写总结评价(精选8篇)
自从20xx年x月x日进公司从事销售工作以来,在领导的引导下,我随同公司在慢慢成长,从对市场的陌生到如今的些许认知,自身阅历增加的同时,对社会的认知以及工作能力也有一定的提升。很荣幸能够在xx有限公司这种成长型的企业里得到磨练,我个人认为这9个月以来,我收获很大。以下是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结,希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。
一、岗位职责描述:
1.市场客户信息的搜集,建立客户档案。
2.与客户建立业务关系,包括谈判以及追踪货款等。
3.客户维系,售后跟踪工作。
4.递交销售报告,对市场进行销售分析,5.关注市场动态和竞争对手,及时向领导反馈相关信息。
二、工作总结
回顾过去几个月的工作经历,有激情,有挫折,有迷茫,也有快乐,但终归现在理智的心态。刚接触销售工作,对市场的无知以及与陌生客户的谈判的空白促使我努力地学习销售理论知识,并且勤奋地去接触客户,在领导的引导下,学着去分析市场,判断客户类型。我自己切实感觉到自己在进步,渐渐地喜欢上销售这份工作。
可以与不同类型的客户接触,从谈话中去学习,去领悟,我的阅历在慢慢积累增加,我的眼界在逐渐开阔,对社会的认知度再逐渐提高,这是我由学生的角色向社会人角色转变的重要时期。当然,我也经历了自己的低谷期,对销售的无望,对自己的不满意不自信,最终导致自己没有什么工作状态,但这一切都已过去,在领导的开导下,我慢慢的走出来了。我现在对工作可以有清醒的认识,能够摆正自己的位置及调整自己的心态,这一切,皆缘于销售这份工作。
社会的磨练也使我个人的业务能力得到了锻炼,提高。总结这几个月的工作,个人认为有以下几方面做的不是很到位:
1.没有充分的利用网络资源去开拓市场。个人局限于出差搜集客户信息,但现实出差比较耗时并带有一定局限性,恰恰网络信息的搜集可以互补这方面的缺陷,但我这方面做的不是很好。
2.没有注重自己销售理论知识的提高,自己的主动学习能力有欠缺。
3.对客户的跟踪回访不够及时。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户慢慢把我们淡忘,或许有好多机会会在这种情况下丢掉。
三、工作规划
回顾过去是为了更好把握未来。在新的一年里我将会对自己有更高的要求,以平稳的心态去工作,给自己一个准确积极的定位。规划如下:
1.努力完成公司下达的销售任务。
2.全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平。
3.做好客户信息的整理归纳以及对竞争对手信息的搜集。
4.处理好上下级以及同事之间的工作协作。
最后很感谢公司为我提供一个很好的平台,使我在这个社会中得以锻炼并渐趋成熟,感谢领导以及同事对我的关心、帮助及激励。
一、在启发性评价中回忆快乐
学生有着丰富多彩的童年生活,但是在生活与写话之间需要我们为学生搭一座桥,将丰富的生活引入写话活动。在课堂教学中,我们可以运用启发性评价,促使学生对生活进行提炼、反思,为写话选取可用的素材。
例如,《雨后》写了孩子们在雨后的广场上嬉戏玩闹的情景,着重描写了小哥哥和小妹妹都喜爱水却因为不同的个性而有不同的表现的故事。小哥哥“使劲地踩着水,把水花儿溅起多高”在提醒妹妹的时候自己却摔了一跤。小妹妹“轻轻地小心跑,心里却希望自己也摔这么痛快的一跤!”很多孩子和课文中的小哥哥小妹妹有相同的经历,这篇课文能够激起孩子们的共鸣,他们能够根据自己的生活经验体验出课文主人公的快乐。介于此,在教学中我尝试运用启发性评价让孩子尽情地体验快乐、回忆快乐,为接下来的写话做准备。孩子们朗读中充分体验了文中小哥哥小妹妹的快乐,我说:“刚才从大家的朗读中老师听出了快乐。相信你们一定也有过这样的经历是不是?”这里既是对学生刚才朗读的评价,肯定学生的进步,又是对接下来学生回忆自己和水有关的事情的启发。浩浩说:“一天,下过雨后我踩水塘玩儿。我的鞋子上裤子上全都灌满了水,回去后我手脚冰冷,妈妈就拿来取暖器给我取暖,当时妈妈还不知道我踩了水塘。过了一会儿,我的身上冒烟了, 妈妈说我们家来了一个神仙!”大家都笑了,接着我通过启发性评价继续引导:“真有意思,除了自己踩水塘,一定还有很多和水塘有关的事儿吧?”涵涵说:“那次我刚当上了副班长,正威风着,出去上厕所时,一个大哥哥脚踩到水塘里溅了我一身水。我真是哭笑不得。”我继续追问:“同样是和水塘有关的,浩浩说的是自己踩水塘的事儿,而涵涵却说的是被水塘里的水溅了一身的倒霉事儿。一个小小的水塘就有这么多趣事儿。那有没有其他水的趣事儿呢?”涛涛说了自己小时候偷偷在被子里拧热水袋盖子,害得大冬天的晚上热水袋的水泼了一床的事儿;昊昊说了自己和爸爸洗澡时打水仗的事儿……
不少学生写作文的时候无话可说,觉得没有什么事情值得去写。其实孩子缺少的不是生活,缺少的是对生活敏锐的观察视角,这就需要我们启发性的引导,引导学生回忆生活中的趣事,将这些趣事化作自己的写话素材。
二、在趣味性评价中抒写快乐
评价方式多种多样,对于学生来说,形象、直观、生动、有趣的评价更能激起学生的兴趣,让学生在这些有趣的评价中明白自己的优点与不足,这样的评价对于学生来说才是直接而有效的。
在课堂上和孩子们交流了许多和水有关趣事后,我趁热打铁,布置孩子们回去写自己和水有关的事情。为了更大程度的调动孩子们的积极性,我从网上购买了含有各种趣味性评价语的图章,每次写话交上来,我都根据孩子们不同的表现, 给予不同的趣味性评价,孩子们非常感兴趣。
《语文课程标准》强调“语文课程标准评价应该改变过于重视甄别和选拔的状况,突出评价的诊断和发展功能。”同时在“关于写作的评价”中指出“第一学段主要评价学生的写话兴趣。”也就是说,我们对于孩子写话的评价要把孩子的兴趣放在首位,同时注重在写话中通过有趣有效的评价促使学生的不断发展。
《语文课程标准》第一学段对于写话的目标有三个:一是对写话有兴趣,留心周围事物,写自己想说的话,写想象中的事物。二是在写话中乐于运用阅读和生活中学到的词语。三是根据表达的需要,学习使用逗号、句号、问号、感叹号。
