自考现代管理学知识点

自考现代管理学知识点（共6篇）

自考现代管理学知识点 篇1

现代管理学资料

7月份考试题型：单选1分×20=20分；填空1分×10=10分；名词解释3分×5=15分；解答题5分×5=25分；论述题10分×2=20分；案例题10分×1=10分；

第一章 管理与管理学

1.[识记] “一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是什么？ [201004单选]

“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员

可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是管理起源于人类的共同劳动。

2.[识记] 管理的含义是什么？

在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

3.[领会]史前人类社会管理的特点是什么？

史前人类社会管理的特点：

(1)习惯化的管理方式。

(2)原始民主的管理制度。

(3)简单的管理机构。

(4)人格化的管理权力。

(5)单一的公共事务管理。

4.[识记]在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是什么？ [200904单选]

在资本主义以前，管理最为基本的形式是国家管理。

5.[领会]前资本主义国家管理的特点是什么？

前资本主义国家管理的特点：

(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。

(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。

(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。

(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

6.[领会]近代社会管理的特点是什么？

近代社会(资本主义社会)管理的特点：

(1)科学管理。

(2)分权管理。

(3)法制管理。

(4)经济管理成为管理的重点。

7.[领会]现代管理的基本特征是什么？[200904简]

(1)系统化管理。要求管理组织全面把握管理系统，深入揭示管理系统所处环境的关系，实现系统化管理。

(2)民主化管理。管理组织有通畅的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。

(3)科学化管理。当代管理活动以自然与社会科学理论为基础，以管理科学理论为指导，实现了管理活动程序化和管理工作的法治化。

(4)法治化管理。任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定。

(5)以人为本。人是管理活动的主体，强调发挥人的主体作用，充分调动人的积极性和创造性是当代管理区别于历史上所有管理的又一特征。

(6)追求效率。“效率就是生命”、“效率是管理组织的灵魂”、“效率是管理活动的出发点和归宿”等已成为当代社会的共识。

8.[领会]公共管理与私人管理的区别是什么？[200804多选，200904单选，200904多选，200804判断说明]【2011.7论述】 公共管理与私人管理的区别：

1、管理宗旨不同。

(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。

(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。

2、管理主体不同

(1)公共管理主体广泛，包括据于核心地位的政府及非政府公共组织。

(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。

3、管理依据不同

(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。

(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。

4、管理对象不同

(1)公共管理以公共领域为对象。

内部资料、妥善保管1请勿翻印、违者必究

领正自考课堂

(2)私人管理以私人领域为对象。

5、管理过程不同

(1)现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排。

(2)私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。

9.[领会]简述管理在社会发展中的作用？[201004简]

1、管理是维系人类正常社会生活的条件。

2、管理是社会资源有效配置的手段。

3、管理是社会生产力实现的基础。

4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

10.[识记]管理学的含义是什么？

管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

11.[领会]管理学的学科特征是什么？[201004判断说明，200804单选]

管理学的学科特征：

1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。

2、管理学是一门定性和定量相统一的学科。

3、管理学是一门软科学。

4、管理学具有鲜明的时代特征。

5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

12.[识记]现代管理学的含义是什么？

现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

13.[领会] 现代管理学的学科特征有哪些？【简答】

与传统管理学相比，现代管理学具有新的特点：

(1)变革性。

(2)开放性。

(3)严密性。

(4)实用性。

14.[领会]现代管理学的研究内容有哪些？【选】

现代管理学的研究内容有：

(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。

(2)关于管理职能的基本问题。

(3)关于管理方法与技术的基本问题。

15.[领会]学习现代管理学的途径是什么？【了解即可】

学习现代管理学的途径：

(1)以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。

(2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。

(3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。

(4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。

16.[识记]比较研究法的含义是什么？【选】

比较研究法是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。

17.[识记]定量分析法的含义是什么？【选】

定量分析法是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其数量规律的方法。

18.[识记]历史研究法的含义是什么？【选】

历史研究法是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。

19.[识记]案例研究法的含义是什么？【选】

案例研究法是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。

20.[识记]理论联系实际方法的含义是什么？【选】

理论联系实际的方法即把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论与方法。

自考现代管理学知识点 篇2

关键词：知识管理,企业管理,信息化

随着知识经济的兴起和发展, 知识以其强大的力量逐渐成为社会财富的最主要来源。知识不仅能替代人的体力劳动, 而且能通过替代人的脑力劳动, 使以智力为主的劳动力逐步替代以体力为主的劳动力, 成为竞争的关键因素。同时, 资金在更新劳动工具过程中所占据的决定性地位也逐步被科学技术所取代。企业的经营方式和管理方式正从工业社会的生产管理向知识经济时代的创新管理和知识管理转变。未来企业的成功将来源于比竞争对手更快速有效地运用知识。这种新变化要求一种以知识为核心的新的管理方式, 也就是知识管理。

一、企业知识管理的基本内涵

知识管理作为一门系统的学科形成于美国上世纪90年代。美国德尔福集团创始人卡尔·弗拉保罗认为:知识管理是指运用集体的智慧提高企业的应变能力和创新能力, 是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。企业知识管理是指企业利用现代信息技术, 开发企业知识资源, 调动人力资源学习潜能, 并建立与之相适应的组织模式, 推进企业现代化进程, 提高企业核心竞争力和经济效益的过程。简单地说, 知识管理就是以知识为核心的管理, 即利用市场等手段对企业已有的或新获取的知识实施管理, 促使知识由潜在的生产力变为现实的生产力务¨识管理的出发点是把知识视为企业发展的关键资源, 并最大限度地掌握和利用知识作为企业竞争和经营的重要策略。企业知识管理的实质是对企业中人的经验、知识、能力等因素的管理, 实现知识共享, 并有效实现知识价值的转化, 其最终目的是运用集体智慧提高企业的整体创新能力。

二、知识管理的特点

与传统的管理相比, 知识管理呈现如下的特点。

1. 更加重视知识的共享和创新

知识管理要求企业的管理层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱, 使员工能够共同分享他们所拥有的知识, 并且要求管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。

2. 更加重视知识和尊重人才

知识经济管理中更强调对知识和人才的管理, 对发挥组织内外相关专家学者的智囊作用给予高度重视。把企业看成是“学习型组织”, 要求员工不断地获取新知识和自学成才, 发挥知识团队的整合效益。

3. 更加重视员工的精神激励

这种精神激励不只是那种给予赞赏、表扬或荣誉的传统式精神激励, 还有一种新型的精神激励, 即赋予更大的权力和责任, 使被管理者意识到自己也是管理者的一员, 进而发挥自己的自觉性、主动性和首创性。

4. 重视领导方式的转变

同知识经济时代相适应, 知识管理需要有新型的领导方式, 让每个成员都有参与领导的机会。领导阶层要不断学习, 扩展成员的能力。未来的领导应该是集体领导, 每一位员工都为企业的发展出力献策, 都成为管理者。要集中员工的智慧, 统一员工的行动, 发挥集体智慧的作用。

三、企业实施知识管理的具体对策

1. 企业要建立专门的知识管理部门和组织制度, 设立知识主管

知识主管的出现是知识经济时代的必然产物。它作为一种新兴的管理职位将会被越来越多的现代企业接受, 并显示出良好的发展前景。知识主管的主要任务是指导企业建立完善的知识管理体系, 将企业的知识资源转化为最大的收益, 激励员工进行知识共享和创新, 提高企业竞争力。因而企业在设立知识主管时不应将知识管理视为信息管理的延伸, 以免以知识主管完全取代信息主管。要把知识管理的工作重点放在技术和信息开发, 而不是置于知识共享、创新和增值上。

2. 建立知识创新的激励制度

建立知识的生产、传播、共享和运用的激励机制, 可以激发企业员工进行知识学习、创新和共享的主动性与积极性。激励制度包括物质激励和精神激励, 大多数的企业都注重物质激励, 却忽视了精神激励, 这是不可取的。企业一定要两者相结合地鼓励员工进行知识创新。

3. 实现企业信息化

知识管理的一个基本观点是, 当人们互相交流时, 知识得到发展;当知识不为人们所运用时, 知识是没有价值的。因此, 企业信息化是企业进行知识管理的物质基础, 企业需要建立相关的企业内部网络及其他快捷方式, 用来作为员工与员工, 员工与领导之间交流信息、共享知识、合作创新的媒介。

4. 营造一个创造并共享知识的文化氛围

企业实施知识管理, 关键在于营造一个有利于促进知识共享、鼓励知识创新的工作环境。在这种环境中, 人们互相信任尤其重要。那些在知识管理方面做出成就的企业, 通常通过以下方式来实现这种工作环境的制造: (1) 强化员工间的知识交流制度。让员工通过学习交流会、头脑风暴会等方式进行知识的交流。 (2) 定期培训。定期培训除有利于营造环境外, 也是培养人才的重要途径之一, 它可以使员工及时获得本行业的最新信息。 (3) 积极收集外部信息。 (4) 建立企业知识库, 进行开放式管理。

5. 重视人才的培养及管理

人是知识创新及知识应用的主体, 知识管理离不开人, 因此人力资源管理是知识管理的重要组成部分。而缺乏人才是企业进行知识管理的关键所在, 引进、储备、培养人才对于企业来说至关重要。美国吉利剃须刀公司把40%的时间用于物色优秀人才, 除引进优秀人才外, 企业还注意培训现有员工, 使他们不断开阔视野, 更新知识, 提高技能, 紧跟技术发展潮流, 提高知识创新能力。同时企业还应建立知识管理的反馈系统, 以便使企业的知识管理成本降到最小, 使知识管理能够顺利进行, 从而提高企业的知识管理效用。只有拥有了足够的人才, 企业才能在市场竞争中占据有利地位。

