加油站工作流程图

加油站工作流程图（精选14篇）

加油站工作流程图 篇1

1.骨干员工到位

选调有经验和相应能力的精兵强将2~3名 2.工作生活准备

办公用品购置，各项图纸存档，防爆安全用具，食宿生活安排 3.市场调查

车流量、商圈环境、竞争对手、重点竞争对手、顾客需求调查 4.人力资源规划

员工招聘与培训，具体见公司有关规定 5.确定经营策略

分析自身强弱势，制订促销政策和具体措施 6.媒体宣传

印制宣传材料，利用电台电视报纸宣传 7.财务准备

发票、帐册，银行帐号，印章，找零金 8.卫生大扫除

地面、墙面、油岛、加油机、货架、玻璃 9.系统试压

初始压力4公斤，6小时压降不大于5% 10.安全隐患排查

电器、加油机、管线、油缸、卸油口等排查

11.执照悬挂存档

证书正本上墙，副本和各类报告书存档，各证书上墙时依左高右低或中间高两边低的方式排列 12.站长名片

大型油站为主管印制名片 13.各项管理台帐

促销品管理台帐，油品管理台帐，非油品进销存台帐 14.保险柜

投币式保险柜，牢固固定于隐蔽处地面！钥匙由经理掌握，密码由出纳掌握。15.非油品进货

开始时以少量多样为原则。16.入油需3~2天

前4小时每小时度量油缸液面，以后每2~4小时度量一次，连续度量至第24小时，以后每8小时度量一次 17.油枪计量自检2天

以高低速定量检测一次，做好记录，必要时请计量局调试 18.彩旗拱门迎宾1天

彩旗间隔距离1.5m，数量依绿化带长度计算 19.试营业1天

加油站工作流程图 篇2

政治思想工作是一门科学。无论是销售企业还是生产企业,思想是对于外界客观事物的一定反映和折射。思想的形成主要是从实践中来,再通过不断的实践来验证思想的正确性。政治思想工作的前提和基础是政治,需要对员工的思想进行系统性和科学的工作,引导员工走向正确的发展道路。

1 政工干部自身素质的提高

1.1 政治素质是基础

每一位企业政工干部都应该在政治立场、政治纪律和政治观点等方面具备良好的思想政治素质。政治素质体现出一个人的基本素质,尤其是政工干部,更应该遵守国家法律法规,贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策,只有秉持在党和国家的方针政策下,遵守企业规章制度,才能做好政治思想工作。

1.2 专业素质是保障

作为企业政工师应具备一定的专业知识和才干,首先,政工干部要了解加油站员工的工作业务,要知道加油站每个业务环节,对加油现场管理,便利店商品陈列,后台操作等都有所了解。其次,要对加油站员工的工作方式方法进行了解,要知道加油站员工的倒班制度,工作的时间等进行了解。第三,对加油站员工学习内容进行了解,要知道交接班内容等,只有了解,熟知了加油站相关业务,才能对员工的政治思想进行工作,从而有能力将自己的工作实施下去,才能出色的完成各色各样的工作任务。

2 做好加油站员工的思想政工工作的方式方法

2.1 要树立加油员爱企、爱岗、敬业的执业理念

在当前的经济低迷发展趋势下,在服务客户水平逐步提高的情况下,如何做好员工的思想教育工作,如何让员工全身心的投入到实际工作中,以站为家的思想根深蒂固,是我们政工干部首先要做的工作。

2.2 培养和建立加油站员工典型的营销工作方法

一个人喜欢自己从事的事业并为之倾其所有是我们企业所盼望的事情,更是我们石油销售企业对加油员工管理的目标。企业政工干部起着引领员工思想的作用,尤其我们加油员工,大部分是青年群体,因此,政工师特别要做好青年高素质群体的政工工作,把握好年轻人的思想动态,站在他们的角度去考虑问题。培养和建立加油员员工的典型营销策略是我们政工干部需要挖掘并整理的的主要素材和对象。这也是凝聚智慧,创造活力,提升效率的工作方式方法。这也是政工干部结合实际,发挥引领作用的主要手段。

2.3 建立网络教育,利用网络技术实现相互学习的平台

在互联网发展的今天,使得远程交流成为了可能,网络的应用为企业政工干部与员工的沟通教育创造了有力条件,在当前,完全可以实现多对多,一对一的远程培训、学习、教育。首先在公司的主页上,设置专栏,对近期的党的方针政策和企业规章制度及营销形式进行宣贯,让加油站经理组织员工在交接班时学习相关的内容;其次利益微信、QQ建立企业政治思想工作平台,把员工吸收到微信、QQ群,每天发布公司的相关营销政策,让员工畅所欲言,建言献策,定期组织群里专题讨论会,将好的经营经验收集起来,制度成册,供员工共享学习。

2.4 政工干部改进工作中的方式方法

思想政治工作,必须适应当前时代发展,从实际出发,必须不断改进工作方式方法,是思想政治工作才能被员工接受,才能取得实效。由于员工之间因年龄大小,文化水平高低,工作工龄长短,性格差异等情况,作为政工干部就要采取不同的教育方式。而不是一概而论,芝麻胡子一把抓的工作方法。对待老同志和新入职的年轻人就要一对一,点对点的进行教育,要深入到加油站,面对面的进行谈心,要把谈心放在教育说理之前的工作去做。这样才能更加深入的和员工进行探讨、研究和宣贯。

2.5 关心员工的生活,注重培养和员工的感情

企业政工师应注重解决职工群众日常生活中碰到的实际问题,对员工出现的问题应该注重分析,找到问题的本源,全面客观的了解问题的实质。要解决当前员工心中主要的这一系列过程就是不断实践的过程,应该注重对事情前因后果的分析,坚持到实践中去和从实践中来,常怀以诚待人的心,切实解决员工的实际困难。要关心员工吃、穿、住、行等生活,要深入到加油站把解决生活问题和解决思想问题相结合起来,多做凝人心,稳思想的事情。使得加油站员之间敢于奉献,勇于争先,实现百花齐放,百花争鸣的加油营销氛围。

3 结语

石油销售企业政工师是运用马列主义毛泽东思想和三个代表重要思想武装起来的政治思想干部,要有大局意识,群众意识。在保障整个企业员工思想政治健康发展中起到重要作用,确保员工具有安全思想和安全行为,维护企业发展的安全和稳定。因此,企业政工干部,要紧紧围绕企业发展的中心任务开展工作,按照企业制定的年度目标计划,结合工作实际情况,从自身素质提高到员工整体思想提升具有重大的现实意义。真正培养员工爱司如家,司兴我荣,司衰我耻的思想意识,实现员工企业共同发展的目标,以饱满、旺盛的工作激情奉献企业,奉献社会。

参考文献

[1]中国石油员工基本知识读本(四).石油工业出版社,2012(4).

[2]上官建新.微言觅真[为官片].石油工业出版社,2011(12).

