软件工程期末复习提纲

软件工程期末复习提纲（推荐7篇）

软件工程期末复习提纲篇1

卷面分数：100分

知识要点

一、数据结构

1、概念部分

1)数据结构的概念及其三要素

2)数据逻辑结构的基本类型(即，线性结构、树形结构、复杂结构、集合)，数据存储

表示的基本方法（即，顺序表示、链式表示等）及其特点。

3)栈、队列等线性结构的基本概念、性质、存储方式及各自的特点

4)二叉树的基本概念、性质、遍历以及由遍历序列构造出二叉树的方法

2、程序与算法

1)快速排序（一趟）、归并排序（一趟）算法思想及实现

2)二叉排序树创建、查找、二分法查找算法思想及实现

注意：编程题不涉及期中考试考过的部分。

二、数据库

1、了解数据库设计的过程。

2、掌握概念模式设计方法：E-R图（UM类图）。

能根据数据库需求分析，画出E-R图（UML类图），并将其转换成关系模式。

3、理解数据库设计中关系模式规范化的必要性（即数据冗余导致更新异常，其根源是存在两种不好的函数依赖），以及第一、第二、第三范式的概念及其作用。

4、掌握数据库中常用的数据类型（char, varchar, int ,real, datetime, decimal ,money等），并

能用于数据表的字段设计。

5、掌握SQL中常用函数（聚合函数、日期函数）和常用的运算（如，比较运算，集合包

含IN|NOT IN, 字符串匹配运算LIKE等）。

6、理解关系的完整性约束：如，字段长度，空否，主键、外键约束，check约束。

7、掌握SQL语言中Select（查询）、Insert（插入）、Update（更新）和Delete（删除）语

句的语法格式。

三、C#与软件开发

1、面向对象编程中类与对象、继承与派生等基本概念

2、C#的常用控件及其属性

3、多层次软件架构的基本思想(类划分：实体类、边界类、控制类；软件体系结构分层部署：数据存储层、数据访问层、数据表示层)

初二下英语期末复习提纲篇2

2.start class/skating/to skate 开始上课/滑冰= begin class/skating/to skate 3.a skating marathon 一场滑冰马拉松 4.would like = ’d like 愿意、想要 5.run out of 跑完 6.by the way 顺便问一下 7.more than = over 超过 8.ever since 自从

9.raise money for charity 筹集善款 10.a pair of 一双

11.five and a half years 五年半 12.the whole five hours 整整五个小时 13.in Russian style 以俄罗斯的风格

1.Every hour they skate, each student raises ten yuan for charity.每位学生每溜冰一个小时就能为慈善事业筹到10元钱。

every 和each 都表示“每一个”，但every是指整体，each是指每个个体。2.Next is Sam.紧接着的是Sam。

3.Because we’ve run out of room to store them.因为我们已经没地方存放他们了。4.By the way, what’s your hobby? 顺便问一下，你有什么爱好？ 5.I am interested in the job as a writer.我对这份作家的工作感兴趣。

6.In fact, the first Jews probably came to Kaifeng more than a thousand years ago.事实上，首批犹太人可能是在一千多年前来到开封的。

7.The more I learn about Chinese history, the more I enjoy living in China.我对中国历史了解的越多，我就越喜欢在中国生活。

8.Although I live quite far from Beijing, ….虽然我住得离北京很远。1.现在完成进行时

(1)结构：have/has + been + V.ing.(2)用法：表示从过去某一时刻开始，一直延续到现在且很有可能持续下去； I’ve been doing the cleaning all this morning.表示从过去开始一直持续到现在的某一动作刚刚结束； You’re late again!I’ve been waiting here for an hour.表示一个一直到说话时为止的一段时间内一再重复的动作。I have been calling you several times in two days.(3)时间状语：all the time/this morning, since morning, all night, this week/month, recently 等(3)对现在完成进行时的时间状语进行提问时使用how long。

How long have you been skating? I’ve been skating since I was seven years old.for 5 years old.2.现在完成进行时与现在完成时区别：

现在完成进行时侧重于动作的持续、运行；而现在完成时强调动作的完成。如： I have written a letter to my father.（到现在信已写完）我给我的父亲写了一封信。

I have been writing a letter to my father.（一直在写，现在还在写）我一直在给我的父亲写信。再看：I wrote a letter to my father.我给我的父亲写过一封信。

1.turn down/up 调小/大（音量）

turn on/off 打开/关上（电源开关）2.not at all 一点也不

3.right away = in a minute 立刻、马上 4.do/wash the dish 洗碗 5.get out of 出来

6.put on 穿上（动作）

wear 穿着（状态）7.feed the dog 喂狗

keep the dog 养狗 8.return … to … 把…还给…

9.help sb.do/with sth.帮助某人做某事 10.make posters 制作海报

11.a terrible haircut 一个糟糕的发型

12.have a long telephone conversation 褒电话粥 13.wait in line 排队

cut in line 插队 14.follow sb.around 跟在某人周围 15.get mad = get annoy = get angry 感到恼火 16.all the time 一直 17.complain about 抱怨… 18.be polite 有礼貌

19.try(not)to do sth.尽力（不去）做某事 20.must be 一定是 21.keep down 保持音量 22.seem like 看上去像… 23.be allowed 被允许 24.even if/though 尽管、即使 25.take care = be careful 小心 26.in public places 在公众场合 in public 公开地，当众地 27.put out 熄灭 28.drop litter 乱丢垃圾 29.pick up 捡起、拾起

1.Would you mind turning down the music? 你介不介意把音乐声关小呢？ Would you mind(not)doing sth.? 你介不介意做（不做）…？ = Would/Could you please(not)do sth.? 请你做（不做）…好吗？ 2.I won’t be long.我一会就好。

3.The pen you bought didn’t work.你买的那把笔坏了。

= The pen you bought wasn’t broken.= There was something wrong with the pen you bought.= Something was wrong with the pen you bought.4.Here you are.给你。

Here’s what they said.以下是他们所说的。5.I can’t stand it.我无法忍受。

I can’t stand to see good food to waste.我无法忍受看着好食物被浪费。6.Could you please not follow me around? 请你不要跟着我四周好吗？

