体检护士职责
1. 护士长的业务指导下,负责查体人员的的导诊及护理工作。
2.负责每天开诊前的准备工作和诊后的整理补充物品、更换床单等工作。
3.为受检者提供初步检诊,测量体温、血压,并记录在健康档案上。
4.协助各科室共同维持就诊秩序,热情、主动引导查体人员,耐心解答客户的的咨询。
5.对老、弱、残病人用轮椅亲自护送到有关科室,提供便利。
6.站立服务,仪表端正,举止文雅。
7.切实提供人性化的服务。
8.参与危急重症患者急救。
9.以病人为中心、以质量为核心,严格执行医院的规章制度、护理技术操作常规,遵守护士行为规范。
医院的繁荣发展、兴衰荣辱, 关键在于医护队伍的素质, 特别是护士群体的素质[1]。人们进行健康体检, 能否得到全面完整的检查及检后服务, 是否始终满意, 都与护士整体素质有着十分密切的关系。因此, 体检中心护士应具备的素质对提高体检服务质量具有重要的意义。
1 体检中心护士应具备的素质
1.1 良好的思想道德素质
体检中心护士必须具有全心全意为人民服务的意识, 对自己所从事的体检事业要有光荣的责任心和崇高的使命感。认真履行工作职责, 爱岗敬业, 诚实守信。努力完成自己的工作任务以体现对医院、对患者乃至对人民的高度责任感。在以患者为中心的工作中, 必须树立正确的世界观、价值观和人生观, 对体检者一视同仁, 提供全方位的体检与检后服务, 心中始终要有体检者。
1.2 较高的科学文化和法律素质
随着人民群众科学文化素质的提高和现代医疗科学技术的不断发展, 整体医疗工作的进一步完善, 人们对医护人员的要求越来越高。竞争上岗, 庸者下、能者上已逐渐成为惯例。因此, 原始的被动服务, 被以体检者为中心的全身心、全方位的整体服务所取代, 体检工作有了质的变化, 这就要求每一位体检护士要不断地进行学习, 结合临床经验, 理论联系实际, 不断总结提高, 掌握现代体检医疗科学技术, 以适应整体体检工作的需要。依法治院, 这是历史发展的必然, 也是社会发展的要求。有关体检工作的法律、法规不断完善, 广大公民和体检者的法律意识在不断增强, 护患纠纷近年来有逐步上升趋势, 为了保证护患双方的合法权益, 作为护理工作者, 必须认真学法、守法、懂法, 具备、掌握一定的法律常识[2]。尤其多学习与体检工作密切相关的法律法规。
1.3 良好的业务和职业素质
过硬的业务素质是对体检护士的基本要求, 体检事业的发展不仅需要其具备体检方面的技能, 而且需要其具备全方位后期服务业务技能。要有坚实的理论基础, 丰富的体检经验及熟练的操作技术。要将基本知识应用于具体的体检实践, 具体患者具体分析, 具体患者具体服务。在日常体检工作中, 要善于总结, 认真比较, 不断提高。体检中心护士要不断学习, 更新知识, 切实掌握各项体检操作技能, 以适应未来体检工作的需要。
2 体检中心护士素质的培养
2.1 培养护士养成良好的学习习惯
鼓励护士多学习, 多进修, 克服各种困难, 利用各种业余时间系统的学习与体检相关的理论知识, 不断提高自身素质。进一步拓宽知识面, 通过学习, 使我体检中心护士都具备较好的专业素质和文化修养, 得到体检者的信赖和好评。
2.2 培养护士高度的责任感
要培养护士热爱本职工作, 培养高度的同情心和责任感, 良好的医德才能急患者所急, 想患者所想, 严格各项规程, 工作上尽职尽责, 为体检者提供一系列优质温馨的服务。
2.3 护士与体检者建立良好的关系
从护士礼仪、态度着手, 可举办礼仪讲座, 多强调态度问题, 通过培训、学习, 提高体检者对护士的满意度[3]。使护士们能以热情的态度主动关心体检者, 介绍所需检查的内容, 认真校对检查结果, 并做好检查后的解释、建议工作。指导利于健康的行为和生活方式, 比如劝其戒烟、戒酒等。
3 结论
体检中心护士工作的特殊性决定了我们一定要培养出高素质、全方位的复合型人才队伍, 从以上两方面出发, 能够从一定程度上提高体检中心护士的综合实力。确保体检服务质量要求提高护士综合实力一事势在必行。
参考文献
[1] 张秋玲, 李燕晖.社区护士应具备的素质[J].中国误诊学杂志, 2007, 17 (7) :4126.
[2] 陈泳, 沈吉梅.优化护患关系避免纠纷[J].当代护士, 2003, 19 (10) :70.
