余世维-讲座

余世维-讲座（通用10篇）

余世维-讲座 篇1

讲师：余世维

美国诺瓦大学公共决策博士 哈佛大学企业管理博士后研究 牛津大学国际经济博土后研究

余世维被誉为“中国管理教育第一人”； 国人最为推崇的实战型培训专家之一：

演说家的风采，战略家的气度，理论家的才华；

2005他再次荣获“中国企业十大最具魅力培训师”、“中国企业十大最具魅力咨询师”称号，并被授予“2005杰出贡献奖”。2007年再次荣获“中国十大领导力专家”荣誉称号

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企业战略很重要，向什么方向发展，怎么发展，企业的蓝海在哪里，每个优秀的企业都在思考这个问题。4加2管理告诉我们，企业战略必须要做好沟通。怎样和企业内部员工做到有效沟通，保证员工能够清晰地看到企业未来的竞争优势与目标点．让员工能做到执行有力!有效沟通可以使组织成员感到自己是组织的一员 可以激励成员的动机，使成员为组织目标奋斗 可以提高士气，建立团队协作精神 可以提高产品质量和组织战斗力 在这沟通时代，沟通无时、无处不在。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工和管理者有效工作的基础。“沟通”是架起上级与下级，企业与企业之间的一座桥梁，“沟通”是企业运转的一系脉流，“沟通”是打开企业腾飞之门的一把钥匙。在充满竞争的企业中，要想与时俱进，不仅要学会开拓创新，还要学会探索有效的沟通理念．这样才能保证企业在发展过程中立于不败之地． 如何做到有效沟通？请您关注华人管理培训第一人余世维博士最新力作《有效沟通Ⅱ》，为您一一解析。沟通为什么如此重要’沟通为什么如此困难’如何让沟通成为公司的竞争优势’如何建立起公司里的“沟通文化”如何解开公司里沟通的死结’如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通’有效沟通的最重要原则是什么’最有效的沟通方法是什么’最重要的沟通行为是哪一项’沟通需要什么“通道”’

余世维博士将为管理者一一阐述。

《有效沟通II》各讲主要内容：

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第一讲：沟通的目的和问题

·沟通的目的：控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。·个案研讨：苏州吴宫喜来登；黑手党日本人。

·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”；基本要求是“主动”； ·沟通过程模式：编码--渠道--解码

·个案研讨：健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。

第二讲：沟通的基本障碍

第三讲：沟通的个人障碍

·沟通的个人障碍地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响

第四讲：沟通的组织障碍

·沟通的组织障碍：信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈 ·讨论问题：沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方 ·障碍的克服：利用反馈；简化语言；主动倾听

第五讲：沟通的方向

·沟通循环；往上沟通；水平沟通

第六讲：行为语言 ·你的上司怎么看你？ ·行为（肢体）语言的问题 ·讲话的态度

中文名: 余世维：如何成为一个成功的职业经理人-时代光华 别名: 时代光华管理课程 版本: DVD 发行时间: 2008年 地区: 大陆 对白语言: 普通话 文字语言: 简体中文 简介:

如何成为一个成功的职业经理人-时代光华讲座简介 余世维简介

主讲人

余世维 香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士，曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。

为什么要学习本课程

作为一个团队的领导者，职业经理人必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。现代企业中，仅凭业务能力和从业经验，已经不能成为一个合格的经理，现代职业经理人必备的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成，本课程系统分析职业经理人的各种必备素质以及培育方法，帮助企业中高层管理者快速搭建自己的成功阶梯。

本课程学习目标

◆快速掌握部门管理、团队管理的各种技能点

◆掌握经理人员在工作中自我完善，自我能力提升的方法和技能

谁需要学习本课程

◆各类企业的中高层管理者

课程目录

第一部分 员工管理与权威塑造

第一讲 如何管理下属

第二讲 如何塑造经理人的权威

第二部分 如何带好团队

第三讲 强化团队意识

第四讲 培养团队精神

第三部分 如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”

第五讲 思考顾客在哪里

第六讲 学会如何决策

第七讲 选好接班人，落实执行力

第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围

第八讲 企业文化是看不见的软件

第九讲 企业文化测评与主次文化

第五部分 如何提升经理人的逆境商数（AQ）

第十讲 成功指标：IQ/EQ/AQ 第十一讲 逆境的程度与压力现象

余世维管理讲座心得 篇2

㈡学习余世维的管理理念是我从思想上进一步了解到管理是医院、公司、企业发展的基石。⒈我们学习余世维的管理要有团队精神，一个团队的基本条件是：⑴思考性。⑵自主性（独立）。⑶合作性。

