物业人事年度工作总结

物业人事年度工作总结（精选10篇）

物业人事年度工作总结篇1

一、主要工作总结

(一)加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调，为公司发展补充新鲜血液。

1、截至11月底，今年人事部共完成招聘员工、各部门报岗711人并办理上岗手续，签订劳动合同，其中助理级以上人员11人，普通员工700人。

2、做好内部人员协调与安置， 9月份借调人员支援山东工作;向天津调派人员1名;10月份筛选三名管理人员调往三亚开展工作。

通过进行内部推荐、网络、报刊、现场等各种方式招聘，补充了公司需要的人才，解决了各部门的用人需求。

(二)联合培训部开展员工培训和新入职大学生培训，提升员工总体素质，为公司高速发展提供高素质人才。

1、联合培训部对新聘大学生开展培训活动，建立大学生培训方案，为以后新聘大学生的留用提供依据。

2、组织骨干人员参加全国物业管理师考试、物业企业经理培训和考试，提高管理人员专业化层次。

(三)调研、参照市场工资水平，建立新的物业工资标准，在控制薪酬总额的前提下，陆续为物业员工上调工资。

同时完成公司临工每月的工资核算汇总，并与集团人力部薪酬组、财务部对接。

1、自去年12月至今年11月底，部门工资总额为元，平均人数：人，员工月平均工资元。

2、因3月份、8月份、9月份分批进行了薪酬调整，同时承接了项目，平均在职员工总数小幅增加，发放工资总额较去年相比有所增长。

(四)掌握国家政策，作好福利管理，保障员工权利，提升员工向心力。

1、报请杨总为物业工勤岗位缴纳工伤保险，自10月份开始，陆续为所有员工办理工伤险，在维护员工人身财产安全的同时，分担公司承担风险。

2、积极联团各部门处理员工意外受伤情况，做好沟通工作，降低公司损失。

3、协助行政办统计物业在岗人员，发放节日福利，做好节日慰问;协助集团人力资源部安排、监督员工年度体检及入职体检，保障在岗人员健康状况。

(五)规范外接物业人员档案管理，做好员工关系管理，保证用工合法。

1、建立外接物业员工档案，规范管理;

2、做好新入职及在职员工合同管理工作，及时签订(续签)劳动合同，规避劳动风险;

3、协助集团人力资源部做好员工献血的宣传、组织、统计工作。

(六)进行人口普查，为国家人力资源决策出力。

今年5月份是全国第六次人口普查，人事部协助相关部门进行公司内统计工作，普查结果准确，可靠，已通过上级有关部门审核。

(七)初步建立物业人力资源管理手册，规范物业人事管理。

在集团人力资源管理的基础上，结合物业实际，汇总原有相关制度流程，建立规范化管理流程，明晰相关制度，为物业规范、合理的人事管理奠定基础。

(八)其它工作

1、严格把关，所有特种操作工种人员上岗必须持证，对持证情况进行统一检查，处理无证上岗情况，督促证件过期人员及时审核或办理新证。

2、自接收考勤工作以来，严肃考勤纪律，联系集团人力资源部及考勤机厂家对各部门考勤相关人员进行了培训及复训，严格要求按考勤制度执行;同时，对各部门考勤工作进行了统一检查，对查出问题督促整改，杜绝重复发生，并将检查考勤作为长期工作每月进行。

二、本年度工作存在的不足及原因分析

一年来，人力资源工作规范化建设已步入正轨，但还有很多不足需要进行调整和完善。具体如下：

(一)公司内没有形成良好的人力资源管理氛围

从现阶段的员工结构可以看出，公司的员工整体文化程度偏低，其中初中及以下文化程度的员工数量在公司总员工的一半。导致一些现代化的管理理念和管理工具难以掌握和执行。

同时，入职年限在0—4年的占总比例的86、7%，这一部分的员工对企业现有的文化还没有深入了解，对企业的归属感还不够强烈，所以这也是不能形成良好氛围的又一个原因。

(二)对员工的培训不够，员工现有的工作理念、对集团文化和制度的认识不足以支撑规范化的管理。

随着集团项目的扩大，物业公司在持续地发展，同时，内外部环境在不断变化，必须进行培训才能有效地解决新困难和新问题，同时培训是提升员工工作能力和技能的有效途径。物业公司一直对培训模块不够重视，直至今年9月份成立培训部，设立专人进行员工培训。而短期的发展不能完全提升员工业务、能力水平，公司的培训管理体系仍需提高。

(三)在薪酬标准调整时，未能将基础工作扎实开展。

在今年薪酬调整过程中，首先调整维修人员工资，导致在一段时间内维修班长工资高过维修部长工资，导致部长级人员对薪酬调整的抵触情绪;同时，维修人员工资标准偏低，致使定岗工资由C档起步，D档工资有同虚设。

又因市7月份提高了最低工资标准，在9月份工资调整过程中，对人员工资进行再一次调整;而因助理人员有10%绩效工资，导致部分工资涨幅不高的助理人员实发工资与原工资变动不大且与维修部长工资持平，不能发挥绩效工资对管理人员的激励作用。

