09教务处人员岗位职责（精选10篇）
一、教务岗主任职责（赵瑞芬）
1．在校长室领导下，认真贯彻执行学校教学工作计划，推进教学改革，探索民办学校提高教学质量的措施和方法，拟订好教务处工作计划，做好学期工作总结。全面负责教务处工作。
2．在分管教学副校长领导下，合理安排教学人员分工，拟订好课时计划，编排好课表。
3．在校长室领导下，协助学校做好在职教师的培训工作。和督导室一起抓好教学督查工作。听课每学期不少于20节。
4．在分管教学副校长指导下，抓好课堂教学和教研组长工作，抓好期中、期末考试和考后质量分析工作，抓好毕业班工作，抓好教科研和教学督查工作。主抓高中部教学。
5．抓好学籍管理工作，编班、借读、转学及休学等工作。
6．抓好教务处日常工作。指导教务员编排课表、作息时间表等。指导教务员作好调课、代课工作，确保正常的教学秩序。
7．抓好教师业务档案工作及教学档案工作。
8．抓好教务处人员自身队伍建设，团结全体人员服务教学、服务师生。9．做好学校布置的其他工作。
二、教务处副主任岗职责（孙志成）
1．在校长室领导下，协助教务处主任共同抓好教学常规管理工作及教务处日常事务性工作。
2．分管课务安排，指导教务员编排课表、作息时间表及调课等。3．主抓艺术教学、计算机、实验室工作，听课每学期少于20节。4．协抓高中教学。
5．做好学校布置的其他工作。
三、教务处副主任岗职责（刘丽鸿）
1．在校长室领导下，协助教务处主任共同抓好教学常规管理工作及教务处日常事务性工作。协助教务处主任拟订好教务处工作计划，做好学期工作总结。
2．主抓初中教学，听课每学期少于20节。3．具体负责图书馆工作。
5．抓好教师的进修和培训工作，并作好信息反馈检查工作。6．抓好学籍管理，抓好教务处资料、档案整理工作。7．负责教务处有关文字性工作。8．做好学校布置的其他工作。
四、教务员岗职责（王桂军）1．处理教务处日常工作。
2．负责学籍管理，经办学生转学、借读、休学等有关工作，做好学籍档案（学生名册、学生登记表、借读、转学、休学证明材料等）的整理、保管工作。并统计好每月学生变动情况。
3．做好期中、期末考试及其它考试、竞赛成绩登分，教学质量分析和学期、学年成绩统计工作，上报工作。
4．负责毕业班的报名及相关表格的填报工作，毕业班升学考试成绩统计分析工作，毕业班录取情况统计工作等。
5．新生入学情况表册收集整理，成绩分析，分班等工作。6．做好信息员工作，及时关注有关信息。7．做好教务处考勤工作及每月财务报账工作。8．做好学校布置的其他工作。
四、教务员岗职责（朱琴）
1．负责编排全校各种课表、作息时间表等。
2．负责调课、代课工作。每月教师工作量调整汇总及时上报校长室及财务报账工作。
3．具体负责教务工作：期中、期末及其它考试、竞赛的试题、监考、阅卷、安全保密工作及试卷的保管工作。
4．做好和市、区教研室联系工作及有关教学资料的征订工作。
5．负责教师业务档案（教研组计划、教研活动表、教学进度表、公开课教案、教研组活动记录表等）的收集、整理归档工作。
6．关注教研信息、发放有关通知、做好教师外出培训、各类公开课的安排工作。
7．处理教务处日常事务。8．做好学校布置的其他工作。
五、现代教育技术岗职责（桂家祥）1．全面负责现代技术管理工作。
2．维护好A楼、艺术楼多媒体教室的设备,每日到年级组办公室查看设备报修单，非硬件损坏故障在报修后二个工作日内排除故障。
3．做好年级组计算机的软硬件维护工作。
4．做好校内计算机网络；广播设备及线路；电视设备及线路的维护工作，保证线路正常运行。
5．利用广播及电视为教学服务（眼保键操、宣传、听力、考试信号播放等）6．按照教务处的安排，及时调整好学校作息时间的铃声信号。
7．维护和用好多功能厅和田径场的音响设备。为学校的各种会议和活动准 备好音响、投影等音视频设备。确保活动和会议的顺利进行。
8．做好体育馆课间操用扩音系统的设备维护工作。
9．做好本岗位所涉及设备的登记、管理工作（与各班班主任、各办公室签订设备使用责任书）；协助总务做好本岗位维修所需配件及耗材的购买工作。
10．完成学校交给的其它工作。
六、现代教育技术岗职责（马骁）
1．维护好学校B、C楼多媒体教室的设备,每日到年级组办公室查看设备报修单，非硬件损坏故障在报修后二个工作日内排除故障。
2．做好行政楼办公用计算机（含电子屏用计算机）的软硬件维护工作。3．做好校内计算机网络；广播设备及线路；电视设备及线路的维护工作，保证线路正常运行。
4．利用广播及电视为教学服务（眼保键操、宣传、听力、考试信号播放等）5．按照教务处的安排，及时调整好学校作息时间的铃声信号。
6．维护和用好多功能厅和田径场的音响设备。为学校的各种会议和活动准备好音响、投影等音视频设备。确保活动和会议的顺利进行。
7．做好体育馆课间操用扩音系统的设备维护工作。8．协助教务员做好学分软件管理工作。9．完成学校交给的其它工作。
七、实验室管理员岗职责（郭佩兰、曹莉、刘依娜）1．做好仪器设备的验收入库及计划采购工作 2．做好仪器设备的登记建帐工作 3．做好仪器设备的陈列摆放工作 4．做好仪器设备的保养工作 5．做好仪器设备的维修工作
6．做好仪器设备的定期清理盘点工作 7．制定好实验教学计划，并认真组织实施 8．做好实验课的准备工作 9．做好仪器设备的借还登记工作
10．建立实验小组，按组定位定仪器，上好学生实验课 11．做好损耗仪器的处理工作
12．自制教具，勤俭节约做实验，提高实验开出率 13．牢固树立“安全第一”观点，坚持“预防为主”方针 14．确保用电安全 15．要管好用好化学危险品 16．处理好突发事故 17．做好实验室的各项记录
八、体育器材管理员岗职责（王晓勤）
1.树立为教学、为学生服务的指导思想，努力做好岗位工作。
2.器材管理员课前15-20分钟到岗，认真清理好器材，保证教学、训练，借用器材一定要登记，结束及时收回器材。
3.认真保管好器材，所有器材要登记造册，添置器材要认真验收，做到帐物相符，损坏要备案报审，对故意损坏者要按原价赔偿，并做好赔偿登记工作，期末将赔款上缴总务处。
4.做好体育器材室的安全保卫及清洁卫生工作。发现体育器材损坏，应立即停止使用。无教师指导，不出借容易发生事故的投掷器材，确保体育活动的安全。
5.根据学校需要，对短缺的器材及时向分管领导提出补充报告和意见，保证教学、训练正常进行。
6.器材要摆放有序，保持器材室的整洁，器材用完后要即使归位。
九、图书管理教师岗职责（许玲）
1.每学期教材征订、结算。教材拆包、核对。2.开学初师生教材集中发放，学期中教师平时领用。3.教材清退、教材打号、盖章、登记，教材库整理。4.报刊杂志征订、登记、发送，报纸杂志更新、借阅。5.旧报纸整理。标示种类、、月份，分类存放。6.杂志装订、贴标签。
7.对初、高三毕业生捐赠教材、图书进行整理。8.装订试卷，各种活动场地接待、清理。
9.阅览室管理。在学生开放时间，对学生进行管理，维持室内安静。10．杂志合订本按邮发代号排架，方便查找。
11．图书、杂志催还。定期查杂志借阅登记本，对超期读者及时催还。12．教材保留本管理、使用。13．为师生办理南师大借书证。