⒉我记得讲座中说：你的上司怎么看你？

⑴应该向你的上司报告工作进度。

⑵对上司的询问，有问必答，而且清楚。

⑶充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。

⑷接受批评，不犯二次过错。

⑸不忙的时候，主动帮助别人。

⑹豪无怨言的接受任务。

⑺对自己的业务，主动的提出改善计划。

⒊我要把管理理念运用到工作中去学习长处、学习不足之处，学习专科知识、技能、理论，为工作服务。

⒋爱岗敬业，忠于职守。

⒌我们要有团队精神，团结协作分工明确相互帮助，把工作做好。

㈢我在今后的工作中近一步学习专科知识钻研业务，做事要有原则性，坚守岗位，爱岗敬业，不断改善服务，是病人满意而来满意而归。树立我院的服务形象。

我在工作中视病人为亲人，医患一家亲。

余世维管理讲座心得（2）：

余世维被尊称为“华人管理教育第一人”，几十年的商海搏击，丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使余世维不仅成为一位杰出的企业家，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，他的人生阅历使得他对管理有着独特深刻的体会。

管理是一个多么令人向往的名词，它贯穿着我们生活的方方面面，与我们的生活息息相关，如果没有了管理我们的生活将会变得混乱不堪，但同时并不是所有人都能做好管理。余世维先生通过生动的演讲，幽默、深入浅出给我们讲解了管理中我们常常忽略的问题。

在生活当中，我们难免总是犯些错误，但有许多人总是习惯性地找各种各样的借口来为自己辩解，决不要常常讲“我以为。。”因为这是辩解的开始，如果真的想证明自己，请不要不停地辩解，勇敢地负起自己的责任，主动承担，承认错误，努力地表现自己，只有靠踏踏实实的努力，认认真真的工作和孜孜不倦的追求才会有进步。

“不要让下属太多的敲自己的门！做为一个管理者，一定要做到你离开办公室一天而不会乱。”中国的企业里有很多这样的上司，总是害怕下属忽视自己的存在。不打个电话确认一下，心里就不塌实。但这样的管束往往只会限制了下属的想象空间，过多的约束只会弄巧成拙，要给下属创造一个好的环境，让他们有发挥自己能力的条件，适当的分权、放权，让手下有一定的决策权。在历史上有许许多多的变革都是在各种思想的激荡下产生的，有广阔发挥想象的空间是一个组织能不断进步的前提。

余世维讲座心得体会 篇3

看了余世维先生的教学录像片《赢在执行》后，使我很受启发和教育，下面结合我个人的工作实际，谈一谈执行力决定一个单位的竞争力。

一、执行力的衡量标准——按质按量的完成工作任务。在实际工作中，我们评价一个单位，一个员工，通常是看这个员工的工作态度和一个单位的整体的面貌，但是工作态度和面貌是一个较宽泛的概念，尺度难以把握，不能反映出工作的实绩。通过这次学习，我们应当转变观念，评价一个单位的工作，应当看这个单位在工作上的执行能力，管理是否到位，各项工作是否落实到实处，面对困难、问题是否主动去解决和处理，工作管理工作是否到位，企业安排的工作是否能认真贯彻并执行，工作效率显著，工作业绩突出。另一方面，片面追求工作态度，不讲实效，不讲执行的能力，这个单位不能说是好单位。对一个普通员工的评价也是如此，只看工作的态度，不看工作的效果，工作上没有创新精神，没有改革的意识，对安排的工作不管不问，对工作不积极、不主动，这样的员工不能算是一个优秀员工。相反关心企业的长远发展，善于思考，用于提出一些思路和想法，在工作过程中善于发现问题，并主动改进。对单位安排的任务认真对待、认真完成，并及时汇报，这样的人即使有点小缺点，也是一个有能力的人。

二、执行力的三个核心——人员流程，战略流程，运营流程。一个单位的工作，必须要有一个强有力的领导班子，要懂业务，会管理，有整体规划、设计的能力。必须要了解本单位每一个员工的现状，每一位员工的工作能力，安排调整好每一个员工的工作任务，做到人尽其才，明确每一个员工的工作任务。同时领导班子要搞好本系的发展规划，工作重点，专业发展方向，搞好规划和工作分工，明确工作方向，明确任务目标。避免工作中的盲目性。在工作过程中要善于发现问题，要建立健全监督检查机制，确保各项任务的目标实现。

