行政办公管理工具大全（共8篇）
行政办公室年终工作总结
光阴如梭，时光荏苒，转眼又迎来新的一年，过去的一年行政办公室在公司领导的带领下，办公室人员紧紧围绕理顺工作服务公司等工作要点，充分发挥好办公室承上启下联系左右协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，具体总结如下：
一、主要工作回顾：
办公室对我来说是个全新的工作领域，作为办公室的工作人员，自己清醒的认识到办公室是综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。办公室工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件转批、会议安排、客户接待等，另外目前公司发展的特殊性，公司将营销管理和行政办公室放在一起。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。现将20xx年的工作情况总结如下：
1、日常工作
1）行政统筹工作的关键事务控制和内部的管理。行政事务性工作的内部分工、部门人员的管理、办公室环境卫生保洁、资料的分配整 及客户的服务工作。
2）切实抓好公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、营销活动礼品等商品的采购、调配和实物管理工作，联系办公设备的维修保养合作单位，与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品，对比办公室用品等的采购渠道，寻找商性价比供应商。
3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真的履行了自己的岗位职责。
4）做好协调工作。行政作为办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去这一年，行政办公室以“沟通协调”作为开展工作的切入点，在做好办文办会的工作同时，更注重与个部门的协调配合。
5）认真做好公司的文字工作。负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神，公司重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档的管理工作。
6）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤监督工作。依法到各管理部门办理好缴纳社保、医疗保险等手续。
7）做好公司工作汇报会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2、参与部分销售管理工作
从20xx年3月份开盘至今完成合同备案248户，办理好预告证234户，预抵证227户，银行按揭款资金回笼4657万元，并在11月份到省厅将企业暂定资质延期办理好。
3、加强自身学习，提高业务水平
作为行政办公室人员，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四房”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。
随着公司大发展和新形势的需要，越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习，向书本学习、向领导及其他部门人员学习、向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。
经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力完成贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性。
二、工作中存在的问题
回顾这一年的工作，虽然取得了一些成绩但也同样的存在问题和不足，主要表现在：
1）面对全新的环境，我花费了较多的时间去了解领导、同事们的做事方式方法，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2）行政办公室的工作是一个很繁杂的事务性工作，但我个人有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定的距离。对本部门的管理不够细致具体、对其他部门公司的监督工作力度不够缺乏持续性。以后再努力提高自身管理水平，同时更多对下属的培养和管理上的进一步加强。
行政办公室年终工作总结
20xx年上半年，行政办公室在区委、管委会的正确领导下，以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，坚持“开拓创新，主动服务，把握大局，参谋决策”为目标，紧紧围绕管委会中心工作，着眼于加快发展、政令畅通、打造政务品牌、后勤保障有力，争创一流工作。真正把办公室打造成开拓创新、协调有力、廉洁高效、为民服务的第一窗口，努力开创办公室工作新局面。现将行政办公室上半年工作总结如下：
一、上半年工作推进情况
（一）围绕管委会中心工作和重点工作，加强调查研究，及时了解、掌握经济和社会发展动态，向管委会提供各类相关信息，为领导决策、部署和指导工作发挥了参谋助手作用。
（二）上半年共年收到各类文件 件，制发各类文件 件。其中，以区管委会发文87件，以行政办公室发文35件；起草各类工作汇报、领导讲话 件；筹办、协办各类会议 次。其中，党政联席会议9次，信访工作专题会议2次，其他各类会议 次，共印发会议纪要12份。围绕管委会中心工作，对全区重点工程、重点项目督查 次，确保了重点工作任务的完成。
（三）安排和督导管委会各部门、单位办理人大代表议案5件，建议 条；办理政协提案2件。
（四）认真做好人民群众来信来访工作。制定了《东湖区信访工作办案程序》和《东湖区领导干部信访包案制度》，进一步规范了信访事项办理程序，极大的推动了信访工作的有序、扎实开展。荣获全市信访工作先进集体。
（五）坚持做好政务信息公开工作。按照市政府办公厅《》的要求，将2007年1月至2008年6月管委会有关文件在满洲里市政务信息公开平台公开，便于。
（六）认真审核把关各部门、单位的文书处理工作；认真落实管委会和行政办公室的档案管理和保密工作，为行政办公室日常工作的正常开展提供了良好保障。
二、下半年工作计划
通过总结上半年工作情况，认真分析行政办公室面临的工作形势，制定了下半年工作安排：围绕一个主题，推进三个转变，实现五个突破。
围绕一个主题：就是紧紧围绕综合协调、优质服务这一主题，创新工作思路，强化综合协调，提升服务水平，确保办公室工作快速、高效、协调运转，确保管委会各项工作的顺利推进。
推进“三个转变”：一是在工作重心上转变。紧贴管委会工作思路，紧贴领导思路，把握大局，认真谋划，前瞻思考，统筹安排，努力当好参谋助手。
二是在工作方法上转变。坚持抓大放小，坚持办公室工作紧密联系政府工作大局、政府中心工作、重点工作、重大事项和重大决策，全面协调，认真督查，促进落实。
三是在组织协调上转变。注重统筹兼顾，注意做好对上、对下、对内、对外各个环节的工作协调，对上讲实情，对下听呼声，对内多联系，对外促交流，充分调动各方面的工作积极性，为实现全区工作目标努力工作。
实现“五个突破”： 一是督查落实上要有新突破。将督查工作的突破口放在区委、管委会重大决策部署的督查落实、领导批示件的督查督办等方面，及时拟定督查方案，进行分解立项，将工作任务落实到各部门、单位，明确责任，提出要求，积极开展督促检查。对党政联席会议定工作的督查，要制定措施、落实专人，形成制度，确保重点工作、重点工程件件有着落，事事有回音。
