乘车文明教案

乘车文明教案（精选10篇）

乘车文明教案篇1

五（7）班

王美丽

教学目标：.掌握安全乘车与文明乘车的道理.掌握一些必要的自我保护的方法

教学重点：掌握乘车的安全知识

教学难点：怎样自我保护

教学方法：理论讲授、资料观看和学生讨论

教学课时： 1 课时

方式：．以课件形式告知并增强学生的民族意识；．通过诗朗诵和歌曲加深学生对民族精神的认识。

班会过程 :

一、导入：

同学们，我们每个周末回家以及返校，甚至外出都要乘坐公共汽车，那么在乘车过程中我们应该注意哪些安全常识呢？希望通过今天的学习能够让同学们知道。

二、观看影视资料：、观看视频：甘肃正宁幼儿园校车踩踏事故，学生讨论，老师归纳总结；、观看视频：实拍准载 6 人面包车挤下 66 人

3.出示图片：拥挤的乘车

三、乘车中出现意外的故事：

一名学生学期末放假回家，汽车站人流很大，左找右找，好不容易找到回家的那趟车，挤上公共汽车，东西放好，终于搞定，哎呀觉得肚子有点饿，从包里拿出饼干、矿泉水。吃完后，垃圾放哪儿呢？探头看看窗外，还是把垃圾收好扔出窗外，刚好车旁边有个行人，垃圾全部砸到行人头上。吃饱喝足，看看时间，还要 2 个小时才能到家，睡一觉吧，在车子的波动下真舒服一会儿就进入甜蜜的梦乡，醒来时站起来活动一下，这一觉睡的真舒服，哎呀！我的口袋——我的钱包和手机不翼而飞……

四、学生通过欣赏图片，教学影片以及情景剧讨论并总结其中存在乘车安全与文明乘车问题

学生交流、讨论。

学生活动 : 讨论乘车安全知识

你觉得应该如何在乘坐校车时做到文明乘车？

五、小结：今天你学到了那些知识，通过今天的学习你有什么收获？

乘车的安全准则.早遵守秩序，在指定的地点集次候车，等车停稳车上的人下车后再上车，不要推人、拉人或挤着上车。.上车后不能与驾驶员闲谈或妨碍驾驶员操作，不要在车内来回走动、打闹。看到位置就先坐下来，坐好了就不要任意走动或换位子。.下车时把背包背好，检查一下东西有没有都带齐了。

4.在车上不要吃东西，以免不小心噎到了。.头、手不能伸出车外。不能向窗外乱扔杂物。

6.不舒服的时候要告诉大人，不要忍着不说。

7.不得在机动车道上拦乘机车。在机动车道上不得从机动车左侧上下车。开关车门不得妨碍其他车辆和行人通行。.不能携带易燃易爆物品和管制刀具等危险品上车。

9.在车上碰到老人、小孩、孕妇、残疾人要主动让位。.车上要谨防小偷，携带的钱物，要放在安全的地方。.乘长途汽车，一定要忍住瞌睡。在睡眠时，若司机急刹车，巨大的惯性可能给你造成伤害。

注意：乘坐二轮、侧三轮摩托车必须年满 12 周岁，并带好头盔，将自己的头部保护起来，双脚应始终放在脚垫上，不得离开，不得脚着地，扶牢把手或腰带，不得侧身斜坐，始终保持骑坐姿势，停车时也应保持骑坐姿势，身体应尽量贴近驾驶员，转弯时要和驾驶员一个重心，避免谈话和不必要的动作。轻便摩托车不得载人。

乘车文明教案篇2

初冬的北京，在海淀的大小公交站点，等车的人们在公交引导员的指引下，纷纷排起了一字长队。

公交车是市民重要的出行工具，更是展示成都城市形象和市民素质的重要窗口。回顾几年前，想起公交车进站时，人们蜂拥而上的场景，仍觉惊恐、尴尬至极。但是，自2006年以来，首都精神文明建设办公室开始施行“排队推动日”活动，已潜移默化地教育和引导很多市民增强了文明意识和养成文明行为习惯。

过去的一年里，海淀区作为国家自主创新示范区核心区，也围绕社会公共文明引导服务活动，相继组织开展了礼仪文明、环境文明、秩序文明、服务文明引导服务活动，并圆满完成了保春运、武博会、清明节等社会志愿服务任务，受到了广大市民乘客的欢迎。