总之，在工作中要把握三个核心，一是用人，要做到尽量发挥每一个员工的最大能量，其二是规划，必须要对本企业的发展有一个长远的规划，对各项管理有一个明确的工作分工和建立相应的监督机制，其三确保各项工作保质保量的完成。在用人方面，要善于选拔人才，要在工作中信任每一个有能力的人，要开发他们的自身价值。

三、增强凝聚力，构建一个有执行力的团队是做好工作的保障。一个单位凝聚力的关键是领导班子的团结，加强领导班子的建设，形成强有力的工作集体，明确分工、互相协作，在大事上互相支持、互相帮助，勇于树正气，抵制歪风邪气。坚持以事实为依据开展批评和自我批评。在开展过程中要注意：

1、关心和了解每一个本单位的员工，了解员工的家庭，工作能力优缺点。

2、树立明确的目标和实现目标的先后顺序。在工作中，安排每一项工作都要提出相应的工作目标、工作步骤，在实现过程中应注意的问题。

3、要善于跟进，对布置的工作任务进行有效的跟踪、监督检查和督促，及时纠正在工作中发现的问题。

4、对执行任务完成好的员工进行奖励。要善于发现有工作能力的人，打破论资排队的工作模式，大胆起用年富力强，工作业绩突出的人才，并对工作业绩突出的员工进行精神和物质上的奖励。激发每一个员工的工作积极性。

5、创造条件提高员工的能力和素质，学习外面的经验，提升自己的工作能力，从而提升我院整个团队的能力。

余世维讲座观后感 篇4

今天看了余世维教授的讲座，有了很深的感触。今天的讲座，主要是讲如何做好一个主管，也就是管理者，虽然我们现在还没有做到主管的这个位子，但是从中还是能学到很多知识。

例如我们经常埋怨学校怎么不好，怎么限制我们的自由，对我们管的怎么严，一点都不人道等，等走上工作岗位后又埋怨公司规矩太多，做错了一点就得罚钱，老板也不知道体贴人，请个假都不允许，经常被挨批等，其实现在想想他们做的并没有错，做任何事都应该有个规矩的，无规矩不成方圆，而主管就是制造规矩，监督下面的人。想想如果学校没有规矩，那么学生肯定经常闹事，旷课打架什么都有；如果公司没有规矩，那么公司就没有一点纪律，员工上班迟到早归，做事漫不经心，出错了也没人承担责任等，整个公司根本无法生存，别说外部竞争了，就内部都问题重重。所以余世维先生讲的一句话很对“做主管的要有做主管的样子”，做什么事都得有个标准，不能坏了规矩。因此上级和下级之间要有个规矩，不能太随便，像哥们一样，这样的话就不好做事。上级就是用来压制下级的，如果上级都管不了下级，那这个上级就做的太失败了，而这个组织也就很危险，随时都有崩溃的可能。为什么中国封建社会存在那么长时间，就是因为有着层层的管制，皇上有至高无上的权利，下面也是一层管着一层，这样才能有效的管理整个社会，使封建制存在那么久。

余世维讲座观后感 篇5

他谈到了管理的许多方面，有让我们更好的得到上司的认可的，也有让我们更好的认识自已的。他说道“不要说‘我以为······’”，我觉得这对我们初初接触工作的人是十分有教育意义的。因为我们对很多东西都还陌生，其实很多方面我们真的还不懂，若冒冒然只为了个人主义强出头说“我以为”什么什么，只会让别人觉得你缺少深度和缺少更重要的一点——团体意识。在工作中，团体是一个十分突出的名词。毕竟有多少事是能靠你一个人去完成的呢每个方案、每个计划都要大家去推敲、去执行，个人的本事始终是有限的，要真正完成一件事需要大家的参与，不是吗

如果相反的，我们遇到每件事，脑海里浮现的第一个念头就是“我们······”，那么我相信这样的人无论去到哪儿他(她)都会融入团体当中，其他的人无论是荣还是辱都会无惧与他(她)分享的。