二是综合协调上要有新突破。对领导交办的任务，全力协调。既立足大局，实事求是，又努力体现领导要求，兼顾各方需要，保证任务的完成；对各部门提出需管委会解决的问题，主动协调，把情况摸深摸透，把政策吃准吃透，主动思考提出办法，兼顾各方，多商量，善处理；对群众反映的问题，耐心及时协调。认真听取群众意见，对涉及群众利益的实事，满腔热情地办好办实。
三是后勤保障上要有新突破。进一步强化内部事务管理制度、车辆管理制度，压开支，保运转。改进工作方法，不断提升接待服务质量和水平。
四是依法行政上要有新突破。重点抓好政务公开、行政许可法和《国务院全面推进依法行政实施纲要》的实施工作。强化信访工作责任制，加大协调疏导力度和督促落实力度，努力化解各种矛盾，维护社会稳定，促进全区经济社会快速发展。
1 高校行政办公管理信息系统的工作模型
高校办公管理信息系统为了实现跨校区等办公的需要,传统的单机单人的作业模式已经不能适应现实的需求,而是以基于B/S或C/S,或B/S和C/S的混合的网络版模式出现,这样既可以满足跨校区的管理模式,又可以使一般工作人员的办公电脑无需复杂的办公管理信息系统软件,而用简单的客户端模式或Windows操作系统中的常用软件来实现办公模式,节省了资源,又提高了工作效率,从而把高校办公管理信息系统的日常维护和管理,或专业的设计编程等工作交与服务器端的系统管理员来完成。
同时,对于客户端来说,使用起来既简单又方便,从而能适应所有工作人员的需求,也无需经过复杂的培训等。从服务器端来说,也不会因为客户端数量的普通增减,而影响到办公管理信息系统的整体性能。
高校办公管理信息系统的工作模型如图1所示,它模仿实际办公管理模式,主要的办公工作核心是学院领导,是主导整个系统业务的“大脑”,是系统管理决策的重心。各职能部门可以通过按日常办公的模式,把需要报送给领导的信息加以提炼,通过办公管理信息系统来报送,即方便简单,又实用。从而使各级领导根据不同的权限,查阅或审批不同的范围的信息,最终领导可以对这些信息进行分析或预测、决策等,从而通过办公管理信息系统又返回给各职能部门。因为高校的日常办公是十分繁忙的,办公无小事,事情又多又杂,通过办公管理信息系统来传递信息,不但方便了目前的工作,还为以后的信息查找,提供了快捷的途径。
1.1 校办(即校行政办公室)
校办是学校中的综合办公部门,主要处理日常办公的综合业务,也是学院领导与各个综合职能部门发挥“上传下达”的作用的重要“桥梁”或“纽带”,负责学校对外的各种交流与联系,接收文件和拟写办公意见或文件等,进一步处理文件与各中层领导和职能部门的交接下达等,负责各职能部门的各种业务之间的调度、协调等,还负责每周的工作计划安排、会议安排的组织,为领导的日常工作提供必要的管理后勤服务等,是学校处理日常业务的核心部门,也是工作的中转交接或处理中心。
1.2 档案室
档案室顾名思义是保存单位日常处理有保存价值的历史文件等,包括各种会议汇编、历年校内发生的大事汇编、各人事职称档案、各类获奖证书等,为以后的随时备查,提供了必要的存放位置,其重要地位是不可忽视的。
1.3 中层领导
中层领导是负责各自职能部门业务的负责人,也是指挥个职能部门决策的重要决策人,是学校各职能部门日常运转必要的“处理中心”,各职能部门的决策好坏直接影响到整个学校的工作效率等。
1.4 职能部门
职能部门是根据学校的各种业务需要,为完成某一项工作而设立的专门处理部门,各职能部门设立一个决策岗位,多个具体职能处理中心。比如为了完成人事管理设立了人事处,为了财务管理设立了财务处,为了进行学生管理设立了学生处,为了教学管理设立了教务处等职能部门。
各职能部门有自己的办公管理信息系统职能模块,比如人事处有人事办公管理信息系统模块,财务处有财务办公管理信息系统模块,学生处有学生办公管理信息系统模块,教务处有教务办公管理信息系统模块等。不管是哪个职能管理模块,这些职能管理模块都是高校办公管理信息系统中的子管理模块而已,都是为了集中高效处理个职能业务而开发的子管理模块,都是统一连接到高校办公管理信息系统数据管理中心的。
这样操作既有利于各职能部门高效率地处理自己职能业务,也实现统一管理、分散处理的思想,满足了现在高校行政办公的实际需要。除此而外,个职能部门之间也可以通过自己的授权范围,通过高校行政办公管理信息系统来,同其它职能部门进行必要的业务交流或信息共享等。
2 高校行政办公管理信息系统具有的特点
因高校行政办公管理信息系统涉及到办公的各个方面,这就要求系统必须具有良好的稳定性、可靠性、安全性、系统设计规范化、办公文档一体化和公文处理自动化等特点。
2.1 稳定可靠
高校行政办公管理信息系统采用了集中管理,专业管理的方案,使服务器运行更加安全稳定可靠。
2.2 简单实用
高校行政办公管理信息系统采用了B/S和C/S的混合模式,使用户端使用普通的浏览器也可以访问,无需每个用户都使用客户端软件来访问,从而扩大了普通用户的使用范围和使用量。
2.3 安全易用
对于专业的用户端客户,才使用授权的方式来访问系统,还需要加装客户端软件,这样就提高系统的安全性,使用也不受区域所限制,显得十分方便易用。
2.4 规范化、一体化和自动化
为了符合教育部或各省市区教育部门统一规范的要求,高校行政办公管理信息系统的设计必须符合《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文格式》、《国家行政机关公文处理办法》、《中华人民共和国档案法》和《归档文件整理规则》等规范要求。
除此之外,还要求系统能为各种办公要素提供有效的支持,从而为实现文档一体化办公打下良好的基础,以及要求系统有个严密的逻辑设计、完善各办公细节问题,实现行政办公自动化。
3 高校行政办公管理信息系统的发展方向
随着高校近年来规模的不断扩大,对高校行政办公管理信息系统的要求也不断提高,未来随着实际的需求和科技的不断发展,高校行政办公管理信息系统向模块化、专业化和智能化方向发展。
3.1 模块化
高校行政办公管理信息系统对各种业务的划分将更加细致,对每个模块的功能要求可以实现灵活的变动,从而来满足不断变化和不同高校之间的区别需求等,这就要求高校行政办公管理信息系统能够按模块的方法来设计,并自定义各种公共编码等,以便满足各种功能可以自由的组合,也就是说未来高校行政办公管理信息系统将向模块化的方向发展。
3.2 专业化
高校行政办公管理信息系统从之前的手工单机版模式向网络版模式发展,对业务的需求也不断扩大,依赖于系统的专业化程度也不断提高,甚至要求各模块要不断的进行变更,实现更加专业的要求,从而才能满足不断变化的业务需求。各种处理出来的数据,和专业人才做的一样,才能真正实现自动化办公,这就要求未来高校行政办公管理信息系统将向专业化的方向不断发展。
3.3 智能化
随着高校业务的不断扩大,要求高校行政办公管理信息系统对信息的加工处理能力更加高。需要用到各种数据报表等,从而有助于高层领导的辅助决策。这就要求高校行政办公管理信息系统的各种功能、数据报表、用户的权限等都可以灵活自定义,向着智能的方向发展,才能满足实际的需求。
4 结束语
总之,高校行政办公管理信息系统的研究,有助于高校的各种业务开展,提高日常办公工作效率,减轻工作人员的工作负担,了解高校行政办公管理信息系统的发展方向,为高校行政办公管理工作向科学化、标准化、信息化和智能化方向发展,奠定一定的基础,从而为整个学院信息化水平的提升,提供有利的支持。
参考文献
[1]姚若汀.独立学院办公管理模式的现状与探索[J].河北能源职业技术学院学报,2011(4).
[2]吕爱春.基于B/S结构的网络协同办公管理系统开发研究[J].信息与电脑:理论版,2010(12).
[3]林琳.浅谈办公管理系统的现状与展望[J].现代营销:学苑版,2012(12).