(四)公司的绩效考核工作还非常粗放，指标比较简单和单一。

参照集团人力资源部绩效考核方法，对员工的考核仍然主观性较强，受领导意愿影响大;同时指标简单，不能深入考察员工的工作质量和工作能力;很多部门在接收需要对某某进行考核通知时，直接将绩效考核作为任务来完成，而没有将其作为一个提升员工业绩与能力的工具来使用。因此公司的绩效考核方案有待改进，需进行多方协商与沟通。

(五)现阶段的招聘管理流程有待改进。

首先，现在的招聘中，有时各部门在有需求并招聘到人员后直接通知体检和上岗，而没有先向人事部提交资料报岗，导致有时上岗手续办理拖后，新入职员工工资发放不及时或少发;

其次，人事部招聘工作在心态上有些被动，不经常主动联系学校、招聘会和网站，拓展招聘渠道，对招聘效果有消极影响;

再次，人事部对于应聘人员尤其管理人员的背景调查工作及对新入职人员的跟踪服务工作不到位，影响了员工的稳定在岗状态。

(六)人事部部门内员工，对公司基础业务和物业工作缺乏了解的机会，缺乏学习的主动。需要加强专业知识学习和工作经验学习，只有不断的学习才能真正做好人力资源部门的工作，特别是服务工作。

综上，在公司当前高速发展的态势下，人事部还有很多的东西要学习，还有很多的问题需要去解决。

三、20xx年度工作计划

(一)继续做好招聘与配置工作，招聘公司需要的人才，重视人才储备及人岗匹配，尽最大力量减少人员流动率。

(二)与品质培训部联合，加强员工培训，尤其是应往届大学生储备人员的实习和培训，提升员工业务能力与绩效

(三)对绩效管理进行调整及修正，根据岗位职责等因素，建立有效的绩效考核指标体系，并根据考核指标体系调整并完善绩效考核方案，推动绩效考核工作的扎实落实;

(四)加强薪酬总额控制，持续做好工资核算及审核，做好基础工作;做好福利管理，处理好员工关系。

1、根据公司运行情况及市场水平，评估、修订薪酬标准，使公司薪酬具有内部公平性及外部竞争力;

2、做好福利管理，及时上报、增减公司员工社会保险相关资料，维护员工利益，减少公司损失。

3、严肃合同管理，严格要求所有新入职人员及合同到期人员及时签订劳动合同，对现有合同签订流程中的漏洞进行改进。

(五)加强员工安全及规范操作教育，不时开展宣传、培训活动，减少员工受伤及与业主冲突。

(六)宣传并推动人力资源管理制度、流程的落实，提升规范化管理水平及工作效率;

(七)在做好以上工作同时，加强人事部成员的能力提升，人事部将定期收集人力资源相关政策、法律法规及有关的人力资源培训资料，利用空余时间进行学习、沟通、交流与分享;参与人力资源相关课程，引进外部人力资源管理理念与先进的管理方法;多借鉴集团人力资源部及其它物业公司人力资源工作经验。

(八)持续做好各项人力资源服务工作。

人事年度工作总结篇2

1 战略

战略管理包括经营计划、目标管理和高级管理人员绩效评估。是办公室工作的核心。经营计划，是公司经营战略之总纲，必须认真研究，反映公司实际，反映最高决策者思想，是在大量调查研究基础上形成。绝对不能在年初编好，全年不去过问。如何考查经营计划的执行情况?每月各分公司企业管理会议汇报，集团每季度经营管理会议汇报，每月绩效评估表综述，各种通知通报会议纪要都可以检查经营计划的实施情况。每季度各分公司应有经营计划评审应有目标实现之趋势分析。

目标管理，目标制定要科学，定义要明确，特别是跟踪表格要科学，合理的统计周期、统计流程，要通过统计分析推进目标不断改进。如何管理和考查目标的完成情况?每月各分公司企业管理会议汇报，集团每季度经营管理会议汇报，每月绩效评估表分析，各种通知通报会议纪要都可以检查目标的完成和改进情况。依据上述资料编制每月KPI数据表(目标监控表)，每季度各分公司应有目标实现之趋势分析。

绩效评估，要形成绩效文化，要成为人才模具，要通过绩效沟通改进绩效工作。考核项目要集中在组织的主要目标上面，考核权重也要集中在主要目标上面，绩效考核要渗透到每一个班组，每月要运行，有各级绩效评估结论。每月目标监控、绩效分析，提交公司总裁。

经营计划、目标监控、绩效评估的运行要靠表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

2文化

企业文化不是一本手册而已，那是公司的理念和运行机制，这些理念要转化成为整个公司的行动。支持理念的是各种制度、程序，要归纳汇总定期检查其执行情况。其中，运营机制，特别是激励机制是文化的重要部分，要形成书面化的激励体系，成为员工拼搏向上的源泉。绩效评估、考核方案要体现以正激励为主的思想。