工作日的元气加油站 篇3

DQ冰雪皇后

皇后松饼全新上市

和正儿八经的传统下午茶比起来，冰淇淋的加入多少有些超出想象，但在时尚饕客们的心里，在气温节节攀升的5月，如能在下午茶中加入清新爽口的冰淇淋，则不失为一场奇特而美妙的小冒险。

DQ冰雪皇后精心研发出香浓酥脆的皇后松饼，现场烤制，外脆内软、富有嚼劲，搭配清爽好味的DQ冰淇淋和可口水果，令人一尝倾心，为闺蜜小聚、情侣约会、家庭聚餐提供了下午茶的时尚新选项。原味的经典、咖啡奥利奥的香浓、棉花糖的软绵、香蕉的清爽、巧克力的甜蜜……5种口味任你选择。

“两片装”DQ皇后松饼最适合白领们在忙里偷闲的工作日下午犒赏自己，或是作为工作简餐迅速补充能量。“四片装”DQ皇后松饼为朋友、同事间的聚会增添更多愉悦氛围，最适合在周末的休闲时光里和知己们惬意分享。

DQ冰雪皇后

DQ冰雪皇后各大门店

快乐时光

不一样的营养奶昔

奶昔给人的感觉，嘴巴一时很甜蜜，喝完后留给身体很重的负担——高糖分、高热量，而“快乐时光”则把喝奶昔变成一种美味与健康兼具的享受。

“快乐时光”推出的“三杯水”早餐是一种新型饮食理念，受到周边居民与上班族的欢迎。第一杯水——芦荟汁，清理肠道；第二杯水——植物营养奶昔，是三杯水中最重要的一杯。与其说它是一杯奶昔，不如说是一份液体早餐。富含膳食纤维、蛋白质和多种微量元素的植物营养奶昔，在带来饱腹感的同时提供均衡营养，热量也很低，因而对于正在控制体重的人群来说是个很好的选择。店主郑先生说：“很多人为了减肥而不吃或少吃早餐，其实这是非常不健康的，特别是上班族，可能一天状态都会很差。”奶昔有许多口味，曲奇味、香草味、巧克力味，添加谷物或水果，还可以根据自己的喜好进行搭配，制作出一杯独一无二的奶昔。第三杯水——茶水，贴心的店员会打好包让你带走，让一杯提神醒脑的茶开启活力充沛的一天。

除了早餐，很多人也会过来喝下午茶补充能量。此时“快乐时光”就像一个小小的休闲场所，令人度过一段舒适的午后时光。

快乐时光

上海市长寿路433弄1号B座

加油站加油员交接班流程 篇4

交班前的准备工作

接班人员提前15分钟到站，班长组织本班人员在营业厅前列队，检查、整理着装，佩戴工卡，当班安全员佩戴安全员袖章 注意事项：

★ 班长带领本班人员练习规范服务动作、大声讲服务用语

★ 备足零钱及工作用品，准备交接班 加油员交接班程序

1.用员工卡在加油机上完成上下班操作； 2.测量油罐的储油数量并记录； 3.检查加油机的工作状况；

4.检查消防器材的摆放位置、数量和完好状态； 5.检查其它设备、工具； 6.检查并打扫工作岗位的卫生；

7.各项检查核对工作完成后，相关责任人签字确认 开票员交接班程序

接到班长的工作布置后，迅速到达岗位，共同做好如下交接班工作： 交班开票员在管控电脑上完成交接班操作，打印交接班报表； 查阅IC卡加油金额和应缴现金；

将交接班报表的数据输入加油站“零售管理信息系统”；

清点并核对当班现金，交班收款员把找零备用金交给接班收款员，货款上交记帐员或者投入投币式保险柜；

清点、整理当班支票、发票、印章和其它凭证；

清点润滑油销售货款、便利店销售货款以及促销品的数量； 检查并清理收款室卫生；

以上工作完成后，交班开票员与接班开票员签字确认。4.领班交接班程序

交班班长计量油高或抄取液位仪数据，对油品盈亏进行复核，有异常情况及时向站长报告；

交班班长监督收款员清点现金、支票； 交班班长带领员工做好交班卫生；

接班班长检查加油站的设备、消防器材，巡查加油站的安全状况，有疑问及时沟通； 对检查中发现的特别情况，交班班长负责调查原因，并以书面形式上报站长； 以上工作完成后，交班班长和接班班长在《加油站交接班表》上签字确认。

交班班长：你好！王班长，我现在将早班的一些具体情况跟你沟通一下：3号油枪漏油，我已封枪并上报了站长，你注意跟踪一下。早上有一辆车故障现停在我们旁边停车场，注意留意一下。另外有一位顾客的加油卡落在收银台了，现交给你，如果顾客来取，核对身份后交还顾客。还有便利店新进了一些水蜜桃，尽量在加油的时候多向顾客推销。

接班班长:好！我记住了。刚才看到厕所旁的垃圾还未清理，交班前请清理好。

办理中石化加油卡流程 篇5

一、填表

您可到中国石化任意加油卡售卡网点领取并填写《中国石化加油卡客户业务申请表》,表中申明事项须经申办人本人签字(单位客户需加盖单位公章或持单位证明)。

二、开户

您可持《中国石化加油卡开户申请表》、有效证件到任意售卡网点办理中国石化加油卡的开户手续。

三、充值

加油站工作计划 篇6

我的加油站营销观

如何在竞争激烈、混乱无序的成品油零售市场突显自身的核心竞争力，开拓市场，留住客户？如何面对变化多端的市场及客户的偏好？如何进行新时期的加油站营销？我想对加油站的经营谈谈我个人的看法。

一、主油品营销

成品油零售市场因无序竞争和商品、服务的趋同而引起价格大战。争相降价的恶果使加油站的利润越来越微薄。顾客对价格的敏感程度不亚对股市波动的反应。面对如此状况我们该如何参与竞争？我认为可以从以下方面考虑：

1、加强市场细分，谋求专业效益。

加油站的市场细分主要有固定客户、零散客户两大类。两类客户构成利润的主要来源。然而竞争的激烈使固定客户变得不固定，零散客户变得更零散。为保证加油站的利润，发掘客户变得日益重要。识别和确定自身的（所在地）目标市场，细分出客户后灵活定价，分类分品种定价。现阶段协和网络内的出租车位定价正是基于此。塘沽站前阶段由于道路修建及横跨桥施工，车流量减少，销售额下降，站经理及会计狠抓固定客户这一块，利用优惠、针对性的赊销等手段来挖掘客户，收效显著。

因加油站行业的特殊性，应发挥行业优势，谋求专业效益。加油员如果懂得所售油品的各项理化指标，了解国内外的油价走势、油市资讯，将会给销售带来极大的便利。壳牌公司在新加坡拓展市场时，针对部分顾客群对油品动力和加油站服务要求较高，推出98#汽油添加剂、着色剂，冠以XO品牌，设立专用加油岛，形成了壳牌高档油品的独特识别系统，吸引了大批懂得油品知识的“专家型”顾客。壳牌公司在开拓匈牙利市场时，针对当地消费层次较高的顾客群追求质量品质、轻视价格变动的特点，保持价格坚挺不降，通过更为周到细致的服务，在油价远高于一般竞争对手的前提下，仍能获得顾客的认可青睐。

