商务文书写作考试答案（通用6篇）
单选题
1:当今社会是市场经济社会，各种社会活动的基础：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D投资活动金融活动商务活动福利活动
2:以下属于非固定格式的商务文书的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D商务合同邀请信通知电子邮件
3:商务文书写作在主旨方面，应遵循的原则不包括：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D简单正确集中鲜明
4:以下属于非正式的商务文书的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D带抬头的信件宣传册政府公文便签
5:把握商业文书总体风格的依据是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D戴明环循环规则二八原则目标管理游说矩阵
6:也可以被称为“天鹅下蛋式”的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D连贯式的层次结构分析问题式的层次结构问答式的层次结构并列式的层次结构
7:部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第三层编号用：回答：正确
1.A
2.B
3.C
4.D一、二、“三……来表示
（一）、（二）、（三）……来表示用阿拉伯数字来表示（1）、（2）、（3）……来表示
8:下列关于合同的说法正确的是：回答：错误
1.A
2.B
3.C
4.D文字与阿拉伯数字并用尽量写长句子，表达清楚汉语和符号并用，能用简略符号的就是用符合，避免歧义可以适当创造新的词语
9:以下属于礼仪性的商务文书的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
备忘录请示、批复通知、会议纪要
4.D贺信、贺电
10:撰写商务文书是一个：回答：正确
1.A“八分想，四分写”的过程
2.B“六分想，二分写”的过程
3.C“三分想，七分写”的过程
4.D“七分想，三分写”的过程
11:所谓的“读者为尊”是：回答：正确
1.A运用情感指数、提升对撰写者的关注程度的观念的一种延伸
2.B运用正式指数、提升对读者的关注程度的观念的一种延伸
3.C运用情感指数、提升对读者的关注程度的观念的一种延伸
4.D运用正式指数、提升对撰写者的关注程度的观念的一种延伸12:提出相应问题及其建议的同时，最大限度地给与目标读者体贴温暖的感觉的是：
1.A正面反馈
2.B修正性反馈
3.C负面反馈
4.D没有反馈
13:下列属于结果性语言的是：回答：正确
1.A完成方案设计
2.B进行方案设计
3.C进行制作
4.D制作中
14:部分结构层次叙述的国家标准规范中, 第二层编号用：回答：正确
1.A一、二、“三……来表示
回答：正确
2.B
3.C
4.D
（一）、（二）、（三）……来表示用阿拉伯数字来表示（1）、（2）、（3）……来表示15:下列属于句内点号的是：回答：正确
1.A
2.B
3.C
1 语域理论
语域理论来源于英国的语境主义。人类学家Malinowski在二十世纪三十年代提出了情景语境和文化语境。之后, Firth将语境概念发展为语义存在语境的理论。六十年代Halliday继承并发展了Firth的“典型语言环境”, 将语言与社会结构联系起来研究, 指出语言形式的选择在很大程度上受文化环境的制约。八十年代Halliday进一步将语域理解为与某一情景组成 (situational configuration) 语场 (field) 、语旨 (tenor) 、语式 (mode) 有关的语义组成 (semantic configuration) 。从意义系统的角度来说, 情景组成的三个变量分别形成概念意义、人际意义和语篇意义。改变情景组成中的一项则意味着意义的改变, 进而会引起语域的变化。 (Halliday&Hasan, 1985:35)
2 测试说明
语言测试是测试受试者在特定的情景下语言的输出, 进而推测出受试者的语言能力, 而测试说明则是要给出测试任务, 并对受试者完成任务的方式作出一些限定, 以便受试者能够在完成任务过程中表现出测试设计者所期望的能力。Bachman (1990) 认为测试说明应该包含language (测试语言) 、channel (测试方式) 、the specification of procedures and tasks (测试任务和程序的规范) 和the explicitness of the criteria for correctness (测试正确标准的明确性) 四个方面。
测试说明在受试者受试过程中极为重要。David P.Harris (1969) 认为测试说明应该简单易懂并不含歧义, 此外, 还应配有足够典型的例子来进行辅助说明。其目的是确保所有考生, 包括能力较为薄弱的考生都能够完全充分理解考试问题和任务。简言之, 测试说明的目的是让所有考生在同一水平上接受测试, 以避免在最后考试结论分析时我们不能确定受试者较差的表现是由于受试者语言能力所致, 还是由于受试者不清楚考试问题或任务所致。为了避免让受试者将宝贵的考试时间浪费在猜测测试说明的意义上面, 而不是放在测试问题或任务解决方面, 测试说明应尽量做到简洁明了。
3 测试的真实性
黄大勇 (2004) 认为语言测试是受试者在测试这种特殊场景之中所完成的语言输入和输出过程, 并将这一过程归纳为输入、输出和情景三个部分。据此, (Lewkowicz, 2000) 认为语言测试的真实性包括输入的真实性 (如测试文本、测试任务) , 输出的真实性和情景的真实性。语言测试设计者主要是通过输入的真实性和情景的真实性来确保受试者输出的真实性。具体到写作测试之中, 输入真实性和情景真实性的实现方式主要体现在文本和考题。文本主要是指的写作任务前的测试说明, 考试说明会给定考生一个特定的角色。考题则是将这个特定角色置于一个特定的情景过程之中。对于测试说明的真实性问题, Morrow (1991) 指出真实文本是实际生活之中为了传递信息, 真实人或者是作者为真实的人所说或所写的语音材料或文字材料。Harmer (1991) 和Nunan (1989) 从目的角度来定义真实文本, 他们认为真实文本的受众是本族语者而非语言学习者。Bachman&Palmer (1996) 则从语言测试任务的特征与目标语使用任务的特征的匹配度的角度来定义真实文本, 并认为匹配度越高, 则真实性越强。综上所述, 写作测试中的真实性主要是通过文本和考题两个方面来实现的, 而这两个方面都分别侧重于语料的真实性和任务的真实性。
4 从语域角度来看写作测试的真实性
如前所述, 测试说明除了向考生解释说明具体的测试问题要求之外, 还会作为文本给考生创造一个尽可能真实的情景。下面本人将从语域构成的三个方面具体分析剑桥商务英语写作测试说明真实性的实现。
4.1 语场 (field)
语场 (field) 指的是交流话题、参与者和环境, 主要影响交流过程中的词汇和语法选择。
在剑桥商务英语考试 (中级) 写作中测试说明通常都会通过文字设定一个真实情景, 如假定受试者身份为某打印机公司的职员, 为推销产品, 需用一些说明手册和打印机样品, 为此要给销售部的经理写个便条;又如假定受试者是跨过公司的一名职员, 需要为人事经理安排公司年会, 为此要给人事经理写邮件通知年会相关注意事项等;再如假定受试者是大型集团公司中的一员, 由于工作原因, 需要在公司内部行进职位调动, 为此要给同事写邮件告知职位变动的时间、新岗位的职责等信息。除了通过文字给定真实场景之外, 测试说明还采用截取邮件 (如图1) 和截取批注 (如图2) 等方式从形式上提高真实性。
Weir (1990) 曾指出当测试任务得以更加准确确定时……测量不同受试者水平也会变地相对容易, 而且提高了测试评分的信度。这也从另一个方面说明, 由于有了具体的情景, 输出的内容才不至于五花八门, 不同考生的答案之间才具有可比性, 从而减少评卷的主观性, 进而提高试卷的信度。
4.2 语旨 (tenor)
语旨 (tenor) 指的是交流参与者之间关系, 主要影响交流中正式非正式语言, 尤其是术语的选择。在与谁交际的问题上, 我们可以分析考试说明里面的代词来分析。虽然测试中, 考试设计者和受试者不是处于同一地位上。一方面考试设计者要向受试者布置写作任务, 另一方面考试设计者要确保受试者充分理解写作任务。几乎所有的考试说明都采用的第二人称代词“you”或第二人称的物主代词“your” (如笔者随机抽取一份剑桥商务英语考试 (中级) 写作中测试说明进行代词统计, 发现you和your一共出现了70次) 。采用第二人称代词拉近了设计者与受试者之间的距离, 受试者直接从设计者处接收任务, 从而避免了话语转述带来的信息流失。同样, 在谈论写作所涉及的第三方时, 考试设计者采用的是第三人称代词“they”或集合名词“staff”, 从而拉开与其他人的距离, 但是, 当我们从另外一个角度来看, 这无疑从拉近了考试设计者与受试者之间的距离。
4.3 语式 (mode)