【关键词】高校 网络化 行政管理系统研究
高校是一个科学研究性很强的地方，很多现代新型技术都是先在高校中发展和应用的。在国外网络技术的发展过程是先由高校开始，而我国也有类似的发展过程。网络技术对高校能产生深刻影响，它可以连接各类子系统，使系统之间能够资源共享、信息交换。
一、网络技术对于高校行政管理的作用
（一）展示高校各种信息。高校将学校的重要事件、科研成果、各部门的信息以网页的形式发布在网上，比如在网上展示校园风貌、人才培育、招生就业、师资队伍等。通过展示来树立学校的良好形象，提高学校知名度，让社会能更了解学校的情况，吸引科研机构来合作，吸引学生来报考，使学校和世界相互了解。
（二）发布学校的动态信息、各种通知和文件等。通过电子邮件传达学校的最新精神和规章制度，保证师生及时地获取学校最新动态。
（三）提供各种服务给广大师生。如图书借阅、教学安排和各种报表。学生可建立属于自己的网页。
（四）网上教育。老师可以发布各种多媒体的课件到网上，便于学生直观地学习；还可以让老师进行远程教学，师资共享。
（五）搭建交流平台。可以通过电邮在网上交流，包括部门之间的交流、教师之间的交流、学生之间的交流、师生之间的交流。学生可以用电子邮件将完成的作业发给老师。还可与外界交流，和其他学校或者科研机构交流学术。
二、系统的需求分析
（一）行政办公需求调研
调研的目的是让开发小组全面而具体地了解行政管理中的整个情况，只有对业务需求有了了解，才能针对情况，设计开发系统。此过程中，办公人员、设计人员要相互交流、询问、讨论，详细整理行政办公管理中的业务内容、权限、表格、流程和图形操作，形成调研报告，按照此报告创建原型系统。相关的管理人员能够通过该系统更加感性地认识以后的系统运行的模式，双方讨论和调整，对原型系统的设计进行定稿。把握好系统调研环节，能帮助系统开发环节。
（二）行政办公需求描述
包括系统在性能和功能上的需求。性能需求是系统要必须遵循的约束、限制，例如访问权限限制、可靠性的要求和处理时间要求。系统应有自动保护功能；系统界面要具有友好性、操作简单性；要具有安全可靠性，对于不同身份人员给予不同权限；系统功能要完整，设计要先进，设置要灵活，维护要方便，广泛适应环境。
三、系统的概要设计
（一）结构设计
在系统中的软件体系基本采用目前的B/S结构：浏览器、数据服务器和应用服务器三层体系的结构；按照B/S结构作基础而开发的软件有在用户接口、适用范围、信息交互、系统维护、二次开发、安全要求等方面上的优势。基于此结构的软件一般集成在XP系统里，用户使用方便。
（二）功能设计
系统功能包含公文管理、规章管理、会议管理等。公文管理包括审批校内来文和处理校外来文等，管理好相关档案，收集整理文件档案资料，实现各部门的公文起草，传输，存储和查询。校内来文分作请示报告以及拟发公文，该公文由各部门来起草，经由负责人的审定后再送交校办，呈送有关领导，然后经批准送到相关部门，实现了办公自动化，使工作清晰透明，所有的过程都在网络中实现，是文件的管理计算机化，方便查询。
四、系统的安全设计
（一）网络方面安全设计
防火墙技术在物理层面上被广泛使用，它是外部网络与被保护网络间的一层屏障，阻止破坏性的侵入，限制、监测、更改数据流，把内部结构信息和运行情况对网络外部屏蔽起来，以保护网络安全。除了采用防火墙技术，还应使用密码技术来加大安全强度：要加密保存数据，对于系统核心保密数据应该采用密文的方式进行存储，防止非法者备份数据；加密传输数据，为防止数据被窃取，要加密处理数据后传输，保证网络传输安全。
（二）应用方面安全设计
各信息数据库存取控制权限，是系统安全设计的核心，可采用以下方法实现在应用方面上的安全设计：
1.定义用户的角色，决定数据库文档元素的存取权限，依据用户实际情况以及工作职责，设计定义其角色职责，利用程序限制不同的角色存取和操作特定的设计元素。管理员依照实际需求赋予不同角色以不同的操作权限。公文处理数据库中，“负责人”可使用表单形式来对文档进行创建和修改，“校领导”除了拥有自己下级所具有的权限外，还有拥有批阅、制定阅读意见人等其他权限。
2.存取控制列表决定存取级别。系统中每一个数据库皆含一个存取控制列表，指定何人能通过何种方式来访问数据库。用户的类型指定列表中用户名称所属类型，它给数据库提高了安全性。
五、结束语
网络技术在不断进步，它在高校行政管理系统中的应用越来越广泛，它将发挥更大的作用，提高行政管理工作的效率，节省工作的成本，为提升高校的核心竞争力提供技术支持。
参考文献：
[1]曾莉.浅析网络技术对高校行政管理的技术实现[J].数字技术与应用，2012（4）.
[2]李春兰，庞有军.校园网络环境下的高校管理信息系统的设计与实现[J].大连大学学报，2005（4）.
行政办公管理是现代成功企业有效运作的有力保障，其内容就是对办公室的构成条件及其信息服务活动进行计划、组织、指挥和控制的活动，其目的在于实现包括制定计划、组织实施、指挥协调、监督控制诸环节在内的整个过程的总体目标优化。做好行政办公管理工作，能够有效地提高办公室运作效率，最大限度地实现办公室的工作目的。
行政事务管理办法
总则
第一条、为加强公司行政事务管理，提高办事效率，特制订本规定。
第二条、本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。
档案管理
第三条、归档范围：
公司的规划、计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
第四条、档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整。
第五条、档案的借阅与索取：
1总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。
2公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续。3借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案须经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。
第六条、档案的销毁：
1任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。
2若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案须经公司办公室主任批准后方可销毁。
3经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。
印鉴管理
第七条、公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。
第八条、公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。
第九条、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。
第十条、公司不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。
第十一条、盖章后出现的意外情况由批准人负责。
公文打印管理
第十二条、公司公文的打印工作由总经理办公室负责。
第十三条、各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交电脑部打印，按价计费。
第十四条、公司各部、室所有打印公文、文件，必须一式三分，交总经理办公室留底存档。
办公及劳保用品的管理
第十五条、办公用品的购发：
1每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制订计划提交总经理办公室；
2总经理办公室指定专人制订每月办公用品计划及预算；经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的发给各个部、室。由部室主任签字领回；
3除正常配给的办公用品外，若还需用其他用品的须经总经理办公室主任批准方可领用；
4公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；
5负责购发办公室用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；
6负责购发办公用品的人员要建立账簿，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人签字；
7办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。
第十六条、劳保用品的购发：
劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。
库房管理
第十七条、库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立帐卡。第十八条、采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。第十九条、物资入库后，应当日填写帐卡。