企业文化和激励的运行要靠工作计划(方案)和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

3 品牌

品牌管理包括商标、专利和著作权的管理。

首先是定期维护，保证天海拥有这些知识产权。其次是运行规则，商标权的使用和授权，专利的保护如何施行，著作权如何体现，应该制定书面化的制度、流程。再次策划方案弘扬这些无形资产。

品牌管理的运行要靠工作计划(方案)和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

4 组织

包括组织结构图、职责分配表、人事任命书、职务说明书。要研究同行业、著名企业的组织结构，定期提出研究报告，用最有利于企业发展的组织结构，解放生产力。每一个人都应该知道自已身处哪个组织，自已的职责是什么。每个组织以《组织手册》来描述。

组织结构图、职责分配表、人事任命书、职务说明书的发表要有人事标准化的表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

5 人才

人才战略是人力资源工作的重心!

包括人力资源规划、人才库、人员调度和人才政策。人力资源规划要基于公司的战略和目标，这是一个策划的过程，输入是公司战略目标、公司现状，输出是内招计划、培养计划和外招计划。每半年应提交一份人力资源规划，并严格实施。

每个组织的管理者应清楚谁是公司之人才!集团应建立人才库。

人力资源部门应让进入人才库的员工享受到人才政策的阳光。

要建立人力资源基地，包括内部培养、技校、学校、人力资源代理等各种社会资源为天海经营管理服务。

招聘和甄选的运行要靠工作计划(方案)和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

6 学习

创建学习型组织是企业永恒的目标。

每年要提交一份年度培训计划。建立培训计划是一个策划的过程，输入是公司战略目标、计划，如研发计划，公司员工素质现状，输出是培训计划。这个计划应该是针对职类策划的，培训的目的是有针对性的提升员工素质，而不是组织了培训活动而已!

天海商学院是一个开展学习型组织活动的一个平台。

培训的运行要靠工作计划(方案)和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

7 发展

职业发展是人力资源工作的核心工作之一。包括绩效管理和人员选拔。

绩效管理是职业发展的基础。每个组织、每个人必须明确自已的目标，这个目标必须时时受到关注(按月跟踪)，每个组织、每个人都必须有一个目标完成情况的评价系统(绩效评估标准)，目标的完成情况必须得到评价(绩效评估结论)。每个人由他的上级给出评估结论和沟通。

职业发展包括干部选拔和专业人员选拔。干部选拔要有原则和标准，选拔过程要制定流程，关键步骤的控制点，规定选拔的方法和工具等。专业人员选拔要制定职业发展程序，一般包括理论测试、技能测试、综合评价几个方面，制订计划，每人每年都应该得到一次职业发展评估结论，作为员工职业发展之输入。

职业发展的运行要靠工作计划(方案)和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

8 激励

激励政策、薪酬、奖励都属于激励的范筹。

对于职业发展的员工应该有配套的激励政策，如评先、晋职、住房、补助等。特别是进入人才库的员工，应给予什么待遇。

集团要制定统一的薪酬政策，工资含量必须得到有效的控制。工资方案是薪酬工作的依据，要定期更新以适应于社会水平的发展。应定期评价员工工资的适宜性，其依据是各阶段的绩效评估、职业发展结论等。

集团制定统一的奖励方案，形成体系。分不同的职类，奖励方案也有不同侧重。

激励的运行要靠工作计划(方案)和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

9 关怀

每半年制定一个员工关怀计划。员工关怀的范围较广，与人有关的合理的、适宜的、现实的需求有关的方面的改进，都可以列入计划。

员工关怀计划的输入是员工满意度调查表及分析。

员工关怀工作要体现公司企业文化理念。

员工关怀的运行要靠工作计划(方案)和表单，表单化是运行的保证，这些表单的发表要有严格的审批流程。

10 后勤

行使好以下职责，为经营管理做好服务工作。这些工作的开展应是规范的、高效的。行政：环卫、土地房产、招待、低值易耗品(包括办公用品)、档案、医疗保健、食堂、班车、车队、集体宿舍。

保卫：治安、消防、纪律。

基建：建筑、安装、房产维护。

2016年度人事工作总结篇3

赵生祥

一年来，在领导的帮助和同志们的关心支持下，本人紧紧围绕科研中心工作，充分发挥人事岗位职能，不断改进工作方法提高工作效率，始终坚持高标准、严要求，协助领导和同志们做了大量管理性工作。现就2016年度本人工作总结如下，请领导同志们批评指正。

一、不断加强理论和业务学习

一是理论学习方面。深入贯彻落实“两学一做”学习教育活动，认真学习《党章》、《准则》和《条例》，学习总书记“5〃17”、“七一”和在纪念红军长征胜利80周年大会上的重要讲话精神，深刻领会十八届中纪委六次全会和十八届六中全会精神，积极撰写读书笔记和学习心得20余篇，并在院报发表题为《加快构建中国特色社会主义哲学社会科学的理论和现实意义》、《全面从严治党坚持“五位一体”推进党的建设新的伟大工程》两篇理论文章。