14．毕业生欠书欠款结算及南师大借书证清证。15．破损图书修补、装订。
16．对丢失图书进行登记、统计、必要的重购。17．接收师生及社会捐赠图书。18．接受临时性工作安排。19．桌面卫生，书架整洁。
1 有关胜任力的理论
胜任力的概念。胜任能力(competency),最早由McClelland教授在1973发表的论文“测量胜任特征而不是智力”中提出[1],是指能将某一工作(或组织,文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征,它可以是动机、特质,态度或价值观,认知或行为技能 [2] 。
胜任特征。胜任特征是区分优秀绩效和一般绩效的个体特质。它具有3个重要特征:①胜任特征是与工作情景中的效标直接关联的任何个体特质、特点或技能;②胜任特征必须是可以衡量和比较,不同的胜任特征指标放在不同人身上会有不同的结论;③胜任特征是潜在的、深层次的特征,即冰山以下的部分[3] 。
胜任特征模型。胜任特征模型是指采用科学的研究方法,以区分某类人员中绩效优秀与绩效一般的员工为基础,寻求鉴别性岗位胜任特征,经过反复比较分析,最终确立起来的与绩效高度相关的胜任特征结构模式。
建立胜任特征模型的思路。构建胜任模型的方法多样,目前,胜任特征建模的主要方法有3种[4]。①战略导向法:确定与组织核心概念和价值观一致的胜任力。②行为事件访谈法:根据以往的成功和失败经验事例来预测将来能否胜任工作 [5]。③标杆研究法:根据行业关键成功因素(KSF)开发胜任模型。
2 教务管理领域与胜任力
高校教务管理是高校各项管理工作的核心,对教学全过程进行合理组织、指挥和调度,是执行教学计划、落实培养目标和人才培养规格的保证。教务管理人员是实施教务管理工作的主体,担负着重要的职责和任务,故对教务管理工作者的招聘、选拔、培训、绩效考评等显得尤为重要。教务管理者的岗位胜任力研究较少,尚未对教务岗位胜任力有系统的研究。长期以来,我国在制度层面上,对管理者的职务胜任力主要集中在德、能、勤、绩、廉五个方面,但仍不足以选拔出优秀的管理人才 [6] 。近年来,许多高校很重视对管理者的培训、学习和提高,但往往花费了大量经费和时间的管理培训,效果却不明显。而胜任力模型不仅仅能很好地对个体的潜在动机和素质进行筛选,选拔出具有岗位胜任力的管理人员,而且大量的实践证明,它能够应用于培训、工作指导、薪酬制定、绩效考核等人力资源管理的各个方面。因此,高校教务管理人员胜任力模型构建的研究是市场经济条件下加强机构人力资源管理、提高管理工作绩效和完善教务机构管理者评价体系的需要[7] 。
3 教务管理人员岗位胜任力素质
3.1 教务管理人员胜任素质
教务管理人员处于教学最前线的指挥中心,范围广、事情杂、任务重,不仅要做到上传下达的枢纽作用,还要有严谨的工作态度、强烈的责任意识以及丰富的业务管理知识[8]。根据对教务管理工作的认识,以教务管理人员胜任特征视觉出发,从以下4个方面进行分析:①行为胜任素质;②专业胜任素质;③心理胜任素质;④职业操守素质。
3.2 教务管理人员胜任素质分析
专业胜任素质。教务管理人员必须具备核心的专业知识和现代管理知识:教务管理人员必须学习和掌握现代管理知识,采用现代管理的手段和方法,适应现代化社会发展的需要,适应教学改革的需要。新时期的高校改革理论对教学管理人员的管理知识和教改理论水平提出了更高的要求。教学管理人员必须采用科学的管理方法,提高管理效率;也必须掌握教学管理方面的业务知识,如课程设置、教务管理、实习管理、学籍管理等知识,这是做好教学管理工作的基础和保障。教学专业知识:教学专业知识素质会影响到其管理质量,因为对教学过程的实际体验和了解,是做好教学管理工作的重要条件。一个教务管理者只有了解教学专业知识,才能在组织教学工作的过程中发现问题并组织有效的协调工作[9]。
行为胜任素质。教务管理是通过一定的管理手段,使教务活动达到既定目标的过程。它的主要任务是根据确定的目标、原则、程序和方法,对教与学双方的人力、对教学有关的物力和财力进行科学计划,有效组织,合理调度,全面监控,从而保证教学任务的完成。①创新能力:在新形势下,随着教学改革不断的推行,教学与教学管理在不断地发生着变化,这就要求教务管理人员要具备创造性工作的能力,一是能够根据领导的要求和当前形势,大胆开拓创新,把构想变成具体的行动。二是能够在日常工作中敏锐地发现新事物、新问题,经过认真分析,大胆地提出新设想、新方案供领导选择。②教育科研能力:在当前的现代化教育形势下,教学管理兼有行政管理与学术管理的双重职能,不仅要履行一般的行政性管理,而且要根据办学指导思想和人才培养目标等,进行大量的教育教学研究,承担起学校教学工作的学术性管理职能,如专业设置与改造,课程计划的制订与修订,教学内容与教学方法的改革,教学质量的评价与管理,教材的选用等都是有很强的学术性与实践意义的研究课题。同时,教学管理者面对的是当代大学生和学有专长的教师,他们思维敏锐,学识渊博,认识问题全面深刻。为此教学管理者应有相应的学术水平和科研能力,才能胜任所从事的工作。③沟通协调:教务管理部门是联系学生与教师、教师与领导以及各教学单位之间的枢纽,起着承上启下、沟通信息、协调关系的作用。④组织能力:高校教务管理工作牵涉的面广,工作量大,事务纷繁琐碎,往往给人以千头万绪,杂乱无章的感觉。管理人员要具备一定的组织能力,既要善于组织人力、财力、物力,使其达到动态上的综合平衡,又要采取有效的控制手段,使其沿着指定的方向发展运动,以取得预期的结果。很多情况下,往往还需要教务管理工作者代表一级组织出面召集会议、组织活动,甚至成为某项工作的组织者和领导者,因此,这就对教务管理人员的组织能力提出了较高的要求。
心理胜任素质。心理胜任素质是个体的自我定位、价值观以及对自身的认识与评价。包括:①成就导向:一个人只有具备了强烈的事业心,才会在工作中执着追求,最大限度的激发工作动力和创造力,才会从各方面严格要求自己,在工作上兢兢业业,出色的完成各项工作。②自信:在任务繁重的教务管理事务中,一种自信有能力完成某项任务和采用某种有效手段完成任务或解决问题的信念,无论是对个人的职业发展或教务管理的工作的顺利完成都起着重要作用。③领导能力与团队合作精神:教务管理工作事务繁杂,各项工作之间联系颇多,不是单凭个人可以完成。这就要求教务管理人员有合作精神和领导能力,虽然这是两个相反的素质,但在某项任务或进程中分别扮演不同的角色,作为团体的一分子共同完成一项任务。