自考 证券投资与管理重点知识 篇3

三：名词解释

1、企业证券（公司债券）：是企业照法定程序发行，约定在一定期限内还本息的债务凭证。（73）

2、内幕交易：证券交易内幕信息的知情人员利用内幕信息进行证券交易活动。（291）

3、证券上市：指公开发行的证券申请并通过证券管理部门的批准后，在证券交易所登记注册，进行挂牌交易的过程。（172）

4、优先股：是在公司资产，利益分配方面有优先权的股份，既是股票的一种，又类似于债券，是介于普通股和债券之间的折中性证券。（49）

5、投资基金：是一种利益共享、风险共担的集合投资方式，即通过发行基金单位，集中投资者的资金，由基金托管人托管，由基金管理人管理和运用资金，从事股票、债券、外汇、货币等金融工具投资，以获得投资收益和资本增值。（82）

6、证券市场监管：是指证券市场监管机关按照公开、公平、公正的原则，为维护证券市场健康发展、保护投资者利益、促进国民经济增长，而对证券的发行和流通行为以及与这些行为相关的人员和组织机构的管理和监督。（276）

7、信息披露制度：是指公开发行证券的公司，在证券的发行、上市、交易等一系列环节中按照法律、证券主管机关或股票交易所的规定，以一定的方式，及时、准确、完整地向社会公众公布有关信息的行为惯例和活动准则。（282）

8、国库券：中央政府为调节短期差额，弥补政府正常财政收入不足而由国家财政部门发行的一种短期或短中期政府债券。（68）

9、场外交易市场（店头市场/柜台市场）：一般是证券上市前买卖和上市前调整价格的场所，主要在证券商之间，证券商与客户之间的交易，不涉及第三者。（172）

10、机构投资者，是指从事证券买卖的法人单位，主要有非金融企业、金融机构和政府部门等。（88）

11、欧洲债券，是指国外借款人在欧洲金融市场上发行的，不是以发行所在国货币，而是以另一种货币计值并还本付息的债券。（80）

12、余额包销，指发行人委托承销商按合同约定的价格、数额、期限销售证券，到截止日期，未售出的证券由承销商按协议价格认购。（144）

13、开放型基金，是指基金规模不是固定不变的，而是可以随时根据市场供求情况发行新份额或被投资人赎回的投资基金。(88)

四：简答题

1、简述证券交易程序(184-193)（1）开户、（2）委托、（3）竞价成交、（4）清算交割、（5）过户

2、简述股票的分类标准及类型（47-51）（1）按票面分为记名股票和不记名股票；（2）按有无票面金额分为有票面金额股票和无票面金额股票

（3）按股东享有权利和承担风险的大小不同可分为普通股和优先股

（4）按股票的持股主体，中国股票可分为国家股、法人股和个人股

3、证券上市对企业有哪些作用？（172-174）

1）有利于提高公司证券的流动性；2）有利于获取创业资本，扩大资金来源； 3）有利于提高公司的信誉和知名度；4）有利于公司资本大众化和股权分散化； 5）有利于确定公司市场价值；6）有利于减少公司未来筹资时的成本

4、简述证券投资基金的特征（84）1）基金由多数投资者的资金组成； 2）基金主要投资于有价证券； 3）基金投资目的是获取利息、股利、资本利得和资本保值； 4）为保证基金投资的利益和安全，必须进行分散组合投资； 5）基金的运用管理是通过专门的投资管理机构进行的； 6）投资收益分配给投资者； 7）基金一般是以有价证券方式募集而成，该有价证券可称基金股份、受益凭证或基金券等； 8）一旦发生投资风险，由全体投资者共同分担。综述概况为：集体投资、专家经营、分散风险、共同受益

5、证券投资技术分析中形态理论的形态类型（229-236）（1）反转突破形态：A头肩顶（底）反转 B双重顶（底）反转、C圆弧顶（底）反转、D，V形反转(2）持续整理形态：A三角形形态、B旗形形态

6、简述推动证券市场发展的因素(22-23)1）股份制和信用制度的发展2）投资者数量的增加3）证券监管体系的完善 4）证券市场中介的成熟5）现代信息技术的进步

7、简述公募发行的优缺点(138)(1)优点： 1）以众多的投资者为发行对象，募集资金的潜力较大，适合发行量较多，募集资金较大的发行人 2）公募发行量大，可以避免囤积证券或被少数人操纵 3）公募证券发行后即可流通转让，可以增强证券的流动性，一方面容易吸引投资者，另一方面有利于提高发行人的社会信誉(2)缺点： 1)发行过程较复杂、2)发行费用较高，3)由于公开发行受国家法律的严格控制，需要经证券管理部门登记审批，所需时间较长。4)发行人在发行说明书中必须真实详细地说明有关情况。

8、我国上市公司信息持续披露制度的基本内容（289-291）1)中期报告：股票或公司债券上市交易的公司，应当在每一会计年度的上半年结束之日起两个月内，向国务院证券监督管理机构和证券交易所提交中期报告 2)定期报告：股票或公司债券上市交易的公司，应当在每一会计年度结束之日起4个月内，向国务院证券监督管理机构和证券交易所提交年度报告 3)临时报告：当发生可能对上市公司股票交易价格产生较大影响、而投资者尚未得知的重大事件时,上市公司应当立即将有关该重大事件的情况向国务院证券监督管理机构和证券交易所提交临时报告,并予公告,说明事实的实质.9、简述证券投资风险控制的方式(265-266)1)基本分析与技术分析； 2)投资组合法； 3)期货、期权交易

10、简述投资基金的优点及作用 1）集合投资2）分散风险 3）能以最低费用享受专家服务 4）投资基金收益凭证流动性大

12、简述政府债券的优点与缺点 优点：1）资本的安全性2）收入的稳定性3）广泛的可卖性4）很高的流动性 缺点：1）面值和收入的固定性2）易受市场利率变动的影响

13、简述证券市场的主要功能 1）证券发行市场提供了直接融资的场所2）证券发行市场促进了融资的规范化和高效率3）证券发行市场是证券交易市场发展的前提

14、试比较证券发行的两种制度：注册制与审核制 1）注册制是指发行人在准备发行证券时，必须将依法公开的各种资料完全、准确地向证券管理主管机构呈报并申请注册。审核制是指发行人在发行股票时，不仅要充分公开企业的真实情况，而且还必须符合有关法律和证券管理机构规定的必备条件，证券主管机构有权否决不符合规定条件的股票发行申请。2）注册制证券主管机构的职责是依据信息公开的原则，对申报文件的全面性、真实性、准确性和及时性做形式审查。至于发行人的营业性质、发行人的财力、素质及发展前景，发行数量与价格等实质条件均不作为发行审核要件。审核制证券机构除了进行注册制所需的形式审查外，还对发行人的营业性质、发行人的财力、素质及发展前景，发行数量及价格等条件进行实质审核，并由此作出发行人是否符合发行实质条件的价值判断。

3）在注册制下，发行人的发行权无须由国家授权。在审核制下，发行人的发行权由审核部门以法定方式授予。

15、证券投资有哪些风险？ 1）系统风险：宏观经济风险，购买力风险，利率风险，汇率风险，市场风险，社会、政治风险 2）非系统风险：财务风险，经营风险，流动性风险，操作性风险

16、简述资本资产定价模型的基本假设

假设1：投资者都在期望收益率和方差的基础上选择投资组合假设2：投资者具有完全相同的预期且均能有效地选择能够提供最佳收益风险组合的资产组合假设3：在资本市场上没有摩擦

17、简述公司型基金与契约型基金的主要

区别 1）法律依据不同2）法人资格不同3）投资者的地位不同4）融资渠道不同5）经营

财产的依据不同6）基金运营不同

18、简述证券经营机构的主要业务 1）证券经纪业务，指通过收取佣金作为报酬2）证券自营业务，指证券经营机构以自己的名义和资金买卖证券，自己承担市场风险以获取利润的证券业务3）证券承销业务，是证券经营机构代理证券发行人发行证券的行为4）其他证券市场业务，包括公司理财业务、资产管理业务、公司并购业务

19、简述股份有限公司的特点 1）是通过发行股票集资，资本总额分为等额的股份2）其股东的责任是有限的3）是一个独立的公司法人4）实行财务公开原则5）其股票可以自由转让，具有流通性6）其股权是分散的多元的 20、简述证券市场的分类标准及类型 1）按照市场的职能不同，分为发行市场和流通市场2）按照交易的对象，分为股票市场、债券市场和基金市场3）按照市场组织形式，分为场内交易市场和场外交易市场

21、简述证券市场监管的原则公开、公平、公正原则

22、简述证券经营机构的作用

1）沟通市场供需双方的桥梁2）促进市场交易的连续和活跃，倡导市场投资理念3）构成市场的微观基础，以自己的经营活动为市场机制发挥作用开辟道路

23、简述行业的生命周期

每种行业都要经历一个由成长到衰退的发展演变过程，一般分为四个阶段：初创期、成长期、稳定期、衰退期 论述题

1、试述债券与信贷的异同

同：表着一种债权券务关系，是本质相同的信用形式

异：1）代表的债务关系更复杂，即一个债务人对应多个债权人2）二者的信用条件和资金成本也不同，如我国企业发行债券通常要经过向有关管理机构申请报批等程序，同时还要作一些印刷、宣传等准备工作，而申请信贷可由借贷双方直接协商而定，手续相对简便得多。3）信贷融资比债券融资所需时间短，可以较迅速地获得所需资金。4）在融资的期限结构和融资数量上有差别，信贷融资以中短期资金为主，而债券融资多以中长期为主，因此，债券融资更稳定，融资期限更长。5对资金使用的限制不同，债券融资一般可自由使用，不受债权人的限制，而信贷融资通常有许多限制性条款。6）在抵押担保条件上也有一些差别，政府债券、金融债券及信用好的企业债券大多没有担保，而信贷融资大都需要财产或第三方担保。