二是业务学习方面。今年参加由上级部门、主管单位和我院组织的培训和学习班次共5期。培训和学习内容涵盖公文写作、干部考察、干部监督、干部教育、干部人事档案专项审核、三基建设、科学人才与人才培养、干部素质测评与评价方法、领导胜任力提升、人才选拔、面试组织、机关事业单位养老保险制度改革、职称政策、《事业单位人事管理条例》、事业单位工资制度，事业单位领导人员统计等业务工作方面的内容，同时也学习了互联网+、国学、国内外宏观经济、管理理论与实践、齐鲁历史文化、新型智库建设、公共社交礼仪等其他非业务方面的知识。今年的学习，内容丰富，基本涵盖组织人事工作的方方面面，既有理论又有实践，通过学习，政策理论和业务工作水平有了很大的提升。特别是，在浙江大学学习期间，根据课程安排，前往中共一大召开的地方嘉兴南湖，在嘉兴南湖革命纪念馆前同全省组工战线同志一道向党旗庄严宣誓，重温入党誓词，见证我党从无到有，从弱到强的历史，这更加坚定我对党的信仰，更加坚定加入中国共产党的理想信念，更坚定向组织靠拢的决心。

二、业务工作有待进一步提升

（一）编制工作方面

一是年初，根据省编办关于编制年报统计工作的要求，上报完成2016年青海省社会科学院编制年报工作；二是根据本年度招聘计划，提前上报审批完成事业单位编制考录审核通知单，三是每月及时更新并打印统发工资审核通知单，根据人员变动情况及时更新人员信息库并完成人员上编与下编。

（二）干部人事工作方面

一是干部教育培训工作推陈出新。年初，制定《青海省社会科学院2016年度干部职工教育培训计划》，并建立干部培训工作台帐，年内全院干部职工累计参加培训154人次，其中出国（境）调研考察3人次，外出培训72人次（含参加党校培训4人次），省内培训79人次，做到科研、行政、后勤、科研辅助及党务干部培训全覆盖。同时，根据省人社厅文件精神，进一步开展我院专业技术人员继续教育工作，院培训经费专项列支5460元用于全院39名专业技术人员公需科目网络学习事宜。年底，配合院培训中心，进行了三期干部自主选学学员调训工作。

二是干部选拔工作更加规范。根据院工作需要和领导干部配备情况，严格按照《党政领导干部选拔任用条例》和省委组织部干部选拔人用“三审二核二报”工作要求，开展了两名副处级干部和六名科级干部选拔任用工作，同时，配合院机关党委完成院机关党委书记、机关纪委书记、副书记的换届调整工作。年内,结合省委巡视组专项巡视，我院干部选拔工作接受了省委组织部干部监督处荣延海副处长带队的专项检查。

三是干部监督工作从严有力。根据《领导干部个人有关事项报告》工作要求，年内组织完成19名处级干部和两名新提任副处级干部《个人有关事项报告表》填报工作，完成两名处级干部随机抽查和两名拟提任干部重点抽查工作，并根据组织部反馈和院人事处比对情况对抽查干部填报情况进行定性处理并上报。从对照情况看，今年抽查的领导干部均属如实上报，没有瞒报、漏报情况。根据相关工作要求，年内还开展了“因私出国证件专项治理”工作，收缴并保存处级领导干部港澳通行证4本，台湾通行证1本，因私出国护照1本；同时更新我院副处级以上领导干部出入境个人信息并在省出入境管理局登记备案。

四是继续做好“一报告两评议”工作。年初，组织全院职工对2015年新提任干部和2014年党组选人用人工作情况进行了民主评议。根据测评结果，绝大多数同志对党组2015年选人用人和新提拔任用干部表示满意。

（三）人才工作方面

根据省人才办和省委宣传部、省人社厅相关部署和有关文件要求，组织开展了一系列人才评审推荐和人才统计上报工作。一是完成2016年享受政府特殊津贴专家、2015-2016年“青海省优秀专家”、2016年国家“万人计划”青年拔尖人才、“西部之光”访问学者、2016年青海高端创新人才“千人计划”人选、新闻和文化出版厅产业专家库人选、第三届“青海省优秀法学家”和第一届“优秀青年法学家”共7项各类专家人才推荐上报工作。二是配合省委宣传部完成全国宣传思想文化人才资源统计和调查问卷发放工作。

（四）岗位管理工作方面

一是根据我院岗位核定和岗位聘任情况、管理人员岗位变动情况等，年内共进行3个批次岗位调整工作，涉及2名专业技术人员和5名管理人员，同时向省人社厅积极争取司勤人员技师岗位，但由于种种原因未能兑现，明年将一如既往的同人社厅争取技师岗位，解决司勤人员切身利益问题。二是根据院制度建设安排，编制完成全院84名在岗职工岗位职责说明书，做到一人一岗，一岗一责。

（五）工资管理工作方面

今年，共进行了3次在职职工及离休干部工资调整和2次退休干部工资调整工作。一是年初，按规定调整84名在职职工薪级工资；二是今年4月，调整在职及离退休干部艰苦边远地区津贴并补发相应工资；三是今年10月，调整在职人员职务工资和级别工资，增加离休人员离休费，并补发相应工资；四是调整我院2015年12月31日前按规定办理退休（职）手续且按月领取基本养老金的退休（职）人员基本养老金水平，并向多位老同志就其关心的工资调整问题进行了耐心细致的解答。

