邮政培训心得体会范文

邮政培训心得体会范文（通用8篇）

邮政培训心得体会范文 篇1

二、《代理营业网点员工守则》

（一）银行业从业人员职业操守

1．从业基本准则

单选：

下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（）。D A．遵守法律法规 B．遵守行业自律规范

C．遵守所在机构的规章制度 D．具备岗位所需知识、能力 下列选项中，明显违反银行从业“勤勉尽职”准则要求的是（）。B A．对所在机构诚实信用

B．在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容 C．切实履行岗位职责 D．维护所在机构商业信誉 多选：

下列选项中，属于银行从业人员从业基本准则的有（）。ABCD A．诚实信用 B．守法合规 C．专业胜任 D．勤勉尽职 2．从业人员与客户

多选：

银行从业人员在履行岗位职责时，必须做到（）。ABCD A．遵守业务操作规定

B．遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程 C．不打听与自身工作无关的信息

D．未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责

银行从业人员应当坚持()的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。ACD A．诚实守信 B．守法合规 C．公平合理 D．客户至上

银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有（）。ABC A．应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围

B．不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感； C．不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠 D．可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券

银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。ABCD A．不轻慢任何投诉和建议

B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

判断：

在业务活动中，银行从业人员不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。正确 银行从业人员在受雇期间，不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息。正确

银行从业人员在离职后，可以随意透露客户资料和交易信息。错误

银行从业人员不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易。正确

银行从业人员不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员。正确 银行从业人员不得利用内幕信息获取个人利益，但可以基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。错误

银行从业人员应严守客户隐私，不得报告大额和可疑交易。错误 3．从业人员与同事 多选：

银行从业人员正确处理与同事关系必须遵循的原则主要有（）。ABD A．尊重同事 B．团结合作 C．公平竞争 D．互相监督

银行从业人员处理与同事关系时，坚持“尊重同事”原则必须做到（）。ABCD A．不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害 B．禁止带有任何歧视性的语言和行为

C．工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。

D．不得不当引用、剽窃同事的工作成果

判断：

银行从业人员对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在机构，或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。正确 4．从业人员与所在机构 多选：

下列关于银行从业人员处理与所在机构关系的说法，正确的有（）。ABC A．不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访

B．对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉 C．在允许的兼职范围内，不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益。D．对所在机构违反行业公约的行为，不得揭露或举报 5．从业人员与同业人员

多选：

下列关于银行从业人员处理与同业人员关系的说法，正确的有（）。ACD A．在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段

B．不得泄露本机构客户信息和重大战略决策及新的产品研发等，但可以就尚未公开的财务数据进行信息交流和分析

C．不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密

D．不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术 判断:

银行从业人员处理与同业人员关系时，应当坚持公平、有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。正确

银行从业人员与同业人员接触时，不得泄露本机构客户信息和本机构尚未公开的财务数据、重大战略决策以及新的产品研发等重大内部信息或商业秘密。正确

银行从业人员与同业人员接触时，不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密。正确

银行从业人员与同业人员接触时，不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术。正确 6．从业人员与监管者 多选：

下列关于银行从业人员处理与监管者关系的说法，正确的有（）。ABCD A．对监管机构坦诚和诚实，接受银行业监管部门的监管

B．应积极配合监管人员的现场检查工作，不得转移、隐匿有关证明材料 C．按监管部门要求报送非现场监管需要的数据和非数据信息 D．不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益

（二）代理营业机构员工岗位职责和工作标准

1．支局长岗位职责与工作标准 单选：

下列选项中，属于支局长岗位职责的是（）。A A．按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 B．负责管理主尾箱

C．负责支局用品用具、用料的请领、保管 D．负责机构签退

下列选项中，（）是支局资金安全、风险管理的第一责任人。C A．普通柜员 B．综合柜员 C．支局长 D．业务管理员

下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的是（）。C A．严格执行日常对相关交易的审核后授权 B．组织好新员工的素质教育和业务培训工作 C．负责制定本支局客户开发维护计划 D．妥善处理客户投诉 多选：

下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的有（）。ABCD A．按月核算或审核员工的营销绩效 B．有效控制支局的各项费用支出 C．负责制定本支局客户开发维护计划

D．每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志 下列选项中，属于支局长经营管理工作标准的有（）。AC A．按月核算或审核员工的营销绩效 B．严格执行日常对相关交易的审核后授权 C．负责制定本支局客户开发维护计划 D．妥善处理客户投诉

2．综合柜员岗位职责与工作标准 单选：

下列选项中，属于综合柜员岗位职责的是（）。C A．按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 B．负责支局的业务管理工作

C．负责支局用品用具、用料的请领、保管

D．负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查 3．普通柜员岗位职责与工作标准

多选：

下列选项中，属于普通柜员岗位职责的有（）。AC

A．负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查 B．指引客户到相关业务分区办理业务 C．负责本台席周围与台面的卫生清理工作

D．巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况 4．大堂经理的岗位职责与工作标准 多选：

下列选项中，属于大堂经理岗位职责的有（）。ABD A．熟悉本支局开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B．引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C．负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作 D．巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况 5．客户经理岗位职责与工作标准

多选：

下列选项中，属于客户经理岗位职责的有（）。ACD A．可兼任大堂经理或理财经理 B．按月核算或审核员工的营销绩效 C．做好客户的开发、维护工作

D．注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作 6．理财经理岗位职责与工作标准

单选：

下列选项中，不属于理财经理岗位职责的是（）。B A．可兼任大堂经理或客户经理 B．按月核算或审核员工的营销绩效

C．分析客户心理，选择推荐合适的理财产品

D．向客户提供理财业务咨询、产品介绍、风险承受能力测评等服务

（三）代理营业机构服务规范

1．服务环境规范 单选：

下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。B A．店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B．必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 C．遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施 D．临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识 多选：

下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（）。ACD A．店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B．必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 C．遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施 D．临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

邮政代理营业网点可根据自身条件决定是否配置（）等设施物品以方便客户。ABC A．饮水机、水杯

B．碎纸机、针线盒、小药箱 C．雨伞架、雨具 D．点（验）钞机

下列关于邮政代理营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（）。ABD A．可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备 B．应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 C．可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 D．可张贴、摆放业务宣传资料或设施 判断：