2、试述与一般商品市场相比，证券市场具有哪些特征？

1）交易对象和交易目的不同，一般商品市场以实物商品为交易对象，目的是获得或实现其使用价值，证券市场交易对象为股票、债券、基金等各种以证券形式存在的金融商品，目的是获得红利、利息2）价格的决定因素不同，一般商品价格取决于商品价值和市场供求关系，证券市场价格是由市场利息率和证券收益率决定的3）市场风险和流动性不同，一般商品市场价格波动小，市场流动性比较稳定，证券市场风险大，市场流动性强。4）市场的功能和作用不同，一般商品市场满足人们某种特定需要，实现了实物资本流通，证券市场上证券的流通担负着多重市场职能，筹资者筹集资金，投资者获得收益和赚取价差，整个社会有利于实现社会资源的有效配置和使用，从而实现社会财富的增长。

3、论述证券发行市场的功能

1）证券发行市场提供了直接融资的场所，将资金短缺者和资金需求者连接起来，迅速积聚闲散资金，投入生产建设，同时实现资金在不同风险、利率、期限之间的转换，满足资金需求者与供给者对不同形式资本的需求

2）证券发行市场促进了融资的规范化和高效率，按照法律规定的条件和程序进行，为保护公众投资者利益与国家财产安全有严格的标准，加之中介机构不断成熟壮大，证券市场为资金供需双方提供高效可靠的服务

3）证券发行市场是证券交易市场发展的前提，证券供给的灵活性和多样性有利于激发投资者的热情，满足投资者的需求，交易市场人气旺盛也为证券发行提供良好氛围。

4、试述证券市场监管的意义

1)有助于控制金融风险，促进经济健康稳定发展2）有助于维护证券市场正常秩序，充分发挥证券市场的积极作用3）有助于保护投资者利益4）在我国当前更有重要意义

5、试述开放式基金和封闭式基金的主要区别

1）基金规模的可变性不同，封闭式基金有明确的存续期限，在此期限内已发行的基金单位不能被赎回，且正常情况下基金规模固定不变，开放式基金发行单位可赎回，且投资者在基金的存续期间内也可随意申而债券的收益是确定的，一般基金的收益购基金单位导致基金的资金总额每日均不比债券高。5）投资回收方式不同，债券投断变化2）基金单位的买卖方式不同，封闭资有一定期限，期满后收回本金，股票投式基金发起设立时，投资者可向基金管理资无限期，如要收回只能在证券交易市场公司或销售机构认购，当其上市交易时，上按市场价格变现，投资基金则要视所持投资者又可委托券商在证券交易所按市价有的基金形态不同而有所区别，封闭式基买卖，而开放式基金则可以随时向基金管金有一定期限，开放式基金可随时赎回。6）理公司或销售机构申购或购回3）基金单位存续的时间不同，债券投资期满即终止，的买卖价格形成方式不同，封闭式基金受股票投资经持有人大会或公司董事会决议市场供求关系影响较大，开放式基金的买可以提前终止，也可期满再延续，而投资卖价格是以基金为单位的资产净值为基础基金则二者皆可。

计算的，可直接反映基金单位资产净值的联系：基金、股票、债券都是有价证券，高低，买卖封闭式基金的费用高于开放式对它们的投资均为证券投资。

基金4）基金的投资策略不同，封闭式基金计算题：

1、参考书第268页；

2、参考书因不能随时被赎回，可制定长期的投资策第270页；

3、参考书第269页 略，开放式基金则必须保留一部分现金，一般投资于变现能力强的资产

6、试述决定股票发行价格的因素

1）净资产，主要发行人经评估后确认的净 资产所折股数，以及上市前后各年度的每 股税后利润可作为定价的重要参考2）盈利 水平，直接反映了其经营状况和上市时的 价值，在总股本和市盈率一定的前提下，税后利润越高，发行股票的价格也越高3）成长潜力，在股本和税后利润已定的前提 下，未来盈利越确定，市场所接受的市盈 率也就越高，发行价格也越高4）发行数量，单从发行数量考虑，若本次股票发行量较 大，发行价格适当地定的低一些，若发行 量小，发行价格可定的高一些5）行业特点，发行公司所处行业的发展前景会影响到公 众对本公司发展前景的预测6）股市状况，二级市场的股票价格水平直接关系到一级 市场的发行价格，同时股票发行价格的确 定要给二级市场运作留有余地，以免上市 后二级市场的定位会发生困难，影响公司 的声誉。

7、简述我国上市公司信息持续披露制度的 内容

1)招股投标书（或其他募集资金说明书），是含有股票发行条件的法律文件，是向股 票投资者提出的要他们认购或购买股票发 行人发行的股票的书面要约。

2)上市公告书，是股票发行人在其所发行 股票于证券交易所上市交易前向投资者陈 述有关情况的公告性文件。3)定期报告4)临时报告

8、论述通货膨胀对股市的影响

1）高水平的通货膨胀会导致中央银行提高 利率，严格信贷规模，从而导致股价下跌2）通货膨胀使生产成本增加，并使产品价格 增加慢于成本增加的企业经营状况恶化，盈利下降以致陷入亏损，这一部分企业的 股价将因此下降并拖累大市下跌3）一部分 产品价格上涨大于成本增加幅度的生产企 业和相当一部分消费品商业企业会从价格 上涨中获得利益，一些资本密集型企业则 会从资产增值中获得利益，这部分从通货 膨胀中能获得收入的公司的股价则会上 升。

9、试述投资基金与股票。债券的区别和联 系

区别：1）发行的主体不同，体现的权利关 系不同。股票是股份公司发行的，是一种 股权关系，债券分别由政府、银行和企业 发行的，体现的是债权债务关系，投资基 金证券是由基金发起人发行的按契约形式 发起的基金，证券持有人与发起人之间是 契约关系。2）运行机制不同，投资人的经 营管理权不同。股票筹资完全由股份公司 运用，股票持有人有权参与公司管理，债 券筹资完全由债权人自主支配，投资基金 是委托管理人进行运营，投资人只分享基 金的盈利和分红，而不干预基金的管理和 操作3）风险程度不同，股票的风险大于基 金，债券一般情况下，本金得到保证，收 益相对固定，风险比基金要小。4）收益情 况不同，基金和股票的收益是不确定的，证券投资与管理

三：名词解释

1、企业证券（公司债券）：是企业照法定程序发行，约定在一定期限内还本息的债务凭证。（73）

2、内幕交易：证券交易内幕信息的知情人员利用内幕信息进行证券交易活动。（291）

3、证券上市：指公开发行的证券申请并通过证券管理部门的批准后，在证券交易所登记注册，进行挂牌交易的过程。（172）

4、优先股：是在公司资产，利益分配方面有优先权的股份，既是股票的一种，又类似于债券，是介于普通股和债券之间的折中性证券。（49）

5、投资基金：是一种利益共享、风险共担的集合投资方式，即通过发行基金单位，集中投资者的资金，由基金托管人托管，由基金管理人管理和运用资金，从事股票、债券、外汇、货币等金融工具投资，以获得投资收益和资本增值。（82）

6、证券市场监管：是指证券市场监管机关按照公开、公平、公正的原则，为维护证券市场健康发展、保护投资者利益、促进国民经济增长，而对证券的发行和流通行为以及与这些行为相关的人员和组织机构的管理和监督。（276）

7、信息披露制度：是指公开发行证券的公司，在证券的发行、上市、交易等一系列环节中按照法律、证券主管机关或股票交易所的规定，以一定的方式，及时、准确、完整地向社会公众公布有关信息的行为惯例和活动准则。（282）

8、国库券：中央政府为调节短期差额，弥补政府正常财政收入不足而由国家财政部门发行的一种短期或短中期政府债券。（68）

9、场外交易市场（店头市场/柜台市场）：一般是证券上市前买卖和上市前调整价格的场所，主要在证券商之间，证券商与客户之间的交易，不涉及第三者。（172）

10、机构投资者，是指从事证券买卖的法人单位，主要有非金融企业、金融机构和政府部门等。（88）

11、欧洲债券，是指国外借款人在欧洲金融市场上发行的，不是以发行所在国货币，而是以另一种货币计值并还本付息的债券。（80）

12、余额包销，指发行人委托承销商按合同约定的价格、数额、期限销售证券，到截止日期，未售出的证券由承销商按协议价格认购。（144）

13、开放型基金，是指基金规模不是固定不变的，而是可以随时根据市场供求情况发行新份额或被投资人赎回的投资基金。(88)

四：简答题

1、简述证券交易程序(184-193)（1）开户、（2）委托、（3）竞价成交、（4）清算交割、（5）过户

2、简述股票的分类标准及类型（47-51）（1）按票面分为记名股票和不记名股票；（2）按有无票面金额分为有票面金额股票和无票面金额股票

（3）按股东享有权利和承担风险的大小不同可分为普通股和优先股

（4）按股票的持股主体，中国股票可分为国家股、法人股和个人股

3、证券上市对企业有哪些作用？（172-174）

1）有利于提高公司证券的流动性；2）有利于获取创业资本，扩大资金来源； 3）有利于提高公司的信誉和知名度；4）有利于公司资本大众化和股权分散化； 5）有利于确定公司市场价值；6）有利于减少公司未来筹资时的成本

4、简述证券投资基金的特征（84）1）基金由多数投资者的资金组成； 2）基金主要投资于有价证券； 3）基金投资目的是获取利息、股利、资本利得和资本保值； 4）为保证基金投资的利益和安全，必须进行分散组合投资； 5）基金的运用管理是通过专门的投资管理机构进行的； 6）投资收益分配给投资者； 7）基金一般是以有价证券方式募集而成，该有价证券可称基金股份、受益凭证或基金券等； 8）一旦发生投资风险，由全体投资者共同分担。综述概况为：集体投资、专家经营、分散风险、共同受益

5、证券投资技术分析中形态理论的形态类型（229-236）（1）反转突破形态：A头肩顶（底）反转 B双重顶（底）反转、C圆弧顶（底）反转、D，V形反转(2）持续整理形态：A三角形形态、B旗形形态

