中医院能力建设

中医院能力建设（精选8篇）

中医院能力建设 篇1

（泰来县人民医院迎接卫生部检查医院能力建设等几项工作汇报）尊敬的各位领导、各位专家：

大家上午好！

首先，我代表泰来县人民医院全体职工对各位领导、各位专家的到来表示最热烈的欢迎！同时，向多年来一直关心、支持泰来县人民医院事业发展的各位领导、各位专家表示最衷心的感谢！

泰来县人民医院是一所集医疗、保健、科研、教学、急救、康复等各项服务为一体的二级甲等综合性医院，是泰来县急救中心、孕产妇急救中心。医院设有一个门诊部，三个住院部，两个社区服务站，拥有临床、医技、职能科室51个，设有5个重点专科。开放床位365张。现有职工457人，专业技术人员339人，医院占地面积25400平方米、建筑面积29000平方米；固定资产达 7471万元，拥有大中型医疗设备200余台件，2010年全年经济收入达到7500万元；全年门诊量达到19，2392人次；出院患者15067人；床位使用率为125.04%；医院先后被评为市级劳模单位，市级群众满意医院，市诚信医院、市文明单位标兵，省级花园式单位，省行风建设最佳单位，省级群众满意医院等荣誉称号。2009年晋升为二级甲等医院，2011年成为卫生部重点联系县医院。

为了加强医院能力建设，更好的为患者服务，根据卫生部及卫生厅项目方案的要求，结合医院实际情况，加大基础设施建设，加强医院管理，在医大四院的大力支持下，医院的服务能力有了大幅度的提升，现将2010年县医院能力建设项目、远程会诊系统建设项目、县级医院骨干医师培训项目、万名医师支援农村卫生工程项目开展情况汇报如下：

一、2010年县医院能力建设项目进展情况：

按照省卫生厅2010年县医院能力建设项目方案的要求，为改善医院医院环境和医疗设备条件，结合医院实际，医院重点加

强了基础设施建设、急诊急救能力、常见病多发病的诊治能力、医院信息化建设等工作。

1、基础设施建设：一是医院于2009年投资兴建了13700平方米的门诊综合楼，现已投入使用。门诊综合楼为地下一层，地上九层，内设中央空调、三部电梯、中心供养等装置，是一座智能化、现代化的门诊综合大楼。门诊综合楼的投入使用极大的改善了患者的就医环境。二是新建的5000平方米的医技大楼现正在进行内部装修，内设层流手术室、ICU、消毒供应中心及放射科，计划在今年10月份投入使用。

2、加强急诊急救能力：一是为提高院前急救能力，我院实行了急诊科与“120”急救统一管理，实现了急诊病人的无缝隙服务，提高了急诊病人的抢救成功率。二是在门诊综合楼建设时对急诊科重新进行了布局，使急诊科的就诊流程更趋合理。三是为急诊科配备了监护仪、呼吸机等抢救设备，提高了救治能力。四是为心内科安装了一拖四的中央监护系统。

3、常见病多发病的诊治能力：一是健全临床专科，提高常见病的诊治能力。二是加强重点专科建设，提高专科疾病的诊治能力。三是依托上级医院专家，解决疑难病的诊治。四是加强人才培养，选送人才到上级医院进修学习，提高诊治水平。

4、信息系统的建设能力：一是医院安装了ＨIＳ系统。现急诊挂号、划价收费、药事管理、财务管理、新农合结算、库房管理等系统均已开通。医生工作站及护士工作站现正在进行培训，准备开通。二是各临床科室安装了电脑，实行了电脑打印病历，提高了工作效率。三是PACS系统已经安装并投入使用，实现了医技科室影像与临床科室的直接传输，提高了诊断效率。四是与哈医大一院建立了远程会诊系统，使县域内的患者不出县城就可享受到省级专家的诊治，解决了患者看病难、看病贵问题，有力的推进了医院信息化建设，极大的提高了医院的服务能力。

二、远程会诊系统建设项目进展情况：

我院于2002年就与哈医大一院建立了远程会诊系统，现远程会诊系统已经开通，现有电脑、视频系统、语音系统、传真机，有开展远程医疗的独立场地。为了进一步加强远程会诊系统建设，提高为患者服务的能力，利用远程会诊系统建设项目，准备进一步对系统进行升级改造，现正在等待省卫生厅统一进行升级改造。

三、县级医院骨干医师培训项目：

按照省卫生厅骨干医师培训项目管理方案的要求，我院选派了2名骨干医师到哈医大四院进行培训核磁的诊断技术，人员为张晓东及张安宇，培训时间为张晓东半年，张安宇一年。现正在医大四院进行学习。按照哈医大四院教学安排进行学习，服从医大四院的管理，为我院开展核磁诊断技术提供了坚实的基础。同时我院为加强人才的培养，今年还将骨干医师送往北京天坛医院，沈阳医科大学附属医院、天津肿瘤医院、哈医大二院等大医院进修学习，提高业务水平，更好的为患者服务。

四、万名医师支援农村卫生工程项目：

支援我院的对口上级医院是哈医大四院，为认真做好此项工作，医院由专人负责，制定实施协议书，对派驻医务人员进行管理和提供必要工作条件，使派驻医务人员在医院工作愉快，更好的发挥潜能。哈医大四院派心内科、神经内科、消化内科、普外科、神经外科五个专家到我院常年出诊。派驻专家今年在我院共举办学术讲座8次、培训医务人员860人次，组织疑难危重病例讨论25次，手术示教125次，开展临床教学查房75次，到边远乡镇开展义诊700人次，共接诊门诊病人3100人次。同时志愿专家在我院开展了每月一次的健康宣教活动，3月份的主题是“糖尿病患者饮食保健”，4月的主题是“心脏病患者健康教育”，5月的主题是“类风湿关节炎患者健康教育”。为当地居民提供疾病咨询，并发放相应的健康宣传资料。派驻专家每天进行临床教学查房，组织和参加科室疑难危重病例的讨论，讲授本专业的国内现状和发展趋势，把最新科技成果、先进技术、新的理论应用于

临床实践。为我院带来了先进的管理理念，培养了一大批业务骨干，为泰来地区的贫困患者就近解除了疾苦，节省了一大笔到省城看病所需的资金。使我院医疗质量有很大的提高，技术水平有很大的提提升，给医院带来了良好的社会效益和经济效益。

五、做法和经验：

一是医院加强各种项目管理，做到专款专用，专账专人管理。二是加强医院的服务能力建设，要办院宗旨明确，做到了旗帜鲜明、方向正确。按照卫生部、省卫生厅等各级医疗主管部门的部署开展工作，使我们的工作取得佳绩。三是提升各级领导的执行力，是保障医院各项管理有序进行的方法。各级领导的执行力是关系到医院各项决策落实是否到位的关键。制度化、人性化、规范化的管理是医院发展的重要手段。完善的管理体系和科学的管理方式使医院管理更加规范。四是提高技术水平。加强人才培养，提高人员素质。不断更新引进新设备，提高诊断能力。五是依托上级医院专家的帮助，使医护人员的业务能力和技术水平逐步提高。六是加强重点专科建设是提高医院核心竞争力的基础。积极开展新项目、引进新技术，拓宽服务范围，提高医院专科的诊治水平。七是急诊科与“120”急救统一管理，提高了急诊病人的救治能力。