2、重视品牌传播、塑造独特卖点。

以往，协和石油统一的VI设计曾获得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上来后，协和的靓点就此变暗，陷于一片红色的包围圈中。站容的破损，令协和很多的加油站在竞争中突显不了协和的品牌个性。相比之下，塘沽站所在的天津地区，壳牌的形象、卖点策略获得成功。壳牌在天津收购了10座加油站，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。尽管油品来源及零售价格一样，但其品牌塑造上的创新意识令人耳目一新：国产93#柴油标为“超劲93号”，国产柴油标为“超爽柴油”。一字之差，树立起卓越不凡的品牌特色。我在对塘沽站的SWOT分析中，将协和的形象、设备都列为竞争优势所在，这点我想在塘

沽站进行站容粉刷后将会突显出来。另一方面，应极力避免顾客感受的趋同化，在经营中应加强对顾客的宣传，始终强调协和超出一般的服务品质，传播协和服务理念，让顾客产生差异感，使之与中石化中石油相区分。

3、精心雕琢服务，力求零缺陷

加油站在任何时候都不能低估消费者的素质，不应存有侥幸心理对顾客试图进行欺骗。在经营过程中，要将顾客视为上帝，为其提供方便、快捷的服务，使之放心、舒心，提高其满意度。具体到加油的服务中，要严格执行服务规范，使加油服务程序化，做到站位、引导、开门、问候、开盖、加油、盖盖、结算、开票、送客无缺陷，全力打造完备的服务体系。

4、提升员工素质，谋求知识致胜。

加油站员工作为企业和顾客之间沟通和联系的桥梁，是否有足够的知识水平和随机应变的综合素质，为顾客解疑释惑，也关系到加油站的发展。在实际中，应致力于建立学习型的组织，提高员工的文化素质和技能水平。如培养加油员的动手能力、创新能力，使之在进行加油工作的同时，做好加油设备的维护工作。在熟练掌握计量器具使用和计量检测的同时，掌握各类型汽车油箱和油罐车计量专业知识。加油员可直接解决计量纠纷，在掌握车用润滑油知识的同时，对润滑油产品的生产过程及特性进行了解。由于塘沽站大部分都是新员工，对润滑油知识的了解有限，我有针对性的对员工进行润滑油知识及促销技巧方面的讲解，此举对站内润滑油的销售促进较大。为配合网络润滑油促销活动，我正着手准备润滑油知识及销售教案，对员工进行系统全面的培训。

5、协调外部关系，追踪回访客户。

协和加油站外部关系涉及诸多政府部门，关系复杂，平时应多走访相关单位，运用多种手段理顺关系。对于固定客户，平时多收集意见和建议，定期或不定期地经常回访客户，了解客户的动向及意图，留住客户。

二、多种经营

在国外，多种经营销售额已占加油站营业额的相当大比重（德国占%70以上），它是一个很好的利润增长点。多种经营的范围可以涉及诸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗车---休闲服务以外，国外甚至还出现把油品零售网络建成以加油站为基点的网上物流配送中心，还有在加油机上配备网络终端，提供有关娱乐、旅游、交通、商务信息服务。有些是免费的。提供这些服务的目的是让顾客在停留在加油站的这段有效的营销时间内，促进非主油品的销售。

这些先进的营销理念给加油站的多种经营发展提供了可供参考的方向。但是现阶段，由于国家政策和协和加油站本身的条件所限，很难提供除便利店以外更好的服务。根据各站的情况，可以有所侧重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品选择以香烟饮料等日用消费品为主，目标客户为出租车司机和收入较高的年轻人。国道站采取加油站—便利店—

快餐等设施，目标顾客着眼于长途司机和过路乘客，商品价格定位于中低价格。塘沽站的多种经营偏向于城市站形式，所售小商品多为香烟饮料。考虑到油卡客户这一群体，适当选择一些偏向于家用日常的高档商品，比如微波炉、电饭煲等等，目标客户不光是司机，而是司机背后的家属了。

加油站工作流程图 篇7

关键词：社区卫生服务,初级卫生保健,疾病预防控制,工作规范

实现政府购买基层基本疾病预防控制服务的前提,一是要有明确的服务项目;二是每个项目要有明确的工作规范,包括工作的数量标准和质量标准。笔者在《基层基本疾病预防控制项目研究》一文已经提出和论证了具体的服务项目,本文将针对这些服务项目研制对应的工作规范。

1 研究方法

研究分三步展开:第一步,广泛收集与项目管理和规范编制有关的著作、文献,征询项目管理研究专家、基层疾病预防控制工作人员的意见,提出并确定基层疾病预防控制工作规范的表达方式、注意事项和流程图样式,也就是体例要求。第二步,广泛收集与基层疾病预防控制工作相关的规范性论述,例如《某市社区综合防治工作方案》、《某市某县社区卫生服务项目工作指南》和《某市某县社区疾病预防控制工作指南》等等。课题组通过专家咨询、专题讨论等方式对各项基层疾病预防控制工作的内容进行了梳理和整合,形成了工作规范编撰的基础材料。第三步,根据基层工作的实际情况,从可操作性出发,整合、归类各基层基本疾病预防控制项目,形成可落实到具体个人或团队的条线工作。针对每个条线工作,按照第一步工作形成的体例要求,结合第二步工作得到的项目工作内容,编写工作规范。课题组确定了上海市嘉定区2个社区卫生服务中心为规范实证样本单位,其防保组所有成员被邀请评价工作规范、并提出修正建议。

2 研究结果

2.1 项目工作、条线工作和工作规范

就理论上而言,有多少项目,就应当有多少项目工作规范。但是,在社区层面具体实施项目的时候,基层工作人员总是会将其归拢在一起,形成一些大类,然后有步骤地操作。原因有二:一是因为基层人力有限,不可能针对每个基本项目都配备有专职人员,通常的情况是一个人手上同时负责着几个甚至是十几个项目。课题组在调研过程中得到的一个突出印象就是,基层卫生机构(社区卫生服务中心)会统筹安排上级部门安排的工作项目,把内容相近、程序相接的项目打包后指派给特定的个人和工作小组执行。另一个原因是项目与项目之间往往存在着时间上的先后顺序,基层工作人员可以分阶段开展工作,把任务分摊到不同的时间段,以缓解特定时间段基层工作人员的工作压力,减少基层工作人员在1个工作年度中忙闲不均的现象。所以,站在社会宏观(疾病预防控制中心)的角度,基层基本疾病预防控制项目是一个个“点”,从实际操作的角度,基层基本疾病预防控制项目应当被整合成一条条“线”,如图1所示。

