超市商品陈列考察报告(精选5篇)
卖场是超市的主要组成部分,卖场布局本身就具有较强的促销功能。其考虑的基本点是:把进入超市的顾客群看作是消费流,把卖场布局看作以出入口连接的消费通道。卖场的活力取决于卖场的设计以及商品布局陈列,商品的表现,色彩的组合,灯光,设备的合理配置及恰当的使用。最佳的卖场布局是科学组织消费通道,使消费流合理流动,促进消费的实现。我们小组这次考察的是校园内的江苏省教育超市。超市面积比较小,由于面向的消费群体是学生,所以经营的种类比较少,主要有日常生活用品,零食,饮料,水果,文体等。超市内的商品陈列主要采用的是货架、堆头、柜台陈列,一般的小件商品都是采用货架陈列,一些零碎的商品,搞促销的商品采用的是堆头陈列,而比较贵重一点的商品采用的则是柜台陈列。对于一些零碎的、价格比较便宜的的商品一般都是采用堆头式的凌乱摆放,如零食、纸巾、饮料等,带给顾客一种零距离、物美价廉的感觉。而对于一些日用品等采用的就是整齐式的悬挂摆放,如牙膏牙刷、洗发露、口罩、袜子等,给顾客带来一种干净整洁、清爽宜人的感觉。另外,我们超市经常搞促销活动,最常用的方式是——商品组合。即相关产品捆绑式促销,如瓶装洗发露和袋装洗发露绑在一起出售,大瓶装饮料和一些漂亮的杯子绑在一起,把关联的商品组合在一起,充分利用灯光、特价商品堆位等有机的组合,把整个卖场的气氛营造得非常浓郁,让顾客一进店内便有一种购买的冲动,增加顾客购买时的实惠感,同时也促进了销售量的增加。卖场布局和商品陈列改进建议
卖场布局:首先,要让消费者容易进入,并尽可能久留。到超市购物的消费者中,大部分属于随机购买和冲动购买,因此商品丰富、展示新颖、方便快捷,使消费者进卖场看得到看得多至关重要,可在卖场中放置显著的促销区、展示区,创造性地发挥商品展示特色,并尽可能排除购物所遇到的障碍。其次,特色鲜明,环境舒适,光线整洁明亮。另一方面,人类从心理上对环境就有着空间的距离感要求,卖场内过度密集的货物摆放会给人的心理带来压迫感,这样的心理使人想迅速离开,是不利于提升销售的。进行区域功能划分,调整区域密集度。
商品陈列:(1)根据分区定位原则。要求每一类、每一项商品都必须有一个相对固定的陈列位置,商品一经配置后,就很少变动。这是为了使商品陈列标准化,便于消费者选购商品。
(2)易见易取。易见是指商品陈列要容易让顾客看见,一般来说,应以水平视线下方20度为中心的上10度、下20度范围内;易取就是要使商品陈列容易让顾客触摸、拿取和挑选。卖场出售的大部分商品都是包装商品,包装物上都附有产品说明,如果消费者稍微看不清楚,就不会引起顾客的注意,消费者看不清楚什么商品在什么位置是陈列的大忌。
(3)变化性陈列。卖场中的变化性陈列通常用来做特卖商品的陈列或某种活动的陈列,时间一般只有3~5天左右。
(4)先进先出。当商品上架后,随着不断销售,就要进行商品的陈列补充,先把原有的商品取出来,然后放入补充的新商品,再在该商品前面陈列原有的商品,即商品的补充是从后面而不是前面开始的。先进先出原则是保持商品品质和提高商品周转率的重要控制手段。
(5)满货架陈列。货架上的商品必须经常、充分地放满陈列,如果货架常常空缺,说明卖场售货区有效的陈列空间被白白浪费了。
一位女高中生在7-11的店铺中打工,由于粗心大意,在进行酸奶订货时多打了一个零,使原本每天清晨只需3瓶酸奶变成了30瓶。按规矩应由那位女高中生自己承担损失——意味着她一周的打工收入将付之东流。这就逼着他只能想方设法地争取将这些酸奶赶快卖出去。她冥思苦想,把装酸奶的冷饮柜移到盒饭销售柜旁边,并制作了一个POP,写上“酸奶有助于健康”。令她喜出望外的是,第二天早晨,30瓶酸奶不仅全部销售一空,而且出现了断货。谁也没有想到这个小女孩戏剧性的实践带来了7-11新的销售增长点。从此,在7-11店铺中酸奶的冷藏柜同盒饭销售柜摆在了一起。
“啤酒与尿布”:沃尔玛超市的营销分析家,在统计数据时发现店内的啤酒和尿布的销售量总是差不了多少。一经分析,原来是做了父亲的年轻人在经常给小孩买尿布的同时,自己也捎带上瓶啤酒,于是这家超市的老板就把啤酒和尿布这两样看起来风马牛不相及的商品摆放在一起。
故事说明了什么?
