EHS经理职责（通用10篇）
1、每年上报1起险肇事故，每季度至少上报1次安全检查；
2、制定公司劳保用品计划，按要求佩戴劳保安全用品；
3、督促各部门按时上报险肇事故和安全检查；
3、对公司各部门EHS目标完成情况统计分析，按时上报EHS报表；
4、每月组织召开公司EHS安全例会；
5、每月组织对公司进行四次EHS检查；
6、及时申报与管理工伤事故，并参与工伤的调查、分析，并督促各部门落实整改；
7、及时外协对公司特种设备、安全装置等进行检验；
8、制定公司EHS培训计划并组织实施；
摘要：EHS是环境(Environment)，健康(Health)，安全(Safe)的缩写。伴随着全球能源紧缺，人们对环境保护意识的增强及对人员健康、安全的重视。EHS成为社会发展的关键评估因素之一。林德(中国)叉车有限公司对客户进行“环保、健康、安全——绿色采购”的培训；安徽合力公司的“环保清洁能源计划”；丰田提出的“以人为本、高效安全”都是对环境、健康、安全的倡导。
关键词：EHS叉车燃料动力统计数据
0引言
现代产业中，物料搬运与仓储设备是降低供应链成本不可或缺的重要工具。而叉车在供应链中必不可少。货物的装卸，库房内的倒运，货物摆放，货架整理都离不开叉车。同时，应物流设备要求，新的设备不断涌现，如四向托盘、高架叉车、自动分拣机、自动引导搬运车(AGV)、集装箱等，国内外叉车市场近年来都产生了很大的变化。国际知名叉车企业如林德、丰田、永恒力、小松、伟轮、OM、力至优和国产品牌安徽合力、台励福、宝骊、友嘉、一拖、上力、靖江、梯佑、如意、虎力、诺力、鼎力、中力、美科斯等也都伴随着市场需求相继研发天然气燃料叉车，电瓶直流叉车，电瓶交流叉车的环保节能产品。人们在提高燃油节约，降低排放，降低噪音，驾驶安全等因素的同时，清浩环保能源的使用被更多企业重视。
1叉车选择的EHS利弊分析：
目前，最常用的叉车按动力形式分为：内燃叉车和蓄电池叉车，其中内燃叉车约占市场总量的85％，蓄电池叉车约占10％～15％。随着节能减排工作的推进，蓄电池叉车的用量逐年增长。如2007年无锡爆发的太湖蓝藻事件，对蓄电池叉车销量的影响非常明显。
1.1EHS对内燃叉车影响：内燃叉车以发动机为动力，功率强劲，爬坡能力强，使用范围广，缺点是排气和噪声污染环境，有害人类健康。未来叉车将广泛采用电子燃烧喷射和共轨技术。发动机尾气催化、净化技术的发展将有效降低有害气体和微粒的排放。LPG、CNG等燃料叉车及混合动力叉车将发展迅速。选择叉车的动力形式取决于作业工况和成本等因素。我国早期生产的以内燃机为动力的叉车，多数采用汽油机，当时以北内212为主力机型。但是由于技术水平、维修性能以及使用习惯等诸多因素，除少数进口NISSAN汽油发动机外，目前国产汽油机叉车已基本不再生产。而柴油机因其燃料价格便宜，功率大，爬坡能力强，对路面的要求低，作业持续时间长，维修性能好，配件便宜等优点，但振动较大，噪声较高，有黑烟排放，对空气形成污染等缺点，也使其发展受限。液化石油气叉车早在上世纪60年代就已开始在国外使用。近年来，随着国内环保要求的提高，国产的内燃叉车开始使用液化石油气作为燃料。有资料显示，液化石油气叉车燃料价格便宜，作业持续时间较长，运行平稳，噪声低，在加入催化剂后，能使一氧化碳及碳氢化合物的排放降至低限，因此，液化石油气叉车几乎无黑烟排放，无空气污染，既适用于室外作业，也适用于室内作业。但由于液化气的存储、运输、使用习惯等方面存在诸多不便，液化石油气叉车在国内发展较慢。
1.2EHS对蓄电池叉车影响：蓄电池叉车以蓄电池一电动机为动力，起动性能好，能量转换效率高，运转平稳，无噪声，无尾气排放，不污染空气，操作简单；缺点是对电控系统的检修比较复杂，需要充电室和充电设备，轮班作业时需要备用蓄电池，对路面要求高，由于蓄电池容量的限制，一般电动机功率较小，爬坡能力较差，因此，蓄电池叉车适用于在室内平整、坚实的地面上作业，尤其适用于对空气洁净度要求较高的仓储作业。此外，由于蓄电池叉车的驱动功率受蓄电池容量的限制，在一般情况下，它不适于较大吨位的起重量，目前国内蓄电池叉车最大的起重量为5吨。2007年有色金属价格上涨，造成蓄电池大幅度涨价，对蓄电池叉车产生一定影响。另外，国产蓄电池的充放电次数一般在800次以内，大约使用2～3年就需要更换，因此，蓄电池叉车采购费用高。目前国内外均在不断改进铅酸蓄电池技术，通过提高材料纯度等使其在复充电次数、容量和电效率方面有了很大提高。由于技术的进步，电动叉车现已突破小吨位作业的局限性。目前国际上电动叉车的产量已占叉车总量的40％(国内为10％～15％)，在德国、意大利等一些西欧国家电动叉车比例高达65％。近年来，随着交流感应电机变频技术的进步，以及大功率半导体器件和微处理器速度的大幅度提高，感应电机交流驱动系统与直流电机驱动系统相比，具有效率高、体积小、质量小、结构简单、免维护、易于冷却和寿命长等优点。