公司业务员工作职责（精选12篇）
二．业务员工作职责
1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。
2.热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据行业发展情况和国家的相关政策，搞好市场预测及时调整销售策略，确定主攻方向和目标。
3.注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。
4.严守公司的各项销售计划、行销策略、产品开发等商业机密，不得泄露与他人。
5.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
6.必须全面了解交易所的历史及优点和发展方向，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；.在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。
9.在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。
10.认真为新老客户服务，提高客户和服务中心对公司的美誉度和信誉度。
11.认真做好售后服务，发现问题及时进行调查，提出解决方案，请示领导同意后实施。
12.完成公司领导交办的临时工作。
2016年12月13日,国网辽宁省电力有限公司海量平台顺利完成对全业务统一数据中心的数据推送工作。
2016年8月,根据国家电网公司工作部署,国网辽宁电力作为试点单位开始建设全业务统一数据中心,计划由海量平台将用电信息采集系统、营销基础数据平台、输变电状态监测和调度系统的运行数据全量推送到全业务统一数据中心,为一体化线损管理系统和电网运营在线监测模块等系统提供数据支撑。国网辽宁电力通过协调各系统实施人员,经过4个月的共同努力,重新开发完成十几套程序,对数据的推送工作进行实时的监控与调整,确保了数据的正常高效接入,目前已完成调度TMR系统测点量11.5万个共20.3 G;输变电状态监测系统测点量为3 056个共151 M;用电信息采集系统已完成数据接入测点量为1.2亿共5 207.3 G,顺利完成了海量平台向全业务统一数据中心推送数据的工作。
全业务统一数据中心海量实时数据的顺利接入,实现了多部门、多业务的数据整合,同时利用全业务统一数据中心高速的数据处理能力,快速高效的挖掘海量数据信息价值,为后续开展大规模的数据应用奠定了基础。
先来简单介绍下经销商仓库主管的基本情况：
1.中年的男性大叔居多。
2.老板的亲属或是跟随老板多年的嫡系居多。
3.有一定的文化水平，大约初高中上下，不会是文盲，也极少见大学学历。
4.绝大多数为本地居民（极少有外地人肯做这份没有发展前途的工作）。
5.人际沟通及业务能力较弱，毕竟，在业务主导的经销商公司里，稍有业务能力的员工指定优先派遣到业务岗位上。可靠但又没业务能力的员工，仓库主管是个不错的选择。
6.大多数不是仓库管理的科班出身，并且后期在仓库专业方面的进修机会极少，甚至到其他仓库参观学习的机会都很少。
7.对当前的仓库管理，已经自成体系，对非本人意愿前提下所导入的新管理措施存在一定的抵触情绪。
8.有些仓库与办公室并不是在一起的，加之老板也很少进仓库，仓库里基本上就是仓库主管自己一个人说了算。时间一长，仓库里这几个人已经自成一个小王国。
同时，厂家业务人员也得了解一些经销商仓库的特性：
1.仓库整体管理落后乃至混乱是普遍的。
2.仓库也是个容易出鬼的地方，诸如司机、业务员、装卸工偷盗，甚至内外勾结偷盗，打空心堆，做假账，空箱盘点。
3.老板们对仓库的管理都很重视，但是，想起来就重视，忙起来就忘掉。
4.看起来每月都盘点，要么是每次都盘不准，要么是很神奇地每次都能盘得很准。
在接触仓库主管之前，可通过文员，初步了解一些仓库的情况，例如：
1.多长时间盘点一次。
2.哪些人参与盘点，财务是否监盘，老板是否参与盘点。
3.盘点日期是不是固定的，盘点前是否通知仓库。
4.盘点出来的误差一般有多大，盘点误差怎么处理。
5.老板进仓库的频率怎么样。
6.最近一两年以来，仓库主管及装卸工的流失率怎么样。
7.厂家人员可否直接进仓库，若需要批准许可的话，提前要找谁。
通过这些情况，基本可判断出当前仓库的基本状况，以及老板对仓库管理工作的实际重视程度，并且需要留意的是，若是仓库老员工非常稳定，但后来的新员工流失率很高，那说明很有可能有老员工抱团作案的情况，后来的新员工融不进去，或是不带人家玩。
然后，得要设计一个合适的进仓理由，前提是只能看你自己厂家的货，理由也得要集中在自己厂家的货上，仓库员工比较容易接受的理由有：
1.检查本厂家纸箱的强度，是否有散箱裂包的情况。
2.箱码标示是否清楚。
3.当前积累的退货情况。
这些理由尽量别用：
1.看看仓库的管理水平。
2.看到厂家发过来的物料数量是否准确。
3.清点库存。
在提前获得批准许可，再使用这些理由，进库是比较轻松的。不过，在进库的时候，留意下仓库员工是否有跟随你进库的，还是让你自己进去看。再有，进库的时候要注意：
1.别拍照。
2.别过多地看其他厂家的货物。
3.别问库里的盘点误差和损耗情况。
4.别去看赠品区和待退回厂家的货物区（管理最为混乱的区域）。
5.千万别说，这里应该如何改进，那里应该如何调整，也别说，我在×××仓库看到人家是如何的。