7.This happens to me all the time in the school library.在学校图书馆我一直碰上这种事。9.Would you mind keeping your voice down? 你介不介意把音量放小呢？ voice: 名词，指说话和唱歌地嗓音； talk in a loud voice 高声交谈 noise: 名词，指人们不愿听到地噪音；

sound: 名词，泛指自然界一切可以听到的声音。

10.For example, dropping litter is almost never allowed.例如，乱丢垃圾是不被允许的。be allowed 被允许。“be + 动词的过去分词”是被动语态 1.get her a scarf 送她一条围巾 2.compare with/to sth.…与…相比 3.not creative enough 不够有创意 4.easy/difficult to take care of 容易/难养活 5.these days 目前，现在 6.pot-bellied pig 大肚猪 7.spend with her 和她呆在一起 8.not … at all 根本不

9.fall asleep 入睡（动作）

be asleep 入睡（状态）10.half way = halfway 半道、中途 11.different kinds of 不同种类 12.pay for 付款

13.from across China = from all over China 来自全中国 14.as … as 与…一样…

not as/so…as… 与…比不如其… 15.encourage sb.to do sth.鼓励某人做某事 16.hear of 听说

17.make progress 取得进步 18.be able to = can 能够 19.have fun with sth.做…有乐趣

1.Why don’t you get her a scarf? 为什么不给她买条围巾呢？ get sb.sth.for … 为了… 给某人买某物

= get sth.to sb.for… 注意：当sth.是代词时，不可使用第二种用法。2.That’s not interesting enough.那不够有趣。

enough有两种词性：当它用来修饰形容词、副词时，作为副词，应放在所修饰的词之后，如上句；当它用来修饰名词时,应放在名词之后，如：I don’t have enough time to spend with her.3.What’s the best gift(that)Joe has ever received? Joe曾经受到的最好的礼物是什么？ 4.What a lucky guy!幸运的家伙！

5.I think a dog is a good pet for a 6-year-old child.我认为对于一个六岁的孩子一条狗会是一个好礼物。6.Dogs are too difficult to take care of.狗很难照料。

7.The trendiest kind of pet these days is the pot-bellied pig.近来最流行的宠物是大腹便便的猪。8.Life with a pig isn’t always perfect.和一只猪在一起生活并不总是完美的。9.Now she’s too big to sleep in the house.现在她太大了不能睡在屋子里。too… to …：太…以致于不能…= so… that 主语 can’t ….e.g.He is too young to go to school.= He is so young that he can’t go to school.= He isn’t old enough to go to school.= He is very young and he can’t go to school.注意：too…to…是一个简单句，而so…that…是一个复合句。并且当复合句中的主句主语和从句主语不同时，在句型中要用for sb.来表述。如：

The digital camera is so expensive that we can’t buy it.= The digital camera is too expensive for us to buy.= The digital camera isn’t cheap enough for us to buy.= The digital camera is very expensive and we can’t buy it.10.My shoes were really cheap.They only cost $5.我的鞋子真的很便宜。只要花5美圆。cost：花费（金钱）主语为物； pay：花费（金钱）主语为人；

take：：花费（时间、金钱）主语为物；

spend ：花费（时间、金钱）主语为人。

1.Why don’t you get her a scarf? = Why not get her a scarf? 为什么不给她买条围巾呢？ How/What about doing sth.? 做…怎么样呢？ How/What about +(a/an)+ n.? …怎么样呢？

2.Would you mind(not)doing sth.? 你介不介意做（不做）…？

= Would/Could you please(not)do sth.? 请你做（不做）…好吗？

1.hear of 听说

hear from 收到…的消息/来信 2.take a ride 兜风 3.end up 结束

4.argue with sb.与某人争吵 5.roller coaster 过山车

6.a flight attendant 一个机组乘务员 7.in fact 事实上

8.all over the world 全世界

9.think about 考虑

think of 想起；认为 10.rather than 宁可；而不是 11.neither…nor… 既不…也不… 12.three quarters of 四分之三 13.for example 举个例子 14.such as 例如

15.on the one hand,… on the other hand,….一方面…，另一方面… 16.be asleep 睡着（状态）

fall asleep 睡着（动作）

1.Have you ever been to a water park? 你曾经去过水上公园吗？

No, I haven’t.不，我没有。

Me neither.= Neither/Nor have I.我也没有。

这是一个否定的省略句。它的结构是“ Neither/Nor + be动词/助动词/情态动词+主语”。而用在肯定的省略句中时要使用so，它的结构是“So+ be动词/助动词/情态动词”。如：--I paid 20 yuan for this book.--So did I.2.The roller coaster is themed with Disney characters.过山车是以迪斯尼的人物为主题的。

3.The boats take different routes, but they all end up in the same place.虽然船的路线不同，但它们都停泊在同一个地方。4.It’s just so much fun in Disneyland.迪斯尼乐园里有如此之多的乐趣。

5.It was because I could speak English that I got the job.只是因为我能说英语，我得到了这份工作。

6.More than three quarters of the population are Chinese.超过四分之三的人是中国人。

7.This is because the island is so close to the equator.So you can choose to go whenever you like.就因为这个岛是如此接近赤道。所以只要你愿意你任何时候都可以去。

1.现在完成时

(1)用法：动作到现在已经完成或刚刚完成;过去发生或已完成的动作对现在造成的结果和影响；过去开始一直持续到现在的动作或状态。(2)基本结构：have/has + V.过去分词

(3)时间状语：already, yet, just, ever, never, once, twice, so far, ever since, for a long time, for + 一段时间, since + 过去的时间点/过去时的从句，等。(4)注意事项:

A.现在完成时是现在的时态,重点表达目前的结果和状态;B.表示动作从过去开始持续到现在用for + 时间段, since +点时间连用。对for与since短语提问用how long。

C.现在完成时从不与when引起的疑问句联用。

D.have been to：去过…have gone to：去了…have been in：呆在… E.短暂性动词变为延续性动词：

buy---have had borrow---have kept join---have been in / have been a member of become---have been a member make friends---have been friends die---have been dead get to know---have known come/go to do---have done catch a cold---have had a cold begin/start to do---have done begin / start---have been on enter / come / arrive / get to / reach---have been in/at go / leave for / set off / set out---have been away from 2.since，for在现在完成（进行）时中的用法差异(1)since 后接过去的时间点或一般过去时的从句。He has been an English teacher since three years ago.(2)for后接时间段He has lived here for three years.3.现在完成时与一般过去时的区别

