社区电子商务论文

社区电子商务论文（精选8篇）

社区电子商务论文 篇1

社区最最基本的元素是ID,ID的基本产物有两个:帖子和关系.社区运营的两大基本元素围绕这两个元素而展开--内容、关系.碎片化的分子需要用规则去聚合,从而产生运动的规律.有规律的虚拟社区的运动才能产生精准的内容和精准的用户(消费群体),从而产生商业价值.这种聚合在BBS中的表现就是分版,在SNS系统的体现是分组.

我们思索,其实这种聚合有两个维度:内容维度和关系维度.即根据内容(或者内容所属的行业)划分版块,以及根据用户之间的某种关系划分版块.

1、通常的门户社区的分版规则是内容划分.内容划分的原则一般是行业、喜好或者某种行为.如天涯社区,将情感天地、时尚资讯、金石书画、房产观澜、旅游休闲等作为栏目.地方社区往往也是按照这个方式划分,如19楼、合肥论坛、化龙巷,都是将地域性的消费行业作为主要的版,如房产、家装、婚庆、汽车等.

2、垂直社区的分版规则往往是内容细分与关系的聚合.例如业主社区类网站,华侨路茶坊和深圳房地产信息论坛,一方面将垂直内容进一步细分,另一方面也通过内容整合关系.如业主社区,在内容上与对应楼盘相关,关系上体现“邻里”这样的元素.汽车类网站的社区亦然,对应于细分版块,都是购买了某个厂家或者型号的车的车友会.

3、SNS网站往往有2个维度的聚合,第一个维度是人与人的关系,第二个维度则是组,组其实是内容的聚合.如豆瓣上五花八门的小组,绝不亚于一个门户社区,一样驳杂.有互联网活化石之称的西祠胡同,其实应该归类为SNS网站,因为其建版的原则就是版主和网友的关系,版以版主为核心,而内容则是版主决定的某个主题.QQ群完全类似西祠这种方式,基于关系,聚焦于某个内容.

我们应该认识到,其实版(或者组)这个概念,其实包含了内容和关系的双重元素.而分版乃是建立社区的一个基础,影响甚至决定了社区未来的运营方向.

那么,分版的原则究竟是什么呢?

・行业原则:版块对应于一条干净的行业链,而不是纠缠不清的行业链的组合.例如,可以建立一个美食版,而不要去建立一个将餐饮、娱乐、洗浴等纠结在一起的“美食休闲”.行业清晰产生精准.

・产值原则:主力版块一定要是具有足够体量、可以持续发展的刚需行业.如房产、汽车、家居、婚庆等.商业网站应该抛弃与商业无关的版块,降低企业经营风险.

・价值原则:必须是用户需要、关注、喜欢并且健康的内容.需求是人气的第一生产力,离开需求,任何推广都苍白无力.

社区电子商务论文 篇2

一、社区电子商务的意义

社区电子商务以真实居住的一个或多个社区为单位, 面向可以更多掌控真实信息的居民为服务对象, 将社区内的实体商铺与本地社区网上的虚拟店铺实现完美结合, 实现电子商务发展模式的一次新突破, 从而使电子商务不仅兼具实体形式的安全性与可靠性, 还是对现有的B 2 C、C2C模式的“诚信、物流、支付、小众等质疑”的完美解决, 让社区居民与商家形成现实-虚拟的零距离互动, 让居民能在二维空间中自由游走, 开心方便购物, 安全省钱省心。但之所以如此高的评价社区电子商务, 必须赋予社区电子商务一种相对完善的运行模式, 解决好社区电子商务中信息流、资金流、物流的问题。

二、社区电子商务模式构建

(一) 社区电子商务的参与主体

社区电子商务由于其服务的对象是基于物理社区的特定范围的社区居民, 较之一般意义上的BTOC电子商务的参与主体稍有差异。具体的参与主体包括社区居民、社区管理部门或物业公司、社区加盟商户、网上零售商或生产商、第三方物流、银行和专业的一卡通公司等等。

其中社区管理部门或物业公司负责社区网站或网络信息平台的构建、管理和维护, 负责收集整理社区电子商务用户相关信息, 同时起到认证作用;负责代表社区居民选择第三方物流;负责社区加盟商户的资格审查;负责社区一卡通的推介与管理, 也可负责部分居民委托代收的商品递送, 并收取一定的服务费用。

社区加盟商户是指在社区内部或社区周边拥有实体店面, 通过向社区管理部门申请注册的并可通过网络平台向社区居民提供商品信息、社区短途配送的主体。

银行和专业的一卡通公司主要是和物业管理部门负责一卡通的服务支持和结算。

(二) 社区电子商务模式中的三流问题

1、社区电子商务信息流的电子化。

电子商务的魅力就在于它的高效、快捷、方便的属性。而这些属性的得来是以电子商务信息流的电子化来实现的。通过社区电子商务平台或社区内部网构建的信息交换平台 (网上虚拟市场) , 可以实现卖方 (社区实体店铺、社区周边商铺或网上品牌零售商) 与买方 (社区居民) 电子商务信息流迅速、及时、全而、准确的传递, 可以将社区内外的信息进行交互, 从而在其中发现并捕捉住商机。

2、社区电子商务的资金流。

调查资料表明, 当前不敢尝试网上购物的人群中有相当一部分仍旧是担心支付问题或是感觉支付不方便。对于社区电子商务中这个问题的解决并不困难。一方面, 由于社区虚拟店铺与实体社区形成一种对应关系, 社区居民可以选择当面结算方式;另外, 由全国建筑生态智能技术展示推广中心组织专业公司共同参与联合攻关, 将银行和物业管理公司的市场应用结为一体的, 集人像证卡、银行磁卡、非接触ID卡等功能的银行、物业、消费三合一的“一卡通”系统即可解决上述问题。 (以下简称为:“物银一卡通”) 。

借助于“物银一卡通”可以实现商业银行的服务网络和消费者、智能小区 (大厦) 物业管理及社区增值服务有机结合, 使银行的服务网络也随之进入小区每个地方, 为消费者提方便的服务。“物银一卡通”既可以充当物业管理卡, 又具有是银行卡功能, 而且还能实现社区一卡通消费及各项查询。在数字社区里使用“物银一卡通”可为实现商务通信、电子商务、网络教育、远程医疗、视频点播、在线游戏等互联网服务提供支付平台。“物银一卡通”可以用于互联网的配送服务, 也可用于外卖、送货上门等服务。而且对于旅游业“物银一卡通”也是一个很有前景的业务, 游客将可以通过各旅游区的“物银一卡通”柜员机、自动售货机, 进行“物银一卡通”提现和购物、餐饮消费等, 不需要带大量的现金。从而在一定程度上具备了电子现金的功能。