第二十条、严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经公司办公室主任批准后方可出库。
第二十一条、库房物资一般不可外借，特殊情况须由总经理或副总经理批准，办理外借手续。
第二十二条、严格管理帐单资料，所有账册、账单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改。
第二十三条、库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库内必须配备消防设施，做到防火、防盗、防潮。
报刊及邮发管理
第二十四条、报刊管理人员每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。
第二十五条、报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记，并分别送到有关部门。有关部门处理后，一周内交回办公室由报刊管理人员统一保管、存档备查。
第二十六条、任何人不得随意将报刊挪作他用，若需处理，需经总经理办公室主任批准。
附则
第二十七条、公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。
1个人信件，一律实行自费，贴足邮票，交办公室或自己送往邮局。
2所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发。3控制各类挂号信，凡因公需挂号者，必经各部室主任批准，总经理办公室登记后方可邮发。
第二十八条、本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批准。
第二十九条、本规定解释权归总经理办公室。
第三十条、本规定从发布之日起生效。
行政事务管理制度
一、总则
第一条、为加强公司行政事务管理，明确公司内部关系，使各项管理标准化、制度化、提高办事效率，特制定本制度。
第二条、本制度行政事务管理包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、报刊及邮发管理等。
二、档案管理
第三条、归档范围
公司的规划、计划、统计资料、科学技术报告、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
第四条、档案管理
要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。
第五条、档案的借阅
1总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。
2公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续。
第六条、档案的销毁
1任何部门或个人未经允许无权销毁公司档案。
2若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁；一般内部档案，须经总经理办公室主任批准后方可销毁。
3经批准销毁的公司档案，档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。
三、印鉴管理
第七条、公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。
第八条、公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项制度，造成的后果由直接责任人负责。
第九条、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。
第十条、不得开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条后方可开出。
第十一条、盖章后出现的意外情况由批准人负责。
四、公文打印管理
第十二条、公司公文的打印工作由总经理办公室负责。
第十三条、各部门打印的公文或其他资料必须经本部门负责人签字，交电脑部打印，按价计费。
第十四条、公司各部门所有打印的公文、文件，必须一式三分，交总经理办公室留底存档。
五、办公及劳保用品管理(略)。
行政办公规范制度
第一条、目的为使公司办公室管理及文化建设提升到一个新层次，特制定本制度。
第二条、办公仪表规范
1上班时间，男士着装得体、整洁、大方、以深色服装为主。
2上班时间，女士穿深色套裙（或裤），不着奇装异服，不浓妆艳抹。3头发梳理整齐，服饰挺括，鞋、袜干净。
第三条、卡座区规范
1办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具外，不允许放其他物品。
2辅桌：文件盒、少量工具书。
3坐椅：靠背、坐椅一律不能放任何物品，人离开时椅子及时调整靠近桌子放好。4电脑：置写子台左前角。
5卡座屏风：内外侧不允许有任何张贴。
6垃圾篓：罩塑料袋，置写子台下右前角。
第四条、办公室规范
1办公桌：桌面除公司购置案头用品及电脑外，不准放其他物品。
2辅桌：桌面置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物品。
3电脑：桌面呈45°角贴墙放置，横式主机置显示器下，竖式主机置桌面下。4拖柜：置办公桌下左角或辅桌后部面朝办公椅。
5垃圾篓：辅桌后侧。
6饮水机：指定地点，不得随意移动。
7报刊：必须上报架，阅读完后，放入办公桌内。
8外衣手套：置挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在办公桌椅及拖柜上。
第五条、语言规范
1交往语言：您好、早晨好、早、晚、再见、请问、请您、劳驾您、关照、谢谢、不敢当、周末愉快。
2电话语言：您好、请问、谢谢、再见。
3接待语言：您好、请稍侯、我通报一下、请坐、对不起、请登记、我立即去联系、达扰您一下、好的、行（切勿说“不”）。
第六条、行违规范
1坚守工作岗位，不要串岗。
2上班时间不要看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情。
3办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。
4上班时间不要在办公室化妆。
5接待来访和业务洽谈请在接待室或会议室进行，私客不得在工作区停留。
6使用接待室和会议室要事先到办公室登记，一般内部事务不得随意使用接待室。7不要因私事打长途电话，凡因私事打电话，发现一次罚款30元。
8不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天，发现一次罚款50元。
9不要随意使用其他部门的电脑，私客未经总经理批准，不准使用公司电脑。10所有电子邮件的发出，须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件须经总经理批准（正常业务联系除外）。
11未经总经理批准和部门经理受益，不要索取、打印、复印其他部门的资料。12严格遵守考勤制度，做到不迟到、不早退。
13不论任何原因，不得代人刷卡。
14吸烟请到吸烟室，否则罚款50元。
15请病假如无假条，一律视为事假。
16凡出远勤达一天以上者，须有领导批准的出差证明信。
17部门人员因故临时外出，必须请示部门经理，各部门全体外出，必须向总经理汇报。
18无工作需要，不要擅自进入计算机房，客服中心、档案室、打字室、财务部、会议室、接待室。
19不要将公司的烟缸、茶杯、文具等一切公物，带回家私用。
20在业务宴请中，不要饮酒过量（由其在上班期间）。
本制度从XX年X月X日开始执行。
行政办公纪律管理规定
第一条、凡本公司员工上班要带胸卡。
第二条、坚守工作岗位、不要串岗。
第三条、上班时间不要看报纸、玩点脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。
第四条、办公桌上要保持整洁并注意办公室的安静。
第五条、上班时间不能穿超短裙与无袖上衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。
第六条、接待来访和业务洽谈应在会议室进行。
第七条、不要因私事长时间占用电话。
第八条、不要因私事拔打公司长途电话。
第九条、不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。
第十条、未经允许，不要使用其他部门的电脑。
第十一条、未经批准不得随意上网。
第十二条、所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件需经总经理批准。
第十三条、未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。
第十四条、不要迟到早退，否则每分钟扣款（）元。
第十五条、请假须经部门经理、分管副总或经理书面批准，到办公室备案。假条未在办公室即时备案，公司以矿工论处，扣减工资。
第十六条、平时加班必须经部门经理批准，事后备案，公司不发加班费。第十七条、不论任何原因，不得代他人刷卡。
第十八条、因工作原因未及时打卡，需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签，否则当做矿工处理。
