企业理念体系(共8篇)
核心理念结构
企业文化战略——愿景引航
愿景是长期的、它不是具体的战略目标。愿景就是告诉人们“企业是什么”,告诉人们企业将做成什么样子,是对企业未来发展的一种期望和描述。只有清晰地描述企业的愿景,员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量,激发人们强大的凝聚力和向心力。
愿景举例:我们渴望成为什么样的企业?
使命
使命是指企业存在的价值、存在的理由。使命的体现方式一般分为两种:主动式表述、被动式表述。主动式表述通常体现为一句高度概括式的语言;被动式表述一般可以分为五个维度:股东、顾客、员工、合作伙伴、社会。
主动性使命表述示例:
被动式使命表述示例:
联想的使命可以概括为“四为”:为客户、为股东、为社会、为员工。
为客户——提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。概括来说就是,让科技走近大众,走近我们每一个人的生活和工作;
为社会——服务社会文明进步。联想将一如既往地严格遵守中国的和其它已开展业务的国家和地区的法律,做当地的好公民,为社会贡献越来越多的税收,积极参与科技、教育、环保、赈灾、体育等各种公益事业,提供先进科技产品,为社会的进步做出自己的贡献;
为股东——回报股东长远利益。联想将要成为百年老店,为股东创造长远的价值,不为一时短期利益而损害长期发展;
为员工——创造发展空间,提升员工价值,提供员工工作生活质量。联想的未来就是大家共同的未来,联想的宗旨是与员工共同发展。
核心价值观
核心价值观就是企业共同做事的原则,是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的精神标准。
核心价值观应该是最“关键的、重要的”,而且经得起时间考验的为数不多的价值取向。
核心价值观也不是以人们是否喜欢为标准,它应该是企业核心团队发自内心的价值取向。
政府有关部门高度重视并积极推行《规划纲要》的贯彻落实工作,加强药品行业诚信和职业道德教育,积极开展以“诚信至上,以质取胜”为主要内容的药品安全诚信承诺活动,广泛开展“诚信经营示范创建”活动,企业信用制度建设工作取得初步成效。
为发挥行业协会在企业和政府之间的桥梁纽带作用,推动药品行业的信用体系建设工作,中国医药政研会、中国医药商业协会深入贯彻党的十八大精神,坚决落实国务院印发的《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》,大力培育和践行社会主义核心价值观,弘扬诚信文化,开展诚信教育,培育诚信理念,积极协助政府部门推动药品企业信用体系建设,激励守信、惩戒失信,增强诚信意识,形成诚信风尚,完善诚信制度。
信用体系建设状况
《社会信用体系建设规划纲要》 发布不久,在2015年7月的一次新闻发布会上,国家发改委财经司领导在回答记者提问时说,目前我们国家的社会信用体系建设取得了一些成绩, 但总体来看,与我国经济社会发展的要求相比差距还是比较大,社会上还存在着大量的诚信缺失问题。商业欺诈、制假售假、偷逃骗税、学术不端、食品安全事故时有发生。这不仅对整个社会造成了非常不良的影响, 也对我国的国际形象造成很不好的影响。据有关方面统计,每年我国企业因为诚信缺失,造成的经济损失超过了6000亿元,对整个经济社会发展的影响是非常大的。有专家估计,我国市场交易由于缺乏信用体系,使得无效成本占国内生产总值的比重至少为10%至20%。另据中国人民银行研究局引用调查资料显示,因信用缺失造成企业直接或间接损失每年高达5855亿元,受此影响GDP减少2个百分点。世界贸易组织总干事穆尔曾经尖锐地指出:“中国加入世贸组织后,从长远看,最缺乏的不是资金、技术和人才,而是信用,以及建立和完善信用体系的机制”。
当前我国正处在经济转型过程中,随着市场经济的不断推进,企业的诚信缺失现象大量存在,在一些地方、一些单位,出现了比较严重的诚信缺失现象,导致了不良后果。作为事关百姓生命安全的药品行业,“不良行为”也不时被查获和曝光。主要表现在偷工减料、制售假劣、炮制虚假概念蛊惑消费者、偷换概念价格欺诈、广告浮夸不实宣传等方面。这些现象是药品企业失信的典型表现,社会对药品企业的信任危机凸显。大量事实说明,药品领域的诚信缺失已经成为急需着力解决的重大问题。
造成企业诚信缺失的原因是多方面的,企业欠缺符合市场经济要求的核心价值观特别是逐利性价值观,是企业信用缺失的主要内在原因。市场经济条件下,惟利是图、金钱至上的经营理念支配了一些企业的经营行为,在利润的驱动下以假冒伪劣商品欺骗消费者,以获取暴利;一些经营者信用意识淡薄,认为“无商不奸”,坚守信用就不能赢利;另外,我国信用评价机制不健全,没有完全建立起社会信用评价管理体系,企业资信评价缺乏一套全国统一的评估办法;法制不健全,打击制裁不到位,力度相当有限,客观上纵容了不讲诚信的企业行为等等,这些因素是企业信用缺失的重要外在原因。
诚实守信是药品企业的传统价值理念
企业要想长远发展下去,必须建立诚信为本的企业文化,把诚信作为重要的无形资产,作为企业发展的核心竞争力。我国药品行业中,有一批百年老企业和蓬勃发展的年轻企业,在发展过程中有一个共同点,就是始终坚持诚实守信,把诚信作为企业的价值理念。著名的中药企业中国北京同仁堂集团创建于1669年,至今已有347年历史,从创业之初就提出了在义与利的关系上,重义在先,通过义而获利,坚持“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的诚信价值理念,确保产品诚信、行为诚信、市场诚信。华北制药是有六十年发展史的老国企,多年来不管企业遇到什么困难,一贯坚持国企的优良传统,以“正”铸牢诚信,品质赢得信赖。
“人无信不立,企无信难存”。企业诚实守信,就会收获丰厚的回报和长远发展的希望。诚信是企业赖以生存和发展壮大的基石,更是时代发展和社会进步的永恒主题
建设诚信文化,推动药品企业信用体系
一要大力宣传诚信理念,倡导诚信价值观。国务院的相关文件中,把“加强诚信教育与诚信文化建设”作为信用体系建设的重要内容。什么是诚信?诚即真诚、诚实;信即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、履约、无欺,是一种准则、一种品行、一种责任,是社会主义核心价值观的重要内容,是社会主义市场经济在价值理念范畴的基石。药品企业要把诚实守信作为做人、办企业的基本准则,使诚实守信价值理念成为企业的核心文化,使员工认识到不讲信用可耻,企业社会信誉将会随着每一次失信行为而降低。要树立起“一诺千金”、“诚信为本”的良好信用意识和观念,营造一个“诚实守信光荣、背约失信可耻”的大环境。要使企业认识到,良好的信用是企业的有利资源,是重要的无形资产,是企业发展的核心竞争力,它可以帮助企业渡过难关,赢得市场,赢得生存和发展机遇。
二要大力继承和弘扬优秀的传统诚信文化。我国诚信道德是根植于源远流长、博大精深的中华优秀传统文化的沃土上,经历长期的商业活动、经营实践逐步总结形成的。它有着极为丰富的内容,包括:公平交易、货真价实、笃守信用、童叟无欺、和气生财、“诚交天下客,誉从信中来”这些广为流传的格言。把诚信放在第一位,反映了重诚信、讲谦和的经商作风。对于义利关系,我国优秀传统文化首先主张“义以生利”、“以义取利”、“取之有义”、“信载义而行之为利”,而不能“见利忘义”“经商之道首重信”,即以信誉赢得顾客,其次讲义,第三才是利,决不能把利摆在首位。弘扬诚信文化就是要汲取中华优秀传统文化的思想精华和道德精髓,构建适应社会主义市场经济发展的诚信文化,引导企业正确处理经济利益与道德追求的关系。
三要大力推进企业诚信文化建设。国务院《社会信用体系建设规划纲要》指出:“诚信教育与诚信文化建设是引领社会成员诚信自律,提升社会成员道德修养的重要途径,是社会主义核心价值体系建设的重要内容。”企业诚信文化建设要从培养诚信精神、诚信意识入手,树立正确的诚信观。首先,要在企业内部确立诚信的共同价值观和信念基础,这是企业诚信文化建设的前提;其次,要在企业内部培育诚信文化,培养和强化企业员工的诚信文化理念,使其真正深入人心,融入到日常工作规范中,成为个人和企业必不可少的精神财富;再次,要注重企业诚信行为的培育,包括企业集体行为,企业领导的行为,企业先进模范人物的行为和企业员工的行为。企业群体诚信行为决定着企业的产品质量、服务质量和企业信誉的好坏,是企业以优质的产品销售和市场管理取信于消费者,取信于社会的重要保证。
四要完善企业诚信文化建设的总体思路。在诚信教育与诚信文化建设工作中,企业必须要有总体思路。一是目标。要不断提高企业和每个员工的诚信度,使其成为备受社会尊重的诚信企业;二是主体。主体是全体员工,分为各级领导人员、业务管理人员和基层员工。其中,各级领导人员是建设工作的关键,要在诚信上做出表率;三是理念。将诚信作为企业的基本价值观和基本行为准则,以诚信赢得股东、用户、供应商和社会各界的尊重;四是教育与制度。要做到以教育引导为基础,增强员工的诚信意识。以制度建设为保证,规范员工的诚信行为,使员工自觉执行制度。