另外一点，他谈到了当出现问题时先不要急着争辩是谁的问题，要主动说“是我的错”。这难道不是工作中的另一种智慧吗事情没有绝对。你说你对人家也不必须信，同时还会给人一种怕错而有错也不肯改的感觉;相反的，你若是主动招呼说是你的问题，虽说人家不见得会表扬你，但人家会觉得你态度端正，用心做事，并且不怕改错。我觉得其实最重要的一点是：当问题已经出现了的时候，不要急着去争是谁的错，重要的是解决问题。所以当我们说一句“是我的错”的时候，无疑这为我们的工作节省了时间和人力资源。在工作中，还有什么比这个更重要的呢是不是你的错又如何，你难道能说你就没有犯过一点错吗

工作态度十分重要，而工作定位更加重要。你看重你的工作，但你不必须能把它做好，这取决于你的工作定位。热爱你的工作是一种品德，但做好你的工作是一种艺术。仅有把你的心态定位好，才能真正无畏的应对工作中出现的种种问题。有些人很忙，但他忙得不知为何忙，只是一味被工作牵着鼻子走，我看到许多新生就是这样的。这难道不是定位问题吗你要做好一件事情，你就要明白为什么要做那件事情，怎样才会做好，工作中会出现什么样的问题，你又需要做好怎样的心理准备，这些都是值得研究的。你得把工作和生活结合起来，但同时你又得把它们区分开来。你明白什么时候该工作，什么时候做你自我的事，把两者科学地结合，这才是工作的艺术，生活的艺术。不然怎样会有那么多人埋怨说为了工作的事情自我的很多事都不能处理好，我觉得是定位的问题。了解别人是重要，但了解自我更加重要。我们要明白自我负责的是什么，能做到怎样样，科学的安排好我们的时间，才会真正做的工作、生活两不误。

观余世维博士讲座感言1 篇6

在当今改革开放穏步快速发展的时代。一个正常健康有思维的人，就会感到有一种压力，这种压力来自外界，自身和内在各方面，要改变这些因素，就要想尽办法给自己充电和培训学习，那么如何充电、怎样培训学习呢？看余博士的讲座就是充电和学习的一种方法。在没有听余博士的讲座之前，不知道他是谁，为什么要看他的讲座，看后对我有什么好处和如何改变，我不相信他会改变我和对我有好处，心里一大堆疑惑和想法。带着这种种疑惑和问题观看了余博士的讲座。下面就是我看了余博士讲座后的感言：

在我看了余博士的讲座之后，让我感同深受。我自认为我们人与人之间的确太缺乏沟通了。原来沟通是多么的重要，沟通目的和意义是解决问题，通过解决问题来做好工作中的每件事情，人和人之间交流也是一种沟通，沟通无时无刻都会在我们身边，哪怕是一个眼神、一个手势或巧妙的一句话，都是沟通的方式，同事朋友都会感到在沟通，在沟通的同时，也是讲究技巧，技巧可以使对方完全能接受自己的意见或想法。沟通好的技巧是鼓励，沟通不好的技巧是管制。沟通前先了解对方的要求，尊重对方的意见，更是坦诚以待。只有相互诚信，事情在和谐中才能调解，双方达到满意的效果。

在沟通的同时，要端正自己的心态，心态摆正谈话做事都易如反掌，好的心态定能做出好的结果，反之适得其反。一个人有好的心态他也会去关心别人的需求，主动去帮助别人做不到的事情。在这种人

与人相互和谐的情况下，任何企业和公司不发展不壮大都是不可能的。这种气份迫使你公司发展和壮大，公司和企业发展壮大了，员工的收益也随之增长。在日常生活和工作中通常会遇到障碍沟通，一种是经理和中层管理的障碍，另一种是普通工人和中层管理障碍，下级向上级汇报和解释情况时心理较为胆怯，怕讲错了上级会批评指责。影响普通工人和中层管理的情绪，所以有时想说怕讲错，不说又怕上级追究责任，总是犹豫不决。所以下级向上级汇报情况要善于作比喻，找重点发言，举几个例子和出几个选择题让领导选择。与此同时，也要学会换位思考，站在别人的角度上思考自己要面对的问题，只要搞清楚对方的想法和要求。双方才能有效的沟通。要不然对方对你说的话没兴趣。对你敷衍了事，无论做什么事说什么话，都你要特别注意微小细节，往往微小细节决定成败。微小细节后果影响个人和家庭，大的后果影响公司的发展和企业的生存。