即使是水果蔬菜,也要像一幅静物写生画那样艺术地排列,因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。合理的陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的各种重要作用。据统计,店面如能正确运用商品的配置和陈列技术,销售额可以在原有基础上提高10%。
黄金分割商品陈列线(1)
商品放满陈列要做到以下几点:货架每一格至少陈列3个品种(畅销商品的陈列可少于3个品种),保证品种数量。就单位面积而言,平均每平方米要达到11至12个品种的陈列量。
当商品暂缺货时,要采用销售频率高的商品来临时填补空缺商品位置,但应注意商品的品种和结构之间关联性的配合。
放满陈列只是一个平面的设计,实际上,商品是立体排放的,更细致的研究在于,商品在整个货架上如何立体分布。
系列产品应该呈纵向陈列。如果它们横向陈列,顾客在挑选商品某个商品时,就会感到非常不便。因为人的视觉规律上下垂直移动方便,其视线是上下夹角25°。顾客在离货架30厘米至50厘米距离间挑选商品,就能清楚地看到1至5层货架上陈列的商品。而人视觉横向移动时,就要比前者差得多,人的视线左右夹角是50°,当顾客距货架30厘米至50厘米距离挑选商品时,只能看到横向1米左右距离内陈列的商品,这样就会非常不便。
实践证明,两种陈列所带来的效果确是不一样的。纵向陈列能使系列商品体现出直线式的系列化,使顾客一目了然。系列商品纵向陈列会使20~80%的商品销售量提高。另外纵向陈列还有助于给每一个品牌的商品一个公平合理的竞争机会。
黄金分割商品陈列线(2)
提高门店日常销售最关键的是货架上黄金段位的销售能力。根据一项调查显示,商品在陈列中的位置进行上、中、下3个位置的调换,商品的销售额会发生如下变化:从下往上挪的销售一律上涨,从上往下挪的一律下跌。这份调查不是以同一种商品来进行试验的,所以不能将该结论作为普遍真理来运用,但“上段”陈列位置的优越性已经显而易见。
实际上目前普遍使用的陈列货架一般高165~180厘米,长90~120厘米,在这种货架上最佳的陈列段位不是上段,而是处于上段和中段之间段位,这种段位称之为陈列的黄金线。
以高度为165厘米的货架为例,将商品的陈列段位进行划分:黄金陈列线的高度一般在85~120厘米之间,它是货架的第二、三层,是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的陈列位置,所以是最佳陈列位置。此位置一般用来陈列高利润商品、自有品牌商品、独家代理或经销的商品。该位置最忌讳陈列无毛利或低毛利的商品,那样对零售店来讲是利润上一个巨大的损失。
其他两段位的陈列中,最上层通常陈列需要推荐的商品,下层通常是销售周期进入衰退期的商品。
商品陈列的基本原则
有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲,并促使其采取购买行动。做好商品陈列必须遵循一些基本的原则,包括可获利性、好的陈列点、吸引力、方便性、价格、稳固性等六个方面。
商品陈列的基本原则(1)
可获利性
1、陈列必须确实有助于增加店面的销售。
2、努力争取有助于销售的陈列位置。
3、要注意记录能增加销量的特定的陈列方式和陈列物。
4、采用“先进先出”的原则,减小退货的可能性。
商品陈列的基本原则(2)
好的陈列点
1、好的陈列点:
①传统型商店:柜台后面与视线等高的货架位置、磅称旁、收银机旁、柜台前等都是较好的陈列点。
②超市或平价商店:与视线等高的货架、顾客出入集中处、货架的中心位置等均是理想的陈列位置。
2、开展促销时要争取下列位置:商店人流最多的走道中央、货架两端的上面、墙壁货架的转角处、收银台旁等。
3、不好的陈列点:仓库出入口、黑暗的角落、店门口两侧的死角、气味强烈的商品旁等。
商品陈列的基本原则(3、4)
吸引力
1、充分将现有商品集中堆放以凸显气势。
2、正确贴上价格标签。
3、完成陈列工作后,故意拿掉几件商品,一来方便顾客取货,二来造成产品销售良好的迹象。
4、陈列时将本企业产品与其他品牌的产品明显地区分开来。
