仓库作业中（共8篇）
我从去年9月10日入厂以来，在经过了这半年的工件实践和锻练，及配合仓库主管收发货的日常工作中学到很多。在每天的工作中都有可能发生问题，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决问题，来提升自身的业务能力。管理仓库离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合。
接管仓库
1.在接手之初，确保帐实相符，必须是库房有一样，帐上就有一样，而且是数量相等。
2.还要清楚物品的存放位臵。
3.在帐实清楚之后，作一份交接手续单，详细说明接手之日的库房情况，要有一位监交人。
4.有于接管成品仓,无法有效兼顾鲜奶工程的零散配货和管理老库区,需要别外找人管理零散配货和老库区。
怎样带团队
1.作为一个团队的带头人，要懂得如何创造出好的工作氛围。团队氛围是很重要的，一个充满斗志、向上氛围的团队，远远比一个人在那艰难困苦挣扎要来的重要。大家可以设想，一个大家争先恐后去战斗的团队和在一个士气低迷牢骚满天下的团队，哪个团队更容易胜任工作。
2.带好一个团队要注意塑造这个团队整体的信心，也要塑造团队每个成员的信心。
3.一个公司应该有本公司的文化培训，产品知识的培训。如文化的重要性不言而喻，它是持续不断的动力所在，它是企业不断创造奇迹并且经久不衰的关键因素。想要有自己的团队文化，想要有朝气勃发的氛围，就要努力去经营。
仓库流程及工作具体说明
1.入库流程
入库包含了货品卸载、货单核对、货品签收、质量验收、质量反馈、货品堆放、返修处理、提交打单、单据复审、审核入ERP等环节。
a.厂家送货物进入待检仓，卸货到指定位臵。有***主要负责对
单，根据厂家送货单对货物的客户名、货号、颜色及数量进行对单，如无误后交仓库主管签收。
货品卸载，是指直接厂家或者厂家委托送货单位(本文以下简称送货人)将生产的货品运送到仓库的指定区域，并且按照外箱信息整齐堆放，以待仓库人员进行货单核对，如果送货人所送货品由多个厂家组成，送货人需要按照厂家划分，分别堆放，并提供相应的送货证明，若送货人是厂家，则需要提供相应货品的送货单据，若是送货人是委托送货单位，则需要提供一份与实际送货数量相关的托运单凭证。货单核对，是指仓库员按照送货人所送的货品与相应的送货单据明细，进行核对，其中核对的基本信息，包括客户名、货号、颜色与数量等，做到信息的一致性，若核对的过程中发现信息错误，则按照送货单为准，因为送货单往往是根据客户订单所开具，并更正外箱的基本信息，若发现送货单信息明显错误，则上报仓库主管处理，核对完毕后，需要再次清点货品的件数与送货单的数量是否一致，其后将单据交至仓库主管签收。货品签收，是指仓库主管根据仓库员所提交的并且经核对准确的送货单，再结合实际数量的再次确认一致后，在送货单据的右下方签收数量、签字与日期信息，仓库保存客户联，并交给质量验收负责人标注之用。
b.货物上流水线，有***、***负责对货物进行检验，检验后在厂家送货单上做出处理意见。还有检验合格的货物，有仓库人员搬入成品仓。
质量验收，是保证产品质量的一个至关重要的环节，“产品的质量，就是企业的生命”，验收方式采用的是流水线分段工作，检验的具体项目包括检钉、商标、大小码、色差、皮纹等，经过几道检验工序后若合格，就发放相应的合格证明，若存在一种或二种以上的问题的，一概作为质量鞋处理，等到一批验收完毕，质量检验负责人将发现问题的产品，在对应的单据上做好标识，以供仓库主管开具返修单据。质量反馈，是指质量验收人员根据近期对产品检查而总结的普遍现象的归纳，发现问题的本质，并找到解决的方法，通常要做好验收日志，每次验收完毕后，都要记录质量鞋的原因，做反馈的同时，还要与相应的厂家进行及时沟通，确保在后续的产品中改善质量，从而缩短整个出货周期。货品堆放，一个高效的仓库，需要科学的存储方法来帮助实现，尤其在货品数量众多的情况下，这种作用尤其突出。在海量的货品中要求在最短的几秒中内找到货品，的确不容易。看似简单的工作却存在大大的学问，基于实际工作需要，仓库的备货部分是要按照区域去分大类，大类中再去细分每个厂家的货品集中堆放，配货员在提供的必要信息，就可以通过最快的方式查找到目标，也是可以胜任即将出台的鲜奶工程的有利工具。客户的货品按照客户集中堆放，对出库核对单据也是减少了移动量。
c.仓库主管根据检验后检验负责人的意见，如有返修的开返修
单，并由检验负责人通知厂家；合格的交电脑开单员开入库单。
返修处理，是指仓库主管根据质量验收人员提供的、已记录验收完毕的送货单，如有返修开具返修单据，建议每天下班以前收回验收人员当天检验完成的单据，并将开具的返修单据第三联撕下，与对应的送货单粘贴一起，并做好送货记录，进行电子表格登记。提交开单员打入库单，仓库主管每天上班首先要准备前一个工作日整理的送货单，并且要排好序，以防止单据丢失的问题发生，根据仓库制度的规定，开单员要于次日8：00AM到仓库取走单据，并及时打入库单据，按照客户的订单收取厂家送货单据的货品，并要求准确识别验收人员标注的存在质量问题的货品，不入库，其余则一一输入，若遇到订单不明的问题，则需要做好记录，以在完成打单工作后，及时上报订购处，查找问题的根源；若遇到明显的错误信息，比如厂家货号写错，要及时纠正错误，并在送货单据上注明，以备仓库确认外箱的信息是否错误，并进行相应的修正，否则，将影响正常出库与盘点工作。入库要及时，如遇到特殊情况，需要跟部门领导说明缘由。
d.仓库主管根据开单员开具的入库单与厂家送货单、检验员的检验意见进行比对厂家名称、货号、颜色及数量无误后签字，有开单员审核入库。
单据复审，是指仓库主管根据开单员打印的入库单据，与原始送货单进行再次核实，确保信息的一致，准确无误后在审核栏签名表示同意入库，若有错误，应及时与开单人员沟通，并调整内容。注意开单员所标注的信息，比如，不能入库的货品，应及时搬出仓库，应别外放置，等候订购处的处理结果。这里要求定购处，应及时通知仓库主管处理方法。绝对不允许拖延。审核入ERP，是指开单员根据仓库主管签署的单据，进行ERP入库处理，并要保证入库的货品已正确调到成品仓，处于待发状态，审核完毕后，将所有单据交还给仓库主管统一保存。
退货入库，退货人必须出示经理室签字同意退货的单据，仓库才接受退货，否者一概不于受理。
2.出库流程
出库包括单据核对、出货装运、包装袋发放与现场监督等。
a.成品鞋的发出必须由开单员开出提货单并经财务室盖章和部门负责人签字，客户凭提货单到仓库提货。仓库员根据提货单据对应货物的客户名、货号、数量及颜色进行核对配货，正确核对完成后单据交还给仓库主管。
单据核对，是指配货人员根据仓库主管分配的、并且盖有公司财务收款章的提货单据，进行相应的配货，依据客户名、货号、颜色及数量等信息，并在外箱做相应醒目的标识，并在单据上做好已核对的标识，单据核对完毕后，需要清点实物件数与单据所对应的数量，若一致，则表明配货完成，在第一张单据上标注总共件数，如果大小件混发，则表明大件与小件的分别数量，以方便仓库主管的出货清点工作。将单据交还给仓库主管保管。
b.货物的发出，原则上采用先进先出法。货物出库时必须办理出库手续，仓库主管应对货物的客户名及数量进行再次核确，核对正确后方允许出库。