语式 (mode) 指的是交流的渠道, 主要影响交流中口语或书面语的选择。由于本文探讨的是剑桥商务英语考试 (中级) 写作中的测试说明, 在语式方面, 考试设计者采用了笔语书面语的方式。为了使所有受试者都能够很好理解测试的任务要求, 测试说明采用直接对话的形式。在有限的考试时间里, 为了使受试者尽快进入写作任务的具体情景之中, 除了直接采用陈述句进行描述受试者身份或受试者当前所处的情景之外, 考试设计者还大量使用了祈使句型告诉受试者正在发生的事情以及受试者需要完成的写作任务。在用词方面, 测试说明中经常使用giving, explaining, providing等词语要求受试者给出信息, 解释原因, 提供方案。
5 结束语
该文采用的系统功能语法中的语域理论从语场、语旨和语式三个方面分析了剑桥商务英语考试 (中级) 写作中测试说明是如何实现测试真实性的, 如语场中设定真实场景、语旨中采用第二人称代词、语式中采用陈述句祈使句等。此研究发现是否在剑桥商务英语考试 (中级) 的听力测试、口语测试和阅读测试中是否同样适用有待于以后研究的进一步证实。此外, 将来研究还可将国内英语测试的说明与国外英语测试的说明进行对比分析来改进试卷设计, 进而提高考试的信度。
摘要：该文采用系统功能语言学派中的语域理论具体分析了剑桥商务英语考试 (中级) 写作中测试说明的真实性实现方式。研究发现, 在语场方面, 该测试说明倾向设置真实场景;在语旨方面, 该测试说明大量采用第二人称代词;在语式方面, 该测试说明使用陈述句祈使句等句式。
关键词：语域理论,测试说明,真实性
参考文献
[1]Bachman L.Fundamental Considerations in Language Testing[M].Oxford:Oxford University Press, 1990.
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[5]Harmer J.The Practice of English Language Teaching:NewEdition[M].London:Longman, 1991.
[6]Lewkowics Jo A.Authenticity in language testing:some out-standing questions[J].Language Testing, 2000, 17 (1) :43-64.
[7]Morrow K.Evaluating Communicative Tests[C]//Anivan S.Cur-rent Developments in Language Testing, Singapore:SEAMEORegional Language Center, 1991:111-118.
[8]Nunan D.Designing Tasks for the Communication Classroom[M].Cambridge:Cambridge University Press, 1989.
[9]Weir C J.Understanding and Developing Language Tests[M].Prentice-Hall.International (UK) Ltd., 1993.
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[11]黄大勇.语言测试中的真实性概念[J].语言教学与研究, 2004 (2) .
A：互联网
B：电话
C：电报
D：电视
2、电子商务的标准英文缩写是_______。[答案：B]
A：EB
B：EC
C：EDI
D：DC
3、INTERNET的前身最早是_____，它首次实现了一些异地计算机的数据共享。[答案：C]
A：INTRANET
B：NSFNET
C：ARPNET
D：EXTRANET 4、2000年6月21日____标志着我国电子商务的发展将进一步走向健康和规范。[答案：A]
A：中国电子商务协会的正式成立
B：中国互联网大会的召开
C：由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会
D：国家信息化推广协调办公室的成立 5、2000年内，中国电信出口带宽将从50M提高到_____。[答案：C]
A：250M
B：100M
C：150M
D：80M
6、INTERNET是1989年由先前的______更名而来的。[答案：D]
A：INTRANET
B：EXTRANET
C：ARPNET
D：NSFNET
7、亚太经合组织(APEC)已建了__，以监控本地区及全球各认证中心的发展。[答案：D]
A：亚洲认证协调中心
B：认证中心授权系统
C：亚洲各国认证机构联合会
D：一个现有鉴证授权机构的数据库
8、一般认为：________是最早出现的真正意义上的电子商务。[答案：B]
A：Spread Sheet
B：EDI
C：EDP
D：SSL 9、1991年，美国三家公司组成了’商用Internet协会’(Commercial Internet Exchange Association)，宣布用户可以把它们的Internet子网用于任何的商业用途，这标志了________。[答案：A]
A：Internet开始进入商业领域
B：Internet的商业化彻底完成 C：Internet已完全替代了NSFNET
D：Internet已完全替代了ARPNET
10、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网’通用语言’的______。[答案：C]
A：安全套接层(SSL)协议
B：CCITTX.509国际标准化协议
C：TCP/IP标准网络协议
D：安全电子交易的SET协议 11、1994年美国_______成立，随后开发并推出了安全套接层(SSL)协议，弥补了TCP/IP在安全性能上存在的缺陷，支持电子证书的科学与规范。[答案：C]
A：国际商业机器公司(IBM)
B：微软(Microsoft)
C：网景公司(Netscape)
D：惠普(HP)
12、________，代替它的是由美国政府指定的三家私营企业。至此，Internet由商业机构正式接管，标志了Internet的商业化彻底完成。[答案：D]
A：1991年2月22日，APRnet正式宣布停止运作
B：1992年9月12日，PSInet正式宣布停止运作
C：1994年11月16日，CERFnet正式宣布停止运作
D：1995年4月30日，NSFnet正式宣布停止运作
13、电子商务的概念模型是________。[答案：B]
A：建立在电子信息技术基础上的商务运作模式一般抽象描述
B：对基于电子信息技术的商务运作活动的一般抽象描述
C：对电子商务的整体运作框架一般抽象描述
D：对特定研究对象或系统内在因素的相互关系和作用机理的一般抽象描述 14、1996年2月，_______共同发起制定了保障在因特网上B to C模式下进行安全电子交易的SET协议。[答案：C]
A：微软(Microsoft)和网景公司(Netscape)
B：IBM、康柏、Sun Microsystemses
C：VISA与MASTER CARD两大国际信用卡组织
D：IBM和Sun Microsystemses 15、1998年，_______开发公钥基础设施(PKI)技术，在支持SSL和SET的同时，还有效地弥补了SSL协议的缺陷。[答案：B]
A：Sun Microsystemses
B：Nortel所属的Entrust
C：Johnson Controls
D：HP所属的Verifone
16、据2000年1月最新公布的“中国互联网络发展状况第五次统计报告”表明，我国目前的上网计算机数：__;上网用户人数：__。此外，我国拥有
D：CH
38、在地理域名中，代表日本的代码是______。[答案：A]
A：JP
B：UK
C：CN
D：HK
39、在地理域名中，代表英国的代码是_____。[答案：B]
A：JP
B：UK
C：US
D：HK
40、在地理域名中，代表美国的代码是____。[答案：C]
B：UK
C：US
D：HK
41、WAN的中文含义是______。[答案：C]
A：局域网
B：城域网
C：广域网
D：增值网
42、LAN的中文含义是_____。[答案：A]
A：局域网
B：城域网
C：广域网
D：增值网
43、MAN的中文含义是______。[答案：B]
A：局域网
B：城域网
C：广域网
D：增值网
44、增值网的英文缩写是______。[答案：D]
A：LAN
B：MAN
C：WAN
D：VAN
45、在下面的服务中，不属于Internet上的基本服务的是_____。[答案：D]
A：E-mail
B：FTP
C：Telnet
D：
55、http、ftp、smtp、telnet等协议属于_____的协议。[答案：D]
A：物理层
B：传输层
C：会话层
D：应用层
56、在互联网中，能直接识别的网络设备地址是_____。[答案：A]
A：IP地址
B：域名
C：物理地址
D：URL
57、在IP地址的几种类型中，一般国家网的IP地址为______。[答案：A]
A：A类
B：B类
C：C类
D：D类
58、电子邮件一般采用_____协议标准，确保邮件可以在不同类型的计算机之间进行传递。[答案：B]
A：HTTP
B：SMTP
C：HTML
D：ISO/OSI
59、我国负责向全国提供最高域名服务的机构是______。[答案：C]
A：CHINANET
B：CERNET
C：CSTNET
D：CHINAGBN
60、电子邮件地址的一般形式为______。[答案：C]
