员工行为指南

员工行为指南（精选9篇）

员工行为指南 篇1

考勤 总则

1)远方科技中国业务实行每周5天40小时的定时工作制。工作时间是每日的上午9:00-12:00，下午13:00-18:00。2)如因特殊情况不能按以上时间段上班，应提前提出书面申请，申请弹性工作制，经公司有关领导批准后执行。3)休息日为星期

六、星期日及国家法定节假日（元旦、春节、五一劳动节、十一国庆节）。4)员工每天上下班必须亲自刷卡(分支机构员工须签到签退)，以提供准确的考勤数据。迟到与早退

员工每月迟到、早退累计超过30分钟（不含）以上，扣除本人半日工资；累计超过60分钟(不含)以上，扣除本人一天工资。因特殊原因造成迟到者经人力资源部审核后酌情处理。病假

员工如果因病不能上班，请立即通知你的直属上司或人力资源部门有关人员。病好恢复上班后，必须凭医院开具的建议休息证明申请休病假。职员试用期满后每两个月可享受一天带薪病假，每年最多可休六天病假。如果没有医院的病假证明，则按事假或年假处理。带薪病假不按月累计。事假

员工需要时间去处理个人事务时，可申请无薪事假，但要事先填写请假单，并详细写明请假期限及原因，由主管上司和公司有关领导进行审核批准。年假

员工转正之后享有每年四天的带薪年假。每在公司工作一年增加一天年假，年假最长为七天。员工应享年假均匀分布在每个月内，员工申请休年假原则上每月只能申请1天，年假不能隔年使用，年内修完（当年年假截止时间为次年3月底），过期作废。年假不能预支。员工申请休年假必须经主管上司和公司有关领导批准后方可执行。请假规定

1)员工因故需请假者（病假、事假、年假），应提前填写《请假申请单》，经获准并提交人力资源部备案后，请假才告成立。未经批准擅自离开工作岗位者，以旷工处理。2)如果因特殊原因不能事先请假（如突然生病或突发事件），必须尽快打电话给上级主管或人力资源部有关人员说明情况，上班后应及时填写《请假申请单》。否则，按旷工处理。3)请假批准权限：因私事请假2天以下（含2天）必须报请直属上司、部门主管批准后方可休假，请假2天以上必须经直属上司、部门主管和公司主管共同批准后方可休假，请假者必须及时向HR部门提交《请假申请单》。4)在请假过程中存在欺瞒行为，以虚假事由申请假期，经查属实的，将视情节轻重，给予警告（口头或书面）、降级、撤职、罚款甚至辞退的处分。外出

1)员工在上班时间内非经许可不得擅自离开工作岗位。

2)在工作时间内职员因公事外出必须向前台人员提交经直属上司签字确认的《公事外出申请单》，并进行刷卡。3)因私事外出应填写《请假申请单》，注明请假种类（病假、事假或年假），经直属上司签字批准后方可离开工作岗位。4)经确认擅自离岗的，2小时以内按旷工半天处理，超过2小时按旷工1天处理。旷工

无故未上班，并且未事先通知公司，事后也未补办请假手续者，视为旷工。每月旷工累计1天，则扣除本人三日工资，并通报批评；累计旷工30天或连续旷工15天，则被予以辞退。考勤统计

为保证当月薪水的准时发放，自2008年1月份起，每月26日HR部门将进行当月考勤统计，考勤起止时间为上月26日至本月25日（新到职员工为到职日至25日，离职员工考勤截止时间为30日或31日）。薪资政策 总则

1)远方科技中国业务给予员工的薪水以公平地反映员工个人的工作表现为基础。公司的原则是确保在报酬总额（工资与福利）方面在同行业中具有竞争力，以确保本公司能吸引、保留并激励称职的员工去达到业务目标。2)员工的薪水均为税前薪水，公司将为职员代缴个人所得税。个人所得税率表参见附件。3)员工之间不得互相谈论薪水。试用薪水

所有新录用的员工都要经过三个月的试用期。在试用期间，员工按试用薪水（税前）领取工资。在试用期间表现不合格的员工，将被予以辞退。转正薪水

员工在试用合格后即可转为正式聘用，并按转正薪水（税前）领取工资。员工转正薪水遵循按劳分配原则，实行职务薪水制。公司将根据每一位转正职员的工作表现、工作能力以及所处的工作岗位，确定其转正薪水。发薪日 公司每月发工资一次。通常在每月五日由中国建设银行代发，薪水以人民币支付，由银行转账记入个人银行账户。对于一个月中途开始工作的员工或月末前终止雇佣关系的员工，用其工作天数除以一个月总工作天数，按比例支付工资。每月的实际工作日按２１.５天计算。

绩效考评与奖酬激励

1)绩效考评是公司按照工作要求对员工个人工作表现的正式估价。它是员工个人记录的一部分，并和其他因素一起作为奖金发放和调薪的依据。2)远方科技中国业务对员工的绩效考评每季度和每半进行一次，考评将通过e-abc绩效考评系统进行。公司将根据考评结果，并结合企业经营业绩，发放季度奖金和半奖金，以示公司对员工为公司的经营与繁荣所做贡献的认可与激励。3)考勤和工作日志提交情况是绩效考评的两个单独考核项目。公司要求全体员工都保持准时、正常的考勤，按时提交工作日志。经常迟到、请假或不按时提交工作日志会严重影响个人的绩效考评结果。4)若员工在奖金发放期间提出离职申请，则不再享有奖金待遇。调薪

公司将根据经营情况、员工个人工作表现和绩效考评结果，于每财政的最后一个月（六月）确定职员下一财政的加薪幅度。薪水保密规定

公司实行员工薪水保密制，职员之间不得相互谈论薪水，一经发现将按公司有关管理规定进行处罚。员工行为规范 新员工到职培训

为了使初到远方公司试用的新员工尽早了解公司的历史和文化，树立远方人的自豪感和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作技能，明确工作的规范和要求，顺利地投入到工作中去，新员工在试用期内（一般为３个月）将接受到职培训。新员工到职培训的主要内容有：

1)远方科技及远方科技中国业务的发展历史和业绩； 2)远方科技中国业务组织结构及各部门职能； 3)远方科技中国业务的主要规章制度及日常管理办法； 4)参观公司环境，并请各部门主管介绍各自部门的情况； 5)远方的企业文化、管理思想和行为准则；