该系统调速范围宽，而且能实现低速恒转矩、高速恒功率运转，很好地满足了电动车辆实际行驶所需的转速特性。可以说，正是半导体技术的突飞猛进催生了交流电机的技术革命，使交流电机的控制能力大大增强：而且随着电子元件价格的不断下跌，交流电机控制器的成本得以降低，从而交流驱动系统广泛利用。采用交流驱动系统的叉车，整体性能显著提高，整机故障及电气元件更换率明显降低，可靠性明显增强：叉车单位时间的生产率更高，操作及维护成本更低，将给用户带来非常显著的效益。因此，交流驱动系统一经推出，不仅得到了叉车生产企业的信赖，也越来越受到用户的青睐，成为近年来电动叉车技术发展的趋势与方向。其优势主要体现在以下几点：①交流电机终生免维护。②采用再生制动，减少机械磨损。③易于编程，控制能力大大增强。④叉车操作更加舒适。
2EHS影响未来叉车技术发展趋势预测
2.1EHS推动叉车动力技术的发展：新型蓄电池燃料电池在各大公司的共同努力下，将克服价格方面的劣势，批量进入市场。目前全球汽车巨人正联合致力于电动汽车的研究，电动汽车的动力、传动、控制、安全等技术在叉车上的应用，将会使电动叉车整机性能有一个质的变化。
2.2EHS推进节能和机电液一体化高新技术在叉车产品的应用：微电子技术、传感技术、信息处理技术的发展和应用，对提高叉车业整体水平，实现复合功能，以及保证整机及系统的安全性、控制性和自动化水平的作用将更加明显，使电子与机械、电子与液压的结合更加密切。实现以微处理器为核心的机电液一体化是未来叉车控制系统发展的主方向，即以微处理器为核心，控制由局部控制向网络化方向发展，使整车保持最佳工作状态，实现叉车的智能化作业。MOSFET晶体管因其门极驱动电流小，并联控制特性好且有软、硬件自动保护和硬件自诊断功能等优点，得到广泛采用。串励和他励控制器仍是市场的主导产品，交流控制技术则处于起步阶段。随着交流调速控制系统成本的降低与闭式交流电机技术的成熟，交流电机叉车将会因其功率大、维护性能好而取代直流电机叉车。采用电子转向系统与动力转向比可节能25％，它可根据叉车使用工况，适时控制电机转速。另外，MOS－FET晶体管比电阻式调速可节能20％，释放式再生制动可节能5％～8％，采用液压电机控制器和负载电能回收技术可分别节能20％和5％。
3EHS发展展望
位职责
公司经理助理岗位职责
1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。
5、协助公司经理调查研究、了解
公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。
6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。
? 根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。
? 负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。
? 对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。
? 对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。
? 主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。
? 具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。
? 必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。
? 完成临时交办的其他任务。
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档整理公司经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
5、掌握公司经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
6、完成公司经理或综合管理部经理交办的其他工作；
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
8、设计并完善公司人力资源结构；
9、完成公司人力资源的日常招聘工作；
10、完善公司绩效考核制度。
如何做好公司经理助理？
