考官谈面试（精选12篇）
面试考官谈面试
——访摩托罗拉公司中国区招聘经理董琦
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摩托罗拉公司中国区人力资源部负责招聘的经理董琦，几乎天天与招聘面试打交道，作为一个老资格的面试考官，她对面试的见解，对广大择业者来说，无疑是金玉良言。;
“面试不是考试，不必过于紧张，”她的开场白可谓开门见山。“如果你接到了面试通知，说明你已成功了一半，因为招聘者在成堆的应聘简历中选中了你，说明你的技术技能与公司的需求有相吻合之处。进入面试，其实是一种互动式交流过程，目的是看一看你是否具有公司需要的技术技能和综合素质，公司是否有求职者需要的职位空缺。事实上，面试的主动权相当大部分在求职者手里，因为应聘者除了解公司简况、招聘岗位情况外，更多的是倾听，听求职者谈自己的经历、想法。如果面试者能以平常心态与招聘者沟通，面试就有了成功的基础。”
据董琦介绍，外资企业的面试一般有三轮。第一论是人力资源部的初步筛选，方法有结构化和非结构化面试两种，其主要针对专业技术和行政管理人员。第二论由相关业务部门进行业务考察和测评。第三论有最高层经理和人事招聘专员参与，在几个侯选人中选出一位个人需求与公司需求最相配合的人。
那么招聘者在面试时是如何判别求职者的综合素质呢？董琦说，对不同的求职者，我们会采取不同的方法。对大学生，我们会给他们一些小题目，让他们作小组讨论，从中观察每个人的性格、反应能力、对待问题的态度等各方面的素质。对有工作经验者，我们会请求职者讲他自己的故事，比如，“对你影响最大的挫折是什么？你是如何对待的？”从求职者的叙述中我们会发现，每个人对挫折的态度是不同的，有人很被动，有人很主动。这种考察没有标准答案，没有最好的，只有更好的。我们的目的是从中看一个人的性格和解决问题的能力。
为进一步加大对公务员、事业单位招考面试考官的考核管理, 去年以来, 新疆和田地区启用了《面试考官“积分制”考核办法》, 完善和规范了面试考官行为, 有效提高了录用考试的科学化水平。
考核办法规定, 对持有《面试考官资格证书》的考官全部纳入考核范围, 每年开展一次考核, 积分采取“100分基本分+加减分”的方式进行, 统一建立面试考官工作业绩档案。在评定面试考官基本分方面, 重点考评面试考官对公务员、事业单位录用基本制度和政策、面试基本原理和测评要素、职业道德等6大类20小项内容, 根据每项4～6分的标准来评定。在加分方面, 对改进面试方法、科学设定每批测评方案、提出可行性评价要领等5方面的情形, 被主管部门采纳的, 每项酌情加1～5分。在减分方面, 对违反面试工作纪律、不服从统一安排、侵害考生利益等8方面的情形, 经核查属实的, 每项给予5～10分的减分。
对积分在100分以上的, 免审面试考官资格, 优先晋级;对积分在85～75分之间的, 暂停下一年度的面试工作, 经统一培训合格后上岗;对笔试成绩较差、面试获得高分引来质疑的, 一经查实, 立即免除面试考官资格, 不得再次进入面试考官队伍, 情节严重者给予党政纪处分。经考核, 2011年有6名面试考官获得优先晋级资格, 3名面试考官待培训后上岗。 (李尧喜) ■
【关键词】大学生；职场；应用
一、自诩“当代伯乐”——实证心理的应用
近年来，我国人才市场的供需矛盾正在强劲地扶摇直上，作为需方的用人单位真正成了“上帝”，可以利用市场的海洋进行居高临下地冲浪，自得自由地掌舵把向，左右市场招聘的舢板冲浪。招聘人员是带着宣传企业和选聘才俊的任务来参与抉择的，在“上帝使者”主动支配的心理影响下，他们大都期望自己是一名真正的考官，是慧眼识千里马的“伯乐”，能够从众多的应聘者中挑选出尽善尽美的人才，这是他们神圣的使命和权力。
许多学生把就业选择的“宝”押在走上市场的一瞬，悉不知“伯乐”的眼力根本就在于穿透临阵磨刀的华丽包装，探测应聘者的真才实学上，最保险的办法是从大一开始就确立明确的职业目标并且脚踏实际的完成职业学习的过程，以卓有成效的专业实力去面对挑选。拥有实力的信心会给应聘者以内外一致的洒脱和豪情，对自己的实力和水平有充分的估计和信心，“天生我材必有用，面对伯乐心不惊”，表现出坚定的态度和从容不迫的态度，以最旺盛、最活跃的精神状态去克服困难，以足够的耐受力和勇气迎接挫折和挑战，这正是“伯乐”心中最惬意的“意中人”标准。
二、只可“百里挑一”——决胜心理的应用
“买方”居高临下的市场地位和百里挑一的供求关系，决定了用人单位在人才市场“以我为中心”的垄断型心理定位，犹如商场购物，钱始终装在自己的腰包里，琳琅满目的商品使他们眼花缭乱，“物廉价美”是人们共同的心理追求，几乎每一位主考官都是报着求全求美的择优心理进入人力资源市场的，他们面对着求职者的滚滚人流和充满期待的眼光，很少从自己单位的实际需求出发，胃口往往吊得很大，在人才选聘中一味求全责备，高学历、美形象、专知识、长技能、宽口径的“高、大、全”是人才模型几乎成了人力资源市场的共同标准，“进门问牌子（院校），抬头看样子（形象），伸手要本子（证书），张口说位子（学位）”成了人才市场的通行规则。
在社会生活中，“优胜劣汰”已经成为时代发展的主要趋势，崇尚竞争，敢于竞争，公开、平等地参与竞争是当代大学生应该确立的强大精神支柱。“场外无举子”，一个成功的应聘者必须在坚信自己实力和充满自信的基础上大胆的投入竞争才有可能获得选择的战机并得到用人单位的赏识和信任，任何人都不会对过分自责、自卑、自弃的怯懦者产生兴趣。对自己的能力结构、所处环境、专业特长、性格气质、兴趣爱好进行具体分析，则优展示，先声夺人。同时在明确的人生目标、坚定信念指导下张扬志气，正视失败。
三、只重“第一印象”——首因心理的应用