职业操守素质。教务管理部门是学校的教学中枢,起着其他部门不可替代的重要作用。它的职业操守好坏,影响着教学质量的提高和人才的培养;作为教务处的一员,要充分认识到自身在高校中的特殊地位和作用,在实际工作中培养出良好的职业道德,具体体现在以下几方面:①责任心:教务管理人员特质是完成教务管理工作的潜在可能性特征。教务管理工作是一项烦琐、繁杂的工作,与各方面都有联系,要想做好这项工作,教务管理者就需要尽职尽责,具有高度的责任心。②诚实正直:在日常的教务工作中,如课程的安排、课程考试、学籍处理、实践教学管理、教学档案的建立等日常事务性工作都需要实事求是。对于各项工作,都要有一个明确的答案和计划,在教务管理者的口中,不允许出现可能、大概等含糊的词语,不能凭想象和推测去工作。对于教学检查、教学评估的材料,不能带着个人的主观意想,要进行客观地分析[10]。③服务意识:高校教务管理工作既有管理的一面,又有服务的一面;既要按照上级提出的目标,借助自己的能力,把教务工作管理做的井井有条,又要不辞辛劳,为全校的教学提供有利环境和条件,服务于教学,因此要树立服务意识,没有服务意识,就不会有强烈的事业心,也就不会对工作有高度的责任心[10]。④奉献精神:无私奉献的职业道德, 要求教务管理人员发自内心地热爱本职工作, 把教务管理工作作为自己成就事业、发挥所长的地方, 实实在在地为教学活动提供服务和支持,努力地把自己的精力贡献给教务管理工作。
综上所述,根据教务管理人员4项胜任素质的分析,把胜任特征分为五个特征群,每个特征群包括一到多个胜任素质。①专业知识:管理专业知识,教学专业知识;②专业技能:演绎思维、归纳思维、创新、教育科研能力、组织能力、排除疑难、影响能力、计划推行、前沿追踪、收集信息、人际理解能力,沟通协调;③个人特质:责任心、同理心、主动性、诚实正直、组织意识,自信;④个人动机:成就导向、服务精神,献身组织精神;⑤自我概念:领导能力,合作精神。
4 教务管理人员岗位胜任力模型建立的构思
本文以专业胜任素质、行为胜任素质、心理胜任素质,职业操守素质四个方面概述了教务管理人员的素质特征。素质评价是管理者能力发展的关键环节,进行素质评价可以识别具有潜质的人才,确定培养对象真正成为成功的管理者。建立胜任力模型是人力资源管理开发技术的基础。教务管理人员胜任力应建立在“人-职位-组织”匹配的框架中。教务人员胜任力模型可采用三种思路来构建:①基于当前岗位要求的胜任力模型:分析、描述教务管理岗位的工作职责及任职者应该具备的知识和能力, 如专业管理知识、责任心、沟通协调等来确定管理人员胜任能力构成要素。这种方法适用于组织文化稳定、工作环境界定详细、组织外部环境变化不大的情况。②基于组织发展战略的胜任力模型:分析教务管理未来发展战略对管理人员在胜任能力方面的要求,得到如创新,教育科研等来确定管理人员胜任能力构成要素。这种方法适用于组织从员工选拔、评测、培训到晋升的全过程。③基于个人特质的胜任力模型:通过对高绩效教务管理人员个体的行为特征进行深层次分析, 将其汇总整理后, 归纳总结出如自信,成就导向等具有共性的群体行为特征。这种方法具有一定的创新性。其原理是认为员工的潜能是组织的重要财富[11,12]。
参考文献
[1]McClelland DC.Testing for Competence rather than for Intelligence[J].American Psychologist,1973(28):1-14.
[2]Spencer LM,Spencer SM.Competence at Work:Models for SuperiorPer-formance[J].JohnWiley&Sons,Inc,1993:222-226.
[3]井西学,曲海英,周翠霞,等.护理人员岗位胜任特征模型理论构架[J].中国护理管理,2007(12):42-44.
[4]黄勋敬.赢在胜任力-基于胜任力的新型人力资源管理体系[M].北京:北京邮电大学出版社,2007.
[5]时勘.基于胜任特征模型的人力资源开发[J].心理科学进展,2006,14(4):586-595.
[6]李文,尹爱田,庄霞,等.卫生机构管理者胜任力研究及发展[J].中国卫生资源,2005,8(6):270-271.
[7]汪瑾,胡洁琳,胡卫东.浅析医学高校教务管理人员素质[J].继续医学教育,2005(12):11-13.
[8]周静.高校教务管理人员应具备素质之我见[J].中国中医药现代远程教育,2007(6):52-55.
[9]谭晓兰.浅谈对高校教务管理干部的素质要求[J].医学教育,1999(2):34-38.
[10]齐运锋,周鸿渐.高校优秀教务管理人员培养的三大基点[J].广西青年干部学院学报,2003(3):61-62.
[11]朱仁宏,袁伦渠.构建基于典型行为特征的胜任能力模型[J].人才资源开发,2007(4):44-46.
一、教务主任工作职责
（一）、制定有关计划
1、协助校长制定学校教学工作计划，教师考核细则。
2、制定学科教学计划。
3、制定教务处的工作计划。
4、制定适于本校教师特点的，符合教育教学改革模式，有利于提高教师综合素质的教师、骨干教师培训计划。
（二）、做好常规检查
1、协助主管校长定期检查教学计划和新课标的落实情况。
（1）按教学进度和教案要求检查教案（抽查、检查）。
（2）按批改要求检查作业。
（3）深入备课组检查集体备课情况。
（4）检查教研组活动情况。
2、随时检查（抽查）教师劳动纪律；
（1）上课是否准时到班级？课堂效果如何？学生的学习态度怎样？
（2）下课是否及时，有无压堂现象？
（三）、建立评价机制（标准）
针对师生特点，以提高教师的教育教学能力和综合素质为出发点，建立以新的课程标准为指导的评价标准即：
（1）学生测评教师
（2）家长测评教师
（3）领导评价教师
（4）教师自评
（5）教师互评
（四）、及时上交各种材料
（五）、指导学科活动
全面指导学校各学科的教学并督促教学活动的开展。
（六）、抓教研组、备课组
1、定期深入各备课组、教研组，按备课组、教研组活动要求检查活动情况。
2、参与集体备课，以新的课程理念指导备课，教务主任在指导备课、上课及活动中，应起到导向的作用，对教师的导向将关系到教师的素质提高、观念的更新，学校教学质量的提高。
3、检查教研组、备课组活动记录
（七）、深入课堂听课
教务主任只有深入到课堂之中听课，才能把握课堂教学效果，才能有效的指导教学。
1、按计划听课。
2、课上发现的问题及时向授课教师反馈。
（八）、认真做好总结
1、在检查、听课过程中，发现优点和不足及时记录下来，同时归纳，在全校大会上或教研组活动中加以表扬或指导，最大限度地调动教师的工作积极性。
2、教务主任对大型活动、教学工作、师培工作等必须进行公正、客观、全面的评价。
（九）、定期组织测评
无论是对学生还是老师，测评工作的组织必须有规律、有秩序。针对不同目标，制定相应的评价标准，及时组织测评，学生对教师的测评及家长对老师的测评力争做到适时、公正、客观，并能在此基础上发现问题，解决问题。
（十）、组织各种考试并汇总考试成绩
（十一）、倾听群众呼声
教务主任直接接触一线教师，同时也直接与后勤打交道，对教学人员，教辅人员的意见，要认真倾听，并及时向有关领导反馈，做好组与组之间，学校各部门之间的协调工作，同时搞好本部门人员的协调关系，支配好教务人员的工作，虚心听取来自各方面的呼声，让教务处成为学校教学指导、支配、协调的枢纽，起到核心的作用。
二、教务干事工作职责（1）
教务干事是教务主任助手。主管学籍的教务干事，具体负责全校历届、应届学生的学籍管理。