5、配合空间陈列,充分利用广告宣传品吸引顾客的注意。
6、可以运用整堆不规则的陈列法,既可以节省陈列时间,也可以产生特价优待的意味。
方便性
1、商品应陈列于顾客便于取货的位置。
2、争取较好的陈列点,争取使顾客能从不同位置、方位取得商品。
3、保证货架上有80%以上的余货,以方便顾客选购。
4、避免将不同类型的商品混放,助销宣传品(POP广告)不要贴在商品上。
商品陈列的基本原则(5、6)
价格
1、价格要标识清楚。
2、价格标签必须放在醒目的位置,数字的大小也会影响对顾客的吸引力。
3、直接写出特价的数字比告诉顾客折扣数更有吸引力。
稳固性
商品陈列在于帮助销售而不是进行“特技表演”。在做“堆码展示”时,既要考虑一个可以保持吸引力的高度,也要考虑到堆放的稳固性。在做“箱式堆码”展示时,应把打开的箱子摆放在一个平稳的位置上,更换空箱从最上层开始,以确保安全。
商品陈列的基本方法
分类明确:相同类别的商品陈列在一起,方便顾客的一次性购买。
商品显而易见:不应有顾客看不清楚或小商品被大商品挡住的地方。
顾客伸手可取:不能将带有盖子的箱子陈列在货架上,还要考虑陈列的高度,以方便顾客的随手可取。
货架要放满:货架上堆满商品,可以给顾客商品丰富的好印象,也可提高商品周转的物流效益。
相关性商品陈列在一处:相关商品陈列在一起,既能方便顾客购买,又能刺激顾客的购买欲望。要注意相关性商品应陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同货架上,而不应陈列在同一组双面货架的两侧。
案例
顾客买了一瓶啤酒,看见旁边有开罐器,就顺带买了一个开罐器,然后记起来过几天要请客,所以再走几步,看到了陈列的精致的玻璃杯,于是又挑选了一组玻璃杯。本来顾客只是为了买一瓶啤酒,结果因为买啤酒,而买了开瓶器,买了玻璃杯,甚至于连杯垫也一起买了。
商品陈列的类型
1、纵向陈列和水平陈列
纵向陈列是指同类商品从上到下地陈列在一个或一组货架内,顾客一次性就能轻而易举地看清所有的商品。水平陈列是把同类商品按水平方向陈列,顾客要看清全部商品,需要往返好几次。所以,应尽量采用纵向陈列。
2、廉价陈列和高档陈列
落地陈列属于廉价陈列,它给顾客一种便宜的感觉,能够刺激顾客的购买欲望。有些场合需要给顾客高档的感觉,可以用豪华的货架和灯光处理的方法制造高档的感觉。
3、大型陈列、中型陈列和小型陈列
(1)大的店面经常举行各种名义促销,使用大型陈列。假期到了,量贩店配合可乐供应商举办一个暑假活动,在店面里落地陈列可乐,这叫大型陈列。
(2)一般超市在货架两端做中型陈列。
(3)便利店中每个货架层板上的陈列,是小型陈列。此外,百货商场里设置的花车也是小型陈列。
4、活动式的陈列
对于一些商品,可以采用活动式的陈列,比如服装,营业员选取其中一款,作为制服穿在身上,这也是一种销售技巧,营业员本身就在生动形象地直接给商品作着一种引人注目的最佳效果的展示。陈列的方式有很多种,要想在激烈的竞争中胜出,就要有异于大众的宣传效果最佳的独特而大胆的创意。
几类常见的陈列要点
杂货店、百货店、超市、自选商店
1、陈列要靠近顾客常走的路线、放置于水平视线位置。
2、临近领导品牌及同类商品做水平或垂直陈列。
3、有多种规格时至少应有两个排面—应该比竞争者多,越多越好。
4、每一个品牌、每一种规格都要陈列。
5、货架上要经常保持足够数量的商品。
6、至少应有比购买周期多1周的库存。
7、充分利用货架卡、挂旗、横幅、海报等辅助工具。
8、销售人员在拜访客户时要更换POP材料。
9、维持货架及货物整洁,并及时为客户补货。
小贩、路边店陈列
1、陈列位置要靠外侧,靠顾客常走的路线,靠市场领导品牌,靠同类商品。
2、要陈列每一品牌、每一规格。如有试用品或小包装,一定要挂吊牌。
3、要经常保持适量库存。
4、要充分利用门口的挂旗、柜台展示卡、海报、货架卡。
堆箱陈列
1、陈列位置要位于顾客最常走的路线上。
2、应尽量将所堆放的商品正面对着顾客。
3、除非面积足够大,否则应陈列品牌的主要规格。
4、应维持大量库存,堆箱部分应保持满货的状态。