开宗明义，公司经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。对内，凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。公司经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，让公司经理得以集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，公司经理助理须有广博的知
识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说:“……往往，公司经理助理是不可替代的。”诚则斯言。
6条管理原则
处于创业阶段的公司，公司经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才？
1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。
2.三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。
3.远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。
4.优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用
韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。
5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。
6.容人、爱才，攻心为上。
2、制定年度、季度财务计划，做好财务风险的管控；
3、对公司税收进行整体策划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作；
4、负责跟进银行贷款资料整理工作，合理安排资金支付各款项，保证公司的资金安全；
5、组织编制公司年度预算、监督预算执行情况、提供各项财务报告和必要的财务分析；
运营经理职责
一、流程：
1、科室运行内部流程，以公司利益、效率为第一原则。组织、计划、协调、调配各部门合作
（如医院医生轮排制度、咨询轮排制度等等这个很多的）
2、对客户流程，以客户体验为第一原则（如回访制度、医院接待交接制度等等）
二、业绩：
1、业绩目标多维度分解细化
（医生、咨询、科室、产品、老新客、渠道、时间等等角度分解细化）
2、帮助完成业绩出促销政策
（可吸引客户可直接转化业绩或间接转化业绩。这个可以考虑的方面有很多，就不一条一条写了）
三、产品：
1、梳理医院产品线、产品梯度
（产品有哪些、针对谁、产品梯度怎么转化等等）
2、产品内部培训、对外话术
（对咨询产品培训、包装话术、竞争对手对比话术）
四、数据
1、对数据进行收集、整理分析
（总结问题、分析顾客消费导向、修改政策、推广方向）
五、贯彻执行医院政策执行落地情况，对各环节进行监督
产品经理职责
一、内部产品：
1、产品设计规划
（产品卖点、特色、材料，推广方式等等）；
2、医生包装
（技术特点、擅长项目、医生理念、师出何门等等）
二、对外竞品，了解市场发展趋势：
1、市场竞品产品分析
（竞品价格、手术特色、目标客户、产品（材料、要素、原理等等）
2、市场竞品推广分析
（产品推广渠道、推广方式、产品卖点、产品概念、专家包装）
3、市场竞品和医院产品对比
（我们和竞品的优势和劣势，提供包装语术等等）
卓
中国管理咨询门户 副总经理岗位职责
【岗位名称】 副总经理
【直接上级】 总经理
【直接下级】 项目部、分公司经理
【管理权限】 对分公司工作的指导、指挥、监督、管理的权利
【责任范围】 落实各项计划，贯彻各项规程、工作指令的责任
【主要经理职责】
1、对总经理负责，协助总经理抓好分管项目部、分公司的全面工作；
2、及时向总经理办公会反映分管项目部、分公司情况，提出建议和意见；
3、负责考核分管项目部、分公司经理工作业绩，提议晋升、奖罚和解聘；
4、负责分管项目部、分公司员工的定期考核，提议专业培训计划并落实；
5、负责组织拟定分管项目部、分公司的发展规划，新项目的开发方案；
6、负责监督分管项目部、分公司计划及目标的执行，规范其管理行为；
7、负责与分管项目部、分公司制定当月资金收支计划并监督执行；
8、负责审签分管项目部、分公司人员的借款、报销事宜并承担责任；
9、负责协调分管项目部、分公司与政府相关职能部门经理职责的工作关系.总经理岗位职责
【岗位名称】 总经理
【直接上级】 总经理办公会
【直接下级】 副总经理、总工程师、总经理助理、财务部经理、办公室主任
【管理权限】 行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作
【责任范围】 承担执行公司各项目标实现的责任