现在完成时表示过去发生的某一动作对现在造成的影响和结果，强调的是现在的情况，所以它不能和表示过去的时间状语连用，如：yesterday, last night, three weeks ago, in 1990等。

而一般过去时只表示过去的动作或状态，和现在不发生关系，它可以和表示过去的时间状语连用。如： He has lived here since 1992.1992年以来他一直住在这里。（他现在还住在这里）He lived here in 1992.1992年他住在这里。（并不涉及他现在是否住在这里）

1.forget to do sth.忘记去做某事

forget doing sth.忘记做过某事 2.look through 浏览

3.cross a busy street = go/walk across a busy street 穿过一条繁忙的街道 4.think of 想起、认为 5.come along 出现，发生

6.get along/on … with sb.与某人相处的… 7.be friendly to sb.对某人友好

8.have a birthday party 举办一个生日聚会 9.on Saturday night 在周六的晚上 10.at least 至少

11.at the school dining room 在学校的餐厅里

1.I hope so.我希望如此。

so为代词，用来表示赞同前面所提及的内容。除了hope以外，还有think，believe，suppose，be afraid等，可与so连用。如：

Do you think it will rain this afternoon? 你认为下午会下雨吗？ I think/believe/suppose/hope/am afraid so.我想/相信/猜/希望/恐怕会。

注意：用来表示不赞同前面所提及的内容，有两种不同的方法，不可混用。如： I don’t think so.我不这么想。

I hope/suppose/am afraid not.我希望/猜/恐怕不会这样。2.How much did that shirt cost? 那件衬衫多少钱？

3.I feel like part of the group now.现在我感觉像是他们中的一员了。

历史纲要课期末复习提纲篇3

1、鸦片战争前的中国封建社会与鸦片战争

2、资本-帝国主义对中国的侵略3、4、近代中国人民的反侵略斗争及失败原因

5、西学东渐

6、太平天国农民运动7、8、戊戌变法

9、资产阶级的民主革命

10、三民主义11、12、13、工人阶级及

14、十月革命及马克思主义在中国的传播15、16、中国革命的领导权问题

17、土地革命战争时期蒋介石的对共政策

18、武装起义失败的历史经验

19、五次反围剿及长征精神20、21、毛泽东关于中国革命新道路的理论文章

22、整风运动

23、日本发动侵略中国的战争

24、中华民族的抗日战争()

25、西安事变

26、中国共产党的抗日政策及战后政策

27、党的统一战线政策

28、重庆谈判

29、第二条战线

30、中国共产党历史上的重要会议

31、解放战争的三大战役

32、第一个五年计划

33、毛泽东的《论十大关系》

34、十一届三中全会

35、中日建交

36、建国后马克思主义的思想解放运动

37、德育教研室

《前厅服务与管理》期末复习提纲篇4

1．什么叫前厅部？

前厅部主要机构设在大堂，它主要销售饭店服务，为客人提供订房，登记，行李，委托代办等各项服务及为饭店各部分提供信息的综合性部门。

2．前厅部有哪些岗位？它们的英文术语是什么？分别承担什么工作？英文术语：

接待Reception——销售客房，接待住店客人，为客人办理入住手续，分配房间，掌握客人

动态及资料，制定客房营业日报，及时掌握客房出租率，协调对客服务

工作

问讯处Information——负责回答客人问讯，接待来访客人，及时处理客人邮件，提供留言

服务，分发和保管客房钥匙。

收银Cashier——办理离店客人的结账手续，受理入住客人住房预付金，建立客人卡帐，管

理住店客人账目，提供外币兑换和零钱兑换服务，夜间统计当日营业收益

情况，制作营业报表，为住店客人提供贵重物品的寄存和保管，负责应收

账款的转账，夜间审核全酒店的营业收入和账务情况。

预订Reservation——熟悉房价政策和预定业务，受理客房预订业务，加强与总台接待处的联系及时提供有关客房预订资料和数据，参与客情预测工作，向上级

提供VIP抵店信息，制定各种预定报表，及全年客房预订计划，加强

和完善订房记录及客史档案

礼宾Concierge——在门厅或机场、车站迎送宾客，负责客人的行李运送，寄存，确保其安

全，雨伞的寄存和出租，公共区域找人，引领客人进客房，介绍服务项

目、服务特色，分送客用报纸及留言，协助管理门厅入口处车辆，确保

畅通与安全，传递有关通知单，为客人提供召唤出租车和泊车服务

总机Operator——转接电话，提供叫醒服务，提供请勿打扰电话服务，回答客人电话问讯

服务，电话找人服务，受理电话投诉，接受电话留言服务，办理国际国

内长途电话，播放或解除紧急通知、说明，播放背景音乐

商务中心Business Center——提供打字、翻译、复印、传真、长途电话以及互联网服务等

商务服务，秘书服务，文件加工、整理和装订业务，计算机、幻灯片租赁业务，邮件、快递专递业务，其他代办业务

大堂副理Assistant Manager——处理客人投诉，处理意外和突发事件，礼貌热情回答各种

提问，解决客人紧急难办的事，负责检查贵宾房和迎送贵宾的接待服务，巡视和检查酒店公共区域，必要时负责传递客人贵

重物品，检查员工工作状况，负责大堂环境和秩序的维护工作。

宾客关系主任GRO(Guest Relation Officer)——

车队——接送重要贵宾或有预定的客人以及特殊需要的客人，提供出租车服务

3．前厅部在酒店中的地位如何？

神经中枢作用，窗口

4．大堂一般可分为哪几个区域？

服务区、休息区、公共卫生间、人流区

5．大堂氛围的营造要考虑哪些因素?