以上培训主要由人力资源部及职员所属部门组织进行。新职员到职后必须认真参加有关培训，培训期间不准请假、迟到、早退。员工行为守则 1)热爱本职工作，尊重公司形象，重视公司信誉，维护公司利益，保守公司机密。2)崇尚协作精神，讲求团队合作；遇事多进行交流与沟通，不专行，讲合作，服从领导。3)讲究文明礼貌，相互尊重，互相理解。不说粗话、脏话，不侮辱他人，不背后议论他人，不干涉他人隐私；对待同事多一分谅解与理解，少一些抱怨。4)爱护公共财产，节约使用办公易耗品和各种能源；爱惜自己使用的电脑、办公用品和其他办公设备，并对其损坏、丢失承担相应责任。5)工作时间内禁止在办公区及咖啡厅内大声喧哗；咖啡厅有重要客人时公司员工应主动回避。6)珍惜时间，按时完成工作。遵守公司制度，不迟到、不早退、不随意旷工。工作努力，工作时间不做私事。坚守自己的工作岗位，不随意串岗、聊天，不大声喧哗，不影响他人工作。7)保持个人与公共办公环境的卫生与整洁；办公桌上用具摆放整齐,不随地乱扔垃圾，工作场所禁止吸烟。8)个人仪表端庄大方，着装整洁、朴实，不穿奇装异服。

9)咖啡、牛奶、果汁、茶等有颜色的饮料以及各类食品不得带入办公区饮用或食用； 10)办公环境内禁止接待私人朋友；接打私人电话简洁明了，不长时间占用线路。11)公司薪水实行保密制，职员之间不相互谈论薪水。

员工行为指南 篇2

该书内容由行为安全管理实践指南和三个实施工具 (即:人人说“我要安全”、安全5分钟和HSE观察) 组成。前者主要阐述我要安全的内涵、原理、构成、特征以及实施原则, 为我要安全提供理论基础和指导;后者则为安全生产的实践提供指导和实施措施。

该书采用口袋书的形式, 便于携带, 彩色印刷, 图文并茂, 语言简练, 可以使员工在轻松的阅读环境下增长安全知识;为企业员工“强化安全意识、规范操作行为、消除安全隐患、促进安全发展”提供了理论基础和实施工具;对增强企业员工安全理念的塑造和良好安全行为习惯的养成会起到很好的促进作用。

出版:中国石化出版社

定价:15元

地址:北京市东城区安定门外大街58号 100011

步入“上流社会”的行为指南 篇3

上流社会对裤子的长度有很高要求,男士裤子的长度以从鞋尖算起的第三个鞋带眼为宜,女士等到要外出滑雪时才能套条秋裤保暖,其他时候还是用丝袜硬撑。

去掉所有衣服上的Logo

上流社会他们的衣服都是在法国或英国几家裁缝铺定做的,绣有他们姓名的首字母。即使你的西服并非定做,请保持袖口的扣子一定要是真的。

拥有特殊场合的外套

上流社会一定要备齐一套射击服、一套骑马服和一套猎装,它们可以把你和普通阶级迅速区分开。当然还要有与之相配的帽子和靴子。

有几套运动装

即使不运动,看上去也要有经常去运动的样子,而且要有一副“我有钱,我也有闲”的气质。如果是家庭主妇,专门的瑜伽服显然比家居服看上去更健康。

不会挂档就不要开保时捷

上流社会要么懂得玩车,要么就有自己的司机。如果他们自己开车,更看重的是车的操纵性能、路面附着力、偏航性、马力等等。

被邀请参加各类发布会

如果被列入邀请名单,那么意味着你的身份便与众不同。在这些场合要尽量让摄影师捕捉到你的身影,以便有机会登上各种杂志的社交版,但要表现得是不经意间被拍到的,别人问起时也要用“嗨,瞎凑合”来表示谦虚。

有多余精力用在旅游上

上流社会的旅行不是为了从工作中解脱出来,而是去发泄多余的精力。并且可以有长达6个月的时间浪费在欧洲,按照英国18世纪大旅行者的路线游历。

常举行家庭烧烤聚会

烧烤聚会的前提是至少有一个超过100平米的花园和全套烧烤装备,不仅如此,在烧烤的同时还要做到驾轻就熟,来参加派对的都是家中至交,其中不乏各种上流权贵人士。

善于选择合适的慈善机构

参与慈善已经不是进入上流社会的敲门砖,还要看你怎么选。天涯那个关于上流生活的名帖里,“周公子”曾表示,他从不捐钱给希望工程,而是捐给中华慈善总会,以彰显在慈善机构选择上的品位。

讲话时经常蹦出外语单词

在谈到金融、投资、职场时,英式英语听上去严谨高贵。运动中夹杂一些美式英语的专业词汇,立刻显示出你是此项行家;描述一个品牌或吃大餐时,用法语准确读出名字,你的时尚品位立刻能够得到加分。

说“lavatory”而不是“toilet”

拜访外国政要、商界名流或学术权威时,去洗手间最好始终坚持使用“lavatory”,女士们可以使用“化妆室”或者直接说“我要去给鼻子补点儿粉”。

在适当的场合适当八卦

最好能在恰当的圈子里,恰到好处地提到一些骇人听闻的轶事,比如某位董事的怪癖,或者某位电影明星的童年趣事。

拥有丰富的夜生活

上流社会更注重隐私和文化品位,并不是说他们就不玩儿那些普通人的消遣,而是这些服务他们都可以请人上家里来做,完全不必出门和人挤作一团。

会玩桥牌和桌球

能增强体能的户外运动固然是一种消遣,高级智力游戏和绅士运动也必不可少,哪怕只是装装样子。这两项运动除了家里有空间可以举行以外,一定是在私人会所或俱乐部里,有专人端茶倒水记分。

去吃夜宵

这里的夜宵指的是在早餐、午餐、晚餐和下午茶之后的又一次具有时尚感的加餐,一定要在晚上去过剧院、听过音乐会之后举行。通常以一些不太油腻的健康餐及水果组成,谈论的话题是刚刚的那场演出。

