教育心理学论述及答案

教育心理学论述及答案（精选6篇）

教育心理学论述及答案 篇1

一、心理学在教育、教学中的功能？

答：教师掌握心理学的理论与技术，在教育教学中，可以了解学生心理发生发展的基本规律，并利用这些规律来指导教育、教学及自身的发展为提高教学质量起着重要的作用：

（一）教师通过掌握心理理论，了解学生心理活动的特点和规律，才能自觉地实施有效的教育，在教育教学中才能充分地调动学生学习的自觉性与积极性，才能够使学生理解掌握、巩固和灵活运用所学的知识，提高教育教学质量，（二）教师掌握心理保健知识，能提高自我心理调节能力和掌握心理保健的方法，有利于自身的心理保健、预防某些心理性疾病的发生而且可以对学生可能出现的某些不健康心理进行及时指导与纠正，使学生身心健康水平得到提高。

（三）教师掌握心理学原理。可以更好地开展教育科研活动。教师通过学习心理学原理和研究方法，能够大大增强教师开展教育科研的能力。

二、关于影响问题解决的心理因素？

答：在对问题的解决过程中，心理因素起着重要的作用很多心理因素对问题的解决都产生重要的影响。例如自信心、注意力、观察力、意志力、认知方式、情绪状态、动机水平、原型启发、迁移作用、定势作用、功能固着等等都是影响解决问题的心理因素。因此要使问题得到解决维持一种紧张而又有秩序的有条不紊的心理状态，（一）是提高动机水平，在一定程度上能促进问题解决的效果。

（二）在解决问题时，充分地运用原型启发的作用就可以有效地解决某种具有的与自己面临的问题，例如我们在上电化教育基础课为学生讲摄影机。照相机工作原理我们就运用了原型启发取得了较好的教学效果。

（三）迁移作用也是影响问题解决的重要心理因素如：我们在讲投影片制作时，让学生自己亲自动手，按着小学教材进行投影片制作要求他们自己构思、自己设计、绘画制作通过学生新自动手操作，即学到了本章节的教学内容，又在动手制作能力上得到了发展取得很好的课堂效果总之影响解决问题的心理因素很多，在此就不一一分析说明了。

三、试论教师的劳动是一种创造性的劳动？

答：教师的劳动是一种创造性的劳动工作，对于教师来说独立创造能力显得尤为重要，来不得半点马虎和轻视。教师在确定教学目标进行教学设计，撰定教案时，需要创造性的劳动，时间的变迁科技的发展，知识的更新，要求教师紧跟时代的步伐适应各种变化教师需要设计出新的教育，教学方案，确定新的教育，教学目标在教育改革中更新教育教学内容光焕发，教学方法方面，教师也要付出了创造性的劳动，随着科技进步的影响。教师要随时观察科技发展动态，了解新知识的信息，掌握新的教学手段需要教师加强学习，努力创造，教师根据不同的教育对象采用用不同的方式，因材施教，使教育教学工作不断创新这些都属于教师的创造性的劳动。

四、如何进行早期教育？

答：早期教育不等于及早对儿童进行正视，系统的学科知识教育对学前儿童进行正确的早期教育，主要是发展他们的注意力，观察力，提高认识兴趣，培养乐观、自信、活泼开朗的情绪和行为，早期教育应以游戏为主，包括音乐、美工、讲故事，参加简单的力所能及的劳动等，寓教于乐，到了学前中晚期可以进行一些初步的读、写、算教学，既不剥夺儿童和玩乐时间，泯灭其活泼好动的天性，又能提高他们的学习兴趣味和学习的自觉性与积极性。

五、如何调适教师角色的心理冲突？

答：正视心理冲突的大量存在后，重要的是要善于调适，可以从以下几方面努力。

1、教师在学习探求中用各种有益的知识信息，观念武装自己。充实提高自勉自慰，就会对不切实际的特质欲望和烦恼人心的庸欲是非形成一种超脱的态度。

2、期望适度不断成功。目标是教师主客观适应的焦点，所以教师调适角色冲突，提高角色适应的一个重要方面是控制目标教

师经过刻苦努力步步落实目标不断体会到成功的欢乐，自信心就会增强角色适应能力也随之提高。

3、在艰苦工作中，广大教师能保持乐观坚定的精神状态。重要原因是之一是教师情系学生。充满师爱，师爱既是教育的力量，也是维系教师心理健康的重要因素。

4、教师要减少人际冲突。首先要严以律己。宽以待人，乐交善处。开朗豁达。容人之短。

六、如何促进知识的理解？

答：理解知识主要是通过思维实现的要促进知识的理解。

1、要运用启发式教学能给学生创设问题材情境激发学生发现问题和解快问题的愿望。提高学生思维活动的积极性。

2、通过直观教学提供感性材料。中小学在教学过程中。常用直观法教学，为学生提供丰富的典型的和正确的感性材料。

3、提供变式，通过比较形成科学概念

4、任何一门知识都是严密的体系。通过知识的系统化和具体化，使学生有加深对知识结构和理解。

5、理解知识必强在已有心理水平和知识经验的基础上才能实现。根据学生的特点有区别地进行指导。

七、试论促进学习正迁移的方法？

答：正迁移是指一种知识、技能对另一种知识技能的掌握。产生积极的形象，即起促进作用。在教育教学过程中，促进学习，正迁移的方法很多如：

1、要加强基础知识与基本技能的教学。由于基础知识基本技能是知识的“骨干”是联系支持，技能的中心。学生掌握的基础知识，基本技能越多就越能产生学习正迁移。从而顺利的掌握新知识、新技能。

2、要培养学生的概括能力，由于有知识经验的概括水平，是影响学习正迁移的又一重要因素。学生具有高度的概括能力，容易发现新旧知识技能间关系，这样就有利于新旧知识技能间的正迁移。

3、在教学中必须提供应用知识，技能的机会，促使学生灵活应用技能等。以上都是促进学习正迁移的有效方法。

八、课堂学习策略？

答：学生的课堂学习是在教师组织下进行的学习活动，课堂学习策略直接影响其活动的效果。学生的课堂学习活动要有一定的策略。第一、做好听课准备工作，它直接影响听课的的效果。听课准备工作主要包括以下几个方面（1）物质准备，学生听课过程中要记录相关的内容，准备好上课的课本、笔记本，以及其他学习方面的用具（2）生理准备。上课要靠大脑进行感知、记忆、思维、想象等。学生要调节好自己的胜利状态、使大脑处于学习的兴奋状态上（3）心理准备。为提高听课效果，必须保持强烈的求知欲。饱满的学习热情、浓厚的学习兴趣，坚强的学习意志（4）知识准备主要通过预习来进行，预习有助于扫除听课中的支持障碍、有助于提高听课效果。第二集中注意。从学生角度听课时要集中注意（1）要寄希望于课堂（2）积极进行思考（3）养成注意习惯（4）听课要有针对性（5）积极回答问题和提出问题（6）正确处理和记笔记的关系。第三最重要的内容是弄清教师讲课的思路。第四为提高听课效率听课时还要把握课程特点和教师的特点。

九、试论学习中的自我监控策略？

答：在学习过程中，要掌握自我监控的策略。如：第一、学习活动前做好计划，对学习哪些内容，如何去学习以及学习时间安排等，进行计划。对学习活动做好各种具体准备，调节好精力与情绪。第二掌握好学习活动中的自我监控。要清楚学习目标。对象与学习任务。选择并采取合适的学习方法，听讲时弄清老师的讲课思路。采取理解记忆的方法。在学习过程中控制自己去执行学业习计划。排除干扰。保证学习任务的完成。第三，学习活动后的自我监控。学习活动之后要对自己的学习效果进行检查。反馈与评价根据反馈结果对自己学习应采取补求个性的措施。学习活动后要总结自己或借鉴书本上好的学习方法和经验。不断提炼和完善自己的学习方式和方法。

十、如何锻炼学生的道德意志？

答：锻炼学生的道德意志。就是要使学生能够调控自己的行动，以道德意志去克服内外干扰为更好地锻炼学生的道德意志可以采取如下措施：

一、通过提高道德认识，丰富道德情

感来锻炼学生的道德意志，使学生懂得道德意志的意义。进一步增强意志锻炼的愿望和进行意志锻炼的决心和信心。

二、教师要在各种活动中对学生进行有意识的道德意志锻炼，为了激发学生的主动性和自制力。可有意创设一些困难情境。提供一些克服困难的条件。引导学生对自己的意志行动进行自我评价。增强道德意志锻炼和自控能力。

三、学生的意志品质是有差异的意志品质不同训练的策略也不同针对不同的意志品质。采取不同的锻炼措施。锻炼他们道德意志的自制力和沉着、耐心的意志品质。只有针对性地进行教育才能收到锻炼道德意志的良好效果。

十一、试论学生不良品德的矫正？

答：学生经常违反道德准则或犯有比较严重的道德过错是学生品德不良的行为。通过对学生不良品德心理分析。青少年学生的品德具有很大的可塑性。在有利的条件下不良品德是可以转变的在教育过程中。根据他们的心理特点应采取如下教育措施：