药品行业信用体系建设是社会信用体系建设的重要组成部分。它包含企业信用评价、质量信用体系征信、失信黑名单披露、市场禁入和退出制度等方面工作,是一项长期艰巨的系统工程,不能指望开几次会议,建几项制度一蹴而就。药品企业必须从自觉培育诚信理念,提高诚信意识和信用水平做起,形成守信光荣,失信可耻的浓厚氛围,使诚实守信成为企业和员工的自觉行为规范。
(以上摘自作者在中国医药企业诚信文化建设论坛上的致辞)
坚持以就业为导向,积极推进工学结合的职业教育人才培养模式,是新形势下职业教育改革的重要方向。新的办学模式呼唤新的育人方式,因此,我们应更深入研究工学结合的特点,创新中职人才培养模式以及德育工作模式。对此,我校的做法是:根据企业需求以及工学结合教育模式的特点,引入现代企业文化理念,改进思想道德教育方式方法,实现学校德育与企业需求的零距离对接,构建适用于工学结合模式、具有鲜明企业文化特色的德育体系,促进学生顺利完成角色转变,以适应现代企业对人才的需要。
一、 创新学校德育工作组织管理机制
(一) 加大企业人员在学校德育工作中的参与度
在工学结合模式下,仅仅依靠学校教职工的力量来对学校进行思想道德教育是远远不够的,必须形成一个以校领导为核心,学生管理部门、班主任为骨干,科任老师和其他管理人员全体参与,以及具有丰富企业工作经验的企业人员积极加盟的校企联动德育工作群体,形成工学结合、校企合作模式的德育体系。为此,我校通过在学校德育工作委员会中增设企业领导为委员、聘用企业人员为校外实习生辅导教师等方式,加大企业的参与度,切实地构建一个全员参与、全程管理、全方位渗透的德育工作格局,使德育工作更具针对性和实效性。
(二) 建立德育工作管理体系,逐步实现德育工作制度化、规范化和科学化
我校在德育工作中有意识地运用国际质量认证管理理念,构建德育质量管理体系。把规范管理作为德育工作的突破口,制订了《广西纺织工业学校关于加强与改进德育工作的实施方案》,拟定了《学校德育主题教育内容和安排表》、《德育常规活动安排表》和《德育工作年度大型活动日程安排表》等,针对工学结合的教育特点,进行德育工作三年规划和年度计划,确定每年的工作重点,如第三年顶岗实习,突出诚信、敬业、成才教育等。我校还将德育工作主题、内容、形式进行任务分解后落实到有关科室,德育工作实现 “常规教育自觉做,主题教育主动抓” 的能动状态。学校工学结合模式下的德育工作的各种制度进一步健全和完善。
(三) 参照企业评价方式,改进学生测评办法
1. 改革学生综合测评办法。重新修订了《广西纺织工业学校学生综合测评办法(试行)》、《广西纺织工业学校学生违纪处罚规定》、《广西纺织工业学校企业冠名班管理办法》等制度,引入企业的末位淘汰制,使学生切身感受到优胜劣汰的企业氛围。
2. 改进评价方法。明确学生在校期间的评价无论任何一门科目或是操行分其性质上只是过程评价,而对于一名学生的结果评价要综合学生在企业中的表现来完成,加大企业在学生品德素质综合评价当中的权重,有利于学生对企业文化的接纳,并内化为自己的作为。
二、 创新德育工作方式方法
(一) 根据企业需求开展学生的养成教育
1. 模仿企业上班模式,对学生实训时间进行调整。实践性教学实行轮班制,即上午8时至下午15时为早班,下午15时至晚上22时为晚班。染整实训基地等模拟企业刷卡上下班,实行了刷卡进出实训室制度。在实训教学、教学管理方面与企业生产一线接轨,有利于良好职业习惯的养成,帮助学生建立学生即员工,学校即企业的理念。
2. 根据企业文化要求,培养学生良好职业行为习惯。在全校范围内对学生吸烟、男生违规长发、学生穿拖鞋上教室、迟到早退、乱扔垃圾、上课时间使用手机等行为进行专项整治,开展“告别陋习,争当文明学生”、“倡导文明良好习惯” 、“团结诚信”、开展创建文明班级、文明教师、文明宿舍、卫生学校等活动。良好的企业文化必然由许多良好的员工行为细节组成,德育工作就从上述日常行为抓起,培养学生的自觉性。
3. 加强学生离校实习岗前专题培训。除了本校开展常规的实习前培训指导外,我校还请企业派员协助学校开展岗前培训。主要就企业文化、职业道德、劳动纪律、劳动法规、安全保障以及职业技能等方面对学生开展职前培训,解答学生所关心的热点问题等,帮助学生对实习期间可能遇到的困难和问题作好心理准备。
(二) 根据企业特点,创新德育工作教育方式
1. 举办校企文化交流会,加深与企业的交流,使学生在丰富多彩的文化交流活动中耳濡目染,并接受企业文化。学校于2007年隆重召开首届校企文化交流会,邀请江苏景盟针织企业有限公司等20多家知名企业的代表来校进行企业文化推广,举办企业文化讲座、企业与冠名班学生座谈会,以及召开校友报告会等,加强校企文化交流,对学生进行企业文化教育。
此外,我校还经常邀请企业及有关人士到校作报告,传播企业文化理念和价值观。近年来学校举办了多场报告会,分别邀请广西经济委员会领导、上海伟航公司总经理、广州市桂鸿有限公司总经理、深圳鄂尔多斯羊绒制品有限公司总经理给学生作专题报告,拓宽了校园文化建设的外延和内涵,让学生把握企业文化,培养职业行为的目的。
2. 在实行末位淘汰制的同时,学校加大对后进生的转化工作。在全校范围内开展党员进班级活动,每一名党员必须带一个班级或三名后进生,协助班主任开展思想教育工作。同时安排学校领导和学生管理经验丰富的老教师担任后进班级的协管员,协助后进班级的班主任开展班级管理工作。要求每名校领导每学期至少要作一次德育专题教育讲座,在每周一升旗会上作一次主题讲话,每学期给学生上培训课的党委委员不能少于总数的50%。通过定点联系、对口帮扶等工作,学校领导和党员所联系的后进班级、后进生均有了明显的进步,这项活动得到了广西区直工委的充分肯定。
(三) 打造企业冠名班,树立企业文化典型
组建企业冠名班,并将其打造成为办学品牌和企业文化建设的典型。我校2004年与江苏景盟针织企业有限公司的订单式合作办学模式,被广西教育厅称为“景盟模式”,成为广西中职跨地域远距离订单式办学的典型。截至2008年,我校共与10多家企业合作开办企业冠名班20多个。学校把企业冠名班作为学校的一面旗帜,将之打造成为活精品班、示范班,要让加入到企业冠名班的学生引以为豪。为此,学校针对企业冠名班开展了一系列的教改行动,如实行末位淘汰制,经常召开企业冠名班学生与冠名企业座谈会,召开企业冠名班班主任工作研讨会,制订《广西纺织工业学校“冠名班”管理办法》等,企业冠名班学生整体素质不断提高,其中景盟06班荣获“自治区先进班集体”光荣称号。
(四) 将“企业”引入德育场所的范畴
工学结合模式的实施,意味着中职生在其三年生涯中,在企业学习的时间有可能占了总学时的二分之一甚至更多。因此,我校将德育工作延伸至企业一线,探讨在企业实施德育教育。
1. 通过驻企教师或实训回访教师下厂做实习学生的德育工作。带队教师及回访教师有四项任务:一是了解实训学生思想动态,及时解决学生当中存在的思想问题;二是对学生专业学习以及个人生活进行指导,帮助学生适应企业的生产、生活;三是对企业履行合同情况进行监督,如发现企业在履行合同过程中出现偏差,教师或学校与企业协商解决;四是积极为学生争取应有的利益,确保学生权益得到保障和落实。
2. 通过企业有关人员做实习学生的德育工作。每批次学生到企业实习,学校都要求企业配备1名工作人员专门从事学生的德育和管理工作。同时,学校主动与企业联系,了解学生实训情况,与企业协商解决实训期间出现的问题。
三、 创新德育队伍培训机制
(一) 选送教师到企业学习培训
选送教师到企业学习企业文化、企业管理知识和学习生产技术,提升教师德育工作能力。要求教师带着问题下企业“做作业”,在企业开展调查、研究,掌握德育信息,改进德育工作方法
(二) 开展调查研究
我校所研究的德育课题《中等职校创业课程的改革与研究》、《中职工学交替模式下校企文化对接的研究与实践》为广西教育厅中职教育教学改革一级立项课题,《学校教学生活环境对中职生德育》是广西教育科学“十一五”规划的课题,还有《中职生顶岗实习安全教育方式方法的研究与实践》等也正在进行中。
四、 做好学校德育工作的几点体会
第一,结合企业文化实际创新德育工作模式是提高德育针对性和实效性的有效途径。中职学校的德育工作应结合学校的办学模式、学生的特点和今后学生的工作特点,充分利用学校和企业的场景,让学生尽早地融入以后的工作环境中,让学生了解企业文化和工作要求,增加学生的情感体验和工作体会,让学生在学校学习期间实现由“学校人”向“企业人”的转变,使学生在创新的德育工作模式中认识社会、适应社会,从而学会做人、学会工作、学会共处、学会发展。
第二,规范工作和管理机制是做好德育工作的基础。领导的重视是做好德育工作的根基,完善的机构和管理制度能保证系统、有效地开展德育工作,没有规范的管理制度和有效的约束机制,就不可能形成德育工作长效机制。