出货装运，根据仓库制度的规定，客户本人是不允许进入仓库内部的，这里除了公司指定的发货人可进入仓库，自行装车作业，其他情况，客户在门口等候，装车工作由仓库员主动完成，并送至仓库门口。现场监督，是仓库主管一个核心的工作内容，其管理对象就是每批货的数量是否符合开单出货的数量，同时还要监督提货人是否正确装运做了标记的货品，若不是，则及时指出，确保数据一致后，方允许放行出库。若发货量较大，则要做好记录，包括装车信息，每车的件数，或者更具体到每车的大件数目与小件分别数目，还要注意非标准装箱的货品，比如开单为15双，但是发货为16双，这样的隐形的失误，仓库主管应尽量避免。包装袋发放，是仓库主管根据开单数量发放所对应的手提到，若已发放，在提货单上，标注“手提袋已发***个”等字样，平时要注意观察手提袋的库存量，若少于3000个，应通知厂家尽快送货。
厂家来接收返修鞋，仓库管理人员应根据返修单和实物进行比对无误后，有接货人在返修单上签名，方可以出仓。
例外出库,这里我们指的是非正常开具提货单而突发的一种风险性的一种发货方式，这种方式最低权限是要 * * 运动休闲分公司经理室同意发货，其他情况一律属仓库主管渎职出货，出货方式只分为2种，其一是必须持有经理室同意发货的清单，方允许出货；其二若是来不及经理室签署的，必须有经理室直接电话通知仓库主管，发货后整理好出货明细，次日马上送至经理室补批。原始单据由仓库保管，客户持有复印件，等开单处理完毕后将原件交付给当事人，并上报经理室已开单处理。
仓库出货的风险划分，这里的风险指的是货品在交接时候产生的各种纠纷的客观原因，例如货品遗失如何界定责任范围，仓库的责任范围划分是以仓库最外一道门为分界线，只要提货人在仓库内部表示可疑或发现数量不一致，提货人有权要求开箱检查,前提是要仓库主管在场，若发现数量不一致或型号不一致，提货人有权利拒绝提货；若是出仓库门外后，所发生的数量缺失，仓库概不负责，仓库也有权拒绝赔付货品，但有义务协助调查原因。
3.盘点流程
盘点包括盘点数据、数据合计、数据比对、问题处理与数据录入。
a.有仓库主管指定每一人负责一个范围，根据盘点表格抄写，客户名称、货号、颜色、数量。
盘点数据，是指由仓库人员对成品库的实物进行记录的，如客户名称、货号、颜色、数量的数据。由仓库主管指定每人负责特定范围内，对仓库实物进行如实的记录，进而完成初次盘点；仓库人员互换范围和初次盘点的数据进行二次盘点，对初次盘点的数据与实物逐一进行核对，完成复盘以确保盘点数据的正确性。
b.仓库主管对记录的数据进行合计，与ERP数据进行核对。如有误差及时查明原因做出处理。
c.盘点核对正确后，盘点数据交由开单员输入ERP。
做好仓库管理
1.要严格执行公司仓库保管制度，收货必须检查货物的客户名、货号、数量及颜色等项目，如发现货物客户名、货号、数量、颜色及单据等不齐全时，不得办理收货手续。入库应及时登帐，拒绝不合格或手续不齐全的货物入库；出库时手续不全不发货，特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。
2.要合理安排货物在仓库内的存放次序，按客户分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。能真确掌握货物的入、存、出的工作流程，,同时也要熟练掌握和应用ERP软件。
3.盘点工作规定每月进行一次，时间为月末最后2天。积极配合综合办做好仓库库存的盘点，如果发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理，保证库存报表的上交时间和数据的准确性,真实性。
4.做好安全防火、防盗工作，仓库内严禁吸烟。货物摆放整齐、库容整洁。
2009年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，在新的一年里努力改正过去几个月工作中的不足，为公司的发展尽一份力，为了公司的发展壮大，让我们携手合作，创造更辉煌的明天！
***
J国际的仓库属于企业自营仓库, 其坐落于南京雨花区仓库。其仓储对象较多, 目的是为了支持销售。J国际不仅仅满足于单单的传统仓库管理现在正在向物流领域进军。但是目前还是脱离不了传统的仓储作业流程。由于J国际原来不是做物流企业, 其铁心桥的仓库只是南京J中心的一个仓库而已。但是现在J转变了观念, 不再单单依靠出租店面来获得利润, 也想在物流这一领域有所作为。但是现在J的物流还处于起步阶段其仓库内部设施很是缺乏, 基本上都是南京J中心的遗留物品很是落后。除了一些基本的货架和手工叉车, 基本上没有其他的现代化设施。而且目前J国际的仓库管理人员受知识水平和硬件设施的局限总是在作业流程中重复出现相同的问题。
2 J仓库作业流程中出现的问题
2.1 入库阶段出现的问题
(1) 货物入库时准备工作未做好。货物入库时没有做好入库的准备工作, 仓促将货物入库, 不仅没有计划性而且对以后的理货发货工作产生不利影响。 (2) 货物入库时仓位划分不明确。仓位的科学合理划分有利于对入库货物的管理, 但是J仓库来货时经常是不划分货物, 各种货物存放无序。 (3) 货物入库时验货问题。发现货物质量, 数量, 规格差异;标签, 合格证, 包装缺失。 (4) 货物入库验收方法落后。货物查验时每件货物全部点数, 甚至包括几百件一箱的袜子也必须全部拆开点数。
2.2 货物的保管和维护阶段出现的问题
理货时将同一货物不同规格串号混箱, 货物的串号经常发生于同一品种不同规格货物之间, 有的是厂家出货时将货物串号, 有的是仓库工作人员粗心所致。货物堆码不正确, 货物的堆码没有规律, 在仓库经常是哪里有地方放在哪里, 没有计划性。检查盘点时发现货物库存与公司ERP不一致, 盘点时候发现货物缺失的问题是最头疼的问题, 不仅需要负责该货物的人员重新盘点核对, 而且同时费时费力, 缺失货物的责任划分不明确。而总部只重视ERP数据, 对实际的库存不甚关心。安全问题存在隐患: (1) 消防设施摆放地点不明显 (2) 安全通道被占用。
2.3 货物配货阶段出现的问题
配货时发现无库存, 平时没有建立对货物管理的数据库系统, 导致在配货时发现缺货或者是无货。配货包装不正规, J没有自己的包装, 配送的包装是供应商发货的包装。往往验货完毕后包装已经破损的很严重。重复劳动, 配货时经常是配货组先配货。
2.4 货物出库阶段出现的问题
车辆调度不及时, 货物配货完毕后, 发现车辆不能及时调运, 导致应该发送的货物批量积压, 占用仓位, 不利于作业。货物出库后在到达目的地后发现货物缺失, 货物离开仓库交接完毕后, 在到达分店或者总部后发现货物缺失, 这个问题在小件货物比较常见。运输方法规划不正确, 车辆经常回来是空车运输, 不仅增加企业成本, 也不利于货物的周转和经济效益的提高。重复装卸造成二次搬运或者多次搬运, 货物经常要先发往上海总部, 再由总部发往各个分店。这样的运输不仅增加了搬运次数浪费人力成本, 而且也浪费了时间, 降低运输效率。
2.5 货物退货阶段出现的问题
所退货物标牌缺失, 货物从门店或者分店退回后发现原有的标牌和合格证不见了, 不仅不利于货物的验收和分类, 也浪费仓库工作人员的工作时间。货物破损, 污染, 货物退回仓库发现货物本身毁坏, 已经严重影响货物的再次销售。
3 解决方案
3.1 货物入库阶段出现的问题的解决
做好入库准备工作: (1) 熟悉入库货物的性质 (2) 掌握仓库仓位的分布情况 (3) 制定仓储计划 (4) 安排货物仓位 (5) 准备作业用具。
3.1.1 选择货位的方法