一、提高道德认识和辨别是非的能力。通过道德教育和自身实践、提高道德认识和辨别是非的能力，形成正确的是非观念。

二、消除疑惧心理，培养师生感情。为了消除学生的疑惧心理和对立情绪，教师要首先从感化入手。要关心，亲近和开导他们的满腔的热情。使他们体验到教师的真诚、相信教师的善意，把老师看做知心人。用感人的事例启发他们，使其觉醒过来，接受教育。力求上进。

十二、试论小学儿童自我评价的发展特点？

答：自我评价是自我意识发展的主要成分和主要标志。大量研究证明儿童。自我评价能力在学前期就已经产生了。儿童能进行评价的对象，内容和范围都进一步扩大自我评价能力进一步发展起来。具体有如下特点：

一、小学儿童由于独立性有限，从顺从别人的评价发展到有一定独立见解的评价。

二、由于知识经历的增加从比较笼统的评价发展到对自己个别方面或多方面行为的优缺点进行评价。

三、小学儿童开始出现对内心品质进行评价的初步倾向。

四、在整个小学阶段，儿童的自我评价处于由具体性向抽象性。由外显行为向内部世界的发展由抽象概括性评价和对内心世界的评价能力都在迅速发展。

五、小学儿童的自我评价的稳定性逐渐加强。

十三、试论小学儿童思维发展的基本特点？

答：儿童思维的发展是一个非常复杂而漫长的过程。由于小学生的思维

维处于具体形象思维向逻辑抽象思维过渡的阶段。所以小学生的形象。抽象思维具有以下特点。

一、小学生从具体形象向抽象逻辑思维的过渡是一个渐进。复杂的过程不是立刻实现的在思维过程中，不随意成分逐步减少，而抽象逻辑思维的自觉性的成分却日益增加。

二、小学生思维结构逐渐趋向完善，一般来讲小学生能够初步掌握思维的基本形式有经验的小学教师在给。

三、四年级教学中，就渗透形式逻辑的思想。引导学生从事归纳、演绎、类比和对比推理等逻辑思维思想小学生的思维发展是从顺向发展到逆向再发展到顺向反复进行的在教学中要求学生通过分析、综合、比较、抽象、概括、掌握各种概念系统，运算系统和知识系统形成日益发展的完整的思维结构。由于小学生的思维规则发展水平还比较低，教师在算术和语文教学中，逐步地有意识地渗透逻辑规则的思想这对小学生正确思维发展是十分必要的。

十四、试论游戏在幼儿心理发展中的作用？

答：幼儿期的主导活动是游戏，因而游戏对幼儿心理发展起着重要的作用基特点如下：

一、游戏适合幼儿心理发展的特点。幼儿在游戏活动中，可以用虚构的操作去代替，实际的操作。用假想的物品去代替现实物品。而行为内容仍保持不变。幼儿期他们已能较成熟练地做各种动作。思维和语言正在发展。对周围事物有强烈的兴趣、渴望参加成人的一些活动。

二、游戏促进了幼儿心理的发展起着具有特殊的意义和作用是幼儿认识世界的第一手段。能促进其智力发展在游戏时幼儿的各种感官都要参与。从而促进了感知能力的发展。游戏是一个积极

主动的再创造过程。又是一种实际的道德教育，有助于培养和形成幼儿优良的个性品质、游戏可以丰富和深化幼儿情感又可以锻炼幼儿的意志品质。总之游戏是一种特殊的实践活动。它对幼儿整个身心的发展起着促进作用。

十五、试论中学生无意识记和有意识记的发展

答：中学时期是由儿童向成人的过渡时期，也是教育最重要的时期。因此，探讨中学生心理发展的特点对于教育具有重要的意义和价值。中学生随着年龄的增长随着学习动机的激发。学习兴趣味的发展，学习目的的明确。有意识记在学习中的主导地位越加显着有意识记的突出特点是学生逐渐学会根据不同的教材内容。由自己提高识记的目的任务。如：分析作文的段落。含意，中心思想等检查自己的记忆效果。在中学阶段，不仅有意识记的发展。无意识记及其效果也在发展如有些材料。还需要无意识记。所以教师不仅要有计划地发展中学生的有意识记。而且要有计划地培养学生的无意识记的能力。

十六、试论初中生人际交往新特点？

答：随着初中生生理和智力所发生的一系列特殊的变化，这个时期在结交朋友人际交往上，也显示出与童年完全不同的特点，这些新特点主要表现于以下几个方面。

1、逐渐克服了团伙的交往方式。这个阶段的好友之间一般为相同的性别。朋友之间的关系也是十分密切的所建立的友谊对稳定和持久。

2、初中生对交朋友的意义也有了新的认识。和朋友的关系在初性的生活中日益重要。

3、与异性朋友之间的关系进入初中后。男女生之间的关系有了新的新点逐渐开始融洽相处。

4、进入青春期以后，初中生与父母之间的关系发生了微妙的变化。

1）、情感上的脱离，对同伴的依恋。2）、行为上的脱离孩子不好管教。3）观点上的脱离，观点的重新审视。4）榜样作用的削弱。

5、初中生不盲目接受任何一位教师，与教师的关系有了变化，他开始品评教师。

十七、试论高中生自我意识的基本特点？

答：高中阶段正是一个人必须明确自己个性的主要特征，开始考虑自己人生道路的时候，自我意识有了高度发展，其基本特点表现如下：

1、自我意识中独立意向的发展。高中生基本上能与其父母或其他成人保持一种肯定的尊重的关系反抗性成分减少。

2、自我意识成分的分化。主要对“理想的我”和“现实的我”把“我”一分为二。同时也出现了自我矛盾。

3、强烈的关心着自己的成长。关心自己的能力如何、知识、才能、气质将个性是否完善等等。

4、自我评价的成熟，能够客观的评价自己。

5、有较强的自尊心。有了主观目的，主观愿望。心目中的期望值等等。

6、高中生的道德意识与初中比有了较大的发展。

十八、论高中生的价值观的特点？

答：高中生在确立调整自己的价值观的过程中，表现出许多特点，第一对理论问题产生了越来越浓厚的兴趣喜欢抱各种具体事实综合成若干系统的总原则热衷于哲学探讨。第二、高中生价值观的核心是人生意义的问题。不仅要说明自己对于社会的意义。而且还要找到社会对自身的意义。第三、在高中生的价值观中，反映个性色彩具有不同价值观的高中生对于事物的兴趣点，意志品质及归因方式均不一样。第四、高中生的价值观尚缺乏稳定性。还容易随外界环境的变化而改变对社会及人生的看法。改变自己的价值取向。因此，高中阶段个体的价值观仍有向不同方向发展的可能。

十九、心理教育工作的意义？

答：心理教育对于学生的健康发展，对于学校教育工作的顺利开展，乃至对于整个社会的发展都具有十分重要的意义。第一、从社会角度讲，注重学校心理教育工作是避免各种突发事件。保持学校工作正常运转。保证家庭幸福的需要。培养学生良好的心理素质就可以减少各种问题的出现。第二、是保证学生健康发展的需要。心理教育是发展性教育。即有计划，有目的地培养学生形成良好的心理素质。而学生良好的心理素质是学生学业成功，取得成就的保证，心理教育能促进对学生的道德教育有助于学生良好品德的形成。注重学生的心理教育

工作，使学生的心理处于健康状态是使学生正常发展，健康成长的前提与保证。

二十、试论当前心理教育的误区？

答：当前中小学心理教育的误区主要表现为：

一、心理教育就是心理健康教育，心理教育包括心理素质教育和心理健康教育两方面的内容学校心理教育的重心是心理素质教育养而不是心理健康教育，重点是心理素质的培养。

二、心理教育就是搞心理测验。心理测验确实是心理教育工作中必不可少的工具。

三、心理教育就是进行心理咨询，心理咨询只是学校心理教育的一个方面而不是心理教育的全部内容。

四、心理教育就是开设心理课，心理课侧重解决一般性，整体及共性的心理问题，而无法深入地解决特殊的个别学生的心理问题。

五、只有心理有病的人，才需要心理教育，心理教育主要是针对儿童青少年心理发展的需要而开展的教育活动，因此，不仅心理有病的人需要心理教育。所有的人都需要进行心理教育。

六、心理教育主要是针对个别学生展开的教育活动，七、心理教育属于德育工作只是团队工作者和班任的任务。以上几点都属于心理教育的误区。

二十一、采用故事启迪法应注意哪些问题？

答：故事启迪法的关键在于选择适宜的故事。只有好的故事才具有好的教育意义。在采用故事启迪法应注意以下几点：

1、要求要真有真的就不用假的，采用真实的事例，效果更好。

2、要尽量选择贴近学生生活的故事要近，3、是要新，应尽量选择小学生没有听过的故事。

4、要注意活，心理教育者应该随机应变，知识渊博，反应灵敏。有时教育者还可以准备图片、多媒体等请学生看图编故事等。

二十二、试论心理教育课的教学原则？

答：心理教育课的原则是心理教育工作者，在心理教育课教学中必须遵守的基本要求，在教学中应注意以下原则：

一、知行并重原则，心理教育课不是单纯的知识传授课，而是实际应用课如：由于学生年龄小知识经验少，理解力不够高。所以，在提高认知水平的同时，重点应放在行为的塑造上。二学生主体原则根据心理教育课是学生在课堂教学中接受教师的有意安排，学生的提高自身的心理素质的过程。这一特殊性决定学生主体的积极性和参与程度直接影响着教学效果。