六、几点建议：

1、骨干医师的培训名额应增加，以尽快提高县级医院的服务能力。

2、县级医院人才短缺，应加大引进优秀人才充实到县级医院，更好的为患者服务。

各位领导、各位专家，完成项目任务，加强县级医院能力建设是加快公立医院改革的一项重要举措，也是我们今后的重点工作，在今后的工作中，我们要本着一切以病人为中心的宗旨，强化医院管理，加强医德医风建设，不断提高医疗技术水平和服务质量，确保医疗安全，努力把县医院建设成为功能齐全、设备精良、技术先进、服务周到、环境优美、经济发达、职工满意、百姓放心的标准化县医院，建设成为黑、吉、蒙三省交界区域的医疗中心，为老百姓提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

中医院能力建设 篇2

1 上规模有新内涵

上规模上等级, 是县级中医院能力建设的第一要务。经过30年的发展, 30%的中医院初具规模, 大部分中医院已经完成了初期创业, 但医疗用房及其布局结构、门诊住院的匹配设备等方面都必须重新审视, 其合理性和先进性, 与综合性医院相比差距仍然很大, 直接影响着中医事业的发展, 约束了服务能力的发挥。近年来, 中央投入了173亿元人民币中医院建设资金, 有30%县级中医院收益, 有的在建设门诊楼, 有的建住院部, 有的医院重新选址整体搬迁, 这无疑给中医院的发展增添了巨大的能力。医院应有效利用好这笔资金, 结合医院具体情况, 按照医院建设标准, 体现现代中医院的建设理念, 高标准做好总体设计和规划, 保证建设方案不滞后, 满足未来20年的发展需求, 充分发挥作用。

中医院也是一所医院, 医院具备的功能也必须完备。虽然, 县级中医院的门诊量、住院人数都在大幅度攀升, 但仍有一些中医院科室设置不健全, 二级分科滞后, 功能萎缩, 病人流失, 社会地位不高。国家中医药管理局王国强局长说:在现代医学快速发展的当今时代, 中医药一些传统的优势领域受到了严峻的挑战, 新的服务领域还需要加快拓展, 这些都无疑对我国的中医药发展形成了“倒逼态势”。必须引起高度重视, 全面合理做好科室设置, 培育特色疗法, 健全服务功能, 使中医院不仅完备医院功能, 更有自己的特色优势, 这才符合中医院未来发展方向, 才能让群众信赖, 患者满意。

2 急救能力上层次

急诊治疗的好坏, 不仅对挽救病人生命具有重要意义, 而且也衡量一个医院综合能力、技术水平和管理水平, 县级中医院急救能力建设滞后, 相当一部分中医院急救仍然处于初级阶段。急诊科简陋, 绝大部分中医院没有急救场所, 急救技术水平低, 难以让患者放心, 急救设备短缺, 无法开展高危病人的救治。国家中医药管理十二五规划重点工作之一就是“组织实施中医院急救能力建设”。中医院人员要改变理念, 提高认识, 打破“慢中医”的陈旧思想观念, 建立医院急救系统, 院长挂帅专人负责, 加大资金投入, 做好急诊科建设, ICU室建设, 有条件的上CCU 室, 房屋设备配套, 医疗设备先进。成立医院急救领导组, 各系统各科室专病急救小组, 培养急救团队, 制定急救预案并付诸实施, 开展全员“三衰”急救培训、考核等。学科带头人、技术骨干要经常送上级医院进行培训、进修, 掌握最新救治方案, 保证抢救成功率, 融入120急救系统, 促使医院急救能力快速提升。

3 重点学科建设有方向

重点学科建设好, 直接推动全院相关科室的发展, 体现医院能力更好发挥。

县级中医院重点学科建设存在两个问题:选择什么样的专科, 并将其发展为重点专科;如何顺利、有效建设好。在重点学科选择上, 要结合本县患者群的实际, 摸清本县患者常见病、多发病, 查看近5年门诊等级情况, 进行统计分析, 找出有关几种疫病, 针对此类疫病建设重点学科, 同时可结合本院名老中医或发展迅速的专科建设重点培育, 围绕重点专科进行基本建设、设备建设、人才队伍建设。做到配备合理, 着眼于长远, 为重点专科持续发展打好基础。也可以选择国家、省中医药管理局推荐项目, 或请国内特色医院、特色专科进行帮扶, 开展重点疾病诊治和研究, 联合打造区域性重点专科, 保证其技术适用性和先进性。一个医院发展2～3个重点专科, 其带动能力是很强大的, 将推动医院整体工作以及相关科室的发展, 大大提升医院知名度和影响力, 也是中医院核心竞争力的重要体现。

4 特色建设有目标

中医院的发展, 即强调健全功能, 更应发挥特色。十一五期间, 安徽省建设了37个名中医工作室, 培养了393名江淮名中医, 500余项中医药研究课题获准立项。但对于每个中医院来说, 中医特色科室仍然很薄弱, 在调研的中医院中, 中医药诊疗收入占医院收入不到三分之一。“中医药特色逐渐淡化, 服务能力趋于萎缩, 中医药发展基础条件差, 人才匮乏”, 县级中医院表现比较明显, 所以加强能力建设, 发挥中医特色非常重要, 没有中医特色就不能说是中医院。按照国家制定的中医院发挥标准, 保证医院内中医药人员的比例, 选择中医适宜技术运用于临床条件, 根据每个区域, 每个中医院的具体情况, 确定3～5个中医专科或重点专病研究开发, 坚持中医药特色不动摇。不能只追求“简、便、验、廉”, 更应追求“高、精、尖”;中医药特色科室的发展, 不仅是继承, 更重要的是创新, 要改变理念, 不断吸收先进的文化、技术, 逐步融入到自己的特色治疗体系中, 始终保证在本地的医疗机构中绝对领先优势。医院大力扶持, 政策和待遇对中医特色科室倾斜, 保证长久生存和不断发展。

5 人才建设有活力

人才队伍建设是中医院能力建设的关键, 建设良好的人才培养机制, 留住人才, 用好人才是中医院重点工作之一。县级中医院起步晚, 普遍存在人才队伍不全, 外流现象严重, 有的医院2年内外流技术骨干30余人, 直接影响医院正常工作的开展, 有的医院科室被迫关闭, 有的项目停止运行。人才是医院科学发展的第一资源, 在新的医改形式下, 在市场经济条件下, 县级中医院必须建立完善的用人机制、制定完整的培养计划, 整合人才资源, 优化人才结构, 发挥人才作用, 是医院可持续发展的大事。要建立医院重点人才库, 坚持分类管理, 重点培养的原则, 保证医疗队伍基本结构的稳定。