其实啦，看货是个借口而已，关键是与仓库主管接触上。若是仓库主管比较热情，能主动和你说说话，那是最好，从聊天开始接触是最自然不过的。若是仓库主管摆谱端架子，理都不理你，甚至对你进库还很不耐烦，那就得想其他办法了，诸如：
1.若是进库时，遇到厂家到货，正在卸货的，主动上去搭把手，帮着卸货。这里有个小细节要注意，帮忙协助，只是在库区外，帮着从货车往下卸货，但不要进库，也不要在库区里帮着打堆。
2.主动找仓库主管借点封箱胶带，说自己厂里发来的货，有几箱有裂口，自己来重新封一下。
3.询问自己厂家到货时的发货准确率，包装箱质量情况。
总而言之，要么是主动帮对方的忙，要么是找个理由，让对方帮你点小忙，目的是找机会有所接触，在第一次混个面熟之后，第二次再进库时，就可以把沟通话题再深入一些了，诸如：
1.自己厂家产品的发货情况，及滞销品状况。
2.自己厂家产品的退货情况，及退货规律。
3.类似产品的发货情况。
同时，就可以有些主动示好的行为了，例如送点小礼物，比较受仓库主管欢迎的礼物有：
1.生活用品类：耐用的大号茶杯、毛巾、茶叶、厂家所在地的特产。
2.工具设施类的：小型医药用品箱、粘鼠板、粘蝇纸等。
但是，尽量别在一起吃饭喝酒，保持良好沟通关系即可，可别深入。仓库里的水太深，知道的东西多了，反而会让自己很被动。
与仓库主管建立起良好的沟通关系后，具体有哪些作用呢？
1.掌握竞品真实的动销情况，尤其是退货情况，主要发货对象等情况。这点是经销商的业务员也不会告诉你的，但在仓库里可以直接拿到相关的真实信息。
2.通过了解各厂家近期的到货计划，及当前库容情况，测算最佳的压货时机。
3.第一时间处理好自己厂家的退货，及时放到正品货区，否则，退货会一直堆放在退货区，甚至一直放到报废为止。
4.确保自己厂家的广宣品被放在靠外的位置，不然的话，很容易被积压到里面，或是被卖到废品收购站。
5.在经销商公司里，仓库主管在业务人员面前还是有些地位的，可利用这层关系，改善与经销商业务人员之间的关系。
6.有些经销商老板在确定厂家订单时，会询问仓库当前该厂家产品的库存及动销状况。这个时候，仓库主管的一句话，哪怕是一句感性的评语（最近不怎么动），都能直接影响订单数量。
2、以面销售为主,主要是推广智能网站，优化以及小程序等互联网产品，完成工作业绩指标;
3、开发、维护、巩固、提升与客户的关系。
4、积极主动，团队协作。在这里你不是单兵做战，整个团队在支撑你。
任职要求：
1、对销售工作有较高的热情;对互联网行业有一定了解，有工作经验优先;
2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力，语音富有感染力。
3、为人踏实，品德良好，综合素质休养佳，能吃苦耐劳，责任心强。
4、有自信心、乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神。
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业务部业务员考核制度及薪酬提成制度
业务经理:
一、工作职责：
1、负责公司业务部管理工作以及部门内外协调工作。
2、负责公司年度任务草案的制定，并根据公司年度经营目标，编制本部门年度、季度工作目标，并按月度进行分解落实。
3、向下属分解部门的工作目标，并设定下属的工作绩效标准，帮助下属制度工作计划，评估和反馈下属的绩效结果等，帮助下属提升和改进。
4、组织制定本部门的规章制度和管理办法，制定本部门员工的培训/发展计划，负责本部门新进员工的导入、入职培训等工作，并定期、不定期对本部门人员进行业务业务知识以及工作规范、操作流程的培训及辅导。
5、协调本部门与其他部门之间的关系，特别针对客服部、工程部、售后服务部等提供及时快捷的支持与服务，对其他部门的工作时效性及配合情况进行每月总结并向总经理上报。
6、配合公司其他部门制定年度、季度、月度业务策略方案。
7、每周二、四、日早上共同开业务早会，周二下午四点召开业务部列会，周二晚上主持或参加公司培训。
8、业务总监制定每月楼盘考核计划、工作总结及市场计划。
9、业务总监负责家博会、房交会及其他会务业务的整体策划及确保完成活动上门客户指标。
10、对小区楼盘开发设点及其他部分费用进行初步审核，并对小区投入广告位进行检查落实。
二、具体表格：
1、每周向总经理提交周客户上门情况进度表。
2、每月30日前向总经理提交当月楼盘考核表、工作总结及下月市场开发计划表。
3、每月提交一次市场调查表（客户成交动机及理由/客户需求调查/企业的市场占有率调查）
4、每星期三开会前提交上周市场部个人上门客户及签单统计表。
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三、岗位目标：
1、确保业务部门完成本年度基本任务 万，力争突破 万；
2、确保完成全年品质核心楼盘开发6个；
3、业务经理完成小组团队任务并完成个人每月有效客户10个的邀约及新进设计协议3份的签定；
4、业务员完成每月有效客户6个的邀约及新进设计协议2份的签定；
5、负责维护公司利益，防止部门员工泄漏公司客户资料及私收客户定金的行为及联合其他人员私接工程。
6、及时、按质向总经理报送部门相关报表。
四、岗位职权：
1、在授权范围内主持本部门工作，以及该部门各种对外协调、对内制度的立项和决策。
2、对本部门员工有人事建议权和决定权；
3、针对本部门的客户投诉的处理可先行提出解决方案并进行实施处理；
4、针对任何影响业务成交的不良现象均有权可作出严肃批评，对任何影响成交的不利因素，可做出及时处理；