喝过好酒并能说出个所以然

说出美妙的酒应该如何品尝,说出几种价格昂贵的法国酒庄出产的名酒,以及适当指出红葡萄酒的温度该在15℃或16℃,白葡萄酒的温度该在7℃或8℃最为理想。

吃有机食品而非鱼翅燕窝

真正的上流社会喜欢吃健康美味的有机食品——自家花园出产的新鲜蔬菜和水果、乡下农户养的家禽、自己打猎来的野味、游艇外出钓来的海鲜。

家庭、私人、专有

新员工入职指南 篇4

 向日葵所有新员工，入职后需办理担保手续，担保人条件：广东省户口人，需在入职后一星期内办理，程序为：请担保人到运营部来与行政专员办理担保手续，需担保人亲自过来，并带上担保人的身份证原件与复印件。

 了解自己所在部门的上班地点与上班时间，并准确的知道自己的排班班次。

 到达本部门需认识部门所有同事，并与同事们做自我介绍，更快的融入到团队中，虚心向老员工们学习，更快的进入到工作岗位。

 了解店面摆设的商品与布局，同时了解商品的价格与商品的功能与特点。

 寻求店长自己岗位所需工具，如：技术应用软件、宣传单、送修表、服务确认单、会员卡、会员合同等

 上班前的准备：熟悉自己的岗位职责，可参考：0708向日葵数码岗位职责。

 上班的第一天应熟悉自己转正的时间，与转正的要求，明确自己的目标，告诉自己要在多长时间内可以转正，并按转正的要求严格要求自己。可参考：0708薪酬体系、绩效评分标准与员工考核执行标准，熟悉自己岗位评分的内容与转正要求。

 了解一天的上班流程，如：每天上班需签到、了解客户需求表、打扫卫生、跟进手头工作或店面日常工作。

 一个星期内熟悉公司的员工手册与规章制度，所有正在执行的销售政策，包括电脑、会员等销售政策。可参考公司的FPT与公司管家婆系统的信息共享。上面有所需要熟悉的所有文件。如公司规章制度与促销政策。

 上岗的第一周，需每天写一份工作总结与计划，发给店长与运营部所有人。如：总结一天所学习与了解到的所有内容，同时计划明天应做什么工作或熟悉什么政策或制度，工作中遇到什么困难，需要提供什么样的帮助等。（见每日提交工作表格） 一个星期后，接受店长对你进行第一次的员工工作质量考核。

 熟悉公司管家婆操作系统,你可以用所在店面账号自行登陆系统.详细可向老同事了解。 如在工作中遇到什么困难与不明白的地方请及时向店长与行政专员寻求帮助.行政专员——郑旭 联系电话:***

在此,欢迎你加入向日葵队伍!记住天道酬谢;机会是靠你自己创造和把握的,除了给平台和时间,我们将无法给你更多.只有您为公司创造了价值和空间,公司才能给予您更多的价值和空间.我们再次热情欢迎您的到来,开启你的人生职业之族,把向日葵发展成为你的一份永久的事业和归宿吧.向日葵数码

酒店业员工年中评估指南 篇5

By now you will be on your way to delivering your annual KPOs.You should also be making good progress on your personal development plan.现在你应当是在按计划完成自己KPOs的进程中,并且正在按照自己的个人发展计划取得良好的进步。

The Mid Year review focuses on your achievement in the first half of the year.It highlights where you have performed well and also identifies any issues that may stop you delivering your objectives for the rest of the year and helps you get back on track.年中评估着眼于你上半年所取得的成绩,强调你表现出色的方面,并识别出任何可能在下半年妨碍你实现工作目标的问题,并且帮助你调整到原有的进程。

The most important part of the process is the conversation you have with your manager.You will discuss both your KPOs and your development plan with them.This conversation is designed to give you the support and guidance you need to deliver your objectives and development plan by the end of the year.评估中最重要的是你和经理的谈话。你们将讨论你的KPOs及发展计划。本谈话为的是提供给你所需的支持和指导,以确保到年底实现工作目标和发展计划。

All employees should have a mid year review.Although new starters will have reviews as part of their onboarding process it is still good to sit down with your manager and ensure you have KPOs and a development plan in place.所有的员工都应进行一次年中评估。尽管新员工的在入职过程中包括了评估环节，但是与经理一起讨论并确保KPOs及发展计划的制定也很必要。

This guide takes you through the process step by step so you can complete your mid year review.本指南引导你按步骤完成自己的年中评估。

Step 1Meet with your manager

第二步 ―与经理会面

When you are with your manager go through each of your KPOs and your development plan and briefly discuss the following:当你与经理一起浏览自己的每个KPO和发展计划时，简要讨论以下事宜：

 what you have delivered

你已经完成的工作任务

 how well you think you have delivered it

自己已完成的事项做得怎样

 whether you are on track to deliver the full KPO or development action by the end of

the year

你是否按计划能在年底前完成所有的KPOs或发展计划

 What support you need from them

你需要经理给你什么支持

 Whether it is appropriate to change any of your KPOs.是否合适改变任何KPOs。

If you change any KPOs you will need to agree amendments with your manager.如果你改变任何KPOs，需要与经理对变动达成一致。

Your manager will also give you feedback on your performance and achievements for the first half of the year.你的经理也将对你上半年的工作表现和成绩给予反馈。

Step 3-Complete the Mid Year Review Form第三步― 完成年中评估表

Once you have had your conversation your manager will then complete the mid year review form and sign it.一旦谈话结束，你的经理就会完成年中评估表并签字。

You will be required to sign it as well.Your manager will then pass a copy to HR.你也需要签字确认。你的经理会将把一份复件交给人力资源部。