根据这三点要求,我在通过图章进行趣味性评价时着重注意这三点。比如对于事例选取生动有趣的,通过自己的语言把想说的话完整表达出来的,在文章最后我会盖上三朵图章小红花,并附上鼓励性的评语,如“从你快乐的语言中,老师仿佛也想起了自己的童年”等等。
对于词语运用灵活巧妙的,教师可以在词语旁边盖上小星星图章,告诉孩子“因为你运用了这个词,你的整篇文章都很闪亮呦!”如果孩子能根据表达需要,合理地使用标点符号的,我会在旁边盖上大拇指图章。
当然在对学生的写话进行评价时也不能一味地表扬,要实事求是地关注每一个孩子写话中出现的问题,比如语句是否通顺,是否将自己要说的话讲清楚了等。碰到需要改进的, 我们也可以运用趣味性图章。有的孩子书写不认真了,我们就会在旁边盖上一个哭泣小脸的图章,并附上评语“你的字在哭泣呢,下次得把它们打扮漂亮一点呦!”因为《语文课程标准》 在“关于写作的评价”中指出“对于作文的评价还须关注学生汉字书写的情况。”
以外,还有“顶呱呱”“你真棒”“Number1”“有进步,值得表扬”,等等,每一次写话本子发下去都让孩子有一种马上想打开本子瞧一瞧的欲望。有效地激励了孩子们的写话兴趣,反馈了孩子们的写话情况。写话教学不仅要注重写之前的引导,更要注重写之后的有效指导,这才是一个完整的指导过程。
三、在欣赏性评价中分享快乐
美国心理学家詹姆斯认为:“人性中最深切的禀质乃是被人赏识的渴望。”被别人欣赏与欣赏别人是增强学生自信,帮助学生成长的重要途径。在二年级的写话教学中我们尝试着让学生在欣赏别人的过程中提升自己,在被别人欣赏或者提出建议的过程中发展自己。
《语文课程标准》中“关于写作的评价”中指出,“要引导学生通过自改和互改,取长补短,促进相互了解和合作,共同提高写作水平。”
我安排了“写话欣赏会”,目的是让孩子们在互相欣赏中取长补短,获得进步。每次的欣赏对象都是轮换进行,每个孩子都有展示自己的机会,这次轮到了琪琪。琪琪在讲台前大声读起了自己的写话。“有一次下雨了,下雨后吧我就和爸爸妈妈出去散步。我看见了很多的水塘,就趁我的爸爸妈妈和别的人聊天的时候使劲踩那几个水塘。踩了一会,我偷偷看了一眼爸爸妈妈,他们还在和人聊天,然后呢我就又使劲踩呀踩呀踩,我觉得好玩的不得了。后来爸爸妈妈和别人聊完天发现我浑身是水,两个人一起把我狠狠臭骂了一顿。”读完后我问: “大家最欣赏文章的哪个部分?”这里引导学生对琪琪刚才说的进行评价,从评价中体验琪琪的快乐,从评价中领会写话方法的运用。有人说:“我最欣赏‘使劲踩’这个词,告诉我们他踩得很用力,难怪要被爸妈骂了。”“对呀,他把怎么踩的说得很具体,我们一听就明白了。”有人说:“我最欣赏‘偷偷’这个词, 他是趁爸爸妈妈不注意的时候踩的,哈哈哈……”“是呀,我们还知道了琪琪踩水塘时的心理,想踩又怕爸爸妈妈发现。”还有人说:“我最欣赏‘臭骂了一顿’,呵呵,说明他是被爸爸妈妈狠狠地骂了一顿。”“不错,一个‘臭骂’就把他挨骂时的状态写活了,老师可以想象当时的琪琪一定很惨。”琪琪听完不好意思地笑了。“小朋友们,琪琪的这段话说得太有意思了,那么你们能在欣赏之余,给他提点建议吗?”有人说了:“我觉得琪琪写的这段话有点啰嗦,有些字词可以去掉。”“老师也有这样的感觉,我们可以给这段话减减肥,把不必要的语言去掉。比如 ‘我的爸爸妈妈’就可以直接说‘爸爸妈妈’,你们认为呢?”引导学生发现这段话中的有趣因素,但是这段话的口语成分较多,我们可以通过有效的评价帮助学生明白语言中存在着多余的成分,有意识地使自己的语言更简洁,更精练。经过同学们的帮助,琪琪最终将话改成“有一次,下雨后我和爸爸妈妈出去散步。我看见很多的水塘,就趁爸爸妈妈和人聊天时使劲踩水塘。踩了一会儿,我偷偷看了一眼爸爸妈妈,他们还在聊天,我又使劲踩呀踩呀踩,真是好玩的不得了。后来爸爸妈妈聊完天发现我浑身是水,一起把我臭骂了一顿。”
评价既是肯定学生在写话中可取之处,同时又是引导学生发现自己的不足,有效的评价不仅是要让学生在老师的评价语中获得进步,同时能引导学生之间互相评价,发现自己的不足,查漏补缺。
2011年1月11日,中国共产党迎来它90岁的生日礼物:《中国共产党历史》第二卷(1949年—1978年)由中央党史出版社正式出版。
此前《中国共产党历史》第一卷(1921年—1949年)出版于2002年,记述的是1921年至1949年中国共产党领导中国新民主主义革命的历史,它是中央党史研究室在1991年出版的《中国共产党历史》上卷的基础上修订而成的。
从1995年开始,在过去的16年里,《党史》二卷的编撰历经数十轮次修改,并报送百余位领导和专家学者审查、讨论。其反复斟酌的中心问题是:对这一时期所犯的错误该如何正确认识,对这29年该如何评价?
中共中央党史研究室原副主任张启华曾主管二卷的编撰和修改。在外界眼里,张启华是敢说真话的人,在《党史》二卷的一次研讨会上,张启华坦承:在新中国成立后至十一届三中全会前这段时期党所犯错误的问题上,分歧较多,这往往是由于研究者看问题所持角度不同,或者掌握资料不同,还有跟个人经历不同也有关系,统一思想确有难度,但不要上纲上线、互相扣帽子,而应该认真讨论,用历史唯物主义的观点作指导,尽量多地挖掘史料,实事求是地分析问题,大家的认识会逐渐趋向统一,尽量接近真理的。
作为历史学者,张启华认为,这是一段曲折探索的历史,是正确与错误、成功与挫折错综交织的历史,这种复杂性,是刚刚走上社会主义道路的共和国艰难探索的写照。
历史是不可割断的,“不说清楚以前,就说不清楚以后。”《中国新闻周刊》和张启华的对谈就从这句话开始。
“错误是不能回避的”
中国新闻周刊:据了解,从1995年开始,《党史》二卷的编写工作就启动了,为什么到现在才出版?
张启华:这是因为正确认识这样一段复杂的历史,不是一件容易的事,需要经过反复研究、不断修正,才能比较接近正确。
《党史》二卷反映的时间段,是从1949年10月中华人民共和国成立到1978年12月党的十一届三中全会召开前,本书任务是对这29年历史进行客观叙述,同时作出正确评价。这段历史的复杂性,更需研究者反复研究讨论,以取得正确认识。
事实上,本书稿经过了中央的几次审查,众多专家学者的多次审读、反复修改,同时考虑到在一些问题上有各种不同观点,还要能为大多数人所接受、认可。这确实需要长时间的努力才能做到。
这样一部长篇著作,用十几年的时间来完成,并不算很慢。现在完成的《党史》二卷,有90多万字,分上下两卷。
中国新闻周刊:听说中央没有通过早前书稿,是因为写错误多些,显得灰暗,是这样吗?