3、社区电子商务的物流。

在社区的电子商务中, 可以将物流划分为“主干物流”和“终端物流”。“主干物流”可以由物业或社区管理部门通过外包的形式交由第三方物流来做, 主要面向网上零售商到社区配送点或是从供货方到社区商铺阶段的物流;“终端物流”是指从社区商铺到顾客家中或是顾客委托物业或社区管理部门代收的物流, 由物业部门或社区管理部门, 社区加盟商铺来实现。他们可以在深入社区, 充分相互了解的基础上实现配送。这种模式不仅解决了“最后一公里物流”配送问题, 而且解决了一直困扰网上零售业BTOC中的信用问题。也大大缩短了物流配送的时间, 达到快捷、方便与低成本的双重目标。

在上述解决问题的思路下, 由于资金流、物流、客户服务整合而成一个实实在在的物理购物和服务环境, 购物实现网上网下整合, 虚拟和实体相容的形式, 顾客可以使用传统的方式来认证卖方, 从而避开电子认证这一当前并不十分成熟的网络认证方式, 当交易双方都能准确认识对方的时候, 资金流的安全、商品流通、售后服务、退货实现将得到一个根本的保障。

摘要：电子商务的发展, 使网上购物这一形式正在逐步为更多人们所接受, 本文从社区电子商务的意义出发, 然后探讨了社区电子商务的构建中的信息流、物流、资金流问题。

关键词：电子商务,社区

参考文献

[1]、秦超.社区电子商务经营模式探索.商业时代·理论.2005 (5) .

从社区出发,进军电子商务 篇3

编者按

社区和电子商务是互联网创业热潮中非常活跃的两种形态,但也都有各自发展上的局限,近年来则有相互融合的趋势。先社区还是先电子商务?并没有标准答案,从目前看都是可以走通的路径。本期我们选取了3家从社区起步,而后逐步开展电子商务的创业企业,包括虎扑网、随你译、篱笆网,分享他们的经验或者走过的弯路,并邀请联想投资董事长总经理刘二海先生及启明创投合伙人童士豪先生对此进行点评。

社区与电子商务是互联网领域里较早出现的两项服务,也是在互联网创业热潮中非常活跃的两种形态。有资料显示,国内近80%的网站都拥有自己的社区,而电子商务不仅掀起了21世纪消费观念的革命,更造就了不少成功创业者。

但社区与电子商务也都有各自发展上的局限:社区启动成本较低,聚集人气和黏住用户的能力皆非同小可,但在盈利方式上无非是广告与一些活动产生的增值,容易陷入“叫好不叫座”的境地;电子商务虽然容易获得现金流,但创业门槛已越来越高,激烈的竞争使得相关企业不仅要在消费者看不见的后台大量投入,在营销上也要花费不菲,而最头痛的地方则是维持流量。

好在两个领域的创业者都在另外一方身上找到了所需的互补力量:社区的人气为电子商务带来流量,电子商务则为社区带来了盈利突破口。社区与电子商务的跨界融合已经开始,正在成为互联网创业者们最关心的话题之一,不过想要成功跨界,需要考虑不少问题:

社区何时进入电子商务领域,如何定位?笼络了大批青少年,社交意味浓厚的人人网在2009年底推出了“人人爱购”,希望在流量稳定的情况下借势增加收入,而一些垂直类网站在“内功”修炼已久后也推出商城。社区究竟是与电子商务大牌合作还是选择自力更生?天涯购物街同1号店、钻石小鸟等合作,西祠研发的自主电子商务系统则借助淘宝、好乐买等。

而对于电子商务网站来说,开发社区是否会因其“商务味道”而难以赢得网友的喜爱?中国最早的电子商务企业当当网在推出社区时一度面临困惑;而3C领域B2C领头羊京东商城眼下也在招兵买马,准备建设社区。他们能否借助原有的丰富的用户评价内容激活社区?

虎扑:“内容-流量-收入”的良性循环

2008年,虎扑NBA中文网(下称“虎扑”)开始着手建立电子商务B2C平台“卡路里”,曾经参与创办“快易付”与酷噻网的陈雨杭从广州到上海,加入虎扑团队。

在此之前,他是虎扑的忠实用户之一,经常发帖灌水,还和虎扑创始人程杭探讨过多次。虎扑是以NBA为主的专业篮球社区,包含篮球专业新闻、赛事直播、数据分析等内容,从2006年成为体育类专业网站访问量排名第一的网站。这样的网站做电子商务,陈雨杭觉得曾困扰他的一大问题——流量,终于可以初步解决。

程杭从清华大学毕业后到美国芝加哥读书,他一直是铁杆篮球迷,在美国接触到大量NBA资讯,便希望将这些中国内地看不到的内容带回来,遂在2002年推出了虎扑社区。程杭和团队希望用户们关注篮球本身,既有一定的专业性,又不要小众化。很多内容由各地的网友贡献,比如在美国的球迷会把当地媒体的报道转来,注明稿件来源并并附上英文网址。虎扑的NBA球队综合区版块包括了全部26支球队的子版块,对信息的控制较为严格,比如对球星个人攻击的网友会被“关小黑屋”,而高质量的稿子能得到几百页回复。

陈雨杭曾经在虎扑上发布过酷噻网的广告,发现转化率不错。在同程杭交流后,他得知,对方在跟几家体育品牌合作后,一直有做电子商务的规划。虎扑的初步试水以C2C的形式开始,用户间可以将篮球装备等产品进行交易,网站对转让假货的用户进行封号。尝试的结果令人满意,卖家愿意发布产品,而且多是相当便宜的“白菜价”,C2C板块以正品和低价被迅速接受,这也反向验证了垂直网站人气积累后的商业前景。

2008年,陈雨杭加入虎扑,他的任务是建立B2C网站“卡路里”,这无疑是C2C之后更有盈利空间的模式。2009年3月,“卡路里”上线,主打运动装备,除球鞋球衣外也会有一些限量版收藏产品,还包括比赛中用到的护目镜等。有意思的是,虎扑论坛的虚拟货币正是取名“卡路里”,会员贡献精彩的内容可以得到“卡路里”奖励,在淘宝上也有不少卖家兜售这种虚拟货币。

不过当时想要在B2C网站上看到耐克LOGO并非难事,但想以比较优惠的价格买到正品却很麻烦。在进货渠道上,陈雨杭除了带来一些原来合作的商家之外,更借了一把虎扑的东风。由于社区曾经与不少体育品牌合作,“卡路里”的推出使合作进一步升级,除广告之外,虎扑可以拿到进一步的货源,在其他商家苦于无法从一级代理商手中拿货时,虎扑甚至可以直接与厂商沟通。

耐克就将虎扑作为限量版发售的仅有的几个特殊渠道之一,而老客户匹克则对这种1+1>2的模式相当青睐。对于匹克来说,网站广告与进货的合作之外,为虎扑正在建设的篮球公园进行冠名赞助同样带来了更立体的品牌营销机会。

“电子商务要砸钱宣传,但关键是砸对地方,来对了人,而且还得把人留下。”在电子商务领域的多年经验告诉陈雨杭,流量和线下供应链是两大难点,而虎扑的先天优势使“卡路里”上线伊始就笼络到不少球迷,如果没有社区作为后盾,做B2C无疑需要大笔推广费和一段时间的蓄势。

