政府机关办公室年终工作总结（精选11篇）
一、车辆管理工作
车辆管理多年来是办公室工作的重点环节。我们按照局领导的要求，严格行使管理职能，强化服务意识。年初以来，在总结往年车辆管理经验的基础上，为保证车辆行使安全，做到安全第一，杜绝事故发生，保证领导正常用车，提高车辆的利用率，办公室对车辆进行严格管理。尽量减少私人用车，实行统一调配，协调管理，严格落实岗位责任制，做到责任明确，责任到人，对车辆维修，燃油等严格约束，缩减了费用支出。对车及时保养，及时上足了车辆保险，保证全年无安全事故发生，保证领导正常用车。其它各项指标也严格控制在制度所确定的范围之内。
二、后勤服务工作
办公室在来客招待上本着节省的原则，能不招待的不招待。在机关文件印刷费用管理上，仍然采取专人负责管理，管理人员严格把关，全年印刷费支出壹万三仟多元。两门卫同志忠于职守认真负责，任劳任怨，勤勤恳恳，给我们创造了安全干净的工作生活环境。...同志不怕赃、不怕累，每天起大早为我们供应开水;姜艳同志一负责新旧楼的卫生工作，工作中任劳任怨，克服人员少工作量大等困难，做到了走廊、楼梯清洁，垃圾清倒及时，局领导和会议室干净，为我们创造了良好的工作环境。两位司机师傅起早贪晚，随叫随到，放弃了许多节假休息日。总之，我们后勤服务工作全体人员负出了许多辛苦。
三、干部人事管理工作
按局党委的要求，办公室协同主管局长，对全系统干部进行民主测评，进一步加强了基层干部的管理。组织了机关全体专业技术人员考核和机关公务员、公勤人员考核工作。认真办理了人事调转职工退休等手续，除政策原因不能及时办理的外，在每办一个手续时，做到一事一办，一事一清，随办随清，以免遗忘和发生差错。
四、职称评审
为做好全局的职称晋升，培养一批新的专业技术人员后备力量，办公室积极组织了全局专业技术人员职称晋升工作，今年有2人晋升高级职称，有3人晋升中级职称，有3人晋升助理级职称。我们还成立了初级职称评审委员会，组织了初级职称评审工作，对9人进行评审，确定为助理工程师。在领导重视科技干部培养的前提下，办公室积极组织推荐市“113”人才工程和省千百万人才工程。今年在原有3人获得“113”人才工程第二梯、1人获得第三梯队的队基础上，又有1人列入“113”人才工程的第三梯队。
五、劳动工资和保险工作
今年按时完成了机关和事业单位的职工正常工资晋级工作;完成了职称晋职人员和考工人员的工资晋升工作;完成了财政开支人员工资录入微机和上报等工作。在办理工资业务时做到了一事一办，随办随清，没有任何拖延积压。在保险工作上，督促催办全局各单位及时参保，积极提供工资卡，人事档案等上保险所用之物。多次统计和清算需改制单位的职工工龄和欠保险数额等工作。
六、档案管理工作
做到立档及时，分类明确，摆放整齐，分装及时，查阅方便，严格按照管理要求进行防火、防潮、防虫、防晒等，以免损害档案，其他人借阅档案，严格按照借阅手续办理，明确责任，从而避免遗失和篡改档案。很好地完成了改制企业职工档案移交工作。
文书档案管理做到分发及时，传阅迅速，立卷及时，按时归档，摆放有序，查阅方便。报刊征定工作，严格按县报刊发行工作会议要求，硬性指标按时完成。
七、信访，综合治理，计划生育，精神文明，安全生产工作
年初以来，为把信访、综合治理、计划生育、精神文明和安全生产工作切实落到实处，在主管局长的领导下，认真做了细致的工作，按县与局签定责任状的目标要求，结合本局实际，制定了信访，综合治理，计划生育，精神文明，安全生产责任状，与局属19个单位签定了责任状，年终圆满完成了各种责任状目标，并兑现了上一奖惩。综合治理取得新成果;信访案件明显好于往年，没有集体访和越级上访，信访立案案件及时解决，没有重访和缠访。计划生育工作查透组织到位，催办及时，查透率100%，按要求很好完成了计划生育报表，全年全局无超生现象发生。今年安全生产工作，建立健全了上报程序，主管领导责任制，安全员责任制等多项制度，全年无安全事故。精神文明工作仍然保持着市级文明单位的殊荣，同时还按时完成县文明办的各项临时任务。
九、计财、财会工作
XX年计财工作。计划管理工作。完成我县水利系统XX---2010年水利第十一五规划。统计工作。及时准确地完成了省、市、县相关部门的各类报表。计财在做好本质工作专项资金管理的同时，还肩负着二布尺灌区、发电站、河道所等单位的财务工作，在此工作中做到记帐准确及时，帐证相符，帐实相符，没有发生任何差错。计财在做好接待省、市、县审计时提供相关资料的同时，对全系统基层单位进行了内部审计，审计结果及时向领导汇报，发现违反财务管理制度问题，给予及时纠正和处理。
财会工作。为做好局长参谋，理好财，多次同其它股室和财政相关科室取得联系，协调解决资金。同时还认真全额收缴出租房屋的租金，解决了许多燃眉之急。报帐员及时汇报各种帐表，全面掌握和管理全系统财政拔款、单位拔款情况，较好地完成了财务统计报表工作，在填报过程中，无差错,无遗漏。
十、党务、妇女工作
(一) 找准定位。政府办公室的工作非常繁杂、琐碎, 涉及上上下下、左左右右、方方面面, 哪个环节也不能、不应该出现失误, 小小的疏忽失误往往造成较大的损失或影响, 因此, 办公室主任要首先找准自己的工作定位。对上, 即对政府领导来说, 要当好参谋、做好服务;对内, 即对办公室内部人员来讲, 要弹好钢琴、当好管家;对下, 即对基层部门、单位同志而言, 要搞好协调、抓好落实。办公室主任要始终站在全局的高度, 处理好整体与局部、重点与一般的关系, 分清主次与轻重缓急, 慎重地处理好每一项工作。
(二) 抓好班子。政府办公室主任首要的一点就是当好“班长”、带好一班人。在按照有关规定抓好班子建设的同时, 必须注重发挥好3个方面的作用。一是注重发挥好自我带头作用, 带动班子其他成员, 团结一致, 增强凝聚力, 形成工作合力。二是注重发挥好副职作用, 充分放权, 让副职有职有权, 切实做好分管科室的工作。三是注重发挥好协调作用, 协调好副职之间的关系, 做到既有分工, 又有合作, 协调一致, 共同努力做好工作。
(三) 带好队伍。带好队伍, 提高素质, 调动全体人员的积极性, 激发他们的工作热情和奉献精神, 是做好政府办公室工作的关键。要努力。一要做到内强素质。采取多种形式, 组织全体人员加强学习, 充实头脑, 不断更新知识, 提高各方面的综合素质、能力和水平, 做到与时俱进, 开拓创新, 更加适应办公部门的工作需要。二要外树形象。即, 通过建立目标责任制和其他各种工作制度, 奖勤罚懒, 规范作为, 从而促进办公室全体人员恪尽职守, 勤奋敬业, 以良好的精神面貌和忘我的奉献精神, 全身心地投入到工作中去。
(四) 严格管理。管理是提高工作水平的重要手段。要重点抓好3个方面的管理。一要抓好岗位职责管理。合理确定工作岗位, 建立岗位工作职责, 理顺工作管理关系。使办公室的岗位设置不重复、不漏空, 使各岗位的人员都按照各自承担的工作职责开展工作, 做到各尽其职、各负其责。二要抓好工作程序管理。对各项工作都制定合理完善的工作程序, 做到按程序工作、按程序办事, 不乱阵脚、不打乱仗。三要抓好工作制度管理。建立健全各项规章制度, 用制度管理人员, 用制度约束作为, 用制度规范管理, 落实到每个工作人员头上, 做到纪律严明, 奖罚分明。
(五) 狠抓落实。求实、务实, 抓好各项工作的落实, 是确保政府办公室工作取得成效的前提。对内要自上而下逐级建立日常工作定期调度制、重要工作随时调度制以及反馈制和通报制, 以便及时掌握工作情况, 完善工作过程, 解决存在问题, 取得工作成效, 防止人浮于事、应付糊弄等现象的发生。对外要按照政府的决策、意见、要求不断完善督查督办制度, 督促政府部门和单位切实抓好各项工作的落实, 确保政府政令的畅通。