张启华:的确如此,最初书稿写错误较多、较细,中央审查没有通过。为此,我们组织大家务虚三周,从认识上尽量统一思想,重新修改提纲,对一些重要事件认真核查,对一些重要观点都进行了认真讨论。
错误是不能回避的,这一时期我们党在工作上、指导思想上,犯过错误,有些是严重错误。这就是邓小平说的,我们搞了20年“左”,指的是在1957年“反右”至1976年“文化大革命”结束这段时期所犯的“左”倾错误。研究这段党史回避不了犯错误这个问题。
但关键是怎么写的问题。我们写错误,是为了以后不再重犯,不是要去渲染、发泄,而是要分析犯错误的原因,包括主观原因、客观原因,历史根源、理论根源,以及国际环境的影响,等等。目的是从中吸取教训,发挥党史特有的资政育人作用。
同时,对这29年取得的成就也要写够,不能因为犯了错误,就不愿意多写成就。所以我提出要成就写够,错误写透,评价公正。这样写出来,历史的全貌就比较明亮了,这也是符合历史事实的。
“不要重在批评个人,包括毛泽东”
中国新闻周刊:具体操作过程中,遇到哪些现实的困难?
张启华:对于这段历史的评价,一开始大家的思想不是特别统一,包括社会上很多人也觉得这段历史不能肯定,犯的错误太多,伤人太多,持否定态度。
为了统一思想,也为了使我们对这段历史的认识更清晰,我认为确定这段历史的主线是个重要问题。
当时我写了一篇文章,就是怎样正确认识这段历史的主线。我认为,这条主线,就是党带领全国人民在马克思主义指导下,努力探索适合国情的社会主义道路,但在探索中有很多曲折,犯了很多错误,在新时期我们对这些错误进行总结,接受教训,最后找到了一条正确的道路,那就是中国特色社会主义道路。就是这么一条主线。
我有一个观点,就是对前辈一定要非常尊重。每一代人有每一代人的使命。我们主要看他是否完成了那个时代赋予他的使命,要多看他们的贡献。他们在探索的过程中肯定是会犯错误的,因为摸着石头过河,谁都没有经验,犯了错误不能一棍子打死。
不要重在批评个人,包括毛泽东。这段历史是我们党自己走过的历史,没有任何个人恩怨在里头,现在有些人把这段历史闹成一个个人因素,比如就是毛泽东的错,毛泽东如何品质不好如何整人,写历史是不能这样写的。党的历史上犯错误,毛泽东负有主要责任,因为他是主要领导人。但同时要看到,我们党是一个领导集体,在整个探索的过程中,党的领导集体带领全国各族人民,是探索的主体。
总之,错误不可避免,对前人不能苛求,同时不能脱离当时的历史条件,不能不考虑历史的局限性问题。
中国新闻周刊:对于这段历史的编写,中央领导人有何指示或态度?
张启华:我们写这段历史一定要跟中央保持一致,一个是要跟《关于建国以来党的若干历史问题的决议》保持一致,再一个就是跟中央文件、中央领导人的讲话和精神保持一致。
对这段历史的总体评价,2006年建党85周年时,胡锦涛在“七一”讲话中指出,我们党干了三件大事,第一件就是取得新民主主义革命胜利,建立了中华人民共和国,为以后的发展开辟了道路;第二件就是确立了社会主义制度,经过努力建立了独立的完整的国民经济体系,使我们的国家能够屹立在世界东方;第三件就是成功地进行了改革开放。
其中第二件大事就是《党史》二卷写的这29年。这是我们写这29年的重要依据之一。
第二个根据就是《关于建国以来党的若干历史问题的决议》。1981年十一届六中全会《关于建国以来党的若干历史问题的决议》第六条对建国后32年历史的基本估计,即“中国共产党在中华人民共和国成立以后的历史,总的说来,是我们党在马克思列宁主义、毛泽东思想指导下,领导全国各族人民进行社会主义革命和社会主义建设并取得巨大成就的历史。社会主义制度的建立,是我国历史上最深刻最伟大的社会变革,是我国今后一切进步和发展的基础。”
《党史》二卷所反映的29年历史,就包括在这32年中,所以对29年历史的总体评价,应遵循《关于建国以来党的若干历史问题的决议》的精神。
邓小平、薄一波对这个29年也有许多指示,都是我们的重要参考。
在2010年的全国党史工作会议上,习近平同志的讲话指出,要明确历史的主题和主线,分清主流和支流,等等,也是我们的参考。
中国新闻周刊:在二卷编写时,对一些历史疑难、重大问题的尺度是如何把握的?
张启华:这29年中,我们犯过许多错误,有些是非常严重的错误。归纳起来主要是三条:经济建设急于求成,所有制结构急于求纯,阶级斗争扩大化。
我认为是探索就会犯错误,原因第一是没有经验,第二是理论上的错误,加上头脑发热的主观原因,加上国际上的一些客观原因。毛主席活着的时候就试图纠正错误,纠正虽然不彻底,但是本身是有意义的,因为人就是这样,在摔跤中走过来的。
《党史》二卷既充分肯定取得的伟大成就,强调不能因为犯过错误而否定这段历史,不能用支流否定主流,不能以偏概全,不能搞历史虚无主义;同时又不回避失误,科学分析犯错误原因,充分发挥了以史鉴今、资政育人的作用。
二卷从主观和客观两个方面分析了这一时期犯错误的原因。从客观方面讲,主要是时代、环境等因素,造成了思想理论及实践的失误。例如,实践经验不足,国际环境的影响,以及制度方面存在的某些缺陷等。
从主观方面讲,主要是思想理论的失误,对实践造成直接或间接的消极影响。例如,没有正确对待马克思主义,教条化理解马克思主义等。
二卷特别强调这些错误是我们党自己发现、自己纠正的。比如“文化大革命”之前的十年中,党的工作在指导方针上有过严重失误,反右派斗争严重扩大化、“大跃进”运动和农村人民公社化运动、“反右倾”斗争等“左”倾错误严重泛滥。
总之,《党史》二卷在对待党在历史上所犯错误的问题上,坚持了以下原则:第一,不回避错误。错误是客观存在,回避不是科学的态度。第二,不脱离当时的历史条件,用正确的观点和方法来分析错误产生的历史背景、历史根源和思想理论根源。第三,充分说明是党,而不是什么别的组织和个人,认识并纠正了错误。
中国新闻周刊:有人说,这29年是一部错误历史,你如何看待?