而社区起家的虎扑拥有一套自己的方式:社区中的优秀内容会被提到首页上,而首页的流量又可以为内容增加点击率和回复率,首页与社区的配合使消息能够拥有几百页评论回复,同时更多球迷会进入首页上链接的“卡路里”商城逛逛。社区贡献内容,首页带来流量,流量增加收入,这样的良性循环是程杭和陈雨杭希望看到的。

凯德利澳:客户、员工都来自社区

社区的优势是聚集人气,不过对于孙慧嘉来说,社区为她创立的北京凯德利澳翻译服务有限公司(下称“凯德利澳”)带来的不仅是用户,还有56个语种、41个行业的几千名译者。

孙慧嘉和毕业于小语种专业的丈夫曾任兼职翻译,但对行业中一些“惯例”十分不满:翻译公司会把一个翻译稿拆成几段来试译,对稿子百般挑毛病,翻译者常被克扣费用甚至挣不到钱。这让他们想要做个网站,把翻译者群体集合起来维权。

2004年,他们的“译心译意”网站出炉,在维权之外,翻译技巧交流、PK等活动让网站栏目越来越多。此时的孙慧嘉还在一家地产公司做营销,“挺长一段时间,我自己挣的钱来养活三位员工,我先生挣的钱养活我们一家三口。”网站在翻译圈小有名气,孙慧嘉也曾想过利用“译心译意”来获得些收入,但发现中介平台很容易被供求方“抛弃”,难以长久。

2008年中,她有了新的计划:建立一个电子商务翻译网站,接到的单子由“译心译意”社区的翻译人员来处理,作为这两个独立网站背后的“加工厂”,她需要为译者们提供稿件,按翻译量来发放收入。当年底她正式辞职,并于次年推出电子商务网站“随你译”。

孙慧嘉认为,翻译是个“以人为本”的生意,而这些专业翻译人员就是她的核心竞争力。来自“随你译”的单子会从后台过到“译心译意”的工作库,而后者聚集起的译者们去自动认领,这同传统翻译公司接到单子之后去电话通知译者的形式不同,有些像威客模式,节省了时间和成本。

“译心译意”目前拥有6万用户,真正通过考核做翻译的有几千人。除要求3年翻译经验外,针对不同行业,还要通过带有20个关键词的稿件试译,孙慧嘉会将译者分成不同的行业与级别。对于客户来说,下单时可以根据语种、翻译水平、是否加急等进行选择,经过审核后,系统会通过字数判断收费,在线支付后稿件会发送到“译心译意”的翻译库。译者只能看到所在行业的稿件,如果超时、发生低级错误,或者被客户提出修改都会扣除一定的分数和价格。

从“随你译”传过去的稿件通常很快就会被领走,即使是深夜,也会有来自国外的兼职译者来领单,这让孙慧嘉也有些意外。在“译心译意”旗下,60%是自由译者,还有不少兼职翻译,大部分译者都在做“长尾”的生意,翻译一些字数少的单子。

与元培这样的行业领导者做线下大客户销售不同,“随你译”目前的主打客户是中小企业和个人。在这之前,小客户的选择只有找小翻译公司,或者借用免费软件翻译,而前者的时间流程长,收费高昂,后者的效果则难使人满意。

中小型外贸类公司是目前“随你译”的主要客户群,孙慧嘉发现,这些公司经常会提交一些语种不同,而且字数很少的信函或报价单,便推出了5个语种,限定字数的300元包月服务。“之前很多外贸公司都会要求对方发英文信函,现在同我们合作,在语种和回复时间上都有保证。”考虑到一些学生拿来简历时只需要翻译“个人简介”部分,其收费通常是其他公司的1/2。“我喜欢观察客户需求然后开发产品,由此做了个详细的后台,设计出很细的产品分类。”很多个人客户在尝试之后会带动所在公司成为客户。

孙慧嘉清楚翻译市场容量很大,而且是刚性需求,“2009年中国市场就有近300亿元,全世界30家比较大的翻译公司里有1/3是上市公司,中国暂时还没有,我觉得很有可为。”

篱笆网:从团购转向纯B2C

从讨论装修话题的社区“篱笆快乐装修论坛”中,张国华和徐湘涛看到都市白领普遍存在却并未在网络上引起足够重视的需求金矿,篱笆网便以此形成了自身的模型。

2002年,家中正在装修的张国华在网络上开办了“篱笆快乐装修论坛”,最初只是想和大家一起聊聊装修中那些琐碎的事儿,看看大家都买了哪些品牌,怎样找到物美价廉的建材。由于他和好友徐湘涛都爱好摄影,经常一起去外地购买器材,就自然而然想到了团购装修材料:由一个人牵头,三、五家一起去购买,以“薄利多销”压下价格,这对于为装修头痛的白领朋友们绝对是好事一桩。

两个月之后,这家在上海的网站聚集了2,000多人,考虑到已拥有了一定的影响,加上装修是个大额消费的生意,即使收取5个点的佣金也是不小的收入,他们与一位在论坛里专门“答疑解惑”的装修业内朋友合伙做了无忧团购网,以组织团购收取佣金为盈利方式。

得益于最初的社区,找到他们来团购的用户越来越多,徐湘涛把高人气归功于产品的特殊性。装修对白领来说不是件小事,动不动就要花几千快钱,而且还没有一套统一的规定,有人能够共同参谋起码能够规避风险。

而在2003年1月时,这种模式做了调整,不再是聚集起人去购买,而是先同商家谈好团购价格,会员认可后再下单,这使商家也不必为突然到来的一大桩买卖而忙碌。虽然聚集人气的一步在网络上完成,但是消费终究还需要到实体店去,他们发现很多人要去店里看货然后回家上网下单,第二年,徐湘涛开发了一套系统,推出国内的首个网上实名认证会员卡“篱笆网无忧团购卡”,用以平衡线上线下的消费矛盾。

“我们这种返利算是轻电子商务的模式,做B2C是收取差价,返利则是拿到交易额的提成。”虽然对自己的盈利方式很自信,但是张国华与徐湘涛篱笆网也需要渡过利润近乎为零的过程。直到签约商家能够通过篱笆网得到30%以上的销售额,才愿意放更低的价格给篱笆网。

每次节假日过后,这些商户的收入陡增,而篱笆网也开始愈发强势,在服务上提出更多建议和要求,对厂商来说,如果自己的服务不到位,坏名声会迅速在篱笆论坛传开,而假使无法选择同篱笆网终止合作,又会丢掉一大批订单。在张国华与徐湘涛的督促下,这些商家慢慢习惯了为这些“刁民”提供优质的服务。

在篱笆论坛里,有各种对装修相关知识的讲解和讨论,篱笆网也通过呼叫中心为顾客绑定装修顾问,进一步监督和指导。除装修外,篱笆网增加了婚庆、学车等板块,希望成为“教都市白领如何花钱的社区”,并以此拉动网站各领域的收入。

不过社区为篱笆网带来了优势,也对发展形成了阻碍,徐湘涛坦言,篱笆网的成功在于本地化,但上海之外的其他城市依然是陌生的市场,需要从零开始。是炮制“社区带动电子商务”的模式,还是从消费开始辅以社区建设,一直困扰着篱笆网的团队。“放弃社区就等于放弃优势,而且到其他的城市,会迅速发现类似的模式。但我们的团队又无法做到因地制宜,在苏州社区成功,但在南京就失败了。”

而在这个问题之外,目前篱笆网正逐渐抛弃收取佣金的模式,转向纯粹的B2C。产品由厂家提供,篱笆网负责进货,设计和工程,以及后续各类服务,“这样才能保证服务的质量。”虽然徐湘涛认为,建材是最难做电子商务的产品之一,无法使用快递,需要收取订金,由于金额较高还很难使用电子银行交易,但这为篱笆网带来的利润已经远超过之前模式。

点评1

社区的矿线在哪里?