6、简述推动证券市场发展的因素(22-23)1）股份制和信用制度的发展2）投资者数量的增加3）证券监管体系的完善 4）证券市场中介的成熟5）现代信息技术的进步

7、简述公募发行的优缺点(138)(1)优点： 1）以众多的投资者为发行对象，募集资金的潜力较大，适合发行量较多，募集资金较大的发行人 2）公募发行量大，可以避免囤积证券或被少数人操纵 3）公募证券发行后即可流通转让，可以增强证券的流动性，一方面容易吸引投资者，另一方面有利于提高发行人的社会信誉(2)缺点： 1)发行过程较复杂、2)发行费用较高，3)由于公开发行受国家法律的严格控制，需要经证券管理部门登记审批，所需时间较长。4)发行人在发行说明书中必须真实详细地说明有关情况。

8、我国上市公司信息持续披露制度的基本内容（289-291）1)中期报告：股票或公司债券上市交易的公司，应当在每一会计年度的上半年结束之日起两个月内，向国务院证券监督管理机构和证券交易所提交中期报告 2)定期报告：股票或公司债券上市交易的公司，应当在每一会计年度结束之日起4个月内，向国务院证券监督管理机构和证券交易所提交年度报告 3)临时报告：当发生可能对上市公司股票交易价格产生较大影响、而投资者尚未得知的重大事件时,上市公司应当立即将有关该重大事件的情况向国务院证券监督管理机构和证券交易所提交临时报告,并予公告,说明事实的实质.9、简述证券投资风险控制的方式(265-266)1)基本分析与技术分析； 2)投资组合法； 3)期货、期权交易

10、简述投资基金的优点及作用 1）集合投资2）分散风险 3）能以最低费用享受专家服务 4）投资基金收益凭证流动性大

12、简述政府债券的优点与缺点 优点：1）资本的安全性2）收入的稳定性3）广泛的可卖性4）很高的流动性 缺点：1）面值和收入的固定性2）易受市场利率变动的影响

13、简述证券市场的主要功能 1）证券发行市场提供了直接融资的场所2）证券发行市场促进了融资的规范化和高效率3）证券发行市场是证券交易市场发展的前提

14、试比较证券发行的两种制度：注册制与审核制 1）注册制是指发行人在准备发行证券时，必须将依法公开的各种资料完全、准确地向证券管理主管机构呈报并申请注册。审核制是指发行人在发行股票时，不仅要充分公开企业的真实情况，而且还必须符合有关法律和证券管理机构规定的必备条件，证券主管机构有权否决不符合规定条件的股票发行申请。2）注册制证券主管机构的职责是依据信息公开的原则，对申报文件的全面性、真实性、准确性和及时性做形式审查。至于发行人的营业性质、发行人的财力、素质及发展前景，发行数量与价格等实质条件均不作为发行审核要件。审核制证券机构除了进行注册制所需的形式审查外，还对发行人的营业性质、发行人的财力、素质及发展前景，发行数量及价格等条件进行实质审核，并由此作出发行人是否符合发行实质条件的价值判断。

3）在注册制下，发行人的发行权无须由国家授权。在审核制下，发行人的发行权由审核部门以法定方式授予。

15、证券投资有哪些风险？ 1）系统风险：宏观经济风险，购买力风险，利率风险，汇率风险，市场风险，社会、政治风险 2）非系统风险：财务风险，经营风险，流动性风险，操作性风险

16、简述资本资产定价模型的基本假设

假设1：投资者都在期望收益率和方差的基础上选择投资组合假设2：投资者具有完全相同的预期且均能有效地选择能够提供最佳收益风险组合的资产组合假设3：在资本市场上没有摩擦

17、简述公司型基金与契约型基金的主要

区别 1）法律依据不同2）法人资格不同3）投资者的地位不同4）融资渠道不同5）经营

财产的依据不同6）基金运营不同

18、简述证券经营机构的主要业务 1）证券经纪业务，指通过收取佣金作为报酬2）证券自营业务，指证券经营机构以自己的名义和资金买卖证券，自己承担市场风险以获取利润的证券业务3）证券承销业务，是证券经营机构代理证券发行人发行证券的行为4）其他证券市场业务，包括公司理财业务、资产管理业务、公司并购业务

19、简述股份有限公司的特点 1）是通过发行股票集资，资本总额分为等额的股份2）其股东的责任是有限的3）是一个独立的公司法人4）实行财务公开原则5）其股票可以自由转让，具有流通性6）其股权是分散的多元的 20、简述证券市场的分类标准及类型 1）按照市场的职能不同，分为发行市场和流通市场2）按照交易的对象，分为股票市场、债券市场和基金市场3）按照市场组织形式，分为场内交易市场和场外交易市场

21、简述证券市场监管的原则公开、公平、公正原则

22、简述证券经营机构的作用

1）沟通市场供需双方的桥梁2）促进市场交易的连续和活跃，倡导市场投资理念3）构成市场的微观基础，以自己的经营活动为市场机制发挥作用开辟道路

23、简述行业的生命周期

每种行业都要经历一个由成长到衰退的发展演变过程，一般分为四个阶段：初创期、成长期、稳定期、衰退期 论述题

1、试述债券与信贷的异同

同：表着一种债权券务关系，是本质相同的信用形式

异：1）代表的债务关系更复杂，即一个债务人对应多个债权人2）二者的信用条件和资金成本也不同，如我国企业发行债券通常要经过向有关管理机构申请报批等程序，同时还要作一些印刷、宣传等准备工作，而申请信贷可由借贷双方直接协商而定，手续相对简便得多。3）信贷融资比债券融资所需时间短，可以较迅速地获得所需资金。4）在融资的期限结构和融资数量上有差别，信贷融资以中短期资金为主，而债券融资多以中长期为主，因此，债券融资更稳定，融资期限更长。5对资金使用的限制不同，债券融资一般可自由使用，不受债权人的限制，而信贷融资通常有许多限制性条款。6）在抵押担保条件上也有一些差别，政府债券、金融债券及信用好的企业债券大多没有担保，而信贷融资大都需要财产或第三方担保。

2、试述与一般商品市场相比，证券市场具有哪些特征？

1）交易对象和交易目的不同，一般商品市场以实物商品为交易对象，目的是获得或实现其使用价值，证券市场交易对象为股票、债券、基金等各种以证券形式存在的金融商品，目的是获得红利、利息2）价格的决定因素不同，一般商品价格取决于商品价值和市场供求关系，证券市场价格是由市场利息率和证券收益率决定的3）市场风险和流动性不同，一般商品市场价格波动小，市场流动性比较稳定，证券市场风险大，市场流动性强。4）市场的功能和作用不同，一般商品市场满足人们某种特定需要，实现了实物资本流通，证券市场上证券的流通担负着多重市场职能，筹资者筹集资金，投资者获得收益和赚取价差，整个社会有利于实现社会资源的有效配置和使用，从而实现社会财富的增长。

3、论述证券发行市场的功能

1）证券发行市场提供了直接融资的场所，将资金短缺者和资金需求者连接起来，迅速积聚闲散资金，投入生产建设，同时实现资金在不同风险、利率、期限之间的转换，满足资金需求者与供给者对不同形式资本的需求

2）证券发行市场促进了融资的规范化和高效率，按照法律规定的条件和程序进行，为保护公众投资者利益与国家财产安全有严格的标准，加之中介机构不断成熟壮大，证券市场为资金供需双方提供高效可靠的服务

3）证券发行市场是证券交易市场发展的前提，证券供给的灵活性和多样性有利于激发投资者的热情，满足投资者的需求，交易市场人气旺盛也为证券发行提供良好氛围。

4、试述证券市场监管的意义

1)有助于控制金融风险，促进经济健康稳定发展2）有助于维护证券市场正常秩序，充分发挥证券市场的积极作用3）有助于保护投资者利益4）在我国当前更有重要意义

5、试述开放式基金和封闭式基金的主要区别

1）基金规模的可变性不同，封闭式基金有明确的存续期限，在此期限内已发行的基金单位不能被赎回，且正常情况下基金规模固定不变，开放式基金发行单位可赎回，况不同，基金和股票的收益是不确定的，且投资者在基金的存续期间内也可随意申而债券的收益是确定的，一般基金的收益购基金单位导致基金的资金总额每日均不比债券高。5）投资回收方式不同，债券投断变化2）基金单位的买卖方式不同，封闭资有一定期限，期满后收回本金，股票投式基金发起设立时，投资者可向基金管理资无限期，如要收回只能在证券交易市场公司或销售机构认购，当其上市交易时，上按市场价格变现，投资基金则要视所持投资者又可委托券商在证券交易所按市价有的基金形态不同而有所区别，封闭式基买卖，而开放式基金则可以随时向基金管金有一定期限，开放式基金可随时赎回。6）理公司或销售机构申购或购回3）基金单位存续的时间不同，债券投资期满即终止，的买卖价格形成方式不同，封闭式基金受股票投资经持有人大会或公司董事会决议市场供求关系影响较大，开放式基金的买可以提前终止，也可期满再延续，而投资卖价格是以基金为单位的资产净值为基础基金则二者皆可。

计算的，可直接反映基金单位资产净值的联系：基金、股票、债券都是有价证券，高低，买卖封闭式基金的费用高于开放式对它们的投资均为证券投资。

基金4）基金的投资策略不同，封闭式基金计算题：

1、参考书第268页；

2、参考书因不能随时被赎回，可制定长期的投资策第270页；

3、参考书第269页 略，开放式基金则必须保留一部分现金，一般投资于变现能力强的资产

6、试述决定股票发行价格的因素

1）净资产，主要发行人经评估后确认的净资产所折股数，以及上市前后各年度的每股税后利润可作为定价的重要参考2）盈利水平，直接反映了其经营状况和上市时的价值，在总股本和市盈率一定的前提下，税后利润越高，发行股票的价格也越高3）成长潜力，在股本和税后利润已定的前提下，未来盈利越确定，市场所接受的市盈率也就越高，发行价格也越高4）发行数量，单从发行数量考虑，若本次股票发行量较大，发行价格适当地定的低一些，若发行量小，发行价格可定的高一些5）行业特点，发行公司所处行业的发展前景会影响到公众对本公司发展前景的预测6）股市状况，二级市场的股票价格水平直接关系到一级市场的发行价格，同时股票发行价格的确定要给二级市场运作留有余地，以免上市后二级市场的定位会发生困难，影响公司的声誉。