根据货物的尺度, 货量, 特性, 保管要求选择货位。保证先进先出, 出入库频率高的货物使用方便作业的货位。作业区域分布均匀。
3.1.2 货物的入库验收
货物的验收要根据接收单验收包括货物数量, 质量, 货号以及包装的验收包括标签, 合格证, 残次品等, 而且一定要复核。
3.1.3 要采用合理科学的验收方法
合理科学的货物质量的验收方法根据仓储合同而定, 如果没有约定, 按照货物的特性和仓库的习惯确定。仓库应该认真研究各种检验方法, 必要时要求客户、货主提供检验方法和标准, 或者要求供应商共同检验。仓库成立专职检验队伍是提高检验水平的有效方法。
3.2 货物的保管和维护阶段出现的问题的解决
3.2.1 理货
认真清点货物件数。检查货物内在和表面状态。剔除残次不合格品。做好理货记录, 理货中发现问题及时上报。
3.2.2 堆码
货物都尽可能的堆放在货架无论轻重大小, 其实不然, 货架适合存放小件货物而且是不宜堆高的货物。货物的堆码要遵循面向通道进行保管。尽可能向高处码放。重上轻下原则。根据出库频率选定位置。同一品种在同一地方保管。货物堆码便于识别的原则。物堆码便于点数的原则, 依据形状安排堆码。
3.2.3 盘点
(1) 盘点要提前做好准备, 分清各自责任; (2) 清理现场其他物品, 不可混淆; (3) 查清数量差错原因, 分析并解决问题; (4) 问题及时上报。
3.2.4 仓库安全
仓库货物安全的保管主要遵循“以防为主, 防治结合”的保管原则: (1) 要培养员工防患于未然的意识; (2) 消防设施要放在显而易见; (3) 货物不要停放在安全通道。
3.3 货物配货阶段出现的问题的解决
认真做好货物从入库时的库存记录, 建立数据库;统一使用有公司自己LOGO的包装袋;采用现代化的装卸搬运工具;将配货单进行排序归类方便配货。
3.4 货物出库阶段出现的问题的解决
仓库车辆调度员要及时与车辆联系, 安排车辆发货。完善公司的制度, 明确各自责任, 货物交接后仓库对货物的丢失不负责任, 交接时要保留单据。安装现代的仪器监测设备如摄像头, 扫描枪等。合理制定运输方法 (1) 不跑空车, 让物流子公司与其他行业合作, 装载回程货物, 或者与其他公司合作进行往返运输。 (2) 集团系统内部共同配送。集团和分部门之间相互配送。增加现代化的装卸设置, 节省人力同时建立关于货物仓位的数据库, 方便货物出货。
3.5 货物退货阶段出现的问题
严格制度, 对货物标牌缺失的物品将对退货门店给与处罚。培养员工保护货物的责任心, 货物完好与否与其奖级挂钩。
4 结语
仓库储存管理看似一个很简单的问题, 其实涉及的环节很多, 需要国家, 企业和社会的共同努力推动其向前发展。J的仓储物流刚刚起步还很不成熟, 仓库管理流程中的许多问题还不能得到有效地快速地解决。在以后发展的道路上将面临着巨大的挑战和机遇。J的优势就是本身作为一个商贸公司就对物流发展提供了巨大的货源, 这是J最大的机遇。然而仓库管理流程中出现的问题的是其必须面临的重要挑战。只是目前在管理、条件、制度、人才等一些方面还不成熟。必须制定统一规范的制度, 拥有在自己的运营方式和管理方式, 在其作业制度化后相信会做的更加出色。
摘要：仓库作为企业的小金库, 在企业的生产、运输、销售中发挥着无可替代的作用。仓库存储管理的质量直接与企业的经济效益紧紧地连接在一起。如何处理好仓库存储流程中出现的难题, 直接影响着企业的正常运转。本文将根据自己在J国际仓库实习的情况来谈谈如何解决在仓库管理流程中出现的问题。
关键词：入库,保管与维护,配货,出库,退货
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关键词：仓库管理；物料管理；物流课程
前言：
对于物流管理的核心而言，仓储作业的管理模式和物料管理都占有非常重要的地位，尤其是在教学的过程中，这一块是讲授的重点内容。针对当前的教育模式而言，培养出具有高素质的物料管理和仓库管理的人才，是满足日益发展壮大的物流行业需求的重要核心内容。
非常显然，面对我国当前的物流行业的高速发展，我国目前所设置的物料管理和仓库管理的教学内容和目标都跟不上社会发展的步伐，因此以基于现实案例来对原有的教学模型和方法来进行改革和更新，是社会必然的发展趋势。同时也是企业和物流市场对于当前物料和仓库管理人才培养的要求。
一、仓库管理的设备和环境需求
如果考虑到实际的教学需求，仓库和物料管理的教学场地，应该包括有仿真的实验室和相对独立的空间来进行安置设备。而仿真的实验空间里面，应该设置有最新的当代企业的仓库布局，管理区域、办公区域、普通货物区域一目了然。在有条件的情况下，还可以相应设置立体仓库以及特种货物仓库及其相应的功能区域。
二、一般性仓库管理的流程
一般的仓库管理流程是从仓库库位和资料的划分开始的，在完成这部分的内容之后，就需要对仓库管理员进行指责和工作内容的安排，随后是针对货架的基本资料信息进行处理，物料的资料信息进行处理。再然后是对物料的信息进行分类和登记。最后就是对用于物料装载的仓库托盘信息编辑。这个就是一个大概的完整的一般性仓库管理的流程。
三、仓库管理系统各个流程的操作方式简介
（一）仓库库位和资料的划分
对商品和企业的货物进行储存，是仓库的主要作用和职能，对这些商品和企业的货物的信息采取仓库库位和资料的划分，可有利于仓库管理者快速管理和分配货物的存取速率。
首先，基于操作系统，可以在表头添加新增的按钮，在弹出来的界面中将需要填入的信息加到要求的仓库编号和名称中，并要求货物的商品类型、位置、功能、存储面积等要和仓库名称相一致。填写完毕之后要及时保存并更新。
然后，双击已经编写好的仓库编号，进入到仓库储存的维护程序界面当中，并在新弹出的界面中将储物料的规格和信息再次填写详细和清楚，之后保存，对于已经取出或者过期的存储信息应该给予及时的删除和整理。
最后，点击程序上的删除或者增添按钮，再次检查所填写的信息的完整性和正确性，如果没有错漏则可以点确定，推出编辑页面，保存商品仓库信息。
（二）仓库管理员的信息资料安排
仓库管理员的主要工作内容是，对仓库的物料的出库安排和入库整理进行管理和安排，在物料在库的期间，对其进行日常的养护和盘点工作。在对仓库管理员进行安排的时候，需要根据仓库的重要性和操作技术性的难易来对管理员的级别进行综合性的考虑。管理员的信息安排包括：
（1）管路员资料在信息系统中的录入，包含有联系方式、工号、身份证、民族、年龄、性别和姓名等基本信息。
（2）根据不同仓库的重要性的不同，分配不同的管理员对其进行管理绑定，设置的步骤可以在仓库管理系统中进行设定和变更。在实践教学的过程中，可以模拟这一过程。
（三）仓库货架的基本资料的信息设置
在这一阶段中，可以针对仓库货架的基本信息进行设置。首先进入登记的界面，对于货架的编号和分类选取既定的编号来表示一种类型。好比说按照货架的种类，我们可以划分不同的代码，电子标签的分拣货架，用E表示；托盘货架，可以用P表示；中型货架，可以用M表示。然后，选取新增的货架的种类，新建一个新的货架信息单位，并将货架总数量、商品类型，当前状态等信息一一录入，完成之后再次检查并保存，退出系统。
（四）物料信息的分类和登记