张启华:前面已经讲了这个问题。我认为,这种说法不能正确解释这段历史。如果因为这些失误而否定我们党在新中国成立后至十一届三中全会前的全部历史,或者由于这段错误多,就把党的这段历史说成全是错误,这既违反《关于建国以来党的若干历史问题的决议》,也不符合事实。
对这29年的历史确实要有一个辩证的理解,不能简单地肯定一切或否定一切。胡乔木举过两个时期的例子说明这一点。一个是“1949至1956年之间,我们的党确实取得了伟大的成就,但确实不是十全十美,也有缺点和失误”。另一个是“前后20年‘左倾错误期间,国家的经济总的说还是发展的。我们根本否定‘文化大革命,但那十年间也有不属于‘文化大革命的成就,科技方面的成就,外交方面的成就”。所以,重要的是进行科学分析。
“对文化大革命要彻底否定”
中国新闻周刊:如何评价“文化大革命”的十年呢?
张启华:“文化大革命”是要彻底否定的,没有任何进步的意义,所以不去肯定它。毛泽东发动“文化大革命”的主要论点,是“左”倾错误的论点,曾经被概括为“无产阶级专政下继续革命的理论”。
这一理论,作为“文化大革命”的理论基础,“明显地脱离了作为马克思列宁主义普遍原理和中国革命具体实践相结合的毛泽东思想的轨道”,“既不符合马克思列宁主义,也不符合中国实际。这些论点对当时我国阶级形势以及党和国家政治状况的估计,是完全错误的。”所以,正如《关于建国以来党的若干历史问题的决议》所说,“文化大革命”“使党、国家和人民遭到建国以来最严重的挫折和损失”。
但是“文化大革命”和“文革十年”是两个概念。“文革”是这十年中发生的最大的一件事,但在这十年中,我们还干了其他事,在某些领域也有取得的成就。比如外交、科技、经济发展等领域。
有人认为写成这样就是美化“文革”,这是不对的。当然,没有“文革”,我们会取得更大的成就。区分“文化大革命”和“文化大革命”时期,这是胡绳提出的一个观点。我认为很正确。
对“文化大革命”要彻底否定,但研究“文化大革命”时期的十年历史,十年间取得的成就在二卷本中要有所反映。
中国新闻周刊:党史二卷写作时是否参考了机密档案?三年自然灾害的死亡人口数据是如何得来的?
张启华:档案肯定要看,但看的目的是搞清来龙去脉,不能泄密。也有些档案是看不到的,这没有办法。
三年自然灾害的死亡人口数据社会上有很多争议,就是各个部门统计的数据也有差异。国家统计局统计的是1000多万人;有些专家统计的数据是1850万;还有一位美国人口学专家统计的数字是2000万。等等。我们采取的是国家统计局的,这是最权威的部门。
现在网上有人炒作,有说4000多万的,还有说7000多万的。我们不知道他们的根据是什么。
当时城市人口和农村人口的死亡比例不一样,各个省的情况也不同。当时有6个省死亡人口最多,比如河南、贵州、安徽、甘肃、青海、四川。把这六个省死亡情况说成全国都这样,这是不对的。三年自然灾害死亡人口主要集中在农村,比如说河南信阳,确实死人很多。这跟地方领导为了政绩虚报产量有关,所以说“三分天灾七分人祸”。
中国新闻周刊:如何看待学术研究对历史的分歧?
张启华:随着党史研究的日渐繁荣,不同意见的学术分歧越来越多,这是学术深入发展所必需的。同时也不能不警惕,一些片面歪曲、全盘否定党的历史,进而否定共产党领导、质疑共产党执政的情况也确实存在。这对于社会稳定、政权巩固是不利的。
总之,当我们回顾历史的时候,丝毫没有理由觉得这段犯了错误的历史羞于见人,更不应该因为这些失误而否定我们党从新中国成立后到十一届三中全会前的全部历史。
一年的大学生活即将结束,回顾上半年的学习和工作,作为一名团员,在各
级领导和同学们的关心及帮助下,通过自身不断努力,各方面均有提高。为了进一步提高思想认识,为了今后的工作再上新台阶,现将本学年的思想和工作做如下总结:
一、对团章的认识
中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,也是广大青年在实践中学习共产主义的学校。作为一名团员,我积极参加团的活动,正确行使团章规定的权利,模范履行团员义务。在民主生活会上认真学习十八大内涵,积极发言表明自己的看法;在团干培训中,认真听老师的讲座,认真思考,作好记录。在工作、学习和生活中增强自身的党性原则,按照新党章规定的党员标准来要求自己,虚心向身边的党员学习,不断提高自己。
二、学习上:
进入大学,“学习”这个概念已不仅仅是局限于书本上的知识了。当然,专业知识的学习也是必不可少的,在课堂上,我专心听老师讲课,积极思考老师提出的问题,认真完成老师布置的作业。课余时间,多去图书馆充实自己,在书海中畅游真是一种享受。在节假日的时候,我还会做一些兼职,有了一些社会实践,学回了一些在社会上生存了本领。
三、工作上:
作为一名学生干部,把服务同学视为自己的责任。我是权益保护部的一名干事,保护学生权益是我们的职责,在过去的半年里,我认真完成上级安排的任务,为做好每一次领导接待日活动,我要提前下到各个寝室,收集同学们在生活、学习上的各种问题,然后反馈给相关部门,并将解决方案及时告知同学。虽然过程繁琐,遇到的困难种种,但收获也颇多。在接下来的半年里,我依然会以饱满的热情对待工作,更好地服务同学。
四、生活上:
上大学,离开了生活了十八年的港湾,来到大学,首先学会的就是自立,自己照顾自己,刚来的时候,很不适应,在生活上也遇到了很多问题,但在同学们热心的帮助下,都一一解决了,寝室生活的温馨让我很快从想家的情绪中摆脱出来,寝室生活让我感受到集体生活的快乐。
1、在工作上,对待工作认真负责,积极主动,一直尽职尽责地做好本职工作,并能够服从、协调、配合领导及同事完成各项工作。
2、作为一名班组管理人员,我清楚地认识到肩上的重任,为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作,主要有以下几方面:
3、踏实认真的学习态度,积极主动的工作作风,热情大方的待人原则,艰苦朴素的生活习惯塑造了我独特的个性和人生追求,培养了我正确的人生观,世界观,价值观,使我能乐观面对生活和工作并取得理想的成绩。
4、很荣幸成为公司新一届团支部书记,市旅游局团委委员。我将竭尽所能,认真做好团支部工作,积极开展各项活动,丰富广大团员青年的业余生活。并配合公司党委、工会做好其他各项工作,努力争创先进。
5、能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。XX年,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作、业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度。
6、做好公司实习生的登记管理工作。由于行业特殊性,我公司人员流动性比较大,尤其是实习生进进出出更是频繁。实习生的登记管理工作涉及到每月实习生补贴的发放和实习生保险的购买。工作一旦不到位就有可能错发漏发实习生补贴;多买或者少买实习生保险。
7、认真向丁主任学习办公室日常工作经验;向陈主任学习工商行政审批方面的知识和经验。努力在办公室打好下手,为领导分忧。
8、工作将近一年了。时间催促我即将告别XX,憧憬激励我在XX年开创事业的新高。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将XX年工作情况总结一、工作汇报自XX年4月1日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。伴随着鸿建房产的蓬勃发展,特别是XX年又荣获“xxxxxxxx”,我所工作的策划部作为公司的宣传部门尤为重要。对外宣传的每一篇资料,每一句话都代表着公司的形象。所有,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。 此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。