(六) 加强协调。办公室主任一项很重要的工作就是协调上下、左右。既要协调好与政府领导的关系以及领导之间的关系, 也要协调好内部关系, 更多的是协调好与基层部门、单位, 特别是他们之间的关系。一要区分协调的不同情况, 加强协调的针对性, 努力做好超前协调、临时协调、口头协调、会议协调、文电协调等。二要端正协调态度, 树立实事求是、吃苦耐劳、主动配合、严谨细致的精神。三要正确运用协调方法, 讲究协调艺术, 不断提高协调能力, 做好各方面协调工作, 取得事半功倍的效果。
(七) 搞好服务。政府办公室最重要的职能就是服务, 既要上为领导服务, 又要下为基层服务。办公室主任要指挥调度好机关全体人员做好服务工作。在为领导服务方面, 一要做好政务服务。要勤于同步思维, 及时提出深化领导意图的新构思;要勇于超前思维, 尽早提出领导决策的新预案;要敢于超常思维, 大胆提出工作的新建议;要善于逆向思维, 适时提出解决问题的新办法。做到遇到事情有主见, 汇报情况有分析, 请示工作有主意。二要做好事务服务。要组织相关人员积极、主动、细致、周到、一丝不苟、恰到好处地为领导服好务, 特别是领导交办的事, 要竭尽全力去做好, 同时还要主动为领导分忧解难。在为基层服务方面, 要努力做到热心、诚心、耐心。热心, 就是对基层和基层同志要有一副热心肠, 满腔热情, 自觉自愿, 全心全意, 尽心尽力地服务。诚心, 就是要有一颗真诚的心, 真心真意、实心实意、诚心诚意地为基层服务, 不弄虚作假, 不忸怩造作。耐心, 就是不厌其烦, 不怕麻烦, 不辞辛苦, 不嫌繁杂琐碎、不惧忍辱负重。做到全身心地为基层和群众排忧解难, 树立服务型政府的良好形象。
(八) 提高效率。质量、效率是一切工作的生命线, 只有好的质量、高的效率, 才能取得好的成果。政府办公室主任要带领机关全体人员努力做到“五勤”。一是脑勤。就是要勤于动脑, 善于思考, 精于谋划, 不断适应工作和形势需要。二是嘴勤。就是要多问、多了解、多请示、多汇报, 及时得到领导的指示、支持和帮助。三是眼勤。就是要多看、多观察、多发现问题, 眼里有活, 眼里有门道, 眼里有窍门。四是手勤。就是要勤于动手、动笔, 做到多记录、多作文章、多积累经验。五是腿勤。就是要多走、多跑、多联系、多沟通, 多深入基层调查研究、了解情况, 多掌握第一手资料。同时, 还必须做到稳、准、快、活、实。稳, 就是要遇事不慌, 沉着冷静, 理清头绪, 分清先后, 逐一为之。准, 就是要准确无误, 不偏不差, 确保工作不失误、不出漏洞、不出差错。快, 就是要及时快捷, 做到快速反应、快速行动、快速办结、快速反馈。活, 就是头脑灵活, 创造性开展工作, 想方设法完成领导交办的任务。实, 就是实事求是, 求实务实, 确保工作取得实实在在的效果。
摘要：办公室主任的基本职能主要包括参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能四个方面。当好政府办公室主任必须做好以下八个方面的工作:一是找准定位;二是抓好班子;三是带好队伍;四是严格管理;五是狠抓落实;六是加强协调;七是搞好服务;八是提高效率。
【关键词】机关办公室；办公室工作；机关工作
机关办公室中的工作就好比两部机器之间的传送带，平常看起来不甚起眼，也不是有何太显眼的用处，但是如果没有这根传送带，则两部机器之间不能相同，物质运送不及时，资源供给不充分，所造成的后果是难以想象的。
一、 机关办公室的工作内涵
要想做好机关办公室的工作，首先就是要明白机关办公室的功能和作用。机关办公室的作用就好像一个大型企业董事长的秘书一样，是董事长处理企业事务的左右手，机关办公室也是领导处理各项事务的左右手。对内，机关办公室要帮助领导处理好内部关系，联系各级的办事人员，及时传递领导的新的指示，确保领导的指示能够快速及时的传递到各个层次的人员手中。对外，机关办公室就是领导的眼睛和耳朵，不但要了解现在的时事等一系列有用的消息，还要倾听不同部门的各个员工的心声，帮助领导协调好部门之间的关系，及时反映同志们的心理活动，确保各个部门的每个成员都能够在和谐的大环境安心的做好自己的本职工作。在机关办公室工作，因为机关办公室的特殊性，相当于单位能否正常工作的一个中心环节，是连接各个环节的纽带，所以，在机关办公室工作也是最能提高一个人能力的地方。在机关办公室工作，不止要有良好的沟通能力，与各个部门之间的成员都要进行一定的必要的交流；还要有优秀的写作能力，使得领导不用花费脑力去研究传送上来的资料，让领导花费最少的时间得到最全最有用的信息；并且语言表达，分析问题等相应的能力也会获得一定的提高。
了解了办公室工作的功能和作用，也就是理解了办公室工作的重要性，接下来就要了解办公室的具体的大致的工作任务，根据任务确定行为，才能更加的明白如何才能做好办公室的工作。
在办公室中工作，准确来说基本是什么都要管，上至领导的工作意图和想法要有一定的了解，下至普通员工的心理状态和工作意见要及时知道，中间还要对领导的工作对各个部门进行传递交流。也就是说，在机关办公室工作，工作做的好不好主要就是看你在工作中管的事情宽不宽，做事情的时候细致不细致。只有在工作的时候管的宽，做事情的时候足够的细致，才能更好的做好机关办公室的工作。在领导这一方面，要做好参谋工作，既要了解总体的任务，也要对近期的重要任务保持一定的关心和了解，坚定的站在领导的角度上看待事物；在干部职工这一方面，要发挥聆听的功力，全面了解干部职工的工作状态，平时注意多听、多看、多观察、多思考，站在普通员工的立场去看待问题。总之，就是要做好领导的左右手，同时帮助干部职工创造更舒适便捷的工作环境。
二、如何才能做好机关办公室的工作
（一）端正态度
要做好机关办公室的工作，首先就是要端正自己的态度，要把自己摆在服务人员的位置上，而不是把自己当做是领导中的一员，对干部职工端架子。要知道，机关办公室的工作做的好不好，评价标准就是领导对你在帮助其决策的信息收集和提出建议这一块是不是发挥了应有的作用和干部职工认为你在平常的工作中的公平公正等这些方面是否做的好。对领导，要端正好自己参谋的位置，积极的为领导筛选提供有助于决策的信息，并且独立思考，为领导作出决策提出具有建设性的建议；对干部职工，要端正好自己的服务人员的位置，协调好各职工干部之间的关系，在保证基本原则的立场上，灵活处理工作中可能遇到的问题。只有在机关办公室工作的时候端正自己的态度，才能真正的感受了解到自己所处职位的所需了解的信息，才能做出相应的成绩。
（二） 要学会独立思考
在機关办公室中工作，并不能是领导一个指示，才去做相应的任务，而应该是在平常的日常的小事中总结了解近期的情况，猜测可能会出现的状况，提早为领导总结好可能会需要到的资料信息，不能怕做无用功，平常多练习收集资料，多收集各种看似有用或无用的资料，在需要的时候紧急的时候才不会手忙脚乱，才能做到心中有数，这样才能真正的帮助到领导进行工作。
同时，在机关办公室平常的工作中要多注意干部职工的工作状态，多了解，多思考，不要等到干部职工逼不得已要提出意见的时候才去解决问题，要在问题有出现的苗头的时候，及时的解决，这就相当考验在机关办公室工作的人员的独立思考的能力。
三、 结束语
在机关办公室工作，看似是相当的繁琐，相当的简单，但在这些繁琐和简单中却能够真真实实的反映出一个人的能力水平。当一个人能够在机关办公室这样一个联络的中心环节的工作环境中做好自己的工作，使得领导和干部职工都对其满意，那这个人的能力也是有目共睹的。
参考文献
[1] 徐宝鸿.做好工商机关办公室工作的几点体会[J].秘书工作，2009（06）.