（六）招聘工作方面

根据年初院党组拟定的招聘计划，经省人社厅事业处核准，在参加2016年全省事业单位公开招聘工作人员未能开考的情况下，再次单独组织了招聘工作，完成招聘文件审批、报名审资格审核、笔试、面试组织、资格复审、考察、体检、政审、审批录用等工作。

（七）职称评审工作方面

11月底，根据人社厅相关文件要求，制定并下发《2016年度青海省科研系列（社会科学）职称评审工作安排的通知》，组织开展2016年度职称评审工作，现工作正在有条不紊进行中，争取12月底前完成本年度职称评审相关工作。

（八）养老保险工作方面一是重新核定2016年度我院84名在职职工养老保险缴费基数；二是按月及时向省社保局报送我院《养老保险月申报表》并领取《养老保险征缴通知单》《职业年金征缴通知单》，三是及时完成退休人员养老保险个人基本信息变更。

（九）其他工作方面

一是院网站信息报送工作。年内，共撰写并发布本院要闻5条、通知公告7条；上传领导简介1条、图片新闻6条，更新院况简介2条；转发综合报道157条、专家视点183条，超额完成院网站对人事处下达的网站信息报送任务量。二是根据院舆情信息报送工作要求，撰写舆情信息2篇。三是根据院里安排，参加省直机关工委组织的“民族团结进步知识竞赛（预赛），“并获得团体第三名。四是完成2016年度残疾人年检工作。

三、党务工作常抓不懈

作为第五党支部入党重点培养对象，在完成业务工作同时，积极做好支部党务工作，全年共做支部会议记录15次，撰写并报送支部工作简报11期，出展板1期，撰写思想汇报10篇，积极参加支部学习、支部会议和支部活动，积极向党组织靠拢。

四、存在的不足

一是政策理论学习还不够，对干部人事工作的政策文件学习还不扎实，干部管理工作还存在诸多问题；二是工作主动性不够，工作总是处于被动状态，急事先办，慢事不管，工作存在拖拉现象；三是业务工作还不够精练，有待在今后的工作中进一步加强。

学校人事年度工作总结篇4

1、师资队伍建设 20xx年度推荐6人申报江苏省青蓝工程;推荐1人申报江苏省教学名师;推荐6人申报淮安市“十百千人才计划”百级人才;推荐10人申报江苏省“333工程”。

开展了院教学名师的评选工作，并对院“青蓝工程”培养对象进行了考核。

开展助教、讲师职称评审、聘任工作，副教授、高级工程师的申报工作，其它系列职称—高级、助理馆员的申报工作。承办教育厅人事处高职高专教师技术职务评审条件调研会。

2、劳资工作为了更好地发挥分配的导向和激励功能，保证教职工的的收入与学院发展同步增加，在广泛调研的基础上，20xx年结合学院财政状况，制定了《岗位津贴实施办法》。调整了公积金的缴纳基数。

随着编外聘用人数的不断增加，为了规范化用工，制定了《人事代理制实施办法》，并多次与市人才中心联系为编外聘用人员进行人事代理，缴纳五险一金。

3、编制工作今年新引进专任教师缺编现象比较突出，我们积极与省信息产业厅、人事厅等上级主管部门协调、沟通，讲清学校在改革发展过程中遇到的困难，说明学校所处的地理位置,落实了30人的进编问题。

二、工作创新

1、制定了《xx师资队伍建设规划》、《教学名师评选办法》、《考勤制度》、《研究生院内补助若干规定》、《关于个人津贴可用于报销有关项目的标准》、等。组织实施《岗位津贴实施办法》、《人事代理制实施办法(试行)》。

2、紧紧围绕“质量管理”规范处内10项工作程序。编制了《工资福利手册》普及工资、福利政策，明确各种假期的时间和待遇。

三、学术研究与交流;专项项目申报、教科研成果与奖励

中国高等教育学会教育科学“xx”规划重点研究课题1项，排名8/13;科研一篇。

四、勤奋、敬业;有大局意识，积极协调配合其它部门工作;在工作中能按上级有关部门及学校有关要求认真贯彻落实;清正廉洁。

五、今后工作思考

1、改善教师队伍结构按照万生规模和示范性高职院师资队伍的要求，还需专任教师近100人，急需扩大师资队伍总量。在总量增加的同时，应注重高级技术人才及双师型教师的引进。补充我院年龄、职称结构的断层。

2、重点培养拔尖人才拔尖创新人才缺乏，是制约我校发展的关键之一。这不仅影响专业建设、教学质量、科研发展，而且申报上级各类人才计划的合格候选人都很少。今后工作中要为引进某方面有专长的人才/综合素质高的人才/高层次人才团队建设(三步曲)创造良好的人才环境。另外起动柔性引智，本着有利于学院发展、促进学术交流、提高学校知名度、讲求实效的原则，有效实现人才资源的共享，解决我院重点难点问题。