流量大的垂直社区走向电子商务,这是跨越很大的一步,需要构建新的能力,并在社区与电子商务有机结合上有所突破。

文/联想投资董事总经理 刘二海

最早一代的互联网人没有不到“坛子”中灌水的。就算是今天的新浪网,当年也是从四通利方发展起来的。社区从过去的BBS进化到了今天的社交网络(SNS)。以至于,人们开始谈论社交媒体(Social Media),但社区第一特性还是通信、沟通。社区的盈利一直是个问题,Facebook和人人网都在走平台发展的道路,对于垂直的社区,商业化的出路又在哪里呢?

条条大路通罗马

现在看到的社区的盈利模式有这样几种:

其一,大家都知道的广告。广告投放的量和形式要特别小心,否则,社区人气会因此受到很大影响。口碑传播一直是不错的社区广告推广方式,但传播的手段需要设计,规模化有一定的难度。国外的社区网站Craigslist主要还是靠广告。

其二,垂直领域市场营销服务。有的垂直行业市场容量非常大,可以将社区与市场营销服务结合在一起。比如:汽车行业中的易车网,房地产行业中的搜房网,IT行业中的IT168。它们有垂直门户的特征,也有非常强的社区特性。

其三,互联网增值服务,比如社交游戏。不能小看大型社区中的游戏,Facebook里最大社交游戏公司Zynga发展得就很不错。

其四,会员服务。有的社区可以收取会员服务费,比如婚恋交友行业中的嫁我网、百合网等都是从一开始就收会员费。

其五,电子商务。首先,越来越多的消费者关注其他人对产品的评价。比如买车之前,除了在易车网搜索车型、看参数,还要到论坛上看看网友如何评价。但此时的社区是垂直门户的附属特性。其次,社区里开辟电子商务频道,抑或是在社区外建立完整的电子商务网站。本期《创业邦》杂志采访的三家公司,虎扑社区、篱笆网、随你译都是从社区往电子商务的方向发展,都有了初步的进展。下面我们看看社区往电子商务发展可能遭遇的问题。

当社区遭遇电子商务

做电子商务不一定要从社区开始,但社区确实可以为做电子商务提供早期的流量,如能有机结合应该很有前景。

今天做电子商务,门槛应该不算高了。下载一个Shopex免费电子商务软件,安装一下立即可以开始,也就是说“电子”部分是比较容易的。互联网早期发展阶段,电子商务公司都是自己招人从头写代码,如今可以集中精力到“商务”上了,这是现在电子商务的难点。一般来说,电子商务有四个环节:市场营销(流量)、用户体验、内部流程、供应链,其中第一个和第四个是比较考验功夫的。

社区的网络流量降低了创业门槛。对于很多草根创业者来讲,没有很多资金买流量,而自己建立的社区就成了最好的开始。当然,社区转型到电子商务会遇到挑战:

首先,做社区的人往往具体行业的人脉和经验不丰富,毕竟电子商务的供应链是线下生意。做广告、市场营销服务、互联网增值服务都是网上生意,做了电子商务则跨越比较大。团队需要补充人员,甚至需要重新构建。

其次,社区中立性问题。社区中的用户不一定都是自己电子商务的客户,很可能是竞争对手的客户。社区中如果有负面信息,怎么办?早期混在一起没问题。做大了可能还是要相对独立运行。如果有公司能将社区和电子商务有机结合起来,将成为巨大优势。这也正是从社区到电子商务需要突破的。否则,社区的价值就仅仅是带来流量了。

结束语

社区中的代表Facebook,给这个时代的互联网公司树立了一个榜样:单单一个网站也能做成开放平台,与所有其他网站相关联。这样的大型社区盈利方式多种多样。但对于垂直型社区,往往会在广告、市场营销服务、电子商务中选择:广告、市场营销服务相对跨度比较小,难点是如果社区没有极高的流量,广告收入有限;走向电子商务解决了市场容量小的问题,同时跨越很大,需要构建新的能力,并在社区与电子商务有机结合上有所突破。

点评2

电子商务和社区应该相互合作

往往越特别的行业越容易将电子商务和社区融合做得成功,一般而言,如果社区做电子商务,最好用合作的方式。

文/启明创投合伙人 童士豪

电子商务和社区的融合方面,有人是先做了电子商务后开发社区,有的则反之。例如京东商城是先有商务再尝试社区,豆瓣是先有社区再尝试和别人做商务。

我个人认为,电子商务要做社区,就很难保持中立;而社区做电子商务,又难度太大。二者应该进行合作,电子商务专心做商务,然后社区来评论,用户在上面什么都能说,这样能保证中立,也会受到尊重。

很多社区已经有很好的流量资源。像美国的Groupon是利用好友关系来团购,比如我看到好的商家会和朋友讲,然后大家一起去,这就是和社区比较好的互补。社区应该更开放,同更多电子商务合作,这样才能给社区成员带来更多好处,同时保持中立,用户体验不好也能发表意见。这样,优质服务商会越做越好,通过口碑营销有更多人知道。目前的团购业务,我比较看好毛利高的服务,同时跟开心网或人人网这样的社区合作,效果会更好。毛利越高的电子商务,更愿意花钱同社区合作,人们如果在社区里看效果不错,很多人都会愿意试试,这个推广成本相对低一些,因为好友推荐的容易被接受。

篱笆网是我很喜欢的公司,两位创始人都很稳重扎实,从社区起家,又在做电子商务,我比较看好。装修建材是特别的消费品,居家装修又要和大量品牌打交道,其中很多知名度都不太高,需要有人来解惑指导,篱笆网扮演的角色就很重要。但如果要做大,还是应该多向Groupon学习。由于是从社区起家,篱笆网需要时间整合供应商,培养人气,如果有足够时间,这件事是值得做的。除了装修之外,篱笆网选取的婚庆、学车等几个市场也很有增长空间。

但是篱笆网要在全国的扩张可能会遇到些问题,装修是本土属性很强的服务,得多了解当地谁的服务好,需要时间考察,凝聚人气,所以他们在上海以外拓展市场,跟开心网这样的社区合作,就有互补性。