基于这一认识,课题组并未针对基本项目制定工作规范,而是在适当组合这些项目形成条线工作之后,针对条线工作研制工作规范。

2.2 流程图、质量控制点和成本控制点

2.2.1 流程图范式的设计。

课题组在研制工作规范过程中始终坚持了一个指导思想:工作规范内容的表达要便于基层卫生工作者理解和快速掌握。为了贯彻该指导思想,课题组没有采用常规的以文字为主的工作规范表达方式,而是采用了“图示”的方式来描述项目内容、内容间的联系、质量控制点和成本控制点。其中的关键技术就是流程图。流程图是指活动流或信息流的图形表达。通常的流程图以方框代表每一步的工作内容,以箭头代表工作内容的流程方向,往往是工作内容的罗列和排序,距离课题组要求同时表达“项目内容、内容间的联系、质量控制点和成本控制点”的期望还有较大的差距。为此,我们引入了运筹学的基本思想[1],对流程图进行了再设计:(1)每一项事件用一条弧(或直线)表示。(2)每一项事件由2个不同的端点惟一确定,端点表示事件结果。(3)为了保证事件之间正确的先后关系,在将每一项事件加入到流程图中时需要明确:哪些事件必须在当前事件之前执行?哪些事件需要紧接在当前的事件后执行?哪些事件必须与当前的事件同时执行?以此形成弧(直线)与弧(直线)之间的承接、并列等关系。图2是本次研究确定下来的流程图样式,F 1.1等表示事件,f 1.1等表示事件的结果。

课题组运用了“Edraw V 1.5.6”软件制作流程图。本文以社区高血压病预防控制工作流程图来解释流程图各项图形符号的含义(控制工作流程图请垂询课题组)。

2.2.1. 1 事件及其符号解释:

A.实线箭头,代表有具体内容的事件,箭尾接前一事件的结果,箭头接该事件的结果;B.虚线箭头,无实质性内容,其箭尾的事件结果和另一事件的结果共同作为后续活动的前提条件;C.和箭头的方向,代表了事件的逻辑关系和时间顺序关系。

2.2.1. 2 事件结果及其符号解释。

项目流程中的事件结果,由方框来表示。根据事件结果的成本性质和质量控制性质,分为如下4种事件结果:(1)实线方框:表示该事件结果是成本控制点,说明完成该事件有明确可计量的、不可忽视的成本。(2)虚线方框:表示该事件结果是非成本控制点,说明完成该事件不产生成本或者成本可以忽略不计,或者是事件的成本可以划归到日常经费中统筹计算。(3)填充色为灰色方框,表示该事件结果是质量控制点,质量高低会直接影响到后续事件的顺利进行或者是项目的绩效。(4)填充色为白色的方框,代表该事件结果不是质量控制点,说明该事件完成质量的高低对整个项目绩效的影响不显著。

2.2.1. 3 大、小写字母区别和联系。

事件的拼音首字母代表事件。例如:社区高血压病预防与控制工作流程,字母为:GXY。事件和事件的结果分别用大写和小写字母表达。大写字母代表一个事件,标注于实线箭头或虚线箭头之上;小写字母代表一个活动的结果,标注于实线或虚线方框之中。

例如:事件GXY的结果为gxy,表示为:

2.2.1. 4 数字序号编码原则。

数字序号格式为N.n,位于字母后面,二者组合起来惟一性地代表了一个项目中的一件具体事件,即:代表了第N个项目中的第n项事件。

例如:,代表了社区高血压病预防与控制工作流程中,第2个工作项目中的第3项事件。

2.2.2 流程图的说明表格每个条线工作对应着一张流程图。

流程图主要是借助图形向读者传递一些直观的信息,例如整个条线工作的全貌、事件或活动之间的关联,等等。对于一些具体的内容,需要通过一个表格来予以说明。表格有6列内容,分别是事件、事件结果、成本控制点、成本核算单位、质量控制点和质控标准。图2是社区高血压病预防控制条线工作流程的说明表格。

任一条线工作的成本可分为专项成本和公用成本两类。专项成本是指工作人员从事项目事件工作时发生的、可以明确归入到该项目的经费消耗。例如开展高血压病社区宣教所消耗的宣教材料成本、社区工作人员的工作人·时成本等等。公用成本是指难以归入到特定项目事件,但又在该项目事件中切实发生的经费消耗。例如水、电、煤气及一些复印用纸和办公用品等等。成本控制环节主要是指专项成本预计较高的事件,这些事件的结果标记为成本控制点,并有相应的计量单位。某些事件的完成质量与后续事件的顺利开展密切相关,如果该事件做不好,容易造成后续事件无法操作、质量不佳。凡具备这些特征的事件结果,我们把它标记为质量控制点。

2.3 研制的工作规范

课题组研制的基层基本疾病预防控制项目清单共包括6类、62大项和125个基本项目,经组合,形成了20项条线工作,分别是:社区诊断、社区传染病疫情报告与管理、社区生命统计、社区健康教育、社区免疫预防、社区寄生虫病防治、社区结核病防治、社区艾滋病、性病、麻风病防治、社区眼病防治、社区糖尿病预防控制、社区肿瘤预防控制、社区高血压预防控制、社区饮用水卫生、社区职业卫生、社区食源性疾病防治、社区营养卫生、社区伤害预防控制、社区学校卫生、社区消毒管理和社区病媒管理。

课题组针对20个条线工作逐一绘制了工作流程图,撰写了说明表格,更进一步对工作流程图和说明表格中的关键点做了大量的文字说明。表1是基层高血压病预防控制条线工作的流程图和说明表格,是20个条线工作中的一个。

3 讨论与建议

2009年,我国国家医改方案明确提出,要加强对社区和基层基本公共卫生服务的投入,同时也要“加强绩效考核,提高服务效率和质量”[2]。加强投入需要明晰的基本公共卫生服务项目清单,加强绩效考核需要可操作的绩效考核办法。在项目清单和绩效考核办法之间,工作规范是一个重要的连接环节。只有确定了工作规范,才能够确定特定项目的工作内容、工作方法和工作要求,否则就会出现基层机构理解上的差异、执行上的变形和绩效考核上的困难。

然而,工作规范的研制又是非常困难、“众口难调”[3]的。困难之一就是范式的不统一,全国各地都在做工作规范,都有各自的体例格式和内容要求,也期望能有一个模板供参考。课题组的研究以基层疾病预防控制工作为切入点,在借鉴参考国家卫生部和全国各地区疾病预防控制相关工作规范[4]的基础上,结合运筹学和流程图的基本思想,提出了用流程图来表达基层疾病预防控制工作规范的方法,并且运用该方法编制了20个基层疾病预防控制条线工作规范和流程图,为基层疾病预防控制工作规范的研究做出了一定的贡献。课题组研制的工作规范和流程图标注了成本控制点和质量控制点。成本控制点的确定,为基层疾病预防控制工作的成本核算奠定了基础;质量控制点的确定,则为明确基层疾病预防控制工作绩效考核指标提供了可供参考的依据。因此,本文的后续研究将是基层疾病预防控制工作绩效考核指标体系研究和成本核算研究。

参考文献

[1]塔哈.运筹学导论:初级篇[M].8版.北京:人民邮电出版社,2008.