第三,抓好德育工作队伍建设是做好德育工作的关键。学校教师和行政管理人员以及校企合作有关人员是学校德育工作的具体组织者、实施者和评判者。德育工作队伍的综合素质、育人理念和教育方法直接影响到德育工作的质量。同时,教师是学生的良师益友。教师在学生心中有神圣的地位,教师的学识和言谈举止都在影响着学生,教师往往成为学生学习和模仿的对象。定期的或不定期的对德育工作队伍进行培训,培养高素质量的德育工作队伍是做好德育工作的关键所在。
第四,活动载体创新是开展德育工作的动力。学校的德育工作要通过一定的活动载体和方式对学生进行内化教育和行为的养成教育。适合学生的德育活动载体会大大提高对学生的吸引力,让学生在活动中愉快地接受教育,推动德育工作的发展。学校要经常开展德育研究,与时俱进,创新活动载体和内容,真正把德育工作放在学校工作的首位,使德育工作变被动适应为主动引导,变着眼于事情的解决为着眼于人的全面发展。(黄大业系广西纺织工业学校党委书记;雷敏系广西纺织工业学校党办主任)
自唐武德四年(公元621年)设立州府建制以来,池州已具有1380多年的历史,悠远的历史为池州沉淀了丰厚的历史文化。
唐代大诗人李白曾经三上九华、五游秋浦,写下了数十首赞美池州山水的不朽诗篇;晚唐诗人杜牧在任池州刺史时写下的《清明》诗,被后人称作千古绝唱,也使池州杏花村名播青史、蜚声中外;此外,还
有陶渊明、白居易、苏轼、王安石、包拯、文天祥、岳飞、朱熹、陆游、李清照等许多文人雅士,也曾徜徉在池州山水之间,留下了数千首脍炙人口的诗作,池州因此被称作“千载诗人地”。以佛教文化为特色的九华山,千百年来,更是古刹林立,飞阁流丹,香烟缭绕,修持佛法,享有“莲花佛国”之称。始于母系社会的贵池傩戏被誉为“戏剧活化石”。
一贯以来,与池州相邻相望的徽商就不是一个单纯的以经商营利为惟一目的的商业集团,他们通儒学、擅文学,与文化有着不解之缘,赢得了“儒商”的美名。贾而好儒,亦贾亦儒,这是安徽商人的传统。
经济与文化是密不可分的。池州烟草汲取历史文化之精髓,儒雅、大气、低调,并和烟草的自身特色相结合,在继承中发展,在发展中创新,形成了池州烟草的个性企业文化——“仁”文化。“仁”文化,看似低调却蕴涵着巨大的能量和丰厚的底蕴,展示着池州烟草的价值观和行事作风。“仁”文化,精辟地概括了池州烟草的过去、现在,并将指引着池州烟草走向更辉煌的未来!
池州烟草企业文化理念概述
孔子曰:“能行五者于天下,为仁矣。曰:恭、宽、信、敏、惠。”是仁者,爱人也,心之德也,宽稳温柔,慈良恻隐,仁者无敌。
1、“仁”是一种思想。
宋人曾说“半部《论语》治天下”。这一部被中国人奉为“圣经”的书,生发了中国古代丰富的政治思想与管理之道。
从论语“仁者爱人”和“为政以德”的管理思想中,我们提炼出池州烟草的四个关键词:创新、务实、责任、服务。池州烟草汲取“仁”之精髓,提倡“和而不同”的创新,倡导“精耕本业”的务实,奉行“达己达人”的责任,力践“细节尽美,大节尽善”的服务。
我们坚信,这是儒家思想在当今社会的延伸和发展,是池烟人在做大、做强、做久池州烟草的思想意识。
2、“仁”是一种态度。
“仁”,即:二个人,关爱他人,仁者爱人;
仁义礼智信,“仁”乃五常之首;推己及人,先己后人。
“仁”的态度影响着池烟人。主动追求,“己立立人,己达达人”,“克己复礼”,“己所不欲,勿施于人,己所所欲,勿损于人”。低调而不张扬,辉煌而不浮夸。“仁”的态度指引着池烟人海纳百川,更新观念,彰显“仁文化”的独到之处。
3、“仁”是一种责任。
治国需要仁政,治军需要仁师,创业依靠仁德,齐家依靠仁睦,修身出自仁爱。
在“国家利益至上,消费者利益至上”的烟草行业共同价值观的指引下,心怀责任,尊崇人性化管理,发扬合作精神,不断发展自我,不断完善自我。
4、“仁”更是一种境界。
仁者爱人——海纳百川的心态包容万物,圆融万事万物;
仁者无敌——以仁德服众,修己安人,所以无敌;
天下归仁——实现人的自我和谐,人与人之间关系的“和谐”,人与社会关系的“和谐”,企业与社会关系的“和谐”的最高境界!
“仁”赋予了中国深刻的文化底蕴和丰富的历史内涵,池烟人把“仁文化”和现代管理理念加以融合,闪烁着智慧之光的哲学思想和管理思想将指引着我们池烟人上下求索!
池州烟草企业文化理念体系
核心理念
烟草行业共同价值观:国家利益至上消费者利益至上
核心价值观:厚德宽仁博爱九华
企业使命:奉献国家回报社会成就员工
企业精神:务实创新超越
企业愿景:以仁立企乐业池烟
应用理念
经营理念:诚信为本和谐共赢
管理理念:严爱相济仁礼同行
服务理念:细微见真情服务到永远
人才理念:独则为栋合则成林
做人理念:修己安人博学清操
执法理念:心有天平公正卫法
作风理念:精益求精尽善尽美
安全理念:于细微处见安全
共事理念:尊重沟通理解共赢
服务品牌
池州烟草服务品牌
香樟树
香樟服务
细微见真情服务到永远
池州烟草企业文化理念体系(二)
企业文化理念
核心理念体系
烟草行业共同价值观:
国家利益至上消费者利益至上
池烟核心价值观:
厚德宽仁博爱九华
《
论语》:“志于道,据于德,依于仁,游于艺”。“以仁得义、以仁知礼、以仁聚智、以仁立信”。
《周易》:“天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物”。
李白有诗:“妙有分二气,灵山开九华”;“昔在九江上,遥望九华峰。天河挂绿水,秀出九芙蓉。”
厚德:崇高的道德。
宽仁:宽厚仁慈。
博
爱:广泛地爱所值得爱及所有人与事物。
九华有三重含义:
1、池州地域;
2、九州中华(社会、国家);
3、九华精神:和谐、责任、奉献。九华不仅仅限于地域,更是精神的至高升华。
崇高的道德,宽厚仁慈,博爱于九华地域,博爱以“九华精神”。
池州烟草以“厚德宽仁,博爱九华”作为核心价值观,是建立在“两个至上”基础之上,并以此为根本的做人、做事之准则,是践行“两个至上”的最高境界。与此同时,秉承徽商“贾道儒行”的气度,汲取佛教“乐善好施”的义德,尽力履行职责,图报国家,回馈社会。
“厚德宽仁博爱九华”指引着池烟人以国家、消费者的利益为己任,提高自身的责任意识,倡导奉献精神,唱响和谐烟草的主旋律。
企业使命:
奉献国家回报社会成就员工
使命是核心价值观的载体与反映,是企业生存与发展的理由,是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。使命体现了企业全体员工的行为共识;是引导和激发全体员工持之以恒的动力之源;揭示着企业成长的基本原则和思路。
奉献国家——履行责任,以仁立企,树立池烟企业“仁爱忠信”新形象,为国家积累财富。
回报社会——池烟的发展离不开社会,池烟人满怀感恩之心回报社会,回报消费者。与社会一起进步,与消费者共创和谐。
成就员工——为员工搭建成长的平台,为员工拓展充分的成长空间,以人为本,知人善用,发挥员工的最大优势。用“仁爱”精神影响每一位员工,让员工与企业一同发展、共创共享,使池烟的每一位员工都能在池州烟草乐业发展。
企业精神:
务实创新超越
企业精神,明确员工目标,改变员工思想意识,使员工焕发出蓬勃生命力、创造力。企业成败不完全取决于严格的管理制度,还取决于企业精神的形成和发挥,企业精神构成了企业生存的基础和发展的动力。
务实——“君子务本,本立而道生。”是池烟的品格。
创新——“君子和而不同。”是池烟的追求。
超越——超越自我,超越伙伴,追求卓越。是池烟的目标。
“踏踏实实做事,堂堂正正做人”是池烟在二十多年的发展过程中,潜移默化形成的务实品格。没有过分的宣扬,没有夸大的自满,以最真诚的态度,最平和的心态,最扎实的工作对待每一位上下游客户与广大消费者。
创新是池州烟草的追求,创新是企业发展的动力,池烟人不断去粗取精,以他人之长,弥补自身之短;以开放的心态,学习吸纳新思想、新技术,寻求突破和新境界。
超越是池州烟草发展的目标。务实的池烟人从不满足现有的成绩,不断否定,在否定中进步,在进步中超越。只有看到了自身的不足,才有扬新的动力,才有超越的成绩。
企业愿景:
以仁立企乐业池烟
企业愿景是池烟人一致的共识,是池烟人全力以赴的远大目标与矢志不移的未来方向。
“以仁立企”,池烟为国家积累财富,使社会受惠受益,实现企业与社会的共同繁荣昌盛;“乐业池烟”,员工敬业乐业,满怀对客户的满意和忠诚,对企业的归属与拥怀,实现与企业共同发展、共同成长,从而达到“乐业池烟”的最高境界。
儒家文化渗透在池州烟草的每一处,仁德的理念贯穿于每一位池烟人的行动之中。深厚的文化氛围成就了池州烟草的“仁”文化,也锻造了池州烟草“以仁得义、以仁知礼、以仁聚智、以仁立信”的企业文化。
“仁乃厚之本,仁乃和之先”。有仁,则必有和谐烟草,有仁,才能造就和谐池烟。池州烟草善待每一位员工,以人本文化为基础,以和谐文化为核心,以绩效文化为主导,以乐业文化为境界。敬业是企业生存之本;专业是企业发展之据;乐业是企业追求之境界。员工进步与企业发展紧密结合,为员工创造良好的工作环境,引导员工为企业的发展全情投入,创造自身价值,创造企业价值!