在大学生就业市场中，一方是久经沙场的用人单位人事主管，一方是初出茅庐的青年学生，强烈的职位、资质与背景反差拉大了供需双方的心理距离，拥有职位和权力的优越感大大抬高了用人单位人事主管的心理期望值，求职者的被动地位和失败打击的内虚惶恐使大学生在竞职过程中心理门槛不得不一次次地降低，构成了较大的心理落差。一边是高高在上的太阳，一般是借人之光的月亮，在生活历练和社会经验差异的对比中，尤其显得初次见面的印象十分重要。从心理学角度讲，同陌生人首次见面，对方的仪表、言谈、举止、气质和反应力最易留下深刻持久的感觉印象，这种新鲜牢固的最初印象能够十分强烈地引起招聘单位主管肯定或否定的情绪反应，尽管有时这种喜欢或不喜欢的情绪并不准确，但主管人却要常常在这种印象主导下不自觉地延伸后续的判断和决策，使之像一团阴影一样左右着求职的选择与取舍。“有志者事竟成”，面对招聘主管骄横而武断的“第一印象”心态，应聘者过多的担忧与怯惧都是不必要的，自卑怯懦、妄自尊大、自我封闭、计较多疑、虚伪势利是最不可取的，顽强率真、谦恭俭让、自然大方是解决问题的良方，在心理形象设计上应该诚实而不虚伪、自信而不自责、大气而不萎缩、热情而不孤僻，在应聘运作中应实事求是地早做准备，不卑不亢地大方展示，以虚心好学对待骄横武断、以真诚能干化解主观多虑，利用最佳优势发挥“第一印象”的首因效应，主动取信而不取悦于人，刻意地暴露自然真诚倒是许多刚愎自用的人事主管最为耳目一新的。
四、自恃“优势占尽”——柔道心理的应用
有些用人单位代表在应试者的幼稚自我炫耀中受到刺激，激发了潜在的发难心理，在面试谈话中显示出极大的随意性和分析判断上的主观性，对受聘结果评定上以极大的任意个性化倾向给应聘者以难堪而自己全然不知。在多数情况下，与其说这是一种自我人格缺陷的表现，还不如将此种心理表现看作为一种心理耐压力的考验。应聘大学生最好的办法是大胆跟进，反向操作，自然应对，不必在言语、态度上计较对方的张扬与骄横，要知道今天对于强力的顺从就是为了创造在明天对付强力的机会。一个人需要技巧和智慧，但最不能缺少的是原则和信念；无论在哪个行业，决定一个人是不是高手的根本因素不是知识和技术，技术到了一定程度，大家都是一样。能分出人的高下的是心——爱心、信心、恒心和责任心。决定一个人竞争成功与否的关键是人的意志品质，据一项对诺贝尔奖获得者的研究表明，成功者的成就虽然各具特色，但共同的特征除厚实的学识功底外，无一不具有目标明确、兴趣持久、坚韧顽强、坚强不屈的精神。柔能克刚，滴水穿石，以“柔道”还制其人之身，不卑不亢，优势互补，正是沟通“王道”和“霸道”的桥梁，这也正是拥有优势自炫心理的考官们最需要的灵丹妙药。
五、只能“独角出演”——凹点心理应用
在供大于求的大学生就业市场上，聘用人才的考官们呈现出越来越专业化、标准化和结构化的倾向，丰富的考询形式、规范的考评结构、提问的弹性原则、测评内容的全面标准化。使得大多数考官习惯用自己的思维惯性来判断、评价应聘者的素质能力，使招聘带上个人的色彩，降低评价效果的客观性。专业技术性的考官在职业习惯的推动下，极易混淆技术与管理角色，以我为中心随意地发表言论，肆意挑剔，求全责备，由“导演”变成“主演”，夺宾喧主，把考场变为讲坛，“出演角色”的错乱使得应聘者扑朔迷离，极易陷入“同一性认识混乱”的怪圈。
德国心理学家霍尔曼根据空气动力学原理和这一现象，提出了“凹点”心理的科学理论。按照这一原理来消除应聘单位主考人主角心理的偏误，最好的办法是以丰厚的专业实力、良好地心理耐压力从容应对。应聘人必须以谦逊的态度洗耳恭听，心境悠然，充满自信，集中注意力，调动积极敏捷的思维于倾听上，准确扼要、言简意赅的回答必须回答的问题，万勿轻易打断对方的谈兴。既落落大方，又聪颖好学，自觉地作对方的优秀听众和好学生，培植“千里遇知音，绝处逢助手”的情智共识表达气氛，求得对方的认同和容纳，很快就会反客为主，取得“一家人”的交谈效果，因为专家型考官这是需要的不是初出茅庐的知识，而更看重的是敬业好学、严谨勤奋的治学做事“飞行能力”。
在职场竞争应对中，每一个阅世不深的大学生应该记住，自己缺乏的不是知识本身，真正的“硬伤”在于缺乏感受社会生活、参与社会实践的经历，缺乏情商因素的培养和从容应对大师的才艺和胆略，缺乏健康的求职心理和分析解决问题的能力，缺乏充足的信心信念、实在的目标理念和承受挫折、坚韧顽强的意志品质，缺乏艰苦创业、敬业创新和与人合作的科学态度。有了这些，必然会成为纵横决荡，驰骋职场的高手。
参考文献
[1]董科伟.大学毕业生不良择业心态分析及其对策[J].广东教育学院学报.2002（3）
1、优势心理：指考官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试结果评定上的个人倾向性。应该不卑不亢以一种平衡的心态去对待，充分发挥自己的才能。
2、愿当“伯乐”：中国有句俗语，“千里马常有，伯乐难寻”，考官对于考生来说，都希望自己是伯乐，能挑选出真正的人才，能够发现真正的千里马。这就促使考官对自己的工作认真、负责，谨慎考核、细致询问，尽量从考生中择优录取。要充分展示自己的才能，同时又表现得很谦虚，给他一种信息：你是一个有才能的人，这种才能只有借助于他才能发挥出来。
3、疲劳心理：面试过程中，考官要付出很大的精力，重复性的操作活动，长时间高度集中注意力，容易造成懒散和困倦。可能会无意间打个哈欠，做深呼吸，不断看表，搓着手等表示厌倦，不耐烦的习惯性动作。所以考官应该具有较高的心理能力和较强的体力、精力和意志力。面试中时间注意自己的言语和姿态，保持考官的形象，不要影响正常的面试气氛。
人与人的交流是需要时间的，如果考官不给你充分的时间表现自己，你该如何？要找到能吸引他的话题，恰当地运用形体语言，要能吸引他的注意力；同时说话切中要害，说到点子上，简洁明了，言简意骇，避免啰嗦。