在物料信息的登记上，采取的是和货架登记一样的模式，首先根据所需储存的物料的性质进行划分，录入F可以表示为电气产品，E可以表示为一般性食品，D可以表示为皮革制品，C可以表示为丝绸制品，B可以表示金属制品，A可以表示为纸制品等等。选择对应的种类对物料进行分类，并保存。然后，需要对物料的基本信息进行录入登记，具体包括有商品的编号、规格、单位、科目、安全存量、单重、单价、卖出价格等所有的单项信息进行完整的编辑，并在检查遗漏没有问题之后，保存。
（五）用于物料装载的仓库托盘信息编辑
进入物料装载的仓库信息登录界面之后，可以对仓库的物料进行托盘资料的登记，好比说，某种物料的托盘编码为TP000002，托盘的名称为成品托盘，物料的编码为ASW987434，数量为20个，这样的标示含义是，表示为TP000002的托盘的实际承载物料内容是编码为ASW987434的物料，有20台。对应所有的物料都采取这样的形式进行托盘的编码和输入。检查无误之后，点击保存并退出编辑的界面。整个流程就完成了。
四、结束语
仓库管理也叫仓储管理，英文Warehouse Management，简称WM，指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制。面对当前快速发展的物流行业，仓库的管理需求越发迫切，如何在维持高强度的物料流通的过程中，做好仓库的管理工作，是当前仓库管理教学中的重点内容。
针对当前的教育模式而言，培养出具有高素质的物料管理和仓库管理的人才，是满足日益发展壮大的物流行业需求的重要核心内容。物料管理是在日常的企业营销活动过程中，将管理的仓储功能融入到实际的运作中，期望以有效的经济管理形式来对内部的各种活性进行有效的配置。
最早的物料管理的概念和行为出现在第二次世界大战的航空工业中，当时由于飞机的零部件非常的多，而且复杂，而且执行的标准有多，在仓库的管理上急需一种有效的细致的零部件管理形式，既做到有条不紊的管理，同时也能够满足精准的部件定位，无论是数量，产地，规格等信息做到随时的清晰和可供查询，因此物料管理的仓储模式应运而生。本文根据一般性的仓库作为示范的案例对基本的物料管理和仓库管理模式的现代管理模式进行了演示。旨在说明和阐述物料管理和仓库管理在物流课程中的实际运用。（作者单位：山西西山煤电集团万隆支护器材股份有限公司）
参考文献：
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[2]武凤枝.浅析加强商业企业存货管理的措施[J].商场现代化，2011年13期
[3]任璐.成品油销售企业W公司合理库存研究[J].旅游纵览（行业版），2011年06期
一、目的规范仓库管理工作，确保对仓库物品进行安全、高效、有序的管理。
二、适用范围
使用于公司各处的仓库管理工作。
三、仓库管理员工作职责
1．负责仓库相应区域的日常物资储存安全及仓库5S管理事务；
2．按规定工作流程进行物资的收发清点，数量查验；
3．将入库的物资按指定区域位置予以存放；
4．依据发货单配齐物资并协助物资的出库；
5．物资卡进出明细、发货单的详细记录及签名确认完整；
6．发货单、进仓单、验收单、销售单等必须当日交相关人员汇总，不得遗漏；
6．不良物资定期上报处理；
7．盘点工作的具体执行，仓库物资、帐务必须要帐帐、帐实相符。
8.四、程序要点
1、库存物品的限额标准
(1)日常消耗物料的库存限额：
①一般为每月平均消耗量的两倍；
②特殊情况另行处理。
(2)常备的零件物品的库存限额：
①一般为每月平均消耗量的3倍；
②特殊情况另行处理。
(3)各处库存物品的总额，应控制在该处管理费用收入加其他各项经营收入的总和的40%以下。
2、物品采购的申请
(1)仓库管理员原则上应在每月25日前根据仓库实际库存量，编制下月物品采购计划。
(2)当仓库物品低于规定的库存限额时，应及时填制所需物品的采购计划。
(3)仓库中无储存的零星、应急物品由使用部门负责人填制采购计划。
(4)仓库管理员应在每月28日前将采购计划交公司财务部主管审核。
(5)公司财务部主管依据下列内容审核：
①仓库实际库存量；
②当月实际消耗量；
③库存物品的限额标准；
④下月预计消耗量；
⑤下月资金预算。
(6)财务部经理审核：
①采购计划不合理的，应及时予以调整申购计划；
②采购计划合理的，财务部主管应在财务审核栏内签署姓名、日期。
(7)采购计划在每月30日前报公司总经理审批。
(8)总经理审核同意后，交采购员按照《采购管理标准作业程序》中的相关规定进行采购。
3、物品的入仓程序
(1)物品的入仓程序：
①采购员原则上应在物品采购回来的当日，将物品送交仓库验收，特殊情况不能在当日入仓的，应报经营部经理批准后另行处理；
②如采购员通知物品供应商送货上门，采购员应陪同供应商一起到仓库验货；③仓库管理员应对符合购买计划的物品按照《物品验收标准作业程序》中的相关规定进行验收；
④经验收合格的物品，仓库管理员应开具《物品入库单》，并将物品分类存放；⑤仓库管理员应根据当天的物品验收单，及时登记物品明细帐；
⑥仓库管理员应在每日下班前，将《物品入库单》汇总后，交管理处财务会计根据《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行账务处理。
(2)退回物品的入仓程序：
①相关人员将未使用完的物品送到仓库；
②仓库管理员应根据核查结果，按照《物品验收标准作业程序》中的相关规定进行验收：
——合格品，填写《物品入库单》，在备注栏内填写“退回物品入库”字样，存入合格品存放区内；
——不合格品，填写《不合格品处理表》（详见《物品验证标准作业程序》）后存放在不合格品区等待处理。
③仓库管理员应在每日下班前，根据退回的《物品入库单》，登记仓库物品明细账，并将《物品入库单》汇总后交管理处财务会计按照《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行相关的账务处理。
(3)设备工具的入仓程序：
①新采购的工具按物品的入仓程序执行；
②以旧换新的设备工具入仓程序：
——经办人应凭其所在各部经理签名确认的《工具领用单》到仓库办理旧工具入仓手续；
——仓库管理员经检查无误后予以办理入仓手续，同时在使用《工具登记卡》上由经办人签名确认；
③退还的设备工具入仓程序：
——仓库管理员根据使用人的《工具登记卡》上的项目，逐项清点退还工具；——仓库管理员按照《物品验证标准作业程序》中的相关规定对退回的设备工具进行验收；
——仓库管理员应在《工具登记卡》上登记，并由使用人所在部门负责人签名确认后存档。
④借用工具入仓程序：
——工具借用人在工具送还仓库前必须把工具清理干净；
——仓库管理员在根据设备工具的领用记录，按照《物品验收标准作业程序》中的相关规定进行验收；
——仓库管理员应及时在《工具领用登记卡》上登记。
4、仓库物品的存放管理
(1)物品存放仓库的自然条件：
①有通风设备；
②光线充足；
③面积宽敞。
(2)仓库物品的存放分类：
①易燃、易爆与挥发性强的物品；
②吸水性强、容易发潮、发霉和生锈的物品；
③常用工具、材料和配件等；
④易碎、易损物品；
⑤食品类。
(3)物品存放仓库的区域划分：
①合格物品存放区；
②不合格物品存放区；
③待检物品存放区。
(4)仓库区域划分的方法：
①在货架上标识并隔离；
②划线挂标牌。
5、仓库物品的存放要求：
①易燃、易爆与挥发性强的物品应单独设置仓库存放，存放时应注意：——周围无明火、远离热源；
——摆放在地下；
——配备灭火器；
——保持包装完好；
——库房结构坚固，门窗封闭牢固；
——库房门内开。