余博士的讲课对我受益匪浅，从普工到一般技术人员，从技术人员到中层管理，后来再从中层管理到经理及总经理，这是需要一个成长过程，在这个漫长的成长过程中有失败也有成功，要从失败中找出原因和吸取教训，以成功中总结好的经验。

在此用自己近二十年的印刷专业知识和自己所掌握的印刷包装技术来弥补自身的不足，使自己的能力不断提升和提高。看了余博士的讲座后将会给我带来更大、更新的工作动力。用爱聚人，用心待人，磨练小我，突破自我，成就大我。

观感人：***

余世维讲座学习心得-招采中心 篇7

公司连着三个礼拜五安排我们员工听余世维老师的讲座进行培训，感触颇深。余老师用他风趣幽默、通俗易懂的话语为我们解释了许多为人处世、取得成功的经验和道理，使我们受益匪浅。

余老师认为“我以为……”要不得，因为那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神，从一开始就不让它错。然而人非圣贤，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。

在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量；要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。工作上严格要求自己，细心谨慎；生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起责任。对自己诚实，对别人诚实。

当下属的要主动提高自己在领导心中的地位，要做到:1、主动报告自己的工作进度，让领导知道自己都干了什么。

2、对于上司的询问要有问必答，而且要清楚的回答，让领导放心。

3、充实自己，努力学习提高自己的技能，让领导轻松。

4、接受批评，绝不犯二次错误。

5、不忙的时候应该多帮助别人。

在学习中，有一个案例给我特别深的印象,就是日本航空和大陆航空之间的对比,这两个公司就是因为对待客户的说话的方式不同,所持有的心态不同而得到了不同的反馈效果.中国大陆航空服务人员采取的是一种比较推卸责任和给人一种居高临下的感觉,这种感觉会给客户造成一种漠不关心和不负责任的印象,使乘客远离自己,而日本航空服务人员则在客户的刁难质问的情况之下始终采取 一种谦卑和蔼的态度去和顾客接触，然后主动承担责任，再去积极的寻找解决问题的方法直至把问题解决，当问题解决后又发现其实问题是出在顾客方，此时顾客的感受又会是什么样呢，肯定是充满着信任和谢意，这样一来即树立了公司良好的形象也赢得了客户的尊重。在竞争日益激烈的现代社会中赢得了顾客即是胜利，此种双赢的做法和对待工作一丝不苟的职业态度是绝对值得我去学习。

余老师谈到的这一段对话一直在我心里反复回味,态度决定一切，一个企业或者个人，如果没有找到自己的定位，换句话说，没有摆正自己的位置，那么在现在市场经济的大潮中终将被淘汰。

余老师在有效沟通方面的见解也是很独特的，通过“沟通的目的的问题”、“沟通的基本障碍”、“沟通的组织障碍”、“沟通的方向”、“行为语言”等几个方面，把沟通讲的非常透彻，他常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人很快能够了解到沟通的重要性。沟通在不同情境下需求不同，如生活的沟通可能因为熟人关系随意一些，而工作中的沟通则是直接关系到工作成果的好坏。对于工作沟通来说，目的是为了整体效率的提升或者效益的增加。