[2]中共中央,国务院.关于深化医药卫生体制改革的意见.北京:新华社,2009.http://news.xinhuanet.com/newscenter/2009-04/06/content_1-1138803.htm.

[3]罗力,于明珠,于竞进,等.疾病预防控制机构工作规范化建设研究成果简介[J].中国卫生资源,2006,9(3):135-137.

加油站工作流程图 篇8

【关键词】加油站；员工；教育培训；研究探讨

当前交通行业的飞速发展，让加油站在人们的生活中占有越来越重要的位置，而加油站的工作又具有一定的危险性。因此石化类企业如何做好加油站员工教育培训工作，如何提高员工的服务水平和安全性，在培训过程会遇到哪些困难，该怎样解决这些困难正是这些企业目前所面对的问题。

一、员工教育培训工作中存在的问题

员工教育培训对于交通工作具有非常重要的意义，然而，在加油站的员工培训方面，还存在着这样那样的问题，主要表现在以下几个方面：

（一）培训过程简单化

很多加油站对员工进行培训的过程和方式都十分简单，主要是熟悉平时的工作，对这些工作进行演示和操作。这些石化企业理所当然认为员工只要了解最基本的工作环节就能够上岗就职，几乎都没有考虑工作过程所面对的安全性问题，因此很难保证员工的整体服务质量。

（二）培训监督力度不够

很多石化企业在对于加油站员工的培训过程中，都缺乏十分有力的监督，尤其是对员工的技能培训和安全意识。新员工在上岗实际操作时，没有老员工的检查和指导，工作难免会出现差错。除此之外，新员工在工作中实际操作能力不够强大，对于安全隐患方面的考虑欠缺，操作不当，容易引发安全事故。

（三）培训模式陈旧

对于加油站员工的培训模式，企业一般采取的都是小组培训模式。让新的员工在老员工的训练和管理下，学习操作技能。在这样的情况下，新员工确实能够很快地接受所要学习的新知识和技能，也能很快地进行实际操作，适应工作。但是小组的分化，每个员工以及管理者自身水平也存在差异性，长期下去，不利于整体的发展，势必会出现员工服务水平参差不齐的状况，阻碍加油站的整体发展。

二、做好加油站员工教育培训工作的有效措施

（一）改革培训方式

过于单一化的员工教育培训方式难以有效提升员工的能力素养，所以各类石化企业需要对已有的培训方式进行改革创新。加油站对员工进行教育培训，无非是为了让员工更有效率地进行工作，优秀的员工是企业长久发展的重要推动力。企业对员工进行教育培训的时候，首先需要调动员工的积极性，鼓励每个员工主动参与。其次，进行教育培训的目的不仅仅是让员工掌握职业技能，还需要进行思想教育，有很多加油站发生安全事故的绝大部分原因都是对员工安全知识教育不够到位。对于经常容易发生的安全问题，企业在对员工进行教育培训时要重点提出，并且组织安全事故现场模拟演练。企业对员工只进行单纯的口头安全知识教育，其实际成效并不明显，待员工真正遇到事故发生时便很有可能不知所措，无法正确采取解决措施。通过实战演练，具有更强的真实感，员工体会深刻，不但能够从中学习到经验，也会自然而然对安全问题增强重视度。最后，企业在进行员工教育培训的时候，要注重员工与员工之间，以及员工与管理者之间的配合与交流。

（二）建立健全考核监督制度

对于企业而言，建立一个健全的评价考核和监督机制是必不可少的，加油站员工的培训效果和工作效率通过评价考核制度就能够体现出来。俗话说，无规矩不成方圆，一个企业对于员工所制定的相应的制度，不仅仅是为了约束员工。因为员工在这种制度下，会自觉地对自己进行严格的要求，在培训的过程中他们也会更加集中注意力，专注于自己的工作，培训的效果显著体现出来。实际上很多企业对员工进行教育培训，形式重于实质，把培训教育单纯的作为新员工上岗的流程，而并非从真正意义上重视这项教育培训。也因此很多员工觉得参加教育培训没有实际作用，没有正确认识这种教育培训课的重要性，就不愿意参加培训课，培训课缺勤率自然就会上升。企业将参加培训课纳入员工工作绩效考核范围，从制度上引起员工的重视，提升培训课的效率。除此之外，企业还可以组织一些职业技能大赛，这样不仅能够调动员工主动参与的积极性，同时，这也是检验员工进行教育培训的成果的方式。最后，员工与管理者，上级与下属之间也需要相互监督，而不是员工单向被监督，这样整个考核监督机制才会彰显公平，考核监督效率也会提高。

（三）小组培训与集体培训相结合

另外，加油站采取小组培训方式在短时间内成效确实显著，但是长时间造成员工的差异性，不利于全体员工的协调发展。因此，企业需要将小组培训与集体培训相结合。首先，员工在经过一段时间的小组教育培训后，基本学会了职业技能，职业素养也随之提高。之后企业可以进行集体培训，通过一些集训活动，大型座谈会，小组交流的方式，员工之间进行情感交流，优势互补，提升员工整体素质，促进企业的发展。

三、结束语

综上所述，对于交通行业来说，加油站的员工教育培训工作对于加油站的整体发展至关重要，做细、做实员工教育培训工作，是加油站不断提高服务水平和质量的主要途径。目前加油站的员工培训还存在一些问题，但是只要在员工培训中制定科学有效的方式，加强培训的质量和效果，就能提升加油站的综合竞争力，促进加油站的健康发展。

参考文献

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[2]韩福华.中国石油销售公司加油站竞爭及三核定管理模式研究[D].吉林大学，2015，（7）：75-78.

[3]单红波.如何加强员工教育培训工作[J].中国科教创新导刊，2011，（2）：16-18.

[4]赵洋.中国石油管道公司员工培训问题研究[D].辽宁大学，2012，（6）：34-36.

[5]潘建伟.网络培训：平凡成就卓越——访中国邮政集团公司人力资源部总经理柯岩[J].中国邮政，2012，（7）.