池州烟草应用理念体系
经营理念:
诚信为本和谐共赢
经营理念是企业在经营上应该达到的全面性境界,是企业管理的“宪法”。
池州烟草恪守“君子无所争”的原则,不取一时之利益,而求长久之合作。以“信”为前提的竞争,是善的竞争,是公平的竞争,是良性的竞争,是利于社会、企业的竞争。以“信”提高美誉度,以“信”获得忠诚度。
和谐共赢,体现在对国家的奉献,体现在对烟农、对消费者的责任,体现在对工业企业、零售户的服务和满足,体现在对员工的培育和成就。
诚信经营,和谐共赢,对内优化管理、服务流程,与上下游客户、烟农、消费者等建立一种相互信任,相互支撑的合作同盟关系,体现利益共同体;对外树立烟草形象,以诚信赢得竞争优势,形成“和谐共赢”的良好局面。
管理理念:
严爱相济仁礼同行
孔子弟子有子曰:“礼之用,和为贵。先王之道,斯为美。小大由之,有所不行。知和而和,不以礼节之,亦不可行也。”
儒家思想认为:管理没有绝对的对,也没有绝对的错;没有绝对的好,也没有绝对的坏。只有“适合”二字是唯一可采信的标准。
“管理就是消缺”,管理之要,制度为本,池州烟草的管理制度,秉承儒家文化精髓,既有刚性、严格的管理,又有柔性、关爱的沟通;既有以“仁”为本的思想基础,又有以“礼”为先的行为规范。池烟摒弃了传统以制度为先的管理方式,根除了制度管理的守旧、死板,同时也规避了人情式的经验管理,通过科学的管理,健全机构、理顺机制、完善制度,促进分工进一步细化、职责进一步明确、工作流程进一步通畅,提高管理效率。
服务理念:
细微见真情服务到永远
子曰:“赐也!尔爱其羊,我爱其礼。”
服务是烟草行业永恒的主题。“有了一流的产品并不等于有了市场,要想战胜竞争对手,还需要一流的服务。”
池州烟草从访送服务、户籍化管理服务到企业贯标、企业文化建设、精细化客户服务管理,完成了从坐商到行商再到“情商”的演变。“情”商,就是以心换心、将心比心,通过池烟人用心的服务,以细微处为着眼点,以每一个细节制胜,从而得到消费者的理解和支持,赢得消费者的心。
多年的实践和磨练,池州烟草的服务品质不断提升,并已逐步形成了具有“细致周到、务实奉献”的个性化鲜明特色的服务品牌。服务品牌,对内已达成共识,指导行为;对外提供优质服务,在客我之间架起了一座沟通的桥梁,使客户及时了解、熟悉烟草,并获得价值。真情服务,聚焦细节的服务,实现了客我双方思想交流、情感交融、利益共享。
真情服务是池烟基业常青的基础,基业常青的池烟真情服务到永远。
人才理念:
独则为栋合则成林
子曰:“视其所以,观其所由,察其所安。”
人才队伍建设是促进池州烟草稳步发展的决定性因素,也是池州烟草提升核心竞争力的手段和途径。
池州烟草秉持科学人才观,悉心提供平台,成就员工。
池州烟草坚信“人人都是才,岗位能成才”。在企业为员工度身定制的舞台上,让员工充分展示自身优势,发挥潜能,人人都是栋梁,都在舞台上熠熠生辉。
池州烟草更坚信:团队的力量,是战胜一切困难的基础。打造池州烟草的人才队伍,缔造“合则成林”的团队神话。
做人理念:
修己安人博学清操
子曰:“己欲立而立人,己欲达而达人”、“爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之”、“君子食无求饱,居无求安,敏于事而慎于言,就有道而正焉,可谓好学也已。”
做人理念为企业成员所认同并坚守的为人处事、待人接物的做人原则与信念。
修己,自我管理,严于律己。
安人,益人助人,与人为善,使人安宁,人际关系和谐。
博学,广泛地学习,开卷有益,求学储能,以求学识渊博,先博后专。
清操,志行、品德、操守坚正清白,坦荡如水,心底无私。
每一位池烟人见贤思齐,适时纠偏,严格自律,严慎小节,勤于学习,善于学习,修炼品德,努力提升自我素质。池烟人立下高远志向,确立人生原则,并用毕生精力坚守原则,紧随目标奋斗,成就价值人生。
执法理念:
心有天平公正卫法
子曰:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”
净化市场、维护烟草市场的井然有序是池烟金叶卫士义不容辞的职责和义务。
执法是手段。执法是为了履行国家法律赋予我们的卷烟市场监管职责,打击违法经营行为,保护合法经营,维护消费者权益,促进烟草经济健康发展。
执法是服务。只有心有天平,强调公平、平等的执法思想,实现专卖管理由强制型执法向服务型执法的转变,才能获得理解、赢得人心,营造和谐的烟草市场环境。
执法的目标是烟草市场的有序竞争、规范发展,这是一项长期而艰巨的过程,需要池烟人不断努力,不断奋斗。
作风理念:
精益求精尽善尽美
子曰:“尽美矣,又尽善也。”“如切如磋,如琢如磨,其斯之谓与?”朱熹注曰:“治之已精而益求其精也。”
精益求精:追求完美,追求更好。其内涵就是“没有最好只有更好”,其目标就是不断超越,追求卓越。
池州烟草关注管理中的每一个细节,从员工办公桌上的每一张温馨的文字卡片到每一项对员工的贴心服务。池州烟草在关注细节的基础上,强化员工奋发学习的作风,强化务求实效的作风,强化开拓创新的作风,强调严格自律、依法办事的作风,用实际行动践行“两个至上”,追求大节尽善,小节尽美的境界。
精益求精是池烟人的执行力;尽善尽美是池烟人的目标。
安全理念:
于细微处见安全
子曰:“攻乎异端,斯害也已。”对于错误的行为要及时纠正,这样才能把危害降低。
安全是发展的头等大事,只有肩负责任意识,狠抓细节,才能保证企业的长治久安,员工的乐业发展。
烟草的安全涉及到工作的方方面面,时时处处人人事事关乎安全,维系安全。烟农种植的安全,仓储的安全、物流的安全、配送的安全、管理的安全等,确保安全,细节决定。制定安全管理战略,确立“一把手”安全工程;建立目标管理体系,完善纵向见底、横向到边的安全管理网络;提高各个部门对安全工作的认识,强化教育,警钟长鸣;明确职责,完善机制,筑牢安全防线;细查勤改,狠抓落实,消除安全隐患,提高安保效能。
共事理念:
尊重沟通理解共赢
子曰:“言不顺,则事不成。”
樊迟问知(智)。子曰:“知人。”
尊重是共事的前提。要想得到尊重,首先尊重别人。
古人云:“事君如父,伴他如友,爱民如子”。尊重他人首先得从自己做起,尊重自己的职业和单位。尊重上级是天职,尊重同事是本分,尊重下级是美德,尊重所有人是常识。
尊重,就是重视对方,与对方平等相处;尊重就是以诚相待;尊重就是善于换位思考、将心比心;尊重就是“依礼待人、以礼待人,热情友善,仪容整洁”。尊重,表现在一言一行中。尊重达人。
沟通是共事的手段。沟通可以交流观点和看法,寻求共识,消除隔阂,从而谋求同步。沟通,才会产生凝聚力和向心力;沟通,才会有合作,才会有团队,才会有发展,才会获得成功。沟通是联络感情的纽带,是通向友谊的桥梁,是事业成功的基础。沟通无限。
理解是共事的根本。理解就是能易地而处,切身处地了解他人的情绪,体会他人的处境和感受,并且回应他人的需求。理解,领导者在决策时认知员工的需要和情绪;理解,团队建设中聆听他人,开放自己与他人对话;理解,可以包容不同个性和个体,化解冲突,达成组织的最高效益。理解万岁。
共赢是共事的目标。池烟与社会的共赢,池烟人与社会的共赢,池烟与池烟人的共赢,池烟人与池烟人的共赢。共赢实现池州烟草的共同愿望,成就池州烟草的使命。共赢和谐。
池州烟草服务品牌
池州烟草服务品牌:香樟服务
池州烟草服务品牌形象:香樟树
池州烟草服务品牌理念:细微见真情服务到永远
香樟是池州的市树,遍布池州的每一条大街,每一条小道。香樟树生命力顽强,可达成百上千年。香樟树,根到枝、叶一身皆宝,且有净化空气、美化环境等多种优势功能。
走进池烟的大门,香樟园中十八株香樟树参天相映。她们像忠诚的卫士一般守护着池烟;她们是好客的主人,以她们特有的清香和婆娑的姿态迎接南来北往的池烟朋友;她们是池烟人精神的凝聚,象征着团结,象征着奉献,也象征着收获!