①功能区划布局合理②设施使用方便安全③装饰工艺精致，突出风格④公共图文信息标准⑤中央空调通风良好⑥计算机管理系统⑦背景音乐系统

6．预订对酒店经营有什么重要影响？酒店如何做好预订工作？预订如何体现契约精神？

① 预先满足客人的需求②提高酒店的服务质量③争取酒店理想的客房出租率

客房预订是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与酒店客房预定部门所达成的契约

7． “定金”和“订金”这两个词，对前厅部而言，它们有区别吗？

定金不退钱

8．预订有哪些种类？

①临时性预订②确认类预定③保证类预定④等待类预定

9．如何进行预订控制？

10．客人可用于入住登记的证件有哪些？客人依次为中国公民、外国人、港澳同胞、台

湾同胞。

中国公民——身份证、护照、军官证、士兵证、警官证

外国人——护照、外国人居留证、联合国护照、海员证、外国人旅行证

港澳同胞——港澳同胞通行证、中华人民共和国出入境出行证

台湾同胞——台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国出入境出行证

11．外国人、华侨、港澳同胞、台湾同胞就是我们通常所说的“四种人”。

12．听说有些酒店已经不用空白的入住登记表了，对吗？

是的。有些酒店只要求将证件及相关的入住登记信息告诉接待员，接待员将信息输入电脑后直接生成入住登记表，而后请客人签字确认即可。

13．有带宠物的客人要求住宿，你怎么办？

大多数酒店规定，客人不能携带宠物入住。一些酒店也会帮助客人想办法，如长时间的话，可以征得客人同意联系宠物医院、宠物店之类的寄养，短时间可以找地下室空出来的地方代为安置，但要考虑安全因素。

14．当一位客人办理入住登记手续时，你通过其身份证发现当天是客人的生日，你将会做什么？

15．请写出1到10的大写文字。

壹、貳、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟

16．用大写写出以下数字：10.59元，309.2元，5874.06元，50002.88元

17．退房时间一般是中午12：00，那酒店对于入住时间的规定是夜间12：00吗？

不是的，不少酒店划分客人入住时间的分界点一般是早上6：00，即早上6：00以前入住的算前一夜，之后算后一夜。

18．为了更好地提供问询服务，总台员工有时需要对不知晓的信息进行网上搜索，那总台的工作电脑可以上Internet网吗？

总台通常有多台工作电脑，有些酒店会将其中的一台设置成具有上Internet网功能，便于查询信息，另外的则不予开通。

19．如果两个客人住同一个房间，是按房间记账还是按客人记账？

酒店通常是以房间为单位建账、记账的，除非客人有分别建账的特殊要求。

20．宾客在结账结束后又再次回房间取行李，或两个宾客一人在总台结账，一人在房间时候，比较容易出现拨打国内、国际长途电话的情况，为此，在结账服务结束时候，应及时锁上房内电话的国内和国际直拨功能，或者通知总机，那该说什么话呢？

21．如果A宾客替B宾客付账，需请A宾客填写担保付款授权书，核查无误后，将B宾客的消费凭证转放入A宾客账袋中，并在计算机系统中并账或手工将A、B两位客户的“宾客分户账户”进行调整。

22．什么是夜审(Night Audit)？

夜审工作是将从上一个夜班核查以后的账单及房租，登陆在客人账户上，并做好汇总和核查工作。

23．夜审工作关键是有明确的截至时限。酒店会根据自身的因素来定这个截止时间，如旅游景区的酒店一般设置在午夜零点，而城市中的商务型酒店则更多地设置在凌晨3点到6点。

24．什么是外币兑换服务？

酒店为住店客人兑换外币，只能将客人的外币兑换成人民币，而不能逆向兑换。这是我国外汇管理制度的相关规定。如果客人在离开中国时需要将多余人民币兑换成外币，则可请其去银行或机场的银行办事处进行兑换。

25．有些外币只限于在中国银行或其他银行的部分网点兑换，如韩国的韩币、俄罗斯的卢布等。

26．有些酒店规定，对于超过5000美元金额的外币现金一般不受理，而是请宾客前往银行办理。

27．前厅部在外币兑换中赢利吗？

这取决于国家的外汇政策，当前酒店兑换外币只是出于服务的目的，酒店并不从中赢利。但是深圳市政府在2011年10月公布的《关于推进深圳市本外币兑换环境建设的指导意见》中提到了“积极推动银行授权外币代兑机构自行制定外币兑换的挂牌价格„„”，这可能会带来一些变化。

28．某宾客说：我曾下榻上海某酒店，有一天上午在酒店门厅处请礼宾员叫出租车欲外出。礼宾员叫车时问我去哪里，我说去“宜家”商店。数小时后当我返回酒店时，恰逢该礼宾员在门厅处，他在为我拉开出租车车门时对我说：“小姐，宜家购物愉快吗？”以上案例你有什么启发？

梅老师提示：主要是从细节方面来提高门厅迎送服务质量。

29．迎宾时总是说“你好”，“欢迎光临”，“再见”等问候语，是否很无聊？

貌似简单的工作，要做得优秀也并非易事。只要能重视每一位客人，你的语言就不会呆板，客人的感觉也会不同一般。

30．酒店商务中心最常见的文印服务有复印、打字、打印、装订等，因此员工要精通这些服务技能，练好基本功，尤其是提升大字速度。

31．总机话务员应该知晓哪些知识与信息？掌握什么技能？

32．按提示写出话务员接听电话基本规范用语。

电话占线/忙音时：对不起，您要的电话占线，请您稍等，不用挂机。

为让对方等候而道歉：对不起，让您久等了。

询问对方是否要留言：对不起，您要的电话没有人接听，请问您要留言或稍候再打来吗？客人来电查询住店客人：可以告诉我客人的全名吗？

来电查询客人房号时：对不起，根据我们酒店的规定我们不能告诉您客人的房号，请您自己与他联系好吗？

问客人是否需要另外帮助：请问您还有什么需要我们帮助的吗？

结束电话：谢谢您的来电。

33． “您姓孙，是孙子的孙吗？”话务员可以改成：“是孙子兵法的孙吗？”

34． “您姓马，是一匹马的马吗？”话务员可以改成：“是马到成功的马吗？”

35．商务楼层服务有什么特点？

36．什么叫收益管理？举例说明。

收益管理是一种谋求收入最大化的新经营管理技术，是指将合适的产品在合适的时间，以合适的价格销售给合适的顾客，并由此使企业在其产品中获得最大限度的收益的科学管理方法。举例：以一名宾客预订酒店3天的房间为例，按照酒店没有实行收益管理的前提，酒店会给