5、对其他部门工作有投诉权和提出限期限标整改要求；
6、有权对公司管理制度及部门工作程序提出改进要求。
五、考核方式
1，业务员：底薪1000元，电话补贴100元，交通补贴200元，全勤奖200元，任务为5个准客户，少一个扣除50元。多一个奖200元。（准客户标准；来公司两次以上的为准客户）
2，团队完成上月所定目标，团体奖500元，团队超额完成，团体奖1000元。（准客户标准；来公司两次以上的为准客户）
3，业务员月冠军奖500元，季冠军500元，本季度三连冠再追加奖500元。次月直接提升业务经理，享受业务经理待遇，和组建团队。4，业务提成1.5-2%。
5,业务员客户跟踪表以及ERP没做记录的，前两次警告，第三次罚30元，进入部门活动经费。
6，工资结构：基本工资+补贴+提成+绩效奖金+工龄工资+部门业绩总。7，补贴奖金的构成
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100元电话费补助----在日常工作中必须保持手机畅通状态，不得出现停机、欠费等现象。如因手机呼叫限制造成工作受阻，则当月电话补助扣发。
200元交通费补助----此费用为因工作外出的交通费，如因交通费用问题造成见客户、办事迟到等现象，造成一定负面影响者，当月交通补助扣发。
200元全勤奖----全勤且不请假则全勤奖200元，当月未全勤或者累计迟到3次（含3次）以上者，扣发当月全勤奖。（按照考勤表，调休不计算在内，因特殊原因并填写未打卡记录者除外）
企业业绩奖----此费用为当月公司效益奖励，根据当月公司整体业绩情况进行奖励，如当月业绩完成任务量则奖励团队500元。如当月业绩超额完成，则奖励团队1000元。
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六、业务部资源分配：
A、公司所拿到的楼盘及名单资源本着公平公正的分配原则，直接分配至楼盘负责人，对于特殊来源的资源，由公司特殊安排，并做出相应调整；相关费用，由责任人承担 B、业务部年中发现未开发新楼盘，执行业务部分部门楼盘操作分配 ；由业务员个人发现的楼盘，则采取轮盘合作制.6）、费用审批程序：业务员根据调查、洽谈提交开发小区楼盘的前期开发费用清单，交于部门经理核定；部门经理核定后签字并到财务领取《借支单》按实填写，交于业务总监；业务总监审核签字；部门经理再交于财务总监签字，公司总经理审核确认签字；业务员再到财务领款；
2、部门年度提成考核：
待定
业务员：
一、岗位职责
1、认真遵守执行公司指定的各项管理规定及制度.2、保持良好的置业道德,努力维护公司的形象
3、熟悉各楼盘的基本信息,包括小区位置,小区规模,户型特点,交房时间.4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进,做好设计师与客户之间的沟通桥梁,积极参与谈单,提高签单率.5、积极完成公司下达的各项业绩指标
6、及时了解客户需求,行业趋势,并积极做出合理的回应
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7、积极主动的完成上级领导交办的各项工作,并且及时汇报结果
公司严禁任何部门或个人承接私单，一经发现罚款10万元并立即开除。
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2016
年12月26日
时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，20的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：
一、工作回顾
2017年是不平凡的一年，中国共产_党第十八次代表大会的召开，翻开了中国新的篇章，隆重的大会带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
1)加入世通公司这个团队已近两年,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对职业病危害检测与评价只是一知半解,通过在世通这两年的工作、学习让我很快融入这个朝气蓬勃、具有强烈竟争力的公司。
2)通过这两年的工作、学习，我个人觉得我们公司在职业病危害检测与评价市场上具有一定的优势：
①公司领导层领导有方，奖罚分明，能够充分调动员工的工作热情;
②员工们不怕吃苦、精诚团结，具有一流的服务意识和态度，具有较强的业务能力、技术能力和沟通能力;
③能够按时、保质、保量的完成每个检测项目和评价项目。
二、主要经验和收获
在世通工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
2)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的工作环境中保持好的工作状态。
3)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
三、找好航标，定位人生
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
我一直是为评价项目编写报告的，但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。
岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!