[2] 李选锋.干好办公室工作必须增强五种意识[J].领导科学.2007（05）.
[3] 邬文盛.浅谈如何发挥办公室的职能作用[J].衡阳通讯.2008（07）.
（作者单位：东方地球物理勘探有限责任公司国际部）
2011 年，县政府办公室在县委、县政府的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立执政为民意识，以促进全县经济社会全面发展为出发点和落脚点，认真履行工作职责，切实提高服务水平，狠抓各项工作协调、督查和落实，加强干部队伍建设，圆满完成了全年各项工作任务。
一、综合协调服务有创新 综合协调各方面开展工作，努力保障政府工作正常运转是县政府办公室的重要职责。今年以来，县政府办公室坚持在高效、严谨、规范上下功夫，切实提高综合协调能力。
1、力求高效。在注重保证质量的前提下，尽量减少不必要的环节，加快工作节奏，提高工作效率，做到急事急办，特事特办。
2、务求严谨。在综合协调过程中，强化“办公室工作无小事”和“举重若轻”的意识，按照“百密而无一疏”的要求，周密安排，环环紧扣，搞好衔接，认真协调，真正做到了周全细致，不出差错。
3、讲求规范。坚持严格依法办事，坚定地站在客观、公正的立场上，实是求事地搞好协调，尽量使参与协调的各方满意，努力推动所协调工作步入制度化、法制化轨道。
二、抓督查促落实有创新 督查督办是推动决策落实的重要手段，也是县政府办公室的一项重要任务。今年以来，县政府办公室以求真务实和敢于碰硬的作风，扎扎实实地抓好督查督办工作，使政府的每一项决策和县领导的每一次重要批示均得到贯彻落实，树立了督查工作的权威性。
1、明确督查重点。坚持以县政府决策贯彻落实和县领导交办事项办理为主线，有针对性地就重点项目建设、招商引资、安全生产、动物疫病防治等项工作开展了专题督查，切实提高督查效率。
2、创新督查方式。在认真总结以往督查工作经验的基础上，探索采取了以现场督查、暗访督查为主，电话督查、文件督查为辅的督查方式。三是注重督查效果。进一步健全完善了督查工作机制，及时将办理情况报告县政府，做到事事有落实，件件有回音。同时，有机地将督查与调研结合推进，坚持在督查中发现问题，分析问题，反馈问题和解决问题。四是认真及时办理人大代表建议x件，政协委员提案x件、办结率达到100%，满意率分别达到x%和x%。
三、办文办会办事有创新
1、牢固树立公文精品意识，起草文稿时，坚持把握住工作要点、疑点、难点和重点，准确理解和掌握领导意图和领导决策的广度，做到想领导之所想、谋领导之所谋、办领导之所需。同时，不断规范公文处理程序，认真做好各类文件、电报、电传的收发、办理工作，公文处理质量和运转效率明显提高。全年共起草、审核以县政府名义和县政府办公室名义印发的各类文件x余件，草拟领导讲话稿x余篇，所有文稿均达到较高水平。
2、坚持节俭周全地承办会务。严格控制会议次数和规模，大力精简各种会议，认真搞好会务的统筹协调，并对会议议定事项进行细化分解，交办和督促落实。特别是对县政府全体会、常务会、县长办公会等一些高规格会议，坚持牵头做好会议决策前的各项准备工作，提前对需要审议的议题进行了认真审核，并经县政府领导审定同意后提交会议研究，从源头上确保了会议的权威性和高效率，保证了县政府决策事项及政务工作的贯彻落实和正常开展。
3、坚持科学严谨地办理事情。今年以来，县政府办公室坚持以务实的工作态度办理各项事情，将办理工作做细、做实、做精，做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。
四、抓班子建设，集体领导能力得到提高
在日常工作中，办公室班子成员严格坚持民主集中制度，做到大事要事集体研究，急事难事建言献策，小事琐事及时沟通，形成议事讲规划，决策讲民主，执行讲纪律的合力。严格坚持集体领导和个人分工负责相结合，各位副主任业务精、能力强，各个都能独挡一面，互相之间又加强联系沟通，做到了互相配合不离心，相互补台不拆台，班子整体能力得到了提高，受到政府领导的一致好评。
五、抓队伍建设，机关工作作风有转变
1、把学习作为提高素质、搞好服务的重要前提，结合党员先进性教育和创建学习型机关活动，组织全体职工认真学习政治理论、业务知识、工作技能等，使办公室干部努力成为能够适应不同工作的“多面手”。特别是针对新招录的几名工作人员，采取一帮一、一带一的重点训练和帮助，使新同志逐渐适应了工作岗位的需要，工作人员整体素质不断提高。
2、划分岗位职责。对各个股室、各个岗位的职责任务、目标要求进行量化分解，责任到人，切实做到平时分工明确，任务具体，各尽其职，各负其责;忙时有人牵头，相互协作，共同上手，重点突破，使办公室各项工作既有分工，又有协作，始终保持高效快速有序运转。
3、重视干部培养。严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》的规定，重视干部任用和女干部培养，积极向人事部门建议，今年提拔任用了x名副主任科员，其中有x 名女干部，并推荐一名非党同志担任政协常委，保持了办公室的生机和活力。
六、抓制度建设，工作方式方法有转变
进一步建立健全了政务值班、财务管理、信息报送、会议组织、行政审批、档案管理、信访接待等各项规章制度，对办文、办会、办事等各个方面制定了更加严格的操作程序。规范了值班政务处置程序，做到了值班工作不断档、值班信息畅通无误。热情接处群众来信来访，能够办理的当即电话责成相关部门办理，不能办理的向上访人作出解释并进行疏导，基本做到使上访人员满意离去。积极探索后勤服务的新途径，确保了政府机关日常工作顺利运转。接待方面，本着热情、周到、满意、节俭的原则，进一步划分接待范围，严格接待标准，规范接待程序，受到了各级领导的一致好评。初步实现了办公程序制度化、科学化、规范化, 减少了错事、误事、漏事现象的发生，切实把好了工作程序关、文件质量关和依法行政关。
七、发挥参谋助手作用有创新