池烟员工,不求索取,默默奉献,善始善终坚守服务第一线;
池烟服务,深深根植于万千消费者,不求轰轰烈烈,为消费者遮荫避凉,于细微之处见真情;
池烟信仰,精细服务烙印于心,以助我们成就参天伟业;
池烟事业,虽然平凡,但收获着累累硕果。
池烟用仁爱之心,抒写大爱无痕,造就池烟辉煌!
深受“仁”文化影响的池州烟草,“以仁立企”的企业愿景,指引着池烟人实实在在做事,踏踏实实做人,如香樟树般正直,如香樟树般无私,如香樟树般奉献。
“香樟品牌”的服务理念“细微见真情,服务到永远”。池烟的服务正如香樟树一身皆宝,每时每刻、每处每地、每个细节,都实践着对人类的服务;池烟的服务正如香樟树无私播撒正气和芬芳,以真情赤诚实践着对国家社会的奉献;池烟的服务正如香樟树四季长青、千年不朽,打造基业常青,实现永恒奉献。
池烟的细微、真情、永恒的服务包含了对国家的奉献服务,对工业企业的合作服务,对零售户的精准服务,对消费者的责任服务,对烟农的满意服务以及对员工的成就服务。
“香樟服务”回应了“国家利益至上,消费者利益至上”的行业共同价值观。
香樟服务于国家是奉献服务。香樟树深深扎根、无私奉献。如池烟坚守“两个至上”,紧密团结在国家烟草专卖局和安徽省烟草专卖局(公司)的周围,积极履行《国家烟草专卖法》,维护好卷烟销售市场,为国家积累财富,实现对国家的奉献。
香樟服务于工业企业是合作服务。香樟树参天相映,抱团成林,景凡意远。犹如池烟和工业企业共同培育市场品牌、品牌扩张、建设分销渠道、加强信息服务建设实现共赢。
香樟服务于零售户是永恒服务。香樟树的存活期长,发达的主根可以成就香樟树为成百上千年的参天古树。如池烟对零售户的服务,以细微入手,准确定位服务对象、内容和方式,把握服务的切入点切中需求突破口,倾注真情,铸就永恒。
香樟服务于消费者是责任服务。香樟树有很强的吸烟滞尘、涵养水源、固土防沙和美化环境的能力,能吸收多种有毒气体,有抗癌的功效。香樟树对人类的责任,犹如池烟对消费者的责任,责任来源于净化市场、维护消费者的合法权益;来源于引导消费,关注健康;来源于让消费者方便快捷地了解烟草行业形势、政策环境。
香樟服务于烟农是满意服务。香樟树枝叶茂密、冠大荫浓,可遮阴避凉,净化环境,装点城市。烟叶是烟草产业发展的基础,关爱烟农,就是保护烟草;关爱烟农,才有池烟的发展,才能建立和谐池烟。维护烟农利益、加强技术培训、增加烟农收入、调动烟农的积极性以获得烟农的满意。
香樟服务于员工是成就服务。香樟树的根、枝、叶、干均是宝,木材为栋梁用于房屋建筑。池烟的人才观是“独则为栋,合则成林”。池烟人在默默奉献的同时,也不断发展自己,回馈自己,反哺自己,成就职业生涯,成就员工的需求,成就员工的成长和成才,成就员工个人价值的实现。
服务之“奉献篇”
1、香樟树特色显著,树皮粗糙,质地却很均匀,从来没有白杨树的斑斑驳驳、没有柳树的肿瘤结节;树枝树干一分为二,二分为四一路长去,不会偷工减料也不会画蛇添足。树冠成球形,曲线流畅形态圆润,是风景区和道路两侧靓化、绿化的理想植物,其经济价值也较高。为常绿高大乔木。,初夏开花,黄绿色、圆锥花序,树冠广展,叶枝茂盛,浓荫遍地,气势雄伟,是优良的行道树及庭荫树。
香樟树就像是苏东坡的书法,圆润连绵、俊秀飘逸,却又中规中矩,如果是长满香樟树的一面山坡,那简直就是苏东坡绝世碑帖了。
诠释:香樟树无处不在,标示着池烟的服务无处不在,深深根植于千家万户。
专卖是一种服务,专卖执法人员刚正不阿、凛然正气;池州烟草为维护国家和消费者的利益,净化市场,实现责任和义务共担、公平和平等共享;为创造良好市场环境保驾护航。
“仁”文化引导下的池烟人,用仁爱的胸怀关心每一位消费者,用服务赢得消费者认可,实现与消费者的双赢。
服务之“合作篇”
2、香樟树参天相映,抱团成林,四季长青、生机勃勃、生机盎然,象征长寿、吉祥如意,美化环境,带给人类愉悦快乐。
诠释:池州烟草是一个团结向上的整体,池烟人互相扶持、共同进步。池州烟草秉持合作理念,承担社会责任,与工业企业精诚合作,真诚服务零售户和消费者,关注烟农利益,成就员工,达成六大利益相关方的均衡和满意。
服务之“价值篇”
3、香樟树主根发达,深根性。
诠释:池州烟草始终坚持“两个至上”的行业共同价值观,这一准则深扎池烟人心中;池烟人心系每一位消费者,服务的理念深深扎根于池烟人的心中,展现池烟人“厚德宽仁,博爱九华”之风。
服务之“务实篇”
4、香樟树的木材有天然美丽的纹理和花纹,像是大有文章之意。香樟作为优质的名贵木材,木质致密坚硬,质地坚韧而且轻柔,不易折断,不易裂纹,不易腐变,能抵御虫蚀。
诠释:池州烟草有着丰富的内涵和文化底蕴,造就了池州烟草务实的作风。严谨,绝不虚假;坚韧,绝不脆弱;坚持,绝不变形。务实成就扎实服务,务实成就卓越服务。
服务之“责任篇”
5、香樟树枝叶茂密、冠大荫浓,可遮阴避凉;香樟树有很强的吸烟滞尘、涵养水源、固土防沙和美化环境的能力;能吸收多种有毒气体,有抗癌的功效;香樟树是生态环境的主力军。
诠释:池烟人承担社会责任。通过自身的不断完善和进取,为工业企业、为零售户、为消费者、为烟农撑起一片和谐、公平、合作的市场环境;面对违法、不良竞争、不建康行为,池烟人绝不妥协,凛然正气和公平执法,净化市场,捍卫法律尊严,维护市场的有序发展;无论环境的状态,池烟人洁身自好,充满着正义感和责任感,回报国家,感动社会。
服务之“满意篇”
6、春天,香樟树开花。花,呈淡绿色,跟新叶子一样,躲在浓密的绿叶里,花叶相映。花香清冽,仿佛沐浴在森林王国里,仿佛无处不在,却又不着痕迹。
香樟木,散发出幽幽清香,空气中弥漫着清馨怡人的味道,使人呼吸舒畅,神清心宁。
香樟木的香气可以驱虫防霉,自古以来就是制作衣柜、箱子的最佳材料。所存物品取用时带有自然淡雅的幽香,留香持久沁人心脾。
诠释:池烟人低调,正气,不张扬,默默奉献。池烟服务无处不在,关注每一个细节,完善每一个细节,成就了国家、工业企业、零售户、消费者、烟农、员工的利益均衡和价值均衡。在平凡中造就非凡,于细微之处体现真情。
服务之“成就篇”
7、香樟树是特种经济树种,具有重要的材用价值,根、干、枝、叶均可提取樟脑、樟油。香樟木含有丰富的挥发性油脂,具有浓厚的特殊香气,是高品质香水的提取源之一。香樟树成材之后作为栋梁可用于房屋等建筑用料。香樟木是制印雕刻的上佳材料。
诠释1:池州烟草在二十六年的发展历程中,实现了从坐商批发到行商送货上门,从上门订货到电话订货,从现金交易到电子结算,从多库配送到一库配送,从传统商业到现代流通的历史跨越。池烟人坚持科学创新,这一次次的跨越都是心系消费者而做出的一次次改革。
池州烟草无论电访、客户经理、专卖执法还是配送的服务,都以奉献为本,力求做到“细节尽美,大节尽善”,以达到消费者的认可和满意,实现与消费者的和谐共生。
诠释2:池烟的发展要取决于人力资源的素质,池烟的服务要靠池烟人。池烟相信人人都是可塑之才,创造平台,突出每一位池烟人的个性和优势,把其培养成社会的栋梁之才。
服务之“永恒篇”
8、香樟树生命力强,种子的适应性很强,在任何地方都能扎根、发芽;香樟树的存活期长,可以生长成百上千年,成为参天古树。
诠释:打造池烟基业常青,服务是根本;香樟树顽强的生命力,坚忍不拔的品格,犹如
我们池烟人无论多大的艰难险阻,也无法停止真情服务客户的信念。
企业文化建设贯彻到员工的行为中去,不是一朝一夕的事,需要一个漫长的积累过程,企业文化为企业带来的转变也需要一定的时间。池州烟草,将在党的十七大精神指引下,以构建社会主义先进文化为指导,以建设和谐共赢的烟草新气象为目标,努力工作,踏实践行,我们任重而道远!