高效组建

“文明乘车”机制

2010年文明乘车工作是由非常态工作转为常态工作的第一年。

海淀区文明办结合“做文明有礼的北京人，为建设世界城市做贡献”，开展六大文明引导行动，开展责任感教育；结合文明乘车工作建立长效机制，开展紧迫感教育。通过教育，最初队伍存在的想法不统一、工作不认真的现象，逐渐得以改变，大家统一了思想认识，坚定了信心和做好工作的决心。

同时各级机构把文明乘车工作纳入目标管理责任制、文明引导员的评先进、年终奖励考评机制。在考评中各街道坚持了站周评、队月评、街季评制度；并与驻辖区的企事业单位、部队、学校建立了联手共建机制，形成了密切配合，整体推进，全民参与的互动局面。

各级从人力、财力、物力上除给予大力支持外，首都文明办、公交地铁公司、区、街均以不同形式开展了慰问活动。春节前，区文明办和各街道对有困难的文明引导员送温暖慰问活动；对文明引导员开展慰问月活动；区文明办包三场电影进行专场慰问活动。

多样化文明引导活动

结合“做文明有礼的北京人”精神，区、街组建了4支文明引导小分队，在文明乘车工作中实施了“三个转变、五个配合”。

由羊坊店、甘家口、海淀、中关村、学院路、曙光街道驻垃圾减量、垃圾分类试点社区的54名引导员组成6支环境文明引导小队。在社区开展垃圾减量、垃圾分类从我做起。119个小区和13所中小学成为垃圾减量、垃圾分类先行试点单位，每个试点小区都被配备了各种型号的垃圾分类设备及相关配套器材，13所学校配备了有机垃圾处理机，新增再生资源回收点80个。

由各街道、驻区大学生志愿者组成13支交通文明引导小分队。开展了“过路要看红绿灯，开车礼让斑马线”交通秩序文明引导活动；组建了服务文明引导小队。

各街道还组建了服务文明引导小分队，开展了咨询指路、帮困解难、文明引导、文明安全监督四个服务活动。配合区精神文明建设，提升市民素质和城市文明程度，开展了“爱首都、讲文明、树新风”宣传活动；配合公园、购物场所，开展热心服务活动；香山、甘家口、紫竹院街道协助公园志愿者开展了为游客服务活动，受到了公园领导的好评；配合保春运任务，开展了志愿服务活动，万寿路、羊坊店街道组织了70名文明引导员担负了西客站北广场西行东站、西站志愿服务任务。学院路、北太、紫竹院、海淀、甘家口街道组织和完成了为武博会服务、保障任务。

过去一年来，引导员帮困解难220829人次，拾金不昧864人次，咨询服务226万人次，收到感谢信168封，表扬电话643个，来访表扬70人次，收到锦旗10面。

积极引导文明市民参与

在“排队推动日”宣传活动中，区、街以“做文明有礼的北京人，为建设世界城市做贡献”为内容，每月突出一个主题开展宣传活动。活动内容包括，以“学雷锋、做好事”为主题，开展“热心服务、做贡献”活动；配合保春运志愿服务活动，以“爱首都、讲文明、树新风”为主题，开展社会志愿服务活动；配合首都文明办“做文明有礼的北京人”活动，以“六大文明引导行动”，开展了四个主题活动；配合北京市举办世界武博会，以“迎武博、讲文明、树新风”为主题，开展为武博会服务和文明引导活动；配合贯彻落实市政府批复精神，加快中关村国家自主创新示范区建设。首都文明办、区领导和中关村著名企业家参加了宣传活动，并为6支环境文明引导小分队授了旗。清华、工商等4所大学的21名大学生交通文明流动宣传队志愿者开展了流动宣传活动。通过宣传活动为核心区建设创造了一个良好的乘车秩序、交通秩序和人文环境，受到了中关村核心区企业家的欢迎。

坚持高水平培训制度

为了适应文明乘车活动向社会领域拓展的需要，各级开展了专题、普遍和定期的培训。

2010年1月7日接受保春运志愿服务后，市乘办组织了保春运志愿服务骨干专题培训。在市乘办组织以武博会知识为内容的骨干专题培训的基地上，区文明办邀请了体育大学的专家为文明引导员进行了武博会知识专题讲座。开展六大文明行动后，区、街组织文明引导员进行了“文明有礼1234”文明礼仪普遍培训。各街道制定了年度培训计划。每月组织一期“岗位职责”“服务用语”“文明礼仪规范”“站台指挥动作”技能素质培训，每季度组织一次文明引导员政治学习和思想教育制度。