邮政代理营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。正确 邮政代理营业网点自助服务区严禁采用不干胶直接张贴纸质告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明等信息公示。正确

邮政代理营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。正确 邮政代理营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。正确 邮政代理营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。正确 邮政代理营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识，保持清晰可见。正确 2．客户投诉处理规范 单选：

下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。D

A．普通柜员 B．综合柜员 C．支局长 D．大堂经理

邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。D

A．普通柜员 B．综合柜员 C．支局长 D．大堂经理

邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（）年。B

A．1 B．2 C．5 D．10

邮政代理营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。D

A．普通柜员 B．综合柜员 C．支局长 D．大堂经理 多选：

下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。ABCD A．口头投诉 B．意见薄投诉 C．信函投诉 D．电话投诉

下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。ACD A．认真、耐心、诚恳受理客户投诉

B．及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意

C．要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复 D．对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户

下列选项中，属于邮政代理营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。ABCD A．电话 B．传真 C．信函 D．上门 判断：

大堂经理负责邮政代理营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。正确

邮政代理营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。正确 邮政代理营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。正确 大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。错误

邮政代理营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为一年。错误 邮政代理营业网点上门回复客户投诉时，应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。正确

邮政代理营业网点的支局长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。错误

3．员工服务礼仪规范 多选：

下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。BCD A．树立职业理想和职业信念 B．自觉运用道德规范约束自己的行为 C．应坚持公平公正地对待客户 D．应坚持客户至上的原则

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。AD A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B．男员工仪容仪表应端庄大方 C．女员工仪容仪表应稳重得体

D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（A．精神要饱满 B．表情要亲切 C．手势要标准 D．站姿要挺拔

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（A．挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧 B．男员工两腿分开，不超肩宽

C．女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放

D．女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（A．必须使用文明礼貌服务用语 B．接待客户必须使用普通话

C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语

D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（A．忌谈话过长，喋喋不休 B．忌泄露客户信息

C．忌泄露机构内部处理和审批程序 D．忌背后议论客户

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（A．实行首问责任制）。ABCD）。BCD）。ACD）。ABCD）。ABC

B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食

D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。ABCD

A．不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐 B．不准吸烟、吃零食、打瞌睡 C．不准在营业区域内吃饭和娱乐

D．临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信 判断：

邮政代理营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。正确 邮政代理营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。正确 邮政代理营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。错误

邮政代理营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。正确

4．员工职业道德与服务技能规范

多选：

下列选项中，属于金融行业“十字行风”的有（）。ACD A．诚信 B．合规 C．谨慎 D．创新

下列关于邮储网点员工职业道德的说法，正确的有（）。ABCD

A．员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求

B．员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律、法规和条例，以及内部规章制度 C．坚持首问负责制，向客户提供真实、准确的信息

D．员工认真学习现代科学理论知识和业务技术，掌握本岗位业务技能 下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。ABC A．应掌握各项金融业务知识及规章制度 B．应熟练、操作本岗位的各种电子设备 C．点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正 D．汉字和数字录入每分钟不少于80字

下列选项中，属于柜员应持有的证书有（）。ABC A．反假货币上岗资格证书 B．银行业从业资格证 C．保险从业代理资格证 D．证券从业资格证

下列选项中，属于理财经理应持有的证书有（）。BCD A．反假货币上岗资格证 B．银行业从业资格证 C．保险从业代理资格证 D．证券从业资格证 5．柜员服务规范 单选：

下列选项中，属于邮储网点柜员基本职责的是（）。C

A．负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴 B．严格按照规章制度和操作规程办理各项业务 C．向客户提供准确、快捷、有效的服务

D．负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源 多选：

下列关于邮储网点柜员基本素质和要求的说法，正确的有（）。ABCD A．具有较高的政治素养和文化水平B．身体健康、敬业爱岗、遵纪守法 C．保持文明规范的行为举止 D．具备相应的业务从业资格

下列选项中，属于邮储网点柜员具体职责的是（）。ABC

A．负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴 B．严格按照规章制度和操作规程办理各项业务

C．负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源 D．向客户提供准确、快捷、有效的服务 下列选项中，属于邮储规定的中高端客户（或潜在中高端客户）特征的有（）。ABD A．系统自动提示为中高端客户 B．办理大额现金存取款或汇款 C．办理外汇业务

D．购买大额国债等投资产品

下列关于邮储网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有（）。BCD A．不得再为等候客户办理业务 B．按业务制度要求完成相关操作 C．关闭计算机终端等相关电子设备

D．整理桌面物品,检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当 判断：

客户提交现金、卡、证件时，邮储网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。正确 邮储网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。正确

邮储网点柜员在重复客户收付款金额时音量要适当，注意保护客户私密。正确

邮储网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时，要主动、明了地告知客户，并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。正确

邮储网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。正确

邮储网点柜面服务应坚持“先内后外”的原则，当处理完手中的内部工作后再为客户办理业务。错误

（四）员工行为“十不准”和“十严禁”

1．营业人员十不准 多选：

下列选项中，属于邮储网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（）。ABCD A．不准营业员代客户保管凭证及代写凭条 B．不准营业员为自己办理业务

C．严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章 D．不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码 2．外部营销人员十严禁

下列选项中，属于邮储网点外部营销人员行为“十严禁”的有（）。ABD A．严禁接触代理金融网点空白存折、存单、绿卡等重要空白凭证 B．严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等邮政金融业务 C．严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章

D．严禁泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构

邮政培训心得 篇2

心 得 体 会

实训的最后一天，我们来到了邮政参观学习，短暂的时间却让我有了充分的感受。

参加学习以来，系统地学到了一系列教育课程。在学习中，坚持学习和实践相结合的原则，全面进步了自身综合素质和实际治理能力，增强了迎接挑战,适应社会的信心，同时也接受了关于邮政各项业务新理念的辅导，明确了做为一名邮政速递最基层管理者的使命和责任，把握了发展邮政业务的基本知识和应具备的基本素质。具体我有以下几点学习感受和体会：

一、如何更好的服务客户

人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑呢，能够拉近与客户之间的距离，她是能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除用户的陌生感和恐惧感，所以说微笑是营销范畴内最基本的元素和服务中必不可少的素养，微笑是心和心的交流，所以要用心来感悟。作为我们一线的企业员工要紧紧的把握一点,那就是现代用户需要的不仅仅是服务产品,更需要有效的提升自我价值。用户有他们自己的企业,他们的企业也需要发展壮大，这种需求使他们迫切希望通过有效途径提升自我价值,为其发展助力。假如当

客户从邮政业务上不仅得到了优质的服务,而且实实在在感觉到邮政已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置,甚至把提升客户价值放在更重要的位置上,他们还会不在意吗?他们还会视邮政业务而不顾吗?