②吸水性强、容易发潮发霉和生锈的物品存放时：
——用经过防火处理的货架处置；
——放在干燥的地上或货架上；
——配备防潮通风设施。
③常用工具、材料和配件等：
——不规则物品，用盒或袋装好后摆放；
——规则的物品整齐的摆放在货架或地上；
④易碎易损的物品：
——体积较小或瓶装物品，放置货架的底层、整齐的摆放在地上；
——体积较大的，应靠墙立放，放置上方不悬挂物品；
——放置位置有胶垫。
⑤食品：
——放置在经过防水处理的货架上；
——配备通风、防潮设施。
5、仓库物品的领用管理
(1)物品的领用程序：
①物品领用人应凭其所在各部经理签字确认的《领料单》到仓库办理材料领用手续；
②仓库管理员根据《领料单》上所列品种，逐一发放；
③仓库管理员根据《领料单》内容登记仓库物料发放明细登记；
④仓库管理员应于每日下班前，将《领料单》汇总后交管理处财务会计核对，并根据《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行相关的账务处理。
(2)工具的领用管理：
①工具使用人应凭其所在各部经理签名确认的《领料单》到仓库领用工具；②仓库管理员应根据使用人《工具领用卡》的记录，核对原卡上的领用工具是否有重复现象：
——如经核对，已有领用记录，但没有报废或其他处理记录，仓库管理员应拒绝发放；
——如经核对没有该工具的领用记录，将工具发放给领用人后，并在工具领用卡》上登记。
③仓库管理员应在每日下班前将工具《领料单》，汇总后交管理处财务会计核对，财务部会计根据《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行相关的账务处理。
(3)借用工具的领用程序：
①凡因工作需要借用工具的人员，应凭其所在各部经理签名确认的《工具借领单》，到仓库办理工具借用手续；
②维修人员也可凭有效的维修单借用工具；
③仓库管理员根据《工具借领单》，与仓库建立的借用工具登记卡核对无误后发放；
④仓库管理员对借用的工具应根据规定的归还期限督促借用人按时归还。
6、仓库物品报废的管理
(1)报废的标准：
①物品到有效期；
②客观原因造成物品工具已无使用价值的；
③按其他有关规定需报废。
(2)物品报废的程序：
①报废物品经办人凭其所在各部经理签名确认的《物品报废单》到仓库办理物品报废手续；
②仓库库存的物品报废，由仓库管理员负责填写《物品报废单》；
③仓库管理员准备好报废物品的关有原始资料：
——入库时间；
——物品性能介绍；
——使用时间；
——使用说明；
——其他有关资料。
④公司财务部主管或管理处会计，应组织相关人员验证，并填写《物品验证记录》；⑤报废物品单位价值在1000元以上的，由仓库管理员填写《不合格品处理表》附《物品验证记录》报公司总经理审批；
⑥报废物品单位价值在1000元以内的，由仓库管理员填写《不合格品处理表》附《物品验证记录》交管理处经理审批；
⑦仓库管理员根据审批意见，将报废物品的相关财务资料交管理处财务会计按照《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行相关的账务处理。
7、仓库物品的清点
(1)每月25日前，仓库管理员应对仓库内物品进行逐一清点。
(2)根据清点结果，填写《库存物品盘点表》。
(3)仓库管理员应将库存物品明细账的余额和盘点表上的实物作额进行核对：①经核对无误的，仓库管理员应根据当月发生的入库单及出库单，编制《库存物品进、耗、存表》，同时编制下月采购计划；
②如经核对有误：
——实物多于账面余额的，应报管理处财务会计根据《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行账务处理；
——如实物少于账面余额的，原则上视具体情况依据公司相关程序处理。
(4)仓库管理员应在28日前将当月《物品盘点表》、《物品进、耗、存表》、《物品申购计划表》报送公司财务部主管审核。
(5)公司财务部会计应于每月25~31日对仓库物品进行抽样或全部核对，并在当月31日前将核对结果报财务部主管。
8、仓库物品管理资料的保管
(1)管理处财务会计应在每月末将仓库物品的财务原始单据编制记账凭证、登记账簿，并根据《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行账务处理。
(2)仓库物品管理的财务资料交财务部经理审核无误后，加密在管理处财务部长期保存。
9、仓库物品的管理情况，作为财务部相关人员绩效考评的依据之一。
五、记录
1、《物品入库单》
2、《领料单》
3、《工具借领单》
4、《工具登记卡》
5、《物品盘点表》
6、《仓库物品进、耗、存报表》
六、相关支持性文件
1、《采购管理标准作业程序》
2、《物品验收标准作业程序》
1．库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或卡板方式储存；第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。
2．区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小，产品种类太多，产品更新较快或产品季节性强则可灵活使用。
3．储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿造成产品霉变或五金类产品生锈；二是为了堆放整齐。
4．要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。
5．仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。
6．商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。
7．仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。
8．仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。
9．商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。
1．目的
为了规范并加强仓库管理工作,规范成品的收发、储存等作业程序，不断完善仓储管理，特制定本程序。
2．范围
适用于本公司成品仓库的管理。3.定义：
本公司成品仓库管理的物料。4．职责 4.1仓储课：
产品仓负责对产成品的入库、出库、储存、盘点等管理工作。4.2业务部：负责制定送货计划，呆滞成品报废确认与审核；
4.4品管部：负责部分成品入库工作，把控物料进出库、储存过程中的品质管理 4.5生产制造部：成品入库工作。5．程序内容
5.1仓库管理总原则 5.1.1料账一致原则。
5.1.2先进先出原则（即FIFO）。5.1.3同类归一原则。
5.1.4标识清楚、面向通道原则。4.1.5大货堆垛，小货上架原则。5.1.6排列整齐，易于取放。5.1.7安全原则。
5.2 成品入库