9、在这一年里,也存在很多不足之处,工作上也出现过一些失误,对此我深感愧疚,被评为优秀员工这一荣誉对此感到很惭愧,如果它真的属于我,我将它视为一种鼓励、一种动力,以此掩盖来心中的自责。
10、在思想上,我丝毫不放松,坚持学习党的xx大精神和有中国特设社会主义理论,极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动,加强自己的思想教育,树立“用户第一”的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用,集体的事抢着做,带动其他职工争做岗位能手。
11、身为团小组长,我感到身上的重任,我时刻以共青团章程严格要求自己,力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作,积极配合团支书开展团工作,并带动身边的广大团员青年争做岗位能手,深创青年文明号活动。参加投递工作至今,我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉,都时刻激励着我更加努力要求自己,争取更出色的成绩。
12、XX年是我真真正正走上工作岗位的第一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
13、处理办公场所的设备报修维修问题,为业务员提供给方便,保证公司员工正常工作上班。
14、多年的工作经验使我较为熟悉行政总务管理、人力资源管理理论,具有招聘和内训的实际操作经验,丰富的市场策划和经营战略经验,并能够从公司及行业的宏观角度考虑本部门的工作。本人具有高度的敬业精神与团队精神,踏实肯干,与同事相处融洽,服从命令,尊重领导,喜欢有创意的完成工作。
15、按时做好每周的考勤记录、规范公司的考勤管理制度。另外还要及时为员工新办、补办、维修工作卡,保证大家能正常刷卡考勤和刷卡坐公交车。
16、本人接受过正规的专业教育,具有较好的专业功底及文化素养,为人正直、诚恳、诚信度高;处事积极、果断,有较强的心理素质,有强烈的进取心和高度的责任感;在工作中积极进取、脚踏实地,动手能力强,能够高效率完成工作;勇于发挥自己才能,具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神;通过一年多在思八达集团(国际教育培训机构)负责市场拓展等等,个人能力销售能力等得到了很大程度的提高;声音甜美;擅长写作,在大学学校网站有过作品发表,爱好广泛,爱好特长于唱歌、交际、写作、书法等,热爱运动、跳舞,喜欢打羽毛、乒乓、篮球!
17、XX年的脚步即将结束,这已是本人在财务部工作的第三年。在这一年的时间里,本人认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上也发挥了相应作用,取得了一定的成绩。
18、在行动上,我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,积极参加各种形式的业务培训,努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作,锻炼自己的各种能力,以期待自己在工作中有更出色的成绩。
19、作为我公司无锡市旅游行业文件管理工作平台的信息员,与市旅游局保持沟通也是我日常工作的一部分。保持平台信息的畅通,及时向公司领导传达平台重要信息以及会议通知。
20、在未来的工作中,我将以充沛的精力,继续以踏实肯干的工作态度来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,积累更多的工作经验,本着以“努力工作、快乐生活”的信念与公司同步发展。
21、熟悉人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、考核与评价、薪酬与福利管理、劳动关系管理。积极进取,谋求发展系我做人的宗旨,认真负责是我对待每件工作的态度。只要您为我创造条件,我就能适应变化,保持进步,成为取之不尽、用之不竭的资源。
22、我一直认为:“机遇总是降临于有准备的人”。一份职业生涯规划对于学习和人生的发展有莫大的帮助,毕竟把人生掌握在自己手里比随遇而安要好的多。它是人生理想高峰上的灯塔,它鞭策我向自己的理想加快脚步。我坚信“成功之秘乃为目标之有恒”。秉着以上理念,我认为贵公司的行业前景和业界口碑都深深的吸引着我渴望加入这个团队中去学习锻炼并成长。
23、在思想上,我追求上进,思想觉悟有了很大的提高。在我从事的跟单文员工作过程中,感觉到了跟单文员这一职位在公司业务运转过程中起着衔接与协调的重要作用。作为一名跟单文员,我本着以踏实肯干的工作态度为理念和吃苦耐劳的精神为公司服务。()
24、性格开朗,谦虚稳重有活力,待人真诚热情・有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力・具有较高的技术水平和现场管理经验・能吃苦耐劳,适应各种环境并融入其中
25、配合陈主任每月造发工资。主要是提供造工资需要的一些数据,包括各部门的实习生情况;正式员工的请假情况等等。最后还要配合姚总按时网上发放工资。
26、在过去的这一年里,我经历了两次工作上的调动,而这两次调动使我又学到了很多知识,对各方面工作有了更深入的了解和认识,经过这一年来的不断学习和积累使我在各方面都有了很大的提高。
27、有扎实的专业功底,做事有条理,能吃苦耐劳,有较强的表达能力和沟通能力,善于与人合作,有团队精神,能快速适应各种环境,有较强的组织能力,勤奋好学,能够认识自己的优缺点努力改正,不断完善自我
一、明确要求善于评价
中小学写字教学要使学生会写铅笔字和钢笔字,学习写毛笔字,使学生养成良好的写字习惯,正确的写字姿势,并有一定的书写速度。具备正确书写汉字的基本能力。通过写字教学,使学生初知书法、欣赏书法,培养传承祖国文化的责任感。
《九年义务教育全日制小学写字教学指导纲要(试用)》中指出小学低年级特别要注重良好写字习惯的培养,学校要加强对学生正确写字姿势的要求与指导。使学生保持正确的写字姿势容易把字写得端正美观;有利于呼吸顺畅和精神集中,能防止儿童脊椎弯曲和眼睛近视;在写字过程中,坚持正确的写字姿势,书写认真仔细,规范整洁,会促进学生良好品格和意志力的发展。一年级新生刚刚走进学校,他们用胖乎乎的小手写下一个个稚嫩的汉字,期待着被肯定、被赏识,期待着老师的激励。我们要保护好他们的这份写字热情,在写字评价中以激励为评价宗旨,及时准确的给予学生激励,体现语文的工具性和人文性的统一。
1、加星激励
利用低年级学生好奇心重的心理,立足于给学生以积极的激励,实行写字评价加星制,对于写得干净、整洁,结构合理、书写优美的字给予加星,四星、五星,甚至六星,加星让学生充分品尝成功的喜悦。
2、评语激励
让写字评价的评语充满人文关怀,老师以第二人称的口吻评价学生的写字练习,学生易于接受。每一次评语老师都把它当作一次亲切的交流、沟通,写得好的同学增强自信,写得不好的小朋友可以及时发现错误,接受意见,及时改正。例如:对于一直写得好的字,写上:你写的字总是那么漂亮。对于时好时坏的字,写上:如果你天天能写这么好,该有多好啊!
对于极差的作业,写上:老师相信你只是没有认真写,对不对,相信你认真写一定会写得更好!