像篱笆网这样既做社区又做电子商务,而且效果都还不错的网站,目前看起来比较少,它选择了一个有刚性需求的领域。一般而言,如果社区做电子商务,我建议用合作的方式。做电子商务其实很难,采购、仓储、物流配送、推广等,非常复杂,跟社区业务没什么关系,经验无法复制过来。

所以,往往越特别的行业越容易将电子商务和社区融合做得成功。虎扑网针对的NBA相对窄众,跟开心网不是同等级的社区,这种垂直领域,如果业务中又有评论,又有相关的产品,可以让用户最大程度上与你建立关系,增加黏性。随你译这样的模式也可以走通,有社区也有电子商务,同样取决于翻译行业的特点。

其实社区网站的商业模式挺清楚的,主要就是:广告,增值(像游戏中的虚拟产品),还有电子商务分成。后者在美国已经很成熟了,在中国凡客诚品做得不错,就是与一些导航网站等做CPS、CPA的分成。

地方社区的出路：电子商务化策略 篇4

摘要: 地方社区的电子商务化，在几年前还是海市蜃楼的幻想。这类互联网产品历经失败，让许多人坚定地质疑。近年来一些成功案例在质疑声中涌现出来，不过“冲关”成功者对于其中细节讳莫如深。通过地方社区培养起电子商城，其难度超过地方网站的媒体化，不亚于养育一个大熊猫宝宝。一方面...地方社区的电子商务化，在几年前还是海市蜃楼的幻想。这类互联网产品历经失败，让许多人坚定地质疑。近年来一些成功案例在质疑声中涌现出来，不过“冲关”成功者对于其中细节讳莫如深。通过地方社区培养起电子商城，其难度超过地方网站的媒体化，不亚于养育一个大熊猫宝宝。一方面，电子商务与社区差别很大，一方面这个过程条件苛刻，细节繁多。我们可以先看一下这个领域有哪些案例： ·篱笆商城 ·久久结婚网 ·365家居宝 ·小鱼婚嫁

·婚庆宝（合肥论坛）·西祠花嫁

这些案例，行业高度集中，产品异曲同工。通过这些案例，我们可以分析出很多共性。借以回答诸如“社区电子商务是不是靠谱?”、“要不要走电子商务化的路？”、“如何开发和运营电子商务平台”这样的问题。

一、地方社区电子商务化的目的

电子商务是渠道，业内认为电子商务的价值是减少流通成本。这是电子商务存在的一个重要理由，但这不是地方门户发展电子商务的理由！

地方网站的一个重要目的就是用服务创造价值。因此，我们的分析方式就是：我们服务谁？如何服务？如何创造价值？

大的品牌，已具备强势的传统渠道。电子商务对其而言，仅仅是补充。地方网站的电子商务，对大品牌更是小菜一碟。而中小企业，买不起媒体化的服务，更注重实际效果。电子商务更适合中小企业的需求。因此，对地方社区而言，应该是：用媒体去捕鲸，用电子商务去捕虾！对用户而言，电子商务更适合于商家众多，商品繁杂，比较成本高，挑选时间漫长的场合。这，也是一种长尾！

商业的原则，有二八原则，有长尾理论。地方网站，逐步会定位在地域性的综合门户。用媒体解决二八原则，用电子商务满足长尾理论。既减轻了服务压力，又满足了市场需求。大钱小钱都赚，大小通吃！这是地方网站电子商务化的目的所在。

二、地方社区电子商务化的模式

地方社区介入电子商务的模式越来越多，形式上早已突破了传统的社区营销和团购。目前已有案例的主要有以下几种：

·自建电子商务平台。自行建立聚焦于行业的B2C电子商城（这个模式其实是C2C构架）。

·引入淘客方式。例如福州便民网的本地淘宝商城（http://fzbm.taobao.com/）。·引入各种广告联盟。我们至今不能忽视，谷歌广告是许多高流量站点的主要收入来源。

·作为独立的B2C网店的通路。例如为凡客诚品做广告。

·综合C2C商城。例如西祠大市口，但是至今我尚未看到成功盈利的案例。·社区、网店复合的模式。西祠胡同独创地将版与网店集成起来，别无二家。模式必须符合自身资源与行业的需要！大站、大行业适合建立独立的电子商务平台，小站、小行业远不如引入广告联盟或者引入淘客商城。地域化的、能提供足够的业务收入的、商家与产品众多的几个行业，例如二手房、家居、婚庆、汽车、亲子等，适合用电子商务化解决商业模式问题。自建电子商务平台的，一定是规模较大的地方门户。处于较小的地域空间的地方社区，商户数量少、行业缺乏足够的盈利空间，不适合于自己开发电子商务平台。所谓条件，因地制宜，因时而化，今天没条件不代表明天也没有条件。

本文列举的案例，雷同于几个行业，很能说明问题。

三、地方社区电子商务化的行业

无数归为教训的案例告诉我们这样的现实，适合地方社区的电子商务平台所对应的行业具有如下的特征： ·地域性本地化消费 ·具有足够大的业务量 ·具有利润空间

·具有持续的广告投放需求和能力 ·商户数量及产品数量众多 ·商户以中小企业为主体

·商户有在线销售与推广的精力与意愿

有上述特征，我们可以分析出地方社区适合电子商务发展的行业有：二手房、家居、婚庆、汽车、亲子。但是，地方社区所涉及的行业不限于上述行业。因此，可以建议，地方社区介入电子商务的原则是：大行业自建平台，小行业选择淘客、广告联盟、分类信息或黄页；大网站自建平台，小网站选择淘客、广告联盟。有几个行业值得一提：

·IT数码产品：这类产品与淘宝、京东商城存在冲突，缺乏本地化限制，价格竞争激烈。地方社区将其做大形成电子商城的难度较大。

·餐饮行业：行业的价值链和渠道特征决定该行业的广告投入有限，单笔交易的收入难以支持在线销售的成本。因此，我们看到，该行业的解决方式多为黄页+社区营销的方式。

·同城小商品销售：这类市场的支付能力有限，获得盈利极为困难。产品繁杂，地方网站难以做出与淘宝差异化的产品。这一类的产品的失败案例非常多，市场空间已经逐步被淘宝占据。

另外，四线、五线城市的地方社区，几乎没有一个行业的收入规模可以支撑电子商城的投入费用。同时，这些网站缺乏技术、运营人才。因此，他们的电子商务化的方式最好是淘客、广告联盟或者简单的社区团购。

四、地方社区电子商务化的运营

业界宗师周鸿祎有句名言：好的互联网产品是运营出来的。电子商务平台更是如此！地方社区的电子商务平台，是一个个细节积累起来的，细节决定成败。地方社区电子商务化必须考虑天时地利人和，必须根据自身的人气、发展阶段、用户群体质量决定项目启动的时机。人气是电子商务上线的前提条件，我们必须懂得社区只是电子商务起飞的跑道。门户、分类信息、社区都可能成为地方网站启动电子商务的跑道。从凡客诚品等电子商务案例我们可以看到，资本也可以成为电子商务启动的条件，资本与时间是可以转化的。启动电子商务的实质条件是人气，用时间培育社区、分类信息、门户，或者用金钱购买网络广告、建立广告联盟、进行病毒式策划与传播。