四、工作计划
1)加强对自己负责的评价项目客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈。
2)对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
3)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
4)争取参加国家安监局举办的职业病危害检测与评价个人执业资格证的考试，拿到个人执业资格证。
5)争取每个月完成至少两个评价项目的编写(包括预评、控评、现状)，争取参加自己负责的每个评价项目的现场检测。
6)争取完成更多的日常检测、检测与评价报告的编写。
目前, 国内开展集团内部财务结算的大中型企业一般都同时拥有自己的上市子公司和财务子公司, 在经营时往往以属下的上市公司为核心, 利用集团内独立的财务公司平台进行资金的集中核算。这种财务结算模式较多的在一些经营管理水平比较高的企业集团中得到运用, 例如军工、航运、电力、油气以及对外贸易部门等。这些企业集团的上市公司与财务公司合作进行资金集中管理已经达到比较高的水准。通过对国内13家国有大中型企业所属16家上市子公司在沪深A股市场的财务公开信息进行分析可以发现, 这些大中型企业的上市子公司通过得到股东大会的授权, 其在专业财务公司的存款额度与其全部的运营资金比例已经突破了50%的比例, 而部分集团企业如航廷科技集团等上市子公司存款额度比例甚至突破了80%[1]。
作为可以聚集企业内部巨额优质资产的集团核心, 上市公司通常都具有综合实力强劲、内部控制严谨、运营规范性良好以及资金储备充足等特点, 因此, 其在企业的发展过程中具有举足轻重的作用。强化与上市公司的财务金融合作、吸存公司存款, 历来都是企业集团进行资金的集中核算和财务服务内容的重点。上市公司对于财务公司的存款, 有效地提升了资金的集中程度, 财务管理效率得到加强, 集团内财务费用成本也得到了控制与精简。
上市公司与财务公司金融合作的阻碍与政策限定
1. 上市公司与财务公司金融合作的阻碍
上市公司在市场中不一般的身份和位置, 使得目前的很多法律法规针对其控股模式, 以及与其他利益方之间的业务开展设置了限制, 这在资金往来业务方面体现得更为突出。在我国证券市场上一系列互相关联的交易丑闻不断被曝光的情况下, 众多中小股东以及市场监管部门, 对上市公司提出的在集团财务公司进行存款等金融业务的提案表达了否决意见, 因此, 目前集团财务公司存取的上市公司存款额度还处于比较低的数量。
综合看来, 上市公司想要提高其在财务公司的存款水平, 主要面临两个阻碍:一是目前市场上对于相关的立法还不完善, 二是上市公司的股东考虑到合作可能会导致自身利益受损, 对双方的关联交易行为有所顾忌。而随着国内证券监管部门和广大上市公司股东对财务公司了解程度的不断加深, 部分阻碍上市公司和财务公司进行金融业务合作的问题已经得到发现和解决。
2.上市公司与财务公司金融合作的政策限定
作为集团企业子公司的财务公司是独立的二级法人, 其与上市公司的金融业务合作构成了关联方之间的存贷款业务交易, 现行法律规定此类交易要注意以下几点:
(1) 认定为大额的子公司间关联交易必须经股东大会审议通过, 并对外界进行及时的信息披露。
(2) 上市公司在关联的财务公司进行存取款, 其存款的使用权和所有权都归属于上市公司, 财务公司仅仅是提供一种金融业务, 其实质并不是占用前者的留存资金。
(3) 现行法律法规并没有明文禁止上市公司在财务公司的存款等金融合作业务, 只是要求上市公司必须要及时履行相关的信息披露义务[2]。
(4) 上市公司的股东大会应当每年对双方关联交易协议进行审议评估, 讨论决议下一年是否仍按当前协议续约。公司的年度报告应当披露关联交易的履约情况, 不必对预约情况与实际执行情况进行对比和评估。
上市公司与财务公司金融合作的操作过程
1.制定完备的金融业务合作方案
上市公司与财务公司的金融合作方案应在全面考量国家宏观经济政策的基础上, 对于前者在后者办理存贷款等业务时, 应提供较之其他客户更为优惠的价格费率, 以及更为到位的交易完成后的服务。财务公司提供的存贷款、清算, 以及经过银监会审核通过的其他关联金融业务应充分考虑上市公司的需要。具体来讲, 财务公司拟定关联双方的金融合作计划书的主要内容如下:
(1) 财务公司拟定的存贷款利率不得劣于同类商业银行存贷款业务所能提供的最优利率, 要综合考虑资金集中管理的效率优化作用。
(2) 较之于央行对于同类存款的规定利率, 上市公司在关联财务公司的存款利率不得低于前者。
(3) 上市公司规定财务公司为其提供的清算和会计费用一般要求由关联财务公司方面自己承担, 上市公司只提供业务费用。
(4) 上市公司和财务公司进行的金融业务中, 除去集团内部关联的存贷款业务以外, 其余各项业务的展开, 财务公司的收取费率标准都应低于其他能提供相似金融服务的金融机构制定费率标准。
(5) 在不违反国家相关法律法规的基础上, 根据上市公司的运转和长远发展需要, 财务公司应当义务为其提供全面的授信服务。
2. 双方就金融合作进行充分的商议与交流
(1) 财务公司要首先进行四个重要的经营改革:一是要做大财务公司, 扩大财务公司的业务范围和经营规模;二是发展基金。不但要成立产业基金, 未来还要做风险投资基金, 结合集团公司来壮大实力, 增强其在市场中的话语权;三是与其他金融机构开展战略合作, 取长补短;四是加强资本运作。只有经过这四个有效的经营改革, 财务公司才能在与上市公司的沟通时更有效率和竞争力, 提出更有效的见解[3]。