余世维-讲座 篇8

一、从小学会“细心”，长大后就会做事缜密有致、注意观察

1、风景图片回忆法

2、户外活动时现场询问周围的场景

3、学习使用便条记录（备忘）

4、写字不要有笔误、遗漏和倾斜

5、教孩子如何摆放器皿和衣物

二、从小学会“干净”。长大后就会做事规律严谨、有条不紊

1、吃完饭、喝完茶、用过工具注意桌子与地面的还原

2、衣裤、鞋袜、毛巾、书桌要保持清洁

3、图书、报纸、文具要摆放整齐

4、给别人的任何东西都要干干净净

三、从小学会“安静”，长大后就会临危不乱、镇定自若

1、在任何地方讲话、打电话都不要大声喊叫

2、不要慌慌张张地跑来跑去

3、一点小事不要亢奋、激动、狂躁

4、无论得失，不要显露自己的情绪

四、从小学会“待人”，长大后就会领导团队、以身作则

1、进出电梯、驾驶汽车、吃自助餐时处处考虑别人

2、面对贫穷、残疾、弱智、佣人要有同理心

3、家中来了年长的宾客，要让孩子学习接待客人

4、让孩子参加一些社区的义务劳动

5、凡是责任在他，而他又没有做好的事情要一一讲给他听

五、从小学会“动手”，长大后就会构思方法、重视规律

1、让孩子组合家具、玩具

2、买点材料，要孩子做点工艺品

3、家里的小电器小故障，可以叫孩子修理

4、让孩子布置自己的房间

5、“从做中学”永远是执行力的关键因素

六、从小学会“游乐”，长大后就会激发创意、闪现灵感

1、鼓励孩子尝试右脑型的艺文技能，像乐器、绘画、写作、舞蹈、书法等等

2、凡是动脑的事，多跟他探讨根本原因，但不要给予答案

3、培养他善于观察的习惯，多问他有没有更多的改善方法，有了灵感就记在笔记本上

七、从小学会“宏观”，长大后就会站在高点、看见远处

1、推理是一种很重要的思维方法，对未来的演变会有一种预见力

2、提醒孩子不要只注意眼前的一切，包括奖品、利益、名次、酬劳和财富

3、战略是目标，战术是手腕，给他几个模拟问题，问他怎么布局

4、当孩子出现小家子气的时候，要教育他改正，例如：嫉妒、吝啬、计较、攀比等等

八、从小学会“读书”，长大后就会富于学养、多元转换

1、从小就要读有意义的书

2、书不光是读，还要做札记，有心得（这本书启发你的地方是什么？你要学习照做的地方是什么？做么做？什么时候开始做？什么时候做到什么效果？），最后要落实

3、只读课内的书本，将来就会资讯不足，知识面不全

4、任何知识都要平均地吸取，要形成个人知识库

5、专心读书的效果是不专心的十倍，想办法让孩子集中注意力

九、从小学会“平衡”，长大后就会自然社会并重、科技人文齐驱

1、社会科学的内容偏重人性，可以利用数理的知识教他冷静、理智

2、自然科学的内容偏重技术。可以利用人文的知识教他包容、沟通

3、父母亲关系良好的家庭，子女就比较和睦，反之，子女就会有反社会倾向

4、带孩子出入科学馆/美术馆，工场/剧场，实验室/咖啡室，全面训练孩子的平衡感

十、从小学会“思考”，长大后就会独立判断，自信不倚

1、不要让孩子一有事就张口询问

2、怯场是因为缺少面对众人的练习，或者底气不足，或者被打击

3、自信不足是因为事前准备不足、事中没有纠偏，事后没有检讨

4、教孩子在做决策之前，事先收集信息事后就不会盲动

十一、向外国教育学什么

1、向美国学：民主与尊重

2、向德国学：理性与思考

3、向英国学：绅士与规范

4、向法国学：精致与时尚

5、向日本学：纪律与团队

余世维-讲座 篇9

余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。我这两天看了两张他的录像光盘，观看完余世维的讲座之后，我感受颇多，学习到了许多新的知识，但我认为关键还在于认真的领会它，将其用到实际的工作中去。

要提高全员的工作责任心。一个团队或者一名员工，都要牢牢记住企业明确赋予的“责无旁贷”的工作职责。企业赋予物业管理机构的职责，是维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，并严格执行《物业管理条例》，采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平。对每名员工，我们明确规定各人的岗位职责，实行人定其岗。各负其责。 要有明确的执行方向。在执行前，要弄明白执行什么，为什么执行以及用什么来监督执行的一系列问题。拿企业运行最为关键的三个要素来说，战略人员与运营每一个环节都需要以执行的精神指导落实。物业管理中心从成立那天起，坚持每周一开生产调度会，小结上周工作，安排下周任务，要求员工完成各自一周的工作。这项工作一直坚持到现在。要有执行技巧。有效的执行需要领导者亲力亲为的系统工程。让合适的人去做合适的事，注意执行质量和效率，要善于找到问题的解决方案，充分思考如何完善执行，创新执行。要加强沟通，才能群策群力，使战略人人皆知、落实到人。要注意信息反馈。要有系统的管理做支持，有科学的薪酬体系和绩效考核制度。物业管理中心重视建立反馈机制，每周定期召集会议反馈各人执行情况，未完成的必须反馈原因。根据集团公司的经营承包方案，物业管理中心制定经营管理考评办法。为应对突发事件，还建立了完整的应急预案。 要发挥团队精神。团队精神是现代企业成功的必须条件之一。不仅要提高企业从上下到的每一个人的执导力，而且要提高每一个单位、每个部门的整体执行力。要将个体思维转化为组织思维，将个人能力转化为组织能力，将个体的创新转化为组织的创新。这样才会形成企业的系统执行力，体现出竞争力。今年4月份，物业管理中心为少年宫集团公司宿舍楼更换两个单位落水管，施工高度15米(无脚手架)施工难度很大。为确保施工人员的人身安全。保证施工质量，缩短工期，我们事先召开会议，组织员工精心研究，严格人员分工，各负其责，紧密配合，依靠全体员工共同努力，顺利地完成落水管的更换安装任务。为了集团公司大楼正常用电，我们利用“五一”长假，全体员工参加从配电房引出电缆到大楼顺利地完成了电缆的安装任务。