一、商品陈列的基本原则
1、以销售决定陈列最小空间,其参考公式是:商品日销量×商品空间尺寸×1/2=陈列所用空间,并根据季节性的不同进行调整。
2、同类商品,即同商品大小分类的商品临近陈列,注意品牌商品陈列的竞争关系。
3、商品陈列要体现视觉美感,应考虑灯光因素、颜色因素、图案因素的影响。
4、注意每个商品最小的陈列尺寸,以该商品不会因为太小的陈列被顾客忽视为原则。
5、陈列时,注意黄金陈列线(0.9—1.3m)上的商品陈列组合和陈列空间的分配。
6、商品陈列的位置是唯一区域原则,正常销售的商品应避免两个或以上的陈列区域(交*陈列或收银台端架陈列除外)。
7、商品陈列遵循界限清楚,整齐,优先选择直线界限原则。
8、陈列的商品是满货架陈列。
9、优先选择相对垂直陈列的原则。
10、相邻货架的陈列层次尽量一致,陈列方式尽量一致。
11、食品的陈列遵守先进先出的原则。
12、冲动性商品放在临近主通道的地方陈列,日常性的消耗品陈列在店的后方或较次要的位置。
13、陈列遵循安全原则,如货架、挂钩的承重,轻小的商品放在货架的上面,较重较大的商品放在货架的底下等。
14、商品的陈列是干净的、整齐的。
二、生鲜商品的陈列
(一)熟食部陈列
1、熟食的陈列遵循商品必须陈列在正确的温度下。
2、熟食的陈列遵循商品大分类的基本原则:如炸类商品、烤类商品、卤水类商品、面点类商品、面点半成品类商品、中餐类商品、品牌熟食类商品等。
3、熟食类商品的陈列必须经过质量检查,符合要求的才能出售。
4、熟食陈列的商品必须表明时间代码,以控制仅有几小时保质期商品的质量。
5、熟食商品的陈列面积必须与销售量相匹配。
6、散装熟食陈列以丰满、整洁、色泽光亮为标准,包装熟食的陈列以包装整齐、丰满的单层或双层陈列为主。
(二)鱼科陈列
1、活鲜:水温、盐度要符合要求,水循环通畅,氧气充足。特性及生活环境相近的鱼类可放在一起陈列,量不能过多,发现死亡应立即打捞。
2、海鲜、冰鲜:碎冰要散在鱼身上以保持新鲜,鱼头正面朝向顾客,整个陈列面呈坡形,颜色美观、造型多变丰满。
3、冷冻海鲜:不能超过冷冻柜的装载线。
4、干海产:防尘、防霉、防潮、防虫。
(三)果蔬部陈列
1、按大、中、小分类划分原则陈列。
2、陈列前及营业期间,应对蔬果进行质检,发现腐烂、变质,要第一时间挑拣出来,确保货架商品新鲜、优质。
3、陈列要丰满、货量足,陈列面积与周转量成正比例。
4、色彩搭配组合要鲜艳、丰富、有变化。
5、根据商品的不同特性,选择合适的陈列道具、方法、温/湿度、时间,以避免造成损耗。
6、先进先出原则。
7、根据季节变化而改变陈列,新上市品种应陈列在明显的地方。
8、陈列的区域、设备、器具应清洁卫生,蔬果应清洁卫生,无泥土、杂草等。
9、标识清楚正确:价格、单位正确无误,品名与商品一致,标识位置与商品位置一一对应。
(四)面包部陈列
A、面包陈列
1、遵循大致的分类原则,如普通咸甜面包、全麦面包、法式面包、配餐夹心花式面包、点心等。
2、先进先出原则,先生产先陈列;陈列商品必须符合质量要求和在保质期范围内。
3、面包的陈列面积要与销量相配。
B、蛋糕陈列
1、蛋糕必须放在冷藏柜中陈列在正确的温度下。
2、必须在保质期内销售。
3、先进先出的原则。
4、一般选择单层或少层纵向陈列方式。
5、蛋糕的陈列区域内必须有蛋糕花样手册和蛋糕花样样板,以供顾客选择有感官的参照。
6、蛋糕的陈列区域内必须有蛋糕制作的说明标识。
(五)精肉科陈列
1、陈列时应对肉质品进行质检,以确保品质优良。
2、根据商品的分类原则、陈列所需温度和风俗习惯(牛、羊肉与猪肉分开)以及防止交*感染等因素陈列,散装陈列要有档板隔开。
3、商品必须以正确的方式陈列在正确的温度下,主要采取单层、纵向摆放陈列方法,陈列的空间必须与销售量相配,冷冻品的陈列不能超过冷冻柜的装载线。
4、陈列的品种应丰富、齐全,数量多而丰满,以能填满货架空间位置的2/3以上为原则。
5、先进先出原则。保质期短的商品陈列在保质期长的前面。
6、标识清楚正确:价格、单位正确无误,品名与商品一致,标识位置与商品位置一一对应。
三、非生鲜商品的陈列
(一)货架商品的陈列标准