池州烟草企业文化宣贯方案
为促进池州烟草企业文化理念落地,树立和谐池烟良好形象,营造全员参与、人人知晓、个个践行的良好舆论氛围,特制订本方案。
一、宣贯目标
广泛利用会议、新闻发布会、企业文化手册、宣传栏、宣传海报、标语、移动展板、卡片文化、知识竞赛等形式,强力开展企业文化宣传活动,确保在2~3个月时间内使池州烟草以“仁”文化为核心的系列企业文化理念与“香樟树”服务品牌形象在社会上、行业内以及上下游客户、消费者、烟农等中有一定影响,确保全市烟草系统每一名干部员工都能做到耳熟能详并达到入脑、入心的境界。
二、宣贯方式
(一)正式定格企业文化理念,制作简易企业文化理念手册以及文化卡片,并发放全员,人手一册(张)。
(二)召开新闻发布会,邀请省局(公司)、中烟公司领导及相关部门负责同志、地方有关部门领导、文化界专家学者、社会各界代表、上下游客户代表、消费者以及烟农代表参加,加大对外宣传力度,树立和谐池烟新形象。
(三)在“镇园石”上镌刻“仁”字及“仁”文化注释,并赋文以记之;在香樟园中制作精美铭牌,诠释“香樟树”服务品牌。
(四)召开全市烟草系统企业文化理念宣贯视频动员大会,正式宣布池烟系列企业文化理念以及“香樟树”服务品牌,面向全员详细诠释理念内涵,作宣贯动员并提出具体要求。
(五)在池州烟草信息网及各直属单位网站上开辟宣传专栏,并进行相关栏目改版;各电子大屏进行滚动宣传。
(六)统一制作宣传海报(十三个理念及香樟树服务品牌各一张)广泛粘贴全市烟草系统各单位办公场所;统一制作“易拉宝”形式移动展板摆放大厅等显著位置;有条件单位根据实际情况在会议室或其他显著位置制作固定式宣传标语。
(七)统一制作印有企业文化理念内容的工作手册、信笺(封)、各类封面制板以及手提袋、挂历、贺卡、办公台卡,食堂、会议室等场所用具(品)统一印制文化专项标(印)记。
(八)市局(公司)及各直属单位利用板报、宣传栏等形式开展宣传。
(九)在全市烟草系统开展企业文化案例征集活动,并与“四个一”学习活动紧密结合,组织干部员工撰写与企业文化有关文章,营造浓厚氛围。
(7)实施环境育人优化工程。
一是优化生态环境。美化生产区域、生活区域努力打造清洁宜居环境。二是优化安全环境。通过以“三基”建设和安全宣教活动为载体,经常性开展“安全、和谐、发展”演讲比赛、举办事故案例展,使安全文化延伸到厂队、班组和个人,三是优化卫生环境。重视和加强工广环境卫生的日常检查和考核,建设整洁优美的厂区环境。
(八)实施文体活动服务工程
一方面继续开展“每天读书半小时”活动,另一方面广泛开展丰富多彩的文化体育娱乐活动。
四、加强领导
为切实加强领导,公司成立精神文明建设领导小组,王涛、杨双全任组长,其他班子成员任副组长。下设活动办公司,由张宏伟任办公室主任,具体负责对公司各单位的活动进行督导检查。
附:精神文明创建活动配档表
信令点也可以具有业务控制点(SSP功能,这时它包括NO7信令方式的消息传递部分(MTP,信令连接控制部分(SCCP及事物处理能力(TC,主要用于智能网中。
任何一个信令点都有一个独一无二的信令点编码。
3、信令转接点(STP 信令转接点具有转接信令的功能,它可以将一条信令链的信令消息转发至另一信令点。STP要求时延短。
信令转接点(STP可分为两种: 只有消息传递部分(MTP——独立信令转接点
既有MTP功能,又包括用户部分TUP——综合信令转接点
独立的信令转接点是一种高度可靠的分组交换机,专门用于NO7信令的转接。其中央处理机硬件也与程控交换机的中央处理机型号相同,但它们不是程控交换机。
综合的STP容量较小,可靠性不高,但它可直接采用直联和准直联相结合的工作方式,传输系统利用率高,设备价格较便宜,故在组网初期只提供TUP 业务且本身交换局容量也不大时,可采用综合STP。
独立的STP容量大,易于维护管理,可靠性高,可组织全部为准直联的信令网络。但它组网较复杂,传输系统利用率低,而且要求组网时采用数字数据网DDN或数字交叉连接设备DXC。
4、信令链(SP—SP,SP—STP 传递信令消息的链路。由NO7信令功能的一、二级组成,目前的信令链有 4.8kb/s的模拟信令链和64kb/s的数字信令链两种。
5、C&C08机系统指标
──应用范围:信令点(SP,信令转接点(HSTP,LSTP ──每个7号信令板信令链路数目:4 ──每条信令链路处理3000条电路的话务负荷 ──交换机最大信令链路数目:768 ──交换机最大信令链路组数目:768
──交换机路由组数目:1024 ──7号信令本地网的最大信令点数目:1024 ──每条信令链路处理能力400MSU/S(每个MSU按120bit计算 ──每个模块MTP处理能力>4800MSU/S
二、工作方式(必讲
根据话路与信令链路的对应关系,可采用三种工作方式。
1、直联工作方式(对应工作方式
A B 实线:话路虚线:信令链路 信令路由与话路路由一致。
2、准直联工作方式(准对应工作方式
A B 话路与信令走不同的路由。但信令消息只允许通过预定的路由(迂回路由和信令转接点。不是随便选择。
3、全分离工作方式(目前未用
某话路群的信令经过不同的转发点,采用不同的迂回路由。
该方式与准直联工作基本一致,所不同的是,它可以按照自己选择路由的方式来(随便选择信令通路。
目前采用直链和准直链相结合的工作方式,以准直链为主,直链为辅。如果都是直链,就不是NO7信令网。
SP与STP间连接方式:分区固定连接、自由连接 A、B平面连接:平面内网状连接,平面间格子状连接
三、信令网结构与分类
1、无级信令网
信令网中不引入信令转接点,信令点间采用直联工作方式。可以为网状网、格子网等。未使用。
2、分级信令网
分级信令网是含有信令转接点的信令网,按等级分为二级网和三级网。二级网:STP、SP 三级网:HSTP、LSTP、SP
3、采用几级信令网的三个因素
信令网所能容纳的信令点数量
STP容量(最大信令链数量、处理能力MSU/S 冗余度(我国为四倍冗余度——连接2个STP,每个链路组包含2个链路全国300个本地网,STP市场量有600个。
现撤点并网,将信令和传输网管放在同一机房内。我国NO7信令体制,见书P7-8。
四、信令网编号计划
1、信令区划分(对应信令网三级结构
主信令区(HSTP、分信令区(LSTP、信令点(SP 33个主信令区,位于直辖市、各省省会、自治区首府,一对HSTP。分信令区位于地区、地级市,一对LSTP。
2、信令点编号计划
所谓信令点编号,即给信令网中的每个信令点一个编码,用来区分不同的信令点,以便信令消息按照选择的路由链路到达目的地。
为便于信令网管理,国际和国内信令网彼此独立,即采用各自的编号方案。①国际信令点编码 CCITT214=16384
中国为4~120(第四大区,第120区。
任何一个国家提供八对STP作为国际出口局。②国内信令点编码
1986年颁布《旧体制》,14bit,SP和STP重合。1993
发送方向主信令区:需33个,备223个。
信令编码位长由业务字段中的DC位识别,DC=10(国内网为24bit,DC =00(国际网为14bit。
国际接口局NSP(国内信令网的信令点和ISP(国际信令网的信令点的转换。13. 13.合资合作理念 优势互补 共赢发展 我们坚持“自主创新” 我们坚持“自主创新”和“合资合作”两条腿走路,不断改进,不断超越 合资合作”两条腿走路,不断改进,逐步实现世界一流的汽车企业的梦想。,逐步实现世界一流的汽车企业的梦想。高质量的合资合作是增强我们竞争力 的关键之一。的关键之一。优势互补。我们以开放的胸怀,尊重、珍视与合作伙伴之间的差异,优势互补。我们以开放的胸怀,尊重、珍视与合作伙伴之间的差异,以谦虚 的心态学习合作伙伴先进的技术、管理及文化,为我所用,的心态学习合作伙伴先进的技术、管理及文化,为我所用,不断提高自身的实 我们积极发挥双方的各自优势,建立扬长避短、求同存异、优势互补、力。我们积极发挥双方的各自优势,建立扬长避短、求同存异、优势互补、资 源共享的战略合作关系,最大限度地发挥合资合作 的潜能和效用。源共享的战略合作关系,最大限度地发挥合资合作的潜能和效用。共赢发展。我们以发展的眼光,携手合作伙伴,相互扶持,相互促进,共赢发展。我们以发展的眼光,携手合作伙伴,相互扶持,相互促进,实现 双方共同发展。我们从长远和大局出发,着眼于将事业做强做大,双方共同发展。我们从长远和大局出发,着眼于将事业做强做大,在成长中实 现价值共享,在共享中实现长期共赢。现价值共享,在共享中实现长期共赢。公司办公室