You should keep a copy to help you at the end of the year.你应该保留一份复件以帮助自己进行年底评估。

员工行为指南 篇6

第一部分：中国电信上海公司员工大病补充医疗保障 公司为员工提供了大病补充医疗保障制度，具体内容如下：

一、大病补充医疗保障的疾病种类：

1、原发性癌症（不包括原位癌或组织上呈癌前病变、慢性淋巴细胞性白血病、除恶性黑色素瘤之外的各种皮肤癌）；

2、慢性肾衰竭（尿毒症）；

3、再生障碍性贫血；

4、急性、亚急性、中晚期慢性重型肝炎（指因肝炎病毒感染致使大部分肝脏坏死并失去功能）；

5、重大器官（指肾、心、肝、肺、胰、骨髓）移植手术（不包括人工器官移植和造血干细胞自体移植）；

6、颅内肿瘤摘除手术（不包括动静脉瘤、肉芽肿、囊肿、血肿）；

7、冠状动脉开胸旁路手术；

8、开胸或腹的主动脉（不包括主动脉分支）手术；

9、心脏瓣膜置换手术。

二、大病补充医疗保障的具体金额：

1、首次确诊一次性支付：员工经本市医保定点二、三级医院首次确诊前述九大类疾病之一并经住院治疗，可得四万元的补充医疗保障金。

2、报销支付：员工患前述大病在本市医保二、三级定点医疗机构住院或门诊大病治疗，其治疗期间发生的自费医疗费用可按以下标准得到补充医疗保障金：

（1）医疗费专用收据中自费医疗费10万元以下部分，按100%给付，历年最高给付限额为10万元。

（2）医疗费专用收据中自费医疗费超出100%保障给付部分，按50%给付，历年累计最高限额为4万元。

三、申请大病补充医疗保障金应提供的材料：

1、给付申请表（可当场填写）；

2、被保障人的身份证复印件；

3、首次申请时提供上海银行、农业银行、邮政储汇局（只限养老金专用存折）三家银行之一的活期存折复印件；

4、本市医保定点医疗机构的医疗费专用收据或区、县医保办另星报销的医疗费结算单原件（要求返还原件者必须提供复印件）及与之相符的医疗费专用收据复印件，或者凭住院、门诊大病期间相应医院的处方复印件和药店与处方相符的药费发票原件；

5、出院小结原件和复印件；

6、手术报告单及病理切片、血液检验、影像学报告等确诊所患疾病的检查报告单。

四、大病补充医疗保障金的申请给付

1、员工可在每周二、四两天到西藏中路120号（市工人文化宫）2楼上海市职工保障互助会营业大厅内的专设给付窗口递交给付申请材料，也可在每月第一周的周一（遇节假日推迟到第二周的周一）到赤峰路600号1楼上海电信老年文化中心或在每月第一周的周三（遇节假日推迟到第二周的周三）到芙蓉江路276弄1号201室上海电信老年文化中心递交给付申请材料。

2、上海市职保会收到给付申请材料后，在调查核实无误后将在60天内给付。

上海市职工保障互助会咨询人：每周一、三、五可咨询陈老师 63520668-8028

第二部分：上海市职工门诊大病相关规定

此外，还可获得上海市医保提供的门诊大病医保，具体内容如下：

一、门诊大病医保范围：

1、重症尿毒症血透、腹透；

2、肾移植后的抗排异治疗；

3、恶性肿瘤的门诊化学治疗(含内分泌特异抗肿瘤治疗)、放射治疗、同位素抗肿瘤治疗、介入抗肿瘤治疗、中医药抗肿瘤治疗。

二、门诊大病医疗登记的手续

1、员工需进行门诊大病医疗的，应至区县医保中心或服务点进行登记。登记后，才能享受门诊大病医疗待遇。

2、办理门诊大病医疗时，需携带市医保办规定范围内的定点医疗机构开具的《门诊大病登记申请单》、社保卡或医保卡、本人有效证件。

3、员工也可委托他人代为办理，被委托人在办理时除上述材料外还需携带被委托人的有效证件。

三、门诊大病医疗机构的选择

1、门诊大病患者可按治疗项目不同，选择相应的门诊大病医疗机构进行治疗，恶性肿瘤的相关治疗限于2所医疗机构，同一治疗项目只限于1所定点医疗机构。

2、在登记有效期内需要变更定点医疗机构的，应携带医保卡或社保卡、本人有效证件，到邻近的区县医保中心或服务点先申请撤销原门诊大病登记，再按上述规定重新办理登记。

四、门诊大病医疗登记的期限

1、门诊大病医疗登记有效期为6个月（从定点医疗机构开具《门诊大病登记申请单》之日起计算），超过6个月后需要继续治疗的，应按上述规定重新办理登记手续。

2、恶性肿瘤患者享受门诊大病医疗待遇的期限为自肿瘤首次确诊或复发之日起18个月。18个月后，因病情需要继续进行肿瘤化疗、放疗的，经定点医疗机构确认，期限可酌情延长6个月。

3、对恶性肿瘤门诊大病医疗范围的中医药抗肿瘤治疗项目，所享受门诊大病医保待遇的期限为首次确诊或恶性肿瘤复发之日起五年。

五、门诊大病医疗费用

员工沉默行为研究 篇7

一、员工沉默的内涵

Rosen和Tesser (1970) 认为人们对问题保持沉默的原因之一是心理学家所称的“沉默效应”, 个体不愿意告知负面消息是因为他们会为自己成为“坏消息”的传播者而感到不安。Morrison与Milliken (2000) 首次在美国的《管理学评论》提出了沉默行为的概念, 他们从组织层面出发, 认为员工沉默是一个群体现象, 员工由于担心负面的结果或者认为其观点对组织不重要, 从而对企业或组织潜在问题保留个人的观点或建议。Pinder和Harlos (2001) 则将沉默定义为当员工有能力改进当前企业绩效时, 却保留了对组织环境等方面的行为、认知或感情的评价。他们从员工态度出发, 在员工沉默内涵的基础上, 认为员工沉默可以分为默许性沉默和无作为沉默, 其中默许性沉默指的是消极地保留观点, 意味着消极地顺从, 而无作为沉默是比较积极地保留观点, 目的是保护自己或由于担心发表意见会产生人际隔阂。Dyne (2003) 在Pinder的基础上, 根据员工保持沉默的内在动机划分, 将员工沉默分为默许性沉默、防御性沉默和亲社会性沉默。郑晓涛 (2008) 将员工沉默定义为员工本可以基于自己的经验和知识提出想法、建议和观点, 从而改善所在部门和组织某些方面的工作, 但却因为种种原因, 选择保留观点, 或者提炼和过滤自己的观点。他通过访谈和问卷调查的方法, 研究在中国背景下, 基于不同的员工沉默动机划分, 员工沉默行为可分为默许性沉默、防御性沉默、漠视性沉默。张敏 (2009) 从员工所处的宏观环境为出发点来划分, 将员工沉默划分为制度性沉默、文化性沉默和结构性沉默。其中, 制度性沉默是指员工能够发现企业的问题, 对企业的管理运营和发展等方面有自己的见解, 但因为种种主观或客观的原因而不将其说出来的沉默行为;假性沉默行为是指员工由于能力的不足或其他原因而没有看到问题或对企业没有自己的见解而表现出的沉默行为。