新进人员的管理:把好引进关, 建立人才引进机制。深入到高等院校, 选聘品学兼优的学生;新上岗人员, 进行双重教育, 即医德医风教育和岗前业务培训, 上好临床工作第一堂课;制定三年轮岗计划, 有要求, 有目标, 有考核, 有结论, 利用三年时间, 把医学理论与临床结合起来, 为选定科室方向打好基础;三年以上人员考核合格, 选定专科确定方向;轮流担任科室秘书或住院总, 准备第一轮进修。

高年资医生的管理:主治医师以及老年资医师, 结合专科发展方向, 可进行二轮进修培训, 选择特色较浓, 在全国有影响力的中医院进行定点学习, 回院后开展专题讲座, 负责确定专科专病项目发展。高级职称人员, 作为学科带头人, 承担专科发展计划, 每年必须参加全国性学术会议进行学术交流, 掌握学科发展动态, 引进新技术项目, 保证技术的先进性, 发表高水平学术论文, 指导下级医师开展临床研究, 拓展业务, 承担国家、省、市级科研课题等。

特殊人才的管理:对急救人才、重点学科人才、特色专科人才以及学科带头人, 制定动态管理机制、中长期发展规划, 保证质量, 定期考核, 优胜劣汰, 外出学习, 个人待遇从优从先。引进或聘用客座教授来院开展专科专病或特色建设, 坚持开门办院, 推动重点学科、新兴学科和交叉学科的发展, 引人与引智相结合, 促进院内早出人才, 快出人才, 构建高层次人才队伍, 快速提高医院整体学术水平, 应急能力和综合实力。

6 机制创新有保障

中医院探索新型运行机制, 确保中医院能力充分发挥。有的地区探索建立医院管理委员会, 院长在全员职工中选聘或公开选拔、招聘等, 医院实行层层聘用制;有的地区探索董事会制, 院长执行目标管理等。中医院发展处在特殊阶段, 医院管理受到诸多因素影响, 笔者认为试行行业化管理模式, 更有利于保持县级中医院的长期稳定发展, 对加速中医院能力建设有着重要意义。也就是说省中医行政管理部门不仅对中医院的业务进行管理, 也应对中医院的运行机制、干部队伍建设和人员进行管理。这样可以利用全省人力资源, 整体推动, 制定任期目标与考核机制, 保证中医院发展走上正确轨道。

中医院能力建设, 任重而道远, 不是一蹴而就的, 有国家政策的大力扶持和各级各部门重视和推进, 需要医院全体员工的共同努力, 更需要中医管理部门进一步解放思想, 加强督促, 使县级中医院符合标准, 适应医改, 满足社会, 服务人民, 发挥效能, 开创中医药建设持续健康发展新局面。

参考文献

[1]徐美琴, 周华.加强综合性中医院质量体系建设的探索与实践[J].上海质量, 2012 (4) :59-61.

中医院能力建设 篇3

关键词：政工干部；医院；内容；党建工作

近年中国医疗卫生事业的发展，取得了很大的成就，然而，必须清醒地认识到，我国卫生事业的发展与经济和其他社会事业的发展，存在一定的差距，医院在社会发展的过程中也面临着越来越多的新问题，这对医院思想政治工作提出了新的挑战。

一、新时期医院党建工作现状

（一）个别基层党员不注重思想政治学习

个别基层党员在党建工作的学习上，存在很大的误区。医院对党建工作学习的时间不断的压缩，以应对医院内不断增加的工作，以及医务人员的短缺。

（二）党建工作载体少

目前医院党组织经常有活动形式单一、单调的内容，没有时间感，缺乏吸引力等现象，党建工作停留在传统的工作模式。缺乏创新体系和机制。

（三）党建方法不够新颖

现如今医院对党建工作一直采取传统的开展模式，没有积极地迎合时代的发展对党建工作进行创新，医院内不断涌入的新鲜血液对传统的党建工作的认知度较低，因此影响了党建工作的开展。

（四）党建工作需要专业的人才队伍

医院的党建部门应积极发挥培养人才、使用人才，把不断发展党员干部，培养优秀党员做为医院重要的工作，努力把党员培养成业务骨干和技术精英，把业务骨干和技术能手培养成优秀的党员。

二、加强医院政工干部能力建设应包括的几个方面

（一）学习意识

“我的生命是有限的，而知识是无限的。学习的追求是无止境的，需要努力，也应该是“好读书”，更需要“精读书和细读书”。首先，不断发展自己的学习意识，不断提高知识水平、专业能力，充分做到读“好”书和解“好”书；第二，使思想教育能够深入职工们的内心里，而不仅仅是停留在耳边。要不断的对政工干部的学习意识进行提升，从而促进党建工作与政工干部能力更好的发展。

（二）政治素养

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特殊关系，近几年，在中国各地医院时有发生医生与患者的关系非常的紧张，更有许多医生自己的职业产生了畏惧和恐慌，在这种大环境对医生不利的情况下，医务人员更应该提高自己的政治素养。提高自己的业务水平及沟通能力。提高为患者服务的意识，处理好医患关系。

（三）法律意识

目前我们正在建设国家法治，法治的概念逐渐深入人心，作为医院的政治工作干部，不仅要研究宪法和民法等国家基本法律法规，也熟悉医疗行业的法律、法规，遵守法律，依法律己，不断的增强自身的法律意识，在日常工作中正确引导广大员工依法维护自身的合法权益。

（四）创新意识

创新素质是一个综合素质表现，是人的理想、意志、信心、兴趣等因素的作用下形成的综合素质和能力。政工干部应跳出现有的思维模式，要敢于打破固有的规则。要不断在日常工作中创新工作作风、工作内容，并结合医院的实际工作，从而创造出医院思想政治工作的新形式和内容，使思想政治工作与时俱进，开拓创新。

（五）信息处理能力

随着数字技术、互联网信息技术和移动通信技术的快速发展，人与人之间的接触越来越多样化，微博、微信、飞信、QQ等聊天工具为人们提供交流平台，还提供了各种各样的信息渠道。政治工作干部必须能够充分利用这些新媒体，构建医院工作人员相互交流学习的平台，及时沟通有助于提高医务人员政治素养，保持健康医院可持续发展的积极能量，让医护人员随时随地学习，提高学习的有效性。

三、加强医院政工干部能力建设的途径

（一）完善的培训体系

不断加强政治工作干部培训，完善一系列的培训体系，通过开展研讨会，参加党校培训，上级部门组织相关培训，提高政治工作干部的思想政治素质，知识水平、工作能力等综合素质。

（二）完善监督检查机制

任何工作都需要监督，政治工作干部在监督员工的同时，也要接受医务人员的监督，只有这样才能够及时发现并纠正自己的不足。医院也要建立和完善一套监督检查机制，制定严格检查标准，从而，确保监督工作落实到位。

四、总结

医院的党建工作和政工干部的建设道路还很漫长，在医院中，首先要明确党建工作与政工干部建设对于医院发展的重要性，通过对创新和改革，促进医院建设的发展，从而保证企业在日益激烈的竞争市场中，能够激流勇上，更好的迎接新时代下的机遇和挑战。

参考文献：

[1]何志明.对加强医院政工干部建设的几点思考[J].科技信息，2012（14）.