(2) 上市公司方面则应明确其在促进金融合作过程中应担负的责任。要把握集团公司整体发展的机会, 结合集团公司发展规划目标, 努力做大做强各自的平台。在双方开展合作的过程中, 要坚定政策监管方面的总原则是可行的, 与监管层的沟通是必要的。与财务公司开展合作, 不仅不会影响上市公司的独立性, 而且在上市公司的发展、财务策划和财务战略方面, 财务公司能够更好地发挥辅助运营的平台作用。财务公司在上市公司的产融结合中已经和即将发挥的重要作用同样不容小视。在双方合作的问题上, 要始终遵循市场化以及互惠互利的原则, 上市公司在考虑政策允许操作的空间内, 要与财务公司、集团财务金融部、资本运营部等积极地协调沟通, 以此来推进工作的开展。
3. 双方报由中国银监会备案, 等待审批以及执行
上市公司应当与合作财务公司方面联名向中国银监会等监管机构报告将展开的金融业务合作情况, 以及对应的风险预防手段, 在得到上级部门对双方开展金融业务合作的审查和批复通过后方可展开合作事宜[4]。
银监会对上市公司的财务审查主要集中在五个方面:
(1) 强化事前督导。即在认真总结上市公司年度财务报告监管经验和深入调研上市公司执行会计准则出现问题的基础上, 就公允价值计量及信息披露、金融工具的确认、计量和信息披露等做出明确的规定。
(2) 注重专业指导。对于已出台的会计监管政策, 督促各派出机构通过培训、专题会议或网络发布等多种形式, 向上市公司和财务公司及时传达, 以利于上市公司准确理解并严格执行有关监管政策要求。
(3) 加强审计监管。要求对上市公司年报审计业务承接和计划制定、审计执行和证据收集, 以及完成审计工作等各环节进行全面督导, 开放上市公司监管档案, 充分揭示上市公司监管中发现的风险隐患。
(4) 制定监管政策。对于市场各方普遍关注的股东捐赠和破产重整债务重组收益确认等问题, 及时出台相关会计监管政策, 对上市公司与财务公司的权益性交易、调控利润等行为予以制止, 遏制上市公司的利润操纵行为。
(5) 落实监管政策。对涉及金融合作的上市公司与财务公司, 通过督促提供合作备忘录等形式来保证政策的及时执行到位。
4. 上市公司股东大会表决通过
在上市公司的股东大会提审议案过程中, 上市公司管理层要向广大股份持有人提交其与财务公司进行合作的金融企划书, 在对议案进行表决的过程中, 合作方中的财务公司须对表决过程进行回避, 股东提议方案须经过超过50%的关联上市公司股东表决同意后方得通过[5]。
在表决过程中, 财务公司方面还要注意事先准备好答疑环节, 在不干扰表决意见的基础上, 接受上市公司股东的现场以及事后疑问咨询, 这样做不仅有利于上市公司股东正确理解双方金融合作的初衷, 以及能够给自己带来的好处, 扫清投资人的不信任障碍, 不会导致大规模的撤资行为, 而且还使得上市公司提案能够以更大的概率获得通过。在合作议案获得通过后, 上市公司就可以将此议案提交上海或深圳证交所备案, 着手处理公司的财务信息公开披露等相关事宜。
摘要：本文在对我国上市公司与财务公司开展存取款、资金结算等金融业务活动进行分析的基础上, 对具体的合作方案提出了建议, 希望能对上市公司规范财务合作提供参考。
关键词：上市公司,财务公司,金融业务合作
参考文献
[1]陈爱丽.企业集团财务公司作用及其发展前景[J].辽宁财税, 2006 (9) .
[2]张昀.对集团财务公司隐性占用上市公司资金行为的研究[J].西部金融, 2010 (8) .
[3]刘昆明.上市公司富余资本瞄上财务公司[N].证券时报, 2008 (11) .
[4]马广文.全面适应和推进企业集团的改革发展[J].大庆社会科学, 2001 (6) .
根据2011年年报，《投资者报》对16家全国性商业银行的公司存贷款增长、贷款结构，以及各项相关业务的发展情况进行了综合考量，最终建设银行和交通银行成为2012“最佳公司业务国有银行”，中信银行和兴业银行成为2012“最佳公司业务股份制银行”。
贷款增长差距不大
公司贷款是银行公司业务的重要内容。从公司贷款的规模来看，截至2011年末，工商银行依旧是业内老大，达到5.2万亿元；其后是建设银行，为4.4万亿元；第三名农业银行为3.99万亿元。股份制行中，中信银行以1.1万亿元居首位；其后是浦发银行，为1.05万亿元；招商银行排在第三位，为0.9万亿元。
2011年，上述16家银行公司贷款余额均保持增长，平均增幅为15%，彼此间增长的差距并不是很大。5家国有行的增长率都在10%以上，交通银行以12.83%的增长率居首位，其后是建设银行，增长了11.8%。11家股份制行中，除了民生银行，公司贷款余额同比增幅都在10%以上。剔除存在整合因素的深发展，渤海银行以20.88%的增长位列第一。
在贷款稳定增长的同时，对贷款结构进行优化和调整，也是银行实现转型，改善资产质量不可缺少的手段。
建设银行2011年加大信贷结构调整力度。根据房地产市场最新变化，主动控制房地产贷款发展规模，重点支持符合国家产业政策的住宅类项目，包括居民住宅和经济适用房项目开发。按国家宏观调控要求，建设银行对钢铁、水泥、煤化工、平板玻璃、风电设备、多晶硅、造船等“6+1”产能过剩行业，贷款余额较上年减少16.07亿元。基础设施行业领域贷款较上年增加1943.62亿元，占公司类贷款新增额的41.42%。