1、商品在货架上陈列必须符合商品分类的原则。
2、任何一种商品在货架上都只能有一个陈列区域。
3、商品陈列遵循先进先出原则。
4、所陈列的商品要与货架前方的“面”保持一致,“正面”要全部面向通路一侧。
5、适当地使用盛装器皿、备品,且陈列后必须安全。
6、商品陈列的位置必须有正确的价格标志,且位置正确,并安放宣传板、POP。
7、所有货架上的商品都必须保证有可扫描的正确条形码。
6、货架上不得出现任何超过保质期的商品。
7、货架上不得出现任何包装破损的商品或配件缺少、品质损坏的商品。
10、商品在货架上应是满货架陈列,数量充足。
11、商品间距约为2~3mm。商品陈列的高度保持与上层货架隔板可放进二个手指的距离。
12、商品在货架上应保持干净、整齐、位置正确,避免使顾客看到货架隔板及后面的挡板。
13、所有缺货的商品应标出暂时缺货标签,保持空缺,不得用其他商品填充排面。
(二)端架商品的陈列标准
1、端架陈列的商品必须有正确、明显的价格标志。
2、端架陈列的商品,原则上不超过两种(类)。
3、端架陈列的商品,原则上必须全部拆纸箱包装陈列。
4、端架陈列商品应符合安全陈列原则。
5、端架陈列的尺寸、长度=两排货架的长度、宽度;层板的宽度、高度≤1.6m。
(三)堆头商品的陈列标准
1、堆头陈列的商品要有正确、明显的价格牌。
2、堆头陈列的商品底下要有木栈板或特制平台垫底,商品不得直接接触地板。
3、堆头陈列的商品陈列首选方形陈列,堆头陈列的商品可以选择割箱的陈列方法。
4、堆头陈列商品应符合安全陈列原则。
5、堆头商品的陈列长宽度不超过卡板尺寸,而且高度不超过1.4m。
6、堆头与堆头之间要留有通道可供手推车通过。
四、常用的陈列方法:
1、货架陈列法:指所有处于销售状态的商品在货架上进行陈列的方法。货架的形式有多种方式,如陈列服装的圆形架、四方架等,陈列冲动性商品的收银机前的货架,陈列日常食品及百货的H、L型货架等。货架陈列法主要是利用层板、挂钩等简单的设施进行陈列,变化有限。
2、专柜陈列法:指一些比较贵重的商品采用专柜的方式进行陈列。如精品家电、精品文具、贵重皮包、贵重烟酒、品牌化妆品等。专柜的陈列可以设计成精品区的形式,也可以采用供应商制作的柜台进行陈列,一般都配备相应的商品广告灯箱。
3、展示陈列法:指对商品进行展示的陈列方法。超市中常用的样品展示法、服装展示法即是典型的例子。样品展示法,即在陈列商品的区域,陈列出样品给顾客进行参 考,如家电、大型运动器材、家具等,都必须展示样品;服装展示则是将橱窗的概念引入超市中,在天花、墙壁等地方组合展示销售的商品,增加销售的气氛以刺激 顾客的购买。
4、量感陈列法:利用大面积、大空间来陈列单一的商品或系列的商品,体现量感,给顾客一种非常强烈的廉价感和热销感。超市通常用端架、大面积货架、堆头、网篮等进行量感陈列。
五、商品陈列的操作原则
(一)第一优先顺序:大中小分类顺序原则。
根据总部确认各店商品数以及放置的陈列图,按照商品的大中小分类顺序陈列。特例部分:
1. 照相机、随身听、手机、电子词典先以品牌陈列,再按价格带陈列。
2. 相框先按材质区分,再按尺寸陈列,再按价格带陈列。
3. 玩具陈列按中分类。在中分类中,按商品尺寸包装,并按价格带陈列。
4. 白酒分类先按简装和盒装分开陈列。再按品牌、价格陈列。
5. 甜饼干、咸饼干、夹心饼干按品牌陈列,品牌之间价格从低到高。
6. 袋装蜜饯和瓶装、盒装蜜饯分开陈列(袋装用吊挂,瓶装、盒装用层板陈列),再按分类陈列。
7. 礼盒分类中的糖果礼盒陈列在糖果下方,巧克力礼盒陈列在盒装巧克力下方,饼干礼盒按口味陈列在饼干下方。
8. 袋装速食面按功能价格带陈列,拉面与其他袋面分开。再按口味上袋(组)下箱陈列。
9. 速食汤类与香辛调味料(袋)陈列在一起。
10. 奶粉袋装与罐装分开陈列。再按功能、价格带陈列。
11. 卫生巾按品牌陈列,上层、中层日用,下层夜用、套包。护垫单独陈列。
12. 碳酸饮料罐装、瓶装分开陈列。按可乐、汽水、加味汽水,上瓶下箱,上罐下箱。
13.啤酒罐装、瓶装分开陈列,国产瓶啤接进口瓶啤,国产罐装接进口罐装。
(二)第二优先顺序:价格带顺序原则