1）经品管部成品检验员（FQC）全检合格或经出厂检验员（OQC）抽检合格的产品方可办理入库手续。未盖检验“合格”章的成品，成品仓库管理员有权拒绝入库。2）糊盒车间、品管部成品检验车间指定专人负责成品入库工作，入库员将成品输入到ERP并将《交接（入库）单》打印出来和成品仓管员当面清点、交接清楚，交接双方均应在《交接（入库）单》上签名确认，一式三联（仓库联、计划联、留底联），成品仓管员在ERP进行审核（糊盒入库员是没有审核权限）。3）仓管员将产品入库归位，糊盒车间、品管部成品检验车间未经仓管员允许私自拉货进去并将通道堵住每次罚款20元/次。
4）订单外的产品由仓管员另做手工帐（放在共享让所有人可见），订单外的产品上货架库存并每月将库存三个月以上的产品列个清单交由部门经理处理。
5.3 出库管理
5.3.1五项原则：一查询，二核对，三先出先进, 四发料，五扣数。5.3.2成品出库
1）订单库存超过30天的成品若要出货，成品仓库管理员应事先通知品管部出厂检验员重新执行出厂检验。
2）若是上批留下的尾数产品、次品，此批须一起出货的，品管部接到《生产工作单》或《事务联络单》应提前到成品仓库领取并重新检验。
3）成品仓库管理员根据业务部制定的《送货计划》查询并备好第二天要出货的产品。4）成品仓管员凭权责人员签核的《成品出库单》发货给到成品仓库领货的送货员。双方对产品防护和交付控制要到位。
5）成品仓管员应仔细核对《成品出库单》与实物，看清客户名称、品名、单号、数量，确认无误后方可发货。
6）成品仓管员发料后应及时在ERP系统中输入扣减的数量（发料的数量）。必要时做手工账并扣减数量。送货单一式三联（送货联、留底联、财务联）客户签收后仓库及时送单。
7)订单产品库存超一个月，仓管员将清单列出来上报部门经理处理。5.3.3库存产品出库
1）客户订单经业务部或工程部查询成品仓库库存，需在工单体现库存发货，糊盒车间、品管部成品检验车间向仓库领库存产品。
2）成品仓管员将库存产品发料到领料部门并及时在手工帐上扣除。3）糊盒车间、品管部成品检验车间检验包装好的产品按5.2流程处理。4）成品仓库出库按5.3.3流程处理。5.4盘点中发现的呆滞物料处理
1）订单内成品库存超过1年的视为呆滞产品，订单外成品库存超3个月视为呆滞产品。
2）仓库每月28日前须更新每月的《呆滞物料清单》及《呆滞成品清单》，报送给相关部门人员签字确认（如：业务部、品管部、生产制造部、财务部），各部门特别是业务对成品的呆滞物料提出后续客户是否会使用的情况后，由运营中心经理根据各部门的意见提出报废申请交给总经理签字处理。
3）相关仓库管理员根据指示执行。5.5 安全管理 5.5.1消防安全
1）仓库管理员应遵守严禁烟火规定，并监督进入仓库的任何人员遵守该规定。
2）配足消防设施与消防器材，勤于点检与保养，确保设施与器材处于有效状。3）仓库管理员应应学会使用灭火设施与器材，并积极参加公司组织的消防演习。4）确保消防通道的畅通、消防设施与器材没有被物料遮挡。
5）化学品单独隔离存放，灯管应使用防爆灯管，包括开关等。应有醒目的禁烟禁火标示，应备好沙子等泄露应急物资。5.5.2 防盗防损
1）仓管员暂时离开仓库，下班时，确保关门上锁，防止物料丢失。2）做好防潮、防水、防晒、防蚊虫、防鼠、通风等工作。
3）物料搬运过程中，应轻拿轻放，应平稳，不得有物料翻到、撞伤、外包装刮擦破损等现象。如果包装损伤仓管员自行包装或生产沟通重新包装。
4）成品物料叠放高度不得高于1.6米，叠放宽度不得超出栈板界限。5.6 “6S”管理
5.6.1参照公司6S管理制度执行。并做好以下几点工作。5.6.2同类归一。相同物料应集中存放。
5.6.3标识应清楚，客户、品名、入库日期、数量，标识卡应朝通道，应方便阅读。5.6.4划分库区库位，大货堆垛，小货上架。
5.6.5排列整齐，划定主通道和辅助通道，每板物料、每款物料都易于查找与取放。6.使用表单
《交接（入库）单》
数据模型是对现实事物的反映和抽象, 它可以帮助我们更加清晰地了解客观世界。多维元数据是任何数据仓库应用的必要组成部分。它用来描述应用的许多方面, 包括等级之间的关系, 存储的公式, 数据在聚合前还是聚合后被存储, 经常改变的信息, 时间系列的信息, 项的描述和报表的注释, 安全性和访问控制, 数据更新状态, 格式信息, 数据来源, 预计算表的可用性, 以及数据存储的参数等[1]。缺乏这些信息, 实际的多维元数据将是不可理解的, 并且不能灵活地查看和更新。
近年来, 多维数据的相关技术引起了学术界的关注。目前为止, 国外学者们研究成果中比较有代表性的多维元数据组织模型考虑了如何表示多维元数据集合的维层次结构的问题, 提出的多维元数据组织模型只是部分的间接支持维层次结构的表示, 而不能直接地表示多维元数据集合的完整维层次结构[2]。国内对多维元数据组织的形式化等研究工作才刚刚起步, 陈微、李琪等人在这个领域进行了一些有益的探索。陈微等提出了一种对多维元数据和在多维数据库上进行的查询/统计模型化的方法, 给出了模型化的形式定义。着重讨论了多维元数据库维的划分问题, 以函数依赖为主要依据, 提出各维应满足正交限制条件, 并给出了维的划分算法。李琪、白英彩等提出了一种基于关系数据库的SQL的多维元数据组织概念模型, 该模型的层次链、层次树、维的定义支持不平衡、异构的维层次结构, 并在此基础上对SQL作了相应的扩充以支持多维的定义、多维层次比较、多维的引用和多维聚集层次的指定[3]。
本文就是主要研究数据仓库中的多维元数据, 提出了一种数据仓库的多维元数据组织模型, 提供了复杂多维层次结构表达机制, 能够很好地表达数据仓库的各种复杂层次数据结构和语义。
2. 数据仓库中多维元数据的设计
2.1 多维元数据的结构设计
多维元数据作为数据的数据, 可对数据仓库中的各种数据进行详细的描述, 说明每个数据的上文关系, 使每个数据具有符合现实的真实含义, 使最终用户了解这些数据之间的关系。数据仓库中多维元数据的主要工作是把所需的数据仓库工具集成在一起, 完成数据的抽取、转换和加载, OLAP分析和数据挖掘等[4]。如图1所示, 它的典型结构由操作环境层、数据仓库层和业务层等组成。
其中, 第一层 (操作环境层) 是指整个企业内有关业务的OLTP系统和一些外部数据源;第二层是通过把第一层的相关多维元数据抽取到一个中心区而组成的数据仓库层;第三层是为了完成对业务多维元数据的分析而由各种工具组成的业务层。图1中左边的部分是元数据管理, 它起到了承上启下的作用, 具体体现在多维元数据是进行数据集成所必需的;多维元数据定义的语义层可以帮助最终用户理解数据仓库中的数据;多维元数据是保证数据质量的关键;多维元数据可以支持需求。
在数据仓库环境中的多维元数据所扮演的角色和在操作型环境中数据所扮演的角色是不同的。在操作型环境中, 元数据几乎被当成文档来处理并且降低到同样的重要性级别。然而, 在数据仓库环境中, 多维元数据的重要性提高了。因为数据仓库多维元数据是给DSS分析者用的, 在DSS分析者计划该怎样去做信息型/分析型处理时, 他们要首先去看多维元数据。
2.2 多维元数据的维度建模
在数据仓库的整个设计过程中, 始终围绕的概念是元数据的维度。一般地, 元数据的维是关于一个组织想要纪录或透视的实体, 每一个维都有一个表与之相关联, 该表称为元数据的维表, 它进一步描述维。维度建模用于数据仓库数据库的设计中, 其目的是组织元数据以提高在分析和汇总大量元数据的查询效率。
元数据的维度建模针对零散的业务进程创建个别的模型。例如, 销售信息可以创建为一个模型, 库存可以创建为另一个模型, 而客户也可以创建为另一个模型。每个模型捕获事实数据表中的事实, 以及那些事实在链接到事实数据表元数据的维度表中的特性。元数据的维度建模将信息组织到结构中, 这些结构通常对应于分析者希望对数据仓库数据使用的查询方法。