2011年，“文明乘车”工作将坚持文明乘车引导服务向公共文明引导服务转变，向社会领域拓展；开展创“最佳站台”、“做优秀文明引导”、“热心服务、奉献社会”活动。

同时，全市将进一步拓展公共文明引导新领域，开展新一批招募公共文明引导员工作。新岗位重点涉足2010年底前开通运营的5条轨道新线；在北京西站南北广场周边公交站台增设文明引导员岗位，引导乘客排队乘车，疏导客流，开展咨询指路、应急救助等服务；在城六区基础上，逐渐向远郊区县扩展。他们中的骨干将组建应急服务队，于清明节、五一、十一等节假日期间，冬季扫雪铲冰等特殊阶段以及全市性重大政治文化活动时期，开展应急服务。

1025名引导员上岗前，接受了全市、海淀区以及街道的分批培训。2010年12月31日，轨道交通新线站正式开通运营，全市各区县公共文明引导员新岗位同时启动引导服务活动。

文明乘车宣传标语篇3

2、我们都想坐下，但有些人更需要帮助。

3、礼让一小步，文明一大步。

4、文明行万里，平安走天下。

5、亲情公交车，文明大家庭。

6、敞开文明的窗口，展现流动的.风景。

7、生命只有一次，平安伴君一生。

8、多走几步莫跨栏，不让生命留遗憾。

9、文明礼让，畅行天下。

10、文明驾车，文明乘车，文明出行。

11、遵守法规，各行其道，互相礼让，安全文明。

12、开文明车，行文明路，做文明人。

13、让一个座，暖一颗心。

14、红灯停，绿灯行，斑马线里才穿行。

15、车让人，让出一份文明，人让车，让出一份安全，车让车，让出一份秩序，人让人，让出一份友爱。

16、相逢有缘，相让有礼。

17、文明交通，一路春风。

18、文明公交，驶向和谐。

19、排队上下车，有序进出站，争做文明人。

20、践行乘车秩序，体现自身素质。

21、你让我让，心畅路畅。

22、安全开车是大事，文明行走非小节。

23、您的每一个文明举止，都在描绘城市美丽的彩虹。

24、遵守交通法规，关爱生命旅程。

25、互让半步，处处通途。

26、以秩序构建文明，用爱心营造和谐。

27、红绿灯下见文明，红白线间现公德。

28、心头常亮红绿灯，文明交通伴我行。

29、人人文明出行，路路畅通安宁。

30、文明在您心中，安全在您手中。

31、实线虚线斑马线，条条都是生命线;大车小车自行车，车车皆当文明车。

32、关爱他人，文明自己。

33、慢一点，让一下，文明交通记心上。

34、十字路口易闯祸，一慢二看三通过。

35、红绿灯下讲文明，斑马线上知荣辱。

36、文明乘车，快乐同行。

37、知荣耻、守规矩、畅交通、保平安。

38、文明乘车，自觉排队，言行文雅，有礼有序。

39、共建秩序，共享便捷。

40、文明让座，给身边的孩子树立榜样。

41、传递文明、升华人格、赢得尊重。

42、心中交规严，眼前路自宽。

43、美化城市公交车，建设和谐公交路线。

44、路好，车好，文明最好，快行，慢行，安全才行。

45、遵守交通规则，做个文明公民。

46、交通安全进万家，出入平安你我他。

47、敬老爱幼，文明让座。

48、遵守文明出行，享受精彩人生。

49、礼让乘车，宣扬道德。

50、开文明车，走文明路，做文明人。

51、红灯停，绿灯行，挥挥手，您先走。

52、生命无返程，切莫逆向行。

53、礼让造福，抢行肇祸。

54、让道于人，安全于己。

55、人人文明礼让，处处友爱温馨。

56、让出的座位，得到的是尊重。

57、各行其道，平安有靠。

58、文明出行，从我做起。

59、知荣明耻崇尚文明，守法礼让平安出行。

60、排队乘车，文明礼让。

61、文明出行，平安到家。

62、交通安全记在心，等等红灯又何妨。

63、携手告别交通陋习，共创福州美好未来。

64、良好的秩序是一切的基础。

65、足行千里，步步为安。

66、人好路好出行好，你行我行大家行。

文明乘车作文篇4

大家好!