7、简述我国上市公司信息持续披露制度的内容

1)招股投标书（或其他募集资金说明书），是含有股票发行条件的法律文件，是向股票投资者提出的要他们认购或购买股票发行人发行的股票的书面要约。

2)上市公告书，是股票发行人在其所发行股票于证券交易所上市交易前向投资者陈述有关情况的公告性文件。3)定期报告4)临时报告

8、论述通货膨胀对股市的影响

1）高水平的通货膨胀会导致中央银行提高利率，严格信贷规模，从而导致股价下跌2）通货膨胀使生产成本增加，并使产品价格增加慢于成本增加的企业经营状况恶化，盈利下降以致陷入亏损，这一部分企业的股价将因此下降并拖累大市下跌3）一部分产品价格上涨大于成本增加幅度的生产企业和相当一部分消费品商业企业会从价格上涨中获得利益，一些资本密集型企业则会从资产增值中获得利益，这部分从通货膨胀中能获得收入的公司的股价则会上升。

9、试述投资基金与股票。债券的区别和联系

自考现代管理学知识点 篇4

一、单项选择题

1．首开管理定义先河的是（B）H．法约尔

2．人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一是（A）A．行政管理思想

3．被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（B）B．罗伯特·欧文

4．泰罗认为，科学管理的中心问题是（A）A．提高劳动生产效率

5．亨利·法约尔认为，在管理的五项职能中，最重要的管理职能是（C）C．计划

6．古典管理理论对人性的假设是（D）D．“经济人”假设

7．企业再造的驱动力是（B）B市场或顾客需求

8．要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方的新型战略是（D）D．蓝海战略

9．将决策分为战略决策和战术决策的根据是（A）决策目标所涉及的规模和影响程度不同

10．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（B）

B．渐进决策模式

11．在组织的构成要素中，唯一具有主观能动性的组织要素是（D）D．人员

12．以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威称为（C）C．合理－合法权威 13．美国学者彼得·圣吉在1990年出版的《第五项修炼》一书中，首次系统地提出的全新概念是（B）B．学习型组织 14．产生最早，也最为简单的组织结构模式是（A）A．直线制

15．在职位的分类中，把工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列称为（C）C．职等

16．不属于强制性领导影响力的产生因素的是（A）A．才能因素

17．不成熟－成熟理论的提出者是（B）

B．克里斯·阿吉里斯

18．在领导方式的类型中，领导者运用启发、诱导、商讨、教育的方法，使下属心悦诚服地接受并贯彻领导意图的领导方式是（C）C．疏导教育方式

19．根据马斯洛的需求层次理论，人类最高层次的需要是（D）D．自我实现需要 20．变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这指的是（B）定序变量 21．在现代管理活动中，管理活动的主体是（人）23．认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是（A）

A．领导生命周期理论理论

24．管理活动的核心内容是（D）D．决策 25．容易形成一致，采取迅速行动的决策规则是（B）B．简单多数规则

26．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是（C）C．韦伯

D．梅奥

29．近代人事品位分类制度始于（D英国 30．在人事考评中，因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。这种考评偏差称为（B）B．晕轮效应偏差

31．在领导者职位权力中，惩罚权源于（C）

C．被领导者的恐惧

32．在管理方格理论中，对人对生产都不关心，被称为“贫乏管理方式”的管理方格是（A）A．（1．1）方格

33．赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（B）B．保健因素 34．管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（C）C．正式沟通

35．一种发生在计划执行过程中的控制是（D）D．现场控制

36．优化原则的核心就是要达到（B）

B．整体效益的优化

37．为了实现组织既定的目标，而必须具备的要求或命令他人行动和处理问题的一种力量。这指的是（A）A．权限

38．特别适用于缺乏客观信息时的长期预测和方案评估的方法是（D）D．德尔菲法 39．组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式是（A）A．预算

40．观察者不暴露自己的身份，目的是不影响

被观察者的行为和活动的观察方法是（D）．非参与性观察

41．管理是一种社会现象，它起源于（人）42．在管理思想史上，被称为“科学管理之父”的是（A）A．泰勒

43．企业的高级管理人员把一般日常事务处理

权授权给下级管理人员，自己只保留对重要事项的决策与监督权的原则是（C）C．例外原则

44．早期行为科学理论认为，企业职工是（B）

B．社会人

45．在现代决策程序中，决策过程的起点是（A）A．发现问题

46．首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念的学者是（D）D．彼得·圣吉

47．在彼得·圣吉所提出的五项修炼中，其核心是（D）D．进行系统思考

48．考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差是（C）C．刻板印象偏差

49．美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的理论是（D）D．X－Y理论

50．在“管理方格法”中，（5.5）方格被称为（B）

B．中间型管理方式

51．人类维持生存最基本的需要是（A）

A．生理需要

52．激励理论的基础是（A）

A．马斯洛的需求层次理论

53．可能会抑制组织成员士气的沟通方式是（D）D．链式沟通

55．系统分析最基本的原则是（C）整体性原则

56．目标管理的首要环节是）制订合适的目标 57．主要用于远期目标的战略决策或随机因素较多的非常规决策是（D）风险型决策 58．经营性组织或部门在日常活动中所发生的各种基本收支的预算是（A）A．经营预算

59．发现问题最全面、最有力的控制技术是（C）

C．管理审计

60．在随机抽样方式中，最基本的抽样方式是（A）A．简单随机抽样

61．依据法国管理学家法约尔的观点，不属于．．．管理职能范畴的是（D）经营

63．对西方管理理论发展具有重大影响,成为管理过程学派理论基础的是（C）

C．法约尔的一般管理理论

64．不属于后期行为科学理论的是（权变理论

65．将管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）C．孔茨

66．以西蒙为代表的管理学派提出贯穿于管理全过程的是（C）C．决策

D．计划 67．决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策属于（B）战略决策

68．在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是 非正式组织

69．直线职能型结构的优点不包括．．．（C）C．便于部门间的协作

70．扁平组织结构的特点是（A）

A．管理幅度大，管理层次少

71．从外部招聘主管人员所具有的优势中不包．．括．

（C）C．有利于提高组织成员的士气，调动其积极性

72．人事考评中由时间和心理因素而引起的误差属于（D）D．近因效应偏差 73．现代管理强调的中心是（人）

74．通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是 A）正强化

75．正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（B）

B．协调 76．不属于．．．

口头沟通方式优点的是（C）C．具有严肃性，规范性

77．来自沟通主体的障碍因素中不包括．．．

（A）A．注意力不集中

78．控制的目的在于（保证实际工作与计划一

79．针对结果的控制是（C）C．反馈控制

80．不确定型决策方法中不包括盈亏平衡分析 ．．．81．泰勒的《科学管理原理》是管理学的奠基之作，它诞生于（A）．工商企业管理领域 82．《孙子兵法》在阐述用兵策略时提出：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆”。这反映的是（A）A．链式沟通

96．20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是（C

C．萨蒂

97．下列定量分析方法中属于确定型分析的是（A）A．排队论

98．2010年世界博览会在中国上海举行，在网

络计划方法中，世博会整个公共管理任务被称为（）A．工程

128D．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级．计划的科学性取决于控制 之间的矛盾不可避免，组织将陷于自主性危机 129．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（C）C．20世纪50年代

130．职位分类制下，工作性质、权力大小、责

任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（C．职级

132．在管理方格理论中，（9、1）表示的是（B 出中国古代（C）C．朴素的系统管理思想

83．甲工厂近期采取了一系列的改革措施，比如改善作业环境与工作条件、大幅缩短工作时间、为职工提供午休场所、改造厂区基础设施等，试图在企业内部建立起一种全新的人际关系。这种改革的思想渊源可追溯到（B）B．罗伯特·欧文

84．某公共组织就某一公共事务进行决策，各利益方向公共组织施压，最终决策方案有利于压力较大的一方。这说明该公共组织采用的是（D

D．集团决策模式 85．某单位开发一种产品，准备投入市场。决策者根据市场调查，可以知道各种方案在不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。这种决策是（B B．非确定型决策

86．B公司的管理模式如下：总经理作为最高管理者，统一领导各职能部门的工作；职能部门在各自的职权范围内分别对业务部门行使领导权力。该公司的行政体制形态是（D．职能制

87．科层组织理论认为，除了某些必须按规定选举产生的公职人员外，其他人员均应（C）

C．委任产生

D．竞争产生

88．从总体看，中国共产党及各民主党派、各级人民政府、各类企业及各类事业单位都属于（A A．正式组织

89．某单位领导对人和生产都不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种管理方式被称为（A）A．贫乏型领导

90．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度已初步进入到成熟阶段，应采取的领导方式为（）C．参与式领导方式

91．沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于（复杂人假设 92．依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类 谋求安全的动机

93．“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。马克思的这段论述强调的是（C）C．管理起源于人类的共同劳动 94．在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性

99．在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是（B．实施环节 100．构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是（B）．下行沟通

101．法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有（D）

D．14项

102．战略决策主要谋求（D）

D．决策目标所要解决的问题带有全局性、方向 104．公平理论的主要代表人物是（B 亚当斯 107．在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在（B B．反比例关系 109．在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是（A．人力资源的能动性

110．在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是（B

B．（1，9）型

111．根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（A）A．企业总经理

112．薪金和工作条件属于（A．保健因素 114．没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（C．环式沟通

115．控制的目的在于 C 保证实际工作与计 117．管理控制过程的第一步是（拟订具体标准 118．将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造