元数据的维度表包含描述事实数据表中的事实记录的特性。元数据的维度表包含帮助汇总数据的特性的层次结构。例如, 包含产品信息的维度通常包含将产品分为食品、饮料、非消耗品等若干类的层次结构, 这些产品类中的每一类进一步多次细分, 直到各产品达到最低级别[5]。元数据的维度建模产生维度表, 在元数据的维度表中, 每个表都包含独立于其它维度的事实特性。例如, 客户维度表包含有关客户的数据, 产品维度表包含有关产品的信息, 而商店维度表包含有关商店的信息。查询使用元数据维度中的特性来指定对事实信息的查看。
3. 数据仓库中多维元数据的操作
与关系数据库不同, 数据仓库并没有严格的数学理论基础, 它更偏向于工程。由于数据仓库
的这种工程性, 因而可以根据它的工作过程分为:多维元数据的抽取、转换、存储和管理三个方面。建立好数据仓库之后, 还应该通过OLAP (联机分析处理) 建立起多维数据集, 然后通过一定的分析工具, 得出最后的分析结果, 整个设计如图2所示:
3.1 多维元数据的抽取
多维元数据的抽取是数据进入数据仓库的入口。由于数据仓库是一个独立的数据环境, 它需要通过抽取过程将数据从联机事务处理系统、外部数据源、脱机的数据存储介质中导入到数据仓库。多维元数据抽取在技术上主要涉及互连、复制、增量、转换、调度和监控等几个方面。数据仓库的数据并不要求与联机事务处理系统保持实时的同步, 因此多维元数据抽取可以定时进行, 但多个抽取操作执行的时间、相互的顺序、成败对数据仓库中信息的有效性则至关重要。
3.2 多维元数据的转换
针对多维元数据的转换操作, 本文以SQL Server为例进行研究。SQL Server数据库可以有6种多维元数据转换的方法:通过DTS设计器、利用Bcp工具、利用备份和恢复、直接拷贝数据文件、在应用程序中定制和通过SQL Server的复制功能。我们采用DTS设计器对多维元数据进行转换。
多维元数据转换服务 (DTS) 通过提供一组工具, 将来自完全不同的源的数据抽取、转换和合并到DTS连通性所支持的单个或多个目的, 以满足需求。通过使用SQL Server可以创建数据转换服务 (DTS) 包。具体步骤
分为:
(l) 选择源、选择目的;
(2) 在源和目的之间建立连接;
(3) 指定要移动的多维元数据以及希望使用的转换方法;
(4) 保存包、执行包。
在具体的应用中, 可以将需要的多维元数据从不同的数据库中提取并转移到指定的数据库, 以建立数据仓库。其具体是事实表和维度表的建立和转换。
3.3 多维元数据的存储和管理
数据仓库遇到的第一个问题是对大量多维元数据的存储和管理。这里所涉及的多维元数据量比传统事务处理大得多, 且随时间的推截而累积。从现有技术和产品来看, 只有关系数据库系统能够担当此任。关系数据库经过近30年的发展, 在数据存储和管理方面已经非常成熟, 非其他数据管理系统可比。目前不少关系数据库系统已支持多维元数据分割技术, 能够将一个大的数据库表分散在多个物理存储设备中, 进一步增强了系统管理大量多维元数据的扩展能力。
4. 结语
将数据仓库中的海量数据引入到多维元数据模型中, 并对其进行OLAP操作面临着巨大的技术挑战, 同时也是非常有意义的。目前, 面对数据膨胀和信息相对贫乏的局面, 多维元数据模型的引入使得从大量空间数据中获得信息变得更快捷, 同时也为进一步挖掘空间知识提供了坚实的基础。
参考文献
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[2]L.Cabibbo, R.Torlone.Querying Multidimensional Databases.In:S.Cluet, R.Hull, eds.Database Proceeding Language, 6th International Workshop.Estes Park, Colorado, USA:Springer, 2007, 319-335.
[3]Coliat G.OLAP, Relational, and multidimensional database system.SIGMOD Record, 2006, 25 (3) :64-69.
[4]曾瑞, 陶跃华.数据仓库中多维数据模型的设计[J].云南师范大学学报 (自然科学版) , 2006, (06) .
关键词：数据仓库；决策支持系统；DSS；OLAP；DM；DW
中图分类号：TP311.131 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 09-0000-02
一、引言
决策支持系统是在管理学和运筹学的基础上，以计算机技术和信息技术作为手段，通过人机交互实现管理决策活动。但随着市场经济和计算机技术的迅猛发展，各行各业竞争日益激烈，在企业基于数据库技术的传统决策支持系统已达不到要求的背景条件下，建立基于数据仓库的决策支持系统是必然的。数据仓库技术的有点可以提高决策支持系统的能力，实现对企业信息的高度集成化、合理和有效的管理目的。
二、决策支持系统的相关技术
（一）数据分析技术(OLAP)。数据分析技术OLAP应用与联机事务处理(OLTP)的应用不同。数据分析技术OLAP侧重于对高层管理和分析人员提供决策支持，是可以设计应对复杂的分析操作，在分析人员的分析要求操作下，采用灵活快速地进行查询处理，并且可以针对大数据量和类型复杂的数据进行查询处理。最终以直观易懂的形式提供查询结果给高层管理人员以制定决策。数据分析技术OLAP还具有多维数据分析的特点，通过对多维数据进行钻取、剖切和旋转来实现对数据库所提供的数据进行深入的多维数据分析，成功为决策者提供准确的决策支持依据。决策支持是多维结构的支柱以及数据分析技术OLAP的核心。数据分析技术的多维数据分析特点可以与数据仓库的多维数据组织相互结合、相互补充。设计中可以采用数据分析技术与数据仓库技术相结合解决传统决策支持系统中大量数据处理的问题。（二）数据挖掘技术(DM)。数据挖掘技术主要基于人工智能、统计学和机器技术等技术。数据挖掘技术是一种决策支持过程，可以自动化的分析企业的原有数据，对其进行归纳性的推理，挖掘出其中的潜在模式，辅助决策人员做出正确的决策。数据挖掘的对象可以是数据库、文件系统，以及以其他组织在一起的数据集合，例如web数据资源和数据仓库。数据挖掘首先应具有用于挖掘的数据源，在基于明确挖掘目标的前提下，结合各个专业人员参与，同时配有大量的资金是实现数据挖掘的关键。实现数据挖掘具有一定困难，难度在于数据积累的缺少、构建业务模型、缺少有经验的实施者、各类人员之间的沟通障碍和初期资金投入较大等。虽然具有以上难度，但数据挖掘技术的前景由于其技术优点还是被普遍看好的。（三）数据仓库技术(DW)。数据仓库是一个数据集合，数据集合具有集成的、随时间变化、不可更新和面向主题的特点。数据仓库可以支持企业的决策分析处理。数据仓库存放的是静态的历史数据，和传统的数据库相比，只能定时的刷新和添加。数据仓库的结构比较简单，为中高层的管理人员提供决策支持。数据仓库具有访问频率低和访问量高的特点。数据仓库与数据库相比，数据仓库访问量高于数据库的访问量，数据仓库的访问响应时间要求相比数据库并不高，不像数据库要求响应时间要在几秒钟内。可以应对不同层次的管理人员，通过采用数据仓库技术进行决策分析，可以提高管理决策的质量和效果。