二、强化自身学习，切实提升服务质量

学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场。纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。发挥我们的想像力和创造力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

三、个性化、人性化，方能真正赢得客户的心

规范化，程序化服务是邮政业务的基本要求，但由于邮政速递服务的对象是各种各样的人，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政速递员工的工作量、劳动强度、工作难度，难以统一规范，难以程序化，不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政速递员工各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。

这次的实训学习收获还有很多很多，但是它们都融进了我日

邮政新员工培训心得 篇3

——培训心得

每一个人，无论怎样过完他这一生，总会有这样那样的需求。每一个需求，都可以看做是下一个目标，人生需要设立目标，有了目标，才会为之奋斗，有奋斗的过程，人生才会充实。而要想充实，必定要自信！只有自信，才会坚定自己的信念，才会使自己在朝着目标前进的航行中，不会迷失了方向。一直对居里夫人的一句话有着莫名的喜欢，“我的最高原则是：不论任何困难，都绝不屈服！”

仔细回想一下，人生中不知不觉走过的二十个年头里，我很平凡。从出生开始，我是众多新生儿中平凡的一个；上学之后，我又是众多学生中平凡的一个，没有取得过一些所谓“天才”所创造出来的成绩；直至参加工作到现在，我依然认为我只是普通员工中，平凡的一个。虽然我是平凡的，但我不是渺小的，虽然现实很残酷，但我有信心、有斗志！纵然是未来的路有多么坎坷，我都要适应，都要不断地克服一个又一个的困难，我清楚自己不能轻易倒下，纵然倒下了，我还会爬起来，还会去百折不挠的跟我人生路上的一个个困难去战斗。我是平凡的，但我也是独一无二的！这世上，再没有第二个我，我有自信伴我上路，所以我信心十足。

马云的阿里巴巴、张瑞敏的海尔、史玉柱的巨人集团，这些企业家所取得的成绩，也许我一辈子也无法达到，但是，我从他们身上，看到了自己要学习的精神！自信！坚持！有自信才有动力！坚持下去，才会看到结果！

在这个人才济济的社会，每一个人都是平凡的，在邮政这个大家庭里，每一个人的工作都是相似的。但，如何能在每一个平凡的岗位上，创造出不平凡的业绩来呢？

同样是工作，有人积极向上，有人垂头丧；有人谦虚好学，有人骄傲自负；有人敢于在任何活动中表现自己的能力，有人甘愿做陪衬的绿叶永远也不愿意抬头。既然做了，为什么不做最好？如果现在做不到最好，为什么不努力去提升自己？

是的，提升自己的过程，是一个艰难的过程，不是每一个人都有

勇气、有信心、有毅力去打破每一个现在的自己，超越每一个现在的自己，让现在的自己变成过去。这个社会的困难太多了，不知道什么时候，就会突然摔一个跟头，摔倒的时候，有的人就会犹豫要不要起来，起来还会摔倒。但我认为，摔倒了，不要犹豫，马上爬起来，找出摔倒的原因，相信自己可以通过这一次摔倒，避免今后的很多次摔倒。

俗话说，哀莫大于心死。抛开悲伤的那个论点，我们还可以理解为，一个人，如果连自信都丧失了，连前进的勇气都没有了，那这个人还有存在的必要吗？

邮政局就业培训心得 篇4

一、培训学习收获

通过这次短暂的培训，无论是在思想上还是在理论上进一步加深了对邮政局局长这个岗位的认识，做一名合格的邮政局局长首先应该具备高度的责任感，时刻从工作出发，将工作放在心中，按时、按量、按质完成各项工作。工作中要树立“客户为中心”的思想理念。通过学习，掌握邮政局管理的风险点和内控技巧;通过学习创新的企业管理理念，全面提升了自身的管理水平;通过学习，提高了自身的业务能力，为以后的工作思路指明了道路。

二、今后工作思路

(一)抓好企业的日常管理

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”作为局长，要保证邮政局的各项工作走上一个良性的轨道，就必须在平时工作中重点抓管理，制定相关的规章制度对员工的行为进行规范，在纪律面前做到人人平等、奖罚分明。为了充分调动职工的工作积极性，建立长效的考核制度来唤起职工的工作激情。同时牢固树立“发展为主要责任”的思想，坚持以效益为中心，把市场为导向作为工作的思路，有效的开展各项工作促进邮政局全面发展。在具体的工作中，主要抓三个环节：一是环境，主要是要做好地方政府和相关部门的协调工作，采用多次汇报工作的方式来获得相关部门及领导的理解，给邮政局的发展创造一个相对稳定的发展环境。二是抓意识，这点主要是改善员工的专业技能、沟通能力、执行力度等不足现象。三是抓能力，主要是抓相关管理部门的管理能力、销售线上的营销能力，抓各种促销活动的组织能力以及终端代办点的管理能力，让整个企业健康持续的发展。