[2]庄磊.新媒体环境下医院思想政治工作的创新探索[J].大庆社会科学，2013.12.

[3]叶琳.关于加强医院政工干部建设的几点思考[J].企业文化，2013.4.

中医药服务能力建设工作总结 篇4

完善中医药服务网络。加强全市县级中医医院基础设施建设、内涵建设和信息化建设，提高县中医医院的中医服务能力；建设中医药文化氛围浓郁，各个中医临床科室集中设置，并相对独立的中医药综合服务区暨国医堂；建立县级中医医院与农村基层医疗卫生机构分工协作机制，促进人员、技术、管理等医疗资源向下流动，不断完善乡村一体化管理机制。

加强基层医疗机构国医堂建设。实施基层医疗卫生机构中医药标准化建设计划，强化中医药功能建设，使基层医疗卫生机构具备开展中医药服务的基本条件；结合基层医疗机构国医堂建设，加大对基层医疗机构中医药技术人员的培训，增加中医临床骨干和中药实用型人才数量；落实对基层医疗卫生机构帮扶指导的措施，在所有的县级中医医院和市中医医院设置基层指导科，对基层医疗机构进行帮扶，开展中医药业务指导。

中医院能力建设 篇5

**医院

场景一：**医院门诊大堂

主题：单位领导、解说人员等在此等候，由解说员介绍单位基本情况和消防安全工作基本情况

各位领导，欢迎来我单位视察指导消防工作。我是**医院的消防安全经理，主要负责医院的消防安全管理工作。请允许我代表我单位对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

下面首先向各位领导简单介绍一下我单位的基本情况。我单位位于长沙市 区 路，地处繁华地段，建筑物地上 层，地下 层，建筑高度 米，建筑面积平方米，主要用途为门诊大楼、办公室、住院部等，现有员工 人。建筑内共有疏散楼梯 部，消防电梯 部，设有室内消火栓、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统等消防设施。自 年 月投入使用，消防设施运行良好。

下面，请各位领导乘电梯随我进行检查。场景二：*层会议室走廊

主题：解说员边走边介绍单位基本情况及“四个能力”建设工作开展情况

我们单位消防“四个能力”建设工作从今年12月份开始，长沙市 消防警官分别于12月份、月份来我单位对所有员工进行了“四个能力”的培训，并帮助我们单位健全了各种消防安全管理制度，完善了灭火预案和疏散应急预案。并于今年 月份来我单位指导开展了一次综合性的灭火和疏散演练。我们单位自己制定了培训制度，采取每月全面培训，每周专项培训，新员工随时培训的方法，确保每名员工都能掌握基本的消防逃生、扑救常识。目前我们单位统一发放“四个能力”明白卡 份，员工基本具备了检查消除火灾隐患、组织扑救初起火灾、组织人员疏散逃生、开展消防宣传教育培训的能力。单位消防安全管理能力得到进一步提升。

场景三：消防活动室

主题：介绍消防档案、各项消防制度、员工开展消防学习培训等情况。

我们单位按照《消防法》的相关规定建立健全了以副院长XXX为责任人的消防安全责任制体系，完善了用火用电制度、防火检查、巡查制度、消防器材维护保养制度等13项各类消防规章制度，这里展示的是我单位开业投入使用以来的消防档案，请领导们检查指正。

场景四：疏散走道、消火栓、灭火器、防火卷帘及其标识

主题：介绍*层参观沿线的消火栓、灭火器配置及其标识以及检查发现火灾隐患的情况。

我们单位按照消防技术标准，配置了消火 栓具，灭火器 具，防火卷帘 处及其标识 处左右。

1、大家现在看到的是我们单位配置的ABC类干粉灭火器。在每个灭火器箱上，我们都加贴了标识，大家可以看到这些标识上都注明灭火器的使用方法、管理要求和报警电话，对任何一个员工，都可以学会这些要求。灭火器的主要作用是扑救初起火灾，我们经过消防安全培训，每个员工都会使用灭火器扑救初起火灾。我们可以请一个员工来试演练一下。（找一名员工演示灭火器的操作步骤）

2、大家现在看到的是我们单位配置的消火栓箱，消火栓箱上也加贴了标识，注明消火栓的操作步骤和管理要求。对于使用灭火器已经无法扑灭的火灾，我们要及时动用消火栓进行扑救。我们经过消防安全培训，每个员工都会使用消火栓扑救火灾，过会儿，我们会组织消防演练。现在，我们先展示防火巡查人员检查消除火灾隐患的能力及开展消防宣传教育的能力。（移过一台货架或其他障碍物，遮挡住消火栓箱。对讲机通知防火巡查人员上场。防火巡查人员打开消火栓箱，发现消火栓箱被遮挡，立即找到此外的负责人，告知其遮挡消火栓的危害，教育其遵守消火栓管理规定，指导其移除障碍物。）

3、大家现在看到的是我们单位设置的防火卷帘。防火卷帘的主要作用是通过防火分隔，将建筑物划分成防火分区，在发生火灾时将烟火控制在局部范围内。大家可以看到我们在防火卷帘下部都设置了黄色区域,只要有障碍物占用这个空间，防火巡查人员就可以通知有关人员予以纠正。营业期间我们的防火巡查是每两小时进行一次

场景五：在* 层****房间

主题：询问员工“四个能力”基本内容。

各位领导可以对我们单位四个能力建设情况进行一下抽查，询问员工掌握“四个能力”情况。

现场询问某员工“四个能力”的基本内容。（该员工流利回答）

现场询问员工离他最近的灭火器或消火栓在什么位置，如何使用。（员工迅速指出最近灭火器、消火栓位置。走到放置灭火器、消火栓处进行演示。灭火器：一手提灭火器，一手拔出灭火器上部安全插销，对准着火部位根部按压把手，喷出灭火剂。室内消火栓：一人将水带一头卡住消火栓口，一头与消防水枪连接，拉出水带，另一人旋转消火栓栓轮，有水从栓口顺水带从水枪流出，且压力较大）

场景六：在5层通道处

主题：现场询问某员工就自己的工作岗位如何查找火灾隐患/如何进行岗位防火检查？发生火灾后如何报警？如何

引导人员疏散逃生？

1、检查火灾隐患

员工应履行本岗位消防安全职责，遵守消防安全制度和消防安全操作规程，熟悉本岗位火灾危险性，掌握火灾防范措施，每日进行岗位防火检查。员工每日进行本岗位防火检查包括下列内容：