第十九条、加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报，凡加班后申报的办公室将不予认可。
第二十条、在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，必须到办公室及时办理。
第二十一条、吸烟到卫生间，否则罚款。
第二十二条、请病假若无假条一律认同为事假。
第二十三条、请假条应事前交到办公室，否则视为矿工处理。
第二十四条、市场部人员应当日外勤，不能回公司打卡，须请部门经理在当日8时30分以前写出名单，由办公室经办人打卡（未能打卡可补签手续作为考核）。第二十五条、凡出远勤达1天以上者，必先填报经领导批准的出差证明单。第二十六条、因故临时外出，必须请示部门经理。各部门全体外出，必须经总经理办公室批准。
第二十七条、不得将公司烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用，第二十八条、在业务宴请中，不要饮酒过量。
第二十九条、无工作需要不要进入经理办公室、计算机房、各服中心、档案室、打字室及财务部、会议室、接待室。
办公室布置要点
一、各公司以大办公室集中办公为原则。
二、经理室设于大办公室的一端，所属单位由玻璃隔开。
三、各公司所属单位座位应取同一方向，后排为经理或副经理，中排为副经理，前排为一般员工。
四、接洽外客频繁的员工，其座位排在柜台边。
五、办公桌以单独排列为原则，如因场地或实际需要，可两桌并排。
六、接洽外客以在柜台外长沙发或经理室、客厅接洽为原则。
七、因工作性质需独立设置的小型办公室，其室内布置比照大办公室布置的原则办理。
八、办公室内办公桌椅、保密箱、书橱颜色暂定为灰色，墙壁、天花板颜色暂定
为白色，柜台、窗框及木质隔间暂定为乳黄色。
九、各单位订挂衔牌的方式：
十、大办公室及独立设置的小型办公室衔牌，订挂于入口处适当位置。
十一、大办公室内单位衔牌，订挂于各单位主管座位上方适当位置。
十二、衔牌颜色为禄底白字，其规格是宽度为高度的二倍。
十三、若大办公室内场地允许，可划出一角为更衣室。
十四、箱厨顶上及柜台上不得堆置文件。
十二、公司及各单位办公室布置图及座位图由总务部事务科于本要点布置后30天内派人实地绘制呈报。
十三、本要点经总经理核定公布实施。
员工着装管理办法
第1章总则
第1条目的为规范办公环境、员工工作形象，提高工作效率，结合公司实际情况，特制定本管理制度。
第2条名词定义
2.1工作时间：包括周一至周六的正常上班时间及其他加班时间；
2.2工作场所：包括公司所在地办公区域及门店所在区域；
2.3办公设备：日常办公所使用的电脑、电话、打印机、复印机、传真机、投影仪等办公设备；
2.4办公设施：日常办公所使用的办公桌椅、空调等办公设施。
第3条管理规定
3.1在办公时间内不得私自离开办公区域，具体规定参照《考勤管理制度》和《门店管理制度》执行；
3.2在工作时间内应该注意自身仪表形象，具体规定如下：
3.2.1必须做到仪表仪容整洁、大方，不着奇装异服上班，不许赤膊、背心等上班；
3.2.2使用文明用语，办公室人员在工作接触中或在接听电话时要使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语；做到礼貌待人，文明办公，不大声喧哗、不讲粗话、脏话；
3.2.3公司员工拜访客户，必须注意自身仪表仪容；
3.2.4严禁在工作时间内吃零食、水果；
3.2.5严禁工作时间内喧哗、嬉闹、用电脑上网等一切与工作无关的事。严禁聚众闲聊、阅读与工作无关的书籍和报刊杂志，营造良好的工作环境。
3.2.6以上规定公司行政部将不定时进行检查，如有违反、核实，将对违反员工处以20元/次的经济处罚。
3.3公司员工应自觉维护办公环境
3.3.1爱护办公设备、设施，故意破坏办公设备、设施的行为，将根据设备、设施损坏价值进行赔偿，并处以50元/次的经济处罚；
3.3.2办公区域内严禁吸烟，违反者将处以10元/次的经济处罚；
3.3.3自觉维护办公室卫生，不乱丢垃圾，特别是中午用餐所遗留的剩余饭菜，以及中午休息所吃零食、水果所造成的垃圾，必须将垃圾倒至公用垃圾桶，如发现违反者，将处以5元/次的经济处罚；
3.3.4保持个人桌面、电脑的整洁，自觉执行卫生清扫值日，行政部将不定期检查，如发现个人桌面及电脑不干净，将处以5元/次的经济处罚；
3.4正确使用各项办公设备
3.4.1严禁使用电脑及网络玩电脑游戏、QQ聊天、炒股、网上购物、听歌、看电影等与工作无关的事情，一经发现，将处以50元/次的经济处罚；
3.4.2员工外出时间1小时以上者，必须关闭电脑主机、显示器等用电设备，如有违反，将处以10元/ 次的经济处罚；
3.4.3公司内的打印机、复印机、传真机严禁用于私人资料的打印、复印，如有发现，根据资料的数目，处以20-50元/次的经济罚款；
3.4.4员工下班前必须检查个人所有电器设备是否关闭，确认后方可下班，行政事部将对下班后员工所使用的电器进行检查，一经发现未关闭电器者，将处以10元/次的经济处罚。
3.6以上规定由各部门负责人监督执行，行政事部全面监管，如部门负责人和行政事部负
责人未发现而被公司领导发现，部门负责人和行政部负责人将接受同等经济处罚。
3.7所有罚款从从本月工资中扣除、损坏的赔偿款项入公司财务帐。
第4条办公设施及办公用品的使用及管理
4.1办公设施及办公用品按固定资产和低值易耗品分类登记、盘存。
4.2各部门应负责对所使用的办公设施进行维护和保养，如因人为原因造成损坏的，应照价赔偿。
4.3办公用品的发放与领用由行政部统一负责。公司各部门在领用办公用品时应据实在行政部签字登记，行政部必须认真记录物品的出入情况。
4.4办公用品的购买须如实填写《物资采购申请表》，交部门领导及总经理签字同意后，方可自行采购；物品到位先验收并登记入库后，方能出库。
A.小型会议 B.中型会议 C.大型会议 D.特大型会议
A第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的()。
A.议题 B.议程 C.日程 D.文件
B第3题: 不属于书面形式的会议通知的是()。A.请柬通知 B.电话通知 C.海报通知 D.文件通知
C第4题: 电脑、投影、白板属于会议的()。
A.装饰用品 B.照明设备 C.演示设备 D.特需用品
A第5题: 隆重典雅是()会场的装饰要求。A.纪念会 B.党代会 C.座谈会 D.庆祝会
B第6题: 展览会布置要求()。
A.庄严隆重 B.新颖别致 C.隆重典雅 D.喜庆热烈
D第7题: 不属于会场装饰物的是()。A.会徽 B.旗帜 C.花卉 D.饮用水
B第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括()。
A.姓名 B.出生年月 C.单位
D.联系电话
D第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是()。
A.报告主题和报告人都要慎重选择
B.报告会时间不宜过长，一般一两个小时为宜 C.邀请报告人时，可以就报告内容提出要求 D.报告会结束就算完成了报告会所有工作
B第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是()。A.记者招待会 B.新闻发布会 C.座谈会 D.报告会
C第11题: 签字仪式会场布置时不应该()。
A.用长方形桌子，铺设台布 B.摆放好签字文本和签字笔
C.准备好签字双方座位，主方座位居右 D.签字桌中间摆放旗架，悬挂双方旗帜
B第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为()。
A.长方形 B.多边形 C.正方形 D.半圆形
C第13题: 董事会、院务会等会议属于()。
A.代表会 B.座谈会 C.工作会 D.报告会
D第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是()。
A.要提出新情况 B.要提出新问题 C.要提出新经验 D.要提出新人
A第15题: 哪一项不属于会议保健工作()。
A.会场设置保安人员 B.会场消毒 C.会场通风
D.会议用餐具严格消毒
D第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含()。
A.会议议题、议程 B.发言情况 C.决议事项 D.出席情况
B第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是()。
A.月季、玫瑰、一品红 B.君子兰、铁树、万年青 C.扶桑、米兰、茉莉花
D.百合花、康乃馨、太阳花
C第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是()。
A.盆花 B.花环 C.花篮 D.花束
A第19题: 会议日程表属于()。
A.会议程序性文件 B.会议参考性文件 C.会议管理性文件 D.会议中心文件
D第20题: 会议中心文件不包括()。
A.发言稿 B.会议通知 C.工作报告 D.讨论稿
C第21题: 制定会议的议程首先要明确()。