出3个晚上一个同样的平均房价；如果实行收益管理，会根据3天不同的房源情况，每天给出不同的房价。

37．酒店业最先开发使用收益管理系统的是万豪酒店，以周末房价降至平时一半的优惠来吸引当地的宾客到旅馆度周末。

38．收益管理的效果如何，常常通过客房收益率（REVPAR）这一指标来体现。客房收益率（REVPAR）=（实际客房收入/潜在的最大客房收入）*100%

39．收益管理是不是对酒店收入进行分配管理？不是的，收益管理是指如何在经营过程中使收益最大化，这是过程管理而非结果管理。

40．客房出租率的计算公式。

客房出租率=实际出租房间数/可供出租房间总数×100%

41．平均房价的计算公式。

平均房价=饭店建筑总成本/饭店客房数×100%

42．什么叫宾客关系主任GRO(Guest Relation Officer)？

是一些大型高级酒店设立的专门用来建立和维护良好的宾客关系的岗位。宾客关系主任直接向大堂副理或值班经理（Duty Manger）负责，其职责是与客人建立良好的关系，协助大堂副理欢迎贵宾以及安排团地的临时性的特别要求。

注意事项：

1.绿色环保，请大家自行下载打印，在上课时候带来。

2.上课前请仔细准备，写出答案，参考书目为教材。上课时候我提供答疑。

3.考试时间还未确定，应该是核心考试课程的统一时间。

4.本课程总评成绩为：期中占：20％平时占：20％期末理论占：35％期末实训占：25％

5.认真复习，诚信考试。作弊不补考，直接参加毕业清考。

6.考试答题前请仔细阅读答题要求，统一用黑色水笔。

7.考试题型：术语解释、选择题、判断题、业务问答题、案例分析题、计算题。计算题打

草稿请在试卷背面空白处进行。

8.我的试卷正常答题时间为1小时30分钟，请勿过早交卷，也不要做题拖拉，适当即可。

软件工程期末复习提纲篇5

题型：

一、不定项选择题：（共计30分，10题，每题3分，少选和多选都不得分）

二、判断题：（共计10分，10题，每题1分）

三、简答题：（共计36分，6题，每题6分）

四、论述题：（共计24分，2题，每题12分）

一、选择题和判断题所涉及知识点

（详见历年考试试卷）

二、简答和论述

企业信息管理的基本条件

供应链合作伙伴的综合评价选择过程

在CRM系统中，数据挖掘的基本步骤

企业运用电子商务如何获得竞争优势

信息与数据的联系与区别

在企业信息管理活动中，高层领导应注意做好哪几方面的工作利用外联网可以为企业带来的好处

DSS的定义和功能

数据库系统的特点

客户关系管理的实施步骤

ERP系统的管理思想

BSP（企业系统规划方法）的基本原则和目标

原型法的基本假设

系统分析师应该具备的知识和能力

供应链的基本特征

信息系统的功能

CIO应具备的素养和能力

企业信息化战略规划的主要任务

IT外包的收益

信息技术的六种主要任务

数据库设计的步骤

电子商务的功能

数据库系统的构成信息系统与组织的相互关系

企业信息化战略的内容

供应链的原则

客户数据的7P分析

IT选型必须遵循的原则

系统开发生命周期法的优点决策问题的分类

原型法的优点和缺点

7年级下册地理期末复习提纲篇6

第一节中东

1.中东的地理位置：

(1)纬度位置：北回归线穿过的中东属于热带和亚热带地区。

(2)海陆位置：中东包括西亚的大部分和非洲的埃及，地处亚洲、非洲、欧洲的三洲交界地带，连接了①地中海、②黑海、③里海、④阿拉伯海、⑤红海，沟通印度洋和大西洋，战略位置极为重要，被称为“三洲五海之地”。

2.中东重要的海峡和运河：

(1)⑥土耳其海峡：亚欧两洲分界线。

(2)⑦霍尔木兹海峡：被称为“石油海峡”，是波斯湾石油向外运输的重要通道。

(3)⑧苏伊士运河：沟通了红海和地中海，连接了印度洋和大西洋，缩短了欧洲和亚洲之间的航程，使中东地区成为东西方交通要道。

3.中东的地形和河流：

(1)中东地形以高原为主，平原面积较小。主要地形区有伊朗高原、阿拉伯高原、美索不达米亚平原(两河流域)等。

(2)中东的主要河流有尼罗河(世界第一长河)、底格里斯河和幼发拉底河等。

4.中东的地位及石油分布：中东是世界上石油储量最大、生产和输出石油最多的地区，其石油主要分布在波斯湾及其沿岸地区，输出地是西欧、美国、日本等。

5.匮乏的水资源：中东大部分地区属于热带沙漠气候，全年炎热干旱，河流稀少，沙漠面积广大，水资源匮乏。主要的解决方法有海水淡化(沙特阿拉伯)、发展节水农业(以色列)等。

6.多元的文化：中东以白色人种的阿拉伯人为主，通用阿拉伯语，大多数居民信仰伊斯兰教。中东是__、伊斯兰教和犹太教的发源地。耶路撒冷是伊斯兰教、基督__太教(犹太人)的圣城。

7.中东问题的关键是阿拉伯国家和以色列之间的冲突，阿以冲突的焦点在巴勒斯坦地区。

8.中东大部分地区成为“世界长期热点地区”的原因主要有：

(1)位于东西方交通要道;(2)石油资源丰富;(3)水资源缺乏;(4)文化差异大，宗教信仰复杂，民族矛盾激化;(5)争夺领土等。

第二节欧洲西部

1.地理位置和范围：

(1)纬度位置：北极圈穿过的欧洲西部，大部分位于北温带，小部分在北寒带。

(2)海陆位置：位于亚欧大陆西岸，西临大西洋，南临地中海，北临北冰洋。

(3)范围：欧洲西部指欧洲的西半部，面积约占欧洲的一半，大部分是发达国家。

2.欧洲西部的地形：以平原为主，地势低平。平原多分布在波罗的海和北海沿岸，以莱茵河为界，以西为西欧平原，以东为波德平原。山地主要分布在南部和北部半岛上，北部有斯堪的纳维亚山脉，南部有阿尔卑斯山脉。