A：用户帐号@IP地址
B：IP地址@用户帐号
C：用户帐号@域名
D：域名@IP地址
61、中国公用EDI业务网的英文缩写是______。[答案：B]
A：CHINAPAC
B：CHINAEDI
C：CHINAGBN
D：CHINADDN
62、实现EDI的关键是_______。[答案：D]
A：通信网络
B：计算机硬件
C：计算机软件
D：标准
63、国家’三金工程’中的’金关工程’指的是将______技术用于海关业务处理。[答案：C]
A：OA
B：MIS
C：EDI
D：DSS
64、我国使用的EDI标准是_____。[答案：C]
A：ANSI X.12
B：UCS
C：UN/EDIFACT
D：CHINAEDI
65、EDI最早应用的通信模式是_______。[答案：A]
A：PTP
B：VAN
C：Internet
D：PPP
66、通过电话线在两个贸易伙伴之间建立直接链路的通信模式是______。[答案：D]
A：VAN
B：PPP
C：Internet
D：PTP
67、在Internet普遍投入使用之前，EDI通信采用的是______。[答案：D]
A：LAN
B：PTP
C：INTERNET
D：VAN
68、一般地，在基于VAN的EDI系统中，交易双方发生纠纷由_____提供仲裁依据。[答案：C]
A：供应商
B：客户
C：EDI中心
D：软件开发商
69、EDI主要应用于_____类型的电子商务。[答案：B]
A：B2C
B：B2B
C：C2C
D：C2B
70、电子商务是网络时代的_______。[答案：B]
A：工作模式
B：商业模式
C：生活模式
D：交易模式
71、一般认为，B to B模式典型是美国的_______。[答案：D]
A：Sun Microsystemses
B：亚玛逊公司
C：IBM公司
D：CISCO公司
72、C to B模式的个人交易形式的最大特点是______。[答案：D]
A：卖方的价格决策实时驱动买方的需求
B：节省大量的竟价时间
C：交易价格有买方个人决定
D：买方的需求实时驱动卖方的价格决策
73、非支付性电子商务是指______。[答案：C]
A：不需要支付费用的电子商务
B：不用现金进行支付的电子商务
C：不进行网上支付和货物运送的电子商务
D：不进行网上支付，但完成网上货物运送的电子商务
74、电子商务系统的主体要素是____。[答案：B]
A：Internet
B：企业
C：人
D：商务活动
75、网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，利用____所开展的买卖活动。这种买卖交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。[答案：D]
A：直接见面形式
B：电子邮件形式
C：电报电话形式
D：网络形式
76、网上银行是利用Internet和____技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。[答案：C]
A：软件技术
B：硬件技术
C：Intranet
D：商业技术
77、银行通过网上投资理财服务，更好地体现以客户为中心的服务策略。投资理财可以有两种方式。一种是客户主动型，客户可以对客户的账户及交易信息、汇率、利率、股价、期货、金价、基金等理财信息(金融信息)进行查询，使用或下载银行的分析软件帮助客户分析，按自己需要进行处理。另一种方式是____。[答案：B]
A：客户自助型
B：银行主动型
C：客户被动型
D：银行被动型
78、客户认证(Client Authentication,CA)技术是保证电子商务交易____、的一项重要技术。而认证中心是提供身份验证的第三方机构，它由一个或多个用户信任的组织实体组成。[答案：D]
A：正确
B：及时
C：迅速
D：安全
79、管理信息系统(MIS)是一个以 ____为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业的战略竞优，提高效率和效益为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。[答案：D]
A：网络
B：信息
C：计算机
D：人
80、Extranet可以用这样一个公式来表示： Extranet=Intranet+____。[答案：D]
A：EDI
B：Internet
C：企业内部扩展
D：企业外部扩展
81、企业的Intranet模型分为中央集权型、分散型和混合型三种类型。中央集权型主要是把所有的工作都交给____管理。[答案：A]
A：一个专业部门
B：二个专业部门
C：三个专业部门
D：若干个专业部门
82、Intranet的硬件构成，采用____结构和远程访问结构。[答案：A]
A：SOHO
B：EDI
C：MIS
D：Internet
83、Intranet是基于_____通信协议和WWW技术规范，通过简单的浏览界面，提供电子邮件、文件传输、电子公告和新闻、数据库查询等服务。[答案：A]
A：TCP/IP
B：IPX/SPX
C：EDI
D：NetBEUI
84、Intranet就是运用_____技术构筑而成的企业内部网，是将Internet技术应用到企业内部的信息管理和交换平台的系统。[答案：C]
A：计算机
B：网络
C：Internet
D：Extranet
85、电子商务环境下的MIS把购买和销售放在____上，以简单的方式把企业过程最大程度地联接到全世界，并在改变着企业过程。[答案：B]
A：EDI
B：Internet
C：Intranet
D：Extranet
86、电子商务环境下的MIS是一个更加广泛的领域，是企业到企业与企业到_____等整个贸易过程中所有相关角色之间建立的良好的合作策略。生产、推销、广告、洽谈、成交、支付、税收等一切过程都集中在一个完善的电子商务系统之中。[答案：A]
A：消费者
B：生产部门
C：商业部门
D：民众
87、标准的商品目录服务、建立价目表、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方合法性的方法等这些内容是在电子商务环境中主要层面的_____层面上。[答案：D]
A：网络基础设施
B：多媒体信息发布和传输层
C：交易文件和信息传播的基础设施
D：贸易服务的基础设施
88、数据库管理系统常见的数据模型有__种。[答案：B]
A：网状、关系和语义
B：层次、关系和网状
C：环状、层次和关系
D：网状、链状和层次
89、关系数据库中有三种基本操作，对关系中的某些属性进行纵向操作称为_。B]
A：选择
B：投影
C：连接
D：扫描
90、__是存储在计算机内部的有结构的数据集合。[答案：B]
A：网络系统
B：数据库
C：操作系统
D：数据库管理系统
91、数据库系统的核心是__。[答案：D]
答案：[
A：编译系统
B：数据库
C：操作系统
D：数据库管理系统
92、按所使用的数据模型来分，数据库可分为三种数据模型，其分别为__。[答案：A]
A：层次、关系和网状
B：网状、环状和链状
C：大型、中型和小型
D：独享、共享和分时
93、数据库是计算机系统中按照一定的数据模型组织、存储和应用的__。[答案：B]
A：文件集合 B：数据集合 C：命令的集合 D：程序的集合
94、关系数据库中有三种基本操作，从表中选出满足某种条件的元素的操作称为__。[答案：A]
A：选择
B：投影
C：连接
D：扫描
95、支持数据库进行各种操作的软件系统叫__。[答案：D]
A：命令系统
B：数据库系统
C：操作系统
D：数据库管理系统
96、由计算机、操作系统、DBMS、数据库、应用程序及用户等组成的一个整体叫__。[答案：A]
A：数据库系统
B：数据库管理系统
C：文件系统
D：软件系统
97、关系数据库中有三种基本操作，将两个关系中具有共同属性值的元素连接到一起，构成新表的操作称为__。[答案：C]
A：选择
B：投影
C：连接
D：扫描
98、关系数据库的任何操作都是由3种基本操作组合而成，这3种基本操作不包括__。[答案：B]
A：连接
B：索引
C：选择
D：投影
99、关系数据库的任何操作都是由3种基本操作组合而成，这3种基本操作_。[答案：C]
A：连接、索引和选择
B：排序、连接和投影
C：选择、投影和连接
D：投影、连接和索引
100、数据库、数据库管理系统、数据库系统三者之间的关系是__。[答案：A]
A：数据库系统包括数据库和数据库管理系统
B：数据库管理系统包括数据库和数据库系统
C：数据库包括数据库系统和数据库管理系统
D：数据库系统就是数据库，也就是数据库管理系统
101、数据库系统和文件系统的主要区别是__。[答案：D]
A：数据库系统复杂，而文件系统简单
B：文件系统管理的数据量较少，而数据库系统可以管理庞大的数据量
C：文件系统只能管理程序文件，而数据库系统能管理各种类型的文件
D：文件系统不能解决数据冗余和数据独立性问题，而数据库系统可以解决上述问题
102、关系数据库管理系统中的所谓关系是指__。[答案：C]
A：各条记录中的数据彼此有一定的关系
B：一个表文件与另一个表文件之间有一定的关系
C：数据模型是满足一定条件的二维表格式
D：表中各个字段之间彼此有一定的关系
103、数据管理技术的发展经历了三个阶段，这三个阶段是__。[答案：B]
A：数据组织、数据存储和数据维护阶段
B：人工管理、文件管理和数据库管理阶段
C：数据采集、数据整理和数据输出阶段