A.会议的时间 B.会议的规模 C.会议的目标 D.上级的精神
D第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求(A.与提交的书面报告完全一致 B.比书面的报告更充实 C.只讲书面报告的提纲)。D.只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项
B第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于()的位置。
A.接近入口处、正门 B.远离入口处、正门 C.接近入口处、背门 D.远离入口处、背门
D第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的(A.性质 B.规格 C.规模 D.时间
C第25题: 会议信息从内容方面划分可分为()。
A.会议保密信息 B.公开性会议信息 C.指导性、宣传性信息 D.内部性会议信息
B第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是()。
A.清点、登记、装封、发出
B.登记、附清退目录、装封、发出 C.附清退目录、清点、登记、装封 D.登记、装封、发出
C第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有()。
A.开幕词 B.闭幕词 C.重份文件 D.决议
D第28题: 会议决定事项的传达要求是()。A.实用主义 B.利己主义 C.建立催办制度 D.及时到位
D第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用()记录法。A.完全 B.精详 C.补充 D.精要)。
C第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输()的数据。
A.400KB B.800KB C.1200KB D.1600KB
C第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的()”，括号处应填写的最恰当的文种是()。A.问复函 B.请准函 C.商洽函 D.知照函
C第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是()。
A.分类 B.比较 C.定义 D.诠释
B第33题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是()。
A.水土保持工作通知 B.农业
水土保持
通知 C.水土保持农业通知 D.工作 水土保持
通知
B第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现同步传输，因此需要()。
A.提前发放会议的日程表 B.配置视频设备 C.做好会议报到工作
D.做好会议书面信息的分类
A第35题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()会议。
A.直接使用带有免提扬声器的电话机 B.免费
C.使用麦克风
D.使用专用视频电话
B第36题: 在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。A.主管秘书
B.主要领导或主管领导 C.文件起早者 D.办公室主任
D第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是()。
A.预期的与会人员人数*交费额+预期陪同人数*交费额 B.预期的与会人员人数*交费额+收入项目
C.预期的与会人员人数*交费额+预期陪同人数*交费额+收入项目 D.预期的与会人员人数*交费额+预期陪同人数*交费额-交费折扣额
B第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。A.有细化的议题
B.结合本单位的实际情况 C.有充足的讨论余地 D.在会上反复协商
A第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为()。A.损益平衡表法 B.比率分析法 C.质量法
D.报告和会议法
C第40题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。
A.是否做到了层次清晰 B.是否与实际相符
C.是否偏离了会议的主题 D.是否进行了会商
D第41题: 会议文件的归档应()。A.越简单越好
B.放在会议进行过程中 C.自行建立一套文件制度 D.遵守档案制度
A第42题: 会议纪要的拟写要求是()。
A.忠于会议实际 B.确定印发范围 C.面面俱到
D.有领导签字确认
B第43题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循()的原则。A.扩大企业影响力 B.勤俭节约 C.服务社会
D.提高企业竞争力 B第44题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A.尊重个人 B.尊卑有序 C.各国平等 D.以右为尊
C第45题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且()较强。A.操作性 B.事务性 C.专题性 D.针对性
D第46题: 应邀赴家宴时，到达时间应该()。
A.早到20分钟 B.晚到20分钟 C.早到30分钟 D.稍晚几分钟
ABCD第47题: 会议的其他要素包括()。A.形式要素 B.内容要素 C.程序要素 D.财务要素
ABCD第48题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能()。A.上下沟通 B.协调行动 C.决策部署 D.管理监控
ABCD第49题: 以分散方式召开的会议包含()。A.电话会议 B.广播会议 C.电视会议 D.网络会议
ABC第50题: “会海”的危害有()。
A.造成时间、精力的浪费 B.造成经济的浪费 C.滋长不正之风
D.能获得很多有益信息
BD第51题: 提出会议议题有()种情况。A.由参加会议的人在开会时提出 B.由领导提出
C.由出席会议的领导在开会时提出
D.由秘书部门上下广泛征求意见后，按照职能重要程度、缓急程度提出
BCD第52题: 确定会议场所要做到()。A.风景优美 B.大小适中 C.地点合适 D.附属设施齐全
ABD第53题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有(A.圆形 B.长方形 C.多边形 D.椭圆形
ABC第54题: 会前准备应注意的问题有()。
A.安排周密，不丢不漏 B.反复检查，杜绝隐患 C.集中力量，确保时限 D.热情服务，善始善终
ABCD第55题: 签到方法主要有()。
A.电子计算机签到 B.簿式签到 C.证卡签到 D.工作人员代签
ABC第56题: 会议经费预算的原则为()。A.遵守制度，严格手续 B.量人为出，收支平衡 C.精打细算，厉行节约
D.不被制度约束，灵活方便掌握
ABD第57题: 分发会议文件时要注意()。
A.准确性 B.保密性
C.检查与会者身份证 D.登记手续完整无误
ABCD第58题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代()。)。
A.会议名称 B.会议主办方 C.开会时间 D.开会地点
ABCD第59题: 会议简报的要求是()。
A.快 B.新 C.实 D.短
ABCD第60题: 会议通讯录的主要信息包括()。A.姓名 B.单位
C.通讯地址、邮编 D.联系电话
BCD第61题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括()。
A.文件人手一份
B.加强催办人员的责任感 C.健全登记制度
D.建立反映汇报制度
AB第62题: 工作会议的特点是()。
A.会议时间、地点、与会人员相对稳定 B.议题相对集中、具体
C.参加人员很多，属于大型会议 D.都是定期召开的
ABD第63题: 代表会议的特点是()。A.代表会议是权力最大的会议
B.代表必须依法选举产生，并经过严格的程序和相应的资格审查 C.代表会议从不进行选举
D.代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数
ABCD第64题: 与会人员一般包括()等。
A.主持人 B.记录人员 C.来宾 D.会议代表
AC第65题: 签约必须在()的基础上进行。
A.双方或多方充分讨论、平等协商、达成共识 B.签约双方陪同人员无一人缺席 C.形成表达清晰、周密的文本 D.安排签约人宴会
BC第66题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于()。
A.公开会议 B.小型会议 C.机密会议 D.中型会议
BC第67题: 会议策划方案一般包括会议()。
A.议程
B.筹备方案 C.预算方案 D.日程
ABD第68题: 检查会场布置的情况应注意的方面是()。
A.会议是否庄严醒目