价格带以卖场主通道或次主通道方向为基准,朝货架巷道之间的同一方向,价格由低到高陈列,*墙货架根据主动线价格由低至高。杂货特例部分:
1. 电视机在按小分类陈列后,先按功能区分(普通、超平、纯平)。
2. 男式衬衫按素色和花色区分,再按价格带区分,陈列时尺寸下小上大,颜色上浅下深。
3. 日配乳品按包装,袋装、盒装分开陈列,袋装放在高柜底层。
4. 袋装洗洁精、酱油、醋按包装陈列在各分类的货架最下层。
5. 食用油各小分类按品牌区块陈列,品牌之间价格从低到高。
6. 小分类原味茶叶功能、价格带区块陈列。例:按毛尖、龙井、碧螺春。。
7. 保健食品按分类、品牌区块陈列,品牌之间价格从低到高。
8. 个人清洁用品中洗发和护发用品,香皂、洗面奶、沐浴乳、整发用品按分类品牌区块陈列,品牌之间价格从低到高。
9. 儿童牙膏与成人牙膏分开按品牌价格带陈列。
10. 牙刷按分类采用吊挂式陈列,套杯放在最下层,按价格带陈列。
11. 洗衣粉按分类、品牌区块陈列,袋与盒罐分开。品牌之间价格从低到高,并兼顾色彩的协调。
12. 尿裤按分类、品牌陈列。上层S,中层M,下层L、XL陈列,品牌之间价格从低到高。
(三)第三优先顺序:垂直陈列原则
垂直陈列单品基本面宽度不小于20公分,除极少部分日均销量很低的商品例:汽车用品。垂直吊挂商品例如:内衣、袜子、饰品、棋类、剃须用品之外,其它商品陈列都不小于20公分。
1. 具体陈列参照以下原则:如图
(一)以下图文表示A、B、C、D为一个小分类4个不同单品代码,以2组货架为例。
高回转与非整箱商品
A
B 高回转与非整箱商品
C
D
A
B C
D
A
B C
D
A
B C
D
价格带:A→B→C→D 从左到右由小到大
2.上图中高回转库存商品区不仅作为展示区,更应有利于员工补货。(如饮料以商品实物陈列),库存区与销售区应为同一商品。如图
(二)以下图文A、B、C、D、E、F表示6个不同商品代码。以一组货架为例。
高回转与非整箱商品
A
B 高回转与非整箱商品
C
D 高回转与非整箱商品
E
F
A
C
E
A
C
E
B D F
B D F
价格带:A→B→C→D→E→F 由小到大
注:2M以上是库存区,2M以下为陈列销售区。有商品必须有标价
3.排面管理
楼面主管每天必须安排人员对排面商品数进行检查,(附表)
卖场商品陈列检查表
高回转与非整箱商品库存区
200cm
150cm
100cm
50cm
0cm
检查人员: 主管: 处长:
(以上以3组货架为例)
备注:检查时排面中商品数必须与表中左下方商品数上下限相对应,否则要立即追踪改善。(下限为该BAY最低之商品陈列数,上限为该BAY最高之商品陈列数)
检查时间为9:00-10:00
4.补货时间:上班 -开店
13:30 -15:00 21:30 -结束
(营业准备)
(二次开店)(闭店收尾)
高空补货操作需由二个人以上进行,补货车登高需安全。
(1)每周一次对排面进行整理,平时排面商品不得移动。缺货商品请用缺货标签。保证以商品大中小分类,价格带垂直陈列。
(2)加强对新员工的陈列管理培训,制定培训计划。
(3)陈列管理按大中小分类价格带垂直陈列,各店必须严格参照陈列观念原则执行。
(4)闭店收尾工作要确实,生鲜设备环境清洁消毒,商场补货商品的执行准备,以及收银区散货的根源处理和检查归位。
(5)交接班工作要详细,让接班人员能够顺利地完成未完之工作,并确实执行上级交办的其他工作。
六、陈列的注意事项
(一)陈列的安全性
1、排除危险陈列
(1)对于较重的商品、大型的商品要考虑位置及高度的安全性进行陈列。
(2)对玻璃容器等要采取安全措施。
(3)注意顾客行动线、货物搬入线上陈列的安全性。
(4)要特别保证突出陈列的安全性。
(5)考虑意外如地震等情况,不要将不稳定的商品陈列到较*上的位置上。
2、撤去非安全性商品
(1)撤除破损、渗漏、生锈的商品。
(2)撤除超过销售期限的商品。
(3)撤除质量恶化的商品。
3、确认容器、备品的安全:
(1)保证手、衣服接触上也是安全的。
(2)防止出现展柜、隔板破损现象。
(3)使用易取敢放的容器。