2011 年，招商银行重点加大对战略性新兴产业、现代服务业、可再生能源、环保、高新技术产业等优质行业的支持力度，并控制向房地产、地方政府融资平台、“两高一剩”等国家重点调控行业的贷款投放，企业贷款的行业结构得到进一步优化。
兴业银行也优化业务格局，着力提升市场占有能力、创新发展能力和专业服务能力，企业金融各项业务实现持续稳定发展。一是调整优化资产负债结构，努力构建“一体两翼”业务新格局，对公存贷款规模稳步增长，市场份额有所提升。二是坚持以客户为中心，实施客户分层分类营销，强化客户精细化管理，实施客户细分，不断提升专业化服务能力，公司客户群体持续扩大。
中间业务贡献度增加
除了传统的利息收入外，各家银行越来越重视通过产品创新、多元化服务来增加非利息收入。
比如，建设银行2011年实现公司手续费及佣金净收入391.7亿元，增幅为37.14%，占集团中间业务收入的45.03%，重点产品贡献突出，其中单位人民币结算收入74.31亿元，审价咨询业务收入54.74亿元，国内保理收入31.91亿元。招商银行2011年实现批发银行业务非利息净收入98.88亿元，比上年增加35.47亿元，增幅为55.94%。中信银行实现公司银行非息净收入59.82亿元，同比增长63.8%。
一、负责物流信息平台××××站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。
二、负责××××物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。
三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定数量的个人车辆挂靠。
四、负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司产品，增强客户的认可。
五、负责实体物流运作过程中各类信息的收集和汇总。
六、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。
七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配置。
八、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。
九、负责执行市场推广、月度、周工作计划。
摘要：本人结合在货代公司的工作经历，运用本专业所学的国际贸易和国际经济的基本理论知识，针对在国际金融危机的影响下，国际市场竞争日趋激烈的势态，在收集整理外贸公司与货代公司业务往来中的问题的基础上，对这些问题进行了研究和分析。
关键词：国际贸易外贸公司国际货代企业海运单证DOC
1 概述
大学的第三个学年开始了，跟以往学年不同的是，笔者在这个学年开始了顶岗实习。在宁波荣洋船务有限公司的操作部实习。经过在操作部的海运单证DOC这一实习岗位上的锻炼使笔者受益匪浅。顶岗实习是将自己的理想转化为实际的一种方法。一个学期的顶岗实习，一晃快结束了，却让笔者从中领悟到了许多东西，而这些东西将让其终身受用。顶岗实习加深了笔者对社会各阶层人的了解，拉近了笔者与社会的距离，也让笔者自己在顶岗实习中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了作为一名大学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我们的人生价值将真正得到体现，我们要珍惜每一次的锻炼机会，让自己的人生无憾。一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子，绚丽的青春年华，谁说我们意气风发，年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？在大学的最后一个学年，播撒希望，同时拥抱丰收，就如新世纪的第一道曙光，为笔者的顶岗实习留下了光辉灿烂的一笔，书写了一份满意的答卷。
2 宁波荣洋船务有限公司概况
宁波荣洋船务有限公司是一家经外经贸委和交通部批准成立的国际货运代理公司。公司开展海运拼箱、整箱、空运、海运联运、内陆收货、进出口通关等服务。自成立以来，以其庞大的公司规模、雄厚的实力、丰富的实践经验和完善的计算机网络管理，公司已和欧美、东南亚及中东等国外代理公司建立业务往来。近年来公司不断扩展业务的同时，还致力于国内物流事业，投入大量资金建设物流输送体系，先后开展海运集装箱，陆路长途运输，市内仓储配送等业务。日趋完善的服务为您提供订舱、提单修改与确认、货物跟踪、账务处理、退单查询等相关服务，让您真正体验现代化无纸化操作。依托代理网络的雄厚实力，公司可提供预、到付运费的物流业务和整箱、拼箱、散货运输服务。并能提供一站式的门对门服务。该公司拥有一批受过严格培训，经验丰富的的专员为您提供专业的大件货物操作方案，能为您提供运输、吊装、就位和调试等全方位配套服务。
3 货代与外贸之间的关系
3.1 国际贸易的概念 国际贸易（International Trade）是指不同国家（和/或地区）之间的商品和劳务的交换活动。国际贸易是商品和劳务的国际转移。国际贸易也叫世界贸易。国际贸易由进口贸易（Import Trade）和出口贸易(Export Trade)两部分组成，故有时也称为进出口贸易。