3.欧洲西部的河流：河网较密，水量充沛，河流较短。多瑙河、莱茵河是主要的内河航线，多瑙河(欧洲的第二大河)自西向东注入黑海，是世界流经国家最多的河流。莱茵河自南向北注入北海。

4.深受大西洋影响的气候：

(1)主要的气候类型：A温带海洋性气候;B地中海气候;C温带大陆性气候。

(2)温带海洋性气候的成因：

①纬度因素：大部分位于北温带，终年盛行来自大西洋的温暖湿润的西风。

②海陆因素：三面临海，大陆轮廓破碎，绝大部分地区距海不远。

③地形因素：阿尔卑斯山脉呈东西走向，平原广阔，利于大西洋上的暖湿气流长驱直入。

④洋流因素：沿岸有北大西洋暖流经过，使西部沿海地区增温增湿。

5.发达国家最集中的地区：

(1)工业：欧洲西部工业发达，工业中心多，是世界上著名的工业密集地带。

(2)农业：欧洲西部的农业在国民经济中所占比重低，但生产水平高，多用机械化生产。农业以畜牧业为主是因为欧洲西部的地势低平，气候以温带海洋性气候为主，全年温和湿润，有利于多汁牧草的生长，草场广阔。发达的畜牧业让欧洲人以牛羊肉和乳产品为主要食物，人们称牧草为“绿色金子”。

(3)服务业：欧洲西部的服务业体系完善，服务质量优，产值大，是国民经济的支柱。

6.欧洲西部著名的旅游景点：

(1)英国——塔桥、白金汉宫、大本钟;

(2)法国——埃菲尔铁塔、卢浮宫博物馆、凯旋门和巴黎圣母院;

(3)荷兰——风车和郁金香;

(4)瑞士——钟表王国和阿尔卑斯山滑雪;

(5)挪威——峡湾风光和午夜太阳;

(6)西班牙——阳光沙滩和斗牛;

(7)希腊雅典——巴特农神庙和奥林匹克遗址公园;

(8)意大利——罗马古斗兽场、水城威尼斯、比萨斜塔;

(9)奥地利——“音乐之都”维也纳。

7.欧盟是欧洲最大的区域性国际组织，大多数国家使用统一的货币——欧元。英国在6月23日举办脱离欧盟公投并获得过半赞成，3月29日启动脱欧程序，预计3月29日前正式脱欧。

第三节撒哈拉以南非洲

1.地理位置与范围：

(1)纬度位置：撒哈拉以南非洲绝大部分位于撒哈拉沙漠以南，主要分布在南北回归线之间，赤道穿过中部，大部分地区位于热带。

(2)海陆位置：西临大西洋，东临印度洋，东北临红海。

2.地形特征：

(1)地形以高原为主，有“高原大陆”之称，地势由东南向西北倾斜。

(2)主要地形区有刚果盆地、埃塞俄比亚高原、东非高原、南非高原等。非洲最高峰是位于赤道附近的乞力马扎罗山。

(3)“东非大裂谷”——是火山、温泉的集中分布地带，也是地震多发区。

3.河流与湖泊：河流主要有尼罗河(世界最长的河流，径流量小)、刚果河(世界水能资源丰富的河流，径流量大)等，湖泊主要有维多利亚湖等。

4.气候特征：

(1)气候分布特点：以赤道为轴，呈南北对称分布。

(2)本区气候以热带气候为主，主要有热带雨林气候、热带草原气候、热带沙漠气候，有“热带大陆”之称。热带草原气候是本区面积最大、分布最广的气候类型。

5.黑种人的故乡：黑种人占总人口90%以上，因此该地区又被称为黑非洲。

6.快速发展的经济：

(1)矿产资源的宝库：种类多，储量大，金刚石、黄金的储量和产量均居世界首位。石油、铀、铜、铁等矿产资源的储量也很大。

(2)丰富的生物资源：撒哈拉以南非洲是咖啡、椰枣和油棕的原产地，热带草原上生活着许多野生动物，如羚羊、斑马、狮子等。

(3)经济特点及原因：由于历史上长期受殖民主义者占领和掠夺，造成本区许多国家经济发展缓慢，出口初级农矿产品，进口工业制成品，进出口结构不合理导致国际贸易处于不利地位。进入21世纪，撒哈拉以南非洲经济增长迅速。

7.撒哈拉以南非洲面临的三个主要问题：(1)人口增长过快。(2)粮食供应不足。(3)生态环境恶化。

第四节澳大利亚

1.地理位置和范围：

(1)纬度位置：南回归线穿过的澳大利亚，主要位于热带和亚热带;

(2)海陆位置：西临印度洋，东临太平洋，北面隔海与亚洲相望，南面隔海与南极洲相望。

(3)范围：澳大利亚包括澳大利亚大陆、塔斯马尼亚岛和附近一些岛屿，是大洋洲面积最大、人口最多的国家，也是世界上唯一独自占有一块大陆的国家。

2.地形特征：澳大利亚的地形分东、中、西三部分，东部是大分水岭、中部是平原(大自流盆地)，西部是低矮的高原。

3.河流和湖泊：墨累河是澳大利亚最大的河流，向西南注入印度洋。北艾尔湖是澳大利亚最大的湖泊。

4.气候特征：澳大利亚的气候类型主要以热带草原气候和热带沙漠气候为主，呈半环状分布，大部分地区气候炎热干燥，而东南沿海地区的气候则温暖湿润。

5.“世界活化石博物馆”：澳大利亚有袋鼠、树袋熊(考拉)、鸸鹋、鸭嘴兽、琴鸟、桉树、金合欢等特有动植物。在澳大利亚的国徽上，有两种澳大利亚特有的动物，它们是袋鼠和鸸鹋。

6.“骑在羊背上的国家”：

(1)澳大利亚是世界上放养绵羊数量和出口羊毛最多的国家。

(2)三大牧羊带：

牧羊带	羊、牛与经济物混合经营带	绵羊与小麦混合经营带	粗放牧羊带
农场规模	较小	居中	很大
草场类型	人工草场	人工草场	天然草场
牧草品质	品质好，产量高	品质较好，产量较高	品质差，产量低
生产状况	稳定	较稳定	不稳定