3、完善部门和个人的评价与激励机制

4、改善多种用工形式的分配关系。

六、存在问题

人事个人年度总结篇5

收集和管理公司员工的人事档案和其他数据，使其更加完善，保持公司档案的完整性，为未来的分析提供更准确的信息。因为档案的内容涉及公司的相关机密，所以我保持了高度的警惕性和强烈的保守感。协助上级掌握人力资源情况。填写并分析各类人事统计报表。为人力资源规划借用准确的信息。

二、办理公司员工的劳动合同

负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续。到目前为止，劳动合同的签订并不是特别顺利，主要是市场部的业务人员分散，集中的机会少，经常来去匆匆，导致部分业务人员至今未能签订劳动合同。计划争取过年的机会，做好合同签订工作。

三、发布考勤报告

结合公司制度和国家规定管理员工考勤和休假管理，每月准确发布考勤报告。其中，员工考勤是难点。公司实行上班刷卡的`办法已经一年半了，但是效果不是很好，因为有些员工还不能适应新的考勤方式。今年人力资源部专门就此问题重申了考勤，并在与综合管理部技术人员讨论后完善了考勤制度。然而，由于公司许多工作的性质不同，员工往往需要灵活管理工作时间，仍然无法提交令人满意的考勤数据。但是为了防止部分员工夸大其词，考勤制度需要改进。

四、完善公司的奖惩制度

执行公司各项规章制度，处理员工奖惩。人力资源部经过认真调查，对部分不遵守公司规章制度，导致工作出现重大失误或失误的员工给予了合理公正的行政处分，并对当事人进行了思想教育。今年大概有10个人接受了公司不同的行政处罚，都意识到了自己的错误。

五、协助招聘和聘任具体业务工作

包括发布招聘通知、收集汇总申请材料、安排面试人员、跟踪落实面试人员等。

物业小区年度工作总结篇6

1、完善配套设施

自业主入住之后，小区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。

2、突发事件处理

针对小区的实际情况，管理处制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。

3、节能管理

针对小区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。

4、档案管理

档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名;在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。

5、培训管理

根据实际情况，管理处年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。

6、安全防范管理

6.1消防管理：

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以秩序部为中心以项目经理为组长，组建小区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在20xx年11月9日举行了完美消防演习，提高管理处员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。

6.2治安管理：

为了保障小区业主的安全，秩序部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在停车场盗窃高发

区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于小区安全管理的出色，因此被评为小区。

7、环境管理

7.1监督、管理小区绿化、绿植公司，对小区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在小区的蔓延。

7.2对小区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及小区业主的赞誉。

7.3为了使小区大厦整体清洁，提升小区环境品质，管理处在本年度对房屋外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化小区环境。

8、客户服务

人事专员2012年度工作总结篇7

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的2013年。回望2012年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

现对今年的工作总结如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及到社保局劳动关系科备案和网上备案的手续，到目前为止，公司所有员工都完成了劳动合同的签订，其中包括首次签订和续签。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤是一个难点，公司实行上班打卡办法已经很长时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年特意为此问题在各月统计考勤时对员工进行了考勤制度重申，加强大家对考勤制度的执行力度。此外，将完成的考勤表报领导签批，按时及时交给财务，配合财务完成每月工资的及时发放。

四、每月按时完成薪资核定表，就当月入职新员工，离职员工，社保扣款，及其他特殊情况每月完成薪资核定表报领导签批，按时及时交给财务，配合财务完成每月工资的及时发放。

五、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。除了

大型节假日对员工发放福利物品，2012年主要是给员工发放超市购物卡，此外每月对过生日的员工进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活，这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

六、做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况，安排入职、录入指纹，讲解和发放公司员工手册，发放办公用品，申请开通OA系统权限等，合计2012年入职58人。

七、做好离职人员的工作交接，物品交接，oa系统权限销户。

八、每月按时完成员工社保的申报和暂停，以及每月及时完成社保费用的缴纳。对于有特殊情况不能及时申报的员工社保账户，认真咨询社保局的办事人员，及时认真的为员工走完特殊的程序，完成社保账户的申报。此外，为初次开立社保账户的员工办理社保（医保）卡。

九、在部门领导的指导下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

十、配合部门完成公司接待工作，包含水果茶水准备、电脑投影仪设备的安装、会议结束之后场地的整理，有时候还配合订酒店和饭店。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每项工作。

人事科年度工作总结篇8

一、注重思想政治建设

(一)加强政治理论的学习教育。坚持把思想政治建设摆在首位，紧紧围绕中央、省、市纪委全会精神和胡锦涛总书记提出的“为民、务实、清廉”的要求和权力观教育等相关内容，深入细致地开展“三个代表”重要思想、十六届四中全会精神学习，牢固树立马列主义的世界观、人生观、价值观，不断提高政治坚定性和政治理论水平。