三、点面结合的原则，心理教育课是以全体学生为对象的让每一个学生的心理都得以最大可能性发展是心理教育课的目的。

四、协同教学的原则。

五、师生和谐的原则。在教学中，师生双方应建立一种尊重、理解和真诚的关系。

二十三、心理教育学科渗透的操作要领？

答：学科教学中渗透心理教育的操作要领包括这样几个方面：

一、整合教学目标，这决定着受教育者身心发展的质量规格和水平，在学科教学中要对教学中的认知，情感和意志三方面的内容进行整合。

二、创设参与情境教学是师生的双边活动。让学生参与活动使学生在想象。活动中受到相应的教育。

三、进行行为实践，学生通过实践活动都产生积极向上的情感体验。

四、树立新型评价标准，学生是否提高了学生表达、交往、动手的能力等。

五、抓好三个基本环节。1）课前设计环节。2）课堂组织环节。3）师生交往环节。

二十四、营造班集体良好心理氛围的途径与举措？

答：营造班集体良好心理氛围的途径是通过三原性的。即：主导作用的师源性，主体作用的生源性、双向作用的师生性、具营造班集体良好心理氛围的举措是：

一、培养教师良好的心理素质和教育意识是营造班集体良好心理氛围的先决条件。在教学活动中，教师的教学态度，与教学艺术，师生之间的关系。教师应重视自己的情感对学生的积极影响都对营造班集体心理氛围起着至关重要的作用。

二、提高教师心理教育理论修养是营造班集体良好心理氛围的关键。

三、建设班集体文化。是营造班集体良好心理氛围的根本。

应试教育向素质教育转变的论述 篇2

长期以来，由于主观和客观等方面的原因，农村教育始终没有彻底摆脱封建教育科举制的影响，人们总是片面地认为考上大学的人是人才，致使一些学校片面地追求升学率，教师为应试而教，学生为应试而学。其具体表现为：（1）国家教育计划规定的课程开设不全，片面抓智育，虚设音、体、美课程。（2）学生课业负担过重，学校考试频繁。学生加班加点“开夜车”，做不完的作业，单元考、期中考、期末考、上级部门抽考等，压得学生一天到晚疲于做题，处于过度紧张状态，致使学生的学习只有招架之力。（3）评估学校、教师和学生的标准不科学，多数以考试成绩定优劣，严重忽视了对学生在校德、智、体、美、劳教育内容的全面评估。

素质教育与应试教育截然不同，它是一种全面和全体的教育。素质教育主张学生全面发展，面向全体学生，而不是只重视智育，忽视其他“四育”；不是只重“尖子生”，而忽视大多数学生。它是一种尊重学生主体性和主动性，注重开发学生智慧潜能的教育，它主张学生主动发展，形成健全的个性，而不是当作接受知识的“容器”，一味搞“填鸭式”的知识灌输，忽视学生能力的培养和智能的开发。因此，实施素质教育必能从根本上弥补应试教育的不足，更好地贯彻党和国家的教育方针，使我国的基础教育向着更高的层次发展，以更好地适应我国社会主义现代化建设的需要。

一、更新教育观念，优化农村教师队伍

旧的教育观念是应试教育的基础。教育在培养民族创新精神和培养创造性人才方面，肩负着特殊的使命。必须转变那种妨碍学生的创新精神和创造性能力发展的教育观念、教育模式，特别是由教师单向灌输知识，以考试分数作为衡量教育成果的唯一标准，以及过于呆板的教育教学制度。把单纯的培养少数尖子生的做法转变到提高全体学生的素质上来；把单纯抓智教转变到注重德、智、体、美、劳的全面发展；把片面地为“升学”服务，转变为为社会主义现代化建设服务。教师职业具有特殊性，加强农村教师队伍素质建设，外修“形象”，苦练“内功”。

二、在课堂中渗透素质教育

素质教育要求在课堂教学中坚持以学生为主体，以学生的发展为本，使学生真正成为课堂的主人。加强学生的主体性，并不是否定教师主导作用的充分发挥，因此，教师应摆正位置，在课堂上当好“导演”，控制教学过程，恰当运用学习方法，合理安排学习时间。如，在预习课中我先主张学生自学，再小组交流讨论，或向其他各组学生请教，有些学生径直跑上讲台问我。在复习课中，我在小黑板上写出单字，点名让学生上来组词，然后有不同词语的都可以上来写。这样，惧怕发言的学生也乐呵呵地涌上讲台，黑板上写得满满的，两块小黑板也有他们的杰作，即使写错了，他们还会看着歪歪斜斜的“力作”开怀大笑。

三、重视活动课堂，促进素质教育

九年义务教育课堂计划已将活动课纳入其内，但在实际的小学教育过程中，特别是农村小学，对活动课重视不够，有的甚至仍执行传统课堂计划，实行应试教育模式，要促进素质教育，必须把活动课堂纳入正轨。

1.要做到“必修”与“选修”，“普及”与“提高”相结合

必修课以思想品德、行为习惯为训练的主要内容，对学生进行生动、具体、富有感染力的爱国主义教育，社会主义道德品质教育和科学的世界观、人生观教育。选修课以培养学生的爱好特长为主要内容，使学生多方面的才能与素质共同发展。

2.“普及”

以班级为单位，开设手工制作、文体、科普等类型活动，让人人参与“提高”，把全校有特长的学生组织起来参加校级活动，班级抓普及，校级抓提高。

3.把活动课从学校延伸到社会

学校可创造条件，积极建立校外活动基地，把校园内外的教育活动有机地结合在一起，形成教育合力，全面提高学生的素质能力。

总的来说，只要重视活动课堂，使学科课程和活动课程相对平衡，就一定能让学生充分、和谐、全面地发展，从而提高学生素质。

四、充分利用学校现有的教学设施和环境，促进全面发展

目前，大部分农村小学没有开辟第二课堂，学生知识面窄，学得死板，许多正当的爱好和特长被扼杀，使不少学生“高分低能”，缺乏创新精神和创造能力，发展“后劲不足”。通过“普九”，各学校的办学条件都有了很大改善，均配备了一定的图书、仪器、电教设备和体、音、美器材，各学校要充分利用现有的条件，积极开辟第二课堂，让学生根据自己的兴趣，主动参加学校的各项活动，或从事某一学科的兴趣活动，纵向加深，横向发展。

学校要尽最大努力向学生开设图书室、阅览室、实验室、电教室、微机室、语音室和体育活动场地，并广开渠道组织和指导学生参加各种有意义的社会实践活动，努力使学生在学好各门功课的前提下，初步培养某些有益的爱好和特长，奠定将来向某一方面发展的良好基础。此外，乡村教师还可以利用当地的环境，到野外去采集标本或进行其他动植物生活情况的观察。

总之，由应试教育向素质教育转变是一项伟大而艰巨的使命，需要付出艰辛和努力，各学校要转变旧的思想观念，积极探索，大胆改革，逐步建立与素质教育相适应的教育教学体制，把“五育”有机地统一到教育活动的各个环节，使诸方面教育相互渗透，协调发展，促进学生生动活泼、积极主动地发展和健康成长，培养大批适应21世纪现代化建设需要的社会主义新人。

参考文献：

《公共关系学》论述题及答案 篇3

政府公共关系的特征可概括为以下五个方面：

（一）主体的权威性

政府是从社会中独立分化出来的又居于社会之上特殊社会权威管理组织。其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有权大的权力，具有权威性。同时，政府还具有唯一性。

（二）客体的复杂性

政府公共关系客体不仅数量庞大，而且还显现出极为复杂的结构。以一定的利益关系为基础而结合在一起的社会公众，又可划分为不同的利益群体，既有共同的社会利益，又有各自的特殊利益。

（三）目标的独特性

促进公众的认知是政府公关的首要目标；政府开展公共关系活动的另一重要目标是提高政府的知名度和美誉度；政府开展公关活动的最终目标是提高社会效益，其价值追求表现为公共取向。

（四）传播的优越性

政府掌握了大量的大众传播工具；政府的组织传播严密有效。

（五）性质上的民主性

社会主义国家的政府是由社会主义民主政治制度所产生的民主政府，我国政府的公共关系作为一项行政传播管理职能，是以社会主义民主政治关系为根本依据的。

政府公共关系最基本的功能，可以概括为“对内协调求团结，对外沟通求发展”，具体点呢，就是说通过开展公共关系活动，塑造良好的政府形象，全面的提升政府的内部和外部关系，获得公众对政府的理解和支持。总的来说，似乎应该能够实现八项功能：