作者简介：潘微（1980-），女，山东梁山人，经济师，研究方向：人力资源。

加油站员工工作守则 篇9

(一)：做一名中国石化员工，首先要端正思想，认清自身价值，让客户体验到中国石化带来的多样化 ，个性化服务，是你的责任。

(二)：敬岗爱岗是穿上石化工装的.必备条件，所以要求我们具备良好的思想品质，饱满的精神状态，是成为石化人的根本所在。

(三)：微笑服务，礼貌待客，是你工作中应知的第一步。

(四)：严格规程诚信理念，不缺斤短两，让你和客户之间建立忠诚信任的关系，是你工作的第二步。

(五)：创造营销新理念，宣传石化人的品质，是你工作的第三步。

(六)：美化环境，营造和谐，是工作的第四步。

(七)：重塑自我，快乐工作，健康生活，是你以后工作的全部。

二：规范化服务

(一)：上岗员工按规定统一季节性着装，佩带胸徽 。

1.工装保持统一洁净，不得长期具有大片污迹，工作帽不得随意顶戴，严禁工作时间穿高跟鞋，拖鞋和铁钉鞋。

2.胸徽标志不得随意佩带，必须佩带工装左上方明显位置，臂章必须佩带在左臂离肩十公分处。

3.在岗员工，不得留有奇形怪发，女工长发在岗期间不得披于肩下位置。

(二)：在岗人员服务规范

1.引车到位，手势必须有力规范，不得随意挥舞手臂，发现错误手势及时更正，不得放任自流。

2.打开油箱盖后，不得随意丢弃。加完油后，认真合盖，不得随意虚拧，造成客户油箱盖丢失，损坏，现象发生。

3.油枪轻拿轻放，喷溅到车身的油品，不得无视车身油迹。

4.认真领会运用“五个”提醒，不得漫不经心，敷衍了事，提醒态度需要具有饱满，热情，亲近感。

5.唱收唱付，要让客户听的明白，听的清楚。坚决杜绝收款找零，默默无闻。

6.微笑待客，礼貌待人，对于顾客提出的问题，要及时详细的给予解答，不知不会的，应在第一时间内，反馈给专业咨询人员。不得随意，误导，应付客户。不得把自己的情绪带到工作中去。

7，加油期间，不得和客户闲聊工作以外的话题，要时刻注意观察工作的辆和其

他进站车辆的情况，做到加一，看二，照顾三。

三：安全生产

(一)：在岗期间，严禁工装内佩带手机，烟火等违章事物。

(二)：操作中间，要随时观察四周客户及行人，违禁现象，要在第一时间内提醒，阻止客户违禁情况发生，防止流动火源进站。

(三)：加油期间出现突发情况后

1，加油前后，出现跑码跳码后，要及时给顾客讲解清楚，取得谅解。不允许强行调整。

2，工作时因机器故障出现自流溢油现象到里面后，应立刻采取安全防范措施。泵前车辆不得发动自行离站，必须推离地面溢油区后，方可启动。待处理完现场后，方可继续作业。

加油站工作总结 篇10

对于今后的工作思路主要从以下几个方面着手：

一、进一步做好加油站安全管理工作

安全工作是企业发展的生命线，任何工作都不能离开安全，只有在安全工作的基础上，才能做好加油站的各项工作。

1、进一步增强安全意识，加强安全引导，减少安全隐患。做好加油站员工的安全意识教育工作，同时，认真做好警示、提醒、劝导，杜绝车辆进出无序、吸烟、接打手机等安全隐患；加强油品装卸环节管理，规范操作程序，消除事故隐患，杜绝事故发生。

2、制定完善加油站安全预案，防患于未然。根据实际情况编制加油站应急预案，并组织演练，不断修改完善，使加油站应急预案真正可行，能够真正保证加油站人员及财产的安全。

3、加强班组安全管理。班组是企业的最基层组织，是我们销售企业最前沿的工作集体，班组的安全生产可以说直接关系着整个加油站的安全，关系整个企业的安全生产形势。因此，要高度重视基层班组的安全管理，认真落实安全管理制度，落实责任，规范操作程序，加强安全检查，使安全管理切实到位。

二、营销工作

随着社会的发展，公路车辆的增加，成品油市场的前景也越来越广阔。但是对于加油站来说，眼下竞争压力也很大。

今年上半年销售形势出现了前所未有的局面，供不应求，卖方市场，但下半年随着经济危机的发生，受其影响，局势发生了逆转，成品油价格出现了空前的回落。面对突如其来的变化，怎样应对，怎样在营销上打开局面，怎样增加销售已成为关键。

面对这种局面，我们需要转变观念，扩大销量，打开一片广阔的市场。

首先，要提高员工的服务意识，凭借优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。

服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，引导员工明白我们的工作是庄严和神圣，同时也有责任和压力。我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要依靠服务来抢占市场。

同时进一步了解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动过客变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进了与客户的情感交流。进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。

其次，转变观念，加大推销力度，变被动为主动。一般来说，加油站面临的顾客大体可分两大类，一类是车辆，另一类是中间商。其中车辆加油又可分为个人车辆加油和公家车加油。个人车辆加油时，应从油品质量和车辆的保养上向司机推销；而遇到公家车时，除了要从油品质量上推销外，还应派专人经常到企事业单位、车队等公司进行面谈推销，针对各个客户的不同特点进行推销，开发客户。

另外，对于加油站来说，扩大一定的知名度和美誉度对于宣传加油站形象，宣传“中国石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓励员工做好我们品牌的推销工作，提高品牌效应加油站便利店作为一种新型的营销模式，在我大多数员工眼里仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋方便面，但我们的真正目标是要成为一站式大卖场，成为企业另一个利润增长点。加油站这个特殊的工作环境，决定了顾客的第一消费需求是加油，而非购物。

所以必须从加强自身形象宣传，引导客户消费，营造消费氛围入手。“先做形象，后做销量，再做利润”要因站制宜结合本站的市场状态、客流及消费习惯等因地制宜地开展非油品业务。当然，这项工作不是一朝一夕就能见成效，出成果的。所以需要引导员工，激励员工积极主动的开展非油品销售，稳定客户群，逐步开展非油品业务。

三、加油站的精细化管理

加油站的管理贵在做实做细。推行精细化管理，严格遵守各项操作规范，认真执行班前会制度、考核机制等管理方法，执行内控流程，做好加油站的日常管理工作。

四、继续学习，不断提高

学无止境，勤于学习、勤于做事、勤于思考，只有不断的学习，才能够适应不断变化的情况。在过去的工作中，自身的学习还不够，所以我在今后，我将加强自身的学习，学政治，学本领，同时也将与大家一同学习，不断的提高，适应企业的发展。

“天宫二号”的工作流程 篇11

第二步：用运载火箭将载人飞船送入太空，与停留在轨道上的“天宫二号”交会对接；

第三步：航天员从飞船进入“天宫二号”，开展各种工作；

第四步：航天员完成工作后，再乘飞船返回地球。

因此，我国在发射“天宫二号”后，还将发射“神舟十一号”载人飞船和“天舟一号”货运飞船与“天宫二号”对接，从而完成空间实验室的建造。

“天宫二号”，太空中舒适的家

“天宫二号”的装备强大，装载量大，内部环境非常舒适。它里面的机械臂是我国自主研制的机器人，可以搬运货物、在轨组装，帮助航天员干活。

为了方便航天员在太空生活，我国的科技人员对“天宫二号”的内部进行了精心设计。它有专门供宇航员工作的实验室，可以保持恒温；有专门的厨房，宇航员将事先准备好的饭菜储存在冰箱里，只要拿出来热一热就可以吃了；航天员可在空间实验室内收到来自地球的电视信号，还能跟家人进行天地通话和私人通信；娱乐室里面配备了单车、踏步器以及其他体育健身器材，供宇航员锻炼身体；在卫生方面，特制了太空用的毛巾和抽水马桶。