二、员工沉默行为的影响因素

员工沉默行为受很多因素的影响, 诸如员工的个体特征、组织文化、同事间的态度和领导特征。

1、员工个体特征对沉默行为的影响

基于员工个体来说, Buzzanell (1994) 认为, 女性相对于男性表现出更多的沉默行为;Lepine、Dyne (1998) 认为, 情绪稳定性低的员工更可能选择沉默, 不负责任的员工更可能选择沉默, 外向型员工提出建议、发表观点的可能性大, 低满意度的员工更可能选择沉默;Jeffrey、Linn (2001) 认为, 具有神经质的员工较少发表观点;Premeaux和Bedeuab (2003) 认为, 外控型员工更消极被动, 自尊心低的员工更容易沉默。另外, 心理资本 (自我效能、希望、韧性、乐观) 对员工的很多行为都有着重要的影响。

2、组织特征对员工沉默行为的影响

组织的氛围与员工的沉默行为有着重大的关系, 比如, 组织公平感、同事关系和组织氛围、组织文化等。假如组织成员间的互动紧密, 组织氛围和谐, 那么员工沉默行为的概率就会偏低。当组织的规模庞大而且管理方式传统, 员工选择沉默行为的机率偏高。当知识共享性不强的组织里, 员工沉默行为就会增加, 当在公平、团结、信任的组织氛围里, 员工更愿意分享他们的观点和意见, 员工沉默行为就会降低。Pinder和Hados (2001) 认为不公平环境是导致员工沉默的重要原因。在缺乏信任以及充满政治行为的的组织氛围里, 员工因为恐惧和担心“言多必失”和“引火上身”, 总会试图隐藏自己的真实想法, 更多愿意选择沉默或者做表层的交流。

3、同事因素对员工沉默行为的影响

员工沉默行为被认为是一种集体现象。由于存在从众现象, 因此, 同事的行为对员工沉默的形成有着显著的影响。当员工发现周围的同事对某件事或某个问题保持沉默时, 员工本身也会倾向于保持沉默。同时, 假如组织政治氛围浓厚, 员工经常锋芒毕露地发表自己的观点, 必将成为众矢之的, 对员工的职业生涯产生影响。Bowen (2003) 认为员工在决定是否发表意见时, 很大程度上受其所认识的同事的观点的影响。

4、领导特征对员工沉默行为的影响

领导和员工的权力差距也是导致员工沉默的因素。一些学者认为, 员工的沉默与领导的行为有着紧密的关联。他们认为, 员工的沉默行为主要是领导的领导方式的原因。比如, 员工感受不到组织和领导对个体的重视, 那么就会缺乏对组织和领导的认同和信任, 沉默行为就会发生。假如领导者对下属的贡献没有表现出足够的敏感和支持, 那么就会导致下属的心理安全感下降。一些学者研究发现, 在中国, 员工和领导之间高质量的私人关系 (信任和忠诚) 更能提高个人绩效和激发组织公民行为。

三、减少员工沉默行为的对策

1、善于发现“进言特质”的新员工

综合国内外研究得知, 外控型、自尊心高、情绪稳定性高以及责任感强的员工更倾向于开口说话。因此, 在招聘阶段, 要善于甄别, 发现具有“进言特质”的新员工, 在同等条件下, 要优先考虑。

2、建立一个言论开放和充分信任员工的环境

领导的开放性使得员工能够提出更多的建议。开放的领导风格更容易激励下属, 使组织内的气氛更加融洽和活跃。由于心理安全的组织氛围能够消除员工进谏的恐惧, 管理者应该营造出安全融洽激励员工言论的组织氛围, 鼓励那些积极进言而又有真知灼见的员工大胆地表达他们的意见。

3、增加“沉默”成本, 提高进言收益

根据动机理论, 假如要使员工在一定风险的情况下自觉地做事, 就要施用适度的激励措施, 让员工体会到, 选择“沉默”时, 会增加沉默成本, 较之前将失去更多物质层面和精神层面的东西, 而进言却能得到各种各样的好处。

总而言之, 企业打破员工沉默行为需要通过建立开放性和信任的企业文化、顺畅的沟通体系、尊重并积极维护员工权利、建立有效的激励机制等多管齐下的途径, 只有企业持之以恒不断地努力, 才能把打破员工沉默的现象, 使之收到令人满意的效果。

摘要：在现代企业和组织中, 人力资本已经成为竞争力的核心要素之一, 然而, 企业和组织也普遍存在员工沉默行为。当企业和组织面临某些实际或重大攸关利益问题, 需要员工群策群力的时候, 员工为了避免尴尬、冲突或好面子等因素, 有意识地选择和保持沉默, 员工的沉默行为势必会影响企业和谐文化的构建, 对企业的决策质量造成影响。当前, 员工沉默行为已越来越受到企业管理者和学术界的关注, 文章试图对影响员工沉默行为的原因进行探析, 并针对产生的原因提出具体的管理对策。

管束员工的上网行为 篇8

如今在大多数企业中，员工上网已经成为一种必要条件。在这种情况下，QQ、MSN、P2P下载等不规范的上网行为可能会带来工作效率低下等问题，甚至带来法律的风险。

这里，有几项调查数据值得我们关注：企业中员工每周上班花在网上处理私人事务的时间高达5.6小时，平均每天超过1小时 （炒股、聊天等）；中国白领比其它地区的白领每周多花7.6小时的时间来使用IM、玩游戏、P2P；有83%的企业员工由于在办公时间内浏览与工作无关的网站，使企业有更多机会遭受到仿冒诈骗、间谍软件和其它网上攻击的威胁。网络视频下载链接导致大量有病毒或木马的程序进入企业网络，威胁到企业网络安全。即时通讯的攻击数量出现了大幅度增长。在过去的一年中，这类攻击的增长幅度高达1500%

就目前来说，关于员工的上网行为，我们可以归为几大问题，带宽挤占问题、影响工作效率问题、信息泄漏，以及法律追究问题。而在这四大问题中，又以带宽挤占、影响工作效率的矛盾最突出。如何才能解决带宽挤占、影响工作效率、甚至法律风险等问题呢？