一、塑造政府形象。

公共关系向来就是“塑造形象的艺术”，塑造形象是公共关系的首要功能，那么，对于政府来讲，塑造政府的形象，维护政府形象，就是政府公共关系的根本目的。

良好的形象是政府的无形资产和无价之宝，这是赢得公众的信赖和支持、有效开展各项工作的重要条件。常规状态下的政府公关是在塑造和维护政府形象，而危机状态下的政府公关则是弥补和修复政府形象。从国家形象、城市形象、领导人形象、公务员形象，所有的这些形象都必须通过公共关系手段和活动才能够得以进行。我们作为政府公共关系服务的从业者，在当前政府形象缺失、政府公信力下降的严峻形势下，必须把握的原则就是：站在第三 1 方角度，如实的反馈政府信息，维护政府形象，帮助政府重新建立在公众心目中的形象，并提升政府公信力和政策推行力度。

二、改善政民关系。

这是政府公共关系的另一重要功能，通过思想、观念、态度、情感、信息等方面的沟通交流，改善政府与内外公众之间的关系，营造有利于政府的内外环境与氛围。

改善内部关系，就是建立和谐的内部氛围，进而发挥广大公务员的积极性和创造性，提升政府凝聚力。相比较而言，政府外部公共关系更为重要：积极谋求与外界各方的合作、扩大交往、广结善缘，增进了解、加深理解，化解矛盾，使政府与公众的互动步入良性轨道。

三、辅助政府决策。

政府决策同样需要公共关系工作的参与和支持，通过全面准确的信息收集，认清形势，了解民意，为政府决策提供咨询建议，这是政府公共关系参与政府决策的有效途径。

现代的社会管理，是一项复杂而庞大的系统工程，仅凭决策者个人经验、能力和智慧是很难完成的，这时候决策咨询的功能就显得尤其重要。我们作为政府公关从业人员，在从事相关工作的同时，能够收集到来自社会的真实的数据和信息、情况、资料等，这些往往都包括政府形象的信息、政府工作环境的变化和政府信息等，依靠这些信息资料，广泛征询公众和有关专家的意见，分析和预测发展趋势，这些都能够为政府决策层提供反馈意见和咨询建议，大大提高了政府决策的科学性和可行性，同时也更能够体现我们作为政府公共关系服务从业者的价值，提高我们作为专业政府公共关系服务商的地位。

四、推动政策执行。

政策制定之后，由于各种各样的因素，往往都会在执行过程中遇到各类阻力和障碍，而政府公共关系活动有助于减小执行阻力，保证政策的顺利落实，提高政府执行力和执行效果。

首先，在政策执行前，政府公共关系能够迅速做好宣传工作，使社会公众，尤其是政策目标公众领会政策内涵、意义和必要性，增加对政策的理解和认识，减少执行中和执行后的反对声音；其次，政策执行过程中能够起到解释、说服的作用，减少或消除公众对政策的质疑，提供目标公众对政策的接受程度，优化执行效果；再次，政策执行后的总结，政府公共关系服务商能够及时反馈政策的执行情况，了解公众对政策执行的态度和意见，以便相关政策的调整和完善。

在整个过程中，政府公共关系服务商都能够运用各种手段和方法，为政府提供有力的支持和辅助。

五、提高施政水平。

这点其实是属于政府公共关系的内部公关，主要是用于提高领导人和公务员的公关意识、技巧和职业道德，提升政府的管理能力和施政水平。目前来讲，这暂时不是我们主要工作的范畴，属于公关培训工作。

六、宣传意识形态。

宣传意识形态，宣扬自身的执政地位的合法性是政府的重要执行。随着民主化的发展，强制性的宣传已经越来越弱化而不可行，此时，公共关系这一柔性化的宣传方式就凸显出来了。采用公共关系手段来宣传意识形态，具有两个不可比拟的优势：首先，在内容上，公共关系更能够理论联系实际，对公众生活紧密相关的现实问题进行解答和剖析，有助于公众消除距离感，更加易于产生切身体验，而某些切身体验刚好又成为了宣传的内容；其次，在形式上，公共关系往往手段多样，生动活泼、深入浅出、通俗易懂，能在很大程度上减少宣传的枯燥性，提高其世俗化和易接受程度，将宣传和灌输溶于无形之中，这更加是意识形态的最高境界了。

七、培养公众意识。

政府公共关系服务机构往往能够更加敏锐的发现公众意识的转变，由此更能够根据公众的思想动向，有针对性的进行教育和引导，帮助公众树立正确的意识和观念，使之符合社会所倡导的价值观并促进社会的进步。

通过政府公益广告等行为，提升公众的思想道德水平，更好的维护公众利益，此其一；通过各类公关活动，将政府的各项政策、措施和计划向社会公众进行广泛的宣传和教育，可以提高公众的法律意识和水平，此其二；通过政府公关活动，可以提高公众的社会参与能力，规范参与行为，保证各类参与活动能够有效、有序开展，此其三。

八、渡过危机难关。

除了上述的常规状态下的功能外，政府公共关系还包括危机管理的功能，即回应社会各界的批评和责难，解决公关危机；配合政府的危机管理，能够迅速帮助政府渡过危机难关。这将是一个独立的话题，也将是政府公关的一个热门话题。

我认为，作为政府公共关系服务商，我们能够站在第三方角度帮助政府解决两个方面的问题：第一，在有损政府形象与声誉的事件面前，我们能够运用各类媒体，站在客观角度帮助政府进行弥补和修复，不偏不坦，帮助政府顺利渡过难关；第二，能够配合政府的危机管理，在其他原因所导致的危机事件发生时，帮助政府公共部门进行宣传、沟通、协调等，我们能够熟练运用各类公共关系工具，协助政府进行危机管理和化解，转危为机，实现政府形象的重塑和维护。

2、结合实际谈谈内部公关？

公共关系是一项专门的管理职能活动，通过对公共关系和与之密切相关的组织传播活动进行管理，实现组织与公众之间的相互信任关系，获得良好的企业形象，以促进组织战略目标的实现。从结构看，企业的公共关系可以分为：外部公共关系和内部公共关系。内部公共关系：它是企业的一种专门管理职能，是企业为实现其既定战略目标和经营目标，基于与企业内部公众的各种利益关系而形成的一种客观的社会关系。正确理解内部公共关系，需要明确：它是一种管理职能，而绝非仅仅是一种非正式的公关。下面从企业内部关系的矛盾入手，谈谈企业的内部公关。

一、企业内部公共关系的涵义界定

由于公共关系的实践性,长期以来,人们对公共关系的理解和定义有着不同的角度。由美国公共关系权威周刊《公共关系新周刊》的创始人Griswold给出的公共关系定义是被引用得最多的定义之一，他认为：“公共关系是一种管理职能，用以评价公众态度，从公众兴趣的角度出发来决定企业政策和程序，计划并实施行动方案以获得公众的理解和认可。”美国著名公共关系学者斯格特?卡特里普对公共关系的定义是：公共关系是这样一种管理力度，它建立并维护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互利互惠关系。在借鉴各类名家基础上，可以认为：

二、企业内部公共关系的利益主体构成

从总体上看，企业同内部公众之间的关系主要表现为两个方面：员工关系和股东关系。员工关系，即企业同内部所有员工之间的关系，包括上自最高领导层和下至最基层的一切员工之总和;股东关系是指企业同企业所有股东之间的关系，包括个人股东和集体股东等一切股东的总和。员工关系和股东关系存在着交会点，是指组织内部的公众一部分既属员工又属股东，他们与企业结成了双重内部公共关系。将企业内部公共关系仅仅分为员工关系和股东关系，显然是一种很简单的划分模式，因为在它们内部存在着更为复杂和多样的利益细分，这也是由他们在企业中所处的地位决定了的。对于员工关系而言，由于人们的地位差异形成了上下左右纵横交错的利益关系，股东关系也存在着不同的公共关系内型：董事会成员关系、股票持有者关系、集团股东关系以及金融机构和证券商关系类型等等。严格地讲，股东关系超越内部公共关系，但由于他们中的一部分属于内部成员关系，而且他们对企业极为关注，因此将他们纳入内部公共关系体系分析是极为必要的。

在员工关系中，企业经营者和企业的关系尤为引人注目，这不仅是因为他们是企业的决策者，而且他们承担着与一般员工不同的责任，有着特殊的利益要求，因此本文将员工关系分为一般员工关系和经营者关系予以探讨。

三、企业内部公关的必要性

(一)协调各方利益的润滑剂。由于各方当事人在企业中有着不同的利益要求，且这种要求在一定范围内又是冲突的，要实现各方的利益均衡，仅从制度上予以约束和规范显然是难以奏效的，一旦某方利益没有得到满足，就可能给公司带来一定风险。内部公关对于规避这些风险的独特作用就在于它使各利益主体能够从全局考虑，加强内部团结，维护整体利益，并最终保障各方的利益。

（二）形成独特的企业文化。企业文化是企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。在企业内部开展公关活动，逐渐形成本企业独特的文化，一旦这种文化为大家所认同并以之来规范自己的行为，那么它对于处理各方矛盾，促进企业的发展，帮助企业获取更多的发展机会都有着重要的意义。