这一次，我国的航天员要在太空中驻留30天。长时间的太空生活，是对航天员自身体能的考验，同时也是对我国载人航天技术的挑战，这些都要在“天宫二号”中得到验证。

《农业灾害研究》编辑工作流程 篇12

1」、确定刊坦稿件

收到作者的稿件后, 通联人员登记、编号, 同时进行复制比检査, 并打出纸稿; 登记后的纸稿交主编初审, 主编根据《农业灾害研究》的用稿标准初步筛选后送专家审读, 确定是否录用;此后, 通联回复作者, 作者有疑问及要求可通过电邮或电话咨询。

2 s编辑如盂

作者完成与编辑部的约定后, 通联确认登记建档, 根据栏目交给相应的责任编辑安排编辑加工, 编辑实施文稿加工和译文部分的提炼并与作者沟通;编辑加工完成后, 通联根据文章安排英文编辑译成英文, 送排版部发排和安排校对;一校样上加注中图分类号, 校对人员对红后交编辑根据版式改样;排版部改样后发排二校样;二校样电邮给作者校改, 同时内部审读;二校样改样后统版, 排版部发排三校样。

加油站监理工作总结 篇13

一、工程基本情况

1、工程概况：

“丽景加油加气合建站综合楼”工程位于宁夏银川市兴庆区丽景街东侧，总建筑面积4435m2，该工程地理位置优越，交通便利，环境优雅，建筑风格时尚，配套设施齐全，建成后必将成为银川市一道亮丽的风景线。

2、项目组织系统

由宁夏隆湖房地产开发集团有限公司投资兴建，设计单位为宁夏轻工业设计研究院设计所，施工单位为宁夏建设工程有限公司，地质勘察单位为西安工程地质勘测公司，由银川市质量监督站进行监督管理。根据建设工程委托监理合同，宁夏二建集团建设监理分公司承担本工程的施工阶段监理任务。

二、项目监理组织体系情况

在与建设单位签订《委托监理合同》之后，监理公司针对本工程特点，由总监理工程师负责组建了项目监理组织机构，选派总监代表一名，并实行分专业管理，配备了土建、水暖、电气等各专业监理工程师及监理员和信息档案管理员共计6名。做到了专业分工精细、岗位职责明确，协调指挥，统一管理，能够满足工程建设工程中各专业监理工作的需要。

二、监理目标的控制情况

1、做好工程准备阶段的监理工作

监理项目组人员于2005年5月份开始正式进驻施工现场后，首先熟悉设计图纸，参加设计技术交底，审查施工组织设计，检查和监督施工单位组建并完善施工项目质量管理体系和保证体系，对施工单位测量放线成果进行复核，对所委托的实验室资质进行了审查，并核查了施工单位的开工报告及相关资料，具备开工条件报经建设单位同意后，由项目总监理工程师于2005年5月23日签发开工令。

2、工程质量控制

（1）严把原材料质量关。在第一次工地会议上，监理人员明确要求施工单位对进场材料必须向项目监理机构及时提供质量保证资料，并经监理人员根据见证取样计划进行见证取样送检。在各方共同努力下，本工程所用材料试验取样见证率达到了30%以上，根据检测单位出具的检测报告，材料质量符合设计及施工规范要求，从而有效的确保了工程质量。

（2）监理人员对施工过程进行巡视和检查，对隐蔽工程及下道工序完成后难以检查的重要部位安排监理人员进行旁站，进行全过程跟踪监督，对施工单位报送隐蔽工程，自检结果和报验申请表，监理人员进行现场确认，对施工过程出现的质量缺陷及时下达了《监理工程师通知单》和«工程暂停令»，要求施工单位及时整改。同时，监理工程师对施工单位报送的工程质量验评资料进行了审核和签认，对工程质量进行了有效控制。

本工程经质量监督站、建设单位、设计单位、监理单位、施工单位现场共同检验，工程质量符合设计及施工规范要求。

3、工程进度控制

本工程自2005年5月23日正式开工至2006年6月25日正式竣工，除去冬期停工，实际施工时间300天。其间，尽管受到施工方的组织以及工程材料进场不及时等因素的影响，但在建设、施工、监理单位的共同努力下，及时采取有效措施，对工程进度进行了积极的控制。（1）督促施工单位按施工进度计划组织施工，检查进度计划的实施情况，当实际进度滞后于计划进度时，指令施工单位调整进度计划。（2）监理机构以定期或不定期地召开工作会议、监理协调会议等方式，加强对施工现场的管理力度，协调好工程有关各方的关系，积极推进整体工程进度。

4、工程投资控制

本工程实施过程中，监理人员及时收集施工现场有关信息及数据。对施工单位报送的工程形象进度进行审核后报送建设单位，做到认真负责，严格把关。

5、合同管理与组织协调

由于本工程建筑规模较大，在工程建设过程中，监理单位针对本工程的特点，加强了对各单位之间的协调，保证了工程建设承包合同的顺利实施，有效的实现了管理目标。

加油站年终工作总结 篇14

XX年，我公司按照集团公司、销售公司的部署和要求进行了经营管理体制改革，取消了原有的1xxxx区县公司，对整体经营管理体制进行了重组，同时也形成了零售经营管理工作的一个新生事物，即片区经理，又称me。改革前，我担任原延庆公司办公室主任，对加油站的经营管理工作并不真正了解。体制改革撤消了原有的区县公司机构，作为中年人，何去何从，今后如何发展?这是我在人生道路上遇到的一个绕不开也躲不过的难题。将近半个月的时间，我彷徨、犹豫，甚至茶饭不思。经过冷静思考，最终我理清了思路：改革是大势所趋，对石化销售企业来说，只有深化改革才能把企业做强做大，才能在应对入世挑战的竞争中立于不败之地，不改革就没有出路!而作为一名共产党员，面对时代的发展要求，只有站在勇于推动改革、实践改革的前列，才能充分体现共产党员的先进性，发挥共产党员的先锋模范作用。思想通了，包袱也减轻了，于是我在去年7月底勇敢地报名参加了片区经理的竞聘，通过考核，以优异的成绩走上了新的岗位。俗话说：“有志者，事竞成”。经过近半年的认真学习和大胆实践，我已经基本胜任了现在的工作岗位，顺利地由一名机关管理人员转变为加油站的一线管理者，这其中的酸甜苦辣，现在回想起来真是别有一番滋味在心头。

