金融机构体系培训讲义

金融机构体系培训讲义（共6篇）

金融机构体系培训讲义 篇1

一、ISO成立时间

1、“ISO”是英语“International Organization for Standardization”的简称，是国际标准化组织，为全球所认同，其目的是建立和推动各类全球化标准。

2、ISO成立于1947年2月23日，前身为1928年成立的国际标准化协会国际联合会，现有117个成员国，总部设在瑞士日内瓦。

3、ISO9000系列基于6个ISO成员国的国家标准而建立，包括英国、法国、德国、美国、荷兰、加拿大。五年一次 ISO9000修订周期：

ISO9000初版（87年3月）：ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004 ISO9000修改版（94年7月1日）：ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004 ISO9000修改版（2000年12月15日）：ISO9000、ISO9001、ISO9004

二、ISO9000系列及适用状况 ISO9000关于质量管理和质量保证的一套系列标准

ISO9000：2000是质量管理体系基本原理和术语

ISO9001：2000是质量管理体系要求

ISO9004：2000是质理管理体系业绩改进指南

ISO19011：2000是质量和环境审核指南

三、ISO9001――质量管理体系之五项要求 *质量管理体系 *管理责任 *资源管理 *产品实现

*测量分析和改善

四、ISO9000成功之关键 1.管理者的决心与支持（领导素质、激励士气），2.推行干部之负责和尽职（决不推拖，按时完成），3.全员共识与配合（了解政策，落实执行），推动人员详加规划与魄力（PDCA，永不疲备4.）。

五、ISO9000之精神 *制度须有涵盖性 *制度合理化，具有说服力。

*以证据证明按制度实施 *说你该做，做你所写，记你所做。*注重预防，并强调事后矫正能力。1

六、P、D、C、A质量循环 P（Plan）计划、策划 D(Do)做、行动、实施、执行等

C(check)检查

A(Action)分析总结、处置

七、企业实施ISO的作用

*改善企业内部管理，工作条理化 *明确部门、岗位职责，分工明确。*加强工序控制，提高品质。*扩大公司知名度与市场份额 *提高

员工素质与沟通顺畅 *员工全面提升培训水平

八、ISO9000文件的架构 „品质手册

1、一阶（级）文件：指导性、纲领性文件„ 程序文件

2、二阶（级）文件：计划性、管理性文件„„ 作业指导书

3、三阶（级）文件：操作性、规范性文件„„

4、四阶（级）文件：追溯性„„表单格式等（本公司将它归入第三级文件）

十、ISO9000之认证形态

1、认证：第三方证实实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。第三方指由国家或政府认可的组织，又称认证机构。：第一者认证（工

2、认证形态，以工厂与客户、供应商之相互关系可分为三种形态，依次为

厂自身评审）、第二者认证（客户对工厂评审）、第三者认证（公证单位对工厂评审）。

十一、质量体系、质量管理、管理保证

1、质量体系：为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜有）的要求，由组织、职责、活动、能力等的有机整体。

2、质量管理：企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。

3、管理保证：企业为生产出符合合同要求的产品，满足质量监督的认证工作的要求，企业对外建立的质量体系。

十二、5W+1H

为什么（Why）：目的

在哪做(Where)： 怎么办（What）：适用范围 在何时(When)： 谁来做（Who）：职责 为何做(How)： 先生 2

十三、管理者代表 吴伟生特指推行ISO9000的组织中主管质理管理体系的高层管理人员，具有如下三个职责和权根：

1、确保质量管理体系得到建立和保持；

2、向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求；

3、在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成； 此外，管理者代表的职责可包括质理管理体系有关事宜的外部联络。

十四、QC/QA的职责 1.不合格品的判定、标示与隔离；

2.按照《作业指导书作业》；

3.自己处理不了的事情向上级汇报

十五、QA（质量工程师）与QC

1、QA意思是品质保证，为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。

2、QC意思是品质控制，为了达到品质要求所采取的作业技术和活动。指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。包括了产品

十六、质量：

的适用性和符合性的全部内涵。

十七、质量方针：又叫质量政策，它是企业各部门和全体人员执行质量职能和从事质量活动所遵守的原则和指针，由公司（组织）最高管理者宣告的反映组织整体的总的质量宗旨和质量方向。（相当于国家宪法）*本公司质量方针：全员参与 追求卓越品质，持续改进 满足顾客 要求。

十八、质量目标：指根据质量方针的要求，企业在一定期间内所要达到的预期效果，即所规定的数量化目标。*本公司质量目标： 1.成品合格率:a)彩盒车间成品合格率:≧98%，b)纸箱车间成品合格率: ≧95%。

金融机构体系培训讲义 篇2

8月1~5日,工业和信息化部在北京组织召开两化融合管理体系贯标咨询服务机构培训会,对来自全国范围内的101家贯标咨询服务机构进行了深入的培训,并组织了505人规模的考试,对参训学员的知识掌握情况进行检验。

信息化推进司王建伟处长在培训会上就两化融合管理体系贯标试点工作的背景、意义等进行了详细介绍,对两化融合管理体系贯标咨询服务工作提出了责任重大、认真学习、加强沟通、本质贯标等四点要求。国家信息化专家咨询委员会王安耕委员、工信部电子科学技术情报研究所周剑主任、工信部电信研究院郑永亮主任、工信部电子五所沈国华、清华大学李清教授分别就两化融合基本知识、两化融合管理体系的理论说明和内容详解、两化融合管理体系条款详解、两化融合管理体系贯标实施、审核基本知识以及两化融合管理体系案例详解等进行了细致深入的讲解。▲

全区培训者培训班讲义 篇3

地点：内蒙古民族师范大学

时间； 2005 年 7 月 31 日—— 8 月 4 日

自治区教育厅秘书长田万龙转达自治区教育厅长何的讲话。提出教育改革的成败是：教材——教师。

一、内蒙古民话师范大学副校长刘宗瑞讲话，教研室主任王培宣讲话。教育部基础教育课程发展中心的研究员刘硕部长讲课。①

（一）要点：１、基本理念，为了每一个学生的发展（核心），为了中华民族的伟大复兴。

以人为本（以育人为本）——以人的发展为本；②强调发展（课程的发展功能）；③强调了每一个人（学生）的发展。

２、以培养学生的创新精神、创新意识为根本。

３、怎样看待学生：①自主发展（主体性教学）中国——生愿学、要学、爱学、能学、会学、肯学；②协调发展，和谐发展（整体性）；③充分发展（未完成性）有效学习，学生是否进步了，发展了；④持续发展（经验性），建构主义理论；⑤多样化发展（差异性），多元智力理论；⑥规范发展（社会性）。

４、新课标的培养目标是： ① ５、框架：

课程功能：三维目标——知识与技能（基础），过程与方法，情感、态度、价值观。②课程结构：分科课程，综合课程，学科课程，实践课程，国家课程，地方课程，学习课程，活动课程，内容多样化，走向综合化。③课程内容：对繁、难、偏、旧开刀，强调基础、时代、综合、选择性。④课程实施：自主、合作、探究，与信息技术的整合，传授知识和培养能力的关系。⑤课程评价：促进学生的发展，以激励促进为主。

(二)弄清新课程呈现文本：教学计划——课程设置（突出结构）；

教学大纲——课程标准取代，对怎样教做出基本规定，教师教的依据，学习的基本要求，怎样教、教什么、指导性更强；一标多本取代一纲几本——多样性，课程资源的开发和利用。

（三）校本教材的三个中心：课后反思，同伴帮助，学科引领。新课程由点到面已有五年，具有五大变化：课堂活了；教师素质提高了；评价制度改革（考试制度）；社会关注重视课改的良氛围正在形成；教材多样化格局初步形成。