（三）增强企业的凝聚力。每个企业内部成员都是企业用以生存的细胞和发展壮大的基础，但在一个竞争的社会环境中，企业的发展壮大绝不能依靠个人英雄主义，而应依靠有着强大 4 战斗力的团队。面向企业成员开展公关活动，可以加强各方面的沟通，打破各方的心理隔阂，增强企业内部的凝聚力。

四、企业内部公关管理

（一）企业内部公共关系的形成源于股东、经营者和一般员工各自的利益需求。由于各方的需求往往存在着差异，因此,了解各方的需求是内部公关的关键。现将各方的需求分析如下：

1、股东需求。股东是企业的所有者，他们与企业的生存和发展休戚相关，他们的信心和态度有时可以左右企业的存亡。为了增强股东的信心，并使他们作出有利于企业的行为，他们的要求应首先得到满足。其需求主要有：收益权，这是最重要的权利，他们对企业进行投资，无时无刻不在关心自己的收益。其次是决策权，股东关心自己的回报，自然需要一个强有力的领导班子，因此他们往往通过股东大会和董事会选择自己所欣赏的经营者。再次是知情权，信息对于股东有着特别重要的意义，是他们进行分析、判断和决策的基础，他们希望能够随时获得企业经营状况的信息,从而来了解企业的发展动力和前景。

2、经营者需求。经营者在企业中拥有经营决策权，他们首先希望的是企业在自己的管理下健康快速发展，他们固然需要足够的物质回报，但更多的还是希望能够在岗位上锻炼自己，实现自己的人生价值。其次，追求个人报酬的最大化,企业经营者的报酬往往和企业的业绩挂钩，如果企业发展了，其薪酬自然也应水涨船高。再次，期盼良好的企业文化氛围，这就意味着企业员工能够彼此谅解、融洽，人际关系和谐，这实际上也是内部公关所要追求的最大目标。

3、一般员工需求。首先，合理的薪酬和较好的福利待遇,各种形式的薪酬是员工生存和发展的基础,一方面管理者有责任引导员工发扬献身精神，另一方面也要切实关心他们的薪酬水平。其次，晋升机会，员工所理解的晋升不仅是更多的报酬，而且也是个人价值的升华。再次，和谐的人际关系,企业员工在工作中离不开上级、同事和下级的支持，和谐的人际关系实际上也是一种满足和个人的胜利。

（二）从内部公众需求入手，企业内部公关应处理好以下几个矛盾：

1、企业一般员工内部的矛盾。一个企业的生产、管理、营销及研发等活动都是由各级雇员进行的，他们之间的职责分工和相互依赖使他们常常发生各种矛盾，例如，生产人员可能抱怨存货过多，而营销人员则可能指责生产人员供应不足，搞好内部公关可以对企业价值链重新认识和评估，协调各方利益，实现效率最大化。

2、企业经营者和一般员工之间的矛盾。由于两者处于不同的地位，拥有不同的权利，承担着不同的责任，两者之间发生矛盾便不可避免。例如，有的企业实行年薪制，企业发展很快，但一般员工对高层领导的高薪却很不理解，甚至反对，这也反映出企业的共同价值观远未达到对两者利益认识协调一致的程度。

3、企业经营者、一般员工和股东的矛盾。股东是企业的所有者，企业经营者和一般员工是企业的雇员，两个主体有着明显不同的利益，前者可能注重长期行为，后者可能注重短期效益，他们天然存在着某种对立冲突，两者的矛盾常常集中于收益分配上，如何使两者的利益达到均衡，引入企业内部公关机制是十分必要的。

五、企业内部公关的基本原则

搞好企业内部公关不是乱无章法的，它需遵循以下几个基本原则：

（一）艺术性原则。这要求化解矛盾一定要注意手段的多样性，采取多样化的方式、方法和技巧，实现内部公共关系的协调。我们强调艺术，就在于它可能采取更为迂回灵活的方式，而不拘泥于某一固定模式。

（二）平等性原则。企业内部公关，一定要注意双方主体地位的平等性，双方在权力级别上的差异性，沟通时一定要忽略，促成双方事实上的平等。

（三）时效性原则。矛盾在一定范围内如得不到及时的解决，将可能会给企业带来灾难性的后果。公关部门一定要抓住时机，及时了解各方需求，迅速化解矛盾。

（四）有效性原则。企业内部公关希望取得良好的成效，因此，内部公关的方式、方法、技巧、场所等因素的选择就显得尤为重要，此外，各方的信息透明度都要适度把握，从而引导问题得到有效的解决。

六、内部公关方略

（一）咨询公关。现代利益关系的复杂化，仅仅依靠单个经营者的拍脑袋是远远不行的。它必须依靠掌握专业知识、具有创新思维的人组成咨询部门，为组织提供决策信息并参与决策。咨询能够帮助企业解决问题，塑造企业好形象，促进企业健康发展。

（二）文化公关。由于文化具有其独特的导向作用，在企业内部形成优秀的企业文化，使员工、股东能够相互理解，从共同的利益出发，消除矛盾，达成共识，这种方略具有较好的效果。

（三）危机公关。就是为预防、扭转或改变企业运行过程中出现的不良状态而采取相应对策的一种公关形式。任何企业都难免存在着潜在或现实的危机，危机公关的重点应放在预防危机上，一旦发生危机，企业领导和各类人员千万不能抱着“家丑不可外扬”的陈腐观念，而应积极应对，把它看成是一次改进和提高企业经营管理水平的契机。

（四）情感公关。以情动人在沟通中往往具有意想不到的效果，它可以满足人的心理需求，消除彼此之间的心理隔阂，并最终形成共识。这一方略的突出特点在于它属于非正式沟通，具有变通性和灵活性。

3、结合实际谈谈组织文化和组织形象？

组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

组织文化是组织生存和发展的灵魂和精神支柱，它具有导向、规范、凝聚、融合、协调、激励、约束和辐射的功能，通常具有组织文化的意识性、组织文化的系统性、组织文化的凝聚性、组织文化的导向性、组织文化的可塑性、组织文化的长期性等特征。

组织形象是指人们通过组织的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对组织的总体印象，是组织文化建设的核心。组织形象是组织精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与组织接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。组织形象能否真实反映组织的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于组织自身的主观努力。

组织形象主要包括物质形象、人品形象、管理形象、礼仪礼节、社会公益形象。1 科学的组织理念，是塑造良好组织形象的灵魂

当前，组织理念已成为知名组织最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场组织经营管理观念的革命。在这种情况下，许多组织都制定了本组织的口号，反映组织的理念，显示组织的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立组织良好形象。“口号”通常所指组织理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，都说明精神理念在组织中的重要性。实践证明，培育和弘扬组织精神，是塑造组织良好形象的一种很有效的形式，对组织的发展能起到不可低估的作用。当然，培育组织精神不能单一化，要与现代组织制度建设、组织的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为组织发展的精神动力。优美的环境形象，是塑造良好组织形象的外在表现

组织环境代表着组织领导和组织职工的文化素质，标志着现代组织经营管理水平，影响着组织的社会形象。

第一，组织环境是组织文化最基本的反映。如果说组织是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。

第二，建设优美的组织环境，营造富有情意的工作氛围是塑造组织形象的重要组成部分。组织的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是组织形象的窗口。因此，每个组织要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高组织的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的组织文化环境，寓管理于组织文化建设之中，陶冶职工情操，提高组织的社会知名度，为组织增光添彩。优质的产品形象，是塑造良好组织形象的首要任务

产品形象是组织形象的综合体现和缩影。在现代组织制度中，组织自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。则往往取决于组织的产品所带来的社会效益的好坏。首先，组织要提供优质产品形象，就要把质量视为组织的生命。产品的好坏不仅是经济问题，而且是关系到组织声誉、社会发展进步的政治问题，是组织文化最直接的反映。抓好产品形象这个重点，就能带动其他形象的同步提高。要把抓产品形象渗透到质量管理体系当中去，在干部职工中形成人人重视质量，个个严把质量关的良好风气。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强组织的知名度，创造出组织最佳效益。在市场经济中，随着统一、开放、竞争、有序的全国大市场的逐步形成，组织必须自觉地扩大自己的知名度，强化市场竞争。多出精品，使产品在市场中形成自身的文化优势。同时，要加强产品的对外宣传，富于个性的宣传是塑造组织形象的重要手段。辽宁省食品集团公司提出“一切为了美味、营养和健康”，作为公司的定语，是对组织特性产品牧场生的高度概括，又具有很好的引申和升华。清正的领导形象，是塑造良好组织形象的关键

组织领导在组织中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好组织形象的关键。首先，组织领导的作风，是组织形象的重要标志。有什么样的领导者，就有什么样的组织文化和组织形象。因此，组织领导干部要不断提高自身素质，既要成为真抓实干，精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为廉洁奉公、严于律己，具有献身精神的带头人。其次，要提高组织领导对组织文化的认识程度，成为组织文化建设的明白人。一是组织领导要将自己塑造成具有高品位的文化素养和现代管理观念的组织家，适应市场经济的需要，使组织在竞争中立于不败之地。二是要把握好组织文化的方向和基本原则，在学习、借鉴优秀组织经验的基础上，拓宽视野、不断创新。敬业的职工形象，是塑造良好组织形象的重要基础