4、定势心理：考官由于长期以来，已经形成了一种固定的思维模式，因而对考生进行评价时，较少关注考生的实际表现，而是不自觉地将考生与自己印象中的某类人相比，使考官的判断带有主观色彩，降低了面试评价的客观性。针对这种情况，你要能在较短的时间内，感悟到考官的心理定势，抓住他的心理，随机应便，方可对答如流，让考官对你满意。
5、“喧宾夺主”倾向：考官不是让考生尽量表现自己，而是以自己为中心，说话太多，没有对自己的角色准确定位。所以你要有耐心，不能抢话，尽管你已经听不下去了，你还是应该表现出你很有兴趣在听他说话，要学会倾听，要做一个好听众。
6、专业化倾向：考官过多地使用专业术语，职业行话或方言俚语，容易使考生感到很迷惑，不能充分理解考官的意思，造成交流的困难。这势必会使考生本来不稳定的应试心理产生波动，造成不必要的心理压力和负担。
要认真倾听对方的问话，在最短的时间内理解所提出的问题，并以积极的心态去应对。
经济危机后，裁员浪潮是“一波未平，一波又起”。而近日人力资源与社会保障部又发布消息，上半年全国有300万应届毕业生仍未就业。如此悲观的就业形势下，求职者如何在白热化的竞争中拔得头筹呢？在最新一期的英国《心理月刊》中，职业规划师瑞贝卡·芬瑟姆传授了6招最能打动考官的面试技巧。
1、反复调研。首先要从各个渠道收集该公司的信息。或浏览他们的网页，或阅读有关的各类报道，对其企业文化、经营哲学、财务状况等做到心中有数，并知晓该公司最近有何热点话题。其次还要争取对面试官姓甚名谁、在公司的职位和角色有所了解。如果面试当天你能熟练地称呼考官，并恰当地透露你对公司的了解和看法，想必会给面试官留下深刻的印象。
2、恰当着装。穿职业装就万无一失吗？No。不妨先了解他们的企业文化。不要背着背包去面试，可以考虑提一个公文包，公文包中再多备几份简历，并带好笔和记事本。这样，你就会既显得亲近，又不失职业风范。
3、准时到达。面试当天早点动身。若去早了，还可以浏览一下你之前做过的笔记，做一做深呼吸等等。千万不要迟到，也不要匆匆忙忙冲进面试房间。否则，人家对你的评价就是---计划性很差。
4、准备答案。以下问题在面试中常会遇到，你不妨提前备好答案：你怎么自己介绍？为什么对这个职位感兴趣？你的职业目标是什么？你的优点和缺点是什么？为什么你觉得自己能胜任这个工作？以前的同事是如何评价你的？为什么要辞去上一份的工作？
5、运用肢体。握手要坚实有力，手掌不要带汗；要流露出对对方办公环境的欣赏；坐直并保持目光接触，面试官讲话时要点头或说“嗯”以表示认同；始终微笑；不要打断面试官；回答问题时面部表情要生动并富有激情；面试最后可以问面试官几个问题，比如：能否介绍一下每天的工作内容？此番面试之后贵公司有何安排？
考生对自己缺点的说明，却惊人地相似：“我觉得我最明显的缺点就是缺乏实践经验”。不用说：考生大都很聪明，他们没说自己的缺点是：“贪玩”、“贪财”、“不爱干活”和“爱跳槽”，这些都是考官眼中的“致命”缺点，因为这些缺点对用人单位来说是不能容忍的。至于缺乏经验，那是所有的应届毕业生普遍存在的，既然非要说自己的缺点，那就说这种“不是缺点的缺点”吧，既客观、也务实和机智。
但需要考虑的问题是：应届毕业生缺乏实践经验究竟是不是缺点。
所谓缺点是该有的没有，或者相同情况的人，别人大都具备的条件你不具备，这才是缺点。受环境、条件、经历、身体的限制使你不具备某种超出可能范围的能力，那绝非缺点。你说“我的缺点是不像孙悟空那样会72变，甚至连猪八戒那样的36变都没有”，哈哈，那就成笑话了。因为你不该、不可能有那样的本领，你没有那本领，那怎么是你的缺点了呢?这道理放在应届毕业生的身上是同样的。应届毕业生一直在学校里读书，读书就是他们这个时期最主要的工作，一般的学生、或者说绝大多数的学生不该有实践经验，不该有的他们没有，那不叫缺点，只能称之为“特点”。苛求人们做不到的事，或者要求人们具备没有条件和可能具备的本领，那是不公平的，这和要求普通人能具备孙猴子一跳十万八千里的本领一样，有点近似于荒唐了。
应届毕业生虽然没有实践经验，但他们拥有新的理论知识，
有人常把实践经验和理论知识对立起来，那是错误的观点。实践经验和理论知识是统一的。前人的、别人的、更多的、更普遍的实践经验经过归纳、总结、概括、提炼之后，上升为理论知识，理论知识是实践经验的精华。我们掌握更多的理论知识，等于我们掌握了前人的和别人的更主要的实践经验。掌握理论知识的人一旦实践起来，其进步将会是“蛙跳”式的，没掌握理论知识的人实践起来，其进步通常是缓行式的。我们应该用发展的眼光看待年轻人拥有的理论知识和他们尚不具备的实践经验的关系。没有实践经验，未必就是不利之事。一张白纸，可以画最新、最美的图画;而另一张刻满了经验的纸呢?其所可能塑造的空间就很有限了。没有经验的年轻人充满着激情和发展的渴望，他们是工作群体中的新鲜的、活跃的因子。一些很“经验”的人，往往也是很“圆滑”的人，生活的艰辛磨平了他们的棱角，在现实和理想之间他们更多地倾向于现实，在未来和眼前之间，他们可能更多地倾向于眼前。有着丰富的经验，同时又有着旺盛的发展和创新的欲望的人有没有呢?当然有，但他们大多是同时具有丰富的理论知识的人。两者各有利弊，领导者应该敞开宽大的胸怀，将他们都揽在身边。
说了这么多的话，其意思有三个：一、应届研究生和大学生没有实践经验不该视之为缺点;二、对他们的考察应主要了解他们所掌握的理论知识水平;三、我们的工作，既需要有经验的人，也需要没经验的人。
【姚亮，28岁，某IT公司职员】那个年轻小伙问了几个常规问题后，话锋一转，问起个人爱好，
面试“恶魔”考官之我见
。我和他瞎扯了几句法国小说，不想他来了劲，张口雨果闭口巴尔扎克神吹起来。聊这个是我的强项，正好投其所好。没想到聊的结果，竟是拒信一封!他给我的理由是：“这个岗位要求员工性格比较稳重……”闹了半天，原来是嫌我话太多!