问题：①实际问题。②认识（理论）问题：如何看待新、老课程联系问题，老课程有它的价值（非人性加式人，飞舞美丽肥皂泡说法是错误的），新课程是“始生之物，形必丑”有一个不断完善充实的问题，③如何看待建构主义的问题“学生不是一张白纸”，“青蛙、鱼的故事”建构主义，强调学生经验，理解、对知识的影响。④学生的学习方式有两种：输血式（不好），吃

东西式。学生的核心活动是高水平的思维，不以记忆,操练为主，表现：提出激发学生思考的核心问题，b 师为学生提供思考的时间，思考的机会，教师不过早给结论，c 自己归纳概括等高水平的思维活动，d 师让学生自我计划，监督,反思，作有意义指导，师生在学习共同体中充分沟通。弱点：知识观——锁定知识的确定，客观性。

（四）三维目标的关系：

书本知识和直接经验，谁为知识，谁为主，重点。接受学习与经验知识的选择，蹲下来和学生说话，教师和学生的关系，不简单是社会关系，主要是领导关系（主导责任）。

二、教师心态：负罪、消极、理性，经费负担；小班教学；大班额不协调，探究——学生自己阅读，师领探究，升学考试压力。

（一）教育部首都师范大学研究中心：王海燕《新课程与教师专业发展》

（二）作为专业的教师综合要求是： 1）教育是一种专门的实践活动，专业理论和知识作依据，有专门技能作保证。2）作为专业的职业公共事业，要维护服务者的利益，遵守职业道德。3）作为专业的职业，在本行业内具有专业性的自主权（业务权利聘用与解职权、资格证书、专业职称）。4）社会需要与认同及其制度保证。

（三）学生眼中的四类教师：判断教师的优劣：除了看他怎样教书外，就是看他为什么要当教师，被迫去做和自愿去做的结果不同。以谋生为目的的教师；以自傲为动力的教师；以教育为已任的教师；以爱为根本的教师。（——摘自《放飞美国》）细节造就专业——关注细节（细微、外显）教师的框架知识：来自实践，来自技能性经验，来自体验性经验。（摘自《素质教育在美国》）中国画追求“像”，美国画追求“想”（创造力）。

（四）在课程改革实践中促进教师专业发展——经验 +反思= 教师成长。在《学会生存》一书中，提出以下观点：教师 1）作为终身学习者，要在课程中学习； 2）作为教育者，要成为学生的协作者、合作者、帮助者、支持者、分享者、规划者；教师要感受学生的发展需求：情绪安全感——爱到关爱、尊重，趣味性——生动、贴进自己，自信心——感到有竞争力，归属感——相互平等、联系、被尊重的感觉，权力感——抉择权、自治权，自由感——自我调控、自我接纳，（摘自《自主课堂》）3）作为研究者，关注什么是教师的研究？如何理解科研兴校？什么是研究，它是一种态度，对任何事情都问一个为什么的态度，是一种行动，总在寻找怎样才能做的更好行动。4）教师的使命和责任，把学生的每一次激动，变成他们毕生的喜爱。

三、教师要以校为本，研训结合，关注真实教育：教师的个人探究——自我反思；学校教师之间的合作研究——同伴互助；教研员与中小学教师的合作研究，大学教师与中小学生教师的合作研究，专业引领。重新理解“教师的研究”： 1）研究是教师的主体意识、主体精神、社会责任感的重要体现； 2）研究是自觉的行为、精神，是教师成长的阶梯。教师研修：学习—

—研究——行动——反思，开放，敏锐，反思。

（一）赤峰市红山区人大常委会副主任，实验区教研室特级教师——郭小荣《新课程的课堂教学——基于实践的思考》

（二）认识课程改革：反思应试教育的弊端——①为什么而教，为分数而教；②教了什么，教知识，教做题（知识绝大多数学生很多没用，有用的不需那么难）；③怎么教的，为应试而教，做题，精讲多练是最好的办法；把学生教成了什么，选拔的教学，淘汰的教学，必然导致极端的教学，一部分学生成了做题的机器，一部分变成厌恶学习，更憎恨做题的判逆者。教育的本质：教育方针，是促进受教育者全面发展，教育的本质是育人，是促进人的全面发展，教书是教师的职责，但不是全部，素质教育，应试教育不是指的教育模式，而是在教育行为中体现的思想观念，符全教育方针。素质教育和应试教育是对立的统一，扭曲的教育向教育本质规律的回归。态度，实践，思考，理念（基本观点是自己的，理论可以是别人的）

反思教学过程中的问题（1）教学目标方向的问题，会做题，能做事，会做人，为人民服务，与社会实践相结合，三维目标不能有机结合。知识教育问题，新的知识观——个人知识，实践的知识，方法的知识。课改忽视知识，学科本位，还是人的发展为本，加强校本教学研究，全面提高教学质量。重视解决实际问题，让学生发现，提出问题，学习方法的总结，处理信息能力培养，观察能力，思维能力的培养；重理论轻实践传统认识的影响，应试教育影响，对过程与方法的理解不够，对学科能力培养的研究不够，教师对新课程的不适应，教师的基本素养/培养能力，增强意识，逐步探索学科能力培养的规律，注重实践，联系实际，解决实际问题，加强学习方法的研究和指导，在备课研究中把能力培养放在突出重要的地位置；价值观教育问题，过于强调价值观而忽视情感的作用，价值观并非大道理，重视学科情感培养，认识到学习兴趣对人生态度的作用，情感是基础。大道理的灌输往往是空洞的说教，容易使学生逆返，也可能使他们学会虚假。学习方式方面的问题，自主学习很难把握，“自主”换成“主动”学习，在小中学阶段，自主学习不成为课堂学习的主要方式，提倡主动学习，有些“探究”活动没有探究价值，“合作探究”缺少探索和深究，课堂上缺少个人的独立思考。“活动中有限自主”。原因，担心学生问，为迎合新改而探究；探究有度，提倡探究不可排拆，接受学习；探究学习是问题化的，思考交流多，问题交流少。讨论中问题——指向不明确，各自准备展示自己，互不关注，缺少评价与辩论，主动接受信息不多，真正参与不够，实质是个体独立学习，没真正意义上的沟通、合作、交流。原因：问题不集中，师无明确指向，各抒主见，无各自问题，讲座的话题无认识上的分歧，师无适时恰当的引导，讨论深入。

（三）小组合作学习流于形式：①任务不适，时间不足；②常驻代表，组内外一言堂；③后进生缺少学习各级性；④独立学习不够，无明确分工；⑤师对小组内学习状况关注不够；⑥同一问题先小组后全班有必要吗？⑦时

效不大的轻松几分钟，成了教学常规。小组内人际关系影响着学生参与效果，随机互助交流，要加强预习，是自主学习，个性化学习，可提高课堂效率，不同的预习作业有利于因材施教，对后进生尤为重要，同时间用于预习比作业更有效，要加强练习的研究。

四、关于备课加强课例研究，校本教材的研究。课的目标是课的出发点和归宿，集体备课，整体设计不够，抓关键意识不强，争论不休，各自为见，共同关注不够，质疑不够，没受到关注尊严，所有参与者应事先备课，教学步骤的目的，教材处理意识不强，在备课中发展自己，研究如何备课，语文整体把握，局部评析“阅读”讲授法加强朗读，减少齐读。

国家基础教育司司长，国家副总督学：王文湛《新观念、新课程、素质教育与教师素质》

（一）1、均衡发展； 2、应试教育追求一阵子，素质教育追求一辈子； 3、终身学习； 4、现代人才观点：做人、成才、单一人才——复合人才； 5、科学的评价观，家庭教育四生四轻：重知识轻德充，重理论轻实践，重身体轻心理，重言教轻身教；培养品德从孝敬父母抓起，智育从小处抓起，礼貌从敬师抓起，能力从劳动抓起，激励学生，鼓励学生，调动学生内在潜力； 6、教育属性——知识产业，报务待业二性，基础义务教育是国民素质教育，高等教育定性为专业高等教育。