职工的整体形象是组织内在素质的具体表现，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人作为组织文化建设的重要内容：培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强组织的凝聚力、向心力，以职工良好的精 神风貌，赢得组织良好的社会形象和声誉。

坚持“以人为本”的原则，使组织文化建设为提高全员素质，调动全员积极性服务。豪华的装修，雄厚的财力，并不能解决组织发展问题，其关键还是人。发动职工全员参与组织文化的实践，应做到“三个满足”，即满足员工参与民主管理的需要，满足员工渴望成才的需要，满足员工物质文化生活的需要，以此适应职工实现个人价值和物质、精神需要的意向，创造一种适应组织发展的良好文化氛围。组织要不失时机地采用岗位练兵、技术竞赛、脱产轮训和党校、政校学习等形式，从政治、技术、业务上培训职工，进一步健全以基础教育、技术等级教育、学历教育为主要内容的全员培训网络和考核管理办法。同时，要开展各种有益于职工身心健康的娱乐活动，达到寓教于乐的目的，努力造就一支适应市场经济需要的思想好、纪律严、业务强、作风硬的职工队伍。

4、结合实际谈谈危机管理？（原则、方法、怎么做）

越来越多的人认识到，加强政府危机预防管理和危机处理的应对策略研究极为必要。对于一个社会和政府而言，面对各种危机，最重要的战略选择应是建立一套比较完善的突发公共事件危机管理机制，并加强制度创新，不断增强政府以及整个社会的危机管理能力。

政府危机管理的关键是建立一个有效的危机管理机制。所谓的政府危机管理机制是指在政府危机管理基本原则的指导下，政府所建立的一整套社会危机监测、预防和快速反应的制度和运行机制。

一、危机管理时应遵循的原则

由于意外突发事件所造成的危机状态构成了对现有正常社会秩序的威胁，不仅使公众和社会蒙受极大的损失，而且还会使政府的形象和声誉受到严重的损害，直接影响着一国或一方政治经济的稳定和发展。能否降低危机对政府和社会的危害程度，能否将危机转化为机会，最终要看危机管理的有效程度，这直接反映了政府危机管理的水平。

为了有效地应付危机，提高对危机事态的控制能力，政府在对危机进行管理时应遵循一定的原则。

1.居安思危、未雨绸缪原则。这可以说是政府危机管理的最优化原则。危机具有很强的社会破坏性，危机一旦发生，必将造成巨大的社会损失和社会冲击。因此，最成功的危机管理要求政府采取超前的行动，及早发现引发危机的线索和原因，预测出将要遇到的问题以及事情发生后的基本发展方向和程度，从而制定多种可供选择的应变计划。对一切有显露的问题要积极采取措施，及早做出处理，将危机扼制在萌芽状态。我区教育部门定期组织食堂卫生及安全自查和互查，并建立切实可行的危机预案，就是这种原则的体现。

2.公众利益至上原则。公共利益至上是现代政府管理的普遍原则，在危机管理中，这一原则的地位显得尤为突出。危机的不可抗性和一般公众在危机面前的脆弱性，迫切需要政府在危机管理中将公众利益作为一切决策和措施的出发点和依归。尤其是危机事件给公众和社会造成的损失，政府必须对受害者表示同情和慰问，及时解决危机所带来的困难。这种公众利益至上原则，有助于政府赢得公众的信任、支持和合作，共同致力于危机的解决。

3.透明度原则，即政府在处理危机的过程中要充分利用一切有效渠道与公众保持良好的沟通和不断接触。当社会危机发生时往往会伴随出现一定程度的社会恐慌，而这些恐慌很大一部分是由于公众获得的信息不全或者受到歪曲，造成对社会危机的认识偏差。所以在发生社会危机时政府要及时与媒体和社会公众沟通，发布权威的信息，让人们了解政府在治 理社会危机时已经采取了哪些措施、现在危机的处理状况以及最新的危机演变情况，将危机的真相公诸于众。

4.真诚坦率原则。“以诚相待”是危机管理工作中取信于民、转危为安的最佳手段。通常情况下，社会危机发生都会使公众产生种种猜测和怀疑，有时新闻媒介也会有夸大事实的报道。因此，当危机发生时，政府要想取得公众和新闻媒体的信任，必须采取真诚、坦率的态度。政府在进行危机管理时必须注意，要把政府所掌握的真相如实地公布于众，否则一旦公众通过其他手段了解到某些事实真相或扭曲事实的真相，将会使政府陷于非常不利的局面。

5.快速反应原则。危机具有很大的危害性，甚至是灾难性，如果不能及时控制，将会“千里之堤，溃于蚁穴”。危机发生后，一方面应以最快速度派出有关人员调查事故起因，安抚受害者，尽力缩小事态范围；另一方面应主动与新闻传播媒介，尤其是与在公众心目中具有公正性和权威性的传媒联系，说明事实真相，尽力取得传媒的支持和谅解。

二、政府公共危机处理的应对策略

危机的预防只能减少或预防危机的发生，并不能完全阻止危机的发生。政府必须根据预防危机管理程序，立即进人危机处理状态，采取各种措施解决危机，尽快恢复正常的社会秩序。

1.建立公开、顺畅、权威的沟通渠道，满足公众的知情权。当社会面临重大危机，人们的生存与安全受到威胁时，便会陷人极度恐慌之中，为了减轻或消除心理上的紧张与压力惟一的办法就是建立公开、顺畅、权威的沟通渠道，及时、全面、准确地告诉公众事实的真相，提高政府工作的透明度，满足公众的知情权。

2.快速反应、及时处理，将危机控制在最小范围。政府必须具备敏锐的危机意识，危机发生时，政府应立即投人到危机的处理中，通过采取各种有效措施来解决危机，将危机造成的损失和冲击降至最低点。目前，我国正处于社会转型期，面临的矛盾错综复杂，随时随地都存在爆发各种危机的可能性。因此，具备敏锐的危机意识，将危机消灭在萌芽状态，对政府处理公共危机尤为重要。

3及时发挥政府宏观协调、整合资源的作用。危机发生时，政府出面协调、组织、调配社会的人力、物力、财力，在最短时间内达到社会资源的最大整合，这在政府危机处理中是最为关键和重要的。社会面临危机的时候，由政府出面进行的有效组织、协调和调控是迅速控制危机、将危机损失降到最低程度的最重要保证。4.政府要发挥其行为的规范导向功能。社会学有一个“紧急规范”理论，这个理论认为，在紧急状态下人们的行事规则容易受最先行为者的带头作用的影响，从而形成“紧急规范”，“紧急规范”一旦产生，就会对其他人的行为起到导向作用。因此，面对突发事件，政府必须成为“紧急规范”的首倡者和实施者，通过政府的“紧急规范”，全国同心协力，步调一致，共同战胜危机。

5.做好善后沟通工作，提升政府形象。危机给人民群众的生产和生活造成损失，也使人们对政府的管理能力产生怀疑，即使政府采取了积极而有效的处置方法，政府的形象也不可能完全恢复到危机发生之前的水平。因此，危机的结束并不代表危机处理的结束。当人们度过危机之后，政府还应做好危机后沟通工作，向国民承诺政府今后的措施，表达政府的诚意，恢复国民对政府的信心，重新提升政府的形象。

教育心理学论述及答案 篇4

1、试述唯物辩证法总特征的两个基本观点及其现实意义。

答：唯物辩证法总特征：即普遍联系的观点和永恒发展的观点。

首先，联系是指事物内部各要素之间和事物与事物之间相互影响、相互制约和相互作用的关系，事物的联系具有客观性、普遍性和多样性。

普遍联系的原理要求人们在现实生活中，要善于分析事物的具体联系，确立整体性、开放性观念，从动态中考察事物的普遍联系。例如（适当举例）……

其次，发展是前进的上升的运动，发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡。新事物是符合事物发展的必然趋势的，在社会领域是符合广大人民的根本利益和要求的，是不可战胜的。发展观的原理要求对现实生活的基本态度是顺应历史发展的必然趋势，勇于创新、勇于变革。例如（适当举例）……

2、试述矛盾的普遍性与特殊性辩证关系原理及其现实意义。

答：⑴矛盾的普遍性与特殊性辩证关系原理是：第一，矛盾的普遍性与特殊性是相互联结的。一方面，普遍性存在于特殊性之中；另一方面特殊性中包含着普遍性。第二，矛盾的普遍性与特殊性是相互区别的。第三，矛盾的普遍性与特殊性在一定条件下可以相互转化。⑵矛盾普遍性和特殊性关系的原理，是坚持马克思主义普遍真理同中国具体实际相结合、建设中国特色社会主义的理论基础。例如（联系改革开放现实适当展开）……