B.领导者名签安排是否妥当 C.投票设施是否完善
D.旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体
CD第69题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。A.必须由领导对问题提出处理意见 B.不扩大问题的影响面
C.在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备 D.及时将纠偏的结果进行通报
AB第70题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。A.进行会商
B.广泛征求意见
C.由各部门分别提出意见
D.只由牵头部门提出意见
BCD第71题: 会议营销预算内容中一般包括()。
A.宴请联谊的费用
B.宣传材料的制作成本 C.宣传广告的花费
D.寄送宣传物品的邮寄费用
ABC第72题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括(A.会议场地定金 B.展览区位定金)。C.视听设备定金 D.会议服务定金
ACD第73题: 提出会议预算方案，要拥有()。
A.成本观念 B.人文观念 C.效率观念 D.时间观念
BCD第74题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持()原则。A.细致性 B.时间性 C.及时性 D.全面性
BC第75题: 会议总结的目的在于()。A.确定考评标准
B.检查会议目标实现情况 C.积累经验
D.落实岗位责任制
BCD第76题: 会议主持人评估的要素包括()。A.领导能力 B.业务水平
C.对会议进程的控制能力 D.对会议时间的控制能力
ABD第77题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。A.按时间顺序排列 B.按来宾身份排列
C.按与东道主的关系远近排列 D.不排列
ABCD第78题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。A.交通便利
B.会场的大小应与会议规模相符 C.良好的设备配置
D.场地租借的成本合理
BCD第79题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查()的设备。
A.一个商务间 B.一个双人房间 C.一个单人房间 D.一个套房
ACD第80题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件()。A.报价方（酒店）是否接受会议明细表中各项事宜 B.报价方（酒店）是否已接到会议组织的考察通知
C.报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可 D.报价方（酒店）是否拟订的合同条款能否基本接受
ACD第81题: 会场的主席台和场内座次一般根据()安排。A.职务的高低 B.代表的性别 C.选举的结果
D.是否是正式代表
BD第82题: 会场的附属性声像设备包括()。A.耳机
B.电脑控制的多镜头幻灯 C.同声传译 D.立体电视
BCD第83题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置()。A.会议目标 B.会议日程 C.会议文件
D.上次会议的记录
BC第84题: 会议议题性信息包括()。A.会务管理文件 B.预算决算报告 C.各项决议的草案 D.会议典型发言
ABCD第85题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有()。A.工作报告 B.会议议程 C.日程安排 D.会议须知
CD第86题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核()。A.是否已经过一定的技术处理 B.图片和音像资料的成本 C.是否涉及知识产权 D.是否涉及商业秘密 ABCD第87题: 会议安全保卫人员的职责包括()。
A.熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者 B.熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序 C.向领导汇报事故情况
D.监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被盗
BCD第88题: 影响接待规格的因素有()。A.对方的要求
B.对方与我方的关系 C.突然的变化
D.上一次的接待标准
ABCD第89题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、(份、民族（国籍）、宗教信仰等。
A.业务范围 B.来访的目的 C.发展态势 D.来访者人数
AD第90题: 在拟定接待计划时，要与()沟通情况并报请上司审批。A.下级单位 B.上级部门 C.来访者
D.本单位相关部门
CDE第91题: 劳动标准法的构成为()。A.劳动合同法 B.集体合同法 C.工作时间法 D.工资法
E.劳动安全卫生标准法
ABCD第92题: 劳动保障法的构成为()。A.促进就业法 B.职业培训法 C.社会保险法 D.劳动福利法
E.劳动安全卫生标准法
DE第93题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()。A.劳动合同关系 B.劳动行政法律关系 C.劳动服务法律关系 D.存在现实劳动关系)、姓名、性别、身
E.存在调整劳动关系的法律范畴
ABC第94题: 劳动法律关系主要包括的类型为()。
A.劳动合同关系 B.劳动行政法律关系 C.劳动服务法律关系 D.民事劳务关系
E.劳动关系的现实形态
ABDE第95题: 劳动法律关系的特征包括()。A.是劳动关系的现实形态 B.其内容是权利和义务 C.劳动服务法律关系 D.双务关系
E.具有国家强制性
DE第96题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有()。
A.用工权利能力 B.用工行为能力 C.劳动休息权利 D.劳动权利能力 E.行为能力
ABC第97题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的()。A.主体 B.内容 C.客体 D.出发点 E.归宿
1.1 从办公室的地位看, 办公室是综合性办事部门, 是保持一个单位正常运转的“桥梁”和“纽带”。
1.2 处理日常事务工作, 尽管大多是琐碎的事务、重复的服务, 然而人们往往从这个“窗口”来看待和评价单位的工作。
1.3 从办公室整体效率看, 机关各业务科室每一项工作的各个环节的合理、准确、及时的衔接, 都要靠办公室综合协调、处理、解决。
2 办公室的行政管理职能
2.1 助手作用
办公室作为领导的参谋助手, 要大力创新, 经常给领导提出深思熟虑、脱凡出新的参谋意见, 成为领导必不可少的智囊团和参谋部。
2.2 参谋作用
一是政策性调研, 通过调研为单位出台有关的政策提供依据;二是决策性调研, 通过调研和举办领导论坛等形式, 为单位决策多出好主意、好建议;三是经验性调研, 通过调研总结推广单位跨越式发展中出现的重大典型。
2.3 执行作用
办公室对上级机关的工作部署, 对本单位领导的各项指示精神, 应及时转达传送、贯彻执行和检查落实, 要起到组织、执行的重要作用。
2.4 协调作用
作为一个沟通上下, 联络所有机构的职能办公室, 要善于紧密结合单位的工作中心, 深入的协调, 使领导、部门和人员之间的思想最大限度地团结和行动的相互一致, 尽量减少整体发挥最佳性能情况下的不必要的内部摩擦。
2.5 保障作用
既要保证上级主管部门及本单位分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成, 又要同单位内各部门建立良好的工作关系, 倾听他们的意见, 充分调动员工的积极性, 齐心协力完成各项任务。
3 办公室工作需处理的五个矛盾
3.1 有权不越权
办公室是协助领导管理和指导工作的手臂, 工作人员应摆正位置, 工作中只计划不决策、只参与不干预。
3.2 积极不邀功
办公室的大部分是协助其他部门开展工作。办公室工作人员必须淡泊名利, 保持一个良好的姿态、甘愿当配角。
3.3 大局和小局
办公室作为一个综合部门, 这就要求办公室把“一切服从大局, 一切服务大局”作为工作的出发点和落脚点, 当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候, 自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作, 因为小局工作是做好大局工作的基础和前提。
3.4 主动和被动