为了践行社会主义核心价值观，弘扬社会正气，我们应争做文明学生，行文明之礼。

先来说一下我们生活中的不文明现象，现在临近春节，繁忙的春运和买年货的行动开始了。在一些公众场合，总会听到大声喧哗的声音，这就是典型的不文明现象——在公共场合大声叫嚷。公共场合，不只是你自己处在里面，他是集体的，是大家的，如果你只顾个人利益，而忽略别人的感受的话，这是不对的。

乘车时，就面临着严重的让座问题。在人群中，你会发现一个奇怪的现象，有的人只愿上后排去坐，你问他原因，他会说，他仅仅是不愿意让座，才到后面去“避风头”。这听起来十分好笑。“积极给老弱病残孕让座”这是每辆车上都有的告示，而有些人却视而不见，这不仅是“人性的扭曲”，还是“道德观的沦丧”。

前些天，我在看新闻时看到这样一个视频，讲的是一小孙女和爷爷乘车，车还没到站点在等红灯时，老爷子怒砸车门，硬要上车，女司机考虑乘客的安全，没有让孙女俩上车，到站点时，那爷爷一上车，就冲着女司机破口大骂，最后，小孙女对爷爷说：“爷爷，车没到站点是不能停车的，以后你再这样，以后就不要再来接我了。”

现在，大人还没有孩子明事理，这样，社会正能量如何传递下去?

为了更好的传递社会正能量，我们应从现在做起，从道德与素质两方面加强培养，我们应做到：

①文明乘车，做文明乘客，文明出行;

②礼貌用语，不随口说脏话;

③不乱扔垃圾，争做文明人;

④不在公众场合大声喧哗;

⑤对人友好，礼貌待人等。

相信在我们的共同努力下，一定能营造良好、文明的社会氛围，更好地进行社会主义精神文明建设，弘扬社会正气!

学生安全文明乘车报告篇5

关于学生安全乘车和文明乘车的报告

邻水县教育科技体育局：

为认真贯彻落实《中华人民共和国道路交通安全法》和《邻水县创建国家卫生县城宣传工作方案》邻创卫指〔2016〕2号文件精神，我司于2016年3月底至12月底，开展了多次公交车乘客安全乘车和文明乘车的隐患排查治理工作；并在贵局对全县学生大力进行安全文明乘车教育的有力支持和配合下，使我县学生的安全文明乘车取得了一定的成效。但由于下半年刚入学的一些新生及其家长不懂安全文明乘车的重要性，使得一些不安全不文明乘车的行为又呈现出上升趋势。我司在通过对邻水县城公交车旅客乘车行为进行大量的摸排、调查后发现，我县学生在乘坐公交车时，仍有很大一部分学生群和家长们缺乏安全乘车和文明乘车意识。结合多年来的运输工作经验和工作总结，现特向贵局就学生安全乘车和文明乘车的相关事宜作如下报告：

一、学生安全乘车方面存在以下严重的安全隐患

（一）不按规定在公交站台乘车。

车未停稳，学生就毫无秩序地蜂拥而至。有从公交车正前方迎面扑来的，有从公交车左侧以横穿公路的形式急跑过来的，有从两侧各个方向跑过来的，学生们通常将车身围得水泄不通。这种乘车行为既存在严重的安全隐患，又让我们的公交车无法正常靠近站台，甚至无法打开车门、无法起步。

（二）带吃的上车，边乘车边吃东西。

若在车上吃东西，无论是公交车紧急刹车时，还是学生在车内打闹、拥挤时，都容易导致竹签（串串香）、冰棍、吸管等刺中自己喉咙、眼睛，甚至刺中别人的头部。即便是普通食物，也仍有可能导致喉咙梗塞，窒息而死。

（三）嬉戏打闹，将头、手伸出窗外。

公交车行驶在繁华的城市中，车流量大，路边有大量的建筑物和树木，若将头、手伸出窗外，极易导致乘客的头部或手臂被挂；孩子们在车内嬉戏打闹时忘记抓好扶手，极易在紧急情况出现时将自己抛出窗外。

（四）为了节约上学时间，为了方便及时下车，学生们往往拥堵在车门处，不愿意往车后安全地点移动。

公交车前后门的车门处往往是最拥挤的地方。经交警、公安派出机关和我客运公司多年来对一些事故案件的经验总结，证实：

90%的车内事故发生在公交车的车门处。比如：车门夹住孩子的脑袋；夹住孩子的手脚向前拖行；大人将车门处的小孩挤下高速运行的车外；发生拥挤踩踏时，车门处的小孩往往被踩压在最下面，易产生受伤和窒息，危险至极。

