们有必要对自己进行适当的介绍，用自我介绍往往可以让他人有一定的了解。到底应如何写自我介绍呢？下面是小编帮大家整理的银行柜员自我介绍8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
银行柜员自我介绍8篇1各位老师：
下午好！
今天能够在这里参加面试，有机会向老师们请教和学习，我感到非常荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家。我是万丹，在大学的四年里，四六级、英语证书。，曾获得校专业奖学金三等奖。20xx年寒假，我曾在超市进行假期社会实践。在这个期间，我提高了与人沟通的能力，同时培养了良好的服务的意识。
我性格开朗为人坦率，有责任感。同时我态度严谨、认真。银行的工作通常比较琐碎，我的优点是能够把琐碎的事情专心致志的做好。中国光大银行不断开拓创新，锐意进取，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，在综合经营、公司业务、国际业务、理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，基本形成了各主要业务条线均衡发展，零售业务贡献度不断提升，风险管理逐步完善，创新能力日益增强的经营格局。
公司治理比较完善、股东背景实力雄厚、业务品牌形象突出、经营网络布局合理、风险管控能力不断增强，员工队伍综合素质较高、盈利水平大幅提升的有一定竞争力的全国性股份制商业银行，并正在朝着精品上市银行的战略目标奋勇前进。
光大银行的行徽释义撒播阳光照万家。接触阳光、绿草、自然。选择中国光大银行就是选择了时尚写意的生活方式凭借卓越的创新能力和出色的业绩表现，中国光大银行获得“十佳中资银行”、“最具创新银行”等奖项荣誉；招牌业务阳光理财连续被评为“百姓最认可的理财品牌”、“最受欢迎的理财产品”。我认为这份工作能够实现我的人生价值，希望老师们能够认可我，给我这个机会，谢谢。
银行柜员自我介绍8篇2我叫xx，现年xx岁，xx族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。我曾经在xx实习，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事xx工作，随后因公司需要到xx，有一定的经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。通过工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。
加入银行行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的`基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得银行职员是一个正确的选择，这些就坚定了我做好银行的信心和决心。将银行工作做好，给银行带来收益，使自身不仅在物质方面获得提高，更重要的是我的人生因我的选择而精彩。
银行柜员自我介绍8篇3作为一个会计，诚信是第一位，任何一件事情都要认真对待，对得起别人对你的信任。办事情要“求稳”，有“条理性”，有“连续性”具有责任感，对自己犯的错误负责任，主动认错，“不要说我以为”擅长成本模块日常操作，使用oracleerp审核工单；冻结成本，BOM表ECN修订审核，建立单价。在大一暑假期间有幸来到中国民生银行实习以及20xx.1至20xx.8在兴业银行武汉江岸支行工作，从事客户理财咨询、维护以及存款开发工作，同时有幸参加过银行大型活动的策划，在两次的工作中取得了一定的成绩，并且受到了领导的好评。
银行柜员自我介绍8篇4面试官:
您好!我是20xx届应届毕业生，叫做xx，今年xx岁。我想面试贵行的xx职位。
我表达沟通协调能力强，性格开朗责任心强，具有良好的团队协作精神和客户服务意识。能吃苦耐劳，有不断挑战自我的能力和勇气。重视市场信息，善于学习，思考，适应信息化时代的要求熟悉会计实务的运作，曾代表班参加过学院的会计基础知识竞赛，取得优异的成绩，从中，加深了我对会计的一些体验。让我对会计式作等方面有了更全面的认识，也让我懂得了会计对一间企业的重要性，同时也培养了我耐心与人沟通及认真对待每一件事的服务态度。
银行职员这个生业是神圣而伟大的，它要求我不仅要有丰富的专业常识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的周全成长，广泛地培养本身的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业以及专长，如果我通过了面试，成为众多银行职员步队中的成员，我将不停起劲学习，起劲工作，我认为我可以很好的胜认贵行XX一职。谢谢！
银行柜员自我介绍8篇5各位考官：
上午好！
通过考试，今天，我以优秀的成绩顺利进入了面试。对于我来说，这次工作机会显患上尤为珍贵。
我叫xx，本年27岁。xx年7月我从xx学院xx系毕业。我叫XX，来自广西南宁，20xx年毕业于广西银行学校金融专业。毕业后在工商银行南宁支行工作1年，后又在南宁市商业银行工作过一年的时间。人往高处走，水往低处流。前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。银行职员这个生业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业常识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的周全成长，广泛地培养本身的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业以及专长（历数本身的专长），倘使，我通过了面试，成为众多银行职员步队中的成员，我将不停起劲学习，起劲工作，我认为我可以很好的胜认贵行XX一职。谢谢！