《有效沟通》余世维 篇10

管理者要多用脑去思考和工作。角度3：广告没几个不得了的企业是靠打广告成功的，客户认可公司不一定真的靠广告。沟通的角度角度4：开会在几种沟通里面最重要的就是开会。怎么让开会达到有效沟通的目的？沟通的个人障碍沟通的五种个人障碍地位的差异* 上下级差异：上对下更易沟通，所以上级应主动对下属沟通。* 专业与非专业差异：在于非专业人员沟通时，遇到专业术语应尽量直白化来表达。信息的可信度作为领导者，话一讲出去就要有很高的可信度，如果常常讲些很虚的东西，久而久之底下的人就没兴趣了。最后不但浪费时间，还影响沟通的效果。沟通的个人障碍认知的偏误避免因个人的偏见，而影响认知的准确性。应该客观的看待问题。过去的经验经验不一定100 ％正确。世界上没有两片完全相同的树叶，以前成功的经验不可以完全COPY。沟通的个人障碍情绪的影响情绪所涵盖的不只是精神层面，其所影响的也不仅是个人感受的问题而已，还影响认知思考、行为表现。情绪、行为、认知好比三角形的三个角，三者必须配合才能使个人身心状态处于平衡，形成等边三角形。沟通的组织障碍沟通的组织障碍，就是公司里面发生的问题。组织的内部结构以及组织长期形成的传统和氛围，对内部的沟通效果会直接产生影响。沟通的组织障碍也有5个方面：信息的泛滥公司内的信息泛滥成灾，工作中没有根据轻重缓急有效的分类处理，将会造成大量的时间和经历的浪费。时间压力在时间的压力下，重要事情很容易被仓促的决定。“芝麻绿豆原理”：对于重要的事情两三天就下决定，对于芝麻绿豆的事情却拖了两三个月没有决定。“芝麻绿豆原理”：沟通的组织障碍组织氛围底下的人提意见，上面的人心情不好，这其实是一种氛围的问题。造成组织沟通障碍的氛围有以下三种心理：情况1：认为不同意见就是负面的情况2：不想发生意见冲突情况3：害怕引起注意，不敢大声争论，激烈讨论信息过滤信息传递在从上往下或从下往上的过程中，逐级被过滤，最后信息到达员工或者总经理层面时，大部分缺失。沟通的组织障碍信息反馈与客户讲完话就走了，领导讲完话就走了，讲完话底下的人没有做完笔记就算完了，这一切都是没有反馈的表现。缺乏反馈会产生以下两种不同后果：后果1：他不知道你在讲什么后果2：他只按照他的想法去做障碍的克服障碍的克服有以下三种方法：要求反馈（有效沟通的重要基础和应养成的良好习惯）要求别人做事情，同时要求别人给予回报别人交代做的事情，应主动问清要求，给予足够反馈简化语言* 讲话要有重点:一