【主要经理职责】
1、主持召开总经理办公会，全面执行和落实总经理办公会的各项决定；
2、主持公司日常经营管理工作，检查、督促、协调各部门实现既定工作目标；
3、负责建立健全公司统一、高效的组织体系、运作机制、规章制度；
4、负责聘任或解聘公司高管人员，批准各岗位考核、薪酬、福利、奖惩事宜；
5、组织制定公司发展规划，月度、季度、计划、投资方案并监督执行；
6、负责指导、检查、考核各部门管理工作，监督公司各项管理制度的执行；
7、签署公司有关协议、合同、合约，批准公司经理职责thldl.org.cn及日常经营管理文件；
8、批准公司财务收支计划，审定财务预、决算和利润分配方案；
9、加强公司文化建设，建立良好社会关系，树立公司社会形象；
10、加强员工队伍建设，提高整体素质；着力培养并营造公司核心竞争力；
11、负责落实公司章程和总经理办公会授予的其他职权。
总经理岗位职责范本
岗位名称：总经理
直接上级：董事长
下属岗位：副总经理
岗位性质：公司法定代表人和代理人、行政工作的首脑
管理权限：受董事会的委托，行使对公司经营工作全面指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章制度的义务
管理责任：全面主持公司经营工作，对所承担工作全面负责
主要经理职责：
·主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；
·组织制定公司经营计划，经董事长办公会议批准后负责组织实施；
·拟订公司内部管理机构设置方案；
·拟订公司基本管理制度和制定公司的具体规章制度；
·主持公司经营班子日常各项经营管理工作；
·全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的有关经营班子的各项工作决定；
·负责召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展；
·提请聘任或者解聘公司各部门经理；
·签署日常行政、业务文件；
·负责处理公司重大突发事件；
·负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；
·行使公司章程和董事会授予的其它职权。
岗位要求：
·热爱本公司，具有德、勤、能、诚的品格；
·具有较强的综合管理能力和工作协调能力；
·大专以上文化程度和企业营销管理知识；
·擅长组织、带领班子成员团结、努力工作。
参加会议：
·参加董事会和股东会议；
·参加总结会、计划平衡会及其有关的重大会议；
·参加每季、月度的各部门召开的重要工作会议；
一、主要职责：
1、处理夜间突发情况，处理晚18：00后急需解决的问题及协调各部门工作，如遇到难以解决的问题，可电话请示总经理或副总经理后作出决定。
2、巡视酒店各营业场所，掌握酒店当日客人入住及餐饮宴会等情况。抽查各部门服务水准及工作情况，纠正不规范服务行为，抽查夜班工作人员的工作状况和检查夜间酒店客房状况，并将有关问题及时反馈相关领导。
3、遇到突发性和非常性紧急事故，如：火警、停电、严重漏水、骚扰、打架、意外伤亡等，要立即赶赴现场处理，问题严重要及时以电话方式电话告知总经理或副总经理。
4、协助各部门当值主管处理严重的投诉事故和退款、罚款事故。特殊原因不能做出决定的可以电话请示总经理或副总经理。
5、负责酒店夜间及次日早晨酒店的运转程序。
6、接待夜间、清晨抵、离店的重要客人。
7、巡查酒店各有关部位。
8、晚上6：00-10：00在客房前台做好接待协助工作。
9、如实记录值班经理日志。
二、工作程序：
1、了解当天接待业务情况。
2、巡视酒店各岗位夜班员工到岗情况、仪容仪表和工作情况。
3、根据酒店规定，全面检查酒店前台各个营业点的结束工作（是否到了下班时间，照明、空调、门窗是否关闭，环境布置、卫生工作是否符合要求）。
4、检查客用洗手间，会议室等公共区域，并抽查OK房2间。检查卫生，网速等情况。
5、不定时检查各部门对客服务营业点电话接听情况。
6、早7：00到岗，检查各岗位早班人员的到岗情况以及仪容仪表，协助餐厅接待工作。
7、检查员工设施的情况。
8、检查酒店的热水情况，记水温和水位等。
9、填写值班记录。
三、值班须知：
1、值班经理由酒店各部门指定管理人员担任。
2、按照总办编排的“值班经理当值表”轮流当值。
3、值班时间：当天下18：00~上午8:30；公众假日为上午8:00～次日上午8:00。
值班时间22:30～次日早晨6:30位为休息时间。值班时间不计加班。
4、当值人员除外出巡视外，都应该在酒店大堂，以便于随时联系。
5、当值人员必须保证所配备通讯工具的畅通，不准关机，移动电话、对讲机要充足电，不能因无电而影响通讯的畅通。