(二)抓好邮务类、代理金融类以及代理速递等三大板块业务协调发展

牢固树立“发展才是硬道理”推动我局邮务类、代理金融类记忆代理速递三大板块的协调发展。结合我局的地域发展业务特点，以寻找新的业务增长点。做好邮政务类，加大窗口的宣传力度，做好邮政速递业务、快包业务;充分利用城市客户容易接受的特点，对我们的个性邮票、纪念册进行宣传。利用好节假日，开展类似“思乡月”月饼寄递业务以及贺卡的发送等。在代理金融方面，一方面提高职工服务态度，不仅到继续做好负债类业务的正常发展，还应该做大资产类业务的规模。做好小额贷款业务，不断扩大资产业务的规模，从而将储蓄资金的的作用充分体现出来。另外，重视中间业务的开展。目前，中间业务收入在整个邮政局的总收入中所占的比率越来越大，因为它具有投入少、风险低、收入高的特点，所以在我们以后的金融业务中中间业务有很大的上升空间。加大邮政通信业务、保险业务、代收代付费业务以及基金代理等业务的发展。一方面严把窗口收寄关口;另一方面组织职工上门对贺卡和其他邮政业务的销售，并对进入市场进行分析调查，充分利用好包裹资费优惠政策，开发包裹大客户。

(三)抓好党建工作

1.进一步加强自身思想道德建设

进一步学习党的“”会议精神和科学发展观，不断牢固自己的理论功底;不断增强自身的党性修养，坚持正确的理想信念，坚持党的全心全意为人民服务的根本宗旨，并作为全部工作的出发点和归宿。牢固树立正确世界观、人生观和价值观，思想上同党委、政府保持高度一致，并正确运用到邮政事业上。执行党的路线、方针、政策，尽量避免和减少工作的偏差提高决策的科学性，更好地推进__邮政局的发展。

2.培养勤正廉洁、求真务实的作风。

邮政局企业的分开、业务重组以及企业运作等改革工作需要我具备求真务实的工作作风，勤奋的工作态度，廉洁的从政思想。要将对领导负责和对职工负责结合起来，切实肩负起党和人民赋予的工作使命。不断加强领导班子成员之间的沟通联系和合作，做好分管工作，各司其责。深入基层，调查研究，掌握情况，为邮政局发展做好支撑和服务。

培训心得范文结范文 篇5

当前医改一直在推进中，政府主导思路成立城市医疗集团，XXX医院是区级二甲医院，区域内有XXX人民医院，属三甲医院，XXX人民医院是城市医疗集团的龙头医院，根据国家的医改大方针是要强基层，90%大病不出县(区)，XXX医院对上是医联体，对下是医共体，在这个中间环节如何定位，如何在区医管委的统一领导下抓住机遇，带领XX区各乡镇卫生院共同发展，真正解决XX区的.老百姓看病难、看病贵的问题。

一、查找问题：

区医管委已经下发了7、8号文件，总体思路正确，但今年情况和去年有所区别，里面有些细节需要进一步修改和完善;区人民医院去年根据区医管委的要求对XX、XX、XX三家卫生院实施挂牌帮扶，但是效果不好，原因是区人民医院没有真正做到托管，对三家卫生院的实际情况了解不足，没有起到管理的职责，主动作为能力不足，被动式的帮扶导致推进力弱，难有起色，缺乏一些具体的措施，下乡人员部分为完成任务，耽搁了时间和精力，导致三方(乡镇卫生院、区人民医院、区医管委)都不满意。各乡镇卫生院目前发展不均衡，但是都存在一些共性问题，专业人才匮乏，人力资源严重不足，业务技术落后，对常见病、多发病的处理能力仍不足，难以老百姓的就医需求，对当前卫生院的能力评估可初步评分三种级别：A.较好，以后可发展成区域中心卫生院，目前床位数达到50-100张，有证医生15人以上，建立了门诊诊区和综合病区，仍然以中医为主，还不具备普遍开展一、二级常规手术的能力;B.中等，床位数20-50张，有病区，有门诊，有证医生在10人以下，收治一些以中医理疗为主的患者，业务水平低，对常见病和多发病的诊疗仍存在较大困难;C.床位数10张以下，以门诊诊疗为主，基本业务收入入不敷出，找不到发展方向和思路。

二、定位：

区人民医院是XX区医共体的龙头，有责任和义务带领XX区的各乡镇卫生院共同发展，区人民医院的目标是发展到三级医院，突出几个专科建设，有能力高效的解决90%以上的区域内患者，发展并管理好托管的卫生院，同时择优从业务能力上帮扶6-8家卫生院技术提升;各乡镇卫生院根据能力和区域划分，确定几家区域中心卫生院，发展达到二级医院能力水平，卫生院要敢想敢干，愿想愿干，积极主动寻求区人民医院的技术帮扶，要拿出有效的措施来招揽有用的人才，通过发展留住人才，卫生院是主体，区人民医院是推手，要知道第一步怎么走，第二步干什么，第三步才能干什么?

三、具体的一些措施：

区人民医院先打通内部流程通道，明确责任，统一思想，理清思路，专人负责对接，运营一站式服务中心，明确一站式服务中心的职责并授权，通过一站式服务中心解决中间矛盾和障碍;具体方式可以有：

1.远程会诊，真正发挥信息建设的作用，去丢一些形式上的会诊;

2.急、危重会诊，保证双向转诊通畅;

3.专家查房，区人民医院派出专家每周一次到几家重点发展卫生院大查房以及教学;

4.专家门诊，区人民医院派出专家到卫生院每周坐诊一次;

5.下乡，区人民医院统筹好每年下乡人员，固定时间，在医共体内资源共享，真正发挥作用;

6.进修，区人民医院免费接受各卫生院的人员进修学习，严格管理和考评，发放进修证书，能学有所用;

7.双向转诊，要落到实处，有专人负责，要转得上来，更要转得下去;

8.培训，区人民医院要定期举办各专业学科的讲座，邀请各卫生院的参加，充分发挥好区人民医院培训基地的作用;

9.合理用好区人民医院中级以上医护人力资源，可在医共体内挂职、技术顾问等形式;

远程培训心得体会范文 篇6

一年一度的远程教育培训又学习完了，个人又得到了一次知识的洗礼，能力又得到了一次力的提升。

在远程教育培训的过程中，我如同在知识的大海中遨游，深切地感受到了信息技术是一种学习的利器，充分地解放了学习的生产力，使我进一步掌握了信息技术等相关基础知识及其应用，虽然不是面对面教学，但我依然觉得很充实。