（二）1、树立学生主体意识，注重学生创新（造）能力的培养； 2、培养学生参与意识，学生不是承载知识的容器，而是待点燃的火把，老师就是点燃火把的人。； 3、培养学生问题意识； 4、获取新知识能力，会利用工具：查字典，使用图书馆，上网； 5、创新意识的培养，兴趣、爱好、特长的培养：①多给学生休闲时间；②处理好几个关系，创造与创新（知识重组），传统教育与创新教育关系，教师主导与学生主体的关系，课堂主渠道与多渠道的关系；③提高认识，付诸教改实践；④提高教师创造意识，创新精神。

（1）(3)体育美育： 1）树立健康第一，为祖国健康工作 40 年的意识； 2）没有美育的教育是不完全的教育； 3）加强德育工作（人的成长是有关键期的，比如说话是 0 —— 6 岁），学校设社会工作岗位，轮流担任，多给学生评价，开展诚信教育。在写给学生的评定上，把第三人称改为第二人称“你”，成绩评价改全面综合素质评价，枯燥评价为个性评价，终结性评价为成长，结结评语。开展中小学生心理健康教育。

五、继承发扬我国基础教育优势；（2）一分为二评价基础教育问题；（3）如何评价素质教育质量；应试教育考学校、教育思想、办学行为；（4）“三位一体”的课程功能，是新课改的灵魂。知识与能力，过程与方法，情感、态度、价值观；教给学生学会与学生会学，传授教学与师生互动学习，（5）开展综合实践活动课，开展研究性学习。

内蒙古教学研究室主任、综合实践活动教研员：田万龙

（一）综合：从小学至高中设置综合实践活动课并做为必修课程，其内容主要包括四部分内容，综合实践活动课的设置是这次课改的最大亮点。

课程分为学科类：语文、数学„„；非学科类：活动类„„。另课程分类：学科课程与经验课程；分科课程与综合课程；必修课程与选修课程；国家课程与地方课程和选修课程。

综合实践活动的步骤： 1）确定研究课题； 2）确定组织（人数及各组成员，活动时间范围，需准备的资料与工具，活动计划）； 3）确定活动方式（师生互助合作式与学生自主探究式）； 4）总结交流（撰写调查报告，实验报告，出墙报，展览，办刊物，开辩论会，研讨会，口头报告等形式）

（二）成长记录袋：是根据教育教学目标，有意识地将各种有关学生表现的作品及其它证据收集起来，通过合理的分析与理解，反映学生在学习与发展的过程中的优势与不足，反映学生在达到目标的过程中付出的努力与进步，并通过学生的反思与改进激励学生取得更高的成绩。

（四）（三）教师必须是促进学生自主学习的“促进者”： 1）积极地旁观（不干涉）； 2）给学生以心理上的支持（让学生想说、敢说、大胆地说）； 3）注意培养学生的自律能力；（只有对能自律的人，能负责的人，我们才说，就按你说的去做吧，那样可能是对的。——马斯洛）学习小组成员分工：组长，记录员，纪律员，结果汇报员等。教师人微言轻促进者，其角色表现为：（1）帮助学生决定适当的学习目标，并确认和协调，达到目标的最佳途径；（2）指导学生形成良好的学习习惯，掌握学习策略，发展认知能力；（3）创设丰富的教学情境；（4）为学生提供各种便利，为学生的学习服务；（5）建立一个接纳的、支持性的、宽容的课堂气氛/（6）作为学生学习的参与者，与学生分享自己的感情和想法；（7）与学生一道寻找真理，能够承认自己的过失和错误。

（1）教师由谆谆教导者转化为学生成长咯上的引导者：

引导学生学会学习。未来教育四大支柱——学会求知，学会做事，学会共处，学会生存。（2）引导学生转变学习方式。学生由他主学习转变为自主学习，1）自主学习是一种主动学习（基本品质）——我要学； 2）自主是一种独立学习（核心品质）——我能学； 3）自主学习是一种元认知监控学习（自我监控）——我想学。

（五）以参与求体验，以参与求发展，体验是生命成长中不可缺少的快乐： 1）教学过程是师生交往的过程，从交往的目的看，教学交往是有目的的，自觉的活动。教师专业品质：具有与时俱进的教育理念（教育观、学生观、自我发现观）；具有多层面的知识框架（大知识观）；具有复合型的能力结构（多元智力理论）。2）在沟通和对话中实现师生共同发展。过去有困难的教师——知识系统不完备，语言表达不顺畅，基本功较差„„；现在有困难教师——不善于交际，缺少人际交往技能（倾听、沟通、交流、合作），未来的教育是倾听者的教育，如何倾听——接纳和平等，专注和警觉，鉴赏和

学习，执着和冷静，参与和体验。倾听学生什么，欲望、要求、情感、思想、状态、疾病、差异、与人的关系„„。在教学交往中重构师生关系，教师是一位顾问，一位交换意见的参加者，一位帮助发现矛盾而不拿出真理的人。新课程中如何评价老师的课：就是看学生能否主动学习、合作学习、积极思考、勇于创新„„世界上最理想的教育就是中国的基础教育和美国的高等教育。教师由教材的照搬者转化为教育教学的研究者，要有一种态度：探索、反思、自觉、自我反思、同伴互助、专业引领。美国人眼中好老师：兴趣人，智慧人，有心人，榜样人。新课程价值趋向从精英教育转向大众教育；新课程促进学生素质的全面提高。

校园保安培训讲义 篇4

一、什么叫保安？

保安是指保卫治安，防止在生产过程中发生人身事故。从事保卫治安工作的人。

二、校园保安的定义

校园保安统一服装、统一标识、统一装备，以“防暴头盔、防刺背心、防割手套、小橡胶棍”四大件为基础防护装备，佩戴印有“校园保安”字样的红色臂章。其主要职责是维护校园内部安全，重点是通过加强校门控制和校园内部的安防巡逻，及时发现并制止校园侵害案件，维护中小学生、幼儿园儿童在校、在园期间的人身安全。

三、招聘校园保安的意义

1.仲宫镇的基本情况： 仲宫镇面积142.92平方公里，辖8个管理区，74个行政村，1个居委会，人口7.03万人，中小学生8000多人，幼儿2000多人。两个中学，八所小学，23所幼儿园。

2.当前的国内校园安全形式

短短三个多月内，全国各地接连发生了5起校园血案，都是犯罪嫌疑人为了报复社会，拿幼儿园或小学的学生痛下杀手，导致毫无抵抗能力的弱小学生伤亡。

据官方媒体报道，这5起血案大致情况如下：

3月23日清晨，福建南平市男子郑民生，在南平实验小学门口杀死8名、重伤5名小学生。根据郑民生自己的供认，他原本计划杀死30名小学生。郑民生原来是位医生，据记者调查，在病人和街坊中有良好的口碑，他自称受到前女友及其家人的陷害，以及原单位领导的排挤，导致他42岁没有结婚，又失去了工作。

4月12日16时30分左右，广西合浦县西镇小学门前约400米处发生凶杀事件，2名死者中一名为8岁小学生，另一名为老年女性。5名伤者包括：两名小学生、一名未入学小孩和一对中年夫妇。广西北海市委宣传部称，行凶者系一名精神病患者。