D：数据采集、数据处理和数据显示阶段
104、数据是__[答案：A]
A：一种物理符号序列，用来记录和描述客观事物
B：信息
C：通过处理后产生的信息
D：数字
105、信息是__。[答案：B]
A：数据
B：经过加工并对用户产生影响的数据
C：数据的来源
D：生命周期无限长的数据
106、数据管理技术经历的人工管理阶段特点是__。[答案：B]
A：数据和程序是相互独立的 B：数据和程序紧密地结合 C：由程序产生数据
D：程序员编制程序时可以不考虑数据的存储结构
107、数据管理技术经历的文件管理阶段特点是__。[答案：D]
A：程序和数据分离，数据可长期保存在外存上
B：数据和程序紧密地结合 C：由程序产生数据
D：程序和数据一一对应
108、数据管理技术经历的数据库管理阶段特点是__。[答案：D]
A：数据和程序紧密地结合 B：由程序产生数据
C：程序和数据一一对应
D：实现了数据共享、数据独立性及完整性等
109、层次数据模型是__。[答案：A]
A：一种树型结构
B：下层多个数据元素可以与上层多个数据元素相联系
C：下层任何数据元素不能与上层数据元素相联系
D：上层每个数据元素只能与下层一个数据元素相联系
110、关系数据模型是__。[答案：A]
A：任意一个关系都可以用二维表来描述
B：各行相同列具有不同的数据类型
C：行、列顺序不能任意变动
D：关系中每一个属性可以再分成更简单的属性
111、关系完整性是指__。[答案：A]
A：实体完整性、参照完整性和用户自定义完整性
B：行、列完整性和自定义完整性
C：数据结构完整性、数据类型完整性和数据定义完整性
D：关键字完整性、记录完整性和数据库完整性
112、SQL是__。[答案：D]
A：FoxPro
B：Visual FoxPro
C：Microsoft Office
D：Structured Query Language
113、结构化查询语言能进行__处理。[答案：D]
A：查询数据
B：操纵数据
C：定义数据
D：查询、操纵、定义和控制数据
114、SQL是__。[答案：C]
A：面向对象程序设计语言
B：高级语言
C：关系数据库语言
D：汇编语言
115、范式理论中的第一范式是指__。[答案：B]
A：记录中各属性的类型不能重复
B：无重复记录
C：记录可以重复
D：属性可以重复
116、数据仓库是为__服务的。[答案：A]
A：决策
B：查询
C：统计
D：汇总
117、数据仓库上的业务处理称作__。[答案：B]
A：联机事务处理
B：联机分析处理
C：联机输入处理
D：联机查询处理
118、范式理论中的第二范式是指__。[答案：A]
A：在第一范式中所有非关键字属性都完全函数依赖于整个关键字
B：在第一范式中所有非关键字属性都完全函数独立于整个关键字
C：在第一范式中所有关键字属性都完全函数依赖
D：在第一范式中所有非关键字属性都完全独立
119、范式理论中的第三范式是指__。[答案：C]
A：属于第二范式，关键字属性都彼此函数独立
B：属于第二范式，非关键字属性都彼此函数依赖
C：属于第二范式，非关键字属性都彼此函数独立
D：属于第二范式，关键字属性都彼此函数依赖
120、以__为基础的数据库系统称为关系数据库系统。[答案：B]
A：网状模型
B：关系模型
C：链接模型
D：层次模型
121、按数据组织方式不同，数据库通常可分为__。[答案：A]
A：层次、关系和网状
B：状、环状和链状
C：大型、中型和小型
D：独享、共享和分时
122、数据库是__的集合。[答案：B]
A：数据
B：结构化的相关数据
C：信息
D：数据与信息
123、数据库用户一般有三大类，即__。[答案：D]
A：计算机软件维护员、硬件维护员及操作员
B：数据录入员、数据统计员及程序设计员
C：数据采集员、数据处理员及数据分析员
D：数据库管理员、终端用户及程序设计员
124、计算机系统通常进行两类不同的处理，即__。
A：输入处理和输出处理
B：操作型处理和分析型处理
C：事务型处理和操作型处理
D：分析型处理和决策型处理
125、目前市面上比较流行的关系数据库系统有__。
A：Oracle、Sybase、SQL Server、ForPro等
答案：B] 答案：A] [[
B：Office、Internet、Delphi、Powerpoint等
C：C语言、Visual Basic、Visual C++等
D：Powerbuilder、FoxPro、Foxbase 等
126、SQL数据定义功能是__。[答案：C]
A：用于显示数据
B：用于汇总数据
C：用于定义和修改数据库对象
D：用于输入数据
127、SQL数据操纵功能是__。[答案：A]
A：对数据的增、删、改和查询操作
B：对数据的汇总
C：对数据的删除
D：对数据的添加
128、SQL数据库控制功能是__。[答案：B]
A：控制用户对数据库的更新
B：控制用户对数据库的访问权限
C：控制用户对数据库删除
D：控制用户对数据库的操作
129、智能决策支持系统是__。[答案：A]
A：决策支持系统与专家系统相结合 B：决策支持系统与数据库系统相结合 C：决策支持系统与范式理论相结合 D：决策支持系统与事务处理系统相结合
130、数据仓库和数据挖掘是作为__出现的。
A：两种相同的信息技术
答案：C] [
B：处理数据的方法
C：两种独立的信息技术
D：两种独立的信息存储技术
131、一个关系数据库表文件中的各条记录__的描述是正确的。[答案：D]
A：前后顺序不能任意颠倒，一定要按照输入的顺序排序
B：前后顺序不能任意颠倒，一定要按照关键字段值的顺序排序
C：前后顺序可以任意颠倒，但排列顺序不同，统计处理的结果就可能不同
D：前后顺序可以任意颠倒，不影响数据库中数据的实际意义
132、系统数据库管理系统实现的关系运算包括__。[答案：C]
A：排序、索引、统计
B：关联、更新、排序
C：选择、投影、联接
D：新、差、交
133、一个关系数据库管理系统的主要功能是__。[答案：A]
A：数据定义、数据操纵、程序设计
B：建立数据库、统计数据库、数据库索引
C：程序编制、程序编译、联接编译
D：数据库建立、程序编制、文字编辑
134、数据库管理系统有两种工作方式即__。[答案：A]
A：交互方式和程序运行方式
B：数据库方式和文件方式
C：建立数据库方式和使用数据库方式
D：全屏幕编辑方式和自动执行方式
135、下述关系数据库系统的正确叙述是__。[答案：C]
A：数据库系统避免了一切冗余
B：数据库系统中数据的一致性是指数据类型一致
C：数据库系统减少了数据冗余
D：数据库系统比文件系统管理更多的数据
136、按照数据模型分类，数据库系统可以分为3种类型即__。[答案：B]
A：大型、中型和小型
B：层次、网状和关系
C：西文、中文和中西文兼容
错
对
此题回答不正确
2.归档文书材料的排列顺序为：代拟文的正文在前，附件、审签稿、定 稿在后；呈批文和外来文的收文处理单在前，正文、附件在后；账外文件的正文在前、附件在后。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答不正确
3.保管期限为永久和30年的归档文书材料，除电子文件在“宝钢档案
信息资源网”公文归档模块中归档外，还须形成一份纸质文书材料归档。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
4.宝钢不锈归档责任部门是宝钢不锈各职能部门、业务部门和直属厂
部。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
5.编写书刊等成册文书材料的总页数时，可利用原有页码，再加上封面、目录、附页等有内容的页数，原有页码处无需重新编写页码。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答不正确
标记为待复查标记为待复查标记为待复查标记为待复查
6.跨的规划放在针对的第一年归档；跨的总结放在针对的最后
一年归档；跨的会议材料放在会议开幕年归档；跨的案件材料放在结案年归档；跨的各类事故材料放在事故发生年归档。（）(该题为必答题)错
对
此题回答不正确
7.档案盒内文件应逐件编制“盒内文件目录”，置于文件之前，栏目主
要设置：件号、文件编号、文号、责任者、题名、页数、日期。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
8.经鉴定、审核并批准后已失去保存价值的档案应严格按本单位有关保
密流程进行销毁，档案部门和保密办有关人员须当场监督销毁，监销至少有两人，并在档案销毁清册上签字。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
9.于2011年8月1日正式运行的宝钢档案信息资源管理系统，是实现
宝钢档案管理业务范围内信息的接收、整合、加工、存储、传输、检索、分析统计和提供利用服务的信息系统。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答不正确
10.文书档案信息网上检索利用范围是对公司全员开放文书档案全文信
息。（）
(该题为必答题)
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
错
对
此题回答正确
单选题
11.（）的归档责任部门为单位各文件形成（起草）部门。(该
题为必答题)
代拟文件
党委文件
呈批文、账外文件