3、试述量变与质变辩证关系原理及其现实意义

答：⑴量变和质变的辩证关系是：第一，量变是质变的必要准备。质变是以量变为前提和基础的，没有一定的量变就不会发生质变。第二，质变是量变的必然结果。第三，量变和质变是相互渗透相互包含的。

⑵质量互变规律要求我们在社会主义建设和改革开放过程中，把远大的理想和目标同标同有步骤、分阶段地踏实苦干、稳步前进的精神结合起来，既要反对急躁冒进、急于求成，也要反对保守落后。只有这样，才能使社会主义各项事业得到又好又快的发展。

4、试述事物发展的前进性与曲折性辩证统一的原理及其现实意义。

答：⑴否定之否定规律揭示事物发展是前进性与曲折性的辩证统一。前进性是事物发展的总体趋势，曲折性是事物发展的路径，事物的发展只能是螺旋式的上升、波浪式的前进。

⑵前进性体现在：每一次否定都是质变，都把事物推到一个新的阶段；每一个周期都是开放的，不存在不被否定的终点。曲折性体现在回复性上，其中有暂时的停顿或倒退，但曲折性终将为事物的发展开辟道路。

⑶事物发展是前进性与曲折性的辩证统一的原理，对于正确认识我国的社会主义现代化建设具有重要的现实意义。首先，要坚信社会主义事业的发展前途是光明的，时代总是要前进的，不能因暂时挫折而动摇。其次，发展的道路没有一帆风顺的，要看到社会主义发展的艰巨性和复杂性，要有克服各种困难的勇气，要保持清醒的头脑，要曲折的斗争中开辟前进的道路。

5、试述尊重客观规律和发挥主观能动性辩证统一的原理及其现实意义

答：⑴尊重客观规律与发挥主观能动性是辩证统一的。第一，尊重客观规律是发挥主观能动性的前提。第二，认识和利用客观规律又必须充分发挥人的主观能动性。⑵在社会主义现代化建设中，我们必须把发挥人的主观能动性与尊重客观规律结合起来，把高度的变革热情与科学的求实态度结合起来，既要充分调动广大群众积极性和创造性，又要踏踏实实地按客观规律办事情；既要实事求是，从实际出发，又要解放思想，开拓创新。只有这样，才能把各项事业不断的推向前进。

政治经济学部分：

1、试述价值与使用价值的辩证关系。（第146页）

商品的使用价值和价值是对立统一的关系。

一方面，商品是用于交换的劳动产品，具有使用价值和价值两重属性。商品是使用价值和价值的统一体，二者缺一不可。使用价值是商品价值的物质承担者，没有使用价值的东西，就没有价值，因而也就不能成为商品。价值是商品的本质属性，没有价值的东西不是商品。总之，有使用价值的东西不一定有价值，有价值的东西必然有使用价值。

另一方面，使用价值和价值是对立的，二者不能同时兼得。商品生产者出卖商品，获得了商品的价值，而失去了商品的使用价值；使用者购买商品，失去了商品的价值，而得到了商品的使用价值。所以，商品的生产者和使用者无法同时拥有商品的使用价值和价值。

2、论述价值规律及其作用。（第148页）

价值规律是商品生产和商品交换的基本经济规律，即商品的价值量取决于社会必要劳动时间，商品按照价值相等的原则互相交换。

价值规律的基本内容（1）商品的价值量是由生产这种商品的社会必要劳动时间决定的。

（2）商品交换要以价值量为基础，实行等价交换。

价值规律的作用：积极作用：

1、价值规律调节生产资料和劳动力在各生产部门之间的分配比例；

2、价值规律自发的刺激社会生产力的发展。主要是刺激商品生产者改进生产技术，改善经营管理，提高劳动生产率；

3、价值规律自发的调节社会收入分配。

消极作用：

1、可能导致垄断产生，阻碍技术进步；

2、引起商品生产者的两级分化；

3、自发调节社会资源的配置，但是可能出现比例失调，造成浪费。

3、论述为何私人劳动和社会劳动的矛盾是商品经济的基本矛盾。（第151页）

首先，私人劳动和社会劳动的矛盾决定着商品经济的本质及其发展过程。其次，私人劳动和社会劳动的矛盾是商品经济的其他一切矛盾的基础。最后，私人劳动和社会劳动的矛盾决定着商品生产者的命运。

私人劳动和社会劳动之间的矛盾在资本主义制度下，进一步发展成资本主义的基本矛盾，即生产资料的资本主义私人占有和生产社会化之间的矛盾，正是这一矛盾的不断运动，才使资本主义制度最终被社会主义制度所代替具有了客观必然性。

4、论述资本主义生产过程的两重性。（第158页）

资本主义生产过程具有两重性:一方面是物质资料的生产过程，另一方面是剩余价值的生产过程，即价值增殖过程。资本主义生产过程是劳动过程和价值增殖过程的统一。物质资料生产过程，即劳动过程，包括三个基本要素:劳动者、劳动对象和劳动资料。由于资本主义劳动过程的要素都被资本家所占有，由此决定了资本主义劳动过程的两个特点:其一，工人在资本家的监督下劳动，他们的劳动隶属于资本家;其二，劳动成果或劳动产品全部归资本家所有。价值增殖过程是剩余价值的生产过程，这是资本主义生产过程的主要方面。

5、论述两种剩余价值的生产过程。（第160页）

生产剩余价值的两种基本方法：绝对剩余价值是指在必要劳动时间不变的条件下，由于延长劳动日的长度而生产的剩余价值。相对剩余价值是指在工作日长度不变的条件下，通过缩短必要劳动时间而相对延长剩余劳动时间生产的剩余价值。缩短必要劳动时间是通过全社

会劳动生产率的提高实现的。全社会劳动生产率的提高是资本家追逐超额剩余价值的结果。超额剩余价值，是指企业由于提高劳动生产率而使商品的个别价值低于社会价值的差额。

马克思题型：

单项：每题2分，共10题

判断: 每题2分，共5题 看书的时候第1,2,3章的内容要看得比较细

论述：每题20分，共2题（从上面的10道题里出两道）

教育心理学论述及答案 篇5

(2分)(2)确定决策目标；

(2分)(3)确定决策标准，确定每个标准的权重；

(1分)(4)拟定决策方案；

(1分)(5)分析方案；

(1分)(6)选择方案；

(1分)(7)实施决策方案，完善决策；

(1分)(8)评估决策。（1分）2.简述行政立法的原则。

答：(1)以人民权力和公民的权利为重的原则；

(3分)(2)依法立法原则；

(3分)(3)民主立法原则；

（2分）(4)科学立法原则。（2分）3．简述公共行政环境的作用。

答：(1)公共行政环境决定、限制与制约公共行政；

(3分)(2)公共行政必须适应公共行政环境；

(3分)(3)公共行政环境的发展变化必然导致公共行政的发展变化；

(2分)(4)公共行政对公共行政环境也有反作用。(2分)4．简述行政领导责任的主要内容。

答：(1)负责贯彻执行法律、法规以及权力机关、上级行政机关的决定；

(2分)(2)主持制定本地区、本部门的工作计划；

(2分)(3)负责制定公共行政决策，决定公共行政工作中的重大问题；

(2分)(4)正确地选拔、使用人才；

(2分)(5)负责对本部门和下级行政机关的工作实行监督、检查；

(1分)(6)做好协调工作。(1分)5.法制监督具有哪些特征？ 答：(1)法制监督是权力分配的均衡；

(2)监督的对象是行使行政权力的主体；

(3)监督的范围具有广泛性；

(4)监督方式和手段具有多样性；

(5)以权力制约权力。（以上每点2分）6．简述测定行政效率的必要性。

答：(1)通过测定行政效率可以降低公共行政的投入和成本，减少资源的消耗，实现公共利益；

(3分)(2)通过测定行政效率可以确定行政目标的达成度；

（3分）(3)通过测定行政效率可以确定公共组织的各种要素组合的科学合理程度；

（2分）(4)通过测定行政效率可以确定公共行政活动的社会效益的大小。（2分）7．政府干预应该遵循哪些原则？ 答：(1)政府和市场两者的功能有很大的区别，它们不能互相代替；

（3分）(2)政府干预经济仅界定在弥补和防止市场失效的范围；

（3分）(3)政府干预也必须讲究成本收益；

（2分）(4)发展中国家政府一般对市场的干预比发达国家广泛得多多，这是十分正常的现象。（2分）8．简述行政改革的取向。

答：(1)以适应社会环境为取向；

(2)以精简机构为取向；

(3)以调整组织结构为取向；

(4)以调整权力关系为取向；

(5)以人事制度改革为取向。（以上每点2分）9.简述公共行政学的特点。

答：(1)公共行政学是一门交叉性学科和边缘学科；

(2)公共行政学是应用性的学科；

(3)公共行政学是政治性较强的学科；

(4)公共行政学研究的广泛性；

(5)公共行政学的发展性。（以上每点2分）10．简述测定行政效率的必要性。

答：(1)通过测定行政效率可以降低公共行政的投入和成本，减少资源的消耗，实现公共利益；

（3分）(2)通过测定行政效率可以确定行政目标的达成度；

（3分）(3)通过测定行政效率可以确定公共组织的各种要素组合的科学合理程度；

（2分）(4)通过测定行政效率可以确定公共行政活动的社会效益的大小。（2分）11．市场失效主要表现在哪些方面？ 答：(1)外部性问题}(2)市场垄断和专制价格；

(3)公共物品的提供+(4)无知和非理性}(5)不平等问题。（以上每点2分）12.我国正确地处理效率与公平的关系，必须遵循的原则有哪些？ 答：(1)效率优先、兼顾公平的原则；