通过培训学习，一是提高了自学能力，远程教育学习当中主要是依靠自学，由于我们主要是利用业余时间进行系统的学习，这就要求我们对所学知识进行自学，将自学中通过网络交流，相互促进，相互提高，这段时间以来充分地锻炼了自己的自学能力。以前对业务知识的文字性文件总是不知其所云，通过远程学习之后，能够充分理解其中意思，从而也提高了自己的工作质量，为自己今后的工作打下了扎实的基础。二是提高了我的思想认识，我清楚地知道了新课程教学中要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，不断学习，才能适应教育发展对我们教师的要求；三是夯实了自身专业知识基础，学习页面的课程设置，突现了以学科为基础，以问题为中心的特色。通过专家引领，帮助我进一步领会了新课程的教学理念，让我对小学教学有了深入的理解与思考；通过参与学习、反思体会，帮助我准确地把握了任教学科的主要教学内容及教学的重难点，帮助我认识并掌握了数学教学的新方法、新手段，并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。

培训中的研讨交流扬起了我智慧的风帆。学习借鉴他人的学习心得，学习他人的教学优点，达到了优化自己的学习方法、提高自己课堂教学水平、促进自身专业快速发展的目的。培训中的研讨交流激起我理性的思考。通过借鉴别人的作品和经验，反思自己的教学理念和教学方法，结合培训中专家的指导，全方位地对自己的教学进行重新评估，理清思路，参照对比，总结优点，查找不足，再优化提升，真正做到融不于做，学以致用。培训中的研讨交流提升了我理论和业务能力。学名师，学名技，把别人先进的教学理念装进脑中，把别人优秀的教学方法融进自己的课堂，提升了自己的业务能力，提高了教学效果，达到了事半功倍的的目的。

在教学行为上，进步也很大比如授课中不马虎，不敷衍，认真对待教学工作。课后认真反思教学工作，总结经验，改进教学方法，深挖教学内涵，课堂堂上自觉采用新的教学模式充分利用四十分钟课堂，切实提高教学质量。

团干培训心得体会[范文模版] 篇7

团干培训心得体会

通过这段时间的团干培训课，使得我们从各个方面，全方位的感知了很多有益的东西。不仅增进了个人的工作能力，还提升了个人的综合素质。

从高校基层团组织建设到大学生的职业规划，又学习到了党的基础知识和入党程序，还学习到团干部素质的培养与提高，在这期间还观看了有关辛亥革命和十七届六中全会的视频资料，使我们在有趣有益、丰富多彩的学习氛围内真切地学到了很多东西，不仅培养了作为一个团干部基本的素质，还启发了我们很多人生的思考。

在这短短的八次课中我学到了很多的东西，令我受益匪浅：

1、从第一节课黄老师对当代高校基层团组织建设面临的问题分析，如：基层团支部存在的懒散状态、团员意识差的现象、当代大学生的思想观及价值观存在的问题、以及团组织在政治上对团员缺乏约束力等等，并详细地讲解了怎样去解决这些问题的做法，使我学习到我们作为团干部首先要明确组织建设的根本出发点和落脚点，并积极开展主题团日活动，在平时要积极组织同学参与学术报告和讲座等，要充分了解团员的喜好及特长，以便引导团员有目的、有意义的去发展自己的兴趣、爱好，同时处理好各种关系，要做到“坚持、耐心、坚韧”。

2、再到后来阎老师上的大学生职业规划，引发了我对自己

人生规划的思考，使得我学习到团队作战的重要性。同时不论在学习上还是生活上我们都要明确自己的目标，正确的为自己定位。也教导到我们有梦想就要有行动，勤奋胜于聪明。还要拓宽自己的知识面，增强创新性。

3、以及周老师讲的党的基础知识和入党的程序，都使我们详细的学习到很多关于入党申请书的写法，以及入党需履行的手续等等，使得我们在这次学院的“入党推优”工作中受益。

4、以及谢老师讲的团干部素质的培养与提高，他提到我们要找准自己的定位，守好自己。还教导我们做人做事一定要有感情，要提高我们的人文素养，同时还为我们推荐了十本书。

5、最后一节吕老师的学生干部心理健康，也使我受益匪浅，她讲到压力管理、时间管理和情绪管理，使我学习到如何提高自己的幸福指数，以及在平时的生活中要合理释放自己的压力，往事情的好处思考，同时合理安排好自己的时间，在工作和学习的同时，安排好娱乐休闲时间，最重要的就是要学好控制自己的情绪，要学会“在发脾气前停留十秒”，做一个心理健康，个人素质高的大学生。

6、同时在这期间我们还通过观看辛亥革命和十七届六中全会的视频资料的学习，和小组的讨论以及各组代表的发言，了解到幸福生活的来之不易，以及“文化”对国家的重要性，同时学习到我们每个人都应该具有忧患意识和风险意识，要做好自己，努力学习，成为祖国的人才。

教师寒假培训心得体会范文 篇8

教师寒假培训心得体会一

寒假这十一天学习活动，使我的假日生活充实了很多。作为一名第一次参加活动的新教师，我来谈谈对这次培训活动的几点心得。

首先，对于如何才能更好地“关注课堂，实施有效教学”，确实是我们每一位老师值得讨论、研究的一个问题，也是我执教近几年来的困惑，现在我以一名参与者的身份来谈一下自己的感受。

首先，培训活动加深了我对课前备课的理解。

作为一个参与者，知道了小学数学备课都应该备什么，都应该关注哪些方面。但具体在实际操作中该怎样去落实，还是很模糊的。通过这次亲历活动后，我真正弄清了有效教学准备活动的流程是：课标解读与教材分析----学习者特征分析-----确定教学目标------最近发展区分析------教学处理及策略选择-----展示教学预案。先说一下教材分析：教材分析不单单是就教材去谈教材。还要在教材分析中明确编者意图，关于骨干教师培训心得体会我们可以借此落实哪些阶段目标?我们应该在怎样的总目标的指引下具体落实到课堂上的目标?我们的教学到底要使学生形成怎样的能力?另外，从其他几块的准备中，我还知道了我们的教学还要关注学习者的特征，关注他们的最近发展区，怎样才能使我们的教学真正使他们受益，形成他们的一种能力，这才是我们教学的最终目的。因为现代社会要求公民具备良好的人文素养和科学素养，具备合作的意识和开放的视野，具备包括计算与实际应用在内的多方面的基本能力，以及运用现代技术搜集和处理信息的能力。所以，数学教学应该能够为造就现代社会所需的一代新人发挥重要作用。就是说，我们的教学要使学生形成能力，形成能力的最终目的是为社会服务。青年教师培训心得体会只有明确了这一点，我们的教学才会更有效。