不懂装懂型
【钱成，27岁，某软件公司职员】考官一上场就劈头盖脸砸来一堆技术问题，我挡我挡我挡挡挡。最后一unix系统问题，我答完后他毫无反应，只是高深莫测地“嗯”了几声。我幡然醒悟：这小子一窍不通!嘲笑顿时从我脸上流露出来，藏都藏不住，他在无声的嘲笑下倍显尴尬。落榜后，我知道就是他划去了我的名字。
笑面虎型
【林月如，23岁，某石油公司职员】考官是香港公司的大老板，40多岁，平易近人。我和那老头聊得眉飞色舞。老头问我：“你们学校的老师怎么样?”我一高兴就脱口而出：“那些老师很烂……”话一出口我就急刹车，还好――老头还是很温柔很灿烂地笑。直到最后工作吹了，我才知道那个笑――原来是笑里藏刀的笑。
女强人型
当然他们的所为是要找到具有心理承受能力的人。如何防范“激怒法”，这里罗列一些现象，请大家都来琢磨琢磨。
(1)你并非毕业于名牌院校？
妙答：比尔盖茨也未毕业于哈佛大学！
(2)你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。
妙答：那么，我确信如我有缘加盟贵公司，我将很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。
(3)你专业怎么与所申请的职位不对口？
妙答：据说，21世纪最抢手就是复合型人才，而外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定势、没有条条框框。
(4)你学历对我们来讲太高了。
妙答：我带三张学历证书，你可从中挑选一张您认为合适的，至于另外两张，就请忘掉它。
(5)你是因为与上司有矛盾才转到我们这里来的吗？
妙答：他是一个正直的人，但我们之间性情差异太大，无法成为好朋友。
(6)你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适？
妙答：据说内向的人往往具有专心致志，锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人……
1月22日，张丹在鞍山人事人才网上得知，自己将有资格参加录用公务员的体检。张丹参加了辽宁省鞍山地区录用公务员的考试，所报职位是铁西区北陶办事处行政办公室科员。“政府给我们提供了非常公平的竞争环境，异地考官面试的做法更增添了考试的透明度。”笔试面试总成绩第一的她笑着对记者说。
人事部门：主动放权，精力放在考试的组织、协调、服务上
1月18日，按照1∶2的比例，55名考生分两组参加了鞍山市录用国家公务员的面试。参加监督工作的鞍山市人大常委会委员牛小妹惊奇地发现，面试的考官自己一个也不认识。经向工作人员询问，才知道这些考官都是从外地请来的。
“这是我们为了避免面试中出现人情分、印象分而采取的一项改革措施，在辽宁省是头一家。”鞍山市人事局局长吴绍维对记者说。
据鞍山市人事局录用调配处处长徐刚介绍，往年公务员考试由本地人事部门和用人单位分别选派人员组成考官队伍。每到面试时，组织人事部门都如临大敌：家门不能进，手机不敢开；尽管想尽办法把自己“藏”起来，各种说情的条子还是收了一大把。条子的内容五花八门：有的介绍考生相貌特征，有的描述考生穿衣打扮，有的干脆递过来一沓相片。更有甚者，一次一个考官接到两个“领导招呼”，甲说要张三，乙说要李四。由于都在一个市里，大家低头不见抬头见，“人情债”还了违反党纪国法，不还就得撕破脸皮。
“今年我们解脱了！”吴局长笑着说，“由于我不参加面试，也不熟悉参加面试的.考官，找我也没用了！”鞍山市组织人事部门主动放权，将精力放到了考试的组织、协调、服务上：聘请了人大代表、政协委员作为考风监督员，对公务员考试的全过程进行监督；笔试时监考老师异校监考，当天早上一大早抽签决定考场；为了防止本地警察留“后门”，专门请来武警战士为考场把门；为了防止面试考官打印象分、人情分，制订了7个考官的打分去掉最高分和最低分，取剩余5个分数平均值的评分规则，并且当场亮分。“这些做法使考试过程变得透明，充分保证了公务员考试的程序公正。”鞍山市人事局综合法规处王若辉处长一语中的。
面试考官：事先并不知情，临时抽签决定
鞍山市此次抽签决定的考官来自营口市。营口市人事局常务副局长潘铁英带队，16名组成人员涉及组织、人事、法制等部门。考官们都是对工作熟悉的业务骨干，其中不少人做过本地公务员面试的考官。
尽管是从外地请的考官，鞍山市人事部门还是绞尽脑汁防止“市际公关”：事先给辽宁省几个地市说明情况，面试前一天抽签决定所选用的地市；被选用的考官多数并不知情，下班后直接被接到鞍山；为了避免与外界联系，考官们被安排入住市委党校学员宿舍，与外界“隔离”开来。
现任营口市对外经济贸易合作局副局长的李艳萍是考官之一，同时也是个“老人事”了。她任现职之前一直在人事部门工作，从起就经常担任公务员录用考试考官。李艳萍把考官比作医生，说是做不好工作轻则误人子弟，重则误人一生。但是，之前的考官经历可没有这次这么轻松。营口地域狭小，即使临时抽签也会发生考官与考生认识的情况，大家彼此难免尴尬。“这是做考官以来最愉快的一次，精神上没有负担，心里也没有私心杂念，责任感和荣誉感随之而来，”李艳萍说，“虽然这种做法增加了一些成本，但是对于公务员队伍的建设和端正党风意义重大。”