4月28日的下午15时，广东湛江雷州市雷城第一小学发生行凶事件，一男子持刀砍伤15名学生和一名为保护学生而与歹徒搏斗的老师。据雷州市公安机关初步调查，33岁的犯罪嫌疑人陈康炳系雷州市白沙镇洪富小学公办教师，2006年2月办理病休至今。

4月29日上午9时40分，江苏泰兴市泰兴镇中心幼儿园发生恶性伤人事件，一名男子持刀冲入幼儿园，砍伤32人，包括29名幼儿、2名教师、1名保安。其中5人伤势较重，危重2人，但并无人员死亡。该犯罪嫌疑人名叫徐玉元，男，46岁，已婚，系泰兴市泰兴镇人，住泰兴市泰师路18号，近期没有工作。有民间消息称，其曾在事发地幼儿园当过保安，后来因为工作态度不好被辞退，因此心理不平衡。

在泰兴幼儿园凶杀惨案发生之后，郑渊洁在微博上写了首歌词，并欢迎谱曲：“亲爱的爸爸妈妈，我上学去啦。希望这不是永别，我要活着回家。亲爱的老师校长，我来上学啦。您不能让坏人碰我，我要活着回家。亲爱的叔叔阿姨，我在上学啊。您有不满去上访，我要活着回家。” 4月30日7点40分，山东潍坊一男子骑摩托车携带铁锤、汽油，强行闯入尚庄小学，用铁锤打伤5名学前班学生，然后点燃汽油自焚。王永来被当场烧死，5名受伤学生目前无生命危险。

5月12日8时左右，陕西省南郑县圣水镇林场村幼儿园(民营)发生一起凶杀案。犯罪嫌疑人吴焕民持菜刀闯入该村幼儿园，致使7名儿童(5男2女)和1名教师死亡，另有11名学生和1名成人受伤，其中2名儿童伤势严重。

校园传承着社会的文明，校园，营造着学生的健康和快乐，播种孩子们美好的希望。原本让大家放心的地方，可就在最近几起校园安全事件中，激起了学生和家长的恐惧，更让学校和教师在紧张的教学中更要花大量的精力去为师生的安全去宣传去防范，以至于让整天忧心忡忡的学校领导和教师把原本教学交流的时间变成了校园安全的担忧话题。（不是说学校原来没有注重校园安全的宣传和管理，也不是说学校校园安全不重要）如果只是长期让学校疲于校园安全的排查、防范，对于各方面都是薄弱的农村小学将会出现怎样的局面？同时我们不得不去反思：我们周围的环境倒底怎么了？为什么校园安全事故如此频发？确实，随着党中央和各级政府构建和谐社会的政策落实，整个社会面貌出现了很大的改观，但不容忽视，现在的社会治安问题仍相对复杂，社会中仍有不和谐的现象发生，有的甚至危险延伸到了校园。

多起校园安全事故的发生，也看出我们的学校和幼儿园，存在诸多安全管理的漏洞。作为学校，首先要明确当前保护好学校学生生命财产安全的重要性，要切实增强校园及周边安全工作的责任感、紧迫感、切实加强校园及周边安全工作，完善安全防范措施，同时，学校要配合相关部门将学校专职保安人员的配备及必要的保卫器械配备到位，尽快将学校周边安全警示标语等各类安全设施设置到位；要建立健全保卫组织，严格执行校园管理制度；加强对学生和教职工的安全法制教育，增强他们的防范意识，提高自防、自卫、自救能力。同时学校应该加强周边治安信息、特殊人员信息、外来流动人员信息的分析研判，牢牢掌握主动权，对各种苗头做到早发现、早阻止、早处置，与此同时学校在相应的时间组织组织相关人员对校园进行一次拉网式安全隐患排查。家长和学校也应教导孩子学会自我保护，尽量将风险降到最低。这样一来学校和家长的严防，才能营造一个较为安全稳定的育人环境，才能有助于预防校园安全事故和恶性案件的发生，推进学校教育教学和维稳工作高效有序运转。

虽然学校的安保工作可以在一定程度上遏制校园安全事故的发生，但很大程度上只能治标性的防范。对于社会转型期矛盾多发可能引发恶性事件的各种因素，作为各级政府，应在校园安全建设工作中发出自已的最强音，只有充分认识加强校园安全保卫的极端重要性和现实紧迫性，切实肩负起维护校园安全的政治责任。与此同时，各级政府部门应 提高危机管理和抗风险能力;必须坚持科学发展，预防为主、综合治理，完善安全生产体制机制、法律法规和政策措施，加大投入，落实责任，严格管理，强化监督，坚决遏制重特大安全事故，保障人民群众健康安全，增强人民群众安全感，对其中的惨痛教训必须牢牢记取。现在各级部门已经积极行动起来，城市和镇级中心校的校门口已出现了警察的身影，这无疑给犯罪份子以震慑。那么农村小学呢，编制本来就少，有的学校甚至连校长的教学都十五六节课，如果还要由学校组织教职工成立门卫，组建护校队，而政府部门只是下发文件，那么以后农村小学这一薄弱环节就是造成校园安全事故的多发地带，保护作用也就大打折扣。在校园安全建设工作中，政府各级部门的声音和实际行动的支持还应惠及农村小学。

当然，在社会各阶层严格做好校园安全防控工作的同时，应当大力推进社会矛盾纠纷的化解工作，创新对重点监控人员的社会管理方式。应当说一个社会的进步，不仅仅是靠科技来改变，还要靠人内心的爱和善来改到现实。回过头来想一想，五一节前的校园安全事故中除广西合浦县西镇小学血案中的行凶者是宣传部门所说的“精神病”外，其余4起案件中的行凶者都因工作上的问题在单位有过申诉或和信访部门打过交道。广西合浦县西镇小学血案中的行凶者也有可能是个老上访者。可是这些弱者，为什么向手无寸铁的孩子举起了屠刀？究其这些问题的方方面面，社会矛盾纠纷的激化,社会弱事群体有的时候受到不公平的待遇心中的抑郁无法排解，这些不和谐的因素也是诱发校园安全事故的原因。那么整个社会和各级部门就是正视矛盾，暴露矛盾，以公平正义的渠道解决冲突矛盾，努力为社会的每一个成员营造和谐的氛围。

校园安全工作，是一个系统工程，也是一个全社会人人参与、共同关注的工程，因此政府在其中的作用就显的尤为重要。在发展中，政府无疑是学校安全工作的强大后盾，政府这只盾编织的越牢固，校园也就越安全。今天，中小学幼儿园设立校园保安队伍，无疑是解决孩子安全问题的有效途径之一。

四.校园保安的配比

中学4人，小学2人，简小1人，幼儿园1人。

五.校园保安的条件

（1）、拥护中国共产党的领导，热爱社会主义制度，志愿参加校园保安员工作；

（2）、具有全心全意为人民服务的思想和良好的道德品行，本人未受过刑事和治安处罚；直系亲属未受过刑事处罚；

（3）、男性，身体健康，五官端正，身高1.70米以上，双眼裸眼视力在1.2以上，无口吃、重听、色盲和传染性疾病，体能、心理素质好；具有初中以上文化程度；年龄在18岁以上、45岁以下（4）、复退军人和党、团员在同等条件下优先录用。

六、校园保安的职责

1、认真学习。认真学习法律法规知识，坚决贯彻执行上级有关维护学校教育教学秩序和加强校园综合治理方面的政策；努力掌握治安保卫专业知识和技能，不断提升职业素养、保安业务水平和工作能力。2.文明值勤。上岗时必须穿着保安制服，按规定佩戴保安标志和随带保安警具，仪容端庄、精神饱满、文明礼貌、着装整洁、依法执勤、按章办事，严格遵守学校一切规章制度，具有良好的服务意识、安全意识、责任意识和职业道德。