其次，为我搭建了一个学习的平台。

“三人行，必有我师焉。”是孔圣人所言。意思是说三个人在一起走路，其中必定有可以做我的老师的人。那么众人行，吾师多焉！现代的教育强化了学科的整合，要求教师做教育的研究者。这就要求我们教师必须学会合作，同伴互助，发挥团队的力量，才可以把我们的教育搞好。事实也是如此，在这次培训活动中，每每思考之余，浑身都不由然汲取一种力量，新教师培训心得那就是为体现自己的人生价值而奋发努力！这也许就是人为什么是群居动物的原因吧。

再次，通过这次培训，我见识到了很多老教师的风采，也认识了不少优秀的年轻教师，通过交流我了解了自身确实还有很多不足的地方，可以向他们学习、请教，对我自己也是一种成长的好方式。

另外，参加本次活动后我也有以下一点思考：

因为这种教学准备活动耗时费力，不可能把准备过程全部呈现给大家。所以，我们必须把准备活动尽量真实的“演”给大家。但必竟还是“演”，新调入上岗教师培训心得因而给我们的活动带有了太多的形式色彩，使学习者不易接受。学习者的第一感觉就是模仿的“演演”而已，某种程度上抹煞了“研”的色彩。

那么怎样处理“演”与“研”。应该说小学数学课堂教学有效准备活动中的东西是好的，但做多了就走样了。那么，这种活动中，怎样处理好“演”与“研”的问题，或者说怎样使“演”真正走向“研”才是我们今后应该更关注的问题。但是，即使真正“研”下去了，又该怎样检验我们“研”的结果，从而促进“研”下去才是更值得我们去做的事情。

总之，我很荣幸能参加这次的培训学习，确实使我大开眼界，从各位老师身上学到了很多有用的东西，希望下次再参加时自己也能有所提高，成为能和大家一起研究的好同伴。

教师寒假培训心得体会二

短暂的寒假培训学习结束了，我的心潮却仍然波澜起伏。七天里我们学习了很多内容，其中感受最深的是魏书生和李镇西两位专家的报告录像。大家边看录像边称赞：“讲得真不错。”并不时发出会心的笑声。也有的老师这样说：“真是奇人。”这虽是称赞之语，我却听出了话外音，那就是他们成为专家，是因为他们是奇人；我们是凡人，成不了专家。而我却要说：“他们是奇人，却并不是生来就奇，他们是由凡人成长为奇人的。”

我们能不能成为“奇人”，成为“魏书生”那样的专家?我的答案是肯定的，即使不能，我们也可以向专家一步步走近，只要我们愿意像他们那样去做。

一、热爱自己的工作，热爱自己的学生

通过听两位专家的报告，我发现，他们一个的共同点就是他们都非常热爱自己的工作，热爱自己的学生。一个人不管干什么，只有喜欢、热爱自己的工作，才能投入地去干，而有多大的付出就有多大的收获。工作的态度就决定了工作的成果，而只有热爱自己的工作才能收获成功。

然而我们身边却不乏埋怨自己工作，埋怨自己职业的情况，像有的教师埋怨教师工资低，有的教师怨恨教师职业没有出息。看了专家的报告，我明白了：好的职业，你尽管羡慕，但是却去不了，而自己的职业虽然不好，却摆脱不掉。整天埋怨、牢骚，徒增的是自己的烦恼。既然如此，不如换一种工作态度，转而热爱自己的工作。大家要知道“三百六十行，行行出状元”，同样是教师，人家魏书生、李镇西不就有出息了吗?有时大家在一起也会说，某某出去混，混得如何好如何好。其实大家只看到了他光鲜的一面，他光鲜的个人。“三百六十行，行行出状元”，相应的三百六十行，行行都有名落孙山的，你看到了成功的一个，却没有看到落魄的九十九个；你看到了他成功的一面，却没有看到他艰辛、拼搏的一面。如果真让我们出去闯，成功地那一个不一定是我们，当然也不一定不是我们。不管是与不是，都是空中楼阁，现实是我们就是一个教师，所以羡慕、埋怨没有任何用处，我们只能热爱自己的工作。只有热爱自己的工作，才能工作着，快乐着，成功着。热爱自己的工作，热爱自己的学生，这样，我们就与专家站在了同一起跑线上。

二、善于学习，善于动脑，善于钻研

要想成为一个专家型教师，首先要成为一个学习型教师。人只有不停地学习，才能不断地提升自己。

除了注意学习，提升自己之外，在教学中还要善于动脑、善于钻研。大家在教学中就会发现：同一学科，不同的教师有不同的教法；同一节课，不同的教师有不同的上法。有的教师循规蹈矩，因循守旧，日复一日，年复一年；有的教师却花样百出，有自己的独特的方法。大家从报告中也不难发现，大凡专家都有自己的独特的、自成体系的方法，这些方法就是他们善于动脑、善于钻研的成果。让我们学着成为一个善于学习、善于动脑、善于钻研的教师，这样我们与专家的距离就会越来越近。