99%的扒窃偷盗案件发生在公交车的车门处。犯罪分子通常选择在车门拥挤的一刹那偷取了人们的钱财，甚至伤人后在车门开门时以最快的速度逃离现场。

二、学生在文明乘车方面，存在以下有损市容市貌和教育形象的不文明行为

1.在车内大声嚷嚷，拥挤打闹，既让驾驶员听不见车外的情况，又让车内乘客听不见报站。

2.不讲卫生。一是在车内乱涂乱画，乱扔垃圾，将果皮纸屑塞藏在座位的缝隙处；二是在车内吃东西，食物暴露在众人的呼吸中，极不卫生，易染上传染病。（备注：公交车内空间狭小，七八十人同在一个空间内循环呼吸）

3.从后门上车的学生存在不主动投票，甚至撒谎逃票的现象。

4.撕毁车上各种安全、文明警示标语，甚至出现过拉开灭火器的现象。

5.拔掉拿走消防锤。由于公交车的消防锤（尤其是带铃声的那种）造型可爱，孩子们往往出于好奇好玩而将其拔掉拿走，造成当车内出现火灾事故或突发事件时，没有消防锤敲碎玻璃，乘客们无法逃生。殊不知，小小消防锤，却是乘客们（包括孩子们）的生命锤。

安全乘车和文明乘车事关学生孩子们的生命安全和健康成长，我们希望安全教育和文明教育能从娃娃抓起。认真做好孩子们安全乘车和文明乘车工作，既是学校和学生家长的责任和义务，也是我们相关企事业单位和广大人民群众的共同期望所在。

望贵局在学生安全乘车和文明乘车教育方面给予大力支持。

邻水县广邻运业有限公司

文明乘车倡议书篇6

公交是城市文明的窗口，是城市的外在形象，也是城市一道流动的风景线，是广大市民重要的出行工具，更是展示市民素质的重要窗口。忠县公交车自通车以来，得到广大乘客的肯定和喜爱，已成为一道流动的风景线。忠县是著名的历史文化名城，我们每一个人都有责任为维护她的形象而争做文明人。在此，我们倡议全县广大乘客文明乘车，文明出行，自觉监督和抵制出行中的不文明行为，共同推动城市文明和进步。

一、依次排队，文明乘车，维护公共秩序，在站台或指定地点等候车辆，不要站在车道上候车。请遵守先下后上的原则，让车上的乘客先下车，不插队,不拥挤。

二、尊老爱幼，助人为乐，传承中华美德。乘车时，不占座、不抢座，主动为老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客让座，争做城市文明使者。

三、践行公德，谦和有礼，倡导文明新风。乘车中讲文明，懂礼貌;不赤膊乘车，不乱贴乱画;语言文明，不在车内吸烟，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑;不追逐打闹，与乘客发生磕碰时相互理解，相互包容，以德服人。

四、遵纪守法，加强防范，确保出行安全。树立安全意识，不要影响驾驶员的正常操作。不要携带易燃、易爆、有毒及其它危险物品上车，发现情况及时劝导或报警;保管好自己的重要物品，提醒自己和他人防窃防盗。

五、加强逃生知识学习和训练，不断提高自救能力。突发意外事故时，保持镇静并及时采取自救措施，能正确使用车内备用逃生应急设施、设备。

西安地铁文明乘车守则篇7

西安地铁文明乘车守则

根据《西安轨道交通管理条例》(试行)运营部分，特制订西安地铁文明乘车守则：

第一条乘客应持有效车票乘车。越站乘车的乘客，出站时应补交越过部分票款;无票或持无效车票乘车时，须按全程票价补收票款。

第二条乘客应当按照规定有序乘降。候车时乘客应在安全区域内，乘车时做到先下后上，车到客运终点后乘客应当全部下车;在整个乘车过程中，乘客不得做出阻碍车门的开启与关闭等一切影响乘降秩序的行为。