行政文件
此题回答不正确
12.文书材料归业务指导是（）中的重要组织部分，归档业务指导能提
高全员归档意识。因此，文书档案人员的归档业务指导所产生的效果直接关系到归档文书材料的质量。
(该题为必答题)人事档案管理工作
科研档案管理工作
文书档案管理工作
会计档案管理工作
此题回答正确
13.归档文书材料的（）必须齐全完整，能准确反映本部门主要职能活
动和文件形成规律。
(该题为必答题)
正文、副本、原稿
正文、原稿、附件
正文、原稿、复印件
正文、原件、复印件
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
此题回答正确
14.（）以“件”为单位进行管理。每份文件为一件;文件正文与定稿
为一件;正文与附件为一件;围绕某一特殊事件所形成的文书材料（如出国团组材料、案件材料等）应视为一件；每份合同及相关材料也可视为一件。
(该题为必答题)分类整理
案卷整理
收集文件
归档文件
此题回答不正确
15.（）负责对属于本业务范围内形成的、保管期限已满后的档案进行
鉴定，并提出本鉴定组意见。
(该题为必答题)
档案鉴定委员会
部门档案鉴定小组
档案鉴定管理组
档案鉴定组
此题回答不正确
16.“宝钢档案信息资源管理系统（一期）”于（）上线运行，该系统
对接了前端协同办公系统，实现信息共享，使文书档案信息化管理得到进一步的提升。
(该题为必答题)1996年9月1日
2011年8月1日
2003年7月1日
2007年11月1日
此题回答不正确
17.代拟文是指由各单位办公室统一制发的行政文件（包括红头文件、会 议纪要和管理文件等）以及（）。
(该题为必答题)
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
党委文件
纪委文件
工会文件
红头文件
此题回答正确
18.（）应存放在专门的库房，且由涉密人员根据公司相关规定负责保
管。(该题为必答题)
合同档案
文书材料
密级档案
文书档案
此题回答正确
19.库房是保管档案实体的重地，必须采取科学的技术方法保护档案，最
大限度地延长档案的寿命，是档案业务工作的（）。
(该题为必答题)基本环节
重要环节
次要环节
首要环节
此题回答不正确
20.档案信息化，是指运用信息技术对归档文件、数据信息资源及（）
进行采集、整合、维护、处置和提供利用服务的管理过程和工作方式。
(该题为必答题)图纸
材料
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
资料
档案
此题回答正确
1.归档文书材料必须是原件。（）
(该题为 必答题)
标记为待复查
错
对
此题回答正确
2.文书材料经审核符合归档质量和整理要求后，必须按照本单位档案管理要求办理交接手续。具体做法是：由归档责任部门编制“归档文书 材料清单”和“归档文书材料交接凭证”一式两份，经档案管理部门和归档责任部门签名、盖章后，一份随纸质文书材料一起向档案管理部门移交，另一份由归档责任部门留存。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
3.建立文书档案工作台账，主要包括：归档文书材料交接清单、文档出
入库清单、文档库存目录、文档库存统计表、文书档案查阅申请单、文书档案外借登记表、档案销毁清册等。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答不正确
4.利用跨部门档案，凭部门介绍信和员工本人工作证即可。
（）
(该题为必答题)错
对
标记为待复查标记为待复查标记为待复查
此题回答不正确
5.公司档案室根据四年开展一次档案鉴定工作的基本原则。按保管期限
已满的档案内容，拟定若干档案鉴定组成员单位，起草关于开展档案鉴定工作的请示及通知，上报公司领导审批。（）(该题为必答题)错
对
此题回答正确
6.公司员工可凭本人工号登录“宝钢档案信息资源网”即可检索文书
档案目录信息，并可查阅权限范围内的档案全文信息。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
7.未经“宝钢协同办公系统”流转的文书材料，不能经“宝钢档案信息
资源网”的“公文归档”模块归档。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
8.纸质档案数字化就是采用扫描仪或数码相机等数码设备对纸质档案
进行数字化加工，将其转化为存储在磁带、磁盘、光盘等载体上并能被计算机识别的数字图像或数字文本的处理过程。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
9.归档文书材料以“卷”为单位进行整理。（）
(该题为必答
题)
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
错
对
此题回答不正确
10.档案盒内文件应逐件编制“盒内文件目录”，置于文件之前，栏目主
要设置：件号、文件编号、文号、责任者、题名、页数、日期。（）(该题为必答题)错
对
此题回答正确
单选题
11.呈批文是指向公司请求指示或向领导汇报工作，要求公司批准事项的文件（）。
(该题为必答题)
包括请示、报告、汇报、总结等
包括请示、报告、总结等
包括请示、报告、汇报、意见等
包括报告、汇报、意见等
此题回答正确
12.经“宝钢协同办公系统”流转办结后的文书材料，及未经“宝钢协同
办公系统”流转的文书材料，都可经“（）”的“公文归档”模块归档。
(该题为必答题)文件会签管理系统
文书档案管理系统
科技档案管理系统
宝钢档案信息资源网
此题回答不正确
13.代拟文是指由各单位办公室统一制发的行政文件（包括红头文件、会 议纪要和管理文件等）以及（）。
(该题为必答题)
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
红头文件
工会文件
党委文件
纪委文件
此题回答正确
14.外来文是指（）、各企事业单位、社会团体等发往公司的各类公
文。(该题为必答题)
同级机关
下级机关
上级机关
外单位
此题回答不正确
15.代拟文、外来文的归档责任部门为各单位（）。
(该题为必
答题)
员工服务中心
人力资源部
档案部门
办公室
此题回答不正确
16.文书材料应编写页码。页码编写方法为：在有文字内容的正面（）、背面左上角按顺序编写，不得漏编或重编。
(该题为必答题)
左上角
右上角
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
左下角
右下角
此题回答不正确
17.库房应定期打扫，保持干净、整洁；温、湿度应符合各类载体的保管
要求，有温湿度记录。库房的温度应控制在（）之间，相对湿度应控制在45%～60%之间，如有异常，应及时调整。
(该题为必答题)15℃～25℃
14℃～24℃
20℃～25℃
14℃～24℃
此题回答不正确
18.各单位文书档案原则上不外借，确因工作需要将档案借出使用时，须
由外借单位填写（）经档案室主管领导批准后方可出借。
(该题为必答题)
“文书档案归档清单”
“文书档案利用清单”
“文书档案查阅申请单”
“文书档案外借登记表”
此题回答正确
19.库房是保管档案实体的重地，必须采取科学的技术方法保护档案，最
大限度地延长档案的寿命，是档案业务工作的（）。
(该题为必答题)重要环节
基本环节
首要环节
次要环节
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
此题回答不正确
20.公司员工可凭本人工号登录“宝钢档案信息资源网”即可检索文书
档案目录信息，并可查阅（）的档案全文信息。(该题为必答题)
无密级范围内
权限范围内
业务范围内
公司范围内
此题回答正确
1.文书档案管理是指各单位档案管理部门对归档文书 材料的接收、整理、保管、提供利用和鉴定等活动。
标记为待复查
（）
(该题为必答题)
错
对
此题回答不正确
2.文书档案整理是档案管理部门遵循一定的规律与原则，将归档文件进 行分类、编号、装盒等，使之有序化的过程。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答不正确
3.公司档案室根据四年开展一次档案鉴定工作的基本原则。按保管期限
已满的档案内容，拟定若干档案鉴定组成员单位，起草关于开展档案鉴定工作的请示及通知，上报公司领导审批。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
4.公司员工可凭本人工号登录“宝钢档案信息资源网”即可检索文书 档案目录信息，并可查阅权限范围内的档案全文信息。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
5.档案接收工作是档案工作的起点，为档案工作其他环节提供基本的物
质基础，并直接影响其他业务环节的质量。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答不正确
6.编写书刊等成册文书材料的总页数时，可利用原有页码，再加上封面、目录、附页等有内容的页数，原有页码处无需重新编写页码。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
7.文书档案鉴定工作是档案管理部门根据国家法律法规和本单位管理