营口市人事局录用流动科科长李志旭负责与鞍山方面的协调工作。据李科长介绍，这些年公务员招录工作越来越受到社会关注，但一些考生不是凭真才实学报考，而是把心思用在钻空子、托门子上。各市为了保证公务员考试的公开、透明、公正做了不少工作，营口市今年的用人单位就不派人作为考官参加面试，只能旁听进行监督。“鞍山市的做法态度更坚决，步子也大，值得其他地市借鉴。”李科长说。
各方反映：新举措受到充分肯定
记者在鞍山采访期间，恰逢鞍山市人事局吴绍维局长向人大、政协的监督员们汇报一年来的人事工作，“异地考官”成了大家讨论的热点。
鞍山市人大常委会委员牛小妹去年也参加了公务员录用的监督工作，虽然整体满意，但仍有遗憾。她说去年都是本地考官，有时分数忽高忽低，有的竟相差二十多分。并且允许用人单位派两名考官，一次两位坐在一起的考官竟同时打出95分。“异地考官可以避免人情分和用人单位随意的印象分，特别是减轻对女性的歧视。”牛小妹说。据记者了解，今年考生的面试分数较为接近，经过面试参加体检的28名考生中，女性有13位。
鞍山市信访办孙副主任的孩子今年也参加了考试，孙副主任说自己也动过托人的念头，但是了解情况后就打消了这种想法。孙副主任说：“这样做杜绝了托人的机会，人事局有权不用权的做法非常难得。”来自天津大学的考生陈敏思对考试程序也非常满意：“整个考试过程就像在玻璃房子里一样。”陈敏思同时还参加了中央国家机关公务员的面试，他说异地请考官的做法很有新意，尤其是面试当场打分，让考生很放心。张丹说自己的父母听说这样的做法后特别高兴：“这可是真正凭个人实力说话，而不是靠‘综合实力’决定个人命运了！”
日前，在武汉某外企的招聘会上，大学刚毕业的.刘丽击败其他对手，被录用。而该公司原计划要招聘一名有工作经验的资深会计，让他们改变计划的起因只是一个小小的细节：刘丽当场拿出了一元钱。
因没有工作经验，刘丽在面试时就遭到了拒绝，但她央求主考官：“请给我一次机会，让我参加完笔试。”主考官拗不过她，就答应了她的请求。结果，她以优异成绩通过了笔试，在复试中，人事经理对她的表现颇为赞赏。但得知刘丽无工作经验时，人事经理决定放弃：“今天就到这里，如有消息我会打电话通知你。”刘丽听了，向经理点点头，从口袋里掏出一元钱双手递给经理：“不管是否录取，都请您给我打个电话。”
人事经理从未见过这种情况，问：“你怎么知道我不会给未录取者打电话？”“您刚才说有消息就打，那言下之意就是没录取就不打了。”
作者：华图公务员考试研究中心教研室
在面试之前，考生心里最没把握的是：考官会是怎样的一个人。把考官想像成考场上的老师，神情严肃的家长，爱挑剔的上司，评头论足的评委都是错误的。华图专家指出面试是一项专业性很强的工作，考官也同样受这种职业的限制。他既要评价考生的情绪稳定性、成熟程度、兴趣爱好、动机、判断力、态度和交流能力，还要了解考生的自信心、个人仪表和坦率性等方面的情况；了解考生的教育状况、身体状况、家庭背景以及工作经验能否胜任该岗位工作。但由于每个考官的性格各异，兴趣不同，处世方式大相径庭，考生需要面对的问题也变得复杂起来。
因此，必须学会快速评估考官类型，了解考官的说话方式、思维方式，这样才能应付自如。
(一)怎样应对彬彬有礼的考官
有些考官一见到考生，便上前边握手边寒暄两句：“久仰久仰!”好像面试的对象是他而不是你。如果你是托熟人介绍的，他还会添几句：“早就听×××夸赞过你。”“你的大名如雷贯耳”，“我们这儿可是庙小不容大和尚啊。”一切看来都十分顺利，考生为有如此好的开头而轻松愉快，自信心油然而生，好像自己才是这里的真正主宰。
其实这是假象。这类考官多属于常识家。他们表面看来谦虚和蔼，易打交道，可内心有严格的戒律。他们拥有卓越的洞察能力，即使你想掩饰内心的不安，而假装平静地谈话，仍然会被识破。但是，他们在表达方式上永远让你感到舒心。他们多用赞同的方式和你交谈：“你那篇文章写得蛮好的，字也挺漂亮”。然后说：“你说得不错，不过这个问题，我是这么想的„„”又巧妙地走
到你的反面，而且让你感觉他的确言之有理。他总是很理解你，当你的话说完后，他会说：“我是这样理解你的意思的„„”其实他是巧妙地在你的话里加入他的思想。他们才是面试的主角。他们在心理上毫无遗漏地掌握着应聘者。每个人都会在得意时放大自我，考官就考生的某些优点予以夸奖，从而缓冲警戒心让其充分地表现自己。他们不管有没有看中你，都会使你感到安慰，他们用谨慎、恳切、言之有据的谈话方式，使你信以为真。
面对这种类型的考官，必须保持高度的警觉。最重要的是诚心诚意老老实实地谈自己的想法。不要一味地迎合考官，也不要妄自尊大，以为自己了不起。他礼貌，你最好比他还要礼貌。
(二)怎样应对表情严肃的考官
走进面试考场，首先感到一股冷气逼人。考官端坐在那里，对你的出现没有任何反应，好像在想着心事，你缩手缩脚不知该如何打招呼，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预想的反应来。他通常不会注意你在说什么，甚至你会怀疑他听进去没有。好半天，他才冷冷地说：“来了，坐。”你回头一看，根本没有专门为你准备的椅子，你得花力气，从另一个地方把椅子搬来。坐定后，他会面无表情地说：“谈谈你的情况吧。”遇到这样的考官，再高明的社交能手也会感到不寒而栗，新手更是不知如何是好，唯恐自己发挥不佳。