在各医院中导检护士占有很大的地位,为医院建设提供了一个窗口服务形象,吸引着病人前来就医,推动了医院医德建设的发展,提高病人满意度。而随着健康体检在人们心中日益重要,人们的要求也日益增大,对服务要求也逐步提高,使之导检护士成为体检工作的重要组成部门,是面对体检人员的第一窗口,其工作贯穿健康体检的整个流程,那么导检护士在体检中心中的作用有哪些呢?作如下讨论。
1引导作用
引导作用是导检护士最为基础的作用,是联系各个分散体检科室的纽带和桥梁,从根本上避免了体检人员盲目寻找科室、忽视其主观感受的被动工作局面。通过合理的引导可以优化体检流程,帮助体检人员避开拥挤高峰,减少侯检时间,提高体检人员对体检单位的信任度,提高体检人员对体检医生的配合度,提高体检结果的准确度。
2 咨询作用
在体检中耐心解答体检者提出的各种问题,解释异常检查结果,用通俗易懂的语言向其介绍体检项目的功能和原理。再检后对各种辅助检查报告,导检护士应根据体检者的具体情况和心理承受能力,给予恰如其分的解释[7,8],介绍防治常识,告知相关疾病医疗保健知识、自我护理常识以及复诊途径。
3 管理作用
由于某些体检项目的特殊检查条件,比如肝肾功能、腹部B超必须空腹检查。常会发生早晨短时间内大量体检人员集中在B超室、抽血室,造成秩序拥挤,候诊时间相对延长,分流不慎时难以全面兼顾先后,容易出现后到先检,先到后检的情况,导致一部分体检人员情绪急躁,容易引起吵架和纠纷。在体检中也出现一种情况,侯检时间长是引发医院暴力的另一个重要因素。此时,导检护士加强管理,充分发挥管理作用,严格规范就诊秩序,同时作出必要的解释工作,对已经发生的争执做好必要的劝说,耐心疏导,可以有效减少体检人员情绪及生理变化,安抚焦虑、烦躁的心情,减少体检人员之间、体检人员与体检单位之间产生摩擦的机会,创造一个有序、和谐的体检环境。
4观察及保障安全作用
作为导检护士,一方面对于众多的体检者的基本概况做到心中有数,另一方面注意观察体检者的安全状况,随时预防和应付突然发生的各种意外情况。在体检人员中不乏残疾人、孕妇、老年人、小孩子,特别是老年人中有不少有高血压、糖尿病等基础疾病,有的甚至有脑出血、脑梗死等严重疾病病史。在体检过程中难免上下楼梯,体位改变,情绪变化,容易出现疲劳、机动、跌倒等情况诱发疾病,处理不妥容易造成恶性事件。针对这部分特殊人群,导检护士的保障安全作用突显,向他们提供体检“全程服务”在体检科室就表现得尤为重要。上下楼梯、检查床时需扶一扶,经过通道拥挤时慢一慢,感觉疲劳时坐一坐,可以有效降低危险系数,保障体检者在院体检的人身安全,也为体检者提供了安全保障。
体检工作是一种复杂的综合性服务工作,导检护士贯穿整个体检工作质量的好坏,而且影响着体检中心的形象和声誉。因此,充分发挥导检护士的作用,是满足体检人员健康需求的必然要求,才能实现经济效益、社会效益的双丰收。
参考文献:
[1] 俞晓萍,费秀霞.如何做一名合格的體检中心导检护士.中国社区医师:医学专业.2011.
[2] 林佳.提升导检护士综合素质做好体检中心导检工作体会.中国误诊学杂志. 2010.
[3] 菅逸斐.导检护士的职业素质.中国疗养医学.2009.
一、思想方面
作为一名体检中心的护士,我深知自身工作的重要性。大家来参加体检,就是为了能知道自己身体的健康情况,为此,我们是万万不能在工作上马虎大意的。
为此,在来到这里的第一天,我就将“细心、谨慎、责任”这三点放在了自己的头上。后来,在护士长的教导下,我更进一步的扩展了自身的思想。在工作中能严格的加强自我管理,自我要求。并学会了在工作中对自己的激励,提高了自己的工作的积极性。这些在思想上的改进都让我在工作中更好的完善了自己的工作,不断改进了工作的情况。
二、工作情况
在工作方面,我积极学习了培训的基础内容,在护士长的指点下认真掌握了基础的工作能力。此外,还通过向前辈的请教和自身在工作中不断的锻炼,积极提升了自我。尤其是在扎针方面,过去我总是恨不自信。但在前辈的鼓励和指点下,我通过在空闲中的锻炼,较好的掌握了这一技巧,在工作中也受到了不少的好评。
三、个人的不足和改进
回顾这漫长x个月试用期,在工作中我尽管一直在努力的端来你自己,但却依旧有很多没能完善的方面。如:许多基础工作上的不完善,以及在工作中的效率太慢。导致自己这边处理总是要很久等。
体检中心护士工作总结篇(一)
时间真的很快,转眼间,我在体验中心的实习也要结束了,记得当初被点名到体验中心实习时我们在自主教育中快乐成长,心里很是兴奋,想想可以轻松两个星期了,可到真正到了那里,我才有些觉得,一切是我想的太简单了,一切似乎也没想像的那么轻易。
党支部书记培训班个人总结在体检中心天天下午就是帮忙整理病人的体检报告,这是一个烦琐的事情,可作为一名***,这对我确实是个考验,耐心是一名***必备的素质,这恰恰也锻炼了我的耐力,我真的很感谢这里。
眼看在这的实习就将结束了,虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种,我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的!