第三条一名成年乘客可免费携带一名身高不足1.3米的儿童乘车，超过一名按超过人数购票。

第四条乘客进站乘车时携带的行李重量不超过30千克，长度(长、宽、高之和)不得超过1.8米，体积不得超过0.15立方米。

第五条乘客禁止携带易燃、易爆、有毒和放射性、腐蚀性的`危险品及充气气球、畜禽和猫、狗等宠物以及其它可能妨碍城市轨道交通运营的动物进站、乘车。

第六条禁止携带自行车进站。

第七条乘客应主动为老、弱、病、残、孕及有需要的乘客让座。

第八条车内禁止饮食。

第九条乘客禁止在轨道交通车站和车厢内使用滑板和溜冰鞋;赤脚、赤膊、油污衣裤者、醉酒肇事者、烈性传染病患者、无监护人陪伴的精神病患者或者健康状况危及他人安全者进站、乘车。

第十条乘客禁止攀爬或者翻越围墙、栏杆闸机、机车、强行上下车等。

第十一条乘客进入地铁车站和乘坐地铁时，不得损害轨道交通设施设备，不得擅自进入地铁轨道区域，影响轨道交通运营安全，不得在轨道交通设施内或列车上吸烟、随地吐痰、乱扔果皮纸屑、吐口香糖、大声喧哗和随意涂写、刻画、张贴，自觉维护轨道交通公共场所设施的安全和环境卫生。

第十二条发生列车故障、公交接驳等，应听从工作人员指引，对乘客手持车票建议7天之内来地铁站办理或乘坐地铁全程一次，尽量减少对地铁的影响。

第十三条列车在区间发生故障、火灾等情况，应注意列车广播，根据广播要求听从工作人员指引，有序下车或出站，不要触动车上行车设备。

第十四条在乘坐地铁过程中应多留意站内广播及告示，以免造成不便。

第十五条正常情况下严禁触动紧急设备。

第十六条乘客应当按照规定正确使用城市轨道交通车站的电扶梯(含楼梯升降机)、自动售检票机以及其它有关设施、设备。因乘客使用不当造成车站有关设施、设备损坏的，乘客应给予相应的经济赔偿。

第十七条在城市轨道交通设施范围内拍摄电影、电视剧或者广告等，应当经城市轨道交通运营单位同意。

公交乘车文明调查报告篇8

导语:

公交文明是城市的一张名片,它代表了一个城市的形象.同时,公交车作为一种经济的交通工具,它也是大多数市民首选的出行方式。改革开放以来，随着政府对城市道路的大规模改造，城市作为人口大市，公共基础设施压力越来越大，公交车在如今快节奏的都市生活中扮演着越来越重要的角色。但是，公交车上不道德、不文明的行为也日益严重。随着文明城市的提出，文明城市的建设越来越被人们所提倡。“公交文明”是创建文明城市最为重要的一个环节。为了深切了解东莞市的“公交文明”，我们于2011年11月14日成立调查小组，在东莞市大岭山镇和松山湖广东医学院东莞校区展开关于东莞市公交文明的调查。本次调查是为了准确把握东莞市公交文明状况，深刻了解阻碍公交文明现状提高的本质原因，并探求提高公交文明的可行性方法。

一、调查的具体目标和方法

具体目标：

1、了解东莞市松山湖区目前的公交文明状况

2、分析影响东莞市松山湖区公交文明的因素

3、针对调查中发现的各种不文明的现象提出可行性的解决方案

调查方法：

1、首先我们小组成员通过搜集意见，集合讨论的形式制定一份关于公交乘车文明的详细问卷，并主要以问卷形式展开调查.2、我们组12位组员分成4个小组，1组于东莞市松山湖区广东医学院校内，另3组于东莞市大岭山镇以调查问卷访问的形式了解一些关于公交乘车文明的问题.3、问卷内容主要以公交车上司机和乘客所表现出的自觉性、互助行为、关爱他人、文明礼貌程度、以及文明素质、道德程度等几个方面来调查.4、问卷调查在东莞市松山湖广东医学院内和大岭山镇附近的居民聚集点进行调查，总共发放问卷120份.二、调查结果分析

1、公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连

在对问卷的分析中,接近50%的被调查人员在最不愿看到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为.给弱势群体让座,不仅是对他们的尊重和关爱,也体现了我们自身的道德素养.在这里,文明的实践对于我们来说,仅仅是一个简单的让座的小动作,而它对社会文明的驱动力却是无限量的.在第5题对不文明现象的相关原因调查中,绝大多数人都认为跟个人素养和社会风气有关.看来培养个人素养,改善社会风气,不仅是社会各界,也是我们公民在生活中必须重视的问题.2、公交从业人员素质与服务质量影响公交文明