要求对库藏保管期限已满的档案进行“存”和“毁”判定，确定继续保存档案的保管期限，并据此销毁失去保存价值档案的工作。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答不正确
8.于2011年8月1日正式运行的宝钢档案信息资源管理系统，是实现
宝钢档案管理业务范围内信息的接收、整合、加工、存储、传输、检索、分析统计和提供利用服务的信息系统。（）
(该题为必答题)错
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
对
此题回答正确
9.保管期限为10年的归档文书材料，原则上在“宝钢档案信息资源网”
的“公文归档”模块中采取电子文件形式归档。（）(该题为必答题)错
对
此题回答正确
10.档案存在的价值最终在于利用,它自身潜在的价值只有通过信息开发
利用才能显示出来,并利用现代化的检索工具进行快速有效的信息交流，实现档案信息资源在企业内部的充分共享。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答不正确
单选题
11.账外文件是指各单位未在宝钢（）中形成的、具有保存价值的文书
材料。
(该题为必答题)
协同办公系统
科技管理系统
档案信息资源管理系统
OA办公系统
此题回答不正确
12.分类结构形式:采用（）的分类结构形式，由左至右排列；各段代号
除载体代号用英文字母表示外，其它均用阿拉伯数字表示;除英文字母与阿拉伯数字之间不间隔外，其余用“· ”隔开。
(该题为必答题)五段制
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
四段制
七段制
六段制
此题回答不正确
13.文书档案的（）是档案部门掌握库藏、对档案实行科学管理的重要
手段。(该题为必答题)
整编
鉴定
接收
统计
此题回答不正确
14.（）负责对属于本业务范围内形成的、保管期限已满后的档案进行
鉴定，并提出本鉴定组意见。
(该题为必答题)
档案鉴定管理组
部门档案鉴定小组
档案鉴定委员会
档案鉴定组
此题回答正确
15.档案（）是整个档案收集工作的中心内容，也是档案部门取得和积
累档案的主要渠道。
(该题为必答题)
接收
整理
征集
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
收购
此题回答正确
16.档案管理部门在接收公司各归档责任部门的文书材料时必须检查是
否符合归档文书材料的（）。(该题为必答题)
案卷、封皮要求
质量要求和整理要求
归档要求
案卷要求
此题回答不正确
17.归档文件按（）进行分类。
(该题为必答题)
单位-载体--保管期限
载体-单位--保管期限
保管期限-单位-载体-
-单位-载体-保管期限
此题回答正确
18.保管期限代号：设置3种保管期限，分别为：1—永久，2—30年,3—10
年、15年，其中（）主要适用于公司的产品销售、采购及设备维修合同等。
(该题为必答题)15年
30年
10年
永久
此题回答不正确
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
19.库房是保管档案实体的重地，必须采取科学的技术方法保护档案，最
大限度地延长档案的寿命，是档案业务工作的（）。(该题为必答题)次要环节
重要环节
基本环节
首要环节
此题回答正确
20.“宝钢档案信息资源管理系统（一期）”于2011年8月1日上线运
行，该系统对接了前端（），实现信息共享，使文书档案信息化管理得到进一步的提升。
(该题为必答题)文件会签系统
协同办公系统
项目管理系统
科技管理系统
此题回答正确
1.文书档案管理是指各单位档案管理部门对归档文书 材料的接收、整理、保管、提供利用和鉴定等活动。
标记为待复查
（）
(该题为必答题)
错
对
此题回答正确
2.归档文书材料用纸规格一般为A4纸，大于A4纸的应折叠成A4纸大 小。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
3.涉密人员整理的密级文件应独立装盒，并在档案盒脊“单位代号”上 方加盖盒内文件的最高密级印章。密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”、“核心商密”、“普通商密”等。（）(该题为必答题)错
对
此题回答正确
4.档案接收工作是档案工作的起点，为档案工作其他环节提供基本的物
质基础，并直接影响其他业务环节的质量。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
5.归档文书材料的电子文件原则上要求具有可读性。（）
(该
题为必答题)错
对
此题回答正确
6.归档文书材料以“卷”为单位进行整理。（）
(该题为必答
题)错
对
此题回答正确
7.经鉴定、审核并批准后已失去保存价值的档案应严格按本单位有关保
密流程进行销毁，档案部门和保密办有关人员须当场监督销毁，监销至少有两人，并在档案销毁清册上签字。（）
(该题为必答题)错
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
对
此题回答正确
8.于2011年8月1日正式运行的宝钢档案信息资源管理系统，是实现
宝钢档案管理业务范围内信息的接收、整合、加工、存储、传输、检索、分析统计和提供利用服务的信息系统。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
9.保管期限为10年的归档文书材料，原则上在“宝钢档案信息资源网”
的“公文归档”模块中采取电子文件形式归档。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
10.档案存在的价值最终在于利用,它自身潜在的价值只有通过信息开发
利用才能显示出来,并利用现代化的检索工具进行快速有效的信息交流，实现档案信息资源在企业内部的充分共享。（）
(该题为必答题)错
对
此题回答正确
单选题
11.账外文件是指各单位未在宝钢（）中形成的、具有保存价值的文书
材料。
(该题为必答题)
协同办公系统
OA办公系统
档案信息资源管理系统
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
科技管理系统
此题回答正确
12.分类结构形式:采用（）的分类结构形式，由左至右排列；各段代号
除载体代号用英文字母表示外，其它均用阿拉伯数字表示;除英文字母与阿拉伯数字之间不间隔外，其余用“· ”隔开。
(该题为必答题)五段制
七段制
六段制
四段制
此题回答不正确
13.文书档案的（）关系到档案能否及时、充分地发挥应有的价值和作
用。因此，必须确保整理完毕的档案及时入库，丰富库藏资源，保持良好的库藏秩序，实现档案的有效管理，才能保证顺利地查找和提取档案。
(该题为必答题)利用工作
鉴定工作
整理工作
保管工作
此题回答不正确
14.文书档案的（）是档案部门掌握库藏、对档案实行科学管理的重要
手段。
(该题为必答题)
整编
鉴定
统计
接收
此题回答正确
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
15.文书档案信息网上检索利用范围是对公司全员开放文书档案（）信
息。(该题为必答题)
文件
资料
目录
全文
此题回答正确
16.文书材料归档是指各单位在管理工作中形成的、办理完毕具有（）的文书材料经归档责任部门整理后移交档案管理部门保存的过程。
(该题为必答题)利用价值
回收价值
参考价值
保存价值
此题回答不正确
17.保管期限代号：设置3种保管期限，分别为：1—永久，2—30年,3—10
年、15年，其中（）主要适用于公司的产品销售、采购及设备维修合同等。
(该题为必答题)15年
永久
30年
10年
此题回答不正确
18.各单位文书档案原则上不外借，确因工作需要将档案借出使用时，须
由外借单位填写（）经档案室主管领导批准后方可出借。
(该题为必答题)
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
标记为待复查
“文书档案外借登记表”
“文书档案归档清单”
“文书档案利用清单”
“文书档案查阅申请单”
此题回答正确
19.（）应存放在专门的库房，且由涉密人员根据公司相关规定负责保
管。
(该题为必答题)
密级档案
文书材料
合同档案
文书档案
此题回答正确
20.公司员工可凭本人工号登录“宝钢档案信息资源网”即可检索文书
档案目录信息，并可查阅（）的档案全文信息。
(该题为必答题)公司范围内
业务范围内
无密级范围内
权限范围内
此题回答正确
To: All Staff
From: Bill Gates
Date: 7 December 2002
Subject: Staff Reward
The profits of our company this month went up 10% compared with the same period last year, due to your hard work and long working hours. I would like to thank you for your long devoted service. A trip to Hawaii has been arranged next month as a prize. Enjoy!