武断封杀，能行么？

最开始，大家想到的就是封堵QQ、MSN、P2P下载、股票软件等。的确，这也是当前最“有效”的措施。在封堵QQ、MSN、P2P下载、股票软件方面，其中包括封代理服务器或防火墙、封协议、封端口，利用路由器、网管软件封堵等。以上这些措施直接有效，但却有些武断。

例如，采用封IP的措施时，让员工的电脑不能上网，从而杜绝员工在上班时间炒股但他却没法上网工作了。采用封端口的措施时，现在很多网络应用都可以通过80端口来通讯，如果我们把80端口封锁，那就连网页访问都不能进行了。

更重要的是，对于QQ、MSN、Skype、P2P等应用，它同时是工作的工具，也可能造成对工作的影响。例如，由于P2P的设计思想使其形成了对网络资源的抢夺，使得局域网中的其他应用无法得到应有的带宽，造成了网络拥塞、重要服务无法得到保证的状况。在实际工作中，我们有时通过P2P下载最热门的影片，但同时，很多工作相关的文档资料都需要P2P软件来下载。

可以说，我们每个人都是P2P的最大受益者和始作俑者，在尝到了P2P的甜头后都不忘记骂上一句，“是哪个混蛋把网速拖得这么慢！” 但是，如果我们把P2P应用封掉时，就又会有大量的人抱怨：有些技术文档无法下载，工作无法开展了。当带宽问题的严重性凸显出来后，IT部门自然成为了各个办公室竞相指责的目标。

从目前的企业情况看，媒体行业、广告公司、网络销售公司、传统企业的销售部、市场宣传部门等，对及时通讯工具的依赖性的确比较强。而我们真正要做的是，对员工QQ、MSN、P2P、网站访问、股票等上网行为的合理控制，不是一刀切式的封堵，而是分人、分时间、分不同的应用进行管理。

争抢新兴市场

网络行为管理是一个全新的市场，其市场很有发展潜力。

“我们在跟踪一个单位的单时，其中VPN项目谈了两年都没有拿下来，然而，当后来我们向他们推荐上网行为管理解决方案时，不到三个月就成单了！”根据从事这块业务的深信服科技的销售人员透露，网络行为管理系统的确能够解决用户的实际问题。

从目前看来，对员工QQ、MSN、P2P、网站访问、股票等上网行为的合理控制，可能通过上网行为管理系统来实现。就目前来看，专门针对上网行为管理的主要包括国外厂商Bluecoat、Websense(www.websense.com.cn)等，以及国内厂商网康科技(www.websense.com.cn)、深信服(www.sinfors.com.cn)等厂商。

由于用户需求强烈，导致国内的网康科技、深信服等国产厂商的发展非常迅速，这使得国外的风投都纷纷把目光锁定在了他们的身上。

用户对网络行为管理解决方案的接触速度非常快，在2007年年初的时间，很多企业并不了解网络行为管理这个概念，而到了2008年年初，已经有越来越多的用户计划部署这样的系统。

在这样的市场推动下，H3C(www.h3c.com.cn)、思科(www.cisco.com.cn)等传统网络设备厂商也推出了专门的网络行为管理解决方案，并与新兴的网络行为管理厂商争抢市场。与此同时，网件(www.netgear.com.cn)、DLINK(www.dlink.com.cn)、TPLINK(www.tplink.com.cn)、侠诺(www.qno.cn)、腾达(www.tenda.com.cn)等路由器厂商，也在大力优化路由功能，让其具备网络行为管理的部分功能。而事实的销售数据证明，这是非常有效的。

保证员工沟通的权利

通过专业的上网行为管理解决方案可以达到对员工的上网行为进行全程控制。谁在什么时间使用QQ、MSN？是否可以访问股票网站？可以拥有多少带宽？真正做到了对员工上网行为管理的问题。

其实，上网行为管理系统不是封堵了QQ、MSN、P2P下载，反而保证了员工可以使用它们，只不过需要进行合理控制，这让员工与企业都能双赢。一方面，由于员工的上网行为会受到系统的全程监控，员工肯定会减少网络聊天的时间，不去访问不应该访问的网站；另一方面，员工能够确保良好的沟通方式，从而极大地提高工作效率和降低工作成本。

仔细分析，我们会发现，行为管理系统并非是IE通讯工作、P2P应用的敌人，相反，是它们的合法保护者。行为管理系统就像公司的法规，它从法律的角度确定了IE通讯工作、P2P应用的合法性，同时，它限制了员工的非法行为。

事实上，并非所有的企业都需要行为管理系统。但是，对于学校、保密单位、企业的核心研发部门等单位，都会有行为管理系统的潜在需求。

全面控制与员工隐私的权衡

专用的上网行为管理设备，能够全面控制员工的上网行为，甚至连QQ、MSN的聊天记录也能够被监控，这不可避免地引发了员工的隐私问题。

据IT168调研中心调查显示，在对企业的调查中，有10.9%的员工对上网行为进行监控表示强烈反对，这严重侵害了员工的隐私权，特别是针对及时通讯工具聊天内容的监控，更属于侵权的范围。此外，更多的人则表示了一个中性的态度，希望企业主要通过加强员工职业道德来解决这个问题，选择此项回答的占69.3%。这代表了大多数员工的想法。

其实，对于一个企业来说，并不需要针对每类上网应用都加以监控，而主要针对某些特定的应用加以控制，例如QQ、网上炒股软件、P2P下载电视等应用就加以控制，对其他应用则不进行监控。据IT168调研中心调查显示，有36.6%的企业就持这样的想法。

员工行为指南 篇9

新员工入职指南

致新员工：

大家好，欢迎您加入公司大家庭！

相信不管是刚踏入社会的应届毕业生，还是有着丰富社会阅历的职场精英，刚进入一个新的职场环境，都或多或少存在着一种陌生感（陌生的环境、陌生的同事、陌生的流程等等），同时在工作过程中不知道如何去开展工作而使得比较迷茫。如何尽快的摆脱陌生感及迷茫的工作状态，如何更快的了解公司、了解部门、了解同事，让自己迅速的融入新的团队，在新的组织中快速成长。是我们编写《新员工入职指南》的初衷。