6、当值人员可按普通客人（散客）的入住程序入住客房，房间可到总台任选一间OK房作为值班经理当天的值班用房，以检查客房的设施设备、卫生与服务。当值人员取、交客房房卡为当日晚上22:00～次日早上8:00，由总台负责按时发放。
7、当值人员有特殊情况不能在酒店值班的，由总经理或副总经理同意后，通知总办调整。
8、巡视酒店各部门主要供作岗位的工作情况，视各部门工作特点而定。但当值期间全面巡视酒店不得少于3次。
9、希望各值班经理认真遵守值班经理职责，做好当值期间的协调、视察工作，确保酒店正常运转，原则上不允许外出。
10、次日在晨会上通报当值情况。
11、晨会结束后将值班记录日志交总办；在公众假日8:00后，值班记录交下一班经理。
四、记录内容：
1、第一部分：记录酒店主要岗位的当值人员：前厅部人员、客房当值部人员、保安人员、餐饮部当值人员。
2、第二部分：（1）记录酒店当天主要经营活动情况；
（2）记录酒店巡视情况，可根据值班经理工作职责和程序记录；
（3）记录客房检查情况；
（4）记录热水供应温度指标等；
（5）记录客人投诉和突发事件处理情况、建议和意见。
3、第三部分：签名（包括日期）
附一：处理客人投诉的程序
1、对客人的投诉均要认真内心倾听，表现出高度的礼节礼貌，代表酒店向客人道歉；
2、注意倾听客人对酒店意见的具体内容（发生时间、地点、经过、涉及人员）并当客人面做详细记录；
3、如客人情绪激动，要设法把客人请到合适的地点进行交谈；
4、在听取客人意见时，要对客人表示同情。
5、要保持头脑冷静，弄清事情原委，迅速做出正确判断。
6、与有关部门联系，对客人投诉的事情进行处理，对一时不能解决的问题要向客人解释清楚，并将要采取的措施告诉客人；
7、对超越权限或解决不了的问题，要及时向上级领导请示报告，以得到指令，不能无把握、无根据的向客人作出承诺，妨碍事物的进一步处理；
8、代表总经理采取补救措施，使客人感到酒店的诚意，需折扣，赔偿等提前电话请示。
9、将客人的意见通知有关部门并输入客史档案，以便客人下次来提供针对服务；
10、将客人的意见和处理经过做好详细的记录，供总经理查阅。
引导分流客户到指定区域办理业务，协助维护营业秩序;
受理简单的业务咨询和业务指导;
受理客户意见和建议，并向大堂经理反馈信息;
对客户填写的业务单据进行预审;
向客户推介相关的产品
大堂经理职责内容21、迎送、引导客户：热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，主动迎接客户，询问客户需求，引导客户到相关区域办理业务。
2、业务咨询：为客户提供业务咨询，了解客户需求，及时反馈有关信息，根据客户需求，主动宣传、推介各项产品和服务。
3、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。
4、维护各项设施设备，保证网点营业正常有序。
5、指导客户填单。
大堂经理职责内容31、负责银行客户的迎送、接待，解答客户办理银行业务的咨询;
2、协助处理客户投诉、维护银行网点大堂秩序等其他相关工作;
3、协助进行银行理财等产品营销等。
大堂经理职责内容41、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准;
2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;
4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜;
5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好;
6、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;
7、负责员工之间的工作协调;
8、做好员工考勤、培训工作。
大堂经理职责内容5
1.主动迎送客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证;
2.引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;
3.观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀;
4.协助受理客户意见，妥善处理和协调客户投诉及突发事件;
5.做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈;
6.协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;