体检中心护士工作总结篇(二)
时光如白驹过隙,一眨眼又是一年。在过去的一年里,感谢科主任、护士长和同事们的关心和帮助,我已经较好适应了体检中心的工作。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也能清醒地认识到自己的不足之处。现将个人工作总结如下:
一、工作中取得成绩
1、对于本科室的各项工作的流程已经基本掌握,在体检时可以做到独当一面。特别是有一次遇到批量未预约海员体检时,在体检人员众多和毫无准备的情况下,和负责分管的同事配合默契,在其它各岗位同仁的全力配合下,安排有序,高效率、高质量的完成了体检工作。完美地体现了体检中心团结有序工作状态。
2、通过不断的学习和实践,我深刻体会到了体检中心的精神和理念,把服务态度放在第一位,同时提高业务素质和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键,同时也提高了体检人员对我们的认可度。例如,上半年在B超室做录入工作时,有企退体检人员咨询,“胆囊壁毛糙”是什么大问题吗?要紧吗?耐心解释可以通过运动和控制饮食,少食油腻食物,多吃清淡饮食达到减轻和缓解的目的,从而不会进一步发展。体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人员,提高专业素养,对体检者提出的简单问题,可以耐心细致的解答,而不是简单敷衍,这也是赢得客户再次来体检的决定性因素之一。
3、积极地对待医院组织的各项学习任务,严肃认真地参加了理论考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语自己下一次要准备的更充分,要考得更好,不断学习,超越自己。在这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会,总结本周的不足和计划下周的工作重点,做到工作有条不紊和有预见性。还有每月一次科室成员业务学习,大家轮流自己挑选学习主题,取各家之长为我们所用,只有不断学习,才能不被淘汰。
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、提高个人业务素养,把服务态度放在第一位,控制个人情绪,做到微笑服务。
三、20**年的计划和目标
1、加强学习,增加业务修养,提高知识内涵。
2、提高计算机的应用能力,提高工作效率。
3、为适应新形势下体检中心的工作需要,我决心在以后的工作中,虚心学习,尊敬领导,改进不足,踏实工作,再接再厉,不断提高自身素质,更加扎实地做好各项工作,在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力,做最好的自己。
体检中心护士工作总结篇(三)
体检中心自20**年1月至12月,在医院党支部、院领导的正确领导下,在医院相关科室的大力支持和帮助下,根据医院工作要点和绩效考核方案的目标,坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针,充分利用分配体制与考核细则要求,严格管理,狠抓工作质量,突出工作重点,努力挖掘内部潜力,取得了明显的工作成绩。截止20**年6月15日统计:共完成体检33790余人次,开展体检项目共20余项:内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、CT、MRI、、口腔等。
一、主要工作成绩:
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座,接受教育人员达1***人次左右。把健康的理念传递给千家万户,让全部体检客户了解和重视健康体检。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客户一致认同和肯定。
3、为了广大人民群众的健康,避免误检、误诊,体检中心工作人员任劳任怨,对每一位体检人员认真检查,耐心询问、耐心解答,专心指导,得到群众的一致好评。
4、对公务员录取体检,体检中心严格按照标准实施,不照顾关系,不降低标准,体检的规范设置和医务人员的责任心,得到各级领导高度肯定和赞赏。
5、不定期向院领导汇报工作情况,让领导了解体检工作动态,为下一步更好地开展工作理清思路,作出正确的决策。
6、积极配合相关单位,进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、公务员体检、药品食品餐饮业从业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检工作。
7、加强档案建设。我院根据职业病防治建设要求,对所有来院检查的人员进行档案管理,单独购买了职业病健康体检软件,体检项目、职业健康体检表按照东莞职业健康监护工作规范执行
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得最好,但由于体检中心人员有限,经验、能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
时间一晃而过,一段时间的工作活动告一段落了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。你还在为写工作总结而苦恼吗?下面是小编精心整理的体检中心护士个人工作总结范文,希望能够帮助到大家。
体检中心护士个人工作总结1体检中心自20xx年1月至12月,在医院党支部、院领导的正确领导下,在医院相关科室的大力支持和帮助下,根据医院工作要点和绩效考核方案的目标,坚持“科学、公正、准确、高效”质量方针,充分利用分配体制与考核细则要求,严格管理,狠抓工作质量,突出工作重点,努力挖掘内部潜力,取得了明显的工作成绩。截止20xx年6月15日统计:共完成体检33790余人次,开展体检项目共20余项:内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、检验科、放射科、心电图、CT、MRI、口腔等。