（一）、学生的学籍管理
1、准确掌握全校各班、各年级学生人数，逐日统计各班缺课学生数、名单和原因，及时向主管领导或主管部门汇报。每月做到教务处学生名单、任课教师成绩册和班级日志三对照确保学生数准确。
2、负责办理学生的转学、休学、复学、退学、毕业离校手续。
3、做好新生的接收工作。开学前，分发好新生入学“登记表”；开学后，及时转发给班主任。
4、按时整理、装订和保管好学生“登记”，填写好“学生学籍卡”。
5、履行上级学籍管理规定，保证学籍管理达标。
（二）、协助教务主任负责教师业务档案的管理工作。
教务干事工作职责（2）
教务干事是教务主任助手。具体职责：
（一）、科学的编排课表
1、根据学校要求，按时完成排课工作。
2、开学上课前三天，把班级课程表，教师授课表和作息时间表分发给有关班级和教师。
3、开学一周内，将各学科教师授课表分送给教研组长，并将全校总课表抄送给校长及教务主任。
4、排课表做到符合规律，合情合理，秉公办事，准确无误。
（二）、调课
1、对因病、因事、进修、教研活动、外出开会、校外集体备课等情况的教师经教务主任同意后及时调好课，未经主任同意时，不得擅自调课。
2、“串课通知单”（注明长期、临时）应及时落实到有关教师和班级，并做好记录。
（三）、做好常规教学管理的检查与统计
1、认真做好上课、辅导课等工作的检查工作。
2、认真做好出、缺勤统计工作。
3、配合教务主任做好教研组的工作。
4、认真协助主管主任工作，积极完成学校领导布置的各项任务。
5、做好学科竞赛辅导课的统计工作。
6、配合做好中考报考和校外考试的教务工作。
教务干事工作职责（3）
教务干事是教务主任的助手。具体职责如下：
（一）、考试工作
1、协助教务主任安排好三个年级的期中、期末考试工作。
2、负责试卷的封存、保密和发放工作，每科考试后负责清点、回收试卷工作，并在考试结束后将该科试卷装订后，直接交给有关任课教师，确保试卷安全。
3、期中、期末考试后，按时收集好各学科的试卷分析，班级、年级及各学科的成绩统计表，并装订归档。
4、及时完成三个年级期中、期末考试成绩的统计工作。把各年级、各班、各科成绩及时向主管主任和主管校长汇报。
（二）、教案、作业的批改、统计工作
1、每学期定期检查三次教案、作业批改情况，如实记载。
2、一学期总结一次教案、作业批改的统计情况，向教务主任或校长汇报。
3、学期初收缴工作计划、教案等。
4、期末收缴工作总结、听课记录、论文、集体备课记录、教研组记录等。
其它工作
1、认真协助教务主任工作，积极完成领导交给的各项任务。
2、及时送发上级的各种会议、备课通知，并及时做好登记。
3、记好校务日记。
4、建立题库，做好题库的管理工作。
5、配合做好中考报名工作和其他社会考试的考务工作。
6、认真做好统计、检查、备课。
三、年级组长工作职责
年级组长主要在教务处、政教处、总务处三处领导下，开展本年级的各项工作。
1、跟踪教学质量
对本年级各学科、各班及任课教师的教学成绩进行统计、记载、分析，对本年级的最终成果做到心中有数，并根据年级特点确立提高计划、目标及措施。
配合本年级教务主任开好质量分析会，对在学校组织的历次考试中，成绩下降的班级、学科及三好学生与班主任及任课教师共同分析，查找原因，并提出提高措施。
2、负责本年级的各类考试工作，落实监考安排，监督检查监考情况，及时上交年级榜和成绩统计。
3、负责本年级组教师的缺、代课安排，并做好记载及时汇报给教务处。
4、随时掌握本年级学生的思想动态，制定和落实德、智、体全面发展的方案和措施。
5、配合教务处督促、检查组内各科的任何备课；收缴发放（教案、听课、备课、教研活动记录和论文、总结等）各种记录及文字资料。
6、调动本组教师的积极性，协调好班主任和科任关系，搞好团结，全面促进本年级的教育教学质量稳步提高。
7、召集、组织本年级教师开好学校的各种会议，按时完成有关年级组的各种临时工作，按时上交年级组的计划、总结和各种报表。
8、配合学校做好本年级制止滥订资料、乱收费的工作，并督促班主任保证学校规定的收费准时如数上交。
9、积极支持教务处、政教处、总务处、团委开展的各项活动；协助教务干事做好年级控流工作；协助校工会，积极组织教师的各种活动。
10、搞好组内日常工作管理，督促检查本年级各办公室的卫生、设备、备品管理情况。
四、教研组长工作职责
教研组长在教务主任的直接领导下，全面负责本学科的教研组工作。具体职责如下：
1、教研组长要组织本学科的教师学习政治理论和教育理论，引导教师在教学中按教育规律办事。
2、组织本科教师学习研究大纲和教材，明确教材的知识体系和内在联系，明确重、难点。
3、跟踪教学质量（了解学科的教学成果）
对三个年级本学科的教学成绩进行记载、分析，对各年级本学科最终成果（在区、年级的位置）要做到心中有数，并根据学科特点确立提高计划、工作目标及措施。对成绩较差班级的任课教师，帮助查找原因，做出改进提高措施。
4、落实本学科的师培工作
根据师培工作对本学科的要求，配合教务处主管主任做好以下工作的督促和检查。
（1）师带徒
（2）岗位练功。
（3）提高本学科教师的业务水平和能力，及时指导，并制定进修提高计划，不断提高本学科的教学质量。（4）岗前培训
5、教研组长必须具备较强的业务能力和业务水平，并带头参加教研教改，确定本学科教改课题和实施方案，督促落实。
6、抓好本学科的常规教学
（1）每周五检查一次本学科成员的教案，及时汇报教导处。
（2）督促、检查、落实备课工作。
（3）督促、检查教研组使用现代化教学手段，并做好技术指导。（电教室、动态投影仪等）
7、每月至少召开二次教研组会（学习、总结、研讨）
8、鼓动并督促本科教师自制有使用价值的教具。
9、按时完成教务处布置的各项工作。
五、备课组长工作职责
备课组长是研究教学的基本单位，主要工作是配合教务处、教研组长，完成本备课组的教学研究工作。
1、按时组织好集体备课，做到：教学进度、教学内容、课堂训练、家庭作业、教学效果的检查。即五统一。集体备课每周一次、有记录。
2、了解本年级本学科的教学成绩，对薄弱班级要共同分析，查找原因，帮助提高。对本年级本学科的整体成果要有计划，有工作目标，做到心中有数，抓年级整体成绩的提高。
3、完成好历次考试的出题任务，保证试题的质量。
4、每周抽查一次作业批改情况，及时发现问题，及时纠正。各备课组要按学校规定对作业统一内容、统一格式、统一要求，完成标准作业量。
5、带领组内同志主动使用现代化教学手段，提高45分钟课堂效率。
6、认真落实与本备课组有关的师培工作，督促、落实备课组每位教师自拟的教改课题。期末每人交上一篇论文。
7、了解备课组缺、代课情况，力争做到一学期无空节。
一、提高教务管理人员服务意识的必要性
教务管理的核心是服务,为教学服务,为师生服务。离开了服务,教务管理也就失去了它存在的价值和意义。作为一名教务管理人员,必须树立良好的服务意识。在市场经济条件下,人们的观念和价值趋向多元化,教务管理人员的自我意识不断增强,期望得到更加公平、公正的竞争舞台和发展机遇。在这种背景之下,部分教务管理人员的职业思想开始动摇,对工作感到枯燥厌烦,有的存在想“跳槽”的心理,有的被动应付工作,有的因情绪低落而服务态度欠佳,遇事不冷静,常常因小事与同事、老师或学生发生一些不愉快的小事件。