(3)特点：养羊业产业化、机械化程度高，耗用劳动力少，所产羊肉和羊毛主要用于出口，商品率很高。

7.“坐在矿车上的国家”：澳大利亚的矿产资源丰富，品种多，品质优、埋藏浅，易开采。开采的一半以上用于出口，商品率很高。

8.澳大利亚的工业：

(1)分布特点：分布在东南沿海地区。

(2)原因：人口、城市密集，靠近消费市场;海上交通便利。

9.澳大利亚的服务业：澳大利亚是一个地广人稀的发达国家。20世纪70年代以来，澳大利亚的服务业发展迅速，目前，已经超过农牧业和工业，成为澳大利亚新的经济支柱。

八年级上册历史期末考试复习提纲篇7

一、1、五四运动时间：1919年5月4日性质：反帝反封建的爱国运动导火线：巴黎和会上中国外交的失败

两个中心：北京（前期5月4日）、上海（后期6月5日）斗争方式：学生罢课（前期）、工人罢工（后期）、商人罢市口号：外争国权，内惩国贼结果：北洋政府罢免曹汝霖、陆宗舆、章宗祥三人的职务，中国代表拒绝在巴黎和会上签字。五四精神：爱国、进步、民主、科学。意义：五四爱国运动是中国近代史上具有划时代意义的事件，它是中国新民主主义革命的开端。

2.中共的诞生

3.标志：1921年7月中共一大在上海的召开，后来转移到浙江嘉兴南湖的游船上

一大的内容：通过了党的纲领，确定党的名称为中国共产党。确定党的奋斗目标是：推翻资产阶级政权，建立无产阶级专政，实现共产主义。

一大的意义：正式宣告中国共产党的诞生。中国共产党的成立，是中国历史上开天辟地的大事。自从有了中国共产党，中国革命的面目焕然一新。

3.1922年中共二大，确定党的民主革命纲领是：打倒军阀，推翻帝国主义的压迫，建立民主共和国。这是在中国第一次提出了彻底的反帝反封建的民主革命纲领。最高纲领：建立共产主义。

二、1、1924年1月，国民党第一次全国代表大会的召开，标志着国共两党第一次合作正式形成。

2、黄埔军校(中国国民党陆军军官学校)创建时间：1924年；地点：广州黄埔领导机构：总理：孙中山；校长：蒋介石；党代表：廖仲恺；政治部主任：周恩来性质：国共合作后建立的一所革命军校。

目的：创造革命军，挽救中国的危亡。特点：实行政治教育和军事训练并重的方针，尤其注重培养学生的爱国主义思想和革命精神。

贡献：黄埔军校培养了一大批优秀的政治和军事人才，为国民革命军的建立和北伐战争的胜利进行奠定了基础。

3、北伐战争：时间：1926年7月对象：吴佩孚、孙传芳、张作霖主战场：湖南、湖北北伐军总司令：蒋介石先锋：叶挺独立团所在的第四军，被称为“铁军”。性质：以国共合作为基础的反帝反封建的国民大革命

1926年，广东国民政府北伐，目的：推翻北洋军阀的统治，统一全国；主要战役：汀泗桥、贺胜桥；在两湖战场消灭了吴佩孚主力；出师不到半年，北伐军从珠江流域打到长江流域，国民政府从广州迁到武汉。4、1927年4月12日，蒋介石发动四一二反革命政变。1927年7月15日，汪精卫制造七一五反革命政变，第一次国共合作破裂，国民革命失败。

5、南京国民政府的成立时间：1927年4月18日；成立地点：南京；性质：代表大地主大资产阶级利益的反动统治。

6.国民党专制统治建立标志：南京国民政府的成立与“宁汉合流”

三、1、八一南昌起义时间：1927年8月1日（八一建军节由来）领导：周恩来、贺龙、叶挺、朱德、刘伯承结果：一部转移到广东海陆丰地区，一部由朱德、陈毅率领转战湘南。

意义：南昌起义是中共打响武装反抗国民党反动派的第一枪，成为中共创建人民军队、独立领导武装斗争的开始，在中国革命史上具有深远的意义。

2、革命摇篮井冈山

创立的直接原因： 1927年9月毛泽东在湖南领导工农革命军举行秋收起义，进攻长沙失败，转入井冈山。

创建井冈山革命根据地领导人：毛泽东地位：中国革命史上第一个农村革命根据地。创立意义：是中共探索农村包围城市、武装夺取政权这一正确革命道路的开始。

井冈山会师：1928年4月毛泽东与朱德、陈毅-----红四军原因：第五次反围剿的失败，实行战略转移。

3.长征时间：1934年10月-----1936年10月

瑞金、乌江、遵义会议、四渡赤水、巧渡金沙江、彝族区、强渡大渡河、飞夺泸定桥、翻雪山、过草地、1935年10月中央红军到达陕北吴起镇、1936年10月红一、二、四方面军在甘肃会宁会师，宣告二万五千里长征结束。

长征胜利意义：粉碎了国民党反动派消灭红军的企图，保存了党和红军的基干力量，使中国革命转危为安。

1935年1月，党中央召开遵义会议，会议解决了博古等人在军事上和组织上的错误，取消了博古等人在军事上的指挥权，肯定毛泽东的正确主张。确定军事上由毛泽东、周恩来等负责指挥。遵义会议确立了毛泽东为核心的党中央的正确领导。这次会议挽救了党、挽救了红军、挽救了革命，是党的历史上生死攸关的转折点。

注：1927年，毛泽东领导秋收起义，进攻敌人力量较为薄弱的农村，建立了中国第一个农村革命根据地：井冈山革命根据地。南昌起义、秋收起义等是中国共产党独立领导革命战争，创建人民军队建立农村革命根据地的开始。

长征精神：乐于吃苦，不惧艰难的革命乐观主义；勇于战斗，无坚不摧的革命英雄主义；重于求实，独立自主的创新胆略；善于团结，顾全大局的集体主义。“一不怕苦，二不怕死”；长征精神，是中华民族百折不挠、自强不息的民族精神的最高表现，是保证我们革命和建设事业从弱小走向强大的精神力量。