3、坚守岗位。保持高度的责任感和警惕性，敢于同坏人坏事作斗争，做到尽心、尽力、尽职、尽责。工作时间内不得擅离岗位，不得做与工作无关的事情。在学生上、下学时段，保安要在校门口站立值勤，严密监控校门口周边动向，及时有效疏导校门口交通，确保校门口畅通无阻。

4、严把校门。按时开、闭大门，严格落实外来人员准入制度，防止来历不明人员进入校内，防止将非教学用的易燃易爆、管制器具等危险物品带入校园。严禁小商小贩、推销人员和闲杂人员进入校园，及时驱散校门口的社会闲杂人员，发现有寻衅滋事迹象的可疑人员、可疑物品、可疑情况要及时报告学校及公安机关并进行有效处置。

5、巡逻检查。在校园内和校门附近开展治安巡逻、安全检查和静校巡查，尤其是学校的重点部位（校门口、学生宿舍楼、电脑房、财务室、配电房等）。发现可疑情况、安全隐患等情况应及时向学校报告，必要时应及时报警。每次巡逻后及时、准确填写巡逻信息记录。

6、应急处置。对在值班过程中出现的紧急情况（如打架斗殴、寻衅滋事、聚众闹事等紧急情况），要采取必要的处置措施，防止事态的进一步扩大，并及时报警和报告学校领导。如发现偷盗、抢劫、行凶等要立即报警并设法制止和实施抓捕，同时做好保护现场工作。

七.校园保安的行为限制

（一）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

（二）扣押、没收他人证件、财物；

（三）阻碍依法执行公务；

（四）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

（五）删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

（六）侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；

（七）违反法律、行政法规的其他行为。

.校园保安的礼仪常识

一、保安礼仪的概述和特点

（一）.保安礼仪概述

保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。

保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以，保安礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表保安队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和学校信赖的基本条件。

（二）.保安礼仪的特点

1．保安礼仪是以个人为支点，针对保安员自身行为的规定，而不是对保安组织行为的限定。

2．保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免或缓解一些不必要的冲突。

3．保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它直接反映一个人内在的品格和文化修养。

4．保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明，其目标是实现真、善、美。

5．保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力，并随着社会文明程度的发展提高，不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。

二、保安员的行为举止

保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

（一）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。

（二）站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。

（三）行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

（四）谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然。问候时注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

三、保安员的仪容卫生

仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员仪容卫生要求做到以下几点：

（一）服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

（二）上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花；要扣好领扣和领钩；如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时，不得戴耳环、项链、戒指等饰物。

（三）注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水； 不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟

四、礼仪运用

（一）保安员在下列时机和场合要行举手礼： 1．着装相遇领导时； 2．站岗、执勤、交接班时；

3．执勤中单位对纠正违章有明确规定时；

4．受到党政领导接见、慰问和接受党政领导视察、检查工作时； 5．外事活动场合与外宾接触时； 6．着装在大会上发言之前和结束时； 7．接受上级领导颁奖时； 8．各种集会活动升旗时。

（二）保安员在下列时机、场合可以不敬礼： 1．对经常接触的上级领导可以不敬礼； 2．在技防监控室、操作室、病房、诊室等场合； 3．在处置群体性、灾害性事件现场作业时； 4．参加文体活动和体力劳动时。

（三）文明用语

保安员在工作中语言要简洁、文明有礼。在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌的感觉。

1、保安员值勤文明用语，如检查验证时，应说“请出示您的证件”“请打开车尾箱”。指挥车辆时“请把车停在某某位置”。引导客人时说“ 请这边走”“请您到某某会客室稍等一下，我帮您通报”。须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等。

要自觉使用“你好，请，您，对不起，谢谢，再见” 十一字礼貌用语，谨记“请字当头，谢字结尾”。要视其身份、年龄给出矛适当的称谓。对外宾、华侨、民主人士可称“先生”、“夫人”、“小姐”；对少年、儿童可称“小朋友”、“小同学”。禁止用不文明的口头语、流氓黑话和群众忌语，禁用讽刺挖苦、油腔滑调、训斥刁难和侮辱性语言。

2、在同事之间，可直呼其名，或根据年龄大小，称“老王”、“小张”等，对上级领导的正式称谓，是姓名加职务。对经常接触的直接领导，也可称职务或称“李老师”、“吴老师”等；对同志，对领导不许叫外号，不许称兄道弟。

提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。

1、接电话。

文明用语：您好，请讲。XX不在，有事我帮您转告。禁忌用语：喂，找哪个。人不在，快点讲。

2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话。

文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。

禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。

3、接待外人来客户单位找人。

文明用语：请稍等，请问您找谁，我帮您找。对不起，我们有规定执勤中不准代转（存放）物品，请您另想办法。

禁忌用语：干什么事？找哪个老师？你是什么人？找他干什么？不在。不知道。

4、接待人员或车辆进出客户单位。

文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。

5、遇到本校园教职员工没带证件。文明用语：老师，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。

禁忌用语：学校（园）制度你不知道吗？

6、与学校领导或职工打招呼。

文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。

7、遇到有人携带物品出校园产生怀疑。

文明用语：老师，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。禁忌用语：把包打开，我们要检查。

8、遇到群众问路。

文明用语：请就近坐X路公交车或请往X方向走。这儿我不熟，我来帮您问一下。

禁忌用语：不知道。问别人去。

9、接到家长、职工紧急求助电话。

文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您解决。

禁忌用语：这事不归我们管。我们忙的很，又不是只为你一个人服务。

10、遇到家长和本校职工对某事办理或处理不理解。

文明用语：您对某事处理有意见，可直接向学校领导反映，或我们代您反映。

禁忌用语：这件事不属我管，你说到哪去告，到哪去。

11、执勤中接待多名家长。

文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。禁忌用语：没看到我忙啊；急什么；等着。

12、接待处理纠纷。

文明用语：请冷静一点，有话好好说，不要争吵。禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再处理。

13、接报警。

文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚，我们马上到现场。禁忌用语：现在才来，你早干什么的！我也没办法。

14、接报不属于管辖范围的事项。

文明用语：请您不要急，我们负责帮您联系。紧急用语：这个不归我管，你到XX地方去。

校园保安的应知应会

1职业守则

热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持社会主义道路，热爱本职，忠于职守，遵章守纪，刻苦钻研保安业务知识，增强技能和体能，提高自身素质，勇于护法，积极协助公安机关，为社会提供优质的安全服务。2职业道德

2.1尽职尽责地做好本职工作，积极协助公安机关维护社会治安，制止不法行为，及时将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关处理，保护校园的人身财产安全。

2.2遵守国家的法律法规，不得充当某个组织或个人的保镖、打手或私自为他人提供保安服务；不得行使警察的职权；不得阻碍国家机关工作人员依法执行公务；不得非法剥夺、限制他人人身自由；不得罚款或没收财物；不得扣押他人证件或者财物；不得处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议；不得侵犯他人人身权利；不得私藏、持有和使用警械及杀伤性武器。

2.3自觉遵守法律法规，依法履行职责。当校园的生命财产受到非法侵害时，应当挺身而出。

2.4文明执勤，礼貌待人，保护他人隐私。2.5廉洁奉公，不谋私利。

2.6遵守校园的各项规章制度，严守校园的机密。3基础知识 3.1保安基础理论知识

（1）校园保安的产生和发展及历史背景。（2）校园保安的基本特征、地位和作用。

（3）校园保安的概念、性质、任务及组建的条件、程序。（4）禁止校园保安员从事的活动。

（5）校园保安员应具备的基本素质及行为规范。（6）校园保安员的职责和权限。

（7）校园保安员的职业定义及其与人民警察、治安员等相关职业的联系与区别。3.2校园保安业务知识

保安人力服务知识，包括保安门卫、守护、巡逻知识;保安礼仪知识；安全技术防范知识；消防安全知识；处置各类突发事件的知识；军事队列知识；现场保护常识；保安员其他特殊性勤务知识。3.3保安专业技术知识