办公室工作的服务性质决定了其工作的被动性, 但要做好办公室工作, 又必须发挥主动性, 善于在被动中求主动, 变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作, 要主动着手, 提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作, 要有灵活的应变能力, 做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路, 想领导之所想, 谋领导之所谋, 把问题想在前面, 把工作做在前头, 主动做好超前服务。
3.5“过”与“不及”
为领导出主意、当参谋, 一定要把握“度”, 掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位, 不能缺位, 也不能越位。要为领导决策提供尽可能多的背景资料, 但不能越权代包。要积极谏言, 但不能乱掺和。
4 做好办公室工作的关键
4.1 奉献精神
办公室工作无论大小, 都必须一丝不苟, 不得有半点懈怠, 更不得有半点差错。对工作认真负责, 甘于吃苦, 乐于奉献, 讲究原则性、规范性。
4.2 精益求精
办公室日常工作具体而细致, 简单而琐碎, 要优质、高效、有序地完成这些工作, 最根本的是要有一套行之有效的管理制度, 规范各项工作的运转程序, 明确各岗位的职责范围, 真正做到办文、办会、办事, 都有章可循, 有据可依。
4.3 量化管理
办公室工作的量化管理需应用定性与定量相结合的原理和方法。定性, 就是对人与事的特性进行鉴别和确定。定量是通过一种数字符号显示人的功能特性或人的效率特性。
4.4 超强服务
办公室工作面广, 综合性强, 管理人员要始终保持良好的工作心态, 在被动服务中寻找主动, 探索做好行政事务工作的新路子, 注重对新知识、新问题的学习研究, 在规范服务、搞好事务上多主动去想、主动去做。牢固树立全方位服务观念, 积极努力、耐心细致地为领导服务、为机关服务、为基层服务.以良好的“窗口”形象, 提高办事效率。
4.6 铁板团队
【关键词】国有企业；办公室；行政事务；管理；研究
对于国有企业而言，办公室行政事务管理工作的综合性非常的强，起到了承上启下作用。由于办公室行政事务管理工作内容繁琐、复杂，管理难度非常的大，因此在具体管理工作中，国有企业应立足实际，制定符合本企业特点的有效管理方法，只有这样才确保办公室行政管理部门落实工作。
一、国有企业办公室行政事务管理工作概述
1.主要职能
国有企业办公室行政事务管理部门，综合性强，具体工作涉及面非常的广泛，集中表现为服务与管理两种职能，与国企内部每一个员工的利益息息相关。在办公室行政事务管理工作中，要进行档案文件的管理、督察督办以及公务接待、制定规章制度、印鉴及车辆管理、后勤管理等。上述工作内容均是针对国企运营过程而提供的服务和管理事项，工作质量与效率会直接影响国企的正常运转。从这一层面来讲，国有企业应当深刻地意识到办公室行政事务管理的重要性，结合企业实际情况，不断规范和完善管理机制，明确管理目标和工作细节，采取针对性的措施解决日常琐碎事务。
2.办公室行政事务管理意义和价值
作为综合性的管理部门，办公室行政事务管理工作中，因为工作性质繁杂而琐碎，对应部门较多，因此在国有企业内部各部门间起到了协调、衔接以及桥梁和纽带的作用。具体而言，国有企业办公室行政事务管理的意义体现在如下方面：第一，联系与协调。国有企业的办公室行政事务管理工作人员，负责企业内外的上传下达，负责部门之间的沟通协调；既要将上情下达到部门、员工，又有将下情上报至领导、决策层。由此可见，办公室行政事务管理工作，就是在国有企业内部发挥联系内外、综合权衡以及上传下达、服务协调的作用。对于办公室行政事务管理部门而言，其兼具着指挥、决策以及执行和协调等功能，而且处在基层与决策层之间，负责上报相关情况于决策层，并且严格按照领导层的意图，进行文件起草、协助方案的制定，并最终将规章下发到基层执行。第二，助手与参谋。其协助决策层有效处理日常行政事务，并且参与相关事务决策、控制以及执行和反馈活动。实践中，其负责组织调研，为国有企业的快速发展提供决策性的参考。同时，还可以为企业各项重大决策的做出，提出合理的建议；在办公室行政事务管理过程中，应当充分利用好信息技术手段，全面收集和把握好国有企业的重要信息，并且应具备预见性能力，可将问题以及隐患等，消灭在萌芽状态。
二、当前国有企业办公室行政事务管理中的常见问题
1.思想观念仍显落后
据调查发现，目前国内仍有很多的国有企业办公室行政管理工作思想观念比较落后、陈旧，严重影响了企业的发展。在当前经济快速发展的时代背景下，各领域、各行业都要保持与时俱进、紧跟时代发展的步伐。尤其是在当前的形势下，国有企业办公室行政事务管理工作人员的思想观念，也应当转变、有所创新，这样才能满足和适应企业的发展要求。然而，实践中却并非如此，很多国有企业办公室行政管理水平有待提高，这主要是思想观念落后所致。很多国有企业内部行政事务管理人员，并未真正地认识到个人的工作重要性以及岗位职责要求，“只做好分内事”成为一种常见的现象，一味地应付工作，而不是积极主动地去创新和改进工作思路，“让做才做”、缺乏热情。不具备围绕中心、服务大局的能力。
2.现行制度仍需完善
国有企业行政事务管理工作制度，应确保规范化。这对行政事务管理工作质量和效率，具有非常大的影响。从实践来看，当前国内部分国有企业办公室行政事务管理目标并不非常的明确，而且职责也不够清晰，工作人员缺乏积极主动性；虽然加大了人、财、物等方面的投入力度，但是工作仍处于效率低、质量差的状态，传统的态势没有从根本上得以改变，严重影响了企业持续发展。
3.加强国有企业办公室行政事务管理的有效策略
基于以上对当前的情况分析，笔者认为，要想做好国有企业办公室行政事务管理工作，應从以下几个环节入手。
三、认清当前的形势，解放思想
针对当前国企工作人员的思想观念仍显落后问题，我们应当解放思想、与时俱进，增强他们的紧迫感。对于国有企业办公室行政管理人员而言，应对认清形势，增强个人的紧迫感、责任感以及使命感，并且提高其工作积极主动性和自觉性。同时，还要转变思想观念、解放思想，要敢于创新、勇于实践。在日常工作中，既要循规蹈矩，又要适时敢于打破常规；面对新情况、新问题，勇于思考和探索，将工作抓实、做出成效。在工作实践中，能够分清工作的轻重缓急，提高办事质量和效率。为此，对国有企业的办公室行政事务工作人员提出了以下要求，即素质要高、作风要正以及原则要强和服务要优。
1.素质高
针对部分国企办公室工作人员的思想观念过于保守和陈旧等现象，我们应对不断提高他们的素质，做好“四个坚持”。第一，坚持针对性学习。结合实际情况，从管用和能用的视角精选学习材料，对重要的、关键的知识点，应对学深、学透、掌握牢。第二，坚持广泛性学习。实践中，应对多涉猎一些知识，不断拓宽工作人员的视野。虽然不强他们样样精，但时也要尽量做到样样通。第三，坚持创新性学习。在学习过程中，应对不断丰富内容、创新思路和途径。第四，坚持经常性学习。将工作人员培养成张口就能讲、遇事就能办以及提笔就能能写和无事也要思的高素质人才。
2.作风正
国有企业办公室管理人员应当勇挑重担，勇于面对办公室行政事务管理的繁杂。同时，还要勤于思考，避免出现人云亦云的现象。办文如此，组织开会、日常事务处理，也应当如此。最重要的是要乐于奉献，要有责任心、使命感，能够认真负责，作风要正。
3.原则强
对于办公室管理人员而言，既要有大局意识，又要胸怀全局，重视协调工作的落实。无论是做人还是办事，均应当讲原则，确保工作的透明、公开和规范；处理行政事务时坚持对事不对人的原则，在坚持原则的基础上争取大家满意。
4.服务优
办公室工作是为领导提供服务的，实践中应对模拟领导来思考问题。为此，应积极主动地开展各项管理工作，全面了解和掌握现实情况，提高工作的全局性、系统性和预见性。同时，还要不断提高办事质量和效率，有时间观念。提高办公室服务的积极主动性，全面了解工作情况，实时跟踪、督导落实，努力做到对上沟通协调、谋取动力；对下沟通协调，化解阻力；横向沟通协调、求得合力。
四、健全和完善办公室行政事务管理制度
针对当前国企办公室行政事务管理制度滞后问题，笔者认为应对进一步健全和完善现行制度，使管理制度更加的规范化。有规矩才成方圆，加强制度建设是非常有必要的。国有企业应对制定规范的、科学的、高效的以及可以准确反映新形势下行政管理特点的制度，并且要保证制度的权威性，可充分发挥其约束作用，这有利于国有企业办公室行政事务管理工作的规范化、高效化。同时，还要建立和完善激励机制，使劳有所得，这样可以激发办公室工作人员的积极性和工作热情，对于提高他们的工作质量和效率，也起到了有效的促进作用。从这一层面来讲，建议国有企业立足实际，制定健全、完善和高效的激励机制，并在此基础上制定弹性人事机制，采用灵活的薪酬管理方法，让员工准确找到自我价值实现的平台。行政事务管理过程中，管理人员应多角度全方位的思考，坚持人本原则，施行人性化管理，解决员工生活、工作中遇到的问题。
五、结束语
总而言之，办公室行政事务管理工作作为国有企业内部管理的主要内容，是国企生产经营的重要保障。随着市场经济体制改革的不断深化，国企竞争日渐激烈，其经营、发展过程中面临着很多不确定因素。我们应当解放思想，创新管理制度，促进企业快速发展。
参考文献：
[1]张晓丹.企业办公室行政事务管理工作的相关研究[J]經营管理者，2016（03）.
[2]赵春梅.浅谈做好企业办公室行政事务管理[J].企业导报，2014（04）.
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