县政府办公室始终坚持以为政府决策“参”在点子上、“谋”在关键处为追求目标，认真研究改革和发展中出现的新情况、新问题，增强工作的主动性、超前性和实效性，积极探索加快全县经济社会发展的有效途径和方法。
1、为政府决策献智。围绕县委、县政府年度重点工作和难点工作，积极牵头组织相关部门和单位广泛了解上级机关、其他旗区县的情况，多方收集整理乡镇、县级部门和单位的意见，采取多种形式全面收集人大代表、政协委员及社会各界人士的建议，综合梳理出有价值的信息，及时将一些建设性的意见报告县委、县政府，确保了领导决策的科学性和适用性。加大信息调研工作力度，紧紧围绕县委、县政府中心工作及领导关注的重大问题，深入乡镇、企业等基层进行调研，采取“集零为整、变缺为全、化浅为深”的方法，从大量信息中找出带规律性、普遍性和倾向性的问题，认真分析不同时间段的热点、难点、重点问题，为领导科学决策提供服务。全年整理上报信息x余篇，被市政府办公厅采用x条。
2、为政府工作分忧。针对当前经济社会中存在的突出矛盾和问题，主动协调部门、乡镇进一步理清发展思路，找准改革的突破口，制定切实可行的措施，推动部门和乡镇工作快速、协调、持续发展。三是为领导谋大事创造有利条件。积极主动协助县领导处理日常事务，严格控制全县性会议，大力精简办文办事程序，尽力将县领导从繁锁事务中解脱出来，确保县领导有更多的时间谋大略、干大事。
回顾办公室2011年的工作，虽然全面完成年初既定的各项目标任务，得到了政府领导和各方面的充分肯定，实现了 “办公室内外基本满意”的工作目标，但同时也还存在着一些不足：如工作经费十分紧张;政务服务水平还需进一步提高;学习意识还需进一步强化等。这些问题将要在今后的工作中逐步得到改善和解决。
展望的工作，我们将会继续努力的工作下去，县里还有更多的事情需要我们来解决，一年的结束的时候只是给我们一个缓冲期，在20开始的时候，我们将会继续在2011年的正确道路上前进，事情就是这样的，在不断地发展中，我们有了更大的进步，我们开始了不断的前进和努力，相信我们一定会在年的县委办公室的工作中做好。
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8.
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一、2010年工作基本情况
（一）切实做好综合文字和公文处理工作。
一是认真做好材料起草工作。在材料起草过程
中，一方面虚心听取领导和部门的意见，广泛收集整理各方面材料，认真学习房地产相关政策法规，不断提高文字材料的政策理论水平和可塑性；另一方面，经常加班加点写作材料，力求精益求精。为局领导调研以及各类会议做好汇报、交流、调研材料的起草工作，较好地完成了各项综合文字任务。
二是认真做好公文处理工作。我们积极运用综合事务系统和电子政务公文系统传输各类文件，大幅度提高了网上办公水平；同时，严格按照公文登记、阅办、传递、处理的工作流程规范处理各类文电，未发生一起积压、拖拉、误事现象，上半年以来，截止至月日，已处理公文件，保证了政令畅通。
（二）牵头做好目标管理工作
分解了市局重点工作任务，并协助局领导组织实施了目标考核相关工作。在目标实施过程中，我们及时汇总各县(市)房管局、科室、下属单位主要工作完成情况和主要工作安排，确保目标任务准时完成。
（三）加大新闻宣传和政务信息工作力度。
为营造利于工作的良好氛围，我们在坚持及时更新市局门户网站相关内容的同时注意加强与市相关新闻媒体的联系，遇有重大活动，都能及时邀请电视台、日报等新闻媒体记者参加，利用电视、报刊、网络等媒体从多种渠道不断加大对政策、工作的宣传力度。此外，我们还认真做好向省厅、市委、市政府报送政务信息稿件等工作。今年上半年以来，被市委、市政府采用信息条;被市级媒体采用稿件篇，被省级以上媒体采用稿件篇。
（四）深入开展政务公开工作。
将本科室职责范围和国家有关政策法规、行政许可及其他行政审批事项依据、条件、程序、标准、办理时限和办理结果分类、分步骤通过市局网站、综合事务系统等渠道及时向社会公布，主动接受社会监督，提高了政务公开水平。我局政务公开工作的做法得到了市政府的充分肯定，在全市政府信息公开工作考核评比中，我局被评选为优秀单位。
（五）认真做好后勤服务工作。
在食宿安排、安全保障、氛围营造、材料准备、会场布置、后勤服务等诸多方面，都深思熟虑，周密安排，逐项落实，事事上心，件件做好，确保万无一失。对会务工作严格程序，认真实施，做到缜密筹划、细致安排、精心组织，并主动协调好方方面面的关系，确保各个方面都能协调一致，运转正常。强化内部责任，狠抓接待管理制度的落实，节省行政经费，杜绝浪费，使有限的资金用在刀刃上，确保接待效果，做到既热情大方，又简朴节约。同时，我们还配合做好领导干部下访、扶贫、安全保卫、社区帮建等工作。
二、2011年工作计划
2011年，我们将继续紧紧围绕各项目标任务，切实加强综合文字处理、政策调研、政务信息、新闻宣传等工作，提高办文、办事、办会的水平。
一要进一步提高综合文字和公文处理能力。切实加强学习和调查研究，不断提高综合文字的写作水平，做好各类文稿的起草和有关文稿的审核把关工作。扎实做好公文处理工作，提高工作效率。
二要进一步加强政务信息和新闻宣传工作。继续加强与新闻单位的联系，多渠道宣传部门服务经济发展，不断提高部门的社会形象和社会地位。抓好向省厅、市委市政府报送政务信息工作，争取市委市政府对工作的支持。
一、创新理念、从严要求，着力在服务大局、狠抓落实上下功夫