从调查中我们发现，我市的公交车司机素质还较低，公交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交车服务质量难免下降，经常出现与乘客争吵、拒载老人、不按规定站点停靠上下乘客，到站不停稳等情况。据问卷调查显示，司机与乘务人员服务质量较差，语言不文明，边开车边吸烟、饮食、打电话等占比例较多。

3、政府与相关部门有必要对规范文明公交采取对应措施

目前，东莞市公交线路基本上都与乡镇联系起来，途经中心城区公交线路的设计过于单一，盲点多，选择性少，群众候车时间过长，对中心城区内的联系起到的作用不大。其候车时间不稳定，没有明确的乘车牌指示，从广东医学院到大岭山镇的86路公交车没有明确停靠站点，候车时间从5分钟到30分钟不定。从广东医学院至东莞市东城区的22路公交车更是极不规范，超载，到站不停车，候车时间过长，停运时间过早的情况屡见不鲜。而对公交文明道德规范问题，政府也有必要设立相应的法律来规范.这一措施也在我们调查的第6题中体现出来,超过数半的被调查群众希望政府对此采取积极有力的措施。

三、调查的对策及建议

1、加大宣传力度，创建文明公交

文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。文明离我们只有咫呎之远，我们应该以深入开展文明创建活动为载体，不断提高公交文明服务水平，让小车厢体现大文明。一方面，政府相关部门利用各种形式，加大宣传工作力度，提高市民素质，使乘客自觉爱护车内的公交设施，维护好乘车卫生环境，文明乘车；另一方面，公交公司应加强宣传工作，车厢内减少张贴商业广告，以张贴市民乘车守则、文明公约、公益标语和播放宣传性语音广播为主，如“请为有需要的乘客让座”、“共创良好文明乘车环境，请乘客按站上下车”等等，使小车厢成为宣传文明的大阵地，提高公交服务质量，创造良好的公交环境，同时鼓励市民乘坐公交车上下班，倡导“低碳”出行。

2、强化行业监管，提升服务水平。

公交从业人员的服务态度同样是很重要的部分，建议公交公司对我们的工作人员进行必要的上岗工作培训，尤其需要加大对服务这一方面的相关培训，强化工作人员的服务意识，建议可以开展“每月评比最佳工作之星”活动，增强工作人员的竞争意识，而让总体的服务水平在工作与竞争中得以提升。同时，公交公司也应该适当提升工作人员的福利，多为工作人员着想，让工作人员干得开心，把服务工作当成是一种享受，让服务在潜意识中悄然进行，这样，服务态度好了，自然就可以吸引我们的市民多选择乘公交出行，从而，“低碳”生活也就在悄然进行中啦！

四、结语

通过对调查结果的分析，在被调查区域内，绝大多数人对于“公交乘车应当文明”的态度是积极的。这说明，随着社会文明的不断发展，个人素质得到了较大提升。同时我们也应该清醒地认识到，公交乘车文明依然处于一个未成熟阶段，其中暴露出的一些问题是我们不得不面对并需要努力解决的。如何让现阶段的公交乘车文明更好的达到人们的需求呢？我们认为，不文明乘车现象的产生与个人素质和社会风气有较大关系，因此，我们需要从三方面入手解决问题:

第一，个人应该提高自身素质修养，知道何为公交文明，并把它付诸实践，不仅自己在生活中坚持文明乘公交还向其他人宣传文明乘公交的好处；

第二，公交公司应改善公车上的公共设施，使之清洁，有序，并对司机、售票员进行必要的上岗培训，争取为乘客打造一个舒适的乘车环境；

第三，政府和媒体应多开展有关文明道德的宣传活动，积极关注文明，努力创建文明社会。总而言之，公交文明事关你我他，以小我带动大伙，以部分带动整体，以社会带动个人，让我们努力共创公交文明！