需要注意，电子商务平台的运营与社区运营是两码事。我们可以看到许多误区： ·地方社区的运营者最容易出现的一个错误就是将社区作为电子商务的唯一源泉。

·只知道产品，不知道运营。因此我们看到太多的电子商务平台的失败故事：死在婴儿期、成为弃婴。

·杀鸡取卵，让电子商务平台一直停留在婴儿期。·贪大求全，不懂得运营与产品相辅相成的关系。·不懂得专精，偏离行业轨道，失去地方社区特色。·不懂得用服务创造价值。·用户体验恶劣，不顾用户感受。我们可以借用淘宝成功的一些秘诀：

社区电子阅览室制度 篇5

电子阅览室是利用多媒体计算机网络阅读各种电子读物的专用阅览室。利用多媒体计算机和网络，可实现网上办事、在线阅览电子图书、观看光盘出版物、使用多媒体教学软件、各种应用软件使用和培训等。为更好发挥电子阅览室功能，为辖区居民服务，特制定本办法。

一、电子阅览室入室须知

1、本电子阅览室服务对象主要为社区居民，用途仅限于资料查阅，网上事务办理等，实行无偿服务。

2、对于有使用计算机需求者，须携带身份证件在社区办理上机手续，下机时，使用者应与工作人员联系，告之后方可离开。

3、使用者应爱护公物，不得在阅览室内大声喧哗，严禁吸烟，保持好室内的环境卫生。

二、电子阅览室使用者阅览规则

1、使用者不得破坏阅览室内书籍和计算机及其他电子设备，更不能私自拆掉、挪动电子设备电源插头，如发现室内电子设备有异常情况时，要及时通知工作人员解决，以避免被工作人员视为破坏者，更不能擅自调换室内设备。由于使用者使用不当造成的任何设备、书籍、光盘破损等，均由使用者承担责任。

2、使用者应保持室内环境卫生，不得吸烟，严禁随地吐痰和随意扔纸屑杂物。保持室内安静,不得随意高声谈论，在使用计算机浏览多媒体光盘和影视资料时做到不妨碍他人。

3、禁止在网上截取或传播淫秽、反动、诋毁性质的报道、影视、图片，发布有害信息；禁止使用电子阅览室的设备玩游戏。

4、阅览室内计算机主要使用于电子阅览，使用者不得对计算机软件部分进行下列类似的更改：

①修改计算机的显示属性，包括背景、界面风格、鼠标指针、默认图标等。

②设置个性化的屏幕保护程序及密码。③利用DEBUG实用程序修改CMOS密码。④安装任何软件。

⑤修改任何驱动器及目录的共享属性。⑥删除任何系统文件或文件夹。

5、为防止计算机病毒传播，严禁私自带U盘、光盘、存储卡等存储工具使用，如使用者确有需要下载的信息，须经工作人员同意并核查安全后方可使用。

6、使用者不得下载并使用相关黑客软件和病毒或使用不正当手段对服务器、网络管理系统进行攻击，如被工作人员发现并查证属实，将依法对其进行处罚。

7、使用者不得擅自将室内任何公共物品带出，如对书籍及光盘等资料有借出需求，可向社区提出物品暂借申请，社区同意后方可带出，并做到按时归还。

8、违反以上规则的使用者，工作人员有权制止或终止其进入电子阅览室的权利，并给予适当的处罚。

电子阅览室工作人员职责

1、电子阅览室工作人员负责本阅览室内的一切设备。室内公共物品不得外借，特殊情况下须经社区批准同意后方可外借，做好登记工作并按时归还，对于未经批准擅自将公共物品带出和借出公物未按时归还者，社区将视情况对其进行处罚。

2、工作人员不得在网上、光盘截取反动、淫秽信息，遵守公安部规定，严禁在网上散布有害信息。

3、工作人员应遵守值班制度、工作制度、阅览制度，不能任意调班、溜岗、迟到早退、玩游戏。

4、工作人员不得随意改动电子阅览室内计算机浏览器首页，默认的首页应设置为文化资源共享服务网。

5、工作人员负责维护阅览室秩序，如遇到使用者较多，设备不够的情况，需耐心向使用者解释，并告之耐心等待；严格监督使用者，对其违反规定的行为要及时制止，并耐心解释，对于使用者不配合的情况下可终止其阅览权利，并给于适当处罚。

6、工作人员负责日常的硬件、软件的维护，对意外事故，人为事故，要及时处理、及时报告，对于不能解决的问题，需及时联系技术人员解决，尽量做到电子阅览室随时都能服务于社民。

7、工作人员负责维护室内环境卫生，并定期对书籍与光盘资料等进行整理、对电子设备外观及内部进行清理，保持电子阅览室外观整洁及电子设备的使用寿命。

电子政务下社区管理模式研究论文 篇6

一、服务效率低下等问题，阻碍了社区的良好发展。提升电子政务环境下社区管理水平，有利于提高居民认同感，也有助于稳定社会。因此研究适应信息化社会的社区管理模式问题，具有一定的重要意义。本文以宜兴市宜城街道为例，对宜城街道社区管理中存在的问题等进行分析，最后就健全电子政务环境下社区管理模式，提出相应的对策。

【关键词】电子政务；社区管理；模式

社区管理模式的探索和完善，对社会生活的安定以及社会主义精神文明的发展起着越来越重要的作用。当“单位人”向“社会人”过渡时，社区所要承担的功能越来越多，而当前一个良性的社区管理模式也必须要适应信息化发展的需要。我国《城乡社区服务体系建设规划（2016-2020年）》指出，当前我国社区综合信息平台建设中出现的问题颇多，很难适应国家信息化发展的战略需求。在这样的背景下，为改善电子政务环境下社区管理存在的街道办和居委会关系混乱、效率低下等问题，本文以宜兴市宜城街道为例，尝试提出完善电子政务环境下社区管理模式的对策，促进社区管理水平的提高。

一、宜兴市宜城街道社区基本情况概述

宜城街道是由2006年10月宜城镇撤镇建街而成。宜城街道地处沪、宁、杭交汇的三角地带，水陆交通便利，一直以来都是宜兴政治、经济、文化中心，也是对外开放的重要窗口，现仍为宜兴市委、市政府所在地。现辖荆东、岳堤、荆溪、新华等30个社区，4个行政村。辖区面积40平方公里，人口26万。宜城街道以建设新型现代化社区为目标，以开展“和谐示范社区”创建活动为载体；按照典型引路、以点带面、稳步推进的思路，以社区基础设施建设为突破口，强化组织领导和队伍建设，着力提高社区服务质量，不断推进和谐社区建设。2010年，宜兴市宜城街道被民政部评为“全国和谐社区建设示范街道”。2014年，城镇社区100%达到了扁平化管理示范社区标准。