**年县政府办公室围绕一个目标(提高服务质量)，增强两种意识(责任意识、大局意识)，突出三个重点(办文、办会、办事)，发挥四种作用(参谋、协调、服务、督查)，努力拼搏，务实创新，办文、办会、办事水平有了显著提高，公文信息、政务督查、综合调研、后勤服务等各项工作都取得了较好的成绩。
(一)以文辅政水平不断提高。一是规范高效办理文件。严格执行《国家行政机关公文处理办法》，坚持质量和效率并重，收文发文程序进一步规范。收文管理方面，进一步完善了领导传阅、限时办文、跟踪服务等制度，做到了急件急办、密件专办。全年受理各类文件、信件4000多件，都在规定时间内得到了有效处理，重要紧急文件在第一时间送达领导，做到了无耽搁、无疏漏。发文管理方面，严格按照各级关于治理“文山会海”的规定，以“压缩数量，提高质量”为原则，严把政策关、程序关、文字关，严格审签程序，认真执行审批卡制度，确保了发文质量和工作效率。全年起草并印发各类文件250余件，均未出现纰漏。二是精益求精起草综合文稿。我们有效利用人力配置，争取最大限度地发挥每个人的聪明才智，实行各把一口，各负一责的办法。全年共起草各类综合文稿300余篇，不仅做到了综合材料政策性、实用性强，而且观点明确，也更加体现了政府工作意图，推动了工作的开展。三是加强信息宣传。坚持实行办公室全员办信息制度，全力围绕县委、县政府中心工作，不断加大信息反馈和新闻宣传工作，并取得了较好的成绩。截止目前，被市以上采用各类信息新闻50余条，全年公开信息近条。
(二)参谋助手作用进一步增强。 一是深入基层开展调查研究。一年来，办公室围绕全县总体工作部署和重点工作，筛选制定关系全县大局、有针对性的调研课题，组织力量开展了深入调研，充分发挥了自身职能和作用，努力做到了调研到关健处，参谋到点子上，服务到决策中。二是高标准办会、高水平接待。对每次会议，我办都高度重视，精心组织、合理安排、保证效果。全年多次完成各类大型会议的筹备组织任务，承办的全县经济表彰大会等大型会议取得圆满成功。同时，全力做好行政接待工作，高标准完成了吴桥国际杂技艺术节杂技故里行、省市领导来吴调研以及全市项目观摩等重点活动。三是加大政务督查，落实领导决策部署。进一步规范了督查程序，强化了督查措施。先后对县政府主要工作目标责任制、项目建设等重点工作进行了专项督办，共开展专项督查40余次，承办县领导批办、交办事项200余件，有力地推动了县委、县政府重点工作的落实。四是创新工作方法，全力推进承办工作。我们严格按照省、市、县的有关工作规定承办人大代表建议和政协委员提案，制发了《办理具体要求》、《走访专用卡》、《办理情况征询意见表》等专用表格，对承办时限、办理程序、答复格式、走访比例、办理结果、报送方式等进行了详尽的说明，并将办理结果以红头文件形式答复给人大代表、政协委员本人。共办理人大代表建议34件、政协委员提案63件，按时办复率达到100%，代表、委员满意率达到100%。
刚才, 四位同志介绍了政府信息查阅工作的经验和做法, 听后很受启发, 也很受鼓舞。大连市档案局准确把握政府信息查阅工作的内涵、定位, 并向接受公众的咨询方向拓展, 这种创新精神可嘉。当然, 从档案战线实际工作角度考虑, 如果把目标定位为“查询”, 工作量和工作难度势必增加, 工作就可能出现纰漏, 所以应坚持为广大群众提供查阅服务这个方向。营口市档案局认真学习《条例》, 把握工作定位, 并完善制度, 积极主动和市政府行政审批办等部门沟通, 依托政府管理平台和政府信息网站开展工作, 解决政府信息收集难的问题, 这些做法值得提倡。葫芦岛市档案局开展政府信息“协查”的做法, 非常好。在政府信息查阅工作刚刚起步、各种工作制度没有健全、工作运行机制没有理顺的情况下, 档案部门不等不靠, 积极主动地想办法, 来满足人民群众查阅政府信息的要求, 体现了党为人民服务的宗旨, 做法值得肯定。省政府信息查阅中心工作给我留下非常深刻的印象, 在加强制度建设、规范服务方面做得非常有特色。省政府信息查阅中心开办不到一年, 就形成了《制度汇编》, 这充分体现了档案战线同志对政府信息查阅工作特定规律性的认识, 体现了档案战线同志对做好政府信息查阅工作的高度热忱和责任感。
《条例》就法律地位而言, 属于行政法规, 是我国法律体系重要组成部分。《条例》规定, 县以上办公厅部门负责推进、指导、协调、监督本行政区域的政府信息公开工作, 这在我国尚属首次。对此, 国家和省政府都高度重视。
从国家层面看:首先是《条例》赋予国务院办公厅作为全国政府信息公开工作主管部门的职责, 成为这次机构改革中国办新增加的重要职能之一。其次是出台了一系列的文件。一是2007年下发的《关于做好施行<中华人民共和国政府信息公开条例>准备工作的通知》, 二是2008年4月下发的《关于施行中华人民共和国政府信息公开条例若干问题的意见》, 三是今年1月下发的《政府信息公开目录系统实施指引》。这些政策的出台对指导全国政府信息公开工作起到了重要的促进作用。第三, 国务院开展了调研和培训工作。2008年9月, 国办到全国八个省市就落实《条例》情况进行调研, 第一站就到辽宁, 来辽宁第一站就到了省政府信息查阅中心, 这是国办的同志从承担指导监督全国政府信息公开工作后第一次到基层。国办调研组对辽宁省政府信息查阅工作给予了很高的评价, 认为在所到的八个省市中, 辽宁的工作是非常扎实的, 也是走在全国前列的。今年2月, 国办在北京开办了政府信息公开专题培训班, 邀请了有关专家授课, 17个单位包括我省沈阳、大连两市做了经验介绍。这些情况说明, 国家对政府信息公开工作是非常重视的。
我省对于政府信息公开工作也非常重视。近一年来, 主要做了六个方面的工作。首先, 成立了辽宁省政府信息公开领导小组, 许卫国常务副省长任组长, 冯韧秘书长和周立元、陈建安两位副秘书长任副组长, 并设立办公室。其次, 根据《条例》的要求, 修订了《辽宁省政府信息公开规定》;第三, 印发《辽宁省人民政府办公厅关于施行中华人民共和国政府信息公开条例若干问题的通知》, 就条例实施中的若干问题做了明确规定。第四, 汇编《政府信息公开专辑》刊登在《辽宁省人民政府公报》2008年第14期上。第五, 在省政府门户网站发布省政府、办公厅文件信息55217条。第六, 依《条例》规定, 做好依申请公开答复工作。2008年共受理依申请公开26件, 都在规定时间内做了答复。
今年政府信息公开工作, 初步考虑重点抓好三个方面:
第一, 加强制度建设。制度建设是做好政府信息公开的基础性工作。刚刚起步的政府信息公开工作重点放在制度建设上十分必要, 从难从严、规范有序建立健全工作制度, 保障着政府信息公开运行的平稳有效推进, 保证着政府信息查阅工作水平进一步提高。一是建立政府信息协调发布机制, 畅通政府信息发布渠道。二是建立政府信息保密审查制度。要强化保密意识, 明确审查主体, 明确保密审查法律责任, 要在制度建设中强化保密工作。三是建立文件报送制度, 保障政府信息公开部门和场所及时得到政府及其部门属于主动公开的文件。为使制度建设更加有效, 从省直部门开始, 我们将与政务公开办开展联合检查, 共同做好工作。
第二, 加强平台建设。我们要以建立统一政府信息公开平台为抓手, 做好指导和监督工作。查阅政府信息有两个重要的平台, 一个是虚拟的互联网平台, 一个是现实的查阅场所平台, 两个平台相互呼应。据《国务院办公厅关于做好施行<中华人民共和国政府信息公开条例>准备工作的通知》文精神, 政府网站是政府信息公开的第一平台。政府公开信息范围不仅包括规范性文件, 还包括领导讲话、领导活动信息、工作动态等, 这些政府信息都以纸介质的方式放到查阅中心查阅不现实, 因此需要搭建这样公开平台。政府信息查阅场所, 方便了需要文件复印件以及年纪大不会使用电脑的人查阅或获取政府信息。我们的目标是通过平台建设, 把政府网站这个虚拟平台上能够查阅的文件, 力争在现实平台查阅场所都能查到, 不能这个“可以有而真没有”。
第三, 加强培训交流。我们将与行政学院沟通, 争取将政府信息公开作为干部培训课内容, 通过这种形式创造政府信息公开及其查阅工作的强大氛围。
摘 要：隨着全面依法治国和全面深化改革的不断深入，检察机关办公室文秘人员被赋予更多职责和更大责任，文秘工作遇到了更多挑战，深入研究和探讨文秘工作，积极应对遇到的新问题、新困难，提高文秘工作能力，保障检察工作的顺利开展。
关键词：检察院；文秘；法律；要求；对策
文秘工作是检察院办公室工作的重要组成部分，从某种意义上讲，文秘工作的质量决定了办公室整体工作水平的高低。在面对当前全面推进依法治国和全面深化司法体制改革的大背景下，文秘工作如何适应新形势发展要求，值得积极关注和思考。
一、新的形势给检察机关文秘工作提出的新要求
一是依法治国进程的不断推进对检察文秘人员法律素养的要求越来越高。近年来，刑法典和刑事诉讼法、民事诉讼法等重要法律相继做了重大修改，加之高检院开展刑事速裁程序试点、民事公益诉讼试点、人民监督员制度改革，一批重要的法律法规和司法解释不断出台，法律新术语、新名词、新罪名不断出现。办公室文秘人员，要写好材料，客观，全面总结、描述本院检察工作情况，就需要全面学习领会和掌握相关法律、法规、司法解释，做到熟悉法律，熟练准确运用法言法语，使材料总结工作严谨规范不说外行话，谋划工作科学超前具有指导性，制定措施切实可行具有操作性，从而切实发挥以文辅政，谋划全局的作用。
二是全面深化改革的政治形势对检察文秘人员的政治素养要求越来越高。十八大以来，以习近平总书记为核心的党中央提出了“中国梦”、“落实主体责任和监督责任”、“四个全面”战略布局及创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念等一系列治国理政新理念，正确把握中央确定的新理念、新观念的精髓并将之贯彻落实到检察工作的每个环节，使检察工作始终围绕中心服务大局是时代交给检察文秘人员的一项重大政治性任务。这就要求文秘人员不但要坚持学习习近平总书记系列讲话，全面把握党中央执政治国的新理念、新思路、新思维及路线、方针、政策，而且要学习领会省市县相关政策、文件，明确本地区经济社会发展的重点和方向，并将这些要求和本院检察工作的重点、关键点有机结合起来，为检察工作顺利开展提供政策依据和智力保障。
三是检察工作的科学发展对检察文秘人员统筹全局的能力要求越来越高。检察院是法律监督机关，文秘工作是办公室为领导决策综合参谋、展示全院工作业绩、总揽全局的重要职能体现，如人大报告的撰写、年度工作规划编制等都是办公室重要职责，要撰写好这些材料，要求办公室文秘人员对各业务科室上报的材料要进行全面汇总、整理、分析、加工、提炼、修改、完善。由此可见，作为一个合格办公室文秘人员，既要熟悉检察业务，能统筹各科室工作，又要具有完备的知识储备及较强的公文写作能力。
二、检察机关办公室文秘工作存在的主要问题
一是文秘人员配置不足。办公室担负着多项职能，但人员相对较少，文秘人员往往身兼多职，如办公室文秘人员除负责文秘工作外，还承担文书编撰、检察调研、信息、公务接待等工作，难以做到专人专职。
二是文秘人员综合素质有待提高。虽然近两年，随着公务员考试的不断深入，办公室人员在学历、年龄结构方面有了一定改善。但从整体看，还缺乏文秘专业性人才，知识储备不够，办文经验不足。此外，上级检察机关针对办公室文秘工作方面的培训较少，办公室文秘人员对新时期检察机关办文工作的新任务、新要求不能及时掌握，知识和技能得不到更新和提高，不能适应新时期检察机关文秘工作的变化和发展。
三是文秘人员工作的积极性不高。办公室文秘工作是一项综合性极强的业务性工作，文秘人员承担着办文的重要职责，文秘人员经常加班加点撰写各种材料、报告、讲话稿，但上级部门对文秘工作重视不够，文秘人员工作成绩难以体现，工作清苦，工作积极性不高。
三、对做好办公室文秘工作的几点建议
一是建议上级检察机关加强对办公室文秘人员的培训，多给予文秘人员学习的机会，提高办公室人员的办文能力和水平，保证文稿、检察信息撰写的质量。
二是检察院内部要多开展岗位练兵，采用“AB”岗交流方式，使办公室办文人员有机会接触和熟悉业务部门工作，从而提高文秘工作的专业性、全局性和凝练性，多出有价值的精品文稿。
三是要进一步加强办公室文秘人员配备，对文字能力强、政策把握准、法律知识全的人员要优先充实到办公室工作，做到人尽其才，人尽其用。
四是建议在司法改革过程中将具有检察官资格的办公室文秘人员作为法律政策研究检察官职位纳入检察官序列进行管理，将具有司法资格的办公室文秘人员纳入检察官助理进行管理，以调动该岗位干警工作的积极性和主动性，保证文秘工作的正常顺利开展。
参考文献：
[1]赵建平.在依法治国新起点上加强秘书法治素养建设，前沿论坛，2015年4月号.