三、传统决策支持系统的缺点与不足
（一）没有有效的分析工具。首先应了解企业决策的过程，该过程包括提出问题、分析问题和解决问题的循环。而在其中的分析过程实质上是对数据信息不断的抽取过程，并对大量的分散数据进行快速综合的分析，最终捕获决策的相关信息。传统的决策支持系统过于注重抽象的理论研究，不够重视的分析工具，使分析工具不够有效，所以得不到相应有效的分析结果。（二）统一性和完整性的不足。传统决策支持系统的系统结构是以模型库、数据库、方法库所组成。但模型库、数据库和方法库在决策支持系统开发过程中都是被独立设计的，这样在系统结构上就存在统一性和完整性的不足，应用效果的并不理想。（三）数据源分析缺点。传统决策支持系统是直接利用关系数据库中的数据进行数据处理，只能对原始数据进行一般的汇总加工，提供决策的信息不足以满足决策支持系统的需要。数据库中的数据源由于抽取的数据各个部门没有统一的格式标准，造成分析的不稳定性；这样在没有统一标准的前题下，没有统一格式的数据利用率就会很低，并且数据的可信度也会降低，会无法转化为对决策者有用的决策信息。传统决策支持系统是对存储的数据在固定的期限内才会进行提取分析，这时所累计的大量数据进行详细的分析必然会导致分析效率的下降，给分析人员带来大量的工作内容，但如果不能进行详细的分析，必然会导致有用的信息不能得到有效的分析利用吗，从而提供准确有效的决策信息。（四）部件使用不理想。传统决策支持系统的各部件中，可以直接使用的只有成形的商品软件数据部件，而对于其他部件就无法直接使用，虽然计算机语言可以对传统决策支持系统的接口进行设计和开发，但这必然浪费大量的时间、人力和财力。
四、数据仓库技术在决策支持系统构建中的应用
设计思路是结合数据分析技术、数据挖掘和数据仓库以及模型库，建立一个综合的决策支持系统，该决策支持系统具有更强的决策属性。实施这样的决策支持系统是一个系统工程，也是一个一次性工程，因为不同的行业、不同的企业都会由于自身特点而有很大的不同。在這里试图寻找出的共同的特点，把握其规律，为企业提供参考。现提出模型构建如下。（一）系统的总体结构。基于数据仓库技术的决策支持系统首先应具有性能优良的数据分析技术(OLAP)，这是因为数据分析处理系统是整个决策支持系统中数据的重要来源，这样才能够建立完善的数据仓库(DW)，使其包括大量的、稳定的、历史性的本地内部、本地外部以及远程数据，数据仓库对数据分析处理系统数据库中的数据进行集成、转换和综合等处理，之后将数据重新组合，构成面向全局的数据视图，为决策支持系统提供数据存储和组织的基础；目前各个数据模型已有一定成熟的技术，可以为之后的分析将以上所述数据重新组合。采用多维的数据模型同时结合和数据数据分析技术(OLAP)可以为用户实现多维的数据分析，使用户以更接直接可靠的分析数据；数据挖掘(DM)是以数据仓库技术(DW)和多维数据库中大量的数据作为分析基础，可以自动的发现这些数据中存在的潜在模式，再基于这些分析出来的潜在模式作为基础自动的做出分析预测。数据挖掘(DM)中发现的知识可以直接用于指导数据分析技术(OLAP)的分析处理，而数据分析技术(OLAP)分析得出的知识也可以立即补充到系统的知识库中形成循环。
在决策支持系统中，数据仓库是DSS的基础，完成对决策主题数据的存储和整合，数据数据分析技术(OLAP)可以分析多维数据，数据挖掘(DM )的作用是挖掘数据库以及数据仓库中的知识。其中模型库可以配以多个广义模型组合起来辅助系统决策，决策支持系统利之后再利用知识推理的方式进行定性的分析，最终做出综合的决策。可以看出集成数据仓库、数据分析和数据挖掘的综合决策支持系统，这些技术相互补充、相互依赖，不仅可以发挥各自的辅助决策优势，同时结合还实现更高效的辅助决策。简单的说，我们可以概括的总结为DSS=DW+OLAP+DM（二）数据仓库系统的建立。1.数据仓库系统的构成。一个完整的数据仓库包数据获取部分、管理部分、括仓库部分、分析工具四部分。数据获取部分包括内部数据库、外部数据库、联机数据及其他和上述数据的抽取、转换盒装载；管理部分包括数据仓库管理工具、数据建模工具、数据维护模块和仓库定义元数据库；仓库部分包括综合数据、当前数据和历史数据；分析工具则包括用户查询工具、OLAP工具、DM工具和c/s工具。2.数据仓库的建立。数据仓库的建立应围绕如何对数据来源的分析处理、如何构造数据仓库本身、如何对数据的转化与综合过程的定义、如何从数据仓库中提供获取用户所需信息。数据仓库的建立过程如下图：
(1)项目规划：软件项目实施具有一定的风险性，前期的规划是一个重要环节，可着重规划人员安排、投入、实施进度等内容。(2)系统分析：对现有系统的进行分析，了解存在的问题再哪里。(3)数据仓库建模：根据终端用户的需要，相应的在数据仓库中为存储的数据建立模型。(4)数据的获取和集成。①选择数据源：与传统应用系统的信息来源不同，数据仓库的信息来源应从公司终端用户的需求出发，在各种数据库系统中选出所需的数据源。②数据源数据的标准化：在对所选择的数据源进行深入分析后，必须针对不同应用系统中进行数据源数据的标准化处理，避免数據的命名和结构冲突以及内容含义不一致的情况。③逻辑处理：针对数据源到数据仓库过程所建数据模型必须经过转化和综合性的逻辑处理，该过程包括计算出所需转化合并的数据数量、需要综合的数据文件范围以及转化和综合性所需的时间等。④生成中间数据：中间数据不仅起到确定原始数据的作用，同时中间数据还描述了数据的转化和综合性的逻辑处理，从而定义了数据仓库所需的数据模型。(5)构建数据仓库。①数据导入：数据需分别经过抽取过程、转换过程、清洗过程，之后数据便会从联机事务处理系统、外部数据和脱机数据存储介质中被导入到数据仓库。其中的抽取过程是数据导入的关键，抽取过程分为：数据的获取，从外部数据源或内部数据源数据系统中获取决策支持系统用户所需的数据。在经过数据的过滤，可以将掉不需要的信息数据过滤掉。之后进行数据净化，净化后DSS用户所需的数据质量将有效的提高。最后进行整合和装载，将数据进行转换并将数据按规则组织数据，所得到的新数据装载到数据仓库中去。②优化Dw系统：采用优化器进行优化，得到最优的查询方案。③提供查询方案：生成所需的终端用户应用软件，为其提供查询工具等。(6)DSS应用编码：根据前面收集的数据，编写决策支持系统程序。(7)系统测试与运行：程序结果收集后，对这些数据进行测试，检验结果是否满足决策支持系统的需求， 如测试不合格，返回DSS应用编码步骤，也可返回到仓库建模步骤。(8)后期维护与升级。在基于数据仓库技术的决策支持系统构建过程中，由于不同的企业会有不同的需求和不同的问题，但总体的思路是统一的，结合企业的不同特点，不断的进行系统的后期维护与升级，为企业开发提供高效的支持决策系统。
五、结论
由于数据仓库时数据库技术的最新内容，且其中的数据具有高度的一致性和完整性，结合准确有效的方法模型，在加上强大的分析工具，致使基于数据仓库相关技术的决策支持系统，在面对实际问题时能够比照传统的支持决策系统为管理决策者提供更加准确、全面、有效的辅助信息。
参考文献：
[1]李书涛.决策支持系统原理与技术[M].北京：北京理工大学出版社,1996
[2]林宇.数据仓库原理与实现[M].人民邮电出版社,2003,1