高校自身的发展,也需要教务管理人员不断加强服务意识。当今世界的竞争,实质上是科技的竞争,归根到底是人才的竞争、教育的竞争。高等教育作为人才培养的主要阵地,已从社会的边缘逐步走向社会大舞台的中心,与整个社会生活的关系越来越密切。再者,随着高等教育从精英教育阶段进入大众教育阶段,大学之间的竞争,特别是围绕生源的竞争开始显露,教育由供给方决定正向着由需求方决定的方向演变。高校的教务管理人员作为教学管理的主要承担者,是教学工作顺利开展,确保教学质量的中心环节,是高校服务育人的一个窗口,是最能体现服务质量的地方,其素质代表着整个学校的形象。
二、如何提高教务管理人员的服务意识
1. 将被动管理转为主动服务
人的行为具有主观能动性,一切行为都受思想认识所支配。作为服务于一线的教务管理人员来说,要全心全意地投入到基层工作中,那么就必须将被动管理转为主动服务。这不仅要求在工作方法上有所转变,更要求在观念上有所转变。只有我们每个人真正从思想上树立了无怨无悔为基层服务的意识,才能把工作做得更细致、到位。
2. 高校应重视教务管理队伍的建设
目前高校突出重视的是教师和学生的主体地位,对教师和辅导员的人才引进很重视,但对教务管理人员的引进却有点滞后。实际上,为了适应新形势,提高教务管理水平,提高教学质量,各高校应从办学大局出发,充分认识教学管理和研究工作的重要意义,给教务管理工作以科学的定位。高校要加大对教务管理的投资,对过时的教务管理系统及时更新,这样才能适应现代化教务管理,从而减轻教务管理人员繁重的劳动。高校各级领导还要主动关心和解决他们在工作、学习和生活中的困难,对他们的政治待遇、职称评定、职务安排都要按照政策给予妥善解决,给他们提供一个公平、公正、公开的竞争舞台和发展机遇,鼓励他们以更大的热情做好本职工作。
3. 教务管理人员应加强自身的基本素养
教务管理人员的基本素养,主要包括两方面的内容:
(1)专业素养
所谓专业素养,指的是业务能力。过硬的业务能力是提高服务的首要条件。因此没有过硬的业务能力就谈不上服务,更谈不上为广大师生提供优质的服务。教务管理不是一般的行政管理,它兼有行政管理和学术管理的双重职能。除了做好一般的行政管理事务外,教务管理人员还要做大量以教学为中心、以高水平的教学质量为目标、以科学管理为主线的科学研究工作。
(2)协调能力
从系统科学的观点来看,教务管理是一个多层次、多因素的复杂系统。只有通过协调,对教学过程中的人力、物力、财力进行科学的安排,才能实现教学资源的最优配置,获得教学工作的最佳效益。而要达到这一目标,仅仅靠硬性的规章制度还是远远不够的。因此,在教务管理过程中,管理人员需要具备较强的协调能力,才能比较好地调动各方面的积极性,保证教学过程各阶段任务的顺利完成。
总之,随着社会的发展与进步,对人才的要求越来越高,高校所担负的责任也越来越重。经济的发展,使得高等教育日趋产业化。高校教务管理人员作为高校的一员,应当充分认识到服务在管理中的重要性,并不断提高自己的服务意识,这样才能提高教务管理水平,更好地为教学工作服务。
摘要：教务管理是高校教学工作的核心,要保证教学工作的顺利开展,离不开教学教务管理的有效组织和协调。而教务管理人员则是教学工作的直接参与者,因此提高教务管理人员的服务意识显得尤为重要,那么怎样才能提高教务管理人员的服务意识,文章对此进行了阐述。
关键词：高校教务管理人员,服务意识,提高方法
参考文献
[1]茹明霞.高校教务管理工作初探.青海师专学报,2004.
[2]张式娟.浅析高职院校的教务管理工作.职业教育研究,2004.
2009-2010学下学期
教务处工作的指导思想与总体要求是：坚持以十六大精神为指导,努力实现“三个代表”重要思想，认真贯彻落实教育局的教育工作意见，围绕全面实施素质教育，全面提高教育教学质量这一总目标，紧扣学校工作的目标和任务，坚持“抓课改，促创新；抓评价，促改革；抓管理，促质量；抓建设，促发展”四条工作主线，与时俱进，开拓创新，高效率、高质量地完成各项工作任务。
一、深入进行基础教育课程改革
加强学习，更新观念，提高学习的针对性和实效性。本学期要围绕下列专题开展学习活动：
1、全国基础教育课程改革纲要和基础教育初中阶段各学科的课程标准、教材；
2、有关有效教育策略和教学评价的理论和经验；
3、有关研究性学习和校本课程开发的理论和实践。加强教师理论学习的指导，进一步提高广大教师的理论素养和水平。依托教科室不定期地举办一些专题学术沙龙，营造良好学术氛围，为教师交流教育教学改革经验，探讨自身素质提高的途径和方式提供条件和机会。全体教师要充分利用空余时间或业余时间认真阅读一本有关课程改革的论著。
积极开展课程研究。按国家和地方对课程的规定,均衡设置课程,积极开发多样化的课程资源，合理开发校本课程，以此来提升学校的文化品位，形成独特的办学理念，促进学校的个性化发展，为学生学习方式的多元化和学习空间的拓展提供服务。教务处将依
靠全体教师，在写字教育、休闲教育、音体美等学科教学中作深入的研究，集思广益，为校本课程的落实提供保障和实施的途径。同时要求全体教师主动地为校本课程的落实，积累经验，献计献策，作出应有的努力。
加强对综合实践活动课程实施的管理。综合实践活动课程的实施是新课程实施中的一大难点问题，必须加强管理。将进一步的组织培训，通过学习交流、观摩研讨等行之有效的活动，积极探索综合实践活动课程的实施和评价的方法。综合实践活动坚持做到四个结合：与少先队活动相结合、与社区教育活动相结合、与学科教学相结合、与研究性学习相结合，初步形成综合实践活动课程的教学模式和评价方法。各校要认真组织教师进一步地学习《正仪辅导区综合实践活动课程实施方案》，进行深入的研究，明确综合实践活动课程的指导思想和实施的基本要求。结合学校实际、学生兴趣、教师特长、教育资源，围绕人与人、人与社会、人与自然、人与自我等方面精心选题，制定方案，组织活动，确保综合实践活动正常有效开展。综合实践活动课不得挪作它用。
二、不断提高教学研究管理水平
加强对课堂教学的研究和指导。要采取多种形式，抓好各个年级的教学，帮助教师提高教学设计能力、教学实施能力和教学监控的能力。指导教师认真备好每一节课，努力上好每一节课，优化教学过程，不断提高课堂教学的效率，切实减轻学生过重的课业负担，充分发挥课堂教学在实施素质教育中的主阵地作用。加强对薄弱学科的指导，力争使每个学生都能受到优质的教育。
加强对起始年级国标课程教学实验的研究。课程改革是现阶段学校工作的中心工作，抓好对起始年级国标课程教学实验的研究是课程改革实验的重要内容，必须予以重视。要牢固树立责任意识，坚决克服工作中敷衍行为，务实创新，开拓进取，扎扎实实做好新课程教学实验研究。一年级实验教师一要加强自身的学习，二要进行积极的探索，三要进行广泛的交流，在学习中树观念、树信心，在探索中寻方法、寻途径，在交流中求发展、求生存。以课题研究为依托，以课堂教学为主阵地，以教法改变和学习方式转变为突破口，立足课堂教学，探索符合新课程要求的课堂教学方法和课堂教学模式。