7.协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常;
大堂经理职责内容61、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引;
2、受理客户业务咨询，解答客户疑问;
3、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据;
4、向低柜理财服务区推荐输送客户，协同做好转介绍工作;
5、在接待客户的同时进行客户的挖掘、营销和资源转化，推广包括但不限于：信用卡、储蓄卡、理财产品、电子银行、etc等等目前银行在推产品
大堂经理职责内容7
1.服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况;
2.客户协助：负责协助客户正确填写各类凭证，辅导客户使用大堂服务设施及自助设备;
3.厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM
等自助服务设施，保障其正常运行
4.产品营销：根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务;
（2）行政费用的预算与管理：制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制；制订行政部、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程，合理降低行政费用；
（3）文件信息的传播：监督公司日常重要政令的传达，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程，确保公司重要信息的有效传递；
（4）行政日常事务管理：接待工作、礼品采购配发、会务工作、重要证照及公章管理、资料图书管理、表单管理、员工活动福利管理、分公司的筹建；
（5）后勤事务管理：财产物资管理（物业、车辆、办公用品、固定资产管理）、安全卫生工作（安全保卫、消防、环境卫生、绿化）；确保在费用预算内满足公司运营需要；
（6）部门人员管理：负责部门人员选拔及培训，合理分配下属的工作职责、工作任务并督促其执行，组织部门技能培训，定期考核下属的工作业绩并指导其业绩改善；
一、基本关系
职务名称:大区经理
直接上级:销售经理（总监）
直接下级:城市经理
岗位概述: 根据全国区域市场发展和公司的战略规划，配合销售经理制定本区域销售战略、营销计划、销售目标，领导所辖各区域的销售管理，确保所辖区域的市场稳定和营销计划及销售目标的有效实施。在协调组织所辖销售区域销售资源、费用合理分配的基础上分解销售目标，督导销售区域销售目标的完成情况。
二、岗位职责
（一）工作内容及职责权限：
1、参与公司销售战略、市场营销策略的制定，执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划。
2、制定本区域营销计划、分解销售目标。并对城市经理进行销售目标的量化考核。
3、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息，为公司制定销售策略及营销计划提供支持。
4、负责建立和健全所辖区域的销售管理制度，督导公司的的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，对所辖区域人员的政策落实情况、制度执行情况负责。
5、保证城市经理直管职能模块高效率运行。
6、不得借用公司或出差名义为其他公司做销售工作，否则按公司相关规定处罚。
7、对所辖区域的销售资源及费用合理分配。
8、良好的基层工作心态，熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络，出现市场真空时，有责任并有能力暂代任其职务。
（二）执行：
1、巡检所辖各个销售平台的市场和销售工作。
2、对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划。
3、充分发挥枢纽作用,保证公司各部门与所属大区沟通顺畅。
4、直接参与主持重要客户的业务谈判及成交。
5、处理客户投诉。
6、协助城市经理完成业务主管的招聘，对城市经理及业务主管进行培训、指导。
7、完成领导交办的其他工作。
三、任职资格
1、骨病产品专业知识和专业的营销知识。
2、大区经营策略制订能力、丰富的市场操作经验。
3、竞争分析能力。
4、产品定价能力。
5、促销政策的制定和管理落实能力。
6、渠道信息收集能力和客户信息管理能力。
7、客户销售攻关能力和客户关系维护能力。
8、良好的抗压性、适应经常出差。
9、富有激情,执行力强,具有强烈的目标达成意识。