1、用火、用电有无违章；

2、病房药品可燃包装等可燃物是否及时清理；

3、疏散通道、安全出口是否畅通；

4、消火栓、灭火器、逃生器材、消防安全标志完好情况。

厨房工作人员：其在班前、班后进行的岗位防火检查，包括下列内容：

（1）燃油、燃气管道、阀门有无破损、泄漏；（2）班后燃油、燃气阀门是否关闭；（3）灶台、油烟罩和烟道清理是否及时；（4）班后是否切断电源，火源是否妥善处理；（5）消火栓、灭火器、灭火毯、消防安全标志是否完好。

2、报火警

发生火灾后，员工应通过按压周围墙壁上的报警按钮或用楼层电话向消防控制室（值班室）报告，并通过呼喊、敲

门等方式，通知现场其他员工按照责任分工实施灭火和引导人员紧急疏散。

3、引导疏散（举例）

员工：发现火情后，首先确定安全的疏散方向，听明白紧急广播火灾的确定地点后，各楼层派出的人员应站在最近的安全疏散门的显眼处，引导就诊人员自安全通道向下集中，此外还应派出人员逐一检查房间，通知就诊人员疏散，同时在清查完毕的房间做标记，确保每一房间都没有人后，然后才能离开楼层，并向集中点报告。

门诊大堂员工：在酒店每个安全逃生梯口派出人员，引导顾客向门外逃生，顾客被引导至集中安全地点，在顾客集中点派出主管1---2人，清点人数，并迅速将受伤人数、姓名、性别等资料报告火灾总指挥，以便安排人员前往慰问，如有住客受伤，要护送至医院医治。

各房间内的医务人员：每一个餐厅的门口和离疏散路线最近的门口都要派出人员，引导客人疏散至安全地点，并确定餐厅内再无客人后才能离开。

场景七：模拟火灾现场，组织灭火和应急疏散 主题：展示消防演练情况

我们现在假设在5楼576房间发生火情，请大家参观我们组织的消防演练。

发生火灾后，30秒内起火部位周边员工形成第一灭火力

量（由周围几名员工手提灭火器到现场扑救，确认火灾后，抓紧通过电话、按压现场手动报警按钮等通知值班室发生火灾）

火灾确认后，1分钟内单位形成第二灭火力量到场（广播转入消防应急广播状态，消防联动设备自动启动或由消防控制室人员操作启动，另有部分员工引导客人进行疏散逃生。

场景八：疏散楼梯及就近安全出口

主题：展示保障畅通的标识和检查消除火灾隐患的能力。

现在我们进入疏散楼梯。疏散楼梯用于在发生紧急情况时，供人员疏散逃生的通道。我们现在是在*楼梯间内。在楼梯间里，我们都设置了禁止占用疏散通道的标识，安全出口的防火门上也设置了“常闭式防火门请保持关闭”的提示。大家可以看到前面楼道内放置了一些桌椅，使用楼梯间的宽度变窄，影响疏散逃生，我们请防火巡查人员处理一下。（对讲机通知防火巡查人员上场。防火巡查人员发现疏散通道被占用，立即通知有关负责人赶到现场，对其进行批评教育，有关负责人组织人员将障碍物清除。）

场景九：在消防控制室

主题：展示控制室操作人员通过控制柜监控、操作的能力。

我们控制室人员都经过****公司的专门培训，做到持证上岗。目前我们已培训了**人，确保每班值班人员不少于2人。

大家可以看到，这里放置了消防控制室值班记录，上面记录上每天值班人员通过火灾自动报警系统控制柜，检查自动消防系统运行情况的记录。

值班人员可以进行巡检，查看自动消防系统是否存在运行故障。

大家可以对消防控制室值班人员掌握“四个能力”特别是岗位技能的情况进行提问。（现场设定问题）

1、提问值班人员消防控制室管理及应急处置程序

（一）消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。

（二）消防控制室的日常管理应符合《建筑消防设施的维护管理》（GA587）的有关要求。

（三）消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。

（四）消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置。

（五）接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快方式确认。

（六）火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态 的除外)，同时拨打“119”火警电话报警。

（七）消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时报告单位负责人。

2、提问“四个能力”基本内容

3、提问消防控制室火警处置程序。

（一）当消防控制室值班人员接到火灾自动报警系统发出的火灾报警信号时，要通过无线对讲系统或单位内部电话立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员迅速赶往现场实地查看。

（二）查看人员确认火情后，要立即通过报警按钮、楼层电话或无线对讲系统向消防控制室反馈信息，并同时组织本楼层第一梯队疏散引导组及时引导本楼层人员疏散；灭火行动组实施灭火。

（三）消防控制室接到查看人员确认的火情报告后要同时做到：(1)立即启动事故广播，发出火警指令，通知第二梯队人员；同时，要告知顾客不要惊慌，在单位员工的引导下迅速安全疏散、撤离；(2)设有正压送风、排烟系统和消防水泵等设施的，要立即启动，确保人员安全疏散和有效扑救初起火灾；(3)拨打“119”电话报警。

（四）第二梯队人员接到消防控制室发出的火警指令后，要迅速按照职责分工，同时做到：（1）灭火行动组的人员立即跑向火灾现场实施增援灭火；（2）疏散引导组引导各楼层人员紧急疏散；（3）通讯联络组继续拨打“119”电话报警。

（五）当单位员工发现火情时，要立即通过报警按钮或楼层电话向消防控制室报

警。同时做到：第一梯队疏散引导组及时引导本楼层人员疏散；灭火行动组实施灭火；通讯联络组拨打“119”电话报警。消防控制室值班人员接到火情报告后，要按照“火灾自动报警系统发出的火灾报警信号处置程序”的第3项规定实施。第二梯队人员接到消防控制室发出的火警指令后，要按照第一条“火灾自动报警系统发出的火灾报警信号处置程序”的第4项规定实施。

4、要求值班人员现场操作控制柜等消防设施，查看刚才在五层现场测试消防设施的反馈信号。（控制柜可能的操作有：进行一次巡检、远程启动送风机、排烟风机、消火栓泵、喷淋泵，控制柜主电与备用电源现场切换等，启动/切换消防广播或现场播音报火警播报词。）

我单位在重点部位都张贴了警示标志，（手指消防控制室/配电室/消防水泵房/厨房等部位）对这些重点部位实行严格管理，目前我们单位共张贴警示标志**个。

中医院能力建设 篇6

一、中医药预防保健及康复服务能力建设项目

（一）项目目标

开展中医药预防保健及康复服务能力项目建设，通过项目实施，加强医疗机构中医“治未病”科和康复科建设，大力培养和提高中医药预防保健及康复服务专业技术人员的能力和素质，提升中医药预防保健及康复服务的整体水平，初步形成区域中医药预防保健及康复服务能力建设模式，为下一步在全国全面推广打好基础。