一般情况下，这类考官性格内向，比较固执，坚持原则，对人的考察方式也是一板一眼，绝不做浪漫的遐想。他对人的理解是纯要领的，所以他头脑里的条条框框也是死板的。他的面试工作经验全部来自书本，会按程序去做，所以，你只要按部就班，不做过多的发挥便可取胜。
严肃的考官内心总是有些紧张，他会提出一些拒绝理由，话说得不太中听，显得生硬，但你只要想办法说服他，总是能成功的。
这类主考官似拒人于千里之外，不好打交道。其实，你只要花些功夫仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，找出他所真正关心的事来，寻找说话的空当和他闲聊，事情就顺利多了。
严肃的人一遇到自己感兴趣、关心的事，便会滔滔不绝，眉飞色舞。应对严肃考官的最好办法是刺激他说话，并耐心地听他说，一定要做出你们是知音的样子。
(三)怎样应对含而不露的考官
跟这类主考官打交道一握手就知道了。他们通常不全握你的手心，只是轻轻地一碰，甚至指头也有卷曲。他们把一切做得非常有礼貌，无可挑剔，但礼貌中深含距离。他们好像对人热情，又好像对人很冷漠。他们从来不自己开头，连自我介绍都不做，他们决不轻易让人了解其心思。跟这类考官的谈话是艰难而尴尬的，他不会对对方的谈话进行直截了当的反应。他们通常的做法是点头，或者“环顾左右而言他”，一触到正题，更是深藏庐山，不肯轻易表态。他们的笑容里总藏着一种让人捉摸不透的意思，问话总是不很直接。他们不赞扬人，甚至在你自我感觉最良好时，也会用冷冷的表情搞得你无地自容。
面对这类考官要“以其人之道还治其人之身”，坚持“沉默是金”的格言。沉默，不是不说话，而是少说话，深思熟虑之后再说。话题涉及自己的能力、愿望、要求、感受时一定要慎重，少说为妙，宏观而浪漫的设想最好不说。应该多向他提问：“你觉得怎么样?”“我的情况大致如此，你觉得如何?”他自然不会轻易表态，但却极愿意考生把他放在尊敬的位置上。含而不露的考官往往能在心里很快做出决定，而且难以更改，所以留给这类考官一个好印象是极为重要的。这个好印象是：沉稳、坚定、办事精明、有效率、有责任心、值得信赖。
(四)怎样应对慢条斯理的考官
慢条斯理的人做事迟缓，办事总是不急不慌，工作效率很低，为人也不爽快。他们总是让你先把准备好的材料递上去，仔仔细细看一遍(其实他们很可能早看过了，只是又忘了)。在精心研读完之后，他们仍然要问有关材料上的问题，包括许多细小的问题。他们跟你交谈总是从细枝末节出发，慢慢谈开，对一些小问题反复询问，反复解释，好像对自己、对别人都不放心似的。他们还会说出许多听起来不大要紧的顾虑，弄得人心里很不舒服。他们在谈话上没有层次，东拉西扯没完没了。
不过，慢条斯理的考官是很有耐心的人，也是很善良的人，他们总要把一切弄得仔仔细细、明明白白、一丝不苟。考生对这种考官一定要按捺住性子，说话一定要保持温和谦虚的口气，一定要详细地回答问题。遗漏了要想法弥补，最好不要发问。
至于听话时更应该做个耐心专注的聆听者，少插话。即使没有听懂，也一定要在主考官说完之后再问，或者说“你觉得哪些还不清楚，还需要我补充?”“你刚才的意思我明白了，是„„”在语气上，表达方式上尽量配合他。千万不要走神，或有倦意的神态，只要有耐心，就能打动这类考官。
(五)怎样应对姿态较高的考官
有的考官可能认为自己操有生杀大权，在面试中占据主动地位，因而姿态比较高，以一副紧张而严肃的面孔，给人一副“惟我独尊”的样子。他们说话虽然客气，但拿腔拿调，眼神傲慢，且不带一丝笑意，经常用“哼”、“哈”声来应和人，甚至对考生不理不睬。或许你会感觉到这种人很可怕，一下子丧失了你的全部自信，因为那种潜在的“威胁”深深地伤害了你的自尊心。
其实，这类考官是在“保卫自己”，他需要用这种方式来满足他不健全的心理需求，本人却并不见得多么强大。
遇上这类主考官，心理上不要打败仗，不要有自尊心受到伤害的感觉。多做这样的设想：“他一定遇上不顺心的事了”、“他恐怕也是怀才不遇”、“没准他昨天跟太太吵了架”、“一定是他的领导不满意他”。如此一想，便不会计较他傲慢的态度，反生一些同情之心。跟姿态较高的考官打交道，一定要来些必要的寒暄，显示出你平和的心境。说话应该简洁有力，不得罪他。将必要的情况简明地交待就行了，不必去看他如何反应。他可能会说出刺耳的话，你一定要不愠不怒，尽力使自己保持愉快的心情。这样，姿态较高的人也会被慢慢感化的。
(六)怎样应对健谈的考官
遇上这类考官，你开始感觉轻松，而后感觉紧张，最后不知如何应对了。他心里也很想听你谈话，可又克制不住自己说话的欲望，于是就很快把话头抢过去，说个没完没了。健谈的主考官仿佛是“理论家”，口若悬河，滔滔不绝。他既有文学家想像力丰富的描述，又有理论家透彻的分析，令人叹服却又不着重点。他无心问及考生的情况，只求淋漓尽致地表现
自己。他总会说：“噢，你的情况我已从材料上得知”，让你免开尊口，他们总怕遗漏了什么，不断地问，也不断地评价。对细枝末节的事情也是再三地重复。他们甚至自言自语，最后说：“我就是这么个意思”，到底他最后是什么意思，实在难以把握。