一、主要工作成绩
1、优化体检服务质量,当好健康卫士。根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐,由各单位或个人自由选择。完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、大力宣传医疗科普知识,提高人们的健康意识。院领导和工作人员多次到各单位进行现场宣教、疾病健康保健知识讲座,接受教育人员达1500人次左右。把健康的理念传递给千家万户,让全部体检客户了解和重视健康体检。通过健康体检部分体检客户早期发现问题有些留院治疗和给予健康指导,该项工作得到绝大多数来我院进行体检的体检客户一致认同和肯定。
3、为了广大人民群众的健康,避免误检、误诊,体检中心工作人员任劳任怨,对每一位体检人员认真检查,耐心询问、耐心解答,专心指导,得到群众的一致好评。
4、对单位录取体检,体检中心严格按照标准实施,不照顾关系,不降低标准,体检的规范设置和医务人员的责任心,得到各级领导高度肯定和赞赏。
5、不定期向院领导汇报工作情况,让领导了解体检工作动态,为下一步更好地开展工作理清思路,作出正确的决策。
6、积极配合相关单位,进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、药品食品餐饮业从业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检工作。
7、加强档案建设。我院根据职业病防治建设要求,对所有来院检查的人员进行档案管理,单独购买了职业病健康体检软件,体检项目、职业健康体检表按照东莞职业健康监护工作规范执行。
二、存在问题
1、由于体检中心工作较琐碎,工作上常常事无巨细,每项工作主观上都希望能完成得,但由于体检中心人员有限,经验、能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、体检工作宣传力度有待加强。
4、捕捉市场信息、开拓市场方面有待进一步提高。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。在新的一年里,我们将继续围绕医院的中心工作,克服缺点;改进方法;掌握实情;加强管理;改进服务;大胆探索体检工作的新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为医院的健康快速发展作出更大的贡献。
体检中心护士个人工作总结2从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我们全心投入,真诚相待。
记得在我的孩提时代有着这样的记忆:因为生病,心急如焚的父母把我送进了医院,本来就对医院有恐惧感,刚一进医院大门,就一直哭嚷着要回家,医生还说需要打针,于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下,来到了打针的地方,就见有位阿姨穿立脚点白大褂,戴着白口罩,头上还戴着一顶白色的帽子,全身上下都是白色,一手举着针,一手拿着棉签,面无表情地来到了我的面前,我越发害怕,吓得一直往后退,虽然被父母强行按住身体,但还是不停地扭动,就这样,折腾了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再动,再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得,现在想来,如果当时那个护士不是那么急躁,而是微笑着鼓励我,也许我就不会那么害怕了吧!
随着时光的推移,我慢慢地长大了,面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士,成了人们眼中的“白衣天使”,当我成为儿科护士的第一天起,我就告诉自己说:既然我也是一名儿科护士,就一定要用我的微笑来面对生病的孩子,改变我孩提时脑海中那种面无表情,看上去让人生畏的护士形象。前不久,有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候,我就像平时一样面带微笑一样走进病房,他就总是盯着我看,到了第二天,他哭吵着奶奶要找我给他打针,听他奶奶说本来有护士准备给他打针的,可他硬是不肯,握着小拳头不让人碰,偏要找我。
于是我就去了,他看到我之后竟然不哭了,只是乖乖地伸出两只小手由我挑选,我很诧异,为什么这个小男孩会有这样的举动,但当时没有问,只是在思考,接下来几天的治疗都由我为他进行的,可由于工作忙,打完了他的针,我便忙着我自己班上的事儿去了,好久没看到我,他就说打针的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,边微笑着轻轻抚摸,边细声问道:“还痛吗?”他眨眨眼望着我说:“不痛,其实一点都不痛”。到了他出院的时候,我就问他,为什么每次打针都找我,而他说了句让我非常感动的话,“阿姨,因为我想看见你对我笑。”
“三分治疗,七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术。“护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。新形象的护士是会用她们的爱心,耐心,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良,而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪,我们的各项工作都面临着新的环境,新的.机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始,从心做起!