安全技术防范知识、消防安全技术知识、专业计算机技术知识。

校园保安员

职业功能 工作内容

技能要求

相关知识

1、能准确使用普通话或方言与社区及工作（1）门卫服务概念、对象交流； 特征

2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；（2）门卫服务任务

3、能简明扼要作好当班相关执勤记录；（3）门卫服务基本

4、准确掌握辖区派出所、火警、警匪、医要求 疗急救电话；（4）查验车辆、人

（一）门卫保

5、能指挥疏通车辆，有效维护勤务区域内员的基本方法

安服务

正常秩序；

6、能按各项规章制度要求正确处置勤务活动中遇到的各项情况，熟悉岗位责任；

7、能按礼仪规范进行接待服务；

一、保安基本

8、发生紧急情况时能及时报告，并进行简业务

单处置。

1、能通过观察发现各种可疑情况和问题；

2、了解整个守护区域、护卫重点的相关基

（1）守护的概念、本情况；

特点

3、能准确掌握辖区派出所、火警、警匪、（二）守护保（2）守护的任务

医疗急救电话；

安服务（3）守护的要求、4、能按校园规定的各项规章制度要求处置

方法

勤务活动中遇到的各种情况；

5、发生各种紧急情况能及时报告，并进行简单处置。

（1）安全技术防范服务的含义

1、能掌握通常使用的各种报警装置性能；

（2）安全技术防范

2、能对各种报警装置的不同反应及时作出

（二）安全技服务的特点

相应反应；

术防范服务（3）安全技术防范

3、能对各种常用技防设施设备进行简单的服务的作用

维护和故障排除。

（4）技防与人防的二、保安特殊

联系和区别 性业务

（1）保安礼仪的含义

1、能按礼仪规范的进行各种服务活动；（2）保安礼仪的特

（三）礼仪保

2、举止言行，落落大方，从容舒展、彬彬征、作用 安服务 有礼；（3）公务、个人礼

3、能熟练掌握各种军事队列。仪要点

（4）人际交往的原则

（5）公共礼仪禁忌常识

1、能协同配合公安机关开展防火检查；（1）消防工作性质、2、能发现火险隐患、漏洞并及时报告消防意义 主管部门；（2）消防工作的方

3、知道不同部位防火重点； 针

4、能根据燃烧物性质选择使用常用灭火器；（3）燃烧的相关知

5、能在有火警发生的情况下迅速准确报警。识

（一）消防工（4）预防火灾的基作 本措施

（5）常见火灾的预防

（6）常用灭火器的使用

（7）保安员消防职责

（1）突发事件的性质、类型、特点

三、相关业务

1、能准确判定发生事件的性质，根据突发（2）处置突发事件事件实际情况及时向相关人员报告； 的方针、原则

（二）突发事

2、能通过必要的宣传对事态发展进行必要（3）处置突发事件件处理

控制，按规定进行必要的处置； 发方法

3、保安员间能相互协调配合。（4）相关法律、法

规

（5）相关现场知识

1、能单独或与其他保安员共同对现场范围进行圈定；

（1）现场的概念、2、能组织人员或借助某些物品对现场实施

分类

保护；

（三）现场保（2）现场保护的意

3、对需要采取急救措施的现场，在符合规护 义、任务

范要求的情况下进行抢险救护工作；

（3）现场保护的方

4、能不失时机开展必要的走访、查找案件

法、要求

相关人员工作，准确完整地向职能部门描述现场情况。

（1）宪法的概念、特征

（2）公民概念、权利

（3）公民义务（1）犯罪概念、构成要件

（2）故意和过失犯罪

（3）正当防卫的概

（一）宪法

四、相关法律法规

（二）刑法

1、准确理解公民权利；

2、准确理解公民义务。

1、准确理解犯罪概念；

2、正确进行正当防卫、紧急避险。

念、条件

（4）紧急避险的概念、条件

（1）刑事诉讼的概念

（2）刑事诉讼法的任务

（3）证据的概念、特点、种类

（三）刑事诉

1、理解刑事诉讼法的概念和作用； 讼法

2、能在实践中真正重视证据的作用。

（1）治安管理处罚

条例的基本原则（2）治安管理处罚条例的任务

1、能在实践中自觉坚持教育与处罚相结合（3）违反治安管理

（四）治安管原则； 行为 理处罚条例

2、能准确认定违反治安管理的行为；（4）治安管理处罚

3、能依法协助公安机关做好治安管理工作。种类

（5）治安管理处罚辅助措施

（6）治安管理处罚的具体实施

校园保安的工作要求

一、保安员的守则 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本校园一切规章制度。办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3 按照本校《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，师生活动场所禁止无关人员逗留。讲究社会公德和职业道德，廉洁奉公，维护集体利益和校园声誉。7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

二、保安工作态度 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3 正直诚实――对上级领导、同事和老师要以诚相待，不得阳奉阴违。4 团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度

1.礼貌――这是员工对师生和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2.乐观――以乐观的态度接待师生和家长。

3.友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接师生及与同事相处。

4.热情――尽可能为同事和师生提供方便，热情服务。5.耐心――对师生的要求应认真、耐心地聆听。

6.平等――视同仁地对待所有师生，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、仪容仪表

（一）着装

1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

3、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。

（二）仪容仪表 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须 着装整洁，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品。4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

（三）行为举止 举止文明、大方、端庄、稳健。2 用语文明，谈话自然。精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。5 不得随地吐痰，乱丢杂物。注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四）安员有下列行为之一的坚决予以辞退 1.违法乱纪受过公安机关处罚的；

2.以权谋私、敲诈勒索，收受利益及有贪污行为的； 3.利用工作之便，监守自盗的； 4.值班时间喝酒的；

5.多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；

6.目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的

五、保安员交接班管理标准作业规程

（一）保安员交接班管理

1、当值保安负责交接工作的讲评、检查工作。

2、当值保安员负责具体的工作交接。

3、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。

4、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。

5、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领 导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。

6、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。

7、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。

8、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

（二）出现下列情况不准交接班

A)上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；

B)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；

C)发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；

D)在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

11、交接班时，交接双方要相互敬礼。

六、保安员值班制度 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明、服务热情、周到 遵守法纪、不图私利。保安员在担负执勤、治安维护工作时，要认真遵守国家的法律、法规和校园的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合队里做好治安防范工作。

6.值班时要注意自身的形象，非特殊情况，不得群聚。

七、停车场管理标准作业规程

（一）车辆进、出场 所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。2 当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

八、保安员权限

1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

3、出入酒店的工作人员其所携带的物品，按照酒店的制度、规定进行验证、验物，但无人身检查权。

4、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。

5、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当

6、对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。

7、非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。

8、有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。

9、违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。

10、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

九、保安九不准

1.不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；

2.不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利； 3.不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益； 4.不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞； 5.不准妨碍国家工作人员依法执行公务； 6.不准私自为他人提供有偿服务； 7.不准非法限制他人人身自由；

8.不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；

9.不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。

十、保安员辨别盘查可疑人员 a)执勤时要集中精力，注意观察。

b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。d)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

e)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。f)所携带的物品是否与身份相符。

g)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

十一、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

a)由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。b)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

c)耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

d)对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知校方，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

校园保安的口号：提高警惕 刻苦锻炼 恪尽职守 保卫校园

消防安全知识

1． “一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。

2． 事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。

3． 火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。

继电保护培训(讲义) 篇5

天津电力调度通信中心李大勇

一、继电保护“四性”