公交乘车文明调查问卷统计结果

问卷调查题目统计人数ABCD（1）不文明的乘车现象有很多，以下哪类你最不愿意看到？ A.不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话。B随地乱扔垃圾，随地吐痰。C.对老，弱，病，残及抱婴者视若不见或拒绝让座。D.故意逃票，漏票。12823.4%28.9%43%4.7%（2）你坐车时，是否有出现下列情况？多选 A.司机边开车边打电话 B.司机对上下车乘客大声吼叫，态度很差 C.售票员乱收费 D.售票员对乘客态度很差，比如不理睬或不耐烦等12058641470（3）请问你如何看待此现象？ A.极反感，因为他们没有尽好应尽的责任 B.有点看不惯，毕竟他们有义务服务好乘客 C.无所谓，只要不吼我，不乱收我的钱就好了11053.6%40%6.4%（4）当公交车来时，很多人都不再排队，拥挤上车，这时你会？ A．一起拥挤 B．依然排队等候 C．无语此现象，改坐其他交通工具10926.6%53.2%20.2%（5）你认为为什么会出现众多不文明现象？ A.个人素质 B.社会风气 C.公交制度不够完善11741%39.3%19.7%（6）对于乘车中不文明的现象，您的态度是？ A.不能忽视容忍，国家有必要对此设立相应的法律惩罚条文 B.只要不过分，忍忍就过了 C.我只在公交上待很短时间，关我什么事 D.有了这些现象，打发无聊的乘车时间11053.6%39.1%7.3%（7）如果遇到不文明的乘公交现象，你会？ A.礼貌提醒 B.不亲自插手，告诉售票员或司机让他们去阻止 C.多一事不如少一事，保持沉默12343.9%24.4%31.7%（8）你认为秩序良好的公交环境重要吗？ A．重要，因为安静，有序的公交车厢让人感到舒服 B．不重要，这于我无关，我没有必要去做 c.无所谓，反正我只在车上待几十分钟10292.7%1.8%5.5%（9）你认为怎样可以改善这些不文明现象？ A．公交公司改善公共设施，并对司机、售票员进行必要的上岗培训 B．个人应该提高自身素质修养 C．政府要多点开展有关文明道德的活动125815565（10）你以后会怎么做呢？ A．坚持文明乘公交，做个好市民 B．自己要做好并向周围人宣传文明乘公交的好处 C．知道有序是应该的，但别人做就可以了9260%39.1%0.9%

附录：公交乘车文明调查问卷

关于“公交乘车文明”调查问卷

（以下信息以不记名形式填写，只由统计人员统计，不泄露个人信息，请放心填写）

（11）不文明的乘车现象有很多，以下哪类你最不愿意看到？

A.不顾其他乘客的感受，大声喧哗，聊天，讲电话。

B随地乱扔垃圾，随地吐痰。

C.对老，弱，病，残及抱婴者视若不见或拒绝让座。

D.故意逃票，漏票。

（12）你坐车时，是否有出现下列情况？多选

E.司机边开车边打电话

F.司机对上下车乘客大声吼叫，态度很差

G.售票员乱收费

H.售票员对乘客态度很差，比如不理睬或不耐烦等

（13）请问你如何看待此现象？

D.极反感，因为他们没有尽好应尽的责任

E.有点看不惯，毕竟他们有义务服务好乘客

F.无所谓，只要不吼我，不乱收我的钱就好了

（14）当公交车来时，很多人都不再排队，拥挤上车，这时你会？

D．一起拥挤

E．依然排队等候

F．无语此现象，改坐其他交通工具

（15）你认为为什么会出现众多不文明现象？

D.个人素质

E.社会风气

F.公交制度不够完善

（16）对于乘车中不文明的现象，您的态度是？

A.不能忽视容忍，国家有必要对此设立相应的法律惩罚条文

B.只要不过分，忍忍就过了

C.我只在公交上待很短时间，关我什么事

D.有了这些现象，打发无聊的乘车时间

（17）如果遇到不文明的乘公交现象，你会？

D.礼貌提醒

E.不亲自插手，告诉售票员或司机让他们去阻止

F.多一事不如少一事，保持沉默

（18）你认为秩序良好的公交环境重要吗？

C．重要，因为安静，有序的公交车厢让人感到舒服

D．不重要，这于我无关，我没有必要去做

E．无所谓，反正我只在车上待几十分钟

（19）你认为怎样可以改善这些不文明现象？

D．公交公司改善公共设施，并对司机、售票员进行必要的上岗培训

E．个人应该提高自身素质修养

F．政府要多点开展有关文明道德的活动

（20）你以后会怎么做呢？

D．坚持文明乘公交，做个好市民

E．自己要做好并向周围人宣传文明乘公交的好处

乘车文明教案篇9

2011年，“文明乘车”工作将坚持文明乘车引导服务向公共文明引导服务转变，推进海淀区公共文明建设再上一个新的水平。