人们常说:“眼睛是人类心灵的窗户”,人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来,而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸,要塑造一个城市的新形象,离不开各行各业的形象建设,更离不开一个个行业的新变化,卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象,要塑造医务人员新形象,离不开医生护士的共同努力。
必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力,弃旧图新,锐意进取,并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力,脚踏实地,奋力拼搏,不断地完善自己,充实自己,解放思想,转变观念,善于学习,借鉴,取长补短,实践着护理模式由个案护理,小组护理到功能制护理,责任制护理及现在的系统化整体护理,不再是像以前那么单纯的头痛医头,脚痛医脚,而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承,是为了让病人得到更全面,更整体,更系统化的服务!
作为新时代的护士,我一定顺应时代的要求,坚持不懈的努力,为塑造医务人员新形象贡献一份力量,为提升医务人员整体形象建设增光添彩,紧跟卫生改革发展的步代,为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗!
体检中心护士个人工作总结3自20xx年5月份担任体检中心护士长以来,在主任的领导,院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下,主要完成了以下工作。
一、体检工作
1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近8千人,体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时,也起到了筛查疾病增加病人的作用,据统计,其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病,做到了早发现早治疗,为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》。建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》,使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场,跟随主任走访企、事业单位领导,送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介,讲解养生保健知识及体检的重要性,既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识,现已走访50多个单位,通过走访,多个单位表达了体检意向,开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》。注册了科室微信并上传医学健康知识。开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传,拓宽业务渠道。
二、保健病房基础护理工作
严格按照《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作,建立《卫生清洁记录》,督促保洁员做好每日清洁工作,做到卫生无死角,时刻为接收病人做好准备,为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人,周到细致的护理得到了他们的认可。
三、人员的管理及培训
1、所有护士均为20XX年之后招聘的合同制护士,年龄小工作经验少,思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时,采取亲情式管理,关心每一位护士,为她们解决工作和生活上的困难。利用科室QQ空间分享专业知识及励志文章,并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法,塑造了一支团结进取的护理团队,使工作气氛和谐快乐,并把这份快乐传递给体检客户,让他们体会到亲人般的服务。
2、在完成日常工作的同时,在学好基础护理知识技能的同时,加强专业知识、技能培训,购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍,每周组织学习。督促护士进行在职学历教育,现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。
四、安全工作
是所有工作的重中之重。为保证护理安全,成立了科室质控小组,建立了考核制度,采取自查和互查结合的方式,至今无一例差错出现。如:采集标本时认真查对,标本送检前再次核对并签名,确保标本采集无差错。整理健康档案时查对所有项目,登记时再次核对,无误后密封档案。