3.2 运价的变化影响贸易商品的价格 在国际贸易中，商品的运价通常包含在商品价格之内，它在商品价格中通常占10%的比例，在部分商品所占比例高达30%～40%。商品的生产成本及运价受市场供求关系的影响会有一定幅度的波动。商品运价随着商品的物质形态一起进入国际市场中交换。在国贸活动中，商品运价的波动也会在一定程度上对商品价格产生影响。
3.3 外贸公司的概念 外贸公司是有对外贸易经营资格的贸易公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。还有，做一些目前没有进出口权单位的进出口代理，收取代理费。这一系列贸易活动首先是要在有进出口权的前提下才能进行，整个过程中要通过的环节一般是海关、商检、银行、保险、商会、政府主管部门等。
3.4 国际货代企业的概念 国际货代企业作为代理人从事国际货运代理业务，是指国际货运代理企业接受进出货物收货人、发货人或其代理人的委托，以委托人或自己的名义办理有关业务，收取代理费或佣金的行为。
4 海运单证DOC(Document Charge)职责
海运单证DOC(Document Charges)这个岗位的主要职责就是膳制和发送提单样本给外贸公司并催促其最晚在预定开航日期前一天回传完整、正确的提单确认。在预定开航日期后查询船公司网站，查看货物是否装船、启航。如果货物发生甩柜，等其他情况以致未装船或启航的，要及时了解具体情况再向外贸公司解释，安排下一航次或转船事宜。在外贸公司付款后，寄出正本提单。
5 外贸公司与货代公司业务往来中的问题
5.1 问题一 ①费用明细。货代公司的单证人员在膳制和发送提单样本给外贸公司并催促其回传提单确认件时，一般都会要求其在回传的确认件上标明“OK”字样，并且留底，以防发生纠纷。某外贸公司回传了提单确认件，货代公司的单证员也已经跟船公司确认了提单，而此时这家外贸公司却要求修改提单上的内容，如Consignee,Shipper等。此时货代公司的单证员就会拿出这家外贸公司之前回传的提单确认件，据理力争，让外贸公司承担相应的改单费用。因此，外贸公司在回传提单确认件前，要仔细确认外国经销商的抬头、地址等信息，确认无误后再回传。当然，货代公司的单证人员也会因为偶尔的疏忽造成去船公司改单的情况。那么相应的费用也会由货代公司承担。但是企业是依法设立，为满足社会需要并获取利益，从事商品生产、流通或服务性经营活动的经济组织。其首要目的就是盈利，对于货代公司来说亦是如此。但是改单费既是不可避免又是一笔数目较大的开支。②外贸公司应采取的对策。因此，货代公司的操作员就会把因改单而产生的费用分摊到订舱费、报关费、拖卡费、文件费等一系列费用明细中。企业经营活动的目的不仅仅是为了保本，利润是企业从事经营活动的主要目标，也是企业生存和发展的源泉。因此，企业在自定价格时还加上了目标利润。因此，外贸公司在拿到货代公司的费用确认单时要仔细比对，特别是在得知货代公司去船公司修改过提单且费用由货代公司承担的情况下。如果发现货代公司给出的费用明细不合理，会造成外贸公司的利润缩水，就应该及时与货代公司进行交涉。货代公司的操作就会给出一个看似合理的解释，然后把部分费用降下来，减少目标利润。
5.2 问题二 ①报关问题。圣诞节对于外贸公司来说是一个不可错失的商机，而在全球经济危机爆发后，这个商机对于外贸公司来说意义更是重大。九月中十月初是圣诞节相关商品出货的旺季。而这些圣诞节商品基本上都是外贸公司从义乌收购而来。而制造这些商品的厂家基本上都是小工厂，因此，经常发生货物名称、件数等与报关资料不相符的情况。某外贸公司的一批义乌小商品申报出口，在报关资料上的品名是毛绒玩具。货物在快装船前，海关要求开箱查验货物（海关认为必要时，可以依法对已经完成查验的货物进行查验）。里面不仅有毛绒玩具，还有其他的小商品，商品件数也与报关资料上不符。结果海关不放行，导致货物无法装船，只能要求货代公司再次报关，安排下一个航次。②外贸公司应采取的对策。外贸公司应该在货物出厂时就核对报关资料上的信息，看“件毛体”、品名等信息是否与报关资料以致。九月份是船公司的旺季，经常发生爆仓以致甩柜的情况。货物如果因为在被海关抽查中发现问题而无法装船，最后影响交货时间。那么蒙受最大损失的将是外贸公司。外贸公司不仅要再次支付一笔报关及其他费用，公司的信誉也会深受影响。
5.3 问题三 ①注意客户资料的保密。货代行业有这样一句“要想死得早，就去做货代”。这句话揭示了货代行业的艰辛。②外贸公司应采取的对策。货代公司的人员流动较频繁。当外贸公司第一次收购某家工厂的货物时，一定要特别叮嘱货代公司的单证员，切忌把外国经销商的信息泄露给工厂。而如果工厂掌握了国外经销商的信息并与之取得联系，工厂将跳过外贸公司这一环节，直接出货给外国经销商。这对外贸公司的打击可想而知。
6 总结
充分发挥宁波港口优势，加快国际航运业向现代国际航运物流业的转型发展，在布局重点发展的十大服务业中，现代物流业首当其冲。这表明，依托深水良港优势积极打造国际贸易物流中心，已经成为全市经济社会发展的中长期战略重点之一，建设支撑宁波物流产业发展的物流公共信息平台已是大势所趋，在这种背景下就要求宁波的中小企业降低自己的物流成本，实现物流信息化，而要促进这种发展就需要企业根据相关的政策扶持、港口资源、块状经济和高等教育等优势来进行发展。
参考文献：
[1]百福，徐小薇.进出口贸易实务教程（第五版）[M].上海人民出版社，2007.
[2]文亮，刘春朝主编.现代企业管理[M].中国矿业大学出版社，2006.