遇上这类考官似乎是考生的幸事。因为说话多、过分表达自己意愿的人总是会放松对他人的观察与把握，可以使考生大大轻松一回。但表面上你一定不要懈怠，或露出疲倦不耐烦的神情，而是最好做个聆听者。不要随便插话，除非他问你什么。让考官充分发话，无限制地表达，最好是让他处于自我陶醉状态，这样，你多半会被录用。所以，你一定要表现出对他说话有极浓厚的兴趣，并不断利用表情使他把话讲下去。你焦虑不安的神态会使他大感扫兴，应聘面试结果自然也不会好。
(七)怎样应对沉默寡言的考官
和上一类考官不同，有的考官好像坐在那里，等你自我介绍。你亲切寒暄，寻找话题，谈天说地，但最后他还是没有什么话可说，谈话就到此结束了。
其实，这种考官绝非等闲之辈，只是善于察言观色罢了。他们采用的办法，叫“不动声色”。如果考生诚惶诚恐，战战兢兢，如履薄冰，自然不能独当一面，属被淘汰之列；善于应对，不怵不惧，想法改变局面者，自然能够给考官留下深刻印象。
遇到一言不发的考官，你要洞察他们的意图。
(八)怎样应对按部就班的考官
这种考官看起来对面试的事不那么用心，一切都按部就班，一切又漫不经心。他进行面试招聘工作时间太长以至于有些麻木了。对于你的到来没有表现出深厚的兴趣。他问话时，好像心不在焉，说话总是偏离主题，常常言不由衷。他一边听你说话，一边用笔在纸上乱写乱画，要不就是眼睛看着窗外发愣，再就是不停地做这做那，忙个不停。
43、单位要组织一次双休日公务员新知识讲座,你将如何筹划?”后面说是“筹划”(有的有说你打算‘如何策划并组织实施’)，那答题的时候要不要说讲座过程怎么样，之后怎么样，还是讲你写出一份策划方案或者构思这个讲座的过程。如果是您，您怎么答?
答:筹划和策划没有本质区别，组织实施就是另外一回事情了，但如果加上打算如何组织实施，就是一样的事情，主要是策划方案，而不是实施。我觉得可以这样回答：1.认真研究这次活动的目的，可以和有关人员讨论;2.搜集一些信息，比如公务员目前的知识结构，党和国家对公务员的政策、要求等，公务员希望讲什么(可以开座谈会征求意见)，以明确讲座的内容;3.根据实际情况选定活动方式，实际情况包括经费情况、参加人员情况等等，是邀请专家讲课?还是参观一些事例、场所等;4.写出活动方案报领导批准。
44、假如局长器重你，经常越过科长安排你做一些职责范围以外的事，有时影响到你的本职工作，对此科长有看法，同事背后有一些议论，你将怎么办?
我的答案：
1、认识到局长器重是对自己能力的肯定，要化感激为工作的动力，更努力投入到工作中去;
2、自己没有处理好各项工作关系，要检讨，是否工作效率不高，是否可以加班完成，力争使各方面都满意;
3、意识到任务量太重或者自己的工作超出职权的时候，可以找时间跟局长说明情况，表明自己能力和精力的不足，委婉提出自己越权不利于单位团结。请示是否可以把任务派给该职权范围内更有经验的同志，但也要表态以后工作依然会尽力帮局长分担，相信局长一定会理解我;
4、向分管自己的科长道歉并说明情况，以后一定坚决优先完成直接领导布置的本职工作。
答:你答的基本可以，注意几点：1.最好不要向局长说越权的事情，因为这是局长的职权范围;2.局长的每项直接交代给你的工作，都要向科长汇报，求得科长的指示;3.每项工作完成后或过程中，先向科长汇报，遵照科长的指示修改工作;4.最好把局长交代的工作放在业余时间完成。5.不要向科长抱怨局长越权，而是努力按照两位领导的指示做好每项工作。
45、《西游记》中孙悟空每次将“妖精”制服，都被“领导”接走了，从而证明了“关系”的重要。对于“关系”你有何看法?
我对这道题的思路是：
1、首先说现实中确实存在有关系的作用，比方说有关系的可有找好工作，或者提干，但是这毕竟是极少数的
2、我们还应该看到除了关系之外，知识理论、实践经验的重要性，只有有了扎实的理论，丰富的经验，才有可能找到一个理想的工作或者提干。
我这样答是不是跑题了?我今天听一个讲座上的老师在讲这道题，一直在强调关系这个话题，比如利用关系有好处，能给人以改正的机会等等，然后叙述了怎么在政策上加强监督等等措施。
答;这种题目你要思路广一些，会两分法看问题。我觉得应该注意这样几个要点：1.人类社会是由各个人组成的，所以，必然存在关系问题，关系有很多种;2.对待关系问题要辩证的看，比如，通过关系，可以使工作成功，可以使人改正一些问题，可以创造一些机会，但也可能使人坠落，等等;3.我们在人生事业中要处理好各种关系，但也不能陷入到里边，不能只凭关系，还要有自己的努力;4.对于导致不好结果或不良风气的关系问题，如受贿、作弊等，要加强防范制度建设，减少这种关系对社会正气的影响。
46、题目:
1.有人建议恢复五一七天长假,以拉动内需刺激消费,你怎么看?
2.小张受单位委派,去调查农村困难户工作,碰到有返乡农民工准备创业但有农业技术方面的困难,如果你是小张,你怎么办?
3.某机关人员在工作时间死亡,经县公安局调查认定为自杀,死者家属表示不满,策划群众围攻县政府,请你应对这种情况搞一个应对方案.4.你初来咋到,科室中原本两个水火不相容的同事甲和乙都对你十分热情,有笼络的态度,你怎么办?
5.现场进行一个展示会,领导,专家,新闻媒体都在场,但是因为技术原因,展示会不得不停止,作为组织者的你,应该怎么办?