（二）项目范围及内容

1、项目范围

在全国遴选175个市（地）开展中医药预防保健及康复服务能力项目建设。

2、遴选原则

地市级设有独立的中医药管理部门或卫生行政部门内设有独立的中医处（科），有专职人员负责中医药预防保健及康复服务工作。

政府举办的地市级中医医院设有“治未病”科室，具备开展中医药预防保健及康复服务的基本设施设备，区域划分合理，有专职中医药预防保健及康复服务人员。

辖区内区级中医医院和一定数量的社区卫生服务中心具备初步开展中医药预防保健及康复服务工作的基础条件。

地方政府高度重视、积极支持中医药预防保健及康复服务事业的发展，政府分管领导牵头建立相关部门参与的工作协调机制，有相关的配套资金投入。

3、项目内容

（1）中医药预防保健及康复服务提供平台建设。项目单位建设完善“治未病”科和康复科，配备中医体质辨识、中医康复等诊疗设备，制订和实施高危人群中医预防保健服务技术指南及康复科临床路径和诊疗方案，开展服务效果总结、分析及评价工作，提高中医预防保健及康复服务能力。

（2）深入基层积极开展中医药预防保健及康复服务。发挥市级中医医院技术和指导中心功能，为基层提供咨询指导等工作。一是中医健康教育。深入基层开展形式多样的健康教育活动，包括：积极开展现场咨询活动，为基层群众提供中医预防保健知识指导；定期深入基层有针对性的根据不同人群开展各类健康讲座；发放中医预防保健知识手册和宣传资料等。二

是中医体质辨识与健康评估。定期深入基层开展中医体质辨识和健康评估服务，对广大群众进行中医体质辨识和健康状况评估，并出具相应报告，为个体进行自我保健和适当的健康干预提供依据。三是适当的中医健康干预和中医康复治疗服务。依托相应的仪器设备，由专业人员开展一些简单可操作的中医药干预项目，包括推拿、针灸、刮痧、贴敷、小儿捏脊、饮食起居指导等。每个项目单位每月下基层4次，随车至少安排五名工作人员，其中包含1名副主任医师、1名主治医师、1名护士、1名技师和1名司机，平均每次提供咨询、健康评估、干预等服务150人次，每次健康宣教受众可达300人次。

（3）中医药预防保健及康复服务人员队伍建设。以地市级中医医院为龙头，加强对基层医疗机构内现有医生尤其是西医师的培训工作，丰富其中医药预防保健及康复知识、方法，推广应用适合当地居民的中医药预防保健及康复服务技术和方法等，提高基层中医药预防保健及康复服务工作的效果。对社会性独立养生保健服务机构从业人员开展中医预防保健调理师培训工作，强化中医预防保健知识和技术，规范中医预防保健服务行为，逐步建立中医预防保健服务人员准入制度，提高中医预防保健服务人员队伍素质。

（4）中医药预防保健及康复服务能力建设的管理与指导。区域人民政府成立由市政府主管领导任组长的多部门共同参与的区域中医药预防保健服务工作领导小组，建立联席工作协调机制，并在项目建设上予以财力支持。区域中医药管理部门或卫生计生行政主管部门加强与有关部门的协调，开展社会性独立养生保健服务机构调查摸底和准入监管、服务收费项目设立及收费标准制定、中医药预防保健及康复服务的相关政策或纳入基本公共服务的范围等政策研究工作。

（三）项目组织实施

1、组织形式

国家中医药管理局负责项目实施的领导、组织协调、监督检查工作，并对项目进行总体评估。各项目建设单位所在省级中医药管理部门负责项目建设的业务指导，并对项目实施情况进行监督检查与评估。

各项目建设单位及所在区域中医药管理部门或卫生计生行政主管部门负责项目的具体实施和日常管理。

2、资金安排

东部地区每个项目建设单位补助专项资金100万元，中西部地区每个项目建设单位补助专项资金200万元。2013年共安排2.93亿元用于175个项目单位开展项目建设工作。其中：

（1）中医药预防保健及康复服务提供平台建设。主要用于项目单位建设完善“治未病”科（中心）和康复科，东部地区补助资金58万元、中西部地区补助资金138万元。

（2）深入基层积极开展中医药预防保健及康复服务。主要用于项目单位开展中医健康教育、体质辨识与健康评估、中医健康干预、业务指导等工作，工作经费共计补助12万元。

（3）中医药预防保健服务人员队伍建设和管理督导。主要用于各项目单位所在区域中医药

管理部门或卫生计生行政主管部门与政府有关部门沟通协调，出台发展中医预防保健及康复事业的相关政策；开展社会性独立养生保健服务机构调查摸底、准入试点、规范管理等；组织开展区域内医疗机构中医预防保健服务人员业务培训和社会性独立养生保健服务机构从业人员培训工作；开展省市两级对项目建设的检查评估督导工作。东部地区工作经费30万元，中西部地区工作经费50万元。

（四）项目执行时间

2013年底前项目经费预算全部执行完毕

（五）项目的监督与管理

1、各项目建设单位所在省级中医药管理部门要加强项目的组织管理，落实专人负责，研究制定项目考核办法，建立绩效考核机制。在项目执行过程中，要进行中期考核与评价。

2、各项目建设单位严格按照国家有关专项资金管理的规定，加强项目经费管理，做到专款专用，不得挪作他用，提高资金使用效益。

3、项目完成后三个月内，省级中医药管理部门要会同财政部门将项目总结评估报告报国家中医药管理局、财政部。

4、国家中医药管理局和财政部将按有关规定，对项目经费使用情况进行考核，并将项目执行的实际效果作为今后安排相关项目资金的依据。

医院图书馆核心能力建设的思考 篇7

1 医院图书馆核心能力

对于核心能力的定义基本上都阐明了这样一种观点：核心能力是整和了知识技能等资源去把握环境机会，并在市场竞争中能保持竞争优势的集合体。医院图书馆的核心能力应该是依靠自己的信息资源，具备并加强图书馆在信息领域的竞争能力。其核心能力可以划分为多元载体文献的复合整序能力、多元载体环境下的文献获取能力以及面向市场竞争的信息（医学情报）服务能力等。

1.1 医院图书馆核心竞争力的构件

它是衡量其信息服务和文献资源建设质量的重要标准，而核心竞争力的构件归根结底是要有馆员完成和创造的。知识经济时代最具战略意义的知识资源都依附于馆员而存在，而衡量医院图书馆竞争优势的基本尺度就包括了馆员的创新能力和学习能力。

1.2 核心能力是多层次的

它一是体现为开发与获取构成核心能力的技能和技术。二是整合核心能力之争。

2 医院图书馆员核心能力的构件

2.1 知识创新

核心能力的建立、提高与应用要求医院图书馆员既有创新意识、又有创新能力、更要有高效率、高效益的技术创新能力；同时勇于接受挑战，在挑战中激发自己的潜能，保持旺盛的创造能力。

2.2 做学习型人才

医院图书馆员应具备责任心和医学专业的学术判断能力，能认识到自己的能力和局限性。馆员核心能力积累关键在于不断学习，建设知识、技能的学习与积累体系，在不断积累中将可获得的显性知识变为不可模仿的隐形知识，并从知识中提取智慧，为医院创造内在价值。