二、电子政务环境下宜城街道社区管理的问题

1.政府对社区管理干涉较多经过对社区居民和社区工作人员的抽查和访谈，了解到虽然社区实行扁平化管理模式，但上级政府部门仍然不太适应这种扁平化的管理模式，给社区派发的工作也比较繁重。专为社区扁平化管理服务的社工站也是如此——作为街道办在社区的派出机构，常常被要求进行各种检查和考核。同时，社区活动及办公资金大部分来自于政府，需经街道办核发，其自主性受到影响。社区居委会是群众性的自治组织，其人才的选用应由社区居民进行选举产生，但现实情况是由街道办来负责。2.社区人员结构不合理，专业化程度有待提高在调查过程中，可发现社工站是扁平化管理模式实施的主要载体，其工作人员也都做到了持证上岗，社工站工作人员的素质基本得到保证。但在社工站工作人员毕竟是少数，大部分工作岗位集中在社区居委会。这些人员中女性偏多，年龄较大，学历参差不齐。在社区扁平化管理改革之前，这些人员就已经在社区工作。他们对社区信息化接受起来比较困难。3.居民社区管理参与度不高经过调查，只有小部分居民愿意积极参与社区管理，社区居民的主人翁意识不强，归结起来有这几点原因：社区提供的平台有限、上班没有时间、社区管理活动只是走走过场等。从调查中可以发现，许多关心社区管理的老人不会使用电脑，而会用电脑的年轻人却不关心社区事务的管理。这就导致了宜兴社区服务网站、社区微博、社区公众号等新媒体技术所提供的服务无法有效展开。

三、健全电子政务环境下社区管理模式的对策

1.政府要转变职能，理顺和社区的关系政府应减少对社区委员会的过度干涉。应借鉴美国社区自治模式，把行政导向转变为以服务、指导为导向。现阶段，社区委员会和第三方组织的发展还没有完全成熟，因此政府要对社区发展进行宏观调控，以促进社区事业的稳定良好运行。街道办作为基层政权组织，也应该分清与社区居委会的差别，应将计划生育、社会团体等职权交由社区，真正做到各司其事。同时，政府也要对社区进行一定的监督，可从弱势群体扶持、医疗卫生服务、文化教育工作和社区就业服务等方面来评估社区是否能够满足公众的需求。2.政府要完善社区培训制度，促进社区人才队伍的专业化社区工作人员作为社区管理工作的主要实施者，其素质的高低会影响到社区管理工作的效果，因此要提高社区管理效能，就必须对社区工作者进行必要的培训，以增强他们的专业化水准。要通过各种培训学校或者培训机构，帮助他们提高信息技术能力和写作水平。同时要对社区领导或骨干进行专业化培训，为社区发展注入新能量。3.社区应建立一体化社区信息服务平台为适应电子政务环境，国内许多社区已经建立了符合各地实际情况的信息服务平台，其服务对象是社区居民。居民可以在这个平台上方便快捷地搜索到一些有用的信息。以宜兴市社区服务网为例，该网站首页设社区动态、通知公告、快捷入口、个人办事、互动交流等模块，比较全面，达到了信息共享的目的。居民有什么问题要交流除了通过传统的渠道，还可以在网上进行留言，社区工作人员会及时快速地解决问题。r

参考文献：

虚拟社区与电子商务融合模式探究 篇7

关于虚拟社区 (Virtual community) , 最早瑞格尔德Howard Rheingold (1994) 将其定义为:“一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们, 他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀, 从而所形成的团体。”而Gupta和Kim (2004) 认为虚拟社区是素不相识而有相似目的的人, 以网络空间互动沟通为主要手段建立关系、分享知识、享受乐趣或进行经济交易而形成的群体。

网络环境下, 社区的定义被进一步拓展。在虚拟的环境下, 电脑的各端可以是完全不认识的网民。虚拟社区包含了一定的人群、相应的组织, 社区成员具有相同的兴趣、文化、偏好和价值观等特质, 加入同一网络虚拟群组, 彼此交换信息、传导知识、宣泄情感;并形成相对稳定的社会群落。

虚拟社区的交往具有超时空性、人际互动具有匿名性、群体流动的频繁性、自由和共享等这些都是虚拟社区的最大特点。网络社区平台给了网民更开放的交互空间, 社区提供各种交流信息的手段, 如讨论、通信、聊天、交友、求助等, 使社区居民得以互动。本文所指的广义网络社区概念, 其内涵涵盖BBS类的社区, 同时也涵盖SNS元素。

2 社区电子商务诱发巨大商业价值

艾瑞咨询指出, 社区电子商务区别于传统的电子商务模式的主要竞争力体现在三个层面:第一, 网络社区聚合了一定数量的高黏性用户群;第二, 各兴趣组 (话题组) 细分了不同的购买需求;第三, 社区网友的意见为购物决策提供依据。

2.1 社区圈地以助推营销

Web2.0时代来临, 网络社区无疑成为继门户和搜索之后中国互联网络未来发展的又一个热点;而基于其独特的用户群和黏性的服务, 网络社区强大的营销价值也正日益被发掘。通过网络社区这一平台的搭建, 企业可以更大范围搜索消费者和传播对象, 将分散的目标顾客和受众精准地聚集在一起。据CNNIC统计, 43.2%的中国网民经常使用论坛、BBS、讨论组, 应用普及度超过即时通讯, 仅次于Email。另据艾瑞数据的调查显示, 现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%, 其余大量的时间都是消磨在社区类网站上, 诸如专业论坛 (BBS) 、博客 (Blog) 社区服务、讨论组、聊天室以及交友社区等新兴网络社区正在企业的营销中发挥越来越重要的价值。社区基于其独特的特性, 在互联网环境下成功实现了圈地运动。

2.2 社区产品评论影响网民

研究显示, 超过四分之一的商务旅行者都是通过旅游评论网站来选择酒店。BDRC酒店研究总监Matt Costin说:“旅游评论网站对市场的影响是巨大的。口碑相传正成为第一位的市场沟通渠道。正因为客户可以通过这个重要的市场工具, 向其他人分享旅行经历, 因此各酒店品牌必须努力, 确保为客户提供一流的服务。”那么在虚拟社区里, 经常会有一些有关不同产品讨论的群组。如女性社区化妆品分类里, 欧莱雅达人、羽西达人们拟或是“晒”着自己的使用感受, 拟或是义愤填膺地怒斥着某产品带来的不满顾客体验。社区里, 人们对不同的产品基于自身不同的关注点而表达着不同的想法与意见, 产品的评论会对网民产生影响, 甚至会左右网民的购买选择。而对于有良好购物体验的网民, 他们对产品津津乐道的“晒”感受, 这种形式的口碑传播, 对于产品的宣传和口碑传播起到很大的作用。