2011年4月22日, 中国联通在网易微博发布消息, 称中国联通旗下“联通沃易付网络技术有限公司”已经领取了营业执照, 将申请互联网支付、移动支付和银行卡收单等支付业务许可证。
2010年12月初, 联通集团确定了支付公司的成立及相关工作计划。为支撑沃商店等业务应用, 联通此前已有自己的沃账户, 但联通相关人士透露, 沃帐户的某些架构和标准设置不符合央行规定, 现有支付公司筹备组正在对原有系统进行改进和割接, 预计会在6月接受央行的相关系统检测, 如果检测通过, 估计最晚会在9月拿到第三方支付牌照。
据悉, 按照工商部门的规定, 公司名称不能带有“支付”字样, 所以新支付公司的名称定为“联通沃易付网络技术有限公司”。在新支付公司注册成立后, 将开始支付牌照的申请工作。
篇一：软件公司业务员工作总结
转眼间，时间又过去近半年了，在今后的工作我要自觉加强学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力;做到脚踏实地，提高工作主动性，在点滴实践中完善提高自己;继续提高自身修养，强化为人民服务的宗旨意识。新的一年里，在镇党委政府的关怀与培养下，我会进一步严格要求自己，争取更大的进步。
前半年，投入了大量的精力，保证了业务扩充，使其发展势头越来越好，其中，对公业务迅速增加，已经成为主要业务，决定了其日后业务主要发展方向。资金方面，仍然靠整合资源，筹措资金来解决，情况已经大为改善，要保持良好的节奏，才能顺利开展工作。
目前，软件产业已经到了关键时期，要在三年内全面完成行业整合，但此举是一个艰难的过程，需消耗大量的财力和精力，要求自身必须务实而行，以求产业生存。
下半年，工作仍需积极探索，要从以下几点出发，确保所有计划顺利进行。
一、要学会掌控产业链。
要从产业链的中心向头向尾扩充，找到切入点，市场已经决定了自身该做哪些产品，哪些业务，这非常重要，以目前而言，实力不均以掌控链主。做不了链主，就要以一个关键点的方式来出现，来应对同行的竞争，市场的排斥。
二、思路决定方向，战略决定未来，结构决定结果。
1、现如今竞争如此激烈，企业要做一个定位，要在整个这个软件市场中你作为什么角色去生存?批发、零售、还是对公，有条件的整合，没有条件舍弃。经济形势变化千幻莫测，长远的计划会直接影响发展方向，就像年初确立的“三一计划一样”，一年一进度。
2、要做一个长远的战略，要确立使命，企业生存的意义，为了盈利，那是必然。但仍需，要把软件产业像种子一样散播在美丽富饶的巴彦淖尔大地上，用软件，为巴彦淖尔市农业发展做出贡献，这才是最终的目标。
3、自身的结构要学会扩充，软件产业是一种规模化经营的企业，要学会去如何实现规模化经营。结构的发展，必然会影响结果，从最初的经营开始，就要去学会管理，即使没有规模，要养成良好的财务，严格的工作制度，才能使自身又快又好发展。
三、要做好政府的秘书，该找市场找市场，该找市长找市长。
政府的各类政策，直接影响着自身的发展，从招标，投标的采购，到税收，工商行政管理，已经说明了自身与它不可分割的联系，要做一个遵纪守法的企业，养成良好的对公工作态度，争取没有各类违法罚款的行为。
四、学习仍是当务之急。
要加强学习，扬长避短，学习别人的长处，尽量改善自己的短处。从今开始，坚持继续收听并观看《巴彦淖尔新闻联播》，畅读《黄河晚报》，闲暇之余，对《诗经》，《资治通鉴》等，要做有效的计划学习，才能使身心得到有效的升华，对以后的生活和工作，起到举足轻重的作用。
五、良好的工作方式，仍然是影响全面发展的因素之一。
已入深夏，白天的时间较多，决定即日起，工作时间扩充为晚上9点，争取全面加班，处理完当天的所有事情。现因盲目扩大，已导致工作一人无法做完，要学会合理的利用时间，才是真正做到工作的关键。今年是艰苦奋斗之年，要确立艰苦奋斗之精神，完成当天所有工作计划，才能保证全年的工作计划，影响长远的计划。
六、严格制定作息时间制度。
工作逐渐增多，学会合理休息和工作也是重点问题之一。每天早晚牛奶一杯必须切实落实，按季度补充钙锌也非常关键。争取早睡早起，保持每日8个小时的睡眠。应酬方面，喝酒选择为啤酒，对于自身健康有着较大的影响。
七、人生大事，崇尚坚持。
就如同我像昨日一样，喜欢你，没道理，我想，时间会证明一切，已经开始全面计划，争取我的幸福，如同我走向光明之路一样，总有那么一天.....篇二：软件公司业务员工作总结
从12月初到现在，我已经在公司工作近1个月了。这段时间我收获了很多，对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义。
作为一个应届毕业生初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的，而且和我的专业知识相差也比较大。但是这一个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过项目经理和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了从学生到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了项目的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了项目交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
在这里对一个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
在这一个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如：对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
这里我要特别感谢部门经理对我的入职指引和帮助，感谢他对我工作中出现的失误进行提醒和指正。作为应届毕业生初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。
同时感谢对我们的业务指导以及的每一次技术培训。由于我们是个软件公司，我清楚地了解良好的业务素质和技术水平是做好本质工作的前提和必要条件。
在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
篇三：软件公司业务员工作总结
2020年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一、回忆过去
1.对新销售区域的拓展。
以市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到年底止，总计销售金额为28万美金。从年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2.注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。年成功把品牌产品销售到，就目前来说，销售情况良好。
3.对老客户的优质服务。
重点为客户和客户的跟踪和服务。在年销售金额总计为32万美金，面对年对EU2标准的实施，历时6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。
二、总结现在1.产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以年来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三、展望未来
海外市场的开拓没有初点，年对于年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
篇四：软件公司业务员工作总结
首先，非常高兴能够加入科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢!
20年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过软件行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入软件行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错!
下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。
一、工作业绩
截止20年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话 30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：
1、刚进入软件行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功
2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力。
3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩
4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货
二、事务性工作
1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排
2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多
3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等
4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力
三、应收账款
我严格执行了公司的财务制度，截止20年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。
四、个人心得
1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪
2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动
3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大
4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率
5、其它心得体会：
五、个人建议
1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长
2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误
综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢!
篇四：软件公司业务员工作总结
各位领导、亲爱的同事们：
大家下午好。
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利地完成了本的工作。为了今后更好地工作，总结经验、完善不足，本人就本的工作总结如下：
我先谈一下我们工作成就，及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决……
回顾一年来的工作，在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，我也认识到自己的不足之处：、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时;自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快……针对这些问题，我有以下解决方案……
总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好;对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务……
在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋，展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
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