为使今后的工作更上一个台阶,我们计划做好以下几个方面的工作:
1、加强礼仪培训,提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室,我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象,更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式,每周组织一次礼仪及形体训练,使护士形象、气质得到提升,最终使规范服务成为工作习惯,让客户体验到优质的服务。
2、注重细节,打造差异化服务。在细节服务上做文章,比如,对一些交通不方便的体检客户,提供上门送《体检档案》的服务。购买微波炉为老年人加热牛奶,让他们吃上热乎乎的早餐。注意保护体检者的隐私,密封体检档案,不随便谈论体检者的结果。总之,要通过细节工作,提升服务水平,与同行业拉开距离,让客户享受到差异化服务。
根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》以及有关规定,结合中心实际,特制定健康检查医师工作岗位职责,保证按照《职业健康体检工作制度》顺利开展实施。
一、严格执行各项技术操作规范,规范体检程序,体检医师详细进行核对“三查”制度。体检医师要严格按规定进行认真仔细体检,严防漏诊、误诊及缺项。掌握职业健康检查相关法律、法规,熟悉职业健康监护工作程序,对疑难病例进行分析,必要时请其他科室进行会诊,建立阳性结果登记本,列出阳性结果,尽快报体检科。
二、负责职业健康体检内科检查及问诊,掌握内科知识和检查技术,熟悉职业健康监护工作程序,详细询问既往史、症状,进行一般项目和内科项目的检查,将结果填写在《食品卫生生产经营人员预防性健康检查表》中的相应检查栏内,并签全名。
三、遵守文明服务公约,态度和蔼,举止端庄,认真做好内科各项检查工作,遵守单位的各项规章制度,工作人员坚守工作岗位,合理安排、有序开展内科体检工作,保持体检室清洁,提供良好体检环境,定期消毒。
四、热情接受职业健康咨询,体检过程中对有疑问的受检者做好职业卫生知识宣教工作,发现疑似职业病人向上级报告,并通知用人单位和劳动者本人;对需要复查和医学观察的劳动者,安排其复查和医学观察;职业禁忌的劳动者,及时通知用人单位调离原工作岗位。
2.按照检查项目要求和专业规范用语,认真细致记录检查结果,做出本科的检查结论及建议;
3.体检过程中对受检客人提出的问题,要做好咨询解答工作。
体检科外科主治医师岗位职责
1、接待日常门诊、急诊等医疗工作,认真检查患者病情,细心诊断,正确处方,合理用药,杜绝误诊;
2、根据安排做好防病宣传,普及防病和救护知识;
3、定期对医务室的各种医疗器械消毒、更换;
1.认真执行医院体检中心各项规章制度和操作常规;
2.按照体检项目的要求,询问病史,确保体检项目无遗漏,结论规范准确;
3.体检过程中对受检客户提出的问题,做好咨询答疑工作;
4.执行保护性医疗制度,尊重受检客户的隐私权;
5.做好受检客户健康档案管理,跟踪受检客户健康管理进程,提出合理医疗建议。
任职要求:
1.医学相关专业大专以上学历,有临床经验优先;
2.性格外向、反应敏捷、具有较强的沟通能力及交际技巧;
3.具有较强的服务意识;
负责职业健康体检的组织、协调工作,保证按照《职业健康体检工作制度》实施职业健康检查工作。
二、主检医师职责
1、负责《职业健康检查报告》的汇总、评价、编制和审核;
2、体检结束后,对各科室的检查结果进行审核分析,对阳性结果做出体检处理意见,进行综合评价并 在检验报告单上签名;
3、掌握职业健康检查相关法律、法规,熟悉职业健康监护工作程序;
4、组织疑难问题讨论会,对疑难问题进行分析,记录讨论结果;
5、负责出具各类职业健康体检的结论和处理意见,体检结论规范,处理意见准确;
6、作好各类体检结论的汇总统计工作;
7、热情接受职业健康咨询,体检过程中对有疑问的受检者做好职业卫生知识宣教工作。
三、体检报告质量审核人职责
1、负责《职业健康检查报告》的质量审核工作;
2、掌握职业健康检查相关法律、法规,熟悉职业健康监护工作程序;
3、对职业健康检查报告进行核对,纠正错误信息,发现问题及时告知主检医师。在职业健康检查报告 上签全名;
4、参加疑难问题讨论会,对疑难问题进行分析讨论。
四、健康检查受理岗位工作人员职责
1、负责体检单位联系,约定体检时间;
2、组织、实施体检;
3、协调受检单位(人员)的具体要求;
4、协调临床体格检查及辅助检查;
5、负责职业健康体检综合评价和分析工作;
6、发现疑似职业病人向县卫生局报告,并通知用人单位和劳动者本人;
7、发现健康损害或需要复查的劳动者,及时通知用人单位和劳动者本人;
8、对需要复查和医学观察的劳动者,安排其复查和医学观察;
9、发现有职业禁忌的劳动者,及时通知用人单位调离原工作岗位;
五、健康检查资料分析工作人员职责
1、协助主检医师对受理的职业健康检查资料进行分析,对职业健康检查结果进行汇总,对阳性结果和 职业健康状况做出详细的分析报告;
2、填写复查通知和职业健康检查总结报告。
六、特检室工作职责、负责职业健康体检心电图、B超、肺功能的检查;