提 纲 前言:长安汽车 前言:长安汽车CA1613领先文化的由来 领先文化的由来 第一部分:长安汽车企业文化框架体系 第一部分: 第二部分:长安汽车企业文化理念阐释 第二部分: 第三部分:长安汽车企业文化推进要求 第三部分: 公司办公室
长安汽车企业文化推进要求
1、必须充分认识企业文化对于事业领先的重要作用,深刻理解“文化、充分认识企业文化对于事业领先的重要作用,深刻理解“ ”的内涵和功能:企业经营管理的最高境界就是文化管理,世界一流的 的内涵和功能:企业经营管理的最高境界就是文化管理,企业必须有世界一流的企业文化作支撑和引领。企业必须有世界一流的企业文化作支撑和引领。
2、必须全面学习和理解公司的企业文化体系,牢牢把握“领先”的精 全面学习和理解公司的企业文化体系,牢牢把握“领先” 神实质:我们的愿景远大,我们的使命崇高; 神实质:我们的愿景远大,我们的使命崇高;要实现打造世界一流汽车 企业的愿景,我们必须努力学习,加快发展,快速成长,全面领先。企业的愿景,我们必须努力学习,加快发展,快速成长,全面领先。切实抓好企业文化的宣传和落地,3、必须切实抓好企业文化的宣传和落地,真正形成全员上下的共识和 行动。领先文化不是空洞的口号,是管理和行动的指南。行动。领先文化不是空洞的口号,是管理和行动的指南。全体员工特别 是各级领导干部要作企业文化的传播者、践行者和推进者。是各级领导干部要作企业文化的传播者、践行者和推进者。通过形成强 大的领先文化的形成,共同努力打造世界一流汽车企业。大的领先文化的形成,共同努力打造世界一流汽车企业。公司办公室
关键词:企业大学,人才培养,体系建设,指导
1 概述
2006年1月, 在第一次全国科学技术大会上, 胡锦涛总书记明确指出“加强国家创新体系建设, 重点要建设以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系, 使企业真正成为研究开发投入的主体、技术创新活动的主体和创新成果应用的主体, 全面提升企业的自主创新能力”。
针对我们国家目前的内部和外部环境, 企业大学应本着走自己的特色之路来建立和发展, 本文认为民办高校人才培养体系建设工作应借鉴企业大学理念, 站在行业发展的高度来进行人才培养工作。重点从体系建设和人才培养两个方面着手来进行人才培养体系的建设, 对民办高校教育的人才培养工作进行探索。
2 民办高校的战略定位
民办高校的建立和发展很大程度上依赖于其战略定位, 因此, 对于高校的管理者而言, 理解好民办高校的社会角色是十分必要的;一个高等院校, 如果不把培养人才作为其发展规划的一部分, 那么这个学校是无法保证其持续竞争优势的, 或者说, 其可持续竞争能力不足。民办高校的人才培养体系建设必须作为其长期战略规划的重要组成部分, 其地位应与高校的教学和科学研究工作一致。
3 企业大学的运营策略
目前, 企业大学应作为企业的独立运营部门, 为做好企业大学的运营, 重点应构建好两个体系, 即课程体系和人才培养体系。
3.1 企业大学课程体系完善
为提升企业大学的可持续支撑能力, 企业大学的课程体系应保持与业务和技术的发展同步。目前的现状是管理、技术、业务等, 线条相对单一、知识结构单调, 不利于员工综合素质的提升、对于员工的潜力挖掘不够。课程体系应在做好员工培训成长计划的同时, 注重培养员工的学习的兴趣, 让员工树立起主动学习、不断学习、终身学习的理念。
优秀的课程体系是企业大学建立成败的关键所在, 其代表的不仅是课程内容, 而且更是企业未来的可持续竞争能力。企业大学课程体系至少能够代表行业标准或未来发展趋势, 而不局限于企业内部的知识范畴。课程内容应对员工岗位工作和职业发展具有直接或间接的指导性作用, 来源于实践, 又用于指导实践。对新员工而言, 应体现高等教育的知识结构与企业所需要的员工具备的知识能力的差距, 弥补缺口, 平滑过渡。
另外, 课程的内容和开展方式多样化, 开展电子学习与现场培训相结合等方式, 可考虑开设“精英讲堂”、“总裁论坛”、“经理沙龙”等讲座专题板块;在员工的职业发展所需要的培训内容和课程与其实际工作能力的分析方面也要加大投入力度, 让员工能够自发的为课程体系的优化贡献力量, 形成课程体系丰富与完善的良性循环。
3.2 企业大学人才培养体系的构建
企业大学的人才培养体系实际包括两个层面, 即教师队伍的培养和员工的培养, 而这两个方面是互相影响的。教师队伍应坚持“内外结合”, 即外聘讲师与自有教师 (内训师) 队伍建设相结合, 积极吸收外部有利元素, 坚决不搞封闭化的纯粹内部培训;同时, 在课程设置的开放性、灵活性和内容更新及时性的基础上, 应根据“教授内容专业化培训范围广义化培训可持续化”的原则来构建人才培养体系。
3.2.1 教授内容专业化:
在坚持“内外结合”的基础上, 应以内训师队伍培养为主, 外聘讲师为辅。因为内部培训讲师主要来源于企业自身的各个部门, 其对企业的现状、存在问题和员工的关注点更为了解, 更容易从企业员工的角度来分析问题和进行课程设计, 所以做好内训师的培养工作, 不仅能够提升企业内训师队伍的素质和减少外聘讲师的费用, 而且由于其教授内容的针对性和专业化, 往往能够取得更为理想的学习效果。
同时, 应建立讲师队伍的资格认证和考核体系, 持证上岗和定期更新机制, 确保考评透明化。应由企业大学学员根据讲师表现和学习效果对于讲师的能力进行客观评分, 并在网上公布讲师的考评结果, 对于未能达到学员满意的讲师将不予任用, 对于学员满意度高的讲师进行适当奖励, 逐步形成讲师队伍教授内容专业化和考核体系标准化的工作环境。
3.2.2 培训范围广义化:
在做好技能性培训的基础上, 应坚持专业技能和综合素质提升并重的原则, 扩大培训内容和培训人员的范围, 让基层的员工也能够有机会参与培训。员工的非技能性培训对于企业的可持续发展是至关重要的, 目前, 我们的企业大学更为注重技能性的培训, 而在诸如企业文化、世界观、价值观、职业素养等方面的培训是忽略甚至缺失的, 因而造成多数企业的员工并未真正认同企业的核心价值观和企业文化, 这对于企业的可持续发展是非常不利的。
3.2.3 培训可持续化:
这里所说的培训的可持续化主要是指企业大学的生存价值, 企业大学的运营必须坚持走自己的特色之路, 独立运营, 在不断摸索发展的过程中, 应逐步具备行业内部的通用资格认证条件, 能够进行同行业内部的专业培训, 在为企业内部员工做好培训的同时, 也能够为非本企业的员工提供相应的培训, 实现企业大学的能力输出;同时, 相对部分专门的培训机构而言, 应更能够取得预期的培训效果。对于一个企业大学而言, 能够利用企业的资源结合自身的发展策略实现其能力输出应是其未来发展最终目标;另外, 企业的成功或失败案例具有通用性也说明了该企业在行业内部的领导地位和影响力。
4 企业大学理念对于民办高校人才工作的指导
4.1 为人才培养体系建设工作提供指导
民办高校人才培养体系建设面临着体系建设和人才培养方式两方面的问题, 人才培养是高校发展的基础课, 更要将近期计划和长期规划相结合, 从民办高线的培训计划实施到培训规划制定来实现学校的发展规划和个人成长的发展有机结合。在某种意义上来说, 民办高校的办学理念最终将影响学校目标的实现和人才的价值成长。
民办高校人才培养体系建设可参考企业大学的人才培养体系建设模式, 对于高校内部, 将提高高校自身的教学和科学研究实力;同时, 还肩负着对外服务的作用, 承担起树立和提升高校形象, 传播民办高校办学和经营理念, 宣扬民办高校的社会责任的重要作用。
4.2 为人才培养模式转变提供借鉴
目前, 无论公立还是民办高校中均普遍存在着骨干或核心教师流失现象, 如何稳定人才师资队伍、有效吸引高层次或紧缺专业人才、建立有效的薪酬激励模式, 是高校人才培养中必须要面对的问题。如何培养人才、吸引人才和留住人才, 可借鉴企业大学人才培养模式, 让民办高校培养出的师资力量认同民办高校的办学宗旨和办学理念, 认同民办高校的相应待遇和福利, 认同民办高校给予其的尊重。只有如此, 才能在人才培养成为民办高校的核心力量后, 确保其不会跳槽至公立院校, 而全身心的扎根于民办教育, 贡献力量。