用书推荐
《剑桥标准商务英语教程》(Cambridge Business Benchmark)剑桥大学出版社出版。
《剑桥BEC真题集(中级) 第二辑》，剑桥大学考试委员会编
Cambridge BEC Vantage 2 (Student Book with Answers)
《剑桥BEC真题集(中级) 第三辑》，剑桥大学考试委员会编
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《新编剑桥商务英语(中级) 学生用书》，经济科学出版社出版
Pass Cambridge BEC Vantage (Student Book)
输入决定输出，阅读决定写作，复习BEC写作时，首先应系统学习《新编剑桥商务英语》，补充商务常识和商务词汇，此书分为10个双单元，共涉及 20个商务场景，每个场景中最易于自学的就是阅读部分，同学们可以先朗读文章，熟悉商务背景，然后学习每个双单元后自学部分总结的词汇和特定语法现象，为写作积累素材，最后做每个双单元后面配备的和考试技能相关的各种练习。而写作复习的冲刺阶段，则要围绕《剑桥BEC真题集(中级) 》，进行真题训练。
现代社会生活领域的话语实践呈现 “体裁化”趋势, 尤其是在学术和职业领域中, 体裁运用成为职业人士的生存方式。体裁既是职业沟通行为的类型, 也是职业沟通的过程和产品。体裁能力已成为商业人士生存能力的核心部分。本教材旨在培养学习者对商务体裁的理解、生成和运用的能力。商务写作教学源自国际商务活动对商务沟通能力的需要, 必须以真实商务沟通中的语篇写作任务为课程内容设计基础, 并且要采用最能够有效指导商务沟通任务完成的教学理念。教材设计理念应当从语言学、传播学、语言教学与教育学等多学科研究视角展开。从原则出发, 突出商业写作的特点, 强调简明完整、清楚正确的写作风格和原则。在培养学生分析和判断能力的同时, 启发学生思考和创造。书中介绍了商务信函的结构和特点, 提供各类信函的常用句型与表达方式, 并通过正反两方面的实例说明每种信函的写作原则与注意事项。涵盖多种商务信函的写作, 包括投诉、索赔、销售函、邀请函、感谢信、备忘录、会议记录、简历、申请函、意向书、报告、调查问卷等。配有丰富的练习, 帮助学生全面提高商务英语写作能力与沟通技巧。
商务英语是一种特殊用途英语, 它比一般的英语专业具有更强的专业性, 它要求写作者不仅要具备英语语言的基础知识, 还要熟悉商贸知识, 能自如运用英语从事商务活动。商务英语有不同体裁之分, 比如业务往来信函、商务报告、建议、备忘录等, 对商务英语的写作也有不同要求, 英语作为一种自然语言, 主要表现在谴词造句、修辞手段、语篇结构上。商务英语从语言载体的角度来讲, 是商务环境中应用的英语, 它属于专门用途英语 ( ESP) 的一种。商务英语教学重点在商务环境。商务英语写作是其中的重要组成部分, 商务英语写作的目的不仅要使读者明白, 更重要的是让读者对你的产品感兴趣, 愿意与你建立业务联系, 这才是商务英语其重要特点。在商务活动中, 除了每天语言上的沟通, 很多时候我们的交流是通过邮件等书写的方式来与你的上司沟通, 因此撰写邮件是白领工作者必须具备的业务技巧。相信几个月前的Rebecca邮件事件到现在都是记忆深刻, 那两封英文原件在当时也可谓炙手可热。这期当然不是来判断邮件的正确与否, 我们来学习一些用英文写商务邮件的要点。怎样顺畅地通过邮件来与上司沟通, 尽可能的避免不必要的误解。希望这些对你今后无论是写工作报告还是提案, 或是备忘录都有所启发。在国际商务业务中, 一封得体的信函如同商务中得体的着装, 从外可以看到内, 规范、优美的书信语言能够有效增进客户。
2 如何培养基础英语写作能力
转变英语学习观念, 培养基础英语写作能力是提高商务英语写作能力的基础和关键。为此, 必须抓好以下三个环节:
①不断通过写作练习培养英语语法的应用能力, 重视掌握有关词汇的用法, 以便能运切实用有关语法和词汇去写作。这是英语写作的基础。不仅要记住语法规则, 更重要的是要通过做各种各样的写作练习, 以达到在写作中能正确运用有关语法规则。要记住英语单词的汉语意思, 更重要的是要通过阅读在上下文中准确掌握英语单词的用法。单词的用法 ( 主要是实词的用法) 主要包括: 单词的确切意思- 包括其情感意义、文体色彩等; 它与有关同义词或近义词的区别; 它的习惯性搭配。这样, 学习者才能在写作中避免那些尽管语法上没有什么错误、用词却有明显错误的现象。
②通过大量阅读逐渐培养英语思维, 并掌握一些写好句子的技巧, 以便在把句子写正确的同时, 不断培养用地道的英语把句子写好的能力。结合提高阅读能力, 大量阅读各类题材的英语文章, 有意识地逐渐培养英语思维, 并把它用于写作。在阅读过程中要注意: 不要死扣每句英语的汉语意思, 而应着重获取作者所要传递的信息; 对于相对简易的、与日常生活或所学专业有关的文章, 应注意某些意思的英语表达方式, 尤其要注意与汉语有明显不同的表达方式, 注意其用词、词序、搭配等, 以便将来写作时有效地模仿, 使写出的句子地道化。掌握英语句子的写作技巧, 恰当运用各种类型的句子。
③了解一些英语段落、篇章的组织和写作知识。所写段落与篇章均要力求连贯 ( coherence) 和衔接 ( cohesion) 。篇章的用词和句式在文体上一般要保持一致 ( unity) 。商务英语写作在修改阶段, 力求句子简洁明了, 段落清晰完整如上文所述。完成商务英语写作过程在商务写作中, 还应注意所选词语的礼貌性, 讲话要婉转客气。的第一阶段是写出高水平商务英语的前提。提高商务英语写作能力的关键是把握商务英语写作的三个基本原则- 简洁、准确、完整以及商务活动应遵循的语用策略- 礼貌、合作。总之, 商务英语的文体决定了商务英语写作的基本原则; 简洁- 才能提高效益; 准确- 才能避免延误; 完整- 才能显示逻辑思考能力。