性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是（C）C．头脑风暴法

119．不属于．．．

决策树法优点的是（C．决策具有客观性

120．观察法最主要的优点是（B．直观可靠

121．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（．国家管理 122．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（A）A．政府

123．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（B）B．提高职工的满足度 124．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（D

D．工资加利润分享制度

125．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（A）A．决策模式 126B．在决策体制中，负责组织决策方案设计任．管理具有科学性 务的是（D．管理就是对个人活动的控制 A）A．决策中枢系统

127．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（B）B．组织理论之父

B．任务型领导

133．关于X理论与Y理论，正确的表述是（C）

C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥

134．期望理论的基本观点可以用公式表示为（A）A．M=V·E

136．下级管理组织或人员主动向上级组织或领

导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（A）A．反馈沟通

137C．．不确定关系管理控制过程的第一步是

D．复杂关系（A ．确立标准C．横向协调问 138．最早提出“系统”概念的学者是（C）

C．贝塔朗菲

139．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（C．（9，1）型C

D）．（C5，．事项5）型

D．线路 140．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（A）A．目标

141．具有“迂回探索”特点的决策方法是（D

C．组织与工作之间的关系D．方案前提分析法

D．人际关系 142．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（C）C．财务预算

D．零基预算 143C．在收集非语言行为信息方面，更具有直观．现场控制

D．管理控制 性和可靠性的调查方法是（D．观察法 144．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（B）B．实验性观察

145．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（B）B．抽样框

146．在公共管理中，重视回溯分析的决策属于（B）B．追踪决策

147．某公司准备上马一个重大项目，决策时将

有关专家召集到一起开会，依靠专家的创造性思维，进行开放式讨论，最后做出决策。这种决策方法是（A）A．头脑 148．在企业的经营预算中，作为预算控制基础的是（C）C．销售预算

149．为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是（B）B．预防性控制

150．某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点

了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这一指标属于（D）D．描述性指标 151．管理起源于（C）C．人类的共同劳

152．通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于（．比较研究法

153．于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是（D）D．泰勒

154．早期行为科学的代表人物是（B ．梅奥

156．关于决策，正确的描述是（A）

A．管理就是决策

157．组织的主体是（C）C．人员

158．由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是（C

C．直线制组织

159．不属于．．．管理组织“三定”内容的是（D A．定职能 B．定机构 C．定编制 D．定岗位 160．人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于（C）

C．晕轮效应偏差

D．暗示效应偏差 161．领导者强制性影响力的产生因素中不包括．．．（D）D．才能因素

162．关于人性的假设，X理论建立的基础是（A）A．经济人假设

163．在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是（C）C．（9，1）

164．期望理论属于（C ．内容型激励理论

165．20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是（C）C．公平理论

166．造成沟通对象障碍的原因是（A）

A．注意力不集中

167．当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是（D）

D．酝酿协商

168．“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是（A）

A．前馈控制

169．控制的过程不包括．．．（D．进行反馈 170．问卷法的优点不包含．．．（C）C．问卷法回收率高

171．管理的社会属性,是强调管理要正确处理（B）B．人与人之间的关系

172．科学管理理论所倡导的工资制度是（B）B．差别计件工资制

173．管理过程学派的理论基础是（B）

B．一般管理理论

174．在管理决策中,容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是（C）C．简单多数规则 175．美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（B）

B．渐进决策模式

176．通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（B）B．霍桑实验

177．“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于

（B）B．组织平衡理论

178．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（D）

D．自主性危机

179．职系划分是职位分类的重要环节，其基本B标准是（．初始决策和追踪决策 C）C．工作性质 D．平时决策和危机决策

180．在管理方格理论中，（9，9）表示（B）

B．中间型领导

181．美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是（B）B．X理论—Y理论

182．按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示（D

D．下属处于成熟阶段

183．近代最早实行人事品位分类制度的国家是（B）B．英国

184．麦克利兰的成就需要理论侧重于（A）

A．社会起因的研究

185．赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于（A）A．使工作丰富化

186．没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（D）

D．环式沟通

187．在计划执行过程中所进行的控制是（B）B．现场控制

188．下列关于控制与计划的关系，表述正确的是（D

D．控制的效果取决于计划 189．系统分析的方法论中，行为研究也被称为（D）D．现状研究

190．一般而言，绘制网络图应用较多的方法是（A）A．顺推法

191．全面质量管理中，最早提出PDCA循环的学者是（D）D．戴明

192．通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是（C）C．模拟决策法

193．在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是（C）C．管理审计 194．重点调查、典型调查等方法都属于（B）

B．非概率抽样

195．若确认社会调查资料基本可靠，则要求其信度系数达到（D．0．9以上

196．一个由9人组成的决策群体对A、B、C

方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（C）

C．简单多数规则

197．某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（C）

C．精英决策模式

198．职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的．．．

一句是（C）C．职位设置体现因人设岗的原则 199．下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的．．．

一句是（人力资源的消费性大于其 200．人类的实践活动都有明确的目标，而且人

们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。这说明人力资源具有（B B．能动性

201．某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主

张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。这说明该单位领导运用的是（B

B．Y理论

202．某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。这种领导方式在管理方格中的位置为（B）

B．（9，1）

203．王主任通过长期观察，发现办公室李秘书

是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。这种做法在强化理论中称之为（消退 204．某单位为了突出管理者的地位，设置一个

沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。这种沟通方式是（B．轮式沟通

205．为了防止甲型流感大规模爆发，我国政府

决定，根据疫苗的生产情况，为公民免费接种甲流疫苗。在控制理论中，这种控制方式是（A）A．前馈控制

206．根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（C）C．整体性原则

207．1965年我国开始应用和推广网络计划方法，将其称为（D ．统筹方法

208．在系统分析中，强调以政策的“机会成本”作为基本依据的是（B）．价值研究

209．全面质量管理的组织形式中，属于临时性的团队是（C）

C．行动改正团队

210．采用函询的方式咨询专家们的建议以做出决策的方法是（B．德尔菲法

211．某公司开发一新产品准备投放市场，已知

在市场需求好的情况下可获利700万元；在市场需求不好的情况下损失600万元。由于是新产品，市场需求好与坏的概率无从可知。这种决策属于（不确定型决策 212．2008年9月8日，山西襄汾发生特大尾矿

溃坝事故，事后山西省长引咎辞职，一副省长被免职。这里应用的控制方法是（B）B．人员管理控制法

213．把组织目标分解为项目，按规划的项目进行分阶段拨款的预算控制方法是（B）

B．项目预算

214．一项社会调查在问卷中了解不同年龄的居

民对网络购物的看法和态度，其中的“看法和态度”属于（A）A．因变量

215．在社会调查中，两个变量相关系数在0．5～B0．．职位是以工作为中心设置的7之间，说明变量间的相关程度（C．显著 D216．职位的数量明确而具体．在决策模式中，提出了 “最优决策准则”的是（A）A．理性决策模式

二、多项选择题

1．李处长特别欣赏早期行为科学理论的人性假设理念，并运用于管理实践。其管理行为特征应该是（ABCDE）

A．以人为中心 B．关注职工的工作态度

C．注意改善人际关系状况

D．实行参与式管理 E．重视人的需要的满足

2．决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括（ABCDE）A．决策结点

B．方案枝C．状态结点

D．概率枝

E．结果点

3．按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为（A．间接控制

B．直接控制

4．全面质量管理理论中质量的改进过程包括（BCDE）

A．制定计划

B．标准的选择

C．过程评估

D．过程标准化

E．过程改进 5．常见的概率抽样方法有（BCDE）A．偶遇抽样

B．简单随机抽样

C．等距抽样

D．分层抽样

E．整群抽样

6．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（AD）

A．以盈利为目的 C．行使委托权力

D．以市场为导向 E．平衡多元利益要求

7．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ACE）

A．专一化战略

B．注重全局战略

C．差异化战略

D．超越现实战略

E．成本领先战略 8．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（AB）A．链式沟通

B．轮式沟通

C．全通道沟通

D．环式沟通

E．Y式沟通 9．系统分析的定量方法包括（DE）A．超理性分析

B．社会文化分析

C．未来分析

D．确定型分析

E．随机型分析 10．传统控制方法包括（ABCDE）

A．现场观察法

B．内部审计法

C．统计数据分析法

D．专题报告分析法 E．人员管理控制法

11．弗雷德·菲德勒提出了领导权变模型理论，他认为影响领导效果好坏的因素是（BCE）

A．领导者的素质

B．领导者与被领导者的关系

C．工作任务结构

D．被领导者的成熟程 E．职位的权力

12．风险型决策方法应具备的条件是（ABCDE）

A．存在着决策者希望达到的目标

B．存在着两个或两个以上的行动方案

C．存在着两个或两个以上的自然状态

D．各自然状态的概率可以预先估计和计算出来

E．不同方案在不同自然状态下的损益值可

13．根据系统的组织情况和外界的关系进行的系统分析包括（ABCDE）

A．整体分析

B．结构分析

C．层次分析

D．相关分析

E．环境分析

14．迈克尔·波特提出的企业基本战略有（BDE）

A．企业文化战略

B．差异化战略 C．顾客至上战略

D．专一化战略

E．成本领先战略 15．与私人管理相比较，公共管理的显著特征是（AE）

A．依据委托权力

E．平衡多元利益要求 16．依据蓝海战略理论，下列描述正确的有（BCE）

A．蓝海战略追求生产技术的一般性改进 B．蓝海战略是一种实现多赢的战略

C．蓝海战略超越了本行业和现有客户 D．红海战略是一种超越竞争的战略

E．红海战略是零和博弈战略

17．波特竞争战略理论在竞争力分析模型中概括出的竞争力量包括（ABCDE）

A．供应方

B．购买方

C．潜在进入者

D．现有竞争者

E．替代品的威胁 18．按照控制发生在管理过程中的阶段性来划分，控制可分为（CDE）

C．前馈控制

D．现场控制

E．反馈控制 19．绘制网络图的基本方法有（ABC）A．顺推法

B．逆推法

C．重点工序法

20．目标管理法中制定目标的原则有（ABCD）

A．统一性系统性原则

B．科学性预见性原则

C．应变性协调性原则

D．先进性可行性原则E．强制性法定性原则

21．早期行为科学理论认为劳动生产率主要取决于（A．职工的工作态度 B．人际关系状 22．思想教育手段的主要特征有（ABCDE）A．科学性 B．启发性 C．艺术性 D．目的性 23．影响组织设计的因素有（ABCDE）