四、1、背景：日本为转嫁经济危机，侵略中国。

2、1931年9月18日，日军炸毁沈阳北郊南满铁路一段铁轨，接着进攻沈阳。东北军奉行蒋介石“不抵抗”政策，撤入关内。半年内东北三省沦陷。

3、东北人民组织抗日义勇军进行抗日活动；中国共产党派遣杨靖宇组织抗日先遣队，进行游击战争。

4、影响：标志着局部抗战的开始。

西安事变（双十二事变）：

1、1936年12月12日（农历一九三六年十月二十九），张学良、杨虎城在西安扣留蒋介石，实行“兵谏”，逼蒋抗日。

2、西安事变发生后，中国共产党从全民族的利益出发，主张和平解决。党中央派周恩来等到西安调停。蒋介石被迫接受停止内战、联共抗日的主张。西安事变得到和平解决。

3、意义：西安事变的和平解决，标志着十年内战的基本结束，抗日民族统一战线的初步形成。

五、卢沟桥事变（又称七七事变）：1937年7月7日（农历一九三七年五月二十九, 小暑），日军炮轰卢沟桥附近宛平城，二十九军奋起还击，佟麟阁、赵登禹为国捐躯，最终平津陷落。影响：标志全国性的抗日战争爆发。

抗日民族统一战线的建立过程：

1、九一八事变后，日军侵略矛头指向华北，中国共产党提出建立抗日民族统一战线。

2、西安事变的和平解决，标志着十年内战的基本结束，抗日民族统一战线的初步形成。

3、卢沟桥事变后，国共实现第二次合作，工农红军改编为八路军、新四军，抗日民族统一战线的正式建立。八一三事变：1937年8月13日（农历一九三七年七月初八），日军发动八一三事变，大举进攻上海。南京大屠杀（最能反映日本军国主义野蛮暴行的事件）：1937年12月，南京被占，国民政府迁都重庆（陪都），日军杀害中国军民30万人以上。对南京大屠杀及日本右翼势力歪曲历史的认识：战争是残酷的。日本发动的侵略战争给中华民族带来深重的灾难。日本右翼势力企图掩盖、抹杀侵略事实，可见，日本对军国主义罪行没有真正反省，这是对世界和平的严峻挑战。对此，我们要牢记日本帝国主义的深仇大恨，警惕法西斯势力的复活，防止历史悲剧重演。要反对战争，热爱和平，勿忘国耻，警钟长鸣。

六、平型关大捷：1937年9月，抗战以来首次大捷。由八路军一一五师取得，打破了日军不可战胜的神话。台儿庄战役：1938年春，李宗仁指挥的徐州会战中，中国军队取得台儿庄战役的胜利。台儿庄战役是国民党正面战场上的一次重大胜利。中共中央所在地延安是敌后战场的战略总后方。百团大战：由彭德怀指挥八路军取得，是抗战期间中国军队主动出击的最大规模战役。中共七大：

1、主要讨论夺取抗战胜利和胜利后中国将走什么道路的重要问题。

2、1945年4月，中国共产党在延安召开七大。

3、会上毛泽东作《论联合政府》的报告，制定了党的政治路线：“放手发动群众，壮大人民力量，在党的领导下，打败日本侵略者，解放全国人民，建立一个新民主主义的中国。”

4、大会为争取抗日战争的胜利和实现中国的光明前途准备了条件。

抗日战争的胜利：

1、1945年8月，美国向日本广岛、长崎投掷两枚原子弹；苏联出兵进攻驻中国东北的日军；中国的抗日战争进入大反攻。

2、1945年8月15日，日本宣布无条件投降。

3、抗日战争胜利的原因：A．以国共两党合作为基础的抗日民族统一战线的指导下，实行全民族的抗战。B．中国的抗日战争是反对日本帝国主义的侵略战争，是正义的战争，得道多助，失道寡助。C．中国共产党实行全面抗战路线，坚持敌后抗战；中国共产党领导的抗日根据地军民顽强抗战，成为抗击日本侵略的中流砥柱。D．国民党正面战场上积极抗战，成为抗战胜利的重要原因。E．中国的抗日战争是世界反法西斯战争的重要组成部分，得到世界反法西斯同盟国家和广大爱国华侨与国际进步力量的支持。

4、抗日战争胜利的意义：抗战的胜利，扭转了一百多年来中国人民反抗外国侵略的屡败局面，洗刷了近代以来的民族耻辱，成为中华民族由衰败到振兴的转折点。中国人民为世界反法西斯战争的胜利，作出了重要贡献，也作出了巨大的民族牺牲。

七、重庆谈判：“我们不但必须打败蒋介石，而且能够打败他。”

1、目的：尽一切可能争取和平，戳穿蒋介石假和平真内战的阴谋。

2、时间：1945年8月－10月

3、中共谈判代表：毛泽东、周恩来等。

4、结果：签定了《双十协定》（1945.10.10）

1946年6月，国民党军队进攻中原解放区，标志着全面内战爆发。1947年3月，国民党军队进攻陕甘宁解放区。中共中央撤出延安，转战陕北。彭德怀、贺龙率西北人民解放军粉碎了敌人的进攻。1947年夏，刘伯承、邓小平率军挺进大别山，是人民解放军转入战略进攻的开始。八、三大战役：

1、辽沈战役：（1948年9月-11月）林彪、罗荣桓指挥东北人民解放军，解放东北。

2、淮海战役：（1948年11月-1949年1月）刘伯承、邓小平、陈毅等指挥中原解放军和华东解放军，以徐州为中心进行主力决战，奠定了解放长江以南各省的基础。（歼敌最多）

3、平津战役：（1948年11月-1949年1月）东北解放军和华北解放军合力，北平和平解放（傅作义投诚），使华北全境基本解放。

4、三大战役的意义：人民解放军共歼灭和改编国民党军队一百五十多万人，国民党军队的主力基本上被消灭，从而大大加速了人民解放战争在全国的胜利。

渡江战役：1949年4月，人民解放军百万雄师过大江，渡江作战。1949年4月23日（农历一九四九年三月二十六），南京解放，标志着国民党在大陆统治结束。国民党残余势力逃往台湾。