2.3 社区娱乐化加强网购趣味性

中国网络社区用户表现出日益增强的分享和互动意愿, 社区服务通过好友分享、娱乐互动等项目, 使用户间的沟通交流更加立体化和形象化, 契合了用户需求。同时, 时下SNS元素对于以BBS为主体的传统网络社区来说, 又是一种有益的补充。CNNIC的报告显示:中国网民中, 25岁以下的网民依然占据半壁江山 (49.9%) , 特别是18岁-24岁的网民, 在网民年龄构成中占据了最大比例 (30.3%) , 这类网民更容易接受新兴事物、更倾向于娱乐化网络平台。王老吉、戴尔、联想等纷纷在“买房子”游戏中植入其品牌元素, 通过社区娱乐化增强网民体验, 增加其购物的趣味性。淘宝的“淘江湖”更是绚丽多彩, 植入娱乐性元素, 开设“淘视频”、“淘农场”、“音乐棋牌”、“帮我挑”等, 旨在一定程度上增加网民体验, 进一步实现圈地。网络社区通过加入娱乐元素, 更加提升了精准的营销推广效果——真正网罗分众、汇聚目标群体、演绎精准营销。

3 社区类电子商务对比分析

目前较为典型的社区有天涯社区、SNS、网购平台类。

3.1 天涯社区

作为国内最大的虚拟的社区, 人气聚集量惊人。2009年10月份成功导入B2C元素, 开通“天涯购物街”。自2008年年底, 天涯相继与多家企业达成合作, 联合运营B2C业务。钻石小鸟、7天连锁酒店等多家企业纷纷进入。“天涯购物街”是想借助于天涯超高的虚拟人气, 力图寻求向真金白银的进一步的转化。天涯平台虚拟人气高涨, 增加众多品牌的曝光度。一定程度上为其合作商家 (众多B2C商家:1号店、珂兰、京东商城) 输送了一定的流量。其路径大致是由社区的虚拟人气聚集→平台盈利手法拓展, “天涯购物街”以商盟的形式, 更多地是作为一个第三方平台来开展运作, 这是一种典型由社区到多元化拓展的“社区+电子商务”模式。和商家联合运营可以算是天涯切入电子商务的开始。天涯的活跃用户是其成为X2C中C的掘金地, 一旦开发网购市场, 具有较大的竞争力。

3.2 SNS

根据艾瑞咨询《2010年第一季度电子商务核心数据发布》推算, 2010Q1电子商务市场整体交易额规模破万亿, 达10152.7亿元。在这样的市场环境下, 电子商务网站也正在向SNS化发展, SNS与电子商务的结合或许会是一场好的联姻。日前, 中国最大社交网站人人网的千橡集团推出了团购网站——糯米网。上线当天, 糯米网推出的成龙影城40元双人套票就吸引了超过15万买家, 总计成交额超过600万元。SNS的巨大潜力着实让人惊叹, 其商业价值也初露端倪, 电子商务的应用或许会成为SNS变现的良方。SNS娱乐趣味性强, 受众参与式, 社区营销效果明显, 易于展开病毒式营销, 网民体验较好, 且广告形式不容易引起反感。同时由于平台集结了相当一部分的白领玩家和学生玩家, 网民层次度有优势, 拥有开展网络营销权重较高的目标群。娱乐化运作社区, 在用户体验上极具优势, 从而其用户粘性较其他形式的社区营销要高。

3.3 网购平台类

还有诸如:有啊、淘宝一类, 自身是电子商务平台, 社区则作为辅助, 其主要目的用来方便网民交流, 包括卖家、买家等, 通过社区感的塑造从而提升用户粘性, 起到间接促进平台销售的目的。其平台开设“诚信防骗”、“品牌库”、“淘江湖”等, 契合大多网民的购物心理, 极大地提升了网友的兴趣, 一定程度上提升受众对平台的信任度塑造了良好的用户体验, 这些均是淘宝社区平台的整体亮点。淘宝社区依托淘宝网平台的优势, 国内C2C大家, 人气较旺。社区内含大量有价值的内容信息, 同时又添加了较多的娱乐功能, 可以划归为“知识型+娱乐型”社区平台。总观淘宝网社区, 能略窥其打造网络大社区平台的轨迹。

4 结语

网络虚拟社区从过去最主流的网络社区形式BBS, 是以“兴趣或话题”为中心索引一个网络社区;时下而新出现的、以“人际关系”为核心的社交网络架构, 进一步加强了社区的扩展性和粘性。Web2.0时代来临, 网络社区无疑成为继门户和搜索之后中国互联网络未来发展的又一个热点, 而基于其独特的用户群和黏性的服务, 网络社区强大的营销价值也正日益被发掘。“社区+电子商务”模式, 蕴含的巨大的商业价值势必在未来会被进一步的深化, 粘性更大、威力更强的网络社区我们将拭目以待。

摘要：目前, 中国互联网网民近3亿, 而且这个数字还在超乎想象地增长。Web2.0的诞生, 极大地增强了网络活动的交互性。而大型的网络社区更是基于其平台强大的互动性, 社区成员的规模不断扩大。随着虚拟社区的商业价值日益增加, 虚拟社区与电子商务融合式运作一直是业界持续关注的话题。

关键词：虚拟社区,社区电子商务,策略

参考文献

[1]艾瑞咨询.2009年中国网络社区研究报告简版[R], 2009.

[2]姜旭平.网络营销[M].北京:清华大学出版社, 2003.

电子商务社区催熟第三方支付 篇8

如果非要给Web2.0们找一些功劳，那就是Web2.0概念的普及，让更多的网民觉醒到：自己才是互联网的主人，自己原来还可以提更多的要求，自己可以在网上完成一些事情，而不仅仅是依赖惯常所说的门户们。

随着威客、沃客这类Work2.0类网站的兴起，越来越多的电子商务需求将会推进第三方电子支付体系的发展。第三方支付的安全性、方便性将在各类应用中经受考验，用户数也会出现高速增长的良机。

除网络支付之外的电子支付市场，在以往的第三方支付体系里，只占大约3%的份额。但从发展趋势来看，Work2.0的发展，将会使移动支付和电话支付的市场份额迅速增加。

Work2.0网站建设的重心在社区，而且，一般来说规模和实力都比较小，因此，借助第三方支付体系是必不可少的。eBay易趣的“安付通”、阿里巴巴的“支付宝”、首信的“易支付”、易达信动的“1st-pay.net”、上海快钱公司、上海捷银(smartpay)公司、北京Yeepay公司等一些优秀的、并具有一定代表性的第三方支付企业都将是Work2.0网站的可选合作伙伴。

当然，各类银行电子支付体系也会在Work2.0的发展过程中起到不小的作用。不过，计世资讯（CCW Research）建议Work2.0网站首先应和第三方支付体系合作，将银行支付体系作为补充，这将有助于方便地处理电子商务社区中出现的种种变化与反复。

Work2.0网站现在风头乍起，这代表着网络主体消费者化的发展趋势，这也是未来5年影响互联网发展、甚至IT发展的最重要的趋势之一。企业将越来越深地隐藏在技术所构建的网络平台后面，创新与表现的所有权将从企业转移给消费者。

在功能强大的消费者平台上，消费者自己会创造出更多的机会与模式，第三方支付体系为代表的金融服务公司也将成为这一变化中的先锋，移动互联网支付将被赋予更高的期望。（作者为计世资讯CCW Research分析师）