由于教育背景和工作经历的不同而写作风格各异, 但他共同遵循的写作宗旨是明晰扼要, 其商务文稿要力求开门见山, 扣住主题, 思路清楚, 层次分明, 内容具体而完整。现代商业写作做到这些还远远不够。要走出写作风格的误区: 一是避免使用套话。二是少用大词多用小词。用简单的言词交流思想, 使人感到亲切, 书面语向口语化过渡。然而写作的口语化并不意味着要用俚语或行话, 因为它们的用法是有局限性的, 很难用得恰到好处, 弄不好让人感觉随意无礼, 容易产生费解和误解。时代的发展变化促使语言更新由繁到简, 这不免引起一些人的抱怨, 他们认为这是 “稀释”了英语。竞争如此激烈的社会, 人们惜时如金, 那个人会愿意听您咬文嚼字, 仔细去揣模字里行间的文学色彩, 欣赏书面语措词如何地道。由上可见, 不同文体的英语语言有不同的使用标准、礼貌标准以及传达含义的约束化表达方式, 只有了解和掌握现代商务英语词汇的文体特征和应遵循的要求, 才能处理好对外业务往来中的各类商务写作, 使相关业务顺利开展下去。
3 商务英语对于企业加强管理的重要性
企业管理中使用商务英语并不仅仅将其作为交流的语言媒介, 同时还是对世界先进技术经验进行学习的途径。通过对商务英语的掌握, 可以及时地阅览世界先进的杂志、书籍、报刊等内容, 了解国际经济发展的最新动态以及国外的先进技术成果, 同时可以了解国外的企业文化, 对其管理理念以及管理方法进行学习, 使企业更好地融入到国际市场中, 适应全球化竞争的环境, 提高企业的先进水平。
企业管理中商务英语的参与, 不但可以提高企业内部交流效率, 同时还能优化企业的对外交流环境, 使用商务英语可以拓宽企业在国际市场上的贸易范围。商务英语的使用可以增加企业的全球合作伙伴, 企业可以更好地了解世界经济的发展情况, 掌握国际贸易市场的最新信息。此外, 商务英语的使用还能减少对外交流的摩擦, 使国际贸易商谈更加顺利地进行。此外, 商务英语还可以提高企业的形象, 更好地在国际市场中宣传企业, 使企业更具竞争力。商务英语写作课程需要国际商务和英语写作两方面的专业知识, 跨学科性强。由于文体学把各种不同语体的写作作为自己研究的对象之一, 因而能促进商务英语写作教学。正是基于这样的思考, 本文从商务英语文体特征出发, 论述了在商务英语写作教学中导入文体学理论和方法的必要性和适切性, 并以商务信函写作教学为例阐述了通过比较内容相同但风格不一的文本进行商务英语写作教学的可行性和有效性。笔者曾用此法进行过商务英语写作教学并有所收获。当然, “条条大道通罗马”, 用文体学的方法来教商务英语写作只是许多途径中的一种, 它还有待于进一步探讨和完善。
在企业管理中, 商务英语主要用在语言交流、文字规章制度以及工作电函三个方面。与普通英语相比, 商务英语的专业性更强, 具体表现在用词以及语气上。在企业管理中融入商务英语, 可以营造一个良好的工作氛围, 使用者需要在表达观点时注重语气的礼貌以及用词的准确。在对他人提出工作建议或提供帮助支持时, 需要使语言更加得体地表达出来, 符合商务这一正式场合的要求。通过商务英语进行交流沟通, 可以避免口语化语言造成的误解, 通过委婉得体的语言错词, 可以更加高效地解决企业管理中的一些问题。在以英语作为母语的国家中, 经济发展水平普遍较高, 这得益于在企业管理中的语言文化影响。同时, 欧美等英语国家的企业管理水平与管理技巧非常值得我们学习, 这些管理理念在商务英语中得到了保留。因此, 在企业管理中融入商务英语, 可以更好地吸收国外先进企业的管理理念, 完善我国企业管理体制, 进一步拉近我国企业与世界先进企业间的距离。与普通英语相比, 商务英语在句式的完整性上要求更加严格, 这是由商务英语的功能所决定的。虽然商务英语的简洁性使其语句中有着诸多的缩略词, 但是在句式上则很少省略, 有着严格的完整性。从商务英语的句式上看, 陈述句的使用最为广泛。陈述句可以更好地表达出说话者想要表达的意思, 在表达上有更高的准确性。由于商务环境的影响, 商务英语中很少使用反问、疑问等句式, 这些句式对语气的强调过强, 不适合商务场合的使用。因此陈述句的使用给商务英语提出了句式完整的要求。只有完整的句子结构才能使得陈述句清晰准确地表达出其含义。另外, 商务英语中常常会出现一些有着复杂结构以及多个层次的复合长句, 这种表达方式对于句式的完整有着更高的要求, 需要使用者提高注意。
4 结束语
企业管理中的语言要求严谨正式, 在商务贸易活动中, 商务英语虽然也有准确合理的要求, 但是其主要使用范围是双方通过语言进行的交流, 因此具有较强的灵活性与随意性, 不论是语气还是结构都更接近口语。而企业管理中的商务英语则有所不同, 对于严谨性的要求更高。企业管理中的商务英语主要用在公文与报告等书面文件中, 因此在使用商务英语时需要注意语言结构的完整, 同时要保证公文的格式以及信息结构完整清晰, 达到商务公文的要求, 使企业的管理更加规范。对于阅读和书写方面, 其实这两个关联最大了, 就好比我们中国的古话 “熟读唐诗三百首, 不会吟诗也会吟! ”平时多看一些英文书籍, 看的多了自然就知道怎么写了, 就好比我们当中有很多人喜欢武侠小说, 所以有很多人的文才就很好, 这是一个道理的, 另一方面, 平时多写一些英文的东西, 对于阅读能力的也是大有益处的, 我平时喜欢用英语写一些小随笔, 而且我与我的朋友经常用英语聊天。这些都对英语的读写能力有很大的助益的! 一定要记住一点, 英语的读和写是相辅相成的。随着经济全球化的发展, 国际贸易交流已经越来越频繁, 商务英语的使用更是在争夺贸易市场中占据着举足轻重的位置。商务英语是国际商务环境中所使用的英语, 文章就其在商务会议、贸易函电、商务询价、商务信函起草等多项商务活动书写中使用来浅谈商务英语写作的技巧。对于外贸来说, 英语水平的高低直接影响着我们的工作, 如何能够提高英语, 几乎是所有外贸人共同关心的话题, 我在这段时间里根据自己的英语学习, 总结出一点学习方法, 希望大家共同交流。运用国内外商务沟通的最新研究成果, 从交际原则出发, 突出商业写作的特点, 强调简明完整、清楚正确的写作风格和原则。希望大家在今后的英语写作道路上能够顺利。
参考文献
[1]周文萱.商务英语写作教材研究, 上海外国语大学, 2013.05.01
[2]徐珺;夏蓉, 商务英语多模态设计的实验研究, 外语界, 2013.08.25
[3]刘永强.国际商务沟通中模糊语言的应用模型[J];南京工业大学学报 (社会科学版) ;2003年02期
[4]阮绩智.论商务英语写作课程设计与教学实施模式[J];山东外语教学;2005年01期
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