在走上片区经理岗位之前，我知道自己对加油站的经营管理还只是局限在表面，停留在浅层次上，只有通过不断学习，才能尽快弥补自己在加油站经营管理经验上的先天不足，才能使自己尽快地熟悉情况并进入新的角色。虽然已经有了一定的心理准备，可真正工作起来，我才知道困难远远超出我的想象。

记得刚被任命为延庆片区经理时，我召集所管理的站长开了一次见面会，会前站长们就在私下议论，“给我们选了这么一个带头人，她一天加油站的实际工作都没干过，还能领导我们，看来我们这个片区是没希望了”。开会时，一些站长就当面向我发问：“我站过往的绝大多数是柴油车，司机要求有加水服务,我们站没有设备怎么办?”、“我站商品总帐是否要重新分罐填写”… …有关销售、安全、设备、帐册的问题一个接一个，一时间听得我头都大了——我所管理的加油站怎么会有这么多的问题，如何答复?面对站长们疑惑、不信任的眼神，我强迫自己冷静下来，先把站长的问题一个一个地记了下来，并诚恳地向大家表示：“我对加油站的工作是不太熟悉，今天你们提出的问题，请给我一个月的时间，一月内我一定会给大家一个满意的答复”。

为了掌握第一手情况，全面了解加油站的各项工作，在随后一个月的时间里，我抓紧一切可以利用的时间，白天积极配合公司做好加油站各项交接工作，利用晚上时间辗转奔波于自己管辖的1xxxx加油站熟悉情况，对每个站的地理位置、站容站貌、日均出库量、人员配备、设备安全、代管户等情况一一进行了解，向站长咨询周边地区的市场竞争情况，向结帐员学习帐表册单的填写和管理。深入基层有时充满了艰辛，一次我去京西加油站了解情况，下午开车出发，由于该站位于110国道北京市与河北省交界处，经常被来往的大货车堵得水泄不通，等我到达该站并解决完问题后，辗转回到家时已是凌晨1点多钟，因山区手机信号不好,一时联系不上，急得家里人团团转。

为了使自己在加油站管理中不说“外行话”、不办“外行事”，我还利用业余时间系统地学习《加油站经营与管理》、《成品油市场营销》、《石油成品油计量》等专业书籍。

就这样，通过我的不懈努力，在不到一个月的时间内，我就把站长会上提出的问题和在检查中发现的问题逐一加以解决，站长们再看到我时，眼神也逐渐由“疑惑”转为“认可”。

我担任me之时，恰逢中石化销售系统加油站规范化管理百日竞赛活动在北京公司红红火火展开之际。我清醒地认识到，这次百日竞赛对促进加油站经营管理是一个极好的机会，同时对自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一个难得的机遇，一定要紧紧抓住。

我从抓制度建设入手，在所管辖的加油站中建立了站长周例会制度，每次例会都尽可能地把公司关于百日竞赛各阶段的工作安排和各项要求进行详细布置，尽可能地帮助站长解决实际问题。由于片区所属1xxxx加油站分布在方圆20xxxx平方公里内，为了不占用站长们更多的工作时间，我就尽量减少片区会议，而为了保证每次会议的效果，自己经常会后逐站去抓落实，常常忙到深夜才回家。

去年11月初，为了再次对照百日竞赛中帐表单评分77项检查标准抓好整改，我就逐站去同记帐员对照检查，对不规范的地方写出书面整改意见。我所管辖的片区有两座山区站，其位置与延庆县城形成三角区，到这两座站转一圈将近200公里，需要一天时间。有一次到古海城加油站检查帐表册，还没看完就已到下午四点钟了。为了赶在天黑之前出山，我就把该站当年全部表单带回家，按照表单之间的相互平衡关系，一项一项地核对，将查出的错误点逐项记录下来，并写出整改意见，直到凌晨3点才全部检查完毕。第二天开站长会时，我把整改单交给站长，他感动地说：“领导多次在会上要求各站检查帐表册，我都没重视起来，这次你给我纠正了不少不规范的地方，我回去后一定认真改正，要不就真对不起你了”。

我深知制度、服务归根到底都是为了增量增效做保证，增量增效才是检验加油站经营管理工作的最终标准。在抓好百日竞赛的基础上，我丝毫没有放松抓加油站的增量增效。随着天气转冷，柴油的需求量逐渐增加，我要求加油站抓住这一有利时机增加出库量，为完成全年任务赢得保障。

我们片区的延柏加油站，硬件设施不是很好，且向北2公里处有xxxx社会加油站，向南5公里处有我公司的xxxx加油站，该站被紧紧地夹在其中，而附近又没有大的工厂或建筑工地，以往日销量只有1.5吨，在这样的环境下，不经过超常的努力，要想增量谈何容易?上任伊始，我就与站长共同想办法。通过多次调研，我们发现到该站加油的车辆大多来自赤城、沽源等地，因为站长的老家也在赤城，我们便利用这一关系进行沟通，联络感情。过往的拉煤车普遍存在超载现象，从黑口梁下来，梁大坡陡，刹车过热，容易发生事故，我就与站长想方设法通过各种关系为加油站搞来加水设备。这下可好了，大货车终于可以免费加水、冲车了。有了这些便民服务措施，该站的销售量直线上升，平均日出库达到了8吨左右。

通过我与所属加油站的共同努力，延庆中心片区克服了远郊区站的诸多不利因素，去年9月份在北京公司所属4xxxx片区中零售量计划完成率排名第6位，综合加权积分排名第16位。

片区所属加油站遍布于延庆县境内各乡镇，与当地政府部门建立良好的关系是保证其正常运转的必要条件。于是, 我利用多年在办公室工作建立的关系，协助区域做好各种社会关系的协调工作。我所管辖的1xxxx加油站XX年营业执照年检按照往年常规应该去xxxx工商所进行办理，这xxxx工商所遍布延庆县xxxx乡镇，方圆30xxxx公里。为了减少往来奔波，提高办事效率，我通过与县工商局协调取得了他们的理解和支持，简化了办照手续，提高了工作效率。

XX年，可以说是我人生道路上实现重要转折的一年。经过不懈的学习、实践和努力，我实现了自己人生中的第二次飞跃，我衷心感谢各级领导对我的关心、理解和支持。作为一名me，我对今后的工作充满信心，更对我们企业的发展充满希望。百日竞赛虽然已经过去，但巩固百日竞赛成果、提升加油站经营管理水平的任务将更加艰巨，新的挑战在等待着我们。我决心把过去作为起点，继续在me的岗位上尽职尽责、尽心尽力!XX年，做为一名共产党员，我要在保先教育中认真学习领会“xxxx”的重要思想，进一步坚定共产主义理想信念，在工作中努力发挥党员的先锋模范作用，以此来体现党的先进性。在日常工作中，我打算在所管辖的片区内进行销售信息共享，服务规范定期考核，员工轮岗，各岗位后备人员储备等项改革，使加油站在销售量、规范化服务、安全运行等方面做得更好，为加快企业发展贡献出自己的全部力量。