(二)加强统计人员队伍建设。大力加强统计人员的培养、教育和管理力度，以服务全局，群众满意为宗旨，结合“立党为公，执政为民”重要精神，对统计人员队伍建设提出，做到三个坚持，树立三种意识：即坚持政治信念，树立大局意识;坚持以人为本，树立服务意识;坚持爱岗敬业，树立奉献意识。不断加强统计人员队伍的纯洁性、责任心和敬业精神。

(三)加强党风廉政建设。在局领导统一安排下，根据中办、国办《关于领导干部报告个人重大事项的规定》和省、市委组织部的有关要求;我们回顾近来在党风、党纪、民主作风等方面存在的问题，剖析原因，总结经验，吸取教训，并结合本单位的实际，加强党纪国法教育，增强防腐拒变能力。充分认清为谁工作，为谁行政，形成了人人维护单位形象，开创文明行政的良好氛围。

二、积极做好各项工作

(一)、组织实施对公务员教育考核工作。根据《郑州市国家公务员年度考核暂行办法》和市委组织部《关于2003年度市管干部考核工作的通知》精神，我处配合市委组织部完成了局市管干部2003年度考核工作。按照有关程序，分别对城调队、企调队和农调队的正副队长进行了年度考核，提出了考核等次建议，并及时将考核情况上报市委组织部和省统计局人事处;对局机关和事业单位人员进行了2003年度公务员考核。考核工作严格按照述职、测评、确定等次、反馈、公示、总结、审核备案、兑现奖惩等考核程序进行。共确定等次144人，15人被确定为优秀，优秀率为15%。充分发挥了考核工作激励先进、鞭策后进的作用，调动了我局工作人员的积极性和创造性，激发了他们为统计事业尽职尽责、奋发进取的热情。

(二)、做好离退休干部管理和服务工作。一是组织老干部理论学习，能够经常性地组织老干部参加政治理论学习，并结合我市政治经济发展实际和统计局各个时期的工作动态，向他们通报党的重大决策和我局当前的中心工作，并听取他们对我局各项工作的意见和建议，充分发挥了老干部的余热;二是做好为老干部服务工作，落实和完善离、退休人员的“两项待遇”，安排离退休老干部健康检查。尽职尽责，尽心尽力地为老干部服务，切实维护老干部利益;三是丰富老干部文化娱乐活动，通过组织春节离、退休人员团拜会、按月发放《老年春秋》期刊、开展演讲比赛、举办第三届老干部运动会等活动，丰富了老干部的精神文化生活;四是真正关心老干部的晚年生活，我处对老干部的晚年生活始终记在心里，做在实处，冬天问寒问暖，及时送去御寒用，夏天送去防暑降温食品，重大节日我们都带着局领导和全体同志们的关怀问候，给他们送去慰问品。一年来，我处共走访老干部88人次，为广大老干部安度晚年创造了良好的环境和条件，保证了老干部队伍的思想稳定。

(三)全面推进事业单位人员聘用制改革。我处在市政府办公厅关于对全市推行事业单位人员聘用制检查验收工作中，为推进事业单位人员聘用制工作的全面发展，发挥了重要作用，受到了上级部门的表彰，并被评为推行事业单位人员聘用制工作先进集体;处长芦珊同志被评为推行事业单位人员聘用制工作先进个人。在此基础上，我处又完成了与8名职工聘用制合同的签定工作，实现了省政府确定的2004年全省所有符合改革条件的事业单位100%实行人员聘用制的改革目标，使我局的事业单位聘用制工作走上了一个新台阶。

(四)、切实做好干部的选拔任用工作。为配合市委组织部做好后备干部推荐工作，我处根据有关文件精神，严格把关，按照德才兼备的标准，依据民主推荐、层层筛选、党组会议讨论通过、准备事迹材料、逐级上报审批的程序进行。先后推荐城调队韦红杰担任助理调研员和聘用胡艳、李国红两位同志为干部，确保了干部选拔任用的质量。

(五)、认真做好市统计系统“双评”工作。评选工作充分发扬民主，坚持公平、公正、公开的原则，做到纵向到底，横向到边，自下而上、层层选拔，严格参照评选条件和组织程序进行，共评选出先进集体(20)个，先进工(50)人，其中5个单位被评为省统计系统先进集体，7名同志被评为先进个人，1个单位被评为全国统计系统先进集体，孙传峰同志被评为全国统计系统先进个人。我处为推荐上报省、国家统计系统先进集体、先进个人的评选，收集整理了大量的先进事迹材料，作了周密细致的工作，付出了辛勤的劳动。通过这项工作，激发了我局工作人员为市公共经济和社会服务的热情。

(六)建立健全培训制度，提高人员综合素质。依据人事局和法制局通知精神，我处组织局各业务处室和三支调查队领导干部共68人参加《中华人民共和国行政许可法》知识培训;按照人事局文件要求，组织我局新录用人员参加初任培训及7名晋升职务人员参加任职培训;根据今年年度统计工作安排，在局领导的统一布署下我处于7月至11月依照公务员管理规定组织局机关及三支调查队的115人的电子政务培训;分别组织我局1名副局长、2名正科级领导和农调队1名正科级领导参加市委组织部举办的市管领导干部进修班和中青年干部培训班;组织2004年度经济专业和统计专业资格考试报名工作。培训制度的不断完善，使我局人员的整体素质和综合能力进一步增强，工作效率大大提高。