2、熟悉仪器性能,掌握仪器的操作规程,严格按操作规程开展健康体检工作。操作人员指导受检者按 要求配合好测试工作,告诉其除去身上可能影响检查结果的物品。对检查有不明之处及时与临床医师 取得联系;
3、及时、准确报告心电图、B超、肺功能检查结果并详细登记,报告签全名。建立阳性结果登记本,列出阳性结果,报职业卫生科;
4、心电图、B超、肺功能等仪器由专人保管,注意安全,每次操作完成后清洁、消毒仪器,仪器定期 保养、维护,并做好使用登记及维护记录;
5、落实质量控制责任制,认真执行医疗器械管理制度,仪器经过批准和登记手续方能外借;
6、保持科室整洁,每天工作结束后,应对室内环境进行清洁和消毒。工作日每日进行紫外线消毒1次(1h/次),每日开窗通风2次;
7、坚守工作岗位,主动热情,工作不推诿,树立良好窗口形象。
七、内科检查室工作职责
1、负责职业健康体检内科检查及问诊;
2、掌握内科知识和检查技术,熟悉职业健康监护工作程序,详细询问既往史、症状。阳性症状用“+” 表示,阴性症状用“–”表示,并签全名。进行一般项目和内科项目的检查,将结果填写在《职业健 康检查表》中的相应检查栏内,并签全名;
3、体检医师要严格按规定进行认真仔细体检,严防漏诊、误诊及缺项。对疑难病例进行分析,必要时 请其他科室进行会诊;
4、建立阳性结果登记本,列出阳性结果,尽快报职业卫生科;
5、遵守单位的各项规章制度,工作人员坚守工作岗位,合理安排、有序开展内科体检工作;
6、遵守文明服务公约,态度和蔼,举止端庄,认真做好内科各项检查工作;
7、保持体检室清洁,提供良好体检环境,定期消毒。
八、外科/皮肤检查室工作职责
1、负责职业健康体检外科、皮肤科的检查;
2、掌握外科、皮肤科相关知识和检查技术,熟悉职业健康监护工作程序,仔细询问既往病史,进行外 科、皮肤科相关项目的检查,将结果填写在《职业健康检查表》中相应检查栏内,并签全名;
3、体检医师要严格按外科和皮肤科体检操作规程逐项检查,操作全面仔细,动作轻柔。对疑难病例进 行分析,必要时请其他科室进行会诊;
4、对患有传染性皮肤病者体检后,体验医师及时更换体检用品和清洗消毒双手;
5、男医师给女性体检者检查和取材时,必须有女医护人员在场;
6、建立阳性结果登记本,列出阳性结果,尽快报职业卫生科;
7、遵守职业道德,廉洁自律,文明行医。热情接待体检者,耐心解答问题;
8、保持体检室清洁,提供良好体检环境,定期消毒。
九、质量管理岗位职责
1、负责职业健康体检的质量管理工作;
2、制定和修改完善各项质量管理制度;
3、对各岗位人员的工作质量进行日常监督检查,及时纠正质量管理工作中的隐患;
4、发现问题及时向科主任汇报,协助科主任组织分析讨论,减少和杜绝差错事故的发生。
十、档案室职责:
1、负责督促、指导和协助健康监护资料的收集、整理;
2、负责职业健康监护汇总材料的管理;
3、做好各类资料的分类归档工作;
4、做好各类资料的登记工作;
5、做好各类资料的借阅工作;
1、在护理部、科主任领导下全面负责所属科室的临床护理、教学、科研及在职教育的管理工作;是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人,应对医院及科室负责。
2、根据护理部、科工作计划制定本科室的护理工作计划,按期督促检查、组织实施并总结。
3、负责督促本科各病室认真执行各项规章制度、护理技术操作规程。
4、负责督促检查本科各病室护理工作质量,发现问题及时解决,把好质量关,并有记录。
5、解决本科护理业务上的疑难问题,指导危重、疑难患者护理计划的制定及实施。
6、有计划地组织科内护理查房,及时总结本室护理工作中的经验和教训。
7、有计划地组织安排全科业务学习。负责全科护士的三基三严培训和在职教育工作。
8、负责组织本科护理科研、护理革新计划的制定和实施,指导本科护士及时总结护理经验及撰写护理文章。
9、对科内发生的护理问题和差错,应及时了解原因,总结经验教训,采取防范措施,并及时上报护理部。
10、科学管理病房,做好文字记录及教学各项统计工作,每月总结、分析提出整改意见。
11、每月听取进修护士意见,检查护生教学计划的实施情况。
2012年1月修定
病区护士长职责
1、在科护士长和科主任的领导下,负责本病室行政管理和护理工作;是本部门护理质量与安全管理和持续改进第一责任人,应对医院及科室负责。
2、根据护理部及科内工作计划,制定病房护理工作计划,并组织实施。认真做好护理质量检查,记录和统计工作,并定期总结。
3、负责本病房护理人员的素质培养工作,教育护理人员加强责任心,改善服务态度,遵守劳动纪律,密切医护配合。
4、合理安排和检查本病房的护理工作,落实质量控制方案,参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。
5、督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程,严防差错事故的发生。对本病区发生的护理差错、事故,及时查明原因报告护理部,并组织整改。
6、定期参加科主任和主治医师查房,参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
7、组织护理查房,护理会诊,积极开展护理科研工作和护理经验总结。
8、组织领导护理人员的业务学习及技术训练,实施三基三严培训工作。