A．组织环境

B．组织战略

C．组织规模

D．组织技术

24．根据决策的后果不同，决策可以分为（ADE）

A．风险型决策 D．确定型决策

E．非确定型决策

25．制定计划的原则包括（ACDE）A．统筹原则 时间原则 ．重点原则 弹性原则 29．在应用目标管理理论的组织里，对管理者

进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括（ABCD）

A．优势

B．弱点

C．机会

D．威胁

30．抽样调查方法中常见的非概率抽样包括（BCDE）B．方便抽样 C．主观抽样D．定额抽样E．滚雪球抽样

三、判断说明题

1．管理学是一门定性和定量相统一的学科。√ 2．理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。×

3．领导四分图理论认为，采取低组织高关心的领导方式，其工作效率和领导效能就高。× 4．行为研究和价值研究是两种完全不同的系统

分析方法论范畴，在实际应用中应将二者截然分开。×

5．系统分析作为一种科学的决策辅助技术，离不开定性与定量分析技术的支撑。√

6．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。√

7．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。×

8．赫伯特·西蒙认为，决策者在管理决策中不

可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果√。

9．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。×

10．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。×

11．系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。×

12．集团决策模式认为,集团的互动是公共决策的核心内容。√

13．定序变量是指变量的取值除了类别、属性之外，没有其它区别。×

14．现代管理过程中,公平即分配公平,也即物质报酬数量分配的公平。×

15．公共管理过程受制于周密的政治安排。√ 16．管理的自然属性也称生产关系属性。× 17．根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。√ 18 ．现代人力资源管理的主要任务是为组织招

E．长期性 募人员。×

19．领导行为理论认为，天资聪明的人应当成为领导者。×

E．权力体制

20．因为分析成本太高，所以有些管理问题可以凭借决策者的经验加以解决，而不必进行系统分析。√

21．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。×

E．连续性原则

22．环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。√

自考现代管理学知识点 篇5

现代企业管理

（一）试题

课程代码：02625

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。这是著名管理学家______提出的观点。

A.彼得·德鲁克

C.哈罗德·孔茨 B.赫伯特·西蒙 D.雷思·琼斯

2.总经理定期向公司董事和股东说明该公司的财务状况和未来的发展战略方向，这时总经理所扮演的是信息角色中的______角色。

A.监督者

C.代表人

3.人群关系论的代表人物是

A.亨利·法约尔

C.费雷德里克·泰罗 B.马克思·韦伯 D.埃尔顿·梅奥 B.发言人D.传播者

4.甲接到一项任务，若一个人单独完成需210分钟，两个合作完成只需120分钟。甲想找乙帮忙，从甲家到乙家往返需40分钟，但不知道乙是否在家，也不能估计乙在家的可能性。在这样的情况下，甲需要决定是单独完成还是找乙合作完成，该决策属于

A.风险型决策

C.确定型决策 B.非风险型决策 D.不确定型决策

5.某企业生产某产品的总固定成本为6万元，单位变动成本为1.8元/件，产品价格为3元/件，那么该企业的保本产量为______万件。

A.5

C.50

6.计划工作是

A.计划职能部门的工作

C.高层管理者的工作

7.制定计划的第一步是

A.估量工作

C.识别机会

8.所谓“跳一跳，摘桃子”说的是目标管理的 B.确定前提 D.确定目标B.决策职能部门的工作 D.所有管理人员都要从事的工作 B.10D.100

A.接受性

C.反馈性 B.监督性D.挑战性

9.利用网络计划技术的主要目的是确定______，据此合理安排资源，对各工序活动进行控制。

A.工作目标

C.关键路线 B.工作任务 D.关键目标

10.在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是

A.矩阵制

C.部门化 B.事业部D.职能制

11.把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品归于一个部门的形式，这种组织形式属于

A.职能部门化

C.地域部门化 B.产品部门化D.用户部门化

12.“在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力有所不逮的层次”，这种现象被称之为

A.霍桑效应

C.彼得现象

13.企业管理者对待非正式组织的态度应该是

A.设法消除

C.善加引导

14.下列关于委员会的说法中不正确的是

A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性

B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层

C.委员会容易导致时间上的延误

D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式

15.组织文化的核心和主体是

A.潜层次的精神层

C.深层的管理系统 B.表层的制度系统 D.显现层的文化载体 B.严加管理 D.听之任之B.蝴蝶效应 D.鸟笼逻辑

16.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的A.任务型

C.中庸之道型 B.乡村俱乐部 D.团队型

17.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管

理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是

A.正强化

C.惩罚

19.下列关于非正式沟通的说法正确的是

A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低

B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人

C.非正式沟通信息交流速度较快

D.非正式沟通不能满足职工的需要

20.俗语“亡羊补牢，犹未为晚”可视为一种______行为。

A.预先控制

C.制度控制 B.过程控制 D.成果控制B.负强化D.忽视

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.埃尔顿·梅奥等人通过“霍桑实验”提出的主要观点包括哪些？

A.企业的职工是“社会人”

B.企业的职工是“经济人”

C.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键

D.企业中实际存在着一种“非正式组织”

E.企业应采用新型的领导方法

22.从职能空间分类，可以将计划分为

A.长期计划

C.业务计划

E.人事计划

23.管理人员选聘的标准有

A.管理的欲望

C.冒险的精神

E.沟通的技能 B.正直诚信的品质D.决策的能力B.短期计划 D.财务计划

24.期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述哪几种联系的判断？

A.努力－绩效的联系

C.奖赏－个人目标的联系

E.绩效－个人目标的联系

25.控制的过程主要包括哪几个基本环节的工作？

A.成果控制

C.衡量成效

E.目标控制

三、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)

26.简述决策的影响因素。

27.简述计划的性质。

28.简述过分集权的弊端。

29.如何正确发挥参谋的作用？

30.简述人类需要的特征。

31.如何克服沟通中的障碍？

32.管理者在制定和实施纠偏措施的过程中注意哪些问题？

四、案例分析题(本大题25分)

胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收人在当地属于遥遥领先的水平。今天已是年底，总经理杨兴华一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。

张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。

送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了0～6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重B.确立标准 D.纠正偏差B.努力－奖赏的联系 D.绩效－奖赏的联系

点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。

处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。

（一）单项选择题（共5小题，每小题2分，共10分）

33~37小题，请考生在“答题纸”上的非选择题答题区作答。

33.使张平受委屈的原因在于

A.张平本人过于斤斤计较

C.张副总经理违反了统一指挥原则

34.下列哪种理论能够解释刘工的心理感受？

A.双因素理论

C.强化理论 B.需要层次理论 D.公平理论 B.车间主任安排不当 D.张副总经理与车间主任沟通不充分

35.为了使公司的目标管理计划切实有效，比较而言，对目标的下列哪项要求是最重要的？

A.目标必须具备可考核性

C.目标的表述必须清晰易懂 B.目标必须尽可能先进 D.目标应考虑平均水平，不宜太高

36.杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？

A.现场控制

C.预先控制 B.成果控制 D.最佳控制

37.从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型？

A.现场控制

C.预先控制

（二）论述题（共15分）

论现代企业知识型人才的管理 篇6

一、知识型人才的定义和主要特征

目前业界关于知识型人才的定义莫衷一是, 尚未形成统一认识。比较有代表性的如彼得·德鲁克认为, 知识型工作者不但要能利用现代科学技术提高工作效率, 而且还要具备较强的学习和创新的能力。弗朗西斯·赫瑞认为那些创造财富时用脑多于用手的劳动者就是知识型人才。我国学者在前人的基础上进一步进行了拓展, 如周晚田 (2004) 认为:具有从事生产、创造、扩展和应用知识的能力, 为企业带来知识资本增值, 并以此为职业的人就是知识型员工。综合前人对知识型员工的定义, 本文认为, 知识型人才指的是在知识经济时代, 能够掌握和运用符号和概念、利用知识和信息工作的人。他们在个人特质、心理需求、价值观念以及工作方式方法等方面与非知识型人才有着诸多的特殊性。具体而言, 知识型人才的具有如下几个方面的特征。

素质较高。知识型人才一般都具有较高的个人素质。首先表现在知识体系健全。这类人大多接受过系统完整的高等教育, 学历水平比较高, 基础知识扎实, 并对专业领域有较深的认识, 始终站在专业领域发展的最前端, 掌握着最新技术。其次是思想活跃, 对外界事物持开放态度。知识型人才具有比较开阔的视野和强烈的求知欲, 对新事物、新理念、新知识、新技术持积极开放的态度, 并具有良好的领悟能力和学习能力, 具备积极开拓创新精神, 是组织文化发展、变革生产和制度的领头羊。

独立自主性较强。与一般员工仅仅是被动地适应组织和环境不同, 知识型人才是组织里最具活力的要素, 他们独立自主性比较强, 在工作条件上他们追求自主的工作环境和宽松的组织气氛, 强调工作时间的灵活性, 在工作中会过程中他们不愿意受制于物, 也不愿意被上司完全摆布, 甚至无法忍受远处上级的遥控指挥, 更不喜欢上级事无巨细的安排每一件事, 每一个细节, 他们一般都强调自我管理, 一般都具有强烈的责任感, 十分愿意对各种可能性做最大的尝试, 并期望得到组织和社会的承认。