3 技术创新是医院图书馆员核心能力培育的重要途径

3.1 医院图书馆员核心能力创新的培育

要求图书馆建立创新的制度，营造创新的环境。通过技术创新形成核心技术是培育核心能力的重要途径，也是形成核心能力持续性、独特性、延展性的重要手段。通过技术创新形成竞争力。

3.2 核心竞争力是提升院图书馆员核心能力的最佳捷径

建设医院文化 打造医院品牌 篇8

医院文化是指医院在长期医疗服务过程中积淀、凝练形成的物质成果和精神成果的总和，是医院全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个医院在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特文化管理模式。医院文化涵盖的内容很多，主要由医院所独有的精神文化（价值观）、制度文化（规章制度，管理机制）、品牌文化（技术、质量）、行为文化（服务）、物质文化（环境条件、医院标志、院训院歌、文化载体等）5个方面的内容构成。

年轻的娄底市中心医院传承湘中儿女厚积薄发的气脉，秉承“修身至善、厚学济生”的院训，在39年的办院历程中逐渐形成具有自身特色的医院文化内涵，其中院徽象征着中心医院人以一颗火热的爱心服务病人、奉献社会，也象征着医院勇挑重担、敢为人先的豪情与壮志；院训“修身至善、厚学济生”则涵盖了品德修养、医学精神和时代特点，符合医院的办院宗旨，既能打造和提升医院形象魅力，又能凝聚人心，催人奋进。我院结合办院实际，通过建立健全相关文化制度，将医院文化的精髓融入医院管理和服务的各个方面。近年来，医院相继获得全国三八红旗集体、全国城市思想政治工作先进单位、中国医疗机构公信力示范单位、国家节约型公共机构示范单位、全省卫生系统创先争优先进集体、全省模范职工之家、全省五四红旗团委、全市先进基层党组织、市直机关基层党组织标准化建设示范单位等70余项国家、省、市级荣誉称号。

注重培育医院精神文化

正确引导价值取向

医院精神文化是医院在长期的医疗服务实践中逐步积累、沉淀而形成的价值观体系，是医院文化构建的核心。通过医院精神文化的塑造，使全体职工在潜移默化中产生心理共鸣，接受共同的价值观念，自觉地把医院的目标作为自己的追求目标来实现，乐于为医院奉献自己的聪明才智，对医院产生归属感和自豪感，以主人翁的姿态投身工作，使医院形成强大的凝聚力和向心力。要培育医院精神，应重点抓以下两方面：

加强思想教育和价值观引领。加强对干部职工爱岗敬业、“以院为家”“大医精诚”、无私奉献等方面的教育，进一步增强全院干部职工主人翁意识，增强集体荣誉感和凝聚力。为丰富干部职工的精神文化生活，我院每年都会邀请娄底市委宣传部、市委讲师团以及新闻媒体的领导和老师来医院作专题宣讲，组织干部职工观看《焦裕禄》《杨善洲》《白求恩大夫》《复兴之路》等电影及反腐倡廉警示片、网络学习教育片，并组织护士长以上中层干部、副高职称以上专家和离退休老同志到爱国主义基地参观学习，按受教育、增长见识。我院还创新活动载体，积极举办各种主题实践活动，如在全院持续深入开展“创建优质服务科室、争当优质服务标兵”、技能比武、群众满意窗口、星级服务评比、主题演讲比赛等竞赛活动，引导干部职工争当爱岗敬业、开拓创新、服务群众的先锋。同时，积极开展干部职工喜闻乐见的各种文体活动，用健康的娱乐活动诠释医院文化，进一步凝聚人心、鼓舞士气、激发热情。通过多种方式，营造健康向上的精神氛围，将医院精神潜移默化地内化到职工心里，实现医院价值观与职工价值观的统一。

坚持以人为本的人性化管理。在医院文化建设中，在加强思想教育的同时，还要用人性化的管理来感化和影响职工，注重关心人、尊重人、凝聚人、激发人的以人为本管理模式，让职工从内心接受医院的价值观念和精神。如为了多与普通干部职工交流思想，我院领导每周定期下科室与副高以上专家及博士交谈交流，并定期与专业技术人员、年轻医师、护士交心谈心，了解掌握情况，关心他们的工作和生活，及时为他们排忧解难，使干部职工倍感组织的温暖。又如，我院高度重视民主管理，以职代会为载体，积极推行院务公开和党务公开，注重倾听基层职工意见。每年职代会期间，全体院领导都要率相关职能科室负责人与职工代表面对面座谈，认真听取意见，并对收集到的意见建议逐条进行明确答复。对于短期内能解决的，设定时限，责令相关部门立即予以落实，暂时解决不了的，列入医院中长期规划，分步解决，并实行跟踪问效。通过加强民主管理，让职工参与到医院管理中去，有效调动职工的积极性和创造性，使广大职工把集体利益与个人利益紧紧融合在一起，激发了全院职工热爱医院、奉献医院的热情。

创新完善医院制度文化

建立高效运行机制

医院制度文化主要是指与医院精神、价值观等意识形态相适应的规章制度和运行机制。制度文化作为医院文化构建的主体体现了医院管理水平。加强制度文化的建设需要与时俱进和系统整合。

医院制度要与时俱进。要适应卫生事业发展新形势、新任务的需要，随着医院的发展而不断创新，同时针对以往制度执行过程中出现的问题加以改进和完善。例如，针对个别医务人员不合理处方和不合理用药的现象，我院严格实行药品用量动态监测和超常预警，实行严格的惩罚措施，有效控制了住院、门急诊的药品比例。又如，针对部分临床医技科室行政负责人超过规定年龄的情况，我院大胆创新推行首席专家制度，出台了《娄底市中心医院首席专家聘用管理办法》，既稳定老专家队伍，进一步优化了人才队伍结构，又充分调动其他相对年轻专家的工作热情和积极性。

医院制度要系统整合。从医院发展的整体大局出发，宏观上对相关制度的功能进行整合，优化管理流程，形成良性机制，从而提高管理效能和水平。要建立和健全促进医疗业务规范化、促使医疗核心制度落实到位的管理机制。如建立总住院制度，医师工作站，实行电子处方与电子病历等；要实行信息化管理，如加强以电子病历为核心的数字化医院建设，推行院内诊疗服务一卡通，实施移动互联网医院建设，通过信息化手段改善医疗服务，提升工作效率；同时，全面推进精细化管理，加强对医院人、财、物等各项资源的成本控制，通过科学管理，堵塞漏洞、挖掘潜能，使有限的资源发挥最大的效益。

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打造特色医疗品牌文化

提高核心竞争力

人才和科技是医院发展的核心竞争力。一所医术高超、人才济济、学科齐全、特色鲜明的医院，本身就对病人具有强烈的吸引力，其品牌必然熠熠生辉。因而，作为医院文化建设的关键，包括人才和特色专科在内的品牌文化建设至关重要。