1、可靠性

是继电保护最基本性能要求，通俗的讲，就是在保护范围内发生故障要可靠动作，发生区外故障要可靠不动作，也可以理解为不误动、不拒动。

2、速动性

快速切除故障，保证电力系统稳定运行（比如电流速断、差动保护、线路电流纵差保护）

3、选择性

只切除故障元件 应保证上、下级保护定值、时间配合4、灵敏性

定值保护范围 反映故障的能力 足够的灵敏度

速动性 选择性 灵敏性与整定计算有关

二、整定计算准备工作

1、具备资料

1）系统资料

 上级部门提供厂、站综合电抗（最大、最小），最高允许时限  本地区调度部门提供最大、最小运行方式、最大负荷电流 运行方式单

 一次接线图、调度批准书

 上下有配合（指分级管理范围连接部分）保护整定值情况

2）原始资料

 各种设备的技术参数（如：发电机 调相机 变压器 开关CTPT线路等）

 保护的特性与原理图或展开图 保护型号 说明书

 线路各杆塔架线方式 导线型号、截面

3）整定资料

 整定方案

 短路电流计算及画电抗图

三、参数计算

1、标么值计算

基准容量 天津地区选Sj：1000MVA

Xj=Uj

IjSj

*Ij*UjXj=Uj*Uj/Sj

Xj：基准电抗Uj：电压Ij：基准电流

电压选取：6.310.535115230kV

电流选取：91.65516.55.022.51kA

电抗选取： 0.03970.111.22513.22552.9

计算标么值=有名/基准

IjXj相电流 相电抗

Uj线电压

Ij电流源

2、各元件需要各建设单位上报的参数

 发电机、调相机：额定容量（Se）额定电压、电流

功率因数COSφ 次暂态电抗X”d

 变压器额定容量（Se）额定电流、电压比调压分头百分比短路电压Uk%(三卷变Ukgz% Ukgd% Ukzd%)

 电抗器额定容量（Se）额定电压、电流电抗Xd%

 架空线路各杆塔架线方式 导线型号、线路长度、截面电缆截面  电容器额定容量（Se）额定电压、电流 电容器内部结构 每相容量

3、元件参数计算

 发电机、调相机：X*=Xd”/100*(Sj/Se)单位一致 Se视在功率  变压器X*=U”k%/100*(Sj/Se)

三卷变 通过Ukgz% Ukgd% Ukzd%计算各侧Uk%

Ukg%=1/2(Ukgz% +Ukgd%-Ukzd%)

Ukz%=1/2(Ukgz% + Ukzd%Ukgz%)

10.66%18.72%6.57%

 架空线路 计算几何均距 通过线路截面查找每公里电抗

经验数值0.35-0.41Ω/kM

电缆一般根据型号 截面 电压查表

经验数值0.11-0.20Ω/Km

X*=X/Xj

 电抗器 X*=Xd%/100*（Ue/Ie）*(Ij/Uj)

四、短路电流计算

1、计算假设：

 所有参数均用X，当RΣ>=1/3XΣ时才计算电阻用ZΣ计算并取X1=X2;

 发电机电势取E*=1，不计

 除专用定值外,不计负荷电流影响

 不计电弧电阻和接地电阻影响

 不计非周期分量影响

2、短路计算公式

 三相短路

Id1*=E/X1*Σ 根据上面假设得出

故障点正序电流就是三相短路电流

Id1*＝Id*（3）

实用计算公式： Id（3）= Id1*×Ij =Ij/X1Σ*

Id1*―――正序电流标么值

Id*（3）――三相短路电流标么值

Id（3）――――三相短路电流有名值

 二相短路

Id1*=E/（X1*Σ+ X2*Σ）Id2*=－ Id1*

Id*（2）＝α2 Id1*+αId2*=√3 Id1*如果X1Σ= X2Σ

则Id*（2）＝√3 Id1* ＝√3 × E/（X1*Σ+ X2*Σ）＝√3/2×（E/X1*Σ）＝√3/2×Id*（3）

得出实用计算公式： Id（2）= 0.866Id（3）＝0.866 Ij/X1Σ*

Id2*―――负序电流标么值

 二相接地短路

实用计算公式：I(2)0= Ij /（X1*Σ+2 X0*Σ）

 单相接地短路

实用计算公式：I(1)0= Ij /（2X1*Σ+ X0*Σ）

五、可靠系数

金融机构体系培训讲义 篇6

1 新型农村金融机构的发展现状

1.1 数量不断增加

2006年12月, 银监会发布《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策更好支持社会主义新农村建设的若干意见》, 首批新型农村金融机构试点, 掀开了中国农村金融史上的新一页。2007年3月, 首批3家村镇银行挂牌成立, 新型农村金融机构的试点就此拉开帷幕。截至2007年末, 首批试点的6省 (区) 共有31家新型农村金融机构开业。截至2009年末, 银监会共核准开业172家新型银行业金融机构, 其中村镇银行148家, 贷款公司8家和农村资金互助社16家。截至2010年6月底, 全国已成立新型农村金融机构248家, 正在筹建57家。根据2009年7月银监会发布的《新型农村金融机构2009年-2011年工作安排》, 三年全国计划共设立1294家新型农村金融机构, 其中村镇银行1027家, 贷款公司106家, 农村资金互助社161家。可见三类新型农村金融机构数量增长较快。

1.2 存贷款规模不断扩大

银监会表示, 截至2007年10月, 银监会已核准开业的23家三类新型农村金融机构共筹集各类资本1.27亿元, 资产总额达3.2亿元, 存款余额1.9亿元, 累计发放贷款2.2亿元。截至2009年末, 三类新型农村金融机构吸收股金共计70亿元, 吸收存款269亿元, 贷款余额已达181亿元。可见三类新型农村金融机构存贷款规模以较快的速度增长, 对支持农户和小企业起到了较好的作用。

1.3 覆盖面越来越广

首批选择在四川、内蒙古、甘肃、青海、吉林和湖北等六省 (区) 进行村镇银行等三类新型农村金融机构试点, 截止2010年6月底, 村镇银行覆盖全国30个省、自治区或直辖市 (除西藏及港澳台) 。村镇银行的分布区域, 已不再局限于中西部等经济欠发达地区, 东南沿海等经济发达地区村镇银行的设立速度明显加快, 占比已接近四分之一。根据2009年7月银监会发布的《新型农村金融机构2009~2011年工作安排》, 2009~2011年新型农村金融机构覆盖全国35个省 (区、市, 西藏除外) 、计划单列市这些新型农村金融机构, 将主要分布在农业占比高于全国平均水平的县域、中西部地区、金融机构网点覆盖率低的县域, 以及国家、省级扶贫开发工作重点县和中小企业活跃县域。

1.4 效果日益明显

新型农村金融机构较好地满足了当地农民和农村小企业的金融需求。截至2009年末, 银监会已核准开业的172新型农村金融机构, 向农户贷款达5.1万户, 贷款余额65.5亿元;小企业贷款5000万户, 贷款余额91亿元, 分别占贷款余额的36%和50.4%。实践证明, 新型农村金融机构的资金投向合理, 改善“三农”贷款瓶颈效果显著。另外银监会资料显示, 试点以来, 农民人均拥有银行业金融机构网点和金融服务人员均有所提高。2008年平均每万名农民拥有银行业金融机构1.54个, 与2007年的1.26个相比, 增幅为22.2%;2008年平均每万名农民拥有银行业金融服务人员15.89人, 比2007年增加3.41人, 增加了37.3%。同时, 新型农村金融机构对激活农村金融市场、完善农村金融体系、改进农村金融服务具有重要意义。