每位新员工，都希望能够了解到公司是如何经历过来的。在这里我们先简单的作一描述：

2001年，公司高层确立走自主品牌的道路，XX品牌创立，凭着XX人特有的拼搏精神，品牌初创不久，即XX高校市场崭露头角，赢得了客户，同时进一步积极拓展XX以外的市场，成为XX省的省级品牌新秀；2004年，XX品牌成功进入XX省全省的政府采购目录、成为省市政府协议采购的指定品牌，标志着XX品牌在政府采购市场，与为数不多的几家国际和国内大牌，平起平坐，同场竞技，把众多二线品牌抛在竞跑的身后；2005年，XX通过ISO9000、XX市名牌、XX省名牌培育计划。。；2007年，公司致力于网上商务平台与线下实体相结合的营销模式，积极向电子商务领域进军。这些成绩已成为过去，新的辉煌等着我们一起去创造！

公司的历程了解后，我们那视线转到公司的组织架构，大体上了解组织架构，有利于后期的工作开展：

总经理负责公司的战略决策及整体公司运营管理；营销中心负责XX产品的销售推广；技术中心负责新产品的研发、售前、售中、售后的技术服务保障；生产储运中心负责XX产品的生产和储运；总经办负责公司行政人事管理、对外关系、综合行政人事服务和后勤保障。每个部门紧紧围绕公司的总体运营目标，相互信任、相互协作，助推着XX品牌的茁壮成长！

接下来所要讲的内容，作为新员工踏入公司的 考勤

打卡：每天上下班，每个人要打卡，卡上的记录时间是出勤、核算工资的依据；（禁止出现代打卡的不诚信行为）

迟到：要扣钱滴，迟到时间越长扣钱越多，早退按照迟到方式处理；（上班不迟到是一种良好的职业习惯，同时扣钱是比

较“肉痛”滴，与个人利益相关，请不要迟到！）

请假：实事求是，事先请假，逐级报批通过后休假，无非常特殊情况避免事后补假；（实行“必须先批准再休假”的原则，任何“先斩后奏”将被视为旷工）

外出：个人需要在部门助理处填写外出登记，回来后及时填写回公司时间。若因业务需要早上直接赶到客户处或者下班

时间还在客户处，不再回公司打卡，请及时提前与部门助理联系，获得准许后，可按照消卡的方式，到总台核销。

 考核

公司分别对员工的技能、行为、贡献三方面来进行考核（除行为考核外，其他考核表不同岗位之间有差异）；

考核时间段一般按照月度、半、来进行；

考核的分数，分别与个人利益直接挂钩的：个人月度绩效工资、个人奖金、个人岗位级别、个人职位晋升等等中体现；

 级别

观察期：按照招聘面试时谈定的薪酬，尚未正式纳入公司的薪资体系；

预定级：按做满一整月后，个人申请，部门进行预定级考核；

转正定级：入司6个月且转正，个人可以根据自己的感觉（对公司已经认可，自己工作业绩不错，自己的能力也符合岗

位的要求等方面），书面（需要有具体的数据和事例）提出转正定级申请；（转正时间，进公司3~6个月不等）

例行定级：每隔半年（3、9月），进行一次岗位级别考核调整机会。

公司在岗位级别的评定中，不论资排辈，有能力者上；同时岗位级别越高，个人所要承担的职责和责任就越多，要求

个人对公司的贡献度就越高，相应的工资待遇也会更高。

 工资

公司员工的工资组成是透明的，因为每个人员所拿的工资是根据各自的岗位级别来确定的。

工资发放：每月分两次（10日、20日）发放，节假日顺延；

工资组成：基本级别工资，岗位绩效（浮动）工资，年资（工龄工资）、加班费以及各种扣款项共同组成。

 晋升

公司从业务性质可以分为五种类型岗位：管理、行政、业务、技术、生产；

晋升可以分为：岗位级别晋升、岗位职务晋升、部门职级晋升

晋升途径分为：考核晋升、内部竞聘、试聘上岗

 福利

公司的福利主要包括

三金：按照国家政策执行享受；其中需要注意的是进公司后初次参加社保人员必须书面申请，经公司同意后，开始享受

社保；在转正之前的半年内，由个人自己交纳，转正后的一个月内，返还个人缴纳中企业应缴部分给个人。

基本医疗：2007年1月份开始，XX市实行企业在职人员门诊医疗费社会统筹；

中餐补贴：公司按照上月员工的出勤天数，按照每天6元，打入员工的饭卡中；

通讯费补助：对于经常外出联系客户的员工、公司重要的职能岗位以及管理干部，每月给予一定额度的补贴；

年资工资：按照制度，随着工龄的增加而提高；

年休假：员工在公司连续工作满6个月，且获得转正的，可以开始享受年休假；

激励基金：主要是对财年工作优秀或者部门重点可培养的人员，在次财年员工个人生活费上的一种补助；

公司公积金制度：是公司的一项重要福利制度，目的是为员工今后生活中重大的一次性开支如买房养老等事宜，做好提前代储，具体划拨的额度根据每个人每年的工作表现和贡献相应核定，每年累积，领取有相应的条件；

商业养老红利保险：公司对重要管理人员、高级业务骨干以及对公司有重要贡献的员工，给予的高级奖励性福利；

职工股份：这是公司对管理人员、优秀人员以及骨干人员进行最高奖励，每年由董事会宣布分红率；

其他：公司活动、生日蛋糕券、过节费、高温费、通讯津贴、交通津贴等等。

 试用期不合格与个人辞职

员工辞职必须书面提出申请，报经公司同意，在得到公司〈辞职批复单〉后，按照批复内容要求，履行辞职前的工作职

责和义务后，经公司确认离职。未经公司批准同意，擅自离岗，视异常离职。

离职大致流程：

1.2.3.4.5.6.7.个人提出辞职申请（普通岗位提前1个月，重要岗位提前3个月以上）； 人事签发辞职批复单（7天之内）； 部门内指定人员进行相关业务交接； 个人归还所领用的办公工具、归还财物借款、了结在部门以及各财务物资部门的挂账； 按照批复单的要求，在业务交接完毕，财物归还后，经部门经理同意后离岗； 公司相关部门进行财物清算情况的检查及手续； 社保、档案、户籍关系转移，工资结算，离职证明；（在业务交接和财物清算完成后，在正常离职后次月的21~25

日处理完毕；如离职过程未按相关要求进行，或清算不符合要求完成的，作相应处理处罚，不受此时限限制）；

异常离职处理：未遵从公司有关人事制度，未按上述1—6条规则办理离职手续的，做异常离职处理，按劳动合同规定执行，因未配合公司办理离职交接和清算的，公司有权对其未结算工资、社保、档案、户籍关系作出处置，离职人员个人承担后果。同时对个别有特别严重的经济问题员工，公司保留采用法律手段追溯的权利。