三、善于总结，形成积累、写作的习惯

通过看报告，我发现了一个现象，很多专家的做法我们在实际教学中也有过，我们只是用用罢了，人家却写成了论文发表，写成文章做报告，这时的我们离专家只有一步之遥，这一步就是善于总结，形成积累、写作的习惯。对于这一点，我有着切身的体会。参加工作之初，我在教学作文时发现，作文前的指导虽然有指导性，但作文后的讲评更有针对性，针对学生作文中的优缺点进行讲评，学生理解得更明白，更透彻。在讲评的基础上，让学生对自己的作文进行修改，甚至是重写，学生的作文会进步更大。我试着进行了一两次，然后就不了了之，没有对自己的这一做法坚持研究下去。几年过去了，我市汶南镇推出了一种作文导学法，叫做“五步一体作文导学法”，其中重要的一步就是“二次作文”。后来又听说某地区在推行一种作文教学法直接就叫做“二次作文”，这时我猛然醒悟，几年前我所试行的不就是“二次作文”吗?如果我当时坚持走下去，如果我当时再向前迈一步，继续试行并把它研究记录，也许我也会在作文教学改革方面有所贡献。憾矣悔矣！培训学习心得体会这是我个人的例子，如果不足以说明什么，那么我们大家共同的例子也许大家都会有所感触。

记得新课改之初，因为新课改倡导合作交流，于是每当有上级领导前来检查听课，我们都会这样做：学生自主探究、教师讲解时学生面向黑板；当需要学生讨论交流时，我们总会让前面的同学转过身，与后面的同学临时组成学习小组，讨论完毕再转过身恢复正常座位。这样做既麻烦又没有实效性。不久，杜朗口旋风刮起，震撼了前去学习的每个人。杜朗口的课堂教学改革是彻底的，是成功的。他们的特色在于黑板的设置、座位的排列、课堂学习模式。其中座位的排列体现的就是小组合作学习，这一点最值得我们深思：新课改倡导合作交流，要合作交流，学生就要有小组出现，我们组建小组是临时性的，临时组建小组那么麻烦，我们为什么就不动动脑筋，对学生的座位排列作一下调整。如果那样，小组合作学习走在前列的可能就是我们。

所以说专家并不是天生就是专家，只要我们善于总结，形成积累、写作的习惯，有一天我们也会成为别人口中、心中的专家。

综上所述，热爱自己的工作，形成教研教改的意识，善于钻研，并善于总结、积累，形成写作的习惯，也许有一天我们也会成为“魏书生”，让我们共同努力，期待那一天的早日到来。

教师寒假培训心得体会三

伴随着春天脚步的日益临近，新的学期也马上就要开始了，为了更好地开展新学期的教育教学工作，我校领导特别精心设计了本次培训活动，认真听完13位老师的精彩发言，感觉收获颇多，特总结如下：

听了工会杨主席的“师德培训”，使我对教师这一行业有了更加清晰而又深入的认识，杨主席用最通俗易通的语言，用我们身边的具体事例对教师道德这方面进行了详细的讲解。其中我对专业理想、专业操守、专业水平这三个词有了更深入的理解，也更加清楚自己肩上所肩负的责任。杨主席还用浅显的道理、诙谐的语言告诉我们在教育教学过程中应该注意的问题、如何让自己以更加良好的心态去面对工作、如何在工作之余放松自己。听了杨主席的一席话，我更加懂得了自己身体健康是工作的重要前提，也更加明白了如何做一个合格的老师。

针对班主任工作，德育处两位张主任分别以“如何管理一个班级”和“班队会的开展、少先队执勤”这两个方面进行了详细的讲解，使我们这些班主任老师更加明白了自己的职责和任务，对经营好一个班集体也更加有信心。

作为一名教师，特别是年轻的教师，我们需要的不仅仅是工作中的那份激情，更需要的是多向老教师以及其他同事学习，吸取他们的优点与教学中的闪亮点，然后将所学到的经验灵活的运用到自己的教学实践，是自己更好地成长。对此，徐校长专门针对“如何听评课”这个问题进行了讲解，使我清晰地认识到：在听每一节课前一定要做好充分的准备，包括物质准备和精神准备，首先在自己身体健康的前提下参加听课活动，并且要积极参加，同时注意跨学科听课，相互学习。在听课过程中要学会记录，至于记录什么、如何记录的问题，徐校长也给予了详细的解释。

没有规矩不成方圆，教学也是一样需要一定的常规来规整，这样我们的教学工作才能得以顺利开展。教务处张主任对我校的教学常规进行了详细的解读，带领我们重温了这项常规，对于一些改变之处，张主任也是进行了强调性的解释，使我对自己该做的一些常规以及在教学中不该出现的一些问题有了更加清晰的认识，相信在自己的教育教学中我能严格的遵守常规的每一条。黄主任和王主任分别对如何数学作业和语文作业进行了经验传授，作为一名数学老师，我知道自己所担任的一年级应该批阅的作业，以及在作业批改中要注意的问题，尤其是黄主任对作业批语的讲解，让我对数学作业的批语也有了新的认识，我会在以后的教学中进行尝试。教育教学中除了需要常规的规整，也需要自己的专业成长，我校一直坚持在教研中促进教师的专业成长，针对此问题教科室庄主任进行了详细的汇报。教科室的桑主任针对新教育这个问题做了报告，倡导每位老师努力打造一个个书香班级，共同建设一个书香校园，同时对新教育的方方面面进行了解读，让我们知道了到底该做么做才能更好地引导孩子们的成长。

最后，办公室赵主任针对学校安全作了报告，再次警示我们危险时刻在我们的身边，需要我们时时刻刻提高警惕，不只是学生的安全，我们自身的安全也很重要。总务处李主任针对办公室和班级的物品管理进行了统一的要求，再次提醒我们要有主人翁的意识，学会保护学校的物品，节约学校的资源。财务室付老师针对学校重要物产的管理也给与了统一要求，并通报了物产的申请程序。医务室安医生针对学校的传染病防控进行了讲解，让我们对传染病的种类、预防措施等有了更加清晰的了解。

短短的两天的培训学习，让我收获颇多，使我对学校的方方面面有了全新的认识，希望这一切都是新学期的良好开端，我也会努力做好自己的每一件事情，认真经营好这个班级，让每个孩子都能够在这里健康、活泼、快乐的成长。

教师寒假培训心得体会四

期待已久的寒假培训已悄然进行了两天。在这两天的学习中，专家们那丰富的案例、精深的理论，让我深深地叹服；而他们在自我专业成长路上所付出的努力和达到的境界，更是深深地感染了我的内心。对于教育我有了新的认识与理解，对于人生我又有了新的起点与目标。