(七)完成了各类资料、数据的收集整理和表报工作。完成全市组织史资料第三卷征编全局近十年来机构和人员变动情况的整理工作;为了加强全局档案的规范化管理，我处对全局人员的158档案进行了全面的整理，其中全局行政人员档案53本，四个中心档案30本，农调队档案19本，企调队档案13本，城调队档案23本，老干部档案20本;完成了郑州市人民政府办公厅布置的《中国机构名录》资料征集工作;撰写政务信息专报5篇被采用3篇;共拟制晋职晋级、特困职工补助等各种报表80，撰写文字资料500余份，共计约50余万字。

三、做法和体会

(一)、坚持思想教育工作经常性。一年来，我们根据局党组工作要点和规划，坚持深入细致地开展思想教育学习活动，做到每月有安排，每次教育有人管。为使思想教育工作常抓不懈，深入人心，处长亲自与处里每位同志每月定期谈心交流思想，定期对老干部工作进行走访和慰问，及时发现和解决思想上存在的问题。增强了思想教育工作的针对性和有效性。为民服务的思想进一步加强，使全体人员在思想上产生了活力、工作上形成了合力、学习有了动力。

(二)、促进精神文化生活群众性。开展寓教于乐、丰富多彩的文化活动，既能陶冶我局工作人员和老干部情操，又能丰富了广大干部群众的文化生活。一年来，我处分别组织了“党在我心中”演讲、公务员书法比赛和由15名老干部参加的第三届运动会(安鸿滨同志在象棋比赛中取得第5名)。这些融学习、娱乐、休闲为一体的文化方式，有力地激发了广大干部群众积极参与的热情，极大地增强了活动的凝聚力和感召力。

(三)狠抓日常工作规范性。由于人事处工作任务重，头绪多，事情杂，为了更好地完成年度工作任务，我处同志在处长的带领下，理清工作思路，找准工作的切入点，制定了详细的管理制度和措施，人员分工明确，各司其职，各负其责，处理工作不拖拉、不推诿、不扯皮;对档案管理、网页制作更新和撰写政务信息专报等工作拟定了规范标准，极大地提高了日常工作的理性化、制度化和规范化，有效地减化工作难度，提高工作效率。

四、存在主要问题

回顾一年工作，我处在局党组的关怀和指导下，取得一定的成绩，在取得成绩的同时也不可避免地存在一些问题。一是我处工作涉及层面多，范围广，思想教育有时存在跟不上;人员少，任务重，服务工作有时存在不够到位的现象。二是由于经费少，人员基数大，办好事、做实事还存在不尽如人意的地方。

五、下步工作安排

(一)强化目标管理，继续抓好队伍建设。

一、继续抓好公务员考核工作，二、进一步增强抓好拒腐防变能力。

三、加强能力素质的培养。

(二)加强政治学习，树立爱岗敬业精神。一要有奉献精神，二要树立服务形象，三是加强文明行政能力。

酒店人事年度个人工作总结篇9

我自己认为这一年我是有了很大的进步的，在工作的过程中也学到了很多的新知识，不断的增强了自己的工作能力，把工作完成得是越来越好了。虽然是一直都有在进步的，但我对自己的表现还不是特别的满意，有些工作现在回头看看自己是能够做得更好的，只是自己当时并没有想到可以这样去做。我想要尽力的把工作做到最好，让自己之后回过头来再看的时候也能够觉得自己这样做是很不错的，这就是我的目标，也是我之后努力的方向。

二、工作内容

作为我们酒店的人事，我今年主要做了以下的工作：

1.为酒店招聘到了x名新员工，其中服务部x人，前台x人。这些新员工其中的很大一部分工作已经能够完成得很好了，工作能力还是不错的。

2.为x名员工办理了离职手续。我也从这写离职的员工中总结出了一个规律，知道哪些性格的人是不能在我们酒店工作很长的时间的，所以之后在招聘新员工是也要避免招聘到这一类型的人，为酒店节约资源，毕竟对新员工进行培训也是需要时间和人力物力的。

3.组织了x次新员工的培训，x次老员工的培训会议。不止是新员工需要学习新的东西，老员工也要根据时代的发展，顾客产生的一些新的需求去学习新的东西，这样我们的酒店才能够越办越好，才能够一直很好的经营下去。

4.制定了我们酒店新的一套人事管理制度，这个是最花时间的，但做好了对酒店、对我们自己的工作是会有很大的帮助的。

三、工作计划

明年的工作计划就是要做好上述的所有工作，并且自己也要不断的学习其它酒店人事的一些做的好的地方，让自己的工作也能够做得越来越好。新的一年要继续的遵守公司的规章制度，不做一些违反规定的事情。我还有很多不足的地方需要在新一年的工作改进，让自己变得更加的优秀。