(二)陈列的易观看、易感受,努力使陈列易购买
1、陈列应使顾客所要得商品易被发现。
2、将高回转的商品陈列在1.2M-1.6M的位置。
3、POP的大小不应妨碍商品的拿取。
4、将商品的正面(文字面)面对顾客。
(三)陈列的易取性、易放回性
1、不要将商品陈列在到达不到的地方。
2、要考虑重型、大型商品的易取性。
(四)让人感觉良好的陈列
1、有效地利用音响照明、色彩
(1)有效地使用音乐。
(2)充分利用照明。
(3)要注重照明质量。
(4)考虑色彩调节进行陈列。
(5)要注意色彩搭配的整体协调感。
2、新鲜感
(1)引入裸露陈列。
(2)保证卖场每个部位的美观性。
(3)撤除带灰尘、伤疤、蔫瘪的商品。
(4)POP上不应出现褪色、有污迹、字迹不清洁等现象。
(5)防止容器、商品上出现污迹、破损。
3、为顾客提供信息
(1)提供菜谱,为顾客提供好的建议。
(2)顾客由陈列样品的以下内容获得信息:陈列高度、位置、排列、广告牌、宣传板、POP等。
(3)实行关联销售陈列方法。
(4)引入渲染购物氛围、富有变化的陈列方法。
(5)引入现场演示、尝试的销售方法。
(6)突出季节感
(五)陈列的应时性
1、及时为顾客提供应时的生鲜食品。
2、及时提供不同节日所需的特殊食品。
3、尽早陈列出当前的话题商品、畅销商品。
4、渲染出不同季节所应拥有的氛围。
5、随季节、时令的变化而改变陈列。
6、在顾客拿薪水的日子等支出会有所增加陈列量。
7、陈列量应与星期日等休息日的顾客活动、生活方式相符。
(六)陈列成本问题
为了提高收益性,要考虑:
1、将高品质、高价格收益性较高的商品与畅销品搭配销售
2、降低容器、备品的成本;
3、明确规定陈列最大量与最小量
4、同时要提高效率,防止商品的损耗
液体
饮料/碳酸/果汁/牛奶/水/茶饮料/健康饮料/罐头饮料/龟灵膏
碳酸:先依据口味再根据品牌陈列。货架上层陈列听装,下层陈列瓶装。货架最高两层陈列听装,中间一层陈列听装六连包,下层陈列瓶装及家庭装。此陈列是依据商品的规格大小陈列,基于安全因素大规格应陈列货架底层同时方便顾客拿取。
果汁:依据口味再根据品牌陈列。果汁陈列重点突出颜色搭配,同口味商品陈列一起在色调上更协调,更能吸引顾客眼球。汇源纸包果汁系列单独陈列一组货架。
牛奶:在陈列时按小分类陈列(依据纯牛奶、花色奶、果奶、其它牛奶、配置奶陈列。)在此原则上再按品牌陈列。货架的下库存区陈列整件商品,以250ML规格牛奶3件为高度。(果奶、其它牛奶、配置奶无下库存区)备注:三角包用斜口笼陈列在配置奶货架下层。
豆奶:豆奶陈列在牛奶区域的配置奶后面。
健康饮料:按功能归类纵向陈列。陈列在茶饮料后面。
龟灵膏:建议陈列在日配课冷柜上。
水:按品牌纵向陈列。小规格陈列在货架的上层,500—600ML规格陈列在货架的黄金位置。考虑到方便顾客整件购买,下库存区陈列500—600ML规格整件商品,以两件水的高度为标准。上库存区陈列250—350ML规格整件商品。由于目前部分小分类厂家功能单一,暂未达到按小分类陈列的标准。
茶饮料:按口味陈列(依据绿茶、红茶、花茶、凉茶陈列)。货架上两层陈列利乐包依次下来为350ML瓶装、500ML瓶装、家庭装。
罐头饮料:依据规格大小陈列,上层陈列小规格下层陈列大规格。桔片爽系列占整体罐头饮料陈列的三分之二。
保健品
就目前而言为突出厂家的品牌性,保健品陈列将依据品牌陈列。
冲调/奶粉/茶叶/方便冲调/蜂蜜/儿童食品
奶粉:先按年龄段再按品牌来陈列,依次为婴儿奶粉、儿童奶粉、学生奶粉、成人奶粉、老年奶粉。听装陈列在货架的上三层,下面陈列袋装奶粉。
茶叶:根据包装分礼盒和普通包装陈列。其中普通包装依据功能分类陈列依次为绿茶、花茶、乌龙茶、红茶纵向陈列。依据消费习惯礼盒茶叶靠近保健品陈列。
方便冲调类:依据小分类陈列(分:燕麦片、麦片、豆奶粉、方便粥类、糊类、核桃粉、咖啡、果珍等陈列次序可依据各卖场情况来进行陈列)。礼盒根据季节变化调整陈列,旺季与包装分开陈列、淡季陈列在货架的最下层。
蜂蜜:依据方便冲调陈列模式陈列。
儿童食品:跟儿童奶粉相关联陈列,依据品牌陈列。
休闲食品
饼干/甜味饼干/咸味饼干/家庭装饼干/点心