2 新型农村金融机构发展过程中面临的问题

2.1 外部障碍

2.1.1 立法缺失。

在法律层面上, 与新型农村金融机构有关的法律法规不完善, 仅仅出台了三个暂行规定, 农村金融市场规范的框架没有确立, 大量的操作细节无法可行, 各地方政府的操作方式也不同。如目前我国尚无有关合作金融的法规, 致使合作金融组织因缺少法律的规范而容易受到外部利益的侵犯, 会导致其内部的制度安排无法可依, 不利于互助性质的新型农村金融机构的可持续发展。

2.1.2 监管能力有限。

新型农村金融机构准入门槛较低, 新增加的机构数量增长较快, 并且设立在不同地区的机构的经营规模和业务复杂程度不同, 加之现有基层监管岗位人员编制有限, 很多人员身兼数职, 无法组织足够的监管力量对新增机构进行全面有效的监管。另外, 还没有建立起集风险监测、预警、管理、机构评级等于一体的体系, 监管行为随意性强。

2.1.3 有关配套政策不到位。

与农村的现实需要和城市相对完善的信贷担保机制相比, 农村信贷担保机制还存在很多缺陷, 如信贷担保机构实力有限, 多为规模较小, 资本金少, 风险化解能力和代偿能力很低, 潜在风险较大的机构, 担保的社会服务也有待完善等。另外, 农业保险体系不健全, 主要表现在:缺乏相关法律的保障, 缺乏财政政策的支持, 缺乏农业再保险机制和巨灾风险转移机制。

2.1.4 农村金融市场环境不完善。

新型农村金融机构的服务对象主要是大量的农户和中小型企业, 几乎没有以往的信用记录, 也没有可供评估的较为完善的财务及产业发展系统, 因此农村地区信用环境比较差。另外, 金融知识在广大农村地区的普及程度不够, 很多农村金融消费者缺乏金融知识, 不会利用金融工具, 加之农村金融法律环境还不太完善, 这都阻碍了新型农村金融机构的有效推进和实施。

2.2 内部缺陷

2.2.1 内部人控制风险大。

虽然新型农村金融机构成立之初是按照现代企业制度建立的, 并且其资本形式是多元的, 但由于机构规模较小, 组织机构不完善, 内部人员身兼数职的现象较为普遍, 加之内部控制监督不足, 容易引发内部人控制风险。尤其在农村地区人情世故错综复杂, 如果大家族、大派系通过非正当手段获得大股东资格和经理人地位, 将会改变新型农村金融机构设立的基本宗旨, 也会产生大量的内部关系人贷款或关联方贷款, 从而使金融机构积累大量的金融风险。

2.2.2 金融服务有待创新。

目前新型农村金融机构金融服务工作在各地区的进展不平衡。在农村很多地区, 目前适销对路的金融产品少、金融服务方式单一、金融服务质量和效率还不能适应农村经济社会发展和农民多元化的金融服务需求。

2.2.3 资金筹集难度大。

由于新型农村金融机构成立时间较短, 农村居民对其认可程度低, 在很大程度上影响了客户对其的信赖度, 并且我国农村地区相对落后, 村民收入水平不高, 手头闲置的资金不多, 最终造成吸储困难、资金来源渠道狭窄、业务发展受限。

2.2.4 人员素质较低。

新型农村金融机构从业人员整体水平较低, 既懂银行信贷管理, 又懂农业行业特点的高素质管理人员缺乏, 不能为操作人员与后台业务提供培训及辅导的平台。由于新型农村金融机构大多设置在经济相对落后的农村, 工作环境差, 薪酬低, 很难吸引高素质的复合型人才。而在当地聘任的工作人员学历较低、经验欠缺、合规操作意识差、风险意识淡薄、操作随意, 这极易造成因人为因素而产生的操作风险难控制的局面。

3 新型农村金融机构支持体系的构建

为保障新型农村金融机构稳定、有序和健康发展, 基于服务“三农”的金融可持续发展原则以及农村金融总量和农村产业结构协调的均衡原则, 构建以下支持体系。

3.1 法律方面

一是立法规范新型农村金融机构的退出机制。由于新型农村金融机构的市场准入门槛较低, 竞争较为激烈, 因经营不善被兼并、倒闭的现象时有发生, 因此要用立法规范其退出机制。要建立和推行存款保险制度, 当金融机构必须破产关闭时存款人还可得到保险公司的赔偿, 以此保障存款人利益。二是以立法形式保证各地方政府不直接干预新型农村金融机构的经营管理。三是以法律条文的形式限定新型农村金融机构的经营范围和操作规程, 使其更好地为当地农村企业和农户服务。

3.2 监管方面

强化对新型农村金融机构的风险监管工作, 提高监管水平, 提升新型农村金融机构服务“三农”的效能。具体来看, 一是各属地监管机构联动监管, 即要加强基层监管力量, 合理配置监管资源。建立新机构非现场监管报表制度, 明确监管程序、措施和标准, 落实监管部门、人员和责任, 实现对存贷款、资本充足率、风险、关联交易等指标的持续动态监测。二是对三种新型农村金融机构实施差别监管。对村镇银行, 要督促其建立较为完善的法人治理架构, 督促其建立健全内部控制制度和内部审计机制, 监控其贷款投向, 适度控制单户贷款比例;对贷款公司, 要督促其建立健全经营管理机制和投资人的监督机制, 同时建立合理规范的授权授信制度、信贷管理流程和内部控制体系;对农村资金互助社, 要督促其公开透明运作, 形成有效的社员监督机制, 严防暗箱操作和少数人控制。

3.3 政策支持方面

政府应充分考虑新型农村金融机构在服务农村经济的过程中面临的实际困难, 实行积极的支持和保护政策。一是财政政策方面, 要加大财政投入力度, 尤其在新型农村金融机构建立之初, 给予一定的补贴扶持。采取降低营业税、减免所得税等优惠政策, 使其减轻负担, 尽快实现盈亏平衡。二是货币政策方面, 适当降低新型农村金融机构的法定存款准备金率, 增强其货币供应能力, 同时对其资金拆借、清算提供便利。适当调高新型农村金融机构的存款利率, 以限制农村地区资金外流和吸引城市资金流入。三是其他政策方面, 根据“三农”特点和需要, 成立由各级政府出资或多方参与的农户贷款担保基金或担保公司, 鼓励发展农村互助担保组织, 健全农户贷款担保机制。同时应加快农业保险和农产品期货市场建设, 完善政策性农业保险制度, 扩大中央财政对农业保险保费补贴范围, 建立有效应对农业自然灾害和市场波动的风险转移分散机制。

3.4 金融市场环境方面

新型农村金融机构的健康发展, 良好的金融秩序的维持, 需要良好的外部环境。因此要完善金融市场环境, 加强金融知识教育, 加强社会信用意识的宣传, 加快信用体系建设。将农民纳入社会诚信系统, 全面提升企业信用等级, 打造诚信政府, 以解决金融信息不对称和农村经济组织、农户贷款难的问题。

3.5 内部管理方面

一是要建立健全新型农村金融机构的内部组织机构, 提高其内部规章制度的有效性, 做到权责分明, 对经营中出现的风险事件进行及时处理。二是建立金融服务创新激励机制, 加大金融服务创新力度。新型农村金融机构的金融服务创新应因地制宜、灵活多样。需要将金融与广大农村地区的生产、流通和采购紧密结合起来, 以提高涉农金融服务质量和服务效率。三是开辟资金来源渠道。通过合理的政策和得力的措施, 引导民间资本参与, 扩大资本金规模。加强与其他金融机构的合作, 实现资源共享, 达到优势互补的良好效果。

参考文献

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[2]陶月英, 新型农村金融机构发展的问题及对策研究[J].经济金融观察, 2009 (9) :9-11.

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