银行柜员自我介绍8篇6作为一名大学生，我少了些稚嫩多了些冷静执着。在性格上活泼又不失沉稳，我是个“坐得住”的女生，很符合银行柜员的要求。扎实的计算机知识和办公自动化课程的学习，让我在快速处理文件方面游刃有余，警校四年军事化管理的历练，使我养成了做事严谨、服从上级命令和领导安排的习惯，自己能够在短时间内适应不同的环境，这对于以后的工作轮岗等具有一定优势。大学所学的人口管理、资源搜索等课程对于银行客户的数据分析具有一定实用性。
大一开始就加入全球的英语口语交流社区通过网络认识了土耳其、巴西、美国、英国等国家的口语爱好者们，每周定时与他们进行交流不断强化了自己的听说能力。自学通过英语笔试同时取得4分（满分5分）的口语成绩，能熟练用与他人交流。在学校里，我坚持自己的梦想做一名金融人！平时里常泡图书馆看经济学，货币学等书籍。每天收看经济半小时等财经节目，虽然不是金融类专业但是以金融人的标准要求自己。兴趣永远是的动力，对于银行一直是热情满满。热情、兴趣是做柜员最不能少的品质，这样才能在岗位上更好地为客户服务。爱因斯坦曾经说过：“对一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴和献身于一种事业。”我认为这份工作能够实现我的人生价值，希望老师们能够认可我，给我这个机会，谢谢。
尊敬的各位面试官：
你们好。我是一名应届毕业生。今天我要面试的岗位是银行柜员。我是一个勤奋努力、积极乐观有亲和力的女生。在学校的三年时间里，我认真学习、努力向上，已考出了会计从业资格证书、英语三级证书、计算机二级证书、银行从业基础知识和证券市场基础知识，并取得了国家励志奖学金、院二等奖学金和一系列的荣誉称号。在技能方面，我的五笔已达到120字每分钟，传票146秒每100张，点钞单指单张18把每10分钟，并在上学期荣幸的成为一技能尖子班传票班一名成员，我用持之以恒的耐力取得了技能综合水平优秀的好成绩，我会用这种坚持不懈的态度苦练技能，以求取得突破性的成绩。
在实践方面，我也有着丰富的经历，我曾经做过收银员、服务员以及话务员，这些服务类型的。工作让我更深刻的体会到耐心、细心和亲和力重要性。今年3月，我在工商银行做大堂引导员两个月，这段实习经历让我对银行的业务有了实践方面的认知。我爱工作，也爱生活，我的特长是古筝和茶艺，并且古筝已取得等级十级证书，茶艺也取得了茶艺师五级的证书。请各位面试官给我一个机会，我会用实际行动向你们证明，你的选择是正确的。我的介绍完毕，谢谢。
银行柜员自我介绍8篇7各位考官：
上午好！
通过考试，今天，我以本岗位笔试第x的成绩进入了面试。对我来说，这次工作机会显得尤为珍贵。
我叫xxx，今年xx岁。xxxx年x月我从xx学院xx系毕业。由于xxxx原因，使我与“太阳底下最光辉的职业”失之交臂。幸好，当时xxx，经人介绍，我在xxx单位有了xxxx的工作经历。回想起那段时光真是既甜蜜又美好，虽然工资很低，但听着别人对我工作的赞美，看着那一双双充满信任的眼睛，我心里充满报幸福与甜蜜。我原想，即使不能转正，只要单位需要，就是当一辈子临时工我也心甘情愿。
今天，我想通过此次考试重新走上工作岗位的愿望是那样迫切！我家共有三姊妹，两个姐姐在外打工，为了照顾已上了年纪的父母，我一直留在他们身边。我曾开过铺子，先是经营工艺品，后又经营服装。但不论生意做得如何得心应手，当一名银行职员终是我心向往之并愿倾尽毕生心血去追求的事业。我曾多次参加考试，但都由于各种原因而未能实现梦想，但我暗下决心，只要有机会，我就一直考下去，直到理想实现为止。
如今的我，历经生活的考验，比起我的竞争对手在年龄上我已不再有优势，但是我比他们更多了一份对工作的责任心、耐心和对单位的诚心，更多了一份成熟和自信。银行职员这个职业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业知识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业和专长，还能会唱、会说、会讲。
假如，我通过了面试，成为众多银行职员队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负银行工作者这一职业。
银行柜员自我介绍8篇8尊敬的领导：
您好！我叫xx，怀着对贵银行的尊重与向往，我真挚地写了这封自荐信，向您展示一个完全真实的我。
大学以来，我一直刻苦学习，勤奋钻研。经过老师的精心培养和个人努力，我系统地掌握了法律学科的专业知识，获得了全国大学生英语知识竞赛一等奖、国家助学金以及学院励志奖学金。在专科毕业的同时也顺利地拿到了辽宁大学自考本科文凭。
理论联系实践是很重要的。在校期间我积极参加社团活动，寒暑假参加了大连团市委组织的扶贫家教活动并获得了家长们的好评，接受了大连日报社的采访与报道。大二时，凭借着自身对金融方面知识的爱好与学习，经过学校老师的推荐，我从上海浦东发展银行大连分行的兼职招聘中脱颖而出，进行了为期整整一年的兼职工作。兼职结束后我又顺利地通过了广东发展银行大连分行的招聘考试（点钞5分钟18把，计算器5分钟6道题），顺利地成为了渤海支行营业部的全柜员。
希望贵银行能给我一个发展的平台，我会好好珍惜它，为实现自己的人生价值而奋斗，最重要的是为贵银行事业的发展增砖添瓦。
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