首先，郑老师的专题讲座犹如雪中送炭，及时地给正在研究自主教育的我指点了迷津。自主教育正是我最近一段时间苦苦思索而不得其果的一个问题，听了郑老师的讲座，我茅塞顿开。他的一靠感情二靠制度三靠文化的自主教育管理理念给我留下了深刻的印象，在今后的教育教学中，我将仔细琢磨，认真思考，通过反复摸索，不断实践，研究出更多的有效的可以共享的自主教育管理模式。除此之外，郑老师所讲的“以人为本，信任学生，依靠学生，激励学生，发展学生”也让我感触颇深，尤其是“信任学生，依靠学生”这两点，很多的时候，我们教师都会自觉不自觉包办了教育中关乎学生的一些事，对学生的能力和自觉性往往会持怀疑态度，长久以往会导致学生在学习和生活中的被动性，削弱了他们的自信心，而学生的个性也会在这不自主中难以凸显出来。“充分给学生位置，有位才能有为；充分给学生放权，有权才能做事”，郑老师的这一观点和做法给喜欢一手操办班级事务的我上了生动的一课。

其次，郑立平老师“诗意栖居做人师”的教育理想深深地打动了我，能把教师这一职业和诗意放在一起，我觉得这是一种境界，这种境界既让我佩服，也让我向往！正如郑老师本人诗意的人生追求一样，他的讲座亦是别开生面地诗意盎然。在教育的路上，我明白了原来我们也可以这样幸福。“好的教育靠欣赏，靠唤醒，靠期待。”“植物总是朝着有阳光的方向生长，孩子永远向着赞美的方向发展。”如何看待教育如何对待工作如何看待学生等等这一系列问题，都是我们日日在做却并不在乎实效的问题，我们的心不知何时已变得麻木，我们的身体不知何时已疲惫不堪，“愚者以为幸福在遥远的彼岸，而聪明的人却总能把周遭的事物营造成自己的幸福园地。”让我做一个教育的智者，去除那些浮躁与不安，赶走那些虚华与不平，在郑老师的感染下，爱教育，爱工作，爱家庭，爱生活，爱学生，淡定地享受育人的快乐！

今天的学习让我充实，明天的学习值得期待！仰望星空，名师们身上那种从不停止追求教育理想的精神正在闪烁！俯瞰大地，我们正把初长的根须努力植进贫瘠的土地！在和名师共舞的时刻，让我们一路欢歌！

教师寒假培训心得体会五

为期三天的寒假期学习培训结束了，这三天安排的学习内翔实，通过学习，我收获丰厚。作为新时代的教育工作者，只有尽快的调整自己的工作方式，转变自己的观念，重新定位自己的角色，不断挖掘自己的潜能，才能使自己的工作能够达到新的要求。下面我就结合学习谈谈自己的几点体会：

一、要做一个幸福的老师，要追求师生关系的和谐

任民教授讲到教师与学生的和谐时，我立刻想到代校长时常让我们每位教师在教学工作中注重细节的要求。是呀！在教学实践中，注重细节、建立良好的师生关系确实是教学的突破口。要打造良好的师生关系，首先，要让学生感受到我们对他们的爱；其次，要关注孩子的眼神。“眼睛是心灵之窗”，透过这扇“窗户”，可以看到孩子们丰富多彩的内心世界，能看到他们的欢乐和忧伤，也能看到他们的成功和失败，他们的眼神是那样纯真，那样无邪，那就是一扇永远敞开的、明净的玻璃窗。它会为老师绘声绘色的讲述而目不转睛，会为老师的大发雷霆而暗淡失色??所以学生的眼神不仅可以被欣赏，还是一种无声的提醒。它提醒我们，要让这天使般的眼神永远清澈纯净，那就需要我们随时捕捉到从“窗户”传出的信息，要我们随时去呵护??然而，坐在前排的学生被誉为“春江水暖鸭先知”，坐在后排的学生被誉为“春风不度玉门关”，任教授生动有趣地揭示了我国当前学校的这种普遍现象，发人深省。由此又使我想到，在王校长的带领下，我们学校早已走到了前面，没有了这种现象，定期的前后左右换位置已成为我校每个班的特色，我们的每位学生都可以感受到老师的关注和关怀。此外，我们的一个微笑、一个眼神、一句话、一个手势，就会使学生得到鼓励，我们的目光、关注、期待等，都是造就学生自律意识增强的好的方法，注重这些细节会使我们受益无穷。

二、更新教育观念

这次校本的培训，给我带入了一种求学的氛围。逆水行舟不进则退，要在教学这片土地上找到自己的乐园，学习才是的路！我曾经一直认为在教学上能出成绩的教师就是好教师。因此我在这些年的工作里，很大部分精力都集中到教学这一块，备课、上课、课后总结，几乎每天都在重复这样的三步曲。随着培训的深入，我深深地意识到：一名优秀的教师没有先进的教学理论充实自己，那么，他的教学在达到一定程度后就难以提高了，而要想成为一名优秀教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。所以在以后的教学中，我要更加努力，不断的搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。一定要注重更新自己的教学观念，改变教学模式，努力提高课堂效率，从而更快达到真正提高自己的目的。作为一名中学教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之有效地指导中学的教学工作。通过培训，我学会了变换角度审视自己的教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整自己；以后每上一节课我都认真地准备，精心设计，通过利用网络这便捷方式来查阅相关资料，努力构建高效的教育教学活动。

三、做好新课改中教师角色的转变，充分调动学生积极性

要培养学生创新意识，并使之逐渐形成新能力，要求教师放下，师长的架子，以一个普通参与者的身份与学生共同研究，共同探讨教学中的各种问题，使学生勇于挑战课本，挑战教师，挑战。在教学活动中，学生才是主人，没有学生的积极参与，就不可能有自主、探究、合作学习，创设情景，巧妙地提出问题，引发学生心理上的认知冲突，使学生处于一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态。同时，教师要放权给学生，给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。教师应当给学生时间和权利，让学生充分进行思考，给学生充分表达自己思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的学生说。条件具备了，学生自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高。只有积极、主动、兴奋地参与学习过程，个体才能得到发展。