敢于开拓创新。与体力劳动者大多从事的是简单重复性劳动不同, 知识型人才大多从事的是创造性劳动。正如库珀所言, 知识型人才重要性在于并不因为他们掌握了某些秘密得知识, 而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。也就是说, 知识型人才能够在复杂多变和不完全确定的环境中, 凭借自身所具备的专业素养, 充分发挥其专业知识禀赋和灵感, 进行开创性的工作, 形成新的知识成果, 推动技术的进步, 不仅使劳动生产率不断提高, 也使产品和服务得以更新和优化。

高成就动机。正如前文分析指出的那样, 知识型人才具有较强的自我管理偏好, 具有明确的奋斗目标导向。他们工作的目的不仅是一味的获取经济利益, 更重要的充分发挥自己专业特长和成就自己事业。他们有一种强烈的自我表现欲望, 渴望通过这一过程充分展现个人才智, 更愿意并强烈期望得到社会的承认与尊重。因此, 知识型人才更倾向于具有挑战性的工作, 把克艰攻难看作一种乐趣和体现自我价值的一种方式。

一定的骄傲性。传统组织的权力结构中, 职位是决定权力的主要因素。但知识经济时代的到来却改变了这一状况。富于才智, 精通专业, 具有某种特殊技能的知识型人才一方面很容易对其上司、同僚和下属产生影响, 另一方面, 他们深知知识本身的不完善性, 不愿随波逐流, 人云亦云, 更不会趋炎附势, 不迷信任何权威, 不惧怕权势。相反, 他们会因尊重知识, 崇拜真理而蔑视任何权威, 执着于对知识的探索和真理的追求。因此, 传统职位权威对他们往往不具有绝对的约束和控制力。

劳动复杂性。从劳动的过程来看, 知识型人才的劳动过程以无形的思维性活动为主, 这种思维活动可以完全不受时间和地点的限制, 随时随地都可能发生, 传统的固定的劳动规则也就不复存在。因此, 这就无法监控这种劳动过程, 退一步而言, 即使能进行监控, 也没有任何实际性意义。从劳动的成果来看, 与一般劳动者工作所取得的成果容易量化不同, 知识型人才工作的成果多是以思想、创意、发明、管理创新等“看不见摸不着”的形式表现, 不具有立竿见影、可直接测量的经济形态, 其劳动成果就难于精确的量化。从劳动成果的考核来看, 一方面, 知识型人才的劳动成果十分难以量化, 另一方面, 由于许多知识型成果的形成需要团队各成员的相互配合, 协同合作完成, 因此, 劳动成果多是团队智慧和努力的结晶, 这就使得对个人的绩效评估难度较大。

流动性较强。随着经济全球化进程的不断推进, 拥有一流的人才就占领了竞争的制高点, 因此, 国际社会之间对知识型人才的争夺越来越激励。此外, 全球化的深入也整个地球变成了一个地球村, 这为知识型人才的流动提供了物质和技术支撑。同时, 在知识雇用资本的新经济时代, 知识型人才由于占有隐含于他们头脑中的知识这种特殊生产要素, 而且他们愿意且有能力接受新工作、新任务的挑战, 往往拥有远远高于传统工人的职业选择权。他们出于对自己职业感觉和发展前景的强烈追求, 更多地忠诚于对职业的承诺, 而非对企业组织做出承诺, 一旦感觉现有工作缺乏足够的吸引力, 或缺乏充分的个人成长机会和发展空间, 便会积极寻求新的职业机会, 流向能更好发挥自身潜能实现自身人生价值的企业。

二、知识型人才的获得途径

人力资源是现代企业组织的核心资源, 而知识型人才又是人力资源的核心。因此, 对任何一个组织而言, 如何有效获取知识型人才是首先应考虑的问题。

一是招募知识型人才。首先, 招募知识型人才要以长期、确切的规划为基础。企业招募的知识型人才应通过有效的手段确保该人才在气质、性格、能力、态度、兴趣和行为等方面与组织有较高的匹配度, 以确保知识型人才与企业有相同的价值观, 也为知识型人才入职后更好地融入企业奠定有效的基础。在此基础上, 还需对所需知识型员工的进行合理的职业生涯规划, 确保其职业生涯设计与企业经营发展目标大体相符, 避免二者在以后发生大的冲突而造成知识型员工的流失, 进而浪费企业资源的现象。其次, 招募知识型人才要以忠诚度为导向。知识型员工的自我发展目标并不单单是满足于对现有职务或现有工作的胜任, 他们追求的是自我价值的实现, 他们往往将当前的一切职业活动看成是未来职业发展打下基础创造条件, 是整个职业生涯的重要一环。因此, 企业在选择知识型员工时应把握其真实动机, 通过面试、走访、问卷调查等多种方式了解员工的职业经历, 行业信誉, 真实的职业发展规划, 判断该人才对本企业的文化认知程度。

二是培养知识型人才。对企业方面而言, 本单位知识型人才的培训是一项长线投资的工作。这项工作尽管周期长, 但成效十分显著。通过对知识型人才的培训, 可以使其开阔眼界, 在工作中不断更新优化自身知识结构, 有效了解和掌握最先进的知识与技术, 始终保持与企业同步发展甚至推动企业的发展, 从而满足其自我发展的需要, 提高对企业的忠诚度, 有效确保这类人才的稳定。此外, 强化对知识型人才的培训也是现实的迫切要求。承担更具综合性、全局性管理和领导工作的人才往往都是从以前单纯技术岗位和局部性工作转型而来的, 这些人才尽管在某些领域特别突出, 但综合能力素质可能与更高层次的工作岗位还有一定的差距。为此, 企业不能仅仅只注重这类知识型人才现有能力的最大化水平发挥, 还要加强对他们的全面综合培养, 使之能在企业未来的发展中承担重任, 发挥更大的作用。

三是建设育才环境。良好的环境能够不断推动员工由技能型劳动者向知识型劳动者转变, 由低知识型向高知识型人才转变, 由被动学习向主动学习转变。因此, 企业要构建良好的企业文化, 确定明确的发展目标, 营造积极向上的工作环境和氛围, 不断对管理、产品与服务提出更新更高的要求, 树立精益求精的企业文化, 有效激发员工的创新能力, 确保员工的成就欲望、专业兴趣与企业所需的目标一致, 切实提高员工的整体科学文化素养, 将员工的知识转化为企业发展的动力。

三、知识型人才的管理策略

在当今科学技发展呈高速化、多元化发展态势的时代里, 如果不注重学习, 自身的人力资本很快就会贬值。因此, 就知识型人才而言, 他们自身特别看重所在的企业是否为自己能提供更新、增长知识的机会。一个企业只给其使用知识的机会, 而不给其增长知识的机会, 也就不能指望员工对企业永远忠诚。因此, 建立知识型人才的管理策略, 是企业持续发展的先决条件之一。

一是建立健全有效的激励机制。正如前文所言, 知识型人才更多的是考虑其发展潜能和成就感, 并获得与其贡献相匹配的合理公正的报酬, 所以, 企业在进行激励选择时应针对性地满足知识型员工的需要。一方面, 激励要考虑制度化、规则化, 且具有相对稳定性, 实施企业财富与员工收入共成长发展战略, 如可以适时引入股权激励策略, 激发知识型员工主人翁意识, 从而为激发其工作的积极性奠定基础;另一方面, 应该注意创造适度宽松的软工作环境。管理者应经常深入基层, 与知识型人才进行平等对话, 加强沟通, 充分了解知识型人才的个人需求和职业发展意愿, 并为其提供适合其要求的上升通道, 使员工有强烈的归属感, 而不是成为组织的边缘人。

二是充分发挥知识型人才的独立自主性。研究表明:在自我管理式团队中, 信息快速传递和决策执行的速度比层级式管理团队要快得多。在企业组织中, 这种管理团队越多, 整个企业对市场的反应能力和管理效率也就越高。知识型人才更多的是从事思维性工作, 常常不按常规处理日常事情, 固定的工作场所和工作时间等传统死板的管理方式对他们而言意义不大。因此, 为有效满足知识型员工的工作需求, 鼓励其进行创新性活动, 企业应积极更新管理观念, 构建一种适度宽松的工作环境, 尊重其人格, 实施分散化的管理, 使他们能够在既定的组织目标和自我考核的体系框架下, 充分发挥主管能动性, 自主、高效地完成任务。

三是鼓励知识型人才与产品平等对话。知识经济时代中的工作所富有的含义远远超过工业经济时代。它所包含的不仅仅是一个过程和一个产品 (服务) , 更是一个生产许多产品 (服务) 和对这些产品 (服务) 进行有效改造的过程。在这个过程中, 要鼓励员工与产品之间的互相交流与对话, 促使其拓展自己的想象空间, 激励他们依靠自身技能、想象和知识, 通过技术的变革来实现产品 (服务) 的变化, 为市场提供更好更优的产品 (服务) 。反过来, 员工又会因受到鼓励而更大胆地去想象, 去发明, 去创造, 进而形成一个良性的循环。

四是鼓励知识型人才积极参与企业管理。知识型人才是企业的宝贵财富, 整体能力素质水平比较高, 企业应给与他们展示能力的平台, 赋予他们一定的权力, 使其参与到企业的发展决策和各级管理工作的研究和讨论过程中来, 特别是要注重听取他们对企业重大问题的看法和建议。这样一方面可以有效地吸纳讨论过程中所产生的真知灼见, 可以让他们感受到上级主管的信任, 从而感觉到自己的利益与企业发展密切相关, 并产生强烈的责任感和成就感。□

参考文献

[1]吕松波.关于现代企业人才管理的探索[J].人力资源研究, 2007, 2.

[2]吴天, 胡边.人才的管理是企业管理的关键[J].内蒙古统计, 2006, 5.

[3]吴小钢.论对国企经理人管理的有效手段[J].中国市场, 2005, 9.

[4]张向前.知识型人才内涵分析[J].科学学研究, 2009, 4.