三、切实加强师资队伍建设
继续抓好教师的业务培训。按照教育局关于教师培训工作的要求，认真组织教师业务培训工作。教师业务培训从以下几个层面加以落实：一是安排好骨干教师、实验教师参加市级以上或其他县市、课程改革实验区的培训学习和观摩研讨活动，二是组织好教师参加讷河市级的培训学习和校际之间的观摩研讨活动，三是开展好具有针对性和实效性校级培训，四是立足于教研组、科研组的研讨课、实验课，使广大教师在理论和实践上都有提高和长进。
加强对青年教师的培养力度。各学科教学研究要以青年教师为主体，以课题研究为切入口，以提高课堂教学效益为主线，加大对青年教师培养的力度。继续抓好青年教师“五个一”考评工作，认真实施青年教师“一二三培养工程”，有目标地开展“传”“帮”“带”活动，促进青年教师健康成长。青年教师观念上要求新，工
作上要求勤，业务要上求精，态度上要求诚，待人上要求和，尽快使自己适应岗位并逐步走向规范，走向成熟。
认真组织开展各类评比活动。继续组织各级各类如优秀教案、优秀课、优秀论文、优秀课件、优秀命题等评比活动，鼓励教师脱颖而出，教务处将遵循公开、公正、公平的原则，严格操作程序，把好各个环节；进一步做好名教师的培养工作，根据讷河市教坛新秀、教学能手、学科带头人的评选细则，制订校级教坛新秀、教学能手、学科带头人的评选细则，五月前完成校级教坛新秀、教学能手、学科带头人的评选工作，并选送市教坛新秀、教学能手、学科带头人初评名单。
精心组织教研活动。要认真制定切实可行的活动计划，恰当安排好活动地点、时间和方式，定期开展多种形式的教研活动，每次活动都要做到主题集中，任务明确，措施扎实，责任落实，效果实在。本学期教研活动主要做好两个层面上的工作，教务处主要统筹安排较大规模和相对侧重的教学研究活动，教研组着力进行立足于课堂教学的教学观念、教学方法、教学手段、教学模式创新的研究活动。充分发挥中心教研组的作用，各中心教研组要认真制订活动计划，并积极实施，重点研究课堂教学。立足课堂教学，努力实现教学观念的创新、教学方法的创新、教学手段的创新、教学模式的创新。每月至少组织一次教研组教研活动，教研组人员要积极参与，每人上好一节研讨课，每组出一节观摩课。
四、坚持依法治教
严格执行课程计划。加强实施新课程的组织领导和新课程设置
管理，严格执行新课程计划，开齐、上足、上好各科，坚决做到总课表、班级课程表、教师任课表“三表”统一，全体教师要坚持做到按日课表上课，自觉认真地上好每一堂课，不得随意更改、调换、挪用课程，严禁并班上课。
切实加强学校的体卫艺工作。按课程设置的规定开设好体育与健康、艺术和劳动课程。认真上好体育与健康，体育课在上好室外课的同时，精心设计安排好室内课的内容，积极实施中小学体质健康标准，平时要以求真务实的态度和吃苦耐劳的精神经常性地抓好足球队、田径队的训练，创造性地开发体育传统项目。艺术组在研究探索艺术课堂教学的同时，要因地制宜地开展好校内外的艺体活动。
教 务 处 工 作 计 划
指导思想与总体要求是：认真贯彻落实教育局教育工作意见，围绕全面实施素质教育，全面提高教育教学质量这一总目标，紧扣学校工作的目标和任务，与时俱进，开拓创新，高效率、高质量地完成各项工作任务。
工作目标:入学率100%辍学率0%体育达标率96 %
一、加强基础学科管理。
利用业务教研活动时间，开展教育理论学习，使教师更新观念，提高学习的针对性和实效性。本学期要围绕下列专题开展学习活动：
1、全国基础教育课程改革纲要和基础教育小学阶段各学科的课程标准、教材；
2、有关有效教育策略和教学评价的理论和经验；
3、有关研究性学习和校本课程开发的理论和实践。通过这些专题的学习加强教师理论学习的指导，进一步提高广大教师的理论素养和水平。邀请有关专家举办一些专题学术讲座，营造良好学术氛围，为教师交流教育教学改革经验，探讨自身素质提高的途径和方式提供条件和机会。全体教师要充分利用业余时间认真阅读一本有关课程改革的论著。
积极开展课程研究。按国家和地方对课程的规定,均衡设置课程,积极开发多样化的课程资源，合理开发校本课程，以此来提升学校的文化品位，形成独特的办学理念，促进学校的个性化发展，为学生学习方式的多元化和学习空间的拓展提供服务。同时要求全体教师主动地为校本课程的落实，积累经验，献计献策，作出应有的努力。
加强对综合实践活动课程实施的管理。综合实践活动课程的实施是新课程实施中的一大难点问题，必须加强管理。综合实践活动坚持做到四个结合：与少先队活动相结合、与社区教育活动相结合、与学科教学相结合、与研究性学习相结合，初步形成综合实践活动课程的教学模式和评价方法。结合学校实际、学生兴趣、教师特长、社区资源，围绕人与人、人与社会、人与自然、人与自我等方面精心选题，制定方案，组织活动，确保综合实践活动正常有效开展。综合实践活动课不得挪作它用。
二、不断提高教学研究管理水平
加强对课堂教学的研究和指导。要采取多种形式，抓好各个年级的教学，帮助教师提高教学设计能力、教学实施能力和教学监控的能力。指导教师认真备好每一节课，努力上好每一节课，优化教学过程，不断提高课堂教学的效率，切实减轻学生过重的课业负担，充分发挥课堂教学在实施素质教育中的主阵地作用。加强对薄弱学科的指导，力争使每个孩子都能受到优质的教育。
加强对教学全过程的管理。按《学校工作基本要求考核细则》，完善我校教学考核方案，认真抓好教师工作的各个环节。全体教师要
系统地研究和把握新课程标准和教材内容，深刻领会编者意图、教材编排的特点以及教材的内容，并深入研究和了解学生，坚持提前备课、认真上课、及时批改和辅导，做到教学工作课课清、天天清、周周清，使学生学习轻负担、高效率、高质量。
加强年级课程教学的研究。广大教师要牢固树立责任意识，坚决克服工作中敷衍行为，务实创新，开拓进取，扎扎实实做好新课程教学研究，以课题研究为依托，以课堂教学为主阵地，以教法改变和学习方式转变为突破口，立足课堂教学，探索符合新课程要求的课堂教学方法和课堂教学模式。
加强图书管理，做好教师教学“后勤”工作。作为图书管理员要做好新书、杂志、报刊的入账及管理工作，方便教师的借阅，并创造较好的读书环境。在工作之余可“上门”服务，向广大教师提供新的资料信息。积极开展班级读书课活动，争取每周每班一次，使学生能有机会走进他们快乐童话般的世界，去开拓眼界，去发现未知世界。
加强实验室和实验教学管理。实验管理人员要按照新市区实验管理标准去做，使实验室管理规范化、标准化。科学实验教师既要上好自己的专职课，同时要上好实验课，使学生在动手实验中获取更多的新知识。实验后教师要做好学生实验后续工作，及时登记、收集、整理实验资料；每周组织科学兴趣小组活动，使有特长的学生在兴趣小组活动中脱颖而出。
加强教学现代信息化教学管理。教师要充分利用电化教育进行教学，使教学工作更加直观化、具体化。电教室负责人要积极鼓励教师制作课件进行教学，同时向教师提供网上新教学课件供教师参阅，并及时将各班的电教登记本发放和收集。