试用期不合格人员，由总经办或人事部通知解聘，接通知后，当事人同样按以上离职流程3-6步办好离职业务移交和财物清算，正常离职，则公司给予正常结算工资。

二、行政类事宜指南

接口岗位：主要负责部门为总经办，以及总经办领导下的行政综合部，下设各个办事窗口，主要是行政专员及总台。当然各个部门也有相关的助理岗位与公司总经办各岗进行业务对接。

 工作时间

周一值至周五，8：30 ~17：30中午11：50~12：50用中餐及休息

周六：9：00~15：00（行政职能岗位及干部9：00~17：00）11：50~12：50用中餐及休息

周日：固定休息（特殊情况除外）

夏令时（夏令时起止由公司根据本公司情况确定通知，不随社会通常的夏令时起止）

周一至周五，8：30~18：0011：50~12：50用中餐及休息

周六：8：30~11：30下午休息

周日：固定休息（特殊情况除外）

注意：中午因私外出，需部门内请假，迟到回岗的，经请假准假的作请假扣工时，未提前请假的，视为旷工或旷假。

 上班纪律

上班到岗第一时间：总台处打卡，把去向牌移到到岗位置，同时把工作牌挂好。外出时需要将去向牌移到外出栏位置。下班需要到总台处打卡，同时把自己的去向牌移至留言栏。

工作区域不得抽烟、吃早点零食；

上班时间不得做与工作无关的事（玩游戏、浏览与工作无关的网站等）；

公司有自己的即时沟通交流的工具BQQ，配有电脑的新员工，需要先申请BQQ号码，同时如果人在岗，必须BQQ上线。另外，普通QQ上班时间禁止使用，除非个人因为工作需要向公司申请开通才允许上班时间使用；

上班时间不得随意窜岗，不得大声喧哗，妨碍他人工作；

 办公文具

报到第二天，新员工可以到部门助理处领取基本的办公用品（一支笔、一记事本）

今后一些常用易耗的办公用品，按照需要可以先向部门进行申请。由部门助理统一（每月10、20、30日）向行政部门申请成功后，由部门助理下发到个人。

 电话相关

公司电话主要由直线和分机构成。

直线拨打：直接拨打外线号码

分机拨打：分机拨打外线，请在拨打号码前加“9”；

其他位置的分机电话响，而该位置无员工，可以拿起自己的电话机，按“#”号，将客户的电话切过来；

客户电话打到你的位置上找人，你可以礼貌接听后，查看相关的人员是否在座位上，如果人在，可以按本机

“闪断”，直接按对方的分机号码，听到对方接起来后，挂机。如果人不在，可以让客户留下电话，等相关人

员过来后，告之回复电话；

内部拨打分机，直接按对方的分机号。

 电脑相关

根据岗位及业务的需要，进行电脑的配备。

非固定职能岗位人员申请电脑具体操作流程：个人申请，部门经理审核，行政审核，总经办及财务审批。随后请耐心等待，将会在一周内落实。

电脑使用须知：为了充分利用公司的资源，提高工作效率，请不要在计算机上面安装、存放与工作无关的软件、文件。平时要经常维护自己的电脑，查杀病毒，避免影响公司的局域网；

禁止私自修改电脑的IP地址；

禁止利用公司电脑及网络，散播国家禁止传播的内容以及公司保密的制度、信息、攻击内部服务器及外

部网站等。

本机责任人对本岗位的信息负全责，不得将本电脑信息数据和密码，泄露给外人或非信息适合的其他员工，存有重要信息和数据的电脑，未经部门经理许可，不可随意将电脑开放给他人使用，否则赔偿损失。

三、财务类事宜须知

接口岗位：主要负责部门为财务部，主办会计全权负责处理借款、报销事宜，出纳为具体收发岗位

 借款

主要包括：备用金借款和专项借款。

借款按照现有流程进行办理：个人填写借款单（带上必须的附件。例如：出差计划书、服务单等等），部门审核，总经办主任审批，财务审批，凭批条到出纳岗位借钱。

借款注意：个人对借款负责，在借款没有核销之前，代表债务关系未解除；

借款不能挪作他用，办事完毕有多余款需要立即归还出纳；

 报销

主要包括：快捷报销、日常报销和专项报销

快捷报销：一般指外出公交车费、储运车辆的油费报销，走绿色通道，报销手续齐备后的2~3天内处理完毕；

日常报销：日常部门经营产生的费用进行报销，报销人应拿相关发票及时填写相应的报销单（报销单填写要规范），再提

交到部门助理处。

专项报销：出差及项目等专项报销，应在7日内整理好相关票据及相关材料及时到部门助理处办理报销手续（对于有剩

余借款的，在填写好报销单后，应先到出纳处将剩余借款退还，其他部分走核销程序）

报销注意：在限定时限内及时报销；报销额度，按实报销不弄虚作假；

四、升级版启迪：

新员工如果想要更好、更快速的融入公司的经营文化，更快地得到上级器重或晋升，需要具备如下的一些职业习惯和素质： 



 任何时候保持工作热情，保持拓展和创新激情； 遇到困难不回避，不说少说“不行”、“不会”、“不可能”； 不随意听信或参与对公司制度等的不全面或偏颇的看法议论、不人云亦云、不推波助澜、对于不理解的问题，通过正当

途径正面咨询，保持成熟的职场人应有的主见，不为表面所迷惑，也是给自己机会；





 养成定期做工作总结、计划，以及主动向上级预约汇报工作的习惯；良好的主动、书面工作报告习惯；异常问题及时汇报的习惯（口头、书面都可）； 积极参与公司、部门建设的习惯（公司也给每位员工提供了参与的途径，包括内部投诉窗口、总经理信箱）。

在初步了解公司基本运作信息后，大家可以看出来，公司做事一般都是可以找到相关的制度依据，在执行的过程中，都有对应的岗位接口进行处理。同时如果你对政策制度不清楚的时候，也可以找总经办或者部门的相关办事岗位咨询。

相信只要你平时肯主动学习，多思考，一定能够在短时间内提高自己的能力，并在我们XX这个舞台上，施展自己的才华，体现出自身的价值，找到事业的归属感！