3、榜样激励
低年级学生写字刚刚起步,易错也易改,帮他们树立身边的榜样,学习他们好的写字方法,激励学生写好每个字。
(1)、老师榜样:这是学生学会写字,写好字的关键,善于模仿是低年级学生的特点,学习老师的写法把字写好,教师认真写好每一个字激励学生,你们可以比老师写得更好。
(2)、同学榜样:选取字写得好的学生成为“写字明星”让他介绍心得。激励学生,你们个个都可以成为写字明星,激发学生自觉写好每个字,争当写字明星的欲望。
(3)、自我榜样:自我对比,这次作业比上一次作业有进步了,哪怕只是一点点也及时发现,定期公布自己所写最得意的字,自我激励,树立信心,不断进步。
(4)、评奖激励
我给学生们写得好的字划上一个红圈圈,给学生以感性激励,比一比,谁得圈得的多?
写字练习完后,根据学生不同的特点,不同的程序,评出各种奖项,如“写字持之以恒奖”、“写字个性奖”、“写字进步奖”„„
5、成果激励
对学生写字作业的评价要公开、公平、公正,要让学生既看到自己的进步,又看到不足,写字评价中的激励措施是为了每个学生能写好字,因此,将学生写的字当成成果来展示,激励学生的成就感,激发学生写好字的兴趣和信心。具体做法:
(1)、开辟班级语文学习园地
老师选取学生写得好的字展示,让学生对比学习其值得学习之处。
(2)、开辟“我写字有进步了”专刊
学生选取自己的两次写字练习,对比,我进步了。
(3)、“我最满意的一个字”
学生想写就写,想贴就贴,张扬自我,展示自我。
在老师激励性的评价中,帮助孩子养成正确的写字姿势和,书写规范、端正、整洁的写字习惯。
二、积极发现多样评价
俗话说:“熟能生巧。”掌握书写技能离不开练习。但练习不仅仅是“错误的尝试”和机械的重复,它是一种有目的、有步骤、有指导的活动。所以,小学写字教学应从他们的实际情况出发,针对其特点进行合理有效的练习,纠正错误,掌握技能,这是小学写字教学的关键。
1、生生互评
让同学互相评价,学会互相欣赏。如,我让学生对书写的“牙、画、加”等字进行评价:“你认为你同桌的字怎么样,能得几颗星?”学生通过仔细、认真的观察和分析,说出了同桌的优、缺点,如:“他的‘牙’写得较漂亮,把牙的第二笔竖折写在了横中线上。‘加’写得左边高,又边窄,写得也比较好看,我给了他三颗星。”“我同桌的‘牙’的第二笔竖折的折写得太短,写得不够好看,其余得字还比较漂亮,我给了他两颗星。”“她的字比以前进步了,我给她了两颗星”“我同桌的字写的工整,干净,写得很漂亮,我给了他三颗星。”
2、小组互评
小组评价在写字课堂教学中也是非常重要的。一般情况下要在课堂上把学生分成几个学习小组,让他们明确学习的目标和任务,通过小组合作,讨论的方式完成。然后可以通过小组汇报的形式在班上进行交流反馈,或自己再进行练习。在评价时,首先由小组长带领小组成员对每个同学的字进行评价分析,然后小组中选出认为最漂亮的同学的字和进步大的同学的字,由小组长在投影上展示,并进行评价。如,在课堂上,小组是这样评价同学的作业的:“这是我们小组王晓红同学的作业,她在写字时注意观察了字的结构,把字写得很匀称。”“这是王好的作业,你看,这是他以前的作业,这是他现在的作业,同学们可以看到,现
在他的字比过去漂亮了。”“这是王旭同学的作业,他写的跟字帖一样漂亮”„„对出现的共同认为难写的字,我注意加以指导点拨。这样,让学生在评价中了解他人之长处和自己之短处,达到提高了写字的实效,起到了事半功倍的作用。
3、自我评价
在写字教学中,要留给学生一定的时间自我评价。在给自己评价的同时,必定对自己的写字习惯、写字的过程、写字结果进行反思。能发现自己存在的问题,肯定自我在学习中表现出来的过人之处,增强了自信心。这样进一步激发了学生参加写字学习的热情,培养了学习的特长,更重要的是通过这样的评价,尊重了学生的个性,学生对练习写字充满了喜爱,张扬了个性,使本来丰富多彩的个性进一步得到了健康的发展。
如老师范写完生字,让学生自己仿写时,对于学生写字中出现的问题,注意引导学生自己去观察: “你觉得自己的字写的怎么样?”。让学生把字与老师的范字比,与字帖上的字比。通过比较,学生明显的看出了自己的差距或者进步,说出了:“我在写字时,没有注意每个字在田字格中的占位,比例”,“我在写字时没有注意重点笔画在田字格中的位置”,“我写得不够工整,不够干净”。让学生通过自评,认识到自己的不足,从而改正自己的不足。
4、父母参评
新的课程标准要求从根本上改变学生的学习模式,使学生的学习由被动的灌入转变为主动的学习,作为参与者,家长所起的作用已经不是过去的“作业检查”。而是应该在日常生活中注意激发孩子学习的积极性,保持高涨的学习热情,帮助孩子养成良好的学习习惯,引导孩子形成自我实践和反思的能力,培养孩子具有自我约束能力,合作精神,以及在此基础上形成的同学之间相互促进的局面。这就需要家长对学生在家的自学情况作恰如其分的评价。要请家长对于学生的情感、兴趣、能力、方法、习惯等各方面作出相对客观公正的评价。这样,许多学生为了证实自己的水平,往往会集中精力练字欣赏,并且促使他们郑重其事地和自己的父母交流。这不仅锻炼了他们的写字、欣赏能力,还提高了他们的口头表达能力、交流能力,同时也增进了与父母的感情。当学生得意地拿着有自己的父母极认真的打分评价来 “炫耀”时,我们看到除了他们自豪的笑容以外还有学生兴趣、能力的提高。
粗细都有一定的态势,所以下笔前必须做到心中有数,然后一笔而就,运笔时做到逆锋起、回锋收、行笔轻重缓急,让字的笔画得体。
2、在评价中感受结构美。
汉字的结构又称布白。字的结构美占有重要的地位。汉字的结构包括独体和合体结构。合体字又包括上下、左右、上中下、左中右、半包围结构等等。每个字的各部分组合又都有其规律。教学评价中让学生明确每个字的各部分所占的位置、大小比例都要考虑好,如“文”字的书写,应将上点和下面的撇捺交叉点对正,这个字的重心才稳,形体才美。像“羽”这类同字左右排的字,让学生掌握“同字左右排,左小右要大,正如兄弟俩,弟在兄腋下”这样的规律,方能写出结构美的字来。
德国教育家斯多克说过:“教学的艺术不在于传授本领,而在于激励、唤醒、鼓舞。”小学生写字作业的评价方式多种多样,但宗旨只有一个,那就是培养所有学生,养成良好的写字习惯,写出一手漂亮、优美的汉字,为了继承和发扬中