加强音、体、美、卫生教育管理。音、体、美教师要发挥自己的专长，除认真备课上课外，要认真探索教学新途径，开展寓教于乐的教学活动，使学生身、心得到健康发展，使学生掌握懂得美、审视美的基本能力。体育教师要组织好学校的早操、大课间活动。卫生保健工作，要积极配合学校做好卫生宣传工作和卫生消毒工作，特别是在每年九.十月份的病毒高发期，要与班主任积极配合做好预防、消毒工作，发现疫情及时进行登记，随时做好病情、疫情上报、处理工作。特别是一年级新生疫苗接种和补种检查工作。
三、切实加强师资队伍建设
继续抓好教师的培训。
1、安排好骨干教师、优秀教师参加市级课程改革实验区的培训学习和观摩研讨活动，2、组织好教师参加市区级的培训学习和校级之间的观摩研讨活动，3、开展好具有针对性和实效性校级培训，4、立足于教研组的研讨课、实验课培训，使广大教师在理论和实践上都有提高和长进。
继续抓好青年教师培养工作，有目标地开展“传”“帮”“带”活动，促进青年教师健康成长。青年教师观念上要求新，工作上要求
勤，业务要上求精，态度上要求诚，待人上要求和，尽快使自己适应岗位并逐步走向规范，走向成熟。
四、坚持依法治教
严格执行课程计划。加强实施新课程的组织领导和新课程设置管理，严格执行新课程计划，排好课表，开齐、上足、上好各科，坚决做到总课表、班级课程表、教师任课表“三表”统一。全体教师要坚持做到按日课表上课，自觉认真地上好每一堂课，不得随意更改、调换、挪用课程。
认真落实中小学常规管理基本要求。认真学习常规管理的基本要求，找准薄弱点，严格控制学生的在校时间，严格控制学生的回家作业量，给足学生的体育活动时间。严禁体罚和变相体罚学生，要建立民主平等、相互尊重的师生关系，营造良好的教学氛围，确保教学的顺利进行。
市五十一中学教务处
关键词：高等院校,教务管理工作,激励
一、高校教务管理工作的特点
高校教务管理工作主要包括教学计划、教学日常管理、考务工作、学籍管理等, 涉及到校院系的多个部门多个环节, 具备琐碎性、重复性的特点, 需要教学管理人员耐心、细心、高度负责任的态度, 具备科学管理的方法和知识, 要履行准确及时的传达上级的指示, 并严格执行, 还要在中间起到良好的沟通协调职能, 这要求教学管理人员处理问题思路清晰, 工作耐心细致, 对各管理规定都了然于心。教学管理人员需在各个学期开学准备、开学、期中、期末阶段等各个阶段的主要工作内容及特点都不尽相同, 有着各自的工作内容, 通常每周都会有新的任务, 所以熟悉工作内容和操作流程, 保持良好的心态, 对做好工作非常重要。
教务管理的日常工作时除了要准确到位, 还有时限的要求。在规定时间内完成的内容就必须完成, 否则可能会影响整个教学秩序。
二、现今高校教务管理工作现状
1、部分高校对教务管理工作重要性认识还不足, 缺乏相应的激励机制
现阶段高校提供给教务人员外出进修、交流培训的机会较少, 在评奖评优、职称评定等方面对教务人员考虑也比较少, 这样所直接导致的就是教务管理人员面对周而复始的琐碎繁杂的事情, 往往疲于应付, 很难谈创新和积极主动工作的热情, 长此以往会产生职业倦怠感, 工作效率大打折扣。产生这些问题的根源就是:我们很多人的传统思想认为, 高校的教学质量是高校教育的核心, 所以相对于教师来讲, 教务管理工作者往往是被看成仅仅是服务者, 没有认识到教务管理工作的重要性。
2、工作周而复始、琐碎、强度大, 难有成就感
教务管理工作的工作内容决定了工作内容是连续且繁琐的, 周而复始地进行各项日常教学活动, 包括教学计划、课表编排、教材预订、考试安排、试卷管理、学籍管理、新生入学老生毕业等各项工作任务, 不仅事项繁杂而且要求高度的准确性不能有一丝的马虎和错误。
3、上级指挥者多
在一些高校的行政编制上安排上, 教务员隶属于办公室, 既要从事教务管理工作也要从事行政琐碎的事务, 同时还是学校教务处在各院系的联络员, 学校教务处的任何一个科室甚至任何一个工作人员都可以直接给院系基层教务人员派任务, 往往令其工作头绪多、应接不暇。
4、待遇偏低
教务管理人员特别是基层教务人员的工资、补贴以及各项福利与教师以及他岗位工作人员相比还比较偏低, 并且缺乏晋升的岗位与机会, 外出学习考察培训的机会也相对较少, 这也会引起教务人员的心理不平衡, 对他们的工作积极性都会产生不好的影响。
三、建议解决对策
1、要想改变这种教务工作不受重视的和教务人员自己产生的倦怠的状态, 建议是:
第一、对所有教务管理人员加强政治思想教育和职业道德教育, 特别是对新进教务人员的培训上更要重视思想方面的熏陶, 不仅仅局限于业务技能的培训讲解, 使其充分认识到教务管理工作在高校工作中的重要地位和作用, 使其对做好本职工作的责任感和自豪感油然而生, 树立为教师和学生服务、为教学服务的爱岗敬业意识和为教育事业奉献的精神, 树立主人翁的精神, 而不仅仅是拿工资做工作的打工者。
第二、高校领导要充分意识到教务管理工作的重要性, 提高教务管理人员的工作地位和待遇, 在人事、岗位、待遇上为教务管理工作提供实质性的关心和支持, 适当增加人员编制, 缓解教务人员的工作强度和压力。
第三、高校应优化教务人员构成, 从年龄、性别、学历、专业、等方面考虑教务管理队的配备, 针对教务管理岗位制定聘用、培养、晋升、待遇、职称评定等制定相应的措施和政策, 使其安心教务管理工作。
第四、重视教务管理人员的培训。培训内容应该包括:教务系统和办公软件使用方法技巧, 每位教师的授课情况和特点, 和学生对教学效果的反馈情况, 所在院系专业课程设置、结构、体系及各门课程的学时分配和课程之前相互联系的特点, 反映在教学上就是课程安排的先后顺序, 包括课程安排的合理性, 教材选用情况, 了解管理学、教育学、心理学、档案管理等知识。
2、作为教务人员, 首先应主动加强身心素质的培养和训练, 努力克服急躁情绪和厌烦心理, 学会自我心理调节, 心境平和、工作积极主动热情, 遇到事情不推诿积极解决, 有意识的锻炼成良好的心理品格, 在面对大量的且周而复始的繁琐的教务工作前, 具备良好的心理承受能力。
3、合理解决教务人员编制与机构设置, 高校可以通过调研、科学探讨等手段来确定学校教务员的合理编制。首先按照科学的比例配置学院教务人员数, 减轻负责, 其次让教务员以办公室管辖中独立出来, 设立教务科, 保持工作的单一性。因为以学校层面而言, 校办、教务处各司其职, 那么在二级学院层面, 院系办公室, 院系教务科可以对口两个部门开展相关工作, 这样就可以责权明确提高工作效率, 减少互相推诿的状态。
4、相比较其他行政岗位适当提高教务人员的工资待遇, 通过合理的激励机制提高优秀教务人员的工资待遇, 并鼓励教务人员晋升职称。学校应该建立起针对教务管理人员的激励机制, 不能干好干坏一个样, 完善职称和职务晋升通道改变干多干好干差一个样的状态, 对于资深教务人员给予足够重视。
参考文献
[1]韩成春蔡惠玲浅谈如何优化高校教务管理工作西北医学教育2011
[2]邹萍福建教育学院学报吉林农业报2010
韦云锋：负责学校教务全面工作及办公室工作，具体负责学校的教学、教研、教务日常工作及考核。负责毕业班的统考、会考、中考工作，安排小学部教师的代课，组织教研组周检、月查上报工作，分管学校远教、继续教育工作。