个人的注意力只有十分钟,如果十分钟内没有抓住对方的注意力，则对方会什么都听不下去。* 善用比喻：所谓善用比喻就是会举例子，例子因为生动、真实可信，非常容易让人触动，使听众一听就明白。障碍的克服主动倾听一个不会听话的人通常不会讲话。只会讲话不会听话的人叫做强辩。会听话才会讲话叫做思考。障碍的克服有效的倾听，有以下几个建议：建议1：适时的提问题建议2：对方讲话时，自己尽量少讲话建议3：不要批评建议4：不要随意打断建议5：要集中精神建议6：站在对方的立场建议7：让对方感觉轻松建议8：控制情绪建议9：注意小动作第四章与上司沟通的7个技巧技巧1：要主动报告说上司不重要我们时，要扪心自问一下，你会主动报告你的工作进度吗？所以第一个要养成的好习惯就是对工作进度要主动报告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚对上司的询问吞吞吐吐，有答没答的，这样的下属非把上司气死不可。第四章与上司沟通的7个技巧技巧3：充实自己，努力学习一个人只有和领导站在同样的高度，才知道领导在想什么，所以想了解上司的语言，需要不断充实自己、努力学习。技巧4：接受批评，不犯三次过错一个人第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意的了。所以在给了你两次机会后，很可能第三次就要对你开刀了。第四章与上司沟通的7个技巧技巧5：不忙的时候主动帮助他人独善其身的人，即使自己再优秀也得不到大家的认可。上司更青睐于不忙的时候愿意帮助别人的员工。技巧6：毫无怨言的接受任务当上司派任务给你时，你表现的不情不愿，还要分得清清楚楚的，那你就别指望下次再有重要的任务交给你。以后就是有机会，上司也不愿意给你了。第四章与上司沟通的7个技巧技巧7：对自己的业务主动提出改善计划，让上司进步上司进步，就是这个部门进步或这个公司进步。这个部门或公司进步，就是每个人会对自己的工作、自己的业务主动提出改善计划的硕果。小结：人常说成功不简单，其实，只要稍微做得比别人好一点，稍微主动一点，你就是上司的得力助手、扶持的对象。传言传言的4个成因肢体语言所谓肢体语言，是指经由身体各种动作代替语言借以达到表情达意的沟通目的。肢体语言包括：动作、表情和身体距离。人的第一印象构成如右图：肢体语言我们要注意以下四个方面行为的肢体语言。领域行为居家、办公室、私人汽车，甚至洗手间内都会表现出个人领域内的行为。我们在与

人沟通、谈判时，应多注意别人的领域，不要随意侵犯。这种领域侵犯也许别人不会说出来，但心中是不太舒服的。在公众场合，尽量让对方的空间大一些，让自己的空间小一些。肢体语言礼貌行为1.鞠躬：鞠躬是为了眼睛不用直视对方，让对方不用紧张。2.喝酒：与领导喝酒，碰杯的时候杯沿高度千万不要超过他，这是礼貌的表现。3.车上座位：商务用车，司机旁边的位置是给职位最低或年龄最小的人坐的；后排靠右的位置是给职位最高或年龄最长的人坐的。肢体语言礼貌行为4.会客：会客厅入座图5.接待：到门口去接待是最礼貌的。6.电话的自称：千万打电话时不要称自己的头衔，什么总经理、厂长、总监、主任等等，都不可以讲。正确的做法是直呼自己的名字。肢体语言礼貌行为7.读名片：拿到人家递的名片稍微读一下，人家会觉得你很尊重他。不要马上就往口袋一放。

8.上下楼梯：领导上先，下后；女人上先，下后。9.拥抱：拥抱是西方人的礼节。西方人拥抱时两人身体所解除的都是肩膀以上。10.握手：与人家不太熟的时候，只能够握手；与人家比较熟的时候，就握他的肩膀或者搂他的肩。肢体语言保护和伪装的行为1.抖腿：从心理学上解释，这是反射神经，人一抖腿，就表示讲到重点了。2.摸座椅的扶手：从心理学上讲，摸扶手表示我想站起来，不想再谈了，给人感觉你已经不耐烦了。3.摸鼻子：人摸鼻子，表示犹豫和说假话。4.摸茶杯：人一旦开始摸茶杯，就表示耐不住性子了。5.手臂交叉：交叉的意思是我会防范你。比较女性的动作。6.手插口袋：手插在口袋里表示隐藏信息。肢体语言暗示行为1.手势：人的手势代表了想要说的话。避免用手指人。2.扬眉：表示不太相信对方讲的话。3.耸肩：表示我没有办法。4.脚打节拍：表示很急于去做某件事。5.站立地点：与人说话尽量站在中间，站在旁边表示没信心。讲话的态度一个人讲话不要太强势，也不要显得太退缩。健康的沟通态度应该是积极的。有六种积极的讲话态度：基本型――就是直截了当地说出自己的想法和意见。谅解型――就是表示同情对方，但仍然说明自己的需要。提示型――就是指过去的承诺和现况有所出入。直言型――就是提醒对方其行为对你已经有了不良的影响。警戒型――就是告诫对方如果不改弦更张会有什么后果。询问型――就是希望了解他人的立场，感受他人的愿望。结束语沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得好像很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，沟通就会变得非