新颁布的《语文课程标准》针对小学低年级写话, 中、高年级习作, 初中写作这三个习作阶段提出了崭新的层面上的评价建议, 强调了写作评价要重视写作的感情与态度的评价, 如低年级学生是否有写作的兴趣等。既然评价的角度发生了变化, 随之而来的势必将是评价方式的变革, 笔者认为低年级写话的评价方式要更多地贴近学生的内心情感, 多用亲切谈话的方式把写作知识技巧融会其中。
一、心与心的对话
其实每个学生都是作家, 他们用最真诚的语言表达内心的感受, 不加修饰与雕琢, 把自己眼中的世界真实地反映出来, 可能在成人看来不可理解或很幼稚, 但作为教师却不能这么认为, 因为学生最想得到教师的认同, 我们应站在学生的视角去审视他们的文章, 用心去体会他们的只言片语。以表扬为主, 多尊重学生的原意, 遵循“多就少改”的原则。斯霞老师改学生作文的故事使我很受启发。斯霞老师教一年级的时候, 一次有个学生写了这样两句话:“今天, 有一些法国的阿姨到我们学校来参观, 阿姨都是女的。”斯霞老师说:“按我们成年人来说‘阿姨都是女的’这句话是多余的, 应该去掉。但是对于六七岁的孩子们来说, ‘阿姨都是女的’是一个新发现, 他还要把这个意思告诉别人, 这句话就是他要表达的意思。这里他只要不说阿姨是男的就不需要改。”的确, 评价低年级学生的作文该多给他们一点宽容和自由的空间。
二、巧用评语和学生对话
打开作文本, 第一个映入眼帘的就是那一排排红艳艳的作文评语, 什么语句不通顺, 描写不仔细, 取材不新颖等批语使用频繁, 有些评语含蓄而内容深刻, 究竟有多少学生仔细看了或是真正看懂了, 那就无人知晓了。这种评语方式在高年级尚且不能取得令人满意的成效, 更何况是在低年级。评语是教师对一篇文章认同度的体现, 在此其间还表现出个人的观点, 自己的观点要被学生理解并心服口服地接受并不容易, 需要根据不同年段学生的心理特点酌情处理。低年级学生理解能力有限, 你可以把评语写成和他们聊天的形式。如学生写了自己家里的一只小猫很顽皮, 语言简单, 毫无趣味可言。假如教师的批语为“内容空洞, 言之无物”, 可想而知, 学生不能理解批语甚至连看也不会看一眼, 这样一来, 师生之间的交流就产生了障碍。如果教师把批语写得亲切些:“你家的小猫做了哪些事让你觉得很有趣, 能说给老师听听吗?”学生会很容易理解教师的意思, 也就乐意表达, 与此同时教师也就把作文写作的要点潜移默化地传授给了学生, 在下次的写话中学生自然而然会把事情说清楚。由此看来, 评语这个指导写作、提升学生写作素养的主阵地一定要好好利用。
三、善于让学生和学生对话
曾经有人针对学生对作文评价的看法进行过调查, 让我们惊讶地发现竟然100%的学生认为批改完全是教师的事情。这个调查结果从侧面也反映了作文评价方式的单一性。作文是学生写的, 第一批改人理所当然应该是自己, 第二批改人其实除了教师外, 也可以是学生。学生年龄相仿, 兴趣爱好相近, 容易对事物产生共鸣, 他们所提的意见更容易被对方接受和采纳。记得有一次, 我们的写话内容是介绍自己最喜欢吃的一种水果, 有个小男孩写了菠萝, 原句是这样的:“菠萝的表面有一层硬硬的表皮, 像是穿上了盔甲的大将军, 盔甲上还分布着一些黑色的小麻点。”我让同桌互看对方的作文, 提提建议。这个小男孩的同桌就提出了这样的疑问, 他认为分布在表皮上的小麻点是有规律的, 因为不能吃要挖去, 挖去后的菠萝才会是一圈圈向上盘绕的。刚开始两人意见分歧, 可后来小男孩还是接受了同桌的意见, 认真修改了作文。
《两只小狮子》中的那只架着二郎腿的懒狮子也在学生的绘画日记中开始了新的生活旅程。有个学生是这样描绘的:“懒惰的懒懒听了它妈妈的劝告, 懒懒想:是呀, 等爸爸妈妈老了, 没有了, 我靠谁来养活呢?从此, 懒懒和他的哥哥一样, 整天练习滚、扑、撕、咬, 懒懒不懒了。冬天, 冷冷的风吹着, 动物们都躲在温暖的被窝中, 舒舒服服地做着好梦, 而懒懒却在森林里练习本领。时间慢慢过去了, 懒懒的爸爸妈妈已经九十九岁了, 妈妈给懒懒取了个新名字叫乖乖, 它终于成了堂堂正正的狮王。”
这份年终总结,也叫年终述职报告,对大多数公司人来说并不陌生,但每次到了要写的时候,也总有点头疼。一方面觉得它形式主义,一方面好像真的很难写。
“公司设立年终总结的目的在于绩效管理和强化上下层级的沟通,”美世咨询(Mercer)大中华区合伙人孙力告诉《第一财经周刊》,“除了员工对一年工作的梳理,年终总结还作为公司HR进行年终绩效的参考。同时在一些结构不够扁平化的中国公司里,通过工作总结可以达到上下级直接沟通的目的。”
宝洁(中国)公司的年终总结按照部门进行,并针对产品线直接递交全球的主管部门。优衣库根据财年会进行两次总结报告,包括雇员自评与对接管理者的评价,而门店员工每周还需要向店长进行一次总结。
徐蓁会通过面访的形式对员工的年终总结进行反馈。作为一名中层管理者,这是她调动团队相互进行业务沟通的一种方式。员工在这一年里做了什么,有哪些进步以及对失误的思考是徐蓁希望在一份年终总结中看到的内容。“业绩只是其中一个衡量,思维是否有提升,解决问题的能力是否更加成熟更重要。”她告诉《第一财经周刊》。
每年的例行总结也让公司人产生了一些懈怠情绪。这并不难理解,在中国一些公司内部,由于管理架构复杂,年度总结通常不能够向HR及直属领导进行直接反馈,因此这种单向沟通的形式逐渐不被重视。
美国技术公司Adobe从2012年开始就对年终总结进行了改革,公司的一些管理者在那个时候也开始思考这种一年一次的总结制度能否带来实际作用。Adobe将年度汇报的形式变成实时汇报,而上级管理者会在一年工作开始时与下属分别设立工作任务及预期,并按照一定的间隔周期进行总结及反馈,例如1个月。
好好利用你的年终总结,它不仅是你对自己职场1年的梳理,也是你和管理者及HR“对话”的机会—能带给他们很多有用信息。
一份能够起到沟通和梳理作用的年终总结通常包括了对全年工作的阐述、工作效果的呈现及思考,以及对来年工作的计划。每一部分也都有HR和管理者侧重希望知道的内容。本期《第一财经周刊》通过采访,试图帮助你解决“年终总结到底怎么写”的困惑。
A
年终总结可以分为哪几部分?