5 结论
关键词:治理理念;核心价值体系;重塑
纵观从社会主义从诞生到现在的历史,怎样治理社会主义这一新的社会形态,在以往的世界社会主义实践中并没有得到解答。自从辛亥革命后,中国有识之士一直在寻找符合我国国情的国家治理之道。我们党从领导中国革命开始,就在不断地思考应该用怎样的国家治理体系来治理国家。
在中国历史发展的长河中,时代的不同决定着国家治理理念的不同。在新中国成立到文化大革命时期,中国个人崇拜的风愈演愈烈,把中国领袖毛泽东封为神,对毛主席做的一切指示和决策都盲目遵从,在这样一种领袖伟大政治时代,政府统治的理念占据着主导地位。文化大革命后,中国步入邓小平领导下的双峰强人政治时代,个人崇拜的风气大有好转,十一届三中全会后,我们党为了尽快把处于经济崩溃边缘的国家拉回正常发展的轨道,拉开了政治、经济领域改革的历史帷幕,国家把工作的重心重新聚焦到经济建设上来,提出“先富带动后富”;在之后的江泽民、胡景涛领导时期,国家强调不仅要考虑效率,同时也要兼顾社会公平公正问题,在改革开放之后的这一历史时期,政府管理理念在社会中占主流地位,而政府统治的观念已经难以有其立足之地。中共十六大以后,我国政府更加注重建设成为服务型政府,日益强调维护社会的稳定和谐,把以“以人为本”为基础的理念作为我党的执政理念。
党的十八届三中全会,把我国的总目标定位为“深化国家治理体系及治理现代化的改革,不断完善和发展中国特色社会主义制度”。2014年2月,习近平总书记在省部级干部研讨班上对我国的这一总目标进行了全面论述。十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大問题的决定》内容里指出,“政府治理是否有效对于社会主义经济体制能否正常发挥其优越性起着至关重要的作用”。
为了更好地适应经济全球化进程,加快与世界管理模式接轨,转变过去政府管理的观念已经成了刻不容缓的事情。有效的政府治理是我国全面改革的催化剂,也是国家经济持续发展的保障。
一、政府治理理念的内涵
传统的政府统治理念主要政府是整个社会管理权力的中心,它依靠强大的国家机器作为保障其权威的后盾。简单来说政府管理理念就是政府在整个社会中扮演大家长的角色,为社会不同类型、不同规模的群体提供各方面公共服务,即无限政府理论。随着全球化步伐的加快,群众参政议政意识的增强,政府不能再用传统的统治和管理理念来管理国家,治理理念孕育而生。
政府治理理念就是政府联合多方力量对社会公共事物进行共同管理以及社会对政府和公共权力的约束,目的是为了维护社会秩序和公共利益,保障公民的自由及权利。[1]
联合多方主体共同开展公共管理就是强调政府、市场、社会等多元治理主体共同组成的治理格局,扩大市场、公民、企业及社会组织参与公共事物管理的权力空间,为社会培育民主提供可行性,整个社会呈现出一种开放包容的姿态。
对政府及个人的权力进行约束,就是要求其在阳光下运行,不搞特殊化,强调的主要就是依法行政的法治观念以及法律面前人人平等的思想,体现出国家对法治和公平正义的重视。
政府治理的初衷就是为了保障公民的各项自由和权利,让人们共享改革开放以来取得的胜利成果,从而实现社会的稳定,从本质上来讲,治理理念从另一层面诠释了以人为本的执行思想。
二、解读社会主义核心价值体系基本内容
党的十七届六中全会提出,“社会主义核心价值体系是我国的兴国之魂”。习总书记在中央曾讲到:“建设核心价值体系、践行核心价值观是我国凝聚民心、固本强国的大事”。而对核心价值体系的凝练和集中表达出的思想内核就是核心价值观,因此,践行好核心价值观对建设核心价值体系起着核心作用。核心价值体系有如下四个内容:
(一)马克思主义指导思想——以人为本。马克思主义指导思想为国家的“四化”建设指明正确的发展道路,减少走弯路的机率,注重把这一理论与中国的国情相结合。马克思主义哲学中提到“人应该得到自由而且全面发展”的观点,而这一观点正好与国家提出的“以人为本”理念相衔接。[2]以“以人为本”为基准出台的各项政策的出发点也是为保障人民群众的各项利益。
(二)中国特色社会主义共同理想——共同富裕和公平正义。共同理想归纳起来就是不管国内外形式如何变幻,我们始终要相信中国特色社会主义道路的优越性,坚持这一道路走下去,并且举全国上下人民之力、凝亿万民众之心来复兴伟大的中华民族。要实现这一共同理想,必然要让改革开放以来取得的一切成果惠及大众,实现共同富裕,而实现共同富裕本身也蕴含着维护社会公平正义的本质。[3]
(三)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神——与时俱进。民族精神和时代精神激励着一代又一代的中华儿女前赴后继地为实现民族复习而努力拼搏。随着时代的发展,爱国主义对公民外化出的爱国行为是不一样的。随着经济全球化的发展,国内外形势风云变幻,我们要以发展的爱国主义和时代精神来维护国家利益。[4]
(四)社会主义荣辱观——公民道德标尺。公民整体道德素质的高低对一个国家是否能维护社会的和谐稳定有着密不可分的关系。社会主义荣辱观为整个社会提供什么是荣、什么是耻的界限,更加有利每个公民树立正确的价值观,从而使社会形成良好的道德风尚。
为了便于宣传核心价值体系,在此基础上凝练出的以富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善为内容的核心价值观。
三、重塑政府治理理念,践行核心价值体系,两者相辅相成
从上述政府治理理念、核心价值体系的内涵分析中,我们可以得出这样的结论:政府治理理念与社会主义核心价值体系两者如一对孪生兄弟,本质上有许多相似、相通处。
为了适应经济、政治全球化,呼应人民的要求,逐步从政府管理的执行理念转变成政府治理的理念,这本身就是党为了适应时代要求、与时俱进的结果,促进社会与时俱进的爱国主义和时代精神的形成;重塑政府治理理念的长远目标是为了把我国建设成世界先进发达国家水平,让社会常保繁荣、活力,实现国家的和谐稳定和民族复兴,这同时也符合共同理想的本质要求;由政府、企业、社会组织、市民共同参与公共事务的管理,政府不再是提供公共服务的唯一主体,加快权力的分散,促进养成民主思维;加强对权力进行约束,防止权力滥用,是法治、公平正义思想成长的温床,因此有利于培育核心价值体系;重塑治理理念的目标同时也可以实现更好的保障公民权益,让人们在自由的氛围全面发展自己,与马克思主义哲学中“人的自由全面发展”不谋而合,增强马克思主义指导思想的地位。综上总体来讲,重塑政府治理理念对于加快培育和践行核心价值体系有着重大的促进作用。
而培育和踐行社会主义核心价值体系可以有效地向社会宣传民主、法治、公平正义的思想,使其深入人心,为实现重塑政府治理理念奠定坚定的思想基础和舆论氛围;大力弘扬核心价值体系,使其思想内涵融入每个公民的社会生活中,每个公民都成为核心价值体系的践行着和维护者,使核心价值观最终能够内化成人们的理想信念和精神追求,外化为自觉的行为规范,用其当作约束自己的纪律,自觉同一切与核心价值体系相违背的行为作斗争,增强人们对政府治理理念的认识,推动中华民族的伟大复兴,这与政府治理理念的目标一致。
【注释】
[1]何增科.政府治理现代化与政府治理改革[J].行政科学论坛,2014(02)
[2]钟明华、黄荟.社会主义核心价值观内涵解析[J].山东科学论坛,2009(12):17
[3]钟明华、黄荟.社会主义核心价值观内涵解析[J].山东科学论坛,2009(12):17-18
[4]钟明华,黄荟.社会主义核心价值观内涵解析[J].山东科学论坛,2009(12):18
【参考文献】
[1]何增科.政府治理现代化与政府治理改革[J].行政科学论坛,2014(02)
[2]钟明华,黄荟.社会主义核心价值观内涵解析[J].山东科学论坛,2009(12)
[3]中共中央宣传部.习近平总书记系列重要讲话读本[M].学习出版社,2014
[4]王晓升.以人为本的含义辨析—学习十七大报告的一点体会[J].现代哲学,2008(01)
[5]高国希.马克思人的自由全面发展理论与社会主义核心价值观[J].中州学刊,2007(06)
[6]葛荃.“以公民为本”:政府责任、治理理念与和谐社会建构[J].新视野,2005(06)
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