9、定期督促检查表格用品、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管。
10、负责护生、进修护士的实习安排及检查护士的带教工作。
2012年1月修定
11、督促检查护理员、配膳员、卫生员的工作质量,搞好病房的清洁卫生、消毒隔离工作。
12、定期召开工休人员座谈会,组织安排健康教育宣传工作,听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见,不断改进病室管理工作。
一、日常行为细则
(一)上班时间保持诊室地面干净。
(二)上班时间不得聚众聊天,可在诊室里讨论工作问题。
(三)在诊室里不得大声喧哗,不得背后议论同事,造成不良影响。
(四)上班应保持一种积极向上,开朗的心情给患者一种轻松、温馨的就诊环境,对患者要有礼貌及不许向患者发脾气。
(五)上班时应摘下手链或戒指等。
(六)听从护士长的正常安排工作。
二、日常工作中的准备细则:
(一)提前进入诊室,准备开诊前工作。
(二)及时更换补充医生诊室内的材料,保证完整配套及充足有效,使临床诊治工作方便高效。
(三)在保证临床工作方便和高效的前提下,节约使用材料。
三、接待患者及配合医生治疗的细则:
(一)每个患者就诊前,做到:
1、牙椅、照明灯、器械台、痰盂、医生椅和器械推车干净整齐,并恢复到随时可以接待患者的状态;
2、地面没有丢弃物品,没有水渍;
3、用消毒液擦抹使用的工作面;
4、根据患者诊治需要,做好光固化灯等器械的准备工作;
5、根据患者的诊治需要,做好印模材、修复体等材料的准备;
6、根据患者的诊治需要,做好托槽、弓丝、橡皮圈等器材的准备工作;
(二)按照接待的分配和安排,引导患者进诊室,核对患者姓名、地址及联系电话,发现变动要及时修正。
(三)每一位患者就诊时应做到:
1、到诊室后应向患者介绍自己的医生(例如向患者说:您好!这是XX医生);
2、患者躺上牙椅前,铺好铺巾,用保鲜袋套好头托、灯柄,拉手用头灯开关柄,强弱,高低速手机接头,三用枪柄必需用保鲜膜包裹隔离;
3、口腔盒应该当患者面撕开,口杯及吸管也应当患者面拿出,等患者坐定后方可加满水;
4、诊治过程中,年老、体弱、肥胖患者需要拔牙者应先量血压、听心律;
5、护士在治疗过程中,严格执行四手操作要求,密切配合医生治疗,做到主动、及时、准确、无误;
6、准备好高速手机、车针盒,夹1-2个棉球放在口腔盘内,根据医生治疗情况选用其它器械和材料;
7、在治疗的过程中注意添加口杯中的水,当年纪大的患者示意漱口时要帮助患者,在治疗时患者没有离开牙椅时不能擦台,拾掉在地上的东西和做与工作无关的事情;
8、在治疗中,应不间断使用吸唾器,并提示患者如有不适举手示意。当要封药或递器械时,不能从患者头上或脸上过,避免药物溅在脸上,胸前铺巾上不能放任何东西;
9、在治疗过程中水溅到患者脸上或嘴角有水流出来时护士应该主动将纸巾递给患者。每一个患者治疗完毕后给一张消毒湿纸巾给患者擦脸和擦手;
10、护士配合医生工作时不能随便出入诊室门,除非去拿东西,一般材料和治疗器械诊室内备齐。
11、患者治疗完毕时护士要马上收拾好使用过的东西,撕掉隔离的保鲜膜等,并做好器械的毁形工作。如有复诊患者在等待候诊时,护士将收拾的东西放在后面,马上回诊室配合医生,等忙完后再一起清理毁形;
12、医生处理完毕后及时清理痰盂、台面、保持牙椅上整洁以便接待下一位患者;
13、在从事临床诊治工作及消毒时需戴口罩和手套操作。
14、医生和护士不能同时离开诊室,如果必需同时离开,可以让患者下来休息。(如制作临时牙或洗牙片等)
(四)在给患者用药时,注意三查七对原则,如发现药品发错、患者之间姓名弄错等情况。
(五)治疗小儿牙病配合时要作到了解病情,备齐所需器械及药物。动作轻柔、快而准确,以缩短诊治时间。
(六)按照医生的医嘱带领患者拍摄X光照片或交费。
四、消毒工作细则:
(一)上消毒班的护士负责器械的去污染清洗、干燥、包装及灭菌工作;在患者治疗过程中做到一位患者一个气枪头;
(二)做好手机灭菌工作,按照手机灭菌流程操作,其他器械要注意先清洗、再消毒按照流程操作。手机的消毒保养严格遵守消毒流程;
(三)值中班的护士要消毒牙模,护士应按标准消毒好印模,应及时灌注石膏,以免变形;
(四)消毒室要有明显的标识,污染区无菌区要严格分开;无菌物品要有明显的名称、日期等标识;
(五)无菌物品(包括手术包等)要按照灭菌日期执行,每天清查无菌物品,过期的一定要重新消毒;
(六)及时更换消毒液并做好标记,做好消毒登记;
(七)每天做好紫外线空气消毒,并做好登记;
(八)无菌观念强,无菌物品有效期时间填写正确;无菌物品过期及时更换;
(九)及时清理废物,倾倒垃圾,一次性物品的使用和废物丢弃,参照常规有关规定执行;
(十)各诊室的设备使用情况如出现问题应及时汇报;
(十一)正确使用消毒室内的各种仪器设备,定期保养维护,定期检测。
(十二)每天下班前完成以下工作:
1、咨询、检查或就诊的患者离开之后和下班后收拾好台面并复位;
2、检查诊室,不要留下任何污物和私人物品;
3、关闭电源和气源;
4、清洁擦洗诊室内工作台、痰盂、洗手盆等;
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