建设学习型医院，打造一流人才团队。创建学习型医院是构建医院文化的一种常用而有效的手段。创建学习型医院，既可以用优秀的医院文化教育引导职工，强化其素质，又可以在对职工的教育培训中孕育和完善良好的医院文化，增强医院的生命力。为创建学习型医院，我院建立健全了岗前培训、业务培训、晋职培训等一系列学习制度；建立了职工学习档案，按年度开展述学、评学、考学活动，并将考评结果和个人年终评先评优、晋职晋级挂钩。同时，加大检查督导力度，通过理论考试、知识竞赛、操作技能比武等方式，检验干部职工的学习效果，奖优罚劣，确保学习取得实效。医院先后荣获全市学习型党组织示范点建设十佳先进单位、全市书香机关等荣誉，在湖南省突发事件卫生应急技能竞赛中，我院荣获全省突发事件卫生应急技能竞赛“团体第一名”，医院的成功经验在全省卫生系统医疗急救总结表彰大会上做典型介绍。

加强科研创新，打造特色专科品牌。一是通过出台相关制度，将有无进修培训、新技术开展、发表论文或科技成果与科室、科主任及个人晋职、晋级和年终评先评优挂钩，并加大科研经费投入，鼓励科技创新和科研项目申报。二是对条件成熟的专科实行分设，以专科优势打造特色品牌。积极做好新技术新项目的推广应用工作，对有价值的新开展项目给予更为宽松的鼓励政策。近年来，医院承担国家“十二五”科技重大项目1项，申报国家级科研课题1项，共有16项科研课题获省科技厅、省卫计委和省中医药管理局立项，47个科研项目获市科技局立项，十多项科研课题分别荣获省医学科技奖或市科技进步奖。全院干部职工在国家和省、市级学术刊物上发表论文近1 000篇，其中SCI论文9篇、核心期刊论文198篇。开展新技术、新项目100余项，GeminiMKⅡ微创板式截骨技术行同期双膝关节置换术、B超引导下股神经阻滞置管+膝关节置换术、腔静脉滤器置入+高难度髋关节置换术、3D腔镜下甲状腺癌根治术等多项新技术达到了国内或省内先进水平。目前，全院共有骨科、心内科、泌尿外科、神经内科、神经外科等9个省级重点专科或省评市州级重点专科。

坚持“以病人为中心”的服务文化

创建群众满意医院

医院是为病人提供医疗服务的场所，故归根结底，服务文化是医院文化的根本。

牢固树立“以病人为中心”的服务理念。将“以病人为中心”的理念贯穿医疗服务始终，进一步优化服务流程、简化服务环节、创新服务模式，变被动服务为主动服务；多从病人角度出发考虑问题，提供更多、更细的人性化服务措施。例如，我院先后推出了十二项惠民措施、就诊“一卡通”服务，搭建电话、网络、手机终端等预约平台，着力解决“看病难”问题；针对退费流程较为复杂的问题，医院还在门诊大厅总服务台开设退费办理处，大大简化了退费流程；在住院部增设了夜间医保、缴费等窗口，医技科室实行24小时值班制；在门诊、急诊等区域覆盖了免费WiFi，启动“移动互联网医院——患者移动服务平台”项目，实现了微信预约挂号、交费、查阅报告、就医反馈等“一站式”服务；门诊办党员干部则主动将服务窗口前移，在门诊大厅设立“值班主任”、病友接待中心，面对面与患者交流，切实为群众办实事、解难事。2015年，我院“门诊值班主任”共为市民答疑17 000余次，帮助群众解决实际困难1 550余起，受理投诉、化解医患矛盾134起，获得患者广泛好评。与此同时，还聘请第三方专业调查机构开展了第三方满意度测评，定期通报结果，奖优罚劣，有力促进了服务质量的提升。

始终坚持“姓公为民”，用心服务百姓健康。医院每年选派医疗技术骨干分批赴县市医院开展医疗对口支援，派遣10余名业务骨干作为“医卫特派员”分别赴新化、涟源、双峰等地的乡镇卫生院进行技术帮扶。组建了以党员为主体的“慈善志愿者大队”，并面向医院和社会招募志愿者，到涟源市渡头塘敬老院、新化县维山乡、娄底市社会福利院等地开展送医送药送温暖活动。组织各科室对口资助贫困地区失学儿童，开展贫困肢体残疾儿童免费矫治手术康复救助项目、微笑列车唇腭裂患者深度关怀救助项目和贫困白内障救助项目，取得了良好的社会效果。全院500余名在职党员深入长春社区定期开展健康咨询与义诊、卫生清扫、困难家庭帮扶、健康科普宣教等活动。医院每年还结合全国爱眼日、三湘农民健康行等主题日开展宣传义诊活动50余次，每年为病人减免挂号费270余万元，为“三无”病人和特困群众减免医药费达300余万元，凸显了公立医院的公益性。从2015年3月18日起，医院还大幅增加了减免普通门诊挂号费时段，开创了我省三甲医院大范围减免挂号费的先河，真正做到让患者百姓得实惠。

积极改善物质文化

提升医院品牌形象

物质文化是医院文化建设的重要基础，主要包括院内环境和对外形象两个部分。

加大投入，营造舒适的就医环境。营造雅致、安静、舒适的就医环境，使职工和病人的文化需求得到最大的满足，不仅有利于病人的诊疗和休养，陶冶职工情操，还可以对职工和病人的心理素质起到平衡和充实作用。结合医院实际，建设了门诊前坪园林绿化广场、住院部小花园，加强环境卫生整治和管理，积极美化环境，成功创建了全省文明单位和园林式医院；加大医疗设备和基础设施投入，购置高精尖设备，促进医疗技术快速提升；创新设计科学、醒目、有特色的视觉识别系统，完善院内文化设施等。

加强宣传，树立医院的良好形象。一是创新平台开展宣传。我院创新宣传平台和渠道，建立了通讯员队伍，在全市设立了首家党务公开网站，创立了医院网站、创办了医院院报，并同步开通了电子院报，申请开通了医院新浪官方微博、医院微信公众号，开展了院歌、院旗征集活动，通过多种方式，有力弘扬医院正能量，树立医院良好的形象。医院院报连续两届被评为“全国优秀医院报刊”。二是善用媒体开展宣传。根据报纸、电视、网络等不同媒体的特点，有针对性、有侧重点、多角度地对医院优秀专家、特色专科以及感人事迹进行报道，传播医院品牌，提升医院形象，弘扬正能量，医院先后荣获了全市宣传思想文化工作先进单位、全市对外宣传、网络宣传工作先进单位。

总之，医院文化建设是一个系统工程，需要长期积累和沉淀。要通过建立健全医院文化管理体制和运行机制，制订长期建设规划，充分调动全体员工积极性，发挥集体智慧；要通过先进的技术、良好的服务逐步在群众中形成良好的口碑，共创先进医院文化、树一流医院品牌！

（责任编辑：罗志荣）