张国岭：协助学校教务工作，具体负责安排初中部教师的代课，轮流查课，协助各类考试、考核的具体工作，教师常规工作的登记，分管学校“两室”工作。
田旭林：协助学校教务工作，具体负责学生档案、学籍管理，学校“两基”年报、招生工作，轮流查课，“两操”管理工作。
2009年即将过去，我一直在广西分公司南宁电网调度中心基坑开挖、支护工程项目部。这一年来，我在广西分公司领导的正确领导下，在相关部门的密切配合与监督下，我项目部的工作按照预定的目标循序推进，取得了一定成绩，总结如下：
该项目于2009年3月进场，到目前工程已进入收尾阶段。在此期间，我们坚决贯彻公司的各项方针、政策，对外极大地维护了宝冶建设的企业声誉；对内具体落实工程管理，使工程质量、安全、进度受控，为工程的顺利推进提供了有力的保障。
本工程位于南宁市琅东区民族大道南侧,青秀路和中柬路交汇处附近。具体内容为广西电网公司南宁供电局综合办公楼的基坑开挖、支护部分，基坑边坡支护采用钻孔灌注护壁桩和预应力锚索支护体系。另外，因地下水对基坑开挖影响较大，在施工时我们根据设计变更增加了管井降水措施。基坑底面积4164.70m2, 基坑底周长为266.70m。基坑安全等级为二级，基坑底设计标高为-13.65m。
合同工期130天，即2009年5月24日--2009年9月30日。在施工过程中因政府有关部门要求配合城市的文明化管理，中途不间断停工放假累积约一个月，后因主体工程招标的延误，最后工期调整到12月中旬。
在具体的项目管理中，我们积极响应公司的“干一个工程，树一座丰碑，交一批朋友”的号召，努力提高管理水平，实现业主满意，用户放心的目的。第一，在质量管理上，首先是抓事前控制，加强试验检测，杜绝质量隐患；其次是落实首建工程认可制度，通过这种手段，摸索出成熟的施工工艺，科学地指导施工，切实避免了不合格工程的发生；再次是加强对全员质量意识教育，坚持把质量放在施工生产的首位，同时，加强项目内部的基础管理，认真抓好质量信息、计量、标准化和质量责任制等各项管理工作。正是因为管理得当，措施得力，本项目各工序基本上是一次验收合格。
第二，在安全管理上，我们始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，这是我们工程顺利进行的根本保障。首先，我们项目部成立了安全领导小组，各班组长认真负责，坚持“管生产必须管安全”的原则；其次，是建立健全了各
项安全管理规章制度，完善了各工种安全技术规程，做到了使全体员工在安全生产方面有章可循，有规可守；再次，建立了安全检查制度，坚持经常监督指导的办法，发现问题，及时指出，及时纠正，或限期整改。同时坚持安全教育制度，要求各班组做到安全教育经常化，特别是对新员工，坚持上岗前的安全教育制度。
由于我们做到了安全管理的组织建设落实、规章制度建设完善、监督检查有一定的力度，现场总体安全情况良好，有力地保障了工程施工的顺利进行。
第三，在进度管理上，我们以合同工期为基础，对各工序进行了细化，明确了节点，为各工序的顺利完成奠定了基础。首先，抓资源投入，根据现场施工条件，科学合理地增调人员和设备，并有效地使之匹配。人员的增加，尤其是技术人员和操作技术人员的增加，能有效地指导生产，合理地进行工艺安排，确保了质量、加快了进度；机械的投入，尤其是配套的机械，能快速形成流水作业，提高设备利用率，是加快工程进度的有力措施。其次，坚持制度创新，精心组织施工，调动员工生产积极性。我们在施工过程中建立了岗位责任制，实行奖罚制度，同时开展了“立功竞赛”活动，切实做到了鼓励先进，鞭策落后的作用。项目部通过上述等手段，使工程进度得以快速推进。
面对激烈的市场竞争，我们项目管理者不仅要干好工程本身，同时也要把握公司的经营理念，实现以项目交朋友，以项目带项目的目标，切实作好全员营销的工作。因此，在即将到来的2010年，将注重加强营销方面的意识，并以此项目为契机，努力做好各项工作，力争在市场开拓方面有所建树。
一、综合岗
1.负责制定学年、学期工作计划，撰写工作总结报告。2.负责自学考试班级的教学安排、成绩管理和毕业证书办理等工作。
3.负责学科竞赛工作。
4.负责编写各类教学会议纪要、简报。5.负责部门经费预算及资产管理工作。6.负责本部门的公章管理和办公室日常工作。7.完成领导交办的其它工作。
二、教务岗
1.负责日常教务工作的组织与实施，包括教学任务书的下达、课程安排与调度、编排课表及校历、组织期初、期中教学检查等。2.负责教室借用的审批。
3.负责全院理论教学工作量的核算。
4.负责公共选修课的组织与管理工作。5.完成领导交办的其它工作。
三、考务岗
1.负责日常考务工作的组织与实施，包括考试安排、试卷印刷、巡考安排等。
2.负责学生申请查阅试卷的审核工作。3.负责考试违纪、作弊情况的认定等工作。4.负责组织安排全国大学外语四、六级考试。5.负责重修工作的组织与安排。6.负责监考费和重修工作量的核算。
7.负责全院考研数据统计及分析、考研表彰奖励等工作。8.完成领导交办的其它工作。
四、教材岗
1.负责全校教材使用计划的制订和教材的征订、采购与入库等工作。
2.负责自编教材的印刷工作。3.负责教材的发放工作。
4.负责学生教材帐目管理系统维护与学生教材帐目管理工作。5.负责教材库房管理与安全工作。6.完成领导交办的其它工作。
五、学籍学位岗
1.负责编制新生班级花名册和新生学籍电子注册工作。2.负责在校生学年注册及学籍异动工作。3.负责学生成绩的日常管理与监控工作。4.负责学生毕业资格审查及毕业资料归档工作。
5.负责毕业生学历学位数据报送及毕业证书、学位证书发放工作。
6.完成领导交办的其它工作。
六、教学建设岗
1.负责各级各类专业建设项目、课程建设项目和教研教改项目的立项申报、过程管理、结题验收等工作。
2.负责校内外实践教学基地建设工作。3.负责各级教学成果奖的申报、评选工作。
4.负责全校人才培养方案的制（修）订、调整和运行管理工作。5.负责专业评估工作。
6.协助进行期初、期中教学检查工作。7.完成领导交办的其它工作。
七、实践教学岗
1.负责实践教学（实验、实习实训、毕业设计（论文））的日常运行管理、组织调度、质量考核等工作。
2.负责实践教学经费的核算、实践教学工作量的核算等工作。3.协助进行校内外实践教学基地建设工作。4.完成领导交办的其它工作。
八、副处长岗1
1.协助处长分管教务和学务等工作。2.负责本部门文件起草和上级文件管理工作。3.负责教学质量监控及教学质量年报撰写工作。4.负责系部考核工作。5.教务处档案工作责任人。
九、副处长岗2 1.协助处长分管实践教学工作。
2.负责实践教学基地建设和校企合作教育工作。3.负责实践教学的运行与管理。4.教务处安全工作责任人。
十、处长岗
1.在分管院长的领导下，主持教务处全面工作。2.负责编制学校教育事业发展规划。
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