甜味饼干:依据小分类、规格、形状来做陈列。
咸味饼干:依据品牌做陈列。
家庭装饼干:依据商品包装来陈列。
点心:依据小分类进行纵向陈列。依次为沙琪玛、派、蛋糕、酥类、蛋卷、煎饼、小糕点等。
糖果/巧克力/糖果/香口胶/巧克力
硬糖:先按包装再依据口味来陈列。陈列道具建议采用挂钩。
软糖:同上。
香口胶:先按包装再依据品牌来陈列。袋装香口胶建议采用挂钩陈列,瓶装香口胶用层板陈列。
巧克力:按品牌陈列。排块装建议采用专用陈列道具。
休闲食品/肉干/熟食/蜜饯/核果/果冻布丁/膨化食品
肉干:先按小分类再按厂家陈列。依次为牛肉干、牛肉粒、卤味肉干、猪肉干、肉松、鱼干类。陈列道具建议采用挂钩。
熟食:依据消费者的消费习惯建议以品牌进行纵向陈列。陈列道具建议用挂钩。
蜜饯:依据小分类再按包装来陈列。袋装和瓶装分开陈列。依次为梅子、姜、蜜枣、酸枣糕、地瓜干、山楂、葡萄干、橄榄/芒果等。建议袋装蜜饯采用挂钩陈列,瓶装蜜饯采用层板陈列。
核果:依据小分类再按包装来陈列。袋装和瓶装分开陈列。分类陈列依次为瓜子、花生、开心果、松子、杏仁、豆类、核仁等。袋装核果类商品建议采用网层板陈列,瓶装核果类商品采用层板陈列。
果冻布丁:依据包装再按品牌陈列。最下层陈列大袋装,上面以杯装、软包装(吸吸冻)纵向陈列为主。
膨化食品:依据品牌、包装来陈列。听装与袋装分开陈列。袋装陈列建议采用网层板,瓶装陈列采用普通层板。
烟酒类
酒/白酒/葡萄酒/保健酒/啤酒
白酒:按小分类再依据品牌陈列。小分类为简装白酒、礼盒装白酒。礼盒装白酒依据品牌进行陈列,简装白酒依据规格进行陈列,货架上层陈列小规格白酒,下层陈列桶装白酒。
葡萄酒:根据消费者的消费习惯按品牌进行陈列。
保健酒:按品牌再依据规格陈列。
啤酒:按品牌纵向陈列。货架上层陈列听装,下面陈列瓶装。
洋酒:考虑到洋酒的单价较高与顾客惯有的消费习惯建议陈列在烟柜。
粮油类
米面制品:面粉/面条/方便面
面粉:建议采用斜口笼陈列。
面条:依据包装再按品牌陈列。袋装与筒装分开陈列。陈列道具建议陈列层板。
面食:依据包装再按品牌陈列。袋装、五包入、容器面分开陈列。袋装和五包入建议采用网层板陈列,容器面采用层板陈列。
其它
按品牌再按规格陈列。货架上层陈列小规格下层陈列大规格。
油米
由于油类品牌效应较强建议按品牌区分陈列。货架上层陈列小规格,大规格居中下陈列。
米应与油陈列在一起,米最好陈列在木制的货架上,单品不宜过多,按规格品牌陈列即可。针对高档米建议用货架陈列。
调味品罐头食品
调味品应与罐头食品类陈列在一起,按包装的形状及小分类区分陈列。袋装与瓶装分开陈列。袋装调味品用斜口铁笼陈列外其余都用层板陈列。
袋装调味品依据分类、品牌采用纵向陈列。袋装调味粉建议采用专用陈列道具,其它可采用斜口笼陈列。
南北干货:按小分类再按品牌纵向陈列。采用层板陈列。
《国内陈列设计师的现状》
国内的商品陈列师相比西方发达国家还差距甚远,国内陈列设计师也是刚伴随着国内经济的发展,刚刚起步,在国内,没有人敢说自己是一个专业的陈列师,因为我们都是在刚刚开始学习,在前进中得出实践,在实践中探索真理,正确来说,陈列行业在国内刚刚兴起只有两年的时间,陈列在国内不成熟的原因主要是国内风气所影响的,大多数搞艺术的都喜欢模仿,包括企业内的设计师都是这样,陈列不是模仿出来的,是在实践中积累总结出来的,有句话说了,“实践得真智”,陈列是模仿不来的,它本身就是很边缘性的学科,陈列需要不断的创新,不断的积淀,陈列是其他所有艺术中所无不具备的特有的艺术气质.在国内,企业招聘的陈列师要求的很高,大多要求的要有一定的工作经验,这也不足为奇,因为陈列设计是以树立品牌形象,提高销售业绩为目的,那么一个不专业的陈列师为企业创造的将不是效益,难听的讲,就是一个烂摊子,这也是企业不敢用新人的原因之一,学校培养的.陈列师只是单一的理论知识的灌输,没有具体到实践,陈列设计最为重要的就是理论加实践才等于成效,温州大学服装学院副院长翁小秋说了,“我非常欢迎企业界来校指导工作”。
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