（3分）(2)平等原则；

（3分）(3)公平分配的原则；

（2分）(4)机会均等、能者优先的原则。（2分）二、论述题 1.试析政府失效的主要表现。

答：(1)政府成本过高；

(2)政府的低效率；

(3)资源配置的低效率；

(4)寻租；

(5)造成另一种不公平。

2.试述行政指挥在行政执行过程中的主要作用。

答：(1)行政指挥是保证行政执行活动协调一致的重要手段；

(2)行政指挥是高效地贯彻执行行政决策的根本保证；

(3)行政指挥是高质量地达成行政决策目标的根本保证；

(4)行政指挥是保证各种行政资源得以充分利用的必要条件；

(5)行政指挥是衡量行政领导者的政策水平和组织与领导能力的重要标准。

3．什么是管理层次与管理幅度？试述管理层次与管理幅度的关系。

答：管理层次是指公共组织内部划分管理层级的数额。（6分）管理幅度是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。（6分）管理层次与管理幅度必须适当。一般来说，管理幅度和管理层次成反比，管理幅度越大，则管理层次越少；

相反，管理幅度越小，则管理层次越多。但管理幅度与管理层次之间的关系是很复杂的，是由许多相关因素决定的。如还要看工作性质、人员素质、领导能力和技术手段等因素来决定。（8分）4.你认为行政改革的阻力主要来自哪些方面？ 答：(1)历史的局限性决定了行政改革的成败；

(2)政治因素对行政改革的限制与制约；

(3)在行政系统内部行政官僚集团的反对；

(4)传统的保守程度决定了行政改革的艰难程度；

(5)用人惟亲和家长制对行政改革的负面影响。

5．试述行政监督的作用。

答：(1)行政监督能有效地强化和改善公共行政，提高行政效能，促进行政机关廉政建设；

(7分)(2)行政监督是健全社会主义法治，进一步保障公民、法人和其他组织合法权益的有效制度,(7分)(3)行政监督是改革开放和经济建设顺利发展的重要保障。（6分）6．试述行政改革的动力。

答：(1)政治体制改革和政治权威的推动；

(2)经济基础变革的要求；

(3)社会演变的要求；

(4)科学技术发展的推动；

(5)新思想、新价值的推动。

7.试分析行政决策在行政管理过程中的重要作用。

答：(1)行政决策在行政管理过程中具有决定性作用，处于核心地位；

(2)行政决策主导着行政管理的全过程；

(3)行政决策是行政管理的成功与失败的决定因素；

(4)行政决策是贯彻执行国家意志和加强政府合法性的必要途径。

8．试述行政执行的作用。

答：(1)行政执行决定着决策方案能否实现及实现的程度；

(2)行政执行效果是检验、修正和完善行政决策的途径；

(3)行政执行是实现公共行政职能的必要形式；

(4)行政执行是衡量公共组织及其运行状况的重要标志。

9．试述公共组织的特点。

答：(1)政治性；

(4分)(2)社会性；

(4分)(3)服务性；

(3分)(4)权威性；

(3分)(5)法制性；

(3分)(6)系统性。(3分)10．试述行政改革的阻力。

答：(1)历史的局限性决定了行政改革的成败；

(2)政治因素对行政改革的限制与制约；

(3)在行政系统内部行政官僚集团的反对；

(4)传统的保守程度决定了行政改革的艰难程度；

教育心理学论述及答案 篇6

关键词：学前教育；幼儿；发展成长

经济的繁荣发展促进教育的发展。试行的《幼儿园教育指导纲要》集中体现了新的幼儿教育思想，主要表现在以幼儿发展为本的教育理念和教育思想上。教育关系着一个国家的未来和希望，教育为社会培养人才，教育所体现的超前意识和观念非常重要。教育工作者在不停地探索新模式，学前教育以幼儿的发展为指导方向，丰富教育内涵。

一、学前教育理念论述

学前教育是我国基础教育的重要组成部分，学前教育应该以幼儿的综合素质和全面发展为宗旨，培养幼儿的创新精神和实践能力，为幼儿的终身教育奠定发展基础。学前教育不只是注重知识、学习兴趣的培养，它还应该注重幼儿的学习行为、学习能力、深入精神生活的能力。学前教育主要应该侧重培养幼儿对外界事物的感官能力和适应能力，培养积极的情感、态度以及认知能力。学前教育新《纲要》的实施引导和带动教师、家长教育目的的改变，让学前教育的出发点和落脚点全面实施在幼儿的全面发展之上，让幼儿全方位去感受童年生活的乐趣和价值。

教育的个性化也应该在学前教育中体现。幼儿对世界事物的认知更是丰富多彩，差异性较大，尊重幼儿的身心发展特点，在丰富的学习活动中扩展幼儿的经验，为他们提供语言环境。学前教育要贴近幼儿，在生活中学习，在环境中学习。教师应该与幼儿建立良好的师生关系、伙伴关系，让幼儿在集体环境中感受温暖，形成安全感和信赖感。在日常生活学习中，家长和老师应该以不同的方式引导幼儿认识世界，体验、理解、遵守基本的社会行为规则，养成良好的自律习惯。生活环境以及周围成人的行为认知模式对幼儿有着潜移默化的影响，对幼儿的人格和品性至关重要。

针对幼儿的学前教育，家长和教师应该充分利用生活中的教育资源、幼儿园的教学设施、幼儿群体以及自然环境来促进幼儿活泼、生动、健康地成长。

二、学前教育方法论述分析

幼儿时期的孩子生性敏感，如果不能采取正确的方式引导，可能对他幼小的心灵造成永久性伤害，所以探索学前教育的方法非常有必要。在学前教育中可以采取这些方法来进行学习和互动，促进和引导幼儿成长教育。

（一）深入环境，体验大自然，感受生活

为了让幼儿养成不偏食、珍惜粮食的好习惯，可以进行如下活动让他们感受大自然，同时也记住了各种蔬菜的名字、气味、颜色、形状特点等，带领小伙伴们进入菜园，让他们感受菜农每天如何种菜，蔬菜是经过怎么样的过程才能成为饭桌上的粮食。同时也可以让他们参与到做饭的过程中来，比如摘菜、洗菜、做饭、扫地这样的实践活动中来体验生活的过程，切身体会每顿饭需要付出的劳动和努力，体会其中的乐趣。通过这样的锻炼方法，可以让幼儿体验真实环境，进行深刻的直观感受来促进他们的自律、学习和体验。

（二）现场教学，创设环境互动

激发幼儿的想象力，培养和发展幼儿的语言能力、理解能力和共情能力，可以让幼儿进行现场游戏活动，让他们感受不同的世界。比如讲小松鼠打伞的故事，首先可以准备几幅小松鼠的图片，小松鼠故事的磁带或者视频。课堂活动开始时，告诉学生今天为他们带来了一只小动物，是松鼠，让他们展开丰富的想象。之后开始课堂讨论，它是什么样子的，喜欢吃什么，怎么活动，喜欢在哪些地方出没等。之后向幼儿展示图片，由一幅幅不同的背景图片来引导活动和课题发展。小松鼠在下雨时就靠它的尾巴来遮雨，猜想如果小松鼠被淋湿之后会不会被妈妈责怪，淋雨之后会不会感冒，在大雨中如何帮助同伴等等，通过一系列问题让幼儿展开想象。预热活动过后，老师就可以将整个故事串联起来讲给他们听，然后播放录音和视频，活动完毕之后，鼓励他们讲故事讲给妈妈听，讲给更多不知道这个故事的伙伴听。

（三）换位思考，正确引导幼儿情绪

每个孩子在成长过程中都存在着困惑和叛逆情绪，如果家长不能及时沟通、正确处理，就可能给孩子带来创伤。所以，家长应该多花一些时间和精力来关注幼儿的心理变化和生理变化。比如，现实生活中孩子有很多新奇的问题，比如飞机是如何离开地球起飞的，怎么进入太空中，小草为什么是绿色等等一系列问题，家长都应该耐心地引导他们来正确地认知世界，开发他们想象和思维的能力。以尊重子女为前提，尊重他们的意愿，在出现错误时不要盲目打击、嘲笑或者不屑，应该及时疏导他们的不良情绪，热爱孩子。

学前教育对孩子影响深远，是一个慢慢摸索和用心的过程。家长和教师在这个过程中担当着重要的责任，应该倾听孩子的声音，让每一个孩子在家长、教师、社会的爱护之下健康地成长。

参考文献：

[1]张娜.学前教育课程模式设计研究[D].华中师范大学，2013.