作者简介：
胡培育（1975～），男，汉族，陕西省西安市人，陕西省西安市户县人民检察院，办公室主任。
办公室行政年终工作总结该怎么写呢?以下是由出国留学网小编为大家精心整理的“办公室行政年终工作总结范文”，欢迎大家阅读，仅供参考。朋友，办公室行政年终工作总结范文【一】转眼间，已是年底，一年来的行政工作在同事们的努力下，做得还非常满意，现将一年来工作总结如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。
五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部20xx年工作纲要 20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
办公室行政年终工作总结范文【二】过去的一年里，在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作，团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用，通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务，现将本工作情况和明年工作计划汇报如下：
一、主要工作情况
全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持
办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服务、为部门服务、为员工服务。提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求，过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质，逐步转变工作作风，牢固树立服务意识，全心做好服务。行政前台，事情多，任务重，既要做好为公司全体员工服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作，还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台，义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境，前台吃苦耐劳，用心细心，在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨，甘于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户，保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。可以说，集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机。车队司机在尽力保障安全的同时，为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走xx申请程序，控制办公用品申请数量，高效采购、发放办公用品，做到物尽其用，减支降耗，正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室在过去的一年里，能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。
细心做好印章、证照管理工作，提高公章使用的严肃性和规范性
办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记，严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性。
一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用，每次使用公章需按照规定流程进行申请登记，避免私用滥用公章的情况出现，确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。分门别类将公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时，按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向，确保证照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、协议等文
字和内容的审核把关，最大限度避免公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位，以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性，把好行政办公最后一道关。精心组织协调，统筹安排各项集体活动。
过去的这一年，办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时，更注重与各部门的精心协作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面，提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况，圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检，让员工掌握自身健康状况，预防疾病发生，提升公司凝聚力，以更好地投入紧张工作，为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作，预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度。
二、工作中尚待改进的地方
办公室工作大都是幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作，虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处：
工作效率有待进一步提高。办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺。办公制度尚需进一步完善，团 队的做事方式和方法，还需要不断磨合提升，在分工和协作中，进一步提高工作效率。
工作细致度有待进一步提升。办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中，由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏，因此要严把细致关，进一步提升工作细致度。管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执行，同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。办公室行政年终工作总结范文【三】一年的时光即将从我们的眼前匆匆而过，为了以后更好地做好行政工作，现将一年来的行政工作总结如下;
一、加强基础管理
创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1.变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2.在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。3.在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。
五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
办公室行政年终工作总结范文【四】刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作。对我来说，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过一年的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌;少了些许纯真快乐，多了几分责任在身。办公室行政人员后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过一年的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。
办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参加工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思考，将领导交予的任务做实做细，扩展知识面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的情况总结如下：
一、工作总结
努力做好行政管理工作
1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员安全协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。2.协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。3.与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。全力做好后勤保障工作
1.对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立一年多来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。
2.办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。
3.加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。4.管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。
二、工作中的不足
1.工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。
2.缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。3.文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1.“没有规矩，不成方圆。”办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。小编精心推荐
一年来，办公室在所领导班子的正确领导下，紧紧围绕2009年中心工作，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，为我所日常工作的开展和药品检验系统各项工作的顺利实施做出了积极的努力。办公室全体人员团结一致、密切配合，按时完成了办公室的各项工作任务，为总体工作计划的实现发挥了积极作用。现将办公室一年来的工作总结如下：
一、强化素质，搞好服务
办公室以科学发展观为指导，以建设创新型科室为目标，使工作迈向高效有序的运转轨道。办公室要求每个工作人员都要牢固树立服务意识，实现由被动服务向主动服务的转变，严谨细致做好每一个环节的服务工作，把为科室服务作为根本出发点和立足点。在落实各项工作的时候,大家都能够注意态度和方法,和同志们的关系处理得较为和谐。
二、规范程序，突出重点