答: 1.这种时政方面的题目，一般没有什么对错的，只是看考生是否思路开阔，认识正确。答这种题注意要两分法看问题，认识要正确，不能有反动或不良的认识。我试着答：1.国家在取消五一长假时，是考虑了很多人的建议，特别是弘扬中华传统节日的考虑(这是说事件的背景);2.国家进行假日改革已经有几年了，通过每年3个长假，的确拉动了假日消费，成绩是显着的，但也带来一些负面问题，如交通问题;3.取消和要求恢复，都有它的道理，特别是从减轻交通压力上看，不宜恢复，而从要求恢复上看，主要是无法落实带薪休假，这个问题应该是继续加强制度建设;4.我的看法，从弘扬中华传统上看，我认为不能取消已经确定的清明等假日，但从国家层面上看，不可能过多增加假日，我建议国家再增加一天假日给五一。
2.我会这样考虑：1.搜集有关信息，如了解这种困难具体是什么样的，是个例还是群体，在创业方面还有其他什么困难;2.调研回来后及时写出报告，向领导提出建议;3.到相关部门去咨询，建议他们采取一定措施帮助农民工，如举办培训班;4.对于那个向你反映情况的农民工，向有关单位咨询技术问题，并回馈那个农民，指明他去哪里可以得到有效帮助。
3.1.尽快向领导反映情况;2.及时通知死者单位，来人疏导家属;3.及时了解有关情况(如向家属、单位了解)，并根据情况向家属说明，安抚家属;4.及时通知有关部门，如公安、家属所在单位等，协助维持秩序，防止出现过激行为;5.根据领导指示，确定负责人员和地点，同家属进行沟通协商，找出解决办法。
4.这种人际关系处理问题，注意要有沟通、理解和反思意识，注意搞好团结。这道题：1.作为新同志，会认真的向两位老同志学习，尊重他们，热情的和他们相处;2.两位老同志布置的工作都会认真完成;3.不参与他们之间的事情，也不支持一方反对另一方;4.尽量避免他们工作之余私人的邀请，以免引起误会。
5.1.迅速向领导汇报，求得领导的指示;2.迅速派人向领导、专家、新闻媒体说明情况，致歉，求得理解;3.迅速和有关人员研究，找出技术问题的造成原因，看是否能够确定展示会延迟到什么时候再开;4.组织人员向领导等征询意见，看有什么要求，能够办理的及时办理，如交通费用、住宿费用等。5.可以组织一些纪念品，如果已经准备好了，就当场发放。
47、你是某机关的综合办公室秘书，你的上级机关办公室主任授权让你保管和在他同意的情况下使用机关的印章。办公室主任被组织上依法定程序免职，但他个人认为这是有人和他故意过不去。出于发泄私愤怒与怨恨，办公室主任从你处取走印章，并拒绝将印章交还机关，致使机关无法从事正常的政务活动。此时，你怎么办?你会提出何种建议?谢谢老师了!
答;1.立即向上级领导汇报清楚事情事情经过，听从领导指示办事;2.详细回忆有关事情细节，搜集相关证据、证人备用;3.作为印章保管人，是负有保管职责的，印章是不能随便让一个人拿走的，所以，你应该写出检讨;4.建议领导完善规章制度，防止此类事情再发生;5.建议领导依法追回印章，并采取必要措施防止因印章发生事件，如登报声明等。
48、请点评答案:组织国庆60周年活动
1、准备工作：收集本单位资料，了解历届大型活动本单位具体活动方式和内容;向单位组织活动的同事和领导学习做法、经验;
2、号召动员：以板报、通知、开会等各种形式宣传，号召单位职工积极参与、讨论，建言献策，同时收集有用的建议和意见，形成初步方案
3、根据活动经费的情况，完善和细化方案，对活动主题、内容、形式等进行策划，形成报告，交领导审批
4、总结经验，以利以后学习
答;不知你说的是要设计活动方案还是组织一次活动。但不管哪种情况，你答得都有点落入套路了。这个问题就是要你根据搞国庆60周年庆祝活动这个工作来展开思路。我觉得应该这样考虑：1.认真思考研究国庆60周年活动的内涵和意义，明确任务要求;2.如果是设计方案，可把内容和方式考虑的更广泛一些，如果是组织一次活动，可考虑一项什么活动(文艺、宣传板报、体育比赛、诗歌朗诵、外出教育等等)3.根据经费情况设计活动方案;4.认真组织实施;5.如果是设计方案，要报领导审阅。
49、请点评答案 :部门领导对你的工作方案不回复，上一级领导催你.你怎么办?
我的思路是：及时和部门领导进行有效沟通，了解部门领导对你的工作方案不回复的原因。若因是工作方案的问题，听取领导的意见，马上进行完善，完成方案;若是部门领导忙于疏忽，没看到方案，则向部门领导报告和介绍工作方案内容，及时听取意见;若因部门领导对本人有意见，会在在恰当的时间、地点，和部门领导真诚沟通，倾听领导对个人的意见和看法，同事自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法发生了偏差。争取尽快完成方案，展开工作，加强团结。总之不能对领导有不满情绪，更不能越级报告
答;这是人际关系处理问题。你答得有点套路化。我觉得应该这样考虑1.认真调查研究工作方案不回复的原因，可向各个部门领导询问;2.针对原因展开工作，如因部门领导没有看到方案，就要认真告知方案。如因部门领导忘了，就要提醒他尽快完成方案。如因对方案不满，拖延工作，可以向部门领导认真解释。如因方案无法实施或有困难，则要了解清楚为什么。3.对不满工作方案的意见进行认真研究，如果不属于原则问题，告知部门领导可以采取变通办法完成方案。如果是原则问题，要整理出来报上级领导;4.对完成有困难的或不能完成时，在自己的职权范围内帮助解决困难，不能解决的，报告上级领导。5.不管怎样，要设身处地从部门领导考虑，避免矛盾激化。
50、谈谈你对找个好工作不如找个好老公的看法
我的思路是：这样的想法肯定是错误的。不管是男女都要自力更生，不能只靠别人，更不能在金钱面前迷失自己。作为女人，更应该自尊自爱。目前工作不好找，好工作更不好找，更要提升自身素质和专业水平，加强自身竞争力，转变就业观念，先就业再择业。打好基础，积累经验，靠自己争取好工作、过上好生活，即使现在再苦再累在长远来看也是值得的。而不是靠嫁得好，依赖别人，这样的所谓好日子也会有终结的一天，最后还得靠自己。找个好老公是种短视行为，这种依赖也不会长远。
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