万宝盛华集团(中国)人力资源及市场总监彭春莉曾在几家不同行业的大公司担任过HR。她发现不同行业及职能岗位的年终总结内容上也会有所不同。
譬如消费品行业里销售岗位的公司人,他们的年终总结中多会出现各种量化指标,通过销售业绩的完成情况来评估这一年的工作;对于技术或制造业的公司,和产品技术相关的公司人则可以将不同项目的实施情况作为描述主体。
一份具有通用性的年终总结大致由4个部分组成:对全年工作不带任何评价色彩的概述、对工作效果及得失好坏的分析、针对现存问题的改进以及来年工作计划。
这实际上也回答了“一年当中我干了什么?”“我干得怎么样?”“我做得不够好是为什么,然后怎么办?”以及“来年我还要做什么?”这几个问题。你也可以将它们通过自问自答的方式做全年梳理。
很多员工的总结会受到近期信息效应的影响,往往对近期工作如第三四季度的业绩及工作有更深的印象。前两个季度就会被淡忘。”孙力提醒,“年终总结这4个部分中,每一个部分都应该是针对全年进行阐述。而日常工作时,如果有工作记录的习惯,在年终时进行回顾,能更好地避免这种时间上的不平衡。”
B
HR和直属管理者希望看到哪些内容?
“年终总结能体现出公司人这一年工作的价值。”徐蓁说,因此她会重点通过关注员工对工作的评价及对问题的思考来判断他们的价值。她也将这些内容作为对下属年终绩效考评的一个参考,比重约占到总体考核内容的40%左右。
玫琳凯(中国)化妆品有限公司高级人力资源总监袁纯的关注点与徐蓁相似。“雇员工作结果的回顾,对公司产生了什么样的贡献,及现在需要提升自己哪些方面的能力。”这是她会在一份年终总结中会重点抓取的信息。
“我同样希望能看到员工的业绩表现,这是他们在这个过程中学习能力及解决问题能力的体现。”彭春莉对《第一财经周刊》说。
所以“你干得怎么样?”和“你做得不够好是为什么,然后怎么办?”是HR和管理者在每个员工的年终总结里最想要看到的内容。孙力建议,从总结报告的内容比重上来说,这两部分的内容可以各占35%。
回顾自己这一年的工作成果时要尽量客观。“无论HR或是管理者,都想要员工能够相对客观,”孙力说,“如果能对自己的不足进行客观阐述,能给管理者一个更好的印象。相反,避重就轻,写一些无关痛痒的东西则会被认为在逃避。”
管理者重视员工对自己工作及问题的分析总结的原因则在于,他们希望从中获取到对于团队管理有所帮助的信息。“管理者都希望获得一些有复制性可以传播的工作案例,去帮助自己管理团队。”徐蓁说。她就是通过对下属的年终总结进行梳理后,发现购物中心的客群总量、客单价和竞品分析及跟踪是提高业绩的重要因素,这些因素起着不同的作用,对整个团队的工作方式都会有正面帮助。
如何让自己的年终总结被管理者或HR记住是个难题,毕竟每到这个时候,他们都要面对几十甚至上百份千字报告。这其中有一些可总结的技巧,比如把主要内容提炼成小标题,加入一些可视性更强的图表,用数字而不是文字来显示自己的工作成果,创意性职能岗位的公司人还可以改变报告的文体、加入一些个性化的表述方式……这些做法都可以让你的年终总结变得更加突出。
C
以下三种常见情况的做法
这一年表现不错,我该怎么突出自己?
这是最好的一种情况,坦白说,对于业绩和表现比较突出的人来说,即便你不夸自己,领导也能看到你的成绩,所以这种情况下,如何客观地向领导展示你的具体工作成果、加深印象,是你应该在报告中展现的。
用数据和具体案例来阐述是一个不错的做法。比如销售类职位可以偏重业绩指标的达成率,市场推广类的职位则可以展现用户或客户的增长率、和竞品的比较等—不同行业及职能岗位会有所差异,但数字和案例是最具说服力的内容。
另一个不错的参考因素是来自客户或其他部门的反馈及满意度,这对于往往没法通过业绩指标来衡量工作量的支持型及服务型岗位的公司人比较有效。这种“他人视角”的总结方式也可以通过上级主管、部门同事对你的评价获得。总之得跳出自己对自我的认知。
“同时还应该站在一个团队的立场上去思考自己取得的成绩。”彭春莉说,“要意识到这些成绩是在团队支持和公司资源的基础上得到的,如果在团队合作方面能有相应呈现的话,也会更加客观。”
这一年我有一些明显的工作缺失,该回避吗?
“自己的努力还不够,学习意识还需要提高。”这是孙力在年终总结中经常看到的句子。这些总结往往通篇列举了自己的工作成绩,但对问题及造成问题的原因却只有一些无关痛痒的表述。
他能理解这种现象为什么会出现在个人总结里。“一些员工会认为HR或者上级看到自己的问题和不足会抓住不放,但如果是氛围相对开放、结构扁平的公司,其实不会出现这样的情况。”
虽然没有一个可以量化的标准规定功过得失在一篇年终总结中的分配,但工作中的问题和自己的不足往往都是HR和管理者在意的内容。
徐蓁在负责朝阳大悦城项目时,自己团队面临的一个问题是顾客反映在一个楼层内找到目标店铺的位置会比较麻烦。在当年的员工总结里,不少人都提到了这个问题,他们的分析是团队在导引图的呈现方式及动线的设计上有一些疏漏,不够直观。第二年员工便在购物中心的动线上增加了不少前方店铺的指示牌,这让新一年的顾客满意度得到了提升。
正确看待自己工作上的不足、发现问题,并通过具体工作方式及做法去呈现解决问题的方法,让领导了解你正在努力尝试处理好问题,而不是一笔带过。
另外,当你发现造成一些问题的原因并不完全来自于个人时,也可以在年终总结中提出来。“如果是内部流程或沟通上面出现了错误,而员工也意识到问题,这会是个好现象。可以帮助管理者改进绩效方式及流程优化。”袁纯说。
这一年我表现平平,该怎么写?
通常在生产和后台支持型职能岗位会出现工作1年之后,发现没有可量化数据及成果的尴尬,于是在年终总结上呈现的内容也就变得平淡空泛。这多少是出于岗位内容标准化或服务支持性更强的原因。
“这些员工在进行年度终结时,重要的还是进行职位的清晰定位,”孙力说,“弄清楚自己的工作本质是做哪些事情,这些事情实际上就是你的工作指标,虽然难以量化,但是把自己的职能通过不同的小点列出来,再评判自己是否履行好。没有出现失误,本身就是不错的成绩。”
而来自其他被支持和服务部门同事的满意度及反馈,也是可以作为衡量自己工作成效的一个维度。
D
好好利用你的年终总结
在一个有效的反馈体系里,年终总结需要管理者和HR进行反馈及沟通。一些公司通常会在之后进行一对一的面谈。这实际上也让员工更重视年终总结这一形式,“如果直线上司和HR都没有任何反馈,就无法形成互动,这个部分存在的价值也就失去了一半。”彭春莉说。在结构庞杂的公司里,这也会是一个比较难得的沟通机会。
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