1、高质量的完成收发报告书等业务工作。收发报告书是办公室工作的重点部分，为保证药品检验工作的科学性和规范化，发出的报告书必须做到：记录原始、真实，内容完整、齐全，书写清晰、整洁。在审核过程中做到：依据准确，数据无误，结论明确，文字简洁，格式规范。在今年办公楼修缮，工作环境较乱的不利情况下，我们仍然克服困难，保质保量的发送药品检验报告书共xx份，其中抽验xx份，检出的不合格药品xx份；送检xx份；完成化妆品检验报告书xx份，检出的不合格化妆品x份。
2、规范计量与非计量仪器的管理。药品检验工作集科研与检测技术为一体，检测水平离不开科学规范的操作及高效准确的仪器。我们采用计量检测人员上门检测和送检两种方式，分批次对我所xx余件检测仪器及器具进行了检定校准，检定校准涵盖了所有对样品检验结果有影响的仪器设备和计量器具，力求使每一个量值都能符合国家计量基准，为量值的准确统一及检验数据的准确有效提供了保障，也为即将到来的计量认证复查做好了准备工作。另外，现有非计量仪器x台，电脑x台，空调机x台；针对非计量仪器，我们也通过重新编号，从采购、验收、使用、维护、维修、报废等方面建立仪器档案的全面管理，使每台设备落实到专人管理并及时标示状态，加强了各种仪器的管理。
3、保证接收和购买渠道的畅通。随着近年检品品种和剂型的增加，药品标准提升、检验方法改进，所需标准品对照品的品种和数量出现了质的上升；在标准品对照品供应方面，由于监督抽样的不确定性和随机性，年初征订计划难以制定，出现计划内的用不上，计划外的供不上，需要临时购买的困境。特别是今年化妆品和保健品扩项，所用的进口对照品，需要批文，造成了供货的困难，很多地方购买不到，最后经过办公室人员多方联系与沟通，几经曲折，才买到所需试剂，为扩项工作提供了有力保障。
4、组织人员培训以及实习生的管理。一年来，我们采取外出学习，内部讲座等多层次、多渠道的培训，全面提升人员素质，培训内
容涉及药品检验技术、仪器设备操作、药品质量标准复核、药品检验技术研究、实验室质量管理体系建设等多个方面，着力打造一支专业技术出众、业务素质过硬的药检队伍。在实习生管理的过程中，我们从药检人员职业道德、实验室安全知识、药检所规章制度等方面对实习生进行教育，使学生树立良好的职业道德和安全意识，并充分认识到遵守规章制度的重要性。
5、做好档案归档和信息公开工作。按时、按质、按量完成好上级来文、来电交办的各种事项，做到来文、来电办理限期办理，绝不延误。加强文件资料的管理工作，这项工作是办公室日常工作之一，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并分类入档，方便科室查阅，同时认真完成了今年全所各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作，将时效性强的来文来电及时送达相关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。落实信息公开，及时将各种文件、通知通过告示栏公示和手机短信群发，做到了快捷和实效，保证全所上下政令畅通。
6、搞好后勤事务的保障。无论是办公用品、生活用品的购置和发放，还是清洗实验使用过的玻璃仪器、清洁环境卫生，工勤人员都付出了辛勤的劳动；在今年实验楼装修期间，为了保证工作人员的饮食不受影响，办公室积极联系订餐，使员工们能按时吃到午饭；为了全所的安全，我们及时维护实验楼的公共设施，加强内部消防管理，对大楼消防器材进行了检查、更新，还安排好值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。
三、加强管理，团结协作
我们进一步建立和完善了办公室工作职责，完善了请销假、值班等各种常规管理制度，各项工作井然有序。
办公室工作大都是些默默无闻的幕后工作，繁琐、复杂，又要面面俱到，但是同志们都能从大局出发，主动化解和消除不良情绪，显示了较高的素质和奉献精神，使办公室工作更加有序、协调、高效。一年来，办公室工作在所领导的关心指导下虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。如：岗位服务意识和工作创新性方面不够强；抓任务落实和督促检查方面不够到位；分工不够细，大局意识还有待提高等。
针对这些不足，我们要进一步要求办公室工作人员明确职责，又团结协作，做到不论份内份外，不论是常规性工作还是临时性任务，都要不折不扣的完成，发现问题及时沟通，不让工作出现真空；我们还要对每个人的岗位责任进行细化，做到分工明确，责任清晰。要求大家树立高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为各业务科室提供良好周到的服务。
关键词：政府办公自动化 发展趋势
1.引言
政府办公自动化系统主要服务于党委、政府及所属部、委、厅、局等党政机关的日常事务管理，是政府机构的主要业务系统，它关系到各级政府机构能否积极有效地发挥职能，是政府机构迫切需要的计算机辅助业务系统。
该系统目的是通过先进成熟的计算机和通信技术手段建成一个高质量、高效率、智能化的办公自动化（OA）系统，为领导决策和机关办公提供信息服务，提高办公效率，减轻工作人员工作负担，节约宝贵的办公经费，从而实现行政机关的办公自动化、办公无纸化、资源信息化、决策科学化。
2.政府办公自动化研究现状及发展趋势
2.1政府办公自动化研究现状 1992年，国务院办公厅提出了在全国政府系统推行办公自动化，标志着我国政府系统进入办公自动化的变革时代。但都是基于传统的关系数据库建立的事务处理系统。我国政府的办公自动化建设已经历了十多年的发展，但在发展过程中，各级政府在应用和推广办公自动化时碰到了许多的问题，比如“需求陷阱”、“信息鸿沟”、“一把手工程”、“应用水平低”等。根据统计表明：目前我国政府部门建立了3000多个大型或超大型数据库，但这些信息一直没有有效利用起来；而政府日常工作中经常遇到的流程处理、信息共享、部门协作、人员通讯、非结构化数据的处理都没有一个统一的应用平台。
实施办公自动化以后许多重复性的复杂工作可以由計算机完成，工作人员就可以解脱出来，并且在很大程度上节约办公经费。而且可以利用先进的计算机网络技术为社会公众提供更好的服务，能够更好地与社会共众进行沟通，及时听取反馈意见。党的十六大明确提出要“进一步转变政府职能,改进管理方式,推行电子政务”。电子政务建设是政府管理体制改革的创新工程。国内外的实践证明，在信息化时代，电子政务是现代政府治理不可或缺的工具。而办公自动化系统则是其中最基本的一个系统，是我国实现信息化的一个重要方面和推动力量。构架办公自动化系统也是当地党委、政府及领导重视信息化建设的一个重要体现。
2.2政府办公自动化发展趋势 以前，计算机对我国多数的政府部门都是比较缺少的资源，应用主要停留在低层次的单机作业，打印机也是稀缺的，经常需要在一台机器上编排文件而到另一台机器上打印。而随着计算机技术的迅速发展，网络带给办公自动化的飞跃。在网络的基础上，信息交流的时间延迟和空间阻隔基本上被打破。当然，系统的设备复杂性与技术复杂性大大增加，服务器、交换机、网络办公系统、网络存储与备份系统等成为系统的重要构成要素。实际上，从单机作业到网络协同，计算机已经接管了许多结构性良好的工作模式，诸如收发公文、网上报关、
电子税收等，而且正在解决那些结构性不强的工作，例如辅助管理者进行决策等。办公自动化的应用形态，正在实现从结构性问题的解决到非结构性问题的解决的转变。
随着信息技术的发展和不断的制度创新，办公自动化必然实现从“间断流程的自动化”到“连续流程的自动化”的转变；实现从对“纵向信息的重视”到“对横向信息流的重视”的转变；帮助组织实现从“预测事物”到“控制不确定因素”决策形态的转变。办公自动化已经沿着技术进步这条路线，伴随着人们认识的变化，走过了不同的应用阶段，经历了不同的变迁形态。我们有理由相信，在办公自动化的道路上，人类还会走得更远。目前，就我国电子政务建设的长期进程看，办公自动化的基础地位不可动摇，它仍是推进部门级信息化建设的总把手。
3.政府办公自动化系统特点
办公自动化系统根据应用的对象有其不同的特点，政府办公自动化系统以政府、委、办、局为服务对象，其特点主要如下：比较复杂的公文(收文、发文)流程，对文字审核有严格要求；对信息采编(汇编)有较高要求，保证信息上传的顺利进行；系统在实现无纸化办公、提高办公效率的基础上，应该注重为领导提供服务；系统应该提供移动办公、远程办公能力；针对为领导服务这一要求，系统应该提供领导讲话管理、领导日程安排等功能模块；系统应该给用户提供相互交流的场所；应用软件系统结构应该提供与上级单位、兄弟单位、下级单位联接的开放接口；对系统数据安全、用户权限控制有严格要求。而且在系统的研发上要保证系统具有很高的安全性、可靠性以及易操作性等。
按照政府办公流程和公文管理办法的要求设计，保证了设计规范；而通过推广应用办公自动化系统，反过来又起到了规范实际操作流程的作用。具有灵活的流程接口，适合电子办公和纸质办公混合使用的模式，便于推广应用。支持远程办公，具有外出授权功能，保证了办公业务流的连续性。支持跨地区的办公业务，实现了总局和直属机构公文的快速运转。功能全面，内容丰富，基本满足了政府办公业务的需求。具有强大和全面的安全管理和控制机制。实现了公文流转的电子化、网络化管理和操作，节省了大量人力，提高了办公效率。具有流程跟踪、修改痕迹保留、文稿共享、修改控制、自动登记等特点，不仅规范了业务，而且为实际办公人员提供了方便。
4.系统功能需求
在一个办公自动化系统中通常包含了多个应用子系统，可以将电子邮件信箱作为所有这些办公应用子系统的统一接口，可以大大提高系统用户的友好性和易用性，减少培训的工作量。办公自动化所处理信息的载体大多是以文件、报表、信函、传真等形式出现，因此办公自动化系统是典型的文档处理系统。办公自动化系统由于其对复合文档数据的处理要求，必须以文档数据库为核心建立，同时选择性地结合关系数据库。
每一项工作以流程的形式，由发起者（如文件起草人）发起流程，经过本部门以及其他部门的处理（如签署、会签），最终到达流程的终点（如发出文件、归档入库）。工作流程可以是互相连接、交叉或循环进行的，如一个工作流的终点可能就是另一个工作流的起点。工作流程也可是打破单位界限的，发生于机关与机关的相关单位之间。 在相当程度上工作流自动化有三种实现模式。即：基于邮件的、基于共享数据库的、基于邮件和共享数据库结合模式（即“群件模式”）的。在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间进行讨论和交流意见，才能做出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。
安全性控制功能成为办公自动化系统得以投入使用的先决条件。机关办公自动化的安全性控制要求一般包括防止非法用户侵入、权限控制、存储和传输加密，以及电子签名。这些手段必须足够强大，难以被攻破，而且也必须足够灵活，方便使用者掌握和利用。
随着Internet技术的普及和应用，办公自动化系统作为Intranet的重要应用必须能够与Internet相连接，包括电子邮件、Web发布等，这不仅沟通了机关内外的信息、对外宣传了机关单位，而且还可以进一步提供网络服务，实现电子商务与参与电子社区。
5.结语
政府办公自动化系统是基于大型数据库、文档数据库、电子邮件、远程通讯以及internet技术运用来实现办公厅与国务院、省委、省人大和政协、各省直厅局、各市地人民政府、各直报点市县等单位之间的公文运转、信息交流和信息共享，快速有效地接收各种上级（上接第64页）
机关文件、省政府所属单位的上报信息，组织、协调办公自动化系统内的各种信息。使用户能够方便、快捷地获取其所需信息，为领导决策和工作人员日常工作提供服务。
参考文献
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[3]潘高峰，李霞.浅谈政府办公自动化系统[J].信息技术，2002，3:68-69
【政府机关办公室年终工作总结】推